服务之星讲演稿

服务之星讲演稿

服务之星讲演稿 篇1

大家好！我是来自运营一分公司东单站区的值班站长张婉。今天很荣幸能够参加这次“服务之星”的面试，挑战自己、锻炼自己对我来说是件很棒的事情。工作四年以来，我一直担当值班站长的职务，我始终坚信，优质的服务，给每一个乘客带来了舒心和温暖。

四年前，22岁的我，初入社会，充满了对未来职业的憧憬与激情，而北京地铁恰恰为我提供了一片可任我翱翔的职业发展天空，于是我毅然的加入到北京地铁，成为服务北京市民出行的一员！

还记得大学刚毕业的时候，同学打来的电话，问我现在找到什么如意的工作，我说我到北京地铁工作了，然而好友默然了，她满怀疑问是在“地铁”卖票吗，起初我还试图向他解释我的工作，但几经这样的带有稍许质疑询问，我内心中产生了一丝的迷茫，与我的一些大学同学相比，他们过着朝九晚五的生活，坐在冷气开放的写字楼办公室里整理资料，工作惬意且安稳。而我，大家休息的日子恰恰就是我工作最忙碌的时候，每天要面对形形色色的乘客，整天重复回答着上百遍的相同的问询，早晚高峰不间断的宣传疏导„„，但是我渐渐的意识到“老是把自己当珍珠，就时常有怕被埋没的痛苦。把自己当泥土吧！让众人把你踩成路”。

与其他工作相比，北京地铁属于服务行业中的“服务行业”，每天运送数以百万计的乘客，这就决定了我每天会遇到各种不同的问题，尽管琐碎而频繁，但却锻炼提升了我现场处理应急问题的能力和技巧，这或许是其他一些行业所经历不到的，与我的同龄人相比，我

接触到的是更加真实的社会。有些乘客会看轻你，有些乘客会为难你，而我应该怎么做？体现北京地铁员工的职业素养，坚持服务工作无小事的“首都服务窗口”意识，坚持一切以尊重乘客为先的“服务意识”，运用遵循“服务八法”，为乘客提供更优质、更为贴心的服务，为他们提供一次又一次的愉快旅程！我想，与我的同学相比，北京地铁所承担的服务工作会使我更加的成熟，更加懂得为人民服务的真正含义，这同时也是我做为一名普通共产党员义务和职责之所在。在这条的职业道路上，我坚信我本人所得到的锤炼、进步和发展机遇不比其他任何一个行业少！

尽管服务有时有些苦涩和艰辛，但一个浅浅的微笑，一句贴心的话语，一个细微的动作，得到的却是乘客最真诚的感激，因此更多的时候服务带给我的是感动、快乐和满足。

2008年残奥会，每个车站都安装了残疾人升降平台。从那时开始我便结识了这样一个父亲。他每个星期都会带自己的儿子去协和医院做复健。接送次数多了，我们也变得熟识了。想想身为子女的我，面对这样一个对儿子不离不弃的父亲，我的打心眼里想去帮助他们。我发现每周的二、四、六他都会带自己的儿子去医院，于是我默默的记下了时间，没到这几天，赶到我的白班，我都会提前安排好时间亲自接送他们，这样一接一送就是两年，然后有段时间他们一直没有出现，当时心里还真有些惦念，前段时间这位父亲突然来到车站，他主动上前与我打招呼，并深深的向我鞠了一躬，当他起身的时候，我看到他眼中闪着的泪光，他激动的对我说：“感谢你这两年来对我们父

子细致周到的帮助，尽管我的儿子现在已经不在了，但是我会记住像你一样用心帮助过我的北京地铁的孩子。”看着眼前这位憔悴的父亲，我真的没有想到，我一直以来的坚持，会在这位父亲心中产生如此重要的价值，这是一份肯定，更是一份动力。尽管在工作中偶尔也遇到乘客的不理解和埋怨，但是每次想到这位父亲对我说的话，我都会将这份肯定化作动力，坚持用心对待每一位乘客。

其实这些事情在我的工作中只是一些小事，但我时刻是用自己的真心去做，用诚心去服务每一个乘客。我坚信，举手之间尽显我的态度，这也是能够站在这里向大家展示自己的理由。最后感谢公司给予这次机会，我会继续坚持用心服务，用心工作的！我的演讲完毕，谢谢大家！

服务之星讲演稿 篇2

服务体系建设座谈会, 总结交流十年来中小企业服务体系建设的情况, 探讨新形势下加快推进服务体系建设的思路。各省市中小企业管理部门、服务中心和服务机构的代表将自己多年的实践经验带到大会, 交流分享, 探讨创新服务的思路。通过了解他们的工作实践和经验, 人们深深体会到, 中小企业的健康快速发展离不开服务体系的支持, 也离不开服务大军的竭诚服务。

十年来, 在为中小企业服务的光荣榜上闪烁的不仅是在服务体系建设座谈会上发言的十几家机构;众多的功绩辉煌的服务之星构成了浩瀚灿烂的银河。本期摘下几颗“星”奉献给广大读者, 让我们欣赏他们在真诚服务中发出的光辉, 以鼓舞和激励我们共同为开创中小企业服务体系建设的新局面, 开创中小企业工作的新局面, 努力奋斗! (天骥)

服务之星讲演稿 篇3

“我在马路边，捡到一分钱，把它交给警察叔叔手里边。”二十几年前的儿歌还让人记忆犹新，如今，就算是一块钱的硬币，也很少有人愿意弯腰从地面上捡起来了，更别说郑重其事地交给警察。虽然还是法定的货币，但硬币越来越不被人们在乎，甚至有的商贩还会嫌麻烦而拒收。不过就是这些毫不起眼的硬币，让一个名叫默巴克的美国穷小子一下子成为了大富翁，“硬币兑出来的大富翁”。

一位见闻广博的记者开始说故事：话说1991年，刚从斯坦福大学毕业的默巴克成立了“硬币之星”公司，在超市安放自动换币机，顾客将手中的硬币投进去，机器就会自动点数，最后打出写有硬币价格的收条，顾客凭收条到超市服务台去领取纸币现金。自动换币机收取9％的手续费，所得利润与超市按比例分成。由于全美国每年有价值约310亿美元的硬币在市场上流通，还有价值约105亿美元的硬币散落在各家各户的沙发缝、地毯下、抽屉角落、汽车坐垫下等地方。所以仅仅5年，“硬币之星”公司在8900家主要超市连锁店设立了10800个自动换币机，并成为纳斯达克的上市公司。

一位经济学家肯定了硬币之星的意义：1角硬币和20美元的金币扔在箱底是毫无区别的，只有进入流通时，其价值才能够显现出来。硬币之星唤醒了沉睡在箱底的硬币，做了件好事情。当年李嘉诚先生曾经为捡回一块钱的硬币而付给侍者100块钱的小费，就是因为“钱是社会创造的财富，不应被浪费”。

一位商业策划专家由此获得启发美国的一个普通大学生，靠一个突发奇想的主意，就做成了这么大的生意，有很多地方值得我们思考。特别需要注意的是，他所使用的自动换币机只是一个简单点数的设备，还算不上高科技，而且他做的工作是硬币兑换，看上去是非常小的事情。既没有技术含量，又不是惊天动地的大动作，却取得了巨大的成功。我们能够把它复制到中国来吗?我国硬币兑换也面临同样的困惑，不仅硬币，连大额纸币与零钞之间的相互兑换也不容易。

一位金融学者及时提醒：如果简单地做中国翻版的硬币之星，可能开业两天就关门大吉了。这里主要有两个问题：一个是监管问题，硬币兑换服务说到底还是金融服务，需要金融审批备案，一定要被监管的，不可能是谁说开就能开的。另一个是手续费问题，9％，在金融产品中简直是天文数字，太高了，高得几乎离谱。就算你经过了审批，开张后也会被消费者、网民和媒体的舆论炮轰，甚至扼杀掉。本来硬币面值就小，手续费如果再降得很低，可能无法保证利润。

那位记者点头赞同：9％的手续费显然过高，有暴利之嫌。还记得去年我们因为3毛钱的手续费惹起的众怒吗?2006年5月，国内几家主要银行先后发布收费公告，2006年6月1日起开始收取银联卡跨行查询费，境内跨行查询手续费0．3元／笔。如果以平均余额300块钱计算，手续费只是1‰。结果闹得不可开交，有一位市民还把交通、工商、建设3家银行及中国银联送上了被告席。

那位商业策划专家不以为然：问题是在美国9％的手续费没有人抱怨啊，转瞬之间，8900家主要超市连锁店设立了10800个自动换币机，最后公司还能够上市。我们要想想，为什么那么多超市愿意上这个设备?为什么有那么多人愿意使用这个设备来兑换呢?因为市场需要，它给消费者提供了好的服务，所以没有人认为它是赚取了超额利润，或者欺负了消费者。这个涉及服务与成本的关系，或者说服务提供者与利润的关系。我觉得硬币之星给我们的金融服务与监管提出了新视角，我们应该更贴近市场，发掘市场盲区。

那位经济学家若有所思：国际上大银行的非利息收入占总收入的比例普遍超过50％，有的银行甚至达到80％，而我国商业银行的非利息收入占比最高的银行也不到30％。今年我国履行WTO承诺，全面开放银行业后，中国银行业将同外资银行展开激烈的竞争，商业银行仅靠传统的存贷利差收入将难以存活。加强中国银行业金融创新，已经成为推动商业银行改革和提高整体竞争力的重要力量。

那位记者展示了一则新闻：创新是最近比较流行的词。2006年12月6日，银监会高调推出《商业银行金融创新指引》，就是外资银行实行国民待遇后，鼓励国内外银行创新、规范其创新行为的一个原则性指导意见，其核心内容可以概括为：鼓励发展、强调规范、服务客户、教育公众。

那位金融学者对这则新闻进行深度解释：这就可能解决刚才说过的那两个问题。第一，中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安表示，监管部门要在监管程序和监管方式上降低银行创新成本。银监会依照“宽准入”的思路来审批创新产品，同时实施“严监管”策略，整个监管过程会从前期的产品研发延伸到后期的市场反应。

第二，《商业银行金融创新指引》提及“买者自负”原则，即谁买这个产品和服务，谁就要对产品创新带来的收益和风险负责。这个词是第一次出现在监管机构的正式文件中。监管部门在要求商业银行注意防范新业务可能的风险的同时，一个重要的内容就是对普通投资者进行教育，了解产品并理解其中的风险。可以说，“买者自负”原则是金融创新的前提。

那位经济学家冷静地分析：过去在计划经济条件下银行办成了行政机关，所以老百姓十分相信银行。现在市场经济的条件下，商业银行都进行了改革，成为了真正的金融企业，它和买者都是市场中的平等主体，应该互相承担相应的收益和风险。但是施行“买者自负”原则，还需要四个条件。第一是要对消费者进行教育，“不要鱼见饵而不见钩、人见利而不见害”。第二是信息得对称，消费者也有权了解产品全部的利润收益和全部的风险。第三是卖方推介的管理，买者自负了，也不是谁都可以卖，还是要监管，并提供保证买卖双方权益的公共平台。第四是配套的法律措施。譬如“吸烟有害健康”或者“基金有风险，投资需谨慎”的提示，必须与新产品的宣传同在。

那位金融学者对“买者自负”做通俗阐释：如果卖方不告诉消费者产品的风险，只说收益如何，欺骗性推销掉产品之后就不管了，这肯定不行；如果卖方诚信地说明了产品的收益和风险，消费者为了收益购买产品最后有了风险，也没有道理回头要求赔偿；同时，只要做到了买者自负的几个条件，卖方提供的任何金融产品，都应该被创新原则所允许的，不能以风险为由不让人家做。正如中国银监会副主席唐双宁说的，“买者自负”是市场经济的基本理念，在市场经济条件下社会公众都应该自觉地遵守这个理念。李伏安同时也表示，“买者自负”虽然是产品创新必须强调的一个原则，但并不是说把所有责任都推给消费者，而是让消费者的选择决定创新产品是否能够生存下去。只有“买者自负”的意识到位，让市场各参与方围绕该原则去承担自己的责任，履行自己的承诺，维护自己的品牌，才能使市场规则更加明确、长期高效。

那位经济学家为本次讨论总结：买者自负了，我们的消费者能否及时转变传统思维模式?这是一个考验。买者自负了，假如持有硬币的消费者，愿意在一个非金融机构发明的机器上去兑换货币，我们的监管部门如何监管?这是一个考验。

买者自负了，自由的舞台已经搭好，我们的金融服务提供者怎样完成龙门一跃式的创新?这是一个考验。创新并不意味着必须用RFID等最新技术，也不意味着必须要用互联网。硬币之星既不是高科技又不是大业务，完全是在硬币兑换这个谁都看不起的小业务上进行的创新。二十一世纪是需求的世纪，金融创新的根本自然是需求。高科技甚至核心技术只是手段和过程，消费者的需求才是创新的目标、动力和结果。

微笑服务之星方案 篇4

为了提高公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在*****开展“服务从微笑开始”为主题的“微笑服务之星”评选活动。

一、评选目的：

1.树立模范榜样，建立服务标杆，引导全体员工建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，规范员工的服务礼仪，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；

2.深化微笑服务内涵，使微笑服务的要求渗透到实际工作中，转化为员工的自觉行动，从而营造一个主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境；

3.吸引顾客参与投票评比，让顾客更加深入了解企业文化，对我们的日常服务行使监督权力，通过内外结合，扩展浙北品牌的影响力，增加南浔浙北大厦的美誉度。

二、评选标准：

1.爱岗敬业。热爱本职工作，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。服务热情，耐心接待顾客，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

2.遵纪守法。有良好的职业道德和思想素质，严格遵守大厦员工行为规范，没有因个人原因导致的色票处理记录及顾客投诉情况，工作上能够严格要求，无不良嗜好习惯。

2.文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止

文明、仪容整洁。

3.微笑服务。积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。

三、评选对象，时间

全体员工（包括后勤工程，安保餐饮等）。

评选活动每季度一次，于每年的3月，6月，9月，12月开展评选，评选“微笑大使”。

四、评选小组人员组成: 组长： 副组员： 组 员：

五、评选小组工作内容：

1.负责评选活动的策划并协助各部门进行评比活动的开展； 2.收集候选员工的个人资料，并进行相关宣传推广；

3.负责选票发放、收集、统计，保证评选过程的公平、公正、真实；

4.表彰奖励获奖员工，并纳入最终绩效考核；

5.整理评选活动过程中的通稿，图片等资料进行备份存档； 6.其他方面协调和支持。

六、评选启动：

1.对候选员工进行微笑服务相关内容的培训，上课； 2.女员工要求淡妆上岗，进行化妆培训。

七、评选推广：

1.活动预热，通过微信宣传，让全体员工、消费者对微笑服务提高认识，提高活动关注度。

2.与营销相结合，每次开展“微笑服务之星”与主题营销活动相结合，优化资源渠道，提升推广效果。

3.捕捉营业现场最美瞬间，收集相关图片，在评选活动结束后推广扩散，巩固加深活动效果，传播南浔浙北大厦正能量。

八、评选流程：

1.确定候选人名单。各部门按照评选标准，以柜组为单位开展“微笑服务之星”自选活动，每个部门推荐1名候选人并附上相关资料(照片，个人事迹，他人评价等)上报商场。

2.展开宣传推广。各候选人资料上墙展示，制作微信投票通道，通过朋友圈推广及实时投票渠道，让消费者，合作伙伴与全体员工全都参与互动，投票时间为期1周。

3.选票统计，收集选票，在评选小组监督下统计选票，票数最高者成为“微笑服务之星”，在评选过程中如有候选人违反员工行为规范或者发生顾客投诉，则取消本次评选资格。

服务之星评选方案 篇5

为了进一深入开展巾帼文明岗活动，培养员工高尚的职业情操，弘扬高度职业文明，为群众提供优质的服务，树立良好的社会形象，特制定本方案：

一、指导思想

以邓小平理论和江泽民同志的“三个代表”重要思想及党的十六大精神为指导，贯彻落实立党为公、执政为民的要求，以提高员工素质为目标，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向，以群众满意为根本目的，引导单位广大员工诚实劳动、遵纪守法、文明从业、奋发进取，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步贡献一份力量。

二、组织领导

(一)为加强“服务之星”评选活动的开展，决定成立桂阳县市场服务中心“服务之星”评选活动领导小组，负责活动的组织、指导工作。

组 长：朱兰君

副组长：张 勇

成 员：何冬娥 贺剑华 张 军 胡 斌

曹华侨

(二)、工作职责

1、负责收集参选人员的仪容仪貌、言谈、行为举止等情况；

2、负责收集服务对象对参选人员的服务态度、服务效率及满意程度等情况；

3、负责整理评选活动领导小组、服务对象对参选人员的考评资料；

四、评选办法

1、由各所推荐三至五名侯选人，于每月3日之前把推荐的侯选人上报评选活动领导小组，并在所管辖的市场范围内明显处张贴。

2、侯选人接受群众的监督，根据被服务对象对侯选人的服务态度、服务满意程度进行投票，得票数最高者计满分，第二名计90分，第三名计80分，第四名计70分，第五名计60分。

3、每月底由所员、所领导班子、督查小组对侯选人进行评分(与月考核同步进行)。

4、计分办法：侯选人得分=所员评分×20%+所领导班子评分×20%+督查小组评分×10%+被服务对象×50%。

5、五、奖励措施

1、被评为“服务之星”者名单公布在所内信息栏，并每次奖励100元∕人。

2、在年终考核、评优等方面作为重要参考依据。

六、其它事项

1、服务之星评选名额：商贸城所和五云观所各一名。

服务之星事迹材料 篇6

作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。

在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

公安窗口汤丽萍事迹:

这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

劳动窗口沈建英事迹:

XX年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

环保窗口刘俊翔事迹:

在2011年的最后一月里，我以饱满的热情投入到工作中，以“全心全意为群众服务”的宗旨，本着诚恳的态度，积极配合环保窗口日常工作和中心工作：

一是热情服务，踏实工作，做好环保窗口日常项目咨询、受理、审批工作。热情接待前来咨询、办理审批项目的群众，认真解答群众的疑问。本月约受理建设项目环评文件30个，起草环评审批文件20个。

二是协助窗口负责人做好有关项目审批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的审批数据汇总和上报工作，同时也承办了一些局分管领导交办的其他工作。

三是积极做好办公场所日常卫生清洁工作，坚持每周进行一次大扫除，每天下班前对内务进行一次简单的整理，保持办公场所环境整洁。

服务之星发言稿 篇7

各位领导，各位同事：

大家好！

非常荣幸能被公司评为首届“服务之星”荣誉称号，衷心感谢公司各位领导和同事对我的关爱和认可！是公司培养了我，给予我这个自我发挥的平台！这次能当选“服务之星”更是对我以后工作地激励，我更应该严格要求自己。今后，我们一定要维护好服务之星的形象，勤勤恳恳的干好本职工作，创新各种优服措施和方法。

一是强化优质服务意识。服务意识是一个老话题，但它确实是供热事业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是公司发展的潜力所在。我一定要牢固树立优服理念，为广大热用户服务。

二是牢固树立团队精神。供热优服工作的各个环节需要我们共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，我们要牢固树立团结协作的团队精神，为公司长足发展贡献自己的微薄之力。

三是要掌握和运用现有先进供热技术和管理方法。我们要不断学习业务知识，提高业务技能，努力成长为勇于创新、敢挑重担的智能型、知识型、学习型的新时代热电职工。

成绩代表昨天，要收获明天的果实，仍需要我们今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献，但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比，还有一定的差距。在今后的工作中，我们将虚心学习，再接再厉、再鼓干劲，以更加优质的服务，汇报给社会和广大用户，为公司的供热服务工作快速、健康、持续发展做出积极贡献。谢谢大家！

服务之星发言稿 篇8

尊敬评委各位领导各位同事大家好：

很高兴能站在这里和大家分享我这一年的服务心得，每个人在做事的时候都有一个准则都会有自己在工作上的追求，我对自己在工作上的追求就是成为销售专家，我的服务格言就是专业专注的态度赢得公司信誉。应为我所在的岗位是在酒吧负责订房和酒水销售酒水管理，所以我更应该了解每一款酒，它的葡萄品种产区口感，让自己更加专业才能打动客人。

下面就是我在葡萄酒销售上的一个实例，记得那时双十一的时候，那时我们酒家正在琶洲举办酒展当时楼面大厅有一位客人说需要一款葡萄酒于是我拿了几款给他看我详细介绍了这几款酒的产区葡萄品种还有口感客人很高兴最终在我的介绍下买下澳大利亚的 庄园西拉子，客人就餐完毕后来到酒吧找到了我说这个酒我挺喜欢的给我来十箱，他说在外面红酒容易买到假货，在你们买比较放心，小伙子介绍的挺专业，客人当时就买单了，我那时很激动也很感动，我得到了客人的认可，我就暗下决心要把服务做好不让顾客失望，送走顾客后的第二天我把所有酒水打包好后突然想到了一个问题，当时公司在琶洲办酒展根本没有多余的车发货，而且这还是酒展的第一天，要等到酒展结束还要等三天，再加上客人是河北人在路上都要三四天，总共加起来客人要一个礼拜才能拿到货，于是我打电话给客人给客人说了公司的难处可能要晚几天才能到，当时客人态度很好，但是还是提出了要求因为他给他的朋友说了在广州买了一些好酒，过两天来他家里品尝，所以尽量快一点，我当时说你放心我们一定会在第一时间发货给你的，但是我的心里很急，因为我没事喜欢逛淘宝有的淘宝店卖的东西质量很好就是因为发货慢，服务态度差，被点了很多差评，而有些店虽然质量不怎么好但是售后服务做得好，发货很快，反而有人为他说话一分价钱一分货之类的话，越想越坐不住因为如果站在客人的角度这么慢的发货速度，就算我的酒水再好，可能也会心里堵着不开心，可能下次就不在我这里买了，一想到这里我拿起电话用自己的钱叫了一辆车，我觉得这不仅维护了客人的信誉，能在他的朋友去他家之后喝上我们酒城的酒，也是维护了我们酒城的信誉因为我让客人看到我们专业的业务和专业的服务,可能我要卖好几箱的酒才能补回我请车的钱，但是在信誉这两个字下钱显得多么的苍白无力，能为集体信誉做点贡献是我的荣誉。

感谢各位领导各位同事给了我这次机会让我在这里分享我的服务心得原能给大家带来帮助，谢谢大家我的演讲完毕。

服务之星演讲稿 篇9

大家好!

我是xxx出纳收银课的一名普通收银员，我叫陈娇。很高兴今天有机会可以在这里和大家一起分享我的心得体会。

作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客高兴而来、满意而归!虽然每天都会接触到很多形形色色的人和许许多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能够克服困难、努力学习、端庄工作态度、认认真真的做好自己本职工作。时刻谨记公司的服务宣言：顾客就是上帝，顾客永远都是对的!时光飞逝，转眼间我已经在这个岗位上工作了两三年了，在这几年里我也学会了很多东西，不管是工作技巧还是为人处事。

虽然每天遇到的人多的数不胜数，但是也有让自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八点开始营业我们店里的顾客就一直源源不断，收银台前排着长队，我看到大家都在忙的不可开交。虽然这么多人，可是我清楚地记得那天有一位残疾老人座在她的小型电动车朝我的款台前，由于她的车子有点大，车子却进不到通道里面，东西也放不到机台上面，身边又没有人陪伴。我当时看到这种情况，立马就跑到她的车前，把她所挑选的商品放到我的机台上面。我问她：“你好，请问你有会员卡吗?”她像我摇摇头，然后就给他结算。完了，我又问她：“你好，请问你要袋子装吗?”她又像我摇摇头。当我心里就在纳闷，难道老奶奶不会说话吗，顿时心里一阵心酸啊!想着老奶奶这么大的年纪了，来逛超市竟然没有人陪!我帮她算完以后便随手拿出一个袋子，帮她打包好又放到她的车上。我看着老奶奶说：“奶奶，东西给您装好了，我把放在你的车子后面了，这是找您的零钱和小票，一定要拿好!我送你到门外吧?”只见，老奶奶一个劲的点头，嘴上还带着微笑!之后我变听见后面排队的顾客在议论，“看，这个小姑娘服务态度多好啊!”之后我便推着老奶奶，把她送到了大门外，不断地叮嘱奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢点!”老奶奶还是一个劲的点头。看着老奶奶走了，我便转身跑到我的款台继续忙碌着。

微笑之星个人服务心得 篇10

荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要脚踏实地的做好了属于自我的那份工作，就会有回报。

季度项：在全场各单位中开展。包括现场管理和精神礼貌建设两项资料，每季度末由总场组织有关人员，按照《现场管理考核实施细则》和《精神礼貌建设检查考核办法》的要求，经过听汇报，看现场，查记录等形式，评出10个礼貌工区(车间)和20名礼貌职工。年底根据季度评选结果和全年实际工作情景，评出10个标杆工区(车间)和20名优秀班组长，在年终总结表彰会上与其它先进一并表彰奖励，每个标杆工区奖励100元，每名优秀班组长也奖励。

今日作为优秀员工站在那里，我的心境沉重及复杂，多谢大家对我工作的肯定。很感激我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作，以及领导在工作中给我的指导和帮忙;公司给了我这个平台，让我有机会与大家一齐分享我的工作心得，我很荣幸、也很感激。

时光如水流逝，转眼间半年就快过去了。来到银嘉我感到我是幸运的，在这半年的时间里我学到了很多东西。不管是在为人处世还是其他方面，对我来说都是一个很好的学习和锻炼的机会，让我真正感受到了我是与银嘉一齐成长的。在此我要感激领导们给我供给这样一个学习的平台，感激所帮忙过我的同事们。

“微笑之星”名副其实也就是“服务之星”。IT行业实际上也是一个服务行业，为顾客供给优质的服务也是必要的。这也正贴合了银嘉“买在银嘉，服务在银嘉”的口号。做库管期间我也是本着服务的态度为公司的同事们供给便捷快速的服务，尽量做到让他们满意。当然这也是我和他们配合的结果，也仅有他们进取配合我的工作我才能把我的工作做好。

从去年十月份就开始评选微笑之星。而这也是我第二次获得“微笑之星”。多谢同事们对我工作的认可。我会把我的工作做得更好，“微笑”到底!今后的路还很长，在成长的路上我期望有银嘉的的陪伴，在银嘉这条路上走得更远。

第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，仅有深深地植根于沃土，才能生机无限;而一名员工，仅有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上!我十分自豪在人生的韶华之年，来到单位这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮忙下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。

做事要踏踏实实。让踏实成为一种习惯，你会在任何领域内找到自我的一片天地，甚至于踏实比做事本身更重要。

在那里多少次聆听着尊敬的师长们谆谆教导、使我开拓视野增长专业技能;在那里我以往与同窗好友一齐挑灯夜战、完成学习作业;在那里多少次帮忙技术遭遇困难的同学进行实训专业课程技能训练;在那里又多少次与室友促膝交流敞开心扉、将自我的人生感悟一道分享;在那里一次次理解党的洗礼、最终也光荣地站在鲜艳的党旗下举手宣誓;在那里以往用自我辛勤的汗水换来了一份份丰硕的果实……

20xx年是公司的成本年，也是R701项目组大步向前，提高工艺技术的一年。在这一年里R701全体员工鼓足干劲，克服了染菌、调整一次性补料时间、制定带放工艺等一个又一个难关，发酵水平最高到达*****rml。R701项目组的39位兄弟姐妹走到了一齐，共同组成了这个温暖而光荣的团体。我们是一个活力飞扬的团体，是一个活力四射的团体，是一个举手投足间都能流露出友爱的团体，是一个自强自信的团体。而我们仅仅是公司各个团队的缩影，由于名额有限，公司还有很多优秀的团队虽没有获奖，但和我们一样，求真务实、团结向上、进取进取、充满友爱。

物业服务之星事迹材料 篇11

xx，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。工作上，xx勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的热心温暖他人。

她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。

物业服务之星事迹材料2

xx，44岁，中共党员，维修服务队维修班班长，煤业公司“先进个人”、济东物业“四优”共产党员。xx所带领的维修班负责中心辖区内7000多户住宅区、800多户单身周转房以及公共办公、租赁区域供水、供电、供暖的维修保养及道路维修工作。

7月，他冒雨在最短的时间内对压坏的盖板进行更换，消除安全隐患；17年8月，三源酒店供水管道损坏，他在母亲丧事后的第二天，就紧盯施工现场；17年11月，他带领职工和寒冷的天气赛跑，一次次地刷新工程进度；这样的例子对他来说举不胜数。20xx年，他带领职工共计完成维修、抢修任务4000余项，处理责任辖区地下漏水点40余处，检维修配电箱1000余个，保养供暖阀门700余个，他用“实干”诠释着对企业、对工作的热爱。

物业服务之星事迹材料3

xx，因地制宜将辖区所有小区划分为134个小网格，并全部成立党支部。将辖区小区类型细分成建制小区、老旧小区、无物业管理小区、散居自建房小区共4大类。率先全面完成85个业主委员会、48个自管委员会和14个环境与物业管理委员会的组建（换届）。

积极争取，多方筹措小区管理服务阵地，移交阵地面积达1.2万平方米，小区拥有阵地数量112个。探索并形成“1+3+N”的小区自治管理模式，总结出小区自治议事“五步工作法”，先后化解了凯旋城小区暖气供应问题、半山尚小区门口斑马线出行问题等30余件。

物业服务之星事迹材料4

xx是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……

随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

从事交通管理工作以来，xxx不断地学习新知识。在自觉认真学习党的十七大会议精神的同时，以“严格执法、热情服务”为宗旨，牢记“科学发展观”，坚持以“科学发展观”为指导思想，端正思想。在平时的工作中服从组织的安排，从不计较个人得失，在工作中努力学习业务知识，在工作中虚心向其他同事学习，学习他们工作中的长处弥补自己的短处，努力做好自己的本职工作，做到到位而不越位，积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作，团结同事，搞好中队民警之间的团结、互助、友爱，遇到同事有困难，积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识，新的思路，新的工作作风，不断增强自己的业务知识和技能水平，努力完成和超额完成领导交给的工作任务，得到了带班民警和中队领导的好评。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教导主任，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。

有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

通过反复总结摸索，制定出有效可靠的运行调整措施，有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察，严格调整手段，保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求，合理安排及优化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生，延长受热面管段的使用寿命，延长换管周期。

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。

“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花！

物业服务之星事迹材料5

xx，坚持专班推进、挂图作战，定期召开联席会议、定期通报，倒逼乡镇、相关部门、社区和小区落实工作责任。注重发挥社区党建专员力量，做到充分沟通、定期提醒，及时协调解决问题40余件。统筹包联单位和下沉党员力量为居民群众办实事、办好事，对支持力度大的通报表扬，完成情况与党建工作考评挂钩。

先后指导7个社区科学划分物业小区（小网格）106个，规范成立小区党支部106个，新组建业主委员会28个、自管委员会78个，打造红色物业示范点10个，积极协调包联单位支持红色物业资金物资160余万元，帮助调济小区活动用房40处，实现物业管理、服务、阵地全覆盖，统筹解决小区停车、环境治理、设施改造等民生实事30多个。

物业服务之星事迹材料6

韩xx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队四月份内部体制改革以来，韩xx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的`儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩xx了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩xx多次与腾讯客服对接，期间韩xx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩xx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩xx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩xx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩xx带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩xx毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩xx看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩xx只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

韩xx从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

物业服务之星事迹材料7

xx，充分发挥个人长期参与创立实地督导、与基层群众联系密切的优势，组织、参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动12次，特别是针对大量投诉天津路社区大洋五洲小区物业公司的情况，迅速开展实地调查，督促茅箭区东城开发区、天津路社区对小区业委会履职情况调查，推进业委会开展换届。同时，针对第28周重点督导任务清单，协调大洋五洲小区开发商提供3处房屋、捐助资金20万元用于小区邻里中心建设，取得了很好的效果，受到小区居民的称赞和好评。

xx，组织、参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次，按要求对主城区7个街道68个社区和竹溪、竹山的11个社区进行实地检查督导工作，为各级各部门规范开展物业管理全覆盖工作进行指导，现场收集各级各社区各类问题200余条，及时分析原因、研究方法，为社区在“三方联动”工作开展、物业管理矛盾调解等工作推进方面答疑解惑近500条。发挥专业优势，归纳整理出《物业管理矛盾热点难点试题及答案解析》，并在督导中对各级部门负责人进行测试，通过实例剖析不断加强各级调解物业管理矛盾能力。

物业服务之星事迹材料8

xx，41岁，新荷幼儿园教师，集团公司优秀教师，济东物业优秀工会工作者、工会积极分子。

作为一名班组长，她创新教研组织形式，曾获济宁市教学教育信息活动二等奖、集团公司幼儿教师优质课活动一等奖。她采用骨干引领、观摩活动等方法提高教职工的教学水平，培养了一批优秀的幼儿教师。幼儿园的工作琐碎而繁杂，她总是积极为老师们排忧解难，确保保教质量。对于上级和领导提出的任务要求，不管多难，时间多紧张，她都积极带领老师们加班加点，既保证班级工作的正常开展又完成中心庆“十九大”文艺汇演、消夏晚会、元旦联欢会等各项任务，受到了领导和同事的一致好评。

物业服务之星事迹材料9

xx，市城管执法委机关党委干部、市党建引领物业管理全覆盖督导一组组长唐春海。

充分发挥单位职能优势，协助起草《十堰市住宅小区管理服务用房和公共设施清理移交办法》，帮助建立城区710个小区管理服务用房和公共设施清理移交台账。7月以来，参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次，为5个县（市、区）的11个街道（乡镇）、81个社区（村）迅速规范开展物业管理全覆盖提供帮助指导，现场指出各级各社区各类问题300余条；根据阶段工作重点精细督导、精准施策，以“庖丁解牛”手法攻克督导难题，并按照时间节点定期开展“回头看”，推动问题整改销号。同时，全面摸排基层党组织8大攻坚行动的任务进展、存在问题和薄弱环节，帮助基层党组织答疑解惑近600条。

物业服务之星事迹材料10

xx，49岁，水电暖运行队运行班长，济东物业“先进生产者”。20xx年5月以来，xx响应中心对外创收挣工资的号召，带领热电运行班的同志承包卫生区，5个月挣得20余万元。8月份，父亲病重去世期间，正是工作量最大的时候，他匆匆用几天料理完父亲后事后，又马上回到工作岗位，坚守在一线。

供暖后，他带领班组成员克服人员少、任务重等困难，一个月几乎无休班，取得了供暖打压试验一次成功、注水供暖一次成功的好成绩。同时，他配合技术人员强化管理，20xx年供暖补水量较去年同期下降40%，用盐量较去年同期下降25%，为济东物业节支增效做出贡献。

物业服务之星事迹材料11

xx，切实履行社会责任，融入社会治理，积极督促物业企业宣传红色物业政策、标准，推动业主对红色物业的知晓率和参与率。配合组织部门开展《小区业主（自管）委员会组建及常见疑难问题解析》等各类大型培训13场次，累计培训街道社区干部、业委会组成人员等1870人次，将物业培训工作做到基层“最后一公里”。

选派44名物业行业专家组成物业管理业务指导员队伍，深入街道、社区，对基层党组织遇到的物业疑难问题给予帮助指导，参与各类小区矛盾纠纷调处13次。

物业服务之星事迹材料12

xx，紧盯基层治理难点痛点，多措推进物业矛盾纠纷调解整治，以“贴身督、跟踪督、提级督”指导辖区划分24个物业小网格，挂牌成立23个小区党支部、8个业主委员会、16个自管委员会、4个环境和物业管理委员会，物业管理覆盖率达100%。推动开发区党委、社区、业主委员会、物业服务企业、房地产开发商“五方联动”。

打造天津路泰山绿谷小区的“板凳说理室”、李家边社区的“五联五访”、东风大道社区“五微”等基层治理示范点，先后解决了天津路社区大洋五洲小区外围停车场纠纷、采暖等问题，京东1号小区停水问题，绵绣南山小区噪音扰民问题等问题。聚焦“一老一小”、统筹“室内室外”，整合利用各种资源，已完成辖区13个物业小区“党建+邻里中心”建设。

物业服务之星事迹材料13

xx，充分发挥组织部门牵头抓总作用，先后4次组织召开专题部署会和推进会，对党建引领物业管理全覆盖工作进行安排部署和调度督办，组织民政、房管等相关部门深入现场参观指导，破解难题，凝聚强大工作合力。坚持学习在先、带着带领，积极主动深入学习党建引领物业管理全覆盖相关政策文件和法律法规，熟知小区党支部组建、业主（自管）委员会组建等程序规范，成为物业管理业务行家里手。紧盯党建引领物业管理全覆盖8项重点任务，先后9次深入社区、小区实地督导，答疑解惑，协调解决相关困难和问题20余条。

大学生服务之星事迹简介 篇12

韩x，女，1991年2月出生，汉族，团员。滨江学院会计学4班学生。

xx年9月加入校青年志愿者协会，多次参加校内校外各项志愿服务活动，包括助残、支教、敬老、社区服务、校园义务消防、东方卫报爱心义卖、校内大型招聘服务等。xx年9月担任青年志愿者协会执行理事长及大学生义务消防队队长，积极组织策划各种校园消防宣传活动，并努力发展组织建设。在xx年暑期社会实践中，带领志愿者到北京进行北京奥运会志愿服务调研，获得校暑期社会实践二等奖；xx年11月，发展建立南京信息工程大学滨江学院大学生义务消防队并组织成立及活动启动仪式； xx年12月组织全校志愿者开展“青协十五年，志愿在身边”主题志愿服务月活动，并在此活动月中策划举办了第二届南京信息工程大学消防话剧汇演大赛；xx年5月，南京信息工程大学五十周年校庆，组织一千名志愿者参与校庆志愿服务；xx年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心义卖并筹集资金近一千元； xx年11月，策划组织119消防宣传活动周，举办第一届南京信息工程大学119“消防志愿者总动员”消防运动会，多次代表校大学生义务消防队接受南京电视台的采访，得到南京市高新消防大队领导的肯定。

xx年被评为“江苏省优秀青年志愿者”；xx——xx年被聘为“永丰小学课外辅导员”；北京进行北京奥运会志愿服务调研，获得校暑期实践二等奖；xx——xx年连续两年被评为校“优秀消防志愿者”；xx——xx年连续两年被评为南京信息工程大学“优秀青年志愿者”； 50周年校庆志愿活动中被评为“优秀志愿者”；xx——xx敬老志愿活动中被评为“优秀义工”。

高x，男，1989年11月出生，汉族，中共预备党员。环科院08应用化学班学生。

原校环保协会会长，现为区域环保组织江苏青年环境交流中心秘书长。入学后即加入校环保协会，正式开始从事环保志愿服务工作。大一期间积极参加校环保协会组织的各项活动。如定期到小学进行环境保护宣教、社区环保宣传、虎凤蝶保护运动、保护母亲河行动等。xx年组织参与了全国百校节能20行动，最终该项目被世界自热基金会授予“区域最佳表现奖”的称号；xx年暑期组织两支社会实践队伍均被华侨基金会授予“优秀团队”的称号，在校级评比中也获的好的名次。xx年9月，加入区域性环保ngo江苏青年环境交流中心，开始为江苏高校环保社团服务。定期通过公益沙龙、毅行、区域性项目等活动加强全省青年环保志愿者之间的联系。xx年12月，协助江苏青年环境中心，与扬子晚报，南京地铁站一起举办了“绿色减碳共参与环保换客在行动”活动，并在活动启动仪式上，作为南京高校环保志愿者代表发言。此外，在校内，组织了地球一小时、环保服装大赛，科技环保diy，绿色寝室，节能减排在行动，绿色欢校庆、快乐你我他等公益环保活动。各类活动在校内引起了一阵环保热潮，得到了在校师生的一致好评。

xx年3月被团省委授予“省优秀青年志愿者”称号；xx年9月，暑期三下乡社会实践中获校“先进个人”、其湿地报告被评为“优秀调查报告”；xx年9月被中国华侨基金会授予“优秀志愿者”称号；xx、xx年两次获“优秀学生干部”称号；xx、xx年两次在五四评比中获“优秀共青团干部”称号；xx、xx年两次获校三等奖学金。[!--empirenews.page--] 汪x，女，1989年9月出生，汉族，团员。xx级气科5班学生。

曾担任大气科学学院分团委青年志愿者协会秘书长，南京市注册志愿者，南京市慈善义工。在作为分团委学生干部期间，工作认真、负责，组织并参加了多次大型志愿服务活动，在校外有：每月一次的盛岗小学义务支教，每两周一次的六合区阳光庇护中心义务助残，西厂门小营子社区的助老及3.23气象知识进社区等活动；在校内有气象招聘会等各大招聘会志愿服务，文明校园，文明食堂活动，小学生进校园等活动。在校庆期间，作为有230名志愿者的气象接待组的负责人，能够快速有效地安排志愿者投入校庆服务中，并被评为“校庆优秀青年志愿者”。在学习上能够严格要求自己，不骄不躁，刻苦努力。在生活上，关心、团结同学，有强烈的集体荣誉感，积极参加各项集体活动。

曾获校三等奖学金、校百名优秀青年志愿者、南京市慈善义工、校庆优秀志愿者等荣誉。

山x，女，1989年3月23日出生，汉族，团员。xx级大气科学5班学生。

xx年加入校学生会礼仪服务中心，参加了学校各项大型活动的颁奖和揭牌仪式，连续两年参加学校的毕业典礼；xx年参加了校外辅导员活动，作为一名校外辅导员，为南京信息工程大学附属小学做了为期一年的义务服务工作；xx年被聘任为南京信息工程大学礼仪部部长一职，带领组织安排礼仪部成员参加学校的各项礼仪服务工作，起到了良好的带头作用。xx年和xx年组织礼仪部参加暑期社会实践，分别取得了二等奖和一等奖的好成绩。xx年4月，主办了女生节活动，活动得到了全校同学的响应和老师们的肯定。

曾获xx、xx校“礼仪服务之星”；xx、xx年暑期社会实践先进个人；xx校“优秀志愿者”；xx年第三届体育文化节“优秀志愿者”； 50周年校庆“优秀志愿者”；xx年“五四”优秀共青团干部。

李x，女，1990年2月28日出生，汉族，团员。xx电信1班学生。

学习上刻苦认真，大一大二分别获得三等和二等奖学金。并在大一期间参加并通过了四六级和托福雅思考试，文化课成绩位列专业前茅。工作上曾任院学生会主席、分团委第二副书记、校学生会副主席、大学生艺术团秘书、科学与技术协会干事、曲艺协会会长、辩论队队长、北京老乡会会长、班长等。任职三年来，严格遵守学校制定的各项工作制度，一直脚踏实地为同学服务。开发拓展学生活动外联模式，探索学生激励管理模式，创立就业实践部。组织毕业生晚会在校园内外引起轰动并先后被新华网、新华日报、江苏电视台、新闻晨报、优酷网等众多社会媒体报道。组织诸多大型活动，如：理工科学院电子设计大赛、菁英人才培训学校、迎新晚会、毕业晚会等。在xx年4月南京信息工程大学第二十次学生代表大会中，成功当选南京信息工程大学第二十届学生会委员。积极投身参与玛丽斯特普国际公益组织（msi），获得xx玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者荣誉称号。担任南信大赛扶sife团队副队长，在“赛扶sife（students in free enterprise国际大学生企业家联盟）中国”举办的创新公益大赛中，获得优秀团队奖、优秀赛扶学生表彰。并在xx年成功进入google杯—“益暖中华”大学生公益创新大赛总决赛。

曾获校“挑战杯”创业计划竞赛三等奖；“五四志愿服务”青年奖章；团学工作先进个人 荣誉称号；三好学生；优秀学生干部；校二等、三等奖学金；优秀共青团员；优秀青年志愿者；暑假“三下乡”社会实践二等奖、先进个人 荣誉称号；实践之星 荣誉称号；南京市户外运动协会 优秀青年志愿者；xx年sife（国际大学生企业家联盟）优秀学生表彰；玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者。[!--empirenews.page--] 王x，男，1990年03月16日出生，汉族，团员。09雷电防护科学与技术1班学生。

入学后担任班长一职，并加入了院学生会、院分团委、校学生会青年志愿者协会。在进入青年志愿者协会以后，秉承着“奉献，团结，友爱，互助”的志愿精神，参加了很多活动，去偏远地区支教、帮助孤寡老人、关心留守儿童、学习消防知识、参加暑期“三下乡”社会实践、“50周年校庆”活动等。担任志愿者协会执行理事长一职后，带领组织全校志愿者开展了“校园节能减排”系列活动，引起来全校师生各学院班级的广泛重视。在学院担任大气物理学院学生会主席，全力配合学院做好工作，为学院广大师生服务。

曾获xx-xx校“优秀青年志愿者”；xx年暑期“三下乡”社会实践团体特等奖；xx年暑期“三下乡”社会实践“先进个人”；xx年暑期“三下乡”社会实践“优秀调查报告”；校第39、40届运动会“优秀志愿者”；“50周年校庆优秀志愿者”；xx-xx六合区阳光安养庇护中心助残志愿服务“优秀助残志愿者”；南京信息工程大学“校园节能减排行动”优秀志愿者；南京市慈善总会“慈善义工”。

朱x，女，1990年2 月出生，满族，团员。公共管理学院09公共事业管理1班学生。

xx年9月进入大学后加入校青年志愿者协会，成为一名大学生志愿者，参与志愿服务，其后担任青年志愿者协会理事长一职。在校期间获得多项奖励。她热心参与每一项志愿活动，交通协管、小学支教、社区助老助幼、清理橱窗、运动会服务、招聘会服务等，多次获得“优秀志愿者”称号，并多次获得玛丽斯特普国际组织中国代表处“优秀志愿者”称号等。xx年10月朱丹丹参加第一场同伴教育tot主持人培训，正式成为一名同伴教育志愿者。在她担任学校同伴教育负责人期间，组织校内tot培训2场，外展2场，素质拓展13场，pe近70场，同伴教育在我校的影响力不断扩大。xx年11月，朱丹丹带领团队成员举办在宁高校浦口区同伴教育主持人大赛，取得圆满成功，得到了玛丽斯特普中国代表处负责人的充分肯定，也得到了同学老师的一致好评，现担任南京同伴教育团队浦口片区片区长。xx年5月，在南京信息工程大学50周年校庆之际，青年志愿者协会积极响应学校号召，组织学生参与校庆志愿者服务，圆满完成了志愿者的报名、选拔、分配、动员、服务等各项工作，受到学校表彰。xx年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心筹集资金近一千元。xx年11月，青年志愿者协会不断努力，取得了第四届在宁高校青年志愿者联系会的举办权，志愿服务工作受到各方肯定及表扬，并获得江苏省青年志愿服务组织奖。

在校期间，曾获得校优秀青年志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处优秀志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处南京市青年先锋优秀志愿者、校优秀助残志愿者、校优秀同伴教育主持人、校庆优秀志愿者、省级运动会和校运动会优秀志愿者、校节能减排行动优秀志愿者、优秀共青团员、校级三好学生、校优秀学生干部、暑期社会实践团队特等奖和先进个人奖等荣誉称号，并获得国家励志奖学金等。

卜x，男，1989年10月10日出生，汉族，中共预备党员。xx级行政管理学生。

入学以来，积极参加校、院组织的各项活动。组织班级羽毛球比赛、班级联谊会、交通协管实践、“五四精神”、“3.15维权”、“3.12植树节”等签名活动、院分团委赴南京市儿童福利院送温暖实践活动等。参与院刊《冀语》编排，任副主编，并成功创作了院报《人文公管》第一期。xx-xx任公管院分团委副书记，期间组织了院级“弘扬五四精神暨团学干部座谈会”、与学院其他学生组织策划并组织了10级毕业生晚会；暑假期间积极筹备了暑期社会实践活动，共组成17支团队奔赴祖国的大江南北，其中产生了校级特等奖一名，一等奖三名，二等奖两名，三等奖三名，先进个人34人，优秀调查报告13篇。他所参加的赴东台及徐州小分队均获得校级一等奖。现任院学生党支部宣传委员，积极向学生传达党的方针和政策，鼓舞广大优秀青年团员入党。

曾获暑期社会实践赴宜兴小分队获校级特等奖；暑期社会实践赴东台小分队获校级一等奖；暑期社会实践赴徐州小分队获校级一等奖；暑期社会实践校先进个人；校优秀学生干部；校优秀团员；校优秀青年志愿者；南京大学生gps定位越野大赛三等奖；院优秀学生干部、院优秀团员；被院刊《冀语》评为优秀编辑；《科学发展观与我们》一文被院刊《冀语》征用评为优秀撰稿人；校康师傅杯3vs3篮球比赛第一名；校三等奖学金；校三好学生。[!--empirenews.page--] 苏x，男，1990年7月出生，汉族，团员。滨江200级8财管2班学生。

苏敏杰同学现任滨江学院红十字会执行秘书长，他热心公益事业，从xx年起一直服务于滨江学院红十字会，他秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“为同学服务”为宗旨，尽自己最大的努力去做好每一件事。他认为红十字会是体现大学生社会责任感的公益平台，能在红十字会任职是一份荣耀也是一种责任，所以他总是身体力行的带头组织并参加活动。每当有突发事件发生的时候，他都在第一时间召集大家为活动出谋划策。他曾经组织策划过“5?12汶川大地震一周年祭”系列活动、博爱校园行风筝义卖等重大活动。在xx年4月玉树地震发生以后，第一时间组织起了为灾区人民募捐祈福活动，累计捐款10000余元，将滨江学子的爱心通过红十字会系统送达灾区.从xx起，他作为发起人之一，连续两年组织并参加了南京信息工程大学滨江学院红十字会暑期支教活动，两赴湘中，分别在湖南省娄底市新化县温塘镇邱住学校、晏家中学支教服务800小时，在校内外引起了强烈的反响。

xx年11月在南京市红十字会第十次代表大会上被评为南京市红十字会系统优秀会员；xx年10月获校暑期社会实践团体一等奖、滨江学院团体特等奖；xx年5月，被评为南京信息工程大学“实践之星”；xx年10月获校暑期社会实践团体一等奖、滨江学院团体特等奖，个人被评为暑期社会；实践“先进个人”、所主笔的《滨江学院红十字支教团晏家调研报告》被评为优秀调查报告；xx年10月荣获滨江学院“红十字会优秀会员”称号。

单x，女，1990年5月出生，汉族，中共党员。xx级日语2班学生。

xx年9月加入校青年志愿者协会，先后参加了助残、助老、社区服务、支教、义务消防、同伴教育、交通协管、迎新服务、毕业生服务、校运动会服务等多项志愿活动。xx年10月成为玛丽斯特普国际公益组织的一名志愿者，加入南京市同伴教育大团队。在xx年担任校同伴教育负责人期间，组织校内tot培训2场，外展2场，素质拓展3场，pe近70场。在xx年三下乡暑期社会实践中，她带领志愿者来到安徽泾县王直助教中心进行义务支教、留守儿童调查活动，该项目获得校暑期社会实践特等奖。xx年12月组织全校志愿者开展“青协十五年，志愿在身边”主题志愿月活动。xx年担任我校青年志愿者协会理事长，4月参与春晖全国大学生公益发展论坛，并发挥积极作用。xx年5月，她组织志愿者参与校庆志愿服务，圆满完成了志愿者报名、选拔、分配、动员、服务等各项工作。xx年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心义卖并筹集资金近一千元。xx年6月，举办首届浦口区高校青年志愿者工作论坛，取得圆满成功。xx年10月举办在宁高校青年志愿者协会主席联席会浦口区预备会议。xx年11月，组织在宁高校浦口区同伴教育主持人大赛，取得圆满成功，受到玛丽斯特普中国代表处负责人的充分肯定。在单康华的带领下，我校青年志愿者协会连续担任在宁高校青年志愿者协会浦口区片区长，获得在宁高校青协的一致认可。

xx年3月被评为江苏省“优秀青年志愿者”；xx年5月获校“五四志愿服务奖章” ；xx年2月获玛丽斯特普国际组织“优秀志愿者”；xx-xx被评为校“三好学生”；xx、xx获校“优秀学生干部”称号；xx、xx获校“三等奖学金”；xx、xx获评为校“优秀青年志愿者”；xx年5月获校“优秀共青团干部”称号；xx年5月被评为校“50周年校庆优秀志愿者”；xx年5月获校“优秀共青团员”称号；xx年6月获校“优秀助残志愿者”称号；xx年6月获评为校“优秀同伴教育支持人”；xx年6月校获“优秀消防志愿者”称号；xx年12月被评为校“就业办助理团优秀学生干部”。[!--empirenews.page--]大学生服务之星事迹简介的延伸阅读——事迹材料写作注意事项

(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。