爱岗敬业 服务学生

爱岗敬业 服务学生（精选10篇）

爱岗敬业 服务学生 篇1

机电工程系 刘安安

自2009年1月至今，我已经在工作岗位上度过了三年的时间。感谢领导、同事以及学生对我工作上的帮助与支持。反思三年来工作中的得与失，成与败，颇多收获。

一、思想政治方面

2011年6月，在建党九十周年之际，经过党组织和同志们的帮助，我光荣的成为了一名中共预备党员。在今后的工作中，我会以一名党员的标准严格要求自己，吃苦在前，享受在后，多做贡献。

二、本职岗位工作情况

1、学籍相关工作

（1）统计新生到校、老生返校情况。（2）统计系在校生生源地、学籍变动情况。

2、学生证管理工作

（1）负责本系11个新生班级，379人次学生证注册、发放工作。

（2）负责本系29个老生班级，1039人次学生证的注册、充磁、补办工作。

3、补助相关工作

完成各种补助的统计报送和发放工作，包括：本系学生伙食补助、洗澡电话专项补助、毕业生困难补助、家庭变故学生补助等。

4、奖学金相关工作

（1）完成了国家奖学金的评定、报送发放工作。本系人数1名、金额 8000元。

（2）完成了国家励志奖学金的评定、报送工作。本系人数42名、金额21万元。

（3）完成了国家政府奖学金的评定、报送工作。本系人数17名、金额3.4万元。

（4）完成了春秋两季优秀学生奖学金、单项奖学金、英语AB级奖学金的评定、报送、发放工作。

5、助学金相关工作

（1）完成了北京市国家一、二等助学金的评定、报送工作。

（2）完成了中职政府一、二、三等助学金的评定、报送工作和 中职免学费工作。

6、助学贷款相关工作（1）完成本系学生的校内助学贷款的续贷和新增贷款工作。

（2）完成本系学生生源地贷款回收回执工作。

7、医务室相关工作

（1）本系北京市电子健康档案的填写工作。

（2）负责本系学生社保卡办理、社保采集、就诊报销工作。

（3）大病医疗保险、意外伤害保险的统计、报送、交费工作。

（4）日常及节、假日返校后水痘、风疹等传染病监测统计、报送工作。

（5）学生结核菌素试验、麻风腮疫苗接种等相关工作。

8、班级管理工作

本我担任汽商0931、机电1031、机电1131班辅导员，积极配合院系的各项安排，对学生进行思想政治教育和日常行为的管理。（1）班级建设

一个班集体对学生个人来说是一个很重要的成长环境。一个立志成才的学生，如果处于较好的集体中，就会有如鱼得水之感，相反，如果班集体不理想，就会感到处处受压。理想的班集体，应该是既宽松和谐，又充满竞争气息。宽松和谐能够保证大家心情舒畅，互帮互学, 竞争气息又能推动学生们刻苦学习，奋发向上。

班级建设中首当其冲的便是班干部的选择。我要求我班每个班委不仅从学习上和生活上都严格要求自己，更重要的是起到模范带头作用。每个班委要有全班同学的联系方式以及生日日期。以便更及时快捷的给予班级同学帮助及温暖。组建了班委会我们每周定时召开班委会议，制定班级管理准则，无论是普通学生还是学生干部都必须严格遵守规章制度。

之后就是班级工作的开展，每周一晚上按时开展班会，总结上周的不足，强调本周事宜，与同学们充分的交流沟通，畅谈以及讨论当前最受同学们关注的问题。为了促进班级文化建设，加强同学之间的凝聚力，提高同学们之间的团结奋进的精神，我们特意请到了老船长素质拓展培训中心为我们展开了一次“手牵手，心连心，共奋进”的拓展活动；除此之外我班利用课余时间组织同学进行社区公益劳动，举办圣诞聚会、元旦联欢会等。使同学们的课余生活充实且丰富多彩。

（2）思想政治工作

首先，注重学生的心理健康教育。通过班会、晚自习时间和课余时间的交流。多开导同学以及多灌输一些正面的、发生在我们身边的积极向上的例子。培养学生乐观、向上的心理品质，增强承受挫折、适应环境的能力。

其次，关注贫困生。由于我院生源来自外省市农村和北京郊区的占比重很大，有很多家庭的经济条件较差，班级存在不同程度的贫困生。所以我通过日常的观察以及与班级学生的交流及时了解困难生的情况，平时与他们谈心，了解日常生活状况，认真仔细的做好助学金等工作，尽量减少贫困生的经济负担。在关心贫困学生的同时，帮助他们树立自信自强的观念。

最后，利用晚自习时间给同学们讲解关于入党及毕业后就业和升本的相关事宜。让他们提前做好心理准备，确定人生目标，珍惜当下的每一分每一秒，利用大学3年的时间实现梦想。

（3）日常管理

机电工程系是学校的大系，学生多，辅导员工作量大，日常的管理工作非常琐碎。

深入学生教室、公寓、食堂等，掌握学生的学习、生活情况，关心爱护学生。定期召开班会、班委会，总结上周情况，布置下周事宜。经常性的找学生谈心，保证每月对4名以上的学生进行深度辅导。有计划、有目的的调查了解学生的思想动态。通过平时的这些工作，汽商0931班连续两次被评为院级优秀班集体，一次荣获优秀团支部称号。机电1031班荣获院“十佳班集体”称号。

9、其他工作

本除完成自己本职工作外，还协助系就业老师完成学生材料收集、整理工作，并完成院、系领导、学工处、医务室等各个部门安排的其他工作。

三、总结

爱岗敬业 服务学生 篇2

一、对中职生进行爱岗敬业教育的必要性

中等职业教育具有职业性的特征, 学校专业设置与社会工作岗位相对应, 教育的职业指向十分明确, 中职生毕业后能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用, 既要看其专业知识的掌握程度, 更要看其对待工作的态度和责任心。因此, 必须强化中职生的爱岗敬业教育。

1. 成才与否的关键在于是否具有敬业精神

敬业精神是一种责任心, 是对工作、对事业的全身心投入。“业精于勤, 而荒于嬉。”学生做人的重要基础是敬业精神。敬业者因为不愿混天聊日, 虚掷光阴, 为了胜任工作, 他们调动自己的聪明才智, 补基础、查资料、练技术、攻难关, 为学而做, 做中求学, 因此在学识和业务才能上的进步与日俱增。

2. 社会、单位、家庭和亲友都需要敬业者

社会呼唤敬业者, 一项调查显示, 用人单位最看重的毕业生素质是:责任意识、敬业精神、团队合作能力。单位的领导和同事都喜欢会做事的人。在经济社会中单位都需要能人为他做事和赚钱, 以维持发展。员工的敬业精神愈来愈受到用人单位的关注。同事们希望得到你在业务上的帮助和指导;家庭期待着你的进步和成绩;亲友们希望在必要时得到你的帮助和支持。随着社会高科技的发展, 生存竞争将日益激烈, 无过硬业务素质者, 必将被激烈竞争的社会所淘汰。现在很流行一句话“今天工作不努力, 明天努力找工作”。所以, 敬业精神是时代的呼唤、社会竞争的需要、社会发展的需要, 也是自己生存的需要。

二、对中职生进行爱岗敬业教育的途径与方法

1. 言传身教, 影响学生

师德师风就是教师的职业道德和行为作风。一个人选择了教育事业, 就必须正确认识自身的职业价值和社会责任。孔子曰“执事敬、事思敬、修己以敬”, 也就是教育人要有凡事俱“敬”的态度。“名师出高徒”, 师之名首先在于业精, 而业精源于敬业。作为一名光荣的人民教师, 要忠诚党的教育事业, 在本职岗位上树立高度的事业心、责任心, 热爱本职、忠于职守, 尽心尽力、尽职尽责。班主任每天面对的工作对象是学生, 是一个班级的整体, 他们的思想活跃, 易于激动, 也会创造性地产生意想不到的思维, 所以班主任要克服疲倦的心态, 要以主动的精神去面对学生, 面对工作。在课堂教学过程中, 面对“问题”学生能以积极的心态, 把循循善诱、因材施教用之于实际。要用自己的爱心与耐心转化他们, 而不是一味地惩罚, 要用自己的实际行动来影响学生, 培养他们良好的职业道德。

2. 爱岗敬业, 渗透课堂

教学渗透指在学科或专业教学中, 以拓展的方式, 培养学生的职业观念、职业理想、爱岗敬业意识与思维等。教学是中等职业学校的中心工作, 是学生求知、强能、塑品质的主阵地。学科与专业教学的内容中富含敬业教育素材的, 语文教学中的人物传记, 德育课中的职业道德与职业指导素材, 英语课的短文, 营销课中的案例, 心理学中的心理学原理, 等等, 合理加以运用, 即可使教学收到“双重”功效。体育教学中的耐挫折教育、意志力教育, 语文课中的理想与信念教育, 专业课中的职业道德、理想、纪律与情感教育等, 都可以很好地培养学生的敬业意识。

3. 理论学习, 坚持不懈

以职业道德规范教育为中心, 通过系统教学有关职业道德的原则、规范、养成等内容, 对学生进行敬业意识、纪律意识、竞争意识等方面的熏陶, 明确其含义、重要性和基本要求, 使学生首先从理论上理解和把握人生价值观与敬业精神的意义和体系。

进行科学人生价值观教育, 是培养敬业意识的关键。敬业精神, 指的是珍视和忠实于自己的事业, 具有很强的职业自豪感和责任感, 立足本职, 刻苦学习, 勤奋工作, 认真负责, 扎扎实实为人民服务、为社会作贡献的精神。是和兢兢业业、精益求精的工作态度联系在一起的, 是和诚实守信、质量效率联系在一起的。人生的价值在于奉献, 一个人只有竭诚地为社会、为人民作贡献, 才能使自己的人格和才能得到发展和完善, 从而使个人的自我价值得以实现。

4. 利用典型, 树立榜样

榜样的力量是无穷的, 先进人物尤其是当代各行各业的杰出人物的典型, 为学生提供了学习的榜样。职业学校可以充分利用报纸、广播、电视、黑板报、宣传栏等形式, 突出抓好新时期社会主义市场经济条件下涌现出来的典型事迹的宣传工作, 用他们高尚的精神激发学生敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的意识。一方面, 要充分利用教师的表率作用。教师对事业的热忱, 对学生的关怀, 严谨的治学态度, 出色的教育教学活动, 本身就是敬业意识的具体化。教师的垂范作用, 对学生敬业意识的形成非常重要。另一方面, 可以请先进人物给学生作报告, 或者让学生对先进人物进行访问, 利用先进事例对学生进行潜移默化的爱岗敬业教育。

5. 技能竞赛, 激励竞争

爱岗敬业 服务学生 篇3

以雷锋精神引领运输管理工作。运管所党支部始终把社会主义核心价值观作为打造队伍的准则，而雷锋精神是社会主义核心价值观的具体表现。因此，运管所党支部将雷锋精神融会贯通于全所各项工作之中。一是教育全所干部职工学雷锋精神，从自己身边的小事做起，养成良好的行为习惯，塑造洁净文明生活工作环境。二是大力发扬雷锋助人为乐，勇于奉献的精神。学会孝敬父母，热心帮助身边有困难的同事，以集体利益为先、以社会需要为先，为营造文明环境、和谐社会贡献自己的一份力量。三是弘扬雷锋勤俭节约的精神。要求每一名干部职工节约水电和粮食，做到人走关灯，不乱丢垃圾和纸屑等。以实际行动响应国家共建节约型社会的号召。四是传承雷锋的“螺丝钉”精神。运管所党支部广泛开展以雷锋精神为主题的各类文化活动，营造学雷锋的浓厚氛围，增强学雷锋活动的吸引力和感染力。坚持内宣和外宣齐抓，策划刊发深度报道，全面反映运管人员在学雷锋活动中涌现出来的感人故事。通过一系列行之有效的方式和方法，学雷锋，在运管所已形成风气。

以活动让雷锋精神得到发扬光大。为了调动全所干部职工学习雷锋精神，运管所开展了一系列行之有效的学雷锋活动。

——开展城乡环境整治志愿服务行动。2014年3月4日由所长王春牵头，通过宣传生态文明观念和环境保护知识，开展植树造林、栽花种草、低碳环保宣传教育、节能减排以及保护小凌河、义务捡拾白色垃圾等活动。使学雷锋气氛日益浓厚。

——开展关爱空巢老人志愿服务行动。以弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德为导向，积极组织本单位志愿者为空巢老人提供生活照料、心理抚慰、亲情关爱等志愿服务。

——开展关爱“道德模范”、“身边好人”志愿服务行动。组织志愿者为生活困难的“道德模范”、“身边好人”提供周到细致的志愿服务，帮助他们解决实际困难。并利用3月份学雷锋活动月的契机，组织他们参与各类志愿服务活动，发挥道德模范和身边好人榜样示范作用，引导人们积极投身道德建设，不断增强道德意识。

——爱岗敬业，无私奉献，展行业风采。结合运输管理行业特点，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”活动。通过开展规范服务、文明引导、微笑服务、政策解读和各类便民利民志愿服务活动，从而树立了良好文明“窗口”形象，展现了行业风采。

运管所的各股室、稽查队、运管站都建立了学雷锋活动长效机制，以各种形式帮助广大的道路运输业户做好事、解难事，切实增强人民群众对道路运输管理机关开展学雷锋活动的认同感。运管所的二十家子征费稽查站，常年设有学雷锋服务台，为过往行人提供便民服务。去年运管所副所长王洪军在带领稽查队在西营子一带路查时，遇到锦州一家三口的自驾车翻车，一人腰骨受伤不能动，两人轻伤，他们赶到现场时，围观车辆有多台，但无人帮忙。见此情形，王洪军立即带领稽查人员将伤者送到中心医院，并帮忙抬担架，进行照相、XT检查，直到把病人安排好住院才离开，感动得一家热泪盈眶。去年夏天，他们在瓦房子和六家子两镇交界处稽查时，一辆红色载有即将分娩孕妇的桑塔纳轿车爆胎，孕妇阵痛剧烈，马上临产，面对这紧急情况，稽查员们将孕妇及家人扶到稽查车上，迅速将他们送到最近的六家子镇医院，使孕妇安全到达医院顺利生产。像这样见义勇为、乐于助人的事迹在运管队屡见不鲜，也因此受到了百姓的称赞。

运管所作为最基层的为民服务窗口，他们以雷锋精神为指针，激励每个员工更加热情地投入到工作中去。全年共经办受理的服务事项900多件，基本未出现过错办和超时办结情况，实现了零差错和零投诉，受到广大运输业户的一致好评。

运管业务大厅是单位的一个窗口。是清一色的娘子军。她们通过推行以“零距离休息日预约服务、零障碍马上办限时办结服务、零积压工作日延时服务”为内容的“三零服务”制度，做到不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位业户不关门，不让群众多跑一趟冤枉路。从而使运管服务大厅真正成了业户之家。

爱岗敬业廉洁服务演讲 篇4

我今天演讲的题目是：

爱岗敬业树国土形象，廉洁政务创服务最佳

在生活中，经常会听到一个古老而又绝对经典的问题：人，究竟为什么活着？有人说：“人活着就是为了自己，所谓人不为已，天诛地灭。”但也有人讲：“人生在世，当以服务人民，造福社会，创造价值为快乐。”我追随后者。但，怎样去服务人民、造福社会呢？我个人认为，其具体的体现就是爱岗敬业。

政务中心是一个为人民服务的地方，一直以来都以“勤政为民、廉洁高效”为服务指南。在政务中心干好本职工作，就是服务人民、造福社会。

身为政务中心国土资源局窗口一员，办事直接面对群众，我深知肩上的责任和压力。因为，自己的一言一行都直接影响到全体工作人员的形象。为了树立好形象，我化压力为动力，勤学苦钻，以法律法规和政策文件为办事依据，尽自己最大能力去解决好办事群众的难题。今年4月份，一宗土地转让因为与城市规划用途不符，无法办理出让手续，资料直接在窗口不予受理。办事群众听到后一时无法接受，情绪异常激动，甚至直接骂人。但我仍然忍受着委屈，耐心地为他解释，宣政策，讲法规，直到他满意地离去。是啊，只

要工作做得好，能够树立良好形象，我受点委屈又算得了什么？

常常听到新闻媒体把国土工作人员称作“土地卫士”。多么让人感到骄傲和自豪的称号啊。但是，如果对待工作不能公私分明，我们就对不起这样的称号。随着土地在经济社会中扮演着越来越重要的角色，土地管理的重要性也就日益显现，国土部门成了一些别有用心的人“努力争取”的对象。此时，廉洁政务就成了我们首要的问题。

廉洁政务作为服务群众的根本，就是要“人人参与、人人支持、人人防范、人人监督”。廉洁政务抓好了，群众利益也就得到了保障。今年来，为了抓好廉洁政务，我们建立了超时责任追查制和廉洁工作督查制，切实杜绝了办事拖拉，索拿卡要等不良现象。为廉洁服务群众起到了良好的带头作用。

一支乐队需要全体队员的齐心协力，才能演奏出余音绕梁的乐章；一支玫瑰需要根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芬芳。创造人生价值，为人民服务，不光是哪个人、哪个部门单独的工作，更应该是各个部门共同为之奋斗的事业。同志们，就让我们紧紧的团结在一起，以政务中心为平

台，以爱岗敬业、廉洁服务为起点，共同奋斗，为将临澧打造成政治清明、干部清廉、社会清新的美好家园而努力吧。

爱岗敬业从用心服务中做起 篇5

永安货运党支部 林可青

雷锋说过：一滴水只有把它放进大海才永远不会干涸，一个人只有把自己和集体的事业融合在一起的时候才最有力量。虽然我们每一个人只是企业中的一员，然而，人们却可以从我们每个人的一举一动、一言一行中，认识到我们企业的总体形象，对于一线的服务工作人员来说尤为重要。

我是一名普普通通的货运值班员，从穿上这身铁路制服起，至今在货运服务岗位上已经快十年了。多年来，发生在身边的许许多多的事情，使我一次又一次深刻地认识到，我们每一个人，对于维护、塑造企业的形象是处在举足轻重的位置。

一回某公司从我站托运一批货物到哈尔滨东站，其中有55件竹胶合板，1件包装竹胶合板用的机器。当晚这批货物就顺利地装上了北去的列车。可是，第二天货主来付费结账时，一拿到运费为24524.5元的货票时，呆住了。该公司通过本站发往哈尔滨东站的竹胶合板已有10多年，唯独这次运费“贵”了近4000元，是不是弄错了？听了货主的询问，货运核算员“理直气壮”地回答说：“你托运竹胶合板55件，包装机1件。根据规章规定，包装机为8号运价，竹胶合板为6号运价，两类不同运价率的货物混装，整车货运应按高运价率计费。”货主听了这番“理由充足”的解释，懊丧地说：“为了1件重二十几公斤、价值300多元的包装机，却要多付3000多元的运费，真是太亏了！这个案例从表面上看，服务中“照章办事“没有错，可是站在货主的立场上，我们的服务很不到位，主要是告知义务不到位，没有将货物的运价计算等详细情况向货主讲清楚，造成货主缺失知情权，从而影响选择权。

铁路车站客、货运服务是旅客、货主感知铁路服务质量的“窗口”，也是一张迎宾的“脸”，能否在旅客货主心目中树立起文明的形象，这将是非常重要的环节。服务要在优美的环境中开始，优美的环境，加上举止优雅的服务人员，能让人产生一种强大的亲和力，使旅客、货主更乐于接受文明的服务；服务在于诚心待客，全国劳模李素丽说过一句耐人寻味的话：“每一位乘客对于我也许是百分之一，但我对乘客则是百分之百”。作为工作人员，一定要多从旅客、货主的角度看待问题，不管重复多少遍，只要旅客、货主不明白、不满意，就要保持耐心，做到服务一个，满意一个。服务要以熟练的业务作保证，工作中光有热情是不够的，还必须有过硬的业务素质，才能对旅客货主进行引导，保证承运、装车、交付各个环节不错、不漏。服务的关键是要赢得旅客、货主的信赖。多年前我站还有承运零担货物的时候，一回一位货主拎着两只捆绑好的纸箱来办理托运。按规定开箱检查时，办理承运的货运人员发现箱中装的都是易碎品，并且没有做任何的防护措施，便对这位货主说：“同志，你的包装不符合规定，需要换木箱才能托运。”一听这话，货主顿时露出了不悦的神色：“怎么就不行呢，装车时你轻点不就得了。”货运员见他不配合，于是话锋一转：“轻拿轻放是我们应该做的，只是路途遥远，列车在运行途中晃来晃去，万一不小心颠破了酒可惜了。”听了货运员的一番话，货主采纳了他的意见。可见，处处都以旅客、货主的利益为出发点，旅客、货主怎会不配合我们的工作呢？

为人服务，就要从点滴做起，现实生活中，一些青年人常常埋怨生活平淡得如白开水，自己面对的都是一些小事、杂事，没有施展才华的机会。的确，日常生活中很少发生惊天动地的事情。可是，平平淡淡才是真，细微之处见精神，伟大的事业往往就蕴藏在这些“微不足道”的小事当中。虽说我们只是企业中微小的一份子，但是，小河有水大河满，小河无水大河干，员工才会在企业的发展过程中实现自我。

爱岗敬业 服务学生 篇6

尊敬的各位领导，各位同志，大家好！

今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定

和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面对广大育龄群众的优质服务。

在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪？

创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。

加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。

精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习；加强各项知识的学习。继续巩固集中学习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过场。计划生育工作的性质是不断地学习，在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好各类笔记，以备不时之需。要找准自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。

大胆创新，拓宽理念。我们同志包括我自己工作思路不活，观念不新，胆小怕难，工作当中缺少新举措，新措施，害怕担风险、害怕得罪人。在科室内部的管理当中束手缚脚，认为只要管好自己，其他人会有领导来约束，来管理，不求有功，但求无过的思想依然存在，科室与科室之间，职工与领导之间缺乏交流，缺乏沟通，片面强调条条框框，一味顾及科室利益，摆错位置，自行其是，工作的灵活性、多样性、条理性、逻辑性均有不同程度的不足。

在新世纪的征程上，十二五规划的蓝图上，计划生育事业是伟大无比神圣的，我们的责任是艰巨的，前途是光明的。我们大家只要坚定信心、牢记宗旨、立足岗位、真抓实干、开拓创新，从一点一滴、一言一行、一举一动做起，以一流的管理、一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的业绩为目标，充分体现耐心、精心、关心、细心、爱心、公心、虚心、专心、操心、放心的优质服务氛围，为我县的计划生育事业再创辉煌！

爱岗敬业 服务学生 篇7

关键词：民办高职学生,敬业价值观,敬业精神

党的十八大报告明确提出了培育和践行社会主义核心价值观的根本任务, 强调要倡导富强、民主、文明、和谐, 倡导自由、平等、公正、法治, 倡导爱国、敬业、诚信、友善[1]。 敬业价值观, 强调公民要敬业, 树立良好的道德规范和价值追求, 创造更大的人生价值, 为国家发展、社会进步和自身成长成才奠定坚实的基础。 基于民办高职学生的特点和就业形势, 培育敬业价值观, 厚植职业素质, 增强社会责任感, 满足经济社会发展对职业人才的迫切需求。

一、培育民办高职学生敬业价值观的意义

1.培养高职人才、实现中国梦的价值源泉。

高职教育以适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才为培养目标, 注重职业技能, 着眼社会需要, 培养学生良好的工作和岗位责任意识, 树立良好的敬业价值观。 社会发展需要一批有着“工匠精神”的敬业者, 工作机会认真把握, 工作态度兢兢业业、尽职尽责, 工作投入勤于思考、开拓创新, 工作境界乐于付出、甘于奉献。“社会工作是否具有生机活力和高效率, 一直是一个国家、一个民族存立的根基, 它离不开内在自发的动力, 离不开人们的积极性和主动行动, 离不开社会各个领域的工作者 ‘我要干’的主动‘敬业’尽责状态, 它与‘要我干’之下的自主空间, 与消极、退让、等待、依赖、推诿相联系;而‘敬业’尽责文化遍地普及, 才有‘我要干’之下的积极、主动的‘不用扬鞭自奋蹄’状态, 这样发展动力永无衰竭之虞, 我们就不必担心发展停滞”[2]。 实现中华民族伟大复兴的中国梦, 需要依靠民办高职学生主动作为、勇于实践, 艰苦奋斗、创新创业, 爱岗敬业、无私奉献。

2.民办高职院校职业道德教育的重要内容。

不论是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决定》提及的“爱岗敬业”职业道德基本规范, 还是《公民道德建设实施纲要》强调的“敬业奉献”公民道德建设的基本道德规范, 都要求公民具有敬业精神, 学生应热爱工作岗位, 对待工作极端负责, 敬重所从事的职业, 符合职业道德规范。 民办高职学生由于缺乏自主性和信息辨别能力易淡化职业观念、弱化职业态度、违反职业纪律、破坏职业作风, 而对择业、创业产生模糊认识, 影响就业和职业发展。 只有确立正确的敬业价值观, 规范学生职业价值取向, 培育敬业精神, 才能为大学生就业创业提供良好的职业道德素质, 促成大学生顺利职业生活、健康成长。 在这个社会上, 凡是有所作为的人, 都是非常敬业的人;凡是事业成功的人, 都是特别勤奋的人。

3. 促进大学生立德修身、 成才立业、 全面发展的内在要求。

社会主义核心价值观, 既可为大学生成长成才提供基本遵循, 汲取丰富营养, 增强价值判断力和规范意识, 又可规范学生行为, 引导学生自觉履行义务, 养成文明习惯。 敬业价值观明确了立业要求, 强化了社会责任意识, 设置了工作和岗位规范, 有助于促进大学生立德修身、成才立业, 顺利完成学业, 成就一番事业。

二、理解掌握民办高职学生敬业价值观内涵

《现代汉语词典 》对敬业的解释是:专心致力于学业或工作。 根据民办高职院校学生的特点, 结合时代条件赋予其新的涵义, 敬业主要是指完成学业, 敬畏职业, 尊重工作, 坚守岗位, 树立正确的责任意识, 具有良好的职业精神、行为规范。 加强学生敬业价值观教育, 培养敬业精神, 塑造学生优秀品质, 认真对待学习, 尊重所学专业, 敬重社会职业, 崇尚荣誉, 维护学校权益, 促进自身发展, 做爱学习、会技能、懂道理的合格高职学生。

1.充满热情。

学习是学生在校的本职工作和中心内容, 是学生的使命。 学会学习, 是学生应追求的价值目标, 也是学生的基本行为规范。应爱岗敬业, 干一行, 爱一行, 持续投入热情, 挖掘自身潜能, 提高工作能力。 荀子说:“凡百事之成也, 必在敬之;其败也, 必在慢之。 ”

2.尽职尽责。

兢兢业业、尽职尽责, 忠于职守, 爱一行, 钻一行, 尽自己最大能力去完成工作任务。 守土有责, 不论是学习合作、社团分工、工作分配, 还是岗位安排, 都必须切实肩负职责和使命, 保证工作顺利运转、任务如期完成, 不能关键时候“掉链子”。 社会责任是大学生的重要使命和道德要求, 与责任感与投入程度相关联。 社会责任感越大, 给别人带来的获得感就越多。

3.专注专心。

宋代理学家朱熹说:“敬业者, 专心致志以事其业也。 ”凡精品力作, 无不是经过精雕细琢、专心致志所成。 德国职业教育造就了千千万万高素质的劳动者, 专注做技术工人, 成为受人敬重、待遇优厚、社会需要的优秀人才, 铸就“德国制造”世界工业标杆美誉。 《师说》有言:“术业有专攻。 ”技能学业各有研究, 专注是其完成学业、掌握技能的关键所在。

4.开拓进取。

进取心是成就事业的基础, 一个没有进取心的民族是没有未来的, 一个对未来缺乏进取心的人是容易被社会所淘汰的, 也将影响着个人发展与成就取得。 开拓进取, 挑战自我、迎难而上, 坚毅果敢、持之以恒, 培养“双创”精神, 塑造新品质, 规划职业生涯, 起航新事业。 只有对工作、事业有更高的追求, 才能不断地付出努力、开拓进取, 不畏艰难、永不言弃, 提升工作境界, 取得更大的成就。

5.甘于奉献。

敬业者常怀使命感、责任感, 踏实工作, 不简单计较个人得失、工资多少, 着眼长远、甘于奉献, 提升社会价值, 收获实践经验, 品味成长乐趣, 锤炼优秀品质。 敬业者把职业当成是自己生命的一部分, 像对待生命一样敬畏职业、成就事业, 在为人民工作、为大众谋幸福过程中诠释为人民服务、为社会服务的奉献精神。

三、培育民办高职学生敬业价值观的思考

培育民办高职学生敬业价值观, 需要引导学生适应经济社会发展需要, 弘扬敬业精神, 分类分层培育, 多途径开展实践活动, 增强敬业价值观培育成效。

1.净化职场风气, 培育敬业精神。

“坚决纠正损害群众利益的行业不正之风, 反对假冒伪劣、欺诈行为, 大力培育爱岗敬业、方便群众、优质服务的敬业精神”[3]。 随着社会主义市场经济的深入发展, 人们面临的利益诱惑和复杂问题越来越多, 在职场中存在“利益至上, 不守底线”、“世界那么大, 我想去看看”及“舍我其谁, 唯我至上”等观念, 让职场生活变得异常复杂、缺乏信任, 敬业精神缺失正在影响大学生健康成长成才。 唯有净化职场风气, 弘扬社会正气, 端正校风学风, 涤清网络风气, 改变“勤学无用、懒学有理”、“敬业受嘲讽、不敬业受益”及“宁可啃老, 也不工作”的不良习气, 提高敬业意识, 培育敬业精神, 才能促进个人与国家、民族敬业价值观和谐发展, 在赢得社会认可的过程中创造更大的社会价值。

2.深刻分析学情, 分类分层培育。

民办高职学生生源结构复杂、就读形式多样、个性特征鲜明, 在敬业教育接受方面会呈现出不同的情形, 敬业教育效果差异较大。 因此, 改变不顾学生特点的一刀切式敬业价值观教育模式, 基于学情现状, 对学生进行分层培育, 不断提升学生的敬业层次和教育效率。 对无心学业或职业倾向的学生, 需要强化学业或职业态度和责任意识, 培养敬业精神;对存在模糊认识或积极性不高的学生, 需要建立学业或职业激励机制, 引导他们认同并发现其价值所在;对于善于思考或积极进取的学生, 树立崇高职业信仰, 弘扬敬业精神, 为他人作示范表率, 服务他人, 奉献社会。 鼓励学生提高自我认识, 提升敬业层次, 促进大学生整体素质的全面提升。

3.开展社会实践, 彰显敬业价值。

社会实践是大学生走出课堂、融入校园、接触社会的重要平台, 是大学生锻炼才能、积累经验、增长见识的重要渠道, 是提高思想觉悟、树立责任意识、增强使命感的有效途径。 通过形式多样的社会实践活动, 提高学生理论联系实际能力, 强化实践动手能力, 增加实践锻炼机会, 积累实践工作经验, 提高人际交往能力, 在实践中成长成才, 促进大学生全面发展。 借助校企合作育人平台, 介入敬业情境, 领会敬业精神;借助课堂实践如演讲、讨论、辩论等形式端正学习态度, 参与课堂交流, 提高学习专注度, 提高学习效率;通过文体比赛、娱乐表演、技能竞赛等校园文化活动, 丰富业余文化生活, 展青春风采, 抒自信情怀;积极参与社会调查、假期实践、志愿服务等活动, 培养社会责任感和奉献意识, 做敢于责任、勇于担当、乐于奉献、有所作为的人。

培育民办高职学生敬业价值观, 引导学生从自身做起, 从现在做起, 从小事做起。 既要培养学生的艰苦奋斗、吃苦耐劳品质, 又要引导学生正确认识社会, 发扬开拓进取、创新创业精神, 提升民办高职学生职业技能和职业素养, 增强社会竞争力, 为提升“中国制造”影响力贡献自己的力量。

参考文献

[1]本书编写组.思想道德修养与法律基础:2015年修订版[M].北京:高等教育出版社, 2015.8.

[2]马俊林.打造“敬业”为美的社会文化刻不容缓[J].理论研究, 2013.6.

服务员爱岗敬业演讲稿 篇8

记得我刚刚成为xx一名员工的时候，一个月只能拿到四百多元的工资，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当初的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对后勤服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。

具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速发展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业安全工作，构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择后勤服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数多经人默默无闻的奉献，才有了主业安全生产的良性发展；正是有了无数多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：后勤服务事业，我无悔的选择！

爱岗敬业争先进纳税服务竞标兵 篇9

——记邹平县地税局直属征收分局副局长刘红霞

提起邹平县地税局刘红霞，熟悉她的人都会由衷赞叹：不愧女中豪杰，巾帼不让须眉！她是税收岗位上的行家里手，孜孜不倦，勤于钻研，多次获得省、市局的“征管能手”、“业务能手”荣誉称号，是全县地税系统为数不多的注册税务师之一，入选省地税局人才库；她是女税官们的骄傲，工作要强，业绩突出，是全市“巾帼建功十大标兵”，多次被市地税局通令嘉奖；她是全省纳税服务标兵，认真细心，任劳任怨，是纳税人贴心人，纳税服务的事从来没有半点耽搁。1993年参加工作以来，她先后在好生地税所、县局所得税股、征管科、直属分局等单位工作，多年如一日，兢兢业业，拼搏进取，身后留下了一串串光辉的足迹。

打铁还须自身硬勤学业务上水平

面对经济形势的日新月异，征管方式的不断变革，新税收政策的频繁推出，治税环境的日趋复杂，她发现自己在知识结构、业务能力等方面需要不断的完善、创新。可谓“三天不念口生，三天不练手生”，在处理实际税收业务时遇到的种种困难激发起了她充实完善自身、求知上进的信心和决心。她积极适应岗位需要，紧抓学习不放松，“学习立身，终身学习”成为她的座右铭。白天虚心向老同志请教，认真聆听，悉心研究；晚上掌灯刻苦钻研业务理论，常常一攻半夜，忘了作息时间。为给自己加压，提高学习效果，她报名参加了注册会计师的资格考试，并于2004年 1

一举拿到了注册税务师资格证书，可谓百尺竿头，更进一步。自2002年以来，她年年代表市局参加全省的征管能手选拔考试，均取得优异的成绩。2005年全省纳税服务业务考试中，她取得了全省纳税服务考试前20名、滨州市局第一名的好成绩，2007年全市岗位比武考试中，获得全市征管岗位状元称号。

持之一恒的学习让她业务能力出类拔萃，工作起来游刃有余，逐渐成为单位的“业务通”。几年来，她主持编写了《企业所得税汇算清缴辅导教材》、《个人所得税辅导材料》、《所得税后续管理培训材料》等辅导材料用于单位的岗位培训和企业税收业务辅导，成为全局利用率最高的业务手册，为单位节省了教育经费开支。在她的影响和带动下，干部职工中迅速掀起了“比、学、帮、赶、超”的热潮，全局学习氛围蔚然成风，业务尖子、行家里手不断涌现。2005年，全局取得本科学历的人数占到了90%以上，多人报名参加了全国注册会计师、注册税务师等资格考试，全局先后有16人获得省局“岗位能手”称号，占全市省级能手人数的50%以上。丰富、过硬的人才资源成为地税事业快速发展的强劲动力，有力的促进了全县地税工作上水平。

甘当税务“老黄牛”时刻装着纳税人

在工作中，她把个人价值融入到税收事业价值中，无论在什么岗位，都兢兢业业，勤勤恳恳，踏踏实实，甘当税务“老黄牛”。

2008年，因工作需要她被调往直属征收分局副局长岗位，分管办税大厅。办税服务厅是税收征管的第一线，直接与纳税人打

交道，既是税务部门精神文明建设的窗口，也是税务行业形象的具体体现。“优质、文明、热情、高效”是刘红霞同志做好纳税服务工作的一贯宗旨。因此，在税收工作实践中，她始终把“全心全意为纳税人服务”作为工作信条，扎扎实实做好了各项纳税服务工作，得到了纳税人的一致好评。随着纳税服务内涵的不断拓宽，服务的内容已不仅仅停留在微笑服务上，它正在向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次延伸。在她的积极努力和倡导下，全县的纳税服务工作向多方位、多渠道发展，提升了服务内涵。办税服务厅经过整合改造，为纳税人打造了一个温馨、舒适的办税环境。征期内，纳税人可以通过电子显示屏、宣传栏、公告栏获知本征期与下个征期的注意事项以及最新出台的税收新政策；针对纳税人反映集中的问题，定期编制《纳税指南》，做到有问必答、有难必帮；为进一步提升服务质量，建议县局纳税服务中心统一印制了《纳税服务监督卡》和《纳税联系卡》；为积极响应“政府提速”的号召，减少办税环节，切实提高办税效率，她合并窗口职能，简化了办事程序，最先在全县实现了“一站式”服务，极大的方便了纳税人。

金杯银杯，不如纳税人的口碑，金奖银奖，不如纳税人的夸奖，她时刻以这句话来提醒自己，牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，积极进取，忠于职守，努力做好纳税服务战线的排头兵、领头雁。她率先垂范，要求别人做到的，自己首先做到，哪里需要到哪里，哪里最忙，哪里就

有她的身影。每天坚持提前30分钟到岗，下班最后一个离开。平时像清扫卫生这样的小事，更不在话下，真正起到以身示范的作用。为了便于纳税人办税，她经常检查一下纳办税服务厅的办税台上的复写纸、笔是否用完，为纳税人准备的纯净水是否还有、常用的应急药品是否过期；每天擦拭一遍办公桌、ＩＰ电话和休息区的设施，努力为营造纳税人整洁便利的办税环境。每月的纳税申报期是大厅里最忙碌的日子。大厅里有代开发票的，有纳税的，有申报的，每当此时，她都坚持坐在服务大厅的值班席上，耐心解答纳税人提出的各种业务咨询和涉税事宜，主动帮助纳税人集中的窗口受理申报业务。有时，一天受理的纳税咨询业务和接听的咨询电话多达100个，常常是口干舌燥，声音嘶哑，身心疲惫，精疲力尽。大厅许多年轻同志感慨地说：“看到刘局长满头大汗的干，我们怎好意思偷懒？”大厅的每个同志都自觉地尽心尽力的干好本职工作，把纳税服务做到最好，有活抢着干，有事一起扛，征收大厅处处洋溢着团结和谐、活泼进取的气氛，让前来办税的每一个纳税人享受到最优质的服务。这些年来，她个人不仅荣获了“滨州市富民兴滨劳动奖章”、“滨州市地税系统突出贡献奖”等荣誉称号，她负责的办税服务厅也先后被授予国家级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、全县“行风示范窗口”等多项荣誉，为全县纳税服务增添了靓丽的风景。她所在的直属分局在县局考核中连年名列前茅，2009年在全市规范化建设中名列第一，成为各兄弟单位竞相学习的榜样。

廉洁从税树正气赤诚之心促和谐

在基层工作多年，无论在什么岗位，她都是勤字当头，以身作则，以对税收事业的赤诚之心赢得了大家的理解和赞许。工作岗位换了四五次，接触到的人方方面面，她始终把严格执法、清正廉洁、依法征税作为自己的首要原则，坚持原则，为税清廉，从不利用职权为个人谋取私利，耐心的拒绝了来自各方面的说情，经受住了各种各样的考验，赢得了纳税人发自内心的尊重。

“路人口似碑，人心是杆秤”，她以严谨的作风、踏实的工作、出色的业绩赢得了各级领导和同志们的充分肯定。在这肯定的背后，是艰辛的付出。为了工作，她牺牲了许多休闲暇乐，割舍了许多骨肉之情。自古忠孝难两全，2007年秋是她最难忘的日子，她被市局选拔上参加省局的能手考试，白天工作忙碌根本没有时间复习，而她的父亲因肺癌晚期，躺在床上已不能自理，那段日子，她白天在岗位上忙碌，晚上照顾重病的父亲，父亲睡着了就赶紧看点书。全省业务考试定于9月24日，那几天，她左右为难，去考试吧，她父亲已经处于昏迷状态，生怕父亲有个三长两短，不去考吧，又辜负市局的希望和重托。最后她狠了狠心，把眼泪咽到了肚子里，毅然踏上了去考场的路。考试回来的第二天，那个疼爱她的父亲就永远的离开她了。成绩出来之后，她跑到父亲坟前，告诉父亲她进入了全省征管岗位前20%，取得了全市地税系统第一名的好成绩，以告慰父亲在天之灵。

对于自己，她无疑是苛刻的，但对于同事和纳税人，她却用

双手捧出一颗炽热之心，无论谁遇到困难，她总是倾力相助，直至圆满解决。单位上谁家有婚丧嫁娶的，她一定抽出时间赶过去帮忙；谁家的父母病了，她赶去看望，像对待自己的父母一样嘘寒问暖；对待纳税人，她更是想纳税人所想，急纳税人所急，真诚奉献，热情服务，努力做纳税人的“贴心人”。一次，一业户愁容满面地来到大厅，说自已20多岁儿子得了脑癌，急需一笔钱，看税务部门能否减免税，并拿来了下岗失业证。她了解到这一情况后，就跑前跑后，多方请示协调，并联系主管部门为他办理了下岗再就业税收优惠，该业户感激万分。她那份对税收事业的热爱，那份待人接物的赤诚之心，赢得了大家的尊敬与钦佩。

爱岗敬业 服务学生 篇10

你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。

我刚来到××公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。”

公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一个良好形象。

有一次，我们在收费站窗口十米远的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一万三千多元的现金，还有身份证和一些收据等重要物件，我们在收费窗口贴了告示，又向失主所在单位挂了电话，失主万分感激地开车到收费站来领取失物。不见不知道，一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称我为乞丐的小车司机。从此，他对我们收费站的态度有了改变，交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。

××年××月的一个夜晚，××县个体出租车司机××驾驶着他的通宝车行至我们的七里岗收费站时，突然刹车冲出车门，跪到我们收费员的跟前，高喊“救命”。原来是两名歹徒在持刀抢劫。我们的班长和收费员挺身而出，勇敢相救。歹徒擒获了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂却被利刃划开了一个大口子，鲜血直流。班长一边给我打120一边跟我说：“以后遇到这类事，你们女同志呆在收费亭里不要出来，有我们就行了。”

这件事在当地被传为佳话，领导表扬我们，司机称赞我们。那个总是爱撕钱的小车司机来交费时，向我伸出大拇指，说：“我愧对你们。”那天，裁破天荒地第一次收到了他的一张崭新的完整的钞票。那时候，我心里的快乐简直无以言表。

几年来，我一直被公司评为先进个人，似乎从此以后我的生活就铺开了阳光大道，可我心中的烦恼别人哪里知道，我有个表哥是开私人货车的，他经常在外地给我带些东西，然后跟我说：“好妹妹，你别收我的过路费也就是了。”可是，这怎么能行呢，我收费是为了国家，又不是为了我私人，少收你一分钱，国家可就少了一分收入，我可不能这么做呵，为这我表哥的一家人对我都很有意见，说我们这些收费的不通人情，要和我断绝往来。我万分无奈地接受着这一事实，百口莫辩，有苦难言。而实际上，我们并不是不通情理的人，1998年大水，我们就兔费放行了二千二百五十多辆次的防汛救灾车，兔费金额达到二十多万元，并且，我们收费站的工作人员还为灾区捐了款捐了物。我相信，总有一天，我的表哥他们一家一定会理解我的。

朋友们，“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。”今天，我要在这里自豪他说：“我爱我的岗位，我爱我那小小的明净的收费窗口。”