成为优秀职业经理人

成为优秀职业经理人（精选7篇）

成为优秀职业经理人 篇1

...最佳答案

——结合一部分企业浅谈职业经理人内容提要：职业经理人即是一种职业，选择了职业经理人即选择了自己的人生，就应该对企业负责，对员工负责，对客户负责。然而要想成为一名优秀的职业经理人，需要具备多方面的素质。为此我分别从自身、从对企业、对员工等方面分析了作为一个职业经理人应具备的知识技能。关键词：职业经理人所谓职业经理人就是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。当然对于职业经理人自身所具备的条件，不同的人力资源管理专家有不同的见解，但是我认为21世纪的职业经理人应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；品德高尚，多谋善断等。具体而言，我从以下几方面作了论述。塑造良好的企业文化文化是一个企业的共有的信念、态度和价值观，更简单地说，文化是我们做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社会黏液”把人们黏合在一块儿，因此消除本来是企业生活不可避免的一部分的差异过程。企业文化提供一套共享的意义体系，这是沟通和相互了解的基础。如果这些作用不能以一种令人满意的方式实现，文化就会大大削减一个企业的效率。由此可见企业文化对一个企业的发展意义重大。我认为企业文化就是这个企业的灵魂，良好的企业文化则是企业能否健康、高效运转的基础。作为一个职业经理人，则首先应该为企业塑造一个良好的企业文化，并力求使所有员工都能够接受此文化，使员工在一个积极、和谐和竞争的企业文化中工作，使企业在一个良好的文化氛围下健康、高速发展。但是同时应注意优秀的企业文化又是在不断适应新的环境，摒弃落后的管理思想，吸纳先进的企业管理文化而形成的。所以一个企业要想永远保持先进的企业文化，就必须针对企业的外部环境和内部存在的问题，适时地对现有企业文化进行修正，有效地促进企业持续、健康、快速发展。伊利企业就遵循了这样一个过程，其之所以由一个奶食品加工厂转变为当今中国的乳业巨头，职业经理人在制订公司企业文化中的作用功不可没，而且其企业文化也正是随企业的发展而发展的。在90年代伊利发展缓慢的情况下，郑俊怀提出了“伊利靠我发展，我靠伊利生存”的理念和“狮子与羚羊”的故事，既使公司与员工之间建立了一种亲密的关系，又增强了员工的竞争意识，从而为伊利的腾飞奠定了良好的文化基础。然而到了21世纪，为了适应当今乳业发展的需要，伊利又适时的提出了三步走的发展战略，为企业的进一步发展做好了准备。用人的艺术21世纪企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，人才在企业中越来越起到关键性的作用，因此企业职业经理人要懂得用人的艺术。我认为用人的艺术关键就是要知人善任，惟才是举，用人之长，避其之短，充分发挥每个成员的潜力和积极性。然而这项任务的主导者是职业经理人，因为作为一个领导者，其核心就是用人。例如日本Sony

集团为了自身的发展而请一个外国人——霍华德.斯金格担任董事长兼首席执行官，而施振荣则把宏基交给了一个意大利人掌管等，这样的事例举不胜举，这就是我所说的知人善任，惟才是举。还有牛根生用周围农村里的农民在蒙牛打扫卫生，是因为农民朴实、厚道、勤劳，这就是所谓的用人之长，避其之短。因此作为职业经理人关键就在于如何掌握这门艺术，这关系到企业实力的雄厚与否，关系企业竞争力的强弱。真正懂得了这门艺术，则会使企业立于不败之地。懂得经营人心正所谓“得人心者得市场”，只有那些不断把握人心，满足需求的企业才能占领市场，只有那些懂得经营人心的职业经理人才能更好笼络人才、团结员工、得到员工的支持和信任，从而使企业在一股强大的凝聚力下平稳的发展。然而人心难测，因为人心在不断的发生变化，所以采取何种措施经营人心就成了对职业经理人的严重考验。“小胜评智，大胜靠德”，我认为这是对职业经理人如何经营人心的最好的诠释。但是如何做到这一点，我通过以下的举例来解释。在看完《蒙牛内幕》这本书之后，我对总裁牛根生经营人心的策略很是赞成。首先是诚信。蒙牛99年成立时，曾经在伊利身居要职，薪水丰厚，为伊利立下赫赫战功的功臣们(孙先红、卢俊、杨文俊、邱连军等)之所以愿意跟随牛根生在极其艰苦的条件下创业，究其原因正如其中的一位所说的“牛总一定会赢，牛总绝对不会骗人”。后来的一些曾经愿意出巨资加入蒙牛的投资人同样证明了这一点。所以我认为诚信是职业经理人经营人心的关键。其次是关心和尊重。牛根生在这方面表现尤为突出，例如他曾拿出自己108万的年薪为伊利员工发工资；拿自己的钱看望生病的和家庭条件困难的员工及家属；拿自己的钱为部下发奖金等，无一不体现了牛总对属下的关心和尊重。从而使牛总深得下属的信任和支持。所以这是职业经理人经营人心的基础。最后是慷慨和不拘小节。这从牛根生捐出自己的股份，设立“老牛专项基金”，为百年蒙牛发展中可以看出。所以这是职业经理人经营人心的策略。不断创新和变革作为一名职业经理人必须具有伟大的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用心的方法去完成。即要求职业经理人要有适应新形势，不断变革的能力。这种总是避免落入企业界常规思考模式的个性，就是一个职业经理人如何将企业做成功的主要原因。古语云：凡事预则立，不预则废。适用于企业中则为“凡事变则立，不变则废”。正如英特尔总裁安迪.格鲁夫说：“当今时代一切都在发生巨变，不变的只有一条，那就是永不停歇且愈演愈烈的变化”。因此当今世界各方面都在高速发展，尤其企业的竞争日趋激烈化，因此要使自己的企业立于不败之地，其管理者就应对企业进行不断的变革和创新。牛根生创立蒙牛之出“先建市场，后建工厂”的战略就是其使蒙牛品牌迅速走红的一种创新，而其运用社会资本使公司迅速发展则是蒙牛区别于其他公司的一种变革。华为老总任正非也曾讲过：“不能靠没完没了的加班，一定要改进我们的管理”，而且华为也正是这样做的，从而变革使华为一直居于中国电子业的前几名。因此作为一个职业经理人拥有变革和创新的能力是其必备的因素。要有忧患意

成为优秀职业经理人 篇2

尊重用户体验的企业, 每个人都是产品经理, 特别是客服人员、运营人员、用户支持人员、一线产品主力、一线技术人员等离用户最近的人, 他们能够接触大量用户反馈和建议, 只要是能从用户的角度出发来考虑问题, 就越有机会成为用户体验创新的发起者和推动者。学历、经历等虽然很重要, 但也不会像过去那样成为衡量人才的唯一指标。能否成为一个优秀的产品经理, 从用户体验入手, 用心倾听用户的声音, 研究用户的需求, 并促成产品在用户体验上的创新, 这将成为一个人能否扩展自己的职业生涯的重要因素。

那么, 如何成为一名优秀的产品经理?

心里要有Ownership

什么叫用心?如果你千辛万苦、呕心沥血攒下几十万做首付买了套房子, 你每天花很多时间在网上搜索, 每天到建材城和卖建材的人斗智斗勇, 用什么瓷砖和灯具, 装什么马桶和家具, 价格、材质、种类等等, 无所不晓。我敢肯定, 用不了多久, 你就能成为一个装修专家, 因为这是你自己的房子。只要心中有Ownership, 只要努力, 哪怕是一个外行, 也能够成为专家。我相信, 如果一个人能拿出这样的精神来做产品, 那么他没有理由不成为一个优秀的产品经理。

如果心中没有Ownership, 就是把自己看成是一个打工的, 给老板打工, 给领导打工, 只要他们点头就OK, 那永远都不可能成为一个优秀的产品经理。你可能会说, 那我干别的, 此处不养爷, 自有养爷处。但只要抱着打工的心态做事, 你到哪里都只能是混, 要想出类拔萃, 那就只能等下辈子。

优秀的产品经理心里都有一个大我, 他不是对老板负责, 而是对产品负责, 对用户负责, 他甚至会把这个产品看成他自己的孩子。比如说, 你如果是一个设计师, 除了美化、润色、做方案, 是不是也用心地去了解这个产品怎么回事?用户是什么样的人?用户为什么用这个产品?他在什么场景下用?这个产品给用户创造什么价值?如果说一个技术工程师只满足于堆出一堆代码实现了一个产品功能, 但根本没有想过自己在这个过程中通过积极参与可以让产品得到很多改善, 或者对于自己认为不对的地方, 也不想提出自己反对意见, 这样的技术工程师就不要抱怨自己是IT民工, 因为这样的思维方式就注定了他一定是一个IT民工。

学会从用户角度看问题

一个优秀的产品经理, 除了心里有一个大我, 敢于承担责任, 心里还要有个小我, 甚至忘我、无我, 这就是说要将心比心, 把自己当成用户, 从用户的角度来看问题。老板、产品经理、行业专家选择一个产品的理由, 与用户选择一个产品的理由, 很多时候是大相径庭。你觉得好的产品, 用户不一定买账。如何学会从用户的角度出发, 换位思考, 说起来是一件很简单的事, 但是实际上很难做到。

要突破这种惯性思维, 我的建议是, 第一要多读书、多看报、多与其他人交流, 用外来的一个崭新的思维力量来打破自己头脑里的框框。我建议产品经理们看报纸杂志的时候, 少看行业类高端杂志, 多看面向普通用户的杂志, 类似《电脑迷》《电脑爱好者》《电脑软件》等, 上面的内容对于技术员来说, 可能简单得可笑, 但这些内容真的是普通用户遇到的问题。

第二要适度地患上精神分裂症。以我自己为例, 按理说我是程序员出身, 做过产品, 懂技术, 什么软件到我手里都不在话下。但是, 当我看360软件的时候, 我会不自觉地就像变了一个人, 变成了一个不懂计算机也没有耐心的普通用户, 稍微有地方觉得不顺眼或者没找到想要的功能, 就要摔鼠标、砸键盘, 心里有一种冲过去卸载的冲动。这是我多年练出来的宝贵经验, 我认为其实任何人都能够做到。从用户角度出发来考虑问题, 这对很多人来说不是能力问题, 而是一个心态问题。

对于优秀的产品经理来说, 改善用户体验的机会无处不在。一个优秀的产品经理, 他的头脑是开放的, 他的视野并不局限在自己的行业和产品上。前几年, 我不幸摔伤了腿, 架着拐杖楼上楼下跑, 什么挂号、门诊、划价、缴费、拍片, 要问很多人才能找到科室, 要跑很多路才能把这些事儿办完。在日常生活中, 用户体验无处不在。我们是产品经理, 但当我们走出办公室, 我们就是使用其他产品的用户。但我们不要做一个抱怨的用户, 我们要提升一个层次, 抱怨完了之后, 想一想其他人是不是像我们一样去抱怨, 我们应该怎么去改善。你可能会说, 嗨, 这些事又不是我管, 说了也没用。谁说的?你不去尝试, 怎么知道不管用?而且, 这是一种思维训练, 我相信如果你能看到道路、交通、遥控器、汽车驾驶面板等很多糟糕的地方, 你肯定能找到自己产品需要改进的地方。

脸皮厚, 不怕骂

一个优秀的产品经理, 最重要的一个素质就是具备强大的心理素质, 不怕骂, 而且善于从骂声中找到改善产品的机会。最好的产品虽然能解决用户问题, 但它不是完美的。没有缺点的产品并不存在。优秀的产品经理追求的是极致, 而不是完美。这就是说, 做产品一定在某些打动用户的点上做到最好, 做到连竞争对手都望尘莫及, 甚至绝望到不再追了。这个时候, 真正的用户使用产品不爽了就会抱怨, 会骂;竞争对手也会雇很多人, 模仿用户的口吻来骂。面对铺天盖地的骂声, 有些产品经理会产生恐惧心里, 觉得是不是产品方向不对。这个时候, 我会鼓励团队说, 竞争对手是我们的磨刀石, 负面的信息里, 即使是对手的枪稿, 也要找到可以改进产品的启发点。我们一定要研究他们的骂声, 想想产品有什么地方可以改进的, 最后让他骂不出。这样, 竞争对手就成了我们的磨刀石, 把我们的刀磨得越来越锋利, 我们手起刀落, 就能把敌人斩于马下。

没心没肺的另一个含义, 就是不怕失败。因为好的产品是不断打磨出来的, 好的用户体验绝对不是一次到位的。

一个产品最后能成功, 靠的不是一招制敌, 更不可能是一炮而红, 它至少经过三年五年不间断的打磨、不间断的失败、不间断的尝试。没有坚忍不拔的心态, 一个产品经理很难做出来好产品。有人说, 做产品应该像做艺术品一样, 但艺术品可以只展示给少数人看, 甚至艺术品是艺术家孤芳自赏, 做给自己看的。但是, 判断一个产品是否成功, 终究还是要看它在商业上是否取得成功, 因此它必须要获得大众的认同。《弟子规》里面有句话说:“闻誉恐, 闻过欣。”这么高的道德要求, 咱们普通人很难达到。但是作为产品经理, 我们可以抱着一种欣喜的心态来看待批评, 因为我们都知道, 批评存在着改进产品的机会。

所以, 优秀的产品经理要有一颗粗糙的心, 要能够做到没心没肺。

成为优秀职业经理人 篇3

关键词 ：成为 优秀 企业 经理人

一个能力强的企业经理人可以使困境中的企业转危为安，使普通的企业脱颖而出；而一个糟糕的经理人则碌碌无为，甚至很可能葬送一个企业的前途。即使同一个企业，由不同的经理人来经营，其效果也大相径庭。一个企业能否成功，与管理这个企业的“掌门人”有着密切的关系。那么，如何成为一名优秀的企业经理人呢？

1做决胜千里的决策的高手

决策是做任何事情的第一步，同时也是最关键、最能检验经理人素质与能力的核心工作。要做一名卓越经理人的你首先要把自己修炼成一位制定决策的高手。经理人应该做的事：掌握与决策相关的最新信息；明确的目标，当机立断，抓住机遇；谨慎决策但决不保守；拍板之前多听听不同的声音；根据实际情况调整原有方案。经理人不应该做的事：战略规划脱离实际；不经过调查就做决定；墨守成规，太相信经验；使自己陷入别无选择的境地；不懂得抓大放小；找不到问题的关键所在。

2做驰骋商场的常胜将军

只有在商场中立于常胜之地，才能为企业生存发展提供坚实的保障。经理人应该做的事：开发出比现在更好的产品；根据顾客心理制订合适的营销方案；时刻意识到危机的存在；以诚信经营为根本；谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈。经理人不应该做的事：忽略市场大环境变化；凭感觉盲目创新；生搬硬套，盲目跟风；因一时的失败而一蹶不振；贪图眼前利益而不顾长远发展。盲目贪大，想一口吃成胖子。

3做号令千军的指挥家

一个经理人要努力锻炼自己的指挥能力，使公司的每一个人高效地运转起来。经理人应该做的事：对不同人采用不同的命令方式；令出如山，决不含糊；下命令的口气严肃但不生硬；确认下属已经听懂了命令；建立有效的命令反馈系统；善于安排自己的工作；理智对待与下属的矛盾。经理人不应该做的事：命令内容不明确；不了解实际情况瞎指挥；随意发号施令；不善于分派任务；用权威吓员工；不通人情，要求过于苛刻。

4既是领跑的狮子也是端起猎枪的推手

拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群羊，能打败一头羊带领的一群狮子。”优秀的经理人应成为下属学习的榜样，具备振臂一呼就能得到响应的能力。建立一个成功的团队，推动团队成员共同进步，让团队成员跑起来也是经理人的核心职能。经理人应该做的事：以身作则，树立威信；激励员工士气，解决员工的问题，能令员工折服；宽严相济，红脸白脸都要唱；与员工共同分享成果；要让“有能力、有意愿”的人，死心塌地跟着经理人打拼，并且激励“有能力、没意愿”的成员，提升“有意愿、没能力”的成员；与下属保持适当的距离。经理人不应该做的事：使用粗暴的管理手段；犯一次错误就把人打入“冷宫”；把培训当做不必要的投资。

5做慧眼识才的伯乐

善于识别人才是一个成功的经理人应该具备的素质。经理人如果能够拥有一双识才的慧眼，那么他的事业就已经成功了一半。经理人应该做的事：挑选人才既重能力也看品德；依据岗位需要寻找真正适合的人；为人才提供一个长远发展的空间；用人不掺杂个人恩怨；善于驾驭比自己强的人；看学历，更要看能力。经理人不应该做的事：只用跟自己对脾气的人；用人不会扬长避短；任人唯亲；用人过于追求完美；看不到下属表现导致人才流失；不懂提拔人才的技巧。

6做顺畅沟通体系的架构者

一个善于与员工沟通的经理人，其工作效果和人际关系都会得到显著的提升。经理人应该做的事：找准沟通的切入点；与下属进行适当的情感交流；重视尊重、倾听、幽默的功能；建立沟通反馈机制，掌握说服、拒绝他人的技巧。经理人不应该做的事：仅仅把沟通停留在形式上；不了解沟通对象就盲目沟通；忽视面对面的沟通；不给员工讲话的机会；不能与员工分享信息；不注意和同级之间的沟通；忽略与下属谈话的技巧；会前准备不充分，浪费沟通机会。

7做灵活用权的控制者

经理人要掌控公司的全局，就要做一个懂得如何用权的人。经理人应该做的事：收放自如地控制权力；不必事必躬親；把握授权的方法，防止责权分离；把信任作为授权的基础；把权力分配给有能力的人；充分发挥员工的自主性。经理人不应该做的事：不善于分配工作，事事亲为；权力下放之后又过分干涉；权力下放就了事；越过中层管理直接指挥。

8做拥有良好形象的楷模

经理人应该知道形象的重要性，采取更好的办法展示个人魅力，优化自我形象。经理人应该做的事：塑造形象、树立领导权威；从品质中展示魅力；养成良好的职业素养，树立干练形象；保持优雅的仪表仪态。经理人不应该做的事：穿着打扮太随意；因细节而损害形象；总摆出一副领导的架子；脾气暴躁；随口许诺。

9做良好工作氛围的营造者

建立积极、良好的工作气氛是成优秀理人的一个必备能力。经理人应该做的事：掌握创造良好工作氛围的技巧，学会使员工快乐起来，提高员工工作激情；营造一个相互帮助、理解、激励、关心的工作氛围，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力。经理人不应该做的事：使员工长期都在不快乐的状态下工作，缺乏活力、创造力、革新能力。

10做事业与生活双丰收的成功者

经理人兼顾领导角色和生活角色于一体，应处理好事业与个人生活之间的关系。经理人应该做的事：始终保持自省的心态；注意自己的嗜好不被人利用；富而不奢，勤俭节约；洁身自律。经理人不应该做的事：私欲太盛，贪图享受；公私不分，假公济私；为了事业不顾身体健康；与异性下属交往过密。

参考文献：

如何成为一个成功的职业经理人 篇4

合理分权合作、实现人本管理

管理一门十分复杂而且深奥科学任何一家成功公司都有其制胜法宝任何一个想成功经理人也都在苦苦探索着成功路在何方通过几天学习感觉到自己知识匮乏与不足面对目前公司发展现状我始终坚信“知识改变命运、学习成就未来”word.org.cn作为一名管理人员应该做到思路清晰、眼光独到、视野开阔、知识渊博、能力超群、魅力无限

一、超越自我勇气

面对每天工作我们总会渐渐形成一种习惯从好一方面来说这表示我对工作逐渐上手、越来越熟练了碰到各种情况都基本知道应该如何去处理；但从另一个角度来看如果我们每天面对每一个状况都用同一种思考模式、同一种方式来处理很可能我们会成为整个团队向前迈进障碍只有象莱钢精神那样做到“学习、超越、领先”才能促进自我成长和企业发展时刻保持旺盛市场开拓力强大资产内蓄力和资本扩张力培养企业适应力正如李名岷总经理在全国企业管理创新大会上发言时所说那样“学习基础心智改善关键创新核心持续发展目

所以要注重培养自己建立自我挑战习惯常常自我挑战、自我超越凡事眼光长远一些切不可急功近利要时刻站在行业发展前沿勇气和胆魄不断关注、搜寻、学习新管理方法新知识点

二、追求卓越勇气

最近有一本书在中国相当流行那就《从A到A+》这本书有一个重点说卓越领导很多都通过后天努力成功而们取得成功过程即使不领导者人也都值得借鉴；一个人能成为卓越领导人关键应一个有勇气追求卓越人不随便妥协也不轻言放弃并不过分自傲对事务非常执著而且勇气十足地去追求卓越世界上众多成功企业和人士几乎没有一个不由弱到强、由小到大通过数以千记失败后百折不挠、坚持不懈最终取得了非凡成绩海尔如果没有砸冰箱壮举就不会有今天国际著名品牌

三、与众不同实力

与众不同就在市场竞争中努力使自己成为产业价值链链主成为掌控关键环节企业即能在整个生产、经营产业链中成为关键一环具有不可替代性要么向上掌控资源要么向下掌控客户形成自己竞争优势

四、主动沟通勇气

在工作上同事之间或与客户之间每天互动频繁往往会出现不愉快事当不愉快事情发生后又经常不见得能够有机会、有时间好好去处理这样常常会影响公司业务发展于多数人只好把这些不愉快放在心里而且总忘不了日积月累、久而久之我们工作就变得很不快乐这种时候如果能够放下架子、加强沟通相互之间加强了解没有过不了火焰山其实上下级之间、同事之间甚至与客户之所以出现不愉快主要就缺乏诚实面对对方勇气缺乏沟通气度

但沟通说起来容易真要做起来却很困难通常我们会面临需要原谅别人状况就说那些得罪过我人如今落在我手里了这时候我趁机好好报复呢还不计前嫌、真心去帮助？能否唯才用？因为我们累积了太多伤心往事在内心深处潜意识里已经深埋着对这个人怨恨原谅们真需要极大勇气和胸襟有这种勇气人往往也朋友最多人作为想成为成功职业经理人人就要大肚能容天下难容之事一个执掌一方成功职业经理人确需要博大胸怀和气度用人格魅力影响自己所在公司用影子管理公司

五、克难制胜勇气

在日常工作中每个人难免会遭遇种种困难最让大家气馁往往越在这种时候往往“福不双降、祸不单行”这就要求我们有面对困难去设法克难制胜勇气俗语说自助者天助当我们具备自己设法去克服困难勇气时事情也往往就会出现转机

当遇到困难时候首先一点就镇静明确目标理清思路并把遇到困难当成锻炼成长机遇只有经过风霜雨雪考验才能担当起更重大责任当前运输市场竞争激烈对我们来说一个不小冲击这种情况下就必须进一步解放思想用发展市场观点参与竞争用实力说明一切下一步莱钢改制以后竞争将更加激烈我们在竞争中如果不能一路领先甚至培养了几个较有实力竞争对手那么我们将在莱钢失去主导地位

六、勤于学习勇气

在工作上有许多可以学习机会可以从书本上、网络上、实践中甚至我们对手那里好好学习不只领导者所有员工都应该认认真真学习有些人认为工作忙没时间学这因为我们没有发现学习重要作用其实越忙人越要挤出时间学习因为你越忙说明你责任越重大只有权力大责任重人学好了公司发展才能如虎添翼正所谓“火车跑快全靠车头带”因此有人可以单单因为工作上所累积(与学习)经验就能成为出类拔萃好手可同样工作经历、同样收入却有更多人表现平平其差别就在于“勤”与“勇”否

“勤”代表我们主动、自动、自发、积极与努力不懈勤能补拙机遇总垂青那些有所准备人除了要“勤”之外还得要有勇气这种勇气指一种选择了一条与别人不同道路宁愿孤独也不放弃勇气要勇于学习、善于学习发挥自己比较优势寻找增长才干、脱颖而出着力点要结合企业需要与自身成长成才勤奋学习、积极思考“学而不思则惘思而不学则怠”要学思结合七、坚持不懈勇气

成功属于智者工作中必须具备坚持不懈勇气有许多时候

八、以人为本思想培育浓厚企业文化

企业管理与行军打仗一个道理团结出力量团结才能打胜仗要重视每一名员工积极在力所能及范围内为所有员工创造好工作、生活、学习环境用人性本善观点去与人共事相信每一名员工本质上好也充分相信每一员工都有干好工作愿望从关心人、理解人、爱护人、尊重人等多方面开展人力资源管理让员工感到经理人关心与信任对违反纪律员工也要从员工角度出发做好思想工作晓之以理、动之以情达到既惩前毖后又化解矛盾效果因为一次失败合理惩罚往往今后犯更大错误隐患用人不疑还体现在管理者要具备敢于让职工说真话勇气如果哪一个单位职工都敢和们上级说真话那么这个单位生命力和战斗力可想而知目前

九、敢于打破常规勇气

每一个公司之所以存在都在过去管理中积累了不少成功管理经验促进公司蓬勃发展但在整个国民经济迅猛发展时期要在利用传统管理方式方法同时学会并善于运用资源运作、资源整合、培育品牌发展壮大自己

成为优秀职业经理人 篇5

模块一 如何管理下属

第一讲 如何管理下属1、2、重视员工——让员工去参与决策，管理者来分配资源。顾客、员工与经理的关系——经理人支持员工，由员工去面对顾客。把教育和训练

转移到员工上面。

 我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。——“亚洲最

佳雇主”联邦快递亚洲区总裁

 一个企业要有很好的利润，首先必须要有很好的客户，然后要有很好的员工，如果

你连员工都照顾不好，员工是不可能会照顾好你的客户的，它照顾不到你的客户，



3、就不可能照顾到你的利润。带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们会有一个更好的工厂。——安德鲁·卡耐基 机器 厂房 设备这些东西花些钱就可以买到，而人力资源这种资源却是要慢慢培养和慢慢开发的。员工培训案例——东京迪斯尼乐园：吸引老客户回头。把教育和训练给面对顾客最

多的员工－清洁工，学扫地，学照相，学给小孩包尿片，辨识方向（对迪斯尼的每一个方向和位置都很明确）。

 成功的职业经理人不是让自己成功，而是有办法让你的员工成功。让你的员工成功

地掌握客户，而且成功地去获取你的利润。

模块二 如何塑造经理人的权威

第二讲 如何塑造经理人的权威

1、机会在哪里——成功=特质+机会。

 时势造英雄：时势就是机会，英雄就是伟人的五项特质（智力、监督力、自信、积

极主动、果决）。

特质是什么——伟人的五项特质：

 智力——有脑筋









3、监督力——能带团队做事 自信——做事有自信 积极主动——做事的态度非常的主动和积极 果决——处理问题有魄力、能坚持到底。权力的基础

1)合法权——组织制定

2)报酬权——利益引诱

3)强制权——惩罚威胁

4)专家权——专业技能：现代化的多元观念和技巧。

5)典范权——人格魅力：周恩来去世联合国为其降半旗、德蕾莎修女去世印度为其举

行国葬。

有弱到强，合法权、报酬权、强制权弱，专家权、典范权强。2、4、

诚实——认识自己、了解客户、投入工作。

EQ的最高风范是负起责任＋培养自信。i.负起责任：直接面对问题、迅速解决困难。ii.培养自信：鼓励他人冒险、积极给予支持。容忍部属犯错  EQ的基本元素是诚实。i.ii.iii.认识自己——知道自己是块什么料。

了解客户——知道客户心理面在想什么。投入工作——对公司诚实、对企业诚实。

模块三 如何带好团队

第三讲 强化团队意识

1、团队的三个条件

 自主性：能自动自发的做事。 

2、思考性：做事前先思考。

合作性：能相互合作的做事。

打造团队案例

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。—美国管理文摘

第四讲 培养团队精神

1、从小教育2、3、从经理人自己做起

案例分析：IBM到厂区每个人都需要换厂牌

模块四 如何提升思考力 决策力和执行力

第五讲 思考顾客在哪里

领导者的三个力：思考力（想象一下问题的解决方案）、决策力（选择哪种合适）、执行力（由谁去执行）。

1、顾客在想什么。黛安芬：改善女人穿的文化。女人的钱是赚不完的，问题是你知道

2、女人在想什么吗？

把思考力用在顾客上。站在顾客的立场思考问题。

第六讲 学会如何决策。

决策要主要到效果和效率，重要和紧急。1、2、3决策的前奏：鸟瞰市场、体会市场。

重要与紧急：下级填写给上级看，是否按重要与紧急做事

1、意愿与能力：（自己填给自己看）

那么他也不够资格做个企业的领导。把4号变成3号或2号，把3号或2号变成1号。

2、谁是接班人。

一个公司有20%的人是卓越的，有70%的人是合格的，有10%的人需要淘汰。——杰

克·韦尔奇

3、

授权接班人的体会。

见习官制度。如果资格够了可以给他一个见习厂长、见习经理、见习督导。两个用意，提醒在位置上的人注意，他一不好这个见习的就上去替代他。第二安息这个见习的，随时准备有机会就马上升上去。

公文栏练习。重要的文件送两份，一个给总经理，一个给副总，总经理批后是公文，让副总练习批公文，批完后交给总经理审批、添注。暂时性升迁。经理级以上的要升两次，第一次升起来的时候，底下加一个字：（暂）。三个月以后如果没有任何状况就贴第二张公文底下那个（暂）就不见了。

 

模块五 如何营建优秀的企业文化氛围

第八讲 企业文化是看不见的软件

1、文化与口号   

旧的观念：口号、目标、希望

新的观念：将价值观融入行为

任何目标管理都不会自动实现，目标要量化在每个月、周、日和每一个过程里，目

标要从细节上寻求方法。

2、企业文化的内涵 

企业文化=公司成员共有的价值观+想法（意识）+行为模式。企业文化是战略、组

织和业绩中看不见的软件。

 软件是一种态度，企业文化就是一种工作态度。

 公司发展·团队精神·创新学习一切都以企业文化为基础。

3、企业文化是创始人的哲学

   

员工如何学习组织文化：故事、仪式、实质象征、语言。

狼的三个特性：嗜血（对商机非常敏感）、冬天出击（环境在恶劣也要活下去）、成群行动（团队作战）。公司文化的核心是企业领导人的文化、企业领导人的价值观、企业领导人的风格，甚至是他个人喜好的最佳体现。

文化是一种价值观，要融入思想并反射在行为上面。

第九讲 企业文化测评与主次文化

1、企业文化测评的十个关键特征

1)个人拥有独立自主权的程度。每个人是否能够独立自主。2)鼓励员工冒险的容忍程度。犯错的时候我们可不可以容忍，把它看成是公司的成本。3)设定目标和绩效期望的程度。公司设下一个目标和绩效，能否把目标的达成跟绩效

挂钩。4)各部门彼此协调运作的程度。部门之间彼此是否可以自由的协调、运作，不需要主

管出来跟他们主持会议。5)经理人支持部署的程度。任何人在做事的时候有没有主管在后面支持他，对他所犯的错可以承担。

6)规定和管事办法多寡的程度。公司是不是有很多法令跟规章绑手绑脚，而且底下的人不能够充分地发挥。还是不需要法令和规章他们就自动自发地去思考、合作、自

主地做事。厉害的公司是规章规定很少，只有框架，给大家一种充分的自主权。7)成员认同于整个组织的程度。每个人是否把公司当作像家一样的，对公司的一切资

源就像爱护自己家一样地照顾它。8)薪酬与绩效的程度。当给薪水的时候，能不能够把薪水和绩效挂钩在一起。9)开会时允许员工公开争执和批评的程度。员工有没有这种机会可以公开地争执和批

评，而不是放马后炮。

10)内部沟通受不受到层级的限制。沟通在下情不能上达的时候，有没有更好的方法或

渠道解决这个问题。

2、主文化与次文化  主文化是主导文化  

3、次文化是大文化里面的小文化，不脱主文化 优雅、高贵是一种生活态度——浪琴表 强文化与弱文化

   

强势文化：安利—随时随地都能卖安利的产品。

弱势文化：杜邦—关爱员工的生命。

企业要想改变文化就需要用强大的优势文化吹倒不好的弱势文化。文化其实就是一种价值观，也就是一种思想跟行为；文化来自企业领导人的哲学，把这种思想跟行为灌输下去；任何大的企业，里面都有一些小的文化，主文化和次文化是融合共存的，小文化依附着主文化。

模块六 如何提升经理人的逆境商数

第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ

1、AQ定义及IQ、EQ的关系   

2、EQ：情绪商数：良好的情绪控制能力和感染力 AQ：逆境商数：乐观、有耐力、不屈不挠 IQ：智力商数：聪明及有能力

逆境帮助生存和成长

 逆境何以帮助生存，增强斗志？

  

敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维

做领导（老板）的三个条件：归属感、压力感、危机感

第11讲 逆境的程度与压力现象

1、逆境的三种程度

 个人；个人所碰到的逆境——残疾、未完成学业等  工作场所：工作场所所带来的——被迫失业、下岗或工作调动成一个不喜欢的职位

等。

 社会：社会所带来的逆境。

一个人如果不能够适应环境、又没有能力改变环境，那么他就要被社会淘汰。——毛泽东

如果命运无法改变，但可以改变的是我们对命运的态度。

——上海卫视节目

2、职业的压力指标。家庭是社会的基石。

 职业压力依次排名：矿工、警察、民航机驾驶员、牙医、演员、医生、经理、推销员、公车司机、军人、公务员、会计师、银行职员、图书馆管理员。

3、舒缓压力的方法

——高明的因应工作压力之道

 勤于观察部属有什么异常行为，跟部属好好的沟通       

与部属无事不可谈

你要让部属知道你对他有什么希望 情况只要许可，下决策的时候不妨听听部属的意见，哪怕是不成熟也先赞美一下，让他提出一些你的想法。

不要走极端，让部属累垮或像个闲人都是压力。

不要一天到晚加班。

不要一天到晚变现得紧张兮兮，即使出现大事也要四两拨千斤，要处之泰然。改善一下你的生活品质，偶尔带部属到外面去用餐，改变一个气氛，偶尔到一

个山明水秀的地方去开会。

第12讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法

1、修身养性

 积劳成疾就是“病由心生”。

 方法：望云、穿海、抱树、看己（晚上在镜子里面看自己）。各15分钟  如果我们不能改变世界，但至少可以改变我们的生活，自由自在的活着。

2、体内革命

1、多吃鱼类。可以长寿、抗癌（鹅）（人过40多吃白肉—鸡、鸭、鹅、鱼等，少吃红

肉—猪、牛、羊肉等）

2、浅酌红酒。葡萄酒对身体有好处，可以清理肠胃。每天喝80CC即可。

3、常用橄榄油。多用橄榄油，少用猪油

4、带着鲜奶干杯。补钙和镇定。早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少。

5、泡茶能免则免。少饮茶和碳酸饮料，最好喝简单的白开水。

6、不要在晨间的街道跑步。早上5点—6点是空气最浑浊的时候，跑步在树林跑最好。

7、少穿外套。原则--穿到不流汗、脱到不发抖。洗澡的最佳水温是20度，可以增加

抵抗力，又可以疏活筋骨。

8、多学学动物：随时随地休息，放松身心，一有机会随时休息。

9、随时随地活动。宇宙操：拿一条毛巾拉开，举过头顶，踮起脚尖走路，听张CD。

蹲马步：可以蹲马步似的写字、打电脑，每天30分钟。倒着走：没有事的时候倒

退着走。

成为优秀职业经理人 篇6

3课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！单选题 正确

1.衡量一个企业效率高低的有效指标是

1.2.3.4.A 销售利润B 生产成本C 企业负债D 生产产量正确

2.下列不属于“经理人的三张表”的是

1.2.3.4.A 有关重要和紧急的表B 有关效率和效果的表C 有关能力和意愿的表D 有关决策与执行的表正确

3.企业的创始人哲学，最直接影响的是

1.2.A 高级主管B 用人政策

3.4.C 社会化作用D 组织文化错误

4.作为企业的经理人，情绪商数（EQ）的最高境界是

1.2.3.4.A 敢于作出重大决策B 敢于承担过错C 鼓励员工冒险D 谨慎地对待授权正确

5.“凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系”这应该是下列哪个部门的次文化1.2.3.4.A 销售部门B 业务策划部门C 人力资源部门D 财务部门正确

6.下列关于主文化与次文化的关系描述正确的是

1.2.3.4.A 主文化中包含次文化B 次文化中包含主文化C 主文化与次文化处于同等地位D 主文化不会超出次文化的范围

正确

7.对于员工来说，什么是最大的压力源1.2.3.4.A 个人B 工作C 婚姻D 社会正确

8.下列不是经理人缓解员工压力的方法的是1.2.3.4.A 要让下属知道你对他有什么希望B 给下属适当的压力C 给下属各种沟通的渠道D 为下属解决必要的社会问题正确

9.在现代管理新观念中，管理者的主要任务是1.2.3.4.A 作出决策B 分配资源C 管理员工D 对日常每个细节工作进行管理正确

10.一个人的个人魅力大，他的什么权就大1.2.A 合法权B 强制权

3.4.C 专家权D 典范权正确

11.下列哪项不是成为一个团队必须具备的条件1.2.3.4.A 自主性B 合法性C 思考性D 合作性正确

12.企业培训，对于一个人的团队精神的培养，主要在于1.2.3.4.A 伦理问题B 纪律问题C 规章问题D 秩序问题正确

13.经理人应该把思考力用在（）

1.2.3.4.A 顾客身上B 员工身上C 决策上D 协调上

正确

14.下列不属于经理人作出决策应该注意的是1.2.3.4.A 紧急B 公正C 效果D 效率正确

技术专家如何成为称职项目经理？ 篇7

现实当中的很多项目经理以前都是从事技术工作的，他们曾经是技术专家。对于所管项目的技术方面他们是非常熟悉的，拥有技术方面的威信。但当他们承担管理的新角色时，很多人感到不能适应，有一位刚刚被提升为项目经理的技术专家说：“我有时很困惑，不知道我现在所做的是不是应该做的?”

技术专家的管理“困境”

技术专家型项目经理非常愿意成为管理者，但他们不明白技术工作与管理项目间存在很多本质的区别，还是常常以技术人员的心态去处理项目管理问题。他所拥有的技术优势并不一定能成为项目经理这个角色的最大帮助，相反有可能是他们的最大弱点：当项目团队中某人的技术难题，是自己所擅长的闭着眼睛就能解决的问题时，或者遇到某种技术挑战时，他们就会爱不释手，将大量的时间花在这些技术工作上，而忽视了作为项目经理的本职——管理，将自己掉进“做事”的陷阱中去。

技术专家型项目经理一般都是实干家，他们不信赖下属提交上来的那些报告，不相信团队成员能像自己一样做得那么好，因此就经常逐个仔细地、甚至手把手地指导监督他们的工作，而忘记了项目经理的工作目标和工作重点，不懂得“管理就是通过其他人来完成某一项工作”。这样，久而久之，不仅不能成为称职的项目经理，还可能成为项目的职业“杀手”。

明确项目经理的职责

项目经理是项目的负责人，他要对项目进行计划、组织、协调等工作，以确保项目的成功完成，因此项目经理的工作目标就是如何保证项目目标的实现。项目目标需要完成很多工作任务才能实现，作为项目经理不能事必躬亲，将自己陷入具体工作的陷阱，而忘记了管理的职责。根据要达到的项目目标，项目经理要从一个确定的计划开始，然后检查项目所处的状态，确保其正常，然后运用管理的原理，发挥管理职能，通过项目团队的工作，将项目带到终点。在这个过程中，他要经常对比项目所处的状态和位置与项目应该在的状态和位置，如果遇上变化的冲击使项目出现偏差，要使它尽可能回到正确的轨道上来。

项目经理的工作重点应放在如何通过沟通、协调各方面关系，为团队成员完成项目工作创造一个良好的工作环境，充分调动团队成员的工作激情，形成团队的共同愿景，激发团队成员为实现项目目标而努力工作的潜能，从整体上对项目进行综合的把握控制。

技术专家型项目经理要由做自己感兴趣的事转向做自己该做的事。“告诉你怎么干，还不如我自己干更容易”是不称职项目经理的表现。技术专家型项目经理必须要学会授权，特别是要将自己所熟悉、所热爱的“技术性工作”让团队成员来负责，而自己将时间和精力转移到概念思考、获取资源、人际协调、激励团队和项目的整体管理上。衡量项目经理是否称职乃至优秀的标准不是看他个人做了多少工作，做了哪些工作，而是看项目团队和项目的整体绩效，项目经理要侧重于“做对的事情”，而不是像技术专家那样侧重于“把事情做对”。

注重项目成果的商业价值

任何一个项目的启动都是为了达到一定的商业目的，获得一定的商业价值。因此，职业项目经理必须权衡为达到项目目标所需要的成本、时间和交付的项目成果能否给企业、客户以及其他利益相关者带来的任何价值。然而现实中，技术专家型项目经理的兴趣往往不在项目成果的商业价值上，而是追求项目过程的刺激和可交付成果的完美性。对于一个软件工程师来说，永远没有完美的项目，只要允许，他们总能够发现可以继续修改的地方。因此，技术专家型项目经理往往将所管理的项目当成一件“艺术品”，把追求项目可交付成果的完美性作为关注的重点，而不是以项目商业价值的实现作为关注的重点。这样在项目结束后容易得到没有必要的特色产品或过于追求功能、质量而缺乏成本、时间控制的项目产品，以至于使得项目变的毫无商业价值。

管理是一种有残缺的美，是一种持续改善的过程。对管理而言只有是否合理、有效之分，而没有对错之别，追求十全十美的、完全准确的项目成果，不仅不经济，而且有时还是不可能的。

项目是以目标、成果为导向的，而不是以过程、技术为导向的，技术是实现项目商业价值的途径和手段。项目经理要习惯于从客户、利益相关者的角度思考项目最终可交付成果，只要项目可交付成果满足了利益相关者的需要，实现了既定的商业价值，那就是成功的项目管理，而不是追求完美的可交付成果。

避免“无权”的陷阱

在现实工作中，项目经理经常是责大于权，没有被赋予什么权力，很多事情在采取行动之前，不得不首先获得批准，然而对项目的各方面却要负全责。事实上，在很多单位中都有这样的程序：采取任何行动之前都要获得批准，甚至要经过在项目经理之上的三层管理者的批准。但是这并不能使项目经理就此变得消极被动，只是习惯于说：“我知道，我知道”，而听任别人的指挥。当然，项目经理不能做任何超越红线的事情，但作为项目经理应当自问：“我的工作中，哪些是我可以自行决断的？”

如果你没有被赋予权威时，最好的方法就是去主动承担权威的角色。 一个曾为一位“散漫”的老板工作的项目经理说，他的老板总是在旅行，所以，当他需要对某些事情做决定时，老板总是不在场，于是他就在找不到老板时，自行做出决策，然后告诉老板他做了什么。然而他所担心的老板的批评甚至炒鱿鱼一直没有到来，反而他的职位不断得到升迁。

如果说上面那位项目经理是因为幸运，而你的老板恰恰很刻板，那么你要做的更多的则是向老板争取更多的企业内部与外部的支援，利用一切可以利用的资源实现你的项目目标，不要羞于或不屑于向老板请示汇报，你是为了事业，为了团队，而不是为了你自己。

不能忽视直觉和感性思维

根据调查，在日本有45.8%的管理者、美国有43%的管理者经常依靠直觉进行管理决策。一般技术专家型项目经理受其教育背景和经验的影响，比较喜欢缜密的系统分析和逻辑推理，信任基于量化管理的理性决策，他们不相信直觉和感性思维。对持有强烈技术心态的项目经理来说，总认为不能量化的东西就无法管理。然而管理本身没有度量单位，它产生的结果往往必须通过其他指标才能反映出来，这样就容易给技术专家造成管理是“虚”的看法。其实管理产生的效果没有直接的度量指标，并不代表管理的效果不存在。

在项目管理实践中，有很多东西是不能量化的。同时，能够量化的东西不见得都值得管理。由于项目的一次性，项目组大多都从事的是创造性劳动，有时就连将期望的东西界定清楚都很难，更不用说对其进行量化了。同时基于逻辑的理性决策是建立在目标明确、信息完备充足的基础上，然而项目是处于一个不确定性环境中，变化非常快，因此项目经理的很多管理决策都是在不完全信息的情况下做出的。这就需要项目经理拥有能够根据形势做出迅速反应的能力，而这一技能需要直觉的培养和感性思维。技术专家型项目经理必须将自己的行为方式从完全理性转换成逻辑、经验和直觉相结合，才能在项目管理中做出正确的决策。

当技术专家成为项目经理后，必须从思想、思维、心态和行为上转变到管理角色上来，变成真正的职业项目经理人，而不是仍旧怀着技术心态，以技术思维来进行项目管理。只有这样才能保证项目的成功，从而也使自己的职业生涯得到发展和提升。