供应链管理案例真题（精选8篇）
月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）
一、引导式案例题（每题 25 分，共计 50 分）仔细阅读并分析案例中得信息，回答第
1—2 题
Ⅰ公司在中国市场的采购管理 Ⅰ公司是一家从事全球性家具生产与零售的跨国公司，在全世界 44 个国家及地区员 工总数达到 11 万余人，2010 年全球利润为 26.9 亿政元。该公司凭借精细的采购管理，使得其产品价格与主要竞争对手相比，平均要低 30%—50%。Ⅰ公司采用扁平化的管理机制，由几个主要职能部门（公司）负责整个集团的运转，各个部门互相支持，其供应链有供应商、采购及物流配送、研发中心、商场和顾客组成。同时，有十个支撑模块，分别负责全球财务、公关、内部沟通、社会环境、财产、人力 资源、法律、风险管理、市场、物流等。Ⅰ公司在中国的采购采取项目制的形式，具体的采购流程包括以下几个环节：（1）准备阶段 采购项目启动前，团队成员需要界定采购项目的范围，明确采购项目的目标及目的，分配资源，明确分工；做出时间计划。（2）信息收集 采购项目明确后，Ⅰ公司便开始着手对供应商进行开发与调整。需收集的信息如下： 产品系列、产能、对前景的预测与承诺、成本等。（3）决策制定 在收集到信息的基础上进行相关的分析与决策，确定采购的类型，形成若干初步的采 购方案，对比分析之后选择符合企业采购标准的采购方案，然后寻找潜在的供应商。作为Ⅰ公司的供应商应该具备以下特征：质量稳定，交货及时，价格合理，优质服务，稳定经营，管理先进。（4）询价谈判 Ⅰ公司会想方设法找到该产品的原料列表以及供应商列表，然户根据单个产品所使 用的原料数量和原料价格，再根据他们估计的生产商愿承担的毛利水平，定出价格底 线。（5）采购实施 与供应商签订合同，然后厂商便可以授人生产，采购团队中的技术监控人员会经常去 工厂进行质量检验及相关的技术控制指导等。（6）项目跟踪 在合同的执行过程中，Ⅰ公司还会厂商进行跟踪评估。Ⅰ公司根据对供应商的跟踪考 评，决定下一批订单给哪个供应商，订单量等，以此为基础开始新一轮采购。Ⅰ公司在中国形成了较为独特的采购特点，体现在以下几个方面：（1）供应商开发 要成为Ⅰ公司的供应商，须先通过一个共 2000 多条的考核条目，其中包括价格、环保、质量、物流、环境、出货准时度，员工工作条件、劳动时间。安全性因素和供应商管 理方式等多项要求，以符合其经营策略和品牌文化的要求。同一种产品，Ⅰ公司倾向 于只选择一家供应商，当需要供应的数量很多事，Ⅰ公司会考虑选择第二家供应商，由于发展新的供应商成本会非常高，Ⅰ公司在选择第二家供应商时，会倾向于发展现 有供应商。（2）供应商评估 对于找到的目标供应商，采购小组首先进行开发策略评估。第一是对于该供应商的竞 争力特点分析，如考察其组织架构，利润或者营业状况等；第二根据其产品东列分析 其技术研发能力和对材料的使用状况，第三是该供应商的管理层对Ⅰ公司采购理念的 接受程度以及是否愿意进行配合。（3）采购订单管理体系 Ⅰ公司在向供应商下订单时，会根据所采购产品的不同分销方式采取不同的订货方式，目的是帮助供应商有计划地准备生产，并让其销售终端能够及时地获得产品补充。常规订单，一般采用 4 周+4 周的模式，即工厂接到订单后 4 周时间进行生产，并在第 二个 4 周将货物发送到指定的分销中心或承运人，再由分销中心向所需产品的商场仓 库运送。订货量，Ⅰ公司对某一种商品订货的数量主要取决于以下几点:历史销售、销售预测、在途货物数量、已经下了订单但尚未发货的货物数量、仓库/商店中产品数量和产品在 仓库或商场中的全库存量。（4）供应商关
系管理 Ⅰ公司致务于维持并发展和现有供应商的关系。Ⅰ公司对供应商提供的支持和承诺包 括：长期稳定的合作关系，保证付款的准时性、承诺在某一期间（一般为一年）一年 的采购量，承诺清理协议库存量（原材料和成品）、对生产次序提升的支持、对原材料 和工厂机器设备的有效利用、产品结构的改进和创新、对包装的持续改进、账务支持。
Ⅰ公班尼路在中国采购中的问题“（1）在供应商筛选方面的困难 中国的供应商信息往往琐碎而不成体系，有时甚至缺失严重，这就意味着要获得完整 的供应商信息并进行比较遴选将相当困难。（2）基于关系的谈判的挑战 公司在进行质量、服务和价格的谈判时需要对当地的商业文化和关系有一个完整而深 入地了解，这一点在中国则尤其明显。（3）科技和信息系统方面的困难 在中国，IT 系统和信息基础设施不够健全，信息整合度也较低，质量标准体不够完善，因此采购者可能需要承担更是的责任和风险。
Ⅰ公司的解决方案（1）和供应商制定长期的发展战略，捆绑供应商的产能至少 2 年。（2）加在原材料的采购比例。之前，Ⅰ公司在中国的原材料采购部门只涉及很小比 例的不锈钢和碳钢。如今，Ⅰ公司开始尝试在纺织品、塑料、木材甚至纸箱方 面进行集中采购。（3）辅导供应商提高生产效率。Ⅰ公司时每一种材料都有专家对各个供应商的生产 效率进行评估并提出建议。（4）与供应商签订长期主能合同。
问题：
1、（1）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析Ⅰ公司的采购流程 包括了企业标准采购流程的哪些环节？（12 分）
（2）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析Ⅰ公司采购决策制定前与后 涉及了企业采购决策流程的哪些环节？并分析其采购决策的重要作用。（13）分
2、（1）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析供应商的选择原则和选择标准。（12 分）
（2）请对Ⅰ公司的解决方案提出合理的改进建议（13 分）
二、开放式案例题（共计 50 分）仔细阅读案例并根据要求写一份案例报告
S 超市有限公司的供应链管理 S 超市有限公司成立于九十年代中期，目前，网点总数已达到 1600，覆盖多个省份，实现销售规模达到 200 多亿元，S 公司以先进的供压链为核心竞争力，其物流软硬件 方面的条件在全国连锁超市中遥遥领先。S 公司配送中心的建立，使得各个门店尽可 能降低了库存量，甚至实现了真正的“零库存“，同时也提高了 S 公司的议价能力，成为 S 公司近几年快速扩张的重要保证。S 公司的供应链流程 S 公司的供应链流程如图Ⅰ所示： 供应商 B A 集货 储存、加工、整理 配 送 中 心 总部 信息中心 B 物流 选检、分拣 需 求 信 息 信息流 配货、送货 C 图Ⅰ S 公司供应链的一般流程 各分店 在 S 公司的供应链流程中，居于供应链核心的是配送中心，配送中心包括商品加工、输送中心和三座分别有 2000平方米左右的信息综合楼，“及占地几万平方米的配送分 拣储藏库，近万平方米的生鲜配送中心，单品 2 万多种，年配送额 50 多亿，配送中心 运了很多先进的，成熟的技术及设备，具体如下：（1）采用了具有国际领先水平的专业仓库管理软件物流信息系统。（2）采用无线网络技术和手持 RFID 射频终端等技术设备。（3）运用了国内领先的组合式货架系统。（4）在立体仓库规划中预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口。（5）拥有各式常温，保温厢式自备货车 60 多台，引进了地理信息系统和车辆管理 系统，并运用了车载 GPS 技术。在居于核心的配送中心听基础上（如图Ⅰ所示）公司构造了 A、B、C 三圈的供应链，S 流程 A 表示 S 配送中心是按各连锁店提出的需货信息，从供应商处组织货源，然后依次经 地集货、储存、加工、整理、选拣、分拣、配货和送货，最后到达相应的连锁店。B 表示对相当部分销售比较均衡的、反映企业经营特点的、销售频率比较高的商品，由配送中心直接从供应商处整批组织货源、集中保管，然后按各连锁店的需货信息，经过储存、加工、整理、选拣、分拣、配货和进货，最后送达各连锁分店。C 表示对一些本地生产的商品，或者供应商可以直接送达各连锁店的商品，可以不经 过 S 的配进系统，利用社会上的配进资源，直接由供应商为连锁分店提供物流服务。S 公司的供应链特点 S 公司连锁超市庞大的销售网络对供应商具有强大的吸引力，同时可以得到优惠的价 格折扣，两者容易结成利益共同体。更为重要的是，连锁超市通过其商品销售信息对 供压商的反馈，取得对供压商产品生产的影响力。同时配送中收承担了所有采购和送 货任务，使各门店不用分散精力与供应商打交道，专心于门店销售业务的发展和利润 的增长，不断开发外部市场，拓展业务。S 公司所面临的挑战 尽管 S 超市物流配送中收技术先进，软硬件环境好，但供应链的整体运作还是面临一 些挑战。主要表现在如下几方面：（1）缺乏稳定的供应链成员关系，货源风险仍然存在。S 公司供应链体系中的信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间 合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。因此，物流配送中心的运营，并未缓解商品 质量，商品数量等货源风险。（2）建设成本和投资风险较大 从厂房和基础设施建设、软硬件设备购入、人员培训、信息系统建设，到物流配送中 心的经营管理费用，S 公司花费了巨大的资金和精力（S 公司总部物流配送中心一。总 投资约 2 亿元），带来了较大的投资风险。管理如此大规模的物流配送中心，缺乏具有 经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险。（3）缺乏有效的供应商的绩效评价和反馈机制。目前 S 公司面临的一个严重的问题是没有建立有客观有效的供应商绩效评价体系，从 而导致供应商的评价不全面、不具体。即使进行了评价也没有采取有效的反馈方法或 反馈方法选择不当，因此要么大挫伤了供应商的积极性，要么过度激励和惩罚而导致 了成本的上升和供应商的不满。（4）专来人员缺乏，员工素质不高 中国配送中心起步比较晚，参与研究的专业人员不多，在制定供应链方案，实施管理、开拓市场以有经营管理等方面都鲜少专业人才，对供应链管理的理解仍然停留在运输、仓储概念上，还没有上升到供应链管理的整体理念。S 公司供应链的改进 针对上述存在的问题，D 物流配送中心提出了如下改进措施：（1）加快完善供应链体系。S 公司将物流支持和物流服务进行整合，都聚集到物流配送中心，从而形成 S 公司理 想的供应链结构模型（如图 2 所示）。生产商 生产商 中间商 生产商 生产商 中间商 生产商 物流支持与物流服务； 运输、储存、包装、流通加工 配送中心 图 2 S 公司理想的供应链结构模型（2）提升社会化服务能力，增强柔性，挖掘利润增长点，摊薄配送中心运营成本。S 公司配送中心的现代化设施都是专业性很强的资源，如何提高这些资源的利用率，社会化是一条重要连径。S 公司的供应商规模大、数量多、区域分布广，他们自身也 存在很大的物流需求。配送中心面向社会、整合供应商资源，开展诸如利用返程配送 车辆的联合运输服务，不仅能够满足市场需求，还能提高配送中心的柔性，也能摊薄 S 物流配送中心蜗牛运营成本。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合。）
问题： 根据《采购与供应链案例》教材所规定的案例分析报告撰写要求，结合采购与供应链 相关理论和知识，写一份针对 S 公司供应管理的案例分析报告。请注意：案例分析报 告至少包括前言、案例背景分析（含 S 公司供尖链的特点及及效果的分析与评价）、问 题识别和分析、如何进一步提升 S 公司供应管理水平的建议。（50 分）
答案及评分参考
一、案例题（每题 25 分，共计 50 分）
（1）（12 分）答案可能包括： 考生应该从采购标准流程来回答案例中Ⅰ公司的采购流程所包括的环节： ·确认需求或重新评估 ·描述需求 ·确定采购类型 ·进行市场分析 ·确定所有可能的供应商 ·供应商的识别和评估 ·选择供应商 ·记录维护
（2）（13分）答案可能包括： ·采购决策流程： — 确定采购目标 — 收集有关的信息— 拟定若干可行方案 — 选择满意的可行性方案 — 实施与反馈 ·采购决策的重要作用;— 优化采购活动 — 实施准时化采购 — 提高经济效益
2、（12 分）答案可能包括：（1）考生应该从供应链环境下供应商的选择和管理的知识点来回答;·选择原则 — 全面、具体、客观的总原则 — 采购与供应对策等原则 — 规避单一采购原则 ·供应链战略合作原则 ·选择标准 ·硬件标准，包括供应商的价格水平、质量水平、供应商的产能、持续发展能力以及基础设 施建设等方面的标准。·软件标准，供应商的发展战略、企业文化和长期合作意愿等方面的标准。
(2)(13 分)答案可能包括： ·制定有效的合作目标和要求 ·根据供应链管理的要求，优化组织结构 ·构建和实施信息共享机制，实现信息的快递、高效流动 ·设计供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制 ·与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程 ·进行文化交流，实现文化的有效对接
二、开放式案例题（50 分）
一、前言（9 分）
1、要求考生简要概述 S 公司的案例背景，成立、发展的过程，核心竞争力，本土化 的供应链流程，供应链特点。
2、要求考生简要描述 S 公司供应链运作的主要问题;投资风险高，供应链整体运营效 率低下，缺乏科学有效的供尖链管理技术和管理机制。
3、简要概括 S 公司的供应链改进措施，可从供应链体系设计、财务、供应商管理等 方面进行概括。
二、评价与分析（15 分）
1、供应链的运营特点： 依托连锁经营的运营模式，以配送中心为供应链运作核心，打通供应商和各个零售终 端的物流和信息流，同时采用大量现代化的供应链技术，实行统一进货、统一配送和 分散销售，从而发挥规模经济效益。
2、效果;(1)加强供应商与零售终端的联系，终端信息能够及时反馈至供应商，实现整条供应 链快速响应，降低库存，同刚依托庞大的连锁经营网络，实现规模经济。(2)此供应链的运作需要较大的投资，占用 S 公司的大量资金，投资风险较高。
三、问题识别与分析（6 分）
1、配送中心建设和大量现代技术的采用需要大量投资，且以自有资本为主，会加大公司的成本压力和投资风险，不利于公司的稳健发展。
2、供应商合作关系的临时性，供应链管理人才缺乏以及供应链管理体系的不完善，阻碍了公班尼路供应链运作效率的有效提高。
四、建议（20 分）
1、进一步整合供应链资源，实现风险共担，降低投资风险。
2、吸引其他资本参股，形成第三方物流，以服务连锁公司为主，同时面向社会开展 服务，充分利用连锁优势挖掘新的利润增长点。
3、改进信息系统，建立完善的商品信息网络。
4、引进供应链管理人才，加强员工供应链运作方面的培训，提升员工技能。
5、建立完善的供应商绩效评价和激励体第，充分调动供应商的积极性，保持和加深 合作伙伴关系。
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。而供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。著名零售企业沃尔玛就是凭借出色的供应链管理逐步成为世界零售业的巨头。
二、案例介绍
提起“沃尔玛”这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企业。1962年，山姆·沃尔顿先生在美国中西部的本顿威尔小镇成立了“沃尔玛百货有限公司”，以“售价最低”、“保证满意”的经营策略使成千上万的顾客蜂拥而至，获得了巨大成功。1970年l0月1日，沃尔玛公司的股票在纽约证券交易所上市，沃尔玛正式成为上市公司。截至1980年，分店数已达276家，总营业面积117万平方米，年营业收人12.48亿美元，纯收入4100万美元，分别是10年前的40倍和35倍。到了1990年，沃尔玛已有1402家分店，分布在29个州，年销售收入258亿美元，净收入l0亿美元，总营业面积近1000万平方米。在这10年间，沃尔玛持续以每3年销售收入翻一番的速度增长，从16.5亿美元增至260亿美元，增长速度位居全美零售业之首。到2 0 0 1年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛在中国也取得了较快的发展。1996年8月，沃尔玛在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店，之后陆续在昆明、福州、大连、厦门等55个城市开设了104家商店，创造了超过50000个就业机会。到2004年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额达1 8 0亿美元，为促进中国经济和外贸发展做出了积极的贡献。沃尔玛从一个名不见经传的小镇杂货店发展成为一个遍布全球，销售总量稳居世界榜首的商业巨人。取得如此辉煌的成功得益于沃尔玛成功的供应链管理战略。
三、沃尔玛供应链管理分析
首先，作为供应链管理的重要一环，沃尔玛非常注重对顾客需求的管理。
沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的供应链管理的精髓。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。”沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的;第二条：如有疑问，请参照第一条。”沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动。如社区慈善捐助、娱乐表演、季节商品酬宾、竞技比赛、幸运抽奖、店内特色娱乐、特色商品展览和推介等，吸引广大的顾客。沃尔玛毫不犹豫的退款政策，确保每个顾客都会永无后顾之忧。沃尔玛有4条退货准则：1、如果顾客没有收据——微笑，给顾客退货或退款;2、如果你拿不准沃尔玛是否出售这样的商品——微笑，给顾客退货或退款;3、如果商品售出超过一个月——微笑，给顾客退货或退款;4、如果你怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，给顾客退货或退款。另外，沃尔玛还从顾客需求出发提供多项特殊的服务类型以方便顾客购物，如免费停车、免费咨询、送货服务等等。当然，沃尔玛对顾客需求的管理，更多地体现在“天天低价”的经营理念上，通过更多的让利于顾客，获得顾客的亲睐。沃尔顿的名言是：“一件商品，成本8角，如果标价1元，销售数量就是标价1.2元的3倍，我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客，从而成功地锁定了顾客群体。
其次，对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中最为重要的环节。
供货商参与了企业价值链的形成过程, 对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点，供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。而要做到与供应链上下游企业的密切合作，必须依赖强大的信息技术。沃尔玛虽然是零售企业，但其却从未停止对高科技武装企业的追求。1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一;1974年，沃尔玛最早全面实现S.K.U.单品级库存控制;1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和经营效率;1983年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的通信卫星;1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行更好地协调;1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一;1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等大供应商实现供应商管理库存-快速用户反馈产销合作。从以上可以看出，在每一个历史阶段，沃尔玛总是扮演了先进生产技术领先应用的典范，而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾虑从而失去了发展先机。而正是通过对高科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产企业就某种产品实现了各种数据交换，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。基于上述高效的信息技术系统，通过共同管理业务过程和共享信息，沃尔玛改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性、市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。
最后，沃尔玛供应链管理中，完善的物流管理系统是其又一巨大的竞争优势。
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。沃尔玛补充存货的方法被称为“交叉装卸法”。这套“不停留送货”的供货系统共包括三大部分。首先，沃尔玛拥有最先进的卫星通讯网络。早在1983年，沃尔玛就斥资2400万美元开始建立自己的卫星通讯系统，之后花了7亿多美元最终建成目前的卫星系统。通过这套卫星通讯系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单-各分店订单汇总-送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。其次，沃尔玛拥有高效率的配送中心。沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。最后、沃尔玛拥有迅速的运输系统。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85%的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5%，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%～3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。
四、总结
综上所述, 沃尔玛成功的经验告诉我们, 在当今企业竞争日趋激烈的市场环境下, 要获得持续的发展，必须重视对供应链的管理。企业在考虑供应链的建设过程中，必须使得本企业的供应链系统能够随着市场发展和变化不断动态调整, 从而保证与本企业相关的上下游各个合作伙伴能够作出快速反应，协同企业一起完成销售任务。沃尔玛的案例能给我国大型零售企业以巨大的启发：企业要在市场上获得统治地位, 不仅仅是与本行业中其他对手竞争, 更要依赖在同一条供应链上的批发、制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势，避免被淘汰的厄运。
摘要：供应链管理是企业生存发展的重要环节。本文通过对沃尔玛的案例研究, 分析了沃尔玛供应链管理的主要内容, 指出顾客需求管理、供销商管理、物流管理是沃尔玛供应链管理获得成功的来源。本文同时指出, 企业要在市场上获得统治地位, 不仅仅是与本行业中其他对手竞争, 更要依赖在同一条供应链上的批发、制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势, 避免被淘汰的厄运。
关键词：供应链管理,顾客需求,信息技术,物流配送
参考文献
[1]、胡松评, 向沃尔玛学习供应链管理[M], 北京:北京大学出版社, 2006.1
[2]、Kim.沃尔玛与宝洁的经典供应链合作[J], 信息与电脑, 2006 (11) .
[3]、全秋梅.沃尔玛上海“裁员风波”折射工会缺位[J], 第一财经报道, 2007.11.8
关键词：电子商务供应链；传统供应链；对比分析
中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2013) 05-0000-02
现在传统的供应链的管理中存在着很多的问题，主要是结构和系统思想的问题，而电子商务的出现就是供应链的管理出现了新的特点，本文就是首先分析一下传统的供应链的管理中存在的问题以及电子商务下的新型的供应链的特点进行总结分析。
1概述
电子商务的概念是在1994年提出的，直到今天随着产业信息化的不断发展，电子商务的应用也越来越广泛，网络的发展也为电子商务提供了良好的发展前景。电子商务就是利用网络来进行全部的交易活动，主要指的就是资金流、商流、信息流等的物流在网络上的完全实现。供应链的管理就是一种先进的管理模式，它集敏捷化、集成化、信息化为一体，集合了当今管理模式的新思想和新技术、新思路，它的主要运行模式就是对增值流、信息流、资金流、物流、业务流等的供应链中的关键因素进行有组织、有计划、相协调及控制的一体化的管理过程。其中最主要的就是思想就是系统理论。供应链的管理与电子商务存在着很多的共同点，它们都是一个价值增加的过程，这种过程就是从生产商到最终用户的过程。电子商务的特点就是它是建立在网络的平台上的，是一种更新的、更加快速有效的进行供应链构建的过程，简单的说供应链的管理过程在电子商务中的体现就是电子商务实现价值增值的一个过程。
2传统的供应链管理现状
从结构上来说，传统的供应链的管理只是通过一定的通讯介质把制造商、供应商、零售商、分销商以及客户等的一些预先制定的一些因素简单的链接起来，仅仅是一种横向的联系，更侧重于内部之间的联系，这种管理模式的灵活性比较差，只是在点与点之间进行单向联系以及集成，具有效率低、成本高的缺点，而且各个要素之间联系只要有一点断了就会使整个的链接无法运行。这种供应链的管理因其过于横向性的特点对于现在经济的全球化的发展很难适应，在现在市场竞争如此激烈的形势下，对于我国的企业在市场上的表现有着非常严重的制约，具体表现在以下几个方面：
（1）对于自供、自产、自销的模式过于重视强调。这种模式从表面上看好像可以什么事都能在企业的内部解决，但是却严重的影响了企业核心的重点任务的开发，使企业在市场的核心生产力上失去了竞争力，造成了许多供应和分销商都是分离在外的，在企业的内部操作上都是只注重对于自身的资源的利用以及对于物流的关注，但是却对资本流、工作和信息流缺乏重视，使企业与外部的合作伙伴缺乏了适当的联系，各个环节无法进行很好地沟通与联系独立存在，造成了资金浪费、产品的严重积压的现象，这些都与企业的目标相冲突。
（2）过分的强调竞争而忽略了合作的重要性。在传统的各个供应链的要素之间不是合作伙伴的关系而是作为交易的关系来相处，造成相互之间的诚信缺乏、货款拖欠、讨价还价的现象发生，使供应链中的各个要素竞争更加激烈，通常都是采用价格战争甚至是亏损经营，这种竞争的后果一般是两败俱伤。
（3）服务的平台以及电子的交易手段比较缺乏，市场的响应机制也比较缺乏。信息的服务平台以及电子的交易平台不够安全规范以及可靠，对于客户的需求没有做到及时的跟踪以及建立相应的系统，对于客户的需求没有进行及时的回应，使客户的满意度越来越低，使企业的形象和信息受到严重的影响，而且在供应链的各个要素之间的步伐无法做到一致，所以造成了信息传递和共享的速度太低。
（4）对于原材料的供应商的认识不够，重视度也达不到，只是注重顾客的需求，认为供应商是有求于我的，致使双方的信任度越来越小。
（5）在供求信息方面，一些客户的信息不准造成单方面的毁约，这种情况的发生是由于供应链的信息传递发生扭曲，对于制造商来说无法根据订单上的数字进行生产，只能根据预测来完成，使库存的成本比较高，企业的竞争力相应的下降。
（6）企业之间的信息管理系统缺乏完善，是相互之间的联系减少，造成信息的无法共享、重复、失真以及滞后等等问题
3供应链管理在电子商务下的特点
3.1管理的信息化特点
消息的灵通是现代企业在市场管理中想要得到持续健康发展的一个重要的条件，只有在完全掌握用户的需求变化以及竞争对手的信息后，才能做到知己知彼。在供应链系统中要想做到信息共享就要求很好的对信息技术进行应用，使整个系统信息的供应更加的精确及时、高效，可以更好地提高供应链的绩效。所以作为一个企业来说，供应链的信息平台的建设，比如电子数据交换、数据库、条形码、电子订货系统等一些信息交换技术和网络技术相结合，构建起一种完整的供应链的集成系统就变得越来越重要。
3.2网络与横向一体化的特点
以往的企业都是采取纵向一体化的方法来实现控制的高度，认为这样就可以更好地对资源进行整合，但是纵向一体化的存在着业务的领域太庞杂、在管理组织上太过臃肿的缺点，所以造成了成本的上升，风险也比较强。所以横向一体化的供應链管理的思想就应运而生了，主要的模式就是要利用外部的一些资源对市场的需求进行积极地响应，使企业抓住了市场和产品发展的方向。这种体系的形成使供应商、制造商以及分销商贯穿到所有的企业链接中。使现代的信息技术对于集成业务流程和改造起到了很好地作用，使客户与供应商之间建立起一种业务合作的伙伴联盟。
3.3在生产和经营上更加的敏捷和柔性。
在市场竞争全球化的影响下，企业单单凭借自身的力量来进行自我调整是非常艰难的，所以企业敏捷的制造模式就由上个世纪美国提出，这种模式是在动态联盟以及虚拟的企业基础上提出的。这种模式是由分布式的充分自治的协同工作来代替以前的协同式的金字塔式的管理结构，比较重视人的创造性的发挥。使企业之间达到互赢的关系。主要的特点就是强调对信息开放，实现信息的共享。
3.4物流系统更加专业和系统
物流在当下的企业经营的管理中只是作为一种辅助商务活动的职能而存在的，在企业管理的领域中并没有起到构成的作用，不存在统一的控制和协调，在管理上也往往是分散进行的。而在电子商务的环境下，物流的作用就变得更加重要了，而且物流的业务完成程度将对于整体的业务完成来说具有很重要的意义，将影响到整个交易的服务水平和水准，最重要的作用就是可以及时的掌握商品的流动以及市场的需求，所以必须对物流活动进行综合系统化的管理。所以说物流系统建立的科学性以及企业和社会物流的建立，从全方面的纵深化的对物流进行管理和协调。
4结束语
电子商务在供应链管理中的应用，有效的弥补传统的供应链的管理缺陷，使供应链的管理不再局限于企业管理的内部，而是对于客户和供应商都可以起到相应的作用，甚至于客户的客户，供应商的合作伙伴，建立起一种覆盖产品设计、预测需求、外部的协助和购买、储运、制造、分销以及对于客户服务的全体过程的跨企业的相互协作。
参考文献：
[1]张建华.电子商务供应链管理与传统的供应链管理的比较[J].经营管理,2007(3).
[2]周琳.浅析电子商务供应链管理[J].商业经济,2009(8).
[3]孟晓明.电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较[J].中国管理信息化,2007(6).
A．2名员工死亡，6名员工重伤B．8名员工重伤，且直接经济损失800万元
C．2名员工死亡，5名员工重伤，且直接经济损失800万元D．20名员工重伤，且直接经济损失400万元
分析：答案D。事故分级标准为：
（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
2．我国实行生产安全事故责任追究制度，事故调查处理坚持“四不放过”原则。“四不放过”原则是指()。
A．事故直接原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、遇难人员家属未得到抚恤不放过
B．事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放
C．事故扩大的原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改资金未落实不放过、有关人员未受到教育不放过
D．事故原因未查明不放过、直接责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、安全管理人员未受到教育不放过 分析：答案B。“四不放过”原则的概念。
3．生产经营过程中发生的火灾事故，其后果严重程度难以预测，同类火灾事故并不一定产生完全相同的后果。这种观点符合()原则。A．偶然损失B．动态相关性C．监督D．因果关系
分析：答案A。考核安全生产管理原理与原则，题目体现了事故的偶然性。
4．安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论依据是()。
A．因果连锁理论 B．系统安全理论C．扰动起源理论 D．能量意外释放理论
分析：答案B。考核事故致因理论，题目体现了系统安全理论。
5．国家将安全指标纳入了《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，作为经济和社会发展的约束性指标。下列指标中，纳入该纲要的是()。
A．铁路交通百万公里死亡率，火灾十万人口死亡率B．道路交通万车死亡率，铁路交通百万公里死亡率
C．火灾十万人口死亡率，煤矿百万吨死亡率
D．亿元GDP生产安全事故死亡率，工矿商贸企业十万就业人员生产安全事故死亡率
分析：答案D。亿元国内生产总值生产安全事故死亡率、工矿商贸企业十万从业人员生产安全事故死亡率、道路交通万车死亡率和百万吨煤炭死亡率的四项指标为国家统计指标体系。亿元GDP生产安全事故死亡率，工矿商贸企业十万就业人员生产安全事故死亡率两个指标纳入了《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，成为国民经济和社会发展的约束性指标。
6．某铁矿建设单位按照国家有关安全生产法律法规的规定，向安全生产监督管理部门提出矿山建设项目安全设施设计审查申请时，应提交必要的文件资料。下列资料中，不在提交范围的是()。
A．建设项目设计审查申请报告或申请表 B．安全预评价报告C．建设项目设计安全专篇D．建设项目可行性研究报告 分析：答案C。建设项目设计安全专篇在建设项目安全设施设计审查后进行。
7．企业安全生产培训管理一般包括：识别培训需求、制定培训计划、实施培训过程、评估培训效果和归档保存培训记录等环节。下列关于安全生产培训管理的说法，正确的是()。
A．识别培训需求就是分析安全生产法律法规的要求 B．制定培训计划就是制定培训大纲
C．培训效果的评估方法之一是跟踪员工现场应用能力 D．培训记录应上交安全生产监督管理部门归档保存
分析：答案C。A、B说法片面，D不对。
8．某煤业股份有限公司上生产安全费用有结余，公司可将结余结转本，作为()使用。
A．采掘设备购置费B．电费C．瓦斯监测仪器购置费D．办公费
分析：答案C。生产安全费用只能用于安全生产有关的方面。
9．化工厂工人甲发现氯化石蜡生产装置有两处泄漏点，立即向班长汇报，班长随即向车间主任做了汇报。根据《安全生产法》的有关规定，负责督促、检查及时消除该事故隐患的责任人是()。
A．工人甲B．车间主任C．班长D．化工厂主要负责人
分析：答案D。生产经营单位的主要负责人对安全生产全面负责，包括督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
10．某物业公司组织工人进入下水道和化粪池进行疏通作业时，由于未采取有效的安全防护措施，导致多人中毒死亡。此类场所最常见的，可导致人员中毒的有害物质是()。
A．硫化氢B．一氧化碳C．放射性物质D．二氧化碳
分析：答案A。下水道和化粪池常存积有硫化氢。
11．安全生产法律法规规定，生产经营单位的安全生产第一责任人是()。
A．安全机构负责人B．管理者代表C．主要负责人D．党政负责人
分析：答案C。生产经营单位的主要负责人对安全全面负责，是安全生产第一责任人。
12．甲是一名连续工作10年的电工，并参加了单位组织的知识更新教育；乙是一名连续工作6年的锅炉操作工。甲、乙
二人的《特种作业人员操作证》于2009年6月刚完成复审。下列关于甲、乙二人《特种作业人员操作证》复审的说法，正确的是()。
A．到2011年6月，甲、乙均需要再次进行复审B．到2011年6月，甲不需要再次进行复审，乙需要再次进行复审
C．到2011年6月，甲需要再次进行复审，乙不需要再次进行复审D．到2011年6月，甲、乙均不需要再次进行复审 分析：答案B。取得《特种作业人员操作证》者，每两年进行1次复审。连续从事本工种10年以上的，经用人单位进行知识更新教育后，每4年复审1次。
13．甲是某公司起重机司机，1年前通过《特种作业人员操作证》复审，因工作调整离岗8个月，现又调回起重机司机岗位，则甲必须经()，确认合格后才可上岗工作。
A．全面健康体检B．起重机操作技能培训C．起重机实际操作技能考核D．起重机安全理论考试
分析：答案C。离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。
14．常规安全检查通常是对作业人员的行为、作业场所的环境条件、生产设备设施等进行的检查。检查效果很大程度上取决于检查人员的个人经验和能力。为了尽量减小检查人员个人因素对检查结果的影响，常采用的方法是()。
A．作业条件危险性评价法B．可靠性分析法C．事故树分析法D．安全检查表法
分析：答案D。为了使检查工作更加规范，将个人的行为对结果的影响减少到最小，常采用安全检查表法。
15．某建筑公司到定点经营单位购买具有“三证”和“一标志”的安全防护用品。这些物品须经()验收，并对其防护功能进行必要的检查后，方可使用。
A．当地政府安全生产监管部门B．本单位安全生产管理部门C．产品生产厂家质检部门D．有检验资质的中介机构 分析：答案B。单位购买的特种劳动防护用品须经本单位的安全生产技术部门或管理人员检查验收。
16．根据《劳动防护用品监督管理规定》(国家安全监管总局令第l号)，国家对特种劳动防护用品实行()管理。
A．生产许可证B．产品许可证C．产品合格证D．安全标志
分析：答案D。考核特种劳动防护用品的管理。
17．甲是某面粉厂的总经理，1年前经培训考核取得了安全培训合格证。按照有关规定，现在甲需要进行12学时的安全生产管理再培训。下列培训内容，属于再培训重点内容的是()。
A．面粉粉尘危害知识B．安全生产基本知识 C．公司安全规章制度D．预防面粉粉尘爆炸新技术
分析：答案D。再培训的主要内容是新知识、新技术、新本领。
18．安全生产监督管理应贯穿于安全生产的全过程。从安全生产监督管理过程来说，监督管理方式可分为()。
A．事前监督管理、事中监督管理和事后监督管理B．综合监督管理、专项整顿治理和专业监督管理
C．分级监督管理、重点监督管理和一般监督管理D．国家监督管理、行业监督管理和企业监督管理
分析：答案A。注意是按监督管理的过程来分。
19．按照《安全生产许可证条例》(国务院令第397号)，由煤矿安全监察机构颁发的证件是煤炭生产企业()。
A．采矿许可证B．生产许可证C．安全生产许可证D．营业执照
分析：答案C。采矿许可证由国土资源部门颁发，生产许可证由政府煤炭主管部门颁发，营业执照由工商部门颁发。
20．目前我国对特种设备安全监察主要有两项制度：一是特种设备市场准入制度；二是从设计、制造、安装、使用、()、修理、改造7个环节全过程一体化的监察制度。
A．生产B．销售C．检验D．报废分析：答案C。考核特种设备的安全监察制度。
21．下列特种作业人员中，由安全生产监管监察机构负责培训和考核发证的是()。
A．客运索道操作人员B．压力容器操作人员C．电梯操作人员D．矿井提升设备操作人员
分析：答案D。特种设备监察机构负责客运索道操作人员、压力容器操作人员、电梯操作人员的培训考核。
22．某建筑公司在试验吊具的过程中，由于操作工不慎，发生吊具坠落，造成1人死亡的生产安全事故。根据《企业职工伤亡事故分类》(GB6441—1986)，该起事故的类别是()。
A．物体打击B．高处坠落C．坍塌D．起重伤害
分析：答案D。起重伤害是指各种起重作业（包括起重机安装、检修、试验）中发生的挤压、坠落、（吊具、吊重）物体打击和触电。
23．建设项目试生产正常运行后、正式投产前，安全评价机构应用系统工程原理和方法进行的检查性安全评价是()。
A．安全专项评价B．安全现状评价C．安全验收评价D．安全预评价
分析：答案C。安全验收评价是在建设项目竣工、试生产运行正常后，通过对建设项目的设施、设备、装置实际运行状况及管理状况的安全评价。
24．通过对建设项目的设施、装置等实际运行状况及管理状况进行分析，查找建设项目存在的危险、有害因素的种类和危害程度，提出合理可行的安全对策措施及建议的安全评价是()。
A．竣工安全审查B．专项安全评价 C．安全验收评价D．安全现状评价
分析：答案D。安全现状评价是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动的安全现状进行的安全评价，查找其存在的危险、有害因素并确定其程度，提出合理可行的安全对策措施及建议。
25．安全评价过程中，在对系统危险、有害因素辨识的基础上，进行系统的单元划分是安全评价工作不可缺少的环节，单元划分的原则是以()为主。
A．事故类别B．装置、物质特征和生产工艺C．企业生产各个部门D．重大危险源
分析：答案B。评价单元的划分应便于实施安全评价、相对独立且具有明显的特征界限。可按以下内容划分：设施、设备、装置及工艺方面的安全性；物料、产品安全性能。
26．某单位采暖锅炉发生爆炸，调查人员经过分析，认为该起事故的发生有如下几个可能，一是炉膛爆炸X1、二是超压爆炸X2、三是锅炉严重缺水突然加水爆炸X3。该起锅炉爆炸事故的结构函数是()。
A．T=X1•X2•X3B．T=X1+X2+X3 C．T=X1•X2+X3D．T=X1+X2•X3
分析：答案B。锅炉发生爆炸的三个原因是或的关系。
27．在分析某事故发生的风险时，统计得出该事故发生的概率为Q，事故造成的严重程度为S，经济损失金额为W，统计时间为T，则该事故发生的风险是()。A．SQB．SQ／TC．W／STD．WQ
分析：答案A。事故发生的风险是事故发生概率和严重程度的乘积。
28．安全验收评价报告应全面、概括地反映安全评价过程的全部工作，评价报告应包括①目的②概况③评价依据④危险、有害因素的辨识与分析⑤安全评价方法选择⑥评价单元的划分⑦安全对策措施建议⑧安全评价结论等内容。下列安全验收评价报告内容的顺序表述，正确的是()。
A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①②③④⑥⑤⑦⑧C．①③②④⑤⑥⑦⑧D．①③②④⑥⑤⑦⑧
分析：答案D。考核安全验收评价报告的顺序。
29．在对火灾进行事故树分析时，如果分析结果的最小割集数较多，表明()。
A．系统的安全性较好B．发生火灾的最小割集数一定大于最小径集数
C．发生火灾事故的可能性较高D．发生火灾事故的可能性较小
分析：答案C。最小割集表示了系统的危险性，最小割集越多，系统的危险性越大。
30．新建、改建、扩建矿山和危险化学品建设项目，落实安全设施“三同时”要求，需要开展的安全评价是()。
A．专项安全评价和安全验收评价B．安全现状评价和安全预评价
C．安全现状评价和专项安全评价D．安全预评价和安全验收评价 分析：
答案D。对矿山和危险化学品建设项目安全评价的考核。
31．对重大危险源进行事故严重度评价时，如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差不大，则按()原则估计事故后果。
A．最大危险B．概率求和C．平均分配D．最小后果
分析：答案B。对重大危险源进行事故严重度评价时：1）如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差大，则按后果最严重的事故形态考虑，即最大危险原则；2）如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差不大，则按统计平均原理估计事故后果，即概率求和原则。
32．事故应急预案明确了在突发事故发生之前、发生过程中及结束后，谁负责做什么，何时做。现场事故应急预案由企业负责制定，而场外事故应急预案由()制定。
A．科研机构B．评价机构C．公安机关D．政府主管部门
分析：答案D。场外事故应急预案由各级政府制定。
33．对于重大危险源，政府有关部门应制定综合性的()，确保重大危险源与居民区和其他工作场所、机场、水库等公共设施安全隔离。A．应急措施方案B．风险评估制度 C．土地使用政策D．监督管理方案
分析：答案C。对重大危险源控制系统的考核，涉及到土地规划问题。
34．《重大危险源辨识))(GBl8218--2000)规定，储罐区汽油和煤油的临界量分别为20吨和100吨。下列储罐区，构成重大危险源的是()。
A．一个10吨的汽油储罐和一个20吨的煤油储罐B．一个10吨的汽油储罐和一个40吨的煤油储罐
C．一个15吨的汽油储罐和一个20 吨的煤油储罐D．一个15吨的汽油储罐和一个60吨的煤油储罐
分析：答案D。对多种危险物品，按进行判断，15/20+60/100=1.35>1。
35．根据《安全生产法》的规定，重大危险源应进行登记、检测、评估、监控等工作，负责组织评估工作的是()。
A．生产经营单位B．省级安全生产监督管理部门C．中介机构 D．市级安全生产监督管理部门
分析：答案A。生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。
36．由多种危险物质构成的重大危险源，应根据()对其发生事故后果的严重程度进行综合判定。
A．最大危险原则和概率求和原则B．最小危险原则和概率乘积原则
C．平均危险原则和概率求和原则D．风险分级原则和频率分析原则
分析：答案A。对重大危险源进行事故严重度评价时，两原则是最大危险原则、概率求和原则。
37．一个完整的预警管理体系应包括外部环境预警系统、预警信息管理系统、事故预警系统和()预警系统四部分。
A．外部管理B．内部管理不良C．政策法规变化D．技术变化
分析：答案B。考核一个完整的预警管理体系的四个组成部分。
38．建设项目职业病危害预评价在建设项目可行性论证阶段进行，职业病危害评价控制效果在()阶段进行。
A．竣工验收B．初步设计C．土建完成D．设备安装
分析：答案A。可能产生一般职业病危害的建设项目，应当进行可行性阶段的职业病危害预评价的卫生审核、验收时的职业病危害控制效果评价及职业病防护设施的卫生验收。
39．根据预警指标的内在特点和对指标信息的掌握程度，可以采取的预警方法是()。
A．指标预警、因素预警、综合预警B．指数预警、单项预警、综合预警
C．简单预警、复杂预警、因素预警D．指标预警、因素预警、复杂预警
分析：答案A。考核预警的方法。
40．根据预警控制的目标和管理思想，当企业生产活动处于危险状态，日常监控活动已无法有效扭转危险状态发展时，企业应该采取的特殊性质的管理措施是()。
A．人群疏散B．事故危机管理C．停产整顿D．人员安置分析：答案B。日常监控转变为事故危机管理。
41．预警信息系统主要由信息网、中央处理系统和信息判断系统组成，各子系统发挥自身的功能，完成预警的作用。下列各项功能，属于预警信息系统功能的是()。
A．完成将原始信息向征兆信息的转换B．评价导致事故发生的人、机、环、管等方面的因素
C．采用各种监测手段进行监控D．根据具体警情确定控制方案
分析：答案A。预警分析系统主要包括监测系统、预警信息系统、预警评价指标体系系统、预测评价系统等。预警信息系统完成将原始信息向征兆信息转换的功能。
42．预警系统发出某事故警报，而该事故最终没有出现。下列有关原因分析，正确的是()。
A．安全区设计过宽，危险区设计过窄B．小概率事件也有发生的可能
C．指标设置不当，警报过严D．安全区和危险区设计都过宽
分析：答案C。考核误警的原因。误警的原因主要由于指标设置不当，警报准则过严（即安全区设计过窄，危险区设计过宽），信息数据有误。
43．某单位编制应急预案的下列做法中，正确的是()。
A．由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组B．应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织
C．预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案D．除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力 分析：答案C。考核预案的编制程序。
44．按演练方式不同，应急演练可分为()三种类型。
A．桌面演练、功能演练和全面演练B．专业演练、战术演练和基础演练
C．桌面演练、功能演练和战术演练D．功能演练、实战演练和全面演练
分析：答案A。考核应急演练的类型。
45．应急演练参与人员在演习过程中有不同的分工。通常分为参演人员、()、模拟人员、评价人员和观摩人员。
A．联络人员B．治安人员C．控制人员 D．后勤人员
分析：答案C。考核应急演练的参与人员。控制人员是根据演练情景，控制演练时间进度的人员。
46．根据职业病防治的有关规定，用人单位建立的职业健康监护档案的主要内容包括：从业人员职业史、既往史和职业危害因素接触史、员工健康体检结果及处理情况和()等。
A．作业场所设备设施检测结果B．作业场所危害因素检测结果C．从业人员的工作经历D．从业人员的工作业绩 分析：答案B。考核职业健康监护档案的主要内容。A、C、D和职业健康无关。
47．根据可能产生职业病危害程度的不同，《建设项目职业病危害管理办法》将建设项目分为一般职业病危害项目和严重职业病危害项目。下列项目中，不属于严重职业病危害项目的是()。
A．可能产生高度和极度危害化学物质的项目B．可能产生石棉纤维的项目
C．可能产生10％以下游离二氧化硅粉尘的项目D．可能产生放射性职业危害因素的项目
分析：答案C。考核严重职业病危害项目。应该为可能产生10％以上游离二氧化硅粉尘的项目。
48．生产性噪声是由机器转动、气体排放、工件撞击、摩擦等产生的。生产性噪声可分为()三类。
A．振动性噪声、机械性噪声、电磁性噪声B．冲击性噪声、机械性噪声、电磁性噪声
C．气体性噪声、机械性噪声、电磁性噪声D．空气动力噪声、机械性噪声、电磁性噪声
分析：答案D。考核生产性噪声的分类。
49．化工生产环节可能接触到多种刺激性气体，最常见的刺激性气体是()。
A．氮氧化合物B．乙炔C．二氧化碳D．一氧化碳
分析：答案A。B为易燃气体，C、D为窒息性气体。
50．根据我国工作场所有害因素职业接触限值有关标准，职业接触限值分为()三类。
A．平均浓度、短时间接触浓度和瞬间接触最高浓度B．时间加权浓度、短时间浓度和最高浓度
C．时间加权平均容许浓度、短时间接触容许浓度和最高容许浓度D．时间加权平均浓度、短时间接触平均浓度和最高浓度
分析：答案C。考核职业接触限值的分类。
51．接触职业危害因素不一定就会患职业病，职业病发生与否主要取决于()。
A．接触职业性危害因素大员的年龄、性别和营养状况B．接触职业性危害因素的性质
C．接触职业性危害因素的性质、接触剂量和接触人员的易感性D．接触职业病危害因素人员的健康状态
分析：答案C。考核导致职业病发生的因素。
52．安全生产监督管理人员在监督检查中发现的下列安全生产问题，应该责令限期改正的是()。
A．违章指挥B．违章作业C．违反劳动纪律D．安全生产责任制不完善
分析：答案D。A、B、C应责令立即改正。
53．及时、准确的职业病统计信息是职业健康管理决策的重要依据。最常用的职业病调查统计方法是()。
A．普查B．典型调查C．抽样调查D．重点调查
分析：答案A。普查获得的资料最真实、准确、全面。
54．故障树分析法是常用的系统安全分析方法，它是()描述事故发生的有方向的逻辑树。
A．从结果到原因B．从原因到结果C．从原因到责任D．从责任到原因
分析：答案A。考核故障树分析法的概念。
55．某烟花爆竹生产企业2008年销售收入5000万元，提取安全生产费用总计50万元。根据有关规定，安全生产监督管理部门会同财政部门责令其()。
A．限期改正，予以处罚B．限期改正，予以警告C．限期清退，不予处罚D．限期改正，适当处罚
分析：答案B。烟花爆竹生产企业按年销售收入的至少2%提取，企业未按照规定提取使用安全生产费用的，各级安全生产监督管理部门或煤矿安全监察机构会同财政部门责令限期改正，予以警告。
56．根据《职业安全健康管理体系导则》(ILO—OSH2001)的要求，生产经营单位所制定的职业健康安全方针应体现对()的承诺。
A．事故预防B．设备管理C．责任追究D．行为管理
分析：答案A。职业健康安全方针应承诺持续改进职业健康安全绩效和事故预防、保护员工健康安全。
57．根据《职业安全健康管理体系导则》(ILO—OSH2001)，下列文件中，不属于职业健康安全管理体系文件的是()。
A．职业健康安全法律法规 B．职业健康安全方针C．职业健康安全目标D．安全操作规程
分析：答案A。考核职业健康安全管理体系文件的内容。
58．生产经营单位实施职业安全健康管理体系管理评审的目的是，评价其职业安全健康管理体系的持续适宜性、充分性和()。A．符合性B．有效性C．灵活性 D．合规性分析：答案B。考核职业安全健康管理体系管理评审的目的。
59．《职业安全健康管理体系导则》(ILO--OSH 2001)提出的职业健康安全管理体系运行模式包括方针、组织、计划与实施、()、改进措施五大要素。A．鉴定B．评价C．总结 D．处罚
分析：答案B。考核《职业安全健康管理体系导则》(ILO--OSH 2001)的运行模式。
60．某生产经营单位的市场部门正在开展合格供应商的选择评价。按照《职业健康安全管理体系》(OHSAS18001)的运行模式，该项工作属于体系运行的()阶段。A．策划B．实施与运行C．检查与纠正措旋D．管理评审
分析：答案B。《职业健康安全管理体系》(OHSAS18001)的要素包括职业健康安全方针、策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审。
61．根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，重大事故应当逐级上报至()安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
A．国务院B．省、自治区、直辖市人民政府C．设区的市级人民政府D．县级人民政府
分析：答案A。特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
62．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，生产安全事故一般分为()个等级。
A．二B．三C．四D．五分析：答案C。考核生产安全事故等级的划分。
63．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，对事故调查组提交的重大事故调查报告，人民政府应当自收到之曰起()目内做出批复。
A．10B．15C．20D．30
分析：答案B。重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内做出批复；特别重大事故，30日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过30日。
64．在生产经营活动中，因违章作业造成事故的人员，应对事故负()责任。
A．领导B．主要C．直接D．行政
分析：答案C。直接责任者即其行为与事故发生有直接责任的人员，如违章作业人员。
65．生产安全事故分为责任事故和非责任事故两大类。下列行为或原因导致的事故，可认定为非责任事故的是()。
A．违背自然规律的行为导致的事故B．违法行为导致的事故
C．违反规程的行为导致的事故D．无法预测的原因导致的事故
分析：答案D。A、B、C为责任事故。
66．依据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准)}(GB6721--1986)，直接经济损失是指生产经营活动中因事故造成的财产损失价值和处理事故所支出的费用合计。下列损失或费用中，不能列入直接经济损失的是()。
A．人身伤亡及善后所支出的费用B．固定资产损失价值C．流动资产损失价值D．恢复生产所支出的费用 分析：答案D。D为间接经济损失。
67．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)划分生产安全事故等级的主要依据是人员伤亡或()。
A．直接经济损失 B．间接经济损失 C．社会影响范围D．环境破坏程度
分析：答案A。考核事故等级的划分依据。
68．发生事故后，作为不同的事故报告主体应当履行各自的报告义务。事故现场有关人员应立即向()报告。
A．事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门B．事故发生单位的行业主管部门
C．属地安全生产监督管理部门D．事故发生单位的主要负责人分析：答案D。考核事故的报告。
69．事故报告后出现新的情况，事故发生单位和安全生产监督管理部门应当及时续报、补报，自事故发生之日起()日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应及时补报。
A．10B．15C．30D．60分析：答案C。考核事故续报、补报的规定。
70．常用的职业卫生统计指标有发病(中毒)率、患病率、病死率和()。
A．职业病普查率B．疑似职业病发生率C．粗死亡率D．职业卫生合格率
分析：答案C。考核常用的职业卫生统计指标。
71．下列对生产场所的液氨储罐危险有害因素的辨识，正确的包括()。
A．液氨储罐是危险源B．液氨储罐接地装置断开是事故隐患C．液氨储罐存在生物性危险有害因素
D．液氨储罐存在化学性危险有害因素E．液氨储罐发生的事故类型只有火灾事故
分析：答案ABD。考核危险源、事故隐患的相关知识，液氨储罐不存在生物性危险有害因素，可能发生火灾、爆炸、中毒事故。
72．呼吸防护用品是用于预防职业危害的个体防护装备，其作用是阻止粉尘、有毒有害气体、微生物吸入人体。下列有关呼吸防护用品使用的说法中，正确的有()。
A．使用便携式呼吸器应进行专门的培训B．不能单独使用逃生型呼吸器进入有害环境作业
C．进入爆炸性环境应佩戴正压式空气呼吸器D．进入爆炸性环境应佩戴负压式空气呼吸器
E．使用前应检查呼吸防护装备过滤元件的适用性分析：答案BCE。考核呼吸防护用品的使用。
73．提升新从业人员的安全技术素质，是遏制煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等高风险行业事故多发势头的有
效措施之一。新从业人员的三级安全教育中，班组级安全教育培训内容应包括()。
A．岗位安全操作规程B．相关事故案例C．本单位安全生产规章制度和劳动纪律
D．岗位之间工作衔接配合的安全卫生事项E．本单位安全生产情况
分析：答案 ABD。CE为厂级安全教育培训的内容。
74．按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安全监管总局令第3号)的规定，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位安全生产管理人员必须接受专门的安全培训，经安全生产监管监察部门对其安全生产知识和管理能力考核合格，取得安全资格证书后，方可任职。培训内容应包括()。
A．特种设备检测检验技术B．危险辨识与风险评价技术
C．员工健康监护要求D．安全检查表的编制技术E．应急预案的编制程序
分析：答案 BCDE。考核生产经营单位安全生产管理人员培训教育的内容。
75．特种作业对人员和周围设施的安全有重大危害，国家对特种作业人员进行严格的培训和考核。下列有关特种作业人员培训和取证的说法，正确的有()。
A．由国家统一培训大纲B．由各省制定培训大纲C．由国家统一考核标准D．由国家统一证件 E．由各省统一证件 分析：答案 ACD。特种作业人员的培训实行全国统一培训大纲、统一考核标准、统一证件的制度。76．按照《劳动防护用品监督管理规定》(国家安全监管总局令第l号)，下列劳动防护用品中，具有预防职业病功能的有()。
A．防尘口罩B．耳塞C．安全带D．绝缘手套E．安全帽
分析：答案 AB。A能预防尘肺病，B能预防噪声聋。
77．对料石粉碎车间进行作业条件危险性分析时，需开展的工作包括()。
A．分析发生事故的可能性B．危险性预先分析
C．统计暴露危险环境的频率D．计算事故发生的严重度E．事故树的编制
分析：答案 ACD。考核作业条件危险性分析的影响因素。
78．《重大危险源辨识》(GB18218--2000)适用的危险物质包括()。
A．爆炸性物质B．易燃物质C．放射性物质D．有毒物质 E．活性化学物质
分析：答案 ABDE。考核《重大危险源辨识》的适用范围。
79．下列关于预警控制的说法，正确的有()。
A．组织准备和事故管理是预控对策的主体B．组织准备有两个特定任务，一是组织构成，二是对策准备
C．事故的危机管理是特殊情况下对日常监控活动的一种扩展
D．日常监控活动有两个主要任务，一是日常对策，二是事故危机模拟
E．日常监控和组织准备都要以危机管理工作为前提
分析：答案 BCD。预警控制一般包括组织准备、日常监控和事故管理，组织准备、日常监控是预控对策的主体，日常监控和危机管理工作都要以组织准备活动为前提。
80．下列关于事故应急管理过程的说法，正确的有()。
A．重大事故的应急管理只限于事故发生后的应急救援行动B．事故的应急管理贯穿事故发生前、中、后的各个过程
C．事故应急管理是一个动态的过程D．应急管理包括准备、响应、行动和恢复四个阶段
E．应急管理包括预防、准备、响应和恢复四个阶段
分析：答案 BCE。考核事故应急管理的过程。
81．应急管理进入现场恢复阶段，主要工作内容包括()及事故调查与后果评价等。
A．宣布应急结束B．撤离和交接C．恢复生产生活 D．疏散相关人员 E．污染物收容
分析：答案 ABC。DE属于应急响应阶段的工作。
82．物理因素、化学因素和生物因素是职业危害的主要因素。此外还有某些与职业有关的其他因素，也会对人带来伤害和影响，主要包括()等因素。
A．长时间蹲位或弯腰作业B．卫生的投入和管理 C．工作过于紧张D．长时间单调重复作业E．劳动组织不合理 分析：答案 ACDE。考核与职业有关的其他因素。
83．某企业对工作场所开展的下列监测项目中，属于作业场所气象条件的项目有()。
A．作业环境气温B．一氧化碳浓度C．作业环境湿度D．作业环境气压E．粉尘浓度
分析：答案 ACD。考核作业场所的气象条件。
84．事故现场的保护对于事故调查取证、确定事故责任以及责任追究十分重要。为了抢险救灾，需要移动事故现场物件时，应()。
A．封闭事故现场 B．做出标记C．绘制现场简图D．作出书面记录E．妥善保护现场主要痕迹、物证
分析：答案 BE。考核事故现场的处理。
85．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成。事故调查组的主要职责有()。
A．查明事故发生的经过和原因B．认定事故的性质和事故责任C．总结事故教训，提出防范和整改措施
D．对事故责任者进行处理E．提交事故调查报告
历年案例分析真题
1、案情：楼上业主在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业管理部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。问题：顾某能否在自己的房屋内添装卫生设备？为什么？应如何处理？ 答：1）顾某不能在自己的房屋内添装卫生设备。（3分）2）依据：按有关法律，住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报区、县房地产管理部门审批。（3分）3）房屋所有人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，因此，有关部门依法应责令顾某拆除电动抽水马桶、洗脸盆，按房屋的原始结构图，将废水立管的下水管恢复原状，并应当承担民事赔偿责任。（4分）
2、欣欣花园前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。小区共有业主850户，其中23户以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。答：业主的理由不能成立。（2分）因为像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的业主同意即可生效，毋需每一位业主同意。（1分）少数业主不出席业主大会，不造成业主大会的决定，并不影响业主大会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。（1分）
少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。（1分）因为，务费的情形，若约定由苏某缴纳，物业公司应先找苏某，若苏某拒绝或逃匿，则找吴某追收。（2.5分）3）苏某得到吴某的委托授权后可以代替吴某出席业主大会，否则不能。（2.5分）。
4、苏某不是业主，但依然要接受小区业主公约的约束。（2.5分）
5、一天下午，罗先生将一辆轿车停在小区住宅楼下，楼上掉下一个花盆将车的挡风玻璃砸坏。罗先生找到物业管理公司，物业管理公司称是屋主的花盆砸坏的，与其无关。罗先生找到屋主，屋主说花盆是台风吹下来的，属于不可抗力，他不应当赔偿。那么，试问：（1）台风将花盆吹下来是属于不可抗力？（2）谁应该承担赔偿责任？（3）法律依据是什么？ 答：（1）将花盆吹下来不属于不可抗力。因为“不可抗力”是指不能预见、不能避免的情况。台风的到来是可预见的，台风将花盆吹下来也是能避免的。（3分）（2）首先我们要看罗先生将轿车停在小区的住宅楼下是否属于停车的区域。如果不是停车的区域那么屋主和管理处只需负小部分责任；如果属于停车区域就要负赔偿责任，而管理处负连带责任。（4分）（3）法律依据是《民法通则》有关规定：建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。（3分）
6、一客商拟在天延会展中心布展，他提出要根据他的商品专门布置展位，会展中心办公室同意他的要求，但展位与会展中心已布置好的展位的展位费一样。客商请来装修工人布置展位。装修中心要用电，装修人员就近直接将电动工具的插头插在会展中心已有的插座上用电。负责天延会展中心物业管理的物业管理员发现了装修人员的用电情况，要求客商按临时用电办理。客商不同意，他认为他的展位费与会展中心已布置好的展位的展位费一样，因此，他布置的用电费不应另收。你认为客商是否按临时用电办理？如果按临时用电，应如何办理？ 答：（1）是否按临时用电办理，应由客商与会展中心办公室协商，若客商的展位费含布置展位的用电费，那么，可直接电用；若不然，则应按临时用电办理。（4分）（2）临时用电①用户应向物业管理公司主管部门提出临时用电申请。（1.5分）②经批准后，用户自行敷设用电线路，经物业管理公司主管部门检查符合用电安全后送电。双方共同确认电表读数，并填写电表启用单。（1.5分）③电用终止，用户应通知物业管理公司的主管部门，断电拆线，确认电表读数，并填写电表停用单。（1.5分）④临时用电计费应依据电表每月计费一次，不足一月按拆表时用电量计费；无电表，可按负荷量和用电时间估算。（1.5分）
7、某大厦刚竣工开业，入住的用户不多，其中一家是某银行的分理处。一天下午多部电脑死机，丢失大量数据，严重影响了工作效率，并造成电脑等设备损坏。该银行要求管理公司认真改善供电管理，给其一个明确的解释，并赔偿由此而带来的一切经济损失。请分析本案例。答：（1）立即与供电部门取得联系，请供电部门提供停电及未知事先通知的解释函。（2分）（2）凭供电部门的解释函，向分理处解释突然停电的原因，以获得分理处的谅解。（2分）（3）物业公司应加强与供电部门的联系，及时掌握供电部门的供电情况，以便遇到有停电及时通知用户。（2分）（4）设置大厦应急电源或备用电源，在供电部门停电时，能立即启动发电机供电。（2分）（5）物业公司应建议使用电脑较多的用户配备UPS稳压电源，以免因突然停电丢失数据。（2分）
8、一天清晨，某车主找到某物业管理公司大厦停车场，称其前晚放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的一辆红色跑车不见。停车场的值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自行去公安机关报案。10个多月之后，物业管理公司接到人民法院的传票以及保险公司的起诉书副本，称保险公司已经将红色跑车赔给了车主获得了代位索赔权，车主在车辆丢失前已经购买了一年的停车场停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，要求物业管理公司承担车辆丢失的赔偿责任。试问：（1）物业管理公司应就车辆丢失承担责任吗？法律依据是什么？（2）保管合同关系何时成立？ 答：（1）物业管理公司不承担车辆丢失的责任。（3分）依据：寄存人擅自改变保管场所。（2分）按《中华人民共和国合同法》有关规定：保管人员应当妥善保管保管物。当事人可以约定保管场所或方法。除紧急情况或为了维护寄存人利益的以外，不得擅自改变保管场所或方法。（2分）（2）依据《中华人民共和国合同法》有关规定：保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。（3分）
9、某住宅小区的物业服务公司为了解决区内车辆乱停乱放的状况，在住宅小区的空地建起了一个车辆保管站，要
（历年案例分析真题）
求业主把车辆停放在保管站内。除自行车免费保管外，物业服务公司每月向摩托车、汽车的车主收缴一定的费用。由于部分业主认为乱停乱放虽然不好，但保管站的面积在购房时分摊到各业主头上，且业主每月向物业服务公司缴交管理费，物业服务公司向业主收取机动车辆保管费是侵犯部分业主的权益。要求物业服务公司停止收取机动车辆的保管费。请问：该物业服务公司对机动车收取保管费是否合理？若合理，应如何向业主解释收费的合理性？ 答：（1）合理。（2）可以向业主细心解释：①物业管理公司收取的是保管费，并不是保管站用地分摊到车主头上的土地使用费；②物业管理公司收取的公共服务费中，并不包含车辆保管费；③物业管理公司至少应收取车辆保管的成本费；④本公司收取车辆保管费的标准是经过物价部门核准的。
10、物业管理处管理员收到物业管理公司经理的通知，说住在8栋101的住户投诉其楼上的住户在天来都往厨房的窗口扔菜头、菜叶，现已发臭，要小王及时处理。请问小王要做些什么？ 答：1）联系清洁工（公司）立即清除垃圾，并向清洁工（公司）提出警告。（4分）2）调查扔垃圾的住户并提出告诫。（3分）3）若不能查出扔垃圾的住户，则向1单元的所有住户通报，要求各住户注意公德。（3分）
11、某小区里，一位姓李的先生做出违规行为，物业公司对他作出了罚款的处理，请分析本案例。答：（1）物业公司罚款行为无效。（2分）因为物业公司不享有行政处罚权。（2分）我国行政处罚
约定，负全责。（2）华某将排水口封死是不对。华某在装潢期间，未经批准就将排水口封死，这是华某违约在先，因此，这个问题由华某负责。（3）出了问题，华某和物业公司又在互相推诿，这又是一种违约行为。
15、业主张某于2004年12月购买了本市某小区一套商品住宅，2005年1月住宅出售单位书面通知张某办理入住手续，但张某直到2005年6月才到物业公司办理进户手续，当时物业公司要求张某交纳2005年1-6月的物业服务费，并按物业服务合同的约定，预收7月至9月三个月物业服务费，张某认为6月份之前自己并未入住，不该缴费用，其应从7月份才开始交。请问：物业公司要求张某的做法对吗？请说明理由。答：物业公司要求张某的做法是对的。
根据《物业管理条例》
公司和刘先生分陈己见，各执一端。你对此有何看法？
①该案中物业管理公司实施管理，适当收取350元停车费不等同于一般意义上的保管费。小区《管理规约》规定，公司收取的350元只是车位出租费。物业管理公司不负有保管义务，故双方未形成保管合同关系。②业主向物业管理公司交纳一定费用后，并不是就可以高枕无忧了。物业管理公司虽然对小区尽保安和治安的维持职责，但物业管理公司毕竟不是保一方平安的公安部门，也不是业主财产的保管方。其实，即使是公安部门也不可能对公民的财产损失承担赔偿责任。
（一)单选题
1.目前，()是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.声誉风险
2.某1年期零息债券的年收益率为16.7%，假设债务人违约后，回收率为零，若1年期的无风险年收益率为5%，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率为()。
A.0.0
5B.0.10
C.0.15
D.0.20
3.《巴塞尔新资本协议》要求，实施内部评级法初级法的商业银行()。A.必须自行估计每笔债项的违约损失率B.参照其他同等规模商业银行的违约损失 C.由监管当局根据资产类别给定违约损失率
D.由信用评级机构根据商业银行要求给出违约损失率
4.期货交易者可以通过在期货市场上进行()交易来达到降低价格波动风险的目的。
A.套期保值
B.投资组合C.投机
D.无风险套利
5.按《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是()。
A.持有待售类资产
B.持有到期的投资
C.贷款
D.应收款
6.下列不属于压力测试假设情况的是()。A.利率增加500基点B.信用价差增加300个基点 C.正常经营状况D.主要货币相对于美元升值15%
7.下列关于风险的说法，错误的是()。
A.风险是收益的概率分布
B.风险既是损失的来源，同时也是盈利的基础 C.损失是一个事前概念，风险是一个事后概念
D.风险虽然通常采用损失的可能性以及潜在的损失规模来计量，但绝不等同于损失本身
(二)多选题
8.下列关于久期缺口的理解，正确的有()。
A.当久期缺口为正值时，如果市场利率下降，银行净值将增加
B.当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，银行净值将减少
C.当久期缺口为零时，银行净值不受利率风险的影响
D.久期缺口的绝对值越小，银行对利率的变化越敏感
E.久期缺口的绝对值越小，银行的利率风险暴露量越大
9.外部事件引发的操作风险包括()。
A.外部欺诈/盗窃
B.洗钱
C.内部欺诈
D.违反系统安全
E.监管规定
(三)判断题
10.信用风险与市场风险相比具有数据优势和易于计量的特点。()(一)单选题 1A 2B 3C 4A 5A 6C 7C(二)多选题 8ABC 9AB
(三)判断题10F 单选：
1、不属于流动性基本要素的是()
A时间 B成本 C资金数量 D资产规模
2、保持充足的流动性是一家银行维持经营的()
A充分条件 B必要条件 C充要条件 D关系不大
3、流动性是指商业银行在一定时间、以()的成本获取资金用于偿还债务或增加资产的能力。A最低 B最高 C合理 D市场
4、资产流动性强的特征是()
A变现能力强，所付成本低 B变现能力强，所付成本高
C变现能力低，所付成本低 D变现能力低，所付成本高
5、下列哪种发球最具流动性的资产()
A票据 B现金 C股票 D贷款
6、负债流动性强的特征是()A 筹资能力强，筹资成本低 B筹资能力强，筹资成本高 C筹资能力低，乔迁资成本低 D筹资能力低，乔筹资成本高
7、下列哪种存款往往被看作是核心存款的重要组成部分()
A同业存款 B个人存款 C公司存款 D机构存款
8、香港金融管理局规定银行的法定流动资产比率为()
A10% B15% C20% D25%
9、香港金融管理局建议商业银行将一级流动资产(可在7天内变现的流动资产)比率为维持在()以上A10% B15% C20% D25%
10、商业银行的资产负债期限结构是指在未来特定时段内的()A资产规模和负债规模相当 B到期资产数量(现金流入)与到期负债(现金流出)的构成状况 C资产和负债的期限相同
D资产和负债的金额错配
11、最常见的资产负债的期限错配情况指()A 将大量短期借款用于长期贷款，即借短贷长B将大量长期借款用于短期贷款，即借长贷短C部分资产与某些负债在持有时间上不一致D部分资产与某些负债在到期时间上不一致
12、商业银行对()变化的敏感程度直接影响资产负债的期限结构
A利率 B物价指数 C宏观经济政策 D突发性因素
13、在计算资产流动性时()应从各类资产中扣除
A不可出售的贷款组合 B可出售的贷款组合C存在严重问题的贷款 D抵押给第三方的资产
14、下列属于零售性质资金的是()
A居民储蓄 B同业拆借 C发行票据 D回购
15、利率波动会影响资产的收入、市值及融资成本等，属于()影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动。
A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险
16、前台交易系统无法处理交易或执行交易时的延误，特别是资金调拔与证券结算系统发生故障时，现金流量便受到直接影响，这属于()对流动性的影响
A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险
17、不良贷款及坏账比率显著上升，属于承担过多的()同时增加流动性风险
A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险
18、商业银行的()是指银行为资产的增加而融资及在债务到期时履约的能力
A安全性 B流动性 C收益性 D风险性
19、从巴塞尔委员会的定义来看，商业银行的流动性风险来源于()
A安全和收益 B总行和分行 C款和存款 D资产和负债
20、流动性需求和流动性来源之间的()是流动性风险产生的根源
A不匹配 B匹配 C两者没有关系 D以上都不对
21、商业银行的流动性需求的变是()
A容易预测的 B可以预测但很难精确预测
C不可能预测的 D以上都不对
22、严重的流动性问题可能导致所有的债权人()，同时要求提现，这时银行所面临的问题就从流动性问题转为清偿问题，可能会寸步导致银行倒闭 A付款 B挤兑 C追索 D支付
答案 单选 DBCAB ABDBB AADAB CABDA BB
1、下列不属于金融风险形成的损失的是：()
A、预期损失
B、非预期损失
C、资金损失
D、灾难性损失
2、对于巨大的灾难性损失，商业银行通常采用()来转移
A、提取损失准备金
B、资本金
C、保险手段
D、冲减利润
3、下列选项中，被认为是商业银行创造附加价值的重要手段的是()A、健全的风险管理体系B、较高的风险管理水平
C、完善的风险管理架构D、较大的风险管理规模
4、强调通过加强资产分散化、抵押、项目调查等手段来提高商业的安全度的风险管理阶段的是()A、资产风险管理模式阶段B、负债风险管理模式阶段
C、资产负债风险管理模式阶段
D、全面风险管理模式阶段
5、在被称为华尔街的第一次数学革命中出现的有关学者有()
A、费雪.布莱克
B、罗伯特.默顿
C、麦隆.舒尔斯
D、威廉.夏普
二、多选题
1、关于风险的定义，下列正确的是()
A、风险是未来结果的不确定性
B、风险是损失的可能性
C、风险是未来结果对期望的偏离
D、风险是一切损失的总称
2、风险管理与商业银行的关系有()
A、承担和管理风险是商业银行的只能，也是商业银行业务不断创新发展的原动力
B、风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段，极大地改变了商业银行经营管理模式
C、风险管理能够为商业银行风险定价提供依据，并有效管理商业银行的业务途径
D、风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力，不仅是商业银行生存发展的需要
3、商业银行的风险管理大体经历了()A、资产管理风险阶段
B、负债管理风险阶段
C、资产负债管理风险阶段
D、全面风险管理阶段
4、在资产负债风险管理阶段中出现的重要分析手段有()
A、定量分析
B、定性分析
C、缺口分析
D、久期分析
5、全面风险管理体系的三个维度分别是()
A、企业的目标 B、全面风险管理要素 C、企业的内部结构 D、企业的各个层次
三、判断题
1、风险不仅是损失的概率分布，也体现了盈利的概率分布，因此风险是收益的概率分布。()
2、损失是一个事后概念，而风险是一个事前概念。()
3、威廉.夏普提出的资产资本定价模型于华尔街的第二次数学革命中提出。()4、1988年，《巴塞尔资本协议》的出台，标志着国际银行业的全面风险管理原则体系基本形成。()
5、全球的风险管理体系已经成为现代商业银行谋求发展和保持竞争优势的最重要方式
参考答案
一、单选题
1—5 CCAAD
二、多选题
1—5 ABC ABCD ABCD CD ABD
三、判断题
1—5 T F F T F
一、单项选择题
1.《巴塞尔新资本协议》规定，商业银行核心资本充足率不得低于()。
A.2%
B.4%
C.6%
D.8%
2.风险文化中最重要，最高层次的因素是()。
A.风险管理理念
B.风险管理知识
C.风险管理制度
D.企业文化
3.以下风险中，属于系统风险的是()。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.流动性风险
二、多项选择题
1.以下属于核心资本的是()。
A.股本
B.未分配利润
C.普通贷款储备
D.公开储备
2.商业银行风险管理部门的职责包括()。
A.监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额
B.根据收集的风险信息，作出经营或战略方面的决策
C.核准复杂金融产品的定价模型，协助财务控制人员进行价格评估
D.全面掌握商业银行的整体风险状况
3.商业银行内部控制的主要原则包括()。
A.全面
B.审慎
C.有效
D.独立
4.根据经济合作与发展组织的公司治理准则，治理结构框架应当做到()。
A.维护股东的权利，确保小股东和外国股东在内的全体股东受到平等的待遇
B.确认利益相关者的合法权利
C.保证及时准确地披露与公司有关的任何重大问题的信息
D.确保董事会对公司的战略性指导和对管理人员的有效监管
三、判断题
1.商业银行进行风险管理的目标就是消除风险，实现零风险。()
2.商业银行不仅仅是经营货币的金融机构，而是经营风险的经营机构。()
3.对商业银行进行风险管理是风险管理部门的责任，与前台业务部门无关。()
4.商业银行的“风险管理部门”和“风险管理委员会”在职能上没有明显区别。（）5.商业银行要靠一场运动式的突击来培育风险文化。()6.风险管理是商业银行的核心竞争力。()从业人员资格认证考试模拟试题(二)
风险管理参考答案
一、单项选择题1.B2.A 3.B
二、多项选择题 1.ABD
2.ACD
3.ABCD
4.ABCD
三、判断题
1.×
2.√
3.×
4.×
5.×
6.√
1.有关市场风险，下面说法错误的是()。
A.商品价格的不利变动所带来的风险属于市场风险
B.市场风险既可能存在于银行的表内业务，也可能存在于表外业务
C.银行的非交易业务不会发生市场风险
D.市场风险通常可以分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险
答案：C
解析：银行的交易和非交易业务都有可能发生市场风险。
2.有关市场风险，下面说法错误的是()。
A.商品价格的不利变动所带来的风险属于市场风险
B.市场风险既可能存在于银行的表内业务，也可能存在于表外业务
C.银行的非交易业务不会发生市场风险
D.市场风险通常可以分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险
答案：C
解析：银行的交易和非交易业务都有可能发生市场风险。
3.()方法就是在假定市场因子的变化服从多元正态分布情形下, 利用正态分布的统计特征简化计算VaR的一种方法。
A.历史模拟法 B.方差-协方差法 C.标准法
D.蒙特卡洛模拟法
答案：B
解析：方差一协方差法的基本假设是资产组合中的所有证券的投资回报率满足正态分布，从而资产组合作为正态变量的线性组合也满足正态分布，再利用正态分布的统计特征简化计算VaR的一种方法。
多项选择题
1.损失的可能性有以下()表现形式。
A.实际收益小于预期收益 B.实际收益大于预期收益
C.实际成本大高于预期成本 D.实际成本低于预期成本
答案：AC
解析：简单理解，损失就是收益减少，这有两种情况：实际收益直接减少，低于预期收益;实际成本高于预期，间接减少实际收益。
2.以下关于会计资本的说法中，正确的是()。
A.会计资本也称为账面资本，与银行风险并无关系
B.会计资本是银行资产负债表中资产减去负债后的余额，即所有者权益
C.会计资本是银行可以实际利用的资本
D.会计资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润(累计亏损)和外币报表折算差额六个部分
答案：BCD
解析：会计资本虽然不和风险直接挂钩，但是风险带来的任何损失最终都会反映在账面上。会计资本在数额上应当不小于体现实际风险水平的经济资本。因此，会计资本与银行风险并无关系的断语，显然不妥。
3.在相同的条件下重复一个行为或试验，不确定性事件所出现的结果的特点是()。
A.所出现的结果有多种。
B.出现的结果只有一种。
C.具体是哪种结果事前不可预知。
D.出现的结果能事前预知。
答案：AC
解析：不确定性事件是指，在相同的条件下重复一个行为或试验，所出现的结果有多种，但具体是哪种结果事前不可预知。而确定性事件是指，在相同的条件下重复同一行为或试验，出现的结果也是相同的。
判断题
1.操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。()
答案：√
解析：本题目考察操作风险的定义。
2.巴塞尔委员会认为，操作风险是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。()
答案：√ 解析：经过巴林银行的倒闭等重大操作风险案件，巴塞尔委员会逐渐认识到操作风险也是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。
3.通过加强内部管理能够有效防范操作风险，但并非所有的操作风险事件都能够被防止和控制。()
答案：√
1、被认为是最复杂的风险种类是()
A、市场风险 B、信用风险 C、操作风险
D、流动性风险
2、市场风险是指由于()波动而导致商业银行表内、表外头寸遭受损失的风险。
A、利率 B、汇率
C、市场价格
D、股票价值
3、下列不属于操作风险种类的是()A、由人员引发的风险
B、由流程引发的风险
C、由产品引发的风险
D、由外部事件引发的风险
4、当商业银行面临流动性危机时，下列会出现的情况是()
A、大量存款人出现挤兑行为
B、结算系统出现故障，导致结算失败
C、贷款银行无法把在他国的贷款汇回本国
D、商业银行出现经营决策错误，决策执行不当
5、国家风险是由()引起的，超出了()的控制范围
A、债务人，债权人
B、债权人，债务人
C、债务人所在国的行为，债权人
D、债权人所在国的行为，债务人
1、下列说法正确的是()
A、信用风险又被称为违约风险
B、信用风险被认为是最复杂的风险种类
C、违约风险只针对企业而言
D、信用风险具有明显的系统性风险特征
2、下列属于市场风险的种类的有()
A、利率风险
B、汇率风险
C、股票风险
D、商品价格风险
3、下列属于操作风险的表现形式的是()
A、内部欺诈
B、实物资产损坏
C、业务中断和系统失灵 D、客户、产品及业务做法
4、与信用风险相比，市场风险具有()特点
A、数据优势
B、易于计量
C、技术手段多样化
D、金融产品种类丰富
5、国家风险的基本特征有()A、发生在国内经济金融活动中 B、发生在国际经济金融活动中 C、只有政府和商业银行可能遭受国家风险带来的损失
D、不论是政府、商业银行、企业，还是个人，都有可能遭受国家风险带来的损失
三、判断题
1、战略风险是指商业银行在追求长期商业目的和长期发展目标的系统化管理中，不适当的未来发展规划和战略决策可能威胁商业银行未来发展的潜在风险。()
2、经济主体在金融活动中违反法律法规，受到法律的制裁，是法律风险的一种表现形式。()
3、声誉风险造成的损失具体表现为商业银行有形资产的损失。()
4、国家风险可分为政治风险、社会风险和经济风险三类。()
5、操作风险不具有营利性，不能为商业银行带来盈利。()
参考答案
一、单选题
1—5 BCCAC
二、多选题
1—5 AB ABCD ABCD ABCD BD
三、判断题
一、供应链管理的基本概念
在物流业发展的初期, 由于行业还未形成一个整体, 人们对此也没有更深的认识, 在20世纪80年代, 物流业的发展有了本质的改变, 物流从个体向企业间的合作发展, 此时也就产生了供应链管理的概念[1]。当然, 供应链是一个很大的概念, 也与商业运作有很紧密的联系, 它是由许多的企业组成的, 如果仅靠一家企业的力量是很难从根本上解决问题的, 也无法对物流业的发展提出合理的发展远见。供应链管理主要管理和控制企业的物流、信息流、资金流, 同时将企业的制造商、供应商、零售商以及最终的消费者紧密的联系在一起, 让企业运营的每一个环节都相互的联系, 同时也相互影响, 从而促进了企业的良好发展, 减少了企业运营的成本。而物流主要指货物的运输活动, 主要是动态的货物流动管理, 包括货物的运输、分配、仓储、搬运、库存等方面的管理活动, 同时还包括货物制造前期的采购、厂内生产、销售、退货、废弃物回收等一系列的物流活动。这些方面都是构成市场经济发展的基本条件与要素[2]。
二、供应链环境下促进物流创新的途径
在供应链管理发展情况下, 为企业的发展提供了良好的环境, 首先, 能够降低企业的采购成本, 减少了企业采购方面的成本, 从而提升了企业的工作效率;其次, 还能节约企业之间的交易成本, 让交易的周期不断的缩小;此外, 还解决了企业的库存问题, 货物都是订单式生产, 在信息化时代, 企业没有货物积压的风险, 也降低了企业的货物储存量[3]。供应链给企业的发展带来很大的优势, 也为物流的创新提供了途径。
1. 供应链管理的主要方面。
首先, 要加强企业内部的管理。企业内部管理依然是企业最本质、核心的管理, 与企业的发展有密切的联系。同时, 最主要的是企业内部的管理理念, 首先要求企业的领导人转变观念, 用发展的眼光来看待新事物的发展, 同时也要将企业的发展与社会的发展紧密结合, 即将经济目标、环境目标、社会目标与供应链联系, 改变企业旧的管理模式和考核机制, 同时要加强企业人员的素质管理以及人力资源管理。其次, 企业要促进供应商的发展管理。供应商是供应链的一部分, 企业要在战略目标不变的情况下促进供应商的发展成长, 只有供应商在认识理念方面有成长, 并且有共同的发展认识, 才能更好地促进企业的长久发展, 同时也能促进物流供应链的更好发展。
2. 供应链管理的主要方向。
随着社会信息技术的发展, 企业之间的竞争力也不断增强, 并且企业的竞争环境已经上升为国际化平台的竞争。如今, 在供应链管理中, 虽然企业之间有了紧密的联系, 但在这个优胜劣汰的市场环境中, 企业的核心业务依然存在竞争, 因而, 为了让物流管理供应链能够平稳的发展, 需要企业不断的提升自己的竞争力, 增强供应链管理方面的竞争。
三、供应链环境下物流的创新
1. 企业物流组织方面的创新管理。
首先, 在企业物流组织方面, 随着市场经济的发展, 企业的物流组织逐渐由职业转化为一体化, 将企业各个环节有机的组织在一起, 形成产业链式的发展, 比如:企业的采购、运输、搬运等都需要放在一个组织中, 从而提高运行的速度和效率。其次, 在物流管理中, 要建立以客户为中心的水平组织结构, 这一物流创新主要根据企业的发展确定的, 企业的发展主要以客户为中心, 因此, 需要以客户群体为中心建立物流发展管理, 提升组织结构水平, 进而推动企业的发展。第三, 还要将物流管理与市场结合, 根据市场之间的竞争从中建立与物流有关的战略联盟, 让物流供应链之间也结成联盟, 从整体提高竞争力。
2. 企业物流管理技术方面的创新管理。
物流技术方面的创新主要与使用的设备有密切的关系, 主要包括企业供应链管理软件和物流管理软件两大方面, 但在每一个大方面下还有细小的技术需要创新管理, 比如:对于企业物流管理水平和物流管理效率的提升方面, 需要进行针对自动化立体仓库、配送调度方面的优化管理、物流中心综合程度的提升、智能交通和专用车辆等方面的配套服务、先进的装卸技术等方面的创新管理, 能够从根本上提升我国企业物流管理的工作效率, 也有利于促进我国物流管理的创新和发展。
四、结束语
物流业的发展与壮大为社会经济的发展提供了新的发展途径, 在电子商务发展的推动下, 物流业在供应链环境下有了良好的发展, 从个体发展走向了团队合作发展。目前, 物流业的发展极大的改变了人们生活方式的同时仍在不断的创新, 希望在供应链管理环境下能够促进物流管理创新的发展, 从而推动供应链整体经济的发展。
参考文献
[1]曹永芬, 曾宪凤.基于供应链的企业物流管理流程创新研究[J].物流技术, 2014, (01) :41~43.
[2]于炜杰.电子商务环境下企业物流与供应链管理创新探讨[J].商场现代化, 2014, (18) :66~67.
一、解读供应链式管理
1、供应链的含义。所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个链状结构。这是一个范围更广阔的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，不仅是一条供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链是一个利益集合体，强调杰出企业间的战略合作关系，核心企业则从事自己最擅长的业务。
2、供应链管理。供应链管理(SCM，supplychainmanagement)最早是在20世纪80年代末被提出来的，指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输、销售、服务在内的所有企业业务活动，通过这种管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理涉及四个主要领域：供应(supply)、生产计划(schedule)、物流(10gistics)、需求(demand)。但供应链关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还包括战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；供应链产品需求预测和计划；供应链的设计(全球节点企业、资源、设备等的评价)；基于供应链的用户服务；基于Internet的交互信息管理；企业间资金流管理等内容。供应链管理的目标就是要根据市场复杂多变的需求，缩短从生产到消费的周期，做到物尽其用，货畅其流。
二、融入全球竞争，国内企业呼唤供应链管理
1、引入供应链管理的必要性。随着全球范围内重组竞争的加剧，各大公司都倾向于集中发展核心业务，而从外界获取其它资源，这样企业成功就越来越多地依赖与他们对于业务范围以外的价值链活动的控制能力；新的竞争环境体现宁企业竞争优势要素的改变，导致了企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在新的竞争环境下出现的，传统的企业管理模式正在经受严峻的挑战：①经济全球化的进程不断加快，并给世界经济发展带来深刻影响。②技术进步越来越快，高新技术的使用范围越来越广。③21世纪全球市场竞争出现新特点。A．产品的生命周期越来越短。B．顾客的消费水平不断提高，对市场需求的不确定性大大增加。C．对交货期的要求越来越高。D．产品品种数越来越多。④可持续发展的需要。⑤加入WTO以后，国内企业将面临更加残酷的竞争，国内的资源也将面临被更多国外企业瓜分的局面。
2、国内企业如何制定供应链管理的实施战略。随着经济全球化和信息时代的到来，无国界企业经营的理念日渐深入，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。同时，顾客需求愈加多样化和个性化。一旦无法把握需求的脉搏，必然遭到淘汰的命运。因此，纵使现在看来很优秀的公司也同样要问：“企业如何长寿?”随着信息技术的发展，国内企业已经具备了采纳供应链管理的物质基础，应该伸开双臂，迎接供应链管理时代的到来。
①改革企业的经营思想，内外兼施。对企业内部来说，主要是企业要培养员工团队合作精神，要鼓励员工协同工作，解决问题，而不是相互推诿责任。整个企业从员工到组织机构都要最有效的适应市场的变化。对企业外部来说，要转变对合作的观念。供应链管理的实质就是信任与合作的双赢性(win—win)战略联盟思想。因此，要与企业外部的利益体形成“一损俱损，一荣俱荣”的共生共嬴的关系。越来越多的企业认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了传统经营管理模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。国内的企业要想在当今这种市场竞争环境中生存和发展，必须转变传统的经营观念，提高在国际市场上的生存和竞争能力。把产、供、销系统形成链，要在供应商、制造商、分销商之间建立起战略合作关系。要学习在全球范围内，利用全球资源进行生产安排与设计。
②国内企业要摆脱我国传统制造企业管理模式和“大而全”、“小而全”运作模式的影响。我国大多数企业以前都是采取“纵向一体化”(verticalintegra—tion)的管理模式，即通常所说的“大而全”、“小而全”的提法。这种管理模式就是企业对原材料供应、产品制造、分销等进行全程控制，企业不仅要承受很重的投资负担和管理负担，往往还因为战线太长而使生产周期拉的过长。这种模式在市场竞争相对缓和的情况下还是比较适用的，因为企业在各方面都掌握主动权。但在今天的市场条件下，企业如果每项业务都要自己干，势必要面临每项业务领域的激烈竞争，要实现“适者生存，速者生存”，臃肿的企业应甩掉自己不是很精通的业务，而与企业外部在这方面有优势的企业合作，减轻自身负担。
③国内企业要培养自己的核心能力(corecompetence)。供应链管理模式强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作，而自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值，比竞争对手更擅长的关键性业务。因此，企业首先要找出自己所擅长的业务，即所谓的核心能力或核心职能(core competence)，在没有认清什么是本企业的核心能力之前，匆忙激进的去寻求战略合作或开展“外包”是注定要失败的。
④国内企业要制定利用先进技术的战略以及共享信息战略。为了从供应链上获得优势，企业要从一些基本技术，例如企业资源计划(ERP)系统做起，把先进技术作为支持供应链协调运行的基础，并且要随着技术的发展，随时向新的、更先进的技术推进。同时，企业要能够迅速的掌握用户需求的信息以及竞争对手新采纳的技术和方法，这就要运用先进的信息手段来装备自己，使自己能够及时的调整策略，占据市场的主动。
⑤国内企业要建立起绩效度量战略。绩效度量是实施任何一种战略必不可少的内容之一。只有知道某一战略的实施效果，才能使管理者最终作出有效的决策。绩效度量被看作是保持战略层和执行层迈向共同目标的黏合剂。
⑥国内企业可以有选择的借鉴一些成功的供应链管理解决方案。目前世界上已经有很多优秀的企业采纳了供应链式管理，企业发展取得了实质性的进步。例如嘉士伯公司决定采用SAP供应链管理解决方案(mySAPSCM)来处理业务活动。该公司在普华永道公司的协助下仅用了四个月的时间完成了mySAP供应链解决方案的实施，并实现了预想效果。Allan Kor·sholm，嘉士伯丹麦公司IT部总监骄傲的说：“我们的库存量已减少了30％以上，同时显著提高了在适当时间内为客户提供正确产品的供货能力，准确率提高20％。”在刚刚过去的一年里，沃尔玛一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸宝座多年的格局。通过对沃尔玛的研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛实现了自身的“商业零售企业”身份的超越。沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。沃尔玛不是简单地充当二传手或者电话话筒。也就是说，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理(ERP)和与外界“沟通”的范畴，形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。这些成功实现供应链式管理企业的经验和管理方案，对我们有很好的借鉴作用。
