实习报告的摘要
为了推动网络公关的业务普及和专业发展, 中国国际公共关系协会公关公司工作委员会决定联合易观国际发起此项调研活动, 旨在对处于萌芽发展阶段和爆发式增长状态的网络公关服务领域进行解剖式分析, 从而探寻更多可用于市场教育、行业普及、专业提升以及行业规范的规律和现象, 最终推动网络公关在中国市场更加快速、规范和健康发展。
>研究范畴
本报告涉及的关键字为:网络公关。本次课题主要针对互联网环境下的公共关系实践及其业务, 即线上公关 (Online PR) , 不包括线上广告、电子商务以及户外分众传播和移动传播等。本报告涉及的产品和服务主要包括两个纬度:一、资讯/告知类产品、活动/体验类产品、监测/预警类产品以及维护/优化类产品;二、新闻传播、论坛传播、博客传播以及播客传播类产品。
>研究对象
鉴于目前网络公关发展的初级阶段和市场从业形态的多样化, 本次调研的结论和成果重点集中在当前网络公关业务领跑者的模式参考价值和前瞻性指导上, 而非对整个网络业务市场进行基础性摸底调研。因此, 本次被采集的样本均为在网络公关服务领域较具代表性和领先性的机构。
>特聘专家
陈向阳中国国际公共关系协会副秘书长、公关公司工作委员会常务副主任田大勇沃华传媒首席执行官、中国公关网首席执行官
吕勇明锐互动Media Contacts总经理
李志高天极传媒集团董事长
于丽娟天涯社区副总裁
刘勇灵思传播集团数字营销中心副总经理
罗斌蓝色光标公共关系机构副总裁
刘新华宣亚国际品牌管理顾问有限公司董事总经理
王兵迪思传媒集团数字营销总经理
童紫静1024互动营销公司首席执行官
>研究结论
关键发现1:公共关系要素的变化
·主体变化。传统公共关系一般以塑造自身形象的正式合法组织为主体。而网络公关主体得到扩展, 各种组织、团体、企业、个人都可能成为网络公关的主体。
·客体变化。传统公共关系一般以与该组织有利害关系的其他个人、群体、组织为客体, 而网络公关客体却可能是“不闻其声, 不见其人”的虚拟对象。纵向看, 投资商、供应商、员工、分销商、客户均可能成为网络公关活动的客体;横向看, 提供相似产品、服务的其他企业以及分享相同价值观的其他个人、组织也有可能成为网络公关的客体。
·媒介变化。传统公共关系受主、客观条件限制, 传播信息量有限, 而网络有足够的空间来传播详尽的内容。在媒介选择上, 相比于传统公关利用大众媒介开展活动, 网络公关针对网络媒体对受众群体的划分, 更加注重为不同需求的公众提供个性化信息;沟通方式上, 网络沟通是双向交互式的“一对一”沟通, 公众在阅读信息的同时可以与主持者展开讨论, 从而更加便于企业收集用户需求 (图1) 。
关键发现2:网络公关执行原理
网络公关通过获取话语权有效引导网络舆论, 最终达到预先设定的公共效果。网络舆论的三大显著特征会对网络公关具体执行产生影响。
·先入为主:网络信息的共享性和无限性导致了信息的庞杂和过剩, 人们对某一事件或现象的形成极易形成先入为主的思维定势。网络舆论往往由“先入为主的观点汇集而成, 网络公关公司应避免“被批评—沉默—再被批评—辩解”的恶性循环。
·二八定律:网络传播的自由与个性决定了网络话语权的草根特性, 但不是网络上每个声音都能形成网络舆论。一般网络上80%的声音由20%的网民发出, 这20%的活跃群体可以利用多种手段争夺网络话语权, 先入为主地传播各种观点和信息。
·群极分化:在网络和新传播技术领域, 志同道合的团队彼此进行沟通讨论, 到最后其想法和原先一致, 但形式上更加极端。论坛、社区里的非理性、言辞恶劣的谩骂和煽动性言论是群极分化的具体表现 (图2) 。
关键发现3:网络公关产业价值链
网络公关产业链分为四种角色:广告主、传统公关公司、互联网代理公司以及网络媒体。随着业务的发展, 产业链的上下环节有融合的趋势。
·非自有平台型, 通过传统公关公司与互联网代理公司的融合, 实现网络元素融入到公关业务中, 是传统公关公司进入网络公关领域的主要途径。媒介策划、选择与执行能力决定了传统公关公司网络公关业务的成熟度。该类型代表公司包括宣亚国际、灵思传播、迪思传媒等。
·自有平台型, 即网络媒体与互联网代理公司以及与传统公关公司的融合。通过三者的融合, 最终实现网络媒体利用自有媒体平台的优势而独立开展网络公关业务的能力。该类型代表公司包括天涯社区等。网络媒体公司通过自有媒体平台资源而掌握了大量用户资源与信息, 形成网络公关业务特色。网络媒体可以通过后台数据库, 记录追踪用户行为轨迹, 分析用户行为特征, 发现用户兴趣偏好, 从而实现网络公关活动面向目标受众的定点精确投放 (图3) 。
关键发现4:网络公关组织结构
网络公关业务的实际运营中, 组织中一般涉及七大职能团队:管理团队、项目管理与客户服务团队、策略顾问与创意策划团队、媒介关系与媒介执行团队、创意设计与美术制作团队、技术研发与技术应用团队以及行政支撑团队。
从网络公关各职能人员配比来看, 项目管理与客服团队占据了25.4%的比例, 其次是媒介关系与媒介执行团队, 占据了20.4%的比例, 策略顾问与创意策划团队、创意设计与美术制作团队也分别占据了16.2%和14.3%的比例。相比较而言, 行政支撑团队、技术研发与技术应用团队所占人员比例较小。总体来看, 当前网络公关业务对传统公关的创意策划依赖性较强, 对新技术应用依赖性较弱 (图4) 。
关键发现5:网络公关业务体系
通过梳理网络公关市场现有产品, 本研究认为当前网络公关产品可以从产品概念与产品渠道两个角度进行划分。
根据产品概念可以将网络公关产品分为资讯/告知类产品、活动/体验类产品、监测/预警类产品以及维护/优化类产品。
根据产品渠道可以将网络公关产品分为新闻传播、论坛传播、博客传播以及播客传播类产品。与后三者相比, 新闻传播是正式内容传播渠道。
网络公关服务中, 应用最为普遍的传播渠道依次是新闻、论坛、博客、视频。而按毛利润由高及低的途径依次是论坛、博客、新闻、视频。综合现状来看, 视频传播由于受制作成本高的约束, 应用并不普及, 并且利润相对较低。而网络新闻发布虽然是目前应用最广泛的网络公关手段, 但是其利润相对较低 (图5) 。
关键发现6:网络公关技术支撑体系
目前网络公关业务运作的技术支撑系统根据主要功能可以划分为五大平台:自动发布平台、舆情监测平台、媒介资源平台、媒介沟通平台和执行监控平台。此外, 部分公司根据自身网络公关业务运作的独特需要, 拥有内容编辑管理、数据挖掘等特色信息平台。
五大信息平台在网络公关公司中的普及度均过半。其中, 舆情监测平台成为各公司百分百普及的信息系统。舆情监测也成为网络公关业务开展的一项基础能力 (图6) 。
关键发现7:网络公关媒介选择
根据网络公关业务的主要传播手段, 可以将网络公关的合作媒体分为五大类型:综合门户网站、垂直门户网站、论坛、博客、视频网站。
总体来看, 当前网络公关服务供应商在考虑选择合作媒体时, “社会影响力”以及“活跃度”成为最重要的指标, 而“公正度”、“Alex排名”以及“采购价格”等指标则并不被网络公关服务供应商认为十分重要。
细分来看, 网络公关服务供应商在选择综合门户与垂直门户等正式内容来源网站时, 均更加关注网站的流量。所不同的是, 对前者的选择侧重于“社会影响力”与“公正度”, 对后者的选择则侧重于“注册会员数”、“受众类别”及“精准度 (关联度) ” (图7) 。
关键发现8:网络公关服务规范建立
服务规范建立是一个长期过程, 本研究认为可遵循三阶段的路径建立与完善行业规范。
阶段一:服务规范期。着重于建立与完善网络公关商业行为, 包括:
·对客户所发布内容合法性进行审核和约定;
·不提供任何与客户实际情况或客观事实明显不符的内容信息;
·不提供任何形式的攻击或诽谤竞争对手的信息服务;
·不违背中华民族传统伦理道德或社会公认价值观;
·不对社会化媒体正常内容秩序或管理规范造成影响或干扰;
·为客户所提供服务不涉及政治敏感类话题, 以及国家敏感监控的问题;
·不对公众造成虚假误导或以虚假身份进行舆论引导的行为;
·传播素材不得使用任何无合法版权的图片/视频或言论;
·不对传播效果指标/数值进行任何技术/人为非正常干预;
·禁止同行企业恶意低价竞争, 抵制企业主恶意招标骗取创意。
阶段二:服务标准期。着眼于统一与规范网络公关商业服务标准, 包括:
·规范产品体系与服务要素;
·统一业务资费与报价体系;
·统一执行效果评估标准;
·规范服务流程与环节。
阶段三:生态优化期。形成开放、融合、有序的社交媒体营销生态体系, 以确保营销效果的合理最大化和社区可持续发展。网络公关发展的最终理想状态将体现在:
·保证良好的用户体验, 建立和谐的互联网生态环境;
那些生动凝练、掷地有声的经典话语,让很多走出会场的代表还在细细回味:
——大道至简,有权不可任性。
——中央和地方所有部门预决算都要公开,全面接受社会监督。
——让中国企业走得出、走得稳,在国际竞争中强筋健骨、发展壮大。
——中国是负责任、敢担当的国家,我们愿做互利共赢发展理念的践行者、全球经济体系的建设者、经济全球化的推动者。
——今年中央预算内投资增加到4776亿元,但政府不唱“独角戏”,要更大激发民间投资活力,引导社会资本投向更多领域。
——难度再大,今年也要再减少农村贫困人口1000万人以上。
——无论财政多困难,惠农政策只能加强不能削弱,支农资金只能增加不能减少。
——坚决治理污染、拥堵等城市病,让出行更方便、环境更宜居。
——坚决维护国家海洋权益,妥善处理海上纠纷,积极拓展双边和多边海洋合作,向海洋强国的目标迈进。
——国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金,要整合筹措更多资金,为产业创新加油助力。
——中小微企业大有可为,要扶上马、送一程,使“草根”创新蔚然成风、遍地开花。
——向社会全面开放重大科研基础设施和大型科研仪器。把亿万人民的聪明才智调动起来,就一定能够迎来万众创新的浪潮。
——民之疾苦,国之要事,我们要竭尽全力,坚决把民生底线兜住兜牢。
——畅通农村和贫困地区学子纵向流动的渠道,让每个人都有机会通过教育改变自身命运。
——健康是群众的基本需求,我们要不断提高医疗卫生水平,打造健康中国。
——人的生命最为宝贵,要采取更坚决措施,全方位强化安全生产,全过程保障食品药品安全。
——我们一定要严格环境执法,对偷排偷放者出重拳,让其付出沉重的代价;对姑息纵容者严问责,使其受到应有的处罚。
——生态环保贵在行动、成在坚持,我们必须紧抓不松劲,一定要实现蓝天常在、绿水长流、永续发展。
——对腐败行为,无论出现在领导机关,还是发生在群众身边,都必须严加惩治。
——各族人民和睦相处、和衷共济、和谐发展,中华民族大家庭一定会更加繁荣昌盛、幸福安康。
相关链接:
“务实”和“平衡”——美国学者
看中国政府工作报告
美国约翰·霍普金斯大学国际问题高级研究学院教授鲍泰利告诉记者,中国政府工作报告非常“务实”和“平衡”,给他留下三点最深刻的印象:一是对当前中国经济形势和近期挑战的务实分析,二是对大众创业和万众创新的高度重视,三是强调进一步推动金融改革的重要性。这说明中国领导层非常清楚如何应对中国经济改革面临的挑战。
鲍泰利表示,中国经济转型已取得一些进展,主要体现在以下三个方面:一是服务业增加值占国内生产总值的比重已超过制造业,由于服务业比制造业吸纳就业的能力更强,而且有相当部分属于技能密集型行业,支付的工资比制造业更高,这有利于促进国内消费和创新;二是消费占国内生产总值的比例正缓慢上升,这主要是由于实际工资上涨和居民家庭可支配收入占国内生产总值的比重上升;三是信贷扩张的速度已经放缓,这有助于降低中国的债务风险。
为全面建成小康社会而奋斗
一、过去五年的工作和十年的基本总结
二、夺取中国特色社会主义新胜利
中国特色社会主义道路是实现途径,中国特色社会主义理论体系是行动指南,中国特色社会主义制度是根本保障,三者统一于中国特色社会主义伟大实践,这是党领导人民在建设社会主义长期实践中形成的最鲜明特色。建设中国特色社会主义,总依据是社会主义初级阶段,总布局是五位一体,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。
——必须坚持人民主体地位。
——必须坚持解放和发展社会生产力。解放和发展社会生产力是中国特色社会主义的根本任务。——必须坚持推进改革开放。改革开放是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。——必须坚持维护社会公平正义。公平正义是中国特色社会主义的内在要求。——必须坚持走共同富裕道路。共同富裕是中国特色社会主义的根本原则。——必须坚持促进社会和谐。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。——必须坚持和平发展。和平发展是中国特色社会主义的必然选择。——必须坚持党的领导。
三、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标
实现国内生产总值和城乡居民人均收入比二〇一〇年翻一番。
四、加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式
坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持科学发展。以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,是关系我国发展全局的战略抉择。
(一)全面深化经济体制改革。深化改革是加快转变经济发展方式的关键。经济体制改革的核心问题是处理好政府和市场的关系。
(二)实施创新驱动发展战略。科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须摆在国家发展全局的核心位置。
(三)推进经济结构战略性调整。这是加快转变经济发展方式的主攻方向。度,有序推进农业转移人口市民化,努力实现城镇基本公共服务常住人口全覆盖。
(四)推动城乡发展一体化。解决好农业农村农民问题是全党工作重中之重,城乡发展一体化是解决“三农”问题的根本途径。
(五)全面提高开放型经济水平。
五、坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革
(一)支持和保证人民通过人民代表大会行使国家权力。
(二)健全社会主义协商民主制度。
(三)完善基层民主制度。
(四)全面推进依法治国。
(五)深化行政体制改革。行政体制改革是推动上层建筑适应经济基础的必然要求。
(六)健全权力运行制约和监督体系。
(七)巩固和发展最广泛的爱国统一战线。统一战线是凝聚各方面力量,促进政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关系、海内外同胞关系的和谐,夺取中国特色社会主义新胜利的重要法宝。
六、扎实推进社会主义文化强国建设
建设社会主义文化强国,必须走中国特色社会主义文化发展道路,坚持为人民服务、为社会主义服务的方向,坚持百花齐放、百家争鸣的方针,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,推动社会主义精神文明和物质文明全面发展,建设面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化。
(一)加强社会主义核心价值体系建设。社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向。
(二)全面提高公民道德素质。这是社会主义道德建设的基本任务。
(三)丰富人民精神文化生活。
(四)增强文化整体实力和竞争力。
七、在改善民生和创新管理中加强社会建设
(一)努力办好人民满意的教育。
(二)推动实现更高质量的就业。
(三)千方百计增加居民收入。
(四)统筹推进城乡社会保障体系建设。
(五)提高人民健康水平。
(六)加强和创新社会管理。
八、大力推进生态文明建设
必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念,努力建设美丽中国,实现中华民族永续发展。
坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展,形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,从源头上扭转生态环境恶化趋势,为人民创造良好生产生活环境,为全球生态安全作出贡献。
(一)优化国土空间开发格局。
(二)全面促进资源节约。
(三)加大自然生态系统和环境保护力度。
(四)加强生态文明制度建设。
九、加快推进国防和军队现代化
坚持以推动国防和军队建设科学发展为主题,以加快转变战斗力生成模式为主线,全面加强军队革命化现代化正规化建设。
坚持走中国特色军民融合式发展路子
十、丰富“一国两制”实践和推进祖国统一
十一、继续促进人类和平与发展的崇高事业
在国际关系中弘扬平等互信、包容互鉴、合作共赢的精神,共同维护国际公平正义。中国将继续高举和平、发展、合作、共赢的旗帜,坚定不移致力于维护世界和平、促进共同发展。中国将始终不渝奉行互利共赢的开放战略
十二、全面提高党的建设科学化水平
执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验;精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。不断提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力,是党巩固执政地位、实现执政使命必须解决好的重大课题。党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线,建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。
(一)坚定理想信念,坚守共产党人精神追求。
(二)坚持以人为本、执政为民,始终保持党同人民群众的血肉联系。
(三)积极发展党内民主,增强党的创造活力。
(四)深化干部人事制度改革,建设高素质执政骨干队伍。
(五)坚持党管人才原则,把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中来。
(六)创新基层党建工作,夯实党执政的组织基础。
(七)坚定不移反对腐败,永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
1.1 电子信息产业的专利积累最为雄厚, 各产业专利申请状况与产业发展对发明创造的依存度和技术的更新换代速度密切相关
从表1关于各产业专利申请状况的统计来看, 电子信息产业的专利积累最为雄厚, 专利申请总量达到111.8万件, 其次是装备制造业和轻工产业。不同产业的专利积累状况差异明显, 表明不同产业的发展对于发明创造的依存度有较大差异, 同时也反映了各不同产业的技术更新换代速度的不同。
1.2 国内在各行业的专利申请总量均超过国外, 但国内各产业的专利申请技术含量与国外在华申请有较大差距
图1和图2分别是2005~2009年工业各行业国内外的专利申请总量和发明专利申请量的对比情况, 国内在工业各行业的专利申请量均超过国外, 数量优势明显;从各行业的发明专利申请量来看, 国内在汽车领域的发明专利申请量少于国外, 在除汽车外的其他领域, 国内发明专利申请的数量都多于国外, 但优势没有专利申请总量明显。
2 信息技术领域专利申请总体发展态势
2.1 信息技术领域专利呈现持续积累态势, 专利申请量进一步增加
截至2010年6月30日, 信息技术领域专利申请总量达到111.8万件, 发明专利申请量超过76.6万件, 实用新型专利申请量接近35.2万件, 比截至去年9月30日统计的专利申请总量增加近13.3万件, 其中发明专利申请增加8.7万件, 实用新型专利申请增长4.6万件, 发明专利申请的增加量超过实用新型专利申请的增加量4.1万件, 见图3, 这表明, 信息技术领域专利积累得到进一步加强, 信息技术领域继续重视并不断加强对技术含量较高的发明专利申请量申请。
2.2国外发明专利申请量仍超过国内4.8万件, 这一差距在逐年缩小
图4是我国申请人和国外申请人在我国专利局所申请的信息技术领域相关专利申请总量、发明专利申请的对比情况, 国内专利申请总量超过国外近30万件, 但国外发明专利申请量仍超过国内, 不过国内发明专利申请与国外的这一差距经过近几年的发展, 正在逐步缩小, 图5关于2007~2010年国外超过国内发明专利申请量变化情况显示, 从2007年的相差11.6万件, 到今年已经缩小到了相差4.8万件。
3 内地各省市专利申请态势
各省市专利申请量都有较大的增长, 专利申请总量增长超过20%的省市达到8个, 超过1万件的省市比去年增加2个。
从信息技术专利申请在内地各省市的分布情况来看 (见表2) , 排名前14位的省市, 专利申请总量均超过1万件, 比去年多出两个省市。广东省以14.1万件的专利申请量位列内地各省市专利申请量首位, 具有绝对优势。
内地各省市专利申请增长速度各有不同, 增长最快的是四川省, 与上届态势会统计数据相比增长了2 7.4%, 此外, 山东、江苏、浙江、安徽、福建、重庆增长速度也较快, 分别为26.9%、26.3%、25.4%、24.5%、23.9%、23.2%, 申请量基数最大的广东省增长速度也达到了20.8%。
4 内地企业专利申请态势
4.1 除中兴、华为外, 我国内地主要公司与跨国公司的专利申请量还存在较大差距
表3是信息技术领域内地专利申请总量前十位企业与在华申请专利的跨国企业的专利分布对比状况, 从对比中可以看出, 我国申请量最多的华为、中兴两家公司, 申请总量分别为2.7万件和1.9万件;排名第三的比亚迪公司虽然近两年来申请量有了很大增长, 但申请量只有4 7 0 0余件;前十位跨国公司申请总量都超过一万件, 而前十位内地公司只有华为、中兴超过1万件, 其余企业的申请量都少于5 000件。表明我国内地企业除个别公司外, 多数与跨国公司还有较大的差距。
4.2 内地排名靠前企业以通信、家电行业为主, 该行业企业的专利申请增长速度快于其他行业企业
内地企业的专利申请表现出明显的行业特征, 在专利申请量排名前十位的企业中有四家以通信为主营业务的企业, 四家以家电为主营业务的企业, 从事通信、家电行业的企业技术创新意识更强, 创新速度更快, 相比2 0 0 9年态势会的统计数据, 美的专利申请量增长了31.0%, 大唐电信、海信、中兴等企业专利申请总量增长都在27.0%以上。表明这些领域的知识产权竞争更为激烈, 因而这些领域的专利积累也明显强于其他行业。
5 国外企业在华专利申请态势
5.1 各跨国公司专利申请增长速度有较大差异, 富士通增长最快, 达到56.9%, 增长最少的NEC公司只有0.7%
在信息技术领域来华专利申请量最多的20家跨国公司中, 有11家跨国公司的在华专利申请量与2009年态势会统计数据相比, 增长了5%以上, 其中, 富士通公司专利申请量增长了56.9%, 高通公司的专利申请量增长了19.12%, 微软公司增长了12.4%, 此外, 索尼、爱立信、诺基亚、日立的增长速度也较快, 增长量也都超过了7.5%;与去年态势会统计数据相比增长速度较慢的是N E C、摩托罗拉, 只增长了不到1%, 见表4。
5.2 韩日企业继续领跑, 并不断巩固和加强在华专利布局
韩国的三星以30 936件的专利申请总量继续保持跨国企业在华专利申请排行榜第一的位置, LG自2009年申请量超越松下之后, 今年以28 965件的专利申请总量继续保持了专利申请总量第二的位次。总体来看, 日本和韩国企业在华专利申请的积极性明显高于其他国家和地区, 信息技术领域在华专利申请量排名前20位的外国公司中, 日本企业10家, 韩国企业两家, 日韩企业均排在申请榜的前列, 而且有不断上升的趋势, 去年位列1 6的富士通, 今年排名13, 比2009年提前三位, 专利申请量比去年态势会统计数据增加3 200余件。
6 各大类技术领域专利申请态势
6.1 国内在电子信息产业九个技术领域的发明专利申请比例正逐年提高, 国内申请人研发能力不断提升
图6关于国内九大类技术领域发明专利申请比例变化趋势的状况显示国内在电子信息产业九个技术领域的发明专利申请比例正逐年提高, 自2007年起的最近四届信息技术领域态势发布会的统计数据显示, 该比例在2 0 0 7年、2008年、2009年分别为43.49%、48.19%、50.61%, 而在今年达到了52.96%, 这一对比显示, 国内在电子信息产业九大类技术领域的发明专利申请比例逐年提高, 国内与国外发明比例差距逐年缩小, 表明国内在九大类技术领域的研发能力不断得到提升。
6.2 国外在信息材料与加工工艺、广播与电视、电子器件三个技术领域的专利总量超过国内
电子商务正在走向进入新的一轮发展期。如果说,一年前国内电子商务网站纷纷赢利标志着电子商务走出低谷的话,那么从2003年末开始的电子商务网站融资热潮不仅加强了这一趋势,更预示着电子商务将从此步入一个较长时期的上升期。
事实上,以赢利和融资为标志的电子商务新崛起,不仅是—个赢利数量和电子商务规模的变化,而且是一个电子商务的质的飞跃。这种质变至少体现在以下两个方面:
1、真正意义上的电子商务模式创新开始显现,并将主导电子商务的未来。在传统商务中可以找到的、与传统商务的区别仅仅是交易媒介——互联网——的不同的商务模式,只是传统商务模式的一个“复制”,竞争优势是有限的。
2、与网络媒体类似,随着网络、环境和网上商品(有形或者无形)的改善,如何通过搜索技术及其服务进一步降低交易成本是新一轮电子商务发展和竞争的又一焦点。
行业趋势
随着电子商务行业开始走向复苏,中国电子商务网站迎来新的融资浪潮,当当、阿里巴巴等纷纷获得新的融资。阿里巴巴首席执行官马云预言,中国电子商务产业格局将有巨变!一个新的互联网应用人群:“网商”将成为焦点,中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。 在新—轮电子商务发展中,C2C电子商务和网上拍卖正在成为众多电子商务网站最棒的重点之一。阿里巴巴推出“淘宝网”后短短半年多时间,在全球网站排名中进入100以内,用半年的时间达到了同类网站1年甚至更长时间所能达到的规模。易趣继续发展。新浪和雅虎也看好网上拍卖业务,共同宣布将合资进军中国的网上拍卖业务,合力打造—个功能全面的网上拍卖电子商务平台。
市场动态
搜索服务正在从门产和内容市场进入电子商务市场。在网上供给渐渐丰富以后,如何进一步降低电子商务的交易成本,是众多电子商务网站开始关注的重要问题。时隔几年,8848携搜索引擎“重出江湖”,推出购物引擎,力做“中国电子商务引擎”。阿里巴巴则推出“网商”搜索,主要针对商业信息和商业机会,更加精确定位于“网商”。搜索引擎正在将电子商务推向新的境界。
网上信用作为热点问题,越来越受到用产和电子商务网站的关注,是影响电子商务进一步发展的关键环节之一。阿里巴巴在其搜索服务中新增“诚信通”指数的排序方式,所有的搜索结果,将按照该信息的诚信度高低和可信程度进行排名。阿里巴巴意图将其“诚信通”打造成电子商务的行业标准。易趣在“3.15”联合公安和工商部门,在其网站首页分别张贴了针对消费者的提示与针对网上商家的提示,提醒购物者在网上交易前仔细阅读“网络交易安全ABC”的若干技巧.还呼吁所有网上商家守法经营、诚信为本。
数据
2004年,上海电子商务交易额完成504.4亿元。2004年,上海信息化建设的目标之一是新增一万个网上就业岗位。
美国商务部公布数据2003年第4季度美国电子商务的总销售额达到了172亿美元,同比增长了25.1%。2003年全年美国电子商务的销售收入预计是549亿美元,比2002年增长了26.3%。
巨头行动
阿里巴巴:2月,宣布获得中国互联网业迄今为止最大的一笔私募基金——8200万美元的战略投资。阿里巴巴总裁马云预测,2004年中国互联网的竞争将由短信、广告和游戏转至电子商务市场。3月,搜索产品正式问世,这款产品的主要对象并非中国8000万网民,而是更加精确定位于“网商”。阿里巴巴的搜索标准虽然没有竞价排名,但是新增了“诚信通”指数的排序方式,所有的搜索结果,将按照该信息的诚信度高低和可信程度进行排名。显然,阿里巴巴意图将其“诚信通”打造成电子商务的行业标准。
雅虎和新浪将合资进军中国的网上拍卖业务,双方将合力打造一个功能全面的网上拍卖电子商务平台。这一网上拍卖服务将使用两家公司的联合品牌,预计在2004年中期面向中国互联网买家和卖家正式推出。
当当来自老虎科技基金的1100万美元投资已经到账,并将在下月正式进军网上百货零售领域。据称,当当网成功融资后马上将有两大市场动作:一是全面改版,二是推出新频道,正式启动时尚百货业的网上销售业务,主要销售礼品、化妆品、休闲服装等三大类别2000种商品,售价将比传统百货店便宜20%。网站改版计划,也将全面配合百货零售,以更富时尚的风格吸引25岁以下的网民。
经过两年多的蛰伏,1月,8848正式宣布复出。其新任CEO吕春维表示,8848将以新的管理团队,新的经营理念重新回到电子商务领域,锁定服务与支持领域,做“中国电子商务引擎”。3月8日,8848正式把其核心购物搜索引擎提升至2.0版本,该版在保持性能稳定的前提下增大了数据量,与10相比,商务站点总数加倍,商品数量翻番,为用户提供了更多的选择空间。
大事记
1月:2003年末,当当网宣布新一轮融资成功——当当网被估值6500万美元,同时获得1100万美元(折合9000万人民币)的投资,称将正式进军网上百货零售领域。
1月:雅虎和新浪共同宣布,两者将合资进军中国的网上拍卖业务。双方将合力打造一个功能全面的网上拍卖电子商务平台。这一网上拍卖服务将使用两家公司的联合品牌,预计在2004年中期面向中国互联网买家和卖家正式推出。
1月:上海市信息委发富人秘书长周卫东称,为了促进电子商务的发展,政府正在研究制定关于电子商务的相关法律法规,鼓励个人的网上创业,2004年的目标之一是新增一万个网上就业岗位。
1月9日:8848正式宣布复出,将以新的管理团队,新的经营理念重新回到电子商务领域,锁定服务与支持领域,做“中国电子商务引擎”。
2月:美国商务部统计显示,美国人2003年在网上购物消费的金额超过了500亿美元,比上一年增长26.3%。2003年,美国电子商务占总零售消费金额3.5万亿美元的1.6%,而上一年为1.3%。
2月17日:阿里巴巴宣布获得8200万美元的战略投资,这是中国互联网业迄今为止最大的一笔私募基金。阿里巴巴总裁马云大胆预测,2004年中国互联网的竞争将由短信、广告和游戏转至电子商务市场。
2月23日:美国商务部公布数据,2003年第4季度美国电子商务的总销售额达到了172亿美元,同比增长了25.1%。2003年全年美国电子商务的销售收入预计是549亿美元,比2002年增长了26.3%。
2月23日:卓越网(joyo.com)宣布了新的公司领导层名单,任命陈年为执行副总裁;任命新加盟卓越网的陈小红女士为副总裁晋升原助理总裁、网下事业部总经理刘俊为副总裁兼区域拓展总监;晋升原业务副总监、网上事业部总经理李靖女士为助理总裁兼产品总监。
3月:上海市信息化情况介绍会透露,上海的信息基础设施功能正趋向完善,信息技术应用得到了深入拓展,提高了政府工作效率和服务水平,2003年,上海仅电子商务交易额就完成504.4亿元,大大提升了城市经济运行效率。
3月:上海市政府信息化办公室近日联手建设银行上海市分行,共同推行“绿色金融”计划,力促自助银行、网上银行、自助终端、银行卡、银证通、速汇通、电话服务中心等个人金融产品加快进入上海居民的信息生活。
3月:连邦软件有限公司将全面介入基于互联网的数字娱乐事业,推出独具特色的综合娱乐平台,这是国内首家将数字娱乐与电子商务有机结合的产物,是一个以休闲娱乐为主的综合网上娱乐城。
3月:为了进一步降低硬件业务的成本,IBM计划把它的一条供应链转移到一个电子产业网络交易中心。
3月8日:8848于3月8日正式把其核心购物搜索引擎提升至2.0版本,8848希望通过新引擎的发布进一步巩固其在购物搜索引擎方面的领先地位。
社会实践,即是用切身实际行动去验证真理。第一次的社会实践让我们了解了一些成功人士背后的故事,以及成功所需要的条件。正是社会上的这些进步力量推动着社会的大发展,大进步。而我所采访的各位前辈告诉我,社会的前进需要行动,个人的前进也需要行动,行动才是体现个人价值的最直接标准。正是“实践是检验真理的唯一标准”。社会实践是让大学生将在课堂上的所学运用于实际,学会将理论结合实际,走出校门、深入基层、深入群众、深入实际,在现实的历练中成人成才,能够成熟的面对社会的竞争,处理社会事务,树立起正确的世界观和价值观,以更好的为国家、社会和人民做贡献。
假期的社会实践,实际是对现实社会的一次直接考察,让我认清了很多在课堂上无法深切体会的现实。在这一次的社会实践中,深入生产一线,巩固专业知识,在实践中学习,在学习中实践,强化专业应用能力,进一步提高我们的社会融入能力,为将来步入复杂的社会环境奠定更加结实的基础。
从打工到生产,每一次的社会实践都是一个促进个人成长的机会,把握好每一次的机会,对于我们而言,不仅仅是对知识的实践,更是对我们将来的投资。这每一次的社会实践也是为我们将来踏入社会迈出了第一步,也是很重要的一步。这也是我们这些涉世未深的大学生们对现实的进一步深入了解,也是对自己所在的专业的一次切身体会。
为及时总结行业发展成果,我们采取了召开北京注协注册资产评估师维权委员会专题研讨、书面征集专家型管理人才培训班学员意见以及个别访谈等多种调研方式,深入剖析2011年行业发展的主要数据指标,并将定量与定性分析结合起来,形成年度发展报告并摘要如下。
一、资产评估行业财务状况分析
(一)业务收入及增长率双双创出历史新高
2011年北京资产评估行业实现业务收入15.55亿元,同比增长26.63%。两项指标均为历史最好水平(参见图1)。
图1: 2006~2011年北京资产评估行业业务收入总额及增长率
2011年业务收入实现了持续高速增长,主要原因有:一是证券市场新股大量上市,大型国有企业加速兼并重组,增加了资产评估高端业务量;二是大型资产评估机构纷纷在外阜设立分、子公司,通过区域发展战略取得规模效益;三是收费改革带来的制度“红利”;四是非评估业务的贡献,2011年达到1.31亿元,是上年度的5倍,占比8.42%,提高超过6个百分点。
(二)市场向大型机构高度集中
2011年,北京业务收入排名前10名的资产评估机构收入全部在3000万元以上,合计为9.59亿元,年度同比增长34.69%,大大高于行业收入增长率,占行业总收入比重的61.67%,较2010年占比增加了6.33%(见表1)。尽管排名前10家的资产评估机构仅占机构总数的4.9%,但收入占比近三分之二,其中收入过亿的评估机构为3家,占比41%(见图2),已超过同期“四大”在京业务收入与北京注册会计师行业总收入之比,集中趋势愈加凸显。
表1 2008~2011年行业收入排名统计分析
图2:2011年评估行业分段收入占总收入的百分比
2011年,证券业资产评估机构实现业务收入12.62亿元,占行业收入的81.16%,形成业务收入的主体(参见图3),收入同比增长28.78%,已连续3年超过行业整体增速。
图3: 2006~2011年证券业资产评估机构业务收入情况
(三)评估师人均业务收入大幅增长
2011年,注册资产评估师(以下简称评估师)平均每人实现业务收入44.63万元,同比增长24.8%(参见图4),为当年行业业务收入实现高增长及评估师人数增长过缓共同作用所致,同时也反映出评估师的工作量在不断加大。
图4: 2006~2011年评估师人均创收及增长率
(四)业务收入与北京地方财政、注册会计师行业收入增幅之比较
北京资产评估业务收入与北京地方财政收入及增长率统计如图5所示:
图5: 2006~2011年评估行业收入与北京市财政收入对比
2011年,资产评估行业业务收入增长率与北京市财政收入增长率基本持平。对比近几年两组数据不难看出,评估行业已于2008年率先走出了金融危机的影响,与北京财政收入增长率呈现交替领先的态势。
自2009年以来,北京资产评估行业业务收入增长幅度开始超过北京注册会计师行业,2011年高出8.58个百分点(参见图6)。有两个影响因素可能较为直接:一是受益于评估收费先行改革;二是评估机构相对数量较少,只有会计师事务所的30%强,且市场高度集中,也没有类似“四大”在大型外企、央企等高端市场领域垄断的影响因素,因而提高了与客户价格谈判的话语权,使评估收费趋于合理。
图6: 2006~2011年评估行业收入与注册会计师行业收入对比
(五)业务收入净利率平稳增长
2011年资产评估行业收入净利润1.18亿元,净利率7.59%。净利率由2010年的“探底回升”后持续平稳增长,并创近5年的新高(参见图7),表明行业整体获利能力有了显著提升。
图7: 2008~2011年资产评估行业业务收入净利润
二、资产评估机构发展状况分析
(一)数量增长为近年低点
2011年,北京地区资产评估机构有204家(参见图8),其中有限责任制186家,合伙制18家;证券业资产评估机构34家,中小资产评估机构170家;机构总数同比增加4家,增长率为2%。受本地市场竞争日趋激烈及新增人员供给不足的影响,致使机构净增数量逐年降低。
(二)跨区域发展趋势明显提速
随着自身实力不断增强,大型评估机构已不再满足本地市场角逐,而是大规模实施区域发展战略,通过设立分、子公司形式,不断扩张到全国的势力版图。全年共有19家资产评估机构在外省市设立了42家分公司(上年度为14家机构设立22家分公司);4家被中评协批准为母子控股公司试点单位,其中两家已在全国设立了20家子公司。
(一) “十一五”期间天津市能源生产实现较快发展, 为全市经济增长发挥了重要的支撑作用。
2010年, 天津市一次能源产量为4989.71万t标准煤, 比2005年增长87.3%, 年均增长13.4%。二次能源生产也实现了较快增长, 2010年发电量为589.08亿KW·h, 比2005年增长61.1%, 年均增长10%;原油加工量为1534.56万t, 是2005年的3.3倍, 年均增长26.9%。
(二) “十一五”期间我市能源消费稳步增长, 经济总量明显扩大。
2010年全市GDP总量为9224.46亿元, 比2005年增长了1.11倍, 年均增长16.1%;全社会能源消费量为6818万吨标准煤, 比2005年增长66.9%, 年均增长10.8%, 能源消费增长速度明显低于GDP的增长速度。
(三) “十一五”期间天津市能源消费结构优化, 清洁能源比重提高。
一次能源消费中, 原油、天然气等比重有所提高, 2010年原油消费量受天津石化千万吨炼油项目投达产的影响, 大幅提高至36.89%, 比2005年提高了7.3个百分点;天然气比重为5.03%, 比2005年提高了2.1个百分点;风电、水电等其他一次能源比重比2005年也有所提高。而含炭量较高的煤炭消费量的比重降至58.07%, 比2005年降低了9.4个百分点。
(四) “十一五”期间天津市能源使用效率提高, 节能降耗成效显著。
2010年, 单位GDP能耗为0.826t标准煤/万元, 比2005年下降21%, 超出国家下达目标任务1个百分点;产业结构优化调整, 助推万元GDP能耗下降;技改投入加大, 技术节能成效突出。
(五) “十一五”期间天津市可再生能源也得到了较大的发展。
截止2010年底, 地热资源年开采量达到2708万m3, 比2005年增长9.7%;农村新建户用沼气3.93万户, 年产沼气1472万m3, 比2005年增长9.1倍;风能开发利用实现零的突破, 太阳能开发利用加快;截止2010年底, 已有5个光伏建筑一体化项目获得批复, 项目总装机容量约1.78MW, 开展前期工作或批复项目建议书的光伏发电项目27个, 总装机容量3.8万kW。
二、“十二五”节能降耗面临的形势
(一) 节能减排面临国际新形势。
一是国际减排面临巨大压力。2009年中国政府对国际社会做出承诺:到2020年单位国内生产总值温室气体排放比2005年下降40%~45%, 由于能源排放占到温室气体排放总量的80%左右, 要实现减排目标必然给节能带来巨大压力。二是能源价格居高不下。2010年底, 原油和煤炭的价格均比2005年底增长50%以上, 增加了企业运营成本, 压缩了利润空间, 从而提高了企业推动节能降耗的积极性和主动性。三是国际局势波动越来越影响全球能源安全, 我国原油对外依存度达到53.7%, 国际能源供需的不稳定, 进一步增强了我国开展节能降耗、降低能源对外依赖度的重要性和紧迫性。
(二) 国内节能降耗面临新要求。
一是节能减排的任务更加艰巨, “十二五”时期全国单位GDP能耗下降16%, 单位GDP碳排放量下降17%, 非化石能源占一次能源消费比重提高到11.4%。二是根据国务院《十二五节能减排综合性工作方案》, 节能减排统计、监测、考核要求将会更高。三是节能监测范围更广, 重点用能单位的监控数量从“十一五”的1千家扩展到“十二五”的1万家, 监测对象由工业扩展至多个行业。
(三) 天津节能降耗面临新挑战。
一是“十二五”我市承担的节能目标任务是单位GDP能耗下降18%, 比全国平均高出2个百分点, 难度较“十一五”进一步加大。二是经济较快发展将拉动能耗进一步增长, “十二五”期间一批电厂和炼油厂陆续投产, 必然需要能源消耗的支撑。三是滨海新区开发开放对节能降耗提出更高要求, 不仅要积极探索低碳、绿色发展模式, 而且要在贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式、推动经济社会又好又快发展方面走在全国前列。
三、天津“十二五”节能降耗的潜力
(一) 产业结构调整空间较大。
以2010年为例, 第三产业比重为46%, 分别比北京和上海低29.1和11.3个百分点。重工业比重达到80%以上, 单位GDP能耗为0.826吨标准煤/万元, 比北京和上海分别高出42%和16%, 产业结构调整仍有较大的空间。
(二) 能源消费结构有待优化。
以2010年为例, 煤炭消费量4806万吨, 占一次能源比重为58.07%, 比世界平均水平高一倍以上。同时, 风电、水电、太阳能、地热能等可再生能源比重偏低, 远低于全国 (9.6%) 和世界 (13%) 的平均水平。
(三) 部分重点产品的单耗水平有待提高。
重点监测的51个重点单位产品能耗指标, 与国家和国际先进水平比较仍有一定差距。在重点监测的指标中, 将近四分之一指标值高于全国平均水平。
(四) 节能服务产业亟待发展。
我市节能服务产业在“十一五”期间刚刚起步, 合同能源管理等节能新机制还没有得到广泛推行, 节能服务能力相对薄弱, 节能信息化建设相对滞后, 节能服务产业规模、发展水平与先进地区相比还有较大差距。
四、推动天津“十二五”节能降耗的对策建议
(一) 统筹规划节能战略, 全面推动结构节能、技术节能和管理节能。
进一步建立和完善准入机制, 积极引进低能耗、低污染、高附加值的项目;加大节能技术改造投入力度, 推广节能新技术、新工艺、新设备;还要积极推进节能立法, 建立健全节能管理监督体系。
(二) 深挖节能潜力, 节能重点由工业向建筑业和第三产业推开。
严格落实建筑节能设计标准, 加快既有建筑节能改造工程;优先发展公共交通, 加快淘汰老旧汽车、船舶;贯彻落实国务院《公共机构节能条例》, 抓好政府机关等公共机构的节电、节气、节水综合改造。
(三) 创新节能手段, 提升节能服务水平。
发展合理用能评估、能源审计、节能咨询等节能服务产业, 扶持节能服务公司发展;推广合同能源管理, 运用市场手段促进节能服务;安排专项资金, 支持和引导节能服务产业的发展, 鼓励银行等金融机构加大对节能服务公司的支持。
(四) 立足可持续发展, 推动能源消费结构优化升级。
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