市场营销部工作纪律

市场营销部工作纪律（共9篇）

市场营销部工作纪律 篇1

c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。

d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。

e、制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。

3、市场定位与宣传攻略：

a、20xx年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。

b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去寻找价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传策划部商议后附表请示总经办。

市场营销部工作纪律 篇2

1 目前技术市场发展中存在的问题

1.1 整体发展水平不高, 缺乏统一的协调与管理

这主要是体制管理方面的因素和对技术市场的认识上存在误区。存在着把市场仅仅理解为从事技术交易的场所, 或把它看成是一种单纯的商业活动, 缺乏统一的规划和管理, 没有完善的制度予以保障, 造成了许多科技中介服务机构发展目标不明确, 经费困难, 影响了正常业务的开展。

1.2 高水平、规范化、专业型的科技中介服务机构较少

科技成果转化、产业化是一个系统工程, 需要有一个健全的技术市场服务体系, 需要一批业务服务与组织协调能力强、动作规范、专业性突出的科技中介服务机构, 这取决于科技中介服务从业人员的素质。因此, 培养专业知识渊博、信息渠道宽、懂技术、懂法律、懂管理、懂经营的复合性高素质的中介服务队伍已成为我国技术市场发展壮大的重要因素之一。

1.3 规模大、实力强、国际化的技术市场机构匮乏

我国的技术市场从总体规模上来看, 发展还不平衡, 规模较大、实力较为雄厚的技术市场较少。普遍存在广泛开展国际交流与合作业务缺乏, 境外服务收入较少的状况。因此进一步培育大型的技术市场有待加强, 国际合作业务有待于开展。

1.4 信息资源的开发开放尚需强化

技术市场的重要基础是信息资源。目前, 我国的科技信息资源动态开发和开放做得还不够, 科技信息资源管理政出多门, 还没有完全整合, 使许多技术市场在信息的获取和使用上存在不平等现象。同时, 还存在地域分割、条块分割、自我封闭、资源分散闲置、利用率不高、缺乏开放协作的现状。亟待形成全国统一的信息资源网络或区域性信息资源网络。

2 加快发展技术市场的建议

2.1 以科学发展观为指导, 全面开创技术市场工作的新局面

党的十六届三中全会明确指出了:“坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观, 促进经济社会和人的全面发展”。因此, 我们要站在历史和时代的高度, 进一步落实和解决新世纪新阶段我国市场在发展、为什么要发展和怎样发展的问题。以科学发展观为指导, 发展才能有新思路、改革才能有新突破、开放才能有新局面。

2.2 充分利用政府职能的转变, 为技术市场创造新的发展空间

随着我国进入世贸组织, 我国的服务市场必将对外开放, 这无疑为技术市场进入国际市场提供了难得的机遇, 同时也使部分技术市场面临着开放市场带来的竞争压力。因此, 我们在转变政府职能的同时, 应吸取国外发达国家在技术市场发展方面行之有效的办法, 实施新管理模式, 赢得新的发展空间。

2.3 建立政策扶持机制, 为技术市场的发展创造适宜的环境

一是加强政府对技术市场的组织领导, 将技术市场的发展纳入到科技发展的总体规划之中。二是完善财政金融政策, 参照软件产业政策, 调整税收和信贷政策。三是制定技术市场合理的人才政策, 建立起良好的人才选拔、培养、使用、鼓励机制, 加速人才的流动, 并加强国际性人才的引进及对从业人员的培训和再教育。四是加大对信息资源的动态开发与开放, 拉动社会对科技成果的需求, 加强与国外主要信息网络的连接, 建立起完善的综合化科技信息网络系统。五是鼓励、支持参与政府“采购“中的咨询评估和投标活动。六是制定有效的法规, 推进技术市场的法律法规建设。

2.4 继续深化科技体制改革, 推进技术市场的体制和机制创新

实施技术市场的分类指导与管理。对主要依靠政府面向市场, 负有执行政府政策导向方面任务的技术市场, 按非盈利机构管理, 并给予一定的政策扶持;对主要面向市场开展工作的技术市场, 按市场化管理。

转变政府职能, 本着公开、公正、透明的原则, 将一部分社会需要的服务积极稳妥地转交或委托给技术市场去办, 使其成为承担社会科技中介服务的具体组织者和运行者。

支持科研机构、大专院校走技术市场的发展道路, 科技人员创办各种技术市场, 鼓励和允许外资和国外投资者进入技术市场领域。

促进技术市场协会的建设和发展, 健全行业管理职能, 使其成为政府产业政策的切入点。以服务质量和职业道德为核心, 推动技术市场机构间的交流与合作, 推行技术市场和从业人员的资格认定、业务培训、质量考核、信誉监察等工作, 强化行业自律, 维护行业信誉, 使其充分发挥自我保护、自我教育、自我约束、自我管理、自我发展的集体动作功能和机制。

2.5 为项目对接和推介构建平台, 促进科技成果转化

结合本地区的经济情况, 组办各种形式的项目对接会和推介会, 加强地区间的技技术领域和技术项目之间的交流与协作, 为经济建设发挥促进作用。

2.6 加强岗位培训, 提高从业人员的业务水平和综合素质

定期组织各种类型的专业培训中心, 提高从业人员的职业素质, 同时要加强区域间的人才交流, 学习他人先进的管理经验和管理理念, 拓展我们的工作思路, 把技术市场工作做强做大。

借用市场理论做思想工作 篇3

如何使思想政治工作收到实效、落到实处?笔者认为按照马斯洛的需求理论，借用营销细分市场的方法将企业思想政治工作的对象细分为：生产一线人员、营销一线人员、技术一线人员３大类。从满足其不同需求出发，做好员工的思想政治工作，就能做到一把钥匙开一把锁，从而达到顺气鼓劲、凝聚人心的效果。

生产一线的“凝聚人心”工作，有利于安全稳定，有利于降本增效、扭亏脱困，有利于改革的顺利推进。工作方法上树立民主意识、平等观念，采取双向交流和平等对话等易为员工接受的方式，将员工心声、要求、建议及时反馈到管理层，将管理层的决策意图变为员工的自觉行动。实现从说教式向引导式转变，由号召式向激发式转变，由我说你听向互动参与式转变。让员工认识到，个人的前途命运与企业的生存发展息息相关。

做好人文关怀工作。把解决思想问题同解决实际问题结合起来，多看员工的闪光点，坚持表扬为主、鼓励为主。关注职工找对象、结婚、住房、子女入托上学、家里红白喜事、学习一两门岗位以外的技能等事宜，为他们成才提供方便。对不合理的要求通过摆事实、讲道理予以抑制，不必躲躲闪闪。加强经常性的矛盾纠纷排查和调处工作，切实做到未雨绸缪，千方百计把矛盾化解在基层，解决在内部。正反两方面的工作都做好了，员工还是会通情达理的。

开展几项具体工作。党群部门要围绕生产开展“工作最优、效益最佳、效率最高”为主题的党支部达标活动，充分发挥党员化生产中的先锋模范作用；充分利用宣传资料、报纸、电视、网络等媒体、企情发布、形势报告会、黑板报等行之有效的形式，全方位地提供形势任务资讯，带养感情来引导、来化解、来沟通；开展“理想就在岗位上，信念就在行动中”的青工劳动竞赛活动，发挥团员青年的突击队作用；创新企业文化建设理念，把企业文化作为思想政治工作的重要内容、方法、载体来抓。从而促进先进文化与企业文化、与思想政治工作的对接，增强企业的核心竞争力。

营销一线的“凝聚人心”工作，有利于增强企业的亲和力，有利于扩大产品市场份额，有利于提高企业的经济效益。在目前买方市场情况下，营销工作就是企业的难点和重点。对外宣传上围绕公司主要产品，精心组织企业形象宣传、拓市场、争效益。在实行销售、采购包干后，要完善物质奖励与精神鼓励相结合的激励机制。使思想政治工作从滞后服务向超前服务转变，做得更加有声有色，更有地位和建树。

营造一个温馨的避风港湾。营销人员“踏遍千山万水，历尽千辛万苦”，工作和心理压力非常大，思想政治工作对他们是大有可为。对长期在外的员工，要关心其思想、生活，关心其家庭和家人，使其感受到企业的温暖，增强归宿感。他们出差回来后，要及时登门看望，掌握思想动态，补过组织生活，加强职业道德教育，完善制度约束。

技术一线的“凝聚人心”工作，有利于企业创新创效，有利于研、产、销优势的发挥，有利于企业的持续发展。在企业内部倡导、鼓励冒险，培育他们氛围和企业文化。为技术人员打造一个可充分施展才华的舞台，安排富有挑战性的工作、鼓励技术人员围绕公司实际自选研究课题。如工程塑料、精细化工等深加工项目，将技术成果尽快转化为现实生产力，创造新的效益增长点。

大力宣传身边优秀科技人员的先进事迹。通过报告会、专题片等介绍科技人员为企业作出的特殊贡献，用先进典型激励人。营造一个尊重知识、尊重人才、尊重创造，争为企业作贡献的良好氛围。

酒店市场营销部工作总结 篇4

刚刚过去的2009年，对我而言意义非凡。大学毕业第一年，第一份正式的工作，第一次与社会如此近距离的接触：这是我飞速成长的一年。而在西郊宾馆的这半年，则是我成长过程中最为精彩的部分。三个月的实习，让我全身脱胎换骨，我对于酒店服务行业有了前所未有的认识和思考。进入到市场营销部的这两个月时间，则使我逐渐完成了从学校人向职业人的转变。

市场营销部是一个对综合素质和职业技能的要求相对比较全面的一个部门。能分到这个部门，并且与和这么多优秀的同事们一起开展营销工作，我想既是单位领导对我的肯定，更是我的荣幸。从到这里的第一天，我就立志：要做最好的自己，要把自己的理想融入到西郊宾馆的企业文化中，要让自己的汗水和心血在西郊宾馆的发展进程中留下痕迹。

尽管到市场营销部才两个个月，但我的收获却几乎顶的上过去的两年。首先需要快速的学习与记忆很多与我们西郊宾馆的服务产品相关的业务知识，如：需要经常打交道的各部门的分机电话、部门全部同事的手机号码、各种不同楼号房型的报价、各种会议室的大小形式和功能、各种促销活动计划、泰能系统的使用、流量表的制作等等。为了让这些知识在我的脑海里形成长久记忆，我经常过一段时间就会复习一遍，或者通过在实践中不断的使用而重现。其次需要学习与客人沟通的方式与技巧--这是最仁者见仁智者见智、最博大精深，也是最具有能动性和挑战性的工作技能之一。在这里我要感谢部门的两位经理和我的师父高哥对我的帮助和教诲，从高哥那里我明白真诚对待客户、想客户所想急客户所急的巨大影响力，这是塑造忠诚客户的不二法门；从其他同事那里，我学到了很多作为销售经理应该具备的技能、沟通技巧；从唐经理和熊经理那里我学会了除了待客以诚外、更要明白统筹兼顾的重要性，要把握针对不同客户类型的不同报价对策、把握房价和房态的关系以追求总效益的最大化，两位经理为我提供了站在高处看问题的视角。当然，这些东西我不是一下子就能深刻领悟到的，但我想未来一定是我努力追寻的方向。再次，我还不断的关注最新的酒店行业发展动态，系统的学习市场营销学的知识。课本的知识和现实总是有落差的，而且中国的市场营销学知识还是“舶来品”，经典理论与市场现实的矛盾经常会凸显，这也启发我经常去思考理论与现实的差异在何处、两者有没有共融之处、这些共融之处的结合点和深层原因是什么等问题。对这些问题的思考，让我分析问题的能力大大提升：经典的理论要和中华民族几千年的儒家文化和社会心理相结合才行。

短短的两个月，我不但有所学有所得，也有所为有所获。部门展示我充分利用自己的图像设计特长制作了《怒放的生命》电影剪辑，让市场营销部的“雄鹰”形象感动全宾馆并从此深入人心；辩论表演赛也让大家认识到了市场营销部又添能言善辩之新丁；在领导的鼓励下，探讨理想与现实的距离的文章得以在馆报发表；多次运用自己的电脑知识为同事们排忧解难；由我参与负责全部图片编辑与绘画工作的北京市政府采购标书也帮助我们一举中标、并获得全北京排名第八的德好成绩„„所有这些，都离不开领导的支持和帮助。

市场营销部半年工作总结 篇5

市场营销部半年工作总结（范文）

市场营销部半年工作总结-07-14 14：07市场营销部二0 0九年上半年工作总结

二00九年上半年，在各级领导的关怀指导下，在局领导的正确领导下，我局市场营销部工作认真贯彻省公司工作会议精神，紧紧围绕我局年初确定的工作思路，狠抓供电所建设，狠抓效益提高。认真分析企业改革面临的新形势、新任务，研究新思路，制定新举措，营造经营新局面，全面完成了各项经营任务。

一、各项经营指标完成情况：

1、售电量：售电量完成6602.88万kwh，完成年计划10880万kwh的60.69%；较去年同期的4393.37万kwh增长50.29%。

2、平均售电单价：平均售电单价完成585.59元/k.kwh，较年计划的625.6元/k.kwh减少40.01元/k.kwh；较去年同期594.70元/k.kwh减少9.11元/k.kwh。

3、综合线损：综合线损完成5.96%，较年计划6%下降0.04个百分点，较去年同期的5.99%下降0.03个百分点。

4、电费回收上解：电费回收率100%，上解率100%，无陈欠电费。

二、工作回顾：

上半年，我局市场营销工作在面临系统改革的.形势下得以全面完成，企业效益中心得到很好的保证和体现，是全面职工的汗水的结晶，是全体职工团结奋斗、勇于创新、战胜重重困难换来的。综观上半年经营工作，我们主要开展了以下几方面的工作：

(一)加强企业管理，努力实现管理创新。

1、加强大规范化供电所创建力度。去年，我们完成了六个供电所的规范化创建。今年，为了使供电所的管理工作再上一个台阶，我局申报六里峁供电所为规范化供电所示范所创建单位。

2、重点抓好制度完善工作。修定出台了《营业工作考核细则》、《供电所农民工管理办法》等规章制度，对于理顺管理关系、工作标准、明确分工、落实责任起到积极的作用。

3、参加标准化计量检定所及标准化呼叫中心的创建，现创建工作基本结束，等待验收。

4、分配激励制度进一步完善、创新。在去年的基础上继续坚持了电费回收考核制度和农电工工资考核制度，逐步完善了经营考核制度和与之配套的营业工作考核制度。明显提高了职工收

入，确保了企业经济效益。

5、严格电价政策、努力实现增供扩销。继续加大增供扩销工作力度，紧紧抓住支柱产业发展机遇和重点项目建设机遇，实现与用户、三产的三赢目标。

6、努力建造优质服务的常态运行机制，以往优质服务以活动为形式而开展的。今年，我局将把优质服务工作重点放在建立优质服务常态运行机制、培育优质服务高素质队伍上来，依法经营、依法管电，培育开放有序的电力市场。同时，加大政策法规的宣传力度，形式多样、内容丰富。

7、对境内七家伴生气发电企业的手续进行了完善，并对计量装置进行轮校、更换。

总之，上半年，各项经营工作都得到圆满完成，倾注了各级领导和广大职工的心血和汗水。下半年我们将一如既往的干好工作，力争圆满完成全年工作目标任务。

市场营销部工作纪律 篇6

2012年1月-6月，回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西，取得了一定的进步，在此对2012年上半年的工作总结节下半年计划工作作如下总结：

在上半年分别作了：酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费，健康有礼，三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领，但是在黄总，苏经理及酒店的集团美工的耐心帮助下，我找到了设计要领，并且在其后来几个月得到了逐步的提高。

在设计期间我和文员林俊平同时讨论了另一种宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画宣传方式，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。

但是，在宣传方面，除了以上进步的外，我们在宣传上还应该进一步提升自己的技能和宣传文字的功底，比如：在宣传是不要用直白的语言说活动。而因该为其包装。父亲节的这次活动征集就是一个很好的例子。在征集方面不能写的太直白，文字方面应该更加温馨动人心悬。所以这次改为“感恩父亲节，祝福大征集”这类似的语句。

对于酒店的常规宣传，如，餐饮部的新菜，也不能像去年单调的放图，而是要找出精品菜和菜的特点和亮点来吸引顾客，并找出当季的养生方式来顺应现在的养生潮流，以达到客人未尝就已经期待的目的。

做好市场衡器检定管理工作探析 篇7

关键词：市场,衡器,检定,管理

市场衡器是贸易结算不可缺少的工具,关系到经济的繁荣和市场的稳定,关系到对消费者利益的保护,因此各级政府把市场衡器的检定工作列入一项重要的民生工程。随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对各类物质用品、农副产品、蔬菜肉食等需求量增加,市场贸易结算凸显重要。现阶段如何搞好市场衡器的检定管理,保证贸易结算的准确、公平,保证市场的繁荣、和谐、稳定,是质量技术监督计量部门的重要职能工作。

1 市场衡器检定是一项重要的民生工程

早在2000多年前,秦始皇就认识到衡器的重要性,下令统一了全国的度量衡。如今,随着社会的进步,经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,社会基本矛盾已成为人民对物质生活用品的进一步的需要,市场贸易对经济发展是一个重要环节,因此各级政府部门把市场衡器的检定工作提到一个重要的民生工程高度,赋予质监计量部门重要的检定职能责任。

2 计量部门应科学有效发挥重要的职能作用

2.1 市场衡器检定必须以法律法规为依据

市场衡器计量检定要以《中华人民共和国计量法》《集贸市场计量监督管理办法》《零售商品称重计量监督规定》和地方《集贸市场衡器免费检定工作方案》通知精神为依据,开展检定工作。要从长远和战略的眼光安排筹划,落实责任,明确管理部门和技术机构分工,建立严格的工作过程和工作质量监管机制,在保证检定覆盖面和达到检定合格率要求的基础上,强化对集贸市场的监督和管理,督促、指导集贸市场的计量工作达到规定要求。

2.2 计量检定人员的职责要明确

要使市场衡器检定工作得到有效实施,首先要明确检定技术人员的职责,这样有利于推进计量检定管理工作科学化和规范化。市场衡器计量检定管理是一项集科学、法制、政策性质于一体的工作,检定人员素质的高低,直接影响到质监部门的声誉,因此要定期对检定人员进行专业知识的培训,达到较强的专业技术能力,一专多能,较好适应各种衡器检测工作的需要,同时逐步推行注册计量师参与检定管理的方式,使计量检定人员的职责、权利、义务进一步明确。加强人员监督,建立专业技术档案,进行定期的工作职能考核,促进检定技术人员素质的不断提高。

2.3 检定实施工作必须按照有关规定和衡器的检定规程要求进行

检定实施工作要做到有时间、有计划地安排,要划分若干小组进行,同时配备相应的工具车、检定砝码等设施,每个检定小组必须有2人以上,做到检定、记录、粘贴合格证书分工明确,工作上要有条不紊。检定操作必须执行各种衡器的检定规程要求,检定才能准确、有效。实施衡器的计量检定时,要对每台衡器的稳定性、重复性、准确度进行检定,确定其是否合格、有效。要切实加强检定合格证的管理,保证每台衡器必须经过检定后,才能贴上合格证。要做好检测记录,规范张贴合格标识,对于电子秤合格标识宜贴在秤体侧缘或秤盘下;台秤、案秤则贴在方便观看的地方;度盘秤建议可将玻璃罩打开,将合格标识粘贴于中心位置或秤体侧缘。与此同时,还应注意对配置不符合要求和检测不合格衡器的处理,做好免费检测后的服务。通过对检定合格的衡器加施合格标签和铅封印,引导消费者识别合格衡器,防止上当受骗;做好检定记录,对不合格的衡器严格按规定处理。

2.4 检定工作做到清正廉洁

检定人员对工作要忠于职守,必须遵循质监系统“科学、公正、廉洁、高效”的质量工作方针,严格遵守质监工作“五公开”“八坚持”“十不准”的要求,检定业务上做到清正廉明,秉公办事,确保检定工作的公正性。

2.5 做好检定技术人员的定期培训

要不断提高检定技术人员专业技术水平和素质,适应市场发展的需要。一是要加强对国家计量法律法规的学习,不断加深理解,提高法律意识;二是加强对质量体系知识的学习,主要是对JJF 1069—2012、JJF 1059—1999等相关计量检定技术规范文献知识学习;三是抓好对非自行指示秤、数字指示秤检定规程的学习,并熟练掌握;四是经常注意加强检定技术人员能力认证和检定数据比对工作。进一步提高检定技术人员的职业技术水平,提高工作效率。

2.6 要认真抓好计量器具的登记就册工作

计量业务部门要严格做好计器具的造册登记,主要是做好地方集贸市场在用衡器,包括电子秤、台秤、案秤、弹簧度盘秤等的造册登记,杜绝使用私自组装、改装的计量器具,保证在用计量器具的准确度。切实把好检定周期关,到期及时组织力量安排检定。

2.7 实施免费检定

为提高检定覆盖面,促进检定工作的更好开展,应实施衡器免费计量检定,实施免费检定工作,地方政府财政对经费作适当的补贴。经过多年来的验证,这是一项切实可行的有效办法,较好地解决了衡器检定难、收费难等突出问题,消除了计量技术机构与市场主办者、经营者在衡器检定上的矛盾,提高了检定率和合格率。同时也促进了市场计量管理水平的提高,减少了贸易纠纷,增加了百姓消费的透明度,加上公平秤设置和奖惩等计量管理措施到位,在一定程度上解决了消费者利益受损等问题。

2.8 加强对衡器计量检定机构的监督、考核

政府计量行政部门,要建立对授权计量检定技术机构进行监督的机制,定期或者不定期对被授权机构进行监督、考核、检查,机构授权不能一授了之,要做到哪一级授权,哪一级负责,建立责任追究制,通过对技术机构的规范管理,保证检定工作的持续、准确、有效。

2.9 加大衡器计量检定的宣传力度

质量监督计量部门要进一步加大宣传力度,充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体对集贸市场衡器检定工作进行宣传报道,积极宣传集贸市场衡器检定的重要性及实施衡器免费检定的好处。同时,也要营造集贸市场内的计量诚信和计量法律法规的宣传,打造一个牢固的衡器计量检定基础。

3 要得到工商部门和市场主办者的密切配合和协调

3.1 规范市场衡器的使用

①强化市场主办者的计量意识,争取工商部门的配合支持,质监计量部门应帮助他们在计量管理上建章建制。②对检测出的不合格、配备不合理计量器具重新复查,不合格的要求调换,不合理的要求重新配置,要坚决取缔杆秤的使用。③力争对集贸市场在用衡器实行统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换的“四统一”要求。④实行入场衡器先行确定落实、登记备案落实、编号管理落实、申请检定落实的“四落实”管理模式,彻底扭转集贸市场在用衡器计量不准、配备不对、管理混乱的局面。⑤利用“关注民生、计量惠民”等专项行动,为各地集贸市场计量器具检定工作奠定良好基础,使集贸市场计量器具检定工作真正进入良性发展的轨道。

3.2 设立公平秤站点

按照《集贸市场计量监督管理办法》的规定,集贸市场必须设置公平秤,工商部门应在市场中设置专门的公平秤点,并由专人负责保管、维护和定期送检。要公布计量承诺内容和投诉举报电话,填写好各种管理记录,制定并贯彻相关计量管理制度,群众反映的短斤少两行为要及时查处,同时要定期或不定期对经营者使用的衡器进行量值公平性的巡查,依法查处违法违规行为。通过加强公平秤的管理,提高经营者公平交易的自觉性,较好保护广大消费者利益。

3.3 抓好集贸市场诚信管理,配合衡器免费检定工作

工商和集贸市场主办者应强化计量法制意识和诚信理念,一手抓诚信,一手抓管理,认真履行职责。充分利用公平秤《复秤记录》《经营者衡器使用情况抽查表》,对诚信经营业户进行表扬,对不守诚信的经营业户进行批评,甚至清退。

同时要加强对市场计量工作的自主管理,建立计量器具台账,将计量器具登记造册并向地方质监局上报备案,做到定期检定,督促经营者不使用未经检定合格的计量器具。配合质监计量部门开展现场免费检定工作,提供必要的丄作场所和检定条件,组织经营户主动送检。各集贸市场要明确责任人,积极配合地方质监计量部门制定具体的检定日程计划,在市场内部广泛宣传动员,做到思想统一、组织有序,确保每年免费检定工作如期完成。

4 加强社会监督

要让市场衡器检定工作深入人心,各有关单位应加强做好舆论宣传工作,努力扩大社会影响力,让新闻媒体及时曝光各种衡器作弊手段,严厉打击使用不合格计量衡器的行为,使短斤少两的违法行为没有藏身之地。各地质监、工商部门要设立投诉电话,接受群众监督,群众反映问题要及时处理,并对集贸市场进行不定期巡查,切实巩固工作成果。

5 结语

做好思想工作 适应市场经济发展 篇8

关键词:市场经济;发展;思想工作

中图分类号:D422.62文献标识码:A文章编号:1000-8136(2010)05-0084-02

随着企业改革发展进程的不断加快,加强和改进企业职工思想政治工作。围绕市场经济建设的新形势,研究职工的思想活动新情况、新特点,着力抓好员工的思想工作,是企业当前的一项重要任务。

1 掌握思想动态,在着力点上下工夫

市场经济体制的建立,为多经企业的发展与生存带来了新的竞争力。而我们的企业面对的是竞争发展的魂,企业就必然优化机制、调整机构设置、依法经营、规范管理,增强市场竞争的能力。这样做就给企业职工带来了新的择业观念,特别是打破工资级别制,实行新的工资分配制度,给不同层次的职工以压力,以往靠集体、大锅饭,你有我有的分配方式已不存在。工资收入的差距、分配方式的变化,使企业员工思想产生了新的矛盾、新的问题。要做好职工的思想工作就必须要抓重点、解难点。如何开展工作:

一是要帮助职工转变观念,要做好思想政治工作,教育职工认识新情况、适应新体制,使大家深刻认识企业采取的各项改革措施都是要为企业立足社会竞争而采取的。对此要有正确的认识,才能在工作中打消错误理念。

二是要坚持不断地抓好职工的政治理论学习,引导职工消除在理论上、思想上的疑虑、心态上失衡,从旧的观念中解放出来,树立与新形势相适应的新思想、新观念,并使其转化为促进企业改革的动力。

三是要帮助职工不断提高和增强自身的思想素质和技术业务素质。社会主义市场的竞争,说到底是人才的竞争,是提高职工素质的一个非常现实的问题。新的产品、新的质量、新的要求,使我们深刻认识到,不做到更新知识,就跟不上时代潮流,就会给企业的发展带来制约,造成不可估量的损失。因此,当前无论在什么岗位,从事什么职业,都应该扎扎实实学习专业,提高自己的思想素质和业务素质。

2 紧跟形势的发展,在思想工作上创新

政治思想工作要根据不断发展的魂去创新,才能使工作跟上时代节拍,真正解决职工思想上的问题,增强对企业凝聚力。

第一,思想政治工作要寻找新的角度。创新新的思路,工作才能有的放矢。因此,思想政治工作的出发点、立足点要在企业深化改革、转换机制、择业观念、劳动工资分配等方面去探讨,真正解决职工反映的热点、难点问题。

第二,在工作的形式上要确立新的定位,改变以往的思想政治工作中存在的政治工作由政工部门抓的偏向。而要形成全员全方位的思想政治工作新局面。改革开放的几十年工作的实践告诉我们,企业的思想政治工作必须融入企业的一切活动中,在职工的生活、学习、工作各个环节上体现,形成一个广泛的思想工作格局,才能更好地发挥思想工作的作用。同时还要在党支部的领导下,改变过去工作中存在的动员号召多、表面文章多等缺陷,变为贴近实际、引导转变、深入潜出、扎实工作上来,在提高业务能力上搞竞赛,在创建文明工作中见成效。

第三,要坚持经常性调查研究,做到工作的预见性。在职工队伍中,要经常掌握思想动向,形成强有力的思想预警能力。做到工作做在前,矛盾消化在萌芽状态,为企业的生产发展创造稳定和谐的良好生活秩序、工作秩序。

第四,要有新的机制,使思想工作不断适应新的形势。新形势下的思想政治工作,要广泛发动群众,依靠党组织、团组织、工会组织,在机构上形成一个上下齐全、互相联动的机制,并且要创新工作方法,充分发挥各级党团组织的作用,形成一个人人干工作的新局面,使思想工作在企业内部真正地起到凝聚人心、鼓舞士气、鞭策激励的作用,为企业保驾护航。

3 要贴近群众为职工办实事

政治思想工作是企业发展必不可少的一项重大工程,而要做好这项工程,关键是要深入基层、深入群众、联系群众、为群众办实事,才能使工作落到实处,受到群众的拥护。只有把思想政治工作与关心职工的生活结合起来,才能保证和推进企业各项工作顺利进行。

思想政治工作的根本就是通过对人的思想政治教育,来调动员工的工作积极性、创造性,为实现企业的各项奋斗目标服务。因此,在做好企业思想政治工作就必须要倾听群众的呼声,了解和掌握职工最关心的实际问题,而采取积极的措施,通过开展“献爱心”活动、“金秋助学”活动、“特困职工”的救济,为职工排优解难,才能更好地做好工作、化解矛盾、理顺情绪,从而达到与群众心连心,使我们的工作更加具有特色,把党组织的温暖送到职工群众中去,使职工家属与企业同呼吸共命运,使企业的思想政治工作更具有时代的活力,使企业更加生气勃勃。

职工群众在工作、学习、交往和生活中产生的思想问题,多数是由实际问题引起的。煤矿企业的特殊性决定了职工个人实际问题大多集中生活环境、家庭生活负担重等方面。因此,思想政治工作和侧重点必须集中在想职工之所想、急职工之所急、为职工排忧解难上。具体要做好3项工作:一是着力改善职工群众的生活和工作环境。随着社会文明程度普遍提高,职工对生活、工作要求不仅仅局限于吃饱饭、有活干上,大家对生存环境有了更新的、更高的认识和标准要求。企业必须在营造一个干净、舒适、优美、自然的环境上下工夫,让职工群众愿意在此生活和工作。二是着力营造具有浓郁现代文明气息的文化氛围。要组织开展经营性的文化娱乐活动,让职工群众在文化活动中愉悦身心、陶冶情操。三是着力解决职工个人困难。由于煤炭企业职工整体收入不高,大多数职工家庭财力积蓄极其有限,遇有大小事情,职工个人都难以承受,企业必须采取积极措施帮助职工个人应急。实践充分证明,思想上的关心给人以觉悟和智慧,生活上和关心给人以温暖和实惠。只有思想引导与帮助职工解决实际困难有机结合,才能充分调动职工的积极性、主动性和创造性,从而为企业提高竞争力、提供强有力的思想和组织保证。

Completes the Ideological Work to Adapt the Market Economy Development

Zhang Wuhong

市场营销部工作纪律 篇9

【范文一：市场人员工作总结】

一、吸取教训，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20x年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、20x年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

【范文二：市场人员工作总结】

转眼x年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

回顾10年工作是一虚心学习过程

一工作表现

x年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

【范文三：市场人员工作总结】

20x年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20x年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况。

通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。

在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20x年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

3、20x年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。

6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。

三、加强学习，注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20x年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20x年有一定的工作收获，主要有六个方面。

(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。

(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

(四)注重发现不足，注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节，思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20x年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20x年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作励志网http:///，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

20x年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。

【范文四：市场人员工作总结】

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20x年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份，(完成情况)

二、主要工作开展情况

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活动形式多样化

以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。

这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

三、明年的工作目标和措施

在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。

(三)加大创新力度

坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。

【范文五：市场人员工作总结】

在公司快三个月了，有很多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

二.个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等!为把efutian建成在义乌规模、品种、有性的it企业而努力。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”

对公司提一个创业企业要成功的几条因素：

1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。

5.影响力，有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户先有个意识(这方面当然要舍掉花钱)。

6.对于一个it公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住“优秀”的人才才能把事情做强做大。

7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。

8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。

希望公司在x年各个系统能够完善，领导和员工齐心协力工作，在奥运之年大展宏图。