中信银行贵宾服务分析

2024-08-28 版权声明 我要投稿

中信银行贵宾服务分析(推荐6篇)

中信银行贵宾服务分析 篇1

目前开通的机场有30家:北京、成都、杭州、长沙、昆明、宁波、上海(虹桥国际机场、浦东机场)、深圳、沈阳、温州、武汉、厦门、济南、郑州、大连、广州、青岛、南京、天津、西安、太原、无锡、呼和浩特、石家庄、重庆、乌鲁木齐、南昌、福州、南宁。

一、北京首都国际机场(受理国内、国际航线的贵宾预约)

二、成都双流国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

三、福州长乐国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

四、杭州萧山国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

五、湖南长沙黄花国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

六、昆明长水机场(受理国内航线的贵宾预约)

七、宁波栎社国际机场(受理国内航线的贵宾预约,不含港/澳/台地区)

八、上海虹桥国际机场(虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约)

九、上海浦东机场服务(受理国内/国际航线的贵宾预约)

十、深圳宝安国际机场(受理国内航线的贵宾登机)

十一、沈阳桃仙国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

十二、温州永强机场:(受理国内航线的贵宾预约)

十三、武汉天河机场:(受理国内航线的贵宾预约)

十四、厦门高崎国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

十五、济南遥强机场(受理国内航线的贵宾预约)

十六、郑州新郑机场(受理国内航班的贵宾预约)

十七、大连周水子国际机场(只受理国内航班贵宾预约)

十八、广州白云机场(只受理国内航班贵宾预约)

十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)

二十、南京禄口机场(只受理国内航班贵宾预约)二

十一、天津滨海国际机场(受理国内/国际航班)二

十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)二

十三、南昌昌北国际机场(只受理国内航班)二

十四、呼和浩特白塔国际机场(只受理国内航班)二

十五、太原武宿国际机场(受理国内/国际航班)二

十六、无锡机场(受理国内、国际航班)

二十七、石家庄国际机场(受理国内航线的贵宾预约)二

十八、重庆江北国际机场(仅受理国内航线贵宾服务)二

十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

十、南宁吴圩国际机场(只受理国内航线贵宾预约)

一、北京首都国际机场(受理国内、国际航线的贵宾预约)

1.机场名称:北京首都国际机场 国内航班请提前60分钟到达CIP柜台 国际航班请提前90分钟到达CIP柜台

2.贵宾厅位置及流程:

A、T1航站楼(安检前,仅受理国内航班):客户到达首都机场T1航站楼→二层出港大厅二号门嘉宾中转休息室前台→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认,礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续(登机牌、行李托运)→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

B、T1航站楼(安检后,仅受理国内航班):安检通道左手边海航头等仓对面。C、T2航站楼(安检前,受理国际国内航班):二层出港大厅八号门对面广发银行和兴业银行冠名的嘉宾中转厅→客户出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认,礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员协办登机手续(登机牌、行李托运)→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

D、T2航站楼(安检后,受理国际国内航班):国内:32号登机口旁边或35号登机口对面,联通冠名的。国际:11号与12号登机口中间。

E、T3航站楼贵宾厅(安检前,受理国内国际航班):位于一层CIP休息室(出港大厅问讯处坐专梯到一层CIP休息室)

第一步:到达T3国内/国际出港值机大厅(四层)

第二步:旅客服务中心背面乘坐CIP专用电梯(6号/8号门对面)第三步:抵达一层CIP区服务台。

F、T3航站楼贵宾厅(安检后,仅受理国内航班):安检后休息室位置,从3层至60-61登机口下电梯到2层招商银行冠名休息室;或从3层至51-53登机口下电梯到2层建行和招行冠名的休息室。T3嘉宾出港

(1)T3嘉宾国内出港

客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协办等机手续→礼宾员引领客人通过安检通道→客户进入隔离区嘉宾休息室候机→礼宾员通知客户登机→客人登机离开

(2)T3嘉宾国际出港

客户到达首都机场T3航站楼出示中信白金卡→刷POS机认证后客户在POS联及预定单上签字确认→礼宾员引领客人进休息室休息→礼宾员引领客人乘直梯至四层值机大厅协等值机手续→等机手续办理完毕后礼宾员引领客人至二层乘捷运车至T3E→礼宾员引领客人通过安检通道进入隔离区内至登机口→客人登机离开 3.贵宾服务内容:

1)客户可享有嘉宾休息室服务(免费茶点、书刊、音像),除航班延误情况外,使用休息室不超过三小时;

2)专人协办登机手续(包括协办托运行李、协办登机牌); 3)安检通道及候机楼内全程送行引导; 4)客户可携带一名随行人员同时享有嘉宾服务。

★:可免费携带一名嘉宾,如果客户需要携带2岁以下小孩,可先与机场进行协商。

二、成都双流国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1.机场名称:成都双流国际机场

2.贵宾厅位置(安检前):成都双流国际机场贵宾服务中心VIP(C区)或(F区)要客室。【机场贵宾厅会根据预约当天的航班、托运等情况安排客户使用的贵宾厅】。3. 服务内容: 1)、提供贵宾候机休息室;

2)、提供免费小食品、饮料、茶水及多种书报杂志;

3)、代办航空以外险、登机牌、协助办理托运行李等乘机手续; 4)、提供快捷的专用安检通道; 5)、提供登机引导通知;

6)、提供专用VIP车由贵宾服务员陪同引导,将贵宾送至飞机登机口 4.服务流程:

1)客户必须在航班起飞前4小时通过10105558电话预约(晚上23:00至次日凌晨6:00机场不接受预约,如遇客户在此时间预约,不能保证预约成功);

2)10105558向机场发送客户信息;

3)客户到达机场C区贵宾接待台,通过身份识别后,由专人协助办理乘机手续,引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。(机场贵宾室接待贵宾的时间为航班起飞前2小时内,另贵宾需在航班起飞前1小时到达预约服务地点)★:可以带嘉宾,直接从客户使用次数中抵减,携带2岁以下小孩免费

三、福州长乐国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:福州长乐国际机场(已上线POS验证)

2、贵宾厅位置

安检前:候机楼三楼贵宾区域“贵9”号贵宾间(中信冠名厅)安检前:候机楼南翼一楼贵宾室(3、4号贵宾间)(一般给领导使用)

3、贵宾服务内容:

1)、头等舱休息室服务,提供免费茶水、饮料、点心、书刊杂志、擦鞋机; 2)、提供航班信息提示等;

3)、代办乘机手续,包括领取登机牌、协助托运行李、代购航空人身意外保险等; 4)、提供专用贵宾安检通道; 5)、提供登机提醒服务,派专人或组换车送贵宾至客舱口.4、服务流程

1、客户到机场候机楼入口机场贵宾厅综合接待处出示我行钻石卡或白金卡

2、客户本人进行POS刷卡(输入密码进行验证,不产生消费交易,也不扣划或冻结客户账户资金),贵宾室服务员将在POS单上注明随行人数和航班号后由客户签字确认。

3、贵宾厅服务人员协助办理乘机手续,引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。

四、杭州萧山国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:杭州萧山国际机场(已上线POS验证)

2、机场贵宾厅位置(安检前):机场4号贵宾厅,贵宾室电话:0571-86662433/1164

3、贵宾服务内容:专用贵宾休息厅(包括有线电视、宽带上网、书报杂志、茶点等)、专人协办登机手续、贵宾安检通道及候机楼内全程护送引导服务等。

4、服务流程:

1)我行贵宾客户必须提前3小时通过拨打400609558或机场专线0571-86665666预约使用机场贵宾登机服务,并提前1小时到达4号贵宾厅,否则机场将拒绝客户使用该服务。2)客户在预约登机服务时需要登记送行车辆的牌照号码(同时需登记姓名、航班、联系电话等信息),否则车辆将无法进入专用通道;若客户车辆临时变更或打的前往,应在到达机场前通过4006095558或机场专线0571-86665666,电话告知车牌变更。3)贵宾客户到达机场贵宾厅后须出示贵宾卡及身份证件进行POS验证,机场人员将会核对身份证件和贵宾卡来确认是否贵宾客户本人使用。★:仅限本人使用,不能携带嘉宾。

五、湖南长沙黄花国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:湖南长沙黄花国际机场(已上线POS验证)

2、机场贵宾厅位置(安检前):新航站候机楼一楼商务贵宾厅4号,厅房面积55.3平方米。

3、贵宾服务内容:

(1)候机休息服务(免费茶点、书刊阅读、免费上网、收看电视等),除航班延误情况外,使用休息室不超过四小时;(2)乘机一条龙服务(含代办乘机手续、协办行李打包与托运或提取、使用专用安检通道、引导宾客进入候机楼隔离区等);(3)航班信息咨询;(4)4小时免费停车;

(5)预约接机等机场贵宾服务。5.使用流程:

客户需向机场服务人员出示我行白金借记卡、钻石卡或白金信用卡及有效身份证件,机场服务人员核对身份证并接受白金卡刷机场贵宾登机POS机验证通过后,客户可使用服务。

六、昆明长水机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:昆明长水机场

2、贵宾厅位置(安检前):

长水机场百事特贵宾厅地址:航站楼到达口的东西两侧

3、预约流程:(为方便客户正常使用,提供以下两个预约服务流程由客户自行选择)百事特贵宾登机服务预约电话:0871-67085555、67087777。预约传真:0871-67081111 ①贵宾客户需提前四小时致电10105558进行电话预约登记→10105558致电机场百事特贵宾通道专职办理服务人员进行落地预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。

②贵宾客户需提前四小时以电话或传真方式与长水机场百事特进行贵宾通道使用预约→客户在预约时间前往昆明长水机场百事特贵宾通道办理登机手续→百事特前台工作人员按规定识别卡样验证贵宾客户使用资格后提供贵宾登机服务。

注:未按规定进行预约的客户或未提前90分钟抵达贵宾登机服务办理点办理登记手续的客户将不保证客户能正常使用该项增值服务。

4、服务内容:

1)免费提供国内进/出港专用值机柜台、专用安检通道、专用电梯。2)免费提供会员休息地点。3)免费提供专用贵宾休息室。4)免费提供贵宾摆渡车辆。5)免费提供专人送机服务。6)免费代办国内出港乘机手续。

7)免费提供国内出港引领登机服务和行李托运服务。

8)免费提供茶水、饮料、点心、互联网、棋牌、书吧、电视、健身房、台球室、乒乓球室等。9)免费提供进/出港航班信息查询。★:仅限本人使用

七、宁波栎社国际机场(受理国内航线的贵宾预约,不含港/澳/台地区)

1.机场名称:宁波栎社机场

2、机场贵宾厅位置:机场贵宾楼(候机楼东侧)。

3、贵宾服务内容:

1)享用舒适的贵宾休息区。2)代办乘机手续。(代换登机牌等)3)专用的贵宾安检通道。4)提供水果、小食、杂志。5)不包括接机服务。注:

1.客户可在机场候机楼2层出发大厅2号门直走到达贵宾接待台,由专人代办登机手续并过绿色安检通道,之后进入隔离区贵宾室休息。2.客户还可到机场贵宾楼(候机楼东侧)进行贵宾室休息,之后由专人代办登机手续。3.如果客户已经自行办过登机手续并进行过安检,即可在登机口寻找最近的贵宾休息室进行休息(共有4个)。4.服务流程:客户需提前4个小时通过10105558预约 ★“仅限本人使用”

八、上海虹桥机场

上海虹桥国际机场(虹桥T1航站楼受理国际、国内航线预约/虹桥T2航站楼受理国内航线预约)

①机场贵宾厅位置(安检后):(已上线POS验证)1)虹桥T1航站楼开放贵宾室

国内:B2头等舱贵宾室(近B2登机口)

国际:B11贵宾休息室(近B11登机口);B12贵宾休息室(近B12登机口)。2)虹桥T2航站楼开放贵宾室

国内:V1头等舱贵宾室(近25、26号登机口),为大面积的集中休息区域。此外,为提供更温馨、舒适的候机环境,在V1贵宾室内新增了上网区、商务区、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服务设施,并在正餐时间配备热食供旅客享用。3)上述贵宾休息室开放时间均跟随航班时间。

(虹桥、浦东机场贵宾室只限向我行贵宾卡持卡人本人免费使用。如贵宾客户需携带嘉宾的,嘉宾需按相应收费标准支付费用方能使用机场贵宾室。)② 服务内容:

a)头等舱休息室休息;

b)茶点:以自助形式提供多种饮料(除茶水外,品种不少于8种)、小吃(品种不少于8种); c)报刊资讯:杂志(品种不少于6种)、报纸(品种不少于4种)。

③服务流程:中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于虹桥机场各头等舱休息室内,现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★:仅限本人使用。

九、上海浦东机场 浦东机场服务(受理国内/国际航线的贵宾预约)

①机场贵宾厅位置(安检后)(已上线POS验证):

1号航站楼:贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续,通过安检,国内航班客户可持有效银行卡于国内9号(位于国内9号登机口附近)贵宾室享受贵宾服务;国际航班客户可持有效银行卡于37号贵宾室享受贵宾服务。

2号航站楼:贵宾客户于浦东机场自行办理登机手续,通过安检,国内航班客户可持有效银行卡于73号贵宾室享受贵宾服务;国际航班客户可持有效银行卡于当日07:00-20:00在66号贵宾室享受贵宾服务,20:00-次日07:00是在69贵宾室享受贵宾服务。

② 服务内容:

1)头等舱休息室休息;

2)茶点:以自助形式提供多种饮料(除茶水外,品种不少于8种)、小吃(品种不少于8种); 3)报刊资讯:杂志(品种不少于6种)、报纸(品种不少于4种)。

③服务流程:中信银行白金卡客户持白金卡和有效身份证件于机场各头等舱休息室内,现场出示卡片进行登记并确认签字即可使用。★:仅限本人使用。

十、深圳宝安国际机场(受理国内航线的贵宾登机)

1、机场名称:深圳宝安国际机场(已上线POS验证)

2、机场贵宾厅位置:贵宾厅位于深圳宝安国际机场贵宾厅--“中信银行贵宾厅”(B楼)。3.服务内容: 1)贵宾厅候机休息、免费茶水、数字电视、宽带上网、报刊杂志阅览;乘机一条龙服务:代办乘机手续,代购保险,协办行李打包、托运(客户托运行李,须客户本人或委托人一同前往办理),使用贵宾厅专用安检通道,引导客人进入候机楼隔离区;提供航班信息咨询,代订机票、旅游、酒店客房等商务服务。贵宾厅停车场当日2小时免费停车(不提供车辆过夜服务)。

2)贵宾厅休息以2小时为限。用厅超过规定时间,超过15分钟不足1小时按1小时加收超时服务费。客户的随行及送行人员服务费由机场贵宾厅直接向其另行收取。随行人员的收费标准具体以机场贵宾厅为准;送行人员在贵宾厅停留时间超过15分钟以上按50元人民币/人次收费。具体收费标准以机场收取为准。

3、服务流程:

贵宾厅的正常营业时间为07:00至20:30(其他时间需提前预约,机场贵宾厅信息室电话:0755-27776163,B楼贵宾厅前台电话:0755-23456396),客户应在机票规定起飞时间90分钟前到达机场贵宾厅(飞机起飞前50分钟内到达,贵宾厅将尽力协助办理乘机手续,但因抵厅时间过晚造成误机等后果贵宾厅不承担责任)。服务人员确认白金卡和有效身份证件在POS验证,通过后提供贵宾服务。★:免费携带一名随行人员

十一、沈阳桃仙国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:沈阳桃仙国际机场

2、贵宾厅位置(安检前/安检后):沈阳桃仙国际机场新2号贵宾室(进机场大厅右手边2楼。如果客户找不到可以拨打我行贵宾室电话024-89398099)安检后如果客户使用休息室需要先盖复检章,登机时需要重新过安检

3、贵宾服务内容: 1)提供专用候机休息室;2)休息室内提供报刊、杂志、茶水饮料、电视及互联网服务等; 3)专人协助搬离登机手续、托运行李(超重费用自理); 4)提供准确的进出港航班信息;专人引导贵宾客户安检通道; 5)专人引导登机。

4、服务流程:

1)贵宾客户直接持白金卡及有效身份证件前往机场贵宾区.2)到机场贵宾区前台出示白金卡,同时进行登记确认,然后机场服务人员将客户引导至我行贵宾室并享受相关服务。★:仅限本人使用,随行的6岁以下孩子免费

十二、温州永强机场:(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:温州永强机场(已上线POS验证)

2、贵宾厅位置:

安检前:机场东侧贵宾楼1层,新老候机楼中间

安检后:新候机楼2楼VIP休息室

3、贵宾服务内容:

1)提供会员专用休息室、专用安检通道; 2)代办出港值机手续;

3)国内出港引领登机服务;国内进港接机服务和行李提取; 4)提供茶水、饮料、水果或干果、点心、商务互联网服务; 5)提供准确的进出港航班信息及提醒服务; 6)提供车辆临时停泊地点;

7)为远机位登机客人提供专用摆渡车辆。

4、自费服务内容:

超重行李费、航空意外保险;提供送机过程中的商务礼仪活动;代订机票、酒店、代办旅游、代订餐饮、代购机场被商品。

5、服务使用流程

原则上需提前2小时拨打预约电话:0577-86898888/8961,在航班起飞前提前一小时到达机场贵宾厅,现场出示我行有效白金卡,通过刷POS验证,同时出示身份证件并签字确认。★:仅限本人使用,可免费携带12周岁(含)以下的儿童一名,具体以机场为准。

十三、武汉天河机场:(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:武汉天河机场(已上线POS验证)

2、机场贵宾厅位置(安检前):T2航站楼B区商务贵宾室12号厅,贵宾厅内部设安检通道

3、贵宾服务内容: 1)机票预订;

2)贵宾厅候机休息服务:茶水、点心、报刊阅览;

3)进、出港服务:提供专用安检通道及协办登机手续,代购航空保险,协办行李托运,机坪专车接、送机服务。4.服务流程:采用POS刷卡验证模式,即客户通过POS刷卡验证是否具备服务资格,POS验证成功即可享受贵宾登机服务。

★每卡仅限1人。

十四、厦门高崎国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、机场名称:厦门高崎国际机场(已上线POS验证)

2、贵宾厅位置(安检前):厦门高崎国际机场候机楼西指廊贵宾候机厅2号贵宾室.3、贵宾服务内容:专用安检通道、茶水、点心、报刊、宽带

4.服务流程:我行贵宾客户提前1小时到达贵宾室,出示本人有效贵宾卡进行POS刷卡识别身份后方可通过。★:仅限本人使用

十五、济南遥强机场(受理国内航线的贵宾预约)

1.机场名称:济南遥强机场(已上线POS验证)2.贵宾厅位置(安检前):机场二楼,侯机大厅东北角 3.服务内容:

1)协助客户携带行李,引导其进入贵宾室休息、候机。

2)免费为贵宾客户提供茶水、糖果、娱乐用品、上网、航班问询等服务。3)客户如没有托运行李,可把机票、有效证件交于服务人员,由其前去办理航班的乘机手续(换前排座位);客户如有托运行李,需要客户本人或其随行人员同服务人员一起去办理。4)如遇所乘航班延误、取消等情况,机场服务人员优先协助中信银行客户办理机票的改签及退票手续。5)贵宾客户还享受专人送机服务,在客户所乘航班起飞前15—20分钟,专门服务人员引领其通过专门的贵宾安检通道,并送其到达登机口,妥善安排登机;贵宾客户所乘飞机停靠在远免费机位时,可享受专门的贵宾摆渡车。6)中信银行贵宾客户没有经过预约,直接到达机场贵宾厅服务台后,经机场工作人员核实、确认卡号无误后,由工作人员主动协助宾客携带行李,引导其进入贵宾厅休息、候机。

4、服务流程:预约、出示白金卡与有效身份证件。

★贵宾客户可带一名10岁以下的儿童或一位60岁以上的老人同时免费享受贵宾登机服务。

十六、郑州新郑机场(受理国内航班的贵宾预约)

1.机场名称:郑州新郑机场(已上线POS验证)

暂不受理国际航班,解释话术如下:由于国际航班安检等手续在二楼,距贵宾候机室较远,因此仅国内航班能享受贵宾室服务

2.贵宾厅位置:机场最西边,贵宾A区中信贵宾候机室(24小时提供服务)3.服务内容:

1.专用休息室服务,免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等,单人次服务时限为2小时(按进舱时间开始计算);

2.协办登记手续、交运或提取行李; 3.协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:

1)郑州机场需要客户提前4小时通过机场电话预约:0371-68519306/9308 2)客人必须在飞机预计起飞时间前50分钟到达贵宾室,否则机场有权拒绝提供服务。★:①仅限本人使用,白金借记卡客户免费使用机场贵宾厅时,不得携带他人)。②每天都仅能使用一次,每次2小时的贵宾登机。

十七、大连周水子国际机场(只受理国内航班贵宾预约)

1.机场名称:大连周水子国际机场(已上线POS验证)

2.贵宾厅位置: 大连市甘井子区迎客路168号(新候机楼最西侧贵宾B区)咨询电话:0411-83886666

3、贵宾登机服务内容

1)贵宾厅休息:提供茶水、饮料、糖果、小点心等;室内电视、书刊、杂志阅览; 2)提醒登机及查询:通知贵宾客户所乘航班的起降时间、机位等,适当时间提醒贵宾客户登机,并提供贵宾客户现场查询服务;

3)协代办值机手续:代办登机牌,协办托运行李; 4)贵宾专用安检通道; 5)专人导乘

6)远机位摆渡:飞机停远机位时,为贵宾提供专用摆渡车摆渡登机; 7)专用停车场:贵宾客户可在贵宾区门前的停车场临时停车。

4、服务使用流程 1)服务时间安排

由于机场贵宾厅距离机场普通入口有近500米的距离,建议初次使用的客户在所乘航班起飞前60分钟到达贵宾区前台。2)身份验证

客户在出示有效身份证及有效银行卡,在机场贵宾服务厅使用我行专用POS机进行刷卡确认,方可享受相关服务。

6、其他要求

国际航班不享受贵宾登机服务。

★:可以带嘉宾,直接从客户使用次数中抵减

十八、广州白云机场(只受理国内航班贵宾预约)

1.机场名称:广州白云机场

2.机场贵宾厅位置:广州白云国际机场出发厅16号门国内接待站 3.服务内容:

1)头等舱休息室休息; 2)免费饮料、水果、食品; 3)代(协)办乘机手续;

4)代(协)办行李寄存、打包、托运; 5)提醒、指引登机。4.服务流程:

1)提前3小时020-86132888服务时间为24小时全年无休,预约服务需提前3小时致电 ;客户需要至少提前90分钟到达机场。

2)预约服务需提供以下信息:客户姓名、航班号、出行日期及航班时间、贵宾信用卡号、出发地-目的地.十九、青岛流亭国际机场(受理国内航班贵宾预约)1.机场名称:青岛流亭国际机场(已上线POS验证)2.机场贵宾厅位置:

1)国内商务贵宾厅(不含东航、上航):位于T1航站楼二楼1号门,贵宾厅入口处设有接待台。(安检前)

2)国际商务贵宾厅(含东航、上航):位于T2航站楼二楼6号门,贵宾厅入口处设有接待台。(安检前)3.服务内容:

1)免费代办登机牌、免费代办托运行李; 2)免费饮品、小吃、书刊杂志、电视、上网及航班信息提示等,不限时。3)航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务; 4)协办登记手续、交运或提取行李; 5)协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。

4.服务流程:客户持有效证件、白金卡到机场二楼贵宾接待台,通过POS身份识别登记后,机场服务人员引领进贵宾室,然后带客户通过安检。★:免费携带一名嘉宾

二十、南京禄口机场(只受理国内航班贵宾预约)

1.机场名称:南京禄口机场(已上线POS验证)

2.机场贵宾厅位置(安检后):禄口机场1号头等舱候机室 3.服务内容:

1)协助办理南京机场所有国内出发航班登机手续; 2)专用候机休息区;

3)专人引导,迎宾服务,问讯服务,提醒服务,送行服务;

4)餐饮服务:提供免费饮料、糕点,航班不正常时,为宾客提供餐食,并协助办理改签手续;

5)温馨服务:提供书报、杂志、擦鞋机。4.服务流程:

客户可在禄口机场出发大厅问讯处出示贵宾卡表明身份,通过安检后可进入头等舱候机室(需持卡刷POS验证身份)休息候机,贵宾客户需在登机前60分钟到达机场,以便机场提供服务。★:仅限本人使用

二十一、天津滨海国际机场(受理国内/国际航班)1.机场名称:天津滨海国际机场(已上线POS验证)

2.机场贵宾厅位置(安检后):天津滨海国际机场二楼贵宾接待台,由专人协助办理乘机手续,引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。3.服务内容:

1)头等舱休息室服务,免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等,单人次服务时限为3小时,(按进舱时间开始计算,超过时限或飞机登机后返航另按100元/人次收费);

2)航站楼二楼贵宾接待台至楼内登机口的引导服务; 3)协办登记手续、交运或提取行李; 4)协办安检、海关、边防、检疫等相关手续。4.服务流程:

1)我行贵宾客户仅需持有效身份证件和中信贵宾卡通过POS刷卡验证即可。

2)客户到达机场二楼贵宾接待台,通过POS刷卡验证后,由专人协助办理乘机手续,引导通过安全通道进入头等舱休息室休息。

★:仅限本人使用,随行人员不得与其共享免费的登机次数,随行人员如需享用我行贵宾登机服务,费用自付。

二十二、西安咸阳国际机场(受理国内航班)1.机场名称:西安咸阳国际机场(已上线POS验证)2.机场贵宾厅位置:

T2航站楼东侧商务贵宾区内中信银行贵宾厅。(安检之前直接去贵宾厅,贵宾厅有专属的安检通道)3.服务内容:

1).提供贵宾厅休息; 2).代购机票、保险;

3).代办国内航班值机手续,协助办理行李托运(行李超重费用自理)及提取; 4).提供饮品、小食品、书报、杂志及三种以上娱乐用品(扑克、象棋跳棋等); 5).提供专用安检通道;

6).提供机坪内贵宾车摆渡服务及服务人员引导登机服务; 7).协助办理机票、酒店、旅游用车和订餐服务;

8).为贵宾客户提供贵宾厅专用停车场(需按航班时间提前2小时以传真或电话方式进行预约),在2小时以内免费停放,一张卡对应一台车。

9).贵宾客户每人可免费携带1名12岁以下儿童(以机票为准)。4.服务流程: 1)在机场贵宾厅营业时间内(机场贵宾厅营业时间:营业时间内AM6:30-PM21:30),客户提前一个小时到达机场即可使用此服务,不需要预约,如不在营业时间内,需客户提前一天拨打机场电话预约。预约电话是029-88796146 2)客户到达贵宾厅后,通过机场贵宾厅服务人员身份识别后,由专人协助办理乘机手续,进入贵宾厅等待、休息。

★:1.仅限本人使用,登机时须出示相关卡样。

2.客户必须于起飞前1个小时前到达机场贵宾厅,办理相关登机手续。

二十三、南昌昌北国际机场(只受理国内航班)

1、机场名称:昌北国际机场(已上线POS验证)

2、机场贵宾厅位置(安检前):南昌昌北国际机场T2航站楼商务贵宾区

3、服务流程:

客户需提前4小时致电10105558进行预约,如果客户预约时间少于4小时则不能保证预。

4、服务内容:

1)为客户办理机票换乘手续和协办行李托运; 2)引领客户进入贵宾A区休息厅休息;

3)协助客户按空防规定办理公务通行证、并准备好专用摆渡车; 4)免费提供茶叶、饮料、各类小吃; 5)提供3-4种杂志,客户可摆放内部宣传刊物、用品及相关杂志; 6)有线电视、航班动态咨询等服务。

7)近机位航班,将引导客户乘坐专用电梯前往廊桥口登机。远机位航班,服务人员引领客户乘坐专用摆渡车引导登机。★:一名白金卡、钻石卡客户可携带一名亲友同行,超出人数的费用客户需要自理。

二十四、呼和浩特白塔国际机场(只受理国内航班)

1、机场名称:呼和浩特白塔国际机场(已上线POS验证)

2、贵宾厅位置:

安检前:候机楼一楼西侧贵宾休息厅

安检后:机场新候机楼二楼安检后东行150米左手边头等舱休息室

3、贵宾服务内容:VIP休息室服务;免费食品、茶点、饮料;免费阅读的报刊、杂志;免费网络服务;及时通报最新航班信息;专人提示登机。

4、服务使用流程:出示我行白金卡及本人有效身份证件刷POS进行验证,通过身份识别。★可以免费携带一名嘉宾(须同机)

二十五、太原武宿国际机场(受理国内/国际航班)

1、贵宾厅位置(安检前):机场新候机楼二楼左侧中信银行贵宾休息厅(贵宾厅使用时间为冬季7:30-20:00;夏季7:00-20:00)(已上线POS验证)

2、服务内容:托运行李服务;享受贵宾通道;代办登机服务;免费享用机场贵宾厅;免费享用茶点与报刊杂志服务。

3、服务使用流程:客户无须提前预约,出示我行贵宾卡及本人有效身份证件刷POS进行验证,通过身份识别。达标客户不限使用次数。

★:中信白金卡客户可携带一名随行,贵宾客户子女两岁以下免费。

二十六、无锡机场(受理国内、国际航班)

1、贵宾厅位置:无锡机场贵宾厅位于机场南侧贵宾楼(安检前)。(已上线POS验证)

2、服务内容: 1)VIP专用停车场 2)预订机票、代购保险 3)协助办理值机手续

4)协助办理海关、边防、安检、卫检等相关手续 5)休息室(免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网)6)专用通道 7)专用接送摆渡车

8)商务服务(打印、复印、传真等)

3、服务使用流程:

商务贵宾厅服务流程:客户使用服务需要出示贵宾卡(刷POS)→迎宾→商务贵宾厅休息→

协助办理乘机手续(贵宾服务员协助接机)→贵宾专用安检通道(贵宾专用通道出港完成进港接机服务)→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机(出港服务)头等舱服务流程:客户需先行换取登机牌、进行安检→客户达到头等舱休息室,出示贵宾卡、身份证(刷POS)→贵宾厅休息→专用贵宾摆渡车送达指定登机口登机(出港服务)★:仅限本人使用

二十七、石家庄国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1.贵宾厅位置:“中信银行贵宾接待室”位于石家庄国际机场候机楼二楼全6号国内贵宾室,候机大厅贵宾室入口处有显著门楣标志。2.提供服务:

1)提供公共接待员,引导我行重要旅客和贵宾进出中信银行贵宾室。2)提供免费茶水、饮料等服务; 3)提供客户阅读报刊杂志,欣赏电视节目和上网等服务;

4)协助我行贵宾客户办理出港手续,包括换登机牌、托运行李、购买保险等(有关费用包括保险、逾重行李、行李打包等费用自行负担)5)提供专用安检通道、贵宾停车场、VIP服务用车。6)及时提供航班信息咨询。

7)代订酒店、租车、飞机票、旅游服务等。3.服务流程:

凭指定贵宾卡及身份证件,即可享受贵宾登机相关服务,相关资料(包括时间、客户姓名、卡号、航班号、联系方式、随行人员等)交机场服务人员进行登记。如果客户需要提前咨询登机相关事宜可致电0311-88255592。4.服务标准:

1)机场贵宾室每次使用时间不超过三小时,航班延误除外;

2)可免费携带一名同航班随行人员,其余人员费用均须自行支付,上述服务需白金客户本人乘机时方有效。★:“中信机场贵宾服务咨询热线”:0311-88255592

二十八、重庆江北国际机场(仅受理国内航线贵宾服务)

1、贵宾候机厅位置:(已上线POS验证)

①我行贵宾候机厅:T2A航站楼(新航站楼)出发厅正对1号门

②联盟贵宾候机厅:T1航站楼(旧航站楼)出发厅安检口旁的“建行候机厅”或“交行候机厅”

2、服务内容:包括机票预订(机场取票)、商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道(即头等舱安检通道)。

3、使用流程:

可在我行贵宾候机厅或联盟贵宾候机厅直接出示信用卡,在专用POS上刷卡验证身份和扣减免费次数使用。

5、超次费用:客户免费次数超次或同行人数超限,需自行付费。★每次限带一名同行人员,同行使用次数从免费次数中抵扣。

二十九、乌鲁木齐地窝堡国际机场(受理国内航线的贵宾预约)

1、新贵宾休息厅位置:

①T2航站楼三楼中信银行贵宾厅(11号)

②T3航站楼配楼一楼信银行贵宾厅

2、操作流程:

a)第一步可以直接持卡前往。如果有车辆送行,需要提前预约并报车号以留停车场备查。机场贵宾服务预约电话:0991-3806981/3806982 b)第二步客户到达贵宾厅后向服务人员出示身份证和指定中信银行贵宾卡。

c)第三步服务人员根据中信银行卡样及白金卡(钻石卡)卡号段判断客户是否属于指定贵宾客户。d)第四步符合要求的客户,机场服务人员填写贵宾登机客户登记表,注明客户姓名、卡号、登机日期等信息,客户签字确认。e)第五步按照标准为客户提供贵宾登机服务。

★:持卡贵宾客户卡片仅限个人使用,不得转借他人。白金卡客户允许携带一名随行人员同时享受贵宾登机服务

十、南宁吴圩国际机场(只受理国内航线贵宾预约)

1、服务时间:2012年12月1日~2013年11月30日(试运行)

2、机场名称:南宁吴圩国际机场(已上线POS验证)

3、贵宾厅位置(安检前):南宁吴圩机场二楼始发大厅内左手边的南宁顺旅航空商务公司服务总台,由顺旅航空商务公司服务人员确认我行贵宾客户身份。【贵宾厅开放时间:早上6:30--当天国内出港航班结束】

4、服务内容:包括商务贵宾厅休息服务、提醒登机服务、协办值机手续、专人引导至安检通道前以及使用商务贵宾专用安检通道。

中信银行贵宾服务分析 篇2

三个层级的需求

高端客户群体理财服务不仅仅是一种产品/服务消费,更是一种生活态度的体现,因此高端客户对于银行服务的要求比一般群体要高。

新生代市场监测机构研究发现,高端客户因时间精力有限,更倾向于由银行等专业机构代理理财,对专业理财机构的依赖性比较高,但是从实际情况看,高端客户理财服务的市场却没有想象中那么繁荣。尽管各个银行都采取了各种服务手段,推出了各种服务形式,但是似乎都没有真正撬动高端客户的潜在需求,原因在于各个银行的高端服务与高端客户群体的需求是错位的。

从一个高端客户的角度来进行分析,会发现高端客户对于银行服务的需求分为三个层级。最低层级的价值需求是对于“尊贵”的需求,即当一个消费者的个人金融资产足够多的时候,他(她)希望得到的是更加尊贵和方便的银行服务,比如渠道的专门化、服务的专人化、渠道的便利化、服务高效化、服务个性化等等。在此基础上,高端客户希望得到“专业”的服务,即银行能够为其金融资产提供保值和增值服务,或者提供投资理财的组合策略和建议,以获得更多的收益。第三个层级,则是围绕高端客户群体的生活形态提供服务。高端客户群体会有一些对于非金融服务的潜在需求,比如生活中的各种增值服务,银行如果满足了高端客户群体这些需求,高端客户群体会增强对银行的忠诚度。

但是,当前各个银行推出的各种贵宾理财服务却更多停留在第一层级和第三层级。例如,银行开设专属的贵宾理财窗口、服务中心和服务渠道,以及面向客户群体提供体贴的非金融服务,例如健康服务、机场贵宾服务、联盟商户的优惠服务、高尔夫俱乐部服务等。因此,各个银行的贵宾服务基本上是围绕这些层面展开的,最终导致贵宾服务陷入高度同质化的局面。甚至对于高端客户而言,即使在基础的银行增值服务的层级上,对于银行服务的及时性、高效性依然处于不满意状态;而对于那些可以解决高端客户生活中很多问题的非金融增值服务,高端客户却并不是特别在意。

所以对于银行来说,必须了解高端客户对于银行服务的需求价值层次,才能找到高端客户的贵宾理财服务/产品的切入点。

高端理财服务,产品的内涵提升

中资银行迫切需要确立和认清服务高端客户的服务层级,并围绕当前薄弱的服务环节实施差异化的贵宾服务提升:

银行增值服务要在“优先”、“便利”服务上下功夫。

比如很多高端客户本身是互联网的高应用群体,如何让这部分群体更好地使用网上银行业务,让他(她)们可以更加便利地了解资产状况以及在网上操作一些业务,这是在基础环节需要突破的。而银行是否可以划分服务专区,让贵宾服务与大众服务的渠道进行分离,这些都是改善基本的增值服务可以努力的方向。

开发能够让高端客户财富保值增值的投资理财产品是重中之重。

很多高端客户宁愿把钱放在银行享受利息,也不愿意把钱交给银行去理财,原因在于高端客户对于理财风险有不同的需求,另一原因是,银行本身缺乏能够让这些高端客户群体信任的投资理财产品,这也是当前中资银行的软肋。外资银行有国际市场投资理财产品的服务经验,中资银行不能很好地解决投资产品的研发问题,将会遭受严峻的市场挑战。

非金融业务的生活增值服务不能一拥而上,要体现“独特”和“稀有”。

生活增值服务并非银行首创,包括电信运营商、酒店、航空公司等已经设计了很多针对高收入群体的增值服务,而且这些行业提供的增值服务都有雷同之处,比如商务旅行、住宿、机场服务、一些消费场所的消费折扣等方面的增值服务。而从高端客户群体本身来看,他们在享受服务的时候希望凸显尊贵,别人没有的我有,才有档次感。

因此,银行需要认真分析应该提供哪些增值服务,比如现在一些富人比较关心的医疗保健、高尔夫等,这些如果其他的贵宾服务没有提供,那么你提供了就显示出了个性化。

银行还需要考虑资源能力,比如联盟商户是否只有你这个银行能提供,某家非常好的医疗服务机构是不是只有你的贵宾才能够享受。当银行提供的增值服务不具有独家性、排斥性、优先性和独特性的时候,不能让客户感觉到特殊性,提供再多增值服务也不会起到正面作用。提供这种服务最终取决于银行高端服务的营销能力,包括选择和召集合作伙伴、与合作伙伴的收益分配等,这都会影响到增值服务的质量。

高端客户群体的价值细分

在当前的贵宾理财服务市场,不同的金融机构都推出了各自的贵宾理财服务品牌,比如工商银行的“理财金账户”、中国银行的“中银理财”、交通银行的“沃德财富”、中信银行的“中信贵宾理财”、招商银行的“金葵花理财”等,这些贵宾理财服务产品基本上都是以存放在银行的金融资产的数量作为客户选择标准的,银行仅仅是对高端客户群体理财服务市场进行了一次细分,但是对影响高端客户的理财、金融消费的其他很多因素并没有考虑进去。

高端客户群体是中国目前掌握财富最多的精英群体,而由于各个群体在职业、价值观、生活形态上的差异,他们对于银行的服务和投资理财的产品也有很多差异化的需求。事实上,越是高端的群体,其价值取向和个性化需求就越复杂,他们对财富的态度、投资理财的行为,对风险的看法都有很多不同。

从这个角度来看,银行笼统地通过一个基础的金融资产的坐标来设立“贵宾理财服务品牌”是不够的,银行应该在洞察高端收入群体的基础上进行多变量的市场细分,寻找细分的差异化市场。明确如何为不同类型的高端客户群体提供更多的服务品类,才可能避开各个银行的正面的竞争。而市场深度细分的基础则来自银行对高端客户群体的消费文化、理财心理的深入研究和了解。

花旗、汇丰等国际银行,在服务高端客户方面也是拥有多个产品线和服务品牌的,不同的高端客户结合自己的需要可以享受不同的服务。对于国内的银行来说,要面对未来的竞争,就需要从长线的角度来考虑营销策略,分析高端客户群体之间不同群组之间的差异,以目标群体的细分来指导产品的进一步研发,而不是看着大家都在抢高端客户,就赶紧推出一个高端客户的服务品牌。

消除消费障碍的路径

一个消费者在接受和选择银行服务的时候,会存在很多障碍点,这种障碍产生的根本原因,在于一种产品/服务的定义在消费者和银行之间有不同的解读。对于贵宾产品和服务,无论银行如何

定义,也只有经过高端客户群体的解读和认可才能真正转化为市场行动,为银行带来相应的业绩。目前,贵宾服务对于高端客户群体来说,存在着以下障碍:

认知与沟通障碍

由于各个银行在贵宾服务上的宣传过于强调贵宾服务的非金融服务,导致很多高端客户群体认为银行贵宾服务只是为自己的生活“添姿彩”的服务,因此会主观觉得自己对这些服务是“需要”,而不是“需求”。要解决这种认知障碍,银行需要进一步强化贵宾投资理财的投资回报价值,而不仅仅是强调其优化价值,同时需要银行提高面对高端客户群体的广告有效性以及加强对高端客户群体理财知识的深度辅导。

选择与决策障碍

外资银行在高端客户群体的服务上更有经验,他们的很多服务会对高端客户群体造成影响,所以,一些掌握丰富的金融知识的群体,会在选择中资银行的贵宾理财服务的时候产生犹豫。此外,中资银行服务形象较差也是造成高端客户群体决策障碍的主要原因。因此,中资银行需要更多地强化品牌形象以及提升服务形象,才可能消除决策的障碍。行之有效的策略是在银行的服务渠道中提升服务人员的整体素质,在贵宾理财中心以及电话银行配备高水平的投资理财咨询顾问。

消费满足障碍

对很多有消费经历的高端客户来说,对于其他理财产品的风险、投资收益率的满足感会影响到其对银行贵宾服务的选择。因此,如何清晰地将银行的贵宾理财产品的领先性和保障性影响到高端客户是关键。消除消费满足障碍,需要在产品研发的前期加强对于高端客户群体的研究,设定不同类型的产品,同时也需要加强对高端客户群体的管理,例如很多外资银行从最初接触开始,客户经理就会根据客户年龄、家庭等背景资料评估其收益高低和风险承受度,通过问卷、访谈等形式了解客户对理财品种的流动性、投资期限、税收以及特殊投资偏好等多方面的服务需求。然后,综合考虑本行现有不同理财组合品种的特点,向客户推荐最适合的理财服务。

银行分行贵宾理财中心简介 篇3

我行自上市以来,在总行的正确领导下,深入贯彻实践科学发展观,努力推进经营转型,持续提升核心竞争力,在广大客户的支持和我行广大员工的努力下,我行相继获得了“最佳网上银行”、“最佳托管银行”等殊荣,我行的盈利能力和风险控制能力显著增强,服务水平和自主创新水平不

断提升,综合化、国际化发展迈出较大步伐,与此同时也在特大自然灾害面前显现出非同寻常的坚强、爱心和责任感,获得了社会各界的充分肯定和广泛赞誉。

中国工商银行**分行在总、分行的正确领导下,始终坚持以客户为中心的理念,不断提高专业化服务水平,2008年经总行批准设立了**贵宾理财中心,2008年10月正式投入使用,设立了专属服务绿色通道,开通了专属服务柜台,办理各种金融业务; 配备了业务水平高、具有专业理财资格的金融理财师4名组成专业理财团队,为客户提供一对一的各种金融理财服务和理财咨询服务;为了满足客户自助办理业务需求,在贵宾理财区设备专属区设有自助银行,并配备专职客户经理解决客户在自助办理业务中遇到的各种难题;在贵宾理财中心设有行长vip客户接待室,配备专业随从人员为vip客户提供贵宾式高效理财服务;在理财中心设有贵宾理财沙龙区,不定期举行理财沙龙,邀请国内外金融业专家或我行专业理财专业人士为贵宾客户分析国内外金融形式,提供理财规划,满足vip客户的理财蓝图。

社区银行贵宾客户答谢会主持词 篇4

各位尊敬的嘉宾、亲爱的朋友们:

大家下午好!

欢迎大家参加我们社区银行主办的贵宾客户答谢会,我是我们社区支行的理财经理李星也是本次活动的主持人。我预计本次活动将在10分钟后正式开始,在活动开始前,请允许我为大家做相关提示,为了保证各位嘉宾今天不虚此行,我们水果、纯净水、洋酒等大家可以免费享用。会中也请大家将手机调至静音或振动状态,保持会场安静。卫生间位于我们会场的后方,如有其他需求请举手示意下我或者保安大哥,我们会为你提供优质服务。

接下来,我们有请我们社区支行的.店长王翅先生致开场词。

感谢大家在百忙之中莅临我们社区银行参加“关爱健康、乐享财富”主题沙龙活动,我是广发银行名城港湾社区支行店长王翅。

今天我们有缘相聚在此,是诸位对我们广发社区支行的肯定和鼓励,也是对我们工作的信任和支持。在此,请允许我代表我们社区支行全体员工对各位的光临表示热烈欢迎和衷心地感谢!

我们今天活动主要有两个内容:

第一个是我们的暖场活动请大家品鉴威士忌洋酒,为此我们特邀合作伙伴爱丁顿洋酒公司的吴浩老师来给大家讲解下洋酒文化知识,提升大家的视野和品位。

第二个是由我给大家做“关注健康,乐享财富”主题产品宣讲。大家都知道健康是1,财富是后面的0,没有了1,后面0再多都没用。所以我们银行希望大家能关注健康,提升财富。

最后,我宣布今天的活动正式开始。

20xx年即将结束,在此提前恭祝各位新年快乐,阖家团圆,工作顺利,财源滚滚。说到财源滚滚,我们可以摸摸今年的钱袋子,您今年实现了20xx年的小目标了吗,先定个小目标,赚一个亿,积累财富的方式很多,我采访一下在座的各位,您认为财富积累的方法有哪些,或者您觉得主要的财富积累方式是什么,可以畅所欲言。

机场贵宾服务. 篇5

1、北京首都国际机场

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记)T1航站楼:安检前,二层出港大厅进口右侧贵宾休息室; T2航站楼:安检前,二层出港大厅进口8号门对面;

T3航站楼:安检前,旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台; 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)和3名18岁以下随行人员。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

2、包头国际机场(内蒙古)

贵宾室位臵:安检前,机场出发大厅一楼贵宾厅(机场大门正前方)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

3、满洲里西郊国际机场(内蒙古)

贵宾室位臵:安检后,机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒;协助办理换出登机牌、托运行李,如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

4、呼和浩特白塔国际机场(内蒙古)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

安检前,机场出发大厅一楼西行(右转)100米至贵宾休息厅处。服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前两小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

5、保山国际机场(云南省)

贵宾室位臵:安检前,机场出发大厅安检通道左侧3米 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

6、版纳国际机场(云南省)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)安检前,机场候机厅右侧百事特贵宾服务区总台 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

7、昆明长水国际机场(云南省)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

贵宾厅地址:安检前,昆明长水国际机场航站楼国内到达层西指廊百事特CIP区域

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前24小时拨打白金专线预约专用贵宾室,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等;提前90分钟,持白金贷记卡和有效证件到机场百事特服务台办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

8、丽江国际机场(云南省)

贵宾室位臵:安检前,机场出发大厅右转前行20米至云南百事特贵宾厅内农行贵宾休息室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

9、腾冲驼峰国际机场(云南省)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

贵宾室位臵:安检后,在旅客候机厅右侧的各行业贵宾服务区总台 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

10、成都双流国际机场(四川)(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

贵宾室位臵:安检前,客户至候机楼二楼出港大厅四号门内贵宾接待点(在此进行身份验证和领取头等舱休息室工作单,凭工作单享受服务),然后持“贵宾接待单”到头等舱安检通道,自行办理安检等事项(如有行李托运,需自己提前办理登机牌和行李托运,机场贵宾接待中心不负责办理登机牌和行李托运),安检后凭本人有效证件原件以及“贵宾接待单”进入位于B、C指廊的农行专用贵宾厅休息,不需要提前预约。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

11、九黄国际机场(四川省)

贵宾室位臵:安检前,进新候机楼二楼四号贵宾室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

12、长春龙嘉国际机场(吉林省)

贵宾室位臵:安检前,机场出发大厅二楼南航A岛后侧 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持尊然白金信用卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、代办航空保险等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带18岁以上同机随行1人,18岁以下不限人数,且须同一航班。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

13、长沙黄花国际机场(湖南省)

贵宾室位臵:安检前,新航站楼一楼乐翔农行贵宾厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到达一楼乐翔农行贵宾厅办理相关手续

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道,代订机票、酒店、餐饮。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

14、张家界荷花国际机场(湖南省)

贵宾室位臵:安检前,候机楼二楼6号登机口下面商务贵宾厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

15、重庆江北国际机场

贵宾室位臵:安检前,机场要客服务部C区C2厅(由航站楼国内到达厅7号门出门向右行前方约150米,路口有C区明显标识)。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:需提前4小时拨打白金专线预约,提供持卡人身份证、白金卡等,贵宾室服务仅限本人使用。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助值机手续、专人代办托运行李,如遇航班取消或延误,代办签转手续和电话告知航班信息;使用VIP专用安检通道、候机楼内全程引导接送服务、VIP专车摆渡服务(需提前2小时拨打白金专线预约)、专人代办航空保险、代办行李打包服务、VIP专用停车场提供免费泊车服务(每次不超过进出港人次车辆数,原则上每次停车不超过3小时)

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员和2岁以下不限人次。备注:国际航班已开通贵宾厅服务,服务流程与国内航班一致。

16、敦煌国际机场(甘肃省)

贵宾室位臵:机场候机楼过安检(安检后)向左10米处贵宾厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询等其他配套服务

17、兰州中川国际机场(甘肃省)

贵宾室位臵:安检前,机场一楼东南角(穿过贵宾专用停车场即可看到)

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询等其他配套服务

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数

18、福州长乐国际机场(福建省)

贵宾室位臵:安检前,候机楼南翼1楼贵宾室(主候机楼旁)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。停车服务(不过夜)。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

19、泉州晋江国际机场(福建省)

贵宾室位臵:安检前,候机楼侧面1楼散客贵宾室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道,停车服务等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

20、厦门高崎国际机场(福建省)

贵宾室位臵:安检前,侯机楼西指廊贵宾厅15号贵宾室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:免费携带18岁以上一名,18岁以下不限。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

21、广州白云国际机场(广东省)

贵宾室位臵:安检后,广州白云国际机场出发厅16号门接待站 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:协助办理换出登机牌、协助办理行李寄存、打包、托 运行李,电瓶车代步前往安检及头等舱休息室休息;提供

免费饮料、水果、食品、电视、报纸、杂志、互联网、传真、打印、复印;专人提醒、指引登机服务。携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数

备注:广州飞往西藏的所有航线因机场特殊规定,不能享受贵宾厅服务。

22、深圳宝安国际机场(广东省)

贵宾室位臵:安检前,机场B号候机楼一楼(B楼二楼出港大厅乘电梯下一楼航班进港大厅4号门向左步行20米左右可见贵宾厅小型停车场,即可见到贵宾厅大厅)

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

23、桂林两江国际机场(广西省)

贵宾室位臵:安检前,出发大厅入口外右侧200米易飞祥贵宾厅内第二间。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道.携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

24、南宁吴圩国际机场(广西省)

贵宾室位臵:安检前,机场出发大厅进门左侧,接待服务台位于大厅进门正前方60米

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

25、贵阳龙洞堡国际机场(贵州省)

贵宾室位臵:安检前,机场候机楼左侧100米处要客服务部内(办理登记手续服务台旁)

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

26、杭州萧山国际机场(浙江省)

贵宾室位臵:安检前,机场大楼右侧3号贵宾室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下只限1人。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务。

27、温州永强国际机场(浙江省)

贵宾室位臵:候机厅21号柜台(贵宾楼专设安检通道)办理手续,安检后,机场工作人员直接引导至贵宾室

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港 使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

28、宁波栎社国际机场(浙江省)

贵宾室位臵:安检前,机场贵宾楼内农行贵宾候机室(贵宾楼为机场高架下独立的一栋楼,距离机场大概只有10米左右)。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下1名。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

29、海口美兰国际机场(海南省)贵宾室位臵:安检前,一楼贵宾通道300米后左拐 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

30、合肥罗岗国际机场(安徽省)

贵宾室位臵:安检前,机场二楼东侧一号头等舱 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

31、哈尔滨太平国际机场(黑龙江省)

贵宾室位臵:安检后,通过头等舱安检口后右转直走200米,左转直走100米右侧。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

32、济南遥墙国际机场(山东省)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)安检前,进入贵宾服务区登记处

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

33、青岛流亭国际机场(山东省)

贵宾室位臵:安检前,候机楼商务贵宾区(二楼国内出发大厅1号门直行到头)。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

34、南京禄口国际机场(江苏省)

贵宾室位臵:安检前,从禄口机场迎宾路进入要客停车场,通过贵宾安检通道后电梯上2楼前行50米左侧。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续,POS验证(需输入取现密码)。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

35、无锡硕放国际机场(江苏省)贵宾室位臵:安检前,一楼VIP候机室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带一名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

36、南昌昌北国际机场(江西省)

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

贵宾室位臵:安检前,T2航站楼A子廊一层(面对T2航站楼的左侧,商务贵宾区)中国农业银行江西省分行贵宾厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。备注:国际航班未开通贵宾厅服务

37、上海虹桥国际机场

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)T1航站楼:安检前,二层出港大厅B楼6号门左手边100米处贵宾服务俱乐部内

T2航站楼:安检前,三层出港大厅B、C值机柜台中央处贵宾俱乐部内

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过,签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

38、上海浦东国际机场

(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)

T1航站楼:安检前,三层出发大厅8号门与7号门中央处贵宾服务VIP服务区柜台,位于F、G值机柜台中间。

T2航站楼:安检前,三层出发大厅25号门,询问台后50米“机场贵宾服务有限公司”,位于F、G值机柜台中间(无农行冠名)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。持卡人在POS机上刷卡验证通过,签字确认后即可享受服务。如遇POS故障,机场工作人员核对持卡人所持卡片与卡样无误后,在手工单上签字确认即可享受服务。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

39、石家庄正定国际机场(河北省)

贵宾室位臵:安检前,机场候机楼北侧一楼贵宾出发区农行贵宾室 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名随行人员。

40、沈阳桃仙国际机场(辽宁省)

贵宾室位臵:安检前,开放式贵宾服务区在候机区三楼 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区,办理相关手续后使用开放式贵宾室

提前4小时拨打白金专线预约专用贵宾室,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:乘坐国际航班、春秋和奥凯航空公司的航班不能享受贵宾厅服务。

41、天津滨海国际机场

贵宾室位臵:安检前,新航站一楼国内区域5号贵宾厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:VIP专车摆渡服务(需提前4小时拨打白金专线预约)免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

42、太原武宿国际机场(山西省)贵宾室位臵:安检前,机场候机楼一层东侧2B贵宾区118号 服务时间:早6:30至晚22:30 使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。

携带宾客礼遇:可免费携带2名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

43、武汉天河国际机场(湖北省)

贵宾室位臵:安检前,T2航站楼一楼右侧2号贵宾厅内(行车路线为经老航站楼到达厅继续前行)。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供身份证号、白金卡卡号、航班信息等。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

44、宜昌三峡国际机场(湖北省)贵宾室位臵:安检前,候机厅大厅左手边2楼农行厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

45、乌鲁木齐国际机场(新疆)

贵宾室位臵:T2航站楼:安检前,一层出港大厅进口左侧,机场VIP贵宾客户服务区天山厅。

T3航站楼:安检前,贵宾厅10号厅。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带一名随行人员。

46、西安咸阳国际机场(陕西省)

贵宾室位臵:1号航站楼:安检前,候机大厅安检口旁边贵宾厅(已停运)

2号航站楼:安检前,航站楼东侧贵宾厅

服务时间:早6:30至晚22:30 使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务; 协助办理换出登机牌、托运行李、机场服务人员引导通过快速安检通道、免费停车两小时。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

47、青海曹家堡国际机场(青海省)贵宾室位臵:安检前,机场候机楼东侧1楼贵宾候机厅。服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、报纸杂志、问询服务、提醒登机,专用值机柜台办理乘机手续,优先登机服务、送餐服务(航班延误)等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

48、青海玉树机场

贵宾室位臵:安检前,一楼右侧贵宾休息室。服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、报纸杂志、问询服务、提醒登机,专用值机柜台办理乘机手续,优先登机服务、送餐服务(航班延误)等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

49、拉萨贡嘎国际机场(西藏)

贵宾室位臵:安检前,拉萨贡嘎机场安检通道右侧20米处。服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理登记手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务

50、郑州新郑国际机场(河南省)

贵宾室位臵:安检前,航站楼出发大厅一楼东侧贵宾厅B区A厅 服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港

使用方式:提前4小时拨打白金专线预约,提供姓名、贵宾卡号、出行日期、航班号及起飞时间、联系电话、陪同人数等。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道.代订酒店、旅游用车和订餐。

中信贵宾理财升级 向集约化转型 篇6

此举不仅仅标志着中信贵宾理财业务全新升级,并且有力地印证了银行财富管理业务由粗放式经营向精细化运作的转型轨迹。

自2005年中信银行开始大力发展零售业务以来,理财及财富管理业务一直是其区隔同业的突破口。近年来,在理财产品种类、销售量、保有量方面均居业内领先地位。

新成立的10家分行级贵宾理财中心将在总行的统一规划下,通过多領域的专家团队、甄选的财富顾问、专属的理财产品、定制的增值服务、标准化的业务流程完成对高端贵宾理财客户服务的全面升级,提供更加专业、更加个性、更加私密的专属服务,从而充分体现贵宾客户的尊贵和专属。

另外,人才的差异化战略也是中信银行着力打造的重点。为了应对贵宾理财品牌升级,此次分行级贵宾理财中心在理财顾问人员配备上也进行了严格的筛选和培训,在现有CCWA培训认证体系基础上,针对分行级贵宾理财中心运营特点及实际需要,完善现有培训模块,设计专属培训课程。

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