百货店转型发展分析

百货店转型发展分析（共9篇）

百货店转型发展分析 篇1

目前,百货商店直接面临的是电商的冲击,网上销售的蒸蒸日上靠的是直击百货商店的软肋以及不足,从而构成了竞争优势。那末,传统百货商店又该如何应答呢?

网上销售的优势：

一、开放式、全天候

因为电脑、网络的普及化,再加之iPhone,iPad等智能通信工具的广泛使用,使随时随地上网购物成为可能。由于互联网的互联互通性,人们可以利便地在任何1个零售网站购买自己爱好的物品,并且不受时空的限制。而传统百货商店每一天的经营时间则是有限的,上班1族常常难以抽出时间去逛商场,喜欢捉住点滴空闲购物的消费群,更是1般不去百货店。从市场营销的四C理论可以看出,便利性(Convenience)是网络零售的主要优势,也就是百货商店的劣势。

二、商品价格低

网上零售企业只需树立相干的网站而不要实店,因此能够减少可观的费用开支。而传统百货商店要有实体店面,人工、房租等运作本钱居高不下,造成其商品售价偏高,因此网上销售的低价对于于传统百货商店的冲击是巨大的。从市场营销的四C理论可以看出,本钱(Cost)是网络零售的主要优势。

三、商品品种多、个性化、交互性

通过因特网,人们可以利便地查询自己感兴致的商品,能够患上到商品的多方面信息。同时,网络还可进行个性化的商品设计,通过在线交换与顾客树立优良瓜葛,增添用户粘合度。而传统百货业经营范围常常遭到场地限制,商品品种显患上单1,难以为顾客量身定制,尽管商场也举行1些推行流动,但与网络零售相比,与顾客的互动交换不够。网络零售企业通过“微访谈”,“微调查”等网络互动,及时了解顾客需求,实时回答顾客发问,通过“网络抽奖”、“网络秒杀”等流动蕴蓄人气,增进销售。因而,沟通(Co妹妹unication)也是网络零售的主要优势。

百货商店转型发展的症结点

一、施行顾客战略,注重顾客占有率

所谓顾客战略是指通过对于顾客交流进程与交流瓜葛的分析评价,对于顾客进行准确分类,予以差别化营销,保持与顾客的.优良瓜葛,以寻求顾客终身价值的最大化。这就是百货商店转型发展在战略上的新思惟。

百货商店必需以保持顾客的重复购买以及交叉购买作为主要目标,因而,提高顾客虔诚度是营销的重中之重。寻求顾客质量而非顾客数量是百货商店以及电商竞争的症结。

二、科技引领转型,重视顾客体验以及客户服务

电商竞争击打的是百货商店的软肋,那末,百货商店面对于挑战就一样必需针对于电商的弱点予以还击。

强调以科技立异晋升服务体验。在店面中可以通过热度分析系统、摘机系统、客流计数系统记录店内客流的总数及散布、消费者对于产品的体验次数等,以便对于消费者的需求有更准确的分析,从而制订更精确的销售方案,使患上店面的经营水平逐步提高。

以顾客为中心,通过优质的客户服务,提高客户满意度,从而吸引顾客的“2次”乃至屡次消费,是百货业1贯的经营策略。但在新时代,除了了要做好1般意义上的售前、售中、售后服务,还要凸起信息技术在整个运作进程中的利用。包含顾客需求分析、商品采购、物流配送、库存管理、销售管理以及客户瓜葛保护等方面。

比如在销售管理上,每一天的销售信息和从顾客那里搜集到的需求信息,都需要以最快的速度汇总到信息中心,通过信息系统分析顾客每一次购买商品的种类、消费偏好以及消费特性,再把信息传递到代理商或者出产商,用最快的效力出产出相符消费者需求的产品。并且在新产品上市的时候,向目标顾客发送新产品信息,推介新产品,以有效地增进新产品销售。

例如在CRM中,即客户瓜葛的管理中,就可以应用信息系统树立客户的详细档案,以加强与客户的瓜葛保护。只有具有先进的信息技术,才能知足百货店顾客服务的发展需求,晋升物流体系运营能力,施行精准配送、快速配送,晋升消费者的购物体验。

三、发展电子商务,线上线下调和发展

百货店转型发展分析 篇2

商业竞争犹如逆水行舟、不进则退, 各商业企业想方设法地营销创新及转型发展, 近两年的价格促销呈现频次高、力度大、效果差的特征。只有走出“困境”、突破“重围”、转变“思路”, 创新“驱动”, 才能使传统百货洗尽铅华焕发新生机, 才能使传统百货转型发展实现新跨越。

一、如何转型发展

随着经济发展、居民收入的增加, 消费者购买力日趋增强, 消费行为多元化、个性化趋势也日趋明显, 消费结构不断变化、消费单位不断划小。消费者选择商品标准由注重价格转向注重质量、功能和感性印象, 注重物质发展的同时也注重时间、空间、服务和附加值, 注重购买舒适性、便利性、高选择性和文化性的统一。传统百货业面对的是更为挑剔、具有更高服务要求的消费者, 在此情况下网购的盛行也顺理成章了。

但是, 传统百货业有一个重要优势是网购代替不了的, 那就是知名度和信誉度。传统百货经营多年, 严格控制销售商品进货渠道和质量、有严格的核价检验体系, 不经营假冒伪劣商品获得了消费者的信赖。同时, 传统百货地理位置优越、促销方式多样, 给消费者营造放心轻松的购物环境。传统百货应继续把握自身优势, 满足消费者需求, 有如下方向可以重点考虑:

一是走向主题化、专业化, 从细化市场中找到市场空间, 避免大小通吃;对顾客进行准确分类, 予以差别化营销, 维持与顾客的良好关系, 以追求顾客终身价值的最大化。百货商店必须以维持顾客的重复购买和交叉购买作为主要目标, 以顾客为中心, 通过优质的客户服务, 提高客户满意度, 从而吸引顾客的“二次”甚至多次消费。追求顾客质量而非顾客数量是百货商店和电商竞争的关键。

另外, 还要突出信息技术在整个运作过程中的应用:包括顾客需求分析、商品采购、物流配送、库存管理、销售管理和客户关系维护等方面。比如在销售管理上, 每天的销售信息以及从顾客那里收集到的需求信息, 都需要以最快的速度汇总到信息中心, 通过信息系统分析顾客每次购买商品的种类、消费偏好和消费特性, 再把信息传递到代理商或生产商, 用最快的效率生产出符合消费者需求的产品。并且在新产品上市的时候, 向目标顾客发送新产品信息, 推介新产品, 以有效地促进新产品销售。

二是发展电子商务, 线上线下协调发展。面对电商, 尤其是“B2C”商业模式的猛力冲击, 传统百货向电子商务渗透已是必然趋势。但是, 发展电子商务不等于抛弃原有实体店, 而应该结合实体店协调发展。一手抓实体店, 一手抓虚拟店, 双方协同作战, 共谋发展。借助实体店的品牌优势、销售优势、渠道优势、物流配送优势、售后服务优势, 虚拟店的发展过程才会事半功倍, 走得更快更稳。

二、如何营销创新

1、营销思维创新。

要拓宽营销思维, 对内要利用供应商的优势资源, 加大对品牌代言活动及产品展示的支持;对外要积极探索与第三方的跨界合作, 如商旅文联动营销、多行业共生共荣, 互惠互利发展。

2、营销方式创新。

做到四个结合:社会热点与营销亮点相结合-营销亮点离不开社会热点, 社会热点激发营销亮点;实体商城与网上商城、手机商城三结合;节日大型促销与平时VIP积分促销相结合;公司联动营销与大类或品牌个性营销相结合。

3、营销品牌创新。

品牌大类、品牌结构、品牌档次、品牌参与决定着营销效果, 没有品牌做基础, 营销难以发挥威力, 传统百货要加快品牌结构调整的步伐, 避免同质化现象的蔓延。据初步统计, 上海中型购物中心中有60%以上的服饰品牌存在同质化现象, Only、Veromoda、E-LAND、Scofield等品牌随处可见。

4、营销配套创新。

实体商业的体验营销是网上购物无法替代的, 为顾客提供吃喝玩乐游购娱全方位服务, 为了吸引更多的顾客来新世界, 传统百货可以在各项配套服务上下功夫:比如强化餐饮布局和儿童配套设施。

5、营销宣传创新。

传统百货营销宣传创新就是要传统媒体与新媒体结合, 发挥传统媒体的优势, 借助微博微信等新媒体的力量, 扩大宣传效应, 让广告宣传家喻户晓, 同时在公司醒目位置, 张贴大型营销活动的信息, 用于促销的吊旗、海报要简洁明了, 使顾客一目了然, 帮助顾客快速理解活动内容, 实现最终购买。

6、营销服务创新。

在营销服务的创新上, 销售人员要抛弃简单的商品买卖交易关系, 以真情式的服务来亲近顾客, 以朋友式的友善服务来给顾客适时的服务。销售人员要熟知商场的促销活动, 加大对于公司营销活动的培训及知晓度, 并准确无误地传递给消费者, 这样才能实现营销活动效果最大化。

7、营销管理创新。

公司转型发展分析报告 篇3

一、公司优劣势分析

（一）优势分析

1、资质优势：公司已经拥有通信工程、铁路电务工程、电子与智能化工程，建筑机电安装工程；电力工程、城市及道路照明工程、公路交通工程、建筑工程施工资质。

2、市场和施工能力优势：公司在铁道通信信号、电力以及公网覆盖领域市场成果已遍布全国，在城市轨道交通领域也已经有了一些业绩，在这些领域我们有较强的施工能力。

（二）劣势分析

1、市场劣势：在铁路以外的其他建筑市场领域，公司与其他建筑企业不在一个起跑线上，无法公平竞争，导致铁路以外的很多领域施工项目很难拿到。

2、核心竞争力劣势：公司技术创新薄弱，无自主研发产品和知识产权，不能形成比较优势；业务领域狭窄。

二、公司转型发展对策的选择

目前，公司的优势还集中体现在“铁路建筑施工”领域，我们必须牢牢抓住这个传统优势，以铁路建筑施工推动公司的转型发展。

1、向投资建设-设计-施工总承包方向发展

从各个工程施工承包节点扩展到建设，勘察、设计、施工全过程。公司要在铁路建筑领域壮大实力，增加利润率，变施工承包为工程总承包显然是一条可选之路。

公司可以考虑与设计单位、施工图审查单位合作，或者承接建设单位的PPP、BOT等模式的投资项目，可以使公司突破工程施工的单一经营模式，逐步实现从施工承包商转变为工程总承包商，从工程总承包商转变为工程投资商，实现经营方式的升级。

2、向房地产行业发展

房地产建筑业相比铁路建筑领域，市场化程度高，可发挥空间大。公司可以向房建施工和房地产开发转型，这样企业业绩稳定性会增强，房地产开发业务可能能够在铁路建筑市场大幅波动时支撑公司的现金流。

3、盘活公司闲置资产、资金，使其保值增值

分析公司的资产、资金情况，可以利用闲置的资产、资金，通过市场化的运作方式，使其保值增值，从而最大限度的充足公司的资金流。

4、向科技研发、工业制造领域转型

百货陈列分析 篇4

本文由深圳市联合企业管理策划有限公司整理编辑，未经许可不得转载 发布时间：2012-5-61、紧抓顾客心理

了解顾客心理,是大型商场进行有效商品陈列的关键。消费者进入商店,购买到称心如意的产品,一般要经过感知———兴趣———注意———联想———欲求———比较———决定———购买的整个过程,即消费者的购买心理过程。针对此,在商品陈列方面,必须满足消费者的这一过程,使之顺利的达成购买。所以无论是营业厅的布置与规划、色彩的搭配,各层商品的布置,商品摆放的道具、方式,货架的高度,何时搞促销等问题,都要仔细的研究消费者的心理,只有充分的把握了消费者的心理,了解消费者购买决策的过程,百货商场才能吸引顾客,让顾客感觉流连忘返。

2、注重商品陈列的方式

(1)商品陈列要醒目,要突出商品。消费者进入商店所关注的是商品,目的是从众多的商品中获取自己所需的商品或信息,为达成此目的,消费者先要对成千上万、品种繁多的商品进行浏览,找出感兴趣的商品。所以商品陈列一定要醒目,突出商品,可以通过橱窗设计、颜色搭配、POP设计等来突出商品独特的优良性能、质量、款式、造型、包装等,使公司的产品凸现出来,方便顾客。

(2)可以采用商品群陈列的方式,所谓商品群即商店根据其经营观念,创意性地将某些相关的商品集合在一起,成为卖场之中的特定群落或单位。一般由主力商品、辅助商品、联想商品和刺激商品组成。可以设计不同的商品组合,一个出人意料而又合情合理的商品群能显示出一家商店独特的陈列创意。例如卧室商品群,可以包括家具、莴苣、灯具、地毯、睡衣、内衣、化妆品、护理用品等产品。这样以商品群的方式陈列,更能够使顾客产生遐想,引起顾客的购买欲望。

(3)烘托殿堂气氛,注重商品陈列方法。殿堂气氛是经营成功的重要因素,商场气氛与商品陈列有直接的关系。可以采用多种商品的陈列方法,主题陈列、断头陈列、突出陈列关联陈列、悬挂陈列、量感陈列、箱式陈列、岛屿陈列、散装陈列、墙面陈列、交叉堆积陈列、缝隙陈列、投入式陈列、情景陈列等,商场可以根据自己的需求选择合适的商品陈列的方式。

(4)陈列要有丰满感,但要避免过分拥挤。商品展示过程中,种类和数量要充足,以刺激顾客的购买欲望。品种单调,货架空荡的商店,顾客是不愿意进来的,要及时补货,避免出现空仓的局面。可以规则摆放突出稳重感,也可以不规则的进行摆放显示一种随便、随和的亲切感。

3、合理进行殿堂的设计(1)要合理进行商店营业厅的设计。

一个好的店面布局需考虑许多因素,由于店面寸土寸金,商场要考虑如何放置更多的商品,但又不能让顾客感觉拥挤,便于购买。这时就要合理进行营业厅平面布置,可以设计多种营业厅货位布局方式,使用比较多的是格子式、岛屿式和自由流动式布局。作为一家商场,还进行合理进行的各层商品的布置,及每层商品各个具体位置的商品陈列,及具体的陈列方法。这些都要要充分了解顾客的情况下,作出选择。

(2)合理运用色彩、照明、音乐、气味、绿化等多种方式。

另外还要注重营业厅氛围的渲染,包括色彩、照明、音乐、气味、绿化等多种方式。这些都是必不可少的,色彩在唤起人的注视中发挥着第一位的作用,是店堂布置必不可少的。我们要研究不同色彩明度、不同色相的心理感受,作出合理的色彩的配置。这样既能突出商品,又能控制顾客的流动率。照明已经多数大中型商场充分的重视,选择多种灯光,制造不同的橱窗氛围和商店氛围。音乐看似可有可无的,其实不然,据研究发现,经常播放好听的音乐的商店要比没有音乐播放的商店客流量要高。而且音乐可以塑造一种氛围、一种情调,满足顾客的个性化需求,也可以调节顾客流动率。气味也被一些店面注意到,但一定要自然,清晰,让顾客感觉是真诚的,不做作。绿化也走进了百货商店的设计,可以设计盆景和自然景观等来活跃顾客的情感,使顾客愿意在本店消费和休闲。

(3)合理设计导买点和缓冲空间。

导买点和缓冲空间往往是现代很多大型百货商场设计的盲点,有的设计不甚合理。导买点的合理设计可以让顾客一目了然,又能增加美感。可以用指示牌来进行空间指示、商品分布指示及安全和疏散指示。对指示牌的设计尽量做到美观、实用,安全,这样顾客不会感觉迷失。另外POP广告,即购买点广告,也成为一种及其有效的促销形式,通过多商品周围的POP、顾客参与的POP、事件POP、系列POP、手绘式POP等方式,既可以宣传促销商品、又可以达到塑造卖场形象的目的。大型商场可以通过指示牌和POP广告的应用,从而能够最大限度的服务顾客、方便顾客、塑造商店的形象.服务性空间就是在大中型商场中顾客逛累了、饿了、渴了的时候,由商场提高给顾客休息、吸烟等的场所。可以通过在卖场内适当地方设置咖啡厅等,冷饮柜台、儿童代管区等,既能为顾客提供方便,又能美化环境。和过渡性空间也就是过厅、通道交叉口、通向连接营业厅和竖向主通道的走廊、楼梯转角、休息座椅等非营利空间。这些空间作用相对次要一些,有很多成为设计的盲点,大型商场应不要忽视这些小的细节,这也成为塑造整体气氛的一个重要部分,在符合功特点和经济原则的基础上,进行合理的设计也是非常必要。

4、商品陈列要注重个性化,富有艺术性

随着买方市场的到来,商场之间竞争也趋于激烈化,而且随着人们生活水平的提高,人们的需求渐趋多样化和复杂化,这就要求商品的陈列不能千店一面,不能人云亦云,要进行商店的差异化,要搞个性化和艺术性,让人引起美化的联想,让人乐于购买,让人们在选择商店的觉得我们的商店是)最佳的选择,这是很难做到的。

百货商场市调初步分析报告 篇5

一、市调地点：XX百货（XX店）

（1）商场定位：在湘潭属于高档消费

（2）业态组合比较完整：化妆品、黄金珠宝、皮具、腕表、女鞋、时尚数码、精品男/装、箱包、饰品、餐饮/娱乐、运动休闲、童装/童鞋/童玩、家居床品等。

1F：化妆品、珠宝、贵表、女鞋、时尚数码

2F：精品男/女装、羊毛衫、女包、高级饰品、餐饮

3F：少女装、女内衣、流行女包、女性配饰、餐饮

4F：男装、男包、运动休闲

5F：童装/童鞋/童玩、家居床品、游乐场

6F：左岸国际影城

（3）经营方式：联营、保底抽成、租凭并存。

二、市调小组：企划部

三、市调目的：分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料，找出与竞争店的差距，进行整理，提高本店销售。

四、活动推广对比分析和整理方案

XX百货（XX店）：

活动时间：7.22-8.4

活动主题：热情仲夏，裙舞飞扬

活动内容：主线：单柜68换188元商品，以此类推！

女装、女鞋、女包、女式内衣、化妆品VIP会员满500元再送100元贵宾反利券。/化妆品一线满299减60/二楼199减40/来店有礼/生目有礼/抽奖/刷卡有礼/会员招幕

我店活动时间：7.22-7.27 活动主题：“清”爽绅士节：活动内容：三楼精品男装低至2折（主要是推广三楼男装，男装品牌超底折扣）

★宣传推广

竞争店户外宣传：巨幅、店前灯杆处、进门处立牌、公交车、DM、社区牌等 竞争店内宣传：

（1）电梯处有楼层广告宣传

（2）每个专柜水晶座立牌、T架POP广告、主题柜贴、折扣牌（有“均一价XXX元” “X折” “每XXX元现金换XXX元商品三种类型”）等

（3）收银处：每个收银台旁竖立X展架宣传

我店户外宣传：橱窗

我店店内宣传：三楼气氛布置（POP画架、电梯品主题门头、柱子、通道吊牌）整改措施：

（1）活动推广过于单一，应全店参与。

（2）活动推广外宣氛围需加强（如电子屏、短信等），店内广告宣传需加大范围推广（如收银台处KT板、专柜柜贴、电梯口竖放X展架等）。

★氛围营造

竞争店：每楼层上电梯处有区位品牌陈列。

我店：无

整改措施：我店在商品陈列这块需加强。

★活动参与率

竞争店参与达到45%（有很多品牌直接折扣）

我店主要做概念推广，主要以折扣为主

我店优势：主要以中档消费顾客群为主，扣折很受欢迎。

★主体商促推广

竞争店：在1F进门处举行大型特卖场，主要有品牌女装、休闲装、男装、泳装等季节性服饰超低折扣特卖，并在特卖区搭建临时试衣间。人流行量较多。

我店：无适合本档活动推广品项

整改措施：在一楼进门处设适合本档活动推广品项，并增加一些本季畅销品（如泳装、凉席等品项）。

★特点

竞争店：商场整体内外形象现代感强、内部硬件设施设备比较完善，商场布局合理，通透性强、商品分布比较明朗，商品比较丰富。

我店：

经营模式：自营、联营双业态互补经营的战略模式，为消费者提供实实在在的优惠。店面特点：商场整体内外形象现代感强、内部硬件设施设备比较完善，商场楼层布局合理，专柜动线明确，空间感强，商品分布比较明朗。

百货店转型发展分析 篇6

出现这种情况有着多方面的原因。从大环境看, 中共中央发出的改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”, 以及2013年4月发布的“六项禁令”, 使近年来过度依靠公款消费的大型百货店的销售受到较大的影响 (这方面的情况可参见本报告热点之一) 。另外, 2012年以来实体零售业经营成本呈现大幅上涨, 其中零售门店的租金成本、人力成本和融资成本的增长幅度最为明显 (门店租金和人力成本上升情况可参见本报告热点之七) 。再就是近年来电商凭借着低价销售连年“爆发式”增长, 对传统百货店的冲击相比于其它业态更大。还有一个原因也不应忽略, 随着2012年以来人民币的快速升值, 同一品牌产品在海外购买的价格优势更加凸显, 刺激了国内大批中产阶层消费者增加海外旅游和购物, 由此对国内百货店品牌商品尤其是进口品牌的销售形成“挤出”效应。

在以上原因中, 有一些是外部因素导致的困难, 如电商的冲击和人民币的升值;但另一些因素, 则暴露出我国百货店业态经营模式内在的脆弱性。以目前中央强力推出的严禁公款消费的各项禁令为例, 自2012年12月中共中央推出“八项规定”以来, 几乎所有与公款消费相涉的商品销售都出现下降, 而需求减少导致的促销价下降, 又使得百货店毛利贡献大幅走低。另外, 据有关资料, 近年来国内百货店销售额的40%来自于各种预付卡的贡献, 而预付卡有相当大的比重系公款购买。我国百货店这种对公款消费的高度依赖性, 在遇到反腐败和整治公款消费的浪潮时必然面临困境。

至于百货店房租、人工费用等经营成本大幅上涨问题, 在传统的经销体制下一般可以通过扩大毛利率加以消化。但是, 我国百货店的联营模式客观上形成了“毛利率封顶”的局面, 从而使入店经营的供应商在消化成本上涨时失去弹性空间。此外, 如果一种商业模式的利润来源只是依赖收取供应商各种的费用和销售提成, 其寄生性和不可持续性是不言自明的。因此也可以说, 长期的联营模式是导致近年来我国百货店陷入困境的一个深层原因。

联营制是1990年代中期以来, 随着品牌百货店的兴起, 主要在东亚国家形成并流行的一种特有的经营模式。与欧美各国百货店在“买手承担风险”交易原则下自担风险、自己经营商品的方式不同, 我国百货店的联营制是以回避经营风险为宗旨, 采用招商方式吸引品牌商、代理商等入店经营, 店家通过制定保底销售条款及对销售额倒扣抽成, 并辅以各种收费作为盈利模式。不少专家认为, 这种经营模式下的零售店家已经完全脱离了零售业“质的规定性”, 因为此时的零售店家既不是零售主体——商品经营者;也不再经营零售客体——商品, 而只提供零售载体——经营场所。专家指出, 在零售主体、零售客体、和零售载体三元素中, 前两者是零售业最本质的东西, 而零售载体即门店是可以租赁取得的。因此, 上述经营模式所带来的问题是非常令人担忧的。

首先, 长期的联营模式, 使百货店的商品进销计划和商品定价权, 以及直接提供售卖服务和购物体验等核心的经营职能丧失殆尽。百货店由原来的商品经营者变为卖场出租者, 即店铺内经营者的“房东”, 从而使原来的百货业态蜕化变质为“品牌集贸商场”。其次, 由于一家品牌商会进入多家百货店的卖场, 联营制不可避免地导致各家百货店在商品种类、视觉形象、服务等方面“千店一面”的同质化现象;而各家店铺在商品结构上丧失“个性”, 又会导致百货店之间恶性的价格竞争;频繁的价格战不仅会加大进店经营的品牌商的销售成本, 造成零供矛盾的不断积累升级, 而且会导致品牌牌誉的损失, 造成一部分忠诚顾客的流失。第三, 联营模式下品牌商经营成本的转嫁会直接推高百货店的商品价格, 形成一种成本连环转移并最终由消费者买单的机制。而这种机制是一把“双刃剑”, 不但伤害消费者也对商家自己造成了损害, 因为品牌商品不断涨价, 不仅会抑制国内消费需求, 还使本应在国内的购买加速流向海外。

业内人士指出, 实际上早在数年前, 国内一些有远见的百货店已经开始认识到联营制的弊端并尝试进行变革, 特别是2012年以来, 在外部严峻复杂的经济环境下, 许多百货店加快了经营模式的改革创新, 探索了多种形式的自营之路。这些探索并非传统经销模式的简单回归, 而是被赋予了时代特征和各自特色。

(1) 王府井百货、翠微百货等国内大型百货公司开始扩大国内外自采商品的比例, 同时加快了与生产商和设计师合作开发自有品牌、设计师品牌商品, 深入探索自主经销和品牌联营相结合的经营模式。

(2) 一些百货店在扩大自营比例的前提下, 不断提升会员管理和营销的水平, 提高卖场自主运营水平和服务水平, 努力推进百货店业态的“类购物中心化”, 即把购物中心的一些体验休闲服务业种纳入百货店中, 实现同业竞争中的差异化经营。

(3) 以银泰百货、天虹百货为代表的一些大型百货店积极探索O2O模式, 通过整合线上和线下销售平台扩大自营销售。

然而多数专家也认识到, 百货店联营模式一旦形成, 对其进行变革并不是一件容易的事。首先, 联营模式建立后, 其组织系统本身就会惰性地形成与之契合的运行机制, 由于联营对店家来说既不担风险又可以坐地收钱, 必然缺乏改弦更张的动力。其次, 从联营转为自营, 还会触动百货店相关人员的“灰色”利益, 存在着不可小视的人为阻力。第三, 百货店要想走上自采商品、自担风险、通过商品购销差价盈利的自主之路, 就需要重新打造企业内部的商品采购系统和销售服务系统, 特别是要建立一支有眼光、有经验的“买手”队伍。但是, 由于长期基本经营功能的丧失和经营技能的匮乏, 重建企业经营体系也将是一个长期艰难的过程。

百货商场规划设计--动线分析 篇7

好的百货商场就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商场，换句话说，也就是将商品放在人们的行进路线上和视线范围内，并能让人们考虑购买这些商品的商场。因此，聪明的商场总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计，使顾客进来之后会按照我们设计的思路一步一步地把整个商场全部逛到，而且还非常enjoy，这就是动线设计。

一、商场宏观动线设计

（1）狭长形楼体小循环问题

近几年全国各地流行商业地产开发，开发的用途大多是百货商场，有些项目由于各种原因整个商场占地为狭长形，长150米左右，宽50米左右，一个楼面就是7000平米左右，如北京翠微牡丹园店，这种类型的商场普遍存在一个问题，主动线不能贯穿全场，顾客多走“回”字的内线，少走“回”字的外线，形成了狭长形楼体的客流小循环问题。

理想的动线是顾客进门之后走完整个卖场，然而实际情况并非如此。顾客进入卖场之后首先进入共享空间，此时共享空间可能正在做营销活动，聚集了大批顾客围观，但由于共享空间距离入口太近，实际情况是门口人山人海，卖场深处柜组前面人烟稀少，顾客在门口就停住了脚步，所以笔者认为，共享空间应该适当后移，顾客要想观赏共享空间的活动表演必须先穿过门口的一批柜组，这样顾客就进入了商场里边。

第二个问题是当顾客进来之后，电梯正好在中间，除非在卖场深处有特别吸引人的东西，否则他最多在电梯附近转一圈，然后就上楼了，形成客流小循环，楼体两边成了死区。笔者认为，这种狭长形楼体的电梯必须分开设立，顾客进来之后如果想上楼，必须向两边走，这么一来他必须经过更多的卖场空间，接受更多的商品信息，所示走“回”字的外线。

第三个问题是楼层主通道的设计，大多数业务人员为了保证商场的通透性而设计了两条笔直的主通道，试想一下，当顾客站在一条一百多米长、两三米宽的通道一边，看着眼前的通道以及头上的顶棚POP由近及远、由大到小的变化，那种强烈的视觉冲击，让顾客感到特别疲惫，这条通道太长了，走下去太累了，于

是乎转身离去。笔者认为针对这种百货卖场中的长通道不能做“一”字形设计，而应该考虑“之”字形设计，隔三、四十米做一个拐弯继续前进，这么一来顾客那种疲惫感可以得到有效缓解，有一种曲径通幽、柳暗花明又一村的感觉。这么一来，通过共享空间后移、电梯强行分流、主通道“之”字形处理，相对来说，狭长形楼体的客流小循环问题得到了有效改观。

（2）过渡区问题

顾客进门之后会有什么情况发生吗？他们放慢脚步，调整眼睛以适应光线和距离的变化，伸长脖子开始关注视线所及的东西。同时，他们的眼睛、耳朵和神经末梢也正对其他环境因素做出响应，换句话说，这时发生了很多事情。虽然他们已经迈进了商场的门，但实际上要再过一会儿他们才算真正融入到了商场。上述情况说明商场入口处存在一个过渡区，如果在过渡区里卖商品，很难引起人们的注意，如果放广告牌，很难让人看清它在说什么。IBM曾经给凯马特百货公司设计了一台交互式计算机，该设备配有触摸屏和键盘，它可以回答问题，比如，你问男士内衣在哪儿，它就会给你一张商场的地图，也许还附送一张T恤或袜子的优惠券。如果运行良好的话，这不失为一个绝妙的想法，既能给顾客提供方便，还省得花钱雇人站在咨询台后告诉人们男士的运动衫在哪儿，而类似的提问一天就有72次之多。然而，没过多久，商场经理就发现很少有人用这台设备，其中的问题就在于没有人刚进商场几步路就不知道该怎么走了。这时，人们还没来得及四下张望，当然也不会意识到自己迷路了。计算机离门太近，变成了昂贵的电子雕像。

过渡区除了适用于商场入口处还可扩展到整个百货商场的各个楼层。在商场的各个楼层，顾客看到的第一个商品并不一定就有优势，有时甚至恰恰相反。在电梯口和商品之间保持一些距离可以让顾客在走近这个商品之前多看商品几眼，这样就会产生一些视觉预期。比如说，考察男装商场的顾客不太可能到了第一家就买，而不再做比较。等他来到男装商场的中间地带时，他可能就觉得已经有足够的自信和信息来做决定了。所以，正对电梯的品牌卖得不一定好也就不足为怪了，因为这种位置不留客。

所以笔者对过渡区的建议是：一是不要在过渡区安排重要的商品或活动，二是采取措施尽量缩小过渡区。

（3）高层客流问题

对于很多顾客而言，逛大商场时，最少光顾的地方，恐怕就是商场的高层了。一是逛到“半拉高”时已经累了，二是一般商场的布局规律都是把好卖的商品分布在低楼层，高楼层在商品大类规划上吸引人的东西不多。针对这一问题我们可以参考一下“喷淋式客流设计”，何为“喷淋式客流设计”？说白了，就是商家在最高楼层想尽办法，以物美价廉的商品作“诱饵”，来吸引顾客直奔最高层选购。随后，在最高层“战果辉煌”的顾客们会在先期低价格购买高质商品的刺激下，意犹未尽地向下逛其他楼层卖场。这样卖场的人流由上至下，我们形象地称之为“喷淋式客流”。也许我们在高层不怎么赚钱，但我们的目的在于增人气，赚人气带来的其他楼层商品销售的钱。

喷淋式客流设计，关键是商场最高层在经营大类上要有吸引力，除了名品特卖场我们还可以考虑游乐场、小吃街等等，或把营销活动时的礼品台设计在高层，此时在硬件设施的配备上必须有通往商场最高层的垂直电梯，并且做到在低楼层少停甚至不停，以方便带动客流直通顶层。

二、柜组微观动线设计

在柜组内部，最令商家头疼的是，顾客进去没看多少就转身而出，对此我们提出了“回转率”这个概念，它是用来度量购物者没有完整地从通道的一端走到另一端的次数。通常情况下，顾客在通道中没看见什么值得留步的东西，就转身离去。针对这种情况应该怎么办呢？答案很明显，对于商家来说，就是巧妙地把顾客留在通道里，降低回转率并且引导他继续前进。做百货的经常强调导购员的站位问题，甚至在柜组中指定了具体位置，导购员不得乱动，但是究竟效果有多大？当我们结合顾客动线分析之后，我们就会发现通过柜台与导购员站位的灵活变动，可以降低顾客回转率，规划好顾客动线。

百货店转型发展分析 篇8

一、大兴安岭生态旅游业发展概况

经过十几年的发展，大兴安岭生态旅游业取得显著的成就，2013年旅游总收入实现35.9亿元,占GDP比重达到23.9%。尤其今年一季度，在实体经济大幅下挫的情况下，旅游收入依然保持8.0%的速度增长。

（一）生态旅游品牌已经形成，产业档次不断提升。大兴安岭林区生态旅游在整合优化资源的基础上，形成了“神州北极村”和“中国龙江源”的旅游品牌。一是旅游资源实现优化整合。目前，大兴安岭活立木总蓄积达到5.53亿立方米，有林地、湿地面积分别达到679.5万公顷和153.08万公顷，森林覆盖率超过81.37%。湿地和野生动植物物种保护类型自然保护区30处，其中国家级保护区5处，总面积72.0万公顷；省级保护区5处，总面积34.09万公顷；地级自然保护区20处，总面积75.82万公顷。大兴安岭依托丰富的森林资源，深入挖掘特色冰雪、神奇景象、民俗文化等旅游文化资源，构建以加格达奇为集散地，以漠河为目的地，以加漠公路为主干线的两点一线发展框架，形成了集观光、休闲、度假、寻古、体验、觅源为一体的兴安旅游体系。二是旅游品质和档次大幅提升。近年来，紧紧围绕“神州北极村、中国龙江源”和“中国野生蓝莓之乡”主题形象，充分发挥生态区位，界江冰雪，历史文化等比较优势，通过建设神州北极休闲区、图强百环森林旅游度假区等项目，突出特色，打造核心景区品牌；通过建设大兴安岭寒温带植物园、北极圣诞村、鄂伦春民族风情园等项目，不断开发找北、森林湿地、民俗等特色旅游产品；通过建设和完善信息服务，开发冷水鱼、山野产品等旅游菜系及野生饮料，不断提升旅游公共服务水平；通过中央电视台、旅游卫视、黑龙江卫视等媒体和举办北极光节、国际冰雪汽车拉力赛、国际蓝莓节和山特产品交易会等对外宣传手段，不断提高我区旅游产品知名度，扩大客源市场份额。目前，大兴安岭地区已获得“中国低碳旅游示范区”、“中国三大低碳旅游景区”、“中国最佳生态旅游

目的地”、“中国最美十大森林”、“中国十大冰雪旅游胜地”和“中国最令人向往的20个地方”等称号。

（二）旅游服务逐步专业化，接待能力明显提高。随着旅游产品的丰富和成熟，生态旅游的接待水平逐步专业化，旅游人数规模空前。一是旅游机构建设成效显著。近年来，以提供优质旅游服务为着力点，着重完善旅游服务配套设施和提高服务业人员的业务素质，规范市场管理和监督，旅游业服务水平和能力不断提高，旅游接待人数不断增加。目前共有旅行社28家，其中:边境旅行社1家，国内旅行社27家，导游165人,人均接待能力达到503人。2013年旅行社接待国内外游客8.3万人次，其中：国外游客4010人次，国内游客7.9万人次。二是吸纳游客的能力大幅提升。第三次经济普查初步统计，全区各类住宿业单位43户，从业人员达到1618人。其中星级宾馆10户，客房数858间、床位达到1624张。住宿业个体户达到1762户。各类餐饮业单位30户，从业人员为247人。餐饮业个体户达到577户。2013年，全年共接待各类旅游者380.3万人次，同比增长8.0%。

（三）对经济的拉动作用明显增强，成为林区经济发展的重要支撑。旅游产业作为大兴安岭发展的朝阳产业，正在成为实现生态发展产业化的重要路径。一是成为经济发展的重要支撑。森林生态旅游的崛起成为大兴安岭经济发展的催化剂，带动了住宿、餐饮、物流等林区服务业发展步伐，促进林区资源保护与经济发展实现双赢，成为林区经济转型的新动因和重要抓手。2013年旅游总收入实现35.9亿元,同比增长8.6%，其中旅游外汇收入169.94万美元，在旅游业的带动下，近五年，全区批发零售业零售额年均增长16.7%，住宿餐饮业零售额年均增长20.7%。二是成为吸纳林区就业的重要渠道。旅游业快速发展，为社会提供更多的就业岗位。伴随着全区旅游业的强势发展，辐射相关产业发展步伐加快，吸纳从业人员逐渐增多，增加了劳动就业机会，提高了人民生活水平。2013年旅游业从业人员达到3200人，近三年，年均增长达到8.6%。

二、生态旅游产业化发展存在的主要问题

（一）产业化意识不足。旅游大产业观念尚未真正确立。尤其是在旅游产业发展的理念上，更多的是重视门票的收入，其实在旅游产业中，门票收入仅占旅游产业收入的极小部分。目前旅游产业化发展比较先进的做法是取消门票，实施无障碍旅游，吸引游客和旅游经济要素向景区聚集，通过旅游要素流动所产生的旅游消费及相关商品生产销售活动，促进景区内相关产业发展，带动大旅游特别是旅游产业的发展，从而影响整个地区旅游及相关经济发展。

（二）产业化链条短。随着旅游业的逐步发展，我们在拉长旅游产业链方面作了大量工作，但是，在已开发的大多数景区中，除景区内产品的生产和销售活动相对成熟外，旅游信息服务、交通运输、旅游商品、饮食住宿、保健娱乐等关联产业尚处于兴起阶段，“行、游、住、食、购、娱”六大要素及其相关产业发展不能同时跟进，旅游产业结构处在初级产业化阶段。景区综合开发力度不足，产品结构单一，完整系统的旅游产业尚未形成，旅游产业在国民经济中的支柱产业地位还未完全确立。

（三）产品和企业竞争力不强。从旅游产品看，景区、景点虽然数量上来了，但深度挖掘不够，无论是对文化景区还是自然景区，内涵信息的外部表达比较简单，表现手法大同小异，能够产生一定影响力的仍然是北极村景区。从旅游企业看，经营手段单

一、管理方式落后、竞争意识薄弱，“小、散、弱、差”，缺乏有较强竞争力的骨干龙头企业和高素质的管理人才阶段，不适应旅游产业化发展的需要。

三、实现生态旅游产业化的机遇与基础

(一)生态旅游业迎来政策、转型、环境三大机遇。一是从政策机遇看：借助《大小兴安岭林区生态保护与经济转型规划》一方面从争取接续替代产业专项的角度，争取生态旅游的项目建设，重点放在争取国家提高专项支持比例。另一方面从争取重点产业发展政策扶持的角度，全区停止商业性采伐后，生态旅游将成为我区最具发展潜力的优势产业之一。充分利用《规划》扶持重点产业发展的政策，争取国家在这方面的政策和资金扶持。借助《黑龙江和内蒙古东北部沿边开发开放规划》，一方面推动洛古河等口岸界河公路大桥建设，加快漠河、呼玛口岸基础设施建设，力争早日实现通关常态化。另一方面依托《规划》加快全区基础设施建设，推进哈尔滨——漠河铁路升级改造。从转型机遇看：全面停止商业性采伐后，林业调查设计、采伐、运输、贮木、检验、销售、加工等一整条产业链将严重萎缩，国家生态安全重要保障区和国家木材战略储备基地将成为大兴安岭林区的主体功能定位，林区经济将由完备的森林工业体系向多元的生态经济体系转变。我们应该抓住转型机遇，实现生态旅游产业化，使之成为提升林区形象的重要载体、成为吸纳林业工人转产就业的重要阵地、成为林区经济转型的重要支撑。从环境机遇看：通过扩大内需拉动经济增长是国家的主要经济政策，生态旅游业是扩大内需的动力产业，必将迎来发展的“黄金时代”。而且随着居民收入和生活水平的提高，对休闲娱乐需求得以完全释放，食品等生活基本支出在整个家庭消费性支出中所占的比重缩小，而对于缓解工作压力，调节生活情趣，融洽情感，亲近自然的娱乐产品和服务的需要不断增加，为生态旅游业大发展提供了广阔空间。

（二）生态旅游业已经形成区域文化、配套设施两大基础。一是区域文化底蕴更加厚重。多年来，随着全区经济较快发展，形成了以黄金古道为核心的历史文化、以开发建设为核心的边疆文化、以鄂伦春民族为核心的民族文化、以自然风光为核心的生态文化、以山特产品为核心的饮食文化。独具林区特色的生态文化，提升了林区综合竟争力，并成为打造林区名片的核心资源。二是景区配套设施更加完善。围绕景区建设的基础设施不断完善，漠大伴行公路、黑洛公路、阿加公路、西林吉至满归公路等项目取得较大进展，全区高等级公路已达2385.4公里。全区拥有各类宾馆旅店1805户，各类饭店607户。漠河机场、加格达奇机场相继开通以及贯通北京、沈阳、大连、海拉尔、哈尔滨的铁路网络，为生态旅游业发展提供了必备的产业配套。

四、实现生态旅游产业化的着力点

（一）加速推进生态旅游业与国民经济三次产业的融合。生态旅游业只有与国民经济的三次产业形成紧密融合，才能真正成为经济发展的有效支撑。一是推动生态旅游业与第一产业的融合发展。鼓励发展有特色的农家乐、渔家乐，依托林下经济的发展，积极开展体验式、采摘式的旅游产品。积极研发、生产以林下资源为原料的特色旅游商品，提高农、林产品附加值，增加百姓收入。二是推动生态旅游业与第二产业的融合。发展适合林区特点的旅游装备制造业，积极推动滑雪用具、宾馆饭店用品、户外用品等旅游产品的制造。提高旅游工艺品、纪念品的设计和制造水平。积极发展工业旅游和工矿业旅游产品，并整合纳入旅游线路。三是推动生态旅游业与第三产业的融合。整合资源，以文化为灵魂、以旅游为核心、以商业为平台，全面推进商旅文化结合。以休闲度假、会展旅游、文化娱乐旅游为抓手，提升消费型旅游服务业。以传统和时尚的消费需求为推力，全面推进旅游产品、配套服务的升级，延长游停留时间，提升消费，增强传统消费型旅游业的发展后劲。

（二）加速推进生态旅游业经营理念的现代化。我们发展生态旅游习惯向传统的方向加强力量，而不是改革创新，只有努力求变才能更快、更好的适应市场需要。一是充分利用互联网实现旅游产业化的迅速崛起。旅游业依托的是整个社会的商业组织体系和接待体系。比如游客出行前要通过门户网站和旅游频道搜集目的地住处，需要到搜索网站查询机票、住宿、餐饮等信息。互联网已经成为旅游发展的重要载体，在完善景区到市区交通网络的基础上，整理现有的景区、文化、交通、住宿、餐饮等信息，通过携程、艺龙、同程、去哪儿等网上旅游代理商，广泛发布。二是借鉴知名旅游公司的成功经验做全产业链。旅游企业做全产业链是一种趋势，长三角、珠三角、环渤海区域是我国最有经济活力的地区，当地都建立了综合性旅游产业集群。借鉴成功经验将大兴安岭

国林旅游公司打造成涵盖“行、游、住、食、购、娱”的全产业链。这有利于获得规模经济的优势，提高核心竞争力，更主要的是建立起更具现代的企业经营模式。

百货店转型发展分析 篇9

2850点,显然是今年下跌的一个极致,不可能有太深的跌幅了,因为国家队将再次入市,养老金也开始实际性的操作,场外配资将压缩融资盘的数量。据说是场内场外四万亿的资金推动了今年的大牛市,而两千点的下跌之后目前的场内融资已经恢复到一万亿以下的九千亿水平,这也是去年下半年股指在两千多点时的水平。两市的市盈率大幅度的下降,沪市十五倍,中小板四十倍,创业板六十倍也逐步被市场所接……因为即便是几年前的1849点,七年前的1664点,十年前的998点时的市盈率水平相差无几,因为经济增长了,上市公司的业绩也在这些年间提升了。

在最近三个月的行情中,即便是相当抗跌的军工股,救市初期的金融概念股在八月份的大跌中狠狠的补跌,谁也没有幸免,包括证金所谓的王的女人,7月份创新高的深特力九阳股份等,当然迪斯尼板块大跌之后整装待发,再次启动了一波行情,这是后话。

当股指跌破3000点之后以及后来的一段时间,全球股指出现了反扑,沪股通曾经连续五日出现了净流入,外资已经进场抄底,三千点已经成为机构和散户入市的安全点标志。金融股率先反弹,题材股充当先锋,上海的迪斯尼板块的两只龙头股锦江投资、新世界无疑是这波行情的佼佼者,成为市场的亮点。创业板的反弹远高于主板,显示投资者已经不再惧怕所谓的高估值,因为绝大多数的创业板股票的股价已经是高点的二到三折的水平。股价的严重超跌极大的刺激了机构投资者的战略性的减仓热情,市场已经进入一个超跌后的反弹行情,这点倒与国际股市同步了。

商业板块面临的机会多多,在沪深股市众多行业板块中,商业零售板块表现还是有一些特点。

我们分别按41家样本和20家样本对行业2015上半年主要财务指标进行了统计分析。41家零售A股2015年上半年收入同比增长3.65%,增速较2014年上半年提升5.43个百分点;毛利率同比提升0.5个百分点至20.53%;其间费用率同比增加1.2个百分点至16.28%;其间费用率增加大于毛利率提升,最终归属净利润同比略降2.43%,增速同比减少4.25个百分点;扣非净利润下降11.05%,增速同比减少8.04个百分点。

体现行业内生增长的20家零售A股样本的主要经营指标变动与41家样本大致相同:上半年收入微降0.6%,增速同比增加1.86个百分点;归属净利润下降6.66%,同比减少11.83个百分点;扣非净利润下降11.59%,同比减少2.86个百分点。

重点公司2015上半年业绩概况:实体零售增速未见明显上升,区域龙头与转型企业经营能力突出。主要公司中,2015年上半年收入和扣非净利润增速均排名前15的有永辉超市、苏宁云商、欧亚集团、鄂武商、长百集团、国际医学等,以区域龙头、坚定转型公司为主。

市场表现和估值。SW商贸指数年初至今累计上涨26.39%,跑赢上证综指27个百分点,居各板块第14位;8月商贸板块跌9.81%,跑赢上证综指2.68个百分点,零售板块在经历了两个月的杀估值后,防御性凸显。截至8月31日,批零板块2015年动态PE约30倍,较6月底的32倍进一步回落。但剔除部分公司如苏宁等的影响后,行业有较多公司估值20倍以下,欧亚集团、鄂武商A、王府井等的PE估值在10倍附近。

8月份有主题催化的个股受到市场青睐:1)上海属历次国改的排头兵,随着国改顶层设计出台临近,叠加迪士尼概念,上海本地商业股在本月中上旬表现较好。新世界(上海国企改革+迪士尼概念)、豫园商城(金价上涨+上海本地商业股):2)线上线下零售商牵手共建O2O,苏宁与阿里战略合作,京东入股永辉(+3.66%),不同渠道由分流关系逐步走向相生共荣,巨头们的牵手引发零售板块再受市场追捧。