社交媒体内容分析

社交媒体内容分析

社交媒体内容分析 篇1

摘要伴随网络的快速发展，传统媒体遭受到新媒体的剧烈冲击。新媒体凭借传播速度快、内容丰富等特点迅速霸占了媒体领域，同时也对青少年的学习、社交行为等产生重大影响。文章对新媒体的特征进行了简单归纳，从青少年性别、年级、父母职业等方面对青少年社交媒体应用情况和行为进行了分析，并对结果进行了总结。

关键词新媒体；社交媒体；应用

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）11-0048-03

近年来，在网络的推动下，社交媒体迅速发展并严重影响着人们的现实生活，得到了社会各界的广泛关注。青少年心智尚不成熟，同时对新鲜事物充满好奇，因此，在社交媒体范围中，受影响最大的群体就是青少年[1]。根据我国网络信息相关部门实际调查发现，我国青少年网民的数量在2015年暴增至2.77亿，占青少年总体的79.6%，占整体网民的42.7%，近一半左右，依然是我国网民规模最大的群体，并且人数呈稳步上升的态势。依托互联网技术的快速发展，青少年自然成为社交网络的主力。通过调查发现，在青少年网民中，人数最多的是12～18岁的中学生群体，占到了38%左右。由于这一年龄段的群体思想尚不成熟，因此社交媒体的应用对青少年产生的影响也比较大。对青少年社交媒体应用情况及行为进行分析，能够帮助青少年合理、正确利用社交媒体。新媒体的特征

1.1 高交互

传统媒体的传播渠道较为广泛包括报纸、影视、广播等，虽然向大众传播了大量的社会新闻，但是人们不能参与讨论、交流。新媒体作为网络通信手段，具备非常高的交互性，人们可以在论坛、微博上实现媒体和受众的双向交流。受众可以将自己的意见及时反馈给媒体，同时也可以在新媒体平台上与其他人交流看法。

1.2 即时性

当事情发生后，传统媒体才能进行报道，而一些正在进行的事情人们是无法看到的。而新媒体则正好相反，它打破了时间和空间的限制，通过卫星直播电视就能够将世界范围内的大小事件快速呈现在人们的眼中，而且互联网的更新速度非常快，每天都有大量的新闻，人们将拍摄到的照片第一时间发布到网上[2]。

1.3 大容量

传统媒体向受众提供的信息形态较为单一，并且信息容量也比较小，以报纸为例，报纸能够给观众提供的信息形式只有文字和图片，而且信息量只有几个版面。而网络则不同，我们随便打开一个网页，它的信息都是非常丰富的，并且还有许多信息链接，同时人们也能够看到与此相近的议论和新闻。

1.4 区分性

传统媒体的传播方式比较单一，属于一对一的大众传播方式。而新媒体可以把目标受众划分开来，把新闻信息区分成不同的内容板块，根据受众的需要，向目标受众传达合适的信息，更能体现新闻媒体的人性化，可以满足不同民众的需要。人们也能及时利用新媒体了解日常信息。新媒体背景下青少年社交媒体应用情况及行为分析

为了对新媒体背景下我国青少年社交媒体应用情况和行为进行调查，本研究选取1 200名南京青少年学生为访谈对象，力图了解社交媒体与青少年之间的互动关系。根据相关调查表示，我国青少年使用社交媒体比较广泛，对社交媒体的发展非常

认可。

2.1 使用情况

1）使用电子产品的人群非常多。根据调查发现，目前我国青少年群体中有85%以上的青少年拥有电子设备，其中手机占比最高，达到了85%，其次是电脑，占到50%。电子设备在青少年群体中的广泛应用为青少年群体社交媒体的应用奠定了重要的物质基础。

2）社交媒体被青少年大量接触。根据相关调查发现，青少年接触比较多的媒体是论坛、微博、聊天工具等新媒体，这些社交媒体应用远远超过传统媒体，而在新媒体中，占比最高为QQ/微信类社交媒体。由此我们不难看出，社交媒体已经成为他们获取信息、人际交往、发表个人意见的主要渠道。

3）社交媒体是青少年通信交往的重要手段。通过调查显示，青少年应用的新媒体主要集中在社交媒体，通过对1 200名调查者的调查发现，在这些青少年中，每个人都拥有QQ和微信，使用率达到了100%。在他们的社交软件中，有亲人、同学、朋友，也有家人群、班级群。QQ/微信等社交软件的应用率达到100%的原因有两个方面，一方面是青少年自身原因，青少年在网络环境下长大，QQ/微信在他们看来就像电话簿，是必备的。另一方面是学校的原因。过去教师通知一些事项主要是通过电话、短信的方式，需要一个个通知，浪费时间。而现在大多数教师要求学生创建QQ号和微信号，建立班级群和家长群，将作业、重要事项等发布在QQ群和微信群中，不仅节省时间，而且传达效果也非常好。青少年对社交媒体的过度依赖，使得社交媒体成为他们开展人际交往的主要渠道，除校园外，他们的大多数人际交往活动都是在社交媒体中进行，面对面的交流、聚会正在逐渐减少。

除此之外，我还对1 200名青少年的社交媒体使用时间进行了调查，结果发现，有46%的青少年每天使用社交媒体超过了4小时，只有5%的青少年每天很少使用社交媒体。

2.2 行为

对青少年社交媒体应用行为进行了分析。在被调查的1 200名学生中，有100%的学生利用社交媒体中的QQ和微信与朋友、家人、同学进行交流、事项通知。在微博方面，青少年利用这一社交媒体主要关注自己喜欢的明星和周边新闻，了解喜爱的明星最近有哪些活动，了解身边发生了哪些事，对身边新闻发表自己的看法。在论坛方面，青少年更热衷于与自己兴趣相关的话题，在论坛中发表自己对某些事件的认识和看法，在论坛中找到与自己志同道合的朋友。

通过对青少年社交媒体应用行为总体情况来看，不免让我们有所担忧。社交媒体在青少年群体中的应用十分广泛，对社交媒体过于依赖。这在很大程度上影响了他们的学习成绩，对他们开展现实生活中的人际交往产生不利影响。但社交媒体对拓宽青少年视野的积极作用也是不能否定的。如何引导青少年正确应用社交媒体

3.1 利用社交媒体，形成健康生活方式

社交媒体的出现拓宽了青少年的视野，但是社交媒体带给青少年的消极影响也非常多。对于青少年过于迷恋社交媒体，从而影响其正常休息的问题可以通过规定上网时间、限制手机流量的方式[4]。作为学校，可以通过手机、校园网络等渠道将对青少年自身成长有利的文体信息传递给他们，同时学校还应当积极开展文体活动，比如趣味运动会、球类比赛、文艺表演等等。学会利用校园网络教育和家庭监督，改正青少年上网成瘾的习惯，定期在网络上宣传社交媒体的消极后果，对青少年的上网时间进行限制，让他们少上网。

3.2 运用社交媒体，形成良好道德

社会和学校可以通过社交媒体进行正确的思想宣传，在思想上为青少年起到引导作用，使他们逐渐吸收正确的思想教育。相关教育工作者也要充分意识到思想教育的重要性和难度，重视思想道德教育，对学生经常使用的社交媒体进行调查，合理利用这些社交媒体进行宣传，才能将思想政治工作的作用充分发挥出来。这不仅做到了教育的针对性，而且为思想政治工作改革提供了新的思路。具体来说，教育工作者可以通过青少年常用的社交媒体与青少年进行交流，在交谈中要以朋友的身份出现，了解他们的心理。这种有别于传统面对面的交流方式，使得交流双方变得更加隐蔽，学生对教师放下了戒备，愿意把自己心里的话跟教师说，而教师将具有更好的引导效果。在和青少年交流时，教导学生学会如何判断社交媒体不良信息的方法。

结束语

随着信息技术现代化的高速发展，新媒体逐渐融入我们的社交生活中，对我们的生活既有不利影响，也有积极影响。新媒体信息作为一把双刃剑，受众一定要学会利用它的优势，摒弃其中的糟粕，才能为人们的生活创造便利。

参考文献

社交媒体内容分析 篇2

随着互联网的快速发展, 世界范围内的互联网用户也在急剧膨胀, 各种言论充斥其中, 人们利用手机、电脑可以随时随地通过论坛、BBS、SNS等更新自己的动态、发表言论。

微博作为Web2.0时代新生网络的应用形式, 它集成了手机短信、博客和社交网站的优点, 使信息更加实时、内容更加简洁、社区更加活跃[1]。在最近几年, 因为其内容短小、实时性、便捷行、原创性、互动性和大众的特点已经被人们广泛接受, 用户可以随时、随地利用移动终端发布文字、图像、视频等, 草根与名流共同创造、传播和分享着信息, 进行着没有界限的对话。

随着微博的普及, 微博的传播速度也越来越快, 其舆论导向的作用也越来越突出。同时, 信息量在传播中变得海量[2]。通过对微博信息进行挖掘和分析, 关注其中的社会热点话题, 可探寻其规律并预测动向, 分析热点事件的舆论趋势, 特别是微博信息传播的实时性可以应用于突发性社会事件和自然事件的监测和预警[3]。“工欲善其事必先利其器”, 要想对微博数据进行研究, 获得微博平台上大量的数据是要做的第一步。本文旨在对微博采集的方式进行分析, 为实现对微博数据的高效抓取提供依据, 并对其性能进行测试, 为建立统一的数据采集平台提供方便, 以便后续挖掘。

微博采集主要有两种方式, 分别是开放API与网页解析。基于新浪API的数据抓取策略性能高, 但是因为服务器限制不能获取完整的数据集;基于网页解析的方案可以获得最大的数据文本, 但是效率却比API低。

系统实现依赖的具体技术有:媒体的爬取策略、Web2.0下OAuth认证、多线程技术、http协议下载技术、XML数据集成、分布式技术。

1 社交媒体爬虫介绍

大多数的社会媒体, 例如Facebook、Twitter、新浪微博等均提供了数据访问的API接口, 其获取方式类似。先简单介绍主流的社会媒体的网络爬虫原理。

主流的社交网络均在一定程度上开放了数据平台, 提供了数据访问的API接口。调用社会媒体的API接口函数, 获取人物的背景信息、社交信息、发布信息、交互信息。社交网络的信息主要通过HTTP的方式进行传递 (图1) , 获取方式是HTTP请求。社会网络在开放平台提供的基本API接口基础之上, 又封装了不同语言的SDK, 主要有Java、PHP、Javascript、Flash等, 可根据数据的不同而选择不同的开发语言, 尽量减少请求次数和数据传输量, 提高系统的分析效率[4]。社会网络的信息获取主要有以下几个重要部分:

①权限验证:社会媒体的信息获取必须在权限允许之内, 请求的数据不涉及隐私, 是可公开的。

②注意事项:使用者的请求在一定的时间内是有次数限制的, 所以要合理的使用请求。

依据上述原理, 网络穿透对抗技术相关的特定人群所组成的社会网络, 先简单介绍社会网络的网络爬虫算法, 如图2。

选择一组人物作为初始的种子节点, 利用雪球采样策略, 顺着人物的关注链向外爬行, 获取社会网络上每个人物节点的背景信息、社交信息, 探测出整体网络。主要思想如下:

1.选择一组社会媒体的人物{ID1, ID2, …IDm}作为种子节点, 加入待爬行节点队列Q。

2.如果Q=NULL或超过阈值 (预设的爬行时间或扩展层数) 则退出;否则, 从Q中取出一个用户IDk

3.利用社会媒体的数据访问API访问函数, 抓取该用户节点IDk的个人信息, 将人物的背景信息 (位置信息、标签、个人描述) 、社交信息 (关注信息、粉丝信息) , 分别存入社会网络数据库。

4.扩展该节点IDk, 将其邻居节点 (IDk的关注列表中全部用户ID) 加入Q, 转到2。

利用元搜索技术, 探测初始的网络穿透对抗技术相关的特定人群所组成的社会网络。在探测出的社会网络上, 获取了一组初始的特定人群节点。在此基础上, 利用关系分析技术, 对上述的初始的特定人群节点进行扩展, 生成特定人群节点集合, 组成待检测的人物频道列表。然后利用面向人物频道列表的网络爬虫, 侦听每个人物频道发布、转发、评论的信息流 (微博、博客、帖子等) 。面向人物频道列表的网络爬虫的工作原理比较简单。即:对于待检测的人物频道列表, 定时爬行每个人物频道发布、转发、评论的信息流。

2 基于API的数据获取

2.1 Oauth认证

以新浪为例, 使用API首先要解决的是用户认证问题。所谓认证是指用户在不向第三方 (比如我们的采集系统) 透露自己的用户名的同时, 使第三方软件提供方申请获取该用户资源授权[5]。图3为OAuth协议的描述;该协议实现的具体流程则见图4。

结合图3描述新浪API的用户验证过程:

A.使用者向OAUTH服务提供商请求未授权的Request Token。向Request Token URL发起请求, 请求需要带上的参数见图4。

B.OAUTH服务提供商同意使用者的请求, 并向其颁发未经用户授权的oauth_token与对应的oauth_token_secret, 并返回给使用者。

C.使用者向OAUTH服务提供商请求用户授权的Request Token。向User Authorization URL发起请求, 请求带上上步拿到的未授权的token与其密钥。

D.OAUTH服务提供商将引导用户授权。该过程可能会提示用户, 你想将哪些受保护的资源授权给该应用。这一步可能会返回授权的Request Token也可能不返回。如Yahoo OAUTH就不会返回任何信息给使用者。

E.Request Token授权后, 使用者将向Access Token URL发起请求, 将上步授权的Request Token换取成Access Token。请求的参数见下图, 这个比第一步A多了一个参数就是Request Token。

F.OAUTH服务提供商同意使用者的请求, 并向其颁发Access Token与对应的密钥, 并返回给使用者。

G.使用者以后就可以使用上步返回的Access Token访问用户授权的资源。

这里要说明的是:

(1) 新浪官方虽然要求第三方应用访问用户的某些资源 (如用户的好友列表) 时要有该用户的亲自认证, 但是还有一些 (如用户的基本信息) 资源是不需要该用户亲自认证的 (也就是说, 对于这类资源来说, 只要有一个用户通过了验证, 就可以利用这个用户Access Token访问包括这个用户在内的所有用户的资源) 。因此, 我们注册了一些马甲账号, 自己通过认证, 利用API采集此类信息。

(2) 认证过程中, 账号密码的输入是在浏览器中进行的, Access Token的返回也是在浏览器的URL中, 这些都需要手动干涉。如何消除手动干涉的动作, 将在Http协议下载技术中进行说明。

2.2 多线程技术

新浪微博的数据量是十分庞大的, 单线程会严重降低采集效率;无论是API还是Web爬虫都不可能做到无限制的采集 (每个IP地址只有1000次调用API的权限, Web爬虫采集过于频繁也会被封号或者风IP) 。采用单线程, 一旦出现封锁的状况, 程序就会崩溃, 不得不重新配置启动;最后, 我们分别用API和页面解析的方式获取不同的数据, 当然也希望这两项工作同时进行。因此多线程是最理想的方式。图5为用户细心采集模块流程图。

3 利用页面解析技术采集微博信息

3.1 http协议下载技术

前面提到的在不启动浏览器的前提下进行认证、模拟登陆 (浏览器浏览微博时, 如果不登陆的话就只能浏览极少的一部分页面, 页面下载也是如此, 我们请求页面是需要在附加登录信息, 如cookie) 和微博的采集都依赖http协议下载技术。

Python的urllib、urllib2等几个模块提供了实现request请求的发送和相应的接收, 我们只需要构造自己的post数据和header (post和header内容通过抓包分析获得) 。微博采集请求页面时需要携带cookie, 所以我们还必须设置cookie处理器来保证cookie, 这通过cookielib模块实现。

利用http协议下载技术下载微博信息流程与利用API进行用户基本信息采集类似。

3.2 XML数据集成

因为我们采用不同的方式获取用户基本信息和微博列表、好友列表等, 因此返回的数据格式是不一致的;我们若要开发一个针对各个微博的采集系统, 而每个微博平台的数据结构也存在差异。XML作为轻量级的数据储存文件, 具有:内容和结构完全分离、互操作性强、规范统一、支持多种编码、可扩展性等优点。为了方便后续的数据分析, 我们采用xml定义数据进行集成存储。见图6。

3.3 分布式技术

微博的数据量十分庞大, 采用一台爬虫机会耗费大量时间, 而且容易引发封号、封IP;多个爬虫程序又可能引发数据大量冗余, 因此我们采用分布式的爬虫框架[6,7], 如图7。

整个爬虫程序分为三个部分。

Scheduler:一个简单的调度器, 主要作用分配UID给每个worker, 并响应Monitor命令。

Monitor:监控程序, 收集各个worker程序的心跳, 并有一个web接口。用户可以在Monitor进行设置。

Crawler:爬虫worker程序, 每个worker从Scheduler拿到UID, 就去抓取这个微博用户数据。

4 策略对比

以上是对采集方法策略的介绍, 现在要对这两种策略的实际性能分析。

首先对于开放API, 必须通过登陆授权。用户需要在新浪开放平台上创建了一个APP, 通过访问APP时的登陆进行授权, 从而获取这个账号调用API的权限。并不是登陆授权之后就可以无限制的调用API, 根据授权等级的不同, 接口访问频次权限。一般针对一个服务器IP的请求次数限制为测试授权:1000次/小时、普通授权:10000次/小时、中级授权:20000次/小时、高级授权:30000次/小时、合作授权:40000次/小时。此外还有针对一个用户在使用一个应用的请求次数限制。

而对于网页采集进行测试, 采集时间约2.5小时, 采集微博数量约30W, 平均每秒约采集35条微博, 共发送请求17212次 (页面) , 平均每秒请求2次。

图8所示为连续采集时每个目标用户采集效率曲线 (目标用户编号只代表采集先后顺序) 。

图9所示为连续输入的11个目标集的请求页面的性能曲线, 每次请求都会返回一个页面, 对应浏览器浏览时的一页。

通过以上对比可以得出以下结论:

结论1:采集速度为30~40条/秒, 事实上, 根据我们得到的数据, 这个数字是34.73, 远低于API。

结论2:每秒钟发送2个请求, 与API相当。

结论3:浏览器默认每页显示20条微博, 两个页面就是40条, 而真正拿到的微博数量应该低于40条, 因为并不是每个用户的微博总数都是20的整数倍, 这与结论1照应。

结论4:因为API可以设置每次请求返回200条微博, 页面爬取时不能设置每页的返回数量, 所以虽然请求次数相当, 但拿到的数据量却相差甚远。

结论5:采集过程中未发现采集中断, 方法是尽量减少线程, 初步结论是能够在一定程度上突破API请求次数的限制;相应用户的所有数据也全部拿到。

5 结论

在获取数据的时候, 基于开放API和网页解析各有优势, 在实际的操作过程中可以将这两种方式结合, 发挥各自的优势, 来实现快速大量的获取数据。同时, 提高效率的方式还有很多, 在实际的开发过程中, 可以根据具体情况来进行不同的优化。

参考文献

[1]殷俊, 孟育耀.微博的传播特性与发展趋势[J].今传媒, 2010, 4:85-88.

[2]袁园, 孙霄凌, 朱庆华.微博用户关注兴趣的社会网络分析[J].现代图书情报技术, 2012, 28 (2) :68-75.

[3]张振华, 刘瑞芳.微博社交网络中面向机构的用户挖掘[J].软件, 2013, 34 (1) :121-124

[4]周鑫, 彭斯俊, 罗熹.基于新浪微博开放平台的用户数据挖掘[D].2012.

[5]廉捷, 周欣, 曹伟, 等.新浪微博数据挖掘方案[J].清华大学学报:自然科学版, 2011, 51 (10) :1300-1305.

[6]李杰.一种高性能服务器的设计与性能评估[J].软件, 2014, 35 (12) :88-93.

社交媒体内容分析 篇3

[摘 要] 选取澎湃新闻微信公众号推送讯息作为分析对象，从话题类别、话题关键词、语言风格、情感诉求点及文章来源五个编码类目，分别对《头条》《澎湃思想》《澎湃时局》《澎湃联播》《澎湃打虎》五个分类栏目进行内容分析。在内容分析结果的基础上总结澎湃新闻的产品策略及发展趋势，指出将新闻产品当作朋友圈社交资源、设计用户体验盘活用户关系、精准推送抵达纵深社区三个发展方向。

[关键词] 澎湃新闻 内容分析 产品策略

[中图分类号] G232 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2016） 04-0053-04

[Abstract] Through a content analysis of ThePapers Wechat official account from the views of the topic type， the topic keyword， the language style， the emotional appealing point and the resources， this essay presents the content strategies of ThePaper. Based on it， this essay gives advices to traditional media transferring to social media， which are taking news product as social resources， improving CRM via interaction， and precise delivery.

[Key words] ThePaper Content analysis Products strategy

澎湃新闻作为上海报业集团向新媒体进军的先锋成果，诞生于当前政治改革的大潮，其产品定位于时政新闻领域，因而诞生伊始就被赋予打通官方舆论场与民间舆论场的期许。自2014年7月22日上线起，从午夜到凌晨，澎湃新闻都成为微博和微信刷屏的内容，传统媒体已经很久没有在新媒体平台上获得如此关注，这充分证明时政新闻和深度阅读有着自身的市场需求。

1 澎湃微信公众号推送讯息的内容分析

本文对2014年亚太经合组织（APEC）峰会期间（北京，2014年11月5日—2014年11月14日）和2015年春节期间（北京，2015年2月18—2月28日）的澎湃新闻微信公众号进行抽样分析。总共抽取21天的推送，合计113篇文章。对样本总体从话题类别、话题关键词、语言风格、情感诉求点及文章来源五个层面进行编码，对样本中的《头条》《澎湃思想》《澎湃时局》《澎湃联播》《澎湃打虎》五个栏目进行重点分析。

1.1 头条的阅读量及内容分析

1.1.1 头条阅读量分析

图1和图2反映了澎湃《头条》的阅读量趋势，可以看出，《头条》微信的阅读量一直稳定在20000以上。并且，从相应阅读量区间中《头条》占样本总量的比例看（见表1），阅读量区间数字越大，《头条》占比也越大。因此，从整体看，《头条》可以说是澎湃新闻微信传播的重中之重。造成这种现象的原因很明显，公众号第一条一般是最重要也是最下工夫的内容，而用户对位置的敏感性也不言而喻。

1.1.2 《头条》的内容分析

澎湃新闻在《头条》编排什么内容呢？本文从话题类别、话题关键词、情感诉求点、语言风格、文章来源五个方面进行具体分析。

从话题类别分布看，本文选取的21条样本中时政类话题占比最大，达到33.3%；其次是历史、民俗及人物类话题，占比都是19.0%；环保和教育的话题占比都是4.8%。由此看来，澎湃新闻在选择头条新闻话题时，更多地考虑时政新闻，这当然与其产品定位分不开，也是其区别于一般新闻客户端的重要标识。

从话题关键词分布看，21条样本中“反腐”占比19.0%，“纪委”占比9.5%，“领导人”占比28.6%，“习近平”占比19.0%，“春节”相关词占比23.8%。领导人一直是澎湃关注的重点，无论是在时政性强的APEC会议期间还是在春节期间，领导人的吃穿住行都是《头条》的话题关键词。这一方面是由于时政新闻大多与领导人相关，另一方面是因为读者对领导人的关注。比如《APEC新中装360度无死角大揭秘（赠阅领导人20年服装秀）》这篇阅读量超过10万的文章，既紧扣时事新闻热点，又角度新颖地满足了读者对领导人的全方位关注。这样一篇既带热点又具有新媒体整合特点的文章，充分展现了澎湃新闻对新媒体的认识和把握。反腐是澎湃关注的另一重要关键词。不论是最初以言辞犀利的一系列“打虎记”文章获得注意力，还是一直致力于传播打虎新闻，澎湃对反腐的报道都比较多。事实上，读者对澎湃新闻最重要的定义就是打虎的先锋阵地，这也是澎湃重要的品牌标签之一。

从情感诉求分布看，猎奇占42.9%，怀旧占14.3%，批评占19.0%，民生占9.5%，爱国占9.5%，思乡占4.8%。由此，通过激发读者好奇心使读者对新闻产生阅读兴趣，进而点赞、评论甚至主动转发，是澎湃最重要的情感诉求点，其次是批评和怀旧的诉求。

从语言风格分布看，陈述占71.4%，幽默占19.0%，煽情占9.5%。由此，与澎湃主打时政新闻的定位相关，陈述是澎湃所有栏目文章的主要风格，《头条》也不例外，这既能体现时政新闻报道的客观性，也能更好地体现报道的深度。幽默的语言风格在头条中也时有体现。比如，在大年初一《头条》推送的《春晚反腐相声为什么没有逗乐你》中，有“不约不约叔叔我们不约”这样盛行一时的网络用语。这一点体现了澎湃并没有固步自封，而是在积极根据新媒体传播属性进行入乡随俗的调整，尽量在语态上表现得“接地气”，避免刻板的“严肃新闻”形象，拉近与用户的距离。

从新闻来源分布看，澎湃原创占57.1%，超过非原创来源的占比。这在一定程度上显示澎湃新闻拥有的传统媒体基因的优势。根据相关规定，目前网络媒体基本没有采访权，时政新闻和重大事件的报道只能转载传统媒体的稿件。澎湃新闻依附于上海报业集团，成员主要是《东方早报》的编辑和记者，他们在时政新闻和重大事件上拥有采访权。凭借独有的采访权和资源，同时克服传统媒体在时效性和内容承载量方面的不足，使时效性与内容深度和承载量融合，正是传统媒体背景赋予澎湃的特别意义。

1.1.3 《头条》各类话题的阅读量

从《头条》各类话题的阅读量看，时政新闻的阅读量比较高。APEC期间抽取的所有涉及时政的文章，平均阅读量达到52974，其中每条阅读量都超过20000，最高一篇阅读量超过100000。春节期间抽取的所有时政类新闻平均阅读量也达到64778。这证明澎湃新闻专注时政的定位是被市场认可的。

人物类与历史类话题也很受欢迎，APEC期间抽取的人物类推送的平均阅读量为41953，春节期间抽取的平均阅读量则高达78822，特别是关于国家领导人的内容，占了很大比重；APEC期间抽取的历史类推送的平均阅读量为25357，春节期间抽取的阅读量为35740。

由于春节的民俗特点，民俗类话题成为春节期间的一个热点。春节期间民俗类话题推送的平均阅读量达到45162。澎湃在春节期间推出的一系列博士返乡日记，既具有社会性又具有亲近感，既符合读者需求，又能体现品牌价值，获得大量好评。

1.2 澎湃新闻其他四个栏目的内容分析

除《头条》之外，《澎湃思想》、《澎湃时局》、《澎湃联播》和《澎湃打虎》四个栏目也是澎湃新闻的经典栏目，与头条共同打造澎湃新闻的报道特色，但又有各自不同的分工，在内容上各有所长。

与《头条》相比，《澎湃思想》在话题类型、关键字及语言风格的选择上都更加广泛。《澎湃思想》的话题以历史、民生及人物为主，这三类话题的占比都是22.2%。话题还涉及政治、教育、摄影、情感及娱乐，这五类话题的占比都是5.6%。各种话题，丰富了澎湃新闻的内涵，拓展了澎湃新闻的传播广度，同时也显示澎湃的传播策略，以时政“硬”新闻打响头阵，以人文社科这样的软新闻增强传播的广度和深度。话题的拓宽使关键词、情感诉求及语言风格产生相应变化，其中变化较大的是关键词，有政治、农村、中国、古代、城镇化问题、博士、香港、同性恋，覆盖领域非常广泛，其中，政治占比21.1%，农村、中国、古代各自占据15.8%，城镇化问题和博士各自占比10.5%，香港问题和同性恋各自占比5.3%。此外，从新闻来源看，原创数量少于其他来源，原创数量只占41.7%，也就是说澎湃在这一栏目中更多采用了其他新闻网站的内容。这说明澎湃新闻虽然主打海量原创内容，但也懂得互联网的分享精神，能够将资源合理配置，达到传播效果的最大化。

《澎湃时局》主打时政新闻，话题以人物和时政为主，分别占比42.9%和28.6%。关键词主要集中在人物和时政事件方面，如领导人、习近平、奥巴马、普京、APEC，分别占比35.3%、17.6%、11.8%、11.8%、17.6%。但令人耳目一新的是，《澎湃时局》善于从读者心理出发，将时政新闻与花边新闻巧妙结合，比如在《图说|暖男普京怎么也暖不了他的心》这篇文章中，以奥巴马和普京的合影为线索，顺势解说了二人之间的微妙关系；以APEC为时间起点，顺藤梳理以往两人的有趣瞬间。这样的表达方式事实上是更能被用户接受、也更易于传播的一种方式。

《澎湃联播》在所有栏目中可以说是最有新媒体色彩的一个，其栏目形态更像是一个段子集合，将源自当天新闻热点的相互关联的趣闻按照一定逻辑编辑在一起，以澎湃特有的幽默进行解读。《澎湃联播》在特质上具有高度统一的娱乐性特点，不仅话题集中在娱乐部分，娱乐话题占比高达87.5%，话题关键词也是与读者联系密切的消费、争议这两个关键词，分别占比60%和40%，而且情感诉求偏向搞笑，笔者抽取的8条样本，语言风格全是幽默风趣的。

《打虎记》系列文章是澎湃新闻上线受到巨大关注的关键因素，《澎湃打虎》就是为其量身定做的一个栏目。该栏目话题集中于时政和人物领域，各自占比50%和40%。话题关键词主要是反腐、纪委和家庭关系，分别占比62.5%、25%和12.5%。猎奇、爱国、批评是其情感诉求重点，分别占比分别占比38.5%、30.8%和30.8%。《澎湃打虎》语言风格平实，以陈述为主的原创文章占据83.3%。读者对该栏目的关注一直有增无减。

2 内容背后：澎湃新闻的产品策略

“澎湃新闻是专注时政与思想的媒体开放平台”，因此，其产品策略体现出鲜明的关注时政、重视思想争鸣、注重媒体开放性等特点。下面本文从内容特点维度和产品功能维度进行具体分析。

2.1 内容特点

以时政报道为主。这一特点从第一部分的讨论可以明显看出，无论是话题类别还是关键词，“时政”在各栏目都备受关注。澎湃客户端的栏目设置同样反映其对时政新闻的偏向，比如有定位反腐报道的《澎湃打虎》栏目、专门报道中央政治局常委动向的《中南海》栏目、主打法制报道的《一号专案》栏目、主打食品安全报道的《知食分子》栏目、主打港澳台报道的《港台来信》栏目等。当然，除时政报道外，澎湃也设置了《有戏》《运动家》《生活方式》等相对时政新闻较软的内容，以满足不同读者或是读者在不同时间的需求。

重视思想争鸣。澎湃新闻通过设置《澎湃专栏》，邀请赵鼎新、张悦然、叶兆言、孙甘露、査道炯等各领域大家开设专栏，各抒己见，激发思想的碰撞和交流。这正是澎湃“注重思想”的体现。

文风通俗个性。作为新媒体产品，要想在新媒体时代发出更多声音，须注重在新闻报道上的文风处理。以往一板一眼的“宣布”式文体对新媒体读者来说是缺乏吸引力的，文章的语态和文风上必须最大限度地接近读者。澎湃新闻各栏目虽然以陈述式报道见长，但仍有不少文章具有明显的轻幽默文风倾向，尤其是《澎湃联播》一栏，充满网红段子手风格，实在新奇。

开放的内容平台。澎湃在内容源上采取非常开放的态度，接受所有时政思想类优秀内容团队的各种形式的合作，在澎湃新闻客户端可以看到来自各个平台或是团队生产的优质内容。

2.2 产品功能

在产品功能特点上，澎湃新闻强调新闻追问、新闻跟踪、最便利的分享以及清晰简洁的内容框架四个方面。

便利的分享和简洁的用户界面是每一个新闻网站和平台的标配，毋庸赘述。本文主要论述作为产品的澎湃新闻的主打功能——新闻追问和新闻跟踪。

就新闻追问这一功能来看，澎湃充分理解互联网时代人们热衷表达和分享的心理，设置了读者问答功能，一个读者提出问题，其他读者解答，按照被“赞”数量多少排版，热门追问和回答都有专门页面展现，形成内容增量。

新闻跟踪是高级版本的RSS订阅，这一产品功能针对用户想要及时关注新闻的最新进展这一需求，拒绝“烂尾”新闻。这是对订阅新闻功能逻辑上的延伸，读者不仅可以订阅想看的新闻，也可以跟踪最关注的那一条新闻。

除了新闻跟踪和新闻追问这两个创新性功能特点以外，澎湃新闻客户端还利用360°全景摄影技术，把数张照片拼接成一个立体空间，让读者可以上下左右全方位观察拍摄者所处的环境。澎湃新闻在报道海南威马逊风灾，安徽萧县、寿县和湖南安仁县的豪华办公楼时，都用了这个技术，让读者有“我在现场”的感觉。

3 总 结

澎湃新闻的成功尝试，证明在内容与渠道并重的时代，传统媒体依然能够靠自身内容上的优质基因，在新兴渠道上赢得关注与尊重。互联网作为一种高维度媒介是以往任何媒介都难以囊括或者超越的，只有顺应其特点，充分尊重用户需求与习惯，才能达到更好的传播效果。

参考文献

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陈永东：社交网络中哪些内容易被 篇4

这份调查来自于SocialToaster,他们搞了一个社会化媒体调查，调查对象是3000位社交网络的狂热分子(Super Fans)，他们多数是社会媒体专家或专业人员，且多数工作于美国的一些主导品牌，范围涵盖娱乐产业、代表性的众多电视节目、电影及职业运 动。

这些社交网络狂热分子们多数认为，使用社会化媒体的大佬及名人们影响力自然大增。其中，50%以上的人认为 总统是社会化媒体影响力最大的人，然后是贾斯汀·比伯及Lady Gaga等。尽管名人及政治家有相当的影响力，但是95%的人认为社会化媒体上来自亲密朋友的关于重要问题的帖子对自己的影响最大，其次是家人及知名博客 (看来我应该坚持把我的博客继续写好)。

回到正题，哪些内容最容易在社交网络中被人分享?答案是：90%的社交网络狂热分子认为带有图片的内容是被容易被分享的;其次的是带有链接的内容，占68.3%;第三是语录，占51.2%;第四是带有视频的内容，占43.9%;第五是含有研究及统计数字的内容，占19.5%。

同时，该调查还发现，85.7%的社交网络狂热分子认为幽默的内容更被易被转发;其次是体育运 动话题，占61%;第三是政治话题，占48.8%。

二、发哪些内容易被取消关注?

你想让自己发的内容被人在社交网络转发是好事，但还要知道另一方面：有时你发的内容不但不会有许多人转发，而且还可能被别人取消关注，

那么，发哪些内容可能被取消关注呢?主要有六类信息：1、种族歧视的内容，占73.2%;2、性别歧视的内容，占63.4%;3、色情的内容，占53.7%;4、重复的内容，占51.2%;5、过于私人的内容，占39%;6、语法错误很多的内容，占34.1%。

这也许就是些普适价值与个人基本素质与休养的表现，世界上多数的人对许多事情还是有大家共同认可的东西，其实在各类媒体上都有类似的问题。因此，我们不仅要知道前面提到的受欢迎且容易被分享的内容，也要了解不受欢迎且可能被取消关注的内容。

实际上，据笔者的观察，社会化媒体上还有一些内容发布容易被取消关注甚至被“拉黑”，如对他人进行人身攻击、谩骂及 的，与他人交流时使用不文明的语句，还有经常发布不实信息等。

三、关于社会化分享的思考

看了以上统计，再结合社会化媒体本身的特点，笔者认为，要想你的内容得到更多的分享，则有几个层面需要关注。

第一，从内容价值层面：要体现出你的内容的价值、品味、水平及特色来。可以说，长期坚持发布有价值的内容是获得更多分享的基本法定。

第二，从表现形式层面：从上述数据及平时的观察看，在内容包含图片、链接、视频已经显得越来越有必要性，毕竟文字的表达力有限，图片与视频等则更吸引人。

第三，从表达方式层面：同一个内容，有的人写得就平淡无奇，有的则写得有声有色，这就需要一定的功底与训练，并找到一定的感觉，建议长期进行表达方面的实践训练。

社交媒体能够创收吗？ 篇5

关于受众

无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁?花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：

人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况?

消费心理学。你的受众还有哪些其他特性?有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为?这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。

行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的?他们使用特定的产品或内容吗?他们阅读白皮书或者观看视频吗?

怎样让受众参与进来?

让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。

无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处?浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”?

是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子?获得反馈?拥有一个可以发言的公共论坛?赢得尊重?被聆听，或者某些其他原因?

允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。

引入社交媒体时需要考虑的要点

就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。

做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作，

不同的盈利模式

社交媒体提供了多种盈利模式，包括：

广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。

订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法;或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。

其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。

测量社交媒体的影响力

许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：

页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。

用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片?每周呢?每月呢?参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长?

广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中?媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。

收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。

成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域 。

在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。

相关链接：什么是社交媒体?

社交媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下特征：

企业如何利用社交媒体宣传公司 篇6

宣传企业的品牌需要社交媒介的介入，因为社交媒介是一种全新的大众媒体。了解，加入，反馈，就是这么简单。作为一种免费的媒体，如果用用得当，社交媒体在为企业盈利的方面就比私营媒体更加有效。

1.打开你的社交媒体“雷达”

社交媒体转变了我们在这个社交经济中的交流方式。企业再用奖金抽奖的方式吸引顾客前，应该让消费者知道自己企业司的存在，同时与消费者保持沟通联系，让自己的潜在客户成长起来，关注者越来越多。比如：人人网之前同优衣库举办过一个注册抽奖的活动，之前优衣库在人人网上建立公共主页每天更新自己的新衣服和衣服种类，各种活动。这个活动在消费者的心理就留有一定的印象，和后期的注册抽奖活动形成呼应。到活动真正开始的时候消费者了解优衣库是个什么网站，这样的活动对自己有什么意义。

2.信息与活动一致

运用社交媒体建立品牌的忠诚度就应当注意线上活动和线下活动的一致性，并且保证发布的活动都是精心安排的，所以企业要有专门的网络编辑部，保证发布的信息能吸引消费者的参与，并且与品牌的理念息息相关，例如:康师傅冰红茶，在去年夏天的时候在人人网上举行了一个“盖”你的好友的活动，在这段时

间里消费者还可以根据康师傅瓶盖里的序列号在网上抽奖。大多数的用户都会被自己的好友用康师傅冰红茶的盖子“盖”。这个活动康师傅的主题是“冰爽一夏”。用户登陆人人网，康师傅的活动就会跳出来显示，您被某位好友“盖”了，并且整个屏幕像是被冰水泼了一样，一般的用户都会报复自己的好友一下，并且也捎带上别的几个好友，这样康师傅的活动就传播开了，消费者得到了娱乐，部分消费者还得到了实惠，康师傅冰红茶的主题也得到了宣传，不能不说这是一个成功的活动。3.跟随流行趋势

网络营销应该跟随流行的趋势，这样容易吸引消费者，比如，网络病毒视频传播的就很快，企业应该利用社交传媒分享快的这个特点，用搞笑或者其他的方式让消费者分享自己的视频。例如，前段时间七喜饮料跟随穿越的风潮制造一个穿越的病毒视频，网络疯传。视频给消费者留下了快了的印象，这个影响同时也附带到了产品和品牌上面，企业即旋床了自己的产品，理念同时还是消费者深深的记住了产品。

社交媒体内容分析 篇7

有人说迪士尼天生带有“网红”属性,但只要稍加分析就会发现,迪士尼高超的社交传播和媒体策略才是它玩转一切的重要因素。

一、上海迪士尼乐园的营销策略

作为一个有60多年历史的商业品牌,迪士尼的营销手段值得其他品牌借鉴。仅仅是保持神秘这一点,就能把网友们的胃口吊上天。除此之外,上海迪士尼乐园的营销策略还有以下几点:

(一)饥饿营销:长线神秘+定期抖料

一边维持神秘保证新鲜感,一边定时抖料满足好奇心,迪士尼乐园把这套饥饿营销手法可谓运用得炉火纯青。从动工开建到试运营,除了2013年公布整体概念图、2015年官方邀请摄影记者入园,上海迪士尼园内环境从未遭大规模曝光。在这个“狗仔”横行、偷拍技术日益发达的年代,要做到这点也实属不易。

但另一方面,迪士尼乐园又会时不时发布官方信息,透露建园进度,利用各个时间节点制造话题。从2012年到现在,几乎每隔一段时间就会发布一条重大消息:

2012年1月,确定6大主题区;

2013年3月,发布迪士尼度假区整体概念图;

2015年5月,陆家嘴迪士尼商店开业;

2016年1月,宣布开业时间;

2016年2月,公布票价;

2016年3月,门票开售;

2016年4月,开放迪士尼小镇。

这种方式使迪士尼完全掌握了信息主动权,观众再好奇也只能跟着官方路线。胃口被吊足后,再打开大门营业,想不火爆都难。

(二)本土化策略:独一无二的中国风

打本土牌是迪士尼乐园惯用的手法,根据所处地域的不同,世界上的六大迪士尼乐园都各具特色,充分融合了当地文化。

上海迪士尼乐园从建园之初就在吸收中国元素。工程开始之前,号称“世界上最幸福工作”的迪士尼幻想工程师团队就招募了150名中国成员。同时,为了更充分地理解中国文化,幻想工程师们还做了大量的前期调研工作,足迹踏遍不少城市的大街小巷。

这样的团队设计出来的园区景观当然也是满满的中国风,最具代表性的就是其中一个景点——十二朋友园。这个景点用迪士尼动画角色演绎中国十二生肖,比如《美食总动员》里的老鼠小米、《小熊维尼》里的跳跳虎、《阿拉丁》里的猴子阿布。除此之外,迪士尼小镇和漫月轩都有一眼就能识别的中式风格建筑,童话城堡的顶尖有一朵金色大牡丹,这些都是迪士尼与中国文化结合的表现。

除了园区设计,迪士尼乐园还在菜单上下了不少功夫。在官方公布的菜单中,中式美食占据70%比例,包括米奇月饼、米奇东坡肘子、米奇豆沙包,剩下20%是亚洲美食,只有10%是西式餐饮。

(三)运用明星效应,扩大影响力

在3月28日的开幕倒计时仪式上,上海迪士尼度假区官方宣布由姚明、孙俪、郎朗担任荣誉大使,三人不仅自爆最爱的迪士尼角色,还表达了对上海迪士尼开园的强烈期待。凭借各自在体育、影视和音乐领域的号召力,他们三人的加盟无疑又会为上海迪士尼乐园吸来一大批粉丝。

迪士尼一向擅于运用明星进行广告活动。早在2007年,贝克汉姆大红大紫的时候,迪士尼请他来拍摄宣传片《一百万个梦想》。贝克汉姆在片中扮演一个吻醒睡美人并打败喷火龙的白马王子,轻松收割了一大批小贝迷妹。

除了官方签约明星,作为世界上最受欢迎的主题乐园,迪士尼也是很多明星休闲娱乐的常去之地。他们在微博中发布在迪士尼游玩的照片,无形中也为迪士尼做了一次品牌宣传。

(四)线上线下联动,打造热门话题

要守住舆论阵地,当然少不了在各大社交媒体上落脚。在开园之年,上海迪士尼也全线铺开,微博、微信、豆瓣、贴吧,一个都没少,其中上海迪士尼度假区官方微博账号粉丝量达58万,为打造线上话题打好了基础。

紧跟最新科技潮流,一直是迪士尼得以保持话题热度的另一大招数。在VR还没像现在这么火爆的时候,迪士尼就一直试图用这项技术来优化游乐园的设计。上海迪士尼游乐园更是运用各种高科技撑起梦幻之旅。

在“加勒比海盗——沉落宝藏之战”景点中,杰克船长将借助三维全息投影技术,首次从荧幕走入现实,成为与游客互动的一员。各类声光电与多媒体衍射技术的综合运用,还原了十六七世纪加勒比地区纷繁的风貌,让游客在漂流过程中也能一窥海盗世界。

另一个游玩项目“创极速光轮”中,迪士尼运用发光玻璃、实时竞赛影像及蓝色激光打造出一个梦幻空间,游客可以乘坐迪士尼历史上最快的过山车感受这项技术。

这些高科技的运用不但让迪士尼成为媒体关注的焦点,试运营之后也凭此收获不少好评。而在线下,上海迪士尼度假区在全国举办主题巡展活动,现场游客可以通过主题陈列、多媒体演示、舞台表演及与迪士尼明星互动等多种形式,抢先体验迪士尼度假区打造的神奇世界。

二、“点亮心中奇梦”:迪士尼何以火遍全球

1955年,世界上首个迪士尼乐园在美国加州开幕,开始了这个世界上最大主题乐园的全球征程。截止到今天,迪士尼已经在美国加利福尼亚州、美国佛罗里达州、法国巴黎、日本东京、中国香港以及上海6个城市建有园区,是无数大人和小孩寻找欢乐的首选。除了主题乐园,迪士尼旗下的动画电影和相关产品也火遍全球,成为一种独特的消费符号。这种任何动作都能引起全球消费热潮的“迪士尼现象”如何发生?除了营销手段,其文化内核也值得关注。

迪士尼公司的初创就是一个带有“美国梦”色彩的过程。创始人华特·迪士尼出身贫寒,童年时缺少快乐,他把童年的梦想,用动画片和主题乐园的形式加以演绎,并把它变成了可供全世界儿童和家长一起体验和消费的文化产品。这个创业过程赋予迪士尼天生的“梦想”光环。

“售卖梦想”正是迪斯尼打入人心的第一步。梦想是最不会过时的需求,无论是孩子还是成年人,都能从迪士尼的角色中找到自己的梦想寄托。从《灰姑娘》的“爱情”、《狮子王》的“成长”,到《疯狂动物城》中的“平等”,迪士尼总能在时代变化中,让人们在娱乐中看到一个属于自己的梦。在宣传中,迪士尼也是大打梦想牌,比如2008年的“百万梦想年”,以及上海迪士尼乐园的“点亮心中奇梦”。

传递快乐是迪士尼的另一大核心理念。创始人华特·迪士尼认为“成年人不过是长大了的孩子”,童心有时会被成长所掩盖,他希望做那个为人们重新唤醒纯真快乐的人。迪士尼梦幻般的城堡、充满想象力和童真的故事乐园,让任何一个来到这个童话王国的人都能忘掉烦恼,沉浸在最简单的快乐中。

迪士尼的员工管理也遵循“快乐原则”,管理者不会说“你的工作是保持这条大道的清洁”,而是“你的工作就是创造欢乐”。公司没有“人事部”,只有“角色分派中心”;员工从事的职务不叫“岗位”,而是“角色”;员工不称为“职员”,而是“演员”;乐园不是员工的“工作场所”,而是为大众“提供娱乐的大舞台”。

所有这些弥漫着的梦想、快乐,把迪士尼变成了一个强大的磁场,吸引着全世界的人瞻仰、逗留,毕竟,没有谁会拒绝梦想和快乐。

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社交媒体内容分析 篇8

关键词：Grice合作原则；网络热词；会话分析

丹尼斯·麦奎尔曾归纳：“媒介使用起源于一定的社会或精神情境——问题无处不在，而媒介被用于解决问题（满足需求），诸如收集信息、社会接触、娱乐、社会性学习与发展等”。媒介文化变成我们当代日常生活的仪式和景观，也是我们所面临的现实文化情境。在社交媒体时代，对于微信聊天或朋友圈评论、QQ、微博等情境下会话“不合作”现象，笔者从会话分析及深层的符号解构来阐释。

1 Grace合作原则概述

美国著名语言学家格瑞斯（Grice）1967年在哈佛大学的演讲中提出会话“合作原则”，并在1975年的著作《逻辑与会话》中指出，“我们的交谈通常不是由一串不相关的话语组成的，否则就会不合情理。它们常常是合作举动，至少在某种程度上，参与者都在某种程度上承认其中有一个或一组共同目标，至少有一个彼此都接受的方向。”这种相互配合的意愿促使交际各方遵守合作原则，即数量准则，质量准则，关系准则，方式准则。

“合作原则”的四条准则描述了一个有序合理的会话过程。然而实际交际中，人们总是“有意无意”地违反合作原则。格莱斯概括了违反合作原则的四种情况，一是交际者悄悄违反第一条准则，二是交际者公开宣称不遵守合作原则，三是交际者无法遵守某条准则，因为会和其他的准则产生抵触，四是交际者故意违反某一准则，并知道听话者能体会出说话人的“别有用心”，从而透过文字表面的不合作，得出话语所隐藏的深层含义。其中，违反合作原则的第四种情况是格莱斯最关心的，也是日常交际的会话中最常见的。

2 社交媒体时代的网络热词会话分析

在新媒体时代，基于微信、微博、QQ等为网络热词传播搭建了平台。根据CNNIC报告，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，手机网民规模达6.20亿。2016《新媒体蓝皮书》指出，截至2015年底，微信及WeChat合并，月活跃用户数达6.97亿。可见总体社交媒体使用数量之庞大，活跃度之高，极大地促进了网络热词传播。网络热词是由网民创造的，在网络上广泛传播和使用的热门词汇，反映出一个时事热点、一种社会现象、甚至一种时代特征，所表达的意义已远远超出词语本身的字面含义，可称为“词媒体”。

近几年的网络热词如2016上半年热词“猴赛雷、友谊的小船说翻就翻、宝宝心里苦但宝宝不说、我开始方（慌）了”等。2015年度则涌现了各行各业热词排行榜，由教育部和国家语委发布的中国语言生活状况报告（2016）统计了2015年度十大新词语、十大流行语、十大网络用语等，如“你们城里人真会玩、吓死宝宝了、我的内心几乎是崩溃的、主要看气质”等。新浪微博大数据统计列出《2014年在微博中出镜率最高的20个流行词》譬如——“萌萌哒、有钱就是任性、也是蛮拼的、安静地做个美男子、那么问题来了、我读书少你可别骗我”等。本文采用网络虚拟田野调查法，选取身边大学生常用的社交媒体，摘录几个有代表性的语料文本进行具体分析。

2.1 违反数量准则（The Maxim of Quantity）

数量原则要求。所说的话应包含当前交谈目的所需要的信息；所说的话不应包含超出需要的信息。要求说话人提供充足又不过多的信息，提供正好满足听者期望的信息量。如某同学M在QQ空间发了一条说说“号被盗了”，其友开始各种神回复，现摘取M和A的会话分析。

M：号被盗了，实在不好意思。

A：尼煤，借完钱就说号被盗了？

M：别说，私聊。

A：私聊什么，赶紧还钱，昨天刚给你打3700，现就不认了？

M：昨天是骗人转账，你还给我打钱。

A：是啊，要我建行卡号，你说你没建行卡，说同学欠你钱，要打到建行卡上。然后打完我没收到，说网络有延迟；然后你又说你急用钱，让我马上转你农行卡上我就转了3700，你特么不会不认了吧。

M：撒比，我说的是交通银行，一看你也是专业骗子。

说话人M表示号被盗了，这样意味着盗号者可能通过他的QQ发送一些诈骗消息。而回复者A故意“拟造”了一个情境，违反了“所说的话不应包含多于需要的信息”，说M借完钱就不认账了……M则套路性诙谐的回复“别说，私聊”，可是A不配合，故意继续复制了一大段网络上流行套路的评论出来，故意违反数量原则，同时不表达对朋友的同情，反而“趁火打劫”的、情感倾向异化的回复。然而M也机智地识别了A的谎言。两人的一席对话营造了无奈又滑稽的效果，用到小众化的网络口头禅“撒比”“泥煤”等。

2.2 违反质量准则（The Maxim of Quality）

质量原则要求：不要说那些你相信是虚假的话，不要说那些证据不足的话；违反质量准则表现为用反语、夸张等修辞或者极端的表述。

例如，学生M在2015年终于结束，2016的元旦发了一条消息吐槽，然后M的众多好友回复开始了，比较多的不是正面表达对他的关心祝福，而是给予反面的恶搞。这里M的朋友们故意引用热词说的是证据不足的违反质量原则的话，只为求一种审丑心理、戏谑效果。

M：2015是一部不幸进化为刘海狗的血泪史（附一张憔悴上课讲PPT照）。

A：王叫兽。

M：求不黑。

B：我能说我当年一直暗自感叹着帅，有男人味的你，真真是越长越残了吗？

M：只能说明当年您瞎，现在眼光正常了。

2.3 违反关系准则

关系准则要求：要有关联，即话题要切题，对话的双/多方不能你说东我说西。

关联准则后来发展为语用学中的关联理论（Relevance Theory）：每一个明示交际行为都传递一种假定，该行为木身具有最佳关联也就是说，说话者有同样的认知，达到默契。违反关系准则有时候会造成一种顾左右而言他的印象，需透过字面意思来理解另一层面的含义。

L：“爱不是法庭，任何一句话都得记录在案，好用来定罪。爱是善意疏忽。”

A：发这种说说是你的风格么？二逼装文艺（配抠鼻表情）

B：说的就好像你有女朋友似的

C：戇（gàng）

某单身狗L在微信朋友圈发一条文艺格言：会话中L发了一条爱情箴言后，得到的回复不是关于爱情哲学的思考和探讨，而是跑题好远说话很“跳”，回复都是好朋友之间的骂、损、揭露、恶搞。一个当代青年的生活有多欢乐或者苦逼，都可通过社交媒体会话略知。

2.4 违反方式准则

方式准则要求：要清楚明白，话语简练，避免晦涩，避免歧义，井井有条。它与以上三个准则的区别在于：数量、质量、关联准则规范了说什么，而方式准则规范了“怎么说”，即清楚明白地表达内容，避免晦涩歧义，要简练而有条理。

2012年刷爆荧屏的《甄嬛传》剧火起来的“甄嬛体”会话，就是繁复绕口表达婉转如下：

L：“算算日子已经进了五月，原想着这个月流量慢慢用，到时有个什么急事本宫也好省些电话费，奈何才这几日流量就已经用光，这叫本宫如何对内务府再开口要流量阿。”

A：“说人话！”

L：“手机流量超了，没钱交网费了”

这段中L的一段话看晕了不少人。方式准则要求考虑情境，面对不同的会话对象使用合适的文体进行表达。

3 符号解构下的社交媒体网络热词会话

一种新媒介就是一种新维度和新路径，这构成了当前媒介文化研究的基础。在微信、微博等社交媒体的个性的、自由表达情境下，会话消息、语言符号“能指”刷屏的情况下，不同主体间互动的“所指”、意义表达的沟通有其价值性。符号互动，意义解构。

3.1 词媒体传播的媒介功能

网络热词作为大众化的“词媒体”，尽显其媒介功能。从拉斯韦尔提出传播的“三功能说”：环境监视、社会协调、社会遗产传承功能，到1984年沃森和希尔《传播学和媒介研究词典》提出的传播八项功能之表达功能、社会联系功能、减轻忧虑功能、刺激功能、明确角色功能。词媒体会话不仅促进交流，加强朋友间的联系，还对社会潮流监测，减轻周围世界无知的忧虑。

3.2 亚文化属性下的网络热词

网络热词中有一些来自“二次元”世界，源自日本ACG（动画Animation、漫画Comic、电子游戏Game的缩写）文化，在一定程度上反映了消费主义、解构主义，强调个体、个性解构、重建世界的后现代性。萌萌哒、本宝宝、小鲜肉、傲娇、萌妹纸等个体描述热词，也反映网络用户群紧跟80后、90后、00后等所代表的亚文化属性演替。从80后非主流——闷骚性格及追求形（非主流、小清新、小资、森林系），到90后二次元ACG促脑洞系——AB站弹幕视频、垂直兴趣社区、个性华表达（小时代、bilibili、lovelive！）充满了萌化、娘化、无厘头、吐槽、内涵等元素，再到00后“小学生”存在系——好爱，感觉不会再累了，吐槽真诚直接。

3.3 身份认同或异化的热词会话

通过双向互动的热词评论会话，个体可在网络热词“虚拟共同体”中实现身份认同。正如彭兰教授所言，“网络信息消费的社会化的结果是，人们实际上越来越没有个性，而个性化，不过是在加速人们信息消费的社会化，最终便是在加速人们的趋同过程”。网络流行语、弹幕、表情符号“emoji”等符号消遣，表达并刺激着个体的某种感性体验，是社交媒体好友在互动中建构的意义特质所在。

然而作为传播者的个体，在会话中一句或一段故意攻击对方的话和“别黑我”的回复，则在某种程度上呈现情感表达的异化。随着现代生活节奏不断加快，这种自我贬低甚至故意互相对立、打破和谐的异化狂欢需要找到正常的释放途径；个体在传播某些恶意的流行语之前要学会“把关”，提高媒介素养，理性对待词媒体。

参考文献：

[1]阿瑟·A.伯格.媒介批评经典译丛：写给传媒、传播、文化研究专业学生的课堂游戏[M].清华大学出版社，2011.

[2]H.P.Grice . Logic and Conversation[M] . In.P.Cole.

[3]词媒体[DB/OL] . http：//www.baike.com/wiki/词媒体.

[4]新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.7（2016）[DB/OL] . http：//tt.cssn.cn/zk/zk_zkbg/201606/t20160624_3083727.shtml，2016-06-24.

[5]何道宽，蒋原伦.“生命在于运动，意义成于互动”——关于新媒介文化及思想路径的对话[J].文艺研究，2013（10）.

[6]彭兰.个性化与社会化：web2.0时代信息消费的双重旋律[J].国际新闻界，2008（3）.