应急应变能力

应急应变能力（精选8篇）

应急应变能力 篇1

一、应变处理能力概述

所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变处理能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

在面试中，考官测定考生的应变处理能力、反应力，要从以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢?

(1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的头脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随机应变，并迅速摆脱困境。

(2)掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突开展和人的心理健康有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人，具有良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。

(3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。

(4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变，有时让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。

(5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。

(6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。

(7)合理把握时机和限度。为此，一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二是考察应变范围，以决定调整和修正的幅度；三要观察各种反应，以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好，同样得不到积极的结果。

二、应变处理类试题例析

1.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?

【评析】此题所测的要素为应变处力的情境捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定，思维敏捷，设想的言行得体，可评为上等；考生回答情绪基本稳定，设想的言行得体，评中等；考生回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。 2.工住房条件集资建造的职工家属区即将竣工时，发现不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程质量也存在隐患。年底快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是该厂的领导，你会怎么办?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

回答此题可围绕以下要点：

(1)首先迅速组织，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法改建，坚持拆除重建；

(2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理；

(3)向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向职工教师和全体人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好职工的工作；

(4)认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生；

(5)除上述外，其他更有利于解决问题的办法。

3.从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

面对这种压力式问题，主考官关心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考查考生的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，考生要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

4.假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明，你如何组织进行?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过考生的回答评价考生的口头表达能力，还会进而推论考生的思维周密性、层次性。在回答时，考生不妨采用“第一、第二、第三”或“首先、其次、再次„„”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。

5.当你面临棘手问题时，你如何处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题。在回答这类问题时，考生若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，考生就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?”考生要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变处理能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。

6.我局属某单位就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：我作为办公室主任，将这样处理这一问题。

(1)严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

(3)了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室在处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

7.某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。

(1)调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

(2)建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

(3)树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。

(4)科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样也能激发所有干部的工作积极性。

(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之处，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。

三、启发性模拟演练试题

1.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?

2.你的领导要你同他一起参加一个会议言，可是在大会开始前半小时他突然病倒不能出席会议，你如何处理此事?

3.假如我们要到你所在的系对你进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你做何评价?

4.某家写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。作为销售部经理的你将如何处理?

5.你的一个好友因某事而突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系问题?

6.单位中某业务骨干因职称晋升或晋级问题而提出辞职，工作将会受到很大影响，你作为单位的负责人应该怎样恰当地处理此事?

7.在一次重要的会议还有20分钟就要开始时，你突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因车出现故障停在途中而不能按时到达，你怎么办?

8.如果上级领导要你去做你认为没有必要或不大妥当的事，你该怎么处理?

9.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?

10.假如你是一个单位的领导，现在有两个职工吵了起来，找你评理，你.我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故(或者幼稚)，你自己怎么看?

12.假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?

13.假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?

14.如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持刀拿枪的抢劫团伙作恶，那该怎么办?

15.如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响，那该怎么办?

16.如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?

17.当你急需准时到达某一地点，但突遇交通阻塞，汽车无法前进，该怎么办?

18.如果你热情帮助一位素昧平生的人，但反而引起对方怀疑，你怎么办?

19.如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，水又较深，该怎么办?

20.两个同事从争辩吵架，到动武，你去劝解，不料挨了重重的一拳，该怎么办?

应急应变能力 篇2

1 医院护理部的低年资护士培训

1.1 培训内容

医院护理部通过外出学习、聘请专家讲课、开办业务学习班等进行有计划的低年资护士应急应变能力培训。培训内容包括职业礼仪、护患沟通、护理技术操作、急救仪器设备的使用及护理记录书写要求、护理工作中的相关法律问题, 应急预案、护理安全管理等, 并结合操作训练使每一名护士知晓工作中存在的危险因素, 通过预警, 使其应急应变能力有所提高。

1.2 培训措施

1.2.1 提高心理素质

心理素质是多种心理品质的综合表现, 能力和人格特质是心理素质的核心内容。培训的目的是为了消除突发应急情况下的慌乱、恐惧情绪, 培养勇敢、顽强、坚忍不拔、灵活应变的意志品质。首先, 护士对自身心理特征要有一个正确的认识和评价, 并对不良个性进行改造。其次, 加强护士行为举止的培训, 要求护士应举止端庄, 动作优雅, 时刻保持乐观精神, 这样长期下去, 就会逐渐形成优良的个性品质。此外, 要求护士进行自我监控, 调节自己的行为, 使行为符合医德规范, 社会道德要求。同时, 要有遭受挫折、抗打击的思想准备。当然, 一个人心理素质的提高不是一朝一夕的事情, 需要一个成长过程, 培训只是为其心理素质的提高奠定基础。

1.2.2 提高能力素质

能力素质由专业能力和非专业能力组成。培养有临床护理技术和技能素质并有良好的语言表达能力, 社会交往能力、应变能力和沟通能力等。平时树立预见意识是提高应变能力的前提, 也是减少应变时差错的有效手段之一。加强护士综合性护理技能训练, 使其掌握规范的护理技术操作及临床新护理技术, 从而能娴熟使用抢救仪器和各种急救措施对急危重病人的抢救及各种意外的现场应急, 同时, 加强培养护士对急救处理的心理承受能力[1]。非专业能力的培养首先要求护士应具有敏锐的观察力, 能迅速观察捕捉病人或灾害事故的信息, 能预感到病人的疾苦和需要以及事态的发展, 善于发现可能酿成严重缺陷或事故的细枝末节, 并迅速采取措施予以消除[2]。其次, 要求护士应具有正确的判断力, 通过针对性询问能正确迅速判断病情或事态的严重程度。另外, 要求护士应具有快速反应力:反应灵敏、动作麻利、操作熟练。此外, 要求护士应具有指挥组织能力, 特别是单独值班时, 自己就是病区主管, 合理使用科室资源, 排除险境。同时, 要求护士应具有一定的社会交往能力, 通过语言的训练把我们热情、爱心和急切心情以良好的沟通方式传递给对方, 让对方感受到信赖[3]。受理紧急事件时口齿清楚、语言简练、镇定自若。面对病人或家属的不理解、情绪化语言, 甚至恶意漫骂能够勇敢承受, 善意劝解。

1.3 模拟性训练

预设一些复杂多变的情况进行分析及处置, 并定期对护士进行全面的技术考核。可采用情景教学法, 让护士熟悉各种风险预案、突发事件的处理程序及方法, 并通过演练、模式及情形训练加深印象, 如选取出临床上常见有急救病例 (心脏骤停、过敏性休克、严重创伤、气胸等的呼吸、循环支持, 心肺复苏、电击除颤、呼吸囊的应用, 气管插管, 心电监护等) 。针对性训练有直观感, 容易理解。另外, 可采用案例剖析、情景再现、问题思考等进行模拟性训练。即在给定的事件如护患纠纷、火险、病人走失、跌倒、自杀等来训练护士发现与寻求问题, 分析与解剖问题, 处理与解决问题的能力。究竟发生了什么, 是如何发生的以及还将发生什么?问题及关键性问题是什么?有何借鉴意义或你的解决方案是什么?从而使护士学员从不同角度, 使用不同方法, 找到解决问题的途径。对针对性强的内容如有面对一定危险、巨大压力时, 可充分激发自我潜力, 在心理承受力、适应环境力、应变力、创造力和团体精神 (力量) 等方面有突破。感知集体力量, 大家互动学习, 人人做培训员, 人人做监督员, 相互共同进步。

2 临床实践培养

由科室内业务能力强, 思想素质高, 有一定表达能力和带教能力的护士负责培养低年资护士日常的应急应变能力。首先, 可采用现身说教的方法, 向低年资护士讲解实例, 使其充分认识到有备无患、做好预防永远是最重要的事情。同时, 传授一些应急处理的心得体会, 比如缓解紧张压力的方法, 注重聆听、善于忍耐、巧用语言或肢体语言应变等[4]。其次, 放手实践, 当科室在临床护理工作中遇到突发应急事件或各种棘手问题, 应鼓励并放手让低年资护士独立处理。此外, 应勤于总结, 对遇到的各种问题及处理环节及时进行总结, 从而在潜移默化之中提高低年资护士的应急应变能力。

3 结语

面对突发事件的发生, 能及时调整心态, 从瞬时慌张到迅速转变到积极应变是需要每个人在临床上刻意去锻炼, 刻意去观察别人在遇到相似事件时的应变方法才能慢慢培养出来的。通过综合培训提高了低年资护士的专业技能和理论知识, 提高了工作责任心, 规范了护理行为, 使其学会自我检查、自我监督、自我鼓励和自我完善。有助于培养良好的应变能力, 在对病人病情的观察能力、应急应变能力、沟通能力、自制能力等方面均得到体现。

参考文献

[1]孙一勤, 周瑾, 陈小萍.基于仿真医疗情景下开放式综合性护理技能训练实验[J].中国实用护理杂志, 2007, 23 (7) :70-71.

[2]杨旭希, 陈凌, 林丽霞.CCU专科新护士综合培训计划的实践与效果[J].护理研究, 2007, 21 (8A) :2052.

[3]黄蕊.浅谈护士应具备的素质[J].家庭护士, 2007, 5 (5C) :66-67.

体育教师具备的应变能力 篇3

【关键词】 体育老师 应变能力 体育课堂

【中图分类号】 G633.96 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2013）01-021-01

一、教师可能发生失误

任何一个教师，即使课备得再详细，都不可能把什么事情都考虑得十分周详，是无法面面俱到的，因为，意外总是在不经意间发生，在教学中出现失误是难以避免的，重要的是如何纠正和改善。

（一）讲解时出现的失误。由于各种原因，教师在讲解时难免会出现错误，“君子一言，驷马难追”。当你还未发觉时，可能已有学生在偷笑了，教师如果还在滔滔不绝的演讲，学生会笑得更厉害。如果教师发觉了，不去改正，却一味狡辩，后果会更糟，学生会认为你虚伪，自身形象也会大打折损。最好用风趣幽默的语言进行自我解嘲：“老师真是老糊涂了，刚才有个问题讲错了，下面让我们再学习一遍。”这样即可以集中学生的注意力，又可以活跃气氛，挽回影响。

（二）示范时出现的失误。导致教师示范失误的原因很多，如过分自信，注意力不集中，对动作技术掌握较差，身体素质下降，以及场地器材不规范等。都会使示范质量受到影响，甚至失败。因此，上课前教师应做好充分的准备，包括思想上、体力上和技术上的，不打无把握之仗。对自己的实际水平要有一个确切的认识，并想办法克服自己的薄弱环节，对自己示范不好的动作，可以事先训练好“尖子生”来代劳。尤其是比较年长的教师，体力上吃不消时，最好只在旁边做好讲解和保护帮助，量力而行。

1. 说明原因，重做示范——这适合教师能够独立完成时。本来可以做好，但因疏忽或准备活动不充分而没能做好。可以调侃道“看看，这就是没有做好准备活动的后果。下面，请大家欣赏标准动作。”

2. 坦率说明，代做示范——这一点适合教师不能够独立完成时。教师没有掌握好动作技术，或者身体素质下降，可以叫学生示范，教师做好点评。切不可勉强自己，硬要示范，容易造成伤害，给学生带来更大的心理压力：老师都做不好，我们能行吗？

（三）批评时出现的失误。学生偶尔会犯错误，教师适当的批评，会促进学生的进步。但要注意别冤枉人。如有一次长跑课，有一名学生慢慢悠悠，像在散步，教师当场对他进行了严厉的批评，他当场就哭了。在学生的议论声中教师才了解到，他昨天摔伤了，今天是坚持上课的。教师马上整理队伍，在全班同学面前向这位同学道歉，检讨自己没有了解实情的过错，表扬他能坚持上课。同时也要求同学们有伤痛千万不要隐瞒，要向老师请假。这位学生终于破涕为笑了，全体学生报以热烈的掌声。

（四）保护时的失误。在体育课堂中，经常用到保护与帮助，这可以起到保护的作用，还能增强学生的自信心。但是由于教师的疏忽大意，判断失误，保护方法不当，学生动作严重变形，无法保护等原因，就会造成保护失误。出现失误后，应立即采取补救措施，以免造成人人畏惧，严重影响教学质量的后果。具体方法有：

1. 查找失误原因，重述动作要领，让素质较好动作规范的同学先做，给其他同学鼓舞信心，建立正确的动作概念。

2. 给予正面引导，消除紧张心理，鼓励他们发扬勇敢拼搏的革命乐观主义精神。

二、学生可能出现的问题

（一）学生的提问。由于学生的求知欲望热烈，对新事物好奇心强，经常提出一些新问题。多属于体育理论知识方面的问题，较容易的问题，我们可以当场解答。若是难以一下子讲清楚的，或是回答不出来的，以及稀奇古怪的问题，一定要认真对待，否则会闹出笑话的。

1. 暂缓回答。对于能讲清楚又一时无法讲清楚的问题，可以向学生说：“这个问题现在讲了，你们不一定能理解，等以后学习了××后，你们自然会明白的。为了不耽误大家的时间，我们以后再讲好吗？”

2. 事实回答。对于回答不出来的问题，或者答案模糊，千万不要信口开河，可以给学生说：“这个问题等我查证后，再给你正确的答案好吗？”

3. 幽默回答。对于一些稀奇古怪的问题，可以回答得婉转些，对于毫无意义的问题，就直接拒绝回答，可说：“这个问题毫无意义，没有回答的必要。”

（二）学生的要求。学生往往会觉得老师是万能的，只要想得到的，老师就会满足他们。因此经常要求教师做力所不及的示范，教授新颖而缺乏教学条件的内容，或者跨越初·中级阶段的高难度动作。任何一名教师都不能项项具精，对答如流的，而有的学生往往不喜欢教师的强项科目，专抓教师的弱项科目，即使是无意义的，让教师“出丑”。

1. 要求示范。一般来说，学生喜欢看教师示范，觉得这样才有权威性。如果示范错了，不妨将错就错，示范一遍。然后提问学生动作错在哪里？应该怎样改进？若是自己实在做不好的动作，可以叫“尖子生”示范，教师讲解动作要领。对于高难动作，而且与教学不沾边的，建议他们看录像资料。

2. 要求讲解。备课时要注意有可能出现的问题，多查阅相关资料，防范于未然。否则教师会一问三不知，呆若木鸡。

所以，要上好每一节体育课，教师除了要有丰富的专业知识，良好的心理素质，还必须懂得一些运动生理卫生学知识和相关的医学救护常识，不断地学习，提高自身的知识水平和业务能力。更重要的是要具备很好的应变能力，通过不断地实践来充实自己，提高工作能力，更好地为社会主义教育事业服务，让每一节体育课都是我们辉煌的舞台！

结构化面试 应急应变 篇4

第一讲应急应变概述和基本思路第一部分应急应变概述

基础理论

题型特点

测评要素

考察核心

答题原则

第二部分应急应变答题思路第三部分题型讲解

第二讲应急应变高分策略和相关专题第一部分应急应变高分策略和提升技巧第二部分应急应变相关专题

第一讲应急应变概述和基本思路

第一部分应急应变概述

基础理论

我们希望世界是始终有序的、可控的，但事物的发展并不总是如我们所预料，不确定性 是常态，确定性是暂时的。在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。面对突 如其来的各种问题，我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工 作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。

《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件 的能力。在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。

应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅 速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深 入、更准确地考察考生的能力与素质。

题型特点

应急应变题型的一般特点包括：

题中设定情景或身份；

突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态；

提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。

命题趋势

应急应变试题在国考面试中的变化趋势：

一方面，应急应变类试题的比重在不断加大；另一方面，试题的难度和复杂度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察。

通过对真题的比较可以看到：2007年的应急应变国考真题涉及的矛盾主体较少，需要 解决的问题也相对简单。而到了 2010年，这种单一矛盾的应急应变试题已经很少，取而代 之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工 作能力提出了更高的要求。

题型分类

应急应变类试题主要分为两类：

一般性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其 是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

二、公共突发事件的应急处理。这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成 严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和 社会安全事件。

在国考面试中，以一般性突发事件处理试题为主，很少出现纯粹的公共突发事件应急 处理试题。但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中 毒、交通事故、群体性事件等。

测评要素

★应急应变类试题的主要测评要素是应变能力，在考官评分表中的表述如下：

表述

1:“有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。”

表述

2：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”

★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下：

应对突发事件能力

——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；

——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；

——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

★在其他文件或公考专家的文章中涉及到应变能力与应急应变试题的表述如下：

表述 1：“测评要素：应变能力。即处理突发事件及解决棘手问题的能力。即在有压力的情况下，积极稳妥地、迅速灵巧地化解危机，解决问题，能多角度思考问题，随机应变、触类旁通，判断正确，处理得当。”

表述 2：“应对突发事件能力。面对突发事件，及时迅速做出正确反应，采取适当方法和有效措施，妥善解决问题、化解矛盾的能力。”

表述 3：“应变能力是指面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。”

表述 4：“应变能力：敏捷性、灵活性、方法的有效性。但假设情景难以达成非解决不可的紧张状态，难以达到‘出其不意’的效果。”

表述 5：“注意观察考生在突发事件下的冷静、理智的素质和宽容、忍耐的心态，测试考生的应变能力、人际沟通能力。”

考察核心

通过对测评要素的解读与分析，我们可以总结出应急应变类试题的考察核心在于：一是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。

二是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。

答题原则

从测评要素和考察核心出发，我们将应急应变类试题的答题原则概括为以下几点：

一、心理稳定、快速反应

二、工作为重、以人为本

三、轻重缓急、有序处理

四、多方协调、合理完成第二部分应急应变答题思路

答题四步法：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高

第三部分题型讲解

例题：一直由你保管会议室钥匙，马上要开会了，你发现钥匙不见了，你怎么办？

例题：上级领导到你单位检查电子设备，领导已经在来得路上了，这时停电了，检查工作必须如期进行，请问你怎么办？

例题：某镇一液化气储罐厂内，由于罐体底部管道连接管发生断裂，导致近10吨液化气发生泄漏，如果此事领导交由你全权负责，你如何办？

例题：某地发生食品中毒事件，领导派你去处理，你怎么做？

例题：你的辖区出现了火灾，领导派你去处理，你怎么做？

例题：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？

第二讲应急应变高分策略和相关专题

第一部分应急应变高分策略和提升技巧

角色定位

对“我”的角色定位

对其他主体的角色定位

事件分析

对策提升

下面列出一些在“提出对策、解决问题”的环节中能帮助考生答题、提升考生对策能力 的方法与技巧：

一、主体分析法

二、层层假设法

三、事件回溯法

四、要素调换法

五、解决问题步骤中的一些思路与技巧

（一）亡羊补牢、减少损失

（二）分工合作、各司其职

（三）身临其境、经历映射

（四）创新方法、逆向思维

避免再犯

第二部分应急应变相关专题

公共突发事件的基本答题思路、注意事项与一般性突发事件基本相同。两者不同的是，比起灵活多变的一般性突发事件试题来说，公共突发事件的处理有着更多共性的步骤与措

施。

对于公共突发事件，我们可以从国家相关法律、规定与条例，以及各级政府的应急预案等文件中归纳概括出处理四类公共突发事件的基本框架：

自然灾害

◆自然灾害的应急处理：

（一）灾前准备，提早预防

思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。

（二）灾中应急，措施得力

1．领导干部高度重视，建立领导负责制，及时启动应急预案。第一时间赶赴灾区前线，靠前指挥，统一组织抗灾工作。

2．以人为本，抢救、转移、安置受灾群众，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。紧急救援和转移灾民时，最大限度减少人员伤亡和财产损失。转移时有序组织，分批分级，做好秩序维护和后勤物资保障工作，过程中做好检查工作，坚持人员安全第一的原则。安置时考虑周全，注意救灾物资发放到位。

3．搞好科学防控，采取得力措施，减少灾害损失，减缓灾情，同时要预防次生、衍生 灾害。

4．发挥党员干部的带头作用，合理利用武警、军队的力量，号召人民群众抗灾自救，各部门各单位协调配合，全党动员全民动手。

（三）灾后重建，考虑周全

1．继续严密防范，加强抢险救灾应急指挥工作，及时排除各种隐患，一旦发现险情及时报告。

2．灾害过后立刻加紧抢修，尽快恢复水、电、气、通讯的供应与道路交通畅通。

3．加强卫生防疫工作，确保灾后无疫情。

4．恢复生产，减少损失：领导高度重视，及时组织生产恢复工作。落实资金，确保救 灾复产工作顺利推进，确保灾民恢复正常生产生活。

5．全力帮助，争取社会各方面力量，确保灾民重建家园。

6．政府进一步健全和完善预警机制和应急预案，并在群众中推广普及自然灾害的相关 知识和自救技巧。

事故灾难

◆事故灾难的应急处理：

（一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交 通等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。

（二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产 安全。

（三）在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众 恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。

（四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计 事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。

（五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安 监工作，避免事故灾难再次发生。

公共卫生事件

◆公共卫生事件的应急处理：

（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥 相关部门作用，分工合作，沟通协调。

（二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他 们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。

（三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现 更多病员或伤员。

（四）尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫 情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。

（五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。

（六）总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步 完善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识，提高群众的安全和预防意识。

社会安全事件

◆社会安全事件的应急处理：

（一）相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有 效控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强制性措施。

（二）真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发 布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。

（三）站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解 决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行 解决。

（四）对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。

应急应变能力 篇5

该类题目大致分为如下的几个类型：

公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。

情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

面对各种不同的应急应变事件，我们也能找到一些共通的东西呢。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。下文将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。

一、迅速反应

在反应阶段，必须做到：

1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延；

3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应多措施计划；

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

二、果断决策

必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。

在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

三、高效执行

对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以下几点：

1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。

四、善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。

3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

面试精华：应变能力

1）冷静、补救、总结。

2）先安定情绪„„解决问题或汇报或协调解决记录、督办„„汇报。

3）先冷静、再处理、再追究责任。

4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。

注意：

1）沉着冷静

2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，才可进行处理。

3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可说，或者不知道如何处理的现象发生。

1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？

1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。

2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大小，承担相应的责任。

2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？

1）首先分析一下提前完成工作的可能性。

2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。

3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请领导给于支持。

4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。

3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？

我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。”

4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已开始发言，你该怎么办？

1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到讲台上，低声向领导说明情况。

2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再犯相似的错误。

5如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？若条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的说实话，争取对方的谅解。

6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？

1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。

2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。

你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？

1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。

2）对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最低。

3）找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类似的事再次发生。

7早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事？

1）由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去车站，尽量提前去车站防止堵车。

2）在前往车站的路上，可以继续构思发言稿的内容，如果需要借钱的话，要提前可以用电话联系好，约定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。

3）接人回单位帮助接待工作。

4）继续写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班。时间来得及送到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。

5）回单位写报告交给领导或第二天交给领导。必要时加班。

8在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数据错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？

1）我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数据，然后镇静地跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导。

2）事后向领导检讨工作失误，以后加倍小心，仔细核对这种材料。

9某天小黄刚上班，发现单位的公章被盗，若公章落入不法之徒的手中，将造成不可挽回的影响，你认为小黄的对应措施是什么？

1）向上级部门反映情况，向公安机关报案。重新制作一个公章，发布换新公章的公告。

2）从这件事情吸取教训，提高警惕，提高对保密工作的认识，并认真作好有关工作。

10假如在某天的上班时间，领导传呼你，你知道又要派很多任务给你，而你现在的任务还没处理完，因此你没回电话。刚过一会，你与这位领导不期而遇。你向这位领导解释说，传呼机没电啦，可在你们谈话期间，你的呼机却又响了，这时，你该怎么办呢？

1）真诚地向领导说道歉，并告诉他，我刚才为了不让你生气，我向你说了谎，其实我的呼机没坏，是我刚才在处理一件比较紧急事情，所以没有及时给你回电。今后我一定改正，做一个负责而诚实的人。

应急应变能力 篇6

【·来源：中国公务员网 ·发布时间：2010-7-29 9:40:00 ·点击：374】

在公务员面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。专家通过对往年的试题进行分析发现，虽然情景处理类试题在中央和地方各级公务员面试题中所占的比重有所不同，但在公务员结构化面试中，该类试题的总体比重是比较高的，而有些省区的该类试题比例甚至接近40%，因此，考生切不可对这类题目掉以轻心，一定要在平时有所准备。

公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。经过研发专家十一年的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几个类型：

公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。

情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。专家将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。

一、迅速反应

迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。很多时候，早一分

钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。

在反应阶段，必须做到：

1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延；

3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施计划；

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

二、果断决策

果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

三、高效执行

一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全的作用。

对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以下几点：

1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。

四、善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。

3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

面对需要应急应变的突发事件类题目，虽然要求较高，但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分地展现出个人的综合分析能力和素质，必定能够在面试中获得很高的印象分。因此，此类试题值得考生去深入研究和复习。在作答时，只要能够掌握好上述的基本分析方法和原则，再结合实际的情况进行分析，必定能够获得一个较好的成绩！

突发事件处理是公务员结构化面试中一项重要的考查内容，我国当前正处在经济社会剧烈变革的时期，特别是金融危机有可能加剧各种社会矛盾，当前我们党和政府将应对突发事件放在政府公共管理的重要位置。在本文中专家针对突发事件中的自然灾害处理进行分析和阐述，以增加考生对此类题目的了解。

2008年1～2月，我国南方大部分地区和西北地区东部出现了罕见的雨雪、冰冻天气。2008年5月12日，四川汶川发生特大地震。两次自然灾难给我国人民的经济和社会发展带来了巨大损失，受灾人口之多，经济损失之大，为近几十年来同类灾害之最。那么，面对这些自然灾害我们该如何应对呢？

(一)制订预案，常备不懈

应急预案应包括对自然灾害的应急组织体系及职责、预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、应急保障、调查评估等机制，形成包含事前、事发、事中、事后等各环节的一整套工作运行机制。通过培训和预案演练使广大群众、灾害管理人员熟练掌握预案，并在实践中不断完善预案。

(二)以人为本，避灾减灾

以人为本，把保障公众生命财产安全作为防灾减灾的首要任务，最大程度地减少自然灾害造成的人员伤亡和对社会经济发展的危害。

面对自然灾害，科学防御，从早期盲目的抗灾到近年来主动地避灾，体现了在防灾减灾中的科学发展观。

(三)监测预警，依靠科技

气象灾害是可以有较长预警时效、较高预测预报准确率的一类突发公共事件，加强灾害性天气的短时、临近预报，加强突发气象灾害预警信号制作工作，加强气象预警信息发布工作，是提高防灾减灾水平的重要科技保障。依靠科技，提高防灾减灾的综合素质。通过加强防灾减灾领域的科学研究与技术开发，采用与推广先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，并充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对自然灾害的科技水平。

(四)防灾意识，全民普及

社会公众是防灾的主体。增强忧患意识，防患于未然，防灾减灾需要广大社会公众广泛增强防灾意识、了解与掌握避灾知识。在自然灾害发生时，普通群众能够知道如何处置灾害情况，如何保护自己，帮助他人。政府与社会团体应组织和宣传灾害知识，培训灾害专业人员或志愿者。有关部门通过图书、报刊、音像制品和电子出版物、广播、电视、网络等，广泛宣传预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。有关部门应编写自然灾害防御宣传手册与宣传材料，广泛宣传与普及灾害知识、应急管理知识、防灾减灾知识，提高基层群众参与应急管理能力与自救能力。

(五)应急机制，快速响应

政府、相关部门需要建立“统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效”的应急管理机制。防灾减灾涉及到方方面面，需要政府组织领导，各个部门积极响应。在气象灾害应急管理中，气象部门在内部上下联动的同时，加强了与新闻、水利、民政、安全监督、海洋、农业、林业、环境等部门的横向联动和紧密协作，建立应急联动机制，把气象工作纳入各级政府的公共服务体系。需要加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥乡镇、社区、企事业单位、社会团体和志愿者队伍的作用，依靠公众力量，形成规范、高效的灾害管理工作流程。

(六)分类防灾，针对行动

预防和减轻台风灾害，应根据台风预警级别，及时疏散沿海地区居民，人员应尽可能待在防风安全的地方，加固港口设施，防止船只走锚、搁浅和碰撞，拆除高层建筑广告牌，预防强暴雨引发的山洪、泥石流灾害。

对暴雨洪涝灾害，根据雨情发展，及时转移滞洪区、泄洪区人员、财产，及时转移城市低洼危险地带以及危房居民，切断低洼地带有危险的室外电源。

浓雾发生时，大气能见度与空气质量明显下降，机场、高速公路、航运采取停运、封闭措施，交通驾驶人员控制速度，确保安全，居民减少外出或外出时戴口罩。

雪灾发生时，相关部门做好交通疏导，必要时关闭道路交通，做好道路清扫和积雪融化工作，驾驶人员小心驾驶，防范道路结冰影响。

(七)人工影响，力助减灾

人工影响天气已成为一种重要的减灾科技手段。在合适的天气形势下，组织开展人工增雨、人工消雨、人工防雹、人工消雾等作业，可以有效抵御和减轻干旱、洪涝、雹灾、雾灾等气象灾害的影响和损失。

(八)风险评估，未雨绸缪

播音主持人的应变能力控制 篇7

1 主持人应变能力的含义

主持人在节目制作的过程中, 会遇到各种各样的突发状况, 尤其是现场节目, 与嘉宾的对话不是一成不变的, 主持人一句得当的话语极有可能带动整个节目的氛围。一些即兴的表演和发挥也能为节目增添意想不到的效果。艺术创作通常是源于生活的积累, 也有一部分是源于即兴迸发出的一丝灵感, 而灵感都是瞬间生成的抽象艺术美。作为主持人, 不仅要将艺术的美展现出来, 更要善于发现生活中的美, 敏感于艺术, 善于体验和思考, 在生活中善于观察, 不断积累知识。作为一名主持人, 最擅长的应是语言组织能力, 如何将心中所想转化为语言表达出来, 就是主持人应变能力的体现。创作新的作品时一定要明确主旨, 在围绕这个主旨的基础上形成强大的凝聚力, 而这种凝聚力便是实现创作的目的。所谓的灵感都需要扎实的知识功底作基础, 而主持人的应变能力即是在扎实的知识功底上一瞬间迸发出的灵感, 它不是偶然发生的, 离不开主持人平时的勤奋好学。

2 提高和培养主持人应变能力的重要性

现如今, 主持人不再是单一地主持节目, 而是需要参与到整个节目的台前幕后制作中, 是新型的全方位人才。他们身上突显出更多的特色, 以播音主持为基础, 其他工作作为辅, 全面培养综合素质。从很多播出的电视节目中可以看到这一现象, 他们既是主持人, 又是记者, 还可以参与到幕后的编辑工作中去。

为了更好地主持一台节目, 主持人不仅要把握节目的节奏感, 将节目有效地串联起来, 还要不时活跃气氛。为了消除嘉宾的陌生感和紧张情绪, 往往主持人要巧妙的通过语言引导, 将话题逐渐引入正题, 消除嘉宾的疑虑。在现场的表演节目中, 主持人不仅要熟悉台词, 渲染感情, 还要有连贯的衔接节目的能力。主持人不仅仅是报幕的人员, 更是将观众与表演者互动的桥梁。随着人们物质水平的提高, 精神文明生活也越来越重视起来, 在许多场合都能频繁发现主持人的身影, 而一些即兴的表演也是属于常见的表现。演员的素质高低不一, 演出计划的变动等因素都会导致突发状况的产生, 这也要求主持人具备专业的素养和应变能力, 从而化解尴尬局面顺利完成演出。节目主持人的应变能力不仅考验着专业能力, 也同样关系到节目的收视率, 是提高节目知名度的重要因素。

3 如何培养主持人的应变能力

3.1 充足的准备

无论做任何事都应该做好充足的事前准备, 以确保万无一失。电视台节目的播出必定需要事先的大量准备工作, 一台节目的演播过程中肯定会有各种突发状况, 所以充足的准备是十分必要的。有经验的主持人都会知道如何处理常见的突发状况, 良好的应变能力有可能会使节目效果锦上添花, 而不合时宜的语言或行为也会引来观众的反感, 致使节目效果大打折扣。机会都是留给有准备的人, 良好的语言环境为我们创造了机会, 但同时也会带来挑战, 只有事先做足充分的准备, 才能从容应对各种突发状况。充足的准备包含两方面:一是指节目组在节目播出前, 针对节目有可能出现的问题与主持人进行沟通;二是主持人自己的准备, 在平时的生活中, 要时时积累知识并巩固自己的专业基础知识, 已达到提高应变能力的目的。

3.2 参与实践活动

艺术来源于生活, 在生活中人们会遇到形形色色的人和事, 他们教会我们很多道理和知识, 只有融入生活才能真正感受到艺术的含义。作为文艺工作者, 主持人的应变能力更多地来源于生活中的小事, 只有将理论与现实完美地相结合, 才能更好地提升自己的专业素养。多参加生活中富有挑战性的活动, 通过实践发现问题, 并在遇到问题时及时找到解决措施, 增强自己的应变能力。多与其他人接触就会了解更多的人和事, 无论是大团体还是市井小贩, 他们都是社会的缩影, 都会遇到各色的问题, 遇到问题并不可怕, 可怕的是不去思考如何解决, 只有动脑想才会有解决问题的发方法。首先, 要应对各种各样的人;其次, 应对各种复杂的环境。在日常生活中, 主持人要培养自的动脑意识, 无论是学习还是工作, 发现问题后都要冷静对待, 学会自我反省, 具有勇于面对挫折的精神。只有百折不挠, 不断寻找解决办法, 才会使自己的应变能力不断增强。

3.3 不断积累知识

主持人的工作就是不断与其他人进行语言沟通, 将自己内心的想法通过语言表达来出来。如何用语言将心中之事完整地表达出来, 既考验主持人的语言表达能力, 也是主持人丰富的文化底蕴和扎实的知识储备的体现。在与嘉宾交谈时, 不仅要能口若悬河, 滔滔不绝, 更要清晰地表达主题, 让嘉宾知道你在说什么。在生活中, 利用闲暇时间去图书馆看书或参加一些活动, 提高自己的知识储备和语言组织能力。在与人对话时, 要时时刻刻注意自己的言谈举止, 将语言精心组织后再充分表达出来, 量的积累促成质的飞跃, 这是一个不断累积的过程。遇见一些有趣的人和事更是要谨记在心里, 通过自己的理解将发生的事用诙谐幽默的语言描述出来, 将其转化为素材, 运用在合适的场合中, 这可以锻炼主持人的语言组织能力。在演播现场, 主持人的行为表现直接影响着节目的效果, 面对突发状况, 首先要有一个良好的心理素质, 这也就要求主持人在日常生活中练就临危不乱冷静思考的本领。观众更愿意看贴近生活的节目, 因为情感真实而富有感染力。如果当时的演播情景符合氛围, 主持人也可以适当地加入自己的生活经历与嘉宾分享, 这样更有利于触动嘉宾的真实内心情感。这就要求主持人在生活中处处留心, 感悟生活, 从生活中体验真谛。总之, 只有不断学习积累, 才能更好地提高主持人的应变能力。

4 结语

主持人作为公共人物, 代表着一家电视台的整体形象, 具有引导正面形象的作用, 其言行举止将会影响很多人, 所以主持人应该时刻注意保持自己的形象。一个好的主持人不仅要具有扎实的知识储备和踏实的专业基本功, 更要有超高的思想道德素养, 在此基础上提高逻辑性思维能力和现场的应变能力, 是主持人驾驭节目能力的重要体现。综上所述, 主持人不仅是正面形象的标杆, 更是高水平专业化职业的体现。因此, 主持人不仅要加强思想道德建设, 更应该丰富文化内涵, 练就临危不乱, 处事不惊的应变能力。

参考文献

[1]牛娜.播音主持专业应变能力的培养[J].魅力中国, 2011 (4) .

[2]吴小娟.播音主持培养应变能力的途径[J].新闻前哨, 2012 (10) .

[3]陈颖.播音主持应变能力的重要性及培养策略[J].新闻传播, 2012 (9) .

利用习作教学培养学生的应变能力 篇8

关键词：习作教学   应变能力    培养

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.08.116

教师在作文教學中要唤起学生的写作的兴趣，应精心设计题目，题目要新颖、生动，富于吸引力。如果只是一个文题，一个中心，一种结构，一样模式，那么，学生写出来的文章必然“大同小异”。倘若设计成一事多写，或是交换文题、中心、结构和模式，注重培养学生随机应变能力，那么就会使写出的文章“小同大异”，甚至别具一格。现以一次学生进行的春游活动后写《春游》为例，谈谈如何一事多写和训练学生作文应变能力。

一、变换文题

我们可以从不同角度，拟出不同题目来反映这次春游活动。有的可以按中心事件来命题，如《春游》《游西岩山》《游新城人工湖》;有的可以按时间来命题，如《春游的那几天》《游玉湖公园的一天》《准备春游的日子里》;有的可以揭示中心命题，如《困难吓不倒我们》《夺红旗比高低》《春游让我变得勇敢》;有的可以感受命题，如《难忘的一次活动》《踩着困难勇往直前》《知识来自实践》等。

二、变换中心

同样一个文题，选取的材料不同，表达方法不同，表现的中心也就不同。春游活动的内容很丰富，耳闻目睹的人和事很多，学生可以围绕很多中心写作文。如可写在春游途中队员们你帮我、我帮你抢挑重担或在活动中一起登山夺旗的新鲜事，来表现队员团结战斗的精神;可以写在春游中碰到的许许多多困难，诸如羊肠小道难行走，山高路陡难攀登，荆棘丛林难前进，一步三滑难到顶，口渴疲惫难坚持，可是最后都被队员们一一战胜了，来表现队员们不畏艰难险阻一往直前的精神;可 以写春游中目不暇接的村村寨寨、果园绿树成阴景色秀丽、奇花异树数不胜数、珍禽异兽点缀生机、山腰水库波光粼粼、池中鱼儿手足舞蹈，山间花木灿烂、鸟语花香等，来表现出自己内心无比欢快之情和对家乡的热爱;可以写登上高山之巅，居高临下，家乡山河大地，尽收眼底，抓住家乡的巨“变”来颂扬社会主义好;可以写怎样寻找捕捉野菜来补充生活，联想革命前辈们历尽千辛万苦打天下的情景;可以写站在高山顶峰想起了马克思说过的一句话：“在科学的大道上是没有平坦的道路可走的，只有在崎岖小路的攀登上不畏劳苦的人，才有希望到达光辉的顶点”来表达通过登山使自己明白的道理等。总之，学生要根据活动情况和自己的感受，选择最熟悉的材料来确定表达中心，这样，他们写出的作文才不会千篇一律，才能真挚感人、生动具体、富有新意。

三、变换结构

同一个文题，表达同一个中心，其文章的结构是可以变换的。例如，《我爱春游》可以是顺叙，可以是倒叙，还可以是插叙等。文章的段落结构和开头、结尾变化是多端的。确定一篇文章的结构，需要根据自己的文题，决定表达的中心及选取的材料，然后认真琢磨，选择最佳方法来谋篇布局，用词造句。

四、变换模式

同一模式容易导致学生作文“失趣”，它直接反映出教法呆板的问题，一般是“题目教师命、中心教师定、作文教师改、优劣教师评”。一个模式的教法已暴露出种种弊端：一是只限于师生的单向式双向的交流，违背了“百花齐放、百家争鸣”的方针，显得非常死板;二是忽视了思维和口语的训练;三是这是一种以教师为主的教学方式，使学生处于被动地位，学生的主体性没有发挥出来，更谈不上自主学习。此教法若不改革，学生作文兴趣当然就低沉，全逐渐失去信心，没有了创新思维，没有了自己的主见，对他们作文应变能力的培养也有不利。因此，我们应该利用学生作文之后，即盼得知成功与否的心理，运用学习成果的反馈作用，让学生感到成功的喜悦。如教给变换文题、中心、结构的方法，在学生初步掌握一定的习作知识和方法的基础上，教师尽力设计一套有规律可循的多样教学法，克服教学模式的单一性。

多样教学表现在以下几个方面：一是教师命大题（指定写作范围要求），学生拟小题，文题中心不离大题，结构表达方式多样灵活。二是同一材料，更换几个文题写练，让学生从不同角度着手，改变写作思路。三是同一文题和中心，选取不同角度的材料来叙述，让学生在组织材料的过程中创新。四是学生拟纲确定文题讨论讲演，当堂定稿成文。五是教师可对作文进行首先粗改，让学生根据标记细改，然后大家讲评。但这也要根据不同类型的作文因材施教、量体裁衣才能收到良效。

所谓应变能力，简而言之就是一个作文材料写几个题目的能力。学生写不同题目的时候，应注意内容的侧重点，以及取舍和开头结尾、前后衔接呼应等问题。如把以写人为主的作文，改写以写事为主的作文的练习，例把《好队长xx》改写成《感人的一件事》，只要选择前篇作文中一件事写具体，其余不写。把以写事为主的作文改为以写人为主的作文练习，例《一件难忘的事》中，记叙了春游时一个同学一件助人为乐的事，改成《他是我的榜样》后，以前篇助人为乐的事为重点，再较详或略写上一两件好事，衬托这个主人翁，以这个人物的特点为主线写成后一篇作文。同样，也可以把一件事（几件事）写人的作文改成几件事（一件事）写人的作文，把范围性命题（如“写一件春游时能反映社会主义新风尚的事”）改成限制性命题（如《妈妈般的教师》），把限制性命题（如《捕鱼能手》）改为范围命题，（如“写一个你熟悉的人”）等。