手术室各环节工作流程（精选8篇）
一、总则
1.为了适应社会发展需求，加强和规范业扩报装管理，统一报装业务流程，向客户提供快捷、规范的服务，切实提高服务水平，制定本规定。
2.本规定依据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、信阳市电力公司《县供电企业营销管理标准》等文件制定。
3.业扩报装工作按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。营销部是业扩报装工作的归口管理部门，负责制定业扩报装工作管理制度，对业扩报装工作实行服务监督、组织协调、质量控制与管理考核；
4.业扩报装工作应利用营销技术支持系统对业扩报装工作实行全过程闭环管理，流程各个环节要严格按照规定标准、时限控制，提高服务质量和服务效率，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化。
5.严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入，及时、准确、完整地填写各类纸质业务表单，同步在营销信息系统中录入业务办理信息并及时流转，确保纸质资料和营销信息系统数据的一致性。
6.在业扩报装工作中，严格遵守国家相关法律法规，执行国家和政府有关规定，严格遵守国家电网公司供电服务规范及“三个十条”规定。
7.本规定适用于潢川电业局直供电力客户的新装（包括临时用电）、增容等用电业务。
二、业扩报装工作内容
（1）受理客户新装、增容等用电申请,审核有关资料。（2）组织现场勘查，确定供电方案。（3）确定电价、电能计量方式、计费方式。（4）组织设计审查、中间检查及竣工验收。（5）安装电能计量装臵。
（6）签订供用电合同（电费协议），办理接火送电事宜。（7）建立电费账户。
（8）建立、健全客户用电基础资料档案。
三、职责分工
(一)局生产、营销主管领导
1、审批供电电压等级为10KV，新装、增容容量在630KVA及以上高压客户、双电源客户及供电电压等级为10KV以上客户的供电方案、用电协议书面材料。
2、审批由客户出资或因城市规划需改动、迁移、拆除属供电企业资产的配电网电力设施改造方案书面材料。
3、掌握重要客户业扩工程流程各节点情况。
4、负责协调局层面业扩报装中存在的问题。
（二）营销部
1、审批新装、增容容量在315KVA及以上630KVA以下10KV高压客户、互感器为75/5及以上低压客户供电方案、用电协议书面材料。
2、审核新装、增容容量在630KVA及以上10KV高压客户、双电源客户及10KV以上客户的供电方案、用电协议书面材料。
3、审批供电企业投资新建公用配变设施的供电方案；
4、各专责根据本岗职责参与全县直供线路供电的业扩供电方案确定、工程图纸会审、供用电合同会审、竣工验收、电价审核工作。
5、根据我局配电网规划，制定业扩报装技术原则，为业扩报装日常工作中选择提供依据。
6、参加客户服务中心组织的容量在315KVA及以上的10KV高压客户现场勘察、供电方案的确定、图纸会审和竣工验收。
7、根据业扩信息及调度符负荷信息负责制定城乡配电网建设、改造计划。
8、审核由客户出资或因城市规划建设需改动、迁移、拆除属供电企业资产的10KV及以下电力设施改造方案，报经上级批准同意改造项目下达实施任务。
9、负责客户业扩工程10KV及以下线路停电接火工作计划管理。
10、负责组织有关部门对双电源、10KV专板专线及35KV及以上供电电压等级高压客户供用电合同的会审。
11、负责配臵相关人员在营销业务应用系统中业扩报装角色，设定业扩报装流程时限并实施超时警告，针对业扩报装程序存在问题进行技术指导与沟通。
12、负责全县供电区域内计量指导、监督工作，参与营销所有高压业扩工程和公用配变供电方案中有关计量方式的确定和电能计量装
臵设计的审查。
（三）客户服务中心
1、严格执行《国家电网公司业扩报装工作规范》，按照“一口对外、便捷高效、三笔制定、办事公开”的原则，统一组织实施业扩报装个环节业务及流程运转，全过程督办业扩报装各环节的工作进度、工作质量，强化业扩流程的信息汇集，执行业务流程时限考核制度，即使向客户反馈业扩处理情况及进程信息。每周组织召开一次业扩报装例会。
2、受理直供区内所有高、低压客户各类用电业务申请；审核客户的申请用电资料，建立客户用电的基础资料档案；
3、负责在规定时间内，一句工作范围组织有关单位到客户进行现场勘察，制定供电方案，确定计量方式、计费方式后报领导审批，组织设计审核、中间检查、竣工验收、供用电合同签订等，填写相应工作单。
4、负责10KV新增容量315KVA及及以下、辖区互感器为75/5以下低压客户业扩供电方案审批，负责所辖业务范围内全部业扩报装客户在营销业务应用系统流程中审批环节的处理。
5、按照承诺时限向客户大幅供电方案批复意见，签订供用电协议。
6、负责对客户自行选定设计单位设计资质、施工单位的施工资质和入网运行的电器产品进网许可证进行验证、审查。
7、负责组织相关部门对客户业扩工程中的隐蔽工程、施工质量进行中间检查，出具书面整改意见，并督促其限期落实。凡是有隐蔽工
程或隐蔽部分的必须进行中间检查，并填写中间检查记录。
8、接到施工单位工程竣工验收申请后，对竣工资料齐全、合格的工程，在规定时间内，按职责划分组织营销部、施工单位、配电服务中心、电费管理中心、电能计量中心及相关部室有关人员对工程进行验收。
9、工程验收合格后，装表接电前与客户签订供用电合同，工程验收不合格的，出具书面整改意见通知客户整改，整改后再次验收，直至合格。
10、根据客户业扩工程进展情况，向所辖区设备管理单位提交接电通知单，以便安排接电。
11、工程中间检查、竣工验收严格按照局领导签批的供电方案，审核通过的设计图纸及有关验收规范执行，确保工程质量。
12、对客户投资无偿移交给供电企业的设备资产及档案资料手续进行协调和办理后，相关资料及时移交给设备运行维护单位。
13、负责每月手机与汇总业扩报装情况、中间检查、竣工验收等进展信息，并及时向相关领导或部门传递。
14、专职用电检查人员，要对新装、增容高压客户受电工程设计图纸和有关资料进行审查，参与高压客户工程中间检查和竣工验收。15、95598客户信息服务班对高压业扩工程投运客户全部进行回访，对低压报装客户送电客户进行抽访，并准确、规范记录回访结果，每月提出改进业扩报装服务端措施建议。
（四）各乡供电所
1、负责办理辖区直供低压客户用电业务。负责将所受理的高压客户的用电申请资料及时转给客户服务中心。
2、负责办理供电企业投资新建、改造公用配电设施的营销业务应用系统手续。
3、协助客户经理参与辖区内高压业扩 现场勘察、供电方案制定、中间检查、竣工验收、供用电合同签订及移交工作
4、按批准的供电方案及有关规定、配合完成高、低压业扩工程引起的所辖公用配电设备的停、送电操作。
5、负责低压客户业扩工程的接电工作，严格按照批复的供电方案将客户线路接入配电网。
6、负责审核辖区内互感器为75/5以下的低压业扩供电方案。
7、负责所辖客户用电资料档案管理。
（五）输配电部
1、参加客户服务中心组织的所辖10KV新增容高压客户现场勘察、方案制定和图纸会审、工程中间检查、竣工验收。参加所辖互感器为75/5及以上的低压客户现场勘察、方案制定工作。
2、定期向营销部、电费管理中心、客户服务中心及电能计量中心通报公用配电设施季节性负荷情况及变更情况。
3、负责接受客户服务中心办理由客户投资并移交给供电企业作为公用配电设施的设备移交、变更手续。
4、负责监督和验收局投资的公用配变设施施工，负责办理投运手续。投运前应通知相关抄表部门变压器安装地址及负荷转移区域等相
关信息。
5、按照批准的供电方案及有关规定，配合完成高、低压业扩工程引起的所辖公用配电设备的停、送电操作。
6、负责客户业扩工程的接电工作，严格按照批复的供电方案将客户线路接入配电网中。对接电工作是否具备带电条件进行确定，具备带电条件的接电工作，不得安排停电作业。
（六）电能计量中心
1、负责本供电营业区内的电能计量业务归口管理。
2、参加高压客户的计量方式会签、图纸会审、中间检查和竣工验收。
3、电能计量的配臵与安装应符合《电能计量装臵技术管理规程》（DL/T448-2000）及相关技术规程的要求，负责高压客户计量装臵的安装维护。
4、负责高压业扩工程的电能计量资产和技术资料的维护管理；及时提供业扩报装所需的计量装臵。
5、在承诺时限内安装（拆除）计量装臵，及时录入传输业务数据信息。
（七）抄表中心
1、参加客户服务中心组织的高压客户，包括小区一户一表批量新装客户的竣工验收。
2、参加客户服务中心组织的一户一表竣工验收，负责验收表箱安装位臵是否符合规定、低压线路路径、表计是否与客户正确对应等。
3、参加客户服务中心组织的高压业扩工程竣工验收，掌握新装变压器安装地点。
（八）电费管理中心
1、负责签订电费结算协议
2、参与供电方案计费方式会签，及时进行账务审核。
（九）生产技术部
1、参加客户服务中心组织的10KV及以上电压等级电力客户的现场勘察、供电方案制定、图纸会审、供用电合同会审和竣工验收，提出具体要求及建议。审核后的供电方案，由局主管领导审定。
2、参加审核申请用电负荷需从变电站出专板专线的供电方案。
（十）调度中心
1、参加审核客户服务中心组织的高压双电源、专板专线客户供电方案、图纸会审、供用电合同会审及竣工验收。
2、提供10KV及以上电压等级专板专线及高压双电源客户调度协议样本、格式，办理高压双电源客户及专板专线客户的调度协议。
3、协助完成专板专线高压客户的送电工作。
4、接到客户保护整定计算委托书后，应在规定时间内下达保护定值单。
5、定期向营销部门传递配电线路及变电站负荷情况、电网设备命名等信息。
（十一）其他部门
在高压客户业扩工程的现场勘察、供电方案制定、图纸审查、竣
工验收、装表送电等过程中，凡涉及变电运行部、变电检修部、输电部等单位时，各单位都应服从组织部门的统一安排，按时参加并完成相关工作任务。
四、流程中间服务质量的考核
（一）客户经理及业扩员受理用户申请：热情接待、认真详细记录客户报装信息，不得推诿搪塞，在规定时间内及时生成MIS系统报客户服务中心主任处审批。
1、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷没有造成投诉，对业扩员罚款20元；
2、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以下投诉，对业扩员罚款50元；
3、服务态度恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以上省级以下投诉，对业扩员罚款200元，并待岗学习，经考试合格后上岗；
4、因业扩员服务态度造成恶劣影响，损坏企业声誉的，除经济处罚外，调离该岗位待岗。
5、因业扩员报审材料未按规定时间（自受理之日起不超过2天）报送至客户服务中心主任处初审，对业扩员罚款20元。
（二）客户服务中心主任初审：严格按照政府及行业相关规定审验资料。
（三）客户经理在接到业扩报装任务后，按规定时间及时组织协调各部门进行实地勘察，提供切实可行的供电方案（供电方案的确定由生技部负责、低压由管理单位负责）。客户经理对客户进行方案答复，负责督促供电方案的设计完成，收集必要的客户信息及业扩信息，建
立更新客户档案。在供电方案得到客户认可后，供电方案需经由营销部、主管局长审核批准后方可实施：
1、供电方案应在下述时限内答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过 15 个工作日；高压双电源客户不超过 30 个工作日；因客户经理原因超出供电方案答复时间，对客户经理罚款50元；因其他部门原因超出方案答复时间，对相关责任部门罚款100元；
2、客户经理应及时主动按照规定时间（到现场勘查时限，自受理之日起，高压客户不超过 3 个工作日）组织相关人员到达现场进行勘测，未按规定时间完成现场勘测的，对客户经理罚款30元；
3、客户经理负责协调组织各部门进行现场勘测，相关部门应积极配合，无其他原因无故拖延，导致流程进度缓慢，超出勘测时限，但未影响方案答复的，对相关部门罚款50元，对超出方案答复时间的，罚款相关部门100元；
4、由生技部提供供电方案，在完成现场勘测任务后，客户经理及时组织协同各部门完成相应的现场勘测单填写，完善资料，因资料填写不全造成流程中止的，对责任方罚款30元；
5、现场勘测完毕后，生技部在规定时间内提供合理的供电方案，并及时通知客户经理。因客户经理未及时跟踪供电方案的完成时间，造成业扩报装超时的，对客户经理罚款50元；因未按时完成供电方案，造成业扩报装超时的，对生技部罚款100元；
6、供电方案答复后，客户经理协助客户完成各种信息表格的填写，完善客户信息。因客户经理造成客户信息不完善，流程中止的，对客户经理罚款50元；
（四）中间检查环节：客户经理在受理中间检查报验申请后，负责组织协调以生技部为主、其他部门配合的验收组，对客户业扩工程中的隐蔽工程、施工质量进行中间检查，出具书面整改意见，并督促其限期落实。凡有隐蔽工程或隐蔽部分的，必须进行中间检查，并填写中间检查记录。
1、因客户经理问题，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对客户经理罚款30元；
2、因相关部门不服从调度，未进行中间检查，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对相关部门罚款100元；
（五）竣工验收环节：客户经理接收客户工程竣工验收申请后，在规定时间内，按职责划分组织客户（施工单位）、生技部、辖区供电所、输配电部、电费管理中心、电能计量中心、抄表中心及相关部室有关人员对工程进行验收。自受理之日起，高压供电客户不超过5个工作日、低压供电客户不超过3个工作日。
1、客户经理：受理客户竣工检验申请时，客户服务中心应审核客户相关报送材料是否齐全有效，通知相关部门准备客户受电工程的竣工检验工作。验收结束后，客户经理收集相关用电设备资料、客户资料及业扩信息，建立健全客户档案。
2、生技部或辖区供电所验收合格后及时更新地理接线图，并负责编制线路配变的名称编号或用户箱位户号；
3、输配电部在工程验收合格后及时对配变、线路台账进行更新，并负责杆号及台区编号的喷刷、辖区供电所负责低压线路杆号及箱号的喷刷。
4、电费管理中心在验收过程中根据客户报装用电性质及现场实际勘测情况，对客户用电性质给予定位，按规定制定合理的电价政策。
5、电能计量中心在验收过程中，根据客户报装的用电负荷及实地勘测情况，对用户表计的配备进行记录备案。
所有参与竣工验收部门人员均要支持客户经理的协调组织。因任一方造成客户验收资料不全，业扩流程中止的，对责任单位罚款50元。
（六）客户经理在客户受电工程竣工验收后，根据相关法律法规和平等协商的原则，按照国家相关规定、协助业扩报装客户与客户服务中心责任人签订供用电合同书，纸质合同必须和营销业务应用系统中的电子合同保持一致。
客户经理务必尽职尽责，联系客户签订供用电合同，如因客户经理原因导致合同无效或漏签，致使业扩流程中止，对客户经理罚款200元。
（七）计量中心职责：待客户经理与客户签订供用电合同后，计量中心积极配合客户经理及时接收装表接电通知单（任务书），并与客户按相关时限规定（高压5个工作日内）完成装表接电工作。
1、客户经理未能在规定时间内及时下达通知单，超出规定时限，对客户经理罚款50元；
2、计量中心或辖区供电所在接到通知单后，未能在规定时间内完成装表接电工作，对相关责任人罚款50元。
（八）建立客户信息、资料归档
客户业扩工程验收合格接电工作完成后，客户经理负责客户档案资料的整理建帐、立户。收集并整理报装资料，完成资料归档。客户基础资料包括：客户申请、供电方案答复意见、开工报告、设计与竣工图纸、中间检查报告、变压器试验报告、合格证；开关箱试验报告、合格证；避雷器试验报告、合格证；电缆试验报告、及大型设备试验报告、竣工检验报告、供用电合同、电费结算协议等。保证客户基础资料真实、一致。
客户经理全程跟踪业扩报装流程，根据归档资料要求，在业扩办理过程中对各类资料进行收集；如需相关部门提供，客户经理负责协调索要。
1、因客户经理自身原因造成客户信息档案资料不全不能归档的，处罚客户经理20元/项；
2、因相关部门未能提供客户归档资料造成客户信息资料不全不能归档的，处罚相关责任部门20元/项。
五、其它
1、本规定未尽事宜，应按《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和国家电网公司、省电力公司的有关规定执行。
2、本规定自下发之日起执行，以往与本规定不一致的，依照本规定执行。对执行中出现的有关问题定期修改完善。
业扩流程见附件：
1、高压业扩流程图
工作流程, 或称业务流程, 是指企业生产经营活动中一系列相互关联行为的序列结构, 反映了某种活动在既定目标的导向下从起始到完成, 经多个部门、多个岗位、经过多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程, 简言之, 工作流程即由输入变成输出的一种过程。现代管理学界普遍认为:流程决定效率, 流程影响效益。好的工作流程能够使企业各项业务管理工作良性开展, 从而保证企业的高效运转;与之相反, 差的工作流程则会导致出现部门间、员工间职责不清、相互推诿等现象, 从而造成资源的浪费和效率的低下。好的管理在于好的流程, 工作流程的建立与不断完善, 尤其是标准工作流程的建立与不断完善尤为重要, 但是, 好的流程关键更在于好的执行。
1 分工理论简述
随着企业的不断发展, 工作分工也在不断的细化, 任何一项工作的完成都离不开不同流程间的衔接, 离不开每个流程中各环节的分工和合作。分工与合作, 作为一个矛盾体的两个方面, 相互依存, 相互制约, 相互转化。分工产生的本质意义在于合作, 分工是合作的基础, 合作是分工的目的。没有分工就没有合作, 合作就是通过合理分工以达到各负其责, 各司其职基础上, 相互补充, 提高效率, 共同完成任务。合作能更好促成分工, 更加明确各自的任务。一支成熟的足球球队, 体现的就是分工与合作的完美结合。球场上的前锋、中场、后卫及门将, 各司其职, 严格遵守战术纪律, 在把自己职责完成的前提下, 注意同伴间的协作, 最终将取得的是一场又一场的胜利。
对于分工的重要性, 经济学之父, 亚当·斯密 (Adam Smith) , 在他1776年出版的代表作《国民财富的性质和原因的研究》 (简称《国富论》) 中论述两个国家之间生产某种产品的劳动成本的绝对差异 (即绝对成本) 的时候, 其重要的理论基石就是分工理论。亚当·斯密认为, 分工的起源是由人的才能具有自然差异, 那是起因于人类独有的交换与易货倾向, 交换及易货系属私利行为, 其利益决定于分工, 假定个人乐于专业化及提高生产力, 通过剩余产品之交换行为, 促使个人增加财富。分工和专业化的发展是经济增长的源泉, 分工的好处在于能够获得分工经济与专业化经济, 从而得到生产效率的提高, 增加国民财富。他指出, 分工可以促进效率提高的原因主要是:第一, 劳动者的技巧因专业而日进;第二, 由一种工作转到另一种工作, 通常会损失不少时间, 有了分工, 就可以免除这种损失;第三, 许多简化劳动和缩减劳动的机械发明, 使一个人能够做许多人的工作。亚当·斯密在其中引用了的一个经典的制针案例:在制针生产流程进行分工前, 一个粗工每天至多能制造20枚针;而分工后, 平均每人每天可制造4800枚针。亚当·斯密还认为, 分工的发展是促进生产率提高并长期增长的主要因素, 分工程度则受市场范围的强烈约束和限制, 而国外市场的存在, 则有助于克服国内市场狭小所带来的限制。由于各个国家所拥有的自然禀赋或后天的有利条件不同, 因此一个国家就可以以整个世界为市场, 通过发展国际贸易, 利用国外市场来扩展市场范围, 必然能够促进分工与专业化的深化和生产率的提高。
2 边界理论的研究简述
任何的组织或系统与环境都有一定的界线, 表现为系统的边界。从边界理论的假设看, 边界观念包含一个矛盾:边界标志着分隔, 但这种分隔“同时也造成了某种事物是一个整体或单元的感知” (Cooper, 1989) 。因为分隔是组织存在的一个必要条件。没有边界, 焦点组织和其环境之间的差异将消失 (Scott, 1992) 。
边界理论, 首先强调了边界的封闭、隔离和保护功能。因为边界内含的最主要意义就是界定组织与其环境之间的差异, 边界限定凸显了该组织或领域不同于其他组织或领域的某种属性。其次强调了边界的开放、渗透和发展的功能。因为边界不仅限于“止于此”的概念, 更内含有“发于此”的涵义, 换言之, 边界是通过对事物或领域某种特定属性差异的明确, 在限定事物或领域之间的区别的同时, 还将这种属性向外部 (内部) 进行拓展 (朱敬恩, 2006) 。
保尔森和赫尼斯 (2005) 从社会学的角度, 提出一个二维框架来解释边界结构及其属性。第一维度反映, 边界是在组织或群体周围划定的界线, 包括物理边界、社会边界和心理边界。物理边界除了主要由有形的实体所形成即物质边界外, 也包括决定着组织成员之间、组织内部成员与外部环境之间可能发生的交换类型的规章制度和准则所体现的制度边界。虽然物理边界的重要作用主要体现在它的象征性方面, 但是, 由于它的工具性方面作用, 即在时间和空间上对资源的限制和保护作用, 使其特点更倾向于是有形而僵硬。社会边界可以看作是存在于“相异性”和“同一性”之间的一种界限。这种区分赋予群体内的人们一种特征, 也为他们提供了行为基准, 因为社会成员总是以他们认为是社会所期待的方式行事。社会边界可能规定着高的可信任度, 使人们无需在物理距离上的接近也能够放心合作。心理边界与指导组织行动的机制有关, 如价值观、信仰、理念和理解等机制。它对一个人培养正确的世界观、人生观至关重要, 并为在群体界线内外部形成一个行动准则提供基础。
保尔森和赫尼斯的边界二维框架的第二维度, 描述了边界对组织的影响, 即边界的限制和授权属性。作为限制属性, 边界使内外控制成为可能。突破边界意味着通过打破既定规则、违反社会规范或存在越轨行为而违反了组织安排, 违背了组织边界的规定。作为授权属性, 边界在限制某些行为的同时, 也给予了另外一些行为可实施的权利, 使另外一些行为的产生成为可能。通过边界过滤功能的发挥, 组织在获取生存必需的信息与资源的同时保持了组织的相对独立性, 使组织免受外来因素的干扰和影响;通过边界渗透功能的发挥, 边界能够有意识地选择, 只允许有利组织运转的外部环境因素输入, 使组织对环境保持相对开放性, 充满活力。在组织与环境相互作用过程中, 边界的自我调整、自我监控能力决定了组织是否能够获得关键资源, 并处理组织产出。从这个角度看, 对一个组织生存能力、发展能力的核心挑战, 将是如何管理该组织与其他组织的边界。
因此, 边界管理包括协调、合作和沟通等策略的运用 (Fichtner, 1984) 。协调关注的是将个体行动整合为一致的、具有凝聚力的整体的活动;合作强调的则是实现统一、联合行动的活动;而沟通则是对联合行动的反馈、自我调节和变革为核心的活动。当前, 职务的责、权边界被普遍认为是部门管理人员成功履行管理职责的必要条件。
3 工作流程中各环节“边界”模糊的危害
企业围绕自己既定的发展目标、战略规划所设立的企业工作流程就是一个系统, 在这个系统中, 它又由很多的分支流程和不同环节组成, 每一个分支流程和不同环节都是一个子系统、一个组织, 它们都应该有自己清晰的边界。目前, 国内很多企业在工作流程中不同环节间的“边界”设置模糊, 普遍存在着岗位职责不清、任务指派随意性较大、出现问题互相推诿等管理混乱的现象, 而这一切通常与企业的组织结构设计不合理, 部门职责不清晰以及工作岗位的职责不明确、工作流程混乱等有关。分工不明确、职责不清晰等流程中的“边界”模糊带来的管理问题是多样性的, 通常主要表现为以下几种情况:
(1) 造成员工一定的精神压力。作为员工, 在面对模糊不清、错综交杂的工作时, 很难分清工作的主次缓急, 工作效率也自然会受到很大的影响, 最后就会给员工带来一定的精神压力。这种情形对于那些工作中积极主动的员工同样也会产生一定压力:“没有规定这项工作由我来做, 如果我主动去做而结果却不理想怎么办……”有些时候好的出发点的却未必会出现积极的结果, 足球场上由于后卫的积极导致守门员的扑球失误而球门失守的一幕并不鲜见。
(2) 造成各环节工作拖拉, 相互推诿, 效率低下。由于分工不明确, 权责不清———什么事情该谁来负责, 谁来完成, 工作环节节点在什么地方等, 会让员工产生一种想法:“这件事应该是我来做的, 还是应该由别人来做?”这样既会使得不同环节的工作无法得以合理的统筹安排, 各环节负责的员工也会由于工作职责的不明晰和无目标性, 使得工作效率和质量都很难保证。
(3) 工作难以落实、跟踪及管理。工作流程中各环节的分工若不清晰, 就会使得每一项具体的工作与具体的责任人难以一一匹配, 从而工作就无法具体而真实的落实, 其进展情形的就不便于跟踪、反馈与及时调整。当具体工作无法得到按时、出色的完成时, 整个工作流程的顺畅执行也就会因其而很难得以保证。
(4) 积极者多劳和滥竽者充数同在。因为分工不明确, 那些积极主动、或是比较乐于助人的员工就会成为一些杂乱工作的打理者、执行者、责任者。本来这件事不是他们的责任, 但是他们今天或是由于主动, 又或是由于被人所求而承担下了这件事, 那么同样的情况, 下次可能还会落在他们头上。久而久之, 他们在承担越来越多的工作同时, 也会使得一部分员工在其位不谋其职, 滥竽充数。
(5) 问题发生时责任人难以界定, 会挫伤员工积极性。由于工作职责的不清晰, 当工作流程执行过程中的某些环节出现了问题的时候, 那样我们将无法客观而准确的确定责任人, 而最终将出现由管理者的主观倾向裁定的情形。无论我们去问责勇于承担该环节工作的员工, 还是问责主动回避该环节工作的员工, 都将会挫伤他们的工作积极性———这会使得原本积极主动的员工从此只会自扫门前雪, 同样会使得本来工作中就比较被动的员工那本来就不高的积极性会变得更低———因为没有任何规定表明这是他们的职责。
4“抽屉式”管理在工作流程各环节“边界”界定中的应用
在现代的人力资源管理中, 早已广为流行工具之一就是“抽屉式”管理。在世界500强企业中, 绝大部分都在实施抽屉式管理, 它是一种行之有效的现代人力资源管理工具。“抽屉式”管理, 它有利于挖掘企业员工的潜能, 避免人力资源的浪费, 并提高工作流程效率;有利于对员工进行有的放矢、具有针对性的专业技能培训与业务素质培养;有利于设计高激励效能的薪酬制度;有利于对企业的人力资源进行科学的配置与规划;有利于对员工做出有章、有据且客观、全面的工作绩效评价等。据有关调查统计资料表明, 美国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%, 1985年为75%, 而在1999年达到95%以上。
“抽屉式”管理, 顾名思义, 就是对将各种有效的管理工具分门别类放置在特定抽屉里的管理方法的一种通俗形象描述。它形容在每位管理人员办公桌的抽屉里, 都有一个明确的职务工作规范或岗位职责与甄选条件手册。在现代管理学中, 它也叫做“职务分析”。当今一些国内外的大中型企业, 都非常重视“抽屉式”管理在企业管理中的应用, 都不同程度地建立了职位分类制度及岗位职责手册。
在实际工作中, 企业要实现科学的“抽屉式”管理, 必须做到职、责、权、利相匹配, 既不能有职无权, 亦不能有责无权, 更不能有权无责。同时, 要进行有效的“抽屉式”管理, 企业必须要经历完成以下几个步骤或环节:第一步, 成立由各个部门组成的职务或岗位分析小组;第二步, 正确处理企业及部门内部集权与赋权关系;第三步, 围绕企业的整体战略目标, 部门分解, 岗位落地, 逐级落实职责权限范围;第四步, 编写“职务说明”、“职务规范”或“岗位手册”, 细化每个职务、岗位的甄选条件及工作准则;第五步, 使绩效考核与职务说明等相结合, 通过反馈进一步强化落实职务和岗位要求。
“抽屉式”管理主要包括两个方面:一是部门的职务分析, 即明确职责权限范围。对部门不同职务和岗位职责权限范围进行分析, 主要是为确定了完成企业的目标任务而需要设置的各项管理职能, 特别是其中的关键职能, 以及确定企业总的管理职能及其结构, 并将它们分解为各项具体的管理业务和工作流程, 指标细化, 规定明确, 层层分解, 逐级落实。二是管理人员的职务分析, 即“职务说明”或“职务规范”。主要是确定企业内部人员各个职务的性质、工作内容、职责要求及和该职务任职条件等。对管理人员的职务分析, 要根据不同的管理层次分类进行, 其中, 关键是要处理好集权与赋权的关系。
“抽屉式”管理的最早提出并应用是人力资源的管理, 通过“抽屉式”管理可以使得部门权责和岗位职责得到明确而清晰。工作流程中的任何一个环节都会由具体的部门、具体的人员去担当, 我们同样可以通过“抽屉式”管理的方式和步骤来实现各环节权、责的明确与限定, 去实现不同环节间“边界”的界定。不同环节“边界”的界定我们可以通过“岗位说明书”制定的方式来实现, 通过岗位说明书的撰写达到明确各岗位的职责权限, 规范工作流程, 实现科学管理的目的。在界定岗位职责时, 首先应界定部门职责, 岗位的职责应为部门职责的分解, 部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现, 最终, 将管理责任具体化、明确化, 管理目标层层分解, 细化到每一个部门、具体到每一名员工。
在通过“抽屉式”管理进行工作流程中不同环节的“边界”进行界定的同时, 作为企业管理者必须要清楚的认识到, 在对部门分工和岗位职责明确时, 并不意味着分家、分立;必须要有企业目标、企业战略的大局观;必须要树立企业利益、团队利益高于个人利益的观念;必须要培养个人价值与企业价值相一致、个人价值与企业价值休戚相关的思想。我们在明确分工、清晰定“界”的基础上, 要做好部门与部门之间的沟通与协调, 做好部门内部和部门之间员工与员工的沟通与协调, 使得大家在各司其职的基础上, 通力协作, 贯彻执行公司的工作流程, 实现企业的发展战略, 完成企业的发展目标。
5 结束语
在新的经济环境下, 企业内有可能存在着工作职责扩大、职责边界交叉的现象, 企业内的职责边界有时表面上会趋于模糊, 但这并不排斥企业内存在的稳定 (或者相对稳定) 的分工关系。企业内的职责边界也可能有一定程度的模糊, 但绝不会消失。
关键词：课改;初中英语;转变工作
《义务教育英语课程标准》指出：“基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。”也就是说，在初中英语教学过程中，我们要在确保学生掌握基本知识技能的同时，也要有效地培养学生的整体素质水平，进而，为学生终身学习和发展打下良好的基础。因此，本文就从以下几个方面入手对如何做好初中英语课堂各环节的转变工作进行论述，以期能够使学生真正成为英语课堂的主人。
一、导入方式的转变
导入环节是一节课的开端，也是决定课堂成败的关键因素。但是，在初中英语教学过程中，我们的导入方式一直采取的是开门见山式或者是以旧代新的导入方式，久而久之，导入环节开始发挥不了其原有的价值，导致导入成为摆设，没有实际价值。所以，在课改理念的影响下，我们要改变这种单一的导入方式，要结合教材内容，选择恰当的导入方式来激发学生的学习兴趣，提高学生的课堂参与度，进而，为高效课堂的顺利实现迈好第一步。
例如，在教学Travelling时，由于本节课的教学目的是让学生了解“旅游”的相关知识，在本节课的导入环节，我借助多媒体向学生展示了一些旅游胜地，同时，向学生展示了文本中主人公“香港”之行的一些地方，目的就是要打破传统课堂的沉闷，活跃课堂气氛，提高学生的课堂参与度，同时，引导学生应用“Ive been here in Hong Kong for two days.”句子进行交流，并顺势引导学生自主进入正文教学活动之中。
又如，在教学Colour时，为了提高学生的课堂参与度，也为了锻炼学生的口语表达能力和语言组织能力，在本节课的导入环节，我选择了“三分钟演讲活动”，引导学生以“My favourite colour”为主题进行演讲，这样的过程不仅能够顺利地将学生引入课堂活动之中，而且，与学生语言组织能力的提高也有着密切的联系，进而，提高导入环节的质量。
恰当的导入形式不仅能够活跃课堂气氛，激发学生的课堂参与热情，而且还有助于学生对文本内容有一个整体上的了解，进而，为高效课堂的顺利实现做好前提工作。
二、教学方法的转变
教学方法是影响高效课堂顺利实现的关键因素，也是课程改革中最难看到效果的部分。众所周知，在以往的英语教学过程中，我们一直采取的是“满堂灌”“一言堂”的模式，导致学生已经习惯了这种被动的学习方式，严重不利于高效英语课堂的顺利实现，也不利于学生综合素质水平的提高。所以，在课程改革下，我们要从学生的学习特点出发，做好教学方法的转变工作，坚持以“以生为本”为指导思想来选择新的教学方法，以确保学生在自主、高效的英语课堂中找到学习英语的兴趣。
例如，在教学Wild animals时，为了提高学生的学习效率，保护学生的学习积极性，更为了发挥学生的主体性，使学生在主动求知的过程中逐步成为英语课堂的主体，在授课的时候，我选择了“自主学习模式”，首先，我引导学生明确本节课的学习目的是为了让学生掌握“if引导的条件状语从句”，接着，鼓励学生自主阅读文本，并将文本中if引导的条件状语从句标注出来，并整理在一起进行对比，并在比较中分析if引导的从句的特点，如：If farmers keep taking the land， giant pandas will have nowhere to live.这样的过程不仅能够锻炼学生的自主学习能力，而且，还能加深学生对if引导的状语从句的印象，提高学生的学习效率，进而，为高效英语课堂的实现奠定坚实的基础。
又如，在教学Abilities时，为了提高学生的学习效率，也为了贯彻落实“以生为本”的理念，在本节课的授课中，我选择了“情境教学法”，引导学生借助“A：What can you do？B：I can...What about you？A：I can...”句型讨论在日常生活中我们能为他人所做的事情，这样的自主对话情境不但能够提高学生的知识应用能力，锻炼学生的能力，而且与高效英语课堂的顺利实现也有着密切的联系。
教无定法，贵在得法，在初中英语教学过程中，我们要结合教材内容选择恰当的教学方法来促使学生获得良好的发展，进而也确保英语课程价值最大化实现。
三、练习环节的转变
习题练习是教学过程中不可缺少的一部分，也是学生巩固所学知识、提高应用能力的重要环节。但是，在以往的习题练习中，我们一直采取的是“练”的模式，让学生沉浸在无穷的题海中进行练习，造成学生的课业压力较大，逐渐导致学生开始厌烦英语，严重不利于课堂效率的提高。所以，在习题练习中，我们要充分发挥学生的主动性，要鼓励学生进行自主练习，要引导学生自主分析试题中的考查点和易错点，这样不仅能够提高学生的学习效率，而且，与学生良好学习习惯的养成也有着密切的联系。
例如，Her smile suggested that she was very with the answer.（ ）
A.satisfying;satisfied B.satisfied;satisfying
C.satisfied; satisfied D.satisfying;satisfying
在解答该题时，我们可以引导学生分析下面几项内容，如，该题的考查点是satistied作形容词的用法。选项的分析：statisfied感到满意的，指人，statisfying令人满意的，指物，等等。通过这样的分析不仅能够加深学生的印象，提高学生的解题能力，而且，与学生的知识应用能力的提高以及高质量课堂的顺利实现也有着密切的联系。所以，在习题解答过程中，我们要充分发挥学生的主动性，使学生在自主分析问题、解决问题的过程中养成良好的解题习惯，进而为高质量课堂的实现做好保障工作。
四、作文方面的转变
作文教学一直都是学生学习中的难点，也是重点。但是，作文教学的效率一直都有待提高，严重不利于学生语言综合应用能力的提高，也不利于学生健全的发展。所以，在素质教育下，我们可以选择自主修改法或者是互相修改法来提高学生的作文写作质量。详细地说，就是要充分发挥学生的主体性，鼓励学生去自主修改自己的作文或者是修改其他同学的作文，并进行交流，对作文中存在问题较多的反馈给我，之后，再进行有针对性的点拨，以为学生作文水平的提高奠定坚实的基础。还以上面的练习题为例，即：Her satisfied smile suggested that she was very satisfying with the answer.在该句子中，学生很容易将satisfied和satisfying混淆，这就需要学生进行纠正，这样不仅能够加深印象，同时，还能提高学生的应用能力。
总之，我们要认真贯彻落实课改基本理念，要做好转变工作，以确保学生在高效的课堂中获得良好的发展。
参考文献：
谢永娣.新课改背景下构建中学英语高效课堂的若干思考[J].语数外学习：英语教育，2013（01）.
（九）九、其他：
77、孩子破坏班级内的物品时，教师要帮助幼儿树立集体观念，要爱自己的班级，愿意和小朋友一起上课，游戏，关心集体的人和事。
78、教师之间应该和谐相处，不要说三道四。
79、如果幼儿有顶撞家长的事情发生时，教师要教育幼儿要尊敬师长，听教师、家长的话，在他们面前不任意发脾气，孝敬父母，有好吃的先让长辈。
80、如果幼儿家长生病，教师也应该电话问候一声，加强家园之间的联系。
81、有一个平和的心态，不和家境优越的人攀比，养成勤俭节约的良好习惯。
82、教师要和小朋友之间经常使用“您好”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语，会礼貌地称呼人，见到熟人主动打招呼。
83、别人说话时不乱插嘴，不随便打断别人说话，当别人问自己问题时，要有礼貌地回答。
84、在幼儿园、在家、在公共场所不大声喧哗。
85、每天坚持看书2个小时。
86、创造一个自由、宽松的语言交往环境。
87、支持、鼓励、吸引幼儿与教师、同伴或其他人交谈，体验语
言交流的乐趣。
88、学习使用适当的礼貌用语。
89、养成注意倾听的习惯。
90、善于和别人交流。
91、要勤劳勇敢，尊敬上级领导，和教师团结相处。
92、经常看天气预报和新闻，了解世界很大。
93、教师要时刻教育幼儿爱护图书及学习用品，发下新书要在家长的帮助下包好书皮。
94、正人先正己，教师的读书写字姿势要正确，然后教给幼儿正确的读书姿势：眼与书本的距离要保持一尺，身体和桌子之间保持一个拳头的距离。
95、孩子在太阳光下面看书时，要提醒幼儿：保护好眼睛，不在光线太强或太弱的阳光下看书、绘画。
96、发现孩子买零食时，要教育幼儿不乱要东西，爱护书本，铅笔、本子用完了再拿旧的换新的，养成勤俭节约的好习惯。
97、冲厕、洗手后要关紧水龙头，节约用水。
98、保持指甲清洁，不积泥垢，不染指甲，不留长指甲。
99、讲究卫生：不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、塑料袋等。100、如发现地上有碎纸等，能弯腰拾起，并放入纸篓。
爱是人间最美的花朵，是心灵之弦，但仅有爱是不够的。如果我们善于在平日中，在日常教育的每个细节中播种和呵护孩子们的感情，就会发现，最伟大的爱其实往往产生在最平凡之处，最深的感动
其实就在每一个平淡而平凡的教育细节中。
一个小小的细节可以传递爱的信息，一个不经意的动作可以扶起孩子的自尊，一句充满爱心的话语可以影响孩子的一生，作为幼儿教师千万不要轻视这小小的细节，我们的爱正是通过这些点滴细节慢慢渗透到每个孩子的心灵之中。相信这样的镜头我们每天都会看见，当我们行走在幼儿园之中，常常会有孩子一脸阳光地与我们打招呼：“老师好。”有的老师会微笑着应答，有的教师会蹲下身子和孩子拥抱，或是用手抚摩孩子的头或是脸蛋叫叫孩子的名字，而有的教师却高傲地看孩子一眼或是用鼻子“恩”一下。更有甚者，有的教师却依然顾我地走着，看都不看孩子一眼，就这样一个打招呼的细节，便掂量出教师对孩子爱的分量。平时教师们可能会经常收到一些孩子的小礼物，比如：他自己画的一副画、或是他喜欢的一个小贴画„„我也不例外，经常会收到一些不起眼的画或他们的小制作，有的教师收到这些礼物常常会一笑置之，随手放到桌上或抽屉里，而我总是细心的收起，并告诉孩子我有多么的喜欢和珍惜，告诉孩子老师对他的爱和感激，就这样一个细节，有的教师是随手丢掉了爱心，而我却利用这个细节让孩子们学会了爱和感激。
一、策划缘起
东部旅游节日在即，全城热销海岸生活
在广东省文化厅和深圳市盐田区政府主办的“首届亚洲少儿艺术花会暨广东省少儿艺术节”即将召开，在“东部旅游文化节”同时开幕的喜人背景下，盐田的旅游旺季和置业高潮已经到来。随着万科东海岸和心海伽蓝的陆续开盘，东部家居生活不断朝着海岸新时尚升级。云深处悄悄入伙等好消息启发人们，盐田需要宣传，盐田需要更加时尚的海风吹拂。
二、合作优势
《××周刊》，先锋时尚为东部海岸生活冲浪领航
全球时尚生活资讯，白领精英读本《××周刊》正式创刊。《××周刊》是深圳市公开发行的全彩色铜版纸印刷、在深莞两地同时发行、直投的
2、组织看楼专车免费服务
3、赠送老板、总经理专访文章
4、请中介公司、专家畅谈置业盐田的多重优势
5、其他合作另行协商 2018手术室各级别护士工作计划
一、新护士培训计划
1.第一阶段(1~2个月)
(1)培养计划及目标
① 熟悉手术室环境
② 熟悉手术室工作特点
③ 掌握手术室无菌技术操作
④ 熟悉敷料室、器械室工作
⑤ 模拟教学
(2)实施方法
1~4周：器械室
① 介绍地下供应部环境
② 了解器械室工作特点及工作性质
③ 常用外科、骨科器械名称及用途
④ 手术器械包的包法
⑤ 了解eo的灭菌方法
5~8周：敷料室
① 各种敷料的名称及用途
② 各种敷料包的包法
③ 各种敷料的叠法
④ 各种单包敷料的包法
⑤ 了解高压蒸汽的灭菌方法
2.第二阶段(9~10周)
(1)培养计划及目标
① 熟悉手术室各种规章制度
② 熟悉手术室各种应急预案
③ 熟悉手术室工作人员岗位职责
④ 熟悉手术室护理工作
(2)实施方法
① 介绍手术室各项规章制度等理论
② 示范讲解手术室各种典型手术如何摆台
③ 示教室观看手术间内实况转播
④ 进行理论考核及操作考核
3.第三阶段(3~6个月)
(1)培养计划及目标
① 掌握正规无菌操作
② 普外、泌尿科小、中、大手术配合 ③ 手术室工作流程
④ 手术室护士各岗位职责
(2)实施方法
① 专人带教典型手术配合(甲状腺、乳腺、开腹、胃肠道、lc)
② 安排适宜的手术
③ 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记
④ 出科考试
4.第四阶段(7~9个月)
(1)培养计划及目标
① 妇产科小、中、大手术配合 ② 熟悉特殊物品的准备、手术体位
(2)实施方法
① 专人带教典型手术配合(剖腹产、子宫、阴式子宫、妇科肿瘤减灭术)
② 安排相应的手术
③ 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记
④ 出科考核
5.第五阶段(10~12个月)
(1)培养计划及目标
① 运医小、中、大典型手术配合(各种腔镜手术、半月板、十字韧带、关节置换)
② 骨科小手术配合(2)实施方法
①
专人带教典型手术配合(颈前路、颈后路、腰椎内固定、骨折内固定、关节置换、各种运动伤害手术等)
② 安排相应的手术
③ 反复重复各种带教手术，检查手术配合笔记
④ 出科考核
6.考核方法：每阶段结束后，进行笔试和操作考试，成绩记录在册。
二、低年资护士(2~3年护士)
(1)培养计划及目标
① 腰麻和硬膜外麻醉的配合 ② 急诊手术的配合
③ 完成各专科大、中、小典型手术的配合 ④ 各种班次工作能力的培训
(2)实施方法
① 在高年资护士的带教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合 ② 巩固第一年的手术，掌握急诊手术的配合
③
能独立完成各种大、中、小手术的配合，注意各种外科无菌技术操作规程方面的训练
④ 在高年资护士的带领下参与值班
⑤ 考核：各种无菌技术操作成绩均必须达到优良，并记入继续教育学分中。
三、高年资护士(4~5年护士)培训计划
(1)培养计划及目标
① 完成较复杂大手术配合
② 完成各种麻醉的配合 ③ 手术室的急救与复苏
④ 各种仪器的使用及注意事项
(2)实施方法
①
完成普外、泌尿、胸外、神外、骨科大手术的配合(胰头癌根治、回肠代膀胱、食道癌三切口、脊柱肿瘤等)
② 能独立配合全麻、腰麻、连硬外、颈丛的配合 ③ 熟练掌握新仪器设备的使用
一.课堂教学
1.学期授课计划
①任课教师要根据培养方案、教学大纲、预定的教学目的及学分等，制定学期授课计划;
②学期授课计划要在每学期开学第一周之内，由教研室主任统一交给教学秘书。学期授课计划要有教学计划学时、学期教学安排，每周教学内容、方式、目的、要求、时数、机动内容等。
2.备课
①教师应根据教学大纲的要求认真备课，抓住重点、难点，科学合理的安排教学内容，精心设计教学程序，写出比较详细的备课笔记;
②每次授课都应有完整的教案或讲课提纲，不得无教案和使用旧教案上课。要注意更新和充实教学内容，改进教学方法、充分体现创新。
3.授课
①任课教师要准时到达课堂授课，不得提前和拖延上、下课时间;
②教师要合理利用课堂时间，恰当安排授课内容，在运用课堂练习或自学、讲座等教学方式时，教师必须积极进行指导，不得放任自流或离开课堂;
③教师因故不能上课时，必须事前办理调、串课手续，不得私自停课、串课及擅自减学时。
4.教学研究
各教研室要组织好本教研室所承担每门课程的教研活动，讨论教学方法及课程的难点、重点等内容，合理安排教学内容，确定教学进度，每次教研要有详细的教研纪录。
二.作业要求
1.为帮助学生消化、巩固和深化所学知识，每门课程均应根据其性质特点等安排布置相应作业。作业的内容既要密切联系课堂教学的内容和方法，又要利于加强学生的思维训练，提高其分析问题、解决问题的能力;
2.对布置的作业，教师要认真检查和批改。
3.作业批改规定如下：
(1)基础和专业课任课教师
① 一周批改一次作业;
② 按照大纲的要求，批改一定比例的作业量;
③ 每周每人至少辅导答疑一次，明确辅导答疑的时间、地点。
(2)参加选课教师
① 一章批改一次作业;
② 如有助课教师，作业批改量不低于教学总人数的1/2;否则作业批改量不低于教学总人数的1/3;
③ 每周每人至少辅导答疑一次，明确辅导答疑的时间、地点。
4.学生的平时作业，应作为学生修读课程成绩考核的依据之一，要在课程学习总成绩中占有一定比例。
5.基础科学部每学期都要对作业进行随机抽查，以了解教师批改作业情况，作为考核教师教学态度的内容之一。
三.辅导答疑
1.辅导答疑是课堂教学的辅助环节，每周至少要有两小时的辅导和答疑时间。对学生提出的普遍性疑难问题，可进行集体辅导;
2.教师辅导时要注意收集学生学习中的倾向性问题，以便改进课堂教学;
3.期末考试前要加大辅导答疑的力度，但不要搞压题。
四.成绩考核
1.凡教学计划规定的课程都要进行考核，考核分考试和考查两种。考试方法应根据考试目标的要求来选择，可采用闭卷、开卷和口试等;
2.命题要以教学大纲为依据，反映本课程的基本要求，试题的覆盖面要尽可能大，题量应与限定时间相适宜。试题表述要简练、明了、准确。要改变单纯凭经验命题的方法，逐步实现考试的科学化和现代化;
3.考试要按照学校的有关规定严格进行，违者按教学事故处理;
4.试卷评定要按学校试卷评定的规则严格进行;
5.考试成绩评定要公正、客观，一般情况下，成绩应基本符合正态分布。
五.实验教学
1.实验课是理论联系实际，进行科学实验训练，培养学生观察分析现象，找出规律，提高动手能力的重要环节;
2.拟定实验课实验教学大纲，实验教学大纲应从大学生实验技能培养的总体要求出发，科学合理地确定实验课应达到的具体要求;
3.任课教师要参加本门课的实验指导。实验指导教师在学生实验前必须讲清实验内容、要求、操作规程、注意事项等，检查实验仪器设备的性能和药品的有效性，保证学生实验顺利进行;
4.指导教师应严格要求，加强检查。实验进行时，教师必须在场认真辅导，了解实验情况;
5.实验结束后，教师要认真批改实验报告，对不符合要求的实验报告及抄袭的实验报告，一律退回，并令其重作，期末要按规定的比例填报实验成绩。
基础科学部
对一般企业来说, 年初建账是会计工作的开始。上年末有余额的账户 (总账、明细账、日记账) , 要将余额抄录到新账, 在新账的摘要栏写上“上年结转”, 余额栏写上余额, 并标明余额方向;上年末无余额的账户, 可以在新账上开设相应账户以备用, 也可以在要用时再开设。这一环节的目标是建账数据正确。这一环节的技巧是建完账后, 用下列公式检查建账是否正确: (1) 总账账户:∑借方余额=∑贷方余额; (2) (某一) 总账账户的余额=其所属明细账户余额之和。
二、填制记账凭证
这一环节的目标是分录正确, 会计凭证整洁美观、便于装订、使用方便、节省时间。这一环节的技巧如下:
(1) 对原始凭证一般不裁剪, 尽可能保持原始凭证的原貌。为了审计查账时方便打开原始凭证, 对于比较大的原始凭证要折叠。为使记账凭证美观, 应按原始凭证长宽等于或略微小于记账凭证的原则进行折叠, 且要考虑装订后能够打开原始凭证。比较小的原始凭证粘贴在原始凭证粘贴单上。当一张记账凭证所附的原始凭证比较少时, 可直接用胶水将原始凭证 (或贴有原始凭证的原始凭证粘贴单) 粘贴在记账凭证的后面, 技巧是在原始凭证正面的左上角涂胶水, 然后将记账凭证对齐原始凭证上边和左边贴上去。当一张记账凭证所附的原始凭证比较多时, 如仍然用胶水粘贴则会影响装订后的美观, 可用别针 (避开装订位置, 以便装订后取出别针) 从右往左别住或回形针固定该记账凭证及其原始凭证。上述操作, 均要避免在粘贴原始凭证和装订记账凭证后原始凭证上的文字、数字、签字 (原始凭证反面可能有签字) 等信息看不到的现象。
(2) 在一次集中填制许多张记账凭证时, 每填完一张记账凭证 (包括粘贴原始凭证、填写编号) , 宜将记账凭证向前翻过去, 正面朝下依次堆放, 记账凭证填完后, 整体一次性将这些记账凭证翻过来, 记账凭证即按从小号到大号的编号顺序 (装订、记账顺序) 堆放了, 这样做提高了工作效率。
(3) 对填制好的记账凭证要用铁夹夹好, 以防止散失, 夹记账凭证的位置也有讲究, 最好是夹上边, 不夹左边和左上角。如果夹左边或者左上角, 在不取下铁夹翻动记账凭证时, 会使这些记账凭证不平整, 影响整齐装订。
三、登记日记账和明细账
这一环节的目标是登账不重不漏、便于对账、节省时间、减少差错。这一环节的技巧如下: (1) 根据已审核但未装订的记账凭证登账时, 应先取下铁夹, 每登完一张记账凭证, 同样要注意翻过去, 正面朝下依次堆放。 (2) 为了节省时间, 迅速找到所要登记的账户, 可在账页上粘贴标签。可用单面胶做标签, 在单面胶上写一级科目名称, 粘贴在该一级科目的第一个明细账户的账页上, 要将标签上一级科目名称露在外面, 以方便查看, 这样通过查看标签就可以迅速找到所要登记的账户在账本内的大致位置, 缩小查找范围, 提高记账效率。 (3) 为避免重复或遗漏登账, 登账后应在记账凭证上注明过入账户的页码, 或者打“菁”, 后者简单方便, 前者容易与相邻的金额数字混淆, 影响会计工作。 (4) 在活页式账本中增加明细账户时, 要将一级科目相同的明细账户集中放在一起, 以便于总账与明细账核对。 (5) 实际会计工作中, 可能出现不小心登错账户 (应登A账户却错误地登了B账户) 的情况, 在这种情况下, 不要急于将错行划线注销作废 (影响账面整洁美观) , 而应利用错误的这一行, 将错就错。具体做法是:用红笔将错误的文字、数字划去 (暂不盖私章) , 等下次要登这个账户时, 利用这行登账, 之后在原错误的文字、数字上盖私章, 这样让人看起来像是更正错账。 (6) 在每一账页快要登到最后一行时, 预计本年还有经济业务, 需要继续往下登, 则可提前在最后一行的“摘要栏”写上“过次页”, 下页的第一行的“摘要栏”写上“承前页”, 以免埋头记账时, 忘记“过次页”和“承前页”。
四、编制科目汇总表
这一环节有两个步骤:T型账户汇总和编制科目汇总表。这一环节的目标主要是数据准确, 具体技巧如下: (1) T型账户汇总。顺序编号的记账凭证一般达到1.5～2cm厚度时要作为一本记账凭证, 要进行汇总, 最简便的方法是在白纸上采用T型账户汇总, 依据待汇总的记账凭证上的一级科目, 一边开设T型账户, 一边登T型账户, 登完后, 在每个T型账户的最后一个数字的下方划一道横线, 在横线的下方算出并写上该账户的借方发生额合计数、贷方发生额合计数。值得注意的是, 汇总时应取出铁夹, 并且每登一张记账凭证, 应将该记账凭证翻过去, 正面朝下依次堆放。 (2) 编制科目汇总表。将每个T型账户的账户名称及借方发生额合计数、贷方发生额合计数抄入科目汇总表, 在科目汇总表的最后一行算出并写上合计金额, 即算出汇总的记账凭证涉及的总账账户的借方发生额合计数的合计、贷方发生额合计数的合计, 并检查二者是否相等, 如不相等, 则应找出差错。
五、装订记账凭证
编制科目汇总表后, 即要装订记账凭证。这一环节的目标是顺序装订、美观牢固、节省时间。具体技巧如下: (1) 装订前应清理记账凭证的顺序, 科目汇总表放最上面, 其次是汇总的T型账户, 接下来是从小号到大号的记账凭证及其所附原始凭证。科目汇总表、T型账户应折叠好, 将记账凭证整理整齐, 放好封面封底, 用铁夹夹好。铁夹不宜太大, 以夹住记账凭证能非常平整地放在装订机上为原则。如果铁夹太大, 则已夹住的记账凭证, 放在装订机上会不平整, 影响装订效果。 (2) 待装订的记账凭证整理好后, 如果发现由于原始凭证折叠的原因, 待装订的这本记账凭证非常不平整, 左上角 (装订的位置) 大大薄于其他位置, 在这种情况下, 应在左上角里面适当的位置垫些折成小三角形的废纸, 以使这本记账凭证平整。 (3) 装订后, 用胶水固定一段时间后 (刚刚装订就翻动的话, 因胶水未干, 未固定好, 会影响装订效果) 再翻动, 并抽出回形针和别针。 (4) 月末, 特别是年末最后一本记账凭证应不急着装订, 以避免重复劳动。因为最后一本记账凭证装订后, 甚至财务报告报出后, 可能会发现当月 (年) 经济业务处理错误或者尚有经济业务尚未处理完毕, 且这些经济业务对财务报告数据有较大影响, 需要继续填制记账凭证、更改科目汇总表, 这时需要拆开最后那本记账凭证, 加上新填制的记账凭证, 重新装订。
六、登记总账账户
记账凭证装订后, 根据科目汇总表登总账。这一环节的目标是规范准确、减少差错。主要技巧如下: (1) 登总账时, 在总账账户的摘要栏写上“汇总××凭证”, 每登完一个总账账户, 应在科目汇总表的“总账账页”栏相关位置作标记, 以避免重复和遗漏登账。作标记的方法有二:一是打“菁”, 二是写上总账页码。笔者认为前者更好, 因为打“菁”比写总账页码简单方便;更重要的是, 如果写总账页码, 页码数字易与相邻的金额数字混淆, 给会计人员带来不必要的麻烦。 (2) 总账一般是订本式账簿, 要事先给每个总账账户预留足够的空白账页 (根据上年实际预计或根据每月记账凭证本数预计) , 以免因经济业务过多, 在“过次页”时, 次页是另一个账户, 从而出现账户记录不连续的现象。
七、期末结账与编制会计报表
传统的阅读课往往以教师为中心，过度重视语法讲解，而忽略了对学生阅读技能和良好学习习惯的培养，致使很多学生失去阅读的兴趣。现代教学观念强调要以学生为中心，发挥学生的主动性，阅读课要体现整体教学的理念，让学生在整体感知语言信息的基础上主动去索取思维的材料和内容，从而培养学生的独立阅读理解能力和自学能力。
作为课堂教学的组织者，教师在阅读课上该如何发挥学生的主体地位和自己的主导作用呢?本人根据自己的教学经历，谈以下几点体会：
一、阅读前：向导作用
1．从知识点上帮助学生扫除障碍。在这个环节上教师可带领学生预习生词，从而解决语言理解的基本困难 (个别词汇可放在文中解决,如通过上下文让学生猜词义等)；教师还要根据阅读材料的内容，利用图片、幻灯片、实物、简笔画及多媒体等的直观导入法，利用紧密联系现实生活的时间或故事导入法，利用自由交谈或讨论的导入法等。课文的导入方法很多，不同的教学内容应设计不同的导入技巧，将新内容有机地融合在导入活动中。让学生在知识上和心理上做好学习的必要准备。如教学八年级（上）Unit 6 Section B 3a 时，我在导入前先让学生把我和他们的班主任从长相和性格上进行对比，既能联系实际复习所学的形容词的比较等级形式，又能活跃课堂气氛，激发学生的兴趣，从而在热烈的气氛中自然地导入主题。
二、阅读中：督导作用
课文整体教学程序可以概括为：接收——发展——运用。在教学中，这个过程虽然也有其阶段性，但这三个阶段却往往是相互渗透，相辅相成的。在“接受”过程中有发展（如对课文的表层理解到深层理解），在“发展”过程中有运用（如对语言结构的讲与练）。
1.“接收”。有视觉接受和听觉接受。在课文整体教学中，对学生来说，就是通过读和听来接收信息。在接收阶段，也就是开始阶段要求信息的整体输入。如叫学生浏览全文，从而找出课文的主要意思和篇章结构，在这个阶段要求学生对课文有一个粗略了解，使学生对课文内容做到心中有数，以便逐步深入。在让学生整体感知文章前，教师可提出几个问题，如who, when, where, what 等，让学生有目的地开展阅读准备。
2．“发展”。包括阅读理解由表层向深层的发展和由课文内容向语言结构的发展。在这个阶段，阅读应该有略读转入到精读。在具体做法上，教师的提问程序应该是先易后难，先理解后拓展，先浅后深，兼顾优生和差生的原则。要求学生不仅了解课文的主要事实和情节，而且要了解课文内容的细节。还应紧密结合课文内容进行语言结构的教学。既要全面，又要有重点，更要通过听，说，读，写的实践活动来进行练习，不仅使学生对课文内容有深层的理解，而且使他们初步掌握和运用语言结构。
3.“运用”。运用是外语教学的最终目的，但不能看作是教学过程中最终阶段的任务。运用语言应该贯穿于课文整体教学的始终。
三、阅读后：引导作用
学生把握了文章的中心思想，接下来应就课文内容进行讲解和精练：即英语课堂中的排忧解难的过程，是强化重点的必经之路。解难的形式大致有两种，一种是由教师提出文章中较难理解的语言点，由学生思考讨论，然后解读。另一种是让学生提出预习时或阅读后不解的问题，师生共同讨论解决。这一环节要充分发挥教师的指导作用，做到精讲精练，增加课堂容量，提高课堂效率。
在最终阶段要集中进行一些口头练习和综合性练习，如填表格，连线等等形式，同时也可以设计开放型问题让学生进行讨论，或就文章的话题加以改写、续写等拓展练习。练习的难度要适中，以使学生能用的上，用的活，练习的量要充分，以使学生普遍得到练习和运用的机会。教师不仅通过这些练习引导学生运用语言，而且应把这些练习看作是课堂小测验，及时取得反馈信息，并及时采取矫正措施的手段。如教学八年级（上）Unit 10 Section B 3a 时，可让学生在了解了文中的New Year’s Resolutions 后，让学生进行小组讨论，每个同学说出自己的 New Year’s Resolutions 后由一人代表小组进行汇报，教师可根据汇报内容在黑板上列出表格，进行全班的调查统计。这样既能培养学生说的能力，又能培养他们听的能力。
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