中小企业电子商务及其成本效益分析

中小企业电子商务及其成本效益分析（通用11篇）

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇1

一、电子商务对中小企业的影响

近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。电子商务对中小企业的影响主要有以下几个方面。

(一)改变了企业的经营环境。

电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变化，使其更加适应于网络经济的环境。

(二)改变了企业的管理模式。

电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层领导者扮演的角色不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。

(三)改变了经营运作手段，提高了经济效益。

首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，从而增加企业交易的机会。

电子商务的导入使中小企业的决策、生产、经营、管理效率和水平得以较大增长，从而提高了企业的经济效益。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。可见中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。随着中国电子商务市场和技术的日益开发和完善，中小企业必将成为电子商务的主力军。

发展电子商务是降低中小企业成本的领先战略，国外企业应用表明，采用电子商务手段可以使成本降低5%—10%。因此对中小企业应用电子商务的成本和效益问题进行分析研究，有助于进一步提高中小企业对开展电子商务的认识，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。

二、中小企业电子商务成本分析

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高。

据调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以下几个方面。

（一）系统构建成本

这是企业建立电子商务系统过程中所发生的各种成本，主要包括系统环境构建的人、财、物投入成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和软件环境。首先是基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体，这些均属于固定成本。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并完成其所需的功能。硬件成本除了购置所需的费用之外，还有日常维护、维修以及损耗、升级等所需的成本。软件也同样有购买、开发、维护等方面的成本，而且，为了赶上时代的潮流，抓住商机，必须适时对电子商务系统进行更新换代，而这方面所需要的成本是难以估算的。在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%以上。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，的确是个不小的负担。据对广西的梧州、百色、北海等地的一些中小企业的调查中了解到，由于经济实力有限，不少企业都因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。

（二）技术支持成本

技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的技术含量较高的经济代价。从中小企业的情况来看，90%以上的企业由于技术力量薄弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门的技术队伍，大多数企业需要以租赁的方式求助于计算机软件公司或近年新兴的ASP，因此所付出的代价是相当高昂的。此外，技术支持成本还包括应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这对于中小企业来说也是一大笔开支。

（三）运营管理成本

运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在这一环节中发生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系统管理成本和配送成本等等。

交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等。例如企业利用电子商务平台发布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等服务，所发生的成本大约占整个运营管理成本的20%。

人力投入成本包括为了电子商务系统的正常运行，除了构建系统时所需的技术人员之外，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等方面所花的费用。这一成本必不可少，约占整个运营管理成本的25%以上。

物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商品的存放网点、需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的，大约占整个运营管理成本的30%以上。

管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。这一成本无法准确估算，但对中小企业来说尤其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必须投入的。

（四）安全成本

与大企业一样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活动，不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了企业能安全地实施电子商务，必然要制定必须的安全标准、开发安全技术，采取一系列的安全技术措施。而这些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学习和操作无疑增加了电子商务应用的成本。

（五）风险成本

这是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，风险更大，因此在这方面所承受的压力相对更大。

（六）其他成本和费用

除了上述成本以外，在实施电子商务过程中还会发生其他一些成本和费用，例如入网费用、注册费用、与应用技术有关的人员费用等等。还有些间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。

上述各种成本中，构建成本和运营管理成本所占比例较大，也最基础、最直接；而安全成本和风险成本相对隐形，但却不可忽视。随着电子商务的不断发展，各种成本的结构及比重也在发生变化，例如构建成本中的硬件成本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐形成本也因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。对中小企业来说，由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电子商务的应用。因此，中小企业应根据自己的实际情况，对实施电子商务所发生的各种成本认真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发生的，以哪一种方式实施电子商务比较适合自己，以便以低成本获取应有的企业效益。

三、中小企业电子商务效益分析

企业对电子商务感兴趣的理由是它可以为企业带来利益。中小企业开展电子商务虽然需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

（一）直接效益

电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益，如成本上的节省或生产上的效率，主要表现在以下方面。

1.通过建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、传递产品信息；在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企业的销售机会和消费者的购买机会。

2.利用网络进行交易，降低交易成本，提高营销效率。传统商务中，供应链耗费25%的运营成本，而电子商务由于利用网络的便利，改善了供应链管理，从而使成本降低了10%以上。

3.由网络和计算机来传送文件，大大加速文件的处理速度，降低文件处理的成本。根据有关方面的研究分析，应用网络传输可以使文件处理成本降低近40%；用电子文件替代大量的纸质文件，使纸张的成本显著降低。

4.计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料进货和按订单生产，从而减少库存，加快了资金周转。

6.减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创造了条件。

例如，广西食糖中心批发市场（GSEC）由于实施全电子化的交易模式，因此至少从三方面获得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企业的交易成本，吸引全国涉糖企业广泛参与，大大提高了产销衔接速度；（2）GSEC 提供的第三方结算，有效避免了购销企业之间三角债的产生；

（3）GSEC 还与有关银行合作为交易商提供融资服务，交易商交存交割仓库的仓单，办理相关手续后，即可获得银行提供的质押货款，有效加快了资金周转。目前，GSEC交易商数量已达500余家，已实现网上交易白砂糖 600 多万吨。

（二）间接效益

间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，可以说是层次较高、布局长远的企业利益，它通常是策略性、导向性的。电子商务给中小企业带来的间接效益主要有：

1.提高企业的管理效率和服务水平，从而提高企业的竞争力。

2.扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3-5%。

3.加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。

4.提高企业员工综合素质，从而促进企业服务素质和水平的提高。

5.以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。

例如小鹏旅游资讯有限公司，利用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理，有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了快速提高。

这些效益虽然并不那么直接和明显，但从企业和社会的总体效益看，在某种程度上却具有更大的价值。

（三）潜在效益

有时电子商务给企业带来的某些利益是眼前暂时看不到的，但却存在潜移默化的效果及强力的后劲，从宏观上讲，这就是潜在效益。例如，开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以促进企业乃至国民经济高效化、节约化和协调化；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。

中小企业电子商务及其成本效益分析

例如南博网以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国内国外相结合的服务手段，为从事中国-东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国，全力打造中国-东盟自贸区的贸易门户网站。不少中小企业利用“南博网”这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。

从目前中小企业应用电子商务的情况分析，也许有些企业所获得的利益与所投入的成本并不成正比，甚至从短期来看也许看不到明显的效益。但从长远利益看，电子商务是企业的希望，是未来发展的趋势。21世纪，电子商务将是企业的一种生存方式，对于企业而言，不具备先进科学的经营理念和经营模式，不具备网上运营的能力，就不具备核心竞争力，也就无法在未来市场竞争中占有优势。电子商务是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，不能精确测算它的成本与效益之比，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑，它的真正价值要从长远的企业利益进行评价。

四、结束语

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇2

一、降低采购价格, 缩短采购周期

实现电子商务下的供应商网络化管理后, 通过供应商商情库, 了解物资品种、数量、价格、质量、服务和咨询、技术支持等情况, 在网上开展询价、洽谈及交易等业务活动, 既节约时间又节省费用。并且容易实现全球采购, 获得最佳的供应商和最好的产品价格, 同时由于因特网使用费用低廉, 网上交易成本不到电话交易的1/10, 是传统交易的1/50, 另外, 还可以大大减少现行“少批量, 多批次”采购方式所带来的物流效率低, 劳务运输成本高的问题。因此, 实现网上交易可从根本上解决过去物资采购成本居高不下的问题。

二、通过降低库存及产品积压, 提高物资采购效益

开展电子商务, 实现供应网络化管理后, 将不再使用大库存来保障生产, 油田物资采购员可根据油田生产单位的需求信息, 及时调整生产计划, 快速在网上搜寻物资信息, 与供应商进行网上洽谈。这种极高速的信息流极大地促进了商流、人流、物流、财流的高速运转, 提高了劳动生产效率。对于油田来说, 提高物流速度是一个重要效益增长点。开展电子商务能做到根据生产需要作出对物资采购的快速反映, 以提高物流速代替大库存储备来保障油田生产。

三、开发时间潜能, 为油田生产单位服务

在电子商务环境下, 实现供应商网络化管理, 能更好地开发时间潜能。互联网提供24小时服务, 让你的工作时间一天变成三天。油田供应部门采用的是周末休息制, 除去休息日, 一年只有240个工作日, 每天8小时, 一年1290个工作日。若在网上开设虚拟交易公司, 它的年工作时是8760小时, 是前者的4倍半。而油田前线生产部门, 如钻井系统的前线生产, 采用的是24小时工作制, 与物资供应部门不同步, 不利于急需物资的快速采购、及时服务于生产。实现供应商的网络化管理更有利于利用时间, 为油田一线生产提供切实的保障。

四、降低交通运输费用和劳务费用

电子商务的实质是减少交易中介, 降低交易成本。通过油田物资采购网, 可减少运输中介, 由专职的物资配送公司把产品送达油田一线生产单位, 不必先送到供应处, 然后转送到二级单位供应站, 再转送三级供应站, 一次又一次地转送。从而减少运输中介单位, 降低的劳务和运输费用可高达20%左右。

五、获得更为快捷、有效的客户服务

油田生产用户可以在网上获得产品介绍、技术支持、查询订单处理等信息, 不必为一个技术参数打电话给供应商然后从一个部门转到另一个部门, 既费时, 又费钱。送货时, 只需要在Interner的Web站点, 选择送货公司, 输入订货号以及相关信息, 然后只需要按预定的时间接受货物即可, 整个过程快捷又效, 甚至可以足不出户。

六、有利于企业内部管理、沟通及合作

电子商务还可以打破企业内部部门、地区分割, 加强企业内部协调、规范经营行为, 提高决策速度和决策水平, 通过发展电子商务, 物资采购系统改变了传统的采购模式, 进行网上采购。实现了物资收、发、存信息在全公司范围内迅速、准确传递, 具有较高的查询能力, 信息反馈水平和综合处理能力。

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇3

【摘要】 会计信息是企业利益相关者进行利益分配的基础,是影响资本市场有效性的关键因素,随着企业的经营环境日益复杂,不确定性大大增强,用户需要更多、更相关的信息来评价企业的机会和风险,从而作出决策,因而对会计信息的需求提高了。

【关键词】 会计信息;披露;成本效益

一、会计信息的实际成本

会计信息的实际成本产生于会计信息的制造、检验和发布等过程中,是会计信息成本的可计量部分,其金额的大小直接影响了企业对外报告的净收益。从企业经济业务的发生到财务报告的生成,整个过程都属于会计信息的制造过程,企业的财务会计部门是会计信息的“生产车间”。同一般商品一样,会计信息的制造成本也包括直接成本和间接成本。

1.直接成本。直接成本主要包括会计人员的工资福利费支出、一般性的物料消耗等,间接成本主要包括会计信息系统的折旧费、维护费、办公费等。在手动操作的会计系统中,直接成本(尤其是人工成本)占会计信息制造成本的绝大部分。

2.间接成本。随着现代化会计信息系统的使用,信息系统的折旧费和维护费将成为成本中的主要部分,会计人员智力消耗的补偿也将逐步增加。企业内部审计人员是会计信息质量的“厂内检验员”,其为确保会计信息质量而发生的成本支出,也应归属于会计信息的间接成本成本。

3.检验成本。会计信息商品的检验不同于一般的商品,一般商品的质量检验主要由企业内部的质检部门负责,国家质量监督部门进行辅助检查;而会计信息作为一种特殊的商品,主要借助于独立的第三者进行“质量验证”,企业内部审计人员只起辅助作用。企业生成的会计信息主要是为了满足外部信息使用者的需要,通过与外部资源拥有者之间的信息交换以取得其资源的使用权,因此,企业的会计信息生成后应及时地对外提供。

二、会计信息的潜在成本

1.会计信息的或有成本。会计信息的或有成本是指由于信息的披露行为而给企业带来的或有支出,其发生或不发生主要取决于未来事件的发展,其金额一般难以计量,一旦发生对企业的影响比较大,甚至会招致灭顶之灾,应引起企业管理者的高度重视。

2.竞争劣势成本。竞争劣势成本是指由于上市公司信息披露过度或不足,而造成竞争地位下降所付出的代价。如果企业信息披露过度,揭示了本不应该泄露的商业秘密,竞争对手将利用这些信息来调整经营策略或谈判策略,从而使企业在竞争中处于劣势。竞争劣势成本发生的可能性及其大小受制于披露信息的类型、详略程度和披露时间等因素。如何既能确保信息的充分披露又不至于泄漏商业秘密,这是现代企业信息披露中的难点问题。

3.违规成本。由于会计信息涉及到利益相关者的利益分配格局,因此要求企业在对外提供信息时应站在中立的立场上,不能偏袒于一方而损害另一方的利益,企业应严格按照会计准则、制度的规定生成和披露信息。然而事实上很难做到,企业也是“理性的经济人”,也存在着机会主义倾向,有时会基于自身利益或大股东利益的考虑,提供不充分或误导性信息,以达到特定的目的,给社会造成危害。

4.诉讼成本。诉讼成本是指由于会计信息的披露而引起法律争端所付出的代价。诉讼行为的发生可以由于披露不充分或提供误导性信息而产生,也可能因为提供有效的信息而受到错误的指控引起。诉讼成本中的一部分是可以计量的,如立案费、诉讼费、律师费、结案费等,但更多的是无法计量的损失,如由于诉讼案件使管理人员偏离正常工作状态和精力消耗而产生的损失,以及由于诉讼案件使企业在公众中形象下降的损失等,这些损失对企业而言往往是难以估量和弥补的。企业为了减少诉讼事件的发生,应尽可能恰当地揭示企业面临的各种风险,充分地披露相关的信息,这样即使出现了诉讼事件,也可以更好地辩护,将损失降低最低点。

5.行为约束成本。行为约束成本是指由于公司披露了一些会计信息而使管理者的行为在一定程度上受到限制所付出的代价。由于直接监督的非经济性,会计信息成为企业所有者间接监督和评价管理者行为的主要手段,某些信息披露内容可能会制约或改变管理者的行为,从而影响企业的效益。由此可能带来的问题:一是管理者为实现短期预测目标而忽视长期经济利益,如放弃短期效益不明显而长期效益较佳的投资方案;二是管理者可能会采用收益平滑的会计技术处理避免本年度收益最大化,从而损害股东的利益。

三、会计信息披露的效益分析

(一)有效的会计信息披露降低了企业的资本成本

上市公司的资金主要通过资本市场向社会公开筹集的,在社会资本量一定的情况下,各企业都试图以尽可能低的资本成本来获取尽可能多的资金,竞争是非常激烈的。资本价格将基于企业的经济风险(以有效信息为基础)以及无风险报酬率。在某一特定时间内,无风险报酬率是相对固定的,而经济风险报酬率则随着披露程度的提高而降低。在一个有效的资本市场中,完全的信息披露可以使投资者比较充分地了解企业的过去,帮助投资者更好地理解预期投资的经济风险,并在此基础上对企业的未来作出合乎理性的预测,尽可能降低对未来的不确定性,降低投资者的风险,低风险使得投资者要求较低的投资回报率,从而使企业的资本成本降低;反之,不完全的信息披露将加剧了投资者的风险,高风险性要求更高的回报率与之相对应,从而导致企业资本成本的上升。

(二)有效的会计信息披露促进了公司治理机制的完善

从现代企业委托—代理的角度讲,公司治理实际上就是要解决投资者与管理者之间的信息不对称问题,也就是如何激励约束管理者的行为以实现投资者利益最大化。现代企业股权的分散性决定了投资者对管理者实施直接监督的不经济性或不可行性,借助于会计信息进行的间接监督成为监督的主要形式之一。只有当投资者获得了企业真实、可靠和足够详细的信息后,才可以对企业管理者的经营状况作出正确的评价,以决定自己的投资决策;而管理者也正是通过定期的会计信息披露行为,以表明自身对受托责任的履行情况,以取得投资者的信任和相应的薪酬。因此,会计信息的披露行为已经成为现代公司治理的一个重要工具,是企业管理者与投资者互相沟通的桥梁。有效的信息披露不仅是上市公司的持续责任,也促进了公司治理结构的进一步完善。

(三)投资者是会计信息披露的直接受益者

投资者是企业资金的提供者,其目的是为了实现资金的增值,确保资金的安全完整。投资者作出决策的前提是对被投资企业过去经营状况的充分了解,并在此基础上作出对未来的预测。信息是影响投资决策的主要变量,投资者正是通过阅读和分析企业所披露的会计信息,并与其他渠道所获得的信息进行综合分析,对企业的未来盈利能力和风险状况做出合理的预期,评价其证券价位与内在价值的关系,权衡不同证券价格所反映的投资风险与回报,从而寻找合理的投资组合。因此,会计信息的充分披露将完善投资者对企业前景的评价,降低资本配置的风险,减少错误配置资本的可能性,提高投资者的收益。

参考文献

[1]田昆儒等,《上市公司会计信息披露质量提升问题研究》,《当代财经》,2006.1

电子商务企业成本管理分析论文 篇4

从以上分析可知，我国电子商务企业成本管理中存在成本管理的范围小，关键点不明确的问题，那么首先应该调动企业员工的积极性，开展全员成本管理，在整个企业建立起成本效益观念。成本管理的真正意义在于如何更加合理的花钱，而不是简单的简约，要从企业发展的长远角度来考虑。企业的成本是职工采取各种经济行为而发生的，因此企业职工的行为可以归为企业的成本动因，所以企业应该重视培养企业职工的成本效益意识，建立合理的奖惩制度，鼓励职工以最少的资源投入来完成各自的任务。只有当企业全体员工能够团结一致，共同为成本管理的目的努力才能不断提高企业的成本管理水平。在信息技术迅速发展的今天，成本效益观念对于电子商务企业显得更加重要，电子商务企业应该一改以前节省、节约的做法，树立符合时代发展要求的成本效益观念。企业应该权衡投入的成本与其未来能给企业带来的总体效益之间的关系，且不能忽视企业的隐性成本，达到企业成本效益的最大化。

2.2加大和上、下游企业的合作

电子商务企业较以前传统企业存在较多级别的价值链网络而言其价值链简化了很多，且呈现虚拟化，即合作关系可能随业务的结束而结束。由于行业的特殊性，电子商务企业的市场竞争情况更加激烈，因此电子商务企业更应该与其供应商和销售商处理好关系。和供、销商处理好关系不但有利于减低存货的库存量、减少资金占用成本、实现彼此间的信息共享从而从整体上降低企业的总成本，而且可以帮助企业协调业务流程、提高工作效率、提高顾客的满意度进而取得好的业绩。企业与其合作伙伴之间的合作不仅是物质上的交换，还包括一些无形的单价值却很高的服务，如顾客信息等，企业之间互利互助才能取得长远的发展。

2.3完善物流系统管理

电子商务企业的物流成本在其成本管理中占有重要地位，电子商务企业应该重视其物流系统管理，针对企业自身的特点建立一个适合自己的物流系统。如果企业的客户群体范围相对较下、较集中，则企业可以考虑建立自己的物流系统。因为其经营目标较下，自有的物流系统的高效、灵敏、及时等特点能够满足公司自己的经营需求。自有的物流系统不仅能够及时的给客户配送商品，而且能增进其与客户之间的感情，提高企业的无形价值。但是如果企业的经营目标市场较广，则不适合再建立自有的物流系统。因为范围过大企业则需要配备相应的设施，成本会因此大大增加，且不便于管理，管理负担也较重，不符合成本效益原则。相反，如果选择一家信誉度较高的第三方物流企业则会为企业节省很多人力、财力和物力等资源的投入，起到降低成本的作用，且有时间发展好企业自身的核心业务。

2.4提高服务水平

随着科学技术的不断进步，产品更新换代的速度也随之加快，且现在许多产品的外观、功能等日趋相同，价格差异对消费者的影响也越来越小，他们开始更多的关注服务质量。在这样一个背景下，许多企业也开始认识到提升企业的服务水平对企业在行业中的竞争地位起到很关键的作用。高的服务质量可以培养客户的忠诚度并给企业带一些隐性的价值，长久来看便有助于企业降低客户成本。在当前网购越来越流行的形势下，电子商务企业应该更加重视其服务水平。在与客户交流的基础上，企业可以了解到多数客户的内在需求，然后根据这些需求进行规模批发或生产，从而形成规模经济，使企业降低成本。

3结束语

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇5

论文关键词：企业 成本管理 提高效益

论文摘要：成本管理是企业内部管理永恒的主题，全面加强成本管理是目前集团做大做强的需要，是企业打造大集团、提升竞争力的保证。

1全面加强成本管理的必要性

1．1煤炭行业的经济形势

当前煤炭经济形势很好，产销两旺，价格回升，煤炭经济状况有所改善，职工收入有所增加。这是近年来国家对煤炭行业采取一系列政策措施效应的体现，也是国民经济持续快速发展强力拉动的结果。但是，应该清醒地看到，目前煤炭经济形势的好转，主要是煤炭产量增加和价格上升形成的，煤炭产量结构和经济运行质量没有质的提高。煤炭工业的发展仍面临着很大挑战。为此。优化产业结构，提高行业竞争力，夯实企业内部管理基础，特别是全面加强成本管理尤为重要。

1．2企业的内部管理

为保证企业做大，规模扩张的成果，必须要有强有力的管理手段和管理基础。只有抓好内部管理夯实基础管理工作，才能打好做大的根基。根基建立的关键是抓好成本管理，企业竞争力的强弱，关键是成本费用的高低。过去几年，集团公司在成本管理方面做了大量的工作，也取得了一定成效。但目前的成本管理工作与企业发展的要求还有很大差距，还存在诸多问题：①部分单位领导重生产轻管理的意识还很浓，成本管理工作参差不齐，市场形势的好转掩盖了内部管理的漏洞，过紧日子的思想淡化，意识差，应该实现的利润被成本所挤占。②成本核算和分析重结果，不重过程，控制手段弱。③成本核算口径不统一，不规范，没有可比性。这些问题都须各级管理人员加以重视。

2加强成本管理

成本管理贯穿于企业整个经营活动中。在现阶段，集团公司应从以下几方面加强成本管理，夯实基础，提高集团公司效益。

2．1全面实施责任目标成本管理责任目标成本管理是以落实企业内部各级领导、各个部门、各个岗位的经济责任制为手段，以目标成本控制为对象，以总成本和单位成本双向控制为重点，对企业成本的投入，实行全员、全方位、全过程的最大责任控制。自集团1999年创建这一管理体系并运行5年以来，已取得了很好的经济效益和社会效益。运行的最大特点是规范了人们的行为，提高了各级人员的管理意识，使生产经营的各个环节有序运行，变以往的行政命令式为制度约束式。

2．2抓好生产过程中的成本控制煤矿成本控制重点在井下，采、掘、开环节直接成本在煤炭生产成本中占40％左右，机、运、通等辅助生产环节的成本约占30％，因此控制好井下、生产、辅助各环节、各过程的成本，才能最大限度地节支降耗。

(1)加强生产过程成本控制。首先把生产过程中涉及成本形成的过程逐一摸清。根据生产组织方式确定每一工作面、每一掘进头的生产工艺。将材料、工资、电费、修理费等成本项目逐一分解到采煤、掘进、运输、通风、机电等各个环节，再依据各种成本消耗定额，测定每个环节的直接成本即标准成本。例如：依据每个掘进头的支护方式、断面的大小、组织方式等测定每个掘进头的每米巷道直接成本。在运行过程中做到日常控制、分析和考核。

(2)抓好生产设计上的“先天成本”。煤矿的成本水平，很大程度上取决于技术工作的“先天成本”。当开拓系统、巷道布置、设备造型、开采工艺等技术方案确定后，生产过程中发生的直接成本基本已确定。至于在给定的生产系统内，使用既定的方法和设备进行生产，仅是一个后天保证问题，生产过程的成本控制仅限于减少浪费，降低消耗，节约支出等。而对于因技术不合理造成的成本偏高，则无能为力。因此要解决煤炭生产的“先天成本”问题，必

须全力把住工程优化设计关，注意抓好两方面工作。

首先，在开采方案的设计上，要反复论证，优中选优，充分考虑利用现有系统，减少新开工、降低工程造价。其次，在老矿的开采设计上，根据井深巷远，环节多，系统长，用人多的特点，重点在收缩老区、简化系统，实行合理集中生产、降低通风、排水、供电、提升等固定成本费用上优化设计。

2．3依靠科技进步降低成本

煤矿是劳动密集型企业，在原煤成本主要项目中人工成本约占20％。要想使生产成本大幅下降，必须依靠科技进步，走集约化发展生产之路，通过科学合理组织生产，提高单产、单进，实现减线、减面、减人、提效。近几年来，邯矿集团紧紧抓住技术创新这条主线，依靠科技进步，实现了成本下降。狠抓高产高效矿井建设和高产高效采煤队建设，大力提高矿井日产和工作面单产水平，减少矿井工作面个数，节约工资支出。在生产和施工中，要广泛采用新工艺、新技术。

2．4抓好安全文明生产降低安全成本

中小企业税收筹划的成本效益分析 篇6

一、税收筹划内涵的界定

自1994年我国首部关于税收筹划的专著 (即唐腾祥所著《税收筹划》) 问世以来, 不少学者基于不同的角度对税收筹划一词做了不同的解释, 综合来看, 我国理论界对于税收筹划的认识或是税收筹划方案的设定多数是在税负最小化的框架下进行的。虽然在此框架下进行税收筹划可以降低企业的税负, 但片面追求税负最小化往往会引致企业对税收筹划实施成本的忽视, 不能实现效益最大化的有效税收筹划目标。因此, 税收筹划内涵的界定应基于以“税后收益最大化”为目标的有效税收筹划 (Effective tax planning) 框架 (斯科尔斯 (Scholes) 和沃尔夫森 (Wlofson) 1992年提出) 。在该框架下, “税收筹划行为应是企业战略行为的一部分, 科学全面地进行税收筹划, 不仅要看到显性税收, 即名义上税负的减少, 更要看到隐性税收, 不仅要考虑到税收方面的成本, 还要考虑到非税收方面的成本”。

因此, 税收筹划的内涵不仅包括在合法的前提下减少企业的税负, 还包括降低或避免税收筹划带来的一系列成本和风险, 忽视了这些成本, 可能会导致成本大于收益, 影响企业整体利益的实现。

二、中小企业税收筹划的效益分析

(一) 降低经营成本效益

在市场经济条件下, 企业经营的目的之一是追求税后利润最大化。在中小企业中, 除了正常经营性支出外, 税收支出是非经营性支出中最大的一块。在收入、成本、费用水平一定的情况下, 企业的净利润与纳税金额互为消长。中小企业结合企业内部的费用、成本等开展合理的税收筹划, 必然能使经营成本在合法的前提下降到最低, 促使利润的增加和企业经济目标的实现。同时, 企业税收筹划是在税法许可的前提下进行的, 这样企业就不会因为偷税、骗税而担惊受怕或受到处罚, 从而避免了因违法而导致的经济上的损失, 减少了经营成本。

(二) 增加现金流量效益

税收的无偿性决定了企业税款的支付是现金的净流出, 且没有与之相配比的收入。中小企业通过对筹资、投资和经营管理等活动进行税收筹划, 充分利用税收优惠政策, 调整企业的生产经营方式方法, 取消那些没有经济效益的生产环节和经营行为, 可以避免或减少企业现金的流出量, 从而达到在现金流入量不变的情况下增加现金净流量的目的。比如, 企业可根据不同的情况实施有效的税收筹划, 或将税收负担转嫁给别人, 或考虑通过加强企业生产经营管理、加大科技投入、改进生产技术、寻找生产规模的最佳转折点等来提高自身经济效益, 将税收负担自我消化。另外, 中小企业在税收筹划时, 还可利用会计核算政策的可选择性, 通过适当调整会计核算方法, 将本期应纳税款递延到以后期间缴纳, 这实际上相当于增加了企业当期的现金净流量。

(三) 纠正税收差错效益

由于中小企业对税法等规定的了解带有滞后性和不全面性, 加上财务人员核算习惯的延续性, 造成企业存在很多税收问题, 比如混淆增值税专用发票和普通发票所要交纳的税额, 或者同时交纳增值税和营业税的企业在计算税额时用错税率等, 还可能发生税款未按时交纳, 超出交纳的时间范围等, 导致罚交滞纳金、行政性罚款等, 而税收筹划的过程正是为了发现这些问题, 及时纠正, 挽回损失, 维护纳税人自身合法权益不受侵害。因此, 税收筹划的这一效益可以帮助中小企业解决许多不必要的税收麻烦, 增强中小企业的管理效益。

(四) 提高财务管理效益

当前大多中小企业所有权与经营权高度统一, 财务人员家族化, 财务控制薄弱, 外加通常不被要求对外公开财务信息, 故很难真正建立起现代企业财务管理制度, 财务管理及会计核算问题突出。而税收筹划这一理财活动的严密性及系统性, 要求中小企业不仅要精通税法, 还要了解相关法律与中介知识, 具备高素质的人员, 具有健全的财务管理制度、完备的核算资料, 财务账证齐全、规范、准确, 能够守法经营、依法纳税, 有良好的商业信誉和外部形象。可以说, 健全的财务管理制度、规范的财务核算体系和完整的财务会计核算资料, 可以为中小企业进行税收筹划提供可靠保证和真实依据。而有效的税收筹划也可促使中小企业加强财务核算, 健全财务管理制度, 提高财务管理水平。

三、中小企业税收筹划的成本分析

由于中小企业的收入不高, 税收负担也不轻, 一些进行税收筹划的中小企业, 往往是将税负最小化放在首位, 为了减少纳税金额而筹划税务。虽然在短时期内有一定的效果, 但往往忽视了税收筹划中产生的时间、货币、交易以及账务上违法操作而带来的行政性处罚等风险和成本, 这些成本一旦计入收入, 可能产生成本高于少交的税额的现象, 影响企业的经济效益。

(一) 显性成本

显性成本是指企业因进行税收筹划而花费的一切可加以计量的时间、精力及财力, 主要包括时间成本和货币成本。所谓时间成本是指企业为税收筹划而预先做好相关资料和数据的准备、收集与整理工作所花费的时间。有效税收筹划是在充分了解和把握企业经营全貌及相关税务政策的基础上进行的, 因此, 准备、收集和整理的相关资料数据至少应包括:与中小企业有关的税收政策和法规、会计制度的相关规定以及企业一定期间的经营资料与财务数据等。货币成本则是指企业设计和实施税收筹划而花费的所有能以货币加以计量的费用及支出, 具体包括税收筹划方案的设计成本和实施成本两部分。由于当前我国中小企业普遍缺乏实施筹划应具备的知识结构和专业技能, 因此筹划活动大多需求助于如律师事务所和会计师事务所等专业机构及其专业人员。在中小企业聘请税务顾问或直接委托专业机构进行税务筹划的情况下, 设计成本表现为对税务顾问或专业机构的报酬支付;在中小企业由自己的财务人员进行筹划的情况下, 设计成本则表现为对相关人员的额外薪酬支付及相关培训费用支出。实施成本则是筹划方案在实施过程中所需额外支付的相关成本或费用。

(二) 风险成本

由于企业经营环境的多变性、复杂性, 且常常有不确定事件发生, 税收筹划的风险无时不在, 给企业带来不确定的风险成本。风险成本主要包括因筹划不到位而引致的税收滞纳金、罚款的缴纳以及由此带来的声誉损失等。现阶段导致中小企业税收筹划的风险主要来源于4个方面:⑴税收筹划基础不稳导致的风险;⑵税收政策变化导致的风险; (3) 税务行政执法不规范导致的风险; (4) 税收筹划目的不明确导致的风险。比如, 利率变动就会给预期的筹划目标带来风险, 或者, 如果税收筹划过程中因为无法预料的原因而导致筹划方案失败, 最初的资金投入就会成为企业无法弥补的损失, 这一损失就成为企业税收筹划带来的风险成本。另外, 由于税收规则对税收筹划的约束作用, 纳税人的税收筹划一旦违反了税收规则就可能受到惩罚, 要承担相应的违规责任, 这也是风险成本的体现。也正是因为风险成本的存在, 中小企业在筹划中才要选择更为缜密、细致的方案, 当然也就需要花费更多的时间和支出。

(三) 交易成本

根据现代企业契约理论, 企业是各项契约的联合点, 与包含所有人、债权人、员工、税务当局、往来企业等在内的契约方发生行为关系均会产生交易成本。中小企业一旦进行税收筹划, 则筹划之前对于企业内部财务和经营现状的信息的搜集以及与筹划人员在合法筹划与经济效益统一性方面的沟通权衡等, 都需花费一定的成本支出;而将筹划方案于企业生产经营与财务管理中具体实施过程中, 必然会涉及诸多需各契约方做出调整或配合的行为关系, 诸如实施过程中生产或加工方式的改变而涉及的契约签署、对筹划方案执行人的监督与强制履行、因会计与纳税筹划目标的不同所导致的会计政策与会计估计的变更、与主管税务机关就偷漏税界定进行有效沟通等, 这些也都是需要成本支出的。综合来看, 中小企业税收筹划所发生的交易成本主要有:信息搜集成本、谈判成本、缔约成本、监督成本、强制履约成本、组织协调成本、沟通成本以及可能发生的处理违约的成本等。

(四) 机会成本

税收筹划是一个决策过程, 一项税收筹划方案的设定, 必然是基于企业税后效益最大化标准进行的多种税收方案优化选择的结果。而选定了一种方案, 则必然需舍弃其他方案。当企业选定了一种方案时, 机会成本就产生了。同时, 税收筹划对企业经营方式、销售方式、财务管理方式的要求会限制企业在此类方式上的选择, 可能会对企业生产、销售等方面产生影响, 形成机会成本。如果方案很多, 机会成本也就随之增加。

三、结论

中小企业的税收筹划是企业一项重要的财务管理活动, 不仅可以增加企业的经济效益, 还能提高企业的财务管理水平, 增强企业竞争力, 有助于企业财务管理目标的实现。但是, 对税收筹划成本的计量, 尤其是对风险成本、交易成本和机会成本的计量是当前中小企业在税收筹划时的难点。在综合考虑降低筹划成本时, 不可能将所有的成本都降到最低, 只能满足某些成本的最小化。因此, 整体成本总额的最小化, 应是中小企业税收筹划的主要目标。

中小企业进行税务筹划, 应基于战略高度, 运用灵活的管理模式, 将税务筹划贯穿于其生产经营活动的始终。一项成功的税收筹划是多种税收方案的优化选择, 我们不能认为税负最轻的方案就是最优的税收筹划方案, 一味追求税收负担的降低往往会导致企业总体利益的下降。因此在其实际筹划过程中, 也要遵循成本效益原则, 总之, 整体效益的最大化应作为中小企业税收筹划的最终方向。

参考文献

[1]盖地, 钱桂萍.试论税务筹划的非税成本及其规避[J].当代财经, 2005 (12) :109-111.

[2]王春玲.税收筹划的成本与收益[J].税务研究, 2004 (12) :68-69.

电子商务对企业成本的影响分析 篇7

关键词：电子商务成本节约

20世纪40年代出现了计算机，20世纪60年代出现了EDI，20世纪90年代出现了互联网，紧接着互联网也在变，由Web1.0发展到了Web2.0。20世纪随着这几次重大事件的发生。整个世界也一直在变化。人们从最开始的解放了手，之后人们开始相互越来越便捷的进行沟通，便捷沟通的范围越来越大，一直到了出现互联网之后，使地球变得越来越小，商业活动也伴随着这几次重大事件的发生，改变了固有的传统模式，电子商务随之兴起。

作为一种基于网络环境而进行的商务活动，电子商务以计算机通信(C&C)技术、信息(IT)技术、互联网(Web)技术(包括无线互联网技术)为基础，与传统商务活动重新构造，不仅仅是改变了商业的交易方式，更为重要的是它引发了一系列深刻而深远的变化。而且这种变化是全面的、整体的，既包括商业模式、管理模式，也涉及社会文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念等等。企业成本也不例外，互联网使企业获得了更便捷、更价廉的商务运营，带来了一系列成本的节约。具体来说，有以下几个方面：

一、企业采购成本的节约

企业利用网络和电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间，可以大范围甚至面向全球地选择和采购原材料。企业通过和供给商建立企业间电子商务。通过即时信息交换和在线交易的采购活动，实现了网上自动采购，减少了双方为进行交易而所投入的人力、物力和财力，提高了采购的效率，可以有效地降低采购成本；同时由于企业内部采取内联网进行管理，对于跨国经营的大型企业来说，在采购时，可以采用计算机网络技术实现集中化采购，这样在采购中将具备更多的话语权，也将降低采购的成本。

二、企业库存成本的节约

企业通过和上游的供给商和下游的顾客建立起完整的企业电子商务系统，实现以销定产、以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度地控制库存，从而使得库存成本降到最低。

三、企业经营过程中中间费用的节约

电子商务的出现，改变了企业的市场运作模式，将把传统的由商品直接串联起来的垂直的分销渠道，变为以消费者需求为中心，围绕消费者需求从物流、信息流、资金流、商流来构造，满足消费者需求的圆形的分销渠道。见下图传统商务分销渠道与电子商务分销渠道。这样做的结果，缩短了B2B、B2C的距离，摆脱了对传统商业中介的依靠，提高了运作效率，大大减少了许多中间环节，从而减少了经济资源在各个中间环节上的占用和耗费，节约了中间环节的开支，降低了经营成本，使企业商务运营更有针对性，增加了客户满意度。传统商务分销渠道电子商务分销渠道

四、企业信息成本的节约

由于商业中间环节的减少，使得商务活动的透明度提高，企业运作效率提高，企业可直接借助互连网实现从采购到销售(包括售后服务)全过程的联络。由于互联网的发展规模越来越大，现在的信息已经海量了。这种情况下，一方面，衡量一个企业的优劣，不是获取信息的能力，而变成了获取信息后对信息进行加工，对信息进行挖掘的能力，目前的环境提供了这样的可能，一方面，企业可以利用自己的资源，直接通过互联网免费获取大量甚至海量的信息，进行加工，转化为自己的竞争优势，另一方面，企业可以花较小的代价从网上信息咨询商处获得经过信息咨询商处理过的信息针对本企业、本行业的经过加工的各种有用的商业信息，不仅增强了企业的市场能力，而且降低了成本，也避免了社会整体资源的浪费，节约了社会平均成本。比如可以不必花费太多的成本，就可以从网络上搜索到大量的消费者寻求或供给商，企业可以在短时间内进行上述选择，找到较为理想的消费者或供给商；另一方面，电子商务中的企业作为一个主体，要让商务活动各方了解自己，也主要要通过向各方传递信息来实现。而互联网下各种工具比如企业自己网站、搜索引擎、黄页、超级链接将使企业可以方便地把自己的丰富多彩的信息传达给自己的特定客户，节约成本。

此外，信息传递效率和传递质量的提高，使得信息失真现象减少，准确率和全面性提高，在一定程度上保证了决策的准确性，避免了决策失误造成的损失。

五、企业生产成本的节约

在网络时代，消费者个人消费需求更趋向于个性化，整个社会的消费需求也变得更加多样化。消费者可以通过互联网直接向厂商表达自己的个性化需求欲望，直接向生产、供给企业订购能满足个性化需求的产品。为了适应市场需求，在生产环节，企业采用定制化生产(个性需求订单化)将变得越来越普遍，可以利用各种计算机信息系统，比如计算机辅助设计(cAD)、信息管理系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、企业资源规划(Elip)等辅助生产，实现生产管理自动化。使消费者通过互联网(电子商务)直接参与生产和商业流通，使得“以销定产”和“定单式”生产成为可能，从而避免了生产不适销对路的产品，节约了生产成本乃至商品的全部成本。

架空线入地的成本及效益分析 篇8

在相同输电能力情况下，用于地下电缆的建设成本远远高于电力架空线，这已经是一个不争的事实。

英国架空线入地实践，证明地下电缆与架空线的成本差异至少在2倍以上，并随着功率的增加而增大，高压可达10倍以上。据英国全国电网公司“架空还是地下”的报告显示，400 kV电缆成本的比率是15到20倍。法国“2001-2003电网与环境的协调”报告显示，63kV、90kV和225kV电缆的成本比率是2-3倍，400kV电缆的成本比率是5-7倍。

电力架空线入地成本费用，主要由电力排管费，电缆费，箱变、开关站、环网站、电力分支箱等电力设施费，施工费，动迁费，以及道路修复费等组成。

上海市道路管线监察办公室在APEC会议前期曾对电力架空线入地费用进行过一次调查测算。测算充分考虑工程复杂性，还在满足现有架空线的输送能力基础上，提高了综合供电水平，结果是需要463-623万元/公里道路之间。

上海电力部门也曾提供数据，电力公司两年的实施电缆入地项目，平均成本费用达到1588万元/公里道路，不但高于上海管线办的测算费用，也远高于国内外其他城市电力架空线入地的花费。

有统计表明，一般架空线与地下电缆的建设费用之比是1比4。而在美国是4-27倍，澳大利亚是3-5倍，欧洲大多是2-10倍，上海约4倍。

似乎从眼前看，不免觉得架空线入地的成本过于昂贵，对于城市是个较沉重的负担，也是城市地下电缆建设的障碍所在。然而，如果以长远的眼光来衡量，地下电缆的效益就会明显强于架空线，对城市发展有百益无一害，而且不说给城市带来环境的改善，天空的纯净，其实也带来许多意想不到的实际效益。

其一，现在经过电缆制造和敷设技术的发展，以及无维护解决方案的开发，地下电缆成本在逐渐降低。欧美国家就通过新技术的采用降低了架空线入地的成本，荷兰等一些国家通过电缆及其附件制造技术的革新，敷设方法也变得更加有效，这一切大大减少了地下电缆的建设成本。法国在过去1-2年内，RTE公司已经将400kV电缆的估计成本从架空线的20倍降低到10-12倍。而澳大利亚更是依靠日趋成熟的入地技术，在275KV的XLPE电缆技术上引领亚太地区，加上浅开挖技术的采用，回填、安装、分享服务等技术的提高，使入地成本从20倍于架空线降低至10倍以下，平均下降了65%。最近十年电缆成本持续降低，主要就是由于固体绝缘材料的发展、电缆结构的优化、预制式电缆附件的使用和更先进的电缆敷设技术的使用。

其二，电缆可敷设在为其他用途建造的现有隧道或专有隧道中，有时使用未使用的隧道也可极大地降低地下电缆的成本费用。

其三，为提高供电安全性，欧洲采取了一项将部分电网地下化的通用政策，让社会各界受益匪浅。降低电价（通过建造缺电电力线路），减少输电损耗，降低维护成本，提高电力服务质量，减小风暴破坏，减少事故（如野生动物触电），景观和不动产升值，健康和环境（如噪声、电磁波、植被管理）等带来的各种效益和可能，使电力部门、电力用户、本地居民和广大社区都受益。如果考虑整个工程寿命期间内地下电缆损耗的降低，地下电缆与架空线的总成本比率将变得有利于地下电缆。

其四，地下电缆的运行和维修成本明显比架空线低。根据澳洲Basslink项目建议的一部分数据，从1999年开始英国国家电网公司交流输电系统的大概维修成本：架空线需要600英镑/回路公里/年，而地下电缆只需要70英镑/回路公里/年。在意大利Terna公司报告中，架空线的年维修成本要大些，约需要1000欧元/公里。还有必须详细考虑架空线系统的维护和整修的成本以及铁塔和导线的预防性维护成本，如果线路通过森林地带还必须加上将修剪树林的高额费用。

其五，地下电缆决不会受到风暴和恶劣天气的影响，也就没有破坏损失。而在欧洲经常会发生架空线受小风暴损坏事件，尤其是中低压线路。1999年12月发生在法国的风暴一下子导致8%的高压和超高压输电网产生故障，虽然90%的变电站在4天内重新接通，但完成线路修复却花了6个月的时间，总损失达到13亿欧元，电力中断持续了大约1500万用户日，还无法估计所有中断的活动所造成的经济损失。

其六，电力架空线导致的触电事故也是个令人担忧的问题，法国2000年有19人因接触架空线而死亡，但没有人因接触地下电缆而死亡的。

其七，对于电磁场而言，城市市民更容易接受地下电缆。通常电力架空线30米处的电磁场会产生1.29v/m电场和1.8μT磁场，的确给人与环境带来较大的负作用。而敷设地下电缆，电磁场距离居住处2米就会低很多，显得绝对微弱，假如经过巧妙设计还能使外部电磁场几乎归零。

除此之外，还可以通过城市政府的相关政策和法规，以及支持力度变相地降低架空线入地的成本费用。比如，提高投资效益取得降低架空线入地的管线企业成本。这是需要深化厂网分开的改革，打破电力管线建设的垄断局面，引入社会资本，实行招投标制度，形成电力管线建设全面竞争市场，充分运用市场竞争机制降低管线工程费用，提高投资效益。

另外，还可以加强政府价格监管，完善管道经营机制。管道经营可根据“合理配置资源，补偿成本为主，考虑供求因素，兼顾用户承受，适当灵活调整”的原则，实行政府指导价，定价原则上不超过权属单位自行建设成本。如此政府建立有效的机制，加强价格监管，使管道经营更好地发挥整合资源、节约投资、规范管理的作用。

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇9

关键词：后勤资产管理;成本效益分析法;应用对策

后勤管理，即后勤部门需要管理的所有资产总和。如高校后勤资产就是指为学校教学、课题研究、科研项目、师生日常学习生活所服务的所有资产。后勤资产管理效果将对一个单位的发展产生重要影响。成本效益分析法是投资决策的重要手段，能够实现资产增值。随着我国经济体制改革的推进，非经营性资产性质逐渐变为可经营性。后勤资产作为高校的重要组成部分，其非经营性部分的完整性是管理的关键。然而，目前我国后勤管理中出现了低耗严重、管理漏洞百出等亟待解决的问题。成本效益分析法的引入则可以有效地解决管理中的问题，实现后勤资产效率的提升，促进企业的整体进步。

1我国后勤资产管理的现状分析

中小企业电子商务及其成本效益分析 篇10

当然，以较低的总体拥有成本来简化复杂、低效、混乱无序的异构环境并非易事， 除非企业制定了可靠、完善而且如同A、B、C一样易于实施的计划。

这里，我们将一些成功的存储管理所需关键要素，总结为“A、B、C”原则：A代表先归档（Archive First）；B代表少备份（Backup Less），C代表多整合（Consolidate More）。通过合理明智地采用 “A、B、C”原则，企业不仅可以简化作业并提高性能与效率，还能够在大幅降低存储成本的前提下确保强有力的数据安全。

智能数据归档

众所周知，大多数网络中仅有20%-30%的数据为活跃数据，其他70%-80%的数据则是或者处于闲置状态，或者偶尔被访问到的非活跃数据。事实上，有51%的开放系统数据都是多余的，22%的数据是重复的，68%数据访问周期达90天甚至更多。然而，这些闲置、处于停滞状态的数据却消耗了大多数存储资源，不仅致使数据存储成本高昂，而且导致了系统运行的整体效率低下。

利用智能内容归档方式，并借助面向服务的存储库，可以准确地按照企业的精确需求进行文件和内容管理。在一个由各种存储设备和平台组成的复杂异构环境中，HDS能够利用智能文件分层最大化存储的利用率，从而增加存储资产的投资回报（ROI）。例如，智能文件分层可以将主磁盘上的非活跃数据（通常是昂贵的高层存储）动态地移动至存取容易、成本较低的低层存储设备，如SATA硬盘，从而为关键业务数据和活跃数据集释放高性能磁盘（如光纤通道）。这种自动化的数据配置大大提高了数据存储的成本效益，并且对新容量的投资要求大大降低。据估算，智能归档可以减少25%以上的总体存储成本，同时还可为所有非活跃数据提供低成本的长期数据保护，满足安全与合规要求。

少备份

通过采用智能分层方式，主存储上的数据量减少，相应地备份负担也会减轻。不仅如此，非活跃数据在被压缩和删除重复数据后可以在内容库中长期保存。一旦进入归档环境，多份数据拷贝保护、完整性检查和高级复制等先进功能会加快系统恢复速度，无需再备份。如果想要容灾副本，只需在本地或远程创建另一份副本即可轻松快捷地完成非活跃数据备份。这样，整个备份过程的效率和可扩展性得到前所未有的提升，备份窗口明显变少，工作负荷也将大大减轻。减少备份，还意味着企业在新备份媒介、占地空间、能源和冷却成本等方面的需求将锐减。事实上，非结构化数据的总体备份成本可以减少到60% 2。更重要的是，随着数据备份规模的减少，企业无需部署快速、成本高昂的备份技术就可以在备份窗口内完成备份过程。

对于有多个办公地点或者分公司的企业来说，传统的备份方式不仅成本高昂而且过程复杂。“从边缘到核心”的存储技术为简化远程备份提供了一个理想的解决方案，它实现了内核集中自动化的复杂存储管理和日常备份，这也意味着远程办公室和分支机构可以将资源进行高度集中，实现业务增长。

多整合

在追求高成本效益存储管理过程中， “多整合”对企业非常重要，即将他们众多的存储系统（包括结构化和非结构化数据）并入单一集群中。随着信息孤岛、空间资源和管理点数量的减少，存储固定成本（CAPEX）、运营成本（OPEX）、管理费用、能源冷却和占地空间成本都会大大降低。虚拟化集成的基础架构可为块、文件和内容数据提供单一平台，跨分散的存储孤岛进行成本效益型的数据集管理。通过在异构环境中创建存储池，企业可以简化管理流程，更好地利用资源，并恢复或延长现有资产的使用寿命。

企业物流服务及其效益分析 篇11

物流客户服务逐渐成为企业供应链管理领域的重要因素, 企业通过提供满足客户需求的各种服务性活动, 相应提升自身的竞争力, 同时实现良好的客户满意、客户忠诚和企业业绩。但是, 单纯的追求客户满意度, 提供高质量的物流服务, 不仅不会带来相应的效益, 反而会增加企业的物流成本。因此, 应当在控制企业物流成本的同时提高物流服务水平, 从而达到提升企业竞争力, 实现企业业绩的目的。

一、重新认识物流服务

由于顾客对物流服务水平的要求越来越高, 反映的及时性和频次、批量方面的需求日益多样化;土地价格上升造成物流中心投资费用增加;商品多样化和产品生命周期缩短等不确定因素造成的库存费用上升等等, 造成的物流成本的大幅度提高成为企业经营决策必须解决的重大问题。因此, 我们需要重新认识物流服务, 不能把物流服务简单的当做一项对客户的免费服务。物流服务是发生在买方和卖方以及第三方之间的一个过程, 即在交易中实现产品和服务增值的过程。一个企业的物流客户服务水平可以作为衡量物流系统为客户创造时间和空间效应的能力的尺度, 它决定了企业能否留住现有客户和吸引新客户的能力, 直接影响企业市场份额和物流总成本。

物流服务不仅要在服务量上满足客户适量性、多批次、广泛性等方面的要求, 还要在服务品质上满足客户在安全、准确、迅速、经济等方面的要求、而且服务的内容也不仅仅限于运输与配送、保管、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息处理这些基本内容。需要根据客户需求, 提供更贴切的服务。尤其是针对首选客户提供增值服务, 也就是在提供基本服务的基础上他, 满足更多的客户期望, 为客户提供更多利益和不同于其他企业的优质服务。

二、物流服务效益分析

1.“效益背反”问题

“效益背反”是物流领域中内部矛盾的反应和表现, 普遍存在于这一领域。所谓“效益背反”是指系统中的其他要素会受到另一个因素的变化的影响, 从而发生改变。也就是说, 某一个或几个功能要素的利益损失, 必然存在另一个功能要素的优化和利益;反之亦然。例如, 减少仓库数量并减少库存, 必然会引起库存补充频次的增加, 从而使运输成本上升。因此, 必须整合物流系统, 使物流系统化、整体化, 即将系统的各个部分有机的结合起来, 来研究物流的总体效益, 以最低的成本实现最佳效益。

2. 物流服务与物流成本之间的关系

物流服务水平与物流成本之间存在着效益背反的关系, 简而言之就是“提高物流服务水平的同时会导致物流成本上升”。在以客户为导向经营理念的影响下, 现在企业物流管理不能为了降低物流成本而忽视物流服务, 应在确保必要的物流服务水平的同时, 以较低的成本构筑物流系统进行运作。一般来说, 物流服务与物流成本的互动关系有以下四个方面:

(1) 在物流服务水平不变的前提下, 考虑降低成本。这是一种在维持一定服务水平的同时尽力降低成本的办法。

(2) 在成本不变的前提下, 提高物流服务水平。这是一种追求效益的、积极的物流成本对策, 也是一种有效的利用物流成本性能的方法。

(3) 为提高物流服务, 不惜增加成本。这是许多企业提高物流服务的做法, 是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时, 所采取的具有战略意义的做法。

(4) 用较低的物流成本, 实现较高的物流服务。这是增加销售、提高效益, 具有战略意义的方法。

在具体的应用中, 需要综合考虑企业各方面的情况, 选择适宜的方法。虽然物流服务水平与服务成本之间存在着效益背反的问题, 但是我们可以通过一些措施尽量的减少、降低“效益背反”对提升物流服务和降低物流成本的影响。比如设立整体目标, 即用总目标代替企业内各部门的目标, 使物流总成本或供应链的总成本最低, 实现物流的整体功能。通过系统要素的整合, 使系统总体最优化, 减小“效益背反”的影响。在这里我们利用物流服务水平与物流成本的关系建立一个波士顿矩阵, 在保证企业整体目标的同时, 针对企业的不同服务, 为决策提供一些战略的指导。如图所示

(1) 明星服务

这种类型的物流服务水平较高, 物流成本较低, 是企业物流方面核心竞争力所在。企业应保持这种服务, 还应该在系统允许范围内, 根据各户需求的多样化, 适当提升物流服务水平同时进一步降低成本。

(2) 金牛服务

这种类型的物流服务水平较低, 但物流成本也较低。对于此类服务可以考率客户及产品的实际情况。

(3) 问号服务

这种类型的物流服务水平较高, 但物流成本也较高。对于这种服务, 可以考虑在保持相应物流服务水平的基础上, 针对具体的情况, 改善物流管理水平, 降低物流成本。

(4) 瘦狗服务

这种类型的物流服务水平较低, 物流成本很高。对于此类服务, 企业要分析具体的原因, 如果无法通过恰当的方法有效的降低物流成本并提高服务水平, 可以考虑剥离此类业务。

3. 整合物流系统, 提升物流服务

联想公司总裁杨元庆说:“现在电脑技术发展很快, 国内外厂商生产电脑的工艺水平和技术含量越来越趋于同一水平, 在这种情况下, 售后服务就成了厂商进行市场竞争的一个极其重要的方面你, 必须通过更好地服务来争取消费者。”服务的重要性被越来越多的经营决策者所重视, 但服务不是单独的一项业务或者产品, 需要整个企业的协调运作, 物流服务亦是如此。物流整合是实现现代物流系统化的有效手段, 可以通过企业内部的整合, 即整合和优化企业各种物流渠道;可以通过企业与企业之间的整合, 即加强供应链的管理或建立信息化的物流联盟;也可以通过整个社会的物流资源整合, 统一规划, 合理配置物流资源来实现。通过物流整合, 企业可以以高服务、低成本满足自身的物流需求, 并且满足客户的需求, 从而提升企业竞争力。

海尔在20世纪90年代末期就认识到, 世界500强企业拥有向顾客提供优质服务的一流物流能力。并以此获得竞争优势。继而海尔开始推行国际化战略, 希望通过物流整合跻身世界500强, 实现物流管理的总体目标, 使物流能力成为海尔的核心竞争力, 以最低的物流成本向客户提供最优的服务。海尔集团从组织结构和业务权限上将海尔集团的各个部门和环节分散的物流资源和活动进行整合——统一规划, 统一管理, 使采购、生产、物流配送一体化, 成立了“物流推进本部”下设采购、配送和运输三个事业部。通过整合, 海尔以客户为中心, 通过物流咨询、社会化联合采购、社会化的物流服务这三个方面, 大力拓展社会化的第三方物流业, 并且以高水平的服务、低成本满足了企业自身的物流需求, 还拓展了发展途径, 提升了企业竞争力。

三、结束语

企业面临着日趋激烈的市场竞争, 为了更好地适应竞争, 企业必须从顾客的需求出发, 根据自身情况, 立足整体发展目标, 以系统的观点看问题, 用总体目标代替企业各部分, 各部门的目标, 整合物流系统, 制定最优的客户服务水平, 提高企业自身竞争力, 提升企业业绩。

摘要：物流客户服务逐渐成为企业供应链管理领域的重要因素, 企业通过提供满足客户需求的各种服务性活动, 相应提升自身的竞争力, 同时实现良好的客户满意、客户忠诚和企业业绩。本文通过分析物流服务与物流成本的关系, 以及物流服务效益, 提出一些提高企业物流服务的方法。

关键词：物流服务,物流成本,效益背反,物流整合

参考文献

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