浅谈中职生顶岗实习中存在的问题及对策（共11篇）
一、顶岗实习中存在的问题
（一）顶岗实习学生存在的问题
1、学生不能正确地给自己定位，正视岗位。
（1）在顶岗实习期间，学生既扮演实习生又扮演员工的身份，既接受学校的管理又接受企业的管理。这两种角色的转变使有些学生对顶岗实习思想认识不足，认为顶岗实习是走过场，对学业没有任何帮助。
（2）学生进入实习酒店接受岗前培训后，酒店会根据实际情况，将学生分配到不同的岗位。不同的岗位工作的难易程度有别，福利待遇不同，即使同一个岗位，工作条件也是有差别的，有的学生会觉得不公平，这时班主任与学生面对面的交流又比较少，学生不可避免地会产生失落感，甚至做出过激的行为，会出现当“逃兵”，不服从管理等现象。
2、学生的适应能力差。
一方面学生因为不适应新的环境，不能坚持正常工作，找各种理由借口离开实习单位；另外个别家长对学生过于溺爱，亲自为学生说情，给安排顶岗实习带来阻力。另一方面，企业的要求和学校的管理明显不同，个别学生达不到实习要求，违反实习纪律，适应不了企业严格的管理，出现中途离岗，给学校与学生本人带来负面影响。
3、学生不能正确对待工作中的挫折。
开始顶岗实习时, 缺乏工作经验，技能不熟练，学生一方面担心自己做不好，另一方面又渴望自己的工作得到肯定、取得成功。而此期间,恰恰是学生实际操作中最容易出差错的一个时期，学生在工作中一旦出现失误，就会产生心理恐慌，怀疑自己的能力，畏惧眼前的工作。学生顶岗实习岗位属于服务岗位，例如学生到酒店实习,顾客的抱怨要耐心去听，日常的工作要细心去做，服务不及时、不周到，顾客就不满意。但是这些责任不一定在于学生个人。
4、沟通能力欠缺，人际环境不适应。
从学校到企业（酒店），工作、生活环境变了，要适应新环境，适应工作要求，就离不开沟通。良好的沟通能力，是实习中提高工作效果、方便工作，同“师傅”融合在一起的基础，但在具体的顶岗实习中，部分学生缺乏必要的沟通能力，与企业职工人际关系不协调，工作中抱怨学不到东西，请假休息得不到批准等等，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。于是封闭自我，感觉孤独；有的选择逃避，中断实习。
（二）学校管理制度存在的问题
1、学校考核制度不完善。目前考核制度还不完善，存在缺失，有的考核流于形式，甚至有些教师在顶岗实习过程对学生辅导也流于形式。
2、学生日常管理存在的问题。日常管理主要靠企业制度去制约，学校的学生操行制度考核标准无法对顶岗实习学生实施，如德育考核、考勤、宿舍卫生等，这样在学生评优评先、奖助学金发放等环节上，个别班主任随意操作,凭印象确定，造成对部分顶岗实习学生不公平现象。
3、顶岗实习脱节，顶岗实习性质改变
长期以来，一些中职学校把顶岗实习当作“顶岗就业”，把学生顶岗实习作为缓解教育资源不足的途径，将学生推给企业后就终止培养，教学计划实施不连续，实际上导致许多学生成为“半成品”。
（三）实习单位存在的问题
1、实习岗位不对口。个别实习岗位与专业培养目标不一致，造成学生实习岗位与所学专业不对口，学生认为浪费时间，发挥不了顶岗实习的作用。
2、实习单位重“使用”，轻“培养”。部分企业也把顶岗实习当作“顶岗生产”，把学生顶岗实习作为缓解劳动力紧张、降低劳动用工成本的手段，顶岗实习学生经过简单的岗前培训，就直接安排到一线岗位，对他们的要求与正式工人一视同仁，唯一不同的就是报酬、福利等待遇比不上正式工人。校企双方对顶岗实习学生的组织管理、指导、培养等工作版块形成几乎空白，社会责任意识淡薄，难与实现育人目标。
3、学生的合法权益得不到有效保障。顶岗实习要求学生必须走出校门,到企业（酒店）的具体生产岗位上去。这样，育人环境和育人的主体都发生了变化。学校以育人为主要目的，企业以追求利润最大化为主要目标。不同的目标会使双方在许多方面的认识出现偏差,，甚至产生矛盾。如学生的实习补助、工作时间、生活条件等等。我带的07级的班级2009年在长春中航日鑫宾馆实习期间就频频出现这样的问题，酒店对待实习的学生和本酒店的员工的待遇有差别，学生认为自己的合法权益没有得到保障，出现了有3名学生选择中断实习的现象。
4、实习期间发生安全事故。安全主要有两种情况：第一，实习单位安全设施不到位，学生上班期间出现安全事故；第二，实习单位疏于对学生管理，也有可能会发生安全事故。这两种情况都会影响正常的顶岗实习秩序，不但会给实习单位造成一定的经济损失，而且还会给学校带来许多负面影响，并且学生在实习期间发生安全问题时，有时会出现“校企”之间推脱的现象，严重的会影响校企合作的正常运行。
二、解决存在的问题的几点对策
1、做好顶岗实习学生的心理调适工作
（1）重点做好学生的角色适应教育工作。在顶岗实习期间,学生要扮演实习者和员工两种角色,接受学校和企业的双重管理。从实习企业的角度来讲,对实习学生是以员工的标准进行教育和管理，要求其遵守企业的规章制度，完成企业员工应该完成的工作任务，这对提高学生的职业素养,有效实现顶岗实习的目的无疑是十分有益的。从学生的角度来讲,学校是以学生的标准对其进行教育和管理的，他们已经习惯于自己的学生身份，适应了学校的管理方式，总以为企业对他们的要求太高、太严,以致于难以适应。
（2）教育学生正确看待实习报酬问题。绝大多数企业在为学生提供实习报酬时并不是按正式员工的标准进行,会造成学生的心理失衡。同时,学生实习岗位不同实习报酬也有所不同,学校要选派得力的实习指导教师,教育学生摆好自己的位置,确定好自己的角色,调整好自己的心态，学会用企业员工的标准思考问题和要求自己。
2、做好实习成绩的考评和经验总结。
顶岗实习成绩是衡量学生实习效果的重要依据，也是学生获取毕业证书的必要条件。做好顶岗实习成绩考评是组织顶岗就业型实习的重要环节。实习结束后，要求学生向学校提高顶岗实习报告和请实习单位填写学生顶岗实习企业考核表等，及时评出实习总成绩。考评采取平时监控与期未小结、实习报告、校企双方共同参与的方式进行。总成绩可分为实习表现、过程小结、企业评价、顶岗实习报告等，按其所占的比例进行考核。
3、健全完善顶岗实习管理体系
（1）加强组织领导，成立由分管副校长长为组长，教务处、就业办、专业部等为成员的实习领导工作小组。提高认识，,明确职责，为学生安全实习提供重要保障。
（2）应实行实习单位的管理、学校的指导管理和学生的自我管理的多向管理形式，齐抓共管，层层把关。实习单位、学校的指导管理水平和学生的自我管理能力直接关系到学生实习的稳定和实习效果，作为学校按《制定顶岗实习实施计划》，编写《顶岗实习指导书》，制定《顶岗实习管理暂行办法》、《学生顶岗实习须知》《顶岗实习过程学生管理细则》、《学生顶岗实习协议书》、《学生顶岗实习安全管理细则》、《学生顶岗实习保证书》、《学生顶岗实习成绩测试办法》、《校企合作协议书》等相关制度和规定，进一步规范了顶岗实习的工作程序，明确顶岗实习的要求和工作目标，按计划要求对顶岗实习实行契约化管理，通过协议较好地协调和保证学校、学生、企业各自的权利和义务。使企业、学校、学生严格按照规章制度顶岗实习的指导和学习，保证顶岗实习有序地完成。（3）明确学校、企业、家庭三方在学生顶岗实习中组织和培养的义务、职责, 建立“联合培养”机制：学校与实习单位签定校外实习基地协议书、学生与学校签定实习管理协议书、家长与学校签定学生实习管理协议书。明确顶岗实习工作操作规范，共同履行过程管理。
4、建立顶岗实习专业师资队伍，及时跟踪学生的实习情况。
关键词：中职,顶岗实习,问题,对策
顶岗实习是一项综合性的校外教学生产实践活动, 学生以学习者、研究者、生产者的身份与企业员工在企业从事相同的生产活动。顶岗指的是“顶一定专业之岗”, 实习指的是“实一定专业之习”。顶岗实习是中职学校人才培养的一个重要环节, 学生在实践中学习, 使学校教育得以拓展延伸, 为企业考核选聘员工提供窗口。近年来, 国家高度重视顶岗实习工作, 从2005年至今, 相继颁布了《关于大力发展职业教育的决定》 (国发[2005]35号) 、《关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》 (教职成[2008]8号) 、《中等职业学校学生实习管理办法》、《企业支付实习生报酬税前扣除管理办法》等文件, 为坚持“工学结合、校企合作、半工半读和顶岗实习”这一职业教育改革的重要方向保驾护航。教育部发布统计公告显示, 2013年全国中等职业学校毕业生总数为607.46万人, 就业学生588.07万人, 就业率为96.81%, 自2006年以来连续八年保持在95%以上。然而在高就业率的背后, 职业院校也有自己的苦恼与纠结, 中职生顶岗实习期间自我要求偏低, 自我学习能力、职业道德意识不强, 导致毕业以后竞争力不够, 突出表现为收入和职级随着工作年限的增加而提高得不够明显;企业、学生及家长对顶岗实习的性质、功能、主体身份的认识存在误区, 导致顶岗实习在实施中存在偏移。囿于各方利益关系掣肘的困扰, 顶岗实习在实施中遇到很多困难, 涉及众多领域和部门, 本文对这些问题进行系统地探析, 提出了提高顶岗实习质量的对策。
一、顶岗实习实施中凸显的主要问题
(一) 学生不能适应工作岗位的问题突出
1. 顶岗实习三个月内频频跳槽。
《2007年全国职业院校学生就业质量报告》调查显示:中职生就业稳定性差, “跳槽”比较频繁。从调查结果来看, 中职毕业生对首次就业单位的忠诚度较差。当中职毕业生被问到“您期望在目前工作单位的服务年限”时, 有超过90%的中职毕业生回答最多一年。学生在最初三个月不能适应工作岗位的问题突出, 原因是学生年龄97%在17~18岁之间, 心理及个性仍处于易型期, 抗压能力不强, 心理素质较差, 在工作劳累或被管理人员批评, 工资比其他同学低时, 就会满腹牢骚, 中断或放弃实习。
2. 动手能力差, 职业道德意识不强。
相当一部分中职生缺乏敬业精神, 怕苦怕累, 没干几天就因为怕苦请假或提条件换岗, 出工不出力, 责任意识淡薄, 出现大量次品、废品。个别学生网络成瘾, 出现迟到、旷工等违纪现象。“理论不行, 技能不会, 还不肯学”, 顺德诚泰精密仪器有限公司一位资深技术人员谈到, 学生动手能力差, 学习能力不强, 往往师傅教几个月还不能上手。厂方鼓励学生参加工余学习, 考取资格证书, 但鲜有学生认真看书研究, 参加技能证考试的更是少之又少。
(二) 学校工作需进一步加强
在实施顶岗管理和指导方面, 学校感到捉襟见肘, 其中不仅有外在的政策、经济、制度等方面的原因, 学校自身的不足更需加以探讨。
1. 管理和指导工作需加强。
在实习过程中普遍存在的问题之一是管理和指导工作乏力。多数学校受“实习即就业”的错误观念影响, 没有设置专门的顶岗实习管理部门。另外, 由于学校通常以化整为零的方式安排学生顶岗实习, 职业岗位不同, 地理位置分散, 上班时间不一致, 学校囿于人力、物力、财力的不足, 在管理和指导方面不免感到力不从心。企业是掌握实习安排主动权的一方, 指导教师很难介入, 学校在学生管理制度的要求上只能流于形式, 而企业追求利益最大化, 未必有时间和精力及富余人员专门参与顶岗实习管理。“顶一定专业之岗”和“实一定专业之习”异化为“打杂”和“廉价劳动力”的现象比比皆是。
2. 校企合作紧密性不够, 企业反馈意见未能落到实处。
校内实训承担着全面提高学生职业素养和职业道德的重要任务, 却由于师资和设备的不足, 不能给学生提供足够的专业关键技能和职业素养的训练。据今年5月笔者对全国第二大纺织机械生产厂家———顺德丰凯机械股份有限公司的调研得知:企业非常缺乏熟练纺织机械安装调试的技工, 一个熟练师傅年薪可达25万元, 学生顶岗在企业工作两年, 每天8小时, 月工资可达4500元左右。企业建议在校期间学校应安排学生多拆机装机, 师生遇到不懂的问题时企业愿意派技术人员过来指导, 但目前学校对企业反馈重视不够, 学生仍不能独立拆装机器, 企业日后还需要花很多时间去培养, 这将堵塞日后顶岗实习合作的渠道。这种现象在我国的职业院校中普遍存在。
(三) 实习单位存在的问题
1. 顶岗实习的专业对口率低。
通过实习提高学生的综合职业水平与职业能力是顶岗实习的根本目的, 但在当前用工短缺、成本上涨的形势下, 企业把接受顶岗实习学生当作缓解用工荒的手段, 希望其招之即来, 来之即战, 将实习生经过半天至一天简单的安全培训就下派到空缺的岗位。在整个实习过程中, 学生基本没有得到企业在技能和素质培养方面的有计划培训, 更谈不上按学校顶岗实习教学计划展开岗位轮换, 学生从事的岗位大多是流水作业, 很多岗位与专业内容完全不相干, 严重浪费学校的教育资源。
2. 企业对学校参与顶岗实习过程管理的配合度不够。
在对实习生实习阶段的管理中, 学校制订了周密的计划, 但这些管理计划能否有效实施, 需企业积极配合, 一些企业在学生实习过程中, 对教师下企业回访学生, 了解学生实习情况缺乏热情, 使学校对学生实习过程的管理和教育无法有效展开, 实习成绩评定流于形式, 对学生起不到约束作用。
3. 学生的合法权益得不到有效保障。
不少企业不愿承担学生的社会保障责任, 顶岗实习学生成为廉价劳动力的变相来源, 非常不利于学生切身利益的维护。一些企业侵犯学生权益, 采取计件薪金的方式吸引学生自愿加班, 有学生每日实习时间超过14个小时的情况。学生长时间加班, 不仅违背了顶岗实习以教育为本的初衷, 也严重影响了他们的身心健康。
(四) 顶岗实习法律规制层次低, 政府主导下的校企合作运行机制尚未健全
2007年6月26日, 教育部和财政部联合发布《中等职业学校学生实习管理办法》, 它是第一个系统规定企业、学校、学生三方权利义务的行政规章。尽管它在第一条即明确规定顶岗实习的相关规定须依据我国《劳动法》制定, 但令人费解的是它仅为行政规章, 我国劳动保障行政主管部门却没有主动参与制定, 法律层次较低, 使顶岗实习的实施情况得不到有效监督, 无法及时发现和解决顶岗实习中存在的问题。由于政府主导下的校企合作运行机制尚未建立, 学生的顶岗实习缺乏第三方的协调服务, 学校和企业之间资源相对分散, 信息沟通不畅, 合作基本上是单个学校和单个企业之间的行为, 没有一个平台可以进行信息沟通和整合, 学校花费大量的人力物力来寻找企业, 而急需学生的企业又找不到学生。再者, 顶岗实习得不到政府相关政策的保障, 企业在合作中的付出得不到补偿, 企业安排学生顶岗实习的纳税减免得不到落实。目前, 我国采用的通过举办职业学校或培训机构培养熟练劳动者的模式和德国采取的由职业学校或学徒培训中心培养的方式非常接近, 不同的是, 德国不论是以“学徒”的名义还是以“实习”的名义对适龄青少年在企业内进行的职业培训, 都需遵守劳动法的相关规定, 受到政府有关部门的高度重视和严格监管, 并得到财政补贴。作为成功的典范, 德国的青年就业政策值得我们研究。
二、加强中职学校在校生顶岗实习的对策和建议
(一) 建立政府宏观调控下的校企合作运行机制
据教育部对270多所中职改革发展示范校2011~2013年改革的情况的一次调查显示, 企业给学校更多的支持, 2011年学校的合作企业给它们的投入只有3.5亿元, 到去年, 合作企业给学校的投入达到9.1亿元, 是2011年的2.6倍。校企合作发展趋势良好, 但仍是杯水车薪, 比起德国、意大利等发达国家差距还是很大。笔者认为, 政府应强化责任意识, 出台落实校企合作政策的具体措施, 而不像目前这样人为维持。应加快建立政府层面的实习管理工作委员会, 吸收校方、厂方和法律界人士参与, 全面负责本区域内的顶岗实习工作, 其职能包括:搭建校企之间信息沟通平台, 考核与评估顶岗实习工作, 对实习企业进行资质认定, 仲裁顶岗实习过程中出现的争议, 对顶岗实习进行质量检测等。政府还应加大财税支持力度, 提供专项资金, 让大企业参与课程改革、师资技能、顶岗实习等深度合作, 并采用减税和注入专项经费的办法, 使企业因参与校企合作受益, 从而主动承担职业教育责任, 避免“学校热、企业冷”的情况, 推动顶岗实习。目前, 不少职业院校运用政府投入的大量资金建立校内实训基地, 然而笔者观察, 由于没有企业的深入参与, 实际效果不尽如人意。政府应借鉴发达国家的经验改变策略, 把这笔资金用于扶持校企合作的开展上, 建立一个大的服务平台, 完善校企合作所需要的服务机构, 让院校和企业的合作从点对点转化为点对面的联系。还应借鉴德国等发达国家经验, 由行业组织建立实训基地, 走出校内实训基地设备和技能迅速落伍、基地难以有效产教结合的困局。
(二) 做好顶岗实习学生的心理调节工作
从校园进入厂房, 学生从身份角色到时间空间都发生了多维变化:学生转变成工人、岗位替代课堂、企业替代学校、课表作息制转变成8小时工作制, 这一切都让学生有诸多不适应, 因此需做好顶岗实习学生的心理调节工作。
1. 加强实习前就业指导和“三观”教育。
指导学生制订个人的职业生涯规划, 组织学生观看实习企业的录像, 帮助学生了解企业的概况、规章制度等, 学习有关法律法规, 树立法制观念。进行安全教育, 把来自企业的安全规程和技术操作规范让学生学习。加强“金钱观、吃苦观、敬业观”教育, 教育学生做好吃苦准备, 爱岗敬业, 从基层岗位做起, 顶岗实习期间获取合理劳动报酬是合理的, 但学生不能以获取金钱代替实习成为主要目的。
2. 及时进行心理辅导。
学校要加强和企业的沟通联系, 定期走访企业, 保护学生的合法权益。把地域相近的企业的学生分成几个组, 选出组长, 建好QQ群。实习指导教师要定时和学生及家长、企业师傅沟通, 组长要及时向指导教师汇报组员实习情况, 并做好记录, 以备学校管理部门查询。实习指导教师要引导学生学会同领导、同事、同学相处, 虚心接受企业每一级领导的工作安排和批评, 发展和保持融洽的人际关系。除此之外, 为弥补顶岗实习指导教师的不足, 笔者认为, 应在企业聘任技术水平和理论水平较高的人员作为学校的实习兼职指导教师, 并每月支付一定的报酬。
(三) 练好内功, 创新管理体制
对于顶岗实习中出现的状况, 不少企业人士给了我们很多好的建议。综合调查结果和企业建议, 笔者认为, 在现行条件下, 不等不靠, 从学校做起是关键。应重视企业呼声, 扭转观念, 深化校内教育教学改革, 进行以工作过程为导向的课程开发, 在教学标准制定、教材编写、评价模式中加入企业的标准, 把教育主线从“教学生学什么”转到“教学生怎么学”上来, 让学生在实训时得以接触来自企业的真实设备, 尽早锻炼职业技能, 培养职业道德, 同时要重视培养学生的职业素养, 把它当成德育工作的主线。为使顶岗实习管理工作有章可循, 提高学校实习管理的水平, 学校还应设立专门的实习管理机构, 根据学生数量设立一定数量的实习专员, 制定顶岗实习管理条例和实习专员工作条例, 专人负责学生顶岗实习期间的管理工作。学校需大力建设“双师型”教师队伍, 要求指导教师针对对口企业的典型工作任务做好实习教学计划, 并下企业给予学生有效的指导, 让“顶一定专业之岗”“实一定专业之习”不被异化为单纯的“打工赚钱”。在珠三角和长三角, 有众多的企业聚合在某个区域形成产业群, 这为学校实施有效管理提供了良好的条件, 如能结合学校的专业情况, 把实习地分成几个区, 分别设立校企合作办事处, 办事处人员负责建设、管理所辖区域内的实习基地, 寻找专业与合作企业间技术项目线索, 并把收集到的信息提供给校内同行, 不仅有利于实习的管理, 同时有利于校内的教学和师资队伍的建设。
三、结语
职业院校的学生到企事业顶岗实习, 是学生职业能力形成的关键教学环节, 是缩短工作适应期、提高就业率的有效途径。我校经过多年的探索与实践, 在顶岗实习中积累了不少经验, 实习稳定率和就业率逐年提高, 从2013年5月至9月的跟踪调查得知, 学生的顶岗实习稳定率达到80.1%, 同年就业率达98.98%。学生实践能力得到加强, 反过来也促进了学校各项工作的开展。我校毕业生以其“吃苦耐劳、遵纪守法、上手快、留得住”的优点, 受到用人单位的好评。
参考文献
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关键词：中职教育 顶岗实习 学生培养
顶岗实习是学生熟悉社会、开阔视野，理论与实践相结合的重要教学环节，对增强学生的社会意识和责任意识，提高学生的专业素养和综合素质，培养和锻炼学生的实际工作能力具有十分重要的作用。但笔者在驻厂带队时也发现学生普遍存在一些问题。解决好这些问题，对学校、企业的和谐稳定，特别对学生的成长成才都具有重大意义。
一、中职生顶岗实习中存在的主要问题
一是住宿条件较为艰苦。大多是10位学生一个房间，房间内没有桌子椅子，只有一个卫生间、洗漱间，学生每天洗漱、上厕所、洗澡都要排队，生活较不方便。
二是伙食条件比较一般。地域的饮食差异和消费水平差异，同样给学生造成了较大的心理压力。
三是工作时间普遍过长，不习惯倒班。大多为12小时工作制，即两班倒工作制，每个星期休息一天。
四是同工不同酬，学生心理不平衡。
五是生产强度较大。因为是操作机床，需要站着上班，学生需要时间来适应。
六是从事的是简单劳动，做重复的工序。工作比较单调枯燥乏味，学生难以适应。
七是部分学生怕苦怕累。心里想着逃避工作，工厂的管理人员也比较严格，导致部分学生和工厂的管理人员有较多的矛盾，影响工作稳定。
二、解决中职生顶岗实习存在问题的对策
1.认真做好学生入厂前的准备工作，协助企业搞好培训
为了缩短学生初到新环境的适应期，要为学生着想，做好前期工作。比如事先安排好宿舍，帮助学生办好厂牌、饭卡以及银行卡等各种证件。同时，对学生进行规章制度、安全等上岗前培训，进行公司规章制度、安全知识、消防知识、现场管理、岗位操作知识以及请假制度和工资发放制度等有关培训。
通过企业培训，让学生充分熟悉企业基本情况和企业文化。理解什么是企业的精神、什么是企业的核心价值观，增强学生的责任感与主人翁精神，让学生更好地融入企业。
2.了解学生情况，及时做好学生的稳定工作
学生从校园环境过渡到现实工作环境，许多地方出乎学生的意料，比如宿舍与车间距离远、饮食差异、工作环境（热、噪声大）、工作时间长等都让在温室里长大的学生短期内不能承受。有些家长不能理解学校的做法，不忍心孩子吃苦受累，不支持学校教学过程实习的做法，甚至要求让孩子回家等。特别是初入企业的几天，学生思想波动较大，随时都有离企返家的念头，给管理带来很大的难度。为留住学生，笔者有针对性地开展了如下工作。
（1）想方设法为学生排忧解难。实习带队老师要经常了解实习学生的思想情况，进行思想教育，及时汇报和处理实习工作中发生的问题，协助实习企业安排好实习学生的生活。比如部分学生上班后感觉比较疲劳，有请假、换岗位、换企业、想回家等的念头，经过老师的教育引导，学生甩掉了思想包袱，坚持留了下来。
（2）有针对性地进行个别谈心，详细记录学生的相关情况。比如收集宿舍表、体检表、工号、岗位、学生流失情况（按班级、按时间）并及时向专业科和学就科作书面汇报。一方面，单独找思想波动大的学生聊，耐心地做学生的思想工作，同时明确告知学生，要学会承担责任。另一方面，通过做学生家长的工作，让他们了解学生的弱点以及适应社会能力的差异，让学生家长主动做学生的思想工作。
（3）充分发挥学生干部的带头作用。针对学生思想波动较大的情况，晚上召集学生干部开会，鼓励学生干部积极面对实习过程中遇到的问题，起模范带头作用。平时要主动与学生交流，了解学生的工作和生活情况，及时与班主任老师沟通，共同帮助学生解决心理上、思想上的问题。
（4）狠抓安全教育。为了避免发生安全问题，需要经常对学生进行安全教育。让每位学生树立安全意识，在工作中，时时处处提醒实习学生按照企业的安全操作规程进行作业，杜绝不安全事故的发生；要求学生对校友、员工说话要和气，行为要文明，待人要礼貌，学会尊重，避免发生摩擦；要求每位学生树立起自我保健意识，有病及时到厂医院就医，做到预防为主，减少疾病的发生。此外，每天要坚持早晚巡查宿舍。
（5）协调好各方关系。当好学生、家长、班主任、学校和企业沟通的桥梁。经常与学生交流，定期组织召开学生座谈会和班干部会，了解学生思想动态，在学生和企业间沟通和反馈，多做实际工作，并提出一些合理化建议，使学校和企业和谐合作。
⑴重视不够。很多酒店仅仅把学生当成酒店的“免费工人”或“廉价劳动力”， 顶岗实习中，对学生的日常工作没有给予正确的引导。主要表现在领导层对实习生漠不关心，实习生普遍受到酒店老员工的歧视。
⑵待遇较低。影响顶岗实习生工作积极性的最大因素还是由于薪酬问题。酒店认为实习生还不是酒店员工，还要酒店花费大量精力培养他们，所以给的待遇较低。以某某中职学校至酒店服务与管理专业顶岗实习生在餐饮服务部实习中所得的待遇为例(见下表)，虽然每年的顶岗实习待遇都有所增长，但还是足以证明酒店服务与管理专业顶岗实习生待遇低下。
某某中职学校酒店服务与管理专业顶岗实习生与实习酒店员工待遇对比
⑶技术不高。就目前的酒店顶岗实习工作看，学生基本上都是从事餐饮服务、客房服务、前厅服务、宾客接待等方面的工作，这种工作的形式不需要具备太多的技术含量，造成学生缺少挑战性心理。
1.2顶岗实习制度问题。
学校对学生的实习安排都是指定带队教师，不指定实习指导教师。而带队教师基本不是酒店服务与管理专业教师，他们主要是为了协调好酒店与学生之间的工作安排，处理实习期间遇到的各种问题。
⑴专业教师问题。学生实习前期都要通过学校安排的实践性教学的系统教授和技能操作练习。但一般在顶岗实习酒店工作时才知道学校所学到的知识与酒店有所区别，难以派上用场。
⑵时间问题。有些顶岗学生在酒店实习一段时间后又要回到校参加电大学习或成人高考，与用人单位之间难达成就业协议，时间上的矛盾冲突随之而来。
⑶顶岗实习基地问题。学校与外界企业没有太多的联系合作，导致学生能够顶岗实习的单位较少。而把学生安排在低层次的实习环境下，对于培养高水平的人才显然不利。
1.3学生方面
⑴心态不正。学生在校期间没有认识到就业压力，对于顶岗实习工作每天不能保持端正的心态。学生认为自己是顶岗实习工作，酒店的经营效益与自身无关，因而在实习期间没有全心投入工作，这直接影响了实习目标的实现。
顶岗实习反思注意与同事的理性交往。同学们在工作与生活中应注意与同事友好相处，互相包容。与异性同事的交往应以礼相交，注意保持分寸。同学们年纪还小，刚从学校出来，思想还是比较单纯。而社会上的人心复杂，并不是每个人都真心交朋友，大家应该留个心眼。我们07级实习生中就有一个女生，轻易地相信一个男同事甜言蜜语，幸亏及时发现才不至于酿成不可弥补的后果。坚持工作原则，不做违法违纪的事情。我们的同学在工作中可能会接触到金钱或购物卡等，我们要坚持工作原则，不应该是我们的就不要拿走。千万别贪小便宜。别以为没有人知道你所做的蠢事。切记，在工作中即使是拿走一毛钱也是违法的。08级一个实习生在工作中捡到顾客的购物卡，一时贪念拿来自己用了。被发现后这个同学自己也感到羞愧不已，后悔莫及。最终遭到了单位的解雇和学校严肃的处分。还有一个实习生为了换取礼品，在收银时把顾客的积分结算到自己的会员卡里，也被公司严肃处理了。保持顾客至上的服务态度，不与顾客发生肢体冲突。同学们在工作中可能会遇到客人的误解，有些无理取闹的顾客可能会给我们的同学难堪。我们的同学要适当地保护自己，及时向身边的同事求助，向领导反映，寻求解决的办法。千万不要与顾客发生肢体冲突。否则吃亏的可能是我们。08级有个实习生在工作中遇到顾客责骂，随手就拿起身边的物件对着顾客砸过去，结果出现小小的流血，顾客大闹不已。我们的实习生本来无错，却因为一时气愤而导致公司和她都要赔偿。
1.你外表秀气却一脸冷漠;你渴望理解和关爱，却自利狭隘，容不得别人对你的真诚批评;你也曾豪情万丈，有过远大的抱负，但随着年龄的增长练习压力的增加，你渐渐淡忘了你的理想。高中生综合素质评价老师给学生的评语。你不思进取，顽劣倔强，常常做出出人意料的举动。如今，你行将初中毕业，真诚地劝告你融入到社会小家庭中来，感受别人的帮助和关爱，并学会回馈和感恩!
2.该生在校期间，认真学习，学完学校规定的全部必修课程和选修课程成绩优良热爱祖国关心集体政治上要求进步自觉遵守学校的各项规章制度学习目的明确肯下功夫。积极参加各项文体活动较注重自己各方面素质的培养。
3.该生在校期间学习态度端正，成绩优良，有较强的创新思维能力，尊敬师长，热爱集体，为人诚恳，工作踏实认真，能吃苦耐劳，富团队意识及协作精神，是一名全面发展的合格大学生。
4.该生在校期间学习态度端正，成绩优良，善于创新，严于律己，宽于待人，做事认真谨慎，能吃苦耐劳，团队意识及协作精神较强，是一名综合素质强的合格大学生。
5.该同学为人诚恳，乐于助人，平时积极参加校内外的各项活动和暑期社会实践;能掌握计算机办公操作系统和电子商务的知识;不怕挫折，勇于创新，有一定的适应能力和团队合作精神。
6.该同学开朗自信，学习认真，团结同学，能经常参加校内外的各项活动和暑期实践;能熟练掌握计算机办公系统和进出口的操作流程;有良好的心理素质和应变能力，勇于进去，不怕挫折，是个开拓的国贸人才。
7.该生真诚大方，为人爽直，热情帮助同学，担任数学课代表时，想方设法的帮助同学提高数学成绩，深得师生的好评。希望在学习方面有更强的钻研精神，以助于班级形成勤奋好学的氛围。
8.该生性情爽直活泼开朗，在班上担任文娱委员，对活动的组织安排极有创意，将活动开展得有声有色。语言表达力强，能歌善舞，是一位全面发展的优秀大学生。希再接再厉，为建设富有生机的班级奉献出自己的力量，在学习上更为勤奋刻苦。
9.该生性格沉稳，凡事胸有成竹，不急不躁。以学业为重，兼顾到全面的发展。顾全大局，知道如何去争取机会，努力进步。一年以来，专业修养与综合素质都有提高。本期担任纪律委员，认真负责并积极想办法解决一些班级出现的问题，是一个尊师爱友勤奋好学自信奋进的优秀大学生。
10.该生待人诚挚坦率，愿意以真诚与朋友作倾心的交流，了解并发展自己的兴趣爱好和特长，在书法方面颇有体会，对乐器也有爱好，积极的报班练习，担任书法课代表，工作认真负责。希望以后能更好的计划安排，将自己的大学生活过得充实幸福。
11.该生热情大方严于律己，深得同学老师好评。能积极大方的参加班级活动，曾给班上带来富有活力的舞蹈表演，给班级增添生机。希望在今后多花时间于弱科，相信努力还让你更全面的发展。
12.你活泼开朗，能言善辩，思维敏捷，聪颖好学，心地善良，热心助人，成绩也较好，但也希望你能明白:做大学问的人，往往是指有毅力的人，勤奋的人，入迷的人，忘我的人，而不仅仅是聪明的人，愿你勤读书，学会清气高雅，勤思索，做到虚怀若谷，更愿你百尺竿头，更进一步。
13.你是我们班上的“小才女”，良好的成绩，逼真的绘画，优美的字迹赢得了同学们的青睐。但你一定要记住:“天才出于勤奋”，老师希望你更加严格要求自己，不断进取，成为一个更出色的你。
14.你是一个活泼开朗的女孩，用微笑面对人生，用热情对待朋友，老师总能感受到你带给大家的温暖，希望你能在学习上更加严格的`要求自己，调整自己的学习方法，让智慧发光，毕竟时光飞逝，时不待我，以最旺盛的精力投入到学习中，相信到时候你会笑得很灿烂。
15.诚实，热情，尊敬师长，关心集体，学习自觉是你最突出的优点。你爱好广泛，知识丰富，好学好问，对班集体工作很关心。但处理同学关系缺乏技巧。老师要提醒你山外有山，人外有人，持之以恒，胆大细心永远是成功的法宝。只有学习上的优异成绩才能最终证明你并非弱者。
16.纯真朴实的你，总是默默地做着自己的事情，课间很少听到你欢快的笑声，课堂很少见到你活泼的身影，你踏踏实实，一丝不苟，学习成绩上常会有一鸣惊人之举，引得众人刮目相看，对此你总能不骄不躁，平静对待。愿你永保小草的性格，平凡朴实，生机勃勃，在平凡中孕育着伟大。
17.该同学开朗自信，学习认真，团结同学，能经常参加校内外的各项活动和暑期实践;能掌握应用电子技术专业和计算机办公操作系统的知识;有良好的心理素质和应变能力，勇于进去，不怕挫折，是个脚踏实地的人才。
通过调查发现, 在实际的顶岗实习中, 还有一系列有待解决的问题和有待完善的地方, 比如, 岗位要求与课程学习脱节, 学校与企业协调不够, 学生放任自流等现象。
一、顶岗实习调研情况
为了发现问题和解决问题, 笔者对北京现代职业技术学院08级汽车专业的两个班共76人进行了跟踪调查和研究, 采用个人电话访谈、面谈, 走访实习单位, 跟踪学生顶岗实习周记报告等方式, 全面了解毕业生顶岗实习的现状和存在的问题, 收集了大量的资料, 现对学生顶岗实习的情况总结如下:
1. 实习单位状况
地域分布:76名学生全部分布在北京市范围内, 其中顺义区占20%, 顺义周边的平谷、怀柔、密云、昌平占60%, 其他地区占20%, 研究表明顺义及周边的就业率较高, 说明学校的专业和区域经济联系比较紧密。
企业性质分布:实习单位中, 以国企民资为主体, 占到企业总数的80%。以中、小型企业为主, 占到75%。通过研究表明, 不同性质、不同规模的企业直接影响到学校对毕业顶岗实习的管理。一般情况下, 国企、外企的管理网络健全, 理念先进, 管理较严, 对实习生有较详细的培训计划, 实习补贴由公司按统一规定执行。民营企业的管理网络不够健全, 家族管理为主流, 对职工的管理比较松散, 实习补贴一般比较低, 但对学生的期望值比较高, 对学生的培训一般采用传统的师傅带徒弟的方式, 学生思想工作和实习指导工作任务比较重。
2. 工资待遇状况
收入在600元以下的占28%;600～1000元的占42%;1000元以上的占30%。说明毕业顶岗实习期间的工资普遍偏低。
3. 岗位分布状况
汽车制造企业就业人数为30%;汽车修理厂、4S店等企业占就业人数为40%;汽车技术服务等企业占就业人数的15%;汽车管理服务等其他企业占15%。且经企业相关人士介绍, 汽车服类行业从业人数呈逐年上升趋势, 如汽车逆向技术、汽车模具、汽车装饰等企业目前正蓬勃发展。
4. 专业对口情况
参与调研的76人中, 共有71人对口, 5人不对口, 专业对口率达93%, 说明目前的汽车行业发展比较快, 需要较多的人才, 汽车专业的学生基本上可以人尽其才, 学以致用。
5. 顶岗实习获得方式
约有60%的学生是通过校企直接沟通获得的, 其他的学生则是通过交流会或者其他途经找到的。
6. 学生工作能力及企业评价
通过企业调查和跟踪学生的周记发现, 学生的吃苦耐劳精神普遍较差, 大部分学生不能很好地适应企业的生活节奏, 不愿意加班, 缺乏吃苦耐劳的精神和团队协作精神, 不愿意干粗活、重活, 但在劳动纪律方面表现较好。
二、调研结果分析
通过调研分析, 对于顶岗实习的意义和重要性, 不论是企业、学校还是学生都是非常认可的。通过顶岗实习的磨合和过渡, 使得学生能更好地适应社会, 适应企业的工作制度, 对于学生职业生涯具有很大的启蒙和导向作用。但通过调研也反映出顶岗实习中存在着不少问题。
1. 学生适应能力差
浮躁、思想波动大、适应能力差是刚踏入社会的学生的一个通病。总是认为这个工作不适合我, 不是我将来的发展方向;工作条件太苦, 不是大学生干的活;薪资待遇太低, 不应该这么低等等。
刚进入社会的大学生往往对社会充满了憧憬, 爱听好的方面, 对于职场也一样, 期望值往往很高, 但现实并非如此。往往是一到公司就想做管理、干技术, 对一些简单和粗糙点的活提不起兴趣, 缺乏对岗位的基本认识, 不知道凡事都要从基础做起, 急于求成, 好高骛远。
2. 岗位与课程有脱节
尽管近年来汽车行业发展较快, 需求人才较多, 学生就业专业对口率也高, 但也发现了一个问题, 学生真正从学校学到的东西在社会上不一定能用得到。比如, 汽车制造行业的四大工艺, 问起学生竟多数无从知晓, 到了单位也是现学现用, 在现代汽车实习的学生大都分到了车间一线, 但学校里并没有学习汽车的四大工艺方面的知识;还有分到长城华冠汽车技术服务公司的学生, 对风靡的汽车三维设计软件Catia竟一点不知, 给公司的培训造成的很大的压力等等。这些说明了一个问题, 顶岗实习岗位与学校课程设计方面脱节严重, 急待改善。
3. 管理制度不健全
对于顶岗实习的管理制度还存在着不健全的因素, 在国企、外企等一些大中型企业里的管理和培训制度较为健全, 对学生要求严格, 相对来说, 学生的管理比较容易;但对于一些民企等小型企业, 本身其内部管理松散, 对顶岗实习的学生管理也就较为松散, 这部分学生管理起来就比较费劲, 造成了部分同学放任自流。此外, 对学生思想方面的沟通和引导教育也做得不够, 造成了学生思想波动大, 职业目标不明确等问题。
4. 校企协调不够紧密
学校和企业的联系还不够紧密, 企业的岗位职业技能要求学校不是十分得清楚, 学校的人才培养方案企业也是不尽知晓, 如此则造成了岗位与课程的脱节, 专业对口率较差等一系列的问题。
三、推进顶岗实习的措施
1. 加强对学生的职场引导教育
进一步加强学生的就业指导教育, 设立专职教师指导学生的就业问题。对于学生在顶岗实习中存在的心理问题进行合理的疏导, 帮助学生树立正确的职场观, 从刚入学的那一刻起, 就开展此方面的教育, 让学生从一开始就目标明确, 培养学习兴趣。可聘请企业相关培训人士到学校对学生进行岗位职责和要求的培训, 让学生明确企业的人才需求。
2. 严格顶岗实习的过程管理
对于顶岗实习的管理, 关键在于过程的管理, 而不是企业最后的一纸评价。顶岗实习是学校、企业共同参与的事情, 要想取得预期的效果, 需双方共同参与, 共同制定顶岗实习的过程考核机制, 只有双方共同参与评价标准的制定, 共同参与评价过程的实施, 才能保证评价与考核的科学性, 达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。
3. 推进校企合作的力度
培养高职学生的目的就是为社会输送实践型的人才, 为企业输送技能型的人才, 最终的目的还是为了服务区域经济, 为企业服务, 企业不需要, 那就是一种失败。所以加强校企合作是高职院校人才培养的一种重要手段。
为了增强顶岗实习的效果, 进一步加强校企合作的力度, 学校和企业可互派人员到对方单位交流学习, 学校借此了解企业的岗位职业能力需求, 企业借此了解学校的人才培养体系、课程体系的情况。学校可以要求企业相关人士到学校来执教或指导学生, 企业也可要求学校开设相关课程, 共同参与学校人才培养方案的制定等, 从而解决顶岗实习中存在的一些问题。
总之, 顶岗实习是学校人才培养的一个重要环节, 也是学生走向社会的第一步, 要想取得预期的效果, 需对调研中的问题采取必要的措施, 加强学生的引导教育, 严格顶岗实习的过程管理, 推进校企合作的力度, 才能真正达到顶岗实习的最终目标。
参考文献
[1]李娟.高职院校顶岗实习存在的问题与对策[J].中国成人教育, 2009, (9) .
[2]李俭.高职院校学生顶岗实习存在的问题与对策[J].职业教育研究, 2009, (11) .
关键词：中职学生 顶岗实习 技能
一、顶岗实习的必要性
中职教育的主要目的是培养出能适应企业和社会需要的一线技能型人才。换言之，学生走进中职学校时，我们教职人员就应该明确对学生的教育目标——顺利就业。然而，传统模式下的中职教育深刻影响了教育实习模式。传统的教育模式是接受式的，往往是教师讲学生听，在教授内容上重理论知识，却容易忽视能力方面的培养。学生长时间处于被动接受的状态，缺乏主动思维能力，更别说在创新能力上得到长足的发展。学生对待知识的探索缺乏起码的主观能动性，在其职业技能的实际动手能力方面更是无法得到良好培养。
近年来，我国职业教育加强了顶岗实习的力度，目的在于提升学生的实际动手能力，缩短学生进入企业实际工作的适应时间。顶岗实习模式应充分注意到学生能力的有效培养。实习效果通过多种评定标准，不仅目的性强，而且可以更好地发挥学生的主动性，既保证了学生的职业能力的实践，又同时做到了企业对人才的储备。值得一提的是，在顶岗实习中，学校和实习单位的角色由原来的主导性转变为辅助补充性角色，主要在宏观上起到管理指导作用。在具体实习教学中，则让实习生发挥自身的主动性，这样职业技能就会得到有效提高，让学生在实践中对理论知识进行认知，在实践中学会自我管理，逐步适应工作岗位的需要。
二、顶岗实习中存在的问题
近期，笔者学校安排机械、数控、机电等专业三年级学生到校外相关企业进行顶岗实习。笔者按随机抽样调查的方法选取了60多名实习生进行跟踪调查和访谈，调查结果显示，合作企业普遍反映不少学生就业后，存在不少缺陷。作为职业教育工作者应当承担帮助学生实现良好就业的重要使命，针对学生在实习中的表现，笔者总结几点笔者学校学生目前存在的不足。
1.缺乏远大的人生理想和信念
人生理想和信念的确立，其实就是人生观、价值观不断完善的过程。根据调查得知，笔者学校部分顶岗实习学生没有明确的人生理想和信念，大多数学生对自己的职业生涯缺乏合理的规划。他们从学校走向企业，面对陌生的工作环境和单一的流水线操作，感到很不适应，这些主要表现为在实习过程中缺乏工作积极性、不思进取、得过
且过。
2.进入企业后适应能力较差
根据教育部颁发的中职学生管理规定，中职三年级学生要按专业不同被推荐到企业的对应岗位进行顶岗实习，目的是使学生能将学校所学的专业理论知识和生产实践相结合，实现中职学生从学校到企业的顺利过渡。学生进入企业实习，首先要在心理上接受由学生到员工的身份转换；其次要遵从企业的管理规定，做到不迟到、不早退、不旷工，有事不能上班要履行请假手续等等，使自己的行为符合企业对员工的要求。经过跟踪调查，笔者学校赴企业顶岗实习的学生向员工角色的转换普遍较慢，多数需要经过三个月的时间才能适应岗位要求，还有部分学生做事拈轻怕重，缺乏吃苦耐劳的精神，致使他们无法适应企业的管理模式，从而被迫中断实习。
3.普遍缺乏良好的人际交往能力
人的成长过程归根结底是一个从家庭、学校走向社会的社会化过程，中职学生也不例外。笔者学校的中职三年级学生大多数都是处于18岁的年龄段，这个年龄段的学生有很强的自我意识，不愿意受他人约束，他们渴望被关注被尊重，渴望与他人交流，希望在与他人合作共事的过程中实现自身的价值。但调查结果显示：中职学生由于长期在生活学习中缺乏自信和被认可，没有很好掌握与人交谈、倾听的艺术和技巧，不能与上司、同事和睦相处，较难协调各方面的人际关系。面对与他人的分歧，往往用冷漠、争吵甚至打架斗殴等消极方式来解决。人际关系的不和谐直接影响了他们工作的积极性，部分学生有强烈的挫败感，最终无法正常进行顶岗实习工作。
4.个人综合素质亟待提高
笔者一直在中职学校从事机械专业的一线教学，发现学生普遍存在“重专业，轻基础；重功利，轻素质；重操作，轻知识”的思想意识。具体表现为：学生不重视基础知识的积累，导致无法顺利完成专业课学习；学生不注重人文素质的提高，即重学做事，轻学做人，这种现象导致的后果是了个人综合素质不高。具体表现为他们在生产流水线上实习操作时，只求速度，不求质量，多次出现次废品而导致返工的现象。另外少数学生的自控能力差，实习期间屡次出现迟到、旷工、打架等违纪行为。
三、解决问题的对策
1.加强实习前就业指导，使学生有充分思想准备
笔者学校的专业课程设置处处体现着“以学生为主体，以服务为宗旨，以就业为导向”的教育理念，早在学生中职一年级时，就开设职业生涯规划、职业道德与法律等课程，教师在课堂上指导学生制定个人职业生涯规划，同时注重培养学生的职业道德和法律意识。班主任在班级管理过程中也特别强调职业道德的重要性和培养学生团队合作能力。同时还尽量安排学生与往届的优秀毕业生进行交流，从他们身上学习宝贵的经验。多管齐下使得学生在校期间就具备明确的职业目标和良好的道德品质，有利于学生做好充分的思想准备以适应职业岗位的需要。
2.强化实习前技能训练，以员工的标准要求学生
为了使得学生达到顶岗实习的技能要求，笔者学校将学生技能操作工考核培训安排在中职二年级的第二学期。学生对技能等级证考核很重视，大部分学生都能认真训练掌握相应的技能，学校在培养学生技能的同时应该注重学生工作态度的考核，可以参照企业对员工的要求准则：不迟到早退，不旷工，不拈轻怕重，能吃苦耐劳，具有协作的团队精神等。并将这项考核纳入到学生技能考核中去，不合格者必须留校接受再次培训。最终的目的就是使学生具备正确的职业道德和职业操守，培养学生爱岗敬业的优秀品质。
3.加强心理辅导，培养良好的人际交往能力
心理健康教育是关系人才质量的重要因素之一。中职学生人际交往、与人有效沟通等能力较弱。因此，要做好学生的心理健康教育工作，为学生创设良好的心理发展环境，引导学生正确处理人际交往中的不快或冲突。帮助学生建立健康的为人处世心态：不与人斤斤计较，心胸开阔，懂得倾听，尊重理解关心体贴他人，以真诚谦虚的态度对待身边的人。
中等职业教育有别于义务教育和高等教育，它主要培养学生的实际操作技能。顶岗实习是中职学生毕业前必经的环节，是学校教育的重要组成部分，是中等职业学校教学的外在延伸，是教育教学的综合实践环节。既能使学生受到教育，接受工作实际锻炼，又能培养学生的优良品质，将知识转化为能力，为将来从事本专业工作打下坚实基础。顶岗实习有利于激发学生的主观能动性，强化学生的职业技能和综合素质，培养学生具备良好的社会责任感和适应能力，从而实现中职毕业生的完美就业。
浅谈新时期中职学校学籍管理存在的问题及对策
文/唐柳雁
摘 要：随着中等职业学校近年来改变招生计划，增加招生任务，导致在校学生数量逐年上升。为保证教育教学工作的正常开展，提高教学日常事务管理，加强对学生的学籍管理成为近年来中等职业学校学生管理的核心内容。
关键词：中等教育;学籍管理;策略
学籍管理是教育管理系统的一个重要组成部分，旨在通过对学生学籍采取系统化管理方式来提高对学生教学任务安排、课堂教学计划制定等方面的质量。合理完善的学籍管理系统不仅仅需要科学的学籍搜集手段，同时，对于学籍整理、分类、信息处理、审核等工作同样也有很严格的要求。在学籍管理过程中，信息化融入了其整个过程，包括信息收集、信息录入、信息整理、信息分析、信息核查等。因而，学籍管理远远不是传统意义理解上的对学生学籍简单的搜集、分类，而是结合现代社会信息化的手段对学生学籍进行的一系列科学的、系统的学籍管理。
一、当今中等职业学校学籍管理中存在的问题
1.在中等职业学校学生对学籍的重要性缺乏根本性的认识
首先，一部分中等院校学生单纯地认为，学籍只与学生在入学期间存在着联系，入学之后，学籍管理工作就和学生没有直接关系了，对自己的学籍整理不上心。其实不然，学籍管理是伴随着学生从入学开始一直到毕业全过程的管理办法，包括了对学生转班、转学、休学、奖励、处分、毕业一系列的管理工作，在很多学校以“成长记录袋”的形式展现在学生面前，影响着学生在校，甚至离校后的生活。其次，很多学生在填写、制作学籍时敷衍了事，草草填写，不能填写确切的信息，有些学生由于文化成绩不良，不愿意学校与家长之间保持互动，甚至经常为学校提供错误的联系方式，为学校的学籍核实工作带来很大的困难。
2.在现代信息化的社会中，计算机网络技术日新月异
由于中等职业学校学籍管理系统管理信息量巨大，并且其信息量每天都在增加，系统的更新速度很难跟上信息更新的脚步，导致很多学校信息系统老化。在学籍计算机管理中，我们通常会发现，随着信息量的累积，计算机系统常常出现信息处理变慢，或者出现系统无法完整地大批次处理信息的.现象，直接影响了学籍管理的工作效率，降低了学籍数据处理的准确性。加之，学校经费有限，系统更新换代慢，旧信息系统中的漏洞随着计算机信息技术的发展不断增加，为黑客入侵系统提供了便捷，也导致了学籍信息的外泄。
3.学生作为学籍管理工作的重要组成部分，提高其对学籍的认识对于学籍管理工作的良性发展具有重要的意义
在对学生学籍管理宣传教育中，首先，提高学生对学籍填写重要性的认识，告诫学生正确地填写学籍对于学生诚信学籍的建设有重要的意义，同时，在每次录写学籍时，()各班做好充分的班会教育工作，以PPT等形式将学籍的重要性详细展示给学生，通过具体案例的形式加强学生对规范填写学籍信息的重视。其次，针对一些学生不规范填写学籍的情况，学校应以个别班级辅导员为单位，严抓不规范现象，如“草书”“艺术字”的填写方式。严格要求学生的字体形式，用正规楷书为字体要求，要求填写规范整洁，针对不合格的学籍，一律退回，要求学生重新填写，情节严重的给予一定的警告等处分。最后，对于学生错报信息的现象，一经核实，予以严厉处罚。
二、中等职业学校学籍管理的策略
1.提高中等职业学校学籍管理人员的专业素质和法律认识
首先要提高校领导对学籍管理工作的认识，加强学校建设在学籍管理中的指导作用。在人员配置上，以聘请专业的学籍管理人员为主，增强学籍管理工作的科学性。其次，加强学籍管理人员的考核，对于在学籍管理中出现重大失误或是重大贡献的人员予以相应的奖罚措施。最后，针对学籍管理，加强对学籍管理人员专业培训工作，促进学习，与时俱进。
2.清除学籍管理中违法乱纪行为，完善学籍管理系统
首先，学校应加大对学籍管理人员的法律知识教育工作，做到知法。其次，严格控制对学生学籍的复制传输，完善调阅学生学籍的手续，做到使不法分子无机可乘。另外，在中等职业学校学籍系统管理中，学校应聘请专业的计算机人才进行系统管理维护工作，定期对系统漏洞进行修复，加强系统的保密工作，抵抗外来因素对学籍管理系统的入侵与破坏。再次，提高内部人员的计算机操作技术，杜绝因错误操作为学籍管理系统带来的不必要的损失。
学籍管理是教学管理的核心内容。从学籍管理的发展历程中我们可以看出，信息化管理的学籍管理模式是时代的要求，是学籍管理未来发展的唯一方向。优化中等职业学校学籍管理系统必须紧随信息化时代发展潮流，结合中职生的特点，最终使学籍管理工作真正能为教学工作服务。
参考文献：
董文胜。中等职业学校学籍管理的优化策略探究[J].黑龙江教育学院学报，,31(3)：13-14.
关键词：高等职业教育 会计专业 顶岗实习
1 高职院校会计专业顶岗实习的必要性
1.1 利于学生形成良好职业习惯
它对培养学生良好的职业道德具有重要的意义，让学生在真实的工作环境中亲身感受会计人员的工作态度，在顶岗实习中可以培养良好的敬业精神。
1.2 利于学生将理论与实践融为一体
既能提高学生的职业技能，又能培养学生的吃苦耐劳精神。有效实现学校与社会的“零距离接触”，学生利用顶岗实习的机会提前到岗位上去真刀真枪的实践。
1.3 可以更广泛的调动社会资源投入高职教育
高职院校资金短缺是普遍现象，会计实训室和实习基地不能满足需要，难以保证会计专业培养学生满足社会的需要。通过顶岗实习，可以较快提高会计人才的培养质量，培养也更有针对性。
1.4 促进学生会计职业能力的提高
会计职业能力不仅仅只专业知识掌握，还包括会计业务水平、交流和沟通等能力。学生通过顶岗实习，能够熟悉实习企业的工作流程，掌握所在会计岗位的工作方法和技能技巧，通过完成工作任务，学习相关的会计技术本领，并且充实会计理论知识。培养学生的综合职业能力，使学生的自学能力、协作能力、职业能力都得到提高。
1.5 顶岗实习符合高职教育规律
目前，高职教育培养模式由传统以学校为中心向校企合作转变。高职教育强调学校教学和社会生产实践相结合，在这一过程中顶岗实习能更好地满足社会要求，发挥职业教育的关键作用。
1.6 提高师资队伍水平
高职院校会计教师大多从学校毕业，缺少实践经验，对学生实施顶岗实习的同时，也可以帮助教师提高自身实践技能，加强了教师队伍的建设，这对提高教师实践能力，提高教学质量具有十分重要的意义。
2 高职会计专业顶岗实习存在的问题
2.1 建立实习基地困难，顶岗实习具有不稳定性
近年，高职院校会计专业招生数量众多，找能够容纳数量众多学生的校外实习基地较为困难，顶岗实习单位开展不力。由于会计工作的特殊性决定了所涉及的实习单位众多，实习地点分散，使学校顶岗实习中，难于对学生管理，只能是抽查或远程指导，因此一些学生在顶岗实习期间遇到问题得不到及时沟通和直接指导，实习质量难以保证。
2.2 顶岗实习不对口问题突出
由于许多学生的顶岗实习岗位与专业出现不对口，所以参加顶岗实习的学生觉得从事的实习对于个人发展空间局限，将来不愿意从事现在实习的工作，导致学生毕业后，更换工作单位较多。
2.3 教师实践能力不足以指导
有些指导教师疏忽对学生管理，甚至让学生自行安排，缺乏必要的监管，影响了实习质量。还有目前高职院校会计专业教师中，很多人缺乏实践经验，对企业实际业务操作了解甚少，实践能力匮乏，不具备指导能力。由于会计专业教师的实务能力和处理问题的水平有限，致使实习指导不到位，从而影响了顶岗实习的效果。
2.4 接收单位不愿意接受实习
企业以营利为目的，而学生到企事业单位会计部门顶岗实习，由于业务不熟不能给其增效，还会给实习单位增加工作量，企业不愿让学生知悉其商业秘密，财会岗位通常一人进行处理，容纳学生很少。因此，会计专业学生大批量地到某一个校外实训基地进行实习是非常困难的。实质性合作的企业较少，使得学生难以了解企业会计核算的全过程，无法做到真正意义的顶岗实习，使顶岗实习流于形式。
2.5 学生自身原因导致实习困难
很多学生认为经过三年学习，专业知识掌握很好，不愿接受实习单位的岗位安排。自身能力与用人单位的要求存在差距，接受顶岗实习企业会计经常和税务、银行等部门和单位打交道，所以企业比较重视的能力，如沟通协调、职业道德、持续学习、团队合作等，但这些，在学校教育中往往重视不够。
3 加强顶岗实习工作的对策
3.1 加强顶岗实习的组织与管理
会计专业顶岗实习属于综合实践课程。为保证顶岗实习的顺利、有序进行，加强顶岗实习过程的组织与管理是至关重要的一环。学院应成立专门机构对顶岗实习进行管理，专人负责顶岗实习管理事宜，以强化顶岗实习的管理，与企业共同制定《顶岗实习管理办法》等管理制度。根据会计专业特点，充分听取企业财务人员意见，制定顶岗实习综合课程《课程标准》、《实习计划》及《实习任务指导书》。
3.2 实行双指导教师制度，明确企业兼职指导教师职责
针对顶岗实习学生分散的实际情况，实习单位要保证每个实习学生有企业指导教师，实时掌握学生的实习情况，经常及时与学生沟通，定期到学生工作岗位了解情况，为学生排忧解难做学生的良师益友。填写“顶岗实习的考核登记表”，发现问题要主动及时解决，并做好记录。
3.3 加强和顶岗实习学生的联系与沟通
教师一方面定期到企业进行现场指导；另一方面要加强与企业指导教师的沟通，了解学生顶岗实习的情况。并积极运用学校网络教学平台，短信、邮件、QQ等多种方式，加强对学生的指导，为学生辅导答疑，学生实习期间定期向指导教师汇报实习情况并定期写出实习总结或心得。
3.4 加强对高职会计专业毕业生的思想教育
加强高职会计毕业生诚信意识的教育，在对毕业生的诚信教育中，教师应以身作则，树立诚信榜样。精心组织毕业生开展诚信教育活动，倡导诚信文化，继承和發扬中国传统美德，借鉴国内外优秀道德准则，树立诚信榜样等来帮助毕业生牢固树立诚信意识。
3.5 对学生加强安全教育
大力加强安全教育是现在当务之急，安全教育、法制教育、社会风险教育和职业生涯设计都和学生今后工作息息相关，所以，加强安全教育尤为重要。
3.6 建立顶岗实习成绩评价体系
顶岗实习阶段的评价与考核不同于在校内所开课程的考核，其评价主体应该是校企双方，只有双方共同参与评价标准的制定，共同参与评价过程的实施，才能保证评价与考核的科学性。顶岗实习成绩考核体系及成绩评定应由校企指导教师共同完成，对考核评价指标进行完善时，应按学生所在的会计岗位，在原有平时工作表现、技能考核、实习报告三部分组成，并结合学生的答辩进行总结，评定学生顶岗实习最终成绩。
参考文献：
[1]王彩云.影响顶岗实习教学质量的因素及对策[J]，徐州建筑职业技术学院学报，2010.3.
[2]王春青.顶岗实习学生的思想教育工作研究[J]，经济师，2009.1.
[3]张玉臣.第三年顶岗实习期间学生管理的问题与对策[J].职教论坛，2006.6.
[4]杨成平.浅析顶岗实习学生的管理[J].教育科研杂志，2008（12）.
[6]周小红，李春光.浅谈高职顶岗实习存在问题及对策研究[J]，教育科学，2009.2.
[7]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南清华大学出版社[M]，2009.5.
关键词：高职,顶岗实习,问题,对策
顶岗实习是学生体验企业岗位工作的过程，是学生认识社会、适应企业管理要求、练就过硬的职业技能、提高就业竞争力的重要学习环节，是学生养成良好的职业道德、形成良好的职业习惯、提高综合职业素质、成为符合企业需要的高技能人才的重要过程。通过在实际岗位上的工作和学习，强化所学的专业知识、技能，从而有效提高职业素养和职业能力。
2009年3月，教育部再次发出通知，要求“高职院校要切实落实高职学生学习期间顶岗实习半年的要求，与合作企业一起加强针对岗位任职需要的技能培训，大力提升毕业生的技能操作水平，提高就业能力。”各高职院为落实上述要求，在学生顶岗实习组织和管理上想了很多办法，做了很多工作，但由于当前大部分高职学院在人员、财力、管理、校企合作资源上存在不足，顶岗实习的落实仍存在很多不尽人意的地方。
一、当前顶岗实习中存在的问题和困难
1. 部分学生对实习企业、岗位的要求期望值过高，在选择顶岗实习企业时，没有预先了解企业的基本情况、岗位的工作任务与工作时间，以及实习待遇等情况。到企业实习后，感到实际情况与自己心目中的“期望”相差较大，觉得自己“吃了亏”，因而不安心当前的岗位工作，甚至不与学校和企业沟通就擅自离岗。
2. 部分学生错误地认为顶岗实习就是就业，以自己心目中的就业岗位标准要求顶岗实习岗位。特别看重“待遇”，喜欢和其它企业实习的同学进行攀比，感觉到有差距，就擅自离岗。
3. 学校对顶岗实习过程管理不到位，对实习学生缺乏有效的过程管理。中西部省份由于本省经济不发达，很多学生需要到沿海发达省份去顶岗实习。由于院校的师资与教学经费严重不足，学校既没有足够的教师可以派到企业对实习学生进行跟踪管理，也没有足够的经费支撑全过程管理的庞大开支，对顶岗实习的学生无法实施有效的全程管理，形成放任自流的情况。
4. 部分学校由于办学实力不强，学生专业技能薄弱，难以适应企业的要求;或者部分专业本身就与企业需求不对应，学生难以找到与专业对口的顶岗实习岗位，只好将学生成批地安排到企业的生产线上当“普通操作工”，学生虽然有了实习岗位，但却不能满足专业培养目标的要求。
5. 企业追求经济利益最大化，往往把顶岗实习学生当作企业正式员工，忽略了他们顶岗实习的学生身份，没有给学生足够的岗位培训和循序渐进的适应期。更有企业严重违反劳动法强制要求学生长时间加班，学生难以承受，选择离岗也就成为必然。
以上既有学生对顶岗实习认识不足和心态不正的问题，也有学校管理不到位、专业设置不合理的问题，还有企业管理方式与学生顶岗实习不匹配的问题。研究并解决好这些问题，对于提高顶岗实习教学的有效性具有重要意义。
二、解决的办法与措施
1.解决学生对顶岗实习的认识和心态问题，事前的教育引导是关键
进入顶岗实习之前，要通过以下几个方面工作对学生进行顶岗实习前的教育和引导：
(1)组织主题班会。让学生根据自身的理解对顶岗实习发表意见，进行充分讨论，并对学生的意见和想法进行归纳汇总，从中了解学生对顶岗实习的认识和态度。对学生正确的意见给予积极的肯定和鼓励，对学生一些不正确或不切实际的想法切忌简单的否定和批评，而是要有针对性地进行解释、引导和修正。
(2)组织专题讲座。由专业教师针对顶岗实习的相关问题进行详细的讲解。讲清楚教育部关于高职学生顶岗实习的相关要求，讲清楚顶岗实习的目的及意义，讲清楚顶岗实习需要学习的主要内容和需要提交的学习成果，讲清楚顶岗实习中可能碰到的问题和相应的应对办法，讲清楚学校对于顶岗实习的管理规定。通过专题讲座，使学生对顶岗实习有一个全面的了解和认识，在心理上做好完成顶岗实习的准备。
(3)组织学长报告会。挑选顶岗实习中做得好、就业后进步明显的学长返校与学生进行交流，为学生顶岗实习提供具有参考价值的建议和意见。
(4)聘请企业人力资源部门负责人介绍企业文化、管理制度和用人要求。企业是用人方，让学生提前了解企业文化、管理制度、用人要求、待遇现状等，能有效降低部分学生不切实际的期望值，同时也能从心理上做好接受企业管理制度和管理方式的准备，以有效减少学生在顶岗实习初期心理上对企业严格管理制度的不适应。
2.解决顶岗实习过程管理不到位的问题，要从强化过程管理上突破
(1)完善学生自我管理体系。学生离校前，以每个实习企业为单位，成立学生实习管理小组，小组由2～3名实习学生组成，负责收集学生意见，与学校指导教师保持经常联系，及时反映实习学生遇到的问题和困难，在指导教师的指导下与企业人力资源部门和相关管理部门及时沟通，共同做好小组内成员的思想工作。
(2)建立区域化的顶岗实习巡查与指导体系。一所学校的顶岗实习学生往往分布较分散，学校没有人力、财力在每个实习点安排专门人员进行全过程管理，但可以按实习学生相对集中的地区进行划区域的统筹管理，每个区域根据实习学生的多少配备一到二名顶岗实习指导教师，在区域内常驻并到各实习点巡查学生实习情况，及时处理学生在顶岗实习中遇到的问题，协调学生、企业、学校间关系。学生从开始顶岗实习到基本适应企业的工作与管理，一般需要2～3个月的时间，因此，学校的顶岗实习指导教师在区域实习点常驻时间应为2～3个月，这样可确保学生在适应期内老师及时对其进行心理、工作上指导、帮助，平稳度过适应期。
2～3个月后，学校指导教师可以返回学校，但仍要通过电话、网络等保持与顶岗实习学生的经常联系，最好每个月进行一次顶岗实习现场巡查，了解学生实习情况，指导学生后续的实习工作，解决学生实习中的问题。
(3)建立校企沟通的共管体系。学校通过与企业的深度沟通，取得企业的积极支持和主动配合，事先协商好由企业给每个实习学生安排一名企业的顶岗实习指导教师，他的主要责任是帮助学生适应企业、适应工作、提高岗位技术和技能。除企业的指导教师外，学校还应安排校内教师对学生顶岗实习进行管理。
(4)建立社会协作共管体系。选择性地与优秀的中介机构合作，充分利用社会力量管理顶岗实习。现在有一部分优秀的中介机构，他们既能为学生提供顶岗实习岗位，还有专人对学生定岗实习过程进行跟踪管理，有详细的学生实习信息记录，为学生提供职业规划、职前辅导、专业技能等方面的指导。
3.解决顶岗实习岗位与学生所学专业不对口的问题，需要学校根据市场需求及时调整专业设置及专业人才培养的目标、课程设置
学校的部分专业设置不合理，人才培养目标不能满足企业的需求，或者课程设置不能有效支撑专业培养目标。出现这些问题的主要原因一是市场调研不充分，没有按市场的实际需求开设专业;二是学校自身办学条件太差，设备、师资都无法按企业的实际要求实施人才培养。
学校要适时进行深入细致的市场调研，了解企业实际工作岗位对专业人才的知识、技能、态度的具体要求，在此基础上根据学校自身条件设置专业，确定科学而且可实现的专业培养目标和课程体系。
学校要不断改善自身的办学条件 (1) 想办法创造条件增加投资; (2) 想办法培养师资、提高教师教学能力; (3) 合理、充分利用现有资源，抓好专业基础实训场所设备的建设，保证专业基础实训能够满足教学要求。 (4) 加强校企合作，尽力争取企业的支持、扶持，利用好企业资源。
4.解决企业忽视顶岗实习学生的学生身份的问题，需要学校与企业建立深度的合作关系，争取企业的支持
企业用人是讲究经济效益的，他们希望顶岗实习学生无论是技能上、还是心理上都能很快适应企业岗位的要求，适应企业的工作时间、工作制度和工作强度。但作为刚离开校园的顶岗实习学生，绝大多数从来没有企业打工的经历，在心理上并没有完全做好适应企业的准备。在顶岗实习初期，学生首先是对企业每天10～12小时的工作时间不适应，体能、意志上难以承受;二是对企业严格的管理不适应，行为上感觉受到了控制，从心理上难以接受;三是岗位能力与企业的要求有差距，岗位技能不适应企业生产的要求，难以完成任务。学校在为学生联系顶岗实习岗位时，要和企业事先做好充分的交流和沟通，向企业说清楚学生初上岗时的心理特点、思想状态、对工作的期望，和企业共同协商，给学生一个调整适应期，针对学生的具体情况共同做好学生变换角色必经的适应期的管理，使学生从心理上平稳地从学生过渡到员工。主要可采取以下措施：
(1)学校安排老师在学生实习的前1～2个月常驻企业，对学生进行实习指导、管理、心理疏导，协调企业和学生的关系，帮助学生适应企业管理、适应岗位工作。
(2)前三个月，企业不能简单地用企业的管理制度处理学生在顶岗实习中出现的问题。要给予学生更多的关心，派人了解、收集学生的思想动态和要求，然后结合企业的管理制度有针对性地进行解释、处理，及时与学校沟通，共同做好学生的管理工作。
(3)企业要为顶岗实习学生安排必要的岗前培训和岗中培训，有计划分步骤地帮助学生达到岗位的工作要求，尽快适应工作。
顶岗实习是高职院校有效推进“工学结合”人才培养模式的重要形式，也是培养应用性高技能人才的重要途径之一。存在问题和困难并不可怕，只要我们深入研究，加强学校、学生、企业三方的沟通与合作，不断地进行改进和完善，就一定能提升顶岗实习质量和效益，达到学生满意、校企双赢的预期目标。
参考文献
[1]张亚杭.落实顶岗实习半年要求提高学生就业能力[J].中国高等教育, 2009, (12) .
[2]仵自连.以“四定一保”力促顶岗实习落到实处[J].中国高等教育, 2009, (9) .
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