关于药品及保健品市场调查的总结

关于药品及保健品市场调查的总结（通用10篇）

关于药品及保健品市场调查的总结 篇1

——张丽珊

一、调查主要内容：

1）调查时间：2010-1-12 至2010-1-15 2）调查地点：嘉信贸广场，益田村淘宝城，万宁，一致药店，同仁堂，3）调查对象： 补品类：1.西域红枣 2，冬虫夏草 3，燕窝

药品类： 急支糖浆，保济丸，普济丸等非处方药 4）调查方法：观察法，询问法 5）调查人：张丽珊

6）调查分工：两人为一小组

二、总结正文 前言：

通过这几天对药品及滋补品市场调查的实践，我最大的体会是有效的市场调查是准确把握顾客的需求，确定新产品信息；判定实施的营销策略是否有效，如何做好改进工作的关键所在。另外,市场调查报告是采用科学方法收集信息与分析信息的结晶，如果我们仅注意数字大小，并不注意数字所反映的本质问题，甚至不知如何运用调研结果，不能从深层次分析问题，同样也是对资源的浪费。

正文：

首先，在做任何一个商品的调研前我们需要明确调研的目的，不同的目的我们采取的调研手段及着重点会有所不同。比如：在对西域红枣的调研中，我们是出自于该产品的引进需要而做的调查。为了确定该产品的引进的可行性及投资方向的准确性，对项目相关行业高瞻远瞩,以使行业整体现状与未来发展把握于胸,进行投资项目的行业研究是必要的。调研主要把握以下关键信息：市场价格、市场需求量、生产企业、主要规格、市场占有率、产销量及产销动态、竞争态势、未来的发展潜力与趋势等内容。所需信息涉及面较广，信息的收集渠道也要求比较广泛，因而需采用多种调研方法组合调研。在实际操作中，我们主要通过询问的方式了解了市场价格，主要规格和竞争商家的销量情况。我认为这种调研方式还不够全面与科学，因为我们商品的最终落实点是在顾客，所以考虑顾客的需求是不容忽视的，我们可以通过增加问卷调查环节或者电话访谈的方式来了解该产品是否符合顾客的需求。其次，正如前言所述的：市场调查报告是采用科学方法收集信息与分析信息的结晶，如果我们仅注意数字大小，并不注意数字所反映的本质问题，甚至不知如何运用调研结果，不能从深层次分析问题,同样也是对资源的浪费。也就是说：我们要具备敏锐的洞察力去分析数字所放应的本质东西。举个简单的例子说明，比如：同是六味地黄丸，因生产厂家、制作工艺、外包装不同等等使得六味地黄丸的价格存在差异。北京同仁堂360粒装的普通丸是13.9元，120粒装的水蜜丸是15.0元。那么，面对其品种如此繁多，我们该如何选择适应市场供求，适合顾客需要的品种呢？站在顾客的角度思考一下，顾客的理想选择无非是：在购买时要在质量保证的前提下，再追求最佳的性价比。通过调查发现，一般知名制药企业生产的六味地黄丸质量比较有保证，比如北京同仁堂的六味地黄丸和九芝堂的六味地黄丸是比较常见的，顾客对这两个品牌的信任度也较高，那我们的目标就锁定在这两个品牌的产品上。接着，我们发现，市面上有传统的小蜜丸还有水蜜丸也有较现代的浓缩丸。既然其功效无区别，我们在销售产品时是否该有所取舍。通过调查发现，其实不然。传统，普通的水丸或水蜜丸制作工艺原始，没有经过提取，都是药材直接粉碎后制成丸，工艺非常粗糙。虽然价格相对较低但当然的疗效差，副作用强，所以适合于一般的大众。但对于特殊人群比如糖尿病患者，浓缩丸由于经过提取更加符合用药需要，其价格和质量、疗效明显高于普通的水丸或水蜜丸。综上比较，出自于产品齐全的综合考虑，我们建议店铺需同时销售水蜜丸和浓缩丸以符合不同人群的需要。

再次，我认为，作为实地调查不仅需要完整的信息渠道，还需要具有专业化的调研队伍，能高效快捷的完成调研任务。在做市场调查的这几天以来，发现自己还欠缺很多作为一个调研人员必须具备的能力。加以总结，我认为作为一个药品市场调查人员需具备以下条件：其一，具有医药行业背景，由于医药行业的专业性比较强，其市场研究跟日用消费品行业有较大的差别，需要很强的医药知识背景。所以对于非医药行业的专业人才，做此方面的调研是很难承担的。其二，良好的心里素养和调查技巧，要想获得全面的信息，需掌握一定的沟通技巧，比如：询问就是一门表达问题的艺术。被询问者往往很反感刨根问底式的追问，所以我们一般采用侧面推敲的讲话方式，适当的采用赞美的词调表示我们对商品有极大的兴趣。比如：“这款西域红枣品尝起来清甜可口，不知价格是否合理呢？”通过斟探式的追问，扩展了被询者的回答。总之，要想获得成功的调查结果需掌握一定的说话技巧。其次，作为调研者具备良好的心理素质也是不容忽视的，当调研过程遭到他人拒绝时应做到不卑不亢。结尾：

历经几天的市场调研，不仅仅增加了我对如何做好规范，系统的调研有了新的认识，而且在人际沟通技巧方面也有了提高。当然，自己距离做一个优秀的市场调研者还有很大的发展空间。通过实践及理论学习，我认为一个规范，系统的市场流程应当如下所示：

关于药品及保健品市场调查的总结 篇2

（国食药监市[2005]252号）

各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）：

根据《国家食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》以及《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（第412号令），国家食品药品监督管理局印发了《保健食品广告审查暂行规定》（国食药监市〔2005〕第211号）（以下简称《暂行规定》），要求各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）从2005年7月1日起，对保健食品广告在发布前进行审查。为了做好保健食品广告审查的工作，现将有关要求通知如下：

一、提高对保健食品广告审查工作的认识。保健食品广告审查，是规范保健食品广告发布秩序的一项重要措施，也是保证人民群众身体健康和正确引导人民群众使用保健食品的重要环节；同时，国务院已经把治理虚假保健食品广告列为打击商业欺诈专项治理的一项重要工作内容，规定严禁未经审批擅自发布和篡改审批内容的保健食品广告。因此，必须充分认识保健食品广告审查工作的重要性。从践行“三个代表”重要思想的高度，坚持“执政为民”的宗旨，加强领导，精心组织，做好开展保健食品广告审查的各项准备工作。

二、依法审查，严把保健食品广告准入关。保健食品广告审查人员在保健食品广告审查中一定要严格执行审查标准，对审查工作中把握不准的问题，要及时与国家食品药品监督管理局广告审查监督办公室联系；国家食品药品监督管理局将在加强对各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）保健食品广告审批人员培训的同时，加大对各地保健食品广告审查工作的指导。

三、从2005年7月1日起，各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）必须使用“保健食品广告审查电子政务系统”进行保健食品广告的受理和审批，必须保证保健食品广告审查人员能够通过国家食品药品监督管理信息系统业务专网开展保健食品广告的审查工作。广告申请人可以通过SFDA政府网站的下载区下载“保健食品广告申请系统”及其使用说明。各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）在受理保健食品广告审批申请时，应要求广告申请人提交电子版广告申请文件。

四、各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）要建立保健食品广告监测队伍和工作制度，做好对辖区内发布的保健食品广告的监测工作。对违法发布的保健食品广告，每月要定期印发《违法保健食品广告公告》（见附件），同时，在每月15日之前，将本辖区内发现的违法保健食品广告报国家食品药品监督管理局广告审查监督办公室。地址：北京市崇文区天坛西里2号中国药品生物制品检定所。邮编：100050。

发送电子邮件：baiyuping@nicpbp.org.cn。

国家食品药品监督管理局进行汇总审核后，每两个月定期发布《违法保健食品广告公告汇总》。

附件：违法保健食品广告统计表

国家食品药品监督管理局 二○○五年六月一日

附件

违法保健食品广告统计表

关于药品及保健品市场调查的总结 篇3

国食药监市[2007]625号

各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）：

为规范药品、医疗器械和保健食品广告发布秩序，促进药品、医疗器械、保健食品生产经营企业信用体系建设，国家局制定了《药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用管理办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。对执行中遇到的问题，请及时报国家局。

国家食品药品监督管理局

二○○七年十月十六日

附件：

药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用管理办法

第一章 总则

第一条 为切实维护广大消费者的合法权益，加强对药品、医疗器械、保健食品广告的监督管理，强化药品、医疗器械、保健食品生产经营企业诚信守法意识，促进药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用体系建设，依据药品、医疗器械和保健食品监督管理的有关法律法规、《药品安全信用分类管理暂行规定》，制定本办法。

第二条 药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用管理，是指食品药品监督管理部门在依法履行广告审查职责的同时，通过对药品、医疗器械、保健食品广告的监测，对药品、医疗器械、保健食品生产经营企业发布广告行为进行信用等级认定，并根据信用等级开展针对性的监督管理工作。

第三条 国家食品药品监督管理局负责对全国药品、医疗器械、保健食品生产经营企业发布广告行为信用等级认定的指导工作。

各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门负责组织对辖区内药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用信息的采集、记录、认定和公示管理工作。

第四条 对违法发布药品、医疗器械、保健食品广告的生产经营企业实施不良行为记录和公示，坚持教育与惩处相结合，综合治理的原则。

第二章 信用信息的采集和发布

第五条 地（市）级食品药品监督管理部门具体负责组织对本辖区内发布药品、医疗器械、保健食品违法广告的监测，对发布违法广告企业的不良信息进行采集、记录，建立企业不良信息记录档案，并及时将企业不良信息记录上报省级食品药品监督管理部门。

地（市）级食品药品监督管理部门可以根据违法广告情节、影响程度等情况，在本辖区内发布消费安全警示。

第六条 省级食品药品监督管理部门应及时将地（市）级食品药品监督管理部门上报的违法发布广告企业不良信息记录进行汇总，并依据本办法第三章规定对违法发布广告的企业进行信用等级认定。

对违法发布广告情节严重的，省级食品药品监督管理部门可以在辖区内对其违法行为进行信用等级公示或发布消费安全警示。

第七条 对药品、医疗器械、保健食品生产经营企业违法发布广告行为进行信用等级公示的主要内容包括：广告中标示的产品名称、产品生产企业或经营企业的名称、发布违法广告媒介和时间、发布违法广告内容、简要概述、刊播次数以及食品药品监督管理部门采取的措施等。公示中不得涉及国家秘密、商业秘密与个人隐私。

第三章 信用等级的认定

第八条 药品、医疗械器、保健食品广告发布企业的信用等级分为三级：守信、失信和严重失信。信用等级的认定周期为一年，时间从每年的1月1日到12月31日。

守信，是指企业本内发布的广告经食品药品监督管理部门监测，没有违反国家有关广告法律法规的。失信，是指企业本发布的药品、医疗器械、保健食品广告有违反国家有关广告法律法规的，但违法情节不严重。

严重失信，是指企业本内发布的药品、医疗器械、保健食品广告违法情节严重，广告中含有以下内容：

（一）任意更改经批准的产品适应症、功能主治或适应范围以及保健功能等内容进行虚假宣传的；

（二）含有不科学地表示功效的断言或者保证、含有利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专

家、医生、患者、消费者等的名义和形象为产品功效作证明的；

（三）违反有关广告法律法规的规定，含有其他严重欺骗和误导消费者进行虚假宣传的。

第九条 被认定为失信等级的企业，在随后一年内发布的广告无违法违规的，其信用等级可调升到守信等级。

被认定为严重失信等级的企业，在随后两年内发布的广告无违法违规的，其信用等级可调升到守信等级。

被认定为失信等级的企业，在随后一年仍然存在违法发布广告的行为，无论违法情节是否严重，其信用等级将下调至严重失信等级。

第十条 对发布广告不良行为的记录、信用信息的登记以及变更等，应填写《药品、医疗器械、保健食品广告发布企业信用信息管理表》，同时列入企业安全信用档案进行管理。

第四章 监督管理

第十一条 食品药品监督管理部门对经认定为发布广告失信等级的药品、医疗器械、保健食品生产经营企业，责令限期改正，同时将其违法行为记录在信用档案中；逾期不改的，可以将其失信等级向社会予以公示，并加强对其监督检查的力度。

第十二条 食品药品监督管理部门对经认定为发布广告严重失信等级的药品、医疗器械、保健食品生产经营企业，责令限期改正，其违法行为记录在信用档案中；逾期不改的，可以将其严重失信等级向社会予以公示，对其违法广告品种作为重点抽验对象，并对该品种的购销行为进行重点检查。

第十三条 对失信和严重失信企业发布的广告，食品药品监督管理部门应对其广告中所标示的药品、医疗器械经营和使用单位加大监督管理力度；必要时可对广告中所标示的有关经营和使用单位的药品、医疗器械购销行为进行专项检查。

第十四条 对篡改经批准的药品广告内容，任意扩大产品适应症（功能主治）范围、绝对化夸大药品疗效、严重欺骗和误导消费者，进行虚假宣传的违法广告，省级食品药品监督管理部门应根据《药品广告审查办法》的规定，对该广告所涉及的药品采取行政强制措施。

对违反食品药品监督管理部门做出的暂停销售违法广告品种的行政强制措施、继续销售该产品的经营企业，食品药品监督管理部门将记录该企业的不良行为，并将该企业认定为严重失信等级。

第十五条 各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门应将认定为失信和严重失信等级的企业的情况及时上报国家食品药品监督管理局。国家食品药品监督管理局将根据各地上报的情况予以汇总发布。第十六条 各级食品药品监督管理部门应根据下列信息，对发布违法广告涉及的生产经营企业和品种加强日常监管：

（一）国家食品药品监督管理局监测发布的违法广告信息；

（二）各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门撤销或收回药品、医疗器械、保健食品广告批准文号的信息；

（三）各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门发布的违法药品、医疗器械、保健食品广告公告；

（四）各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门对药品、医疗器械、保健食品广告发布者信用等级认定的公示。

第十七条 药品、医疗器械、保健食品广告发布企业，认为食品药品监督管理部门采集、记录、公示的信用信息与事实不符的，有权向该食品药品监督管理部门或其上级部门提出申诉。申诉经核查属实的，有关食品药品监督管理部门应当及时更正或责令其下级食品药品监督管理部门予以更正。

对信用等级公示不当的，食品药品监督管理部门应当在原公示范围内予以更正。

第十八条 对因违法发布广告而被认定为失信和严重失信的药品、医疗器械生产经营企业，食品药品监督管理部门应依法从重查处。

第十九条 食品药品监督管理部门要加强同工商行政管理等有关部门的联系，建立必要的工作协调机制。

第二十条 食品药品监督管理部门对发布药品、医疗器械广告企业的不良行为记录，应依据《药品安全信用分类管理暂行规定》，纳入企业安全信用档案进行管理。

对发布保健食品广告企业的安全信用档案管理工作，也可参照《药品安全信用分类管理暂行规定》进行管理。

第二十一条 对在发布药品、医疗器械、保健食品广告企业诚信管理工作中玩忽职守的工作人员，食品药品监督管理部门应依照有关规定对有关责任人给予行政处分。

第五章 附 则

第二十二条 本办法所称的药品、医疗器械、保健食品违法广告，是指经食品药品监督部门监测，对违法事实做出认定后向工商行政管理机关移送的广告，以及工商行政管理机关监测查处并向食品药品监督管理部门通报的药品、医疗器械、保健食品广告。

第二十三条 本办法由国家食品药品监督管理局负责解释。

关于药品及保健品市场调查的总结 篇4

引言：随着社会的进步和经济的发展，人们生活水平的改善，健康意识的提高，人们对自身的健康也日益关注，保健食品行业也随之得到发展。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健食品的需求也日益的增加。保健食品正是适应人们通过改善饮食增强体质这种要求而发展起来的。保健食品的出现是对我国传统食疗文化的一种继承和发展。为了解中老年人对保健品相关知识的认识及了解中老年人对保健食品的消费心理,我们对中老年人保健食品认知情况进行了调查。

调查时间：2013年12月15日

调查对象：连云港市中老年人60人

调查方法：问卷调查，随机发放问卷

调 查 人：12营养曹梦梦、王江月、王波、段玉华

调查样本的基本特征：在调查过程中，全部发放问卷60份，回收60份，回收率100%，经过对回收调查问卷的形式审核和关联项目确认，得到有效问卷60份.先根据60份有效问卷，对调查样本的基本特征，做出简要的数据整理分析。

一、中老年人获取保健食品信息的方式及其认识

（1）获取保健食品信息的方式

荐18%

30%医生推荐42%

根据调查显示60人中，有18人通过电视广告获取保健食品信息，有25人是通过医生推荐获取的，而在保健品推销人员获取的只有11人，其他方式的6人。通过调查，大部分的中老年人认为医生推荐的保健食品信息比较可靠，电视广告中的值得信赖，而认为有些保健品推销的人根本不懂保健食品，他们只是为了自己的营销而推荐的，所以仅有少部分人是是由推销获取的。

(2)、中老年人认为保健食品所属类型

120%100%80%60%40%20%0%

药品营养品不清楚

从

上表及其图中我们可以看到，大部分的中老年人认为保健食品属于营养品，因为他们认为保健食品可以给人体提供一些营养物质。有15%的中老年人认为属于药品，因为只有在身体不太好时才会吃些保健食品。而18.3%的中老年人不清楚保健食品属于哪类，他们感觉保健食品既有药的功能，又提供营养，所以分辨不出。

二、中老年人对保健食品的选择

60%50%40%30%20%10%0%

疫免

调

节

改善

（2）、由左图，可以看到大多数的中老年人在购

包装

买时更加看重功能；10%的人看重包装，认为包功能装看起来华丽可能就比较好；28%的人看重的是47%28%

品牌，有的品牌口碑比较好比较常见，像脑白金、黄金搭档等；仅有15%的人看重价格。15%

三、中老年人使用保健食品的效果及对保健品标识的认识情况

通过我们的调查，有13.3%的中老年人感觉保健食品起的效果比较明显，而有76.7%

改

善骨

1)、中老年人所关注的保健食品效果情况

由图我们可以看到，中老年人对调节免疫力、延缓衰老、改善记忆力、改善骨质疏松、抗疲劳这些效果都比较关注。

衰老

劳

睡眠善

力

力

松

忆

疏

疲

缓

记

延

质

抗

改

其他的人感觉保健食品效果一般，仅有10%的人感觉保健食品不起任何效果。而对于保健食品标识的认识，有68.3%的中老年人不认识标识，而仅有31.7%的人认识标识，这说明绝大多数人是无法判断保健食品的真伪的。这也是造成人群不信任保健食品的重大原因。

除此之外，通过这次调查，我们了解到，有许多人对保健食品存在着不信任，我们还了解到中老年人对保健食品存在的一些误区。有些老年人认为保健品治百病，吃了保健品，强身又健体；有的则认为保健品是食品，多吃也没有关系；还有少数的人认为保健食品适宜所有人吃。

三、结论和建议

结论：通过上面的分析得到的主要结论，可以归纳总结如下：

1.一般中老年人对保健食品比较关注，但他们对保健食品的认知水平还是比较低的，虽然有66.7%的人认为保健食品是营养品而不是药品，但是仍有部分中老年人不能分辨保健食品，对保健食品功效知识缺乏。并且对保健食品存在误区，错误的认为是一般食品或有药物作用的食品。所以过于迷恋保健食品，盲目的购买保健食品。2.中老年人对保健食品的态度

大多数人对保健食品的作用持半信半疑的态度。只有少数人相信生产企业对产品保健作用的宣传。

3.中老年人对保健食品的消费心理

关于药品及保健品市场调查的总结 篇5

一学期一度的社会实践又开始了，我这次社会实践选择的题目是：“关于医疗药品的监管体制、机制和现状的调查”。那么，我为什么要选择这个问题呢？现今社会，食品监管的各类法律、法规不断出台。食品卫生国家标准在不断清理、完善和与国际接轨；市场准入、各类认证、各种评价体系已逐步建立。食品专项整治工作形成了常抓不懈的工作机制，食物中毒事件逐步减少。在调查之前，我查阅了多方资料。2007年8月底至12月底，全国共报告食物中毒人数4047人，比2006年同期下降了39.9%。食品标准化体系建设走向完善。中国食品药品工业目前已形成了由国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等四级标准构成的标准化体系。我国已制定了1050项食品企业标准，1145项食品行业标准和近万项食品地方标准和几十万项食品企业标准。食品药品安全得到普及。通过多种宣传形式，普及广大平民的食品药品安全知识。与此同时，我国药品监管体系现行是“一体二级”的多部门性质的管理体系。近年来，我国食品药品监管系统以科学发展观为指导，树立科学监管理念，团结一致，齐心协力，积极查处大案要案，沉着应对突发事件，如查处“12.7假药案”、仿冒“肉毒素”案、“欣弗”案、“人血白蛋白”案、“注射用甲氨蝶呤”等一批大案要案；坚决撤证“奥美定”，政治药品注册申报资料造假，治理“一药多名”等均取得显著成效；通过严厉打击制售假劣药品行为，大力整治中药材专业市场，集中整顿疫苗生产流通秩序，强化对医疗器械生产的监管，打击虚假违法药品广告，有效遏制了制售假冒伪劣食品药品猖獗的势头。同时，工商、质检、卫生、农业等有关部门联合行动，开展打击邮寄假劣药品、非法回收药品的专项整治行动，通过深入开展农村食品药品“三网”建设，实施惠民工程，保护了公众的饮食用药安全，解决了一系列关系群众切身利益的突出问题。

经过以上对这一问题的相关资料的查阅，我认为食品药品的安全、体制、以及现状问题具有一定的重要性。于是，我就开始了着手调查关于食品药品的安全问题以及食品药品的安全体制问题。首先我调查了附近的药店以及商店了解一些食品药品安全问题的背景以及现状问题，真据调查我了解到 食品是人类赖以生存和发展的基本物质，是人们生活中最基本的必需品。随着经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，食品产业获得了空前的发展。各种新型食品

层出不穷，食品产业已经在国家众多产业中占支柱地位。在食品的三要素中（安全、营养、食欲），安全是消费者选择食品的首要标准。近几年来，在世界范围内不断出现了食品的安全事件，如英国“疯牛病”和“口蹄疫”事件、比利时“二恶英”事件，国内的苏丹红、吊白块、毒米、毒油、孔雀石绿、瘦肉精、三聚氰胺等事件，使得我国乃至全球的食品安全问题形势十分严峻。日益加剧的环境污染和频繁发生的食品安全事件对人们的健康和生命造成了巨大的威胁，食品安全问题已成为人们关注的热点问题。

我国食品安全的现状是

1、原体（微生物）污染问题。早些年，食品容易在添加剂、农残和兽残等方面出现问题，但随着我国对食品中农残、兽残和食品添加剂等使用的监管力度不断加强，食品中这类有害化学物质的污染率不断下降。相反，由于生态破坏和环境污染、食品生产模式及饮食方式的改变、食品流通的日益广泛、新的病原体的不断出现、细菌耐药性的生产等，使食品，尤其是动物性食品，被病原体体及其毒素污染的可能性越来越大。一方面传统的食品污染问题继续存在，如沙门菌污染、霉菌毒素污染、农药污染和寄生虫污染等；另一方面发达国家出现的一系列新的食品污染问题在我国同样突出，如大肠埃希菌已在国内多个省发生了严重的爆发流行等。全国食品污染物和食源性疾病监测网5年来所获监测数据也表明，食品中农残和兽残的污染及违规使用食品添加剂问题得到了有效控制，但食品中的病原体污染连年以较快速度上升。

2、企业违法生产、加工食品现象不容忽视。一方面，少数不法分子违法使用食品添加剂和非食品原料生产加工食品，掺假制假，影响恶劣，另一方面，我国现有食品行业整体素质仍处于较低水平，卫生保证能力差的手工及家庭加工方式在食品加工中占相当大的比例，有的从业人员甚至未经健康体检，农村和城乡结合部无证无照生产加工食品行为屡禁不止，给食品安全造成重大隐患。

3、食品流通环节经营秩序不规范。一是位数众多的食品经营企业小而乱，溯源管理难，分级包装水平低，甚至违法使用不合格包装物。二是有些企业在食品收购、储藏和运输过程中，过量使用防腐剂、保鲜剂。三是部分经营者销售假冒伪劣食品、变质食品。还有的在农村市场、城乡结合部及校园周边兜售无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的“三无”食品、假冒伪劣食品，严重危害城乡居民和未成年人的身体健康。

4、新技术新资源的应用带来新的食品安全

隐患。随着食品工业的迅速发展，大量食品新资源、添加剂新品种、新型包装材料、新工艺以及现代生物技术、酶制剂等新技术不断出现，造成直接应用于食品及间接与食品接触的化学物质日益增多，已经成为亟待重视和研究的问题。

5、食品安全研究发现的新问题。随着食品安全科技的发展，传统加工工艺的食品也不断被发现具有安全隐患，如油炸淀粉类食品的丙烯酰、油条中的铝残留等安全性问题，一定程度上影响了消费者的信心。

6、食品安全标准体系滞后。我国有国家、行业、地方、企业等不同的食品行业标准等，数量都超过千项；国家标准又分卫生标准和产品质量标准，基本形成了一个由基础标准、产品标准、行为标准和检验方法标准组成的国家食品标准体系。但我国的食品标准，无论与食品安全形势的实际需求、还是与国际食品安全基本标准相比，还有较大差距。

7、检测水平低，不能满足当前的需要。我国食品安全检验检测机构分布在农业部、卫生部、国家质检总局等多个政府部门，多部门从事同一种行为的管理，切入点和管理手段基本相仿，使本来稀缺的资源更加捉襟见肘，影响了食品安全的监督力度和震慑威力。新的快速、灵敏的检测手段，如基因探针、多聚酶链反应等分子生物学技术已应用于食源性病原体检验，但在我国仍主要用于研究单位。

8、食品安全保障队伍素质有待提高。食品生产、经营与管理机构中懂得食品安全专业知识的技术人员极其匮乏，食品生产部门、各类农贸市场、食品市场的管理机构中既懂宏观管理又懂得专业知识、能为消费者把好食品安全卫生关的技术人员也极其匮乏。社会对食品安全专业的人才需求是很大的，但高校的相关专业却已经萎缩和消亡，缺乏高素质的食品安全研究和检验检测队伍，科技成果和技术储备严重不足。鉴于此，无法对与食品安全技术有关的法规、标准的制定提供科学依据，缺乏监测网络和实验室分析手段。在调查的过程中我也向他们我了解了一些具体措施：

1、加强食品安全法律建设和法制管理。积极开展对外交流与合作，加强国外食品安全法律标准的研究、消化，借鉴发达国家经验，建立我国食品安全法律、行政法规、行政规章、地方法规、行政规章、规范性文件等多层式法律体系，探索和发展既和国际接轨，又符合国情的理论、方法和体系。

2、建立新的食品安全政策支持体系、宏观调控体系和管理体制。我们可借鉴世界上一些国家的做法，针对我国国情来建立农业管理部门与食品工业管理部门合一，对农业和食品工业实行一体化管理的机构。

3、加快食品安全信用体系建设。建立起我国食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全迈上一个新台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制、征信制度、评价制度、披露制度、服务制度、奖惩制度等，使食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。

4、推进体制改革 加强监督队伍建设。为了保证卫生监督的公正，加大食品卫生监督的力度，改革卫生监督体制，集中原来分散的卫生监督职能，撤销市、县级卫生防疫站、公共卫生监督所、劳动卫生监察所，组建新的卫生监督所，承担面向社会的综合卫生监督执法任务。做好发展规划，推动食品行业稳步发展。建立和完善食品安全法制保障体系、食品安全预警和控制体系、食品安全监管和卫生监督体系三大目标以及具体指标，同时从经费、人员、组织、管理等方面落实目标实现的保障措施，为食品卫生监督工作明确工作的重点和努力的方向。

5、规范食品市场、经济秩序进一步深化。将整顿和规范食品市场经济秩序工作和食品药品放心工程实施工作有机地结合起来。各级卫生行政部门严格执法，对违反《食品卫生法》制售假冒伪劣食品，坑害消费者的不法生产经营者坚决查处，有力打击制售假冒伪劣食品活动，维护广大消费者的合法权益，保障广大人民群众的身体健康。

6、加强现有法律法规的惩罚力度，依法加强权力监督，实施对食品安全的有效保护。各级人大作为地方最具权威的监督机构，依法实施法律监督和经济工作监督，是宪法赋予的职权，应充分发挥其监督作用，果断启动监督程序，依法加强监督，及时发现、纠正和撤销违法的危害食品安全的行政行为。我国食品卫生监督管理制度正在日趋完善，食品安全还面临着许多机遇和挑战。我们切实担负起保障食品安全的政治责任，进一步加大食品卫生法宣传力度，继续采取各种措施，不断巩固和深化食品专项打假斗争的成果，努力开创食品安全管理工作的新局面。

在现今社会食品与药品安全问题是一项非常重要的问题，他关系到国计民生的各项发展。所以我们一定要做好这一问题。

关于药品及保健品市场调查的总结 篇6

调查方式：访谈法，观察法，资料法

调查内容：了解阜新市的药品生产企业，批发企业，零售连锁企业，并了解各企业的相关情况，包括企业的规模，销售额，生产特色，还有企业的工资待遇，员工满意度等。

阜新相关药品企业的详细内容：

一、阜新市药品相关企业

辽宁阜新环尔康药业有限责任公司

阜新蒙药有限责任公司 阜新市仙鹤制药有限责任公司 上海华源长富辽宁制药有限公司 阜新市华原康药业有限责任公司

阜新市柏德生化药业有限责任公司辽宁康泰药业有限公司 凯莱英医药化学（阜新）技术有限公司阜新市华原药业有限责任公司

二、阜新市医药批发与零售企业

阜新市鑫隆堂药房人民大街１５号

阜新市八一路大药房有限责任公司八一路７５号

阜新市振兴医药批发站养生园药房经济技术开发区西山路８３－１０９ 阜新市东方大药店 中华路６５号

沈阳东北大药房连锁店阜新蒙古族自治县分店阜新县繁荣大街南段邮电局一楼

阜新市玉龙大药房有限责任公司红树路４６－２号

阜新市华新海州药店解放大街５７号

阜新市振兴医药批发站永康药房中华路１３８－２号

阜新市中华路大药房中华路７９－３

阜新市药检所药店青年街２７－３号

阜新市街心大药房解放大街３９－６号

阜新市新邱医药商店新邱大街９７号

.沈阳东北大药房连锁店彰武二分店中华路

.阜新市细河大药房工业街

沈阳东北大药房连锁店阜新中心店新华路９６号

阜新东方大药房有限责任公司中华路７６号

阜新市益寿大药房有限责任公司解放大街１８－３号

阜新药学会药店海州街南段１０４号

.沈阳东北大药房连锁店彰武一分店解放大街

阜新市医药振兴多种经营公司振兴药店人民大街３－５号

阜新市康维大药房有限责任公司中华路１２２－１４号

阜新市惠康宁大药房解放大街２１号Ｂ北１０１

阜新市康福药房人民街东１２号１０３

阜新市红十字会药店创业路１４８－６号

彰武县医药公司医药商店彰武镇解放大街

阜新市永康大药房有限责任公司中华路１３８－２门

阜新市鑫康药房海州街北段

阜新蒙古族自治县民族大药房连锁有限责任公司康泽分店南环路西段 阜新市永健大药房中华路１１６－１门

阜新市振兴医药批发站益寿大药房解放大街１８－３号

阜新市金都大药房有限责任公司四合路３４－２号

三、阜新市医药公司

辽宁东宁药业公司

辽宁沙棘药业公司

凯莱英医药化学有限公司

东北城祥医药有限公司

阜新春秋医药有限公司

阜新博达维医药科技有限公司

阜新逸康园医药有限公司

辽宁成大方圆医药有限公司

阜新新康隆医药有限公司

四、企业分析

1、企业简介：

仙鹤制药于一九六七年成立，一九八八年评为国家“小巨人”企业，一九九八年改制为股份公司，二零零一年于北京东方快讯合资合作。仙鹤具有七十八个国家医保品种，五十七个国家基本药物目录品种，五十一个OTC产品，三个国家中药保护品种，一个国家级新药，三个国家专利产品（一个发明专利），六味地黄丸全国质量评比第一名（1986）.公司位于阜新市经济开发区高科技园区，厂区面积33000，多千米建筑面积16000多平米，GMP生产车间4200多平方米。仙鹤是辽宁省高新技术企业，拥有博士后工作站和5000亩GAP中药草种植与实验基地。开发并引进中药指纹图谱技术，全面实施5S管理体系。公司的控股方------北京东方快讯持有中英文两个专业网站（.cn），一个专业杂志《医药快讯》（半月刊）和药品研发机构“中国新药开发联盟” 企业优势：

1、公司位于发展较迅速的新区,交通便捷,利于与外界沟通与联系,使企业更好的接收外部信息,为企业的发展提供了极大的优势。

2、企业成立时间较早它的各项经济指标居全省同行业前茅，取得了良好的经济效益和社会效益，多次被评为全国质量先进单位，社会信誉好，公司一贯秉着一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者的经营理念。诚信对外，质量优先。

3、仙鹤制药不断创新，实施高科技研发，引进高科技技术，全面实施5S管理体系。

企业劣势

宣传力度不够，加强员工的服务态度，在一定的医药方位进行规划，多走访第三终端市场，进行多方面的调查。

企业挑战：

阜新并不是什么发达城市，但也算是发展中城市，面对未来的发展，企业也面临着严峻的挑战，不过坚信在严峻的挑战下企业未来的蓝图会有更好的规划。企业机遇：

仙鹤制药是省以至全国名列前茅的企业，具有高科技生产技术，在服务、技术、质量上都是数一数二的，这些为企业的发展奠定了坚实的基础。

与市内其他企业比较

市内其他几个制药企业走的都是老字号路线，虽然在技术方面比以前有所改善但相对仙鹤制药来说在这些方面还不够完善，仙鹤制药拥有的不仅是经济实力，他们拥有的还有技术，产量，质量，创新等方面的实力。

阜新市东方大药房

优势:

位于中华路,地理位置较优越,由于中华路较大的人流量,使老百姓拥有了较稳定的客流量;再者,东方大药房是老字号药品连锁企业,坚持卖良心药,卖放心药,长久把百姓放在第一位的宗旨,使它获得了较高的声誉及社会认可度

劣势:

店内某些员工服务意识不强,没有良好的专业素质，不能很好的抓住顾客的需求 ,宣传做的也不够,目前药店比比皆是,形成了较大的竞争.机遇:

新医改的实施为药店的发展提供了较大的发空间.挑战:

各种药店到处都是,并且现在的消费者保护与法律意识越来越强,这就为药店提出了更高的要求,为了企业的发展,东北大药房只有保持住目前的各种优点,并想出不同之处才能在经济大潮中站的住脚.调查结果：通过调查了解了我所在的城市所有的与药品相关的企业，知道了相关企业的基本情况，通过调查知道了员工的感受，较详细的知道了企业的相关信息 调查体会：通过此次调查，我的体会颇深。在调查中，我接触了形形色色的人，作为服务行业人员中的一员，我体会到，一名合格的服务人员不仅要有一张嘴，丰富的头脑，更应该具备的是拥有一颗善良的心，诚信的心。

这次调查过程中我侥幸的被接受过也被狠狠的拒绝过，不过首先要感谢他们给予我的这些，让我提前接触了我日后所在行业。是他们给了我勇敢的机会，是他们让我明白了自己的不足之处，更是他们让我对未来充满了无限生机。

通过这次我发现我缺乏的是那么那么的多，才发现我两年学习的知识是那么的不够，明年就实习了，我会在实习的过程中不断提升自己的专业知识，学会怎样做人。也许您听到这句话会笑话我，都二十多岁了还没学会做人？是的，我以后接

触的面孔是不同的，运用的语言、表达、沟通都是不同的，为人处事也与现在是有区别的，所以我要时时刻刻都要学习做人，做事，从而提高自己的不足，为成为一名优秀的服务人员而努力。

记得刚进入教学楼地第一眼便看到这样的话：为药品食品事业服务。是啊！既然选择了这一行业就应该真诚的为这一事业奋斗，为之贡献自己的力量。也许今天的我不够成熟，也许今天的我还不能驾驭那一叶扁舟，但是我会通过自己的努力，直到我的双臂够坚实，可以张开翅膀飞翔。那一刻的我会是一个充满自信，成熟稳重的我。只有这样我才可以实现自己的人生价值。

关于药品及保健品市场调查的总结 篇7

查工作的安排意见

为了进一步贯彻落实《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，结合行政职能划分后工作要求，全面了解掌握全市餐饮服务业的现状，更科学合理的制定监督管理举措，有效的落实监管责任，确保全市人民饮食安全，促进我市餐饮服务业可持续发展，经局研究决定对全市所有餐饮服务业单位进行全面的摸底调查，现就有关工作任务、目标要求安排如下：

一、目标任务

从2010年11月24至12月14日对全市所有城区内的特大型、中型、小型餐馆以及学校（包含托幼机构）食堂、工地食堂和机关、企事业单位食堂的餐饮许可证的审核和办理情况、餐饮监督重点工作、健康体检培训工作、餐饮行业卫生设施设备建设等方面展开摸底调查，全面了解全市餐饮行业的基本情况，加强工作督促落实，进一步推进执法责任制的实施，强化所有餐饮单位对新的法律、规章制度的认识。从而达到对全市所有餐饮单位现状有一个全面的深入了解，以便于更好的监管，使餐饮管理体系更加完善。

二、重点内容

（一）对餐饮许可证的审查登记：依据《餐饮服务许可管理办法》等有关法律、法规、规章和本省（区、市）有关许可管理规定，重点调查餐饮单位餐饮许可证是否属于有效证件、单位法人和餐饮许可证法人是否同属一人，餐饮许可证办理期限，是否到期或年审；是否存

在无证营业；餐饮单位的经济性质、审批类别、规模大小以及负责人联系方式和该餐饮单位的具体地址；

（二）对该餐饮单位所有的职工人数进行登记，对办理过健康合格证的员工进行登记；

（三）对餐饮单位的卫生设施设备和个人卫生落实情况进行检查登记：是否有“三防设施”（防鼠、防蝇、防尘）；天花板和墙面墙皮是否脱落；垃圾桶是否密闭加盖；冷藏设施是否正常运转；食品存放生熟分开是否有明显标志；采光照明设施是否完善；厕所是否远离操作加工间和就餐间；工作人员是否着干净整洁的工作装，是否留有长指甲或染指甲，戴戒指；食品处理区内是否设置足够数量的洗手设施。

（四）单位管理制度和台帐索证情况：有无完善的单位管理制度，台账票据是否齐全。

（五）食品添加剂的使用登记情况：食品添加剂有/无；具体名称及使用剂量。

（六）餐具消毒情况：消毒方式（物理性还是化学性）；消毒药品；消毒池；冷藏柜内是否生熟分离，并贴有明显标志。

（七）对存在有严重问题的或证照不齐的餐饮服务业单位必须提出警告要求，并书写有关法律文书，督促其办理整改，情节严重且拒不整改办理者根据相关法律条文给予处罚。

三、要求措施

（一）从思想上要高度重视，从实际出发

全体干部职工要从思想上高度重视此次摸底信息调查工作，明确自己的责任，认真工作，服从组织安排调配，将工作落到实处。以落实此次摸底信息调查工作为主线，局里经研究决定将餐饮安全监管科具体工作详细化，下设四个监管中队，将全市餐饮监管区域分片管理，各负其责，加强监督，结合工作目标“保质保量”的完成此次摸底调查的工作要求，以便于日后的监管工作正规化、信息化、责任化。

（二）纪律保障方面

1．要有组织纪律性：本次摸底信息调查分为两个阶段（分为城区和农村），第一阶段从2010年11月24日—12月14日止，这段时间将对城区所有辖区内餐饮单位进行摸底信息调查，每天早8.30分四个中队所有人员统一集合，对所属辖区展开工作。队内人员要相互团结，互相配合支持才是搞好此次工作的前提。

2．要有工作纪律性：要求所有参加此次摸底调查工作的人员必须按时到岗坚持上下班考核制度，严于律己、不迟到不早退、工作细心谨慎，要有较强的岗位意识，按照拟定的工作进度，确保工作有序开展，按时完成。

（三）各队要认真做好此次摸底调查工作，每个队必须要有专门保管整理摸底信息资料收集的人员。在摸底调查过程中，对餐饮服务单位必须要留有监督痕迹，完善相关的法律文书；对发现的问题要及

时进行纠正处理，对存在较大问题的餐饮单位，必须发放整改通知书，并提出警告限时整改。屡次警告未整改者，按照相关的法律规章给予行政处罚。负责登记信息表的工作人员要认真负责做好信息登记，确保每个登记环节不遗漏，不空白。

四、工作目的(一)通过此次摸底信息调查完善对各餐饮单位的监管体系，加强食品安全信息的规范化管理，建立档案，做好食品安全工作的第一手资料，使日常监督管理更趋完善。

（二）借此契机使餐饮单位对新实施的《食品安全法》以及相关的法律条文有一个新的认知观，达到普法宣传的效果。

（三）通过此次信息摸底调查全面提升监督队伍干部的整体素质，使每个队员都要明确自己在工作中的责任和业务方面的不足，认真学习相关的法律法规，做一个合格的、有业务水准的执法人员，增强应对重大食品安全事件的反应能力。

（四）对存在食品安全隐患的餐饮单位，必须要有书面报告，完整的法律文书，并给予警告、指导意见。对情况特别严重的屡不整改的餐饮单位坚决给予严厉的处罚，为餐饮单位监管力度的加强进一步打好基础。

食品药品监督管理局

关于药品及保健品市场调查的总结 篇8

页数：1/1 题目数：19

您好！我是广东药学院（中山校区）09届毕业生，现因撰写毕业论文的需要对您家中的家庭药箱进行调查，希望能够得到您的支持与配合。您所提供的所有信息和资料，我们都将严格保密，希望您不要有任何的疑虑。谢谢！主要是客观题

单选大部分为单选，少数题目多选（已注明）最后的主观题希望大家也能填下 谢谢大家

1.您的家中是否设置有一个家庭药箱？*

A 是

B 否

2.您家中成员是否有从事医药相关行业的人员？*

A 是

B 否

3.请问您家中设置家庭药箱的主要原因是：*

A 便于应付一些小病小痛

B 看病难，医疗费用昂贵

C 用于医疗保健

D 其他

4.您家中家庭药箱所配备的药品种类有：（可多选）*

A 常见病用药

B 慢性病用药 C 外用药（铁打损伤药等）

D 常发病用药

E 其他（如抗过敏药、晕车药等）

5.您家中常见病用药种类有：（可多选）*

A 感冒药

B 消炎药

C 解热镇痛药

D 肠胃药

6.请问您家庭药箱中的药品主要来源是：*

A 自购药品

B 出院带药

C 其他

7.您选购家庭药箱中药品的依据是：（可多选）*

A 在专业人士指导下购买

B 亲戚朋友介绍购买

C 看广告，认名牌

D 随意购买

E 其他

8.您家中的家庭药箱的材料是：*

A 抽屉 B 铁盒

C 纸盒

D 塑料箱

9.您家中药箱的储存条件是：*

A 避光

B 低温

C 凉爽干燥

D 随意摆放

10.您家中的药品是如何存放的？*

A 内服药、外用药分开储存

B 内服药、外用药混合储存

11.您家中所存放的药品是否清楚标明使用注意事项、有效期、用法用量？*

A 完全清楚标明

B 一部分标明

C 基本不标明

D 从不关心

12.您定期清理家庭药箱吗？*

A 一个月一次

B 三个月一次

C 半年一次 D 半年以上一次

E 从来没有

13.您可以清楚辨别药品已经变质吗?*

A 完全可以

B 一部分药可以

C 极少数可以

14.您在使用家庭药箱药品时，是否有过不良反应？*

A 经常出现

B 曾经有过

C 从来没有

15.您会用两种或两种以上药效相近的药品治疗一种疾病吗？*

A 会

B 不会

C 看病情而定

16.您在使用家庭药箱中药品时是否清楚药品的有效期限？*

A 完全清楚

B 有印象

C 没留意

17.您是否服用过过期的药品？*

A 从来没有 B 有，只要过期不久就行

C 不清楚

18.您如何处理家中的过期药品：*

A 继续存放

B 直接扔掉

C 送到过期药回收处

关于药品及保健品市场调查的总结 篇9

****年，药品市场监督科紧紧围绕市局党组的工作部署，以整顿和规范药品市场秩序为主线，认真贯彻落实科学监管理念，严格履行行政许可事项审批职能，强化药品市场监管，主要开展了以下几方面的工作:

一、认真履行行政审批职责，严把市场准入关

1、严格标准，热情服务，做好新开办药品零售企业审批和GSP认证相关工作。全年共完成药品零售企业开办审批49户，药品零售企业许可事项变更审批98户； 实施新开药店GSP认证现场检查57户，通过53户，限期整改4户；实施GSP跟踪检查51户，通过49户，限期整改2户。均做到严格程序、严格标准、严格办理期限，未收到任何举报投诉等不良反映。为促使企业按时认证和规范经营，我们在发放《药品经营许可证》的同时，同时下发《GSP认证告知书》，促使新开办企业在规定时间内申请认证，从开业之初就严格按照GSP要求规范经营。从目前认证形势看，企业申请认证的时间明显提前，质量体系运行水平明显提高。

2、加强药品零售企业行政许可行为后续监管。在日常监管中，严查擅自降低开办标准和不按GSP规范经营的行为，对已达不到经营条件的企业按照有关规定责令整改，严重者予以注销。一是要求药品零售企业经营场所内，其药品部分的经营面积必须达到相应标准，不得擅自降低药品经营面积。防止因保健食品、1 化妆品、生活用品等大量占用经营场所，使得药品实际经营面积达不到要求，药品陈列储存环境遭到破坏，药店的经营性质发生实质上的改变。二是充分运用GSP跟踪检查和日常检查等手段，重点做好停业企业、问题企业的跟踪监管，对质量管理人员不在岗、药品分类管理制度执行不好、处方药不凭处方销售、无购进验收记录等不按GSP规范经营的违法违规行为加大处罚力度，及时清理注销不合格企业。通过清底核查，对67户长期停业或不符合经营条件的企业予以公告注销。

3、精心组织，周密部署，全力做好药品经营企业集中换证和再认证工作。

今年，我们再次面临集中换证和再认证高峰的考验。为做好此项工作，我们首先进行了清底核查，其次是在2009年全系统工作会和企业从业人员培训会上进行了广泛告知，在安排部署上针对药品批发企业和零售企业的不同特点和管理权限做出相应的安排，扎实推进换证工作。

一是配合省局完成药品批发企业换证和再认证工作。在资料审查方面严格把关，认真履行资料初审任务，对有疑问的内容实施现场核查；在技术上积极帮助企业进行场所设施改造和完善管理措施。现已顺利完成12户药品批发企业的资料上报工作。

二是精心部署药品零售企业换证和再认证工作。经过周密思考，统筹部署，拟定2009年**市药品零售企业换证和再认证工作计划。一方面严格审批标准，从严审批药品零售企业换证事项，2 提出“三缓”、“七不”的要求。“三缓”即：对擅自改变许可登记事项的，暂缓换证；因改制、迁址等原因暂停经营的，暂缓换证；因违法违规经营被立案调查尚未结案的，或已经作出行政处罚决定尚未履行的，暂缓换证。“七不”指有下列七种情形之一的，不予换证，即：不符合开办条件的，可限期3个月进行整改，整改后仍不符合要求的；未通过《药品经营质量管理规范》认证或认证证书超过有效期的；经营过假劣药品，情节和后果严重的；出租或转让过《药品经营许可证》的；连续半年以上未经营药品的;《营业执照》未通过工商行政管理部门2009年年检的；换证申报资料不全或存在欺报瞒报情形的。特别强调：在换证期间及实施现场检查时发现企业存在违法违规经营行为的，要依法查处；发现企业不具备经营某类药品基本条件的，要核减该类药品的经营范围。另一方面积极完善便民措施，切实提高服务质量和行政效能。为方便行政相对人办事，提高群众满意度，市局进一步简化办事程序，对换证工作实行分片受理、集中办理。由当地分局负责受理申请资料并完成初审，再由分局统一上报市局，降低了办事人往返路途费用。为进一步提高行政审批透明度，实行阳光作业，市局对换证条件、申报资料要求和办事程序进行网上公开告知，办事人可以直接从网上下载有关文本和表格，按照指定程序和要求准备相关资料，节省了办事成本，缩短了办事周期，提高了办事效率，有利于接受群众监督，保障执法公正。

截至目前，已初步完成9个县103户城市药店的换证、再认证现场检查工作，限期整改11户。

二、以安全用药为目的，深入开展各类专项整治

1、深入开展计划生育药械市场专项整治。全国、全省计划生育药械市场专项整治行动电视电话会议以后，我局高度重视，认真研究，周密部署，于第一时间下发了《**市食品药品监督管理局计划生育药械专项整治实施方案》，召开了整治动员电视电话会，明确了工作重点和具体要求。截止目前，全市共监督检查药品经营企业665户，医疗机构1245户，计划生育服务机构30户，对未设立计生药械专柜、未设立供货方档案、无购进验收记录等违规行为给予警告并责令改正165户，查处违法经营未经注册的橡胶避孕套案件2起，罚没款0.8万元。另外，在专项检查中，还查处无证经营“妇科千金片”、“妇炎净片”，非法渠道购进“妇炎宁胶囊”“产妇安合剂”“保胎灵片”，使用过期橡胶手套、诊断试剂等危害群众生殖健康的相关案件8起，整治行动取得阶段性成果。

2、扎实开展甲型H1N1流感防控工作。全球性甲型H1N1流感发生以后，我们从责任心和职业的敏感度出发立即对这起事件予以高度重视。5月5日，在国内尚未出现病例的情况下，即已下发“关于成立**市食品药品监督管理局甲型H1N1流感防控工作领导组的通知”和“关于加强甲型H1N1流感防控工作的通知”，加强了对防控工作的组织领导，明确了各部门职责，建立起应急 4 机制，对下属各分局和市药检所部署了应对措施，在全市范围内组织开展了甲型H1N1流感防控药械的专项检查。5月11日，在我国内地出现首例输入性病例后，我科随即出台了“关于进一步落实甲型H1N1流感防控药品市场监督措施的通知”一文，就加强甲型H1N1流感防控药械专项检查工作提出了进一步要求，对甲型H1N1流感防控药品专项检查实行周报制度，并专门制定了“甲型H1N1流感防控药械质量管理制度”，督促各相关单位执行。9月份，根据**市内防控形势的需要，出台了《**市食品药品监督管理局甲型H1N1流感防治药械安全保障工作应急预案》，对防控用药械加强日常监管力度，随即启动二级预案，对定点医院药械加强抽验检查。在防控甲型流感期间，我们还先后组织开展了疫苗专项检查和中药材中药饮片专项检查，有力地打击了不法分子利用防控形势趁机兜售假劣药品的违法行为，保证了防控工作的顺利进行。

为保证各项专项整治行动取得实效，不留死角。市局抽调各分局业务骨干共计19人组成9个督察组，对计生药械和防控甲型H1N1流感药械专项检查进行了督察检查，共监督检查药品零售企业56户，对存在问题的企业下达了整改意见，有力地推动了这两项工作的开展。

3、集中开展中药材中药饮片和疫苗专项整治。为加强疫苗、中药材、中药饮片的监督管理，8月-10月，我局在全市范围内集中开展了疫苗和中药材、中药饮片专项检查。

一是以严厉打击制售假劣疫苗、非法购销疫苗的违法行为为重点，对各级疾控中心和接种单位进行了全面排查。从购进渠道、储存、运输、养护、使用各个环节看疫苗质量是否安全。全市共出动执法人员500余人次，监督检查单位342家，检查中未发现制售假劣疫苗和非法购销疫苗的违法行为，对个别接种单位存在的运输温度不及时登记、无保证冷藏设备不断电的备用电路等管理漏洞和“疫苗领发登记薄”内容填写不完整、未对疫苗批号进行记录等不规范行为进行了责令整改。

二是以“四查四看”为主要内容，重点打击制售假冒伪劣、非法购销中药材、中药饮片行为。通过查购进记录、供货方资质档案和票据，看中药材、中药饮片是否从合法渠道购进；查饮片外观是否正常，是否有虫蛀、霉变、受潮、变质，是否掺有伪劣品，看饮片质量是否存在问题；查是否具有保证饮片质量的温控、防虫、防鼠、防潮设施，看贮藏条件是否符合要求，是否进行符合饮片要求的日常管理；查各项管理制度及落实情况，看质量管理人员是否在职在岗，履行职责是否到位。全市共出动执法人员1200余人次，监督检查药品经营企业668家，对84家单位进行了药品抽验，抽验品种计240种，已确定假劣药品136种批，立案141起，其中万元以上案件2起。

三、努力建立药品市场监管长效机制，不断提高监管水平

1、继续探索完善药品销售人员管理制度，加强药品销售人员管理，规范药品购销行为。

为加强药品销售渠道的监督管理，杜绝非法渠道购销行为，我局在去年对药品销售人员实行备案管理取得突破性进展的基础上，继续探索完善药品销售人员管理制度。针对药品销售人员流动性大、不易监管的特点，我们在备案程序和培训管理方面进一步提高了实用性。重点关注外省药品生产企业和批发企业销售员直接销售给乡镇以下医疗机构、零售药店的终端销售行为，查其票据是否符合要求，有无发货单，发货地点在哪里，便于发现异地设库等违法行为。今年累计审查药品销售人员资料600余份，实施备案379人，使得一部分不具备资质的销售人员退出了**市场，并从中发现案件线索，查处3起非法渠道购销药品案件，有力地打击了不法分子，对违法购销行为起到了震慑作用。

2、积极推进监管信息化建设，充分利用药品电子监管网络平台，强化重点品种的在线监管。

从2008年11月1日起，国家对疫苗、中药注射剂、血液制品、二类精神药品实施网上电子监控。为落实此项工作，我们对辖区内药品批发企业进行了多次督促检查。目前，除4户停业企业外，我市药品批发企业已全部入网。但部分企业因国有企业改制尚未完成等原因，人员涣散、经营不善，对此项工作缺乏主动性，抱着等待观望的态度。针对存在的问题，我们要求分局一是要加强对本辖区药品批发企业的日常监督，对不具备扫描条件或不按规定扫描的企业责令停止销售相关品种；二是要适时监控流入本地的药品信息，发现未经电子监管网的“四大类”药品，一 7 律查封扣押，依法查处。三是在批发企业换证过程中严格把关，对依照规定应该实施而未实施电子监管的企业不予换证。经过努力，目前已有***********************等9家企业的网上电子监管进入正常运营。

四、加强药品广告监测，严厉打击药品广告发布活动中欺骗和误导消费者的行为

今年以来，在违法药品广告、保健食品广告治理方面，我们的工作重点是：一要加大药品广告监测力度，做好违法广告信息上报、移送查处工作；二要加强对销售违法广告药品经营企业的监督检查，加大对广告药品的抽验力度。要求经营广告药品必须具有省、市药品检验机构出具的《检验报告》，否则暂停销售该药品；三要加大对“非药品冒充药品”的监督检查力度。对保健食品冒充药品名称和包装的、保健食品直接使用药品通用名的、保健食品的名称、包装、说明书明示或暗示有治疗疾病作用的、未建立保健食品购进、销售记录的、未留存保健食品供货方资质、产品合格证明的、“无文号”或以假文号保健食品冒充药品的违法行为，依法严厉查处。

为进一步加强对广告药品和保健食品的监督管理，6月10日-20日，在全市范围内开展了为期10天的专项检查，共出动执法人员566人次，监督检查药品经营、使用单位306户，警告、责令改正49户，清理、收缴违法宣传资料5000余份，查封扣押违法广告药品、保健食品16品种，罚没款2.6万余元，对咳喘 8 顺等7种违法发布广告严重的药品责令暂停销售，并移送工商部门处理。全年共移送药品违法广告12件，保健食品违法广告13件。通过加强违法广告监测和移送，打击了部分药品经营、使用单位利用媒体欺骗和误导消费者的不法行为，有效净化了全市广告药品、保健品市场，取得了预期实效。

按照全年工作计划，我们的各项工作全面展开，但部分工作尚未完成，距离全年工作目标还有一定差距。下一步，我们要加快进度，强化落实，重点做好药品零售企业换证认证工作，力争圆满完成全年工作任务。

关于药品销售个人工作总结范本 篇10

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是x小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二：落实岗位职责。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析：

硫普罗宁注射液在x也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落后，但是市场潜力巨大，从整体上来看x市场较x市场相比开发的较好。x市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就3月份拿了二件货。x市场：头孢克肟咀嚼片xx有三个客户，硫普罗宁注射液分别在x泰亿、x康心、x民生、以及x地区都有客户。其中，x康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，x基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普罗宁占据x市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，x比x要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。

总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。

关于药品销售个人工作总结范本【二】

转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

关于药品销售个人工作总结范本【三】

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。

20xx年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。

但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！

关于药品销售个人工作总结范本【四】

到底要如何提高速度呢?这个问题必须根据顾客和购买的药品来进行区别。对于年轻的顾客动作一定要迅速，因为年轻人容易急躁；而对于年纪较大的顾客则应该从容不迫。对于低价位的药品动作要快，对于高价位的药品，应该是从从容容的，如果是慌慌张张地进行药品处理，可能会让顾客心理上产生不舒服的感觉，甚至把顾客赶跑。真正动作敏捷的接待顾客方法，应该是看起来心情很愉快的迅速做事。为了达到这个目的，药店店长必须注意下列事项：

①动作要利落，注意尺度的拿捏。

②姿势端正，不拖泥带水。

③在店里行走时注意不要把脚拖在地上，鞋子要挑选合适的穿。

④说话要段落分明，口齿清楚，绝对不可以拖泥带水、喋喋不休。

⑤虽然动作上十分敏捷，可有时候药品包装需要花费很多时间，一时没零钱找不得已让顾客等候，药店店长或者此时不妨中途告诉顾客：“很抱歉，请稍等一下”。

在工作中绝对不允许的行为

（1）在门口并列站着，不把通道让开。

（2）在营业场所，把手插在口袋里走路。

（3）在药店擦口红，剪指甲。

（4）强调公司的特别规定。

（5）推卸责任，甚至与顾客争吵。

（6）当顾客光临时，三五成群地聊天。

（7）从正在浏览药品的顾客前面走过。

（8）依靠在货架上。

（9）经常空岗。

（10）当着顾客，做挖鼻、剔牙的动作。

（11）冲着顾客打喷嚏，咳嗽。

营业即将结束前后的工作处理与准备

清点药品与助销用品。根据药品数量的记录帐卡，清点当日药品销售数量与余数是否符合；同时检查药品状况是否良好、助销用品（如宣传卡、POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向上汇报、领取。

结帐。“货款分责”的药店，药店店长要结算票据，并向收银员核对票额。“货款合一”的药店，药店店长要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章并上交。

及时补充药品。在清点药品的同时，对缺档和数量不足的，以及在次日需销售的特价药品和新药品需及时补充：“零售店”的药店店长应先查看药店库存，及时加货；若库存无货，应及时汇报，以督促销售人员次日进货。“店中店”的药店店长应协助商家做好货源供应工作（向其询问或查看库存），及时汇报并向公司订货，争取做到不断货。

整理药品。清点、检查药品及助销用品时，要边清点、边做清洁整理的工作。对药品、助销用品及销售辅助工具进行卫生整理、陈列整齐；小件物品要放在固定的地方，高级物品及贵重物品应盖上防尘布，加强药品养护。

报表的完成与提交。书面整理、登记当日销售状况（销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数），及时填写各项工作报表，在每周例会上提交，重要信息应及时反馈；每次促销活动结束后需填写促销活动报告，在每日、周、月工作例会上提交。

留言。实行两班制或一班制隔日轮休的药店店长，遇到调价、削价、新品上柜以及当天未处理完的事宜，均要留言告知次日当班的同事，提醒注意和协助处理。

确保药店与药品的安全。销售高级药品及贵重药品的药店应检查小库是否上锁；同时将票据、凭证、印章以及药店自行保管的备用金、帐后款等重要之物，都入柜上锁。要做好营业现场的安全检查，不得麻痹大意，特别要注意切断应该切断的电源，熄灭火种，关好门窗，以避免发生火灾和偷盗的行为。在离店之前，还要认真地再检查一遍，杜绝隐患，确保安全。

营业即将结束前后的工作，我们不要求一定要在确认顾客全部离店之后才开始，但是必须要求接待好最后一位顾客！

关于药品销售个人工作总结范本【五】

xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。