发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究（精选7篇）

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇1

暨调研成果交流会材料

发挥社区优势 做好老干部

管理服务工作的研究

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随着我国社会主义市场经济的高速发展，城市管理体制改革的不断深化，就如何发挥社区优势，在原有工作的基础上，进一步做好老干部管理服务工作，为老干部提供更多更好的服务，使他们能够安享晚年，已成为我们老干部工作部门的当务之急。为此，我们对正处在“三高期”老干部的需求，老干部社区管理服务工作的取向以及当前工作中存在的问题进行了认真的研究和分析，提出几点思路和办法。

一、社区管理服务工作的取向

老干部社区管理服务工作，内容涉及方方面面，而且这方面的理论研究，制度建设，社会实践还需要经历初创、发展并逐步完善的过程。开展社区服务，首先应立足现实，在充分考虑愿望与效果统一的前提下进行。通过我们的调查发现，处于“三高期”的老干部不仅有健康与保健的需求，生活照料的需求，更有渴望社会能提供各类不同服务的需求。我们既不能盲目超前搞理想化的大而全的模式，又不能以困难多等为由畏手畏脚。应坚持量力而行的原则，不搞形式主义，实实在在地为老干部解决实际需求。从当前经济和社会发展水平看，我们认为老干部社区服务的重点取向有以下几个方面：

1、加强社区家政服务中心的管理。许多老干部特别是孤寡和体弱多病的老干部，不愿或没有能力料理家务、打扫卫生。希望能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的家居卫生和日常生活。为此，我们应以社区为中心，建立老干部家政服务联系网，从而解决部分老干部生活难以自理的困难。

2、建立社区老干部医疗保健机构。为方便老干部就诊和康复保健的需要，应本着小病不出社区，健康保健日常化的原则，在社区内开设医疗门诊、家庭病床、保健中心等机构。老干部医疗还应采取社会医保的管理办法，方便老干部就医，从而减轻老干部在病中挤车、排队、耽误治疗和日常健康保健无人指导的压力，有利于老干部的身心健康。

3、建立社区老干部活动中心。老干部在物质生活有了保障的同时，更渴望丰富的政治和文化娱乐活动，以增进生活的情趣，扩大社交的范围，使精神生活更加充实。因此，可根据实际情况，建立形式多样的老干部活动中心，让他们在这里可以就近参加党组织活动，还可以看电视、听音乐、打扑克、下象棋、读书看报、吹拉弹唱，开展各种文化娱乐活动，以丰富他们的生活，增加他们的乐趣，使他们的晚年生活幸福快乐。

4、开展老干部法律援助服务。老干部有一些问题需要得到法律的援助和支持，对时有的家庭、财产、邻里等关系也需要有咨询、调解的地方。开展法律援助、咨询、调解等服务活动，可以帮助老干部解决一些实际问题，维护和保障老干部的合法权益，使他们安度晚年。

二、社区管理服务工作的现状及存在的问题

目前我市各区县的老干部社区管理服务工作多数还处于初创和发展阶段，现有的社区服务与老干部的迫切需求还有很大的差距，归纳起来主要存在以下问题。

1、观念认识不到位。面对老干部社区管理服务工作，我们的一些职能部门和社区管理与服务部门对开展和加强老干部社区服务的重要性认识不足。没有把老干部社区服务工作提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识差。

2、基础设施差，硬件设备和服务水平跟不上需要。目前，多数社区适合老干部的文化娱乐设施和各种活动比较少，多数社区只有办公室而没有活动场所。活动场所的缺乏严重制约老干部社区服务的深入开展，社区对老干部群体缺乏吸引力。另外，社区干部素质近些年虽然有了一定的提高，但是服务水平和质量还远远跟不上老干部的需要。

3、社区服务缺少统筹规划。目前我区老干部居住在全市其它地区的占有相当一部分，我们只能对居住在本区的老干部试行社区服务，而对居住在其它地区的老干部，我们不能也无权实行社区服务。因此，形成老干部待遇上的不一致，导致老干部心理不平衡。这个问题主要是由于老干部社区服务缺少更大层面上的统筹规划。

4、老干部社区服务缺少经费支持。我区现在提供的有偿服务，仅限定在特殊类别老干部，享受有偿服务的老干部只占少数，而且服务费用只限于家政服务的项目上。经费的缺乏，导致老干部社区服务项目单一，质量较差。同时，由于缺少经费，也使社区服务难以全面铺开。

三、加强社区管理服务工作的思路和建议

老干部社区服务管理工作是新形势下做好老干部工作的迫切要求，也是完善干部制度的需要。要做好这项工作，应充分发挥政府、社区组织和社会各方的支持力量。针对老干部社区服务的取向和存在的问题，我们对发展和加强老干部社区服务工作提出以下思路和建议。

1、充分认识发展和加强老干部社区管理服务工作的重要性和迫切性。老干部社区服务是满足老干部需要和促进老干部工作的一项重要措施。在发展过程中，要强化政府的主导作用，加强理论研究，加大宣传力度和资金投入，制定优先优惠政策，支持发展。同时，要规范管理，明确职责，努力提高服务水平和服务质量。

2、老干部社区服务要实现社会化。一是服务队伍社会化。建立一支由专职人员、兼职人员和志愿者组成的服务队伍，充分动员社区公众参与社区服务。二是服务管理社会化。老干部社区服务是一个复杂的社会工作，仅靠老干部工作部门是难以运筹的，它要解决场地、资金、卫生等诸多具体问题，需要各部门的支持与参与。三是资金筹措社会化。解决资金来源的单一渠道问题，多渠道筹措资金，采取财政拨款、各方捐助、街道和居委会出资等方式解决老干部社区服务的资金问题。

3、强化统一领导和统筹规划。老干部社区管理服务工作单纯由某一个区来推行，有很大的局限性，效果也不理想。应由省、市政府在更大的层面上统一领导、统筹规划，出台相关措施和规定，使这项工作有章可循，全面铺开。

4、要以发展的观点开展和加强老干部社区管理服务工作。把帮助老干部实现六个“老有”的目标作为发展的方向，根据老干部的不同需求，全方位地提供不同层次的服务。

当前，开展和加强老干部社区管理服务工作，既有诸多有利条件，也有不少制约因素。我们必须以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，面对现实，与时俱进，紧紧依靠各级党组织和政府，充分调动全社会的力量，协调行动，从设施管理、资金筹措、从业队伍等几方面入手，逐步形成多方参与兴办，运作机制完善，政策法规配套，管理规范有序的社区服务管理体系。

中共哈市＊＊＊委老干部局

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一、正确认识人力资源管理与思想政治工作的关系

思想政治工作与人力资源管理的工作目标与工作对象是一致的, 都是以人为对象, 以人与企业共同发展为目标, 做好企业人力资源管理中思想政治工作有着重要的意义。人力资源管理是通过有效管理手段, 去激励人的潜力, 调动人的积极性, 进而达到组织的预期绩效。要达到此目的不仅要靠建立完善的规章制度, 从硬件上管理约束, 而且还需要从软件上对员工进行思想教育和精神培养, 对个体和群体的思想、心理、行为进行协调和控制。正是在这一方面, 企业思想政治工作有其独特的优势。可以通过思想政治教育和职业道德教育, 提高员工综合素质, 调动员工的积极性, 使人力资源的管理得到提高。

二、思想政治工作的地位和作用在人力资源管理中的发挥

1、有利于人力资源管理创新开展。

企业在竞争激烈的市场中求生存、求发展, 必须进行涉及人事、薪酬等一系列人力资源管理制度的改革, 必然会触动各方的利益。而思想政治工作可以融入人力资源管理制度改革中, 理顺员工情绪, 化解内部矛盾, 排除改革道路上的思想障碍, 调动员工参与改革的积极性和创造性, 才能确保人事、薪酬等改革目标的实现, 否则, 就会使员工产生逆反心理, 就会严重影响改革方案的实施。实践证明, 思想政治工作只要与员工的关系达到心灵相通、和谐、融洽, 思想政治工作所产生的效应就会变成强大的动力, 推动各项工作, 促进人力资源管理的创新和发展。

2、思想政治工作可解决人力资源管理中存在的局限。

人力资源管理决不只是简单地进行竞争上岗、考核和奖惩等, 如果没有耐心细致的思想工作渗透其中, 员工对一些政策措施“口服心不服”, 就容易在工作中敷衍了事, 消极怠工等, 就会影响团队主体工作的开展。而思想政治工作的柔性及从人的精神层面激发人的奉献意识、责任意识、集体意识则可以从根本上解决这个问题。把思想政治工作的柔性方法引入人力资源管理的刚性考核、奖惩等管理中, 那么在市场经济环境下人力资源管理就会更为有效。

3、思想政治工作对员工具有凝聚、激励作用。

思想政治工作就像一根纽带, 表现在能把员工的力量集合起来, 把员工和企业的追求紧紧联系在一起, 增强员工对企业的一种责任感、使命感和归属感。要使潜在的能力变成实际能力, 必须发挥人的主观能动性。调动主观能动性正是人力资源管理的重要环节。许多调查发现, 在实际工作中, 人的行为是由动机支配的, 而动机正确与否是同人的世界观形成的, 这就需要人力资源管理人员利用做思想政治工作方法去正确引导并采取各种方法激励、鼓舞人们奋发努力, 使员工的潜力能够最大化地发挥。

三、做好企业人力资源管理中思想政治工作的方法

1、通过思想政治工作增强员工对人力资源制度改革的承受能力。

企业改革、改制, 给人力资源管理带来了新的课题, 尤其在国有企业, 对于那些长期受计划经济体制影响的老职工, 不可避免地产生一些不理解和抵触情绪。我们在制订一些改革方案过程中, 要主动深入基层, 听取意见, 平等交流, 找出他们普遍关心和反映强烈的问题, 把相关政策和要求向员工讲清楚, 增加工作透明度, 启发员工理解各项改革措施的意图和必要性。通过坦诚的交流, 使员工转变观念, 调整心态, 增强对改革的承受能力, 保证各项政策的顺利实施。

2、抓好人力资源管理与思想政治工作的融合点。

思想政治工作的有效开展有利于人力资源管理的科学整合, 而人力资源管理的科学整合又有利于思想政治工作的良好开展, 二者是相互促进, 互为补充的有机体。一是薪酬激励, 薪资报酬是激励员工的基础。要科学地设计好企业员工的薪酬结构, 把员工的薪酬与绩效挂钩;二是目标激励, 要大力宣传企业的战略目标和发展前景, 并注意把企业目标与员工个人目标结合起来使员工认识到企业目标包含个人目标, 只有完成企业目标才能实现个人的目标;三是学习激励, 学习培训是帮助员工实现自身发展的最大激励, 通过组织学习培训, 全面提高素质能力, 开发员工自身潜力, 使其积极性和创造力得到发挥。

3、人力资源管理的思想政治工作要贴近员工的实际需要。

一是要贴近提高员工综合素质的需要。由于市场竞争加剧, 企业为了提高竞争力, 对员工的素质要求越来越高, 企业内部的竞争也越来越激烈, 素质低的员工随时面临着被淘汰的可能。员工最为关心的问题是如何尽快提高自身素质, 适应企业发展需要, 使自己不要被淘汰、下岗。人力资源管理部门应做好如进行形势教育, 开阔员工视野, 促进思想观念转变;大力开展文化建设, 提高员工的思想道德素质;开展各种技能比赛, 提高员工操作能力;组织举办各种现代知识讲座, 提高员工的综合素质等思想政治工作。二是要贴近员工的思想认识水平需要。一个企业要在市场竞争中立于不败之地, 就必须重视员工思想认识水平的提高, 除了对员工进行企业纪律学习教育外, 更要加强对员工学习企业先进技术、先进管理理念的培训以及市场信息、政策宣传, 把员工的思想和行为引导到符合社会需求的正确方向上来, 引导到树立正确的思想观念上来, 引导到以健康的心理和积极的姿态、全心全意地投身到企业绩效上来。企业人力资源管理工作、管理人员又必须以企业的关注点作为做好工作的出发点。三是要贴近职工的基本权益、利益需要。企业人力资源管理人员要深入基层, 倾听企业职工的心声, 要充分理解、尊重、关心、爱护职工关心职工的疾苦, 为职工解除后顾之忧, 以职工关心的热点难点问题作为企业人力资源管理工作的重点, 把职工工作做深、做细、做实, 让职工随时随地感受到团队大家庭的温暖。

总之, 企业人力资源管理与思想政治工作是相互结合, 密不可分的。企业人力资源管理与思想政治工作的结合对于企业的发展有着积极的现实意义。思想政治工作在企业人力资源管理中的合理运用, 能使员工心目中对企业真正形成认同感、归属感, 使企业的人力资源开发工作更富有生命力。更能充分调动员工积极性与创造性, 从思想、素质、态度、理想上得到全面提高, 为企业可持续发展做出更大的贡献。因此要发挥思想政治工作在做人的思想工作方面特有的优势, 做好企业人力资源管理工作, 这既是企业人力资源管理工作本身的要求, 也是企业从事人力资源管理工作者必须抓住的法宝。

摘要：在如今人力资源管理已经成为企业管理的重要手段, 其以人为本的思想要求对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调, 以充分发挥人的主观能动作用, 更好地为企业发展服务。本文就充分发挥思想政治工作的优势, 为思想政治工作的开展提供新的思路和方法谈谈自己的一些见解。

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇3

各位同仁：

首先，非常欢迎大家加入到老干部工作的行业。老干部工作是一件很有意义的工作，当然也更是一项很辛苦、很细致的工作，需要我们有高度的责任感、事业心和奉献精神。作为一名有9年老干部工作经历的同志，借今天这个机会，我把这些年来，在老干部工作中积累的一些经验、感受体会以及具体做法，和大家进行交流分享，希望对大家以后具体从事老干部工作，能够有所裨益。

老干部工作涉及方方面面，既要重视和关心老干部的政治待遇，也要落实兑现老干部的生活待遇，还要充分调动老干部的积极性和主动性，继续为我们的经济建设和社会发展献计出力、发挥余热；既要注重对老干部的节日慰问，也要注重平时的服务和照顾。因此，我们老干部工作的内容可以说是非常宽泛的，也是非常丰富的，要想在很短的时间内，把这项复杂的工作讲透彻、讲全面，是不现实的，只有择其重点和关键进行 1

交流。我今天要和大家探讨的，是如何做好社区老干部健康保健服务工作。之所以选择这个主题，一是因为在座的，都是将要从事这项工作的新同志，迫切需要一些理论和实践上的知识积累、经验借鉴；二是因为社区是老干部生活、学习的根本场所，社区老干部保健服务工作是老干部工作的重要基础，是提高老干部生命、生活质量的关键环节，也是落实离退休干部各项生活待遇的具体体现。所以，探讨这项工作具有很重要的现实意义。下面，我从概念、特点、目标、内容、要求等四个方面（十个字）来阐述社区老干部保健服务工作：

一、概念

要了解和探讨社区老干部保健服务工作，首先需要弄清楚与其相关的几个基本概念。

（一）社区卫生服务：按照卫生部等十部委在《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》中的定义：社区卫生服务是社区服务中一种最基本、最普遍的服务，是社区建设发展的重要组成部分，是在政府领导、社会参与下，在上级卫生机构的指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干、合理使用卫生资源和适宜技术，以人的健康为中心，以家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病人、残疾人、低收入居民等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本公共卫生和基本医疗卫生服务需求为目的，融 2

预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等“六位一体”的，有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。

这个概念定义得比较长、比较复杂，为便于大家理解，我归纳了社区卫生服务的几个特点：1.服务范围：社区；2.服务导向：社区居民（当然包括老干部）的需求；3.服务内容：全方位（六位一体），它既面向社区人群又重视个体病人及其家庭提供基本照顾，覆盖了二三级医院院内服务以外的各种卫生服务；4.服务人员：以社区卫生人员为主体；5.服务重点：七类人群（老、小、妇、病、残、弱）。

（二）社区保健：以人体健康的新概念出发，研究人体健康，同疾病与环境、生活方式等因素的关系，对个人和群体采取预防与保健相结合的综合性措施，控制影响健康的因素，提高环境质量和生活质量，以达到保护健康，促进健康，预防疾病和延长寿命的一项重要工作。因此，社区保健的目地的其实就体现在四个方面：保护健康，促进健康，预防疾病和延长寿命。

另外，从比较平实的角度来说，社区保健就是充分利用社区的人文环境、医疗卫生资源以及专业人员的平台落实保健计划。社区保健的内容，涉及人们生活的方方面面，比如：教育人们如何照顾自己避免生病、控制传染病的传播、采取预防措 3

施避免在工作和家庭中发生事故、防止交通事故等等，老年人的家庭护理、慢性病病人的社区照顾等等。在欧美一些国家社区保健已经相当完善，并有专门机构及专业护理人员。而在我国，社区护理工作还不太到位,特别是在社区与医院护理相衔接方面还不够完善。比如住院病人在医院期间，根据医院护理计划接受有针对性的护理,而出院后就会出现因患者文化水平不太高，保健知识缺乏,接受能力差,年龄较老等原因，而难以坚持科学服药，改变不良的生活习惯等等。

（三）老年保健：是指在平等享用卫生资源的基础上，充分利用现有的人力、物力，以保护和促进老年人健康为目的，发展老年保健事业，使老年人得到基本的医疗、护理、康复、保健等服务。简单的说，就是为老年人提供保健服务的，目的在于促进老年人健康。老干部工作很重要甚至是最关键的一项内容，就是做好老干部的保健服务工作。

我们只有弄明白这几个相关的概念，才能深入了解老干部工作，也才能为做好老干部保健服务工作奠定基础。

二、特点

要做好老干部工作，首先就必须深入了解、准确掌握老年人以及老干部的一些主要特点。

（一）老年人的特点

1．生理特点：老年人群年龄跨度大，个体差异大，整体 4

来讲，衰老的机体有共同的生理特点，如衰老过程中组织器官逐渐萎缩；更新修复能力明显低下；生理功能逐渐减退；机体代谢变得缓慢；免疫机能下降；应急能力日渐减弱。等等。

2．心理特点：重视和理解老年人的心理特点，满足老年人的正常心理需求，对稳定老年人的情绪变化、健康长寿有很重要的意义。

（1）感知方面：最常见的是视力和听力的老化。视觉分辨精细物体的能力在45岁之前有一个和缓的下降过程，45岁以后下降速度加快。老年人的言语知觉障碍，不仅由于听觉系统对不同频率声音感受性降低，听懂言语的能力也在下降；嗅觉减退的一个重要原因是嗅神经的神经纤维数随年龄增加而减少；同样味觉也下降。

（2）注意方面：老年人视觉注意更容易受到无关刺激的干扰，而注意转移的灵活性也变差。

（3）记忆方面：一般来说，记忆力从50岁开始，就有所减退，70岁以后更加明显。表现为不同程度的“近记忆”衰退，对新近接触的事物或学习的知识都忘得快，意义识记减退较少，机械记忆减退较多。总体上说，老年人的记忆能力是随着年龄的增加而减退的，并受教育程度的影响。当然，下降的程度和速度，每个人都不一样，有个体差异。

（4）思维方面：总的来说，老年人思维随年龄增长而下 5

降，但衰退的速度和程度也存在个体差异。表现为思维局限、固化，推理能力下降等。常言道：转不过弯来，容易形成“一根筋”。

（5）智力方面：成人智力分为液态、晶态智力。液态智力指与知觉整合、近事记忆、思维敏捷度、注意力、反应速度等有关的能力，随年龄的增长而减退较早，老年期下降更加明显；晶态智力指与后天的知识、文化、经验积累有关的能力，如词汇、理解力、常识等，一般不随年龄增长而减退，有的甚至还有所提高，直到70岁后才出现减退，且减退速度缓慢。

（6）情绪方面：由于生理老化、社会角色改变、社会交往减少以及心理机能变化等主客观原因，老年人经常会产生消极情绪体验和反应，如紧张害怕、孤独寂寞、无用失落以及抑郁焦虑等。我们有句俗话说：老小老小。就是说，人越老，就越像小孩子一样，出现害怕、容易赌气呀等等这些情绪上的变化。在对待老年人、服务老年人的过程中，注意把握他们的这一特点，是非常重要的。老年人情绪变化主要在4个方面：

① 失落感：由于社会角色、家庭角色的改变，经济负担加重，疾病困扰等因素，都会使老年人因心理不适应而产生失落感。因而可能出现两种情绪：一是沉默寡言，表情淡漠；二是急躁易怒，发脾气。比如，有的人在退休前，脾气、对人都非常好，但退休以后却容易发脾气，求全责备，让人觉得很难 6

伺候，实际上是没有把握老年人的这个特点。

② 孤独感：家庭是老年人生活的基本单元。家庭的小型化、儿女与老人分居、丧偶、因疾病不能进行户外交往活动等都会使老年人产生孤独感。特别是我们的空巢老人，这方面最为明显。我们不是有首歌吗？叫做《常回家看看》，实际上就是倡导儿女多回家，和父母聊聊天，拉拉家常，让他们享受天伦之乐，感受到亲人的关心重视，从而解除内心的孤独感。

③ 抑郁感：老年人从工作岗位上离退休之后，接触社会经济工作的机会少了，与人交流的时间少了，信息的来源渠道少了，加之衰老造成的沟通障碍，会使老年人产生抑郁感，表现为对周围事物漠不关心，对人冷漠，不爱讲话，等等。

④ 焦虑感：很多老年人担心患病，担心自理能力下降，担心给儿女加重负担，这种担心会随着衰老和疾病而加重，使老年人产生焦虑和恐惧，表现为冷漠或急躁。

（7）性格方面：随着年龄的增长，人的性格特点既有持续稳定的一面，也有变化波动的一面，而稳定多于变动。容易表现为以自我为中心、固执、保守、猜疑、心胸狭窄等。

3．社会角色特点：老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点，是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。老年人社会角色的改变体现在以下方面：

（1）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色：老年人离退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击。其一，工作是生活的主要收入来源，离退休首先意味着经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老年人茫然不知所措。有的人，一旦从岗位上退下来以后，一下子不知道做什么了，不知道怎么过了，感觉很难适应没有事情的日子。

（2）从主体角色转变为依赖角色：老年人在离退休前有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，是家庭的主体角色，退休后从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感随之丧失，逐渐从主体角色演变为依赖角色。

（3）从配偶角色变为单身角色：老年夫妻同日而死的情况极少。人到老年期，失去配偶的可能性日益增大。一旦配偶丧失，剩下的一方即进入单身角色。

（二）老干部的特点

离退休老干部是一个特殊的老年群体，他们除了具有一般老年人共同的特点以外，还有一些独具的特点，掌握老干部这些特点，才能真正做到对老干部了然于胸，对社区老干部保健 8

服务工作成竹在胸：

1.具有较高的综合素养。一是政治观念强。他们在漫长的革命生涯中养成了关心政治的心理活动方式，爱看报纸，爱议论国家大事，有很强的政治嗅觉，政策观念强，积极拥护党的路线、方针和政策。二是责任心强。许多老同志离而不休、退而不歇，坚持活到老、学到老、改造到老、奉献到老，做到生命不息、追求不止、余热生辉，以各种形式为社会贡献自己的力量。三是自尊心强。长期以来老干部在社会上是德高望重的长者，在革命队伍中是受人尊敬的首长，在家庭中又是“一家之长”。他们组织观念强，对自己要求严，遵纪守法，遇事不愿麻烦别人。四是自信心强。长期的领导工作经历，为老干部积累了丰富的工作经验，促使他们产生了自信的心理。一些人在与别人相处，共同研究问题、解决问题时，总是强调个人的意见，总是用过去的经验来对待新发生的事物，有的甚至达到了固执的程度。

2.具有获得社会认可的成就感。从大的方面来讲，老干部为我国革命、建设和改革开放事业作出了巨大贡献，是社会和人民的功臣，也是党和国家的宝贵财富。从小的方面来说，老干部们为我们地方经济建设和社会发展做出了最大的努力，奋斗了一生、奉献了一生、操劳了一生，是我们各项事业的实践者和奠基者，不能忘记。因此，从岗位退下来以后，老干部们 9

内心都有一种成就感，也有一种得到社会和人们认可的强烈心理愿望。

3.老干部群体容易产生很强的反差感。老干部们在退休以前，工作安排非常紧张，生活也过得非常充实，大部分时间都是在紧张的工作和各种活动中度过，他们更多的作为一种公众人物、公众形象、公众姿态出现的，一言一行都备受关注，也是各方面的领导者和决策者。一旦从工作岗位退下来以后，老干部们前后生活内容、生活方式、生活节奏等方面，就会发生相当大的变化，其中面临的一个很重要的方面，就是公众性迅速减小，关注度迅速降低，这很容易导致老干部们心理上出现很反差。

当然，老干部的特点表现还不止这些。作为从事老干部工作的人员，一定要掌握好老干部的这些特点，才能主动地、有针对性地做好社区老干部保健服务工作，促使他们保持心理健康，愉快安度晚年，颐养天年。

三、目标

开展老干部健康保健服务工作，其根本目标：就是不断提高老干部健康生活质量，使老干部延年益寿。健康不仅是没有疾病和虚弱的现象，而且是一种躯体上、心理上和社会适应方面的完好状态。因此，生理状态、心理状态、社会交往和主观满意度等几个方面是生活质量评价的主要内容。

因此，社区老干部保健服务工作目标可以归纳为“五个改善”：一是改善生理状态。是个人体能和活动能力的反映，改善生理状态是提高生活质量的基础，通常包括活动功能、体力活动适应能力、卧床时间、自感体力状况等。二是改善心理状态。指通过引导，改善老干部情绪反应与控制、心理感受、意识等状态，如记忆力、应变力、推理能力、意识、机智、自信心、压抑、忧虑、恐惧、痛苦、孤独感、自卑感、对人和疾病的态度等。三是改善社会交往。社会交往时人类生活在社会上的一种基本需要。能否通过实施社会交往活动来满足社会交往需要，是衡量一个人生活质量的重要方面，通常包括人际关机、社会适应度。四是改善环境状况。生活质量环境因素中包括了身体安全、家庭环境、工作环境、经济环境、精神文化活动等内容。五是改善总体感受。指自身生活状况主观满意程度及幸福感，包括对目前及将来健康状况的认识，如满意程度、自信心等。

四、内容

社区卫生保健服务工作的内容比较丰富，围绕其“五个改善”的目标，作为从事社区老干部保健服务工作的人员，至少有以下四个方面工作需要扎实做好，总结起来，就是搭建“四个平台”：

（一）搭建卫生平台，促进老干部健康长寿。老干部的卫 11

生保健是老干部管理部门有针对性地对危害老干部身心健康的疾病和治病因素，所采取的预防、医疗、康复和其他有关的医疗服务。主要包括以下几个方面的内容：

1.建立老干部就医服务体系。社区卫生服务机构要认真落实基本公共卫生服务要求，为辖区内离退休干部建立健康档案、确定联系医生，举办健康知识讲座，提供有针对性的健康管理服务。为离退休干部提供方便的医疗护理和康复服务，简化就诊流程，对行动不便的离退休干部，提供送医、送药上门服务。充分利用社区紧急救助网络，为突发意外情况的离退休干部提供紧急救助服务。

2.开展定期开展健康体检。对老干部进行健康体检，有利于早期发现疾病隐患，及时采取预防治疗措施，防止疾病侵害或病情发展恶化，做到无病早防、有病早治、治疗得当。按照有关规定，对市级机关厅局级以上老干部每年体检一次；处级及其以下老干部每二至三年体检一次。

3.加强卫生保健知识宣传。充分利用社区教育教学、卫生服务等资源，针对离退休干部的特点，开展老年养生、保健、疾病防治、基本药理知识等科普教育，形式要灵活多样，老干部乐于接受，如发放宣传材料，举办保健讲座，开设板报、墙报，开展保健咨询等。开展老年保健活动，组织各方面的保健科技专家、学者、老年疾病防治机构，为老年人提供保健技术 12

和咨询服务。

（二）搭建服务平台，满足老干部日常生活需要。把为离退休干部居家养老提供方便快捷的服务放在突出的位臵上，充分利用社区和社区以外的社会服务资源，采取相应的服务措施。通过建立离退休干部档案、设臵救助电话、办理爱心卡片等形式，建立健全社区服务网络，解决在衣食住行、保健等方面遇到的难题。要特别关注进入“双高期”和身边无子女、单独居住以及鳏寡孤独的离退休干部，把他们作为社区老干部服务工作的重中之重，充分利用社区已有的条件，为他们提供个性化的服务，在为其“救急、劫难、排忧”上多下功夫。定期登门看望老干部，重大（传统）节日看望老干部，经常与老干部谈心交流，为他们提供生活帮助和精神慰籍。

（三）搭建活动平台，满足老干部精神文化需求。根据老干部生理、心理特点，积极组织引导老同志开展各类科学、文明、健康的活动，是提高老干部身体素质，增强对疾病抵抗能力的重要方式。要融娱乐、教育、服务于活动之中，增强吸引力，抓好如唱歌、跳舞、集邮、书画等文化娱乐活动，门球、桥牌、太极拳等体育锻炼活动。要充分发挥活动室、老年学校等阵地优势，因人制宜、因地制宜，组建各类开展丰富多彩的社区文化活动，促进交流，愉悦离退休干部身心。对“空巢”老人，要想方设法多组织他们参加文体活动，引导他们做一些 13

力所能及的公益事情，发挥他们的热能，搞好适量健身运动，为提高他们的健康生活质量提供有力保障。

（四）搭建奉献平台，引导老干部发挥余热。按照“尊重医院、量力而行”的原则，鼓励和引导老干部运用自身优势，在和谐社区建设、社区党建、社区精神文明建设、社情民意上传下达和帮助青少年健康成长等方面建言献策、帮智出力、作出贡献。一是发挥政治优势和经验优势，当好社区文化“宣传员”。组织引导老教授、老领导积极参与到关心教育下一代、科普宣传、法制教育、文体娱乐等社区工作中。二是发挥威信高和科技能力强的优势，当好社区环境的“治理员”。组织引导离退休干部发挥德高望重、说话有分量、干事有威望及拥有先进科学技术的优势，协助社区工作人员，治理社区环境，以此带动社区居民共同参与社区建设。三是发挥协调能力强的优势，当好社区建设“服务员”。组织引导离退休干部主动协助社区，积极争取社会各界、各部门的赞助、支持，完善社区基础实施建设，为社区建设贡献力量。

五、要求

社区老干部保健服务工作是一项服务性非常强的工作，不仅上级要求高，而且服务对象的期望也很高。我认真思考总结了一下，我觉得要做好这项工作，必须做到“三心”、“五到位”：

（一）“三心”：是指耐烦心、博爱心、平常心。

（二）“五到位”：是指认识到位、学习到位、责任到位、管理到位、创新到位。

（一）认识到位。广大老干部为我国革命和改革建设作出了巨大贡献，是党和国家的宝贵财富。尊重、学习、关心、爱护老同志，是我们义不容辞的政治责任。我们要以高度的政治责任感和历史使命感做好工作，政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老同志，以满腔热情、深厚感情为老同志办实事、做好事、解难事，努力为老同志老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为创造良好条件。

（二）学习到位，注重学习，业务过硬。社区老干部工作者要认真学习老干部工作方针政策，保持与时俱进的工作思路，不断提升工作服务技能，与老干部交心谈心，深入老同志中间，把老年人的思想政治和生活服务工作做深、做细、做实、做活，为提高老年人健康的生活质量打下良好的基础。

（三）责任到位，强化责任，加强沟通。加强对民政、社区、老干部原单位保持经常性的沟通和支持，密切配合

（四）管理到位，要进一步改进和创新服务管理的方式方法，努力为老年人提高提供更多亲情化、个性化的服务，使他们不仅能得到政治上的关心，而且能得到生活上的更好照顾、精神上的更多慰籍。

（五）创新到位

二、要加强老干部思想教育。任何干部，不管老干部、新干部，大干部、小干部，都要加强思想教育，否则就容易出问题。这是干部工作的一条基本经验。老干部是我国社会的一支重要政治力量，人数越来越多。老干部的政治态度、社会影响需要重视。从政治上考虑，一定要加强思想政治教育，使他们像在职的时候一样，成为积极的政治力量，为建设中国特色社会主义、巩固党的领导发挥积极作用。这要当作大事来抓。要形成经常给老干部作形势报告的机制，形成在任领导与老干部沟通的机制。要大力宣传老干部的先进典型。像吴大观同志，是爱国知识分子的先进典型，也是老干部的先进典型。上海的徐素珍同志把房子都捐献出来作为党费上交，也是一个很好的老干部典型，对她的宣传还不够。老干部中先进典型很多，要注意去发现，把他们宣传出来，不仅在老干部中而且在全社会形成一个学习先进的好风气。人老了，年纪大了，从工作岗位上退下来，思想也容易滑坡，所以要有强有力的思想教育作保障。服务是必要的，但不能只讲服务不讲教育。有条件的可以办老干部网站。老干部有时间，很多老干部都在上网。有的地方老干部网站办得红红火火。怎么把老干部网站办好？你们要琢磨一下，这是个加强思想教育的好办法。

三、提高服务水平。要整合资源，使老干部服务工作社区化。现在社区都在建活动中心，可以把老干部活动中心的牌子挂上，许多社区活动中心建起来后去的人主要是老干部。办社区老年学校，也是一个好经验。老干部服务工作社区化，是实现“四就近”的重要途径。还要研究一下支持发展老年产业问题。老干部与一般社会老人不一样，第一有稳定收入，第二有文化，发展一些老干部服务产业能更好地满足老干部的需要。比如，老干部旅游业现在就搞得很好。老干部越来越多，现在全国有老干部工作人员10万人，再增加力量也不容易。老干部服务工作也要创新，能交给社会办的事要交给社会办。发展老年产业也会的利于老干部服务工作社会化。再有，要尽快建立困难老干部帮扶机制，提高对他们的服务水平。

四、发挥老干部的积极作用。要从老干部实际出发，发挥好老干部的作用。比如，关心下一代，和谐家庭建设，在社区带头学习、带头开展健康文娱活动等。赞成开展“五好支部”创建活动。对老干部个人，能不能再搞一个“三好老干部”评选活动。“三好”可以叫“学习活动好、教育后代好、家庭关系好”。现在，家庭教育也挺要紧。有些材料反映，干部后代犯错误的不少，这与家庭教育有很大关系。因此，要把创“三好”作为老干部发挥作用的重要内容，形成一种荣誉机制，使老干部有新的追求。

五、加强对老干部问题的研究。目前老干部有1600多万，而且还在不断增加，但研究老干部现象、研究老干部政策、研究老干部问题的文章少。你们除了把服务工作做好，还要加强对老干部问题的研究。比如，老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为，这“五老”就有很多问题需要深入研究，包括体制机制方面的改革创新。老龄化问题是中国面临的世纪挑战，也是世界上许多国家面临的突出问题。你们可以召开理论研讨会，把老干部、老干部工作者和专家学者请来，共同研究探讨。

要加强对社区老干部工作人员的政治、业务培训，提高老年保健工作人员的业务水平和服务素质，真正从政治上、工作上、生活上关心老年人，投入更多的精力来研究探索老同志生活质量与健康等问题，让老干部幸福地安度晚年。

这些变化，都要求我们在工作思路、工作措施上及时进行调整。因此要按科学发展观要求，建立一支政治强、业务精、作风扎实的工作队伍，这是新时期搞好老龄工作的基本要求，更是提高老年人健康生活质量的有力保障。

当前，随着我国经济社会的发展和人口老龄化步伐的加快，老干部工作出现了许多新的矛盾、新的问题：老干部群体越来越多，离休干部年高体弱、居住分散，“空巢”、独居已成为老干部群体的具体困难，社区已成为他们生活和学习的主要场地，当然也成为老干部工作的有效延伸和拓展。按照中组部指示精神，为了确保离退休干部能够就地学习、就近医疗、就近开展活动、就近发挥作用，市委组织部、市委老干部局等10个部门联合下发了《关于利用社区资源做好离退休干部服务工作的实施意见》（渝委老„2010‟141号文件），明确了我市开展利用社区资源、做好离退休干部服务工作的指导方针和具体要求。社区老干部工作服务人员成为一支新生的、与老干部接触最直接的老干部工作队伍。

邻居王阿姨刚刚退休，与她共同生活了40年的老伴因突发脑出血倒在了工作岗位上。张老师的精神当即崩溃了，她和丈夫恩恩爱爱、感情甚笃，如今人去楼空，使她失去了继续生活下去的信心。她原本就患有多种慢性疾病，以前总害怕治不好，现在却企盼着病情恶化，18

好早日到另一个世界与老伴重新团聚。

李某的老伴去世以后，为了尽早继承父母的房屋和积蓄，其儿子和儿媳合谋，经常对李某使用暴力。开始是恶言恶语，拳打脚踢，后来发展到不给饭吃。儿子经常为一点小事就破门而入，找茬打骂李某，并抢夺、破坏屋内的财物。对此，李某应如何保护自己的权利？

一、发展社区卫生服务的意义

第一、是提供基本卫生服务，满足人民群众日益增长的卫生服务需求，提高人民健康水平的重要保障。社区卫生服务覆盖广泛、方便群众、能使广大群众获得基本卫生服务，也有利于满足群众日益增长的多样化卫生服务需求。社区卫生服务强调预防为主、防治结合，有利于将预防保健落实到社区、家庭和个人，提高人群健康水平。

第二、是深化卫生改革，建立与社会主义市场经济体制相适应的城市卫生服务体系的重要基础。社区

卫生服务可以将广大居民的多数基本健康问题解决在基层。积极发展社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布局，提高效率，降低成本，形成以社区卫生服务机构为基础，大中型医院为医疗中心，预防、保健、健康教育等机构为预防、保健中心，适应社会主义初级阶段国情和社会主义市场经济体制的城市卫生服务体系新格局。

第三、是建立城镇职工基本医疗保险制度的迫切要求。社区卫生服务可以为参保职工就近诊治一般常见病、多发病、慢性病，帮助参保职工合理利用大医院服务，并通过健康教育、预防保健，增进职工健康，减少发病，既保证基本医疗，又降低成本，符合“低水平、广覆盖”原则，对职工基本医疗保险制度长久稳定运行，起重要支撑作用。

第四、是加强社会主义精神文明建设，密切党群干群关系，维护社会稳定的重要途径。社区卫生服务通过多种形式的服务为群众排忧解难，使社区卫生人员与广大居民建立起新型医患关系，有利于加强社会主义精神文明建设。积极开展社区卫生服务是为人民办好事、办实事的德政民心工程，充分体现全心全意为人民服务宗旨，有利于密切党群干群关系，维护社会稳定，促进国家长治久安。

5健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和人群掌握卫生保健知识，树立正确的健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。社区健康教育是指在社区中利用社区资源针对不同人群开展的健康教育活动与过程。

社区健康教育是全科医生进行社区动员的主要手段，也是与社区居民建立密切联系、对社区居民的健康进行分类管理的基本方法。有效的社区健康教育既可以取得良好的社会效益，也可以通过引导社区居民采取正确的健康消费观念，取得良好的经济效益，是一个投入小而收益大的卫生服务项目

1）了解社区居民对健康教育的需要和需求。

2）

首先通过社区调查了解社区疾病谱、死因谱和主要健康问题排序，并分析导致各种问题的主要原因以及通过健康教育进行干预的可能性和有效性，按照普遍性、严重性、可干预性、有效性、经济性、可接受性等原则，针对社区居民对健康教育的客观需要进行分析和排序。然后，了解社区居民对健康教育的主观需求，分析其普遍性、重要性、迫切性、可干预性、可接受性、有效性等要素，并对健康教育的需求进行排序。最后，结合需要和需求的排序情况，列出需要优先开展健康教育的问题（疾病）及其相应的、可干预的危险因素或原因，这些问题必须符合以下条件：

3）

4）

（2）对选定的问题进行深入的分析。健康教育主要是针对社区居民的观念、知识、技能、行为以及环境等因素而开展的，因此，要分析每一种问题与以上因素的相关性，找出每一种问题的教育和干预重点，并根据各因素的特点分析健康教育的策略和方法。

5）

（3）制定和实施健康教育计划。

6）

明确目标——在多长时间内，在什么地方，由谁来组织，针对哪些人，采用什么方法或手段，通过什么途径，达到什么指标。确定主要活动和时间进度——在什么时间开展什么活动，主题是什么，多长时间，由谁负责，哪些人参与，场地、设备和经费如何解决。

7）

组织协调——涉及哪些部门和人，由谁出面组织和协调，是否需要成立一个领导小组，可以利用哪些社会资源和社会支持，需要落实什么政策、履行什么职责、采取什么形式。明确街道、居委会、社会团体、组织、社区领袖人物、全科医生以及健康教育机构和专家的作用。在社区中有影响的志愿者参与组织和协调将更有成效，要把健康教育活动办成社区居民自发组织的活动，而不是社区卫生服务机构一相情愿组织的活动。

8）

质量控制——分析影响健康教育质量的各种因素，针对每一种因素，制定应对策略。影响健康教育质量的因素通常包括宣传发动的力度、内容的吸引力、方式方法的生动性、居民的参与程度、组织管理的严密性、教育者的个人素质和魅力等。

9）

（4）效果和效益评估。首先要评估目标是否达到或达成的程度怎样。效果评价包括观念转变的程度、有关知识的知晓率、有关技能的掌握率、不良行为改变率、环境改变程度、有关危险性降低的比例、问题发生率的改变、问题严重性的改变等。效益评价包括社会效益和经济效益，社会效益包括居民的参与率、满意度、生活质量改变等，经济效益包括居民相对节省的费用、社区卫生服务机构的经济效益、政府得到的经济效益、医疗保险部门得到的经济效益等。

10）

（5）信息反馈和进一步激励。应该把健康教育效果和效益评价的结果及时反馈给有关的机构和人员，如社区居民、街道和居委会、卫生行政部门、医疗保险部门等，让他们充分认识健康教育的重要性，并不断增加投入，积极参与，充分合作。

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇4

——***就完善矛盾纠纷排查机制，为企业发展营造和谐稳定良好环境的探索与尝试 构建和谐社会是我们党在新的历史时期的重大政治使命，也是维护企业稳定大局的迫切需要。******党支部作为基层党组织，几年来不断完善矛盾纠纷排查机制，改进工作方式，转变工作作风，坚持不懈地把信访工作抓紧抓实抓好，在构建和谐社会、“创先争优”中发挥作用，有效的维护好企业和职工的利益，及时化解了各类矛盾，为企业发展营造了和谐稳定的良好环境。

***二部共3个井下施工***，1个地面运料班组，现有职工***人。职工成分有全民固定、全民合同、城镇合同、农民工、破产安置工，其中农民工占70%左右，职工年龄最大的51岁，最小的20岁。随着企业体制的改革更新和用工形式的多样化，单位面临一些新情况新问题，加之单位施工调出调入频繁，人员流动快，职工素质参差不齐。因此，不断完善矛盾纠纷排查机制，做好新形势下的信访工作，对于正确处理人民内部矛盾，建设和谐文明平安***具有十分重要的意义。

一、从实践党的宗旨的高度认识信访工作，切实增强做好信访工作的责任感。

全心全意为人民服务是党的宗旨，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，是我们党一切工作的根本出发点和落脚点。信访工作直接关系到企业改革发展稳定的大局，是党组织体察社情民意、听取职工群众呼声的重要渠道，是帮助职工群众解决实际问题、进行教育引导的重要手段。为此，***成立了以单位正职为组1 长的信访工作领导小组，在公司和上级有关部门的正确领导下，严格执行“一岗双责”、责任追究、“一票否决”等有关规定，建立健全了信访工作“一岗双责”制暂行规定、党政负责人公开接访、主动下访制度、接访事件处结程序、信访工作创“三无” 工作预案等一系列信访工作制度。按照“谁的人谁负责、谁的岗谁负责”原则，对单位整体信访工作实行区域包管划分。领导小组以学习贯彻国务院《信访条例》为主线，全面落实上级一系列有关信访工作的指示精神，始终坚持把信访稳定工作当作压倒一切的政治任务来抓，把做好信访工作当作实践“三个代表”、维护职工群众利益的大事来抓。***党政领导坚持认真开展定期接访、主动下访，带头做好矛盾纠纷排查调处。每月的15日为党支部书记（车间工会主席）接访日，25日为***经理接访日；在国家重要节日、重大会议和活动期间或信访问题突出等特殊敏感时期，适当安排增加接访次数。小组成员每季度召开一次信访工作研究分析会,每月组织召开一次工作领导小组例会，研究部署工作任务；重要信访问题随时研究。对职工反映的问题不强调理由、不回避矛盾，大家相互配合，及时落实，做到公平、公正，件件有结果，事事有回音，尽力将问题解决在基层、解决在原单位，让职工满意、让职工放心。

由于我们认识比较到位，采取措施比较得力，有效地化解了一些苗头性、倾向性的矛盾，积极稳妥地处理了一些职工群众反映的现实问题，有力地维护了单位稳定。

二、做好矛盾纠纷排查调处，必须深入基层，深入群众，了解新情况，解决新问题 信访工作做好了，职工群众有了反映解决问题的渠道，有利于及时化解矛盾，增强党组织的凝聚力、向心力、号召力，从而更好的促进各项工作全面开展。要做好矛盾纠纷排查调处，全面 掌握职工的思想动态，就必须深入基层，深入群众，了解新情况，及时解决职工生产工作中遇到的新问题。为此，支部除了每周做好3个***重点人员不稳定因素排查外，还坚持每月至少与每个***2名以上不同岗位的职工进行谈心交流，了解职工的思想动态，倾听职工对安全生产、工区管理、制度执行，工资劳保等各方面的反应，对职工群众反应的各类问题进行分类登记，有利于及时解决问题，为单位领导决策提供客观依据。而职工群众通过信访渠道向组织反映问题，既是对组织的信任，也是职工群众对组织的期盼和厚望。

单位有3名年龄大的老职工，参加工作时间早，文化水平低，文字记忆力、书写能力差。但3人老实能干，有较好的实际工作经验，安全技能掌握的也很好，是各自岗位上的好手。由于公司每月组织一次安全考试，按照规定考试不及格将受到考核。3人虽然都按时参加工区组织的各类安全、业务知识学习，但一到月底考试，却是赶着鸭子上架了。由于天天担心考试问题，时间长了，给3人造成严重的心理负担。支部在每月与职工的谈心交流中，了解到此事后，考虑到实际情况，支部一方面要求3名工人仍然坚持按时参加工区组织的各类安全、业务知识学习，促进各项技能的提高；另一方面将实际情况向公司安监部反应，申请免除了3名老职工的安全考试。通过处理这类事件，支部化消极因素为积极因素，变负面影响为正面影响，把广大职工的积极性、创造性充分调动起来，为单位的安全生产和健康发展积极作为。

三、做好矛盾纠纷排查调处，一定要维护职工群众的根本利益，具体落实到解决职工群众工作生活中的实际困难、问题上

实践中，党支部坚持既讲道理又办实事原2 则，把解决工作思想问题同解决实际问题结合起来，认真处理职工反映的每一件事情、每一个问题，关心职工的生活，倾听职工群众心声，多做暖人心、得人心、稳人心的工作。通过实现好、维护好、发展好职工群众的合法权益，及时处理职工在生产工作中反映的问题、异议，化解矛盾。

职工产生思想问题，除了工作上种种因素外，还有社会、家庭等方面的原因。各种矛盾集结，常常使人消沉、苦闷，甚至造成不安全因素。维护职工群众的根本利益，必须具体地落实到解决职工群众工作生活中的实际问题上。

单位有一位职工夫妻感情不和离婚，因财产纠纷与妻子娘家人打架，其妻子娘家人到***上来找，并欲冲进***里闹事，在***中门岗被***治安保障部人员拦住。得知情况后，支部有关人员立即赶到现场，进行详细了解情况，耐心向女方家属做思想工作，经劝说，女方家人散去。为防事态扩大，影响***及单位形象，支部密切关注事态发展，又多次找这位职工座谈交流，对其进行说服教育工作，安排本人妥善处理好家中事务。由于后续工作跟得紧，做得勤，思想政治工作到位，女方家人再也没有来单位找事，既使这位职工的家庭矛盾纠纷得以妥善处理，又让职工放下包袱，集中精力专注安全生产。事后该职工找到支部道谢说：“事情多亏了领导帮助解决，要不然，我自己非但不能安心上班，家里也不定会乱成啥样子了。”

四、做好矛盾纠纷排查调处，要同时发挥工会、团支部作用，协同有关部门，扎实开展工作 信访问题涉及到社会生活的方方面面，决定了信访工作必然是一个系统工程。党支部在矛盾纠纷排查调处工作中从大局出发，充分发挥工会、团支部各自优势，树立“一盘棋”的思想，协 同上级有关部门，形成齐抓共管的网络机制，加强沟通，相互配合，切实维护职工群众的合法利益，积极为职工群众解疑释惑，共同做好信访工作，维护好政通人和的大好局面。

去年我单位有2名受伤职工，其中一位是下班途中遭遇车祸，另一位是工作中发生安全事故造成腿部骨折。事发后，党支部、工会都是第一时间赶到现场，进行积极救助。同时，由党支部牵头，工会、团支部配合，发动全员为困难职工捐款。在职工病养期间，支部、工会还经常进行走访慰问，了解职工困难需求，做好安抚工作。今年初，伤者病情基本稳定后，又及时联系公司有关部门到***专业机构为2人做了伤残鉴定，帮助处理相关事宜。现在伤者病愈后，单位再根据本人身体状况，安排适合的工作。这样做的结果是既维护了职工的根本利益，家属满意，也让更多的在职职工感受到了党组织以人为本的关爱，体会到了企业大家庭的温暖。事情不但没有出现信访事件，2名返岗上班的职工工作比以前更加积极主动了。

五、做好矛盾纠纷排查调处，还要发挥好兼职信访信息员预警机制的灵活性

为畅通信息渠道，使单位决策制度上通下达，及时掌握职工群众的思想动态，支部按照“一岗双责”制，在3个***分别配置了1名兼职信访信息员，以增强信访工作的敏感性。

信访信息员生活在基层、工作在基层，与职工群众朝夕相处，对及时掌握信访信息具有得天独厚的优势。他们一方面及时宣传上级法规政策，增强宣传教育工作说服力和吸引力，引导信访人员依法信访、逐级上访，形成人人学法、懂法、守法、依法办事局面，使员工理解、支持各项工作的开展。另一方面认真听取和反应职工的正当意见和要求，逐级向领导和公司信访办反映职工的思想动态，及时排查线索，发现倾向性、苗3 头性问题，协助领导调处职工在生产工作中反映的问题、异议，采取针对性措施，及时做好疏导工作和思想政治工作，化解矛盾，努力将各类不稳定因素化解在基层、消灭在萌芽状态。

今年3月份，部分新工人因不能在***灯房安架充电需将***灯每天带回家中充电，造成工作不便，一些新工人对此不满。项目兼职信息员发现问题苗头后，立即将情况反映到***，***与***及时联系***灯房，解决了新工人***灯充电问题，理顺了职工情绪。6月初因******井下改建喷浆，施工地点粉尘多，空气质量差，造成职工出勤率低。兼职信息员又及时将信息反映到项目，***在下午的碰头会上将该信息作为专门议题研究，第二天便申请公司为职工配发了防尘口罩，以加强职工劳动保护，从而消除了职工顾虑，各班组出勤率大大提高。

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇5

我校地处井冈山脚下，周边拥有丰富的红色教育资源。多年来，根据大学生思想特点的不断变化，充分挖掘和利用井冈山丰富的红色教育资源，努力探索加强和改进大学生思想政治教育的新途径和新方法，努力寻找思想政治教育的新载

体，取得了明显的成效。

一、党委重视，凝聚共识，确立以井冈山精神办井冈山学院的办学理念

井冈山精神就是“坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”。中央领导及教育部和省、市领导同志来我校视察工作时反复强调，井冈山学院在办学过程中一定要发扬伟大的井冈山精神。多年来，我们牢记各级领导的指示，以井冈山精神作为学校的办学育人之魂，各项事业取得了长足发展。二００四年五月井冈山学院成立后，在全校开展了为期半年的“确立先进办学理念”的大讨论，校党委、行政明确提出了“以井冈山精神办井冈山学院”的办学口号。目前，各项工作正在有条不紊地进行。

根据新形势下大学生思想政治状况的新情况、新特点，为了深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，学校党政班子明确提出，我校大学生思想政治教育一定要进一步利用井冈山的优势，更充分地挖掘红色教育资源，走出一条利用红色教育资源教育学生的新路子。具体思路是：充分挖掘和利用好井冈山的红色教育资源，以理论研究为基础，以课程开发为重点，以校园文化为载体，以社会实践为手段，努力开创我校大学生思想政治教育的新局面。多年来，学校要求以院（系）、班为单位，开展“十个一”活动：听一堂革命传统教育课，重走一次红军路，学唱一首井冈山革命斗争时期的红色歌谣，撰写一篇有关井冈山精神的论文，参观一次革命旧居旧址，参加一次井冈山精神研讨会，观看一部有关红军的影视剧，种一棵井冈山常青树，帮助一位贫困学生，为老区人民至少献一次爱心。这些活动的开展，有力地推动了我校大学生的思想政治教育。

二、挖掘资源，开发课程，促大学生全面思想素质的提高

为了充分挖掘井冈山的红色教育资源，学校成立了井冈山精神研究中心，形成了一支力量较强的学术研究团队，取得了较好的成果。几年来，该中心成员发表论文５０多篇（其中国家级１１篇），出版专著１部，承担了２项省级教改课题。值得提出的是，不少在校学生也参与到研究中来，有些学生关于井冈山精神

研究的论文发表在省级学术刊物上。

青年学生从全国各地来到井冈山，把井冈山学院作为他们的求学之地，我们认为有责任有义务把伟大的井冈山精神传授给他们，并以此作为以井冈山精神办学育人的重要体现，作为对大学生进行理想信念教育的重要载体。为此，近年来学校开发了一些富有井冈山地方特色的《井冈山革命根据地史》、《井冈山精神与当代大学生》等选修课。经过前些年的教学实践，学校决定从今年下半年开始，在全校正式开设《井冈山精神与当代大学生》必修课程。目前，教材已由武汉大学出版社出版，２０名专任教师已作好充分准备。据悉，为大学生开设《井冈山精神与当代大学生》必修课，此举在全国高校尚属首创。

井冈山学院成立后，一直把学科建设作为工作重心，经过努力，现在全校教师正在形成一个个学术团队。为更好地发挥井冈山红色教育资源在大学生思想政治教育中的作用，同时使学科建设与地方经济社会发展紧密结合，学校把井冈山精神作为重点建设学科予以扶持。为充分发掘和利用地方历史文化资源，体现校党政确立的以井冈山精神办学育人的理念，以校领导领衔并由一批学术骨干组成的中共党史（井冈山精神方向）学科的建设正在迅速推进。现有的１４名学科成员中，有博士３人、硕士２人，１１人具有高级职称。团队成员主要来自政法学院教学一线，他们具有丰富的教学经验和较强的科研能力，特别在井冈山精神研究领域都有一定的科研基础，发表了一系列科研论文，主持或参与了省级相关科研课题的研究。目前，该学科的发展目标已经明晰，基本框架确定，团队组建初步到位，课程和教材建设基本成形。根据现有条件，该学科目前已确定“井冈山精神”、“井冈山斗争史”、“井冈山精神与当代大学生思想政治教育”三个研究方向；团队成员已申报了一项国家级课题；此外，该学科还在策划编写出版资料性与理论性为一体的《井冈山革命根据地系列丛书》，通过集体攻关，陆续推出《人物篇》、《事件篇》、《基础篇》、《精神篇》、《领导关怀篇》等系列

著作。

三、文化熏陶，拓宽载体，促大学生良好道德品质形成

为加大井冈山精神宣传教育的力度，学校经常邀请全国劳模、井冈山精神讲解员毛秉华，井冈山斗争史专家黄仲芳等专家学者来举办有关井冈山精神的学术讲座，加深大学生对井冈山精神实质的理解，使大学生接受生动的革命传统教育。

积极开展思想政治工作进网络活动，校园网开辟了“红色摇篮”思想政治教育网站。此外，学报开辟了“井冈山革命根据地史”等研究专栏，校报跟踪报道学校利用井冈山红色资源开展活动的情况，使大学生长期处于井冈山精神宣传教

育的氛围之中。

从１９９１年开始，学校利用暑期多次组织采写勤奋工作、甘于奉献的校友的典型事迹并结集出版，进行广泛宣传，在大学生中树立了艰苦奋斗、自强不息的典型。到目前，共出版了《红土地上的奉献》（一、二）、《希望从这里诞生》校友事迹报告文学集三册，以大量生动的事例对大学生进行成才教育。

以井冈山红色资源为主题的文化艺术活动丰富多彩。１９８６年至今，学校每年都要举行一次校园文化艺术节，通过红色歌谣大合唱、井冈山斗争史和庐陵文化为题材的舞蹈表演及摄影、美术作品展等形式，大力弘扬井冈山精神。其中舞蹈《井冈翠竹》选送全省第四届大学生文化艺术节并荣获一等奖。该节目还参

加了全国大学生文化艺术节演出。

精心组织“五十助一”活动，培养大学生团结友爱、无私奉献精神。从１９９６年开始，学校号召有条件的学生每月节约一元钱，每５０人资助一名家庭困难学生。近１０年来，参与捐款的师生超过２万人次，募集资金１０多万元，有近千名贫困学生受到资助。中国科学院院士、井冈山师院名誉院长王梓坤教授也积极为“五十助一”捐款。有的领导、教师还因此与一些特困生长期结成帮扶对子。这不仅体现师生情、同学情，而且是井冈山精神中无私奉献精神在学生思想

政治教育中的具体体现。

积极辅导大学生开展井冈山精神和庐陵文化课外学术研究活动。近几年共有１０多名学生在学术刊物发表《井冈山通往湘赣的秘密交通线》、《袁文才、王佐对井冈山革命根据地的贡献》、《论井冈山政治文明星火燎原的必然性》等论

文并产生了较大的反响。

四、实践锻炼，亲身体验，促大学生健康人格形成

积极组织开展大学生暑期社会实践活动。自从１９８６年中宣部、教育部、团中央、全国学联联合推出“科技、文化、卫生”三下乡活动以来，我校就充分发挥井冈山红色教育资源的优势，明确提出了大学生社会实践要坚持弘扬井冈山精神与开展“三下乡”相结合的原则；１９９７年，学校又提出了大学生暑期社会实践与弘扬井冈山精神、实践“三个代表”相结合的要求。学校每年都要组织十余支社会实践小分队，走出校门、走进社会，深入基层和农村，亲身体验井冈山精神的内涵与老区基层的实际，开展政策与法律法规的宣传、先进文化宣传、科技扶贫和企业帮扶系列活动。在送戏下乡、挂职锻炼、参观考察等过程中，既使学生得到了锻炼，增长了才干，同时也提高了适应社会的能力。

深入开展“重走红军路”活动。近年来，学校要求各班级利用军训、暑假或节假日，组织大学生步行上井冈山。他们自备干粮，沿着当年红军的足迹，一路寻访老红军，搜集整理红色歌谣、地方人文资源，参观三湾枫树坪、茅坪八角楼、黄洋界哨口等重要革命旧居旧址，同时将“文化、科技、卫生”送到田间地头、敬老院和军营。晚上则借宿在中小学的教室，睡在课桌上或打地铺，还请老红军或专家讲井冈山的历史与传统，使大学生亲耳聆听革命先辈可歌可泣的英勇事迹，感受当年红军之路的巨大变迁，受到直观形象教育，同时还使大学生磨练了意志，强健了体魄。此项活动一直坚持到了今天。

建立基地，组织参观学习。学校将吉安市的毛泽东、朱德旧居，井冈山革命博物馆，吉安市中级人民法院，吉安县文天祥纪念馆，白鹭洲书院旧址等列为爱国主义教育、革命传统教育、法制教育、庐陵文化教育基地，组织学生分期分批

前往参观接受教育。

五、长期坚持，形成特色，产生了较好的社会反响

由于学校党政班子十分重视井冈山精神在大学生思想政治教育中的作用，认真开展各项教育活动，形成了思想政治教育的一大特色，在社会上产生了较大的影响，得到社会各界的高度评价与新闻媒体的广泛宣传。学校组织的大学生暑期社会实践活动，先后８次被中宣部、教育部、团中央、全国学联评为暑期社会实践先进单位，连续１２次被江西省委宣传部、省教育厅、团省委、省学联授予暑期社会实践先进集体。《中国青年报》、《中国教育报》、《江西日报》，江西电视台等多家新闻媒体多次报道了我校大学生社会实践活动情况，从而产生了广泛影响，得到了社会各界的肯定与认同。

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇6

努力促进镇域经济和谐稳定

捞刀河镇党委书记章智民

统一战线工作是党的总路线、总任务的重要组成部分，为完成各个不同历史时期党的中心任务发挥了重要作用，做出了重大贡献。如何做好新的历史条件下的基层统战工作使命光荣，任务艰巨，下面，我结合我镇的实际情况谈几点粗浅的认识。

一、健全制度，完善措施，全面夯实工作基础

由于历史的原因，我镇统战工作的基础还比较薄弱，影响了工作的深入开展，要想做好新形势下的基层统战工作，就必须健全制度，完善措施，全面夯实工作基础。我镇明确一名党委委员分管统战工作，明确职责，合理分工，党政人联席会议上经常沟通情况，交换意见，形成统战工作大家做的良好局面。

二、立足本职，发挥优势，服从并服务于党和政府的中心工作

发展是党执政兴国的第一要务，也是统一战线各界人士团结奋斗的第一要务。在新的历史条件下，统一战线要想有所作为，就必须牢固树立为党和政府的中心任务服务的思想。我镇有着古刹铁炉寺和长沙市唯一的少数民族聚居村——汉回村，因此，在-1-

社会主义新农村建设中，如何发挥统战的资源优势，促进镇域经济的和谐稳定的发展至关重要。在实际工作中，我们主要做好了以下两点。

1、加强协调，化解矛盾，竭力为铁炉寺的建设排忧解难办实事。

我镇党委、政府历来十分重视和支持铁炉寺的建设和发展，我们多次到铁炉寺进行调研。按照“保护合法，制止非法，抵御渗透，打击犯罪”的原则，保证正常宗教活动的开展，对宗教渗透问题进行了严密监控，实现了把问题解决在基层，解决在当地，解决在萌芽状态的工作目标。为了加大对铁炉寺的保护力度，今年，我镇党委、政府正在积极协调，争取上级各部门的支持，力争将铁炉寺列为市级文物保护单位；积极采纳人大代表、政协委员的提案，结合新农村建设的具体实践，积极协调国土、规划、环保、交通等部门认真做好铁炉寺古刹及其周边生态环境的保护工作。在铁炉寺土地确权和进出道路建设中，协调解决了与周边群众的矛盾纠纷；2006年6月新建大雄宝殿和天王宝殿时，镇政府从规划设计、项目招标、资金筹措、奠基及建设等方面全程参与，使工程建设进展顺利。特别是在得知工程超预算，存在资金缺口的情况后，镇党委、政府非常重视，利用本镇工业大局、建筑之乡的优势，组织镇域内的企业、老板、经理和慈善人士为铁炉寺建设进行募捐，募得资金140多万元，基本解决了该寺建设的资金问题。大雄宝殿和天王宝殿的竣工，也进一步提升了铁炉

寺的形象，为我镇发展宗教事业和打造旅游文化资源奠定了良好基础。

在支持铁炉寺硬件建设的同时，我镇成功帮助铁炉寺举行了佛教开光庆典仪式，对其大型的宗教活动，政府每次都派综治等部门维护秩序，确保其顺利举行。通过政府的努力，目前政府与铁炉寺的关系融洽，为感谢各级党委、政府和统战部门对宗教工作的支持，铁炉寺每年拿出万余元对全镇的五保老人、贫困儿童、疾病患者进行慰问，2007年铁炉寺拿出1万元资助10名寒门学子，解决了他们的生活困难。今年的四川汶川地震发生后，铁炉寺第一时间将募得的31000多元捐助灾区，真正体现了其扶贫帮困的慈善之心。

2、认真落实民族政策，加快汉回村各项事业发展。

汉回村是长沙市唯一的少数民族聚居村，全村人口1260人，回族同胞432人，占全村总人口的34%。近几年来，省、市、区各级政府给予了汉回村资金上的大力扶持，使汉回村汉回两族同胞和睦相处，民族团结进步，事业得到发展。镇党委、政府认真落实有关民族政策，继续加大对汉回村的经济政治扶持力度，开创了镇域内各民族团结和谐发展的喜人局面。经济上扶持。镇党委、政府在自身经济困难的基础上投资100余万元，于2006年建好了有回族特色的村部大楼，建筑面积1915平方米，解决了汉回村长期以来有村无址的局面。整修了汉回村塘坝，争取市、区各部门的支持，硬化了汉回村进出公路，强化了基础设施建设，特别是镇党委、政府投资3000余万元修建的环镇公路有3公里经过汉回村，不仅方便了汉回村民的出行，同时为汉回村的发展打下了较为坚实的基础。由于汉、回村民在生活习惯、风俗人情方面存在的差别，其矛盾无可避免。为了尊重民族习惯，党委、政府从多方面关心，积极协调，处理了回民墓地建设与当地村民土地、林权、环境的矛盾纠纷，做好了回民墓地选址规划，目前97亩回民墓地正在兴建，通往回民墓地5公里道路已修建完成，维护了民族团结，促进了汉回村经济的发展，构建了文明和谐的新农村。在新农村建设中，政府优先资金的拨付用于发展汉回村的水利、道路建设，鼓励村民引进特色企业，同时将汉回村作为生态保护区保护起来。生活上关心。为了解决当地村民生产、生活中的一些具体困难，政府积极协调，多方筹措资金，为少数民族村民改水改厕，建立了新型农村合作医疗体系，鼓励回民办企业，安排专项资金对困难回民予以慰问。政治上照顾。区、镇两级党委、政府历来重视少数民族工作，把尊重少数民族的平等权利放在落实民族团结政策上来认识，尤其在培训选拔干部方面更是做了大量工作。在镇人大代表选举和村级班子换届选举中，镇党委、政府充分体现党和政府把关心、培养、选拔少数民族干部政策落到实处，一方面坚持以党的民族政策为指导，另一方面，在统一认识的基础上，积极推荐年轻、有文化、有实干精神和群众基础的回族同胞参与竞选。通过积极引导，在保证充分体现选民意志的前提下，第三届区人大代表中有1个回族同胞成功当选，在第七届村支两委班子换届选举中，有3名回族同胞顺利当选为两委成员。

发挥社区优势做好老干部管理服务工作的研究 篇7

随着社区建设的不断发展，人们生活质量的提高，社区工作的服务性也越来越强，服务范围也在不断扩大，其中涉及党建、计生、环境卫生、综治、低保、医保、就业、科教、社会稳定等各方面具体工作近几十项，专业话的要求也明显的提高了，社区建设的地位和作用无疑越来越突出，然而社区干部队伍年龄和文化结构与社区现有工作已不能完全适应，人少事多的矛盾也日益突出。与此同时，社会存留的未就业大学生日益增多，已成为国家高度关注的就业问题，为了促进大学生就业，缓解社会就业压力，国家开辟了一条新的就业渠道--“进村进社区”，深受广大大学生欢迎和社会好评。

国家将一批素质高、年龄轻的优秀人才充实到社区干部队伍中，不仅优化了社区干部年龄和文化结构，为社区建设注入了新血液、新知识、新活力，还为大量的未就业大学生提供了一个良好的就业环境。但是大学生走出原有的校园圈子，进入社区这个小社会后，如何做一名合格的居委会主任助理？如何在服务居民方面发挥自身优势、提高居民素养上做出积极贡献？如何立足社区，恪尽职守，发挥一名大学生的价值观，又如何让大学生能在社区这个基层岗位上“安家乐业”？成为摆在我们面前值得考虑、解决的问题。

社区作为第三批学习实践活动基层单位，参加学习实践活动党员、干部共74名，其中流动党员9人，老弱病残党员10人。自9月份社区开展学习实践科学发展观活动以来，反映党员干部自身素质问题、制度管理问题，不时的露出“头角”，而通过对广大党员、干部发放意见征求表、谈心卡、上门访谈、召开交流座谈会等方式，围绕“如何发挥大学生进社区优势推动科学发展”主题，走小区、入家庭，深入开展调研

1走访活动。经过精心仔细梳理，结合社区实际，就调研情况作如下调研报告：

一、存在的主要问题：

（一）、活动圈子小，处事能力差。大学生进社区作为一种新生力量，在社区接触的是居民大大小小最琐碎的事，而这些事情大多时间在社区范围内运作，接触的事务、居民为数不多，在遇到一些低素质居民时，处理能力差，不能及时应对解决，只能由社区的一些老干部替自己解决。

（二）、文化程度差异大，思想认识不高。由于社区干部文化水平参差不齐，思想认识水平也不是一个水准，大学生带进的新思想往往会与老干部的一些传统思想相抵触。在学习实践活动过程中，社区有些党员干部思想意识差，存在着“今天他来学，明天你来学”的现象，不能按照社区党总支要求及时参加活动，从而造成在学习效果和落实突出问题上存在着差异。

（三）、切入点高，写作能力及思维格局有限。由于现在有了网络的帮助，许多大学生利用网络写作、工作的依赖性越来越强，又缺少基层工作的实践和磨练，对自身的估计过高，而社区工作所需要的文字材料又比较多，实际操作中大学生就表现出文笔功底不够深，领悟能力也不够强，基础工作不扎实，入手点过高，所以有时候写好的材料需要一改再改。社区干部普遍存在，在工作中都只限于本职工作思维，超出本职工作范围不能变相思考，思维受限制，工作不能有所创新，有所突破。

（四）、人少事多，人才留用难度大。社区如同一个小政府，方方面面的事情都要管理，可每个社区干部最多也只有9个，一个人要身兼数职，导致的结果是社区干部可能因为太忙而遗忘某项工作，即使用笔记下要完成的所有工作，可一天时间和个人精力是有限的，干部精神

过于疲惫，社区工作效率就会受到严重影响。而大学生进入社区后，由于社区工作的复杂性、琐碎性，面对的是基层群众，为了更好的工作岗位，通过国家其他政策考试而离开社区岗位，这样不仅会打乱社区工作，同时新人进来熟悉环境又要一段时间。

二、意见建议：

现我将以“大学生进社区如何推动社区和谐建设”为主题，针对以上存在的这些问题，提一些建议：

（一）、寓教于民

大学生为社区建设注入了新血液，年轻、知识面广和高层次的文化结构对社区工作尤其是在发挥自己专业知识优势上起到了很重要的作用。大学生在充分利用自己专业知识的前提下，还需要我们主动学习其他业务知识，掌握好政策，才不会好心办坏事，全面提高个人素质，才能不断适应社区新情况、应对新问题。同时要主动向社区其他干部学习，比如社区主任虽然年龄大、文化程度低，但由于她们工作年限长，工作经验丰富，在处理居民事务上轻车熟路，形成取长补短的互动学习机制，为党员干部带好头。利用党员干部带头模范作用，引导广大居民参加社区举办的文明礼仪、环境保护、思想道德、医疗保健等知识讲座，并通过社区橱窗、黑板报、发放传单等媒介从根本上提高居民思想道德，为建设和谐社区奠定基础。

（二）、寓乐于民

社区要结合自身实际，适量合理的开展各项群众性活动。社区作为一个基层单位，工作直接面向广大居民群众，是政府各方面政策、工作的落脚点，因此社区活动受欢迎的程度直接反映社区工作的好坏。“动起来，乐起来”。利用社区开展各项大型活动，如社区文化节、节日联谊，动员广大党员干部、居民群众积极参与，丰富他们的业余生活，提高他们的精神素养，让更多的居民感受到社区活动给他们带来的乐趣；

“联起来，和起来”。为了让居民走出自家门，去认识本单元、本楼院、本小区的其他人，社区要发挥辖区单位共驻共建作用，在各小区、楼院开展“家庭才艺展”、“邻里互助接力赛”、“文明礼仪你评我比”等系列活动，来促进邻里和睦相处，为居民提供一个展示自我的舞台。无论开展知识理论活动还是娱乐性活动，最终目的都是要将社区居民思想道德水平推进一个台阶。

（三）、寓心于民

加强自身责任感。作为社区干部不仅要掌握好自己本职工作的相关信息，政策性的问题对居民解释清楚，把工作做在前面，掌握工作的主动权。我们要树立热情服务的宗旨，实行办实事程序公开；用心去服务居民。社区干部要怀着“真心、诚心、耐心、细心、热心”的服务态度，主动深入基层，了解社区居民基本情况。尤其是作为大学生要走出社区办公室，深入基层，从体察居民冷暖、了解居民需求着手，入户走访调研，整理归档收集点的信息及资料，整合资源，开展多层次、多样化的服务；创新思维创突破。作为一名大学生，学习科学发展观要结合自身实际情况，走出“就事论事”的框架，工作要有新举措、新思路、新突破，让服务跟上现在居民发展的要求，使服务功能更完善，服务质量和服务水平更高。有心为居民服务，尊重和听取居民好的意见和建议，不断满足居民群众的多方面需求，促进社区和谐发展。

（四）、寓建于民

建设高素质班子队伍。社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。作为社区工作者，面对的是众多的居民，每一位居民、每一户居民家庭就是社会最基础的一个细胞。所以，我认为，在教育他人和提高社区居民素质之前，首先要加强社区工作队伍建设。社区要培养社区干部的科学文化素质和思想道德素质以及业务技能素质，从而提高社区干部的整体素质；加强软硬件建设。“没有规矩不成方圆”。首先

从党员干部抓起，制定完善各项社区党员干部管理活动制度，其次是社区各项工作制度要完善，以备在处理居民事务及突发事件时有所凭据。网络是社会发展的一定产物，网络文化已经成为当今时代不可缺少的重要组成部分，是最快了解形势的途径之一，而电脑数量仅有2台，应该加强对网络硬件的配备，能为社区干部提供有力的帮助，为社区居民提供更多的有用信息资料。在居民集聚的地方，为居民提供娱乐、学习、健身集一体的活动场地，制定相关制度，安排专人进行管理，充分发挥社区职能，使社区发展更加快速，更加和谐。

（五）、引进来，留下来

社区事务繁杂，任面临着人少事多、文化结构差异大的问题，应该鼓励大学生踊跃参与社区活动，积极到社区工作，尤其是一些即将毕业的大学生要寻找实习基地，而社区这个小社区，可以为他们提供很好的实习环境，但很多大学生都不知道或不愿意到社区来，除了他们都“社区”这个概念的错误理解外，社区自身经费有限，大学生实习因得不到相应的报酬而不愿选择社区作为实习地，自愿义务到社区实习的大学生寥寥无几。因此，要鼓励和制定一些奖励政策，如：在招考大学生村官时，加注在社区实习的学生优先录用等。来吸引更多的大学生加入到社区干部的行列中，为社区建设增添活力和动力。而作为社区如何让这些进入社区的大学生长久的留到社区工作又是一个问题，大学生进入社区后，社区领导干部应该对大学生在生活和学习上给予不同于学校的帮助和辅导，鼓舞大学生在作中有所创新，而大学生要在不懂不知时，多向社区领导干部请教，以免造成不懂不问，随之任之。许多进社区大学生因为政策限制，服务期为两年时间。从而使很多人在这两年期间就及早考虑通过各类考试更换岗位，我们鼓励优秀人才选择更好的岗位，可社区工作也许更需要这些新生力量。