湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案

湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案（共4篇）

湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案 篇1

答案

笔试时间：2016年8月27日（星期六）8︰30—11︰30。案例一

一、材料

为更好地做好法律援助服务工作，创新服务方式，扩大服务范围，满足人民群众多层次，全方位的法律需求，S司法局决定打造覆盖全市的法律援助服务平台。按照工作要求，市法律援助中心报司法局局领导同意后，组建了四个工作组：联络组——负责联系推进镇乡、村居法律援助工作站建设；信息组——负责法律援助网站、热线等信息平台的建设；服务组——负责整合本市法律援助服务队伍，规范法律援助服务工作；大厅建设组——负责市法律援助服务大厅的建设。工作部署两个月后，中心召开工作调度会，各组负责人反映了当前面临的主要困难：

联络组：人手少，基层司法所不重视。

信息组：经费紧张，年龄老化，网站建设没经验，困难群众不会上网。

服务组：律师乱收费，积极性不高，工作敷衍。大厅建设组：大厅外有人蒙骗前来咨询的群众。

二、题目及作答要求

假设你作为市司法局代表参加了工作调度会，针对大家的发言，请你梳理当前S市法律援助服务平台建设中存在的问题，并对下一步工作提出指导意见。（25分）要求：

1.问题提炼准确、全面，条理清晰； 2.指导意见符合实际，操作性强； 3.不超过500字。案例二

一、材料大意：

2012年8月，为加强对B市某重大环境能源项目（垃圾焚烧发电厂）建设工作的组织领导，市政府决定成立项目建设工作领导小组，全面负责该项目的推进与实施。该项目选址西郊某废弃矿区。周边共有4个村庄近2700户居民，他们普遍担心垃圾焚烧产生的烟尘，对附近居民的身体健康产生危害。5月7日，在没有进行环境综合评价和相关部门批示的情况下，大型施工机器开进拟定的垃圾焚烧厂位置进行施工，当晚9点，聚集人群达到上万人，并一度造成交通中断。5月11日，B市市政府召开新闻发布会，表示将全程确保群众知情权，把该项目做成求取最大公约数的工程项目。市委、市政府有关负责表示，理解公众的心情，不过这种‚欢迎建垃圾焚烧厂，但不要建设在我家门口‛的‚邻避思维‛也让政府左右为难。为了让更多的市民了解建设垃圾焚烧项目的科学性和必要性。2014年下半年,B市政府分批组织市民赴广州、南京等地相关环境项目进行参观考察，有关方面决定引进考察过程中群众普遍认可的某专业公司，负责该项目的建设、运营和管理。此外，还改进了技术，减少污染物排放。2014年9，省住房和城乡建设厅对该项目相关资料进行了初步审查，并公开发布了规划选址报告。2015年2月，该项工作由分管副市长牵头，责任单位包括市城管委、市环保局、C区区政府等相关部门。截至3月底，项目顺利通过了水文监测、稳评公众调查、等各项工作，报批报建工作全部完成，符合法定开工条件。4月14日，该项目正式开工建设。

二、题目及作答要求

1.假设你是B市环境能源项目建设工作领导小组工作人员。请就如何进一步加强该项目实施过程中的风险控制、持续推进后续管理，提出工作思路。（20分）要求：

（1）工作思路明确、清晰，体现针对性；（2）不超过400字。案例三

一、材料大意

党的十八以来，新一届中央领导集体把党风廉政建设和反腐败斗争提到新高度，作出重要部署。总书记提出老虎苍蝇一起打，党风廉政建设和反腐败斗争取得重大进展，但‚小官贪腐‛问题突出。然后举了秦皇岛市北戴河区供水公司总经理马超群、辽宁省抚顺市国土资源局顺城分局原局长罗亚平的例子。

二、题目及作答要求： 请联系实际，重点就遏制‚小官贪腐‛现象，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，提出对策建议。（35分）要求：

1.观点鲜明，条理清晰； 2.侧重对策建议的论述；

3.参考背景资料，不拘泥于背景资料。

4.字数800—1000字。考友潇洒书生答案，供参考 第一题： 存在的问题：

1、基础条件投入不足。人员不够、经费不足、人员素质不高……

2、广泛参与发动不够。群众不了解，律师参与积极性不高……

3、打击违法力度不强。‚法托‛、‚法骗‛现象时候发生 针对这些问题，应该科学谋划，加快推进平台建设 一是加大投入，保障必要支出。保障基本经费，保证做事有人，在全系统选拨专业人才。

二是加强宣传，发动全民参与。让群众知晓，调动志愿者积极性，营造全社会共同参与的良好氛围。

三是加强打击，严惩违法犯罪。联合公安部门打击‚法托‛、‚法骗‛

四是加快建设，尽早惠及民生。有关负责同志切实肩负责任，加强统筹协调，加快推进。工作人员要克服困难，有效开展工作。争取平台尽早建成开通，早日惠及人民群众。第二题：

题目一：控制风险和做好下一阶段工作的思路 总的原则是‚杜绝任何事故，依法稳步推进‛

1、有效统筹协调。建立包含市、区、乡、村、组在内的工作协调小组，小组成员分片包干。

2、稳定群众心态。……

3、依法推进项目。……

4、时时关注舆情。建立舆情应对应急预案 题目二：如何通过宣传破解‘邻避思维’ 四多齐发力，不要有邻避。

1、多侧面来助力。政府为民办事，树立公信力，干部清正廉洁，在群众树立威信。主动帮群众排忧解难……

2、多角度来切入。从全体利益看，若不实施该项目，则迎来‚垃圾围城‛困局。从个体利益来看，项目不会影响群众生活，周边配套齐全，有助于提高生活水平。从长远利益和短期利益来看，……

3、多群体中开展。老、中、青少年不同群体，宣传侧重点不同；弱势群体、贫困人口灵活采用宣传方式，寓宣传于帮扶之中；上访户等重点人群要重点上门走访宣传到位；发挥人大代表政协委员等特殊群体作用。

4、多媒介相配合。传统媒介，电视、报刊、横幅、宣传单……新媒介，网络、论坛、微信……针对不同群众不同生活方式，灵活运用。第三题：

请针对如何治理‚小官贪腐‛，加强党风廉政建设，提出具体建议

要根治‚小官贪腐‛，关键在于构建‚不敢腐、不想腐、不能腐‛的防治体系。

1、加强理想信念教育，补足‚精神之钙‛。理想信念教育，不忘初心，方能远行…

2、推进全面从严治党，落实‚两个责任‛。基层党委（党组织）主体责任，纪委监督责任，敢于担当，贴面问责。加强基层组织建设，发扬党内民主，落实党内同级监督。

3、加强案件警示教育，实现‚打虎震蝇‛。……

湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案 篇2

考试时间:150分钟 满分:100 材料一:有些人旅游时在树上墙上乱写乱画，题“到此一游”。材料二:在路上随意丢弃烟蒂、食物残渣、废纸屑等。

材料三:在公交车上吃早餐。

材料四:在公交车上肆无忌惮的接吻、搂抱等 材料五:随意吐痰、丢弃烟蒂。

材料六:带宠物狗乘坐公交车且独占座位。

材料七:讲到现在在很多领域包括旅游、食品药品安全、还贷款 等流行的黑名单制度。

【问题】

1、结合材料1-6，请你以某市文明办的名义写一个《市民公共场 所文明行为倡议书》。(400 字以内，20

【深度解析】倡议书是党政机关经常用到的应用性公文，倡议书的写作是机关 公务员，尤其是遴选到省直、市直机关公务员必备的文笔能力。对倡 议书的考察，说明了:遴选笔试已经越来越注重实践能力的考察，对 公文写作与处理，将考察的更加深入，从机关公文到应用公文，因此，广大遴选考生一定要注重对应用性公文的强化复习，弱化对通知、函、批复、请示等公文的复习。倡议书的标题一般由文种名单独组成，即 在第一行正中用较大的字体写“倡议书”三个字。另外，标题还可以 由倡议内容和文种名共同组成，标题与常见的机关公文差不多。

【参考答案】

市民公共场所文明行为倡议书 广大市民朋友:

城市是我家、文明靠大家，为进一步推动我市文明建设，弘扬社 会主义核心价值观，打造城市靓丽文明的风景，我们发出如下倡议:

一、文明在心中。以培育和践行社会主义核心价值观为根本，把 文明建设的各项要求内化于心、外践于行，说文明话、办文明事、做 文明人。公务员遴选王 微信公众号:gwylxks 公务员遴选王 实战遴选第一家

二、文明在口中。不随地吐痰，不说脏话;不铺张浪费;不在公共场所吸烟;不在公共场所大声喧哗、接打电话;友善对待陌生人员 的求助。

三、文明在手上。不乱扔垃圾杂物，不乱泼污水;不乱贴乱画、乱拉乱扯，不乱设广告牌;不店外经营，不乱设摊点;不弄脏、损坏 公物;不随地大小便;不散养畜禽，不乱溜宠物。

四、文明在脚下。不随意踩踏草坪绿地;不乱穿马路、不闯红灯;不乱停乱放车辆、不随意调头;上下车自觉排队，不拥挤争抢座位;公共场所、公交车上主动为老、弱、病、残及特殊困难人群让座。

市文明办2015

2、结合材料7，请你评价黑名单制对不文明及失信行为进行约束这一惩戒机制。(350 字以内，20 【深度解析】黑名单制，是今年两会上李克强总理做政府报告中提及的8 热点新词之一。黑名单制是一种无形的制度约束，目前正在广泛使用，比如旅游黑名单、住房黑名单、诚信经营黑名单、法院黑名单等，他 对于社会诚信制度、公民自觉意识的培养发挥着极大的作用。是一种 新制度，今年河南遴选真题考及，说明河南出题人很有眼光，既注重 紧跟中央政策方向，又能联系当前社会热点，同时更能让考生出其不 意。作为考生，我们应当紧跟热点，多研读公务员遴选王收集整理的 美文。本篇作为一篇短评，关键是要表达“黑名单”的优点，然后简 单叙述一下“黑名单”运用中需要注意的细节问题。

【深度链接】

黑名单制度给力社会共治

让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。黑名单制度的效力真 正发挥出来，需要充分的社会共治 逃骗税者黑名单、食品安全黑名单、电子商务黑名单、农资黑 名单……“对违背市场竞争原则和侵害消费者权益的企业建立黑名单 制度，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通”，政府工作报告余音 未了，各地、各行各业已掀起建立黑名单制度热潮。这是“黑名单制度”首次被写入政府工作报告，也是简政放权 改革启动以来，政府减少行政力量对市场直接干预，谋求市场监管创 新、探索社会共治的一项重。

简政放权，下放权力，激活市场，改革红利已经初显。但也有人担心，政府权力下放，会不会引发监管失措?购买第三方服务，如 何保证第三方的行事规范和服务质量?企业“法无禁止即可为”，会 否导致市场乱象丛生? 正如有代表委员所言，简政放权并非简政放责，而是“既要把 该放的权力放开放到位，又要把该管的事务管住管好”。3 月13 李克强总理在记者招待会上谈到简政放权时就表示，“放，并不是说政府就不管了，我们讲的是放管结合。要让政府有更多的精力来完善 和创新宏观调控，尤其是加强事中事后的监管。”

如何加强事中事后监管?引入社会、市场力量，建立黑名单制 度就是项积极的探索。过去，我们总是将市场环境建设寄望于提高市 场准入门槛，或者罚款、评优评奖一票否决，以为行政手段监控无所 不能。实践证明，单一的行政处罚手段并不能对企业形成有效约束;我们也寄望于市场主体的道德自觉，认为“诚者，天之道;思诚者，人之道”，道德约束力量无穷，但道德有时也抵不过利益的诱惑，一 旦企业能从非诚信中获得利益，所谓道德自觉就不堪一击。黑名单制度集政府监管、社会监督于一体，推动政府各相关机 构之间联动，调动社会各方力量，让失信企业“一处违法，处处受限”，社会共治，市场监管事半功倍。

上海金山区从去年开始推行危险化学 品行业企业生产安全黑名单制度，“黑名单”不仅网上公示，还抄报 给政府机构、金融机构和上下游企业，被列入“黑名单”的企业土地 批不到了，贷款贷不了了，原料不供应了，产品卖不掉了，倒逼这些 企业投入资金整改，无力整改且产能落后的企业不得不退出市场。社会共治压缩了失信者、失信企业的生存空间，这是黑名单制 度的主要价值所在。最高人民法院院长周强10 日在向十二届全国人 大二次会议作工作报告时说，去年人民法院建立失信被执行人名单制 度，实行公开曝光;对7.2 万名失信被执行人进行了信用惩戒，约 20%的失信被执行人主动履行了义务。“主动”背后，恐怕不是道德 自觉，也不是行政命令所驱使，而是个人和企业因失信付出的信誉代 价、商业代价太过沉重。诚然，黑名单制度同样要明确政府权力边界，谁有权拟定黑名 单，拟定黑名单的程序怎么样，其执行过程和结果的透明公开等等，都需要规范。与此同时，改变地方政绩考核，强化地方政府信用构建，也是制度得以顺利实施的前提。如果，地方政府出于政绩考虑，对失 信纳税大户和明星企业百般包容，黑名单制度非但不能成为有效的市 场监管手段，相反，会成为行政权力干预市场的一只隐形之手。

(【参考答案】(黑名单制度作为负面惩戒机制，有利于规制违法失信不文明行为，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。但黑名单制度的效力真正发挥出来，需要充分的社会共治:要明确政府权力边界，要改变地 方政绩考核，强化地方政府信用构建。如果，地方政府出于政绩考虑，对失信纳税大户和明星企业百般包容，黑名单制度非但不能成为有效 的市场监管手段，而会成为行政权力干预市场的一只隐形之手。促进“诚信文明者畅通无阻，失信不文明者寸步难行”社会风 尚的形成起着重要的推动作用，在具体推行过程当中，应当注重以下 几点:

一是在法律范畴内进行，不能逾越法律边界;

二是在实施规范惩戒的同时，注重对相对人合法权益的保护;三是在引入过程中，要广泛论证、科学调研;四是要与正面引导结合，定位好真正目的。

第二道题(60 材料全部是关于家庭服务行业的，也就是家政服务。有提到该产业年产值、解决就业量，有围绕服务中介不正规、收费标准缺失，有围绕服务人员大部分没有健康证、培训意识不强烈、专业技能几乎 没有、急于赚钱不顾其他、流动随意，有提到关于该行业的法规、规 范几乎没有，有介绍没有高校开设相关专业，专业培训机构也很少，有介绍该行业高端市场需求缺口很大、有介绍某地企业实现健康可持 续发展的案例。

【问题】

1、请你概括该行业存在的主要问题?(350 字以内，20 【深度解析】本题是典型的概括总结题，要将材料中叙述的几种现象用自己的 语言，用官方的、正式的语言表现出现，将现象形成问题。然后一一 叙述，答案要求精炼概要，一针见血的道出问题本质。

【参考答案】我国家政服务行业到目前为止都没有良好的规范，存在着如下几个问题:

一、供求矛盾是家政行业发展存在的突出问题，家庭服务业的 供求矛盾主要表现在以下三个方面:总体上的供不应求、服务质量上 的供不应求以及季节性供不应求。

二、家政行业市场管理不规范、监督机制缺失。家庭服务实体 没有统一明确的主管部门，十分不利于市场管理的规范化，容易造成 行业混乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不同程 度参与市场管理，但又分工不明。由于行业有效监督制约机制的缺失，争议纠纷频发且协调难度大，家庭服务机构、从业人员、消费者三方 权益在不同程度上未能得到有效维护。公务员遴选王 微信公众号:gwylxks 公务员遴选王 实战遴选第一家

三、服务价格混乱、服务标准不健全。

四、家庭服务企业以中介制为主体，员工制企业发展困难，行 业企业难以实现品牌化、规模化、规范化、连锁化经营。

2、为促进该行业健康发展，请你从行业主管部门的视角，写一 个策论文。(1000-1200 字左右，【深度解析】本题的考察，实在出乎考生的意料，很多考生都没有注意到这 方面的问题，除了个别在民政、人保局部门的朋友会接触到这点。当 然，如果你足够细心，足够对省直遴选，尤其是河南省直遴选有充分 的了解的话，你就应该关注河南省政府的网站，因为这一话题是在河 南省政府官方网站论述过的。下面以背景链读的方式来给你全景展

【背景链读】2015 年河南省家庭服务业工作要点 2015 年河南省发展家庭服务业工作的总体要求是，认真贯彻党 的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记在考察济南 农民工综合服务中心时对家政服务工作的重要指示精神，按照国务 院和省政府关于发展家庭服务业的决策部署，紧紧围绕“增加服务 供给，提高服务质量”这一中心，重点推进家庭服务业规范化、职 业化建设，进一步优化产业结构，不断提升家庭服务质量，扎实推 动家庭服务业工作取得新进展。

一、做好家庭服务业发展规划及有关政策落实工作 继续推动“十二五”服务业发展规划中涉及家庭服务业的三大 重点工程的落实。协调配合民政、发展改革部门加快实施社会养老 服务体系、社区服务体系和老龄事业发展建设规划。协调财政部门研究“营改增”税制改革后，员工制家政服务企 业有关增值税政策的贯彻落实。推动落实现有优惠政策，探索通过政府购买服务、公建民营、民办公助等形式，引导社会力量提供多样化、多层次家庭服务，扩 大居民消费。协调民政、商务部门完善政策措施，重点推动居家养老服务的 多元化发展、社区养老服务的便利化发展、集中养老服务的特色化 发展、养老服务的信息化和融合式发展。

二、开展家庭服务业规范化建设 着力强化家庭服务行业诚信建设，采取多种形式开展家庭服务 机构诚信经营、从业人员职业道德和家庭守信教育，建立健全守信 和失信惩戒制度。开展省级家庭服务标准和服务规范修订，探索建立家庭服务业 质量评价体系，推行家政服务合同示范文本，推动家庭服务向高标 准、高质量、高水平发展。制定并落实家政服务业相关管理规定，规范家政服务企业、从 业人员、家庭之间的权利义务关系，保障从业人员在劳动报酬、劳 动条件、社会保险等方面的基本权益。依托社区公共服务综合信息平台、公共就业信息服务平台，理 顺关系、健全功能，加强家庭服务业公益性信息服务，扩大信息服 务覆盖面，促进信息服务向农村社区延伸，实现家庭服务供需信息 对接和共享。加强企业经营和市场监管，严肃查处违法经营行为。强化对家 庭服务业行业协会的指导和支持，努力扩大行业协会的覆盖面，推 动省辖市普遍建立行业协会，进一步发挥协会在加强家庭服务业行 业自律中的作用。

三、开展家庭服务业职业化建设 继续宣传推广“中国家庭服务”标识，倡导“把爱心送到家，把服务做到家”服务理念，打造行业文化，塑造行业精神，强化行 业认同。以家政服务职业培训为重点，不断整合资源，加大家庭服务从 业人员职业培训力度，对城乡有就业需求和培训愿望的劳动者(含 家庭自雇的家政服务员)参加家政服务技能培训的，做到应训尽训;对参加家政服务职业技能培训的，按规定给予职业培训补贴，做到 应补尽补。开展家庭服务业职业技能鉴定工作，鼓励家政服务员、养老护 理员等职业实行持证上岗;探索发布不同职业等级家庭服务从业人 员市场工资指导价位，引导家庭服务从业人员通过提高技能水平增 加工资收入。指导省内高等院校建立家庭服务业发展研究中心，重点开展理 论研究，为发展家庭服务业培养教学、科研人才;在高等职业院校 和技工院校建设一批家庭服务业技能人才培养基地，加强校企合作，为发展家庭服务业提供技能人才。培育认定一批省级和国家级家庭服务职业培训示范基地。鼓励开展多种形式的家庭服务从业人员技能竞赛活动。依法在家庭服务企业建立工、青、妇组织。

四、推进中心城市家庭服务体系建设 按照人社部《关于加强中心城市家庭服务体系建设的通知》要 求，积极推动郑州市、洛阳市完善工作机制，加强政策扶持，加大资金投入，强化基础保障，构建较为完善的城市家庭服务体系。鼓励引导其它省辖市参照中心城市建设标准，结合当地实际，创建有 地域特色的家庭服务网络。依托城市社区综合服务设施，推动家庭服务站点建设，配备家 庭服务必要设备和设施，引导家庭服务企业(单位)进驻社区。

五、加大政策扶持力度 进一步推动各地认真落实国a 〔2011〕97号文件要求，重点将发展家庭服务业作为服务业发展专 项资金支持重点，并纳入中央和地方社会事业和民生工程资金扶持 范围。认真落实好现有的优惠政策，逐步制定完善有利于家庭服务业 发展的政策措施，加大地方财政资金投入力度，引导扶持家庭服务

六、推进家庭服务业产业发展认真抓好2015 全国千户百强家庭服务企业和河南省家庭 服务业20 强50 优创建工作，进一步扶持大中型龙头企业发展。巩 固创建成果，总结经验，宣传推介一批全国家庭服务业知名品牌。开展家庭服务企业职业经理人培训，提高家庭服务企业经营者综合 素质。加大对知名企业和品牌的培育推广力度，支持引导企业大力发 展直营连锁、规范发展加盟连锁、探索发展自愿连锁。完善质量监 控管理体系，提升企业品牌形象和服务水平。

七、加强家庭服务业就业工作 引导劳动者转变就业观念，积极鼓励和吸纳更多高校毕业生、农村转移劳动力、城镇就业困难人员等到家庭服务企业就业。通过劳务基地、家政市场，采用招工对接、网络信息对接等形 式，做好家庭服务输出地与输入地对口衔接工作。推进均等化的公共就业服务体系建设，加强就业服务，创造良 好的就业环境，促进稳定就业，推动实现更高质量的就业。贯彻落 实现有促进就业各项政策，对从事家庭服务业的创业人员给予相应 扶持。

八、加强基础工作 依托协会组织开展专题调研，加强家庭服务业理论和实践问题 研究，借鉴外省市及国际经验，扩大对外合作与交流。充分利用电视、广播、报纸等媒介，大力宣传发展家庭服务业 相关政策措施和家庭服务行业先进典型，提升从业人员的社会地位。加强家庭服务业统计工作，开展家庭服务业统计调查，为相关 决策提供依据。发挥省厅工作简报、省家庭服务业协会网站的作用，及时总结推广各地区的新鲜经验。

【参考范文】(1227 推动家庭服务业发展的建议家庭服务业是服务业的重要组成部分，对提高人民生活质量、扩 大就业再就业、保障社会稳定、促进经济持续发展等有着不可替代的 作用。随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化进程 的加快，社会需求量的增大，家庭服务业进入快速发展的重要时期。家庭服务业在我国经济社会中的地位和作用日益突出，已经成为一个 吸纳就业、满足家庭需求、推进家务劳动社会化的重要产业。为进一 步推进家庭服务业健康有序的发展，特提出以下建议。

一、实施家政品牌战略，成立家政服务业协会。要加强家庭服务 业行业协会建设，在开办经费、办公场地、人员配备等方面给予扶持，为协会开展行业交流、人才培训、行业自律等工作提供有利条件。在 相关部门指导下，尽快成立家庭服务业行业协会，明确行业协会为家 政市场管理主体，实施家政品牌战略，开展家政服务机构规范化建设，拟订行业服务公约和家庭服务协议示范文本，开展服务质量评定、调 解服务纠纷、调查处理违反行规行为，并配合有关部门开展行业统计、制订行业服务标准和行业工资指导价位。

二、提升服务层次，积极拉动家政服务消费。家庭服务业大体 可分为三个层次，第一层次是基础性家庭劳务服务;第二层次是家庭 衣食住行指导性服务;第三层次是家庭投资理财及生产经营、教育顾 问等服务。家政服务的需求具有较大的潜在性与伸缩性，要靠有效的 供给去拉动。当前要不断丰富第一层次的服务，大力开发第二、三层 次的服务，不断开发家政服务市场，拉动居民消费，满足社会不同层 次的需求。

三、加强培训，提高家庭服务人员素质。提高家政服务员素质，是 提高家庭服务业水平的关键。首先要大力宣传、推行职业标准，建议 根据国家劳动和社会保障部制定的国家标准制定适合我市家庭服务 业的职业标准，以政府部门的名义发布，加强标准的刚性。其次要根 据职业标准，指导开展职业培训，有关部门要制定全市统一的培训大 纲和教材，继续对有条件的社会培训机构培训家政服务员和具备培训 条件的家庭服务企业给予经费补贴。第三要大力推广技能鉴定工作，政府有关职能部门要根据职业标准，大力推广技能鉴定工作，采取各 种措施进行宣传和引导，从而提高从业人员接受技能鉴定的比率。通 过技能考核定级，提高家政服务员的素质和社会地位，并作为付酬的依据。要逐步推行职业准入和持证上岗制度。

湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案 篇3

第一部分:材料分析(40分)材料1：儿童票是指在公共交通或公共场合儿童所需要购买的票据。承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。在售票空口、检票口、出站口、列车端门都涂有测量儿童身高的标准线,为测量儿童身高之用。但成人无论身高多少均应购买全价票，在铁路方面,2010年10月铁道部修改了《铁路旅客运输规客运输办理细则》,并将从今年12月1日起施行。其中,儿童票的儿童身高限制从1,1米至1.4米,调整为1.2米至1.5米。在航空领域,根据1985年1月1日制定、1996年2月28日修订的《中国民用航空旅客行李运输规则》规定,在具体执行中,对“成人票价”没有明确的定义。不少旅客认为,“成人票价”的定义应该是指实际销售的成人机票价格。因此,儿童机票应该在实际销售成人机票价格的基础上再打对折。2009年9月1日航空公司打破儿童票不随行就市的陈规允许儿童购买成人打折机票,同时按规定免收0-12岁儿童旅客机场建设费,燃油附加费按照成人旅客的50%收取,在汽车运输方面,1998年《汽车运价规则》第四十三条规定,儿童票和优待票按运价的50%计算

材料2:调查发现,不同景区、娱乐场所和公交体系等儿童票的制定在很多国家没有以主要游客为儿童的迪士尼乐园为例。在法国巴黎迪士尼,3岁以下儿童免票,3-11岁儿童可享成人票价10%左右的优惠。日本东京迪士尼按年龄划分得更细,18岁以上买成人票,12-17岁中学生、4岁至11岁儿童的票价分别为成人票的85%和65%,4岁以下儿童免费。在美国加州迪士尼和奥兰多迪士尼两大主题公园,3岁以下免费,3-9岁购买儿童票,10岁及以上需购买成人票,不过儿童票和成人票的价格仅几美元之差。就4岁及以下儿童可享受免票和儿童票优惠,参观巴黎埃菲尔铁塔,4岁以下儿童免费,4-11岁儿童享受半价票优惠。到新加坡环球影城和圣淘沙S.EA.海洋馆游玩,4岁以下幼童免费入园,4-12岁儿童需购儿童票。公交、地铁和铁路运输方面,在俄罗斯和新加坡,7岁以下儿童可免费搭乘公共交通(公交和地铁系统)。法国国营铁路公司规定,4岁以下儿童可免费乘坐各类列车,4-12岁儿童可以半价乘车。至于遍布日本的铁路系统,12岁以上需购成人票,6-一12岁可购买半价儿童票,6岁以下免车票(仅限与大人同行且同行婴幼儿不超过两人时)。儿童票的定价标准。公共交通和景区对儿童票享受的标准不一样。

据了解,大多数国家原则上要求购买景点、剧院、车票等儿童票时需出示能证明孩子年龄的有效证件,如出生证、儿童证明、护照、身份证或学生证等。但记者采访后发现,各国对本地居民并不采取特别严厉的查票措施。在法国和日本，购买儿童票更是无需任何凭证,全靠自觉。

多年生活在柏林的史密斯女士告诉记者,德国的机构或公司首先选择信任顾她给孩子购买儿童票时从未被要求出示过儿童证明。但如果遇到查票时恰好没带有效证件,则查票员有权要求家长购买相应的票或向家长提出罚款，东京迪士尼售票处或网上售票也不会要求购买儿童票的。

据日本迪士尼运营公司一一东方乐园广报部铃木弘介绍,谎报年龄来的情况或许存在但非常少见,东京迪士尼运营30多年里,从未听说一龄购票产生纠纷的情况。在新加坡和法国询问了几个为孩子购票的母亲,她们都认为,一般人不会谎报年龄,因为家长们都很清楚,如果违背了诚信原则,让孩子享受了不该享受的待遇,一旦被查出,不仅将面临高额罚款,对孩子造成的负面影响也是无法估量有优惠就有人想“钻空子”。虽然在很多国家购买儿童票普遍基于信任,但逃票和违规购买儿童票的现象依然存在。对此女府和有关机构都有严厉的惩罚措施。在美国一些州,公共交通逃票行为甚至被界定为盗窃犯罪予以刑事处罚。

材料3：儿童票到底应该按照身高收还是按照年龄收?网民们用票数给出一个明确的方向。在人民日报的新浪微博账号上,截止到记者写稿时,共有2万多人参与微博投票,其中18810位网民(占比81.5%)选择按年龄收费,认为无论高矮,应与同龄人享同样待遇,另外3581位网民(占比15.5%)选择按身高收费,认为方便直观,无需出示证件证明年龄，网民如此直观的调查结果在很大程度上代表了公众对这一话题的态度。这也与国际上普遍通行的按年龄收取儿童票的标准相一致。以主要游客为儿童的迪士尼乐园为例,在法国巴黎迪士尼,3岁以下儿童免票岁儿童可享成人票x%左右的优惠:日本东京迪士尼按年龄划分得更细,18岁以上买成人票,12-17岁中学生和4岁至11岁儿童的票价分别为成人票的85%和65%,4岁以下儿童免费:在美国加州迪士尼和奥兰多迪士尼两大主题公园,3岁以下免费,3-9岁购买儿童票,10岁及以上需购买成人票,不过儿童票和成人票的价格仅几美元之差。此外如纽约帝国大厦观景台规定,12岁及以下儿童可享受免票和儿童票优惠。参观巴黎埃菲尔铁塔,4岁以下儿童免费,4-11岁儿童享受半价票优惠等等大多数国家将年龄作为界定儿童票标准的做法给我们以启示:在儿童个体生理状况存在差异的现状下,按照年龄,最科学也最公平。但在新浪微博的这一话来意味着孩子出门还需携带证明年龄的证件,太麻烦;二者对于购票来说,还需查验证件,会大大降低售票窗口的工作效率,在节假日高峰期尤其显得操作难度太大。此外,还有一些网友认为很多孩子虽然年龄小,但发育很快,占据了超出儿童标准的公共资源,按照儿童标准收费,并不公平。

基于这种两难的局面,很多家长呼吁按身高、年龄双标准收费:以身高为主要标准,如果身高超了但年龄没超,依旧按儿童对待。这符合儿童利益最大化的原则,也体现了公平、灵活的政策导向。但这一双标准模式,依旧需要解决证明年龄手续麻烦的现实问题,只是这一麻烦,不再分摊给所有孩子,而是只针对身高超标、年龄未到的儿童群体。

现在的孩子营养好,个子长得比较高,各部门的相关规定确实都该改改了。据省立几童医院儿童保健科医生徐宝珍介绍,有数据显示,国内几童30年增长6厘米多,几童平均身高的快速增长,是提高免票线和半票线的科学依据。2006年卫生部组织的第四次几童体格调查结果显示,6岁男童身高从1975年的112.3厘 米增长到2005年的118.7厘米,女童同期身高从11l.5厘米增长到117.7厘米另外一组公开数字显示,到2009年底,全国10周岁的男童平均身高达1.314米~1.436米,女童平均身高达1.315米~1.451米,又比2005年增长4.1厘米,李女士老家在淮南,5岁女儿琳琳由姥姥照顾,隔一段时间坐火车回合肥与李女士相聚。一般李女士母亲只买一张票,可经常会有列车员问“这个孩子买票了吗”?也难怪,琳琳个头比同龄孩子看着高出不少,“怕是孩子还没上小学就得买票,出行成本要增加不少啊。”“好”在测量发现,琳琳距离儿童购买火车票的身高下限1.1米还差1厘米,暂不需要买票，许多市民认为,以年龄、身份作为儿童购票的标准“更加科学”,“由于生长发育状况不一样,同样8岁,有的身高1.4米享受半价票,有的却超过1.5米得买全票,这不也不公平吗?”有网友举了个极端的例子,“说句不好听的个身高不超过1.5米的侏儒症患者,是不是也能买儿童票呢?”据调查,合肥骆岗机场目前购买儿童机票就按年龄定票价,像2周岁以下婴儿票价为成人票的10%,2周岁至12周岁的儿童票价为成人票价的50%,12周岁以上才买成人票,规定个成人限带一个孩子。

材料5：记者在A市从走访的10多家影院中了解到,影院基本都有针对儿童观影的优惠政策,只是优惠标准不一。绝大部分影院,按儿童身高标准规定是否免票。但不同影院的儿童身高标准又有不同,世纪友谊影城的工作人员表示,他们这所有2D、3D影片,1.2米及1.2米以下儿童,在成人陪同下可免票入场。而上海永华影城、SFC上影美罗城店等影院则有规定,身高1.3米以下的儿童免票。各家影院的规定各有不同,不过,各家影院在免票儿童其他方面的“政策”是一致的免票的儿童无座位,但如果观看3D电影,也会为免票的儿童提供3D眼镜。在不同的电影院,孩子能享受儿童票的标准是不一样的,一个能够享受儿童票的优 惠。

问题1;根据给定材料,请你谈谈目前儿童票标准存在哪些问题?(20分,300字以内)[参考答案](295字)一是政策的不统一。我国至今没有对各行各业实行统一标准,导致了各行各业各自为政,自设标准,导致了各地现有儿童票标准不科学、不规范。

二是关爱儿童不足。儿童票其实就是对儿童的关心、福利保障。但是,在我国由于法律法规的不健全,导致了政策措施的执行力度差,影响了儿童福利的施行。

三是操作手续繁顼。如按照年龄收费、孩子需要携带身份证明较为繁顼,且会降低工作效率,按身高执行收费,一些成长快的小孩又无法实现福利,这也是儿童票执行中遇到的不可避免的技术难题。

四是监管保障薄弱。目前,社会缺乏对后续产生问题的协同解决机制的力度不够,儿童票”的监管,失之于宽失之于软。

解析2：当前“儿童票”在标准制定、政策实施、有效监管、长效机制等方面存在部分问题: 一是标准制定上不统一。各地、各行业甚至是同行业的“儿童票”优惠标准不统一，部分地区现有儿童票标准不科学。

二是规定执行上不严格。虽然有政府指导价，但执行时随意性大，部分企业因盈利目的而规避执行。

三是政策实施上不方便。缺乏统一的证明程序及设施，火车站等密集场所基础设施不完善，导致实施阻碍大。

四是监管惩治上不全面。对“儿童票”的实施双方缺乏全面、有效的监管及打击，失之于宽、失之于软。

五是社会共识上不充分。多处矛盾引发公众不满，缺乏对“儿童票”制度初衷的理解及对后续产生问题的协同解决机制，造成社会共识匮乏。

问题2:如果你是A市的物价部门的工作人员,如果要在全市推行儿童票,统一标准。需要注意哪几方面的问题。(20分,400字以内,紧扣材料,观点全面)[参考答案](398字)儿童票的设置是社会文明程度的体现,为推动A市“儿童票”的统一并推广落实,物价部门应把握以下五点 一要加强协同监管,凸显部门联动。要会同财政、公安、旅游、工商、教育等部门,针对A市儿童票价标准统一存在的问题,商请市政府协调,构建大监管。

二要严格履行程序,体现依法治价。要充分履行“儿童票”制定的听证会制定,并做到公开透明,让票价制定获得广大市民的认可,充分体现了依法治价的理念。

三要紧密结合市情,建立动态调整。“儿童票”的身高标准,不仅要充分考虑我市儿童的实际情况,更要做到与时俱进,利用大数据监管的方式,结合实际发展情况,做到动态调整。

四要强化监督执法,规范市场行为。对未按规定执行“儿童票”的单位,要严加监管、定时抽查,依法依规进行处理,保障好“儿童票”的执行。

五要强化社会宣传,推动社会共治。要与宣传部门配合,在政务微博微信、电视台等媒介做好“儿童票”及法律法规的宣传,确保广大市民知晓。

解析2：为推动全市“儿童票”票价统一并推广落实，物价部门应牵头抓总、统筹配合，把握六个重点：

一是加强组织，全盘统筹。会同财政、公安、旅游、工商、教育等部门，针对A市儿童票价标准统一存在的问题深度调研，商请市政府协调，构建工作大格局。

二是优化程序，制定标准。遵照上级标准，参照外地经验，遵循票价制定程序，结合本地实际制定全市统一标准，在不同地区实行身高和年龄双轨制。

三是完善配套，推行试点。与教育部门配合，运用信息技术手段，试点学生信息统计系统，完善学生证发放与认证。同时引导企业为儿童提供更多票价优惠，让儿童充分享受权益。四是加强监管，严格处罚。会同工商等部门，对涉及单位要严加监管、定时抽查，对违规乱纪的单位和个人，会同公安部门出台指导意见，规范处罚标准。

五是精准宣传，助推合力。与宣传部门配合，在公共媒体、校园等地做好定向宣传，确保规章有所依、社会有所知。

解析3：

要推进儿童票统一标准，应注重以下“五重五虑”。一是重视规范建设，虑制度可执行。根据市情特殊性，深入调研，针对矛盾点，同时注重借鉴国外、其他省市经验，制定出符合我市市情的票价标准，确保有弹性有温度可落地。

二是重视操作简明，虑推广可接受。完善市内信息系统，联网外省市学生票网络，统一发办学生证等身份证件。对“儿童票”所涉及的验证措施，制定统一操作规范，并实施培训。

三是重视管理联络，虑标准可持久。注重与各部门各企事业单位，以及与省级相关法律部门或机构沟通，并建立联络联席机制论证讨论，确保新规上不违规，左右都合规，确保管理网格化，标准稳定性。

四是重视惩罚惩戒，虑制度有刚性。与相关部门配合，对违反“儿童票”制度的单位、企业和个人依法予以处理，做好有法必依、违法必究。

五是重视宣传疏导，虑标准有认同。联动宣传部门，发动全媒体，重点针对新规集中实施区域进行宣传教育，纠纷疏导，并配合学校对有需要的学生进行心理干预。通过分批推进，分层制定，逐步调整，寻求最终社会认同。

第二部分(60分)材料：2011年6月21日,新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注,这个自称“住大别墅,开玛莎拉蒂”的20岁女孩,其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”,其真实身份也众说纷纭,有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女几,由此引发很多网友对中国红十字会的非议。

6月2日,郭长江称,“她根本不是我的女儿,我压根就没有女几儿。”同日,中国红士字会称“郭美美”与红十字会无关。郭美美事件将中国红十字会推上舆论的风口浪尖。针对网友的各种质疑,红十字会总会以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向公安机关报案查明,郭美美及其母与中国红十字总会无直接关联。此后,郭美美在接受采访时表是由王军赠送。她同时承认,她接受了公安局两天的询问。

但是,郭美美事件让红会名誉扫地。深圳佛山红会在事件后所收捐款几乎为零。而民政部统计数据表示,当年全国7月份社会捐款数为5亿元,和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。

中国红十字会常务副会长赵白鸽作了“慈善革命:都是‘郭美惹的祸?”的演讲。“一个有着107年历史的红十字会,怎么会在一个小姑娘美美的冲击下产生这么大的问题?我很震撼,也在深思。”赵白鸽说,“一个都没有被证实的网络事件,却可以用三天就把你打得稀里哗啦的。”“所以我们必须要让社会了解红十字会,提高抗击风险的能力,否则一个观点掉下来,就把我们摧毁了,甚至撕碎了。”红会声誉因“郭美美事件”而陷入“塔西佗陷阱”(通俗地讲,就是指当政府部门失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事)材料2：诚实守信是人们立身处世、明是非荣辱的起点,一切见利忘义、寡廉鲜耻的行为大都是从诚信缺失开始的。一个社会的诚信又以政府诚信为首,执政者讲诚信乃为政治国之本。经验证明,社会诚信缺失,总能从官员的政务诚信缺失找到根源。所谓政务诚信,是指官员在公务活动中真实而不虚假,履行以口头或书面形式与社会公众约定的事情而不失信用。政务诚信是保障公务活动健康运行的道德基础,也是整个社会诚信的表率与关键。毫无疑问,政务诚信必须执政党先行,党政机关党员干部的政务诚信是执政党密切党群、政群关系的政治道德基础,没有政务诚信,就谈不上为群众办实事好事。政务诚信事关党和政府的公信力,也事关整个社会诚信和道德建设。

从历史上看,中国社会讲诚信由来已久,但诚信缺失的问题也很多,官员诚信正是几千年中国吏治史的一大主题,也是一道始终解不开的难题。从我们党的历史经验教训看,党员干部的素质与作风中问题最多、危害最大者也是政治品行上诚信缺失。正因为如此,邓小平同志一针见血地指出,要杜绝“假、大、空”的恶习。江泽民同志再三强调,要狠煞形式主义、官僚主义的歪风,坚持重实际、说实话、务实事、求实效。从当前我国的社会现实来看,各种诚信缺失问题十分突出,其成因十分复杂,既有社会历史根源,更有当今社型期经济、文化、社会和民主法制建设方面的因素;而这些问题的滋长蔓延,我们不可否认同一些党政官员政务诚信缺失,进而发展成为种种权力腐败分不开。

材料3：随着时代发展和社会进步,传统的“熟人社会”正逐渐被一个甚至跟隔壁邻居都几乎“老死不相往来”的“陌生人社会”取代,人们渐渐习惯了对陌生人保持谨慎甚至戒备。社会互信的缺失,原因是多方面的,而诸如失德官员违纪违法、干部提拔暗箱操作、三公经费不公开透明、听证会民众被代表等造成的负面效应也一定程度对政府公信和社会风气造成了戕害。在“溺亡者家人坚信50多个通报电话是行骗”和“警察20多个电话都被失主误认是骗子”的背后,虽然最终都避兔了“不信”,当事人也并未因此受到伤害造成损失,只是等来真相的时间稍微晚些。但一个事实是:因为这种诚信缺失信任下降、人际疏离,无形中让我们增加了各种社会成本一一生活成本、生存成消费成本、交易成本等的支出,由此带来的社会率降低、办事难度上升,某种程度上可以说并不亚于前者的危害。更值得我们反思的是,一个信守承诺富有公信的政府,对社会风气的示范作用和标杆意义是显而易见的,反之,带来的损害也极具杀伤性

材料4：政府表态,不信:专家解释,不信:媒体报道,还是不信。《人民日报》曾发表长篇报道,认为目前社会公信力下降导致的信任危机,以政府、专家及媒体最为严重,曾经的“权威声音”如今让许多民众将信将疑,在一系列热点事件中, 老百姓成了“老不信”，世上没有无缘无故的爱和恨,也没有无缘无故的不信任。“老不信”的根源在于一些政府部门、专家、媒体“做得不够好”,人们没法相信,不得不疑虑满腹。实际上,除了政府部门、专家和媒体,现在恐怕很难找到一个行业、职业为全社会所充分信任,商家、医生、教师、慈善组织、行业协会,无不处在信任危机的漩涡之中，信任危机的危害无处不在。政令不通,政策的执行力大打折扣,经济交往成本被抬高,人与人之间缺乏安全感,社会道德底线一步步失守。社会弥漫不信任情绪,每个人都难独善其身,都可能成为受害者，某种程度上说,老百姓成了“老不信”并不全坏。

社会需要信任,但这种信任应建立在真实、公开的基础上,必须反对那种建立在“愚民”、“神化”基础上的所谓的信任。在这个意义上,老百姓成了“老不信”,就是怀疑,怀疑的背后就是求真,这未尝不是公民意识的觉醒。

但即使如此,信任危机仍令人担忧,不信任不能被放大为绝对的好事。建立以真实、公开为基础的诚信社会,政府必须带头作表率,社会需要以民主法治为依托,公权运行需要以尊重民众知情权、表达权、监督权、参与权为准绳,只有这样,社会信任才能hold住。

问题:针对给定的材料,分析老百姓老不信”的原因,以“破除信任危机重塑公众信心”为题写一篇策论文。要求:全面深刻,文笔顺畅,条理清晰,对策切实可行。1000-1200字,60分 [参考范文] 破除信任危机重塑公众信心

无信,国不强。信任是所有良好人际关系、社会关系赖以建立的基础,又社会持续发展进步的催生力量。然而,随着社会经济转型,社会价值观产生了剧烈震荡,诚实守信的传统美德也遭受了巨大的侵蚀。甚至,一些地方出现了政信任危机,老百姓对政府说过的话,总是“老不信”。这种现象如果任其蔓延发展下去,将动摇政府的公信度和和合法性,严重影响政令畅通。“破除信任危

机,重塑公众信心”是一项系统工程,需要标本兼治、多措并举、持之以恒。

一要牢固树立公仆意识。全心全意为人民服务是我们党的一贯宗旨和优良传统。“为官一任,造福一方”,是从政者的道德和责任。我们的各级干部任何时候都应该老老实实地替人民办事,在百姓面前要像孔繁森、郑培民、牛玉儒那样俯首甘为孺子牛”。只要做到严格要求自己,常怀敬畏之心、戒惧之意,自觉接受纪律和法律的约束,把人民群众满意作为行使权力的根本标准,公正处事不以权压人,不以权谋私,就能够赢得公众的信赖

二要坚持依法办事。法律在所有社会信任关系中,最恐惧的莫过于社会对法律失去了最起码的信任。法律是社会运行的框架,为此政府官员要增强依法办事的观念,养成遵纪守法、依法办事的良好习惯,提高依法行政和服务管理社会的水平。对不合法的事情坚决不为,对违反法律法规的行为坚决制止,不能以权谋私,因私废公。只有做到有法必依、执法必严、违法必究,才能真正赢得公众信。

三要对行政失信行为的加大惩治力度。对公务失信行为的惩治要严厉,要让失信的单位和个人付出沉痛的代价。要使不诚信的行政主体及其工作人员在高昂信成本和巨大的失信风险面前胆战心惊、望而生畏,让不诚实不守信的公务人员成为众矢之的、到处碰壁、难以立足。

四要大兴务实之风。公众对政府不信任,关键在于有些政府部门、地方政府依然将与老百姓的关系定位在管理者与被管理者,一些领导干部仍存在着严重的官僚主义倾向和特权思想,对老百姓通常说的多,做的少。甚至有部门与民争利,从而引发民众不满。务实为民,贵在一个真字,贵在“真诚”、“真实”和“真情”。只有着眼于人民群众的愿望和诉求,为人民群众切实解决实实在在的困难,才能赢得群众的拥护和支持。

五要努力营造开放多元的政务环境。公开透明的政务信息,是政府取得社会信任的基础。为此,政府要切实做好信息公开工作,及时准确发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息,尤其要做好财政预决算、公共资源配置、社会公益事业等领域政府信息的发布工作,全面保障老百姓的知情权参与权和监督权,让公共权力真正在阳光下运行,避免给政府形象和公信力造成不良影响。

六要规范政府行为。树立诚信权威,解决信任危机问题,必须要规范政府的行为,明确界定政府管理的权限。须规范政府的行为,要从过去那种社会管理向社会治理转变,消除对市场的经济干预,尊重和保护公民的合法权益、依法行政等。同时,政府要增强公共政策的公平性,只有各级政府部门能够真正做到洁身自好、一心为民,那么重新找回百姓的信任将不再是难事。范文2：

干部作风，从来都是检验党群干群关系的“晴雨表”，更是提高党和政府公信力的“生命线”。中国共产党发展壮大的历史表明，在民族生死存亡之际，党的公信力可以演绎出众志成城的凝聚力、号召力，同时转化成坚不可摧的战斗力；在和平建设时期，党的公信力不仅可以焕发出无私奉献的感召力、迎难而上的开拓力，更可以彰显出和衷共济的鼓舞力和永葆先进的生命力。故此，广大党员干部要驰而不息转作风、风清气正赢信任，重塑公众信任，提升党和政府公信力。

讲学习、勤实践，提高为民服务本领。要深刻认识学习水平在很大程度上决定着工作能力，在学习中坚定理想信念、提高政治素养、锤炼道德操守、提升思想境界，在学习中把握人生道理、领悟人生真谛、体会人生价值、实现人生追求。要深入学习总书记系列重要讲话精神和党中央治国理政新理念新思想新战略，以“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，教育引导广大党员干部提高政治站位、增强“四个意识”，坚定理想信念、加强党性修养，对党忠心耿耿、与党同心同德。

讲党性、强宗旨，密切党群干群关系。保持党同人民群众的血肉联系，是加强作风建设的核心问题。一要牢固树立“人民至上”理念。始终坚持马克思主义世界观、人生观、价值观，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二要切实办好各类民生实事。坚持以人民为中心的发展思想，认真解决关系群众切身利益的突出问题，让群众在共建共享中得到更多更好实惠。三要正确处理人民内部矛盾。在出台涉及群众切身利益的政策措施时，既要考虑让多数人受益，又要考虑得到多数人的认可，防止因决策不当引发矛盾。

讲实干、重作为，创造人民满意业绩。实干是从政之本、兴业之基。一要着力提升实干境界。广大党员干部要以强烈的政治意识、高度的政治自觉，把心思集中在想干事上，把胆识体现在敢干事上，把能力展现在会干事上，把目标落实在干成事上。二要大力弘扬实干精神。要有“事不避难，勇于担当”的精神，大兴求真务实、真抓实干的作风，努力创造出无愧于党和人民、无愧于时代的新业绩。三要全力营造实干氛围。健全奖励问责机制，褒奖埋头苦干狠抓落实的干部，问责和惩处弄虚作假失职渎职的干部，以强有力的震慑举措推动形成想干事、能干事、敢干事的良好氛围。

讲正气、树形象，永葆清正廉洁本色。一要严格遵守纪律规矩。广大党员干部要把学习党章和党规党纪作为基本功，心里时时有纪律、言行处处守规矩，不断强化红线意识，切实筑牢底线思维，坚决做到不放纵、不越轨、不逾矩。二要规范党内政治生活。坚持把严肃党内政治生活作为加强党的建设的“细胞工程”来抓，不断增强政治性、时代性、原则性、战斗性。三要始终做到廉洁自律。广大党员干部尤其是领导干部要不折不扣地贯彻执行中央八项规定精神，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，确保大道不偏离、小节不丧失。

破除信任危机，重塑公众信任，是一个坚持不懈、不断积累的过程。只有锻造作风过硬的党员、干部队伍，才能为党的崇高事业提供可靠的信任保证！

范文3：

以政务诚信引领社会诚信

人无信不立，国无信不强。似乎倏忽之间老百姓就变成了“老不信”，社会诚信垮塌至此，让人心惊。政府是社会方向的前者，政府所代表的政务诚信是“第一诚信”，是整个社会信用大厦的顶梁柱。政务失信，社会信用大厦就会倾斜。政务诚信事关民心得失、政权存续。政务诚信建设是一项系统工程，需要标本兼治、多措并举、持之以恒。

夯实思想基础。政务失信涉及思想“总开关”问题。推进政务诚信建设，必须解决好信仰信念问题，补足精神之“钙”，根除作风之弊、行为之垢；树立“功成不必在我”的政绩观，多做打基础利长远的事，杜绝“政绩工程”“形象工程”；把打造诚信政府作为硬任务，以良好的党风政风带出诚信的民风社风。

构筑制度保障。一是完善政务信息公开制度，让权力在阳光下运行，避免暗箱操作。二是健全干部考核评价体系，加强对政绩的综合分析，全面地历史地评价领导班子和领导干部的政绩。三是建立健全问责制度。建立官员诚信档案，健全信用评定、信用监管、信用惩罚等机制；实行“官德”问责，制定责任追究办法，促使公务人员把诚信原则贯穿于履行管理、监督和服务职责全过程。

突破重点领域。政务诚信建设，既要整体推进，也要在重点领域突破关键问题，特别是关涉政务诚信的重大民生问题。比如，在政治上，要下大力气解决腐败问题，以对腐败零容忍的坚定态度和有力措施赢得人民群众的信任；在社会领域，要着力解决基本公共服务均等化问题，为人民群众创造公平的教育、医疗和社保条件；在法律领域，要着力维护公平正义，有效遏制司法腐败，增强人们对法治的信心。

营造良好环境。加强政务诚信建设，需要不断改善社会环境。要加强舆情分析，深入研判民情，增强政务诚信建设的针对性；加强舆论引导，树立诚信样本，曝光失信典型，弘扬诚信文化；及时回应社会热点问题，对造谣惑众、污名化政府的言论要敢于发声，以正视听；加大监督力度，提高失信成本，形成强大社会压力，让失信者如“过街老鼠”；研究内在规律，吸取国际经验教训，推进法治化进程，探索符合我国国情的政务诚信建设之路。

湖南省省直机关遴选公务员笔试题及参考答案 篇4

2010年省交警总队面试真题（8月13日上午）

1、对于将酒驾司机放入银行信用黑名单 谈谈你的看法

2、领导要你组织一个会议，你的做法

3、同事工作散漫，领导安排他和你一起工作 你怎么办？

2010年省交警总队面试真题（8月12日）

材料：近日，湖南省株洲市公安交警部门向交通民警下达人均查纠违法指标、决定对行人、非机动车交通违法行为畸形顶格处罚的做法被媒体报道后，立即引起了湖南省公安厅的高度重视。4月28日下午，湖南省公安厅交警总队总队长杨琪君向媒体通报了有关情况，株洲市交警的上述做法被要求及时整改。

据杨琪君介绍，4月26日，有关株洲公安交警部门规定民警人均纠违指标的消息曝光后，湖南省委常委、省政法委书记、公安厅厅长李江十分关注，亲自过问，要求以对人民、对法律、对经济社会发展高度负责的精神，来看待媒体的报道，实事求是地核查，积极迅速地回应，认真负责地整改。湖南省公安厅交警总队迅即派出调查组赶赴株洲核查情况。4月28日下午，省公安厅副厅长袁友方组织厅政治部、交警总队、法制处等相关部门负责人召开专题会议，听取了交警总队调查组和株洲市公安交警部门负责人的汇报，并就迅速、认真整改问题，作出重要指示。株洲市公安机关知过即改，市局局长邹安宝等领导及株洲交警部门随即研究落实了整改措施。

依据以上阅读材料回答下面的问题:

1、请问你对株洲公安交警执法畸形“定格处罚”有何看法?

2、让你代表湖南省公安厅交警总队去督促株洲交警部门整改，你打算怎么办？

3、湖南省公安厅交警总队派出调查组赶赴株洲核查情况，让你去调查，你发现株洲交警队里有个是你的同学，你怎么开展调查工作？

2010年省直工商系统面试试题（7月28日上午）

1.很多人认为实行绩效工资主要目的是为了提工资，说说你的看法。【试题分析】

此题为社会热点类的综合分析题目，主要测查全面认识问题和分析问题的能力。考生首先要对事业单位全面实行绩效工资这件事本省有一定了解，其次要能够针对存在的有关涨工资的质疑作出明确的解释，并且提出一定的建议。【解题思路】

首先说明事业单位实行绩效工资的意义，然后具体论述绩效工资改革并不是以涨工资为目的，最后提出建议。【参考答案】

（背景）国务院总理温家宝于2009年9月2日主持召开国务院常务会议，决定在公共卫生与基层医疗卫生事业单位和其他事业单位实施绩效工资。这是继今年初义务教育学校先行试水之后，事业单位绩效工资制度改革迈出的又一大步。

（意义）实施绩效工资是事业单位收入分配制度改革的重要内容。在规范津贴补贴的同时实施绩效工资，逐步形成合理的绩效工资水平决定机制、完善的分配激励机制和健全的分配宏观调控机制，对于调动事业单位工作人员积极性，促进社会事业发展、提高公益服务水平，具有重要意义。

（就事论理）绩效工资改革并不是以涨工资为基本目的的。事业单位实施绩效工资是要同事业单位规范津贴补贴相结合，同建立事业单位工作人员的考核机制相结合，是要在事业单位建立一种把薪酬分配与公益性服务绩效紧密联系的新的激励约束机制，规范分配秩序，理顺分配关系，不能简单地理解为是涨工资。绩效工资跟以前的“大锅饭工资”方式相比，更多是工资计算方式的变化，是一种相对规范和相对公平的方式。

绩效工资改革方向被普遍认为是正确的，但公众并未出现“一边倒”的态度，质疑声的出现体现了公众对于公平公正正义的担忧。这说明对于事业单位中的人员来讲，如何保证公正公平，才是最大的难题。

人们期待事业单位改革不仅能带来科学客观的绩效评价机制，也同样期待建立严格规范的事业单位人员录用制度以及趋于平衡的事业单位利益分配标准。一方面，其“绩效”必须最大程度地凸显其社会公益性，并抑制、克服其可能潜在的自利性和营利性；另一方面，其“绩效”还必须同时依循各自具体行业的内在要求，凸显其独特的公益价值。以医疗和教育为例，其各自的独特公益价值便是：“救死扶伤”和“教书育人”。

（建议）好的政策，关键在落实。这就要求各级政府在执行绩效工资的过程中，要严格贯彻执行国务院的规定，真正让那些“干活的和尚”多分米，向那些真正为人民群众办事、为服务对象办事的事业单位人员倾斜再倾斜，只有这样，才能达到绩效工资为绩效的目的。多干活多办事办好事才有绩效，不干活不办事办不好事没有绩效，千万不能让绩效工资成为另一种形式的大锅饭。

■此题主要是结合社会热点问题综合、全面的考察学员的能力，这需要考生随时关注时政，必须在平时的生活中有所积累和思考才能将这类问题答好。特别是向事业单位实行绩效工资这样的涉及到政府工作改革的社会热点，是公务员面试中常考的一类题目，考生在平时就要给予重视。■

2.据质监部门调查，你所在县的桶装饮用水60%抽检不合格，县政府派你对此事进行排查，说说你的具体做法？ 【试题分析】

此题是计划组织类的调查报告类型试题，内容针对桶装饮用水不合格开展调查。提出给出了一个前提，质监部门调查显示你所在县的桶装饮用水存在不合格问题，那么调查的重点就不应该放在是否存在不合格的现象上，而是放在不合格饮用水的来源上了。【解题思路】

首先破题表态，强调本次调查的重要性。然后按照相应步骤进行调查，重点放在保证调查的真实性上，最后总结。【参考答案】

（破题表态）饮用水与百姓的日常生活息息相关，饮用水的安全性直接关系到人体健康和社会稳定。现在很多家庭和单位集体都选择饮用桶装水，但是百姓对桶装水的安全性无法从技术上判断，很多不法分子想方设法找机会转空子在桶装水上做文章，将不符合卫生安全标准的饮用水或假冒品牌的水投向市场，威胁百姓健康。据质监部门调查，我县60%的桶装饮用水抽检不合格，这个情况已经严重影响了饮用水的市场秩序，必须引起重视。县政府派我对此事进行调查，我深感责任重大，我一定会认真组织好这次调查，为彻底解决饮用水安全问题打好基础。

（具体处理）首先，根据调查的目标制定详细的调查计划和充分的准备工作。调查的对象包括：桶装饮用水批发商、零售商；调查的形式包括：走访、暗访、调查问卷等；调查的范围包括：不合格饮用水的品牌、来源等；确定这次调查的人员组织安排、经费保障、安全保障、调查的时间等等。把这个调查计划提交上级领导，待领导同意后实施。其次，按照领导指示和计划安排，落实资金，进行深入调查。组织人员，落实经费，准备好调查要用到的各种物品，比如调查问卷等。对本县的主要饮用水销售点进行一次摸底，调查清有哪些品牌的饮用水抽查不合格、是否存在假冒伪劣产品、不合格产品主要在哪里集中销售等。在调查中，我们灵活采取多种调查方式，如正面调查、暗访、发放调查问卷等，并注意要掌握证据，确保调查结果的真实性、客观性。

总结：将调查的结果形成具体的数据呈报领导和相关的执法部门，相关资料存档，总结工作经验。

■在公务员的工作当中难免会遇到纠察违法这样的问题，出题人是想通过本题考查考生解决实际问题的能力，以及在工作当中工作方式和方法的灵活运用能力。此题应严格按照调查报告的基本思路作答，既要保证调查步骤的完整，又要突出重点，即如何保证调查的真实有效。■

3.你符合提拔条件，但是被提拔的不是你，你会怎么做？ 【试题分析】

这是一道典型的人际关系类试题，此题看似简单，却隐藏着陷阱，考生的每一句话都要慎重作答，不要让内心的“阴暗”面流露出来，一定要达到身心的和谐。【解题思路】

首先破题表态，表明会以平常心看待这件事，然后提出具体措施，在工作中要如何做，最后总结。【参考答案】

我会以一颗理解的心态和平常心态来看待这件事，也会以更积极的心态去面对工作。我不会因为没有被提拔而闹情绪，我会尊重、接受并服从组织和领导的决定。无论提拔谁都是要经过严格筛选，综合各方面素质，认真考核的。升职的不是我，证明我还没有达到这个职务的基本要求，还需要进一步提升。

首先，在今后的工作中，我会不断的开展自我批评，不断的反思自己工作中的失误，查找自己的不足。虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。其次，我会衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中，我会倾力支持他的工作，与他搞好关系，不会因这件事而影响到我的情绪，更不会影响正常工作的开展。

总之，无论担任何种职务，我们为人民服务的宗旨不会改变。正确处理个人利益与集体利益之间的关系，树立大局意识，在集体利益实现的过程中实现个人利益，是我们政府工作人员必须要做到的。只有这样，我们才能担负起更重要的职责，完成更重大的任务，才能实现为人民服务的目标。

■此题主要考察考生的心态与沟通协调能力，要求考生遇到类似的情况时要表现出较好的心态和较乐观的做法。注意，题中有一个隐形人，那就是被提升的那位同事，所以在答题时不仅要表明自己的工作态度，还要表明对待提升的那位同事的合作态度。■ 2010年省直地税系统面试真题（27号上午）

1.对于少白头老不愁，请结合实际谈谈你是怎么看的？ 【试题分析】

本题属于综合分析类试题，考查考生对哲言俗语的理解和分析能力，考生作答本题时要注意引经据典，把问题谈深谈透，不要仅仅说理，显得空乏无味。【解题思路】

首先，分析“少白头老不愁”这句话的意思，明确提出你的观点；然后，通过名言警句和例子，论证你所提炼的观点；最后，简单提升总结即可。【参考答案】

对于“少白头老不愁”，我认为其中的意思就是说年少的时候努力了，通过自己的拼搏，使自己有了足够的积蓄，年老的时候就不用发愁了。这就是在教育我们这些年轻人趁着现在有精力有体力的时候要上进，要勤奋，多想一些，多做一些，多积累一些，为自己的将来打好基础。

这句话还让我想起了另一句话，叫做“少壮不努力，老大徒伤悲”，说的是年少时不努力，年老了只能空悲伤，从反面证明了同一个道理。俗话说，一年之计在于春，一日之计在于晨，一生之计在于勤，什么事都要从一开始就打好基础：房屋建筑就要有一个好地基，否则就要倒塌；人才教育就要从娃娃抓起，否则就难以成才。我们的人生也是如此，只有从一开始就辛勤的耕耘，我们才能在人生的尽头得到收获。在我国五千年的历史长河中，流淌着无数这样的故事。闻鸡起舞：祖逖每日鸡鸣必起，练武习文，使他成为了一名文武双全的旷世名将；书法二王：王献之从小练字，用尽了18口大缸的水，让他的成绩甚至赶超其父亲王羲之，成为不朽佳话；孔融让梨：小孔融严格要求自己，四岁就知道把大梨让给别人，使他成为一代圣贤。这些古时候的圣人们无不用自己的经历告诫着我们要珍惜现在的时光，只有从小就开始努力、从现在就开始奋斗，才会使自己有一个美好的明天。珍惜今天就是成就明天，希望天下每一个人都能够从今天做起、从现在做起，努力！奋斗！共创我们更加美好的明天。

■本题中这句“少白头老不愁”并不难理解，但越是简单的哲言或者俗语越难以让大家和自己的竞争对手拉开差距，因为所有人都能答得差不多。所以，我们就必须有自己的特色，比如此题中我们就可以找到和“少白头老不愁”意思相同但说法相反的话，或者找到一系列的古人造成事例的排比以增添文采等等。■

2.老和尚携小和尚游方，途遇一条河：见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：“师父，你犯戒了？怎么背了女人？”老和尚叹道：“我早已放下，你却还放不下！”对于这个问题你是怎么看的？ 【试题分析】

本题属于综合分析类试题，考查考生对寓言故事的理解和分析能力。考生作答本题时首先要把问题谈清，然后是谈深谈透，最后达到“深刻”，不要仅仅说理，没有深度。【解题思路】

首先，分析这个故事的意思——老和尚重视什么？看淡了什么？，那就是“大义”和“小节”；然后，通过事例和说理，加深你的观点；最后，结合自身，谈谈这个故事给你的人生感悟。【参考答案】

题目中，老和尚背了一个女子过河，小和尚说他“犯戒”了，老和尚却说“我已„放下‟，而你却没有”。我认为在这个故事中老和尚是对的，因为，在别人有难时出手相助，这是“大义”，所谓的清规戒律只是“小节”——重“大义”，而轻“小节”。这一点使我很有感触，这是“放下”精神——“放得下，才能拿得起”，“心中„无‟物，才能有„佛”‟。有一个典故“酒肉穿肠过，佛祖心中留”。说的是明朝张献忠攻打渝城（现在的成都），在城外庙里驻扎，强迫庙里的和尚吃肉，众僧无人从命，这时有一个叫破山的和尚说，只要你答应进城后不屠城，我就吃肉。结果张献忠答应了他，攻下城后果然没有屠城，破山也履行了承诺，边吃边说着“酒肉穿肠过，佛祖心中留”。他是为了一城的百姓才破的戒，他是为了成千上万人的性命才破的戒，这就是善，这就是“佛心”。我们说酒和肉都是佛家的禁忌之物，虽然僧人吃了，但这都是虚幻，只要心中有佛——有佛心、有善心，有修行者的境界和内核，那么，一切的“虚幻”就都不重要了。

在人的一生中，会犯很多很多的错误，有不得已为之，也有无心之过，但这些都不重要，这些都是“酒”和“肉”，我们要注意的不是这些，不要把自己有限的生命浪费在无边无际的计较和悔恨，而是去寻找我们心灵的方向，那就是“善”——“大善”，就是我们能够帮助的人，就是“城中无辜的百姓”和“不敢过河的女孩”。

■一个好的哲理故事，可以给我们一生的启示，把它说给考官听，和考官分享，去引导考官，去感动考官，当把他们带到和你在同一个世界时，你就成功了。■

3.你和单位一同事竞争一个领导职务，有次安排一项任务，但是同事不配合，你会怎么处理？ 【试题分析】

本题属于人际关系类试题，考查考生对日常工作中和同事处理关系的心态和能力。考生作答本题时要注意积极心态，不要把同事想“坏”，而是帮他找些不能配合你的合理原因，并帮他解决问题。【解题思路】

首先，谈谈你对工作中，同事之间互相帮助的看法；然后，针对题目中的这种特定情况展开你的分析，谈谈你认为同事为什么不能配合你，并提出解决办法；最后，在这件事后，你打算怎么做。【参考答案】

同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们工作顺利开展的基础，如果同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作有了困难，我也相信我的同事也一定会来帮我。如题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作上的事推脱。至于“不配合任务”一说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力配合我。大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流，一方面，自己先多承担一些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分；另一方面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事的部分。总之，我相信，通过我和同事共同的努力一定能按时按量的完成工作任务。

在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力，使自己能够更好完成工作任务，并且在同事们有困难时，有更大的力量帮助大家。

■“积极心态”是在我们处理人际关系时是非常重要的，不要把别人都想成“坏人”。这样做，一方面，告诉考官你是一个心理“阴暗”的人，谁也不想要一个总是把自己想成“坏人”的同事吧；另一方面，把别人想成“坏人”，也会使你的答题陷入“僵局”，想想看，对于“坏人”，你怎么办？教育？批评？举报？都不好说，所以，我们还是要积极一点，阳光一点。■

4.组织一次地震逃生培训和应急演习，你会怎么做？ 【试题分析】

典型计划组织协调类的题型，培训类，内容为地震逃生方法和演习，如果按照两个活动：培训和演习，没有办法在短时间内把题目作答详细，所以可以把演习算作培训的一个实践部分。【解题思路】

首先谈下组织地震逃生演习的重要性，接下来按照组织过程说明具体组织步骤，事前、事中、事后的工作。【参考答案】

为应对近期频繁发生的地震灾害，切实做好我们单位的安全工作，提高全体干部职工的地震逃生意识，使大家能够掌握地震中逃生和求生的基本技能我一定会认真组织好这次培训和演习活动。准备：

（1）调查同事的基本情况，以便根据实际科学合理的安排培训和演习的内容和时间安排，尽量安排大家最关心的地震逃生知识。（2）就培训和演习的时间、地点、培训专家、印发资料和相应物资的采买等作好计划，并报经领导同意后实施。

（3）下发培训通知，组织好参训人员，根据计划联系地震局的专家，并根据老师的意见准备学习资料，《地震中逃生、急救、自救常识手册》。（4）联系场地、交通，做好后勤保障工作。实施：

（1）安排车辆接送老师，做好老师的接待工作。

（2）请老师介绍整个培训的学习安排等，包括知识介绍和实际操作演习。发放培训手册。除了老师的现场讲解，采取现场提问的形式使大家关于地震的问题和困惑都能够得以解决。安排下一步演习工作安排。

（3）理论结束后安排模拟的地震逃生演习，大家按照之前老师的指导和安排安全转移，或者寻找就近的安全地点躲避，以及其他后续的措施。

（4）作好培训过程中的联系和沟通，及时听取同事和专家老师的意见和反馈。重大问题向领导汇报。总结：

做好善后工作，如清点物资、结算经费，作好总结，向领导汇报，吸取其中的经验教训，为下次组织类似培训提供参考。

■培训类的计划组织协调类是相对常规的题目，关键是看考生能否在作答的时候答出题目本身和自己的特色。■

2010年省直监狱劳教系统面试真题（7月25日下午）

1、社区内打麻将蔚然成风，麻将馆到处都是，搓麻将的声音通宵达旦，严重影响居民的正常生活。有人请求省里制定一部《反麻将法》来制止这种严重扰民的行为。请问你对此怎么看？ 【试题分析】

本题属于综合分析题社会现象类题型。旨在通过社区搓麻成风以致影响居民正常生活这一现象，考查考生对加强社区文化建设，抓好精神文明建设的看法。同时涉及到法律法规制定的相关知识。【解题思路】

首先就这种现象进行破题表态，引申得出社区文化建设滞后的实质；其次就如何丰富居民业余文化生活，加强社区精神文明建设等方面给出合理化建议和解决措施；最后进行总结提升。【参考答案】

社区内打麻将成风这种现象客观上反映了当前社区文化建设滞后，精神文明建设不到位。同时搓麻将通宵达旦，严重影响居民正常生活，这也不利于邻里和睦和和谐社区建设，与我们提倡的和谐社会建设相违背。

打麻将作为一种娱乐方式，本无可厚非，但社区内存在的这种现象也不得不引起我们的深刻反思，就是居民业余生活的枯燥和精神空虚。针对这种现象，为更好的改善社区居民生活质量，丰富业余文化生活，我们应该从以下几个方面着手，开展工作：一是立即召开社区内各麻将馆的负责人会议，传达居民意见，要求大家今后要文明经营，避免影响居民的正常生活，同时还要加强各麻将馆经营的后期监督。二是加强宣传，倡导社区居民开展健康、有益的文化生活，营造良好的精神文明建设氛围。三是组织开展丰富多彩的业余文化活动，譬如可以组织老年秧歌队、合唱队，组织开展社区乒乓球、羽毛球比赛等，既丰富了居民的文化生活，又能促进邻里关系的和睦发展。四是要加强对社区文化建设的投入，在空闲场地设置一些体育、健身器材，有条件的社区也可以设置室内运动场所，为居民活动提供场地。现在我们要建设的全面小康社会，就是要建设物质生活和精神生活协调发展的社会，我们要坚持两手抓、两手都要硬，在大力发展经济的同时，促进精神文明建设的全面发展，实现发展成果由人们共享。

2、你所在的地区发生洪涝灾害，领导叫你带队去抗洪救灾，请问你怎么安排？ 【试题分析】

本题属于情景应变和计划组织协调相结合的题型。意在考查考生遇到突发事件时处理问题的能力。此题联系了当前国内洪涝灾害频发的社会现实，考生只要平时对社会热点进行关注，作答此题并不困难。【解题思路】

首先就带队参加抗洪救灾这一工作进行破题表态；其次就如何开展工作进行有条不紊的安排，包括事前准备、事中实施和注意事项、事后总结汇报；最后就此次抗洪救灾活动进行总结。【参考答案】

灾情就是命令，时间就是生命。我会把人民群众生命财产安全放在第一位，迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。第一我会迅速组织集结抗洪救灾队伍，向他们说明当前面临的严峻形势，并在简短的动员之后带领大家奔赴抗洪救灾一线，同时我会把队伍分成抗洪抢险组、后勤保障组、群众转移组等，要求大家分头行动，确保救灾工作的有序进行。第二我会安排抗洪抢险组加强对区域内重点水利工程的巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输，确保其他各组工作的有效进行；群众转移组要深入各群众聚居区，做好群众的安抚和动员工作，迅速把群众转移到安全区域，过程中尤其要注意优先转移老幼病残孕群众。第三在抗洪救灾过程中，要注意保持与各组的信息沟通，统筹协调，保证救灾工作的有序快速进行。第四要及时向领导汇报抗洪救灾工作的进展情况，请领导放心。

天灾无情人有情。在大灾大难面前更能彰显人间真爱。我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不”精神投入到此次抗洪救灾工作中，与灾区人民一道，共同面对洪魔，救灾民于洪水之中。相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。

3、在一个聚会上，你的一个同事喝醉了，领导让你送他回家，可这位同事却对你口出脏言，谩骂不止，令你在大家面前非常难堪。请问你怎么处理？ 【试题分析】

本题属于情景应变题，意在考查考生的应变能力。需要明确的一点是无论如何都要把同事安全送回家里，作答此题的重点在于如何妥善化解尴尬的场景，既体现考生的应变能力，又体现了考生的气度。【解题思路】

首先表明对此事的处理态度；其次给出具体解决措施，确保把同事顺利送回家中；最后总结提升。【参考答案】

同事之间应该相互关心和帮助，我的同事喝醉酒，即使没有领导的安排我也会主动将他送回家。出现同事对我口出脏言、谩骂不止的情况，说实话我确实是有些窝火和尴尬，但是我会理解同事是因为喝醉酒的缘故，并不会责怪他，而且我还是会将同事安全送回家。首先，面对这样的情况我要保持一颗宽容的心，因为平常大家在一起喝酒的时候也会相互开玩笑，这也是人之常情。我会向大家解释我和这位同事的友好关系，相信大家也都能理解。

其次，将这位同事带到洗手间洗洗脸，先做适当的休息，期间可以给同事喝些醒酒的茶水，待同事情绪稳定之后安排车辆亲自将同事送回家。并向其家人解释一些情况，以便家人能够及时处理。

最后，将同事送回家后，给领导打电话报告情况，请领导放心。一个人在喝醉酒后出现这样的情况，在我们日常工作和生活中也是很常见的，我会豁达地看待，并不会因为这件事情记恨同事。相信同事在酒醒之后也会主动向我道歉的。我们今后也会保持良好的关系，在工作、生活中相互帮助、关心，共同进步。

2010年省直监狱劳教系统面试真题（7月25日上午）

1、面对群众突发性集体上访事件，禁止用“刁民”类词语，对此你有什么看法？ 【试题分析】

本题属于综合分析类试题以及求知动机与职位匹配性的结合题，考查考生对社会热点的敏感程度和综合分析能力，考生作答本题要注意运用辩证的观点，切忌用一点论来谈问题。【解题思路】

首先，表明态度赞成这种做法；其次，谈谈这种做法的积极意义；再次，分析面对群众突发性集体上访事件，用“刁民”类词的原因；最后，对政府执政提出的对策和建议。

【参考答案】

首先因为发生群众突发性上访事件就用“刁民”类词语，与我国打造以人为本的服务型政府背道而驰，所以我完全赞同禁止使用“刁民”类词语的做法。

其次面对群众突发性集体上访事件，禁止用“刁民”类词语，是尊重公众述求的体现，反映了政府对待群众的大事上，严格规范用词，体现了我国大力建设服务型政府的要求。

再次我国正处于社会转型期，矛盾多发易发。在经济快速发展的情况下我国出现了很多的不平衡，区域发展不平衡、城乡发展不平衡、行业间不平衡等等。由于发展的不平衡，部分群众的利益受到了侵犯和剥夺，特别是在矿山开采、土地征收等大区域范围内的开发实践，常常导致整个村庄或地区的民众的利益受损，因此才引发了大量的群众突发性上访事件。往往在事发初期并没有引起领导重视，等到群众聚集起来了，有人又用简单粗暴的办法来压制，最后无法收拾了就贴上“刁民”、“不明真相”、“一小撮”等标签，严重影响了干群关系和我们的党和政府立党为公、执政为民的形象。事实上，大多数群众的共同诉求都有其合理的部分，群众是讲道理的。上访群众并不是什么狡猾的、无事生非的刁民，而是确确实实有困难需要解决的群众。他们采取上访这样一种法律赋予的表达方式也是合法的。我们党的根本宗旨就是为人民服务，想人民之所想，急人民之所急。所以各级党委政府一定要多从自己身上找原因，不能一味指责群众，甚至给上访群众乱扣帽子。作为政府工作人员，接待激动的群体上访的群众，理应态度本着为人民服务的宗旨，缓和群众情绪，了解民意，解决群众的诉求。

并设法予以解决。

最后面对群众突发性集体上访事件，禁止用”刁民“类词语，只是治标不治本，还不是解决问题的根本方法。要认真对待群众意见，还要从解决问题上着手。解决问题的关键在于，政府要逐步完善信访制度，要善于倾听群众心声。政府工作人员要端正态度，加强思想道德素养，真正理解一切权力属于人民，真正做到全心全意为人民服务。做到“情为民所系、权为民所用，利为民所谋”，在工作中要注意方式方法，热情服务、文明执法，切实解决好人民群众的实际困难。

■本题以中共云南省委宣传部下发文件，明令禁止在媒体上出现“刁民”、“不明真相”等词语，这一现象为背景，重点考查考生对社会问题的分析能力、思考能力和判断能力。作答关键是考察考生对待老百姓的态度以及推测出在以后的公务员的工作中是否能做人民的公仆。■

2、针对60名群众集体上访告某县领导贪污受贿，领导要你负责去调查，你怎么开展工作？ 【试题分析】

此题是计划组织类的事件调查类型试题，内容是针对60名群众集体上访告某县领导贪污受贿展开调查。在公务员的工作当中难免会遇到这种复杂事情的调查和处理工作，出题人是想通过本题考查考生解决实际问题的能力，以及在工作当中工作方式和方法的灵活运用能力。【解题思路】

首先，讲清调查的重要性以及表明态度；其次，事前的准备；再次，实施调查的方式是重点；最后，拔高升华调查的真实性对于干群关系的重要性。

【参考答案】 〈破题表态〉

针对群众集体上访的某县领导贪污受贿的事情调查结果是否真实，是保证社会政治稳定的一个重要因素，“没有调查就没有发言权”，所以我会切实的调查以保证调查结果的真实性，给领导一个交代，给群众一个满意的答复。〈具体处理〉

首先我会先详细的了解一下群众集体上访的情况，并根据群众上访的文本资料进行分析，然后制定一个调查计划，调查的对象包括：上访群众的代表，该县的其他群众，该县的其他机关干部（也就是被上访的领导的上级以及下级）；调查的形式包括：走访、暗访、调查问卷等；调查的范围包括：贪污受贿的严重程度、上访信息的来源等；确定这次调查的人员组织安排、经费保障、安全保障、调查的时间等等。最后把这个调查计划提交上级领导，待领导同意后实施。

上级领导同意后，按照调查计划进行实施。首先组织人员，落实经费，准备好调查要用到的各种物品，比如调查问卷等。一定要保证调查问卷的科学性以防止出现无效的信息；成立相关调查小组,做好小组的成员的培训和保密工作.,针对该县群体进行不计名走访了解.向群众说清楚此项调查是不计名的.让群众敢于说真话。在调查过程中，要加强沟通，发生问题及时汇报请示领导。在现今网络十分发达的今天，我们还可以采用网络调查的方式，能够广泛的听取群众的反映意见作为参考。在调查中，我们灵活采取多种调查方式，如正面调查、暗访、发放调查问卷等，并注意要掌握证据，确保调查结果的真实性、客观性。

为了保证信息的真实有效，我会将调查的数据用统计学分析工具SPSS将数据进行有效的分析，将调查的结果形成具体的数据呈报领导和相关的执法部门，并与社会的媒体联系把结果公布给大众。〈提高升华〉 群众集体上访的事情的正确调查以及及时处理对于打造立法为公，执政为民的执政理念，提高政府在人民群众心中的形象意义重大。所以我们要实事求是的进行调查保证结果的真实性，给领导和人民群众一个满意的答复。

■调研类试题一定要确保调查的真实性，因此，调查中的方式和方法、调查的结果都很重要。针对60名群众集体上访告某县领导贪污受贿这件事，作为“调查员”一定要认真调查情况，努力解决问题，给群众一个满意的交代和答复，也是我国阳光型政府的真实体现。■

3、你中午习惯在办公室休息睡午觉，但几个同事喜欢在办公室打牌，喧嚣声影响了你午休，问你如何处理尴尬处境？

【试题分析】此题为人际关系类试题，考查考生的人际关系处理能力。处理好是重点需要考生具务很强的协调能力，在解决问题的同时创造一个和谐的工作氛围。

【解题思路】首先，表态处理好与同事关系的重要意义 ；其次，用积极的心态分析原因 ；再次，针对不同的问题进行解决；最后拔高升华处理好于同事的人际的重要性。【参考答案】

在工作中遇到这种尴尬的情形，我不会随意埋怨同事，我会平和心态的来看待这种事情。同事是我工作中的良师生活中的益友，工作中以尊重同事，宽容同事的原则下，处理好和同事的关系，共同努力创造一个和谐的工作氛围会使本单位的工作开展的更加顺利。首先我会反思一下自己，我中午习惯在办公室休息睡午觉是不是不符合本单位的规定，因为是工作的场所，睡午觉会给人一种懒散的感觉；也有可能是我和同事之间的沟通不足，我没有和同事说明我有午休的习惯，同事在工作之余的消遣没有注意到我在睡觉；或者有可能是同事玩的很开心竟然一时没有注意到有人在午睡。

如果是我在办公室午休会给人一种懒散的感觉，我一定会注意自己的行为，并找一个合适的地方休息而不影响公司的工作环境；如果是平时工作很累，同事以打牌的方式来缓解工作的疲劳，创造一个轻松的工作环境，我会尊重和理解我的同事；如果公司允许在办公室休息，我在同事玩牌的时候会和同事进行沟通，说我有午休的习惯，希望同事玩牌时声音小些，我想我们平时同事关系都相处的非常好，同事也会理解我的。

单位是一个大家庭，我们每个人都是其中一分子，同事之间互相理解互相友爱，创造一个和谐的工作环境，工作会更有动力，工作效益会更加的提高。

■涉及人际关系协调的测查要素，人际关系题要入情入景，创造和谐的人际关系，应用积极心态解题时最重要的。■

2010年监狱系统面试试题（7月23日上午）

1、一句名言“善与恶是一个硬币的正反两面”什么看法?

2、你单位门前有条路，泥泞不堪。此路不在规划之内，又没资金修。这条路上还有4个兄弟单位，领导要你去与其他兄弟单位联系，商讨修路问题。

3、你工作优秀，受领导表扬，但是评优的时候，同科室的同事却没有评你，你什么看法? 面试试题解析：

1、一句名言“善与恶是一个硬币的正反两面”什么看法? 答：硬币有正反，人性有善恶，正反面构成了完整的硬币，善恶也构成了一个个活生生的人。

我认为，每个人都是善与恶的综合体，没有只善不恶，或者只恶不善的人存在，差别主要在于人们能否很好的权衡善恶，做出正确的选择。人们往往“一念成佛，一念成魔”，善恶有时常常在一念之间。在生活中我们要严于律己，宽以待人。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。因此评价一个人要全面，不能把善恶隔离开来简单评价。而是要综合统一，看其行为中的主导因素。当然，恶人也不一定就是十恶不赦的，在他们的思想中，依然存在着善的火种，这就是为什么法律坚持对犯罪嫌疑人加大教育力度，加大帮扶力度的原因，就是为了点燃他们善的火种，让他们从恶的欲念中走出来，回到善的一面。

我们对于善恶的态度应该是：对于善，我们应该继承和发扬，弘扬社会积极乐观的一面，而对于恶，我们应该坚决与之作斗争。善恶共存于人身，我们要正确认识善恶，努力做到惩恶扬善。

2、你单位门前有条路，泥泞不堪。此路不在规划之内，又没资金修。这条路上还有4个兄弟单位，领导要你去与其他兄弟单位联系，商讨修路问题。

答：我单位门前有条路，泥泞不堪，这一定会对单位职工的上下班造成很大麻烦，长此以往，必然影响他们的工作情绪，进而影响工作质量；同时，这条路也会给其他过路人的出行造成不便，因此，修好这条路对于单位和百姓都很有利，应该把这条路修好。

此路虽不在规划之内，又没有资金修，但是我可以向领导申请我去与其他兄弟单位联系商讨修路问题时，与各兄弟单位写一份调查报告。我会积极联系兄弟单位，向他们说明修路的重要性，同时听取他们的想法。之后与各兄弟单位联合写一份调查报告，并将报告呈交政府有关部门，说明修好这条路的重要性，恳请有关部门将修好这条路纳入规划中，进而拨款修路。如果政府财政暂时有困难，在获得规划审批之后，我们几家单位可以集资修路，抓紧时间，保质保量完成修路任务。

修好这条路，对于我们几家单位和过路行人都有巨大好处，我会认真对待这项任务，积极联系好各兄弟单位，确保早日把这条路修好。

3、你工作优秀，受领导表扬，但是评优的时候，同科室的同事却没有评你，你什么看法? 答：我的工作受到领导的表扬，是领导对我过去工作的肯定和支持，也是对我接下来工作的激励和鞭策。面对表扬，我会感谢领导，在高兴的同时不会骄傲自满，而是会更加积极地做好工作。

在我工作努力、取得成绩的同时，其他同事也会在自己的岗位上兢兢业业，做好本职工作，也一定会有同事做的比我更优秀。评优的时候，同科室的同事没有评我，我不会因此而抱怨同事，而是会正确看待，我的到领导表扬不见得我就是最优秀的，我会积极主动地向被评上的同事学习，也会一如既往地向其他同事学习，不断地提高自己的业务能力。

工作的目的是为了实现个人价值和社会价值，评优只是对工作的一个阶段性总结，只是在努力工作中附带获得的，最重要的还是把工作做好。因此，无论我是否能评优成功，我都会以一颗平常心对待，继续做好本职工作。

2010年监狱系统面试试题（7月22日上午）

1、反扒联盟抓小偷，小偷自虐，警察责怪反扒，给钱小偷医疗。这事怎么看?

2、怎么组织一次登山活动?

3、单位选拔，很多人选举副主席小张，你觉得小李的表现更好，最后你会选谁?

试题解析：

1、反扒联盟抓小偷，而小偷自虐，有可能是反扒联盟在处理小偷的时候没有采用恰当的方式方法，而导致小偷情绪激动，才有自虐行为。如果是这个原因，那么反扒联盟以后应该制定相应的规章制度，规范操作，以正确的方法处理违法犯罪行为。如果是小偷自身的原因，则应该加强对犯罪嫌疑人或者犯罪分子的思想教育，防止这样的事情再次发生。同时，警察应该根据实际情况针对性处理，做好沟通工作，而不是一味责怪，对于给小偷钱治疗，体现人民警察为人民的服务精神，建议可以在派出所经费允许的情况下拨出专项资金，用于对困难嫌疑人的人道主义援助。

反扒联盟的存在弥补了城市社区警力不足的现状，创造“社区是我家，安全靠大家”的责任氛围，是积极的社区组织力量。特别对于社区安全的维护、震慑违法犯罪等行为起到积极作用。当然，反扒联盟应与当地社区警力相结合，工作上进行沟通，配合开展工作，不做超越权限的行为。特别是信息方面应该互通有无，有危险信息或者犯罪行为必须及时向派出所通报，这样才能发挥警民共建的积极作用。

2、登山活动可以强身健体，接触大自然可以放松人的神经，修身养性。定期组织登山活动也可以加强同事工作之外的交流，增进相互了解，加强团队合作。在登山活动之前，向大家宣布这次登山信息，号召大家积极参与，并征集大家意见，对于登山时间、所选地点与大家协商，人数、地点等信息确定好之后写一份登山活动策划交给领导，申请资金，并请领导提出修改意见。

在领导审批后，着手进行各项工作的筹备。确定并通知好同事集合的时间和地点，强调纪律要求。根据人数并结合节约的原则，联系好合适的车辆；组织几名同事负责服务工作，分工协作，比如带好相关物品、必备药品等。联系好相关景区，提前预约门票。

活动当天，服务人员一定要随时保持联系，随时沟通信息。路上和行程中时时注意同事的安全和身体健康。并且强调纪律要求，按照团队和景区的相关规则进行活动，同时照顾好大家，让大家安全开心的登山。注意登山路径的选择，既锻炼了身体，也保证大家不会很疲惫。达到我们娱乐身心的目标。在登山进行当中，可以适时进行一些趣味性小活动，调动大家积极性，加强大家交流和了解。

登山活动结束后，可以请大家多提宝贵意见，以后可以定期举行类似活动，让大家在紧张的工作之余能够得到放松和休息，促进工作效率的提高。