商务初级培训心得体会

商务初级培训心得体会（精选13篇）

商务初级培训心得体会 篇1

本次商务培训仅有短暂的七天课程，七天的培训给我最大的感触就是商务工作涉及技术、经济、法律、财务、公共管理等各个领域，是一项综合性很强的工作，所以在工作过程中我们更多的是需要有耐心、责任心，要有一定的悟性、敏捷的思维，还有语言表达能力。

首先商务工作需要一定的耐心，虽然我只从事商务工作两三个月，但是从同事那里给我之前的资料看，一堆的报表，一堆的数据，甚至一个excel表格中都有十几个报表，并且每个报表的数据大部分都是公式链接，报表与报表之间也是公式相链接，环环相扣，如果没有耐心就很难做对做好，再从变更索赔工作来看，与监理业主不断的沟通，变更资料也要随着沟通的进度沟通好的意见反复的拆、补、再装订上报，这都需要我们极大的耐心。

商务工作也需要我们极高的责任心，俗话说：世上无难事只怕有心人，商务工作更是如此，因为可能一个小数点的错误或者一位数的增减都会给项目部的利益带来威胁，或者盘存的量不准确，都会使项目利益受损。

商务工作还需要一定的语言表达能力，对上我们要跟业主监理去沟通开展工作，对下我们也要应对外协队的纠纷，而在项目部商务的很多工作都需要各个部门来配合完成，要不断的去沟通表达，而较好的语言表达能力就可以使我们在有意见分歧时双方能够相互理解，能更好的促进工作进展。

商务初级培训心得体会 篇2

关键词：基层医院,初级护士,规范化培训,工作能力,理论知识,技术操作,沟通技巧

随着农村合作医疗工作的开展和完善, 人民群众卫生保健服务意识增强, 社会对护士的临床能力提出了更高的要求。我院合同护士占护士总人数的60%, 分布在临床各科室, 为了使初级护士能更好地服务于临床, 提高护理队伍的整体素质, 按照市卫生局和市护理学会的要求, 我院于2012年成立护理操作培训基地并顺利通过验收。护理部按照培训计划, 对2008年和2012年参加工作的50名护士进行集中培训并考核, 取得满意效果。现报告如下。

1 方法

1.1 辅导老师培训

成立护理操作培训基地, 进行包括青霉素皮试、肌肉注射、静脉输液、无菌技术等十二项常规操作培训。护理部先培训12名护士长, 使其通过市规范化培训委员会考核并获得辅导老师资格证, 分别承担一项操作的培训任务。

1.2 初级护士培训

采用集中示教培训的方法, 在辅导老师的指导下, 对操作流程熟练掌握后进行演练, 最后由辅导老师进行考核, 对于不合格者, 辅导老师再进行指导, 直至合格。所有人员各项操作考核全部结束后, 辅导老师对负责项考核作书面总结, 找出操作中存在的问题。护理部对12项操作进行抽考, 统一时间进行理论考试。理论、操作考核满分100分, 理论80分、操作85分合格。

1.3 评价指标

对参加规范化培训前后50名护士理论考试合格率、操作考核合格率进行比较。

2 结果

50名初级护士理论合格率从2013年的89.2%提高到2014年的100%, 操作合格率从2013年的92.5%上升到2014年的100%, 患者的满意度从2013年的91.2%上升到2014年的98.8%。

3 讨论

初级护士规范化培训是护士职业能力成长和完善的重要途径, 是培养合格护理人才, 缓解护理人力资源严重匮乏的重要教育和实践过程[1,2]。通过规范化培训, 初级护士较系统地掌握了临床常见的基本操作技术与沟通技巧, 夯实了理论基础, 较快地提高了适应临床、应对风险的能力, 保障基层临床护理质量和安全, 降低了护理不良事件的发生率。

3.1 提高了初级护士的基础理论水平和操作能力

通过系统化培训和考核, 初级护士完善了基础理论知识结构, 提高了实际操作能力和学习能力。在本市的护理技能大赛中, 我院护士多次获得团体一等奖, 极大地鼓舞了全院护士, 学习风气和服务意识浓厚, 个人价值感得以提升, 工作主动性加强。

3.2 加强沟通, 提高了满意度

针对操作前的评估, 操作中的沟通, 操作成功后的致谢和操作失败后的致歉等方面都进行了培训, 护理操作规范, 充满人文关怀, 适时进行健康教育, 及时化解患者的不满情绪, 医生、患者及家属对护理人员的满意度提高。

3.3 降低了护理不良事件发生率

通过初级护士规范化培训和考核, 护士能自觉履行工作职责、制度及规范, 安全和服务意识增强, 护理不良事件发生率明显下降, 有效保障了患者的安全, 提升了护理服务的内涵。

初级护士规范化培训和考核是护理质量和护理安全保证的基础, 在短期内快速提高了基层医院初级护士的临床工作能力。护理管理者只有不断创新培训模式, 丰富培训内涵, 常抓不懈, 才能适应现代医院对护士的要求, 才能为基层患者提供高质量和安全的护理服务。

参考文献

[1]夏玉兰.低年资护士规范化培训方法的探索[J].重庆医学, 2009, 38 (13) :1691.

小学初级教师培训心得体会范文 篇3

旧口镇刘湖小学 张华

参加了市继教中心培训学习，感受颇深。在培训期间，聆听到了教育专家的报告，听取了不同类型的讲座，并深入课堂感受名师讲课的魅力，让我每一次都能感受到思想火花的碰撞、冲击。经过短暂充实的培训，我从中学到了很多，不仅拓宽了我的视野，还丰富了我的实践经验，更让我的思想得到了升华。使我对教育有了更新的认识，更加热衷于教育事业。

一、更新教育观念，提升个人素质。

当今社会是知识型社会，需要的是具有创新能力的人才。而传统教育培养的大多是应试型人才，他们只懂死知识，却少有创新。这样的人才很难适应当今的社会。因此，新课程改革的核心是：“为了每一个学生的发展”，这就要求学校转变过去的重甄别选拔职能，转向重视学生的发展。对学生要关注个体差异，实行多元化评价指标。注重学习过程，从而实现评价重心的转移。

然而，面对这场深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生思想，很多时候仍让我们有些雾里看花，无所适从，我们很需要学习，而此次的培训学习，犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在一次次的感悟中豁然开朗。培训中，每位专家教授的讲座，在言谈之中无不透露着充满哲理的思考，也无时无刻不再提醒我们：“成人”才是学校教育的最终目标。为了适应明天的社会，今天的教育必须改，而改革的成败在教师，教师的改变首先在于更新教育理念。这次的培训学习，我最大的收获就是真正地认识了新课程改革，认识到这场课改所具有的深远意义，认识到现在的教学模式应是信息化教学，让学生做课堂的主人，打造高效课堂。

二、践行师德规范，展现人格魅力。

新时期，新型师生关系，对教师的职业道德提出了新的要求，而“育人”是师德的终极目标。现实生活中，有许多教师并没有真正理解育人的含义，有的教师在课堂上失去理智，生气发火，这除了伤害了学生的感情以外，别无他用；有的教师在课堂上喋喋不休，侃侃而谈，除了让学生耳根的茧子更厚以外，没有其他功能。我们可以这样尝试一下，当孩子上课走神的时候，用幽默的话语提醒他，因为学习毕竟是孩子自己的事，他没做好，希望得到老师的帮助；当课堂秩序混乱的时候，不要对孩子大呼小叫，我们应该就教学对孩子没有吸引力反思自己，及时调整教学方法，把孩子们吸引过来；当孩子没有完成作业的时候，原谅他，帮他找出原因，促使他按时完成，使孩子充分体验完成作业的成功感；当孩子犯了错误时，耐心一点，调查清楚事情的来龙去脉，找出孩子存在的问题，有的放矢地去跟孩子交谈，帮他认识自己的错误，这才能达到我们育人的目的。我们体验到，教师只有在促进学生全面发展上下工夫，当好人师，为学生树立楷模，才能实现真正意义上的“一切为了学生”。在教育工作中，教师的人格魅力对学生起着潜移默化的作用。而教师的人格魅力来源于什么呢？来自渊博的学识、精彩的课堂，上课要有激情，幽默生动，教学设计要精巧别致，语言要形象感人、抑扬顿挫、有冲击力、震撼力。作为教师在课堂上要注意与学生的交流碰撞，老师不仅要讲授知识，还要启迪学生智慧，展开互动研讨，开发创新思维。学高为师、身正为范，人格是教师的最高学位，“无德何以为师”真是至理名言。作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？关注未来，放飞希望。首要的是我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。

井下作业初级监督培训学习心得 篇4

从9月15日至9月29日，我参加了工程技术部组织的井下作业初级监督培训班。通过这半个月的培训课程，使我对井下作业监督、井下作业安全、以及各种井下作业技术有了一个更为深刻的认识。参加授课的老师均是油田内或油田外相关专业的专家，能够在短短半个月基本系统地学习采油工程、井控、井下作业设备等各专业的知识对我本人来说实在是受益非浅，因此，一方面感谢各位授课老师，另一方面感谢组织此次培训的工程技术部等部门的领导和同事们，感谢他们为此次培训的顺利进行所做的工作，也感谢他们为提高我们钻采院同事们的技术水平和作业监督水平所做的努力。

通过这半月的学习，我主要有以下收获：

一、对井下作业设备有比较全面的认识。

通过这次培训，我学习了施工设备、井控设备等基础知识，对各种设备的具体参数有了进一步了解。以前，我主要负责大修工程设计工作。对于小修设备、酸化和压裂设备、制氮设备等了解不深，通过此次学习，使我对井下作业涉及到的主要设备有了一个较全面的认识。

二、绷紧安全生产的弦。

每看一次井喷失控事故的录像都有一种震撼，虽然，井控培训已经多次观看井喷事故录像了，但是这次初级监督培训的井控知识培训还是使我再一次绷紧安全生产的弦。我们在设计、现场指导、现场监督作业时要时时想着安全，处处寻找并排除安全隐患，关爱生命，珍惜生活，安全生产不允许有任何疏忽。我们要从地层、井筒、压井液、设备、工具、现场、人员、管理、天气、硫化氢和有毒有害化学物质等各方面寻找并排除隐患，排除安全事故，对国家、油田、环境、他人、和自己的生命和财产负责。

三、对防砂、酸化、压裂、采油等技术有了进一步的认识。以前从采油工程一些书籍上了解了一点这几方面的知识，但对这些技术在油田发展和应用情况不太了解，通过这段时间的初级作业监督知识培训，使我了解了这些技术在冀东油田发展的路线，以及应用情况，适应的范围，还有这些技术特点、优点和存在的问题，改进方向等。

四、对注水技术、井下作业工具有了较深刻的认识

参加本次作业监督培训，使我对井下作业工具以及注水技术有了较深的认识。对各种封隔器、以及注水用工具（偏心配水器等）、修井用的各种工具等的结构与原理进一步熟悉，了解得范围更大。尤其是对这些工具的结构示意图更加清楚。学习过程中授课老师留的多媒体资料可以让我们更深刻分析各种封隔器与其它工具的结构与原理。为以后现场监督作业情况，解决现场问题提供了极大的帮助。

电子商务培训心得体会 篇5

今天上午九点，在电商培训中心开始了为期五天的电子商务培训班的学习。有电商办负责人、集团的领导和淘宝大学讲师。领导分别做了重要讲话，还提出了此次学习的要求：1、提高认识，珍惜机会；2、严格要求、服从管理；3、立足实践、学以致用。利用好此次学习的机会，投身到创业中。利用自身独特优势，转变思维方法，开拓眼界和思路。

今天上午，淘宝讲师小明老师，讲了开店及开店的前期工作。认识创业、认识电商。了解当下的电商创业的环境。明白创业是一种思维观念，在岗位中创新敬业，创业必须持续、坚持。了解“互联网+”在生活中的应用，关系到生活服务、餐饮、交通、金融等多方面。现在的县域农村电商飞速发展，提升效率，节省时间，解决问题。了解现在常见的几种电商模式。

下午学习了网店创业：123。1－1个数据报表；2－2种店铺类型；3－3种货源来源。通过数据分析软件了解项目数据报表。现在的淘宝店铺分为：电脑端和手机端。开了店铺要认真学习相关规则。货源的渠道有阿里巴巴、天猫供销平台和自营、代买代卖。

商务初级培训心得体会 篇6

一、高职商务英语写作教学现状

首先, 学生英语底子薄, 学习热情不高。如我校的五年制高职学生入学时是初中毕业, 在选择专业上, 有的学生选择商务英语专业是为了将来就业;有的学生对专业认识不足, 是听从了父母的选择。真正对英语感兴趣、想学英语的学生很少。

其次, 商务英语写作是针对商务英语三年级学生开设的一门专业课, 学生虽经过了两年的基础英语学习, 英语基础有了较大的提高, 大部分学生能够通过公共英语二级考试, 但是, 由于没有写作的系统训练, 学生的写作水平比较低。在学生的英语考试中, 可以发现作文得分普遍偏低, 使用的词汇特别简单, 语法错用、乱用, 甚至经常出现照抄题目要求、胡乱拼凑与题目无关的简单句等现象。

最后, 课程设置不合理, 教师教学方法较为单一。商务英语专业的学生在低年级时就应该学习英语听、说、读、写的基础知识。对于这四个部分, 在传统教学中, “写”是经常被忽略的对象, 在低年级时没能开设单独的写作课, 在教学实践中, 写作只是为了学生的考证服务。因此, 很多教师不是从写作基本功抓起, 而是教给学生若干写作模板。由于缺乏基本功训练, 许多学生基本的构词、造句的能力都不具备, 这就对高年级的商务英语写作教学带来了很大的难度。许多学生有表达障碍, 不知如何组织语言, 常出现语法错误, 语气表达也不恰当。

二、BEC初级考试写作概述

剑桥商务英语证书考试 (BEC) 由英国剑桥大学考试委员会负责命题、阅卷和颁发证书。该证书极具权威性, 是英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门考核和地区英语能力证明的首选证书, 也是在所有举办该考试的国家和地区求职的“通行证”;该证书在全球商业界得到广泛的认可, 在中国各涉外经济部门以及在华投资的跨国公司中更是倍受青睐。目前, 我国已有数百家外资企业把BEC证书作为衡量应聘人员英语水平的重要标准之一。在我校, 要求商务英语专业学生在毕业时获得BEC的初级证书。

BEC初级考试由四部分内容组成, 分别是阅读、写作、听力和口语。四个部分的分值相同。其中, BEC初级写作要求考生:

1. 能理解本职工作领域简单的商业信函和非商业信函的大意;

2. 能理解预测性的简单报告;

3. 能直接了当地撰写事实型的商业信函;

4. 能对来函、来电做记录;

5. 能进行基本的公司内部交流;

6. 明确商务信函简洁、准确、得体、实用的基本原则。

BEC初级写作试题由两部分组成, 大约需要20-30分钟时间来完成。第一部分为公司内部交流, 要求考生在既定的情景设计下, 给公司的一位或数位同事写一个简短的便条、留言、备忘录或者通知。第二部分为商务信函, 要求考生阅读并理解一个给定的阅读材料, 按要求给公司以外的某个人写一封较长的商务信件。考生需要具备3000左右的词汇量, 并掌握英语基本语法知识、语态、基本句型、习惯用语和涉及动词、介词的语法。

纵观BEC初级写作考试的诸多要求, 我们也可以看出, 在其考试中要求学生掌握的商务文体类型比较齐全, 包括了电子邮件、便条、留言条、备忘录、通知、信函 (询问信、邀请函、投诉信、道歉信) 求职信和简历等, 满足了学生从事初级国际商务业务的需要;其写作任务基于公司活动和商业材料, 交际目的明确, 浅显易懂, 能培养学生分析和提炼材料的能力, 促使学生写作、阅读和商务交际多方面能力的发展。

三、结合BEC初级考试的商务英语写作教学策略

(一) 加强学生基础写作能力教学。

由于学生写作水平较低, 因此非常有必要在商务英语专业低年级开设英语写作基础课程。该课程应着重培养学生英语写作的基本技能, 使学生系统了解遣词造句、段落发展、谋篇布局、文稿格式等英语写作的一些基本方法, 以及摘要写作、读书报告等基本知识;使学生理解英语写作的基本规律及英语成文的规律;使学生能掌握各种文体的写作技巧, 并能运用所学的语言知识, 根据不同的写作要求, 完成不同文体作文的写作任务, 进而增强自己的写作意识, 提高自己的写作基础水平, 为高年级的学习打下基础。

(二) 在《商务英语写作》课程开设之前, 先开设《外贸英语函电》课程。

BEC初级课程在五年制高职商务英语专业三年级学生中开设。笔者在长期的教学过程中发现, 学生对国际贸易环节不是很了解, 缺乏相应的词汇和过程认识。例如, 收到一封投诉信, 学生不知道如何来写道歉信:步骤是什么, 应该用什么词汇、用何种语气来写, 教学起来十分困难。因此, 笔者认为, 在该专业低年级时就开设《外贸英语函电》课程。该课程介绍国际贸易实务中各种英文业务函件及电子邮件的写作格式及表达方法, 以及对外贸易各环节的具体做法, 让学生能掌握国际贸易实务中常用的基本术语及表达技巧, 培养和强化其外贸业务能力。相比较而言, 该门课程比《商务英语写作》更加专业, 也更难一些, 但同时也更加贴近国际贸易工作的实际。例如, 在课程刚开始就介绍商务信函的写作原则、信函的结构和格式, 学生有了这样的基础, 在今后的商务英语写作中就不需要从零开始去一一介绍了。再例如刚才的道歉信, 在《外贸英语函电》中, 学生就会学到在接到投诉信时如何写回复信:“When replying to complaints, plan your letter as follows:

1. Express your thanks for the letter received;

2. Apologize for the inconvenience caused;

3. Express the reason;

4. Indicate what steps you are taking to set the matter right;

5. Express your expectations for further cooperation.”

了解了这五个步骤, 学生在学习《商务英语写作》或是在BEC考试中就不会再忘记先感谢来信再道歉了。

(三) 转变观念, 将课程、考证、工作技能三者相结合。

在实际的教学中, 我们在学生参加BEC考证前开设了商务英语写作课, 明确了课程的目标, 因此, 学生认为课程的针对性较强, 学好这门课程就能在BEC考试的写作考试中取得优异成绩。从以往学生的考试成绩来看, 通过考前的强化训练, 学生在BEC考试中的写作成绩基本都能达到21分以上 (30分满分) , 达到24分以上的学生也不少, 说明该课程在考前开设是非常有效的。但是, 教学的目的并不只是为了考证, 考证也是为了学生能够获得将来在工作中的技能。因此, 教师和学生都应该转变观念, 将课程、考证和实际工作技能相结合。在传统的“考证式”商务英语写作教学中, 教师只是单一地让学生背诵一些专业词汇, 模仿一些例句和范文, 导致学生不能做到灵活应用, 甚至会出现在平时的练习过程中, 学生拿老师上课讲过的范文来照抄框架的情况。学生在这种教学过程中, 固然是了解了一些商务写作知识, 也积累了一些表达方式, 但是商务英语写作课程的目的并不是让学生背诵词汇、机械地模仿范文, 而是培养学生在实际的商务环境中的沟通能力。因此, 教师应该在教学中创设工作场景, 营造工作氛围, 也可以使用现代化的教学手段, 逐步让学生明白, 学习这门课不光为了证书, 更是为了服务将来的工作。

例一:BEC初级考试写作第一部分主要是公司内部通信。这个就可以采取情景教学法, 教师与学生可以把班级设置为一个公司。教师可以做CEO, 学生干部可以是Department Manager, 可以设置不同的部门, 给每个学生一个职位, 然后自己设计自己的名片, 学生会很感兴趣。最后, 在角色扮演中完成Memo、Note、E-mail的写作, 以完成教学目的。

例二:在BEC初级Module 2: writing: Accepting an invitation (对于邀请函的回复) 时, 老师可以先问每个学生要一个E-mail地址, 然后向每个学生的电子邮箱中发送一封邀请函, 让学生写E-mail回复。

例三:在BEC初级Module 12: writing: A covering letter这个十分贴近实际的话题时, 让学生写求职信。教师模拟学生就业的实际, 公布一些就业岗位, 如:salesman、secretary、personal assistant、children’s English teacher等, 先请学生根据自己的情况来写求职信, 然后将这些求职信一一公布, 让学生做Employer决定那封信更好, 提高学生的学习兴趣, 进而判断哪些文章写得好, 哪些文章存在问题。

商务礼仪培训心得体会 篇7

“礼”是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中,即要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中,就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如:我们曾有一业主姓林的,前后因一些物业问题投诉过两次,其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格,每次进出都需要业主的认证,而他由于工作很忙,多次被打扰后,心理很不舒服,于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发,告诉他我们的难处,然后尊称他为:林老师,并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后,他满意的走了。他年龄不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。为什么还是叫林老师,因为这是一个游戏规则,任何人都有被尊重的需要,而能成为别人的学习榜样,使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事,一回生,二回熟,你要不熟的话,你跟别人打交道,假如有时候你没有这个尊称,就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时,而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去,进行道歉时,我一叫“林老师”,他就记起了我,而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字,态度一下就缓和了下来,这样就使得我们能进一步的沟通,并得到他的理解。你看,虽然是投诉,但是通过前后两次交道,使业主不仅记住了我,而且还能带来工作方便。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的认识,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。

总结下来,“礼仪”就是行为规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节,细节展示素质”其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规范的问题你要不注意,那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

在培训的过程中,刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧,也给我们例举了很多的商务礼仪案例,使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处.

商务英语培训心得 篇8

商务英语培训课程已经开课两周了，这两周让我受益匪浅，收获颇多。在学生时代，英语学习还是过多的偏向于应对考试，尤其是我步出校园已多年了，当时学的很多语法、词汇都忘光了，导致现在不会说、不敢说的尴尬处境。但是英语已经是现在必备的一项技能了，尤其是商务英语，对我们的工作可谓是至关重要的。所以很感谢公司可以给我这么好的机会接受这次商务英语的培训。在课堂上，老师的幽默、随和、绘声绘色的教学方式，给我演绎了一场场生动活泼传神的课程，让我对英语的学习兴趣得以提升。第一堂的Business Etiquette，是商务活动进展顺利与否的重要因素，老师给我们讲述了中西方文化在商务礼仪方面的不同及商务礼仪在商务活动中的具体实施方式，使我对商务礼仪有了全面的了解。第二堂课老师给我们介绍了一个十分实用的网站并告诉我们取英文名字的一些小技巧。留下了一个对我们每个人都十分感兴趣且都很熟悉的话题online shopping做为下堂课程中讨论学习的内容。课下小组的成员们都开始了积极准备，希望能在周四的课程中充分展示自己。商务英语应该是偏向交流的一门学科，所以口语尤为重要。在培训的课堂上我们不会有应对考试的压力，只有轻松愉快的氛围，这样的环境对于我来说可以很快的融入到集体中，老师时不时的一个小玩笑或者一些小动作，都能让我更快更容易理解课堂的内容。90分钟的课程结束的很快，但是内容却是丰富多样的。希望在今后的学习过程中，可以逐渐掌握商务英语的各项知识点，使自己的英文水平得到显著的提高。

商务初级培训心得体会 篇9

一个综合素质高的教练员可以带好一批高水平队员, 一批综合素质高的教练员可以把整个运动项目都带动起来, 但是田径教练员岗位培训开展以来, 制定了一系列相关政策、法规和管理办法, 特别是对田径教练员培训政策最为重视。教练员岗位培训是国家体育总局为提高教练员业务知识能力而采取的一项重要的措施, 是落实“科教兴国”方针和落实“奥运争光”、“全民健身”两个计划的重要而简单的步骤。真因为简单所以不容易完成是因为人们想法和做法不合适, 但田径项目在这方面的执行力度还有欠缺, 需要更加一步的实施。培训质量认可与监督要有具体执行办法, 培训对象也出现了新情况, 健身房教练的培训应提到日程上来。

1、研究对象与方法

1.1、研究对象

参加2013年吉林省田径初级教练员岗位培训的学员, 共128人, 其中女学员38人, 男学员90人。

1.2、研究方法

1.2.1、文献资料法

在吉林体院图书馆、长春市图书馆查阅有关文献, 了解相关研究结果;查阅岗位培训文件和相关通知及各级体育局领导有关教练员岗位培训方面的讲话材料等。

1.2.2、问卷调查法

对吉林省田径初级教练员岗位培训的学员共发放128份问卷, 回收128份, (其中的有效问卷116份) , 有效率91%。

1.2.3、逻辑分析法

对调查所获得的信息进行分析, 综合、归纳和演绎。

1.2.4、数理统计法

将搜集到的数据采用Exce12003进行数据录入和数据管理, 对调查问卷所得的数据进行统计处理, 得出最终数据。

2、结果与分析

2.1、参加岗位培训田径教练员的基本状况

2.1.1、田径初级教练员岗位培训学员的性别和年龄结构

如表1所示, 初级教练员培训人员年龄在20岁到25岁男性居多, 充分说明了参加田径初级教练员岗位培训学员是较为年轻的。

2.1.2 田径初级教练员岗位培训学员学历状况

学历是指一个人接受教育的过程, 在一定层面上反映知识程度与知识结构。学员的学历能反映学员是否能科学运用知识去指导运动员专业的训练。没有更好的运用知识来科学的训练运动员

2.1.3 参加岗位培训学员学习动机的因素结构

在培训过程中对学员的问卷中发现, 大部分学员认为岗位培训考核的主要目的是资格认证, 通过经培训合格获取证书, 找工作, 涨工资, 应对考核, 工作需要, 而真正为了通过考核检验学习情况, 而提高在实践中运用所学内容的能力则成为了次要选择, 从中可以看出, 目前岗位培训教练员对于考核的目标的认识有偏差, 不能准确得到认识。

2.2、田径初级教练员岗位培训的培训方法

通过对培训班学员进行调查, 田径初级教练员培训班中在读本科大学生占整体的85%。而本科大学生缺乏田径专业水平应有的礼仪修养、技术、技能和动作规教学的能力。为了进一步加强田径教练员的队伍建设是培养一些专业水平高的师资力量是教练员培训必须解决的尖端问题。田径初级教练员培训采取讲授法、案例分析法、研讨法等方法进行培训。只有这样才能更好的发展发展体育事业。

2.3、田径初级教练员岗位培训的培训内容

2.3.1、田径初级教练员岗位培训缺乏对学员提高综合素质

在大学生素质培养过程中应试教育的痕迹还很明显, 这种应试教育主要表现在学生的氛围内, 一直以追求分数、追求专业成绩为目标和目的, 而使学生忽略了科学学习方法和终身学习观念的理解, 综合素质的人才所应具备的实践能力, 是指个体参与社会实践中进行社会调查、分析解决问题和克服困难的能力, 还表现在专业实践能力上。

一个人综合素质的高低对其的行为有直接的影响, 提别是竞技项目的教练员更应该有较高的综合素养和能力, 只有这样才能提高每一个运动员的整体综合素质, 也才能使每个运动员都有为体育现身的精神, 也就能使每个运动员更加努力、刻苦、自觉的参加训练。

在提高运动员综合素质的过程中, 教练员的引导示范作用显得更加的重要, 教练员素质的高低对学生的影响非常深刻, 一个本身综合素质不高的教练员怎么也不可能认识到综合素质的重要性和作用, 也就更不可能有意识地以提高运动员综合素质为目标。所以, 要培养高素质的运动员, 必须有高素质的教练员。

2.3.2、田径初级教练员岗位培训提高训练水平

要想培养专业的高水平田径运动员, 必须有高水平知识的教练员, 教练员训练和教学水平对训练动员成绩以及提高进度有相关的作用。所以说只有教练员的教学水平和教学技能不断提高, 才能使运动员的训练水平和成绩有不断的提高。

2.4、田径初级教练员岗位培训存在的问题

2.4.1、田径初级教练员岗位培训缺乏对学员实践能力提高的教学

通过对培训班学员进行调查, 认为岗为培训教师水平非常高的17%, 认为比较高的占56%。说明田径教练员岗培师资队伍整体水平较高。但目前田径教练员岗位培训主要由吉林体育学院田径教师和一些有经验的教练员、专家所组成教学小组。只有激发和保持学生的运动兴趣, 才能使学生自觉、积极地进行体育锻炼。在体育教学过程中, 培养学生的运动兴趣是实现体育与健康课程目标的有效保证, 也是反映教学成效的重要因素。学院教师相对缺乏实践经验, 而教练员理论知识面相对较窄, 没有专职的培训教师, 因此在教学中针对性、实用性和先进性不够突出, 学生的主体地位不能很好发挥。

2.4.2、田径初级教练员岗位培训缺乏对培训学员进行科学训练

科学训练对多学科知识有很大的需求, 教练员依据现代新型训练学的知识理论, 结合体育运动的优点与特点, 不断学习新的知识、理论和方法, 对运动员施行科学训练, 并将其运用到运动训练的实践中去。教师应该重视和倡导学生在学习中的自主性、开放性和探索性。教学手段要不断创新, 以满足学生求新、求奇、求乐的目的。针对体育活动的单调乏味, 教师一定要创设欢乐轻松的教学氛围, 调动学生锻炼的积极性, 让他们以最佳的心理状态进行体育活动。在田径运动技术的不断发展, 和知识不断更新的情况下, 作为一名教练员更应加强学习, 不断更新知识, 培养终身学习的习惯和能力。

3、结论与建议

3.1、结论

3.1.1、参加培训的学员整体专业运动水平较高, 但田径初级教练员岗位培训没有具体的教学大纲。

3.1.2、参加培训学员的技能、知识充足, 但岗位培训缺乏对学员实践能力提高的教学。

3.1.3、参加培训学员的技能、知识很充足, 但岗位培训缺乏对培训学员进行科学训练。

3.1.4、对田径教练员岗位培训师资队伍建设不够, 岗位培训教师年龄偏大, 后备人才匮乏。

3.2、建议

3.2.1、在培训的内容选择上, 应体现高品德、高素质的原则, 根据学员实际需求制定培训的教学大纲。

3.2.2、岗位培训教材应在传统教材的基础上, 利用现代多媒体技术编制灵活多样的电子教材, 满足不同级别、水平学员的需要。。

3.2.3、培训考核要根据培训内容和教学目的, 加大实践性操作考核的力度。

3.2.4、在培训师资队伍的建设上应重视师资队伍后备人才的培养, 尽快建立一支年龄、学历结构合理全方位的教练员岗培教师队伍, 保障田径教练员岗位培训的可持续发展战略。

参考文献

[1]周玉.田径运动员专项身体素质研究述评[J].哈尔滨体育学院学报, 2010;30 (2) :105—108.

[2]刘晓宇.我国足球教练员培训现状及对策研究[J].武汉体育学院学报, 2009;43 (10) :70—74.

[3]李继辉.我国田径教练员素质结构与岗位培训体系研究[J].北京体育大学博士 (毕业) 学位论文, 2008.

[4]谢燕歌.对我国教练员岗位培训工作可持续发展的思考[J].中国体育报, 2010.

商务礼仪培训心得 篇10

感谢公司给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是独一无二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。

在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最适合的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。

商务礼仪培训学习心得体会精选 篇11

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过___的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

职业形象与商务礼仪培训心得体会 篇12

6月23日-6月24日，公司组织员工参加了XXX老师的职业形象与商务礼仪培训。赵老师把单调枯燥的色彩性格学、职场沟通技巧和商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和小组分析激励讨论形式，让我们知道在商务交往中仪容仪表、职场沟通、人际交往等方面的要求，通过本次培训后，我深深体会到职业形象与商务礼仪的重要性，发现自身在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦，“仓廪实而知礼节”，礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的职场人士，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

在赵老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。公司的发展在于营销，营销业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于得到客户的认同。提高客户满意度非常关键，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。业务人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉，那样你就成功了。通过培训了解到对方的性格色彩，再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流，可以促进我们沟通谈判的成功率。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在人力资源管理岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的“客户”，他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待应聘者，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从应聘者的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，同形形色色的应聘者及其他同事处理好关系。

此外，对于此次培训的色彩性格学，可以运用于日后人力资源招聘工作当中，对于应聘者进行精准性格特质测试，为用人部门招聘合适人选。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。

商务初级培训心得体会 篇13

公司为提高全体员工的素质 ,07.6.23 号在金山度假村为我们举办了学习培训。公司邀请了多位在医药行业的同人。在一起分享此次学习。由容大公司总经理致开幕词。由辉瑞的郭鸿燕老师做为本次主讲。主讲的内容为“商务礼仪”跟“基本的销售技巧”。通过此次学习，让我真正从意识上理解了商务礼仪的含义了解了商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用。商务礼仪的核心是种行为准则。用来约束我们的日常商务的方方面面。亦叫沟通技巧，是以尊重为本，善于表达，是人的一种内在涵养的充分体现。是提升我们与人合作的标准。让我们成为别人欢迎的人。礼仪不仅是个人的形象与素质的体现，更是代表一个企业一个团队的整体的形象。

我们要掌握商务礼仪就是为了内强素质，外塑形象。培养得体的行为习惯，对我们来说是非常重要的。因此，又不仅要学会塑造良好的职业形象，掌握好的基础社会礼仪。还要注意： 1.仪容仪表； 2.言谈举止； 3.互相介绍； 4.握手礼仪； 5.握手动作； 6.握手禁忌； 7.互换名片等。因此掌握以上几点对我们销售人员来说是非常重要的。