大学教务员年度总结

大学教务员年度总结（精选4篇）

大学教务员年度总结 篇1

一、教学建设精心筹划，建设成效硕果累累。

1、培养模式改革持续推进。20xx年，学校召开本科人才培养模式改革工作会，启动教师教育人才培养模式改革、非师范专业人才培养模式改革和双学位教育试点工作。“西部师范院校创业教育综合改革实验区”入选四川省人才培养模式创新实验区，学校现有国家人才培养模式创新实验区1个、省级人才培养模式创新实验区2个，位居四川省属高校第1位。

2、特色专业建设持续加强。20xx年，学校历史学、地理科学、英语3个专业新增为国家特色专业，经济学、资源环境与城乡规划管理、音乐学3个专业新增为四川省特色专业，并开展了校级特色专业评选，学校现有国家特色专业9个、四川省特色专业16个，入选数量位居四川省属高校第1位。国家特色专业数并列位居全国本科院校第42位，全国地方属高校第3位、地方属非211工程院校第2位，全国地方师范大学第1位。

3、课程建设水平不断提高。20xx年，学校《语文课程与教学论》课程入选国家精品课程，《多元文化教育学》课程入选国家双语教学示范课程，《中国哲学史》等7门课程入选四川省精品课程，学校国家精品课程和国家双语教学示范课程数达到4门，四川省精品课程数达到51门，总数位居四川省属高校第1位。

4、师资队伍建设成效明显。积极培养教学名师和教学团队。20xx年，学校2位教师被评为四川省教学名师、1个团队入选四川省本科教学团队，学校现有省级教学名师1位，省级教学团队5个、国家教学团队1个，位居四川省属高校前茅。

5、实践教学改革取得突破。20xx年，学校师范生教学能力综合训练中心入选国家实验教学示范中心，实现学校国家实验教学示范中心零的突破，该中心也是全国唯一两家师范类国家级实验教学示范之一。

6、教学成果更加丰硕。20xx年，我校在4年一轮的高等教育和普教教学成果评选中取得历史最好成绩。在国家教学成果奖评选中，我校获得国家级教学成果二等奖3项，居全国地方大学第5位、全国师范大学第5位、全国地方师范大学第3位、四川省所有高校第3位和四川省属高校第1位，填补学校来无独立完成成果获国家级教学成果奖的空白。

在四川省高等教育教学成果奖评选中，我校获一等奖8项、二等奖4项，三等奖5项，省级奖获奖总数和一等奖获奖数居省属高校第1位。在四川普教成果奖评选中，我校获得一等奖2项、二等奖3项，是唯一获得一等奖的高校，学校获奖总数和一等奖获奖数位居全省所有单位第1位，同时，实现学校在该项评选中一等奖零的突破，充分展示了我校服务基础教育的能力。

二、持续规范教学管理，强化质量监控

1、启动并基本完成了新一轮人才培养方案的修订工作;

2、组织教学督导、各教学单位、全校学生开展本学期课堂教学质量监控工作;

3、完成本学期对文理学院、成都学院两个独立学院的学位课程抽考及质量监控工作;

三、重视创新培养，以顶岗实习为抓手，加强实习、实验、实训等环节的规范管理

1、组织20XX级所有师范专业选派125名学生赴凉山、通江、巴州、安县睢水参加顶岗实习，受到教育主管部门、实习接收单位好评。

2、学生实践创新能力不断增强。在20xx年9月举行的全国大学生数学建模竞赛中，我校共获四川省一等奖4项、二等奖1项、三等奖5项。20xx年11月，第九届全国大学生电子设计竞赛我校获四川省二等奖1项，三等奖4项。20xx年全国大学生英语竞赛，我校获全国特等奖4个、一等奖14个、二等奖46个、三等奖91个，获奖总数继续位居全省省属高校第一。成功承办第五届“正保杯”全国ITAT教育工程就业技能大赛四川赛区的组织及竞赛工作，我校参赛学生获全国一等奖1项，学校获优秀组织奖。组织学生参加首届全国高师院校化学实验邀请赛一等奖1项，三等奖2项。

四、加大教材开发、建设与管理力度，鼓励多出精品优质教材

1、圆满完成了20xx年秋季教材的征订(包括临时补订)、验收和发放工作，确保了教材的质量和课前到书，保证了全校教学工作的顺利进行。

2、进一步完善教材建设的网上宣传工作，为推广优秀教材、提高教材的选用质量，从而提高教学质量提供了条件。

3、完成了学生教材盘点及教材款结算的相关工作。

4、组织各教学单位初步做好20xx年春季教材的选用计划工作。

5、以加强实验教材和教师教育特色教材建设为重点，完成了全校20xx年度校级规划教材的立项工作。

五、精心组织，做好各类的考试考务工作

从学校各类的考试考生规模大的实际出发，围绕各级各类的考试涉及的诸多环节，严格管理，组织确保了6万余人次的各类的考试的顺利进行，受到省考办的好评。

六、立足自主研发，推进教务管理信息化建设

进一步完善了四川师范大学教务管理系统，教学计划管理、成绩管理、毕业审查、毕业论文选题系统、新生报到注册系统、教材管理系统等模块使用效益明显，实习管理系统研发进一步，初步实现了资源共享和教务管理信息化。积极配合有关部门做好了学校数字化校园一期建设工作。

七、继续加强语言文字工作

1、我校进一步加强语言文字工作，组织学生参加首届全国大中小学生规范汉字书写大赛，获四川省一等奖1项、二等奖5项、三等奖10项，学校荣获全国规范汉字书写大赛组织奖。

2、继续做全校师生员工推普宣传工作，组织进行全校学生普通话测试及比赛工作。做好全校学生普通话骨干班，少数民族学生普通话骨干培训班的组织工作。

3、组织申报国家语委普通话培训测试科研规划课题，并成功立项;协助省语委省级普通话水平测试员培训工作。

八、深化管理模式改革，进一步完善多校区教学运行管理

教务处年度总结 篇2

一、加强过程管理，对照制度、落实有效。

1、教务处根据年初制定的计划和学校的教学常规管理制度，对教师教案、作业批改进行周查，每周统计，每月考核，重在突出一个“实”字。备课要实在，认真落实好了集体备课制度;上课要实际，上课要求教师既要体现课改理念，又要符合中考实际;考试做到了“实心实意”，既公平考核了教师，也真实反馈了学生的学习水平。作业批改既要求数量，更检查批改质量，既要全批全改，又要当面辅导，课内课外相结合，既注重学生知识的掌握，又注重方法的引导、情感的渗透、德育的潜移默化，有效地促进了学生智商、和情商的发展。

2、落实月检测制度，按时检查教情、学情。我校每月按时组织一次月检测，每月进行一次学情、教情调查，年级组按月召开年级会议，分析成绩，通报检查，对成绩不理想、学生意见大的教师进行帮扶。

3、不管是教学六认真常规工作，还是月查、抽考、月报、月奖惩、期末考核、升学奖都做到公开透明、考核逗硬，不搞“暗箱操作”，让教师心知肚明，在工作中高标准严格要求自己。

二、毕业班管理成绩显著。

1、20xx级完成“保三争二”的目标，中考成绩名列全县前列。我校英语、物理、化学三科排全县第三名，体育排第一名。

2、我校对20xx级制定了切实可行的中考目标，领导挂班，联生、联科，认真落实“五个一”，加强过程管理，力争完成既定目标。

三、规范办学行为，推行素质教育，丰富师生课余生活。

1、我校按规定开足开齐了课程，严格按规定作息，无补课、无特优班和实验班、无节假日教师有偿补课现象。

2、继续开展好兴趣小组，落实素质教育。我校开设了美术、音乐、体育、书法、写作等课外兴趣小组，有效促进了学生的全面发展。

3、逐步规范管理了图书室、实验室、微机室、体育保管室等教学资源。各功能室健全了制度，各种档案资料齐备。实验室开齐了演示实验，尽可能地开齐分组实验。101网校利用率较高，95%左右的教师都不同程度参考了网校的资源进行教学。

4、教务处与校团委联合组织了春季和冬季两次运动会，师生参与率达到90%以上，使校园音符更加和谐，除了书声朗朗，还有欢笑与呐喊......

四、基本完成“两基”数据上报，“两基”档案资料基本整理成型，等待复查。

五、落实奖惩，教师绩效考核基本完成。

1、九月份我校对部分成绩优秀教师进行了奖励(对在四校期末检测成绩对比分析中取得优异成绩的陈晓红、杨红、杨建清、洪晓蓉、张永秀、洪阿萍等教师进行表彰奖励);对期末检测取得优异成绩的学生进行了表彰奖励，并制作成红榜予以公示，奖教奖学，有效促进了师生的教学和学习的积极性;同时，教务处也对工作不负责任的教师进行了通报批评，通过领导诫勉谈话，使一些工作懒散、事业心不强的教师有了一定的进步。

2、根据我校的绩效考核制度和教务处考核方案，教师每月的考核基本无误，本月底20xx的教学绩效基本完成。

六、基本完成本学年学生的学籍档案建设，上报数据准确;

对学生流失进行了严格考核。我校对无正常手续而流失的学生按100元/生对班主任和任课教师进行严格考核，有效防止了学生的大量流失。

七、基本完成本学年国家体质健康数据上报工作。

八、认真组织和落实了教师教学大比武活动，过程落实，资料齐全，我校已被县教育局推荐为“教学大比武”活动优秀单位。

九、完成了教育局各股室安排的临时任务，完成了学校领导安排的临时任务。

十、存在的问题

1、教学常规管理有时公布不及时，逗硬不严，主要是经验不足，人手不够。

2、远程教育不落实，多媒体教学使用不好，现代教育教学手段使用不高，主要是我校投影仪损坏、多媒体没有设施设备。

3、图书室图书、实验室器材、设施设备不足、配备不及时。因为器材、药品无法及时补给，分组实验开出率仅为45%。因为5.12地震致使微机室和远程教育基本停用。

4、由于教师缺编问题，我校九年级还存在60人以上的大班额;师资不配套，致使音、体、美、地方教材等开设效果不好。

5、由于绩效工资的实施，全县存在教师干好干差一个样、领同样多的钱干很少的事的现象(和缺编学校相比)，在一定程度上伤害了我校教师的积极性。我校教师严重缺编，师资严重不配套，人人承担了很重的教学任务，但绩效考核得到的利益反而比其他超编学校的教师少，这种不合理的利益分配制度势必制约我校教育教学质量的进一步提高。

6、市教育局和县教育局对中考成绩分析标准不一样，一面在看平均分，一面又在讲各科等级评定，学校考评教师出现两难境地，而且教育局考核结果一拖再拖，半年不见，非常影响教毕业班教师的积极性。

话务员年度总结 篇3

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。

当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

年度教务科工作总结 篇4

年度教务科工作总结

在处领导关怀、帮助和全科同志共同努力下，教务科紧紧围绕窗口部门服务育人的宗旨，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从学校安排、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，保障了教学秩序的稳定运行。

一、强化教学常规管理，保障教学秩序井然有序运行

主要工作表现在：

1、每学期的排课及教学秩序保障，在现有资源的情况下合理、科学的配置，尽最大程度满足师生在教学方面的需求。

2、在时间短、补考科目繁多、参考学生数量大的情况下，组织了补考工作，两学期累计参考学生达上万人次。

3、完成了选课及补选工作(其中补选累计3千余人次)。

4、学籍管理工作以及级新生电子注册、在校生学年电子注册、2012届毕业生电子注册工作。

5、完成了毕业班学生第七学期未通过的必修课程的重修考试，解决了一部分重修学生的重修问题。

6、协助组织了2012届毕业生的毕业典礼及授位工作(分别在航空港和**校区)。

7、组织了的专升本考试(开始加强为专升本考试规范和严肃考风考纪，将各校分考点收回集中至航空港和**两个校区，参考人数348人)。

8、完成了2012届毕业生(4500余人)的毕业资格审核，毕业证书、学位证书打印、发放，毕业生成绩卡、学籍卡打印工作。

9、组织了四川省大学英语三级考试(近千人次)和全国大学英语四六级考试(两万人次);组织了全国计算机等级考试培训及考务工作(近六千人)，现阶段已使我考点的参考考生人数稳定在3000人左右。成立省级、国家级等大型考试应急领导小组，多部门协调，明确工作职责，圆满完成国家级考试工作。

二、树立服务意识，创造优良教学环境

树立服务意识，积极为教师和学生创造良好的教学、学习环境;为全院师生及其它部门提供关于教学行政管理方面的服务。教务科在全体同事的共同努力下，继续贯彻窗口部门服务育人的宗旨，统一认识，提高服务质量，减少教学投诉。进一步加强了与其他教学单位的沟通，同时做到了问题的及时发现、处理，缓解矛盾，更好的为广大师生服务;稳步提高服务质量的同时，在不违背原则的情况下实行换位思考，急师生所急，方便快捷的为师生服务。教务科全体工作人员有较强的服务意识，例如在教学日常教学安排和调度中，实行四节连排，尽量减少教师上课往返的舟车劳顿。其一、充分考虑部分教师的家庭情况。随着社会经济的发展，我院部分教师居住条件改善，离校距离较远，加上部分教师需要接送孩子上学等等，为不影响正常教学和教师的家庭情况，我们认真分析，合理安排，尽量把这部分教师的教学任务安排在合理的时间，既不影响教学质量，又保证了教师们的正常生活。其二、考虑任课教师的继续学习和提高。由于部分教师继续上学，有时需要进行课程调整。现阶段两个校区共计有在册学生17000余人，整个教学任务大幅度增加，教师调课从本学期第一天开始一直到停课前的第十八周，不断有部分教师因病、因事(出差、学习、开会等等)进行申请调课、补课，多次下达调课通知。其三、考虑学生的培养。考虑了教师的因素，还要考虑学生的学习规律。安排教学，首先考虑主干课程象高等数学、英语、大学物理、计算机等等，其次考虑实验、实习，第三考虑部分选修课程，进行分层次管理，确保学生在精力充**的时候学习主干课程。

三、结合科学发展观，创新性开展工作

全科同事认真学习科学发展观，针对现行的教学管理制度进一步进行优化。在处领导的带领下，针对我校学籍管理制度中的一些内容，进行了修订。如：转专业学生的补充办法、提前毕业学生管理实施细则、欠费学生的学业管理实施细则、延长学习年限学生学业管理的补充规定、专升本学生修读办法等。进一步简化了办事流程，提高办事效率。如：改革重修收费方式，实现了系统审核学分及收费，节省了人力、物力;优化了教务管理功能，在选课方面增加了辅导员查询功能，及时督促学生补选，减少了学生的错选和漏选;在毕业资格审核方面，增加了等同课程的认定，减少了人工毕业审核的漏洞。

四、确立立足点，协调开展工作。

教务科的主要职能是在教务处领导下把我校教学管理、教务管理的规章制度落实到日常教学活动中，加强教学、教务管理，稳定教学秩序，促进教风、学风建设。()它不仅涉及了教务处各科室的工作，而且也受到其它相关部门的影响。如师资和教师基本情况(如教师的家庭、年龄、职称及教学水平情况)需要人事处的`支持、教学资源分布情况(如教室、实习基地、实验室分布)需要后勤处的协调、学生管理、学风、考风建设需要学生处和各学院的支持等等。教务科工作不仅仅是代表教务处调度好教学与教务，还要加强与有关部门及兄弟科室之间的协作关系，寻求多方的支持和帮助。

五、积极参与集体活动，倡导团队精神

教务科是教务处的一个科室，是教务处的重要组成部分。教务科全体工作人员积极参与教务处及学校的各种活动，认真完成上级交办的其它任务。一方面，通过此环节加强了本科室与其它科室的联谊;另一方面也加强了教务科内部的凝聚力，在全体工作人员心中树立了坚强的团队精神。

六、树立坚强信念，迎接新的挑战