微信营销互动

微信营销互动（共10篇）

微信营销互动 篇1

随着互联网新技术应用的不断革新。微信微博作为生力军大有后来居上之势。目前用户规模已经迅速一亿之巨。其用户的特点则展现出新的特征。

首先是数据流量巨大，品牌传播价值和潜力惊人。在这些新媒体中，用户们的表达欲和各种心理需求得到肆意满足，他们可以天天上网灌水吐槽围观。甚至参与到其中，而且大多都乐得其所。或与一众好友同学，在其中狂喷口水，大赞XX有型，或与死党，口诛笔伐某某的不道德行为。。总之，正是这些微博微信粉丝创造了无穷无尽的数据流量。这当然为新的媒体形态的诞生和新的品牌价值的传播奠定了基础。

从某种角度来看，这里俨然成为一个新的“社区”。与传统社区相似，因为同学死党总是固定的那几个，他们的消费和购买行为自然也是取代了传统社区方式，这里当然也是消费的主战场之一了。特别是这些的时髦男生女生对这些新的媒体喜爱有加，奉若掌上明珠，爱不释手。吃饭之前，要先拍个饭照菜照，一副微博控的状态已经成立。买衣服之前，先拍试穿照给蜜友，大家都喜欢了才买。所以精明的商家自然是不应该放弃这里，投入一定的广告必能收获超值回报。

微信营销互动 篇2

一、微信“抢红包”的互动仪式分析

(一) “同时在场”和“设定界限”

通过互动仪式的四要素分析, 微信“抢红包”是在微信所建立的群内部进行的活动, 参加者一般都是熟人朋友, 用户之间关系私密黏合程度高。一般抢红包或由其引出讨论的话题涉及群体内部人员, 内部传播具有私密性, 也因此对群外人设定了界限。柯林斯认为, 仪式本质上是一个身体经历的过程, 人们的身体聚集到同一个地点, 开始了仪式的过程。[1]

而微信“抢红包”的用户并没有聚集在同一个真实的地点进行交流, 又如何满足“同时在场”呢!但微信“抢红包”的用户可以通过语音、文字、表情包等一系列的符号进行及时交流, 用户可以在几秒内接收信息并理解他人的信号, 捕捉他人的姿态和情感, 确定双方共同关注的焦点, 从而达到主体间性状态。这样, 神经系统能够直接远程产生连带作用, 其效果与亲身在场将是一样的, 打破传统媒体的时空束缚, 凸显了信息传播的及时性和有效性。

(二) 共同关注的焦点

柯林斯认为, 有节奏合作与情感连带是互动仪式的构成要素, 但相互关注的焦点也是不可缺少的。[1]微信“抢红包”用户通过在群里发放红包, 并在红包上写上祝福语或用途, 迅速引起群成员点开红包。首先, 红包作为一种利益的象征, 具有物质性, 契合用户心理。其次, 抢红包具有趣味性, 在抢的过程中, 人们可以随机抢到金额, 这样刺激了用户玩的欲望, 从而吸引更多的人参加其中。最后, 抢红包具有互动性, 在发放红包的过程中, 传播者和受众的身份是不断互换的, 当传播者发出一个红包, 有成员没有抢到, 就会觉得不过瘾, 便会刺激其他成员再发红包来调动气氛。而在现实中, 微信是依靠“强关系”建立起来的社交媒体, 红包作为关注焦点, 其所带来的互动分享可以是学习、工作、具体事务的交流, 也可以是生活中柴米油盐的小事, 一般都能激发群成员的共鸣和表达的欲望, 纵然有时空限制, 用户共同关注的焦点建立, 互动也就随之展开。

(三) 情感能量

“互动仪式链”理论的核心组成要素与结果就是情感。情感原本在心理学领域被看成是一种“个体”的情绪和心理态势, 而在柯林斯的互动仪式中, 情感却成为主导人际关系、影响人际行为以及构成整个社会的基础和力量。[2]从媒介功能属性来看, 微信“抢红包”是在熟人建立的朋友群中进行, 每个个体在现实世界中都有稳固的感情基础和情感纽带, 当红包作为共同关注的焦点所引发的话题在群里持续升温时, 他们都积极主动地参与到群讨论中。这些话题在不同的情景中构成不同的互动场域, 如家人日常生活的唠嗑, 同学、同事之间工作学习的交流。现如今人们面对巨大的生活压力, 在现实世界又受时空的限制, 缺乏交流。但是根据马斯洛的需求层次理论, 人的需要分为5个层次:生理需要、安全需要、社交需要、心理需要、自我实现需要。[3]所以, 用户内心渴望社交、渴望友谊和情感, 而微信红包作为一种刺激物, 让平时联系不是很紧密的亲朋好友参与其中, 使用户都集中关注同一件事情, 并且意识到彼此关注的焦点, 通过语言、图片以及各种各样的表情包来表现, 这样他们被彼此的感情所吸引, 活跃了群气氛, 彼此之间的感情状态也就瞬时大爆发。正如柯林斯所说, 当互动的焦点变得逐渐协调一致, 参与者知道彼此的节奏后, 就会赶上“事态的步调”。[1]参与者在群里进行一轮轮的发红包、抢红包, 就带动了更多的人参加和讨论不同的话题, 由于群成员关系的平等性, 在讨论中彼此会感到更加欢娱, 会话节奏变得更加轻松, 用户在彼此互动仪式中建立了情感基调, 产生了团结感。

(四) 代表群体的符号

符号是信息意义的外在形式或物化载体, 是事物表达和传播中不可缺少的一种基本要素。[4]微信“抢红包”所形成的符号是多种多样的, 红包、文字、图片以及各种表情都能作为一种交流符号, 引起群体共鸣。其交流符号已打破以往符号的限制, 表现出共享符号的特征, 被群成员所接受并使用。在传统媒体中, 媒介传递的符号带有个性化色彩, 每个人对符号的理解是建立在个人主观认识基础上的, 每个用户关注的焦点具有分散性。而抢红包作为一种互动交流符号, 再加上用户相同的身份背景, 易产生共同的关注焦点和情感共鸣, 主要表现在成员争先恐后加入讨论互动或进行一轮又一轮的抢红包游戏。

二、结语

本文以“互动仪式链”理论为基础, 分析了抢红包能够赢得受众喜爱, 主要是因为微信“抢红包”提供了关注焦点, 激发了个体在参与活动中的情感能量, 并不断创造新的群体符号。因此, 在新媒体发展过程中, 我们要更加注重以人为本, 注重挖掘人类传播行为在社会心理学层面上的根本动因——获取情感能量。[5]

参考文献

[1]兰德尔·柯林斯.互动仪式链[M].林聚任, 王鹏, 宋丽君, 译.北京:商务印书馆, 2009:93-125-160.

[2]韩璐.基于互动仪式链理论的移动社交媒体互动传播研究[D].兰州:兰州大学, 2014:23-24.

[3]童兵.理论新闻传播学导论[M].北京.中国人民大学出版社, 2011:66-70.

[4]郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社, 2011:92-99.

微信营销互动 篇3

微信的功能已经越来越多，话费充值、理财、彩票、打车、信用卡还款、买机票、查询吃喝玩乐信息……不仅仅再局限在简单的聊天工具，几乎是大家能想到微信可以做的，它目前似乎都能实现，甚至连人们没想到的，微信也已经在慢慢改变我们的生活了。对于微信公众号的推送，手机用户早已觉得不新鲜。既然微信有这么多新花样，微信营销能不能玩出新花样，圆满利用未来的趋势去打开局面，完成企业突破？答案当然是可以！

服务行业必须抢先嗅到未来的趋势，才能更快的把握住消费者的心态，提早一步准备好顾客需要的，有针对性的“传播”给顾客，将他们吸引过来，让顾客主动选择自己。本期，笔者为大家准备了一个微信营销的典型案例，为大家分析一二。

案例简述

案例名称：借助社交网络打造微银行

案例主角：招商银行

案例关键词：微信营销

纵观目前我国金融业营销之路，“酒香不怕巷子深”的传统观念显然已经过时了。不少金融企业已经意识到，要想在激烈的竞争中最终赢得胜机，市场营销则变成整个金融行业内至关重要的一节，银行也最终不得不向市场低下“高贵”的头颅。另一方面，在Web3.0时代，传统银行业务将受到来自互联网和移动终端的双重夹击。针对银行一直以来单一的营销模式，借用福特公司前总裁艾克卡的一句话来说，就是“不创新，就死亡”。

做银行的到社交网络里开账号、搞服务，这在前微信时代是无法想象的。如同最开始传统金融业要进军互联网，一切都好似预料之中而又意料之外。2013年3月，招行信用卡正式在微信上推出智能客服平台，用户将个人信息与微信账号绑定，即可办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等业务，接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。此后不到6个月时间，招行微信用户已突破200万。截止2013年底，该“微客服”平台已能完成79项服务，占到全部信用卡业务的71%，就此标志全网首家“微信银行”已打造完成。

招商银行进军微信社交圈并获得成功，这为金融行业开了个好头。紧跟其后，中信、平安也陆续开始拓展微信业务。然而，要想取得招行式胜利，企业还得吃透其在微信营销之路上的几个关键点。

案例亮点分析

抢占“微客服”，轻渠道改变沟通关系

“现代营销之父”菲利普·科特勒曾说过：“营销的宗旨是发现并满足需求。”早在微博时代，企业就已经明白利用网络平台完善客服的重要性。然而，同样作为自媒平台，微博的传播广度和速度固然有得天独厚的优势，但就其传播深度及互动深度来说，远远达不到做客服标准。当微信时代来临，更全面的功能以及更丰富的体验让“微客服“模式脱颖而出。众多企业纷纷试水，其中向来靠互联网打营销战的小米更是通过微信服务平台吸粉无数。然而在金融业，最先抓住”微客服“机遇的就是招商银行。更关键的是，招行在“发现并满足需求”上，做得甚至比小米还出色。

思考目前持有信用卡的人群，他们大多是在城市里上班的小白领，或是整天飞来飞去的大老板。这个人群有一个共同特点，基本没有整块空余时间。尤其对于白领阶层来说，他们在用卡时经常遭遇各种常规性问题，比如账单多少、申请提额等，却苦于没有大块时间通过银行前台或电话客服去解决实际问题。他们有的，是那点在坐地铁、等公交时的碎片化时间。这一点被招行抓住了，信用卡客户需要的，正是一个呼叫简单并且随叫随到的客服。通过微信这一都市白领都追捧的社交平台，打造简洁直观的自定义菜单，把银行“微客服”做到方便、快捷、友好，这从根本上就更新了人们对银行业务繁杂的旧观念。

“微”中有质，帮用户有效利用零碎时间，招行这种基于服务和用户体验的微创新引人思考。正如马云说过的，“必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大”。招行通过微新打造客服转型，不单是与客户之间沟通渠道的变化，更是沟通关系的变化，亦即建立品牌与客户的直接会话机制。

大数据支撑“轻”体验，实现传播高效、精准

截止2013年底，招行微信客户服务平台上能完成的服务项目总计79项，包括还款、促销活动、积分等业务，占招行总服务项目的71%，其中90%以上的业务是用户通过自助服务完成。和其他移动终端服务平台相比，微信的用户体验特色是“轻”。持卡人只需要关注招行信用卡的官方微信，就可以随时随地享受全套“微服务”。不仅如此，当持卡人刷卡消费时，微信客服还将以news形式提供消费提醒服务，并会根据持卡人的消费场所、持卡人身份主动推送营销信息。然而在这套“轻“体验背后，是招行卡中心核心业务系统、语义识别系统、知识库系统、机器人职能引擎、渠道总控系统等多个技术平台的整合与打通。

客户之所以能够便捷地使用各项服务，均得益于来自招行后台庞大的数据支持。据招行内部人士透露，招行智能“微客服”平台不仅联通了其内部的主机系统和十多个外围系统，而且开通了专门的网络客服系统，并通过高可用性、高拓展性系统架构的支持，打造了一个可容纳亿数量级客户的在线服务平台。如此一来，微客服可随时调动招行庞大的客服知识库为用户及时提供反馈。一些智能客服暂时无法解答的问题，系统会自动把持卡人引导至人工客服，实现了全业务闭环服务模式。

在招行微信用户最活跃时期，平均每天有一万五到两万的关注量增长，“轻”体验的“微客服”一旦在用户中广泛普及，将大大减少传统客服渠道中的人力、物力投入，为企业节约成本，实现最高效、最精准的移动端传播。

“互动”成就大传播，品牌渗透有条不紊

新媒体专家郭炜华曾在《新媒体技术、内容和商业模式初探》中提到——“新媒体与传统媒体最大的区别，在于传播状态的改变：由一点对多点变为多点对多点”。传播学界普遍认为，新媒体传播有四个显著特点，即每个人都可进行大众传播；“信息”与“意义”无关；受众主动性大大增强；大众传播逐步“小众化”。微信作为新媒体的当红小生，以其“社交属性”完美诠释了以上四条传播准则，同时也为企业的品牌传播和线上营销提供了最强大的支持。

招行成立微信客服平台，本身已经精确把握了Web3 .0时代对“互动性”的要求。但是，其更为出色之处在于，从服务平台出发，利用“微传播”时代的连锁反应，寻求更多的品牌渗透。2013年6月，招行微信发起 “爱心漂流瓶活动”，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。为了这次活动，招行专门通过微信官方调整了漂流瓶的参数，让用户“捞到”招行漂流瓶的几率大大增加。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。截止到2013年8月5日，招行信用卡中心微信公共账号用户已突破200万，成为名副其实的最大微信号。让公益走进微信，让客户走近招行，“扔”与“捡”之间不仅是互动，更是招行品牌在微信圈里的迅速渗透。

更加值得注意的是，在招行微信200万用户中，已有162万人完成了信用卡验证，而招行1900万信用卡用户每个月活跃度超过70%。以此数据计算，162万验证客户相当于其10%的客户总量。如此一来，微信平台不仅是招行与用户之间相对稳定的互动渠道，更可成为其线上庞大的营销阵地，潜力不可估计。

马云曾经预言，2015之前中国75%的企业都将要走进互联网。银行最终作为服务业，与新媒体融合势在必行。招行的微信营销可谓这其中的典型个案，其价值在于金融业在手机时代下的一次“微”创新。用招行行长马蔚华的一句话来说：“我们这个世界进入了一个移动互联网时代。这个事情是刚刚兴起的，创新应该在这个时候发生，等到它变化为一种全社会的共同现实的时候，创新就没有意义了。

作者简介

林景新

中国知名公共关系专家，突发事件/危机管理专家，中国危机公关盘点年度系列报告主笔。现任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。

微信营销互动 篇4

随着微信的火热兴起，微信营销已经慢慢成为了网络经济时代一种创新的网络营销方式。微信是融合文本、图片、音频、视频于一体的社交化媒体通道，使得企业客户可以把传统需要通过短信、彩信、邮件等多种渠道结合才能够进行的客户服务通过微信一个渠道就可以完成，从而实现统一的客户服务体验。微信营销它具有以下优点：

1、成本低、高性价比，组织、传播、管理、监控成本低，企业认证、微信营销组建团队的成本也不高；

2、投放目标用户精准、到达率高，由于用户在关注微信时已经明确标示了用户的性别、年龄、区域等属性，可以更精准的根据用户属性投放内容，客户信息精准，以便我们更精准地配置营销资源；

3、互动粘性强：由于微信平台的强关系等特点，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的；

4、用户管理便利：由于通过微信平台课便捷的获得很多用户详细资料，便于建立客户关系管理，为持续营销和口碑营销做好准备；

5、用户信任度高，易于传播：若微信公众平台及对应的微群运营得当，用户可以产生足够的信任度，对于推送的内容更容易被接受，推广效果更好，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。

许可式的互动推送

当用户添加公司的“微信账号”后，可以用提示的信息回复，将会得到一些提示性操作，输入什么关键词，进行查询。如产品信息的查询，专卖店分布的查询。

二维码

二维码是一个可以往里面装大量信息的匣子，这个匣子可以供摄像头识别，比如手机、平板。二维码的价值在于可以把线下与线上结合，免去了输入网址、输入关键字、名字等一个输入的过程。扫一扫二维码就可以关注线上的微信账号，二维码常见的推广方式有：在名片、宣传单、产品包装、画册、X架、官网、微博、、博客、社区、QQ头像、软文以及微信群、论坛以及衣服等上面进行推广。

利用LBS查看附近的人

在微信中含有LBS功能。在微信的“发现”选项卡中，有个“附近的人”的链接，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。

漂流瓶

把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。这个实际上，是采用随机方式来推送信心。优点在于简单、易用。不足在于针对性不强。这个方式比较适合已经有了较大知名度的产品和品牌。

利用朋友圈

可以将手机应用、pc客户端和网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。优点在于交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果，但是开展营销活动比较困难，因为圈子的人数不够。这种方式适合于口碑类产品或者私密性小产品。

微信公众平台

企业通过微信公众平台，可以实现大量微信群发，有利于扩展品牌的影响力。微信公众平台主要功能主要体现在：消息群发、自动回复、1对1交流、运营数据采集分析和用户管理。可以通过后台对用户进行分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众账号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。可以通过后台页面根据“被添加”、“消息”、“关键字”三种情景设置自动回复内容。在推送信息内容时可以进行引导式的信息回复，通过设定好的信息内容回复给用户，实现针对性的解决顾客需求。也可以通过电子用户姓名，跳到与这个用户一对一沟通的页面，从而实现实时的与用户互动。微信公众平台还可以实现对数据的采集分析，通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况，包括订阅人数的变化，接受信息的数量。

实现对用户管理的管理，根据客户的不同，可以将客户分为“默认组”、“屏蔽组”和“星标组”三个固定分组，不能删改。但可以按照个人需要，创建不同的组别，在推送信息的时候，可以根据不同的分组进行消息群发。

在运营公众平台的时候，建议进行微信认证。因为认证的微信公众账号优先排名。

微信营销还有微网站

微网站，是通过在微信公众平台上建设企业的网站进行互动和品牌推广，微网站可以将企业信息、产品服务、促销信息、市场活动等信息通过微信直接展示给用户。微网站完全打通微信个人账号、公众平台（开发模式）互动交流/客户管理，能够实现病毒式增加精准粉丝，甚至可以完成自动成交系统。

微信营销互动 篇5

腾讯微信的逐渐风行，让我隐约感觉到微信在2012年会成为新型网络营销的一把利剑。

2011年一年的时间，腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本，平均

1.15周发布一个，改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“能发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”，再到目前的“最火爆的手机通信软件”!

截至2011年11月，微信的注册用户已经超过5000万。腾讯团队对微信进行了持续改进，在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求，逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。

本人认为微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS（基于位置的社交)

元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍，且效果奇妙。XX整形医院是本人一位好友2011年在上海投资创办的大型整形医院，目前已有陆续开业5家。近日有一家新点即将开业酬宾，好友正在筹划开业前的准备工作，聊天之余我建好友在新店开业当天现场使用微信来开展活动。XX整形医院位居XX大学附近，众多大学生正是使用微信的主要群体，非常适合使用微信开展新店宣传营销活动。

现就XX整形医院开业当天如何利用微信开展营销活动进行思考，并拟定操作方案。

一丶目的利用微信的“找朋友”功能，精准丶快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体，发布新店的地址丶礼品赠送丶优惠活动等信息，吸引更多的顾客到场。

二丶实际操作1.设置微信头像与个性签名。微信的头像要使用医院的LOGO有助提高可信度，个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制，只能输入29个字符，因此一定要简洁突出亮点。

2.启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体，编辑要发送的信息，内容一定要事先编辑好，信息内容要体现重点，“打招呼”功能的对话框也限制输入字数，第一次打招呼很重要。

3.与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店，不特意追求销售量，因此只发送免费赠送礼品的信息，但要附带公司的地址和电话。

4.建议每隔15分钟重新搜索一次，视情况使用文字或语音回复顾客，建议尽量用语音功能，速度快且又有人情味，整个现场活动要有专人负责，建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。

5.事先制定好表格，发送信息及对象要做好记录，切记不可重发，以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候，确认是否是通过微信活动带来的顾客。

三丶总结跟踪事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。建立微信顾客档案，有新货上架或节假日，便通过微信发送信息，这些顾客很有可能成为医院日后忠诚的老客户。以上的操作其实很简单，关键在于事先的谋划和事中的执行，这样的营销活动“微信”很有可能只是起到“引爆点”的作用，口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。

微信营销方案 篇6

微信营销主要有以下想法：

1.营销部负责建立微信公众号和订阅号两个微信号；订阅号可以每天推送一条新闻，主要

以酒店的介绍，和行业介绍为主，内容要有新意，跟上发展的形式，由王鑫负责；

2.公众号是以深圳奇程网帮助公司建立，功能主要是订房为主；每月可以推送4条消息；

消息主要以微信圈订房优惠政策为主，由王鑫负责；

3.各店客服主要以发展到店客人加入公众号，引导客人利用公众号订房为主；由客服许志

国负责；

4.营销部负责制定微信优惠政策宣传、微信推广为主；建立专门的微信营销维护，订单管

理平台；

5.技术部孙震主要负责微信后台和酒店PMS对接为主；

6.财务部金总负责官网和微信支付、结算；

7.微信订房主要负责由营销部负责；

8.微信营销步骤：扫描“爱尊客连锁酒店”公众号二维码----加关注----用公众号进行订房

------散客以门市价入住----会员以相应会员等级价格入住；

9.凡微信订房，可享受免费早餐(散客赠送一份早餐，金卡享受二份早餐，钻石卡享受8

折价格);

10.微信订房后将公众号转发到朋友圈，可以享受连续三天，第四天1元房价的优惠；此优

惠一个微信号享受一次；时间不限；（节假日和7-8月份除外）；此活动每次转发有效；不可累积；

11.优惠活动：

1、在朋友圈点赞30个，享受8折，点赞50个享受75折，点赞100个享

受5折；

12.微信代别人订房，只享受相应会员优惠，不享受上述赠送和优惠；

微信营销互动 篇7

作为一个目前注册用户量已突破6亿的应用,微信已经成为当之无愧的亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和组织都可以创建一个微信公众账号,用来实现与特定群体的文字、图片及语音的全方位沟通与交流,同时因其发展的快速和现今新媒体数字化下虚拟教育的需求,微信公众平台在教育领域中崭露头角,它的出现,将促进教学理念创新、教学模式和手段的改革。

通过建立微信公众平台,与学校教育事业相关联,同时利用新媒体具有的交互性和跨时空的特点,及其消解力量——消解传统媒体(电视、广播、报纸、通信)之间的边界,消解国家与国家之间、社群之间、产业之间的边界,消解信息发送者与接收者之间的边界,消解学校与学生、学校与教师、教师与学生之间的边界,进而提升学生和教师的学习和工作效率。而公众平台除了开放性、交互性、即时性等一般特点外,还具有传播便捷性、交流灵活性、内容简洁性等特点,对于喜欢展现自我、向往平等交流、渴望新型师生关系的学生来说,微信公众平台必将成为虚拟教育之路上里程碑式的一步。

微信公众平台适合在学校教育中推广

1.用户基数大,移动端即可实现多方操作

首先,微信具有移动即时通讯软件的巨大客户基数,且使用的人群会因社交圈的增长而成扩散式增长。这为教育事业提供了一个较为广阔的应用平台,尽管现在对中小学生使用移动智能终端设备(手机、平板)还有很大争议,但我们也应该看到学生移动智能终端设备普及面一直在扩大,这也从另一个角度要求教育者要在有效媒介上提供丰富有效的教育资源,如果教师将相应的教育资源上传至微信公众平台(除了移动设备,桌面设备也可以完成这一过程),所有用户都可以使用教育资源进行移动学习,这就提供了极为方便的学习方式。其次,教师通过基于微信公众平台发展的各类“轻应用”能及时接收和反馈信息,可随时查看更新的动态及公告,与社会进行多接口联系,能及时掌握最新消息,在教育信息化高速发展的时刻,领先别人一大步。最后,还可与学校相关社会对象(家长、校友)利用碎片化的时间通过移动终端获取学校、教师传递的信息,与学校建立长期有效的联系渠道。

2.具有强大的互动功能,辅助传统学习方式

微信平台操作信息具有新媒体教学方式即时性的特点。其后台对用户进行跟踪保证了教学的时效性,以前学生在课下遇到的问题只能在学校里请教教师,这就造成了问题不能及时得到解决、宝贵的时间因来回奔波而被浪费的问题。而微信的即时性可以有效地解决传统教学方式遗留下来的问题,其实时留言、消息推送等功能,能够随时随地通过移动设备进行无距离式解答,省去了学生课余的补课费用,也能让教师足不出户就能辅导学生。

学生通过二维码、微信推送等功能连接互联网上的几乎所有学习资源,进而扩充学习面,掌握最新学习资料与教学动态。并通过微信平台的快速分享,与周围教师和同学建立良好的学习氛围,一起互帮互助,共同查漏补缺。

综上所述,微信本身并不是一个类似数据库一样的学习资源载体,而是一个可以快速整合网络学习资源和实现多方互动的强大平台。

学校微信公众平台开发基本原则

微信公众平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨,为用户提供一个技术先进、成熟可靠、灵活适用、性能优秀的调用系统。因此,系统设计将遵循如下原则。

1.开放性

系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性,使用的操作平台类型,应用服务器、编程语言和数据库,将遵循通用性、开放性原则,以期达到减少后续功能增加、修改的难度,减少由于维护方、后续服务方的变更,带来系统二次开发、维护的难度。

2.高性能

微信公众平台设计架构和硬件搭配要适应未来大数据不断增长的要求。以便关注者可以查看的数据更多、更全、更细;以便学校可以挖掘更多精细化、个性化的数据统计功能加以利用。

3.实用性

微信公众平台以中心需求为目标,以方便用户为原则,在吸取先进管理经验的基础上,量身定做;在统一的用户界面下提供各种实用功能,尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端开发的无缝连接。

4.安全性

充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑微信公众平台的安全要求,作到内外网分离,信息发布管理责任到人。

建立微信教育平台的具体步骤

1.微信公众账号的注册和认证

教育者在建立公众平台时,首先需要选择创建的是订阅号还是服务号,当运营主体是学校时,我们可以选择创建订阅号或者服务号。如果运营主体是教师本人时,只能创建订阅号。二者区别见下表。

由上表可见,如果学校只注重简单的学校消息推送,那么创建订阅号就可以了,但如果想作为有教育理念的学校的微信公众平台就不能单纯一味推送消息,即使发送教育鸡汤文章也会引起关注者的“审美疲劳”,它的作用应该在于:用户关注了你的公众号之后,立即能得到他想要的服务。因此可以搭建自己的平台,定制调用相关高级接口。如果考虑到学校微信号能显示在通讯录第一层次内,消息提示更显著,也要选择注册服务号。

首先去https://mp.weixin.qq.com填写注册信息,按照信息提示激活邮箱。公众号开发有两个模式:编辑模式和开发模式。编辑模式提供了简单的消息自动回复和关键字自动回复功能,但功能太局限。对学校的微信公众平台而言,它是为学生、教师和家长提供交流的平台,而非新闻媒体那般主动与用户进行交互。这也是订阅号和服务号的又一个区别。前者是用户主动进行交互,后者是根据用户主动需求而提供个性服务。现在的主要要求是针对学校特殊教学功能进行自行开发,所以我们着眼于开发模式。

2.微信公众账号开发模式下的环境介绍

(1)开发平台

开发个性服务号,公众号开发平台搭建一般分为两种方式:学校具备独立公网IP的对外服务器;或者选择部分免费的云平台进行开发,如百度BAE应用引擎BAE(http://developer.baidu.com/bae)和新浪云平台(http://sae.sina.com.cn)。考虑到与学校现有OA系统数据库的方便对接,用户可选择在学校对外服务器上搭建环境。后面的模型实例也都是叙述在学校服务器上如何搭建平台。

(2)开发环境

由于微信服务器请求公众账号服务使用的是HTTP协议,因此在公众账号服务器上必须要运行一个HTTP服务并打开端口(目前腾讯公司只允许标准的80端口),所以公众平台的处理程序其实就是一个Web项目,负责接收和响应微信服务器发送的HTTP请求,即微信服务器将用户发送的消息以XML格式提交给用户所设置的服务器地址。由服务器进行处理然后返回一个XML数据给微信服务器,微信服务器再返回给用户。因此,只要是支持动态Web开发的编程语言(Java、PHP、ASP.NET),都能够用于公众平台开发。如果是教师自己初次开发,为了能参考腾讯官方给出的众多PHP代码和为后期采用更稳定的Linux版本的Nginx、PHP-FPM、My SQL做铺垫,可先尝试使用Windows上的App Serv(http://www.appservnetwork.com)作为开发和调试环境,App Serv是一个软件集合,包括Apache(搭建Web服务器软件)、PHP(网页程序设计语言)、My SQL(数据库管理系统软件)、PHPMy Admin(对My SQL进行图形界面管理)四个组成部分,App Serv把这些软件集合在一起的目的是使在Windows上部署整套环境变得更简单。另外,用户还可使用Zendstudio作为PHP开发的IDE环境进行开发体验,因为它具有我们开发时必需的高亮显示和智能提示功能,较方便。

3.微信开发平台搭建实例

为了方便文章叙述与读者实践,接下来我将以“浙师大附中”微信公众平台为实例来叙述。

(1)校验URL接入

微信公众平台将校验URL是否正确接入,校验完成就可以进行开发,可以删除官方代码,也可以在官方代码基础上进行开发。官方示例代码可以到http://mp.weixin.qq.com/mpres/htmledition/res/wx_sample.zip下载。安装好后,将配置P H P文件填入URL地址,Token应与配置PHP里的一致。由于篇幅关系代码就不贴上来了,有兴趣的读者们可以自行下载,学校微信平台服务器API接口配置如图1所示。

在这里,我们简要分析一下示例代码的意思,示例代码大致分成了四个部分:1Token定义。2定义一个类WeC hatC allbackapi Test。3创建类WeC hatC allbackapi Test的一个实例对象$wechat Obj。4调用新的valid()方法。该代码只是官方给出的简单示例代码,如果要做复杂的开发,开发者还是要按照API改写。然后就以该公众号的菜单顺序,分模块进行讲解。

(2)使用第三方平台发布新闻消息

由于微信服务号一个月只能群发四次消息给用户。我们还可以用在本地服务器上搭建信息发布平台的方法来弥补这一不足。学校一般都要推送一些文章,通知兼顾美观和便捷,这里推荐Wordpress平台,浙师大附中公众号里的校园微新闻就是通过Wordpress平台发布的。鉴于已经搭建好了App Serv平台,直接去Wordpress官网下载最新安装包,解压程序压缩包得到一个Wordpress命名的文件夹。将文件夹内容拷贝到wwwroot目录下,访问域名/PHPmyadmin。先建立一个Wordpress数据库和一个账号,然后访问域名,填好账号密码,安装。

安装完毕后,为了适配移动端显示,需要安装Angela插件。接着只要使用Word Press后台发布新闻,返回给用户新闻链接地址以图文消息的方式,用户就可以收到如图2的提纲页和图3的详情页效果了。

(3)保存微信平台历史消息

由于微信平台默认新关注者和注销微信号后重新登录是不能接受以往推送消息的,尤其是一个月只能推送四条消息的服务号。对学校来说,一些以往经过精心编辑的消息“淹没”了的确比较可惜,用户可以通过“历史消息”菜单链接到微信后台的图文消息中去,具体链接地址为:http://mp.weixin.qq.com/mp/getmasssendmsg?__biz=MzA 3Mz E3Nzg5MA==#wechat_webview_type=1&wechat_redirectbiz=MzA 3Mz E3Nzg5MA==#wechat_webview_type=1&wechat_redirect(注:每个公众号的历史消息链接都不相同,此链接在普通电脑浏览器上无法打开,需要使用微信内置浏览器才能打开。)

(4)文本交互实例——成绩查询功能

微信公众平台不仅仅可以成为如前所述展示类似学校网站官方消息的一个微平台,我们还可以对微信公众号开发更多具备移动手持终端特色的交互功能。例如,当下学校都会面对这样一个教育活动——教师对学生、家长及时进行成绩反馈。很多教师都会在教室后墙上贴上很多成绩报表,或者不厌其烦地接听家长的查询电话,这样抛开实时性不说,还给教师增加了很大的工作压力。如果通过微信公众号整合学校传统教务系统在移动设备上以聊天窗口形式的交互方式来查询学生成绩,用户体验将会更好。将成绩文件存入My SQL数据库(如图4),然后按照示例文件写好PHP页面,将用户输入参数调入PHP页面,经过一系列查询转换后,输出成绩给用户。这里我们采用了班级、姓名、日期三个参数来查询成绩,班级姓名定义查询者,日期定义某次考试,最后以文本内容回复给用户。从目前我校学校实践来看,非捆绑访问者在单位时间内能进行三次成绩查询,就可以安全地满足访问者的成绩查询需要。主要代码如下所示,图5为移动端查询样例。

从图6可以看到,基于文本的查询方式,符合移动端开放、交互、便捷的特征,目前在我校使用比较普遍,从微信服务号后台中可以看到其使用热度。

“自动回复”是微平台的一个基本特征,下页图7是用户学校智能回复范例。除了以上针对性开发文本回复外,还可以设置一个自动聊天机器人来满足学生们的好奇心和增加平台的黏度。这里我校引用了第三方自动聊天机器人(图灵)API,对API返回的数据进行提取,然后反馈给用户(如下页图8)。增加了平台的亲和力。在其自备的智能回答外,用户还可以定制诸如“招生”、“教师基本情况介绍”等一些社会关心的问题,统一导入全校教师基本情况介绍。

(5)触屏交互——教师办公

除了文本交互方式外,用户还可利用移动设备的触屏功能,拓展触屏交互,在此实例上PHP通过添加微软sqlsrv系列函数来连接学校现有OA的MS-SQL数据库,进而引用了j Query Mobile模板,使之在触摸屏幕上呈现得更加美观。j Query Mobile是j Query在手机上和平板设备上的版本。j Query Mobile不仅会给主流移动平台带来j Query核心库,而且会发布一个完整统一的j Query移动UI框架。其最大特点就是可以快速开发出所需要的移动客户端页面,而且兼容性也非常好。j Query Mobile同时提供了针对移动端浏览器的事件,这些事件使得页面的展示更加精美。当然现在主流的前段开发框架还有bootstrap等。在这个j Query mobile和html5的基础上,可以根据自己学校的需求进行开发,如进行网上的授课、学校办公(一周安排、校务公开、校内邮件、教师工资)功能。图9是“一周工作安排”实例。

4.微信公众号开发注意事项

微信工作平台开发是一项庞大而复杂的工作,在尝试时可能会遇到一些问题。下面列举几种常见问题的解决办法,供大家参考。

(1)Token校验失败

在使用开发者模式时,用户有时候把URL与Token填入开发者中心后,会出现“token验证失败”字样这种现象。要解决这个问题先要深入理解URL和Token的意义。前面已经简要提到过,URL其实是放置了API程序的网址,API程序存在于用户在自己的服务器或者虚拟主机上。Token顾名思义就是一个令牌,它的作用在于维护你的服务器与微信服务器之间的身份认证,防止非法数据影响。所以可以用追踪HTTP的方法来查看服务器是收到了请求未回应,还是根本没有收到请求。

因此,在API程序中可加入:

通过这两个系统变量就可以追踪是否收到了HTTP请求。如果没有问题,那先检查Token填写的是否和程序中的一致,再检查程序是否有问题。

(2)订阅号在添加自定义菜单时候显示unauthorized

发生这种情况一半是因为用户的微信号属于未认证的订阅号。无论是用微博关联认证还是微信认证的订阅号,都没有使用高级自定义菜单的权限,去微信认证后即可开启高级自定义菜单。

(3)Access_Token的获取

Access_Token和Token完全是两种事物。它是公众号的唯一根据。由于Access_Token的保存期只有两个小时,需要定时获取。为了方便,贴上获取Access_Token的代码。

(4)隐藏微信平台底部的导航栏

通过在网页中增加以下Java Script代码,隐藏网页在微信中网页底部导航栏:

对微信教育平台和虚拟化教育的展望

微信营销互动 篇8

成立于2003年的沃姆互动，在业内较早一批从事互动营销的企业。早在2005年，互动营销刚刚起步，沃姆互动便投身其中，可以说其见证了互动营销的在业内的起起落落，也留下了一些至今仍让人津津乐道的经典案例。

“2004年底，当时《后舍男孩》非常火爆。因此，我们和网易围绕这个话题一起做了个项目《后舍电影传奇》一一让网友去PS电影海报，将自己的头像PS到海报上。在传播途经上当时还主要是论坛、贴吧，但同样引起一场席卷互联网的创意风暴。”

项目推出后极其成功，沃姆互动因此得到百事可乐的垂青，并为其推出“百事我创”。“百事我创”项目前后做了5期，其中前三期都是出自沃姆互动之手。“从第一期周杰伦代言广告，到第二期‘我要上罐，再到第三期‘敢为中国红都取得了不错的传播效果，也使百事可乐的口碑得到很大的提升。”

当前不少人对互动营销的认知存在误区，将话题营销等同于口碑营销。而事实上，从营销传播的角度讲，互动营销和话题营销并不能划等号。以不久前VIVO在《人民日報》上刊登了“苍白体”广告为例，这是一次成功的话题营销，引发了媒体的疯狂报道和众多大V及品牌的借势，各类“苍白体”迅速出炉，引发了大量网友的火爆讨论。而事实上，大家围绕这样一个话题的讨论，并不一定能够引起口碑的提升。在大家的意识里口碑是基于讨论的，而事实上，严格意义上口碑并不是基于话题。

李煜认为，口碑营销核心在于产品价值，即产品能给用户带来怎么的价值。由此可延伸出几个方面：一是场景应用。产品究竟有没有价值是和场景相关的，只有在特定的场景下，产品的价值才能凸显出来。例如主打拍照的智能手机，其只有在拍照的时候才能将手机优势显现出来。其次，族群，基于圈层和产品发生的关联性。如用户所处的圈层、消费者水平、利益关系等因素都会影响其对产品的口碑。例如，一个刚毕业女孩，ZARA等一些其经常使用的品牌，她对这些品牌的口碑一直都不错，但随着她的消费水平的提升，所处圈层的变化，其对品牌的口碑也会随之变化。第三，也是最为重要的一点：用户的体验。用户的实际体验带来的是基础的、实质的口碑的提升。

“这三点缺一不可，其也都离不开产品的品质给用户来了核心价值去支撑。但产品的价值又不能直接变为用户的利益，一定是通过又是通过三种形式去转换为口碑。”李煜如是说。

2012年9.18来临之际，由于日本政府单方面的所谓“购岛”国有化，中日关系日益恶化，钓鱼岛一词占据各大媒体头条，同是有不少地方都举行了抗日游行，钓鱼岛事件成为当时最大的热点事件。当当网借助这一热点推出了一起“晒红旗，传力量”的正能量的活动，随包裹发送100万面红旗，倡导大家“理性爱国”。

而这一活动的幕后策划者正是沃姆互动。“和消费者的每一次接触，都可能带来消费者体验的提升。我们成功地将电商的物流配送渠道转换为与用户交流互动途径。”李煜表示，一面红旗，让当当与用户浅层次的接触变为深层次的接触，通过这种形式的互动，不仅恰如其分地表达了消费者的心声，在情感上与消费者达成共鸣，拉近了与消费者的距离，也表达了企业的社会责任感与爱国情怀。“当当是一件具有社会责任感与爱国情怀的企业”的口碑也因此得到认可。

微信营销 篇9

自微信诞生之初，一直以强势的劲头来席卷大量的用户，如往常一样，腾讯一出手必然会掀起一场互联网的腥风血雨。现在倒是有不少的人在基于微信平台大玩起了网络营销。在此亿玛客网络营销培训学院建议大家理性营销，适当的利用才会起到事半功倍的效果。注意事项如下：

1.明确目的现在很多的企业之所以开设微信公众平台是因为看到别人开设了，自己跟着就开通了，开通前完全没有思考过自己开通微信的目的是什么：利用微信向用 户发促销信息，更快捷的给用户推送资讯信息还是讲微信上的用户转移到网站上或者微博上?只有明确了目标，才能在内容上更有针对性。

2.确定微信推送信息和推送时间

近日也关注了一些企业的微信，关注后每天都会收到一些无聊的问候，内容苍白无力，很是厌烦。一些企业甚至早中晚都发，对于这些企业，最直接简便 的做法，取消接受其信息。如果没有想好推送什么信息，可以推送一些问候语，但是要有质量和数量的控制，不然只会让人产生厌恶，跟最初自己的目的南辕北辙 了。

3.引导用户给你发消息

我们在给10086打电话的时候，经常会听到充值请按1，查询当月消费请按2„„这些引导用户选择的话语。在微信营销中，也可以运用这一方法，实行按键数字回复。比如一个开有实体店的淘宝女装店主，在发布了促销信息之后，设置以下几个供消费者选择回复项：按1到实体店购买(我们将地址及路线发给 你)，按2网上购买(我们将网址发给你),按3不敢兴趣，我们将不在骚扰你。

4.丰富消息回复类型。

微信与微博的最大区别在于微信的回复类型多种多样。尤其是语音回复，让人感觉真实。结合第三点，增加用户收到更加有趣的内容，从而增加用户粘性。

5.及时查阅，及时回复。

随着消息量的增加，收到的信息会越来越多，此时如果一个一个回答已经不可能。此时我们要设置关键词，含有同一关键词的批量回复。

6.对关键词回复的内容进行定期更新。

微信营销怎么做？ 篇10

一个管理出色的商场或品牌微信号，在半年时间内可积累十余万粉丝，每条微信的互动回复率都能高于50%。很多品牌已经看到了这个商机，然而对大多数品牌来说，微信还只是一个空壳，并没有产生实际价值。微信营销究竟怎么做？

只有品牌真正的铁杆粉丝才会在微信上主动搜索并关注账号，对于绝大多数消费者来说，前期推广十分重要。首先，可以在已经拥有一定关注度的微博上进行微信推广。其次，要抓住机会与腾讯团队进行合作，可以通过QQ弹窗、新闻窗口、腾讯微博等各个途径推广微信账号。最后，也是最立竿见影的做法，就是配合大型促销活动，积累大量微信粉丝，如在大型活动中微信粉丝可以拥有更低折扣等做法。

在成功积累了粉丝之后，如何运营好这个平台？简单地说，任何一个公共账号，想要得到长期的关注和反馈，要么非常有趣，要么非常有用。对于企业微信账号来说，“有用”更重要。