淘宝商城保证金怎么退
消保保证金解冻条件：
首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务"—申请解冻保证金）
解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
1、没有未完结的基础服务转移单
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
3、没有正在处理的未完结赔付记录
4、淘宝基金无催缴单
5、没有未结束的消保交易记录
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
8、没有未完结的退款记录
淘宝商城和淘宝网有什么区别？可能很多人平时对这个不是太在意，所以不了解也是很正常的。其实用个比喻来形容的话很恰当，淘宝商城好比在商场卖东西，而淘宝的个人店则是摆地摊。下面我们详细的剖析一下两者的区别。
那么淘宝商城和淘宝网有什么区别呢？首先，淘宝网的C2C店铺是任何人都可以开的，而淘宝商城的B2C店铺(也就是商城)是以公司的形式注册的，也就说是，没有注册公司就没可能开店。建议买东西在B2C店铺购买，质量有保证些，而且活动的貌似也多些。
其次，在淘宝商城开店的店主，每卖一件东西都必须向淘宝支付佣金，非商城店铺就不需要，所以淘宝网是力推商城卖家的产品的。
最后，淘宝商城就是原淘宝网专卖街。现在的淘宝商城是淘宝首页的一个频道，申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。成功入住淘宝商城的商家，有机会在淘宝商城页面获得推荐位，从而增加您店铺的浏览量,而且淘宝商城作为淘宝上一个新的频道，将会被大力宣传的。淘宝商城的宣传重点是诚信和商品质量品质，可以让更多想买而不敢买的买家放心购买。
而且作为淘宝商城的卖家需具备以下条件之一：
1、授权商，获得国际或者国内知名品牌厂商的授权或拥有自己注册商标的生产型厂商;
2、专业品类专卖店。并同时需具备以下三个条件：
1、拥有企业营业执照商家(不包括个体户营业执照);
2、拥有注册商标或者品牌，或者拥有正规的品牌授权书(店铺类型：专营店除外);
3、签署入驻淘宝新平台服务合约。
申请商城专营店所需签约资质？
温馨提示：
1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；
2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。
一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：
1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；
2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3、商户向支付宝公司出具的授权书——点此下载
4、品牌清单——点此下载>
5、商家基础信息采集表，详细信息——点此下载
6、若经营的品牌为他人品牌，则每个品牌都需提供正规的进货渠道证明及品牌持有人的商标注册证（或者中国商标网上该品牌的详细商标注册信息及查询状态信息的打印页面）；若品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书；若经营品牌为自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书。
注：
A、专营店商家需提供的进货渠道证明包括：
授权书形式：需确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商；
发票形式：申请企业需提供大额的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和各级经销商的公司名一致（发票同样需确保链条的完整性，即按申请企业提供的各级进货发票可逆推回品牌商）；
B、化妆品专营店客户经营的代理品牌，进货渠道需满足如下要求：品牌商流向开店客户的进货渠道证明不能超过五级，且需提供由上一级经销商出具给开店客户的近三个月的大额进货发票。
C、注：
1、若您申请服饰、童装、家纺类目的旗舰、专卖、专营店，每个品牌须提供至少一份由第三方权威机构出具的质检报告。
同时，淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查，请备案备查。
各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下：
a)男装/女装/袜子：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量；
b)文胸/塑身服/童装/孕妇装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量；
c)三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量；
d)家居服：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；
e)保暖内衣/床上套件：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；
f)羽绒服装：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量；
g)羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量；
h)棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求；
二、若您经营食品，需额外提供如下资料：
1、商户自身持有的《食品流通许可证》复印件；
2、商户出具的质量保证书——点此下载
三、若您经营保健食品，需额外提供如下资料：
1、商户自身持有的《食品流通许可证》复印件；
2、保健食品生产厂商的营业执照副本复印件；
3、保健食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件；
4、保健食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件；
5、保健食品生产厂商持有的《保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；
6、近一年内商品的检验检疫合格报告或证明复印件；
7、质监局出具的委托加工备案登记表复印件；
8、商家基础信息采集表，详细信息——点此下载
9、商户出具的质量保证书——点此下载
四、若您经营化妆品，需额外提供如下资料：
1、化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；
2、化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件；
3、化妆品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；
4、近一年内商品的检验检疫合格的报告或证明复印件；
5、如系特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件；
6、商户出具的质量保证书——点此下载
五、若您经营图书音像，需额外提供如下资料：
1、若经营图书或电子出版物，需提供《出版物经营许可证》；
六、若您经营进口商品，需额外提供如下资料：
1、进口食品（包括酒类）：
中华人民共和国进口货物报关单复印件；商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件。
2、进口保健食品：
中华人民共和国进口货物报关单复印件；
商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件； 《进口保健食品批准证书》（即批准文号）复印件。
3、进口化妆品：
中华人民共和国海关进口货物报关单复印件； 商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件；
中华人民共和国卫生部（或食品药品监督管理局）进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件； 如系进口特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件复印件。
注：进口酒类无须在中国大陆注册；进口保健食品、食品、化妆品在中国大陆办理商标注册申请即可。
收费形式：
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。
各类目对应的技术服务费率如下：
二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下
商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：
1、入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500
例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；
（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。
若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：
（1）、成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。
2、对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例
轻松入驻商城，只需4步就能搞定！
1.申请企业支付宝认证
如有问题请拨打支付宝客服电话：0571-88156688 立即申请 >
2.在线申请并签约
在线考试、填写企业信息、并签订服务协议 在线签约 >
3.提交资料并等待审核
1.线下提交公司及品牌资料
2.等待淘宝工作人员审核 4.开店成功
店铺开通，开张大吉
常见问题
1.Q1> 【最新】我公司在商城已有一家店铺，目前计划申请第二家，商城对此类申请什么样的标准？
第二家店铺的开店标准：
1、商城已有店铺需要通过试运营；如早期店铺未参加试运营考核，则按照现行试运营的标准进行考核；
2、产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复。备注：
1、若申请第三家店铺，则前两家店铺均需满足以上标准，依此类推；
2、一个类目下专营店只能申请一家。
2.Q2> 【最新】哪些类型的品牌不会被选择入驻商城呢？
如图：
3.Q3> 【最常问】入驻服饰、童装、家纺类目，除基本资质以外，还需哪些资质？
申请服饰、家纺、童装类目的旗舰店、专卖店、专营店，每个品牌下需提交至少一份权威机构出具的质检报告。更多具体商品检测信息，请点击此链接
4.Q4> 【最常问】我公司已经将审核资料邮寄出了，什么时候会有商城的审核结果？可以通过哪些方式查看审核进度？
淘宝商城将在收到贵公司申请资料之日起的7个工作日内完成审核并反馈审核结果，您可以点击招商页面的“查询入驻进度”了解入驻进展；同时您也可以通过申请时填写的邮箱或手机了解最新的审核进度。
5.Q5> 【新动向】我公司可以既加入淘宝商城，又加入无名良品吗？
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯，一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们大学网为您推荐的策划书供您参考：
大家为什么感觉淘宝越来越难做?我想大家讨论的最多的肯定还是“流量”这个问题，为什么流量现在如此稀缺，大家有没有认真的想过为什么?淘宝之争争在哪里?淘宝之争最本质正在核心产品和流量，抛开核心产品先不说，因为这个我无法能给你把握什么，我们就来说说，淘宝之争争在流量，那么流量之争争在哪里?
淘宝之争最本质正在核心产品和流量，抛开核心产品先不说，因为这个我无法能给你把握什么，我们就来说说，淘宝之争争在流量，那么流量之争争在哪里?
我认为流量之争就是在于“搜索一个关键词的第一页的自然搜索排名前15位+直通车排名前8位”，无数的卖家都在蜂拥争这块风水宝地，怎么能不竞争激烈，怎么能不稀缺?当然你也会说排名第二页第三页，要我说排到一页以后基本没戏，“搜15+直8”才是淘宝王道流量，这姑且算我定义的词吧，呵。
你的宝贝在搜15和直8吗?
我想大家大部分都不在吧，如果不在的话那么很肯定你的店铺流量会少的可怜，店铺无人问津，你需要去好好考虑下如何冲到搜15，还有要不要去做直8!
直8之争导致了什么?
直8之争导致了竞价点击价格的大幅度飞升，其实说实在的，淘宝的直通车系统现在论价格不亚于百度的竞价排名了，百度竞价排名之黑心大家都知道。现在的.淘宝，没有实力的卖家，进入直8是件很困难的事，一般想进入直8基本点击价格都在2元以上了，不要以为做直通车的都在赚钱，很多店主哑巴吃黄连有苦说不出，赔着也得投!很多卖几十元的宝贝关键词做到一次点击4元5元，当前这个宝贝赚不赚钱，大家应该能看出来吧。
很多找我优化店铺的朋友，我实在是忙不过来，他们会说直通车价格太高，太烧了，做了赔，确实，
贝总体属于低价市场，那么高的竞争价格确实离谱，但是淘宝卖家太多了，大家拼命在这块挤着买流量，市场行为，贵是必然的，而且会越来越贵，这个马云他也控制不了，狼多肉少嘛。
大家为什么感觉淘宝越来越难做?我想大家讨论的最多的肯定还是“流量”这个问题，为什么流量现在如此稀缺，大家有没有认真的想过为什么?淘宝之争争在哪里?淘宝之争最本质正在核心产品和流量，抛开核心产品先不说，因为这个我无法能给你把握什么，我们就来说说，淘宝之争争在流量，那么流量之争争在哪里?
淘宝之争最本质正在核心产品和流量，抛开核心产品先不说，因为这个我无法能给你把握什么，我们就来说说，淘宝之争争在流量，那么流量之争争在哪里?
我认为流量之争就是在于“搜索一个关键词的第一页的自然搜索排名前15位+直通车排名前8位”，无数的卖家都在蜂拥争这块风水宝地，怎么能不竞争激烈，怎么能不稀缺?当然你也会说排名第二页第三页，要我说排到一页以后基本没戏，“搜15+直8”才是淘宝王道流量，这姑且算我定义的词吧，呵。
你的宝贝在搜15和直8吗?
我想大家大部分都不在吧，如果不在的话那么很肯定你的店铺流量会少的可怜，店铺无人问津，你需要去好好考虑下如何冲到搜15，还有要不要去做直8!
直8之争导致了什么?
直8之争导致了竞价点击价格的大幅度飞升，其实说实在的，淘宝的直通车系统现在论价格不亚于百度的竞价排名了，百度竞价排名之黑心大家都知道。现在的淘宝，没有实力的卖家，进入直8是件很困难的事，一般想进入直8基本点击价格都在2元以上了，不要以为做直通车的都在赚钱，很多店主哑巴吃黄连有苦说不出，赔着也得投!很多卖几十元的宝贝关键词做到一次点击4元5元，当前这个宝贝赚不赚钱，大家应该能看出来吧。
很多找我优化店铺的朋友，我实在是忙不过来，他们会说直通车价格太高，太烧了，做了赔，确实。 贝总体属于低价市场，那么高的竞争价格确实离谱，但是淘宝卖家太多了，大家拼命在这块挤着买流量，市场行为，贵是必然的，而且会越来越贵，这个马云他也控制不了，狼多肉少嘛。
一、质检报告检测项目要求
1、若您申请服饰、童装、家纺、鞋类类目的店铺，每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告。
同时，淘宝商城将会不定期针对经营的商品进行质检报告的抽查，请备案备查。
A.各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下：
a)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量； b)三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度；
c)家居服/保暖内衣/床上套件：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率；
d)羽绒服装：成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、原料要求；
e)羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量、原料要求；
f)棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求；
g)皮革/皮草类服装、服饰配件：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观检测、材质鉴定；
h)男女鞋/运动鞋/童鞋：耐折性能、帮底剥离强度、异味、标识标志、外观检测；
i)三岁以下婴幼儿布鞋：异味、标识标志、外观检测、甲醛、可分解芳香胺染料、耐摩擦色牢度。
批注：GB18401全套包括：耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料。
B.需提供成衣（成品）检测报告，内容需包含品牌名称、产品名称和上述必检项目。有填充物的产品需加检“原料要求”，真皮类鞋服以及配件需加检“材质鉴定”。针对已建立品控体系且持有商标注册证的品牌，标识标志、外观检测项目可适当放宽要求。
2.商家入驻后申请添加品牌、类目、标准同上。针对已经入驻商家，淘宝商城会进行不定期抽查，包括箱包等其它类目，请备案备查。
淘宝店铺：http://baibiao.taobao.com（支付宝担保交易更放心）
联系电话：0571-88757309
手机号码: ***
传真号码: 0571-88757737
联 系 人: 冯小姐
身份证号：___________________________
乙方：___________________________
身份证号：___________________________
双方淘宝网商铺转让事宜， 甲方向乙方转让其在__________________省淘宝网络有限公司，__________________省支付宝网络有限公司的网络交易账号， 在甲乙双方友好协商下，订立淘宝网店转让的合同，达成如下协议， 希共同遵守， 坚决执行。
第一条、转让内容：
甲方向乙方转让甲方的__________________省淘宝网络有限公司淘宝旺旺帐号(__________________)及__________________省支付宝有限公司账号(__________________) 的所有权和使用权。
第二条、转让价格及相关事项：
该网店原所有权为甲方。 现于_______年_________月_________日以人民币大写元整(__________________)转让予乙方所有， 乙方支付约定的转让费给甲方之后， 由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任， 甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任， 不再拥有所有权和使用权。 同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务， 所有权发生变动后， 甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。
第三条、交付及付款办法：
于签订本契约之时起， 甲方应向乙方交付淘宝网店账号及密码， 支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护(如没有， 可协助乙方更改) ，支付宝数字证书， 认证的手机号码(甲方协助乙方更改认证手机号码) 等所有相关信息与资料; 乙方于签订本契约之日起， 将交易资金人民币(大写)元整{小写：元} 交付到甲方，甲方确保乙方取得店铺所有账号材料并确认无误。
甲方收款方式：____________________________________
第四条、双方权利义务
1、该店铺的认证工作原由甲方办理， 乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的相关活动等， 但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。
2、乙方承诺在取得店铺所有权之后， 保证经营合法性， 否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。
3、甲方签订此协议之后， 即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网络有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。 甲方如有违约， 故意将此帐号收回，同意赔偿乙方交易金额的_________倍，人民币(大写) 整， 作为乙方追索维权的费用。任何情况下产生的分歧，如果走法律程序，甲方同意必须在乙方所在地的人民法院(____________________________________人民法院)提起诉讼; 或者庭外解决。
4、如因不可抗力因素(如账号被盗等) 导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码。
5、乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。
第五条、违约处罚：
任何一方违反本契所列各条情形之一， 即视违约论， 对方有权解除契约。 如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号，同时乙方交与甲方的交易金不返还; 若系甲方违约， 则应按所收的款项加_________倍返还乙方违约金， 并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。 若有其它损害， 仍得请求赔偿。
第六条、本协议_________式_________份， 甲、乙双方各保留_________份。 本协议如需修改， 需双方协商补充修改在本协议后面另立条目。
第七条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料：
1、帐号注册身份证的复印件_________张
注册姓名：___________________________
注册身份证号码：___________________________
2、淘宝旺旺帐号：___________________________
3、支付宝帐号：___________________________
4、店铺注册人身份证正反面数码照
5、店铺注册人手持身份证半身彩照(必须满足淘宝认证要求)
6、店铺注册人个人半身彩照(必须满足淘宝认证要求)
7、店铺注册人注册支付宝时所采用的银行卡正反扫描件
支付宝认证银行卡号一：___________________________
支付宝认证银行卡号二：___________________________
8、店铺注册人户口簿数码照
第九条、双方签字即代表认同本协议，并立即生效执行。
第十条、双方自行约定补充条款
甲方(签字)：
联系电话：
住址：
乙方(签字)：
联系电话：
地址：
一．申请商城店铺条件
申请商城店铺首先要有中国大陆的公司或企业，其次所销售的必须是有品牌的商品。
1、我是品牌 / 厂商，须提供：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。
服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
2、我是代理商，须提供：
企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证
品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。
二．入住商城店铺提前要准备的
1．营业执照，税务登记证，商标权证书，商标授权书，LOGO制作；
2．产品检验检疫报告；
3．开通网银；
4．注册淘宝会员；
三．入住商城店铺的流程是什么？
流程有四个步骤：
1、申请商家支付宝账号且通过商家认证： 1.1 申请支付宝账号
请登陆，点击“免费注册”，选择“Email注册”（申请淘宝商城用的商家支付宝暂不接受通过“手机号码注册”的支付宝账号）。
1.2 如何通过支付宝商家认证
申请商家认证请点击这里查看。此步骤需要3-7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电话：0571-88156688咨询。注意：
a、淘宝商城要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。
b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号不符合商城支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点击这里查看。
2、登录在线申请页面：
2.1 登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.mall.taobao.com 点击“立即加入淘宝商城”。2.2 在线参加商家考试：点击“立即加入淘宝商城”--“新店入驻”后阅读商城商家须知并考试。
3、提交信息：
3.1 提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
3.2 上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。
4、等待审核：
4.1 邮寄您的企业资质及品牌资料等待淘宝小二审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。）快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼 淘宝网 新签组收 邮编 ：310099 4.2 请在您申请的商家支付宝账号中存入16000元并冻结操作，其中10000元作为商家保证金，6000元作为商家的技术服务费。
四．商城有三种：旗舰店，专卖店，专营店，申请商城专卖店所需签约资质
温馨提示：
1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；
2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。
一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：
1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；
2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3、品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件；
4、品牌所有者出具的授权书（授权书须无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）；
5、商户向支付宝公司出具的授权书——点击下载
注：
1、若您申请服饰、家纺、童装类目，每个分类需提供至少一份检验检疫合格的报告或证明复印件。例如：经营男装大类下的T恤、衬衫、牛仔裤产品，需分别提供各个品牌的T恤、衬衫、牛仔裤的检验报告。各类产品的检测报告必须包含的检测项如下： a)女装/男装：色牢度、纤维含量、外观检测；
b)文胸、塑身服：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； c)家居服：外观检测、色牢度、纤维含量、水洗尺寸变化；
d)保暖内衣：纤维含量、甲醛、色牢度、水洗尺寸变化、外观检测； e)童装：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； f)家纺：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测。
2、若您申请母婴类目，但产品涉及食品或化妆品，则需同时提供食品、化妆品类目需要的资质；若您申请家居类目，产品涉及日化清洁产品，则需同时提供化妆品类目的相关资质。
申请商城专营店所需签约资质
温馨提示：
1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；
2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。
一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：
1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；
2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3、商户向支付宝公司出具的授权书——点击下载
4、品牌清单——点击下载
5、若经营的品牌为他人品牌，则每个品牌都需提供正规的进货渠道证明及品牌持有人的商标注册证（或者中国商标网上该品牌的详细商标注册信息及查询状态信息的打印页面）；若品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书；若经营品牌为自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书。注：
A、专营店商家需提供的进货渠道证明包括：
授权书形式：需确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商；
发票形式：申请企业需提供大额的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和各级经销商的公司名一致（发票同样需确保链条的完整性，即按申请企业提供的各级进货发票可逆推回品牌商）；
申请商城旗舰店所需签约资质
温馨提示：
1、下述所有资质均为复印件，并加盖贵司红章；
2、贵司所提交的复印件材料，淘宝商城概不退回，请自行留底，敬请谅解。
一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：
1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；
2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；
4、商户向支付宝公司出具的授权书——点击下载
注：
1、若您申请服饰、家纺、童装类目，每个分类需提供至少一份检验检疫合格的报告或证明复印件。例如：经营男装大类下的T恤、衬衫、牛仔裤产品，需分别提供各个品牌的T恤、衬衫、牛仔裤的检验报告。各类产品的检测报告必须包含的检测项如下： 1)装/男装：色牢度、纤维含量、外观检测；
2)文胸、塑身服：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； 3)家居服：外观检测、色牢度、纤维含量、水洗尺寸变化；
4)保暖内衣：纤维含量、甲醛、色牢度、水洗尺寸变化、外观检测； 5)童装：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； 6)家纺：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测。
2、若您申请母婴类目，但产品涉及食品或化妆品，则需同时提供食品、化妆品类目需要的资质；若您申请家居类目，产品涉及日化清洁产品，则需同时提供化妆品类目的相关资质。
五．有关费用。
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)3个月后解冻 服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。各类目对应的技术服务费率如下：
二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下
商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：
1、入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500
例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2010年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：
（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；
（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。
若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：
（1）、成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。
业界小有名气的“淘品牌”韩都衣舍成为了第一个受害对象。从10月11日晚上22点一直到次日，这家日成交量已经近万单、今年预计销售额可以达到3 亿元的店铺昼夜运营，不是在销售产品，而是在把产品撤下货架。因为它的客服已经分不清哪些订单是顾客的正常购买，而哪些订单是恶意攻击。
攻击者中的一些人其实来自淘宝商城的中小卖家，他们以此表达对淘宝商城新政策的愤怒，因为新政策将大大提高商城的经营门槛：从起，商城技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两档;商铺的违约保证金数额则全线提高，根据品类的不同，由以往的1万元涨至5万元、10万元和15万元。这将大量占用一些商城中小卖家本就宝贵的账面资金。
这些中小卖家是淘宝商城提高经营门槛的最大受害者，真正让他们痛苦的是：在淘宝，他们自己恐怕再也没有机会按照同样的路径长大了。
不久之前，淘宝网刚刚在内部拆分为淘宝商城、淘宝集市(C店)以及一淘网三家独立子公司。大部分中小商城卖家对于重返C店显得顾忌重重。“商城的店只上传了1500件商品，每天卖出50件;C店上面有3000件商品，有的价格还更便宜点，却几乎没什么生意了。”“同样的东西，商城的排名就是更好些。回到C店去感觉就是死路一条。”……类似的抱怨，在接受采访的卖家之中随处可见。但眼下对于流量过多流向淘宝商城，张勇并没有给出明确的解决方案。
一位“淘拍档”成员公司负责人告诉《第一财经周刊》，淘宝商城提升资金和运营门槛的主要目的之一，就是迫使那些同时在商城和C店运营的中小卖家重新考虑，以作出选择，
从5万到15万元不等的保证金数额，虽然可以逐步返还卖家，但却对卖家的运营能力提出了更高要求。那种单纯依靠举债借钱、但又不具备运营实力而进驻淘宝商城的做法，已经显得越来越不现实。
淘宝商城决定再一次“拥抱变化”这是淘宝乃至整个阿里巴巴集团对于公司策略频繁变动的一种说法。不过，这样的剧烈变化显然令很多卖家无法接受。“为什么淘宝9月下旬出来辟谣，说不会增加费用，而到了10月份又来砸自己的脚呢?”一位接受采访的卖家说。
这与马云及其旗下公司极力营造的那种完美形象有些背道而驰。这位35岁辞去公职创办阿里巴巴网站最终获得成功的企业家，多年来已被视为创业英雄。他的演讲富于激情，并且常常与不计代价地追求梦想有关，极易让人忽略他的商人色彩。而当他作出一个现实的商业选择之后—实际上他也并不是第一次这样做，其间的落差引发了那些激烈的反应。
10月17日，淘宝商城挂出了一则公告：原定于10月17日启动的淘宝商城协议新签及续签工作，因故延期，淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。
当天下午，马云出现在一次媒体沟通会上。“这条路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理解一下做这个事情的难度”。他说淘宝做的是想要变成“品质商城”，但也说今年自己的名声变为了“过河拆桥”。
但他仍然有话要说：“有人愤恨我完全理解，今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处罚过的，我们不是没有错我们向大家道歉。”他还宣布淘宝商城将投入18亿元，以进一步扶植商城中小卖家发展。
一、实习单位基本情况 单位名称： 地址： 联系电话： 类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包、售后，三、实习目的
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
五、实习体会与收获
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
（一）责任心
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
（二）吃苦耐劳
宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！
（三）学会坚持，给自己寻找目标
每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
（四）直面行业压力
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。总结
申请商城以前，需要先准备好有关文件和物品，包括：营业执照（全称：个体工商户营业执照，经营范围内必须要有打算在商城销售的商品种类）、本人身份证和公章。税务登记证是否办理请自行斟酌，本人意见是，既然申请了商城自然就是想大干一番，还是不要留下后遗症，该纳税就纳税。
开始申请（1）认证服务
从淘宝网首页可以轻易找到申请商城的入口，点击过去一步步输入资料就是了，主要是营业执照和个人身份证的资料。输入完毕，大约两天后会接到淘宝网发来的电子邮件通知已经接受申请。内容如下：
“尊敬的淘宝会员，您好！我们已经收到了您提交“入驻淘宝商城”的申请表格，感谢您对淘宝商城的关注和支持！同时很高兴的通知您，贵公司已经通过了商城的审核，接下来会有淘宝小二通过电话的方式与您联系，如您有任何疑问，将会得到淘宝小二的专业解答。再次感谢您的来信和对淘宝商城的支持。祝您生意兴隆！此邮件为系统群发，请勿回复。” 收到此邮件以后不必等待小二来电话，直接到“我的淘宝”，会发现在“我是卖家”一栏里最上面出现了一个“商城服务管理”。点击过去进入快速通道，会看到现在需要做的是“信息认证”，这一步必不可少，费用是每年198元，可以通过支付宝支付。选择开始认证以后，耐心等待一两天，会有小二电话联系，通知邮寄给淘宝公司认证服务的订单，一共一式五份，填写并且加盖公章后快递发给淘宝公司即可，具体地址网页上面都有了。订单要通过点击页面上“打印订单”来获得，所以要有打印机的哦，如果没有打印机，就要在点击以后保存该格式拿到有打印机的地方去打印了。建议使用速度快的快递公司，这样免得焦急等待了。这个时候你的支付宝帐户不必保留198元，该怎么转钱到银行还怎么转，因为缴费没那么快，呵呵。订单寄出以后别忘记了仍然在该页面点击“邮寄订单”。
淘宝公司收到订单以后，“商城服务管理”里面会出现缴费的功能，这时候点击它然后开始缴费就可以了。注意，不论认证通过与否，认证费概不退还。所以，要确保自己的营业执照等资料真实有效哦。
开始申请（2）和认证公司联系
淘宝公司在收到认证费以后，会通过上海的一家认证公司办理认证。该认证公司会打电话过来，也会通过淘宝旺旺联系，通知提交给他们营业执照副本复印件、法人身份证复印件以及一份认证委托书复印件。认证委托书的格式他们会以word文档形式通过email发过来，收到以后只要打印下半部分的委托书就可以了，然后还是填写盖公章。虽然认证公司要求将上述文件传真给他们，但是用数码相机拍摄下来然后通过电子邮件发送给他们也是可以的哦，不过，扫描件他们不要。发送给认证公司以后最好打电话和他们联系一下，确认收到了文件。因为他们会比较忙没注意到你已经发送了文件给他们。同时，你还可以顺便问一下收到的文件是不是可以用了，如果有什么疑问可以马上解答。
开始申请（3）和商城小二联系，交纳保证金，选择商城店铺服务类别
认证公司完成认证以后，淘宝会发来一个邮件，内容如下：
“尊敬的淘宝会员，您好！我们已经收到您提交的服务订单，并审核通过，请您协助打印此订单一式三份，并加盖贵司公章快寄至我司，以便协助您办理入驻商城手续，谢谢您的合作！邮寄地址： 浙江省杭州市文三路477号华星科技大厦九层（淘宝网商城运营xxx收）邮政编码： 310013 备注一下：请注明负责您的商城小二名字 如您还有任何疑问，可以随时与您的客户经理联系 再次感谢您的支持！祝您生意兴隆！”
上面内容里的一式三份不要管它，其实还是要提交一式五份的。
如果已经参加了消费者保障计划，那么不需要交纳保证金了。如果没有参加，现在要去交纳保证金。然后可以去“商城服务管理”里面的“服务管理”中选择店铺服务了。选择好了以后，商城小二会通过旺旺来通知，还是要邮寄订单的哦。仍然是点击打印订单，填写以后一式五份加盖公章，快递发往淘宝公司，注明收件人是联系过的小二名字。等小二收到了订单，“商城服务管理”里面就多了缴费功能，点击过去输入支付宝支付密码，页面会显示： “代扣协议签订成功
我们将在1天内自动从您的支付宝帐号中扣除店铺服务费用，请确定您支付宝账号有足够的余额，以保证服务订制成功”
关闭这个页面，在支付宝帐户里保留足够的钱，第二天再来吧。
入驻商城
第二天，呵呵，对我来说也就是今天，打开我的淘宝，发现推荐位增加了50个，店铺里也有了商城标志。成功了。由于对个体执照不需要更换支付宝帐号，所以我的支付宝帐号仍然是显示“个人实名认证”。一切搞定，现在装修店铺去也！
注册费用
收费标准：
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)
服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率；
2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
实时划扣技术服务费和保证金都OK，6000一年的淘宝商城一年收取费用6000元的年费和10000元的保证金，还有就是2%——5%的扣点
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微商城解决方案09-23
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服务商城用户使用协议10-25
网上商城合作协议10-26
