市场经营部门岗位职责

市场经营部门岗位职责（共9篇）

市场经营部门岗位职责 篇1

为深入贯彻落实xxx精神，紧紧围绕党委中心工作和深化国有企业改革，把握开展xxx活动的契机，为加快企业发展，提升企业竞争力，对市场经营部进行四大定位：即企业的市场信息机构、公关服务机构、企业的发展战略及经营策划机构。

市场经营部的部门职责

1、贯彻执行国家市场经营相关法律法规，负责企业市场的开拓及研究企业的发展战略工作；

2、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息；

3、负责招商引资，市场开发，以资本为纽带积极寻求战略合作伙伴，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；

4、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理；

5、对自身企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略；

6、制定企业的经营方针、目标和计划并负责落实，参与企业相关计划、目标、制度等编制工作；

7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策划、包装等市场推广活动和公关活动；

8、协助工程款的回收，对基层单位经营指标的核定及年薪考核、兑现；

9、企业资质及相关资格证书注册、培训和管理；

10、完成领导交办的其他工作。

市场经营部岗位职责

市场经营部岗位：部长1人，副部长1人，科员2人。各岗位职责如下：

一、市场经营部部长的职责

对本部门的各项工作进行统筹管理，对本部门人员进行工作分配、工作内容审核、工作进度监督和其他日常管理活动，其具体职责是：

1、全面计划、安排、管理市场部工作，指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

2、制定部门季度任务指标完成计划，组织部门例会并做汇总报告，及时向分管领导反映部门情况，及时向下属传达上级决定；

3、负责进行市场调研，掌握市场动态，广泛收集、整理、反馈、跟踪和传递项目信息；

4、负责招商引资和新项目可行性分析工作；

5、参与企业工程项目的招揽与洽谈工作，负责客户关系管理；

6、负责与企业其他部门、上级政府机关及相关部门、团场单位和社会机构建立良好的合作关系；

7、进行企业品牌形象建设，制定和实施重大工程项目的策

划、包装等市场推广活动和公关活动；

8、协助分管领导负责企业市场开拓及企业发展战略研究；

9、协助工程款的回收；

10、完成处领导交办的其他工作。

二、市场经营部副部长的职责

1、制定企业的经营方针、目标和计划并负责落实，参与企业相关计划、目标、制度等编制工作；

2、对企业市场的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究经营策略；

3、负责对新项目进行经营策划、投资分析；

4、对基层单位经营指标的核定及年薪考核、兑现；

5、完成部长交办的其他工作。

三、市场经营部科员的职责

1、企业资质及相关资格证书注册、培训和管理；

2、招商引资月报表的统计及上报工作；

3、建立客户档案，客户资料的归档整理及更新，客户满意度调研分析及整改措施的制定实施，协助部长做好客户关系管理；

4、协助部长组织市场调研计划的制定及实施；

5、协助部长制定新项目可行性分析报告；

6、负责部门内勤和大事记工作；

金融市场部部门岗位职责 篇2

1、负责重点开拓保险、银行金融市场部、同业部以及资管部等客户、调研客户需求、促成交易等;

2、沟通产品信息、维护机构客户关系、做好客户服务;

3、为客户的投资需求和业务开展提供相关专业的服务;

4、完成相关业绩指标。

5、对接公募基金销售和专户相关业务

金融市场部部门岗位职责：

1.积极开展债权类业务的市场营销工作;

2.全面参与主营业务前期的沟通协调和尽职调查工作;

3.独立撰写尽职调查报告，并参与项目评审会;

4.根据评审会要求，落实相关放款条件及合规手续。

5.负责贷后管理，及时了解借款人资金使用情况和经营状况，出具贷后监测报告;

6.完成上级领导安排的其他工作。

金融市场部部门任职要求：

1.性别要求：男女不限;

___年龄要求：___周岁以下;

3.教育背景：

◆本科以上学历;

◆经济类、金融类、市场营销类相关学历背;

4.经验要求：

◆工作经验：___年以上信贷行业从业经验或相关专业应届毕业生;

◆管理经验：无;

5.专业知识及能力：

◆了解国家经济、金融政策和金融市场行情;

◆了解信贷业务流程，具有初步的项目操作经验;

◆语言表达能力强，具有一定的沟通协调能力;

◆具有一定的销售渠道基础和客户资源。

金融市场部部门的工作职责 篇3

2、负责理财业务政策研究、市场动态研究、撰写业务分析报告;

3、负责产品存续期管理，在风险可控的前提下赚取收益。

任职资格：

1、全日制大学本科(含)以上学历，金融、经济、数学相关专业;

2、2年及以上银行、证券、基金等金融机构相关产品开发经验;

3、较强的金融市场业务相关理论及基础及管理、实践经验，熟悉国家宏观经济形势、金融方针政策，熟悉银行理财业务相关监管制度、法规及银行业相关管理制度;

市场经营部经理岗位竞聘报告 篇4

大家下午好！

首先，我非常感谢公司总部及各位领导给予我这次展示自我、提升自我的宝贵机会！这次公司总部管理部门经理岗位在全公司范围内公开竞聘，在设计公司上下引起了很大反响。这项重大举措充分体现了公司总部在追求快速发展、不断提升公司价值的同时，致力于构建员工成长发展的通道和平台，开创了广泛选拔、公开竞争、任人唯贤的公司选人用人新机制，必将对公司今后快速持续发展产生重大的影响。这次允许我参加竞聘答辩，是总部领导对我的充分信任、肯定和鼓励，我十分珍惜这次机会！

我叫xxx，今年x岁，1985年入党，大学本科学历，高级工程师，现任设计公司土建室主任。1987年7月毕业于湖南大学结构工程专业后参加工作，在xxxx建筑安装公司从事现场施工管理，任施工技术员；1989年10月调入设计公司从事工程设计工作，任土建工程师；1997年5月借调监理公司从事工程监理工作，取得了国家注册监理工程师资格，任项目总监；1998年11月调回设计公司从事工程设计及管理至今，取得了国家注册结构工程师、总承包项目项目经理任职资格。1995年长炼2700吨/年超稳分子筛装置荣获中石化优秀工程勘察设计三等奖，1998年 荣获国家建设部迈向二十一世纪中国住宅设计方案竞赛三等奖。在国家及行业学术期刊上发表论文5篇，其中1篇获岳阳市自然科学优秀学术论文三等奖，1篇获湖南省科技论坛优秀论文奖。参加编制石油化工国家及行业设计规范有6本，作为专家参加设计规范审查10余本。在担任设计公司土建室主任XX年里，我深深地体会到做为一个团队负责人，其带头、带动、带领的作用是何等的重要。所谓带头，就是影响力。严于律己、率先垂范，要求别人做到的自己要首先做到。打铁还需自身硬，身教重于言教。把自己品行正派、处事公正、待人诚信的方方面面充分展现给公司领导和同事，展现给自己的团队，使领导信赖你、团队追随你；所谓带动，就是凝聚力。追求自身、团队和公司三者价值观的统一，靠价值趋同凝聚人心。个人的价值体现在自我不断完善、积极向上的过程中，体现在团队团结协作、蓬勃向上的过程中，体现在公司持续发展、蒸蒸日上的过程中。靠自己的正直坦诚、乐观豁达、锐意进取，来带动和影响着整个团队和谐共事、开拓创新、追求卓越；所谓带领，就是执行力。立足于公司的发展方向和经营目标这个大局，结合项目技术特点、进度要求和室内实际，整体优化室内人力资源，充分调动员工积极性，保质按时完成好每一个项目任务。多年的工作实际表明，设计公司土建室是一个具有很强凝聚力的团队，是一个具有很强执行力的团队，是一个能够出色地完成公司交给各项任务的团队。

我这次参加竞聘的岗位是总部市场经营部经理。

市场经营部经理是一个具有挑战与机遇同在，压力与动力并存的职位，工作强度和工作难度都很高，在这样的压力下工作，能够学到新知识，开拓新视野，挖掘新潜力，有利于自身的全面发展。虽然我没有在经营岗位上的直接工作经验，但是，通过20多年来在石油化工行业从事现场施工、工程设计以及项目管理的工作经历，了解石油化工工程项目市场开发流程、项目运作规范及技术服务市场，掌握经营管理、工程管理和法律法规等知识，作为湖南省招投标专家评委，每两年一次系统地学习国家及湖南省的招投标管理办法及法规，有着丰富的业务知识和处理问题、解决问题的能力。在设计公司担任过项目经理、设计经理、专业负责人等职，参与过山东金城石化公司、长春农安石化公司等大中型项目的投标、报价、合同评审、商务谈判和合同签订等一些经营性工作，领导和组织过岳阳市经委办公楼装修总承包项目的全过程工作，代表clpec与富兴房地产开发公司进行了xxx岳阳生活小区二期工程的合同谈判。在监理公司期间，担任过xx游泳馆等项目的总监理工程师，领导和组织了工程招投标及项目各方协调等工作，处理过合同违约、争议及纠纷，获得了xx石化公司的赞誉和设计公司的充分肯定。在与sei及洛阳工程公司的项目合作中，特别是土建工程项目，通过积极主动开展工作，建立了良好的合作关系，一直被上述两家公司评为最佳合作单位之一，多年来始终有项目委托给我们土建室；再者，自认为具备了从事市场经营部经理所必需的个人素养和品质。我具有较强的敬业精神、认真负责的工作态度、严明的组织纪律性和吃苦耐劳的品质，信奉诚实正直、坚持原则、持重宽容的做人宗旨；具有一定的语言文字功底、较好的语言表达能力和组织协调能力；性格随和大度，有良好的人际关系；提倡团结和谐，遇事注重征求他人意见等工作作风。我学的是结构工程专业，也许没有学炼化工艺专业的优势，但是，通过勤奋学习、虚心请教，可以弥补我专业上的不足。原设计公司经营副总xxx也是学结构工程的，所以，相信我也有能力和同事们一道取长补短、相互学习、共同提高，共同打造出一支充满活力、具有很强凝聚力和执行力的市场经营团队。

作为技术服务性企业，市场经营部门肩负着策划性、管理性、支持与服务性三大主要职能，居于整个企业经营过程中的枢纽地位。坚持公司的战略发展方向，及时了解和掌握国家关于石化行业的新政策、新规定，实时把握行业的发展趋势和市场动态，重视对竞争对手的研究与分析，充分发挥公司自身的比较优势，注重关键客户的维护与开发，向市场要项目，向项目要效益。

如果我有幸竞聘上总部市场经营部经理岗位，具体工作规划如下：

一、根据总部经营目标，组织制订公司市场经营策略与工作计划，确保实现公司新增合同额经营目标。充分接触项目业主的决策层、管理层和执行层，准确把握其内部关系脉络，深刻分析竞争对手的优劣势，科学确定项目营销策略，努力开发目标市场。尤其是重点开发公司拥有核心技术的经营市场,比如工程设计板块的炼油催化剂生产、重质油加氢改质、煤焦油加氢提质、催化油浆综合利用、酸性气制硫酸和生物柴油等的工程总承包或工程设计项目；工程监理板块的石油化工、煤化工和液化石油气储运等工程监理项目。这些业务既是我们公司的特色业务、核心业务，也是我们公司相当一个时期市场经营的主攻方向。我们现阶段要在这些业务上追求稳定增长，以后要在同时几套大型生产装置甚至整个工厂的项目上追求快速发展，做大做强。

二、力争在一年内与普华永道管理咨询团队积极配合，会同总部企业管理部等部门一道，建立健全公司市场经营管理组织架构、体系制度和工作流程，夯实基础工作，规范管理，科学管理，向管理要效率、要效益。

三、建立客户关系档案，更新公司对外宣传和公关材料，维护与开发并重，逐步搭建形成沟通交流畅通、信息传递快速的内部市场信息渠道。密切客户关系，及时获取掌握有价值的市场信息，相应加大目标市场开发力度。比如目前国家和全社会均关注大气环境pm2.5的监测与控制，炼厂油品质量升级必有新动作，进而新上汽柴油加氢项目以及制氢项目已成必然。继续维护好设计公司、监理公司与xx炼化的母体关系，支持协助这两个业务板块牢牢稳固这块优质市场资源。

四、研究分析、优化整合公司内部市场营销资源，制订公司内部关联交易管理制度和标准，指导检查公司二级单位市场经营管理制度建设和市场开发成效。目前，三个业务板块都有他们独立的市场经营机构，具备相应的市场经营能力，作为总部市场经营管理部门，将尽力支持、协助、指导和监督二级单位市场经营部门，按照公司总部和相应业务板块的经营目标有效有序地开展市场经营工作。此外，以内部关联交易管理办法为指导，着手整合公司内部市场营销资源，优势互补，形成合力，最大限度地发挥好整体效能。

五、根据公司总部的战略发展方向，结合公司自身的比较优势，加强与科研院所如石科院和抚研院等战略合作，将一些新工艺新技术工程化、模块化，以先进领先的工艺技术来带动市场营销，为工程设计和总承包争取市场，做大做强。加强与行业龙头企业sei及lpec的战略合作，既可从中获得项目信息，从中分包项目，又可获得技术支持。

六、拓展福建、广东、新疆三大市场。福建拥有古雷、湄州湾、宁德、江阴等四大石化基地，多家石化央企纷纷在此战略布局，且所在地尚无石化工程公司，我们将加强经营力度如设立分公司，加大资源投入，抢占先机，设法快速占领这块市场；将成为世界级石化产业基地的广东拥有惠州、茂名、惠来三大石化基地；将成中国最大油气产地的新疆拥有克拉马依、乌鲁木齐、南疆、吐哈四大石化基地。这些都是我们的机会所在。

七、努力学习，不断提高自身素养、业务能力和领导水平。我将努力学习市场经营管理所必需的理论知识，注重实践提高，不遗余力地履行好岗位职责，快速适应公司发展的需要，周密计划，精心组织，紧紧以市场为导向，团结带领本部门的全体员工坚决完成好公司市场经营工作任务。

如果此次竞聘未能如愿，我将一如既往地在原岗位上努力学习，勤奋工作，不断进步，为公司快速持续发展做出最大的努力和应有的贡献。

经营部门年终工作总结 篇5

1、xx月份经营部实际完成工程收入约xxx万元。预计全年经营部完成工程收入xxx万元，主要工作如下：

1、业扩高压工程完成xx户，预计金额为xxxx元;

2、业扩低压工程完成xx户，预计金额为xxxx元;

3、自主维修工程，预计金额为xxxx元;

4、营销一户一表改造工程，预计金额为xxxx元。

二、20xx年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理;按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作参与。

三、20xx年的工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益化。

2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求。

3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法。

市场经营部门岗位职责 篇6

尊敬的各位领导同仁大家好！

我从2010年来到****部门，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺，丰富了我的人生经验，在工作上我兢兢业业，忠于职守，自觉履行了公司各项规章制度，同时在厂领导悉心的帮助下，较好的完成了分公司下达的任务指标，2011年即将过去，现就本人今年的工作述职如下：

一、2011经营完成情况

1、合同签订情况：

今年随着****相关政策的出台、**公司的整合以及我公司的自身情况，经营形势相当严峻，但在厂领导的正确经营思路指引和大力的帮助下，分公司今年合同签订额为***亿元，其中关联交易（设备）****万元，非关联交易（设备）****万元，非关联交易（配件）****万元。

2、及时了解市场、把握市场信息，为经营思路提供依据。

通过市场有效、及时的信息，今年上半年分公司成功通过审核，跻身***集团的****项目，并与其签署了多项合同，涉及钢结构、设备、管道、油罐等多个品种，合同签订额约****万元。

3、做好现有高端客户经营工作，并以“发展高端客户，开拓新市场”为目标的策略。

今年分公司继续紧密地与*****公司合作，一如既往地在****制造上加大投入，今年****合同签订额近为*****万元，同时今年下半年开拓了***的高端市场，与****公司成立叁家合资公司之一的“**********公司”取得了阶段性的进展，成功承接了*************合同，并将以此为敲门砖，为承接明年*********公司的其他工程配套制造奠定了坚实的基础。

4、逐步调整产品结构，从单一工业钢结构向民用钢结构的新领域过渡

工业钢结构制造由于企业起点较低，尽管附加值不高，但市场逐渐趋于饱和，市场竞争异常激烈，本着谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动权。今年在厂领导的指引下经营目标瞄准了高层民用钢结构这个新领域，并成功的与

******公司先后签署了*******合同，累计合同额为********余万元，并将以此为契机，逐步打开高层民用钢结构制造这个新领域。

5、努力提高企业服务质量，及时准确地满足客户所需的配件

今年在经营工作中****公司努力挖掘自身的潜力，加强自身的服务意识，积极收集相关信息，与客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决配件上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。加强了和各单位的交往，配件合同额累计达到*****万元，与去年相比提高了**倍多。

二、存在的问题

1、市场及客户的信息掌握能力有待加强

没有针对性地通过直接接触、调查走访客户、从第三方获取资料等形式专门为客户建立记录、信用评估档案等，同时身处激烈的市场竞争条件下，对自己的竞争对手也未有详尽的关注，包括对手的产品价位及质量状况，客户对其产品的满意度，对手的经营特点，该公司与客户的关系等。

2、经营意识还需转变

经营意识是一个关系到企业是否能够健康持续发展的问题，包括了对客户的意识、竞争的意识、风险的意识以及诚信意识。需要下大力气从原有的听从指示、不做不错、不明所然、一成不变、因循守旧向主动提问、屡败屡战、分析检讨、灵活变通、思维创新来转变。

3、有创造性的工作思路还不是很多

缺乏唯有创新才能不断前进的认知，要大胆的迈出创新的步伐，敢于质疑善于质疑，打破常规灵活变通。

4、投标谈判的技巧还有待学习

缺乏对投标谈判的小结，包括哪里成功，哪里不对，哪里要改，对方如何，这对以后对投标方案、战术修订都有帮助；缺乏投标谈判的准备，包括详尽分析对方的招标文件，欲采取的方案，了解客户的信息背景，可靠资料的收集等工作。

5、账款的催收工作不够及时

缺乏对生产进度的有效监控，从而在合同进展情况方面的信息出现缺失，导致出

现被动安排而不是主动办理催收账款的情况。

三、下一步工作规划

一）、部门管理

1、内部建设

1）逐步扩大经营力量，争取建立一支熟悉业务，而相对稳定的经营队伍。

经营的业绩都起源于有一个好的经营人员，逐步建立起一支具有凝聚力，合作精神的经营团队将是企业的根本。

2）完善经营管理制度，梳理出一套明确系统的内部业务管理方法。

根据****公司的要求，流程控制将是明年管理工作的重点。借此机会，经营部门将狠抓内部管理工作，严格按照风险内控要求办理相关业务并对合同、资料、审批手续等进行彻底的分类整理、登记、存档，做到目录清晰，检索方便，对相关资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，提高经营人员在工作中的主观能动性和主人翁意识。

3）培养经营人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养经营人员发现问题，总结问题目的在于提高经营人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）完善合同履约保证制度

根据今年合同尤其是配件合同执行过程中遇到的一系列的问题，2012年将按照******要求出台在产项目生产进度的动态监控管理制度，由分管领导牵头，以合同交货期为基础，建立起生产进度的动态管理体系，目的在于掌握生产进度情况，及时做出相应调整，同时便于账款的催收以及监督合同的履约，通过监控确保***公司能够高质量、高效率地完成了每项合同，从而进一步提高***公司在市场上的整体竞争力。

5）强化经营目标的实现

2012年将根据公司下达的经营目标，经营部门将按照*****的要求，制定经营计划和月度经营计划，按照计划来完成各个时间段的经营任务，同时每月底对月度经营计划与实际经营情况等要做出分析，结合生产现状，及时调整下阶段经营

计划。

2、外部发展

1)拓宽信息渠道，坚持“走出去”的原则

新市场、新客户的开发是经营人员必须面对和解决的现实问题，必须掘弃以往“守株待兔”的经营模式，要求经营人员在充分了解自身情况下，积极上门洽谈，深入了解客户的需求并向新客户推销和展示自身。

2）加大企业宣传的力度

通过如企业简介PPT、企业宣传画册等有效的手段，统一企业形象，传递企业信息，促使客户对我分公司的了解，增加信任感，从而带来商机。

3）经营手段还要进一步创新。

明年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决经营的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权，因此经营人员需要充分了解工作职责、工作目标，提高工作的主动性，加强学习提高自身的业务素质，有计划有总结的开展工作，敢于打破常规寻求解决问题的新途径。

4）创立与公司市场部的信息共享平台

利用*****公司市场部人员和信息的优势，积极与市场部联系，创建合适的信息平台，充分分析研究项目追踪信息，从中捕捉商机，从而实现双赢。

二）、个人要求

1）要不断加强思想品德修养

自从回到*****以来，我一直怀着一颗感恩的心态。在经营部门期间，我深感自己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢记公司利益。不管遇到什么困难，都要坚定思想、保持积极向上的心态，一定能够克服困难，实现既定的经营目标。

2、要不断提高自己的技能水平

努力提高自己的综合素质，加强自己的工作能力，履行好岗位赋予的职责和完成好上级交代的任务。坚持不懈地加强学习，虚心向同事求教。了解他们对经营工作的角度、想法，吸取他们的建议，用心去领悟，结合现有市场进行整理得出自己的结论，从而加强了自己对市场的把握。

3、要不断加强自己的敬业精神

勤勉敬业是对一名经营人员最起码要求。在今后的工作中要始终保持良好的精神状态，把领导对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到经营工作之中。

总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水平，团结一致，全力以赴，为分公司交上一份最满意的答卷。

以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。

市场经营部门岗位职责 篇7

一、2012工作总结

办事处经营部是公司新成立的部门，虽然成立时间不长，但在公司领导的高度重视和正确领导下，在本部全体人员的共同努力下，完成了如下工作：

1、制定了部门工作职责，初步规划好了办事处经营部的工作内容。

2、制定好了部门的岗位工作职责，初步确定了本部全体人员的工作分工。

3、建立了投标项目信息台账，办事处信息台账以及办事处项目信息台账。

4、相继完成了娄底、湘潭、长沙县及望城等办事处的三一重工湖南区域小型配套工程合同、永顺县塔卧烈士陵园景观一分区工程、娄底经济开发区吉星安置基地基础工程第Ⅲ标段等八个项目标书（包括资格预审、商务标、技术标）的编审及与投标相关的各项工作。

5、配合各办事处完成经营投标过程中的相关工作，协调办事处与集团公司各部门的工作衔接。

6、完成领导交办的其他工作。

二、2013工作计划

2013，办事处经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。2013工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善办事处经营部的制度建设。

1、对内加强管理

①、在今后的工作中逐步完善本部门的各项工作管理制度，制定好本部门的员工手册，为提高工作效率打下良好基础。

②、完善办事处和办事处项目等基本信息台账，做好各办事处的服务工作，加强各办事处与集团公司的信息交流与沟通，以使集团公司及时了解各办事处的发展动态。

③、加强员工的培养和学习，办事处经营部加强对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新。一是提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是本部也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

2、对外拓展市场

经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，办事处经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。①、切实研究投标技巧，为创效打下基础

⑴、做好项目的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，本部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和招投标代理机构的接触，提前了解项目所处环境、单价高低等情况，有选择有目的进行投标。

⑵、从源头上把好创效关。本部首先要避免先天性亏损项目的承接，其次要适应市场变化，超前谋划，精心应对，采取有效措施，在源头上把好创效关。

⑶、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。本部应加强对市场的研究，了解各地区的价格行情，认真研究招标文件，详细踏勘现场，合理编制施工组织设计，准确核实工程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。

②、加强信息的搜集筛选追踪。工程信息的收集是本部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。③、探索经营模式创新

在2013的工作中，本部将通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略同盟，以便取得良好的经营业绩，从而保证投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式也存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，本部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

办事处经营部作为公司的一个重要职能部门之一，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件、合同原件的借用，开具介绍信及保证金的办理等。所以本部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失；另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥本部的职能。

2013

部门岗位职责 篇8

部长：

一、主持部内全面工作；

二、负责案件审理工作；

三、负责效能监察工作；

四、负责内部审计工作；

五、负责对外协调工作。

副部长：

一、协助部长做好宣传教育工作；

二、负责领导人员廉洁自律工作；

三、负责信访举报工作；

四、负责案件审理工作；

五、负责调研及信息工作。

部员1：

一、负责受理信访及办理；

二、负责案件检查工作；

三、负责效能监察工作；

四、协助做好内部审计工作。部员2：

一、负责内部审计工作；

二、负责内业及信息工作；

售后部门岗位职责 篇9

售后服务部部门职责：

协助通过银行审核合格的客户提车，验车，上牌照，办理抵押手续，做好客户提走车至还款结束前的风险控制。

售后部门人员编制：

售后经理、验车员、风险控制专员、续保专员、档案管理岗位。

一 验车员领取派工单

1)每日从档案室领取派工单

2)拿贷款人的身份证原件领取派工单

3)到财务部领取汇款凭证，支取验车费

4)领取垫付凭证提车

1)陪同客户到4S店，将汇款凭证，垫付证明交给4S店销售人员

2)出保险

注意：保险第一受益人填写

北京银行慧园支行

招商银行股份有限公司北京北苑路支行

所有牵涉车辆价格的保险项目的数字必须

与购车发票金额一致

3)与4S店销售人员交接手续

包括：发票联，注册登记联，报税联，车辆合格证，保险单，信息表

4)核对手续

包括：车价，发动机号码，车架号码，车辆型号，车主姓名，身份证号码 3 验车

1)缴纳车辆购置税

2)办理工商验证

3)车辆检测厂

验车辆外观（拓号，照相）

检验尾气（领取环保标志）

上线检测

封档（客户留合格证复印件）

4)上牌照，领取登记证属，行驶本，检字交接

与客户交接的手续：行驶本，检字，环保标，交强险标，完税证明，保险卡、保险单复印件，登记证书复印件，合格证复印件，车辆保险发票业务员注意事项

1.业务员应提前通知客户来公司

2.提醒客户车辆保险要提前生效（交强险）

3.告知客户身份证原件要留在公司一周4.问清4S店销售人员车辆是否有合格证

5.如果是进口车要询问4S店能否做工商验证

二 风险控制专员

1、接到银行逾期单后，第一时间与客户联系，了解客户逾期情况。

2、客户逾期情况详细记录，保证每周至少向经理汇报一次。

3、当接到结清客户电话后，应使用文明用语与客户沟通，并约定受理时间。

4、与财务办理客户车辆结清手续时，必须保证结清证明、终止协议、结清流程表缺一不可。

5、收回的违约车辆须当天交由许经理，由许经理统一交至财务。

三 续保专员

1、车辆加油

每天晚上待家访人员访完回公司后，持油卡为需要加油车辆加油，油卡每次充值2000元。

2、公务车维修

维修以家访人员上报为主，家访人员发现车辆问题，上报至售后许经理处，接到上报问

题，将车送至修理厂维修。

3、客户续保

接到客户续保电话，详细记录客户信息，与客户确定险种后将车辆信息报至出单点算保

费，算好给客户报价格，车主确认后，通知出单点出单。

4、客户车辆维修

接到客户理赔电话，与客户沟通，如客户确定来公司维修车辆，约定维修时间。客户来

公司后通知修理厂来接车，双方确定维修部位及维修时间，修好后客户来公司取车。

5、GPS安装

确定需要安装GPS客户姓名、车型、及车牌号，到财务询问客户是否交款，确定完毕

后在财务领取GPS设备，将车开往公司指定安装地点安装，确定安装完毕后将车交还给车主，将GPS信息登至GPS网站中。

四 档案管理岗位职责

（一）岗位职责

客户档案资料的收集、整理——档案的完整性

客户档案资料的分类、归档——档案的有序性

客户档案资料的保管、借阅——档案的保密性

（二）工作流程

1、接收审贷部移交的客户资料客户批贷后，审贷部初审将批贷客户的资料移交到档案

部。

主要资料包括：

 北京中硕投资担保有限公司业务结算单

 北京中硕投资担保有限公司信贷审批意见表

 个人资信调查表

 家访路线及路线图

 个人信用报告

 个人家用车贷款客户签约全同保证条款

借款人及担保人身份证、户口本、房产证明、婚姻证明、收入证明、驾照和其它手续复

印件

 购车合同

 借款合同、保证合同、担保函

2、安排提车

每天下午下班前，财务将次日提车的名单报到档案部。档管理员根据名单找出客户资料，然后填写派工单。次日，客户提车时，验车员根据客户姓名到档案部领取派工单验车。注意事项:

1)车价、车型要填写准确

2)区域：北京人根据身份证上的区域填写，外地人根据暂住证或居住证上的区域填写，军人根据居住证明上的区域填写

3)保单第一受益人为贷款银行全称，必须准确无误

4)右联由验车员留存

3、接收验车员移交的车辆手续

验车完毕后，验车员将车辆手续移交档案部。

1)清点手续是否齐全

 身份证（暂住证）原件

 行驶证原件

 机动车销售统一发票原件

 登记证书原件

 购置税票原件

 完税证明原件

 年检标

 绿色环保标

 交强标识

 保险单（商业保单、交强保单及发票）原件

 合格证复印件

（进口车：商检单原件、关单复印件）

每验完一台车，都要记录好客户姓名，业务员，验车员，手续是否齐全。不齐的一定要

记录好缺什么，及时向业务员或验车员确定什么时间可以补回。

2)审核手续是否准确

身份证（暂住证）原件：临时身份证有效

登记证书和行驶证原件：名字、号牌号码

机动车销售统一发票原件：车价是否与申请贷款所报车价相符。如高开票，要提前上报，确定可以调价后方可。如是北京银行需及时让客户签调价说明和1本购车合同，改首付款收据；如是招商银行需改首付款收据，重签申请表。严禁票价低开。

完税证明和购置税票原件：购置税票上的票面价格需与大票一致。严禁偷税漏税。

保险单（商业保单、交强保单）原件：被保险人姓名，厂牌型号，发动机号，车架号，新车购置价、车辆损失险保额、盗抢险保额是否与机动车销售统一发票一致，第一受益人信

息是否准确（①第一受益人为：北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行②当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，第一受益人为北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行③当被保险车辆发生全损或全车盗抢时，赔款由北京银行股份有限公司慧园支行或招商银行股份有限公司北京北苑路支行领取）

手续齐全的整理后可直接移交驻行人员返行做抵押登记。不齐全的要及时与业务员、验

车员勾通，尽快补齐。超过两天的，视情况给予责任人相应处罚。

4、复印车辆手续

5、与客户交接车辆手续

1)向客户说明身份证（暂住证）的原件要用于办理车辆抵押登记事宜，时间为3—5个工

作日，取回日期等公司或银行电话通知，取回地址为公司或银行。让客户在身份证（暂

住证）的收据上确认签字，并将收据回执返给客户，提醒客户接到银行通知后凭收据回

执单取回身份证（暂住证）。

2)返还客户车辆手续。包括：

原件：行驶证、检字、绿色环保标、交强险保险单标识、完税证明、保险卡复印件：机动车销售统一发票、机车登记证书、交强保险单、合格证、商业保险单、保险单发票

要与客户一项一项核对清楚，最后让客户在领取手续清单上注明取走多少件，并确认

签字。

6、整理剩余车辆手续

将剩余的车辆手续按顺序整理装订成二份，分别返给银行、公司存档。

1)返给银行的手续清单：

原件：身份证（暂住证）、机动车销售统一发票、购置税票、机动车登记证书复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）

2)公司存档手续清单：

原件：保险单

复印件：机动车销售统一发票、机动车登记证书、保险单、完税证明、购置税票、行驶证、行驶证照片、合格证（进口车：关单和商检单）

7、与驻行人员交接返行手续

将齐全的、准确无误的车辆手续移交驻行人员报到银行做抵押登记。做好交接记录，注明客户姓名和所交接手续的内容，务必让接收人签字确认。

8、客户资料的录入

１、客户基本信息的录入：姓名，贷款额、车价、车型、颜色、保险公司及金额、车牌号、验完日期、抵押日期、验车员

9、客户档案的借用

1)内部借用

借用用途：１理赔、修车、续保（借用部门：售后保险部）

２逾期、结清（借用部门：风险控制部）

借用档案必须登记客户姓名、档案编号、借用人、借出日期、归还人、归还日期、借用用途。

2)客户借用（主要是保单复印件的借用）