国际商务英语讲义

国际商务英语讲义（精选6篇）

国际商务英语讲义 篇1

试题 2

PART TWO

Questions 8-12

l Read this proposal about the CPT Word Processor.

l Choose the best sentence from the list A-I to fill each of the blanks.

l For each blank (8-12) mark one letter (A-I) on your Answer Sheet.

l De not mark any letter twice.

l One answer has been given as an example.

15 June 1993

Ms. Martha Weston

Word Processing Supervisor

ABC Company

Post Office Box 1072

28 King’s Street London

Dear Ms. Weston,

Performance of the CPT Equipment

I’m Pleased to tell you about our experience with the CPT Word Processor as you requested recently____example____ I assume you have looked at several machines and have narrowed down your choices.

Here are my observations.

An approach to adopting word processors

Eighteen months ago we adopted CPT equipment on limited scale with the idea in mind that we could gradually get rid of electric typewriters as we became familiar with the word processor. ____8____ The stations are actually in pairs so each pair can share a common printer ____9____

We use the equipment as dedicated word processors, although we do have the ability to link up with our computer installation.

The step-at-a-time development of our word-processing center has, we think, saved us money and training time. ____10____

Performance

In terms of performance, the CPT equipment is excellent. ____11____ Moreover our service contract and warranty have covered all maintenance costs.

We have software packages that check spelling and signal when a mistake occurs. ____12____ Using both printers, we recently prepared 1200 individually typed form letter mailings a under four hours. We have no complaint about our preparation of executive reports.

Example: I

A. So it works very well and has so many different functions.

B. Also it has reduced the confusion that exists about buying software packages.

C. The train stops at each station for only fifteen minutes.

D. We began with two work stations and now have four.

E. Our routine letters are prepared from disc-stored masters.

F. The Rotary W printer with a speed of 45 characters a second can easily handle two input stations.

G. In contrast, its size and weight are ideal for carrying.

H. We have not yet experienced mechanical problems so far.

I. We are pleased with its performance and multi-functions.

国际商务英语讲义 篇2

虽然高校流行商务英语热，开设的相关课程也不少，但什么是真正的商务英语?商务英语课程应该如何设计才能体现和反映出其“商务”的内容含量?“商务”和“英语”的关系如何契合才能匹配?至今还是许多高校教学管理人员和任课老师尚未完全把握或有待提升优化的问题。

一、以工作实际为导向，坚持基于企业业务，又略高于企业需要，是商务英语教学的最终培养方向和目标。

众所周知，任何一个专业的设置和一门课程的开立都必须有它的应用人才市场，否则这个专业或者课程就是没有生命力和发展前途的。《商务英语》本身就是一个面向企业市场的应用型专业，选择这个专业的未来就业目标就是前往从事国际贸易与国际商务的各类公司企业就业而不是政府组织或科研机构任职。此专业各课程的设计就是为了培训学生具有将来能在企业的核心岗位承担相应职责和合格业务工作能力，并且除现有阶段的一般普通业务能力之外，还具有提升和适应业务发展的潜在能力，以保证我们培养出来的学生将来能够在步出大学校园之后顺利地找到“饭碗”并提升自己的“饭碗”。

什么是商务英语专业的一般职业岗位呢?从目前国内企业分类情况来看，应用商务英语专业最广泛的企业和职业岗位总体集中于国际贸易和进出口业务，以及为国际贸易服务的上下游企业，从职业岗位上分，仍然是进出口行业中的外销员、单证员、跟单员、报关员、国际商务翻译，以及上下游配套服务企业的国际货代、外轮船代、涉外保险、银行国际结算等。这些企业和企业间广泛应用的商务英语就是商务英语教学的工作实际导向。离开了这些企业岗位的业务，所谓的“综合商务英语”就成了无本之木，无源之水，是没有任何实用意义的。例如，如果执教的英语教师压根不懂进出口业务程序，不知道报盘、还盘、确认、成交等国际贸易的程序和规则，不知道货物贸易销售/采购合同中的各项条款，包括付款方式、装运条件、包装条件、租船条款等，如何能教授与此业务紧密相连、息息相关的商务英语?再如，教学生商务口语谈判，而教师连一般贸易、补偿贸易、加工贸易等不同贸易形式都不明白，更别说与其相关的国家法规条列、国别政策及限制许可制度了，如何能掌握谈判的主动权，引导对手达成协议呢?

商务英语所涵盖的内容深度和广度，以及适用的范围和对象，总是离不开其所涉及的其他商务知识和业务技能，这与普通高校外语院系教授的公共基础英语、交际英语、文化英语、科技英语是不能等同比较的。

二、以国际商务为基础，摆正国际商务业务与英语的主辅关系，才能使商务英语学而有用，教有目标。

外语只是一种生活和工作上的工具，而不是一门赖以谋生的专业技能，同样商务英语教学也逃脱不了这个规律。如果没有国际商务业务，包括广义的国际商务知识与狭义的国际贸易业务，作为基础和承载物，商务英语就没有植根之壤。学生欲学商务英语，必先学相关可运用商务英语的商务专业知识，否则，要么所学的课程并非真正的“商务英语”，要么在学此课程时重修相关的商务专业课程。教师教授商务英语课程时，如果没有国际商务业务知识作为基础，要么所教与实际运用脱节，要么教出来的根本不是真正的“商务英语”。举例为证，教授商务英语函电课程时，不可能不涉及讲授进出口业务的一些环节，而在不同的环节，商务英语都有自己的专有词汇和术语，非一般公共英语可替代。如：

This offer is subject to our final confirmation.

At seller’s option.

By Confirmed, irrevocable L/C payable by draft at sight to be established 30 days before the time of shipment.

因此，如果讲授商务英语课程的教师不熟悉所教授课程涉及的商务专业知识，就很有可能出现“只知其然而不知其所以然”的知识残缺情况，无法全面回答学生的问题。在教学实践中，我就发现有些教师在翻译E.M.P术语时，将其翻译成“欧洲主要港口(European Main Ports)”，而实际上，国际海运界和国际贸易人士都习惯称其为“欧洲基本港”，因为从亚洲到这7个E.M.P港口的国际航线的集装箱班轮价格是大大低于其它非基本港的。

有了国际商务的各种业务作为承载物，枯燥无味的英语才会显得有生命和吸引力，因为语言已经融入了实际工作技能，成为一种活的东西。这也是为什么在教学实践中，学生特别喜欢听我讲案例的“故事”而不愿意死背单词和短语的原因。

三、商务英语教学模式应该区别于普通英语教学，努力向实际业务工作靠拢并且跟上现代企业经营的发展。

在以往的普通英语教学模式上，近年来高校进行了许多探索和改革，有很大的进步，现已基本放弃了旧的语法分析模式，采用了一些诸如情景式、交流式、听说领先式、阅读领先式等较新的教学模式。教师的授课方法从单纯的讲授法过渡到操练法、问答法、讲授加练习的方法，教学装备和技术也逐步从黑板加粉笔向多媒体投影加电子语音室延伸，教学效果不断提升。但这些改革和发展对于目前我们面对的现代企业所实际应用的商务英语来说，教学模式和手段还有一定的差距。从教学模式来说，我更推崇根据国际商务的不同业务程序所设计的“任务模式”，即彻底放弃语言教学的由浅入深、循序践进的原则而服从实际业务的任务需要，根据不同的任务阶段设计课程和教学内容，把商务英语中的函电、文字处理、口语翻译、商务谈判、交际接待等不同的课程串联成一个个不同的任务来实施教授和操练。如：

国际贸易出口任务：

函电/网上推销产品、介绍本公司，与客户建立业务关系→接待客户来访，参观生产工厂，进行技术和商务谈判→签约成交(当面成交或函电成交)修改、补充合同条款→催开信用证或修改信用证→租船定舱、备货、商检→报关、装船、出货→制单、议付、结汇→处理索赔及合同执行善后问题

国际商务项目引进任务：

制订项目招标书/寻找海外投资人→接待客户，开展谈判前考察→进行技术谈判(翻译)→进行商务谈判→制定合同、签约→办理银行间国际金融业务→安排设备海运、商检与索赔和异议解决→接待外方工程技术专家并协调现场工作→产品返销等出口事宜

同时，在教学中，也应该注意改变教师和学生的单边独角色交流方式，让学生根据任务分组，各自扮演不同的角色，如买方—卖方、出口人—船公司、投保人—承保人、翻译—外商等。以此教学模式和教学方法来实施商务英语教学，肯定会达到学以致用、教为成材的效果。

办高等教育的社会价值除了培养社会所需要的人才之外，还有一点就是开展有益于社会和企业的科研，帮助企业提高生产力，所谓来源于实际工作水平，又有要略高于实际工作水平，这是每个高校教师时刻要谨记在心和孜孜追求的。如教授付款条款时，除L/C、D/P、T/T等常用方式外，还要注意研究和了解目前欧洲市场已广泛使用和流行的国际保理(International Factoring)方式。训练商务谈判口语过程中，更多的注意力要放在“refuse”而不是“accept”上，因为商务谈判中双方斗智斗勇的难点就是如何掌握和运用拒绝的技巧。

除此之外，商务英语教学的模式和方法改革，还要在考试形式、教具使用、网络技术应用，模拟商务活动的组织方式，以及深入企业参观观摩、见习等多方面有所变革和创新，才能真正达到“学以致用，教为成材”的课程设置总目标。

总之，商务英语教学必须以商务承载英语，将英语语言功能溶解在各项商务专业技能中，以商为主，商英并举，使商务英语真正成为国际商务各种业务活动和国际商务从业人员的手中利器，把学生培养成离开校园就能找到相应就业岗位，并且能基本胜任职业要求的复合性国际商务人才。

参考文献

[1]杨伶俐.商务英语的教学法探讨[J].对外经济贸易大学学报:国际商务版论文, 2007.

[2]杨盛林.高职商务英语专业教学的改革探索与实践[J].北京市经济管理干部学院学报, 2001, VOL16, (03) .

[3]张尧学.加强实用性英语教学提高大学生英语综合能力[J].中国高等教育, 2002, (8) .

[4]刘云江.我国加入WTO后商务英语专业的教学改革与实践[A].高等教育改革的理论与实践研究——黑龙江省高等教育学会2002年学术年会交流论文集[C].2002.

[5]丰玉芳, 唐哓岩.任务型语言教学法在英语教学中的运用[J].外语与外语教学, 2004, (6) .

国际金融讲义9.. 篇3

（九）第九章

对外贸易中长期信贷——出口信贷 内容简介：掌握西方国家提供出口信贷的原则、形式、条件及一般程序，以便我方在机、电、仪进口中加以利用，这是我国利用外资的另一条渠道，也是降低进口成本，提高经济效益的一个途径。同时，掌握我国出口卖方信贷与出口买方信贷的条款和做法，以便在机、电、仪的出口中加以利用，开拓我国机、电、仪产品出口市场。

第一节

出口信贷的概念和发展

1、对外贸易中长期信贷的特点

2、出口信贷的概念

3、二战后出口信贷的进一步发展

第二节

出口信贷的主要类型

1、买方信贷

2、卖方信贷

3、福弗廷

4、信用安排限额

5、混合信贷

6、签定存款协议 第三节

卖方信贷

1、买方信贷的一般贷款原则和条件

2、买方信贷广泛使用的原因 第四节

如何使用好买方信贷

第五节

我国的出口信贷制度和做法

§9.1 对外贸易中长期信贷的特点

与出口信贷的概念

一、对外贸易中长期信贷的特点

1、对外贸易中长期信贷的利率一般低于相同条件资金贷放的市场利率，利差由国家补贴。

2、对外贸易中长期信贷的发放与信贷保险结合。

3、国家成立专门发放出口信贷的机构，制定政策，管理与分配国际信贷资金。

二、出口信贷的概念

——出口信贷是发达国家为了支持和扩大本国大型机器设备的出口，加强国际竞争能力，以对本国的出口给予利息补贴并提供信贷担保的方法，鼓励本国的银行对本国的出口商或外国的进口商（或其银行）提供利率较低的贷款，以解决本国出口商资金周转的困难，或满足国外进口商对本国出口商支付的需要的一种融资方式。是发达国家争夺销售市场的一种手段。

§9.2 出口信贷的主要类型

一、“二战”前后出口信贷的形式

（一）“二战”前出口信贷的形式

1、直接向进口商或进口商的政府部门发放贷款，并指定贷款必须用于购买发放贷款的国家或企业的商品；

2、外贸银行或商业银行对出口商提供长期贷款，以支持出口商开拓并争夺销售市场；

3、在资本相对“过剩”的国家发行发行进口公司的股票和债券，或发行政府债券，以所得资金办理进口；

4、商业银行或对外贸易银行对中长期票据进行贴现放款，定期清偿一次。

（二）“二战”后出口信贷的形式

1、卖方信贷；Sellor’s Credit

2、买方信贷；Buyer’s Credit

3、福费廷

Forfaiting

4、信用安排限额；Credit Line Agreement

5、混合信用贷款；Mixed Credit

6、签订存款协议；Deposit Facility Agreement

7、向对方银行存款

二、卖方信贷

（一）概念——是指在大型机器设备与成套设备的贸易中，为便于出口商以延期付款方式出卖设备，出口商所在地银行对出口商提供的信贷。

（二）程序与做法

1、出口商以延期付款方式或赊销方式向进口商出口大型机械设备或成套设备。

（贸易合同条件：进口商先支付10-15%的现汇定金，在分批交货验收和保证期满时，再分期付给10-15%的货款，其余70-80%的货款在全部交货后若干年内分期偿还，并付给延期付款期间的利息）

2、出口商（卖方）向其所在地银行商借贷款，签订贷款协议，以期融通资金；

（出口商向银行借取卖方信贷，除按出口信贷利率支付利息外，还要支付信贷保险费、承担费、管理费等，这些费用都将附加于出口成套设备的货价之中）

3、进口商随同利息将货款分期偿还给出口商后，出口商根据贷款协议偿还从银行取得的贷款。

三、买方信贷

（一）概念——在大型机器设备或成套设备贸易中，由出口商所在地银行贷款给外国进口商或进口商所在地银行，以给予融资便利，扩大本国设备的出口，这种贷款叫买方信贷。

（二）类型：

1、直接贷款给进口商（买方）

2、直接贷款给进口商所在地银行 在这两种形式下，信贷协议中均规定进口商或进口商所在地银行需要支付的信贷保险费、承担费、管理费等具体金额，有时将计入贸易合同的货价中。

*直接贷款给进口商（买方）的程序与做法（1）进出口商之间签订机器设备的贸易合同，进口商先支付货价15%的现汇定金。（现汇定金在贸易合同生效日支付，或在合同签订后的60天或90天支付）；

（2）在贸易合同签订后至预付定金前，进口商与出口商所在地银行签订贷款协议（该协议以上述贸易合同为基础）取得贷款；

（3）进口商用其借得的款项，以现汇付款条件向出口商支付货款；

（4）进口商对出口商所在地银行的欠款按照贷款协议的条件分期偿还。

*直接贷款给进口商所在地银行的程序与做法（1）进口商与出口商洽谈贸易，签订贸易合同，进口商先支付相当于货款金额15%的现汇定金；（2）签订合同至预付定金前，进口商所在地的银行与出口商所在地的银行签订贷款协议（该协议以上述贸易合同为基础，但有一定的独立性）；（3）进口商银行以其借得的款项转贷给进口商，然后进口商以现汇条件向出口商支付货款；（4）进口商所在地银行根据贷款协议分期向出口商所在地银行偿还贷款；

（5）进口商与进口商所在地银行的债务按照双方商定的办法在国内清偿结算。

*

四、福费廷 Forfaiting

（一）概念——就是在大型机器设备贸易中，出口商把经进口商承兑的、期限在半年以上到五、六年的远期汇票，无追索权地售予出口商所在地的银行或大金融公司，提前取得现款的一种资金融通方式，是出口信贷的一个类型。

（二）福费廷业务的主要内容与程序

1、出口商在与进口商洽谈设备、资本货物等贸易并打算使用“福费廷”业务时，应事先与出口商所在地银行或金融公司进行约定，以便后者做好信贷安排；

2、出口商与进口商签订的贸易合同中，明确使用“福费廷”业务，以便进口商寻找资信较好的银行（经过出口商所在地银行同意或认可的银行）对出口商开来的汇票进行承兑；

3、进口商延期付款的偿付票据可以是进口商开具的本票，也可以是出口商开来的汇票经进口商的往来银行承兑；

4、出口商发运设备后，将全套货运单据通过银行途径寄送给进口商，以换取经进口商承兑的有银行担保的承兑汇票（或本票）；

5、出口商取得经进口商承兑的、并经有关银行担保的远期汇票后，按照与买进这项票据的银行或大金融公司的约定，办理该项票据的贴现手续，取得现款。

（三）“福费廷”对进出口商的作用

1、对出口商的作用

（1）出口商将货物出口后将票据卖断给当地银行或大金融公司，及时变为现金交易；（2）出口后立即获得现金，可以改善出口商的资金融通，促进出口的发展；

（3）在出口商的资产负债表中，可以减少国外的负债金额，提高企业的资信，有利于其证券的发行与上市；

（4）信贷管理、票据托收的费用与风险，均转嫁给了银行或大金融公司；

（5）不受汇率变化与债务人情况变化的风险影响。

2、对进口商的作用

“福费廷”业务对进口商来说，有利有弊： 利：利用福费廷的手续简便，避免了多方联系、多方洽谈的麻烦； 弊：

（1）由于利息及所有的费用负担均计算在货价之内，所以一般情况下，货价较高；

（2）进口商需要觅取担保银行，对出口商开出的远期汇票进行担保，而此时，需要根据进口商的资信状况由进口商需要向担保银行交付一定的保费或抵押品。

（四）福费廷业务与贴现业务的区别

（五）福费廷与保理业务的区别

五、混合信贷

（一）混合信贷的概念

——混合信贷是卖方信贷与买方信贷形式的新发展。一些发达国家为了扩大本国设备的出口，加强本国设备出口的竞争能力，在出口商所在地银行发放卖方信贷或买方信贷的同时，出口国政府还从预算中提出一笔资金，作为政府贷款或给予部分赠款，连同卖方信贷或买方信贷一并发放，以满足出口商或进口商支付当地费用与设备价款的需要。这种为满足同一设备项目融资需要、卖方信贷或买方信贷与政府贷款或赠款混合贷放的方式，就是混合信贷。

（二）政府贷款的特点

1、政府贷款一般占贷款金额的30-50%。这要根据当时的政治经济情况以及出口商或进口商的资信状况而定。

2、政府贷款的利率一般低于出口信贷的利率。

（三）混合信贷的形式：

1、对同一个项目的融资，同时提供一定比例的政府贷款或赠款和买方信贷（或卖方信贷）；（意大利和法国》

2、对一个项目的融资，将一定比例的政府贷款或赠款和一定比例的买方信贷（或卖方信贷）混合在一起，再根据赠予成分的比例，确定一个混合利率。（英国《援助和贸易法案》）

六、信用安排限额

（一）信用安排限额——是上世纪60年代后期出现的一种新型的出口信贷形式。出口商所在地银行为了扩大本国一般消费品或基础工程的出口，给予进口商所在地银行以中期融资的便利，并与进口商所在地银行配合，组织较小金额业务的成交。

（二）形式：

1、一般用途信用限额 General Purpose Lines of Credits 购物篮信用 Shopping Basket Credits

2、项目信用限额 Project of Lines of Credits

七、签订存款协议

——是指出口商所在地银行在进口商所在地银行开立帐户，在一定期限之内存放一定金额的存款，并在期满之前要保持约定最低额度，以供进口商在出口国购买设备之用。这也是出口信贷的一种形式。§9.3 买方信贷

一、买方信贷广泛使用的原因

（一）买方信贷能提供更多的融通资金

由于买方信贷属于银行信用，而银行资金雄厚，提供信贷能力强，高于一般厂商提供的商业信用，故此，国际间利用买方信贷大大超过卖方信贷。

（二）买方信贷对进口商有利

1、采用买方信贷时，买方可以集中精力谈判技术条款（包括设备质量、效能、交货进度、技术指标等）以及商务条件（包括价格或付款条件），信贷条件则由双方所在地银行另行协议解决（向出口商所在地银行提供信贷的情况下）；

2、买方信贷条件下，合同价款按现汇条件结算支付，就物论价，可以避免因信贷因素的掺杂而使价格的构成混淆不清；

3、进口商对商品属性、商品、规格、质量标准以及价格因素比较熟悉，使进口商在贸易谈判中处于有利地位；

4、办理信贷的手续费由买方银行直接付给出口商所在地银行，比卖方信贷条件下的手续费相对低廉。

（三）买方信贷对出口商有利

1、采用买方信贷条件下，出口商收进现汇，不涉及信贷问题，使出口商集中精力按照贸易合同规定的交货进度组织生产；

2、使用买方信贷，使出口商在公布资产负债表时，避免出现企业保有巨额应收帐款而不利于资信状况和股票价格的现象；

3、使用买方信贷，使出口商在交货后，立即收入现汇，可以加速其资本周转。

（四）买方信贷对银行有利

1、贷款给国外买方所在地银行比贷款给国内企业的风险相对小一些（银行的资信一般高于企业）；

2、使银行万能垄断者的作用进一步加强。（1）出口商银行提供买方信贷，能够帮助出口商推销产品，加强银行对该企业的控制；（2）为银行资金在国外的运用开拓出路。综上所述，买方信贷既能够提供更多的资金融通，又对进口商和出口商有利，还能够有利于充分发挥银行的作用。所以，买方信贷得到了非常广泛的发展。

复习思考题

1、出口信贷的概念

2、“二战”前后出口信贷的各种形式。（“二战”前四种，“二战”后6种）

3、*卖方信贷的含义及其程序；

4、*买方信贷的含义及其程序。

5、*福费廷的含义（概念）、主要业务内容。

6、*福费廷与一般贴现业务、与保理业务的主要区别分别有哪些？

7、信用安排限额的含义及其种类

8、混合信贷的含义。

国际商务英语讲义 篇4

商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。【例】索取名片四种常规方法：

1、交易法：首先递送名片；

2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

4、平等法：“如何与你联系？”

【例】Mobile使用：“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机”）”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管 学习商务礼仪的三个目的：

1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；

2、有利于交往应酬；

3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。

商务人员的工作能力：

1、业务能力；

2、交际能力（是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力）。——双能力

第二、三期 尊重为本——商务礼仪的基本理念 【例】掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么；

【例】不在女性面前夸奖其他女性

2、第一层面—出发点：自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。

【例】女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳；两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）；佩戴原则：同质同色。

【例】女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带一备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。

【例】高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头（发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式且有年龄限制）。

3、第二层面—尊重他人

三个注意事项：

（1）对交往对象准确定位：

【例】外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的三分之一，礼品200元，包装则应为100元；当面打开，略加端详并称赞，不看则对对方失敬；就餐不能犯3个错误：不能当众修饰或整理服饰；敬酒不劝酒，请菜不挟菜；进餐不能发出声音。当然，国内商务交往有一定差别。

（2）遵守规则：

【例】接受名片，注意2点：有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）；（缺）

第四、五期 善于表达

【例】着装表达：男性腰上不要挂东西，应放在手包里；称呼表达：夫人、对象、爱人；招呼语言：吃饭了吗？＝nice to meet you，you are sexy and beautiful ＝你吃了吗？；不要吝于称赞对方。【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）？

客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”：

社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。

管理三段论：把想到的写下来（立规矩）——>按照写下来的去做（守规矩）——>把做过的事情记下来『sadfree：实际上就是PDCA』

商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为。【例】男性正装为西装。应遵循“三个三”：

1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；

3、三大禁忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）

服饰三要素：色彩、款式、面料

正装西装三要求：单色、深色（首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式）；纯毛；单排扣。

第六、七期 形式规矩

意义：提高个人素质，提高企业形象

【例】双方通电话，应由谁挂断电话？地位高者（上级单位）先挂、同级间主叫先挂。

职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。

商务交往称呼四忌：无称呼（“喂，..”）、替代性程序（“6号”）、地方性称呼、称兄道弟。

【例】礼貌服务三要素：

（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

（2）文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、？（3）热情三到：

A．眼到（注视部位：头部和双眼；注视角度：平视，不要时仰视；注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一）； B．口到（讲普通话；因人而异、区分对象，如对交罚款者讲欢迎再来）

C．意到（要有表情；表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务；不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。

第八、九期 沟通技巧

国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。

商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：（1）不能非议国家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往对象的内部事务；（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；（5）不谈论格调不高的问题；（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。职场交往有“私人问题五不问”：第一不问收入（痛苦来自比较），第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人），第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）。

第十期 形象设计

商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象，甚至国家和民族形象。

何为商务礼仪中的“形象”？：即外界对我们的印象和评价。

“形象”构成的要素：知名度和美誉度。

“形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切”

设计个人形象注意两个方面：

（1）设计个人形象最重要的是个人定位。

（2）“首轮效应”决定了形象好坏的关键点：在人际交往中，特别是初次交往中，留给人的第一印象是最重要的。

个人形象六要素：

（1）

仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。

（2）

表情。三点要求：自然；友善；良性互动。

（3）

举止。关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。（4）

服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。（5）

谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。

（6）

待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。

【女性商务人员化妆】

基本要求：化妆上岗、化淡妆上岗；

三点基本注意事项：

（1）

化妆要自然，妆成有却无，如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配，眼影应自然过渡；（2）

化妆要美化：庄重保守，不求时尚前卫，要符合常规审美标准；（3）

化妆要避人。

第十一期 商务礼仪的基本特征

微观上来讲，商务礼仪有三个基本特征：

1、规范性

指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食

【例】陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：此为不分男女、不分老幼、不看职务的宾主介绍，应先介绍主人（客人有优先知情权），主人按职务高低介绍，再讲客人介绍给主人。

2、对象性

【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。

【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口的？”

民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口：（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3）宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物；（5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。

宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。

土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃环境。欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片：饭前开胃菜、饭后甜品。

3、技巧性

【例】招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？” 【例】公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则：（1）前排高于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，与观众视角无关）。第十二、三期 适用范围——商务礼仪操作的层次与分寸

层次：有所为（主动、高端）、有所不为（被动、中端，比较容易，如“6禁”）；

【有所为例】指彩与唇彩应协调一致、和内衣或衬衫的主色调协调；尽可能选用统一品牌的系列化妆品。

适用范围主要包括三个场合，其他场合不需要讲商务礼仪：

1、初次交往 【例】人际距离：

从企业环境看企业管理状况的3个要点（1）没有噪音（走动声音、高声喧哗等）；（2）着装规范（从皮鞋看人，一屋不扫何以扫天下）；（3）员工与客人接触时距离有度。人际交往常规距离有4：

（1）私人距离（又叫亲密距离，家人、夫妻、恋人）：小于半米；

（2）常规距离（又叫交际距离）：0.5m－1.5m；

（3）礼仪距离（又叫尊重距离，长辈、上级）1.5m－3.5m；

（4）公共距离（又叫有距离的距离）：3.5m或以上，公共场所与陌生人保持的距离

2、公务交往

公务活动中讲礼仪的作用：（1）划清界限，公事公办；（2）维护企业形象

最值得关注的五个方面：（1）庆典；（2）仪式；（3）商务会议；（4）商务活动（谈判）；（5）商务接待

【例】谈判：从礼仪角度看，最关键三个问题（1）谈判者的着装；（2）谈判策略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价）；（3）会务安排（如坐次）

3、涉外交往

“十里不同风，百里不同俗”，如握手只握右手，送花不要送菊花，忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品

第十四期

3A原则——商务礼仪的立足之本

美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：

1、Accept接受对方

宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”

【例】交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。

2、Appreciate重视对方（1）不提缺点

（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方

要善于发现并善于欣赏对方的长处

注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上

第十五期

商务礼仪的作用 作用：内强素质，外强形象 具体表述为三个方面：

1、提高个人素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系

遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

第十六期

商务着装基本规范

规范体现四个方面：

1、符合身份：如夏天，商务人员应着正式西装；

2、善于搭配；

3、遵守惯例：如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5粒扣子中间，6粒衬衫在第3－4粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。

4、区分场合，因场合不同而着装不同：

着装的三种场合：

（1）公务场合（上班时间）：讲求庄重保守，依次选择制服、套装（首选西装套装/裙）或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装；

（2）社交场合（工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服；

（3）休闲场合（个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）： 要求舒适自然，不穿套装和制服。

【例】舞会第一个曲子请自己的女伴，第二个曲子要开始交换舞伴 【例】VIP的个性着装，规则和时尚由VIP带领

第十七期

语言艺术

商务语言的特点：“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉

1、语言要正规标准

【例】介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：（1）先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间；（2）时间简短，语言简洁；（3）内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍（应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，避免混淆误解）

2、语言要文明

以前提过“六不问”

要善于选择话题：（1）与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确；（2）格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题；（3）轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气

话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。

第十八期

电话礼仪

电话形象构成要素：

1、通话内容；

2、通话时机，如一般不选择星期一上午通电话，不在周五下班前1-2小时通电话，不到万不得已不打扰个人时间；

3、举止表现；

4、公务性问题，如接听电话、记录电话（记录4W1H：who谁打来得、where哪打来的、when时间、why为什么打来的、how to如何处理的：报转批存，记录人签字并标明记录时间）

第十九期

会面礼仪

【例】握手：稍微用力（2Kg力量）注意几个细节性问题：

1、问候

注意三点：位低者先行，因场合而已（女性优先体现在社交场合而非工作场合），问候内容有别。

问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼（护士、老师等泛尊称）、时尚性称呼（先生、女士）。特别是外事交往中，外商更习惯先生、小姐、女士。不要简称“赵处（长）、范局（长）”。

2、介绍别人和业务介绍

介绍他人要注意两点：（1）谁作为介绍人：专职接待人员、双方的熟人、贵宾的介绍应由我方职务最高者；（2）介绍的先后顺序：被介绍双方中尊者居后（地位低者的情况要让地位高者先知道），先介绍主人后介绍客人。

介绍业务要注意两点：（1）把握时机，对方有兴趣需要时或对方空闲时；（2）掌握分寸：强调人无我有、人有我优、人优

我新

3、行礼

握手：（1）伸手的前后次序：尊者居前，地位高的先伸手；客人到来时主人要先伸手，客人离开时客人先伸手。忌讳：用左手握手，握手时不能戴墨镜和帽子、不戴手套（只有女性在社交场合戴薄纱手套与男士握手才可以）、异性第一次见面不要双手握

第二十期 名片的使用

名片是：自我介绍信，社交联谊卡

名片（内容）上容易出现的问题，即“三不准”：不得随意涂改；不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片；不提供私人联络方式。

名片的制作：（1）规格尺寸（5.5cm×9cm）；（2）质材：可选再生纸；（3）色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰；（4）图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建筑、主打产品；（5）字体：印刷体和楷体，与港澳台有业务联系的可印繁体，中文和外文最好双面印刷，不要印明言格言。

名片分为三种：企业名片（名称、地址、公用电话）；私人名片又叫社交名片（用于泛泛之交，只印名字）；商用名片（三个“三”）三个三：

本人归属：企业形象、企业名称、所属部门 本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔

联络方式：所在地址（详细）、邮政编码、办公电话，传真、email、手机等酌情提供

交换名片：（1）索取，不到万不得已不要去要；（2）接收，一定要看，要必恭必敬放在上衣兜里；（3）递送：态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由尊而卑、无法区分尊卑可采用由近而远、圆桌递送要顺时针

第二十一期 商务交往的座次礼仪

三个基本原则：（1）内外有别，主人要让客人座；（2）中外有别，我国政务左尊，国际（商务）交往中右尊；（3）遵守成规。常见商务活动的位次礼仪：

1、行路：两人并行，内侧高于外侧（客人靠墙，回避他人打扰）；多人行走，中央高于两侧；单排行进，前高于后（把选择前进方向的权利交给客人）；有人驾驶电梯，接待人员要后进后出，无人驾驶电梯，接待人员要先进后出。

2、会客：（1）自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次；（2）相对式（面对面坐，公事公办、拉开距离）：座位以进门者视角的右为上（动态的右），多人时内侧高于外侧；（3）并列式（平起平坐，表示友善）：面门为上，作为以在座者的右为上（静态的右）。离门越近地位越低。

3、谈判：（1）横桌式；（2）竖桌式 外事上，2号位为翻译。

成规归纳为：“面门为上、以右为上、居中为上、（离门）以远为上、前门为上”

4、宴请：主人面对门，主人右侧坐主宾；双主人时，第一主人坐面对门，第二主人（女主人）坐在第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐1、2主人右侧。关注照顾好主宾。

第二十二期 礼品的礼仪问题

礼品的特征：（1）纪念性；（2）宣传性；（3）便携性；（4）礼品的独特性；（5）时尚性；（6）习俗性

选择礼品的基本原则4W1H：

（1）who送给谁。接收对象是否喜欢，如送外国女人花要送单数，但忌讳1、11和13支，不要单送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰；

（2）what送什么。六不送：（a）违法物品不送；（b）价格过于昂贵的不送；（c）涉及国家秘密和安全的不送；（d）药品营养品不送；（e）犯对方忌讳的不送（个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）；（f）带有明显广告宣传的物品（3）when什么时间送。客人在进门时送，主人在客人离开前送（告别宴会）（4）where什么地点送。因公在办公地点送，因私在私下送

（5）How如何送。a.赠送者身份确定，贵宾或被重视的客人应由我方最高领导者或其代表亲赠；b.对礼品适加说明（寓意、用途、特殊价值）

社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 |(分类:07经典语录)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。

2、光而不耀。以柔克刚，以静制动

3、有权力才有权利，有实力才有势力。

4、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。

5、提出问题很容易，解决问题很难。

6、十里不同风，百里不同俗。

7、不在其位，不谋其政。

8、痛苦来自比较之中。

9、什么是高人？是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则！

10、有所为而有所不为。

11、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不

要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。

12、“Say no”是伤害人际关系的捷径。

13、吃了亏了思维方式才会变——晚了！

14、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。

15、高尚的人把快乐带给别人。

16、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

17、交往要以对方为中心。

18、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

19、用自己的标准去考核别人——行不通。

20、礼多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不惯没用！

23、做人的最高境界——让别人接受你！

24、你要在乎别人的感受！

25、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世

28、朋友一场，常来常往。

29、世界是相对于我们而言的世界。

30、人是有尊严的，一般人不愿意认错。

31、学会换位思考。要善于聆听。

32、做好我的本职工作。

33、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

34、大事坚持原则，小事善于变通。

35、绝不在想让自己哭的人面前哭。

36、每个人都是被他的生存空间所塑造的。

37、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。

38、不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。

39、千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。

40、立场决定观点。

41、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

42、谈话要看对象。

43、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。

44、思维方式决定行为方式。

45、人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。

46、英雄不问出处，重在现在。

47、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

48、关心政治的人越多，那个地方越不发达，政治越混乱。

49、家是一个人最后的隐私。

50、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

51、世界具有多样性，世界不因你而改变

52、到什么山上唱什么歌

53、谁不说俺家乡好？

54、礼出于俗，俗化为礼

55、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上?

考研英语小作文讲义 篇5

1.三永恒：Jan.9th, 2011,Dear XX,Yours,2.三逗号：日期中，称呼后，署名后

3.三段式：首段说明写信意愿和目的+第二段展开内容+末端呼应首段，再一次强调写信用意，并表达祝愿。

三． 作文格式注意事项：

1.日期的格式和位置；-----Jan.9th,2011 在右上角

2.称呼的格式：Dear Sir, Dear Madam Helen, Dear John, Dear Professor Smith,男士：Mr.女士：Mrs./ Ms./Miss教授、博士：Prof./Dr.市长，法官，议员，其他高官：Hon.(Honorable,尊敬的)

编辑：Editor

不清楚对方姓名：Dear Sir/Sirs, Dear Madam/Madams, Dear Sir or Madam, To Whom It May Concern,3.署名的格式：右下角，Yours sincerely, Sincerely yours, Sincerely,4.正文开头空四格

A letter of Congratulations

Jan.10th, 2011

Dear Jack,I am so delighted to hear that you have just been admitted into the prestigious Peking University.Please accept my heartiest congratulations to you!

国际商务英语讲义 篇6

我国自加入WTO以后, 对外贸易成为国民经济的重要支柱之一。然而中国的外贸人员队伍与经济贸易全球化的潮流很不适应。据20世纪末中国企业家调查, 1500家大中型企业中, 66%的负责人都是从工程技术人员提拔的。他们中的大多数缺乏对大型企业集团进行科学管理的能力, 更缺乏参与国际竞争的能力和大量资本运营的能力。究其原因, 有国际背景因素, 但主要原因还在于我们的人员素质较差, 无论能力还是经验都有很大差距。因此培养大批有对外经贸能力的商务实用人才, 成为一项紧迫的重要任务。为适应世界经济不景气不确定性的需要, 我国把培养国际贸易商务人才放到了重要位置。商务英语在国际贸易的商务活动中具有举足轻重的作用。因此再次对商务英语语言与国际商务二者之间的关系进行探讨, 是培养我国对外贸易商务人才的需要, 这是世界贸易发展变化所赋予的历史使命。

二、商务英语语言的概念与构成

什么是商务英语语言?语言是人类社会生活的交际工具, 用语言传情达意, 进行彼此沟通。世界上有众多的国家和民族, 他们各有各自的语言。英语是世界上通用的语言, 所以, 它在世界上政治、经济、文化和社会生活等方面广泛应用。因此出现所谓财务英语 (Financial English) 、建筑英语 (Building English) 、旅游英语 (Tourism English) 、医学英语 (Medical English) 、商务英语 (Business English) 等等。商务英语是指在国际经济贸易的商务活动中运用英语进行交流、沟通而定义的语言种类。它在国际商务中是必不可少的交际工具, 起着极其重要的作用。熟练掌握商务英语, 是从事国际商务的人员不可或缺的重要技能。

商务英语语言的构成要素其外延与英语语言相通, 而只是在内容上限定在国际商务工作及其活动时所运用的英语。其构成要素是:字母、国际音标、音节、词汇、语句和篇章。

(1) 英语字母有26个, 其中元音字母5个, 辅音字母21个, 国际音标英式音标48个, 美式音标51个。国际音标帮助正确地发出语音。

(2) 音节是由元音字母和辅音字母组成的最小语言单位。

(3) 词汇, 是由一个或多个音节组成的包含某种实际意义的语言单位。它由名词、动词、形容词、连词和副词等组成。商务英语语言词汇的内涵是国际商务所涉及的方方面面和所有细节的内容。一个学生商务英语学习的好坏, 能否说一口准确而流利的英语, 很大程度上取决于该类词汇量掌握的多少。词汇量掌握得大, 才有选择恰当用词的可能性。所以教师要引导学生正确认识学习和更多掌握该类词汇的重要性, 教师应该帮助学生掌握词汇的学习方法和使用技巧。

(4) 语句, 商务英语语句, 有简单句, 也有复合句。下文有常用语句举例, 这里不再列举。

(5) 篇章, 商务英语篇章构成格式大多数是国际商务应用文。它具有自己特殊的固定格式。这些格式是人们在长期使用的实践中约定俗成的。因此学生在使用时要遵循其规定。

三、国际商务的概念与构成

商务 (commercial affairs/business) 是一个国家在国际上从事经济、贸易和商业活动的专用名词。如商务参赞 (commercial counselor) 、商务处 (commercial counselor’s office) 、商务代表 (commercial representative/trade representative) 、商务代表处 (trade representative’s office;office of a trade delegation) 、商务秘书 (commercial secretary) 、商务责任 (commercial responsibility) 、商务仲裁 (commercial arbitration) 、商务专员 (commercial attache) 。现在该词语已广泛用于对外经济贸易的业务活动上。

国际商务是指国家或企业、公司、商业组织对外经济贸易交易、交流和沟通业务的总称。其构成从种类上分, 可包括国际贸易、国际金融、国际投资、国际运输、国际服务贸易和国际交往中人员往来的社会生活, 如接待、入住、餐饮、宴会、舞会、参观、游览、送行等。

从业务上分:咨询、市场调查、广告宣传、约会拜访、举行谈判、询价与报盘、讨价与还价、检验质量、接受订货、签订协议、付款与交货、包装与装运、商检与保险、接受与验货和索赔与理赔等。

四、商务英语与国际商务二者之间的关系

商务英语与国际商务以谁为主?是英语+国际商务, 还是国际商务+英语?

商务英语作为一门具有其独立性的学科专业, 又是学生学成毕业后从事的一门职业。因此应该以它的学习为主。学生在校期间应把主要精力放到学好这门语言上。但二者的关系还是要作进一步研究。

商务英语作为一种语言, 它是一种交际工具, 是事物的外在表现形式。而国际商务是其表现的内容。形式是为内容服务的。这并不表示该语言形式无足轻重。正因为它是为国际商务服务的, 更显示出其无比重要性。

任何一次国际商务交易或交流、交往活动, 不论是书面还是口语, 都要靠它来传情达意, 传递信息。信息即思想、意义、感情、要求等方面表达和传递得如何, 直接关系到国际商务活动的成败。为此学生要在钻研如何使该语言正确反映国际商务各种活动上下工夫。具体做到:

1. 表达要完整。

无论是写作还是口语, 要把所涉及内容的原因结果、前后经过或条件与要求等全部讲明, 给人以完整的概念。例如:接受对方的报盘时, 要详细具体说明所接受报盘的根据是什么 (如报价单、信函等等) 。或者把能够接受报盘的条件全部具体说明。只有完整函件才有约束力, 避免产生纠纷。

2. 表达要准确。

书写或口语表达一定要做到准确无误。因为它牵涉到交易双方的权利、义务和利害关系。正确不仅指书写中的英语遣词造句、语法、标点和拼写, 而且书写的内容要表达得准确。用语既不能不到位, 也不能用过头, 不到位对方弄不清你表达的意思, 说过头往往容易造成被动。商务工作中离不开数字, 对数字的使用要非常注意其正确性。有时失之毫厘, 差之千里, 如小数点的使用。商务英语写作一般离不开商务术语。商务术语用词简洁, 意义明确, 使用得当, 便会使工作开展顺利, 如果使用不正确, 就会引起混乱、误解, 产生歧义、质疑、纠纷。因此要正确理解和运用商务术语。

3. 表达要清楚。

商务英语不论写作还是口语, 都要说得明明白白, 清清楚楚, 毫无晦涩难懂之处, 使对方看了或听了, 不会误解表达者所传递信息的意思。

4. 表达要简洁。

书写或会话要长话短说, 避免啰唆, 避免不必要的重复。使用现代化通信设备, 如电传、电脑、手机要尽量使用商务英语短语。做到完整、清楚、意赅地传递信息, 用少而精的英语, 使对方完全了解你表达的意思。

5. 表达要有礼貌。

写作和口语要做到有理、有礼、有节, 避免用命令式语言或语气。我国自古就是礼仪之邦, 国际商务活动要体现我国对外贸易政策, 做到不卑不亢, 大方得体, 既尊重国际商务规则和习惯, 又要维护本国利益。借国际商务往来, 发展同各国和地区人民的友好关系, 发展与各国和地区的贸易双方互相交往, 当对方提出问题、要求、条件, 应当尽快回复, 这也是一种有礼貌的表现。

6. 表达要表现出“体谅”。

所谓“体谅”就是要顾及对方的要求、愿望和感情等等。着重正面地、肯定地谈问题, 尽量避免否定地谈问题, 要避免刺激对方。

学生要具有高水平的商务英语表达能力, 必须提高政策水平, 精通标准的商务英语, 通晓国际商务理论和实务, 通晓术语, 具有心理学知识, 并有熟练的从业艺术。

五、结束语

商务英语是国际商务进行交易、交往、交流运用最多的一种语种。在国际商务活动中具有十分重要的作用。对商务英语语言与国际商务二者之间的关系进一步做有益的探讨, 可以广泛吸收国内外新鲜的教学思想, 编写内容全新的教材, 从实际需要出发设置课程, 采用现代化教学手段, 改革创新教学方法, 尽一切可能培养更多具有高素质和高级商务英语水平的商务人才, 真正体现学以致用的职业教育理念, 以适应我国经济战略转型的需要。

摘要：本文基于对商务英语语言的概念与构成和国际商务的概念与构成的剖析, 探讨了商务英语教学中商务英语语言与国际商务二者之间的关系。