中国联通企业形象

中国联通企业形象（精选8篇）

中国联通企业形象 篇1

中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。

标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。

中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。

水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。

红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。

中国联通企业形象 篇2

据有关资料报道:“近日, 一则‘中国制造’的商业广告分别在美国有线电视新闻网播放, 为期6周。这则广告围绕‘中国制造、世界合作’的理念, 主要宣传在全球化大背景下, ‘中国制造’产品其实也是世界各贸易体共同分工协作、盈利共享的事实。”分析这一举措, 可以得出这样的结论:维系“中国制造”的正面形象, 提升“中国制造”的影响力, 能够重新打造与巩固“中国制造”在全球市场中的声誉, 有效地消除国外大众对“中国形象”的误读与偏见。这无疑将促进中国更加满怀自信、充满魅力地走向世界。

对于中国的发展而言, “中国形象”是由方方面面构成的, “中国制造”所指的就是产品的“中国制造”。想要树立“中国形象”, 离不开“中国制造”。所以, “‘中国制造’是一个全方位的商品, 它不仅包括物质成分, 也包括文化成分和人文内涵。‘中国制造’在进行物质产品出口的同时, 也将人文文化和国内的商业文明连带出口到国外, ‘中国制造’无疑成了国家形象的重要代言人。”大力的打造“中国制造”的产品, 其实是在满足树立“中国形象”的内在需要, 是在全面地、更好地塑造“中国形象”, 传播“中国形象”。

如今, 我们将通过什么、借助什么, 来实现让世界的大众了解中国呢?诚然, 对于历史悠久的中华民族而言, 对于博大精深的中国文化而言, 有很多种类的“文化”都可以给我们一个满意的答案。例如:奥妙无穷的中医, 充满神韵的书法, 惟妙惟肖的国画, 情趣盎然的京剧等等。然而, 作为肩负发展中国武术重责的研究者, 中国体育的推进者, 我们的选择也许只有一个:中国武术———一个完全的、纯粹的“中国制造”。

中国武术是中国文化中最具有“中国元素”的文化代表之一。所以, 我们完全有理由和责任将中国武术这样一个彻头彻尾的“中国制造”的文化产品, 打造成具有“中国形象”的文化元素。

我们曾经是通过奔驰汽车而了解德国, 通过索尼的系列产品而认识了日本, 通过诺基亚手机而知道了芬兰, 通过劳力士手表而认知了瑞士。对于一个国家社会生产的物质文化品的确如此。然而, 对于一个国家的文化而言, 也同样如此!例如, 谈到足球运动, 我们脑海中浮现的是身着黄色球衣的、来自足球王国巴西的桑巴军团;谈到篮球运动, 我们脑海里呈现的是众多美国的NBA巨星球员。可见, 足球已经成为巴西这个国家的代言者, 更准确地说成为另一种具有“国家形象”意义上的代表, 而篮球也同样成为美国这个国家的“国家形象”。由此, 中国武术作为我们民族文化的鲜明代表, 它也同样可以成为中国的“国家形象”典范, 成为世界认识中国、了解中国的“形象大使”。

基于此, 我们提出并呼吁当代中国武术的发展应当逐步确立这样的理念:

一是, 需要恪守“中国制造”的实践准则, 通过保持它的民族个性存在的最大化为前提, 实现它的核心技术的自主知识产权, 来推介和传播中国武术。拒绝抵制文化的完全模仿, 应该是保持中国武术纯粹“中国制造”的基本底线。模仿化的中国武术发展, 只会导致中国武术变成一种“中国加工”。

二是, 需要强化“中国形象”的文化意识, 通过中国武术这一“中国制造”的文化产品, 赋予中国武术这一产品更多的中国文化元素。并且, 这些文化元素的核心要义应该是中华民族的传统文化精髓, 挖掘中国武术文化的优秀因子, 张扬“和谐”, 倡导“为善”, 抵拒“暴力”, 追求“艺术”, 以架构和推崇一种满足未来世界和谐发展的文化为己任, 树立一种具有中国特色的“文化元素”, 担负美好“国家形象”的文化使命。

中国奇迹与中国企业家 篇3

中国经济奇迹之本原

我们探讨的问题之一，就是为什么中国经济过去30年会有如此的奇迹性成长。他们的归纳是：一、中国从计划经济转变为市场经济；二、中国的人口“红利”。这表面看都似乎有道理，但是印度、巴基斯坦、菲律宾这些从来没有搞过计划经济、也拥有庞大人口的国家，应该比中国的经济发展更好才对，但结果却不是这样。

我想，要研究中国经济奇迹的主要原因，就要找到除了中国别人不具有的独特原因。

那么，这个独特原因是什么呢?我认为是一群特殊的人——中国的企业家。1949～1990年，由于特殊原因，中国企业家几乎全部消失了。但在改革开放后，在中国的经济发展中也就产生了一个人类历史上绝无仅有的“企业家社会”。

我把中美两国的企业领导人做了个对比。中国企业家多数是1990年后到现在成长起来的，几乎是清一色的创业者。而美国的企业领导人多数是经理人和“富二代”。全世界几乎都是后者这样!

正是因为中国企业领导人清一色的企业家特征，引领着中国经济进入了高增长、强竞争力的时代。

企业家是卖血养儿的母亲

企业家是现代社会的核心竞争力。企业家必须同时具备三个特征：企业家地位、企业家权力以及企业家精神。企业家地位，是指企业家控制企业的产权，而且产权收益是主要追求对象，企业家权力是指企业家必须自己经营和管理企业；企业家精神，是指企业家应该拥有理想和社会责任。只有产权和企业家精神的，是股东，只有管理权和企业家精神的，是职业经理人。拥有企业产权和管理权、但缺乏企业家精神的，我们称他们为富人。

今天，华尔街很少有符合如上定义的企业家。他们多数是董事会请来的经理人。对经理人来说，最重要的是他们的“工资加期权”，他们对企业近期利益的“病态”追求是一种必然。

不少人问我：为什么没有企业家的引领，经理人就领导不好企业?企业家拥有企业的大部分股权，他们的主要收益是企业的资产增值和分红。而且他们极为关注企业的中长期利益，因为企业需要传承给他们的后代。所以企业家就像企业的母亲，母亲就算卖血也要把孩子养大。而经理人就像是企业的保姆，今天收入不满意，明天就会走掉。所以走遍天下，有可跳槽的经理人，但没有可跳槽的企业家和老板。企业家是企业的统帅，而经理人是企业的将领和士兵。如果一支伟大的军队或缺了统帅，它的结果将会怎样?

经济社会须“企业家当政”

企业家精神的缺失，是此次金融危机发生的核心原因。因为缺失了这种精神，企业就缺少了自我管理的“健康”机能。因此，中国的国企要想管好，就只有对它实行改制，让它产生企业家，让企业家拥有股权，从而像民营企业那样把公司的事情当做自己家的争情去做。

企业管理实习报告-中国联通 篇4

前言

企业管理实习是大学阶段一个极为重要的实践性教学环节，它给我们即将毕业的大学生打开了接触社会的大门，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，培养和锻炼了我们综合运用所学的基本技能和专业知识独立分析和解决实际问题的能力。在实习期间，我深受公司领导和同事关照，并在指导老师的带领下，熟悉企业文化和业务流程，以积极的心态面对每一个挑战，保质保量地完成了一个多月的实习任务。通过实习，我总结了一些经验和教训，对课上所学的知识进行了反思，为以后的工作奠定了基础。同时，也对企业未来的发展提出了自己的一些看法。

一、实习情况概述

实习单位：中国联通**市分公司

实习时间：2012年*月**日至2012年*月**日

实习岗位：3G营销中心主任助理

实习内容：

· 协助3G营销中心主任负责客户关系维系工作的具体执行· 负责对客户进行One to One电话回访

· 进行服务质量管理信息采集

· 完成客户行为数据的整理和挖掘

· 对VIP用户进行走访

· 辅助组织日常例会和业务培训

二、实习总结

我将从四个层面总结这一个多月的实习经历带来的收获：

认识层：了解企业文化、组织架构、所在岗位职责和基本业务流程，经验层：掌握岗位的基本技能和实践中细心总结而来的以及同事所传授的经验； 理论层：实践中的典例与所学的电信企业管理、管理沟通、心理学等课程的联系； 探究层：对中国联通客户维系、提升服务质量的建议以及对个人自身发展的思考。

（一）认识层/

5入职的头两天，部门领导给我安排了综合技能培训，通过参观营业厅、体验新业务、了解岗位职责、熟悉业务流程、传授客户维系技巧等，我已经初步建立起接手新工作的信心了。

在培训中，我了解到：中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业，中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构。中国联合网络通信有限公司**市分公司是由原**网通、**联通合并重组而成的，下辖13个县市区分公司，拥有移动通信、固定通信、宽带及多媒体、数据及增值等综合业务运营牌照，可为政务客户、行业及集团客户、公众客户提供完备的数字通信解决方案。

中国联通**分公司下设六大职能部门：综合部负责公司的行政，财务，车辆调度，库存管理等工作；集团客户部负责全区私营单位，工厂，企业以及国家事业单位的GSM、CDMA手机用户及其它联通增殖业务的开发和维护；市场营销部主要负责全区联通代理商的发展、维护及管理等工作；数据与固定通讯业务部主要负责区内联通公用电话、联通宽带、无线上网卡等一些数据业务的安装，调5试与维护；前台营业厅负责GSM、CDMA及所有业务的接待和受理及新业务的宣传、讲解；客户维护部负责接待所有联通手机，宽带及增值业务用户的投诉，处理和维护工作。

公司企业文化的基本理念体系包括了：“团结创新、追求卓越”的企业精神，“努力建设国际一流电信企业”的企业目标，“求真务实、雷厉风行”的企业作风和“创新引领通信未来”的核心价值观。

我工作最核心的内容是客户维系，主要是进行客户挽留、客户回访和客户关怀。我工作的目标是：降低用户的离网率，提高用户满意度何种程度；整理客户资料，完善客户关系数据库，开展关系营销，优化客户结构，从而扩大利润区市场占有率，增加公司利润。

（二）经验层

我的这次实习经历给我最大的收获就是在交流沟通方面。我所做的回访工作流程首先是从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写

《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。在这个过程中，我积累了许多关于如何多渠道、多方式的与客户直接的不断地保持有效的沟通和联系，从而维护良好的客户关系。

电话回访沟通技巧：

电话沟通，不同于普通的面对面沟通，打电话时无法看到对方的表情，所以通话双方更多的是通过语速、语气和用词来感受彼此。这里就有如下几点需要特别注意：1.恰当的语速，最好与客户的语速相一致；2.与客户沟通的时候，多站在多方的角度考虑，微笑着说话，要让对方感受到真诚、热情、周到，尤其是面对客户投诉的问题。比如，经常有客户反映信号差的问题，这时我会说“先生/女士，首先我对此问题给您带来的不便表示歉意，我已经详细记录了您反映的情况，我会立即向相关部门反映解决，希望能尽快给您一个满意的答复”；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对“碰壁”的心态要好,面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；4.交谈中多用礼貌用语，避免使用口语，少用专业术语或不合适的方言、俗语；5.交谈结束时，应该表达谢意并争取建立起长期的联系，如“非常感谢您在百忙之中接受我的电话拜访，感谢您对联通的支持，如果您有任何需要或建议请随时与我们联系，祝您愉快~再见！”然后等对方先挂机

客户资料管理：

1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集需要每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。3.资料处理。按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

在做客户电话回访的时候，我也遇到了一些困难。由于公司回访的电话是当地的座机，所以很多用户接起来电话第一反映是把我们当成了做推销的骗子。这就非常考验做电话陌生拜访的经验，遇到类似问题千万不能乱了阵脚，要以理解的口吻向对方解释，我们为什么就用座机打的，同时要表现出自己的专业性和替

客户着想的一面，就算对方非常不耐烦想挂断，也要礼貌的感谢人家，争取过一段时间再进行相关的维系工作。

（三）理论层

从管理科学的角度看，客户关系管理是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学，纵观市场营销学思想的发展历程，可以看到从内到外、以产品为中心到以客户为中心的转变。GamterGru首先提出，“客户关系管理是一个围绕客户需求和需要、重新设计企业及其业务流程的信息技术驱动的概念，它将一系列方法、软件以及互联网接入能力同企业的以客户为核心的商业战略相结合，致力于利润、收益和客户满意度的提高”。

客户关系是客户关系管理的一部分。客户是企业生存发展的基础，市场竞争的实质是客户资源的争夺。目前，离网用户包括自然流失、网内换号和转网的用户，据公司内部数据显示，联通网上用户处于不稳定状态，公司付出了大量的人力、物力、财力成本用于新用户的开发，而结果却是新增用户在堵住了流失用户的缺口后所剩无几，年底网上用户与年初基本持平，略有增加。

因此维系现有的客户，保持客户忠诚度是客户关系怜理营销策略成功实施的关键。在充分竞争的市场上，客户的数量和稳定性对企业的生存和盈利至关重要。我国电信市场竞争日益激烈，网上客户大进大出，是运营商的运营成本提高、利润下降，如何保留客户、实施客户维系已成为摆在运营商面前亟待结局的难题。而客户维系和客户服务中，服务情绪比服务技巧还重要，服务中心态的感染力比说什么更重要，控制自己的情绪如同控制呼吸一样。

（四）探究层

通过一个月的观察和实践，我对联通公司客户流失的原因做了进一步的分析，外部原因大致包括三个方面——渠道行为，竞争行为和客户行为，内部原因包括四个方面——产品质量、服务水平、经营管理和政策实施。在此基础上，我对中国联通客户维系、提升服务质量的提出如下几点粗浅的建议：

1.质量是产品的根本保证，联通想要留住老用户，吸引更多潜在用户，首先应该做的是改善信号服务水平，保证通话质量。

2.从总体上来看，要争取做到防控结合，以生命周期为进程的全面客户维系挽留，同时要根据客户的价值分类维系。在客户关系生命周期的不同阶段要分

别从营销、服务、管理、支撑四方面入手，综合防控。

3.做好组织建设工作，做好专门负责客户维系的部门，同时联合其他部门进行服务和支撑，实施全方位的客户维系与挽留。

4.完善业务流程，使凡事有流程可依，提升服务质量，提升工作效率。这次在中国联通有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国联通这样的大公司去实习，对我来说是值得总结和珍惜的经历，相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。

感谢在在实习过程中给我帮助的领导和同事；

感谢学校魏老师在暑期实习前给我们的指导；

企业大学如何拯救中国企业？ 篇5

拯救，须先绕过“陷阱”

尽管企业大学有很多优势，但也并非“灵丹妙药”，希图借助企业大学来解决所有难题只是异想天开。事实上，国内的企业大学尚处在探索阶段，因而也就存在诸多不足。要想使企业大学真正起到拯救企业的作用，须先绕过企业大学建立过程中的诸多“陷阱”：利用率不高、针对性不强、管理不严格。

国内很多企业大学形同虚设。有一些企业大学采取企业与高校联办的方式，通过与高校合作，企业大学或企业商学院在高校内挂牌成立。可是某种程度上，那也仅仅是联办高校中挂的一块牌匾而已。

很多企业还没有搞明白企业大学与人力资源部的培训或传统高校教育的区别，就迫不及待地建立企业大学。企业大学与一般高校的不同之处就是“企业”二字，企业大学中的教学、培训都要围绕企业这个核心展开。尽管有些企业大学的课程稍显合理一点，采取高校师资、外聘讲师（管理咨询公司顾问、专业的培训师等）与企业的高层管理者三者结合的方式授课。可是这三者之间仍然相对独立，而不是根据企业需要开发的系统化、整体化的课程。

国内的企业大学采取企业与高校联办的方式，也存在这样一个陷阱：高校为完成企业员工培养的任务而管理不严。一些企业大学只不过是高校学生与企业员工的对接平台，企业的联办大学为了完成定单式培养任务而放松培训人员的考核要求。对于企业来说，除白白承担了一大笔的培训费用却没有获得任何效果外，还滋长了弄虚作假、不劳而获的风气。对企业的隐性损失更大于显性。

绕过这些陷阱后，企业大学的积极“拯救”作用又体现在哪里呢？

拯救企业文化

近年来，人才流动的加剧与中国企业的快速成长形成鲜明的反差。没有稳定的团队和充足的后备人才，企业大厦的根基开始出现震荡，几乎所有的企业都遭遇过员工集体出走或员工频繁跳槽的尴尬。由此带来的人力成本的提升、人才的短缺等一系列问题正困扰着每一个中国企业，其中也暴露出中国企业在企业文化建设上的不足。

企业文化的认同是人才稳定发展的基本条件。而企业大学的首要任务就是推动企业文化的建立与发展。通过企业培训将追求企业目标与承担社会责任相结合，使员工个人的价值实现与企业的价值体现相一致，激发员工的社会责任感，使员工视“实现企业目标”为承担社会责任的行为。这种建立在伟大愿景上的驱动力和凝聚力远远胜过任何物质的刺激。

助企业提高生产效率

客观的竞争环境和企业内在发展的需要同时向企业提出了提高生产效率的要求。主要集中在两方面：优化现有人才；培训新进员工。

企业大学通过进行有组织、有计划的培训，能够将现有的各级人员升级，从而达到提升企业整体人员素质的目的。这里有个例子，丝宝企业管理学院以集团中高级管理干部及其梯队人员为培训对象，由联办大学教授、集团职能管理部门的负责人和专家、社会专业培训师组成其师资队伍。通过开设营销管理初、中、高级班的方式，对现有营销管理人才实现梯级式的升级，有效实现了人才的优化。在管理学院进修后，很多中层管理人员获得了营销管理的硕士学位；不但营销理论基础得以夯实，而且还将企业实践上升为理论，总结出企业自身的特点及针对企业的营销解决方案，给低迷的企业局面注入了活力；销售业绩也从下滑转为逐步回升。

奥克斯学院以虚拟学院的方式，由用人单位奥克斯方面提出具体的岗位要求，针对这些要求，在联办高校的本、专科毕业生中招收相应专业的学生。根据企业岗位的需要由企业、专家、联办院校共同拟订课程，被招收的学生完成学院的规定课程，考核合格后可顺利进入该企业工作。这种方式通过企业大学将学校人才与企业所需人才顺利对接，让新员工最短时间适应新的工作岗位，也极大地提高了新员工的劳动效率。故通过培训将新员工迅速转化成适应企业需要的人才，或根据需要定制人才，也是企业大学帮助企业提升生产率的又一种途径。

给人才战略布局

时至今日，中国企业必须学会未雨绸缪，为将来的发展实施人才战略布局。据统计，中国企业平均寿命只有短短数年，而世界级企业很多都是几十年屹立不倒。原因之一就是中国企业一直处于人才短缺的状态，急速扩张所带来的人才缺口越来越大，引发企业的崩溃。中国并不缺少人才，而是缺少适合企业需要的人才。

近几年，国内很多零售企业发展相当快，几天就可以新开一个卖场。可是铺子好开，人难找，于是只好求助于招聘。偏偏刚招来的员工必然要经过与企业的磨合期，因此人员极不稳定，一边开店一边关门的现象时有发生。试想：如果这些企业两年前就着手准备相应的人才，也就不会遭遇如此尴尬，新店的存活率肯定会大大增强。因此今天决定明天的成败，在发展如此完备的世界级对手面前，我们不能再看一步走一步，而是走一步看十步。

对此，企业就可充分利用企业大学为其发展战略准备人才，实现人才发展与企业发展的同步协调。摩托罗拉大学的“领导人才储备”就是着眼于培养、留住、构建下一代领导者的战略培训计划。通过让受训者掌握新技能、根据业务战略方向提供课程安排、与其他下一代领导人缔结关系、教授如何迅速发展等一系列课程目标的达成，摩托罗拉大学的这项计划成功地建立起了下一代领导人团队。

推进关联企业共同成长

企业的发展除自身的的提高以外，也离不开与之关联企业的成长。美国的很多企业大学已经被证明是建立与供应商、顾客、经销商和批发商之间伙伴关系的自然、有效的场所。利用企业大学框架与所在系统的成员进行合作以寻求改善，可以赋予他们的关系某种重点、能量，并区别出真正的伙伴关系的目的。企业大学提供了有效的工具鼓励这种关系，因为它为企业提供了让局外企业参与合作以追求质量改进和持续学习的途径。

国内的很多企业也意识到了这点。拿联想集团来说，它深知自身发展离不开各级经销商的共同成长。这不仅因IT行业知识化、信息化的强度，要求更加专业的经销商；同时，当前IT行业的营销竞争不断升级，也要求联想及其渠道成员都能迅速提高和更新营销、管理等各方面技能。1998年，联想提出建立“以客户、代理、联想三位一体共同成长”、开放型大架构的“大联想”。随后，基于这一构想，联想学院得以诞生。一些针对性强、行之有效的课程让联想的合作伙伴与其长期共同成长，很多当时的小公司在与联想的合作中成长为销售亿元的企业。联想通过长期对关联企业的培训与帮助也建立了自己高质、稳定的渠道体系。

中国移动通信企业形象广告策划书 篇6

一、策划说明

近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目

二、公司简介

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理。

中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等著名服务品牌，网号“139、138、137、136、135”已家喻户晓。

中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。

中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。

“十五”期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以“争创世界一流通信企业”为发展战略目标，肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作”的企业精神，遵循“沟通从心开始”的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。

三、产品分析

1、数 据 业 务 —— 移动梦网-您掌中的超市。Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。

2、语音业务——中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。

3、客户服务业务——中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意服务。

中国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想

4、国际漫游——作为中国最大的GSM运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向“世界一流通信企业”的目标迈进。

四、阻碍分析

（一）通信制造业存在的问题

1、规模效益没有形成：主管部门多元化，使重复引进和建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少，初步统计只占总数的10%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场，手机市场国外产品占90%以上。

2、科技投入低：国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的10-16%，而我国仅占2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。

3、技术落后：外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷入“一代又一代引进”和受制于人的局面，在很多领域无法与外国公司竞争。

4、企业分散、效益差：企业追求“大而全、小而全”模式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据统计，整个行业内的大中型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。

5、信服务与产品制造脱节：由于电信网络建设加快，民族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理困难。

（二）通信运营业存在的问题

引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场竞争比较激烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或退出市场。应该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目发展的正常整肃，但政府在对通信运营业管制方面应更好地为企业提供市场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。

五、市场分析

我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方面进行分析并作出发展预测。

1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间

1998年我国电话普及率刚超过10%，与发达国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600-700万户；移动电话仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到2000年将达到4000万户以上；寻呼市场潜力仍很大，到2000年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家10%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。

2、通信制造业面临广阔的市场

我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机2000万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长；我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为GSM用户，预计到2000年将达3000-4000万户，且绝大部分为GSM用户，因此GSM将在近2~3年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。

六、竞争分析

中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet 的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题 中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况：

1、中国电信

中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络；相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。

2、中国联通

自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。

3、中国吉通

1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电话业务，发展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和互联网市场。

二十一世纪中国电信市场竞争的最大特点是以市场为中心的服务竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的服务是企业战略的根本。要做到令客户满意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的发展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面应重点考虑：

七、企业文化

1、企业服务观：

如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。

用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。

我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。

2、业形象观： 我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。

企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。

员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。

3、业协作观：——无条件保证相临节点间的畅通

4、企业就是一个网络，每个部门、每个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。

5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点，是选择整个企业而非某个部门或个人，是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅通是我们对客户最大的责任，在“畅通”问题上，我们无权与客户谈条件，我们没有资格单方面降低标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必须保证本节点的顺畅；意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主动向前多跨出一步；意味着我们都有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通；意味着后台必须支持前台，全员必须服从市场；意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他节点的畅通，就没有整个网络的畅通。

6、业竞争观：——比对手做得更好

我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱竞争！我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数次成功的辉煌，成功是成功之母，过去的成功和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。

竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做得更好。

7、企业危机观：——最大的危机就是没有危机

危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，“中断”时刻都有可能发生。

凡事预则立，不预则废，没有危机意识是最大的危机。危机是普遍的，危机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿成灾难性后果。居安思危方能防患未然；居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣！危机既是挑战，又是机遇，处理危机的最好方式是培养对危机的警觉，化危机为机遇 规范中追求人本企业无“人”则“止”，企业要以人为本。追求人本就是追求以人性为本，以人的个性为本，以人的创造性为本，以人的自我实现为本，以人的价值最大化为本。自我管理是实现人本管理的有效形式。通过自我管理，员工可以最大限度发挥自身的潜能，实现人的全面自在的发展。我们追求以人为本，但绝不放纵和迁就人。没有规矩，不成方圆，对于那些在前进中与企业发展方向发生偏离和抵触的言行，要通过相应的制度来规范。

8、企业人才观：

办企中办学，人才与企业共同成长如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。

企业是学习型组织，是员工成才的学校。企业为人才的成长提供了充分的机会和空间，每名员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。在电信企业，普通员工可以成长为优秀员工，一般人才可以成长为优秀人才，企业是没有天花板的舞台，企业的机会永远向员工开放。能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。企业是赢利性组织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；同理，人才对企业的价值也取决于人才的价值创造能力。对企业来说，能不断为企业创造价值的员工才是人才。

人才与企业是利益共同体，人才与企业单方面的发展是有限的，只有共同进步，双方的价值才能最大化。我们追求人才与企业的共同进步。

八、广告策略

1、广告目标： 通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度，美誉度。2广告媒体的选择：

媒体类别：网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、出租汽车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方式。八：广告文稿 电视广告

1、产品形象：实用、美观、浪漫

2、广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信。定能使用者显示出非凡的风采。

3、广告定位：高质量、高品位。画面一：主人公拉开抽屉，手机昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手机，放在耳边，优美地转身离去。

画面二：主人公将手机抛向空中，画面定格：手机被抛在空中。广告完毕。声音响起：“一派新感觉！”

中国联通企业形象 篇7

1.《时代》周刊对封面中国人物的选取特点

上表将中国改革开放至今分为五个时段, 分别总结不同阶层人物登上《时代》的次数, 可以得出以下结论:中美建交后登上《时代》周刊封面的中国人物数量大于中美建交前;中美建交后《时代》不再将封面人物仅仅定位为政治人物, 而是随着时间的推进, 有选择性地选取不同社会阶层的人物, 包括演艺人物、普通人物、体育明星和作家, 例如, 1984年4月30日《时代周刊》的封面人物为一名普通的中国男青年, 手里拿着一瓶可乐微笑着。这一简单的画面反映出媒体塑造了一个开放、亲和、具有活力的中国形象;中美建交后《时代》对政治人物选取的频率有所降低, 演艺人物在进入二十一世纪后达到了巅峰。1996年10月14日《时代》, 中国著名歌手王菲成为封面人物, 也是首位登上《时代》封面的华人歌手。

2.《时代》周刊封面所用的语言色彩

表2也将中国改革开放至今分为五个时段, 并将《时代》封面对中国报道的语言色彩进行了分类, 可以得出以下结论。

1971年基辛格秘密访华之前, 中美关系完全处于敌对状态, 《时代》封面对中国的报道语言主要以贬义色彩为主, 中性色彩为辅。封面标题多为抨击中国领导人的话语。例如, 1950年12月11日的期刊, 封面人物是毛主席, 封面写着“new war, old warland”强烈谴责毛主席是“中国蝗灾 (指中国革命) 的首领”。1954年3月10日, 人物也周恩来。下面的小字是:Waging War and Talking Peace。另外, 90%的封面都有“RED CHINA”或者“RED CHINA’S”, 这种称呼表达了资本主义的美国对社会主义中国的不满与敌视, 这也是意识形态的一种敌对。基辛格访华后, 美国对待中国的态度有很大转变, 为中美建交营造和谐气氛, 《时代》封面不再出现贬义色彩语言, 而代之以中性色彩语言为主, 并且出现了褒义色彩语言;这一阶段《时代周刊》封面多存在问句, 表现出美国对中国的怀疑。例如, 1979年1月的封面上写着:“Chinese:Friend Or Foe?中美正式建交后至今, 《时代》封面对中国的报道虽以具有褒义色彩的语言为主, 却也一直有贬义色彩的语言, 而且近年来, 含有贬义色彩的语言比例还有所上升。具有褒义色彩的报道主要体现在对邓小平的报道上, 他曾连续8次被刊载在《时代》封面上。其中比较有代表性的有1979年1月1日的期刊, 邓小平被评为本年度的风云人物。封面宣称“邓小平代表了中国新时代的形象”。含有贬义色彩的语言则主要集中于对中国环境、政治、民生、民主、宗教等方面的报道。总体来讲, 中国改革开放至今, 《时代》封面对中国的报道语言特点主要由中性色彩的语言占上风, 其次为褒义色彩的语言, 但是贬义色彩语言的比例也不可小觑。

3.中国形象变迁——“人物选取”与“语言色彩”共谋

《时代》封面“人物选取”与其报道的“语言色彩”在中美建交前后三十年有了巨大的变迁。《时代》封面有时扮演着真实镜子的角色, 从中我们可以看到自身的成长与衰落、完成自我超越与自我批判。只有对《时代》封面中国人物选取的因素进行分析, 并针对性地提出对策, 才能主动塑造一个和平、开放、积极进取、富有责任感的良好中国形象。

影响《时代》对封面中国人物选取及其语言色彩运用的因素

1.意识形态差异

美国政治家罗伯特·达尔指出:“美利坚是一个高度重视意识形态的民族, 只是作为个人, 他们通常不重视他们的意识形态, 因为他们都赞同同样的意识形态, 其一致程度令人吃惊。”因此, 意识形态成为了媒体报道的“隐形衡量标尺”。

2.国家利益冲突

《时代》由称赞中国的成就逐渐开始渲染“中国威胁论”, 也大肆批判中国的人权、民权、环境、宗教等问题。美国主流媒体 (包括《时代》) , 都受到美国各大资产阶级财团控制。随着中国经济的飞速发展与国际地位的日益提升, 美国越来越认为中国是其未来发展的潜在对手, 所以, 对中国进行打压, 媒体因此也成为了他们的杀手锏。

3.文化背景差异

文化背景的差异体现在两方面。一方面是美国国民的价值观, 他们信仰个人主义, 认为社会主义是对个人自由、民主的压抑;另一方面则是美国人对中国文化误读。例如, 美国人不懂龙在我国文化中地位, 认为龙是邪恶的象征, 所以认为“龙的传人”也是居心叵测、心怀不善的。这就是因为两国人民所处文化背景不同, 导致语言隔阂和文化认同差异, 因此, 难免会在报道中歪曲事实。

4.新闻理念差异与变化

“新闻理念, 是人们对于新闻传播的看法和思想, 它是一个集合概念, 主要是指新闻从业人员对包括新闻定义、新闻价值、新闻规律、新闻报道手法在内的多项内容的看法和评价, 新闻价值与新闻选择是新闻理念的集中反映。”那么, 要筛选具有新闻报道价值的事件则是媒体的首要任务。具有价值的新闻必然会吸引读者的眼球, 因此, 新闻必须具有新颖性。就美国本国而言, 媒体也经常揭“政府”的短, 对腐败、丑闻加以报道, 竭尽全力揭开事情的真相, 这也许也是美国媒体历来的传统。所以, 对于中国腐败、宗教、人权等问题的报道也就不足为奇了。

在西方媒体眼中树立良好国家形象可行策略

1.打造属于中国的国际媒体品牌

2 1世纪的媒体不应由西方媒体主宰, 中国媒体也应“引进来, 走出去”。应将像“今日中国 (China T o d a y) ”“每日中国 (C h i n a D a i l y) ”“中国之声 (V o i c e o China) ”这样的国内英文媒体做强、做大, 在这一点上, 中央电视台英文频道有着重大的责任, 可以采用“广泛撒网, 重点培养”的策略培养一批含金量高的国内英文媒体。在报道国际性重大事件时, 国内英文媒体应该讲究时效性, 对报道的事件要有独立的明确的观点, 力求迅速吸引他国媒体眼光, 对重大事件做出正面积极的回应。

2.重点报道西方媒体关注的中国群体

第一, 可以通过联系国外华侨华裔, 在国外创办不同媒体机构, 包括报纸, 杂志, 电台, 电视台等等, 对树立良好中国国家形象做近距离的对外传播。

第二, 纵观《时代》创刊以来其封面所做的有关中国的报道, 始终离不开中国政府及其领导人。例如, 习近平当选新一任国家主席访问他国期间, 随行的“第一夫人”彭丽媛的衣着、谈吐、对慈善事业的支持也体现着中国友好、开放、负责任的国家形象。

第三, 普通百姓在塑造国家形象的过程中也起着举重若轻的作用。要提高公民素质, 引导公民注重个人形象, 让公民意识到自己有责任为树立良好国家形象付出。

3.考虑西方受众群体的心理需求

上文讨论到, 由于西方国家在意识形态、文化背景、新闻理念等方面与中国存在较大差异, 所以中国媒体在进行报道的过程中应密切关注西方受众者的心理需求。譬如在报道中国经济成就时, 国内媒体应避免提及意识形态相关话题。对于有抨击政府传统的西方媒体来说, 这样会比较容易接受。

结论

企业间合作： 中国企业发展新路 篇8

在商业的丛林中，企业该选择竞争还是合作？五十年以前，这根本不会成为一个问题。当时，企业生存的目的似乎都只有一个：在竞争中获取胜利；如果说他们也有合作，基本上体现为上下游之间的市场买卖关系。然而，事情正在发生变化。

以某造纸企业来例，在供应链上下游合作方面，该企业借鉴发达国家的发展经验，形成了租地造林、股份合作造林、订单造林、委托造林、收购青山、吸收合并国有林场和地方林场、林农合作股份制等多种合作模式。然而，仅仅是这种合作似乎并不能满足企业生存与发展的需求。2010年，《国务院关于进一步加强淘汰落后产能工作的通知》规定，“2011年底前，淘汰年产3.4万吨以下草浆生产装置、年产1.7万吨以下化学制浆生产线，淘汰以废纸为原料、年产1万吨以下的造纸生产线”，在这一政策引导下，国内许多造纸企业通过区域性横向并购的方式实现了其避免被淘汰以及快速发展的战略目的。其实，以市场为动力的横向合作也层出不穷。2013年2月25日，全球最大纸业集团、世界500强企业美国国际纸业公司与福建省南纸股份有限公司签订合作协议，双方投资6亿美元在南平建立合资公司，共同扩大新闻纸生产规模。可见，合作并不仅仅囿于产业链条的上下游企业之间，同业之间也存在多种方式的合作；并且，同业合作也不仅仅是经由政府政策的引导与推动，也来自于市场的直接力量。我们这样定义企业间合作：两个或两个以上的具有独立法人资格且不具有行政隶属关系的企业，出于实现资源共享、优势互补、风险共担等生存与发展的战略考虑，在政策引导及市场推动下，就技术、资金、信息、人才交流等内容而形成的多种方式的往来关系。

企业间合作的类型

伴随着分工的进一步深化，以及由此引起的新兴科技变革的纵深发展，中间性组织、模块化组织、跨组织大规模协作等新的组织模式与生产协作方式开始作为企业重要的资源配置机制而广泛盛行，企业间的合作类型也呈现出纷繁共存的局面。如果我们将产业链条上的企业间合作视为企业间的链式互补行为，那么，这种互补行为可以理解为企业在技术、资金、人力、信息及其他资源上实现优势互补或共享，具有并购、互购、合资等形式。或者，就竞争对手之间的合作来看，有可能是为了共同创造外部规模经济，并且，这样的合作既可以来自于同一市场范围内，也可以来自不同市场的企业之间。

让我们站在企业的视角来看待与其它企业之间的合作。假如把独立的一家企业看作是一个点，那么无疑“点-点”将形成最基本的企业间合作关系，企业之间基于信任与承诺的依赖关系成为企业价值的重要源泉，而其合作的内容则涉及知识、信息、物质等的双向流动。实际上，以丰田、沃尔玛为代表的大型企业纷纷发展与供应商的长期合作伙伴关系，以赢得低成本与差异化优势。因此，直观地说，企业与供应商、客户之间的协作关系外显为“点-链”式的企业间合作关系。此时，以该企业为基点，与整条供应链同时开展着物质与知识的交换。伴随着模块化生产网络的出现，企业的运营模式从链条向网络进化。在模块化生产网络内，单个或少数几个核心企业作为模块化系统集成商与规则设计者，占据着“微笑曲线”的价值高端。众多的非核心企业在主导规则的协调下，通过集群式竞争赢得核心企业的合作契约。大量跨企业边界的知识流动强化了模块化生产网络的集群效应，单个企业能够通过集成化平台吸收网络内其他任何企业的知识养分，“点-网”关系因此而形成。进一步地，以岗位、部门为基本管理对象，对组织层面的点、链、网形成的组织间关系进行深入分析会发现，企业间的合作关系已经形成了多层次网络互动的复杂系统。

如果我们以合作企业间的关系紧密程度以及知识共享强弱程度为依据考察企业合作群体，将会有更为综合性的合作关系分类结果。目前，业务外包和知识/技术互换等方式在企业间合作中得到了较多的运用，同时，也存在着购买专利以及一方出知识或技术而另一方出资金的合作方式，这些合作方式下参与合作的企业比较宽泛，合作企业间的关系比较松散，各企业间表现出很大的灵活性和自主权，并形成一种共享合作的氛围，可以称为“社区型合作”。在集群背景下，管理机构承担了制定相关制度门槛的工作，并主要通过开展正式的与非正式的交流活动以及为集群内企业提供合适的交流场所等方式，促进企业间的合作。此时，诸企业具有更为紧密的关系，企业加入到合作关系中一般是基于更为明确的合作目标，可以视为“会所型合作”。在开放式创新模式下，联合设计、共同研发业已成为企业间合作的主要方式，企业在这一合作过程中共享各方资源，从而形成企业间的“团队型合作”。在该类型合作中，企业间虽然呈现出为了完成合作目标而共同努力、进行知识创新的态势，但彼此间并非完全对称平等的关系，基于不同的关系结构和资源禀赋，合作团队的主导权力会在成员企业间漂移和流动，并包含着向某一企业主体集中的萌芽。当这种集中的趋势使得合作中的某企业充当了合作领导者的角色时，企业间关系表现出较高程度的紧密性和正规化趋势，从而使该模式比较接近于组织的内部一体化，此时，企业间已经具有明显的层级结构，可将其称之为“集团型合作”。

其实，由于标准、视角或者行业的不同，企业间合作会有各异的具体类型。例如，以合作关系的耦合程度即紧耦合抑或松耦合为标准，企业间的合作模式可以分为联合企业、网络、联营企业、联盟、贸易联合以及董事成员交叉等六种（Barringer B. etc，2000）。或者，根据合作企业之间是否有股权的介入以及双方的联系紧密程度，可以将企业对外合作划分为技术交换协议、技术合作研究开发协议、股权投资获取技术、合资企业等四种类型（魏江，2005）。另外，具体到某一行业，根据行业特点，对企业间的合作模式也可以有多种划分方法。如对于物流企业来说，按照物流业紧密程度和物流企业对资源的依赖程度，可以分为基于业务的合作包括延伸型合作、互补型合作、互换型合作，以及基于资源的合作包括基于客户资源的合作、基于结点和网络资源的合作等五种具体类型（张涵，2008）。

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选择合适的合作类型

企业要选择合适的合作类型，首先需要明确企业间合作类型的具体影响因素。以系统的角度分析，可以把影响合作类型的因素分为三个层面，即个人层面、组织层面和集群层面。

个人层面上，必须重视员工思想、行为方式的转变。只有熟悉并适应这些转变，才能促进人力资本的良性发展，并进一步促成企业以某种方式进行合作。具体来说，主要包括员工个体的行为路径层次、关系资本强度以及知识共享能力等三个方面。这三个方面分别对企业间合作类型的自主性、开放性、灵活性产生重要影响。但同时，这些方面的影响还具有混合交叉的特征，例如，员工的知识共享能力不仅对合作类型的灵活性产生直接作用，而且还在一定程度上对合作模式的自主性和开放性具有影响。

组织层面上，位置资源差异、组织学习能力以及企业文化类型这三个方面是企业间合作模式的关键影响因素。企业位置资源的差异将直接影响企业间合作类型的选择，企业的组织学习能力会对合作类的调整发生重要作用，而具体的企业文化则可以催动企业识别和优化现有的合作类型，使得企业间的合作模式更适合自身的文化特色，从而有助于沟通和共享过程更加顺畅。同时，由于企业的位置是在知识共享过程中不断变动的，这一变动也将带来合作类型的调整和优化；而且，组织学习能力的提高对于合作模式的选择和优化以及具体的文化类型对于合作模式的选择和调整也会产生相应的助益。

集群层面上，集群内部展现出各种企业间的网络关联型态，特别是在这些型态下企业间所具备的知识联系以及利益配置方式，会对企业间的合作模式产生直接影响。而集群整体的规划与战略，对合作模式的选择以及合作模式下知识共享的效率有较为紧密的关系。此外，从集群内外部环境角度进行分析，企业间合作模式还受到知识系统运作环境的影响。上述这三个方面对企业间合作模式的收益、效率和功能均具有程度不同的影响。

个人、组织以及集群整体三个层面的具体影响因素对企业间的合作类型的选择发挥作用，同时，这些影响因素也决定了各层面进行知识共享、参与合作的意愿与能力。而且，这些因素本身也可以体现出不同企业在知识存量以及积累的学习能力的差别，例如个人的行为路径层次更多地反映其参与合作活动的意愿，而个人的关系资本和知识共享能力则是合作能力的体现；企业的文化类型在一定程度上代表了其在知识共享过程中的价值观和行为倾向，可以看作是组织层面的合作意愿，而其位置资源与学习能力则可以视为合作能力的度量。在集群层面上，系统整体所表现出的网络关系类型、集群整体战略以及系统运作环境等既反映出合作的动力和意愿情况，也反映出为企业间合作提供支撑的能力的大小。此外，企业间共享的知识具有显性和隐性的区别，并在可编码程度即知识转移的难易程度方面不一致，这些也会对企业间合作类型的选择形成影响。

对于不同意愿与能力的企业，面对同样的合作内容，所选择的合作类型也会不相同。例如，当A企业在个人、组织、集群层面都表现出较高的合作意愿与能力，而B企业与之相比表现出较低的合作意愿与能力，在合作内容或者知识本身的可编码程度相等的情况下，那么，对于A企业来说，最优的合作类型为团队型，而社区型则为B企业的最优合作类型。此时，A、B两个企业都处于最优意愿与能力边界，知识共享的效果最好。假设在同样的背景下，B企业选择了团队型合作类型，此时，由于B企业各层面的合作意愿与能力均不强，则会出现共享缺口，虽然在表面上B企业与其他企业之间的联系比社区型合作类型下更为密切，但是这些增加的知识交流的机会并不能带来相应的合作交流行为与效果，反而会增加B企业的学习负担，导致合作成本增加，这时的企业间合作类型就会出现合作匮乏现象。反之，最优合作类型较高状态的企业如果选择了较低层次的合作类型，则会出现合作冗余现象，也会导致共享效率低下、资源浪费，并影响整个集群的创新效果。

需要指出的是，当知识共享对于企业提高自己的竞争优势具有比较重要的作用时，企业的合作意愿就会增强，在选择合作类型时就会趋向于更高的层次，使企业间的一体化程度提高。当知识本身的可转移难度增加时，面对同等程度的合作意愿与能力水平，企业出于成本收益方面的考虑，更倾向于降低合作类型的层次，从而降低企业间的一体化程度。当然，如果所涉及的知识从长期来看对于企业的发展至关重要，则尽管知识转移困难，企业也会采取高层次的合作类型以增加企业间的一体化程度并从中满足其知识需求，但这种情况下其实是企业自身的合作意愿增强了。可见，企业间合作类型的选择，是一个由诸多因素影响并且影响力量彼此作用的复杂过程。

企业间合作的实现

要推进并实现企业间合作，需要对企业间合作关系进行系统管理，大体上会历经关系识别、关系构建、关系维护以及关系优化这样几个阶段。

合作类型识别 伴随全球化进程中企业经营方式的外向型转变，企业间合作类型表现出多样化趋势，在此过程中，企业必须清晰地识别与其他企业之间的合作类型，并对企业间合作关系得以形成的要素与能力进行判断和培养。

合作关系构建 企业间在特定的网络环境下，通过物质、信息、知识等的相互嵌入，以一定的规则与作用方式构建企业间合作关系。企业间相互作用的通道、媒介或规范称为界面，它是企业间合作形成与演化的重要途径和方法，构成了企业间要素嵌入的平台。

合作关系维护 企业间关系形成以后，以共同的战略目标为主导，对各组织所拥有的资源、专用性资产、知识以及学习能力进行共同治理，从而形成企业间共同的默会文化，并通过合同契约机制和关系契约机制，对合作关系进行协调和维护。

合作关系优化 企业需要在合作网络中不断进行调适甚至变革，以寻求各自的位置，即生态位。时间、空间、资源和能力因素是决定企业生态位的主要因子，将不良的或者依然有提升空间的企业生态位确立为要进行优化的对象，优化后所达到的企业生态位将使组织更好地整合内外资源，充分发挥自身能力，提高资源利用率，从而拓展生存和发展空间，并实现各企业的共同进化。

通过上述合作关系管理的四个方面，实现企业间的合作，并降低企业间合作的风险。此外，企业间合作在目标上，追求在交易与协作中实现资源的最优配置；在机制上，合同契约机制和关系契约机制共同维持企业间合作的运行；在内容上，合作各方从战略目标到组织资源等各个层面，都追求合作的协调一致。