酒店管理师（精选8篇）
从学习的基本规律来看，任何知识，但凡能够入门，无不要求有扎实的基本功，而基本功是否扎实，一个最重要的标志就是看对基本概念的理解和掌握程度。因此，基本概念是学习的重中之重，物业管理师考试也是如此。
基本概念的学习，大致可分为三个层次：一是能记忆复述，二是能深刻理解，三是能举一反三，用于分析实际问题。而从去年的考试来看，不仅要能记住文字表述，还要能理解含义，并能寓于实际的物业管理与服务工作中，做到融会贯通。例如，《物业管理综合能力》（以下简称《综合》）中以示意图形式出现的建筑设备方面的选择题、《物业管理实务》（以下简称《实务》）中以结构图形式出现的组织形式方面的选择题等，都是对基本概念理解的更高要求，单纯依靠文字记忆是难以应付的。而像前面提到的把基本概念隐含于案例分析与计算中的情况，更是如此。许多人成绩不佳的一个重要原因，就是只注重第一个层次，尽管费时不少，但却收效不佳。
因此，要想真正提高学习效率，都应该对基本概念高度重视，并赋予其最高的学习优先级。
从知识的逻辑性入手提高学习效率
如果说众多知识点是散落无序的珠子，那么逻辑性就是串连珠子的丝带，使学习者可以“牵一发而动全身”，做到融会贯通，牢固记忆。
以《综合》后三章来说，学员普遍存在两种认识误区：一是认为建筑工程、设备等知识，纯粹是记忆的东西，没什么好学；二是缺乏相关专业背景的学员认为“从未接触，无法掌握”。针对于此，在培训中我侧重从工程逻辑的角度编排内容，讲课时始终突出逻辑性与理解记忆，最终结果是，几乎所有学员，包括从未涉足这一方面的行政管理人员，普遍反映工程逻辑更简明，这一部分内容其实容易掌握。
所有考试内容中，最能体现知识体系逻辑性的，当属《综合》的经济学和《物业经营管理》（以下简称《经营》）的投资分析技术与收益性物业价值评估方面的内容。其看似复杂的图表曲线和计算公式把相当多的考生给吓住了，以至于不少人一开始就打退堂鼓，打算放弃――这正是心理学中“自证预言”的心理使然。
事实上，逻辑性强的知识点的最大好处是，一旦对于其中的逻辑关系彻底搞懂，那么无须强记也可长期牢固记忆，而且只要找对突破口，逻辑性是人人都可理解、可掌握的。而且更重要的是，单纯记忆公式只是短时有效，时间一长就会完全忘记，纵使你有时间反复记忆，到了考场上压力一大，相似公式之间的细微差异就可能造成混淆，导致前功尽弃。但是有了逻辑的理解，即使无需刻意记忆，也可以牢固把握，而且对于细微之处，凭借逻辑与推导，即可做到准确无误。
如果仅仅能够记住书中的内容，或者是凭借日常的经验随意发挥，那么是很难获得高分的，
其他诸如现场管理、安全防范、承接查验、招投标等，也都有其内在逻辑性，学习者必须予以重视。
记忆有方法，分类很有效
有时候需要记忆的内容看似分散，但可以按照一定标准进行分类，因此又可称为分门别类记忆法。
例如，《实务》第五章中，需要承接查验的共用设施设备共有14项之多，强记非常困难。但如果将其分为七类，则很容易记忆――水（2项）、电（5项）、暖（1项）、通（2项）、走路（1项）、说话（1项）、安全（2项）。
再比如，《经营》第十章中，写字楼物业管理工作模式共包括9点内容，重复记忆难以持久。但仔细观察之后，可分为四个部分，分别是：2个目标（物业发展目标、物业管理目标），1个评估（经营状况评估），3个对外管理（租户管理、租务市场管理、租赁期间管理），3个财物内部管理（人事管理、建筑物管理、财务管理）。
此方法适用于知识点很多的情况，通过归类可以大大减少一级记忆类别，而且每一类别之间容易关联记忆，从而大大降低记忆难度。
摆正做题、记忆和理解的关系
从应试角度看，考试必须要做题，因此题目练习是物业管理师备考的一个重要环节。这里要重点说明的是，学习者一定要摆正做题、记忆和理解的关系。
首先，做题本身不是目的，而是帮助梳理知识点、查缺补漏的一个手段。除了在考场上遇到没有把握或不会的题目必须猜测答题之外，考前做题的重点并非计较得了多少分，而是关注做错了多少、错在哪里、为什么错。其道理很简单，所谓学习进步就是把“不会的”或“错的”变成“会的”或“对的”。而很多人之所以大量做题却无明显效果，根本原因在于其总是盯着分数，一套题做完了只关心做对多少，而不愿意返回教材中，把丢分的地方彻底搞明白。如此一来，会的依旧会，不会的依旧不会，大量时间消耗却并无什么收获。
其次，做题是一种有效的记忆辅助手段。有一种有效的“正确观训练”的方法可以应用到备考中：搜集足够的试题，比如20套（前提是试题质量要过关而非粗制滥造），分为5组，每4套试题一组，然后再按照题型分组，例如每4套试题的单选题、多选题再分别分组。做题时，一次完成一组，严格按考试时间计时，完成之后自我评分，对于不会的、无把握而猜测的，或者粗心做错的，都做上标记并改错。所有试题做完一遍之后，可以开始下一轮，一般还会有做错的题目（但数量会大大减少），同样标记并改错。如此循环，直到全部做对为止。这种方法适用于临考之前的突破，会使考生对于相关知识点形成一种近乎直觉的“正确观”。
北京市是国家确定的第二批试点之一。北京市为什么要争取国家能源管理师试点?自去年被确定为试点后, 北京市做了哪些工作?北京市的试点工作有哪些特点?带着诸多疑问, 我们采访了北京节能环保中心齐佳副主任。
居安思危
应该说, “十一五”期间北京市的节能工作非常出色。一系列的数字是对这一成绩的最好诠释, 在国家发展改革委、国家统计局联合发布的公告中, 通报了“十一五”各地区节能目标完成情况:“十一五”时期, 全国单位国内生产总值能耗降低1 9.1%。北京市万元G D P能耗累计下降2 6.5 9%, 超出国家下达目标3 2.9 5%, 下降幅度和超额进度均居全国首位。2 010年北京市万元G D P能耗0.582吨标准煤, 为全国最低;全市以年均4.7%的能耗增长, 支撑了年均11.4%的经济增长;此外, 北京市还是全国唯一一个连续五年完成国家下达节能任务的省级单位。
但面对“十二五”, 北京市已经感到了形势的紧迫:“十二五”时期, 本市能源刚性需求持续增长, 同时“以退促降”的空间逐渐减小, 节能成本越来越高, 推进节能工作的难度越来越大。北京市制定的“十二五”时期的总体目标是:2015年万元GDP能耗比2 010年下降17%, 万元G D P二氧化碳排放比2010年下降18%, 能源消费总量控制在9000万吨标准煤左右。
齐佳副主任认为, “十二五”期间, 北京市节能降耗工作将由“以退促降”向“内涵促降”转变, 而内涵促降需要用能单位内部实行精细化管理;开展能源管理师试点工作, 既是北京市节能工作的迫切需要, 也是提高节能队伍素质的重要途径和提升用能单位节能管理水平的抓手。“必须在节能用能岗位培养一批具备先进能源管理知识和技能的专业人员。建立一套标准规范的培训考试、聘任、备案制度, 这将有利于提高节能队伍的整体水平, 提高用能单位的能源利用效率。”齐主任告诉记者。
“北京的工作目的是为国家建立适合我国国情的能源管理师职业资格制度先期进行探索并提供一定的经验。”据齐主任介绍, 北京市的试点工作将在国家节能中心的统一组织下开展, 北京市发展改革委组织领导和监督管理, 北京节能环保中心负责具体实施。“一是探索建立能源管理师培训、考试、发证、继续教育、聘任、备案制度;二是探索重点用能单位进一步完善内部节能管理体系, 充分发挥能源管理师的作用。”
有序推进
自从去年11月被确定为试点以来, 北京市便组织相关单位开始推进这项工作。在开展大量前期调研的基础上, 明确了试点工作指导思想、工作目标, 制定了试点方案和进度计划。北京市还派出精兵强将参与国家节能中心组织的试点教材编写, 组织专家编制完成了考试题库。“经过研究, 目前北京市已经确定了能源管理师制度的试点单位, 培训实施筹备工作也已经就绪。”齐主任对前期筹备工作胸有成竹。
2 011年7月19日, 北京市发展改革委印发了《北京市能源管理师试点管理办法 (试行) 》 (以下简称《办法》) 。《办法》的出台, 标志着今后北京市能源管理师培训及管理工作有了制度方面的保障, 进入了新的阶段。
“《办法》中明确了建立能源管理师制度的几个重要问题。”齐主任告诉记者。
“《办法》确定了能源管理师的职责。被用能单位聘用的能源管理师共七项职责, 其中能源管理师将负责对本单位的用能源状况进行分析、评价, 组织内部能源审计, 编写能源利用状况报告和其他能源消耗报告;参与编制本单位节能规划、计划, 提出节能技改方案, 参与本单位固定资产投资项目的节能评估审查;负责本单位能源计量、能源统计管理工作, 这三项职责位列其中, 将为他们在未来工作中提供支持。”
“工业类重点用能单位和非工业类重点用能单位都应该聘用能源管理师。”齐主任向记者详细介绍了《办法》中对重点用能单位聘用能源管理师的规定:年综合能耗5 0 0 0吨以上标准煤的重点用能单位都要聘任能源管理师, 能源管理师的数量根据用能总量和行业特点不同, 分级分类区别设置。
对于怎样取得能源管理师资格, 《办法》中也明确了培训、考试、发证、继续教育等相关制度。“北京市将统一使用国家节能中心编著的能源管理师试点培训教材进行培训。考试根据国家规定的考试大纲命制考卷, 分热能、电能两个类别, 连续两年内通过任一类别的考试均可获得北京市发展改革委颁发的能源管理师证书, 证书有效期为三年。在证书有效期内需参加一次能源管理继续教育。”齐主任向记者做了详细的阐释。
走出新路
“十二五”期间, 北京市的节能减排形势有了新的变化:“十一五”期间, 北京市积极推动“以退促降”, 淘汰退出了一批高耗能、高耗水、高污染企业, 但“十二五”以退促降的空间越来越有限。以提高能源利用效率为核心, 形成“内涵促降、系统促降”的绿色发展新格局成为北京节能工作的主攻方向。
2010年, 北京市发布了《“绿色北京”行动计划 (2010-2012年) 》, 提出把建设低碳城市作为首都未来发展的战略方向, 并以技术进步、制度创新为动力, 深入推进节能减排, 积极开展低碳经济试点, 全力打造绿色生产体系, 积极创建绿色消费体系, 加快完善绿色环境体系, 努力把北京建设成为更加繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区。《“绿色北京”行动计划 (2010-2012年) 》还提出了“绿色北京”建设指标体系中绿色生产、绿色消费、生态环境三大类16项指标。
“绿色北京”的提出, 是对北京市贯彻落实科学发展观的战略思考, “绿色北京”发展战略是北京市加快建设资源节约型、环境友好型社会的集中体现。
但如何做到“内涵促降”, 必须分析北京市的产业特点。据权威统计信息, 北京市第三产业的能耗总量已超过第二产业, 第三产业已占全市G D P75%, 其增长率不仅超过其他产业, 还远远超过了全行业能耗平均增长率。
“因此, 第三产业将成为本市实施能源管理师试点的一个重要领域。”齐主任说, “结合本市产业结构、能源消费结构的特点, 我们在确定试点用能单位的时候, 一是选择了不同行业的21家工业企业作为试点单位, 二是还选择了包括商业、酒店、医院、学校、供暖、公交等29家非工业单位, 范围涵盖了第三产业的各个方面。”
为了保证能源管理师制度顺利建立, 最大程度发挥其作用, 北京市还制定了相应的奖惩措施。“政府规定用能单位应积极支持聘任能源管理师履行职责, 对有突出节能贡献的单位和个人予以奖励。”齐主任话锋一转, 说“对不依照办法聘任能源管理师, 或者无法保障能源管理师履行职责的, 北京市发展改革委将给予通报批评, 对于情节严重的, 将在年度GDP能耗考核时予以扣分。”
Q每到周末，我们都要去看爸爸妈妈。偶尔还要住一宿。全家在一起很开心。但是，我最郁闷的就是老爸老妈不到7点就叫我们起床，晚上10点钟就要求我们关电视睡觉。他们说，早睡早起身体好。于是，每个周末，我们都被迫“早睡早起”。结果，周末那两天都困得要命，没有精神。难道一定要这样才健康吗?
北京文咿
A在农耕时代，人们普遍“日出而作，日落而息”。在这个互联网时代，对很多人来说，夜幕是一片温馨的帐篷，为我们隔出来一个更加自由、美妙、浪漫的世界。在这个世界里，我们可以更尽情地娱乐、狂欢，或者更专心地学习、工作。
有一句广为流传的话：早睡早起身体好。这句话，可能源自十八世纪的美国人本杰明·富兰克林的一句名言：“早睡早起使人健康，富有而明智。”
但是，也一直有人质疑富兰克林的这句话。马克·吐温就曾经告诫他的同胞，不要相信老富兰克林的“信口胡诌”。几十年前，美国又有一位非常智慧、幽默的作家和画家詹姆斯·瑟伯说：“早睡早起使人健康和富有，但早死。”
幽默的作家们喜欢“信口开河”，语出惊人。更幽默的是，现代科学研究的结果似乎表明，至少在睡觉这个事情上，马克·吐温和瑟伯的话比老富兰克林的“至理名言”更有道理。
1998年，著名的《英国医学杂志》发表了由英国科学家盖尔和他的同事主持的一项研究成果。这项研究的对象是1，229名65岁以上的老年人。结果发现，人们的健康、财富或者聪明程度和睡眠习惯没有什么关系。研究还发现，和每天在床上躺9个小时的人相比，每天在床上呆12小时以上的人，死亡的危险几乎要高1倍。每天在床上躺8个小时的人，寿命最长。
后来，又有很多人进行了类似研究。他们得出的结果大部分都是“睡眠习惯和健康没有什么关系”。不过，睡眠时间过长或白天爱打瞌睡的人，更容易得脑中风和心脏病。
第一章 总则
第一条 为进一步加强酒店队伍建设，提高技能操作人员素质，规范技能操作人员“师带徒”管理，结合酒店“师带徒”工作实际，制订本办法。
第二条 “师带徒”培训工作原则：
1.坚持分层次培训原则；
2.坚持工种对口原则；
3.坚持培养与考核评价相结合原则。
第二章 师傅条件
第三条 师傅应同时满足以下条件：
1.具有良好的职业道德，熟悉掌握本工种的理论和实际操作知识，技能水平高、技术全面。
2.岗位业绩突出，解决过生产过程中的突发问题，取得较好的效果。
3.具备指导培训对象的条件和能力。
第三章 徒弟层次
第四条 第一层次：热爱本职工作，有很强的责任心，谦虚好学、工作勤奋；有较丰富的技能操作实践经验，能综合分析和解决一些生产合并服务过程中的难题；
第五条 第二层次：热爱本职工作，有较强的责任心，有独立顶岗的能力；具备一定的实践操作经验；
第六条 第三层次：新录用人员、转岗人员和其他人员。
第四章 培训协议
第七条 徒弟应与师傅签订培训协议。
第八条 协议内容主要包括培训目标、协议期限、师傅职责、徒弟职责等。
1.培训目标：
（1）第一层次：系统掌握本岗位专业理论知识，技能操作达到较高水平，能够创造性地工作，解决生产过程中的一些关键难题。
（2）第二层次：在掌握本工种基础理论知识的同时，以“一专多能”为培训重点，技能操作水平明显提升，能综合分析和解决一些生产难题。
（3）第三层次：熟悉本岗位基本知识和技能，能独立完成日常操作。
2.协议期限：一般为1年。
3.师傅职责：
（1）承担对徒弟的全面培养工作，制订有针对性的培训计划、目标和措施,监督检查徒弟对计划的执行情况。
（2）耐心、细致地指导徒弟学习，严格训练、严格要求，及时帮助徒弟解决工作学习中遇到的问题，真正把技术本领和自身所长传授给徒弟。
（3）在传授技艺的同时，要把优良作风和安全生产以及各种规章制度知识等传授给徒弟，培养徒弟认真负责、爱岗敬业、安全生产、遵纪守法的思想作风和刻苦钻研、知难而进的学习态度。
（4）定期检查徒弟的工作、学习情况，协助做好对徒弟的考核评价。
（5）认真遵守相关规定，履行相关职责，按要求完成培训任务，实现培训目标。
4.徒弟职责：
（1）按照制定的培训目标努力学习，有计划、有步骤、有措施地圆满完成培训计划。
（2）尊敬师傅，虚心请教，服从指导，勤问、勤记、勤练。经常向师傅汇报工作、学习和思想情况。
（3）在学习技艺的同时，要学习师傅的优良作风，学习安全生产知识，学习各项规章制度知识。
（4）认真遵守相关规定，履行相关职责，按要求完成培训任务，实现培训目标。
5.培训协议期内，如师傅或徒弟一方工作变动，导致不能继续履行协议的，协议即行终止。
6.根据工作需要和个人申请，可变更师徒人选，变更后应重新签订或变更“师带徒”培训协议。
第五章 组织管理及实施程序
第九条 人力资源部工作职责：负责制定、完善《“师带徒”管理办法》和《“师带徒”工作考核评价办法》;研究制订“师带徒”培训需求计划；负责师傅、徒弟的资格审查；指导师徒结对及培训协议签订；定期对培训实施情况进行检查和考核。
第十条 部门工作职责：对培训对象和培训层次提出部门审查意见；根据各层次培训对象推荐遴选师傅；负责培训计划和目标制订；负责培训过程监督和指导；协助人力资源部对培训实施情况进行考核评价；负责建立和管理师傅及徒弟的培训档案。
第十一条 “师带徒”培训实施程序：
1.公布各层次“师带徒”培训计划：第一层次人员比例原则上不高于技能操作人员的20％，第二层次人员在师傅资源许可条件下，组织尽可能多的人员参加“师带徒”活动，第三层次人员全部参加“师带徒”活动。
2.初步确定培训对象：符合条件的技能操作人员个人提出申请报部门审查，部门根据生产发展需要和员工个人职业发展需要提出部门审查意见并确定培训层次。
3.师傅遴选：部门根据各培训层次对象的技能水平、个人能力、综合素质和工作业绩、培训计划和目标等情况，确定师傅推荐人选。可以由徒弟选择师傅，组织确认，也可以由组织直接指定。每名师傅原则上可以指导1-2名徒弟，第一层次培训对象根据实际需要可采取“一带一”或“多带一”的培养形式。
4.师徒结对：师傅和徒弟按工种对口原则进行师徒结对，制订培训计划、目标和措施等。
5.组织审核：由人力资源部组织审核师徒资格、培训计划、目标和措施等。
6.签订“师带徒”培训协议并组织实施：师徒关系审核确定后，按要求签订“师带徒”培训协议书和“师带徒”培训任务书，并认真组织实施。
7.考核与评价：由人力资源部和部门共同组织实施。
第六章 考核与评价
第十二条 考核评价内容：主要考核评价培训协议履行情况，考核评价培训对象理论知识掌握程度和实际操作水平、工作表现、工作任务完成情况及取得的工作业绩等。
第十三条 考核评价方式：分为季度考核和协议期满考核（以下简称考核）。
季度考核在下一季度的第一个月进行，对季度内“师带徒” 培训的开展情况进行综合考核评价，考核评价结果分A、B、C、D四个等级。
考核是在综合各季度考核结果的基础上再加上民主测评，评选出优秀师徒，优秀师徒。
具体考核评价方式见《“师带徒”工作考核评价办法》。
第七章 考核评价结果的应用
第十四条 季度考核评价结果为A、B、C等级的，分别给予师傅200元/季、100元/季、50元/季的奖励；考核为优秀的师傅给予300元的奖励并予以表彰，表彰记入本人业绩档案，作为技师评定等的一项重要内容；四次季度考核等级均为“A、B”的师傅可直接列为下次师傅推荐人选；考核等级为“D”的，视为不合格，师傅不再作为下次同一层次的师傅推荐人选；考核结果为优秀的徒弟，可提前一年参加高一等级的职业技能鉴定考评；同时考核评价结果还作为人员选拔使用、评优评先、岗位调整、待遇调整的重要依据。
第八章 其他要求
第十五条 “师带徒”培训是提高技能操作人员技能水平和综合素质的重要培训方式，通过“传、帮、带”活动，较好地解决了工学矛盾，各部门要将“师带徒”工作纳入日常管理范畴，加强对“师带徒”工作的检查、指导和考核评价工作，采取切实有效的措施做好这项工作。人力资源部和各部门要做好考核评价结果的登记备案工作，为合理优化配置人员、岗位流动、技能鉴定、薪酬调整等工作打好基础。
第九章 附则
第十六条 本办法由人力资源部解释。
第十七条 本办法自发文之日起执行。
附件1：“师带徒”培训协议书
附件2：“师带徒”培训任务书
附件1：
“师带徒”培训协议书
经本人申请，酒店审定，同志（师傅）与 同志（徒弟）建立师徒关系，签订本协议，明确双方权利和职责，共同遵守。
一、培训层次：
经审定，确定 同志为“师带徒”活动第 层次培训对象。
二、培训协议期限：
培训时间自 年 月 日至 年 月 日。
三、培训目标：
四、（师傅）和（徒弟）均已认真学习了《“师带徒”管理办法》和《“师带徒”工作考核评价办法》，明确了各自的权利和职责，愿意接受部门和酒店的监督和考核。
五、培训协议期内，如师傅或徒弟一方工作变动或工作性质发生变化，导致不能继续履行培训协议的,本协议即行终止。
六、师傅和徒弟需约定的其他事项：
七、本协议一式两份，部门和人力资源部各一份。
八、本协议自签订之日起生效。
徒弟（签字）： 师傅（签字）：
年 月 日 年 月 日
部门主管 人力资源部
年 月 日 年 月 日
附件2：
“师带徒”培训任务书
徒 弟 姓 名 | 学 历 | 所在岗位 | |||
参加工作时间 | 现 岗位 | ||||
师 傅 姓 名 | 学 历 | 所在岗位 | |||
参加工作时间 | 现 岗位 | ||||
专业技术任职资格 | 培训 层次 | ||||
培训时间 | 年 月 日至 年 月 日 | ||||
训 目标、计划 及 措施 | 徒弟签字： 师傅签字： 年 月 日 年 月 日 |
培训教材：
公共课：《物流专业英语与计算机基础》
物流管理员：《现代物流装备与技术实务》《现代物流管理基础》
助理物流管理师：《仓储与配送管理基础》《企业物流管理基础》
《物流软件操作》
物流管理师：《仓储与配送管理》《企业物流管理》《供应链管理》
报考条件：
物流管理员：(具备以下条件之一者)
1、连续从事本职业工作5年以上。
2、取得劳动保障行政审核认定的，以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。
助理物流管理师：(具备以下条件之一者)
1、持物流员证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业培训达规定标准时数，并取得结业证书。
2、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作或相关工作5年以上。
3、取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
4、具有本专业或相关专业大学专科以上学历，连续从事本职业工作或相关工作1年以上。
5、具有大学本科以上学历。连续从事本职业工作3年以上。物流管理师：(具备以下条件之一者)
1、持助理物流师证，连续从事本职业工作1年以上，经本职业培训达规定标准时数，并取得结业证书。
2、持助理物流师证，连续从事本职业工作或相关工作6年以上。
3、具有本专业或相关专业大学本科以上学历，连续从事本职业工作或相关工作3年以上。
培训特色：
教学管理严格，教师配备科学合理。传统教学与多媒体教学相结合，理论与实践相结合，突出操作性和实用性，确保培训质量。专家们渊博的知识和丰富的实践经验使学员增长知识技能的同时又享受了学习的快乐。考试通过率90%以上。
收费标准：
1、物流员学费：1200元；
2、助理物流师学费：1400元；
3、物流师学费：2000元；
教材资料费、报考费实收 ,报名费10元； 注:物流员和助理物流师连读学费可优惠300元!
考试证书：
统考合格后获得劳动部相关级别物流管理职业资格证书，属上岗证、无需年审、优先工种、招调免试、资格鉴定、谋职就业、全国通用，终生有效！咨询电话：83866020 *** 施老师 咨询QQ：1935659306 报读地址：石厦分校
福田区委天虹商场众孚大厦幸福阁3楼
★项目前景
随着我国城市数字化、建筑智能化的进程日益加快，人们对居住环境的规划、建设、管理及服务理念急需更新，运用科学、整体、系统的思维来营造现代智能化的工作环境、居住环境已成为必然趋势。房地产行业及我国智能建筑市场迅猛的发展，将直接拉动对智能楼宇管理专业人才的需求。
楼宇智能化涉及专业多、配套产品和技术繁杂，且产品更新换代迅速，但又是楼宇和住宅建设中的新亮点，对从业人员要求很高。由于楼宇智能化在我国出现时间较短，人才难觅特别是专业人才稀缺已经成为突出问题。
★培训宗旨
通过内容丰富，形式多样的实战培训，使学员系统全面地掌握楼宇自动化知识，具备智能建筑弱电工程设计、施工和验收能力，能够从建筑智能化系统管理及设备管理、运行与维护等工作
★培训对象
从事建筑智能化工程、通讯工程、建筑设计、物业管理、综合布线、电视监控、安全防范及设计施工、运行维护、机电安装公司以及智能化系统集成商等单位的相关管理、设计、施工，各大专院校的智能行业相关毕业师生，及所有有志于深入了解和全面掌握楼宇自动控制技术的人员。
★培训内容
智能楼宇管理师职业守则、职业道德；智能楼宇管理基础理论知识、总概论；消防联动系统、温感系统、烟感系统、自动报警系统；安全防范系统、对讲系统、门禁系统、电子监控系统；综合布线系统；通信网络信息网络系统、楼宇自动化控制。建造设备监控系统的安 1
装与运行。
★报考条件
智能楼宇管理师（技师，职业资格二级）：
（1）、从事本职相关工作8年以上；
（2）、具有专科学历毕业证书，从事本职相关工作5年以上；
（3）、具有本科学历毕业证书，从事本职相关业工作3年以上；
（4）、取得助理智能楼宇管理师证书，从事本职相关工作2年以上
★报考准备资料：
1.身份证复印件2张（反正面）；2.学历证书复印件1张；
3.工作证明1张；4.蓝底彩色2寸照片4张。
★考核方式
智能楼宇管理师二级鉴定分为理论考试、技能考试，综合评审（论文、实操）三个部分；均采用百分制闭卷笔试方式，各项成绩均达，到60分以上（包括60分）为鉴定合格。★证书颁发
经考试合格者，获得国家人力资源和社会保障部颁发的智能楼宇管理师相关级别职业证书。国家权威证书，全国通用，网上查询，就业有效。
【二级智能楼宇管理师职业资格认证，您了解了吗】
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楼宇智能化工程技术-弱电，安防，消防，智能化专业-物业工程管理-施工设计-门禁报警监控-酒店小区智能化 技术等专业培训
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·外来工作者可直接申请当地的人才引进；
·评定职称（中级职称），升职加薪（工程师待遇），涨退休金
·享受政府月补津贴以及单位岗位补贴
·辅助申请相关资质，用于招投标（增强企业优势竞争力）
-------------------------咨询报考请致电：***
关键词：美术专业,科研,管理,创新
现代高等师范学校既是培养人才的摇篮, 又是知识创新的源头, 是科技力量荟萃之地。它既承担着为国家和社会培养和输送各级各类高层次专业教育人才的任务, 又担负着广泛开展科学研究的重任。随着时代的进步, 科技的日新月异, 科研实力和科研水平的竞争已成为现代各类高校之间的主要竞争之一。一所高等师范类学校如果没有一流的科研, 就不可能造就和凝聚一流的教师, 也不可能培养出一流的教育人才;没有一流的科研, 就不可能建成一流的学科, 也不可能建设出一流的大学。在高等师范类学校中, 美术专业是不可缺少的重要组成部分, 肩负着为国家为社会培养美术教育人才的重要使命。然而, 我国的许多高师美术专业却普遍存在重艺术创作轻学术研究、重设计实践轻理论总结、重教学而轻科研的问题, 这是违背大学教育发展规律的。为此, 我从当下高师美术专业的科研发展现状着手, 就如何加强高师美术专业科研, 从而进一步推动高等师范类学校科研事业的整体大发展进行了分析与探讨。
一、高师美术专业科研管理现状以及问题所在原因
美术学科是一门实践性很强的基础学科。在高等师范类院校中的美术专业科研管理有其一般专业的共性, 但也有其自身的专业特殊性;有其一般综合性大学艺术专业的共性, 也有其作为师范型的特殊性。近年来, 高师美术专业科研成果取得了一定的成绩, 在促进教学、加强人才培养方面起到了一定的作用, 但由于主客观因素的影响以及专业的特殊性使得高师美术专业的科研管理工作仍然面临很多困难。
1. 科研意识薄弱。
对于一些专业教师来说, 教学工作是硬任务, 必须完成;而科研是软指标, 在评上了相应的职称后没有时间就可搞可不搞, 而没有意识到科研是提高教学水平乃至学校综合实力的根本出路。在国内众多艺术院校中, 专业教师普遍缺乏进行学术研究的意识, 高师美术专业的专业教师也是如此。一方面, 他们对项目研究的内容、作用和意义不能充分的了解, 不懂得基本的科研方法, 对系统的学术研究价值和意义不能进行正确评价。联系到教学, 也是重技能传授, 轻理论总结。总的来说, 无论是教学还是个人创作研究, 都存在着感性和个人经验的一面。客观来看, 这既是国内各类艺术院校艺术专业的特点, 又是我们的弱点所在。另一方面, 从经济收益上看, 美术类专业教师所创作的一件艺术作品或设计作品一旦被市场所认可, 那给教师本人所带来的经济效益往往会比完成一项科研项目所获得的经费高出数倍, 这就导致许多教师形成一种意识, 就是搞科研不实惠, 清苦又不划算, 远不如进行艺术创作活动更实在, 更有现实意义。
2. 整体科研实力偏弱, 研究理论成果少。
目前我国高校科研项目的最终成果形式以及教师晋升职称的先决条件都主要是以论文为主, 而高师美术专业教师们长期从事形象思维, 习惯并喜欢用形象思维与感性认识来考虑和对待事物。同时, 很大一部分教师缺乏科研的基本知识, 不懂得科研的基本方法, 对于科研选题、收集资料、开题、结项等环节都不是很了解, 对于教育或自身教学中出现的问题往往不能进行科学研究。另外, 如果教师们要想把自己的教学和艺术实践经验进行科学描述最终使之升华为理论成果就需要一定的文字表达能力, 而这对于美术类专业的许多教师而言又是一大问题, 因为美术类专业教师们惯用画笔或设计语言来表达, 这就好比音乐类教师惯用乐音表达, 舞蹈类、影视戏剧类教师惯用肢体语言或对白等表达……而且, 他们在书面语言表达上的欠缺也不是短时间内能解决的问题。
3. 缺乏重视, 缺乏科学的评价机制。
当前, 社会盛行重理工轻人文的思潮。而艺术学又从属于文学门类, 地位更加低下, 这就使得艺术科研的发展本身就有相当大的难度。因此, 在许多综合性高等师范学校中, 几乎没有“量身定做”符合美术类专业特点的专门的科研评价机制, 在对科研成果进行综合评价时, 往往也没有考虑到美术类学科的专业特殊性, 仍然简单地以文章发表的数量来衡量, 并且总是认定文章或者是论著才是科研成果的最终形式, 以至于最后对科研成果进行奖励或在申报材料要求填写的表格中都找不到符合美术类专业的相应的填写内容。
二、从多方面切实加强高师美术专业科研队伍建设
高师美术专业要改变科研队伍建设落后的状况, 必须建设一支具有良好政治思想和业务素质、整体素质优良、结构合理的科研队伍, 在充分考虑到其特殊性的基础上采取积极的措施, 坚持不懈地从多方面努力推进, 从而提高队伍的整体素质, 使其在更高的层次上逐步实现科研项目、科研成果从量变到质变的飞跃。
1. 强化科研意识。
科研是高校加快发展的需要, 也是艺术类专业在综合性高校中提高自身专业地位的重要途径。首先, 作为一名美术专业教师, 要适应新形势下的艺术教育竞争趋势, 就必须做到以创作带动教学、以创作带动学术, 做到创作与科研的辩证统一, 而不能简单地把科研工作看作是职称晋升的工具。因为任何一种艺术创作, 如果缺乏强有力的理论支撑和真正有学术深度的理论批评, 就有可能变成一种不自觉的“跟随”和缺乏自我立场的图式模仿。因此, 美术专业教师要努力将自己的最新的实践总结和研究成果充实到教学过程中, 这样才能让学生获得本学科最前沿的、最新的理论知识。其次, 高师美术专业在具有其自身专业特殊性的同时还有其作为师范型的特殊性, 美术专业教师们承担着向社会输送高素质、高层次的复合式美术教育人才的神圣使命, 这就要求教师们在教学时不能只是单一地对学生进行技能的培养, 不能只强调技巧的传授, 还要对学生进行科研能力的培养。综上所述, 美术专业教师们必须强化科研意识, 提高自身的教育、教学理论素养和实践能力、科研能力。
2. 加强重视, 建立合理的科研评价机制。
高校科研工作的成败, 科研管理起着导向作用, 而科研工作的好坏又直接影响到高校未来的发展趋势。从当前高师美术类专业的科研管理工作看, 由于其专业的特殊性, 科研工作存在着很多的问题:重艺术创作轻学术研究、重教学轻科研的问题日益突出。造成这些问题的产生原因是多方面的, 当然教师自身的问题占主导因素, 但相关管理部门未能有针对性地建立合理的评价机制也是其中不可忽略的因素之一。
在高师院校中, 美术类学科属于技术性、技能性较强的专业学科, 它强调日积月累的练习与感悟, 因而科研成果的体现形式大多是作品而非论著。因此, 学校相关科研管理部门应从长远的战略角度出发, 在制定评价艺术类科研成果的标准时, 要结合专业实际, 不能单以文章发表的数量孤立地衡量其科研成果, 而要明确艺术类科研工作的主要任务是“特色战略”和“拳头战略”, 如一件绘画作品、雕塑作品参展获奖;标志设计作品、VI设计作品 (即企业形象视觉设计) 如果被企事业单位所采用将如何计算为科研成果……这些都是建立合理的科研评价机制必须要考虑的问题。另一方面, 要提高高师美术专业的整体科研实力, 强调重视理论和学术研究, 这就需要学校相关科研管理部门采用实际行动制定一套完善的政策法规, 在尊重科研人员、充分保障科研人员利益、尊重科研人员的主体发展兴趣的前提下, 鼓励各个艺术研究机构、各学科项目负责人不拘定格, 走出去, 带进来, 踊跃与校外其他艺术机构、企业公司共同合作, 联手搞科研, 开辟新的艺术科研途径, 从而既解决了部分科研经费的问题, 又促进了科研成果的高效快速转化。
3. 建立相应的艺术类学术研究管理激励体制, 调动科研人员的积极性。
高校相关管理部门要充分考虑其特殊性, 引入相应的竞争机制和奖励机制, 逐步建立合理的艺术类教师职称评定和考评制度, 增加科研指标, 用制度保证艺术类学科科研的正常进行。例如在教师需要达到的教学课时量之外, 对其提出较为明确的学术研究要求和创作作品要求, 同时制定具有可量化并切实可行的一套相对完善的评价指标, 这将是推进艺术类专业学术研究水平的重要举措。这些措施应由学校科研管理部门配合学校的人事考核及分配制度的改革来提出并实施。目前许多高校在职称评定过程中, 已经开始启动相关标准对教师科研成果进行认定。需要强调的是, 这些相关标准必须是切实可行的, 而不是遥不可及的, 由此才有利于提高教师进行科研的积极性, 进而促使广大教师通过职称申报环节逐步认识到学术研究的范畴、内容、概念、标准和意义, 最终促使广大教师积极投身参与到科研工作中去。
总之, 高等师范类院校科研工作的好坏直接影响着高校的整体发展水平, 影响着高师院校的发展潜力和优势的发挥, 而美术专业作为高师院校中不可缺少的专业, 也决不能落后。美术类专业只有加强科研管理创新研究, 加强科研实力, 提高科研水平和质量, 才能改变自身的从属地位, 才能在高等师范类院校各专业的发展竞争中立于不败之地。
参考文献
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关键词：物业管理，物业管理师，综合能力
中图分类号：F293文献标识码：B
文章编号：1001-9138-（2015）01-0074-80收稿日期：2014-12-28
我国物业管理市场是随着我国房地产市场的发展应运而生的，近些年我国房地产市场发展迅速，形成很大规模的房屋建设，这必将引起对新建成房屋的专业管理和维护需求。不论房屋销售状况如何，都需要有相应的一支专业管理人员队伍，对物业提供环境卫生保洁、公共秩序维护、绿化环境养护、房屋配套设施的维修养护管理。随着我国城市化进程的不断推进，需要管理的物业规模还将逐步扩大，今后一段时期内，如果不能提供一定数量的高素质物业管理专业人员，必将严重制约物业管理行业的健康发展。
1 国内外物业管理师发展的历史沿革
物业管理已经成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业，在加快城市化发展进程、扩大就业和居民消费、维护房屋使用安全、改善居住环境、构建和谐社区等方面发挥了重大作用。
1.1 我国物业管理师产生的背景
目前，我国广大城市居民的住房需求正从追求生存空间的数量型转向数量和质量并重，随着住房商品化的发展，物业管理走进千家万户，为广大居民提供专业服务。自2004年开始，我国房地产市场投资一直保持着迅猛的增长势头，房地产开发企业施工房屋面积、竣工房屋面积、新开工房屋面积逐年增长。数据表明：2004-2013年间，我国房地产的巨大利润空间吸引了各种资金的持续进入，房地产市场的供给迅速增加。庞大的房屋建设规模和巨大的后期管理任务，足以引起物业服务行业的注意。
上世纪80年代，随着我国深圳经济特区的建立，我国首家涉外物业管理专业公司在深圳诞生。深圳市物业管理公司为全国物业管理活动的开展起到了表率作用，并为今后物业管理行业的发展奠定了基础。
1994年4月建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确了新建住宅小区的房屋必须实行物业管理，从而推动了房屋管理新模式的发展。2003年6月《物业管理条例》的出台，预示着我国物业管理行业进入到市场竞争和逐步规范阶段。2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过了《中华人民共和国物权法》，规定：“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理；物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督”。标志着物业管理市场进入了继续发展阶段，为物业管理的发展奠定了法律基础。特别值得一提的是，2010年按照《物业管理师制度暂行规定》和《物业管理师资格考试实施办法》，在全国统一实施了物业管理师（简称CPM）资格考试，标志着对物业管理专业人员有了更高标准的要求。
2013年10月28日，中国物业管理协会正式向社会公开发布的《物业管理行业发展报告》显示，截至2012年底，我国物业管理行业拥有71000余家企业，612.3万从业人员，管理各类房屋面积145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元。但是，从事此行业的专业物业管理师必须具备相关综合能力，才能适应此行业的发展需要。
在物业管理服务中，管理对象是房屋建筑及附属的设施设备，服务对象是业主或使用人，物业管理人员对自己所管理的对象必须有专业的了解：如房屋建筑的组成部分（基础、屋顶、楼梯和电梯、墙体、门窗、楼地层、给排水系统、采暖通风系统、电气照明系统、中央空调系统、智能化管理系统等）、各建筑组成部分的构造要求、建筑工程识图的技能、水暖电设施设备图的识图原理、建筑材料的种类及使用过程中的注意事项等。
随着我国加入WTO以及《物业管理条例》的颁布实施，物业管理行业的发展更加规范、更加市场化。国外物业管理企业的大举进入，使得市场的竞争日趋激烈，这对我国物业服务企业无疑是一种挑战。而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。
1.2 国外物业管理师发展沿革
众所周知，英国是世界上工业革命发展最早的国家之一，早期工业革命的发展，必将促进生产和生产力的发展，也必将对整个社会的政治、经济和社会生活环境带来极大的冲击。
19世纪的英国，工业革命致使很多农村人口进入到城市的工厂务工，致使城市人口膨胀，住房紧张，造成生活环境恶化，给社会稳定带来巨大隐患。当时一位名叫奥克维娅·希尔（OCTAVIA HILL）的女士，拥有自己的物业，为了搞好经营、获得经济效益，她制定了一套相应的房屋管理办法，要求客户遵守，很快便取得了成功。不仅大大改善了客户的居住环境，而且使业主与客户的关系变得相对友好，创造了物业管理的早期经营模式。这一现象，受到了英国政府以及广大业主和客户的广泛关注，世界各地的物业管理经营者也开始纷纷效仿。与此同时，英国在19世纪中叶成立了英国特许房屋经理学会（简称“CIH”），以各种形式针对不同人群进行培训。“CIH”的住房管理注册学院不仅开展各种培训，还提供远程学习课程。学习有两种方式，一种是采取脱产学习的形式，另一种是采取远程学习的方式进行“CIH”资格认证的学习。很多人采取CIH资格认证的学习方式进行物业管理专业知识的学习，这种学习理念，对英国物业管理行业起到了积极的推动作用，使得物业管理队伍中的人员素质和能力得以迅速提高。
在美国，随着20世纪城市化的到来，房地产行业变得越来越专业化和复杂化。注册物业管理师（CPM）这个专业名称产生于1933年，获得这个称号必须通过三门专业考试并且拥有至少五年的工作经验。物业管理师是从以前收租人的角色演变而来的，他们必须拥有公关技巧和建筑工程维修等技术知识，并且是一位理性的决策者。20世纪早期重要技术改革的到来（如：钢结构建筑、高速电梯等）带来了高层建筑和超高层建筑的兴起，从而使得建筑密度也持续增加。另外，汽车的广泛使用也让越来越多的人迁移到郊区去居住，于是出现了不同类型的物业。其中，主要的类型是零售业、办公区、工业区、农业区、住宅区以及一些其他特殊用途的物业形式。
美国的物业管理领域职位定义是十分多样化的，包括资产经理、物业管理师、租赁经理、管理员、维护主管、建筑工程师等，因此，要求物业管理师必须具备多项综合能力，才能胜任物业管理工作。
2 物业管理师职业能力的构成分析
要想成为一名优秀的物业管理师，职业能力的培养非常重要，需要掌握很多基本理论知识，并具备运用基本理论知识指导具体工作的能力。
2.1 具备物业管理和建筑工程方面专业知识
作为物业管理者，应该非常清楚，物业（property）是指已建成并投入使用的各类建筑及其附属设施、设备和场地。物业管理（property management）是指通过业主和物业服务企业之间签订物业服务合同，双方严格按照物业服务合同的约定，对物业进行专业化管理。按照国家相关规定，物业管理师（certified property manager）将是今后物业管理活动中，不可或缺的专业管理人员。
提高物业管理者的综合能力，应掌握房屋建筑工程及其附属设施、设备的专业知识。因为物业服务企业管理对象是物业，它涉及各类工程建筑及其附属设施、设备等专业知识，只有熟悉所管理的对象，才能更好地为业主提供专业服务。随着新一代互联网技术和其他高新技术的发展，对传统的物业管理者提出巨大挑战，物业管理师应该与时俱进，努力学习新技术、新方法，把握新时期业主及使用人的服务需求，探索出符合我国基本国情的物业管理新模式。
2.2 具备房地产开发管理相关知识
物业管理者的综合能力涉及到房地产项目的开发与经营管理，物业人员应该掌握房地产开发和房地产经营的相关知识，因为物业管理与房地产开发密切相关，前期房地产项目的开发活动，直接影响后期的物业管理质量。物业管理企业在接管物业项目之前要充分了解开发企业的设计意图，注意开发企业的销售业绩，关注即将入住的业主的服务需求，为今后更好的为业主服务提供保障。
2.3 具有一定的经济管理、社会和心理学相关知识
首先，物业管理师需要具备一定的经济管理基本知识。物业管理是一种以服务为主要内容的特殊商品，在物业管理市场中符合经济学运行的一般规律，了解市场需求和供给理论、生产理论、成本理论和市场失灵理论，运用经济学理论指导物业服务市场运作，才能保证物业服务企业决策的科学性。
其次，物业管理师需要具备管理学基础知识。在物业管理过程中，物业服务企业要想更好地实现经营目标，获得较强的企业信誉和竞争力，必须灵活的运用管理学基本原理，明确管理的概念、管理的基本职能、市场营销管理、服务营销、企业经营战略、品牌战略等相关理论，并把管理学理论应用在日常的物业管理与服务实践之中。
再次，物业管理师需要掌握社会和心理学基本知识。社会学是研究人类社会结构和行为的学科，在物业管理实践中，社区文化、社区组织以及和谐社会的建设均离不开社会学基础知识。另外，正确运用心理学知识也是物业管理师必备的能力之一。物业服务对象是业主和使用人，这类人群年龄段不同、职业不同、受教育程度不同、个人素质不同，如何正确处理好人际关系，将直接涉及物业公司的满意度。因此，只有运用好心理学等相关知识，才能更好的与客户沟通，不断提高物业服务质量。
2.4 熟练运用法律、法规解决难题
在实际的物业管理活动中，由于各方法律主体利益不同，会产生各种各样的法律纠纷，如：开发企业和业主之间、物业服务企业和业主之间、业主和业主之间、物业服务企业和专业公司之间，都有可能产生法律纠纷。如何运用法律知识维护自身合法权益，正确处理物业服务过程中的各方法律主体的权利义务关系，显得尤为重要。法是国家制定或认可的社会规范，是国家强制力的表现。作为物业管理师，必须全面掌握物业管理法律知识，明确各方主体的权利义务关系，掌握“以事实为依据，以法律为准绳”的法律原则，解决物业管理工作中的实际问题。
2.5 运用公共关系知识，指导物业管理工作
作为一名物业管理师，服务对象可能是不同类型的物业项目，也可能是不同项目中的不同客户。不同的服务对象具有不同的特征，需要采取不同的服务方式。因此，必须掌握公共关系等相关知识，正确运用公共关系理论，指导物业服务工作，为物业服务企业的生存、发展和个人的活动创造良好的声誉。
3 我国物业管理师综合职业能力现状分析
到目前为止，物业管理在我国只有短短近30年的发展历程，但是我国物业管理行业发展非常迅速，从业人员增长较快。在此基础上，专业人才综合能力的培养显得至关重要。通过分析2010年我国物业管理师的资格考试，可以看出，广大物业管理人员的综合能力和基本素质亟待提高。
3.1 2010年我国物业管理师资格考试数据分析
3.1.1 报考人数少，通过率较低
以2010年我国第一次全国物业管理师资格考试情况统计分析，不难看出，该资格考试的报考人数不多，实际考试的通过率也比较低。参考率只有87.83%，通过率只有26.42%（见表1）。
3.1.2 考生学历层次不高
参加考试人员学历层次较低，研究生以上学历报考人员所占比例很少，只有3%，专科学历人员最多，达到48%。该数据显示出物业管理行业从业人员中高学历人员仍占少数（见表2）。
3.1.3 中青年人通过率高
虽然实际的物业服务企业人员年龄较大，但是通过职业资格考试成功率最高的年龄段是30-45岁人群，占参考人员的73.9%，说明这些人员才是目前物业管理队伍中的中坚力量（见表3）。
3.1.4 经济发达地区考试通过率较高
一个地区的经济发展，必将带动物业管理行业的发展，经济欠发达地区很难吸引到高素质的物业管理人员。在2010年的资格考试中，通过率最高的地区为北京、上海和广东。其中，通过率最高的是北京，达到14.2%。但从全国来看，通过率最低的是西北地区，仅仅达到3.8%（见表4）。
3.2 大多数物业服务企业的人员结构
3.2.1 房管站转制，成立物业服务企业
随着我国事业单位体制改革的不断推进，原有房管站或房管所均已进行事业单位改革，部分房屋管理和工程维修人员直接转制到物业服务企业。由于现代物业管理模式与传统的房屋管理模式在服务理念上有本质的区别，特别是物业管理市场化的今天，对管理人员的服务意识和综合能力的要求越来越高，这些人员需要逐步改变服务理念才能应对新形势下物业管理行业对服务人员的要求，逐步成为真正的物业管理师。
3.2.2 各行各业人员转入物业服务行业
随着改革开放事业的发展，全国各行业的人员纷纷转入物业管理队伍，这些人有一定的专业理论知识，但不熟悉物业管理业务。物业管理工作内容复杂，专业性较强，要想成为物业管理行业内的佼佼者，还需在专业技能上不断努力学习，从外行变内行，成为合格的物业管理师。
3.2.3 大中专院校毕业生
在应届和往届的大中专院校毕业生中，不乏物业管理专业的毕业生较多，但是他们缺乏工作经验且人数较少。
以天津市为例，26所高职院校中只有天津国土资源和房屋职业学院一所院校率先开设了物业管理专业，每年也只培养2-3个班的学生。很多学生和家长对该专业有误解和偏见，选择专业时优先报考其他热门专业，造成该专业人才储备不足。另一方面，刚刚毕业的学生工作能力欠缺，还需在实际工作岗位中历练，才能胜任物业管理师的艰辛工作。
3.2.4 城市中的“4050”人员
在目前的物业服务企业中，有相当一批人的年龄层次在40-50岁之间，他们有的是企业下岗职工，有的是来自农村的剩余劳动力，经过简单培训就进入到物业管理队伍之中，从事体力劳动和简单的服务性工作。
这些城市下岗职工和农村剩余劳动力普遍存在年龄较大、学历较低的问题，再学习的能力也非常欠缺，难以胜任服务标准越来越高的物业管理专业人才需求。
综上，无论是过物业管理师资格考试的数据分析，还是对从业人员的结构构成分析，都可以看出，目前物业管理行业中还存在着物业管理人员知识水平不高、业务水平有限、综合能力素质偏低等不利因素，在今后的物业服务活动中，需要大量培养物业管理专业人才，充实到物业服务企业之中。通过理论培训和实践锻炼，不断提高物业管理人员的专业水平。
4 提高物业管理师管理能力的方法研究
为了解决物业管理专业人才需求，同时也从提高物业管理师综合能力角度出发，建立结构合理的专业管理人员队伍，应从以下几个方面进行研究。
4.1 建议更多的高等院校开办物业管理专业
建议全国范围内的各级各类院校积极开设物业管理专业，形成中专、大专、本科院校各个层次的物业管理人才培养，为今后物业管理行业提供高级人才储备。
4.2 以物业管理师考试内容为目标，合理设置核心专业课程
在安排教学计划时，将职业资格考试的内容设置为核心课程，请有培训经验的专业教师担任主要核心课程的授课任务，使学生在校期间就能系统的学习物业管理师的基本理论知识，以便在毕业后能够积极参与物业管理实践工作，充实到物业服务企业中高级管理人员队伍当中去。
4.3 持续开展物业管理师的职业培训
为了不断提高物业管理师的职业能力，应积极开展职业培训和继续教育，以适应新时期形势下物业管理行业不断发展的需要。
应逐步构建灵活开放的培训体系，努力做到物业管理专业学历教育和非学历教育协调发展、短期培训和长期培训相结合的物业管理师职业培训，对已经考取物业管理师职业资格的人员，开展继续教育培训，为形成学习型社会奠定坚实基础。
4.4 学习发达国家的先进经验，不断提升物业管理师职业能力
物业管理是从西方国家开始起源的，如何向物业管理服务水平较高的发达国家学习，具有重要意义。
因此，可采用走出去、请进来的方式积极学习和借鉴国外先进物业管理经验，不断提升我国物业管理水平，建立有中国特色的物业管理师队伍。
4.5 政府应加大监管力度，促进物业管理师职业资格制度有序发展
物业管理行业涉及千家万户，关系到社会的和谐稳定，因此，政府要不断加大监管力度，严格物业管理师考试制度，不断给物业管理行业输送优秀的高级管理人才，促进物业管理行业的健康发展。
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