权证部各岗位职责（精选7篇）
1、负责对公司房产项目的权证瑕疵鉴别。
2、负责公司房产项目的档案查取。
3、负责指导权证专员办理公司房产项目交易手续（产权过户、银行按揭、公证等）及国土证办理。
4、负责公司项目的交易过户税费申报。
5、负责审查客户合同及相关附随证件。
6、负责公司项目产权分割的市（区）建委、规划、房产管理局等相关职能部门的联系，建筑设计单位及测绘公司的衔接，对公司房产项目提出分割意见。
7、负责公司项目的国土证分户办理的国土局相关科室的衔接和联系。
8、负责对公司项目出售的客户按揭贷款银行联系。
9、负责对公司项目的抵押他权办理。
10、配合营销部对房产中介公司的联系和对接。
权证部专员岗位职责
1、协助部门经理办理公司项目的产权证及国土证。
2、协助部门经理完成在房管局涉及的所有业主手续办理：包括合同登记、抵押登记、注销抵押等手续。
3、组织客户通知（含书面、电话通知）登记、办证通知、领证、领合同、退款等。
4、协助部门经理对客户档案管理及相关合同证件的发放、移交、保管。
5、协助部门经理办理公司项目的国土证分户。
6、协助部门经理办理公司项目的抵押他权办理。
7、协助部门经理带客户到银行办理按揭贷款。
8、协助部门经理联系房产中介公司。
9、协助部门经理到建委、规划、房产管理局等相关职能部门提取公司项目的产权及城建档案。
10、完成领导交办的其它任务。
客服专员岗位职责
1、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉。
2、负责受理客户关于房屋产权办理方面事项，并将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理。
3、跟进处理投诉事项，将问题上报权证办理人员，并将办理情况进行跟踪协调，以及对解决结果进行回访。
4、定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,并上报部门经理。
1、保洁部部长岗位职责：
（1）在物业经理的直接领导下全面负责商场环境绿化、清洁卫生及消杀工作；
（2）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；
（3）研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划组织部门实施保洁工作；
（4）负责商场所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系；
（5）协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题；
（6）负责商场公共场所的清洁安排；
（7）负责监督商户经营场所内的清洁卫生工作，按照商场的要求落实；
（8）安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。
（9）认真贯彻执行商场各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期
工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法；
（10）组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患；
（11）指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映；
（12）及时完成领导交办的其他任务。
2、保洁主管职责：
（1）对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作；
（2）严格遵守商场制定的各项规章制度；忠于职守、以身作则；
（3）熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程；
（4）负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核；
（5）抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量；
（6）负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，工作总结；
（7）对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉；
（8）负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠等害；
（9）严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范；
（10）制定专人养护保洁器械，并督促检查；
（11）每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》；
（12）加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见；
（13）遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长；
（14）完成领导交办的其他任务。
3、保洁领班岗位职责：
（1）严格遵守商场制定的各项规章制度；
（2）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；
（3）根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
（4）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；
（5）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；
（6）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗；
（7）协助处理涉内外纠纷、投诉；
（8）负责每日工作记录的填写及交接班工作；
（9）组织本班员工开早晚会。
4、保洁员岗位职责：
（1）负责本区域的清洁工作；
（2）负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物
品的擦抹；
（3）负责楼道杂物的清理；
（4）负责垃圾的收集、转运集中；
（5）负责垃圾桶的清洗工作；
（6）负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；
（7）对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报；
（8）负责工具设备的清洁及保养工作；
（9）配合各部门做好防火、防盗工作；
（10）做好本职工作，不断提高业务知识与技能；
（11）严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用；
茶艺馆经营管理的内容，概括起来主要包括：人员的岗位职责的确定、日常事务管理、营销管理、现场管理、人事管理、服务管理、品牌管理等。
人是经营管理的主体，为了使所有员工能各尽其职，各负其责，首先就要确定各个岗位的职责要求。
（一）经理的岗位职责
经理是茶艺部经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。经理不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺、茶文化的知识和西餐知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、· 指挥和调动员工，能应对各种类型的砰客，具有促进销售的能力。经理的岗位职责主要有：
一 ．营业前
1、服务现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
2、检查出勤人数。
3、检查服务人员的仪容仪表。
4、召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
5、掌握员工的情绪。
二．营业中
1、检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
2、了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
3、处理顾客投诉。
4、处理突发事件。
5、随时了解客人上座情况、订台情况。
7、接待重要的或特殊的客人。
8、处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
9、了解顾客的意见和建议。
10、督导服务。
三．营业后
1、进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
2、召开班后会，总结当天工作。
3、填写营业日志。
4、填写交班日志。
5、检查茶艺、咖啡厅有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点、食品等商品的存量，是否需要领购等。
6、离开茶艺、咖啡厅前全面巡视检查l 次。
四．其他职责
1、组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
2、主持茶艺部例会。
3、适时推出促销活动。
4、茶艺部的对外宣传。
5、员工招聘、面试。
6、抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
7、检查各项管理制度的落实情况。
8、建立、健全和不断完善管理制度。
9、对员工的考核和奖惩。
10、对员工进行安全、卫生、消防、法制教育。
11、控制经营成本。
12、控制茶叶、茶具、食品等商品的质量。
13、了解营业用品市场的行情，不断开辟新的货源渠道。
14、了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。、重要客户的联系，新客户的开发。
（二）副经理的岗位职责
副经理是经理的左膀右臂，也是茶艺部经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。副经理不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺、茶文化的知识和西餐知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的砰客，具有促进销售的能力。
副经理的岗位职责主要有：
一 ．营业前
1、服务现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
2、检查出勤人数。
3、检查服务人员的仪容仪表。
4、召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
5、掌握员工的情绪。
二．营业中
1、检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
2、了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
3、处理顾客投诉。
4、处理突发事件。
5、随时了解客人上座情况、订台情况。
7、接待重要的或特殊的客人。
8、处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
9、了解顾客的意见和建议。
10、督导服务。
三．营业后
1、进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
2、召开班后会，总结当天工作。
3、填写营业日志。
4、填写交班日志。
5、检查茶艺、咖啡厅有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点、食品等商品的存量，是否需要领购等。
6、离开茶艺、咖啡厅前全面巡视检查l 次。
四．其他职责
1、组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
2、主持茶艺部例会。
3、适时推出促销活动。
4、茶艺部的对外宣传。
5、员工招聘、面试。
6、抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
7、检查各项管理制度的落实情况。
8、建立、健全和不断完善管理制度。
9、对员工的考核和奖惩。
10、对员工进行安全、卫生、消防、法制教育。
11、控制经营成本。
12、控制茶叶、茶具、食品等商品的质量。
13、了解营业用品市场的行情，不断开辟新的货源渠道。
14、了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。、重要客户的联系，新客户的开发。
16、掌握茶艺部的信息并及时向经理汇报。
（三）西餐厨师长的岗位职责．做好西厨房生产、人员的组织管理工作。．根据经理要求，制订年度培训、促销等工作计划。．负责西厨房人员的调配和班次的计划安排工作。．根据厨师的技艺专长和工作表现，建议安排合适的工作岗位，负责对属下进行考核评估。5 ．负责制订西餐菜单，对菜点质量进行现场指导把关，重大任务亲自操作以确保质量。6 ．根据菜单，制定菜点的规格标准；检查库存食品的质量和数量，合理安排使用食品原料，审签原料订购和领用单，把好成本控制关。．负责指导西厨房人员工作，搞好班组间的协调工作，及时解决工作中出现的问题。8 ．负责西餐厨房员工培训计划的制定和实施，不断研制新的菜点品种，并保持西餐的风味特色。．督促员工执行卫生法规及各项卫生制度，严格防止食物中毒事故的发生。．负责对西厨房各点所有设备、器具的正确使用情况进行检查与指导，审批设备检修报告单。．主动与经理联系，听取宾客及服务部门对菜点质量的意见，与采购供应等部门协调关系，不断改进工作。．参加部门有关会议，贯彻会议精神，就改进西餐生产和管理工作及时向经理汇报。
（四）咖啡厅、茶艺主管的岗位职责
1、保证咖啡厅、茶艺处于良好的工作状态。
2、正常供应各类出品，做好销售记录。
3、督导下属员工努力工作。
4、负责各种咖啡厅、茶艺服务，了解各类服务程序和熟悉菜牌、酒水牌。
5、根据配方鉴定出品品种，熟悉其分量，能够督导下属员工。
6、负责各种咖啡厅、茶艺各项准备工作。
7、管理及检查咖啡厅、茶艺销售的开单情况。
8、控制日常损耗，减少浪费，防止失窃。
9、指导下属员工做好各种准备工作。
10、检查每日工作情况，如检查卫生情况，了解预定，新员工报到等
11、安排人力，防止岗位缺人。
12、向上司提供合理建议，处理宾客投诉，调解员工纠纷。
（五）吧台主管的岗位职责
1、制定吧台的安全、卫生、酒水、控制、服务规范等规章制度，并组织实施。
2、参加咖啡厅、茶艺例会，了解部门运营状况，召开本部班前会，布置任务。
3、安排吧师班次，督导吧师日常工作。
4、处理客人对饮品的投诉，主动了解客人的反馈意见和建议。
5、负责吧台的人事安排，绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。
6、督导实施培训，确保吧师素质和工作态度。
7、负责本部门所有硬件设施及工作用具的维护保养和更新。
8、适时将吧台状况向部门经理报告。
（六）咖啡厅、茶艺领班的岗位职责
1、做好经理的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
2、落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
3、给服务人员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
4、处理顾客投诉，确有必要时请示经理解决。
5、检查服务单据的记录情况。
6、处理客人遗留物品。
7、了解客人的意见和建议。
8、必要时，协助服务。
9、负责盘点和器具等的报损。
10、检查营业现场的安全状况。
11、填写营业日志。
12、填写交班日志。
13、向经理提出意见和建议。
14、做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助经理做好员工培训工作。
15、领班之间工作的协调。
16、认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。
（七）迎宾员的岗位职责
1、熟悉咖啡厅、茶艺的设施、服务项目、价格等。
2、客人来到后热情欢迎，视情况给客人安排台位。
3、客人离开咖啡厅、茶艺时与其热情道别。
4、必要时，协助其他服务员做好台面服务。
（八）咖啡厅、茶艺服务员的岗位职责
1、接受领班的工作安排。
2、负责台面的摆设，确定所需物品的齐备和完好无损。熟悉服务流程，严格按服务程序和标准为顾客服务。保持服务区域的整齐与清洁。
3、服务后台面的清理、茶具的清洗。
4、对客人的适当推销。
5、遇到客人以亲切的态度打招呼。
6、必要时，协助其他茶艺服务员的工作。
7、处理客人提出的问题，必要时请示领班。
8、填写服务单据。
9、认真学习，并积极参加茶艺部组织的各种培训。
10、遵守职业准则和职业道德。
11、遵守茶艺部制定的各项规章制度。
12、客人的遗留物品及时交送吧台。
13、处理好与其他服务员的关系。
14、完成领导交办的其他工作任务。
（九）吧师的岗位职责
1、负责管理吧台的物品，制作台账。
2、负责吧台的卫生。
3、领取所需物品，保证及时供应。
4、保存好所有账目、清单、收据、发票等。
5、吧台物品的盘存。
6、准确为客认填开发票。
7、核实消费单据，防止漏单、跑单。
8、必要时，协助茶艺员的工作。
9、接受顾客订台，确定台位，并告知迎宾员和领班。接听电话，并做好电话记录，及时传
10、达重要内容。客人有关物品的保管。
11、与财务人员核实账目。
2、组织开展各项安全生产活动，并监督检查各施工队开展安全生产活动情况;
3、认真贯彻落实技规、行规及营业线施工安全管理实施细则、隧道施工安全技术规范等有关安全文件，及时向各队做技术交底，并对各队的施工认真检查督促，予以实施;
4、协助物资管理部门，参与爆破物品的安全管理，并定期检查;
5、组织安全风险因素的分析，危险源识别与评价工作;
6、编制纳入安全生产措费投入项的计划安排，并监督实施;
7、负责组织编制本部安全生产管理文件，各级安全生产基
础管理台账及安全管理资料建立和归档工作;
8、制订本项目施工安全保证措施和专项安全施工方案，并按要求监督各架子队的实施情况;
9、负责员工安全教育、培训工作，队级三级安全教育及特种作业人员持证上岗工作;
10、监督检查现场安全员、防护员、驻站联络员的工作动态，发现违规及时纠正;
11、定期组织对施工现场安全巡查，发现严重违章施工、作业的，有权责令其停工，并有当场做出处罚的决定权;
12、定期组织各队召开安全生产例会，分析实时安全动态，确保安全工作始终受控;
13、参与和配合安全事故的调查和处理工作。对伤亡事故和重大未遂事故进行统计分析，填写上报安全报表，协助指挥部领导做好工地“四不放过”统筹工作。
安质部工作内容
1、认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和国家有关安全生产的法律、行政法规，执行国家劳动保护的方针、政策、法律、法规以及公司颁发各项管理规章制度，并监督执行。
2、参加项目组织的定期与不定期安全大检查，深入现场监督检查安全生产设备、设施是否齐全、有效;安全技术措施是否健全、落实。对检查中发现的问题，及时提出整改意见和下发整改通知书，督促及时整改。遇有险情危及施工及人身安全时，有权签发停工整改通知书暂停生产、指挥作业人员撤离危险区，并立即报告领导处理。对违反安全技术和劳动保护法规等违规行为，经说服劝阻无效的有权越级上告。
3、负责制订(修改)安全生产责任制为核心的各项安全生产管理办法。督促有关部门制定(修改)技术安全规程、安全技术操作细则、施工安全措施，定期研究伤亡事故、职业病发生、发展趋势和重大安全问题，提出安全生产、劳动环境保护方面的建议和要求。并监督检查执行情况。
4、督促检查劳动保护经费合理使用和安措工程完成情况。参加工程安全科研成果和有关新技术的鉴定。
5、参与组织项目开展各类安全生产活动，积极开展“安全标准工地”建设活动，组织“安全标准工地”和“优质工
程”的推荐和申报工作。
6、做好安全生产的宣传教育和管理工作，参与新工人入嘲三级教育”、换岗转序作业人员的安全教育，对特殊种业人员持证上岗情况进行监督检查。
7、配合地方质量技术监督部门对本项目的锅、容、管、特进行安全监察;
8、参加本项目安全质量事故分析，并向上级主管部门提出处理意见。
目 录
一、康乐部经理岗位职责.........................2页
二、康乐部经理助理岗位职责.....................4页
三、康乐部领班岗位职责.........................5页
四、康乐部领位岗位职责.........................6页
五、保龄球服务员岗位职责.......................7页
六、保龄球技师岗位职责.........................8页
七、KTV服务员岗位职责..........................9页
八、台球厅服务员岗位职责.......................10页
九、会议室服务员岗位职责.......................11页
十、歌舞厅服务员岗位职责.......................12页
十一、DJ岗位职责...............................13页
十二、男、女宾服务员岗位职责...................14页
十三、按摩师岗位职责...........................15页
十四、休息厅服务员岗位职责.....................16页
十五、森林浴服务员岗位职责.....................17页
十六、龙凤阁客房服务员岗位职责.................18页
十七、棋牌室服务员岗位职责.....................19页
十八、救生员岗位职责...........................20页
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康乐部各岗位职责
一、康乐部经理岗位职责
康乐部经理在驻店经理直接领导下，负责本部门的全面工作，具体职责如下：
1、根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康体运动等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况。
2、了解庄园所下达的各项任务指标及考评细则，从而结合实际情况，努力创新经营、提高服务质量。
3、负责制定本部门全年工作计划和部门经理以下干部及各岗位工作责任制，结合本部门特点制定相应的管理制度，提高工作效益，确保服务工作质量不断提高。
4、认真贯彻执行庄园各项规章制度，不断加强管理工作。坚持每天一次领班例会，抓好服务岗位的安全、卫生、服务工作质量，发现问题及时解决。
5、负责培养主管、领班的工作能力，做好本部门员工奖励分配方案，做到公平合理，进一步调动干部、员工的工作积极性。
6、负责制定本部门所需物品购臵计划，对各岗位领取易耗品进行审批签字把关工作。抓好增收节支、积极推销，圆满完成庄园下达的各项经济指标。
7、抓好各岗位的收费管理，严格手续，经常督促检查账物账目，发现问题及时解决，防止和避免出现问题。
8、抓好员工培训工作，特别要抓好对新来员工的专业特长及员工的纪律教育，提高员工自觉性和主人翁责任感。
9、抓好本部门领导班子团结工作，使各项工作指挥有力、团结统一，确保政令畅通。按照庄园统一部署，做好本部半年、全年工作总结和庄园开展的各项
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活动。
10、注意同行业发展动态，注意市场调配，开拓新型服务与管理模式，提出必要的改进工作建议。
11、指导、监督本部门各项服务项目的日常经营活动的开展，研究并提出场所的经营方式、项目完善、特色活动的设计、布臵、安排工作。勇于开拓、经营灵活、获得良好的经济效益。
12、由传统的功能性管理，转变为集成化管理，有效整合娱乐资源，最大限度的发挥团队和所有员工的智慧、创造力，使本部门建立保持迟续的竞争力优势。
13、认真完成庄园领导交办的各项临时性工作。
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二、康乐部经理助理岗位职责
康乐部经理助理在本部门经理的领导下，积极协助经理抓好部门的各项管理工作，在工作中起到承上启下的作用，具体职责如下：
1、树立领导观念，加强工作责任心，认真做好部门的管理工作，不断提高本部门的各项工作标准，并负责部门的档案管理，各种账目手续、奖励发放及工作质量检查工作。
2、每天在所辖区域巡视检查，发现问题及时解决，并对所有岗位深入基层，搞好调查研究，切实把各项工作落实到实处。
3、做好领导的培养和考核工作，指导领班工作，提高领班工作能力，做好领班的评估和任免建议。
4、积极配合经理，指导、监督各场所娱乐项目的日常经营活动的开展，研究并提高各个岗位的经营方式、项目完善、特色活动的设计、布臵、安排工作。
5、根据部门经理旨意，落实各项服务工作、卫生工作、人员调配、员工培训等工作，并组织领班工作质量检查工作，不断提高工作质量和服务质量。
6、讲求工作方式方法团结同事，调动一切积极因素，为本部门的各项工作献计献策，在工作中定期与领班、员工谈心，做好思想工作，关心员工业余生活。
7、协助本部门经理做好营业收入统计、各种报表的核对、考勤表汇总上报、控制用品、易耗品的节约工作、购臵物品计划工作、分析经营情况，保证经济指标的顺利完成。
8、承担重要客人的服务工作，并及时有效地指导员工提高服务技能。
9、做好上、下级协调工作，及时准确地传达上级及下达的通知，认真听取员工的合理化建议，传达给上级。
10、带头遵守庄园及本部门的各项规章制度，确保各项规章制度的贯彻执行。
11、积极稳妥的解决各种问题，做到不等、不拖、不靠，并认真完成领导交办的第页
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各项临时性工作。
三、康乐部领班岗位职责
领班在部门领导下服从部门管理，积极配合部门做好本区域管理工作，起到承上启下、先锋模范带头作用，具体工作职责如下：
1、遵守庄园及本部门各项规章制度，以身作责，监督和指挥所管员工保持良好的工作效率和工作状态，坚决落实责任到人，谁在岗、谁负责制度。
2、全面负责所管项目营业活动和对客人的服务组织工作，保证服务质量。
3、做好所辖区域收入统计、控制用品、易耗品、布草的节约工作，分析经营情况，保证经济指标的顺利完成。
4、做好部门会议的会议精神及时传达布臵及员工的思想工作。
5、在主管指导下制定所辖区域服务项目的日常服务计划、布臵工作任务，每日组织开班前会，检查员工的仪表、仪容、礼节、礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水平。
6、每日检查各个岗位的卫生及设备、设施运转情况，负责所辖区域设备的报修工作，对所需要维修的项目填写维修单，确保设备安全运行，发现丢失物品及时上报，满足客人娱乐需求。
7、及时与销售部做好沟通协调工作，最大限度提升岗位的出租率。
8、严禁利用工作之便，招待客人使用娱乐场所内招。
9、积极认真的完成部门领导交办的各项临时性工作。
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四、康乐部领位员岗位职责
1、遵守庄园及本部门各项规章制度，不迟到、不早退。遵守请销假制度，杜绝电话请假。
2、严格按照规定着装，佩带胸卡，女员工淡妆上岗，不准留长指甲，以饱满的精神状态投入到工作中。
3、在大厅门口处迎宾，正确使用礼貌用语，及时主动拉门并介绍经营项目情况，引领宾客，并进行登记，指引宾客入内。并做好参观客人的接待工作。
4、熟记各个岗位可服务项目及预定情况，掌握资源使用情况，做好宾客分流，并妥善安排好宾客。
5、负责接听电话，及接听受话人，本岗位电话振铃不得超过三声，在岗期间不接听私人电话。
6、负责大厅环境卫生及客人休息服务工作，服务标准与程序同消费客人同等服务。发现有可疑人员及举动，应及时通知主管、领班和值班经理，加以预防。
7、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关人员进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失职而发生投诉事件。
8、及时与宾客沟通，对各项服务征询反馈意见，并登记在册，如实上报部门经理。
9、认真完成领导交办的各项临时性工作。
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五、保龄球服务岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、负责保龄球馆内的卫生清理，各种物品有序摆放并做好各种电器设备的开、关使用，杜绝一切安全隐患的发生。
4、树立宾客至上、服务第一思想，有较强的责任心，坚守岗位，讲究职业道德，努力把保龄球的服务工作做好。
5、做好各种易耗品的充足，服务中及时收拾好宾客使用过的球巾、球鞋等。严格一客一消毒制度，宾客离开后迅速更换整理物品摆放整齐。
6、对客服务中，做好酒水的推销，提高宾客消费欲望，针对不同宾客做好及时的推销工作。
7、坚守岗位，耐心周到的为宾客提供舒适的服务，保证宾客安全，对保龄设备常巡视，并及时提醒宾客打球姿势及注意事项等，确保宾客安全。
8、随时保持发球区以及球馆内地面、桌面的卫生、清洁，保证场所内环境清新、整洁。
9、负责客用物品补充，注意酒水、一次性袜子和保龄的使用情况。
10、负责检查保龄设备的运转情况，正确使用保龄球设备，熟知设备保养常识，以及记分方法。
11、随时巡视休息区内的酒水服务以及桌面清理，并提醒宾客保管好自己的贵重物品，拾到遗留物品应立即上交。
12、与保龄技师相互配合，确保第一时间内紧急维修，保证宾客使用。
13、按宾客要求为客人提供酒水服务，同时协助收银做好对客结账工作。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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六、保龄球技师岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、对保龄球道、后机进行卫生清理及物品摆位且规范，符合卫生量化的相关规定。
4、每天将保龄球进行擦拭，并且及时更换球巾，确保球巾洁净。
5、营业中注意宾客打球的姿势及动作是否标准，及时协助宾客更正，确保宾客娱乐安全、设备安全。
6、根据宾客流动，及时开关保龄球及灯光。确保节能降耗落实到工作中。
7、每天班前仔细检查保龄设备的运转状态，及时修复，确保宾客使用。
8、与保龄球服务员做好配合，了解当日预订情况，做好宾客的接待，确保设备的良好运转。
9、协助服务人员监督宾客娱乐遵守宾客须知，避免不安全事故的发生。
10、每周定期对保龄球道进行整体检查，润滑、坚固等检修工作，便于设备延长使用寿命。
11、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关人员进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失职而发生投诉事件。
12、宾客娱乐过程中，精神高度集中，观察设备运转状况，从而减少事故发生。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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七、KTV服务岗位职责
1、遵守庄园及康乐部的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
3、按要求做好KTV区域的卫生工作，保持室内环境清新、整洁，物品摆放统一标准。
4、了解当日预订情况，并根据宾客人数合理安排包房。服务中做好推销工作，对客服务中使用礼貌用语，体现热情、周到的服务。
5、与音响师配合，岗前1小时做好点歌及音响设备的调试工作。
6、检查酒水、食品、易耗品的存储数量，及时补充，确保正确使用。
7、宾客娱乐过程中负责包房内及走廊的卫生工作，做好中途茶水、酒水添加及烟缸更换等服务，保证桌面、地面整洁、干净。
8、在岗期间，严禁做与工作无关的事情，不得出现串岗、空岗的现象，不得与宾客索要小费及礼品。
9、根据使用情况及室内温度做好灯光、设备及空调的开启。
10、服务工作中主动与宾客沟通，满足宾客合理要求，及时对各个包房进行巡视，加强服务质量。
11、根据使用情况主动与领班及领位员进行沟通，有效的将包房合理出租。
12、负责提示宾客私人物品及贵重物品的保管，宾客使用中，确保设备设施以及固定资产的完好无损。
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13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
八、台球厅服务岗位职责
1、遵守庄园及康乐部的各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求搞好自己卫生区域的卫生，保持场所内环境清新、整洁。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、检修各类设施，发现问题及时报修。
5、岗前检查各种易耗品及娱乐用品的数量，及时补充，确保正常使用。
6、掌握各类设施的正确使用方法、比赛规则，以便为客人讲解，示范动作等。
7、接到使用通知后，做好使用前的各项准备工作并到门口迎宾。
8、客人使用设施过程中服务中要不断进行巡视随时为宾客提供方便、快捷的服务。客人使用完毕对设备认真检查是否损坏及时上报处理和报修工作。
9、乒乓球、台球服务员在客人较少的情况下，如客人需要陪打，服务员热情的给予奉陪，但陪打前必须请示当班领班。
10、对客服务中，做好各种设备及酒水的推销工作，及时与宾客进行沟通，满足宾客合理要求。
11、如客人在禁止吸烟区内吸烟，服务员要上前礼貌的进行劝解，并引领到吸烟区。
12、提示宾客保存好私人贵重物品，由于人员流动性较大以勉发生物品丢失现象。
13、各种电器设备根据使用情况及时开启及关闭，确保设备的完好无损。
14、设备设施使用完毕及时复位，物品摆放整齐。
15、及时转单，保证宾客消费顺利结账和为客人提供饮料服务。
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16、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
九、会议室服务员岗位职责
1、遵守庄园及康乐部各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求，按标准搞好自己卫生区域内卫生。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、了解各个会议室的资源情况及可提供服务项目。
5、工作期间坚守岗位，不准带与工作无关的人进入岗位，不得干与工作无关的事（串岗、空岗、扎堆聊天）不得因工作失误而出现投诉现象。
6、爱护和保护会议厅的各项设备设施做到及时维护和报修，不浪费一度电、一滴水、一粒茶树立良好的道德风尚，切实体现主人翁责任感。
7、各会议厅必须专人负责，服务员严格按规范服务程序为宾客提供服务，不准随意减少服务程序。
8、全体人员对所辖会议厅卫生要针对性做到随时保证客人使用，确保卫生质量，地面整洁，窗明几净。
9、了解当天会议室预订情况，并根据宾客要求做好各个会议室的准备工作。
10、会议前1小时做好空调、灯光等要求的检查工作。
11、全体员工要以饱满的精神投入到工作中，对待每位宾客要时刻做到“热情、周到、耐心、细致”。
12、对待谈会临时休息时所用会议厅，服务标准及程序同收费会议厅要求一样。
13、宾客使用中负责做好音响、灯光及投影设备的巡视，确保宾客会议的正常召开。
14、会议根据宾客用水情况适时添加水，并负责茶歇及会议用品的补充工作。
15、会议结束，提示宾客带好私人物品，及时检查设备设施情况，确保完好无损。
16、对宾客使用后的杯具等做好及时的消毒及清洗，必须做到一客一消毒。
17、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十、歌舞厅服务员岗位职责
1、遵守庄园及康乐部各项规章制度。不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按要求，按标准搞好自己卫生区域内卫生。
3、按规定着装，符合仪容仪表规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位指定位臵做好迎宾工作。
4、了解预订团队的娱乐时间、娱乐人数、收费标准以及特殊需求。
5、提前与音响师沟通，做好音响设备的调试工作，确保宾客正常使用。
6、根据使用时间，将空调及灯光做好开、关工作。
7、做好酒水、食品、易耗品的检查工作，及时补充，确保服务。
8、使用礼貌用语，到指定位臵做好迎宾工作。
9、对客服务中做好推销工作，服务过程中负责桌面清洁及烟缸更换，根据酒水使用情况，做好添加及二次推销。
10、在岗期间，严禁做与工作无关的事情，不得出现串岗、空岗的现象，不得与宾客索要小费及礼品。
11、宾客娱乐中，主动与客人进行沟通，满足宾客合理要求，及时对每位宾客进行巡视，加强服务质量。
12、负责提示宾客保管好私人及贵重物品，以及本岗位固定资产及设备的完好无损。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十一、DJ音响师岗位职责
1、音响师在领班的直接领导下，保证歌厅客人正常娱乐为宗旨，努力工作。
2、遵守庄园及康乐部的各项规章制度，不迟到、不早退，严格遵守请销假制度。
3、负责所辖区域内的卫生清理，创造良好的娱乐环境。
4、按规定着装，符合仪表仪容规定，并使用礼貌用语。
5、工作态度认真，做好音响设备的日常检修、维修以及保养工作，保证正常运营。
6、认真钻研技术，不断提高维修、操作水平，圆满完成各项工作任务。
7、做好设备、设施的定期维修保养工作以及设备设施运行记录。
8、正确熟的使用设备设施，定期与周边设备进行检查，发现问题及时上报。
9、歌厅使用中，集中精神，保证大厅、包房的音响运行，并将音响效果调至最佳状态。主动与宾客进行沟通，使整场晚会不会失误。
10、在岗期间，合理使用灯光，根据不同的曲目开启灯光，既保证效果又要爱护设备。
11、场所使用完毕，班前必须对所有设备进行检查，确保安全后方可离岗，如发现人为损坏，将予以重罚。
12、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十二、男、女宾服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪容仪表的各项规定，正确使用礼貌用语。
3、树立宾客至上、服务第一思想，有较强的责任心，坚守岗位，讲究职业道德，努力把男、女宾内的服务工作做好。
4、做好客用布草的充足，服务中及时收拾好宾客使用过的面巾、浴巾和按摩服等。严格一客一消毒制度，宾客离开后迅速更换整理物品摆放整齐。
5、对客服务中，做好桶浴及按摩、酒水的推销，提高宾客消费欲望，并了解各项服务的功效，便于服务工作中推销。
6、坚守岗位，耐心周到的为宾客提供舒适的服务，保证宾客安全，对蒸房常巡视，并及时提醒宾客酒后或醉酒、心脏病、皮肤病者等，不得进入蒸房和冲浪池等。
7、随时保持浴区和更衣室内地面、池区、蒸房、淋浴区的卫生、清洁，保证场所内环境清新、整洁。
8、负责客用物品补充，注意淋浴间、洗手间、化妆间日常用品的使用情况。
9、负责检查桑拿设备的运转情况，正确使用浴区各种设备，熟知设备保养常识，以及各种桶浴的调配比例。
10、随时巡视宾客衣柜是否锁好，防止被盗现象发生，发现更衣柜损坏及时更换，并提醒宾客保管好自己的贵重物品，拾到遗留物品应立即上交。
11、与搓澡技师相互配合，确保第一时间内满足宾客需求。
12、按宾客要求为客人提供商品及各项人工项目的服务，同时协助收银做好对客结账工作。
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十三、按摩师岗位职责
1、遵守国家法律、法规，杜绝一切违法乱纪的行为。
2、认真遵守庄园的各项规章制度及本部门的内部规定。坚决落实责任到人，谁在岗谁负责的制度。
3、认真钻研按摩技术、技巧，保持良好的职业道德，根据客人合理要求提供最佳服务。
4、对客服务中正确使用礼貌用语，对待每一位宾客都要热情，大方、周到、耐心的服务，且体现优质的服务标准。
5、在工作期间按规定着装，符合仪表仪容规定，并且严禁在工作区域串岗、空岗、扎堆聊天、吸烟、吃零食等违纪现象发生。
6、按摩期间一律不准携带手机、严禁接听任何电话，到钟时，不得超时在包房内逗留，违纪按上钟计算。
7、认真为宾客做好每一项服务，必须足时服务，上钟及下钟必须及时通知吧台人员做好记录。
8、检查并看护各种设施物品，发现损坏及时报修，发现丢失及时汇报。
9、做好按摩包房内的环境卫生，随时保持包房内环境清新、整洁。
10、注意观察进出客人动态，并提醒客人保管好私人物品。
11、不得有引诱宾客的举动、语言，进行色情服务、卖淫、嫖娼等违法行为。如一经发现给予开除，责任自负。情况严重由公安机关处理。工作中不得对宾客无理或非法要求、索要小费等。
12、如有违反国家法律及本部门规定者，给予严肃处理，严重者移交公安机关处理。
13、工作期间，不迟到、不早退，不得电话或他人带假，必须得到部门经理批准。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十四、休息厅服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装，符合仪表仪容规定，女员工一律淡妆上岗，并提前站位迎宾。
3、按要求做好本区域内卫生，保持场所内环境清新、整洁、物品摆放标准。
4、了解团队及散客预订及结账方式，做好针对性推销，对客服务中使用礼貌用语，体现服务的热情与周到。
5、做好客人的接待工作，酒水、饮料的推销工作，根据宾客需要递送所需酒水（休息厅对客服务中一律实行“蹲式”服务。）
6、客人休息期间做好补充茶水，更换烟缸及桌面卫生保持工作，随时保证干净、整洁。
7、在岗期间，严禁串岗、空岗，做与工作无关的事情，更不允许向客人索要小费和物品等。
8、坚守工作岗位，注意观察进出客人的动态，提醒客人保管好私人物品，避免遗留或丢失。
9、服务中主动与宾客交流，做好客人与技师之间的桥梁，做好沟通，协调工作，满足宾客需求，负责按摩区域巡视工作，及时叫钟。
10、及时清理卫生，准备迎接下一批宾客的到来。
11、使用敬语道别，并立即审核单据传至收银员转账，确保无跑账、漏账现象的发生。
12、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十五、森林浴服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装上岗，符合仪表仪容规范，并提前立于森林浴门口迎宾。
3、了解当天预订情况，各个团队、散客消费方式及结账方式，做好针对性推销。
4、提前开启各种蒸房、冲浪池及桶浴和空调、电源等设备。
5、做好红酒、牛奶、花瓣等配料及低值易耗品的补充，准备充足的布草，确保宾客使用。
6、坚守本职岗位，严禁出现串岗、空岗、扎堆聊天的现象，严禁做与工作无关的事情及一切违纪事件的发生。
7、正确使用礼貌用语，介绍各种蒸房及桶浴功效及特点，做好针对性推销。
8、主动引导宾客使用各个蒸房，负责巡视各个蒸房及使用项目有无异常，及宾客人身安全隐患，遇发现异常及时解决。
9、向宾客提示心脏病、皮肤病、酒后或醉酒客人不得进入各种蒸房及冲浪池等。
10、掌握各种桶浴、针刺浴及玉石浴等设备的正确操作，并将水与配料按比例调制，调至合适水温，并根据宾客需求进行改善。
11、主动与宾客交流，便于及时提供临时性服务，做好酒水及人工项目的推销工作。并及时请宾客核实消费项目签字确认，及时将单据传到收银员转账，避免跑账、漏账现象发生。
12、负责森林浴的环境卫生，保持场所环境整洁，及时收回使用过的布草，确保物品摆放整齐。
13、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十六、龙凤阁客房服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、工作期间按规定着装，且符合仪表仪容规范，女员工一律淡妆上岗。
3、了解入住客人的单位名称、房间数、结账方式及入住、离店时间，做好各项准备工作，收尾工作。
4、负责客房及楼道内卫生，保证房间内及楼道环境清新、整洁。
5、严格按标准补充客房内所需低值易耗品及客用品、布草等，确保宾客使用。
6、根据季节提前将空调开启，检查电视及灯光、电源等设备、设施有无异常。
7、引领宾客进入房间，指导宾客各项设备、设施的电源开关，并提示宾客房间号码电话的拨打方法及宾客行走路线。
8、提示宾客保管好私人物品，避免丢失或遗落。
9、负责客房内卫生小型性清理，尽量在客人在房间内进行清扫，未经宾客允许，不得私自触动宾客任何物品，并及时更换布草及补充客用品和易耗品。
10、客人离店后，立即检查房间内布草及客用设备、设施有无损失，及时通知收银处。
11、在岗期间，坚守岗位，不得空岗、串岗、扎堆聊天等违纪现象的发生。
12、遇值夜班一定要警惕，如发现可疑现象或异常，及时汇报主管、领班，避免各项安全隐患。
13、根据宾客需求，提供叫醒服务。
14、认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
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十七、棋牌室服务员岗位职责
1、遵守庄园及本部门的各项规章制度，不迟到、不早退，严格履行请销假制度。
2、按规定着装上岗，符合仪表仪容规范，并提前立于森林浴门口迎宾。
3、了解当天预订情况，各个团队、散客消费方式及结账方式，做好针对性推销。
4、能讲解各种棋牌的运动规则及使用方法；必要时能为宾客示范。
5、营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具及茶具和杯具。
6、主动询问宾客需求，提供宾客所需娱乐的棋牌。
7、当宾客娱乐完后，立即清点棋牌，将棋牌放入盒内，整理好，准备给下一位宾客提供服务。
8、时刻确保棋牌室内卫生清洁、排风开启确保室内空气质量。
9、与康乐部领位或领班经常取得联系，确认宾客的预定时间；如宾客需要延长或提早结束游戏，应及时通知接待员。
10、主动与吧台联系，及时向宾客提供饮料服务。
11、做好宾客娱乐期间的饮料及酒水的添加等工作，根据宾客情况，做好及时推销工作。
12、完成上级交办的其他临时性工作。
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十八、救生员岗位职责
1、救生员在游泳馆领班的直接领导下，以保证游泳客人生命安全为最高宗旨。
2、救生员上岗时必须按规定持证上岗，认真做好岗前复查工作，合理设臵观察岗位（救生台），力求贴近溺水可能性较大的重点区，及时了解每天的开放对象及人数。
3、救生员在无客的情况下，确保本岗位卫生清理工作，特别是要严格遵守工作时间。
4、工作期间要按规定着装，穿好救生服，只要有客人游泳，必须坚守工作岗位，随时巡视观察客人游泳情况，精神高度集中，遇有溺水情况，要适时运用救生绳、救生浮漂、救生圈等救生器材，迅速采取措施，先行自救，如不能见效，立即通知领班和医务人员，确保游泳客人生命安全。
5、当班要记录好游泳人次以及溺水失救情况，严格交接班责任制度及清场制度，无漏岗或脱岗的情况发生。
6、平时要经常练习游泳和救生技能，不断提高业务水平，凡因空岗，精神不集中或施救方法不得当，造成游泳客人伤亡，负主要责任。
7、救生员要熟悉现场急救业务，头脑冷静，必要时做好临时总指挥，熟悉心肺复苏术，并能够及时救人。定期检查救生用具和医疗用品，做好值勤或扑救记录的资料。
8、完成领班交办的其它临时性工作。
9、游泳馆救生员在工作中严格执行《北京市游泳场馆管理暂行办法》和北京市《减溺工作实施办法》，落实完成宾馆减溺领导小组的工作要求和康乐部安全管理制度，保障客人的人身安全，达到全年零事故的标准。
招商部经理职责
1.对招商副总负责，配合制订招商目标、计划、确定工作重点；
2.督导检查落实招商计划；
3.对员工进行系统培训及业绩考核；
4.重点招商客户洽谈；
5.负责招商资源的储备工作；
6.协调内外关系，服务客户。
7.主持召开周、月招商例会及工作分析，总结反馈招商情况，并定期向上级汇报工作情况；
招商主管的职责
1.配合招商经理对自身负责范围招商执行中的全程工作安排与调控；
2.执行公司招商推广思路和招商任务的贯彻实施；
3.负责招商的租控（销控）工作；
4.招商现场日常工作安排与管理，负责招商人员的前期及过程中培训工作
5.负责及时掌握与沟通招商人员思想状况、工作情绪，保持招商队伍的稳定性和高效性；
6.负责招商现场与其他部门的对接沟通；
7.负责重要客户、问题客户、的接待、协调工作；
8.负责招商人员的对接和业绩界定及定期绩效考核；
9.负责现场文件、资料的保管和保密工作，以及其它招商部内务后勤事务。
招商专员工作职责
1.内勤工作职责：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）上门客户的接待服务； 招商客户登记； 信息整理、统计； 将每天登记表的内容，分析汇总整理备案上报； 目标客户跟踪回访； 协助外勤人员服务； 跟踪核实外务工作； 租赁手续办理； 办理签订商铺租赁合同事宜；
10）负责落实招商主管安排的其他工作。
2.外勤工作职责：
1）
2）
3）
4）
派送招商宣传资料 目标客户洽谈、招商政策介绍、市场发展前景描述； 客户异议记录解答、重点客户公关，促进目标客户进驻； 接受招商部经理安排的其它有关工作。
招商部文员的职责
1.负责招商日、周、月报表、咨询电话、来访客户、成交客户的销售周、月分析等销售报表的统计、整理，经招商经理审核签字后报相关部门；
2.实行销售文件的电脑化管理；电脑销控，落定客户、成交客户档案资料的电脑管理，各类销售文件电脑化规范统计；
3.协助招商经理召开例会及记录与整理；
一、招商经理岗位工作职责
（一）负责制定系统的企业招商政策、计划和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。
（二）负责根据招商部拟定的中期及计划开拓完善招商网络。
（三）负责参与公司有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。
（四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。
（五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。
（六）负责保证招商部所掌管的商业秘密的安全。
（七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。
（八）负责挑选、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。
（九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核。
（十）负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行商家回访。
（十一）负责商家资料归纳、存档，不定期走访商家，及时了解市场一手资料。
二、招商办公室主任岗位工作职责
（一）负责制定招商优惠政策、奖励规定。
（二）负责制定招商审批规程和工作流程，使得招商审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。
（三）负责制定招商引资工作考核办法，以及招商中介者奖励办法。
（四）负责制定招商各项活动管理办法和招商重大项目跟进办法。
（五）负责制定招投标管理办法，提高招投标的质量。
（六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细则。
（七）负责制定招投标违规处理办法，严肃招投标的工作纪律。
三、招商方案策划专员岗位工作职责
（一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。
（二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。
（三）负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。
（四）负责在招商方案实施后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时上报招商部经理。
（五）负责编制招商工作计划和招商方案策划书。
（六）负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。
（七）负责在招商策划进入实施之前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。
四、招商宣传管理专员岗位工作职责
（一）负责公司的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定全年招商广告投放计划。
（二）负责招商宣传活动的开展和重要招商文件的制作。
（三）负责招商宣传资料的编写和发布。
（四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。
（五）负责编写招商广告文案。
（六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。
五、招商会组织管理专员岗位工作职责
（一）督责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。
（二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。
（三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。
（四）负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。
（五）负责做好招商会的现场管理工作。
（六）负责会后跟进工作。
六、招商谈判专员岗位工作职责
（一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的准备工作。
（二）负责选定招商谈判班子的人员。
（三）负责制定招商谈判的策略。
（四）负责布置与安排招商谈判现场。
（五）负责制定招商谈判程序。
七、招商渠道管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法。
（二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及分配招商渠道成员职责。
（三）负责对商家的日常经营活动进行管理。
（四）负责做好对商家的经营管理工作。
（五）负责选择商家大会的召开时间、召开地点、参与人以及安排商户大会的议程。
（六）负责制定商家管理制度。
八、招商合同管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商合同管理的主要任务，分别对招商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行详细分配。
（二）负责制定招商合同的签订原则，以及招商合同纠纷的处理办法，进而对招商部的合同管理工作进行指导。
（三）负责制定招商合同管理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的管理过程更加标准化、规范化和科学化。
（四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺利进行提供法律保障。
（五）负责编制代理招商合同等招商合同模板。
（六）负责监督、检查招商合同的履行情况。
（七）负责对招商合同外招商项目的设计变更而引起的费用变更进行核算和控制。
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