大学生社会实践报告大学生网购现象调查

大学生社会实践报告大学生网购现象调查（精选8篇）

大学生社会实践报告大学生网购现象调查 篇1

09本侦一邝嘉健 200901140107

一课题名称：大学生网购现象调查

二：研究课题的目的与意义：

随着网络的普及网购也迅速窜红，据CNNIC发布的《第二十一次中国网络发展状况统计报告》显示，我国网购者从年龄来看18~24岁的占了43.6%。而从网购者的文化程度分析，上网购物的大学生占总数的49.3%。

大部分大学生毕业后将成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费心理，消费方式就代表着未来几年的消费趋势。所以大学生的网购现象很有调查的意义。

三．课题研究的方式：社会调查

四．研究性质：应用性研究

五．研究目的：探索性研究

六．具体的研究方法：

1．抽样方法：方便抽样，简单随机抽样

2．收集资料的方法：自填问卷法，资料收集方法

3．资料分析

七．研究的分析单位

八．具体研究的内容：

1．大学生网购发展状况

2．大学生网购的心理状态

3.大学生网购的理性选择

4．大学生网购出现的问题

5.大学生对网购的态度

九．调研结果：

1.大学生网上购物潜力巨大。在我们的问卷中的第一个问题中选择从大学开始网购的占了65.31%，而没有网购的学生只有20.4%，这说明只有少部分人没有经历过网购，而经历过的大部分人是在大学后开始网购的。

2.大部分大学生只是偶尔网购，经常网购的只是占了少部分。选择偶尔网购的占了65.31%。

3.在网上购物与传统购物并存的今天，大部分大学生选择网购的原因是因为网购的方便和便宜。方便和便宜这两个选项分别占了47.37%和43.86%，所占比例非常之高。

4.在大学生心目中最广泛的网购网站是淘宝，91.84%的学生选择了淘宝是他们最经常的购物网站。

5.大学生网购主要是在网上购买服装衣帽，生活用品和书籍，三项分别占了64.41%，16.95%，11.86%

6.网购中买家的销售记录和买家评价是买家购买时最重要的评判依据。有72.22%的大学生选择了通过查看销售记录与销售评价了解网上的产品。

7.大部分的大学生认为网购其实是比较安全的，至少被骗过的人较少，有85.74%的大学生在问卷中选择网购是相对安全的。

8.网店商家的服务态度大多不错，大多能满足顾客的大部分要求。在问卷中只有3.62%的大学生认为网购比较虚假，绝大多数的大学生对持乐观态度。

9.大学生网购时还是比较注意安全的。58.33%和29.17%的调查对象分别选择了交易时使用支付宝或财付通等第三方交易平台和使用网上银行支付，另外还有8.33%的调查对象选择货到付款的支付方式。

10.在调查中我们观察到大部分的网购消费者在网购中消费的数额并不大，91.67%的调查对象表示在网购中消费额的金额没有超过1000元，所以我们初步认为网购的巨大交易额应该是来自大量的成交数量。

11.说到网购就少不了说快递公司了，在问卷中77.08%的调查对象认为网购时送货的快递公司表示认可，这说明了网购过程中的快递公司总体上还是可以的。

12.有41.18%的调查对象认为网购比传统购物有更多的选择空间，有13.73%的调查对象认为传统购物比网购麻烦，有41.18%的调查对象认为传统购物比网购安全。的确，网购相对于传统购物有更多的选择空间同时也更方便，但已然给人感觉不如传统购物安全。

13.94.00%的调查对象表示以后会用网络购物，当我们大学生走出校园有独立的经济能力后，网络购物会更加流行。

14.在调查中有12.24%的对象认为网购能基本代替传统购物，有

77.55%的调查对象认为在未来会出现一种网络购物与传统购物并存的现象。这说明了大部分的大学生都看好网络购物的未来。

十．对网络商家的建议目前高校学生的可支配收入相对较低，没有足够的能力来承担尝试网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠政策，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等，以此来降低他们的尝试风险。对于第一次注册本网站的新客户，尤其要提供更多的优惠政策，如赠送电子代金券，参加幸运顾客抽奖等一系列活动。这样可以吸引更多的潜在顾客来亲身体验网上购物，促进网上购物的市场渗透。网上销售商还应注意不断完善服务质量，提高顾客满意度，保持现有的顾客。如，开通在线客户服务热线，对顾客反映的问题可以通过多渠道及时给予答复，切实履行公司的承诺。另外，产品价格和付款方式直接影响到现有顾客是否会继续在网上购物，商家也应在这些方面不断加强，提供多种付款渠道，将产品在价格上显示打折、非打折、会员、非会员的不同层面，让客户能够更方便地在买到价廉物美、称心如意的产品。针对潜在顾客对网上购物的评价存在很多主观臆断的情况，网上销售商应该加强对潜在顾客的宣传，使他们了解网上购物的实际情况。一方面是加强对所卖产品的宣传，包括产品的价格、质量、促销活动等；另一方面是对所提供服务的宣传，特别是售后服务和网上购物安全性，在潜移默化中转变潜在顾客的看

大学生社会实践报告大学生网购现象调查 篇2

1、调查目的:

通过对在校大学生进行问卷调查, 了解大学生网购现状及存在的问题, 并提出解决问题的合理方法。2、调查对象:中国农业大学在校大学生。3、调查单位:抽取的样本学生。4、调查方法:为使调查更具科学性和客观性, 本次调研采取了多种调查方法来保证数据质量, 具体的调查方法有: (1) 问卷调查法:其中共发放问卷200份, 回收183份, 有效率为91.5%。 (2) 口头访问法。5、调查程序: (1) 设计调查问卷, 明确调查方向和内容; (2) 分发调查问卷。随机抽取中国农业大学大一、大二、大三、大四在校本科生男、女各100人左右作为调查单位; (3) 根据回收的有效问卷进行分析; (4) 调查时间:2012年6月5日—2012年6月13日。

二、问卷设计

大学生网购调研问卷

您好, 为调查大学生网购现状及存在的问题, 并提出合理的解决方案, 我们设计了如下问卷。希望您能配合完成问卷, 谢谢您的参与!

三、调查结果及分析

1、大学生网购现状

(1) 网购在大学生中基本普及, 但频率较小。调研结果显示, 被调查的183位在校大学生中有142位的同学有过网购经历, 占81.42%。但他们访问购物网站的频率和一年中网购的次数却并不多。其中一年中网购5次以下及5-10次的人数分别占42.95%和36.91%, 占受访者的绝大部分。可见网购虽然在大学生中基本普及, 但大学生网购的频率却相对较小。

(2) 大学生网购消费金额小、商品种类多。通过对抽样结果的统计, 大学生最近两次网购每次的平均金额集中在50-100和100-200中, 共占73.15%。且大学生可以接受的每月平均网购消费金额也集中在这两个区间, 两者之和占到74.5%的比率。而大学生经常在网上购买的商品种类非常丰富, 包括食品、数码电子产品、体育用品、衣服鞋帽、家居用品、美容美发产品、飞机、火车、汽车票、虚拟货币和书刊等。

(3) 大学生网购的动因。没有网购经历的原因分析:调查显示, 不信任卖家, 怕受骗占29.41%, 产品质量难以保证占20.59%, 购物流程太复杂占11.76%, 不熟悉、不了解如何购买占14.71%, 售后难以保证占8.82%, 其他原因占14.71%。因此可以看出部分大学生对网购消费存在信任问题。可以通过保障产品质量、完善交易平台、利用技术改进安全性问题等措施来解决。

(4) 购物首选网站高度集中。调查结果显示, 大学生购物首选网站集中在几个网站, 其中淘宝 (90.6%) 、卓越 (26.85%) 和当当 (28.86%) 占据了很大市场份额。同时在喜欢网站的原因中, 信誉好和商品种类多占主要比例, 分别为59.06%和63.09%, 其余质量、服务、价格、速度和运费等因素所占比例基本相同。

2、影响大学生网购的原因

(1) 性别。调查网购的性别与关系时, 我们得出结果:有过网购经历的149人中, 男生有89人, 女生60人, 似乎显示男生在网购的参与度上比女生更加活跃, 这与我们的直觉有些相悖, 一般认为, 女性更热衷于购物消费。通过进一步访谈我们了解到, 由于男生往往有着更好的电脑、网络应用能力, 互联网在男生中的普及程度更高, 同时, 男生在大学的恋爱中大多处于主动追求的一方, 所以男生对于女生所需的一些饰品等物事也有一定程度上的需求。这或许在一定程度上弥补了其在购物意愿上的不足。这建议我们的网络销售厂商应加大在男士商品的销售比例并应不断的开拓女士商品市场。

(2) 支付能力。由于大学生的主要生活费用来源为家长给予的生活费, 因此我们以生活费作为衡量大学生支付能力的标准, 并分析其对于网购的影响。调研结果显示, 大学生参与网购的程度与生活费基本成正比。

3、大学生对于网购的态度

(1) 基本满意目前状况, 但仍有很多存在的问题。在调查的样本中, 认为网购开展的较好和一般共占88.59%, 可见大学生对于目前的网购环境还比较满意。但是, 网购仍存在众多问题, 如商家缺乏诚信 (48.99%) 、出现问题责任不明确 (59.06%) 、物流中的延迟和损坏 (38.26%) 、缺乏法律保障 (35.57%) 、售后没保障 (61.07%) 、网购平台建设 (8.72%) 等。可见包括网络供应商和物流公司在内的众多网购参与者都有很大改进空间。

(2) 大学生网购前景看好。在接受调查的183名大学生中, 有73.15%认为网购越来越为人们所接受, 发展空间很大, 有12.08%的受访者认为不怎么样, 还存在很多令人担心的问题, 认为短期内不会有太大发展的则占到4.03%, 认为短期内会有较大发展的占10.74%。可见大学生网购市场具有很大的发展潜力, 在销售量和客户群的拓展上都有努力的空间。

四、政策建议

针对调查中发现的问题, 我们从大学生自身角度、商家角度和政府角度三个层面对大学生网购存在的问题提出了一些对策和建议。

1、大学生自身层面

首先, 慎选店铺。网上交易时最好选择那些通过发行卡认证的店铺, 选择信誉较好、加入消费者保障并且有着一定售后服务的店铺。其次, 核对好对账单。交易的时候要仔细核对自己的交易金额, 每隔一定时间让发行卡打印一份银行卡、信用卡的消费单据。第三, 尽量选择支付宝等第三方交易。最后, 选择信誉好的商品配送公司。

2、商家层面

首先, 商家要合法注册网店, 不弄虚作假;要合法经营;在正规的网上交易平台进行公平买卖;选择与正规的银行合作, 对安全问题有一定保障。其次, 诚信经营, 服务顾客, 不侵犯消费者权益, 保证消费者的权益。第三, 与有一定规模的物流公司合作, 能减少商品配送中出现的问题最后, 为消费者提供售后服务, 秉承顾客至上的原则经营店铺。

3、政府层面

首先, 政府要科学规划、健全法律法规、帮助维护网购安全。政府需要积极制订开发电子商务的发展规划、行动计划和实施方案, 同时还要制定法律、法规, 为全社会开展电子商务创造良好的法律环境保障网上交易的安全性。其次, 大力发展物流业, 规范物流运作。政府应努力扶持物流公司的发展, 规范物流, 进一步健全物流的法律体制。为网购的快速、安全发展提供保障。

参考文献

[1]吕静, 吕会宁.《我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究》[J].陕西农业科学

大学毕业生社会需求调查报告 篇3

针对这个严重的社会问题，不同的学者从不同的角度进行了深入探讨，得到了许多研究成果，提出了许多决策建议。但这些研究成果主要偏重于两个方面：一是理论研究，二是针对大学生的实证调查。虽然都有一定的学术价值和决策价值，但无法全面反映社会用人单位的真实需求。本文立足于社会用人单位的角度，围绕大学生就业能力这一主题，通过对郑州市258家用人单位的问卷调查，力图弄清楚社会用人单位对大学毕业生就业能力的评价及真实需求，从而为政策制定和高校教育改革提供依据。

本次调查从郑州市银行、证券、房地产等15个行业中抽取国有经济、集体经济等8种不同性质的280家企业进行问卷调查，回收有效问卷258份，问卷回收率92.14%。

一是大学毕业生业务能力普遍不高。调查中，把大学生业务能力分解为专业技能、动手能力、创新能力、处理人际关系能力、适应社会能力、应对困难和挫折能力和工作业绩七个方面。从调查结果看，显然用人单位对大学生业务能力的整体评价不高，大家普遍反映大学毕业生中只有少数人能力很强。

二是学生缺乏“踏实认真”的工作态度和“对单位的忠诚度”。调查中，我们把大学生就业品质分为诚实守信、踏实认真、责任心、忠诚度、勤奋上进、自信心、工作激情和团队协作等八个方面。调查结果显示，大学生在“踏实认真”和“忠诚度”方面表现欠缺（见表1）。

三是“理论知识和实际工作相脱节”、“缺乏工作经验”是大学生工作能力上存在的主要缺陷。调查中，有64%的被访者认为大学生“理论知识和实际工作相脱节”，73.3%的被访者认为“缺乏工作经验”，另有31%的被访者认为大学生毕业生的“执行力低”。

四是“眼高手低”、“缺乏明确的职业目标”、“缺乏面对困难的意志品质”是大学毕业生职业心理上存在的主要缺陷。

五是“眼高手低”、“没有责任心”、“不遵守公司制度”、“见异思迁”是大学毕业生工作态度上存在的主要问题（见图1）。

六是 “专业特长”、“业余特长”、“各类专业技术证书”是用人单位招聘时较为看重的因素。为深入了解用人单位在招聘大学毕业生时所关注的因素，项目组在调查中设计了“学校名气”、“学习成绩”、“学历学位证书的高低”、“各类专业技术证书”、“是否党员”、“是否学生干部”、“上学期间获得的奖励”、“上学期间发表的成果”、“专业特长”、“业余特长”、“性别”、“学生拥有的社会资本”等12种常见因素。调查结果显示，相对而言，“专业特长”、“业余特长”、“各类专业技术证书”是用人单位较为看重的因素。

七是用人单位认为“实际工作能力”和“发展潜力”比学习成绩更重要。调查中，当问到“站在用人单位的角度，您如何看待学生的专业课成绩”时，35.3%的用人单位表示“成绩水分太大，我们关注的是学生实际工作能力”；32.1%的用人单位反映“成绩只要不是太差就行，关键看学生的发展潜力”（见图1）。

八是在满足基本学历的前提下，工作能力更重要。调查中，当问到“站在用人单位的角度，您如何看待学生学历、学位的高低”时，高达82.4%的被访者反映“在满足基本学历要求的前提下，同样的岗位，关键看学生的工作能力”。

九是“眼高手低”、“没有责任心”、“不遵守公司制度”、“见异思迁”是用人单位最无法容忍的缺点。调查中当问及“贵单位在招聘大学生时最不能容忍的缺点是什么”时，用人单位普遍反映“眼高手低”、“没有责任心”、“不遵守公司制度”、“见异思迁”是他们最反感的缺点。

十是“认真做每一件事，不要眼高手低”、“放低姿态先就业，再寻找发展机会”、“踏实认真地工作”是用人单位给大学生就业的忠告。调查中希望被访者送给大学生三句忠告，结果显示，“认真做每一件事，不要眼高手低”、“放低姿态先就業，再寻找发展机会”、“踏实认真地工作”是被访者选择最多的三句话（见图2）。

经过上述分析不难看到，大学生就业能力不足是导致大学生就业难的内在原因。这就要求高等教育必须深化教育教学改革，以切实提高大学生就业能力为主要目标，强化实践环节，使大学生理论知识和社会实际有机结合起来。除了深化高等教育改革之外，政府应该积极搭建沟通平台，合理引导高校与社会用人单位的合作，使高等院校真正成为社会发展的人才培养基地。

大学生社会实践报告大学生网购现象调查 篇4

一、背景和意义

随着网络技术的不断发展和C2C电子商务技术的日趋成熟，网络购物这种全新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。双十一光棍节淘宝联合支付宝更是抓住时机将网购经济推向了一个小高潮，如今的C2C电子商务领域已经进入群雄纷起的“战国时代”，淘宝，易趣，卓越等各大商家纷纷出击抢占市场。

为了了解网上消费对本校大学生的影响，本调查小组开展调查，通过对沈大科技文法学院网上购物消费结构的调查，折射和反应沈大学子的网购消费状况和水平。

二、研究内容

（一）了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

（三）调查各大网站消费在大学生中的情况。

（四）对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等惊醒调研分析。

三、调研方法

（一）采用问卷调查法：

就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为100份，,调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。

（二）调查样本及样本量

本次调查面向文法学院学生，共发出问卷100份，有效问卷94份。

（三）调查分工：

调查小组设督导员一名，审核员一名，访问员三名。

调查过程中：1，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。2，督导员对访问员的访问过程进行监督指导。3审核员对回收的问卷真实有效性进行审核

（四）数据录入：

对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。

（五）数据分析：

对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。

四、小组成员

大学生网购调查报告总结 篇5

2102090125 周纯

一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝

购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较

差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网

购就是时尚的潮流；

5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学

们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真

实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络

商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全

可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有

一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要

他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多

数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学

生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不

可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

附录：

亲爱的同学：

您好！

如今通货膨胀影响下，物价飞涨，在此经济危机情形下，为了了解大学生消费的状况，我们特别进行了此次的调查，耽误大家2~3分钟时间，希望大家配合一下，谢谢合作！

1.你的性别为()

A、男B、女

2.你每月的生活费是()

A、800以内B、800-1200C、1200-2000D、2000以上

3.你的消费方式为()

A、能省则省B、事先做好计划在消费C、想花就花D、其他

4.你有没有支出记账的习惯()

A、有B、没有C、重大消费才有

5.一般情况下，你每月的生活费()

A、有余B、差不多花完C、不够花

6.你每月的消费主要用于哪方面（多选）()

A、食品B、日用品C、话费D、娱乐E、交通F、学习G、衣物

7.你一个月花在饮食方面的费用由多少()

A、400以下B、400-600C、600以上

8.你每月花费在恋爱上的消费有多少（）

A、400以下B、400-800C、800以上

9.你每个月的话费和网费大约有多少()

A、20-50B、50-80C、80以上

10.你是否购买名牌服饰或是首饰等贵重物品()

A、是B、否

11.你是否经常和朋友外出娱乐()

A、是B、否

12.当你想要买某样东西时,却发现钱不够，那么你会()A向父母要钱B自己存钱C.向同学朋友借了再说D放弃

购买E其他

13.在你所热衷的方面，你会不会控制不住自己而大肆花钱()

A.会B.不会C.其他

14.当你在某项消费时,考虑最多的因素是()

A.钱够不够用B.该商品的实用性C该商品的档次D.其他

15.对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种()

A.以经济实惠为主B兼顾实惠和高标C.尽量追求高标准D.看心情

16.您心目中合理的消费状态和结构是()

A.只要够花就行B.能订出较细的消费计划

C.让每个月有盈余，可供自己支配D.无所谓，不在意

17.您认为您的理财能力如何()

A.较差，花钱没计划B.一般C.有较强的理财能力

18.您对现在的消费状况是否满意()

大学生网购情况调查报告 篇6

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

大学生网购维权意识调查研究 篇7

网络购物正在改变着人们的消费方式和消费观念,尤其是对大学生的影响极为重大。因其接受新生事物的能力较强,大学生消费行为复杂多样,而网购占据相当比重。但由于大学生消费观念尚不健全、消费心理尚不成熟等原因,其购物行为主要受感性购物冲动影响,最终拉低大学生消费者的网购满意度。又因维权渠道不通畅,维权方式单一等客观因素影响,加之维权意识薄弱、法律知识欠缺,容易导致大学生自身合法权益受到侵害。大学生自身、学校、商家、社会各方面应统筹协调,着力于完善大学生的消费观念、提高大学生维权意识,使得大学生能合理消费、维护自己的利益。

1大学生网络购物消费心理研究

据2015年09月09日中国互联网络信息中心发布的《2014年中国网络购物市场研究报告》显示,截至2014年12月,我国网络购物用户规模已达到3.61亿,较2013年底共增加5953万人,增长率达19.7%;中国网民进行网络购物的比例从48.9%提升到55.7%。据CNNIC2014年调查数据显示,当年网购的主流群体集中在20-29岁,并且较2013年同比增长23.7%,其中大专和本科学历消费者已成为网购活动中最为活跃的力量。大学生作为重要的网络购物群体,其消费行为受消费心理的影响,由于网络购物具有价格低廉、方便快捷、类型多样、产品新潮、外观时尚的特点,使得大学生将网络购物作为一种新的生活方式和享受方式。据问卷星上的调查问卷,图1显示,大学生的网购需求与购买行为具有很大的自主性和独立性,求廉求便、求美求新、追求时尚和乐趣,由此看来,大学生的购买动机和消费行为兼有理智和冲动的特点,且在网购过程中,大学生除了必需品消费外,因冲动而导致的消费也占有一定比例,这就说明大学生在进行网络购物过程中缺乏正确理智的购物观念,尚未形成完善健康的消费理念,容易受外界环境的影响,其中,受网店促销的影响最大。

2大学生网购中存在的问题

大学生网购行为主要受自身消费心理及外界因素的影响,但是由于大学生正处于人生观向成熟阶段过渡的时期,他们思想开放,好奇心强,容易冲动,消费心理处于成熟与不成熟之间。加之网购自身具有的虚拟性的特点会让消费结果产生很大的不确定性,从而降低大学生消费体验。首先分析大学生网购中存在的问题。

2.1大学生消费心理的不成熟

大学生社会经验不足,经济不独立,而他们在心理上追求独立,再加之他们兴趣广泛,因而使得大学生的消费心理有着追求时尚新颖但又注重合理实用性的双重特点。同学的建议、精美的包装、一时的感性冲动及其他的多种因素都有可能促使他们产生购买行为。大学生的消费有着不平衡性、多样性、主导性的特点,其中存在的不合理的消费方式主要表现为盲目消费、无益消费、攀比消费和超前消费。当代大学生的消费环境已经处于网络化的大时代,理性、健全的消费观念才能适应于纷繁复杂的商品市场。

2.2大学生消费结构的不合理

消费结构指各种不同的内容、不同的形式的消费在消费总体中的占比以及它们的相互关系。按消费的内容来划分,可把消费分为吃、穿、住、用四个部分。消费结构的合理性是值得每个人思考的问题,对学生而言,合理的消费结构应是以生活和学习用品为主要组成部分的消费结构,然而,大学生在网络购物上缺乏理性,从他们的消费结构来看,有的大学生网购支出费用占生活费的12%-20%,且如图1所示(来源于问卷星中《大学生网购调查问卷》),这些支出中服饰、食品、化妆品、护肤品占据较大的比重,而文体学习用品类消费比重较小,这种消费行为导致的直接结果就是他们的生活费用比例失调,进而影响他们的生活学习质量,并且这样以化妆品食品一类为主的消费情况,拆装后很难实现退换货处理,从而导致消费体验的不满意。

2.3大学生网购维权意识薄弱

由于网购具有虚拟性,很多网购产品的实物与网络上的图片差距较大,消费者很容易产生对网购产品的不满意,但是真正实现退货的人数又极其少。为了直观的分析这一问题,我们以武汉商学院为例,对菜鸟驿站的相关数据进行了分析。如表1,我们以武汉商学院2015年“双十一”的数据为代表,来观察学生网购数量及其退货的情况。

从表1可以发现,尽管“双十一”的网购量很大,但是退货率却极低。是大家的购物体验比较满意么?对比同时期天猫淘宝京东等各大商城的退货情况我们就可以清晰的发现,这是极不合理的。通过对问卷星上《大学生网购退货情况的调查》如图3的分析,发现虽然对网购结果不满意,但最终只有40%的学生会选择退货,而大部分学生会放弃退货,并且同样可以根据问卷星上的数据,如表2,将放弃退货的原因具体细分为如下几点:产品价格低廉且只存在小瑕疵;商家同意给予相应的补偿;担心商家拒绝退货请求;退货的过程复杂且花费时间长;与商家交涉的过程很繁琐;退货需要自己承担邮费;退货的重要凭证丢失。

表注:1-很不同意;2-不同意;3-一般;4-同意;5-很同意。

3从多种渠道提高学生群体的维权意识

3.1网购平台:加强监管力度,拓宽维权渠道

网购平台要从维护消费者权益的立场出发,创造公开透明可信任的消费环境,严格约束商家的行为,对加入本平台的商家严格监管,对商家的违规违法行为采取严厉的惩罚措施;建立多渠道的监督举报和维权渠道,还消费者一个安全放心的消费环境;简化退换货流程,降低退换货成本,方便消费者维权。

3.2商家:提高社会责任感,严省己身

优质的产品是网店得以生存发展的根本保证,首先,商家对产品的质量要进行严格的把关,产品质量是根本,它关乎商家的信誉和形象。其次,商家还要在保证产品质量的基础上,提高售后服务的水平,树立商家的良好形象和信誉,赢得消费者的青睐。最后,仍需努力的商家要改善售后服务的态度,在网络上商家与消费者的沟通方式主要为网络聊天和打电话两种方式,因此商家要注重服务态度,真诚、热情、耐心的与消费者沟通,塑造良好的商家形象,树立责任意识,拥有较强的社会责任感。

3.3政府监管部门:完善相关法律法规,打击侵权

建立健全电子商务相关的法律法规,并严格按规定执法,约束商家的行为,对违法行为进行严厉处置,让电子商务行业在规范中发展,在发展中规范。做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”。

3.4学校:加强教育

3.4.1在学校成立消费维权志愿者小分队

组织热衷于消费者维权事业的学生成立消费者维权小组,定期开展宣传活动,积极为同学解答和处理消费过程中遇到的损害学生权益的问题。

3.4.2在学校开展以消费者维权为主题的课程培训、主题班会

由于学生的法律意识十分欠缺,因此学校应着力于培养学生的法律意识,帮助学生形成正确的消费观,提高学生的维权意识和能力。从而提高学生的整体素质,促进学生的全面发展。

3.4.3举办有关“消费维权”知识的法律讲座

系统科学的教授学生相关知识,让学生形成完整科学的消费观念和维权意识,通过教育与实践相结合的方式,让学生愿意维权,会维权,敢于维权。

3.4.4举行与“消费维权”知识相关的比赛

让学生在比赛中了解更多专业的消费维权知识,在比赛中互相成长,互相进步,通过亲身实践的方式,让维权意识在学生脑海中形成更加深刻的印象。

3.5大学生:积极维护自身合法权益

大学生要树立起维权意识,勇于使用自己在作为消费者的权利,勇敢地拿起法律的武器,借助政府、监督机构、网络平台提供的维权渠道,积极维护自己的合法权益。

4结论

综上所述,我们发现大学生的消费心理还不成熟,消费观念和消费习惯还需健全,学生的维权意识较为薄弱,因此我们应该着眼于培养学生的合理的消费习惯,引导学生健康消费,学会规避侵权风险,提高学生的消费维权意识,引导学生理性消费、敢于维权,营造良好的校园购物氛围,提高学生的综合素质。并且在全社会范围内形成良好的购物风气,消费者、商家、平台以及相关的政府部门都应致力于建立健全网购维权机制,引导大学生理性消费,维护自己的合法权益,提高维权意识,健全法律知识,成为一个有知识,有能力,敢于维护自己合法权益的当代大学生。

参考文献

[1]郝文静,郭王娟.大学生网络购物行为及心理特征的调查与分析[J].嘉兴学院学报,2010,(3).

大学生社会实践报告大学生网购现象调查 篇8

【关键词】大学生；智能手机；调查

随着信息技术的发展，智能手机已经取代了传统手机成为市场的主流，它们就像微型电脑一样，网络化、大众化、普及化。智能手机已成为我们日常生活中必不可少的通信工具，它使信息的传递变得方便，使我们的生活更加快捷。

1.调查对象与方法

此次调查对象是四川省南充市川北医学院大一至大四四个年级不同系别的学生，分别在每个年级随机选择150名学生为调查对象进行问卷调查。以自行设计的问卷《在校大学生智能手机使用状况及成瘾现象调查》为调查工具。问卷共设计21个问题，包括2个多选，17个单选、以及2道开放性问答。600名学生独立完成问卷，并有效回收575份，回收率达95.83%，符合统计学标准。统计用SPSS 17？0软件整理分析，进行描述性统计。

2.调查内容与数据

2.1调查对象基本信息

在有效回收的575份问卷中，男生220人，女生355人。他们之中使用小米智能机的占总人数的26.43%，使用魅族智能机的占23.13%，使用苹果智能机的占20.17%，使用华为智能机的占17.22%，剩下少数人使用三星、酷派、中兴等品牌的智能机。

2.2学生选购智能机的考虑因素

被调查的575人在选购智能机时会考虑价格因素，同时80%以上的人会依次从手机外形、电池寿命、手机品牌、手机内存及功能的顺序来选择自己心仪的手机。

2.3学生对于智能机的使用情况

调查发现，21.39%的学生一天使用智能手机的时间少于3小时，57.74%的学生一天要使用3到5小时手机，20.87%的学生每天使用手机的时间超过5小时。

由此看出，大学生大部分手机使用时间都花在了娱乐和社交方面，进一步调查发现，90.96%的学生喜欢用QQ、微信等方式进行沟通联系。

2.4智能机对学生的影响

在被问到哪些场合自己手机使用时间最长时，50.61%的学生选择的是在课堂及讲座时，而31.82%的学生选择的是在车上或路上，8.87%的学生选择的是在普通聚会上，剩下的学生选择的是其余场合。

由表2看出，部分学生已经对智能手机产生依赖。若忘记带手机，61.74%的学生会心烦意乱，并且想方设法地拿回手机，32%的学生或多或少会觉得焦虑，只有6.26%的学生觉得忘带就算了。

3.分析

3.1社交娱乐占据了学生大部分使用手机的时间

从调查数据已经看出，社交娱乐占据了学生大部分手机使用时间。但这与智能机本身的特点是分不开的。

如今，手机已成为大学生学习生活不可或缺的一部分，而学生之间时时刻刻都存在交流，相对于面对面交流以及书信等传统方式的交流，智能机交流更具有及时性、趣味性。手机QQ、手机微信、手机微博等功能在改变着主流的交流模式，其新颖、时尚和便捷对大学生有着很强的吸引力[1]。

3.2普遍学生对智能机已产生依赖

大部分学生感受到自己或多或少已沉溺于智能机的部分功能，但因为智能机已是学生学习生活不可或缺的一部分，所以难以控制。

学生结束中学时代高强度的学习状态，进入大学的他们为适应大学生活必须逐步改变以前的学习生活方式，而大学的学习生活节奏明显慢于中学，家长对学生的监督也明显减弱，相对轻松的学习生活环境给了大学生更多的自我休闲时间，智能机的各种功能充斥着学生的休闲时间，加之周围环境因素的影响，智能机的使用逐步占据学生大部分休闲时间，学生很容易对其产生依赖。

4.建议

4.1学生自我注意力转移

学生使用手机时间多，行为普遍，而且有看电子书习惯，从手机学习，可成为促进学生学习的一条途径[2]。要彻底远离手机是不可能的，学生可以转移自身注意力，比如，培养自己对所学专业的热爱，努力学习专业知识。丰富自己的生活，培养广泛的兴趣爱好，用其他爱好和娱乐活动转移注意力，冲淡对手机的娱乐需求[3]。

4.2学校利用教育手段引导学生正确使用智能机

明确制定相关惩罚制度，严惩在违规场场合使用手机的人。同时在学生及老师之间开展一些有关手機成瘾的讲座，教育和引导学生正确、合理地使用手机。

4.3手机生产商制造一些防止手机成瘾的机制

手机生产商与相关部门进行深度合作，制定一定的防止手机成瘾的机制，控制手机应用使用时间长度，和他们配合宣传使用手机的优劣，使使用者对此有清醒的认识。 [科]

【参考文献】

[1]王小运，伍安春.大学生手机成瘾行为的成因及其对策[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2012，01：40-43+63.

[2]张恒恺，彭永昱.大学生智能手机使用习惯调查[J].科技风，2013，03：187.