营销管理的四个关键点(通用10篇)
最近,非常多的朋友向我咨询“微营销怎么做”、“自己的行业和企业适不适合做微营销”诸如此类的问题。在此,对关心和有兴趣做微营销的朋友做个集体回复:微营销是个系统活儿。
什么样的行业和企业适合做微营销
俗话说,人在哪儿,生意就在哪儿。目前,微信活跃用户近4亿,难免让各行各业的朋友垂涎三尺,都想过来分杯羹。
那么,到底自己的行业和企业适不适合做微营销呢?请各位有疑问的小伙伴认真思考和调查一下:你的用户有没有开始玩微信?这些玩微信的用户,有没有开始通过微信来获取与你行业相关的信息?如果答案肯定的话,恭喜你,赶快去做吧,用户今天通过微信获取信息,明天就有可能通过微信进行购*;如果是否定的呢,也赶快去做吧!至少你还有机会占领先机,得到行业先期的用户红利。
微营销是个系统活儿
找到(Find)客户。微信的核心价值在于方便地帮助人与人、企业与用户以及人与设备之间建立连接。找到客户就是让企业与客户建立连接。
首先,我们要确定哪些是自己的客户,然后想*法使用微信与其建立连接。私人微信里,可以通过通信录、附近人、漂流瓶、摇一摇、加群好友或好友互推等各种渠道找到自己的客户;企业公众号的话,可以通过推广二维码、微信会员卡、粉丝自发推广、短信和**推广以及大号联合互推等各种方式来增加自己的粉丝。企业公众号以二维码推广增粉为主,推广二维码的渠道很多,营业场所、户外广告、增粉扫码专题活动、网络推广等均为不错的推广渠道。找客户就是与原来跟我们没有关系的客户建立关系,需要提醒各位的是:刚刚建立的只是一种弱关系,不可一上去就*产品。但凡那些朋友圈天天刷屏发产品链接,公众号里一条接一条发广告信息的,迟早会被用户拉黑和取关。
培育(Cultivate)客户。培育客户的核心是将刚刚建立的弱关系强化,变成一种强关系。培育客户的核心之一,在于创造尽可能多的品牌与用户的沟通和互动,让客户通过多个接触点感知品牌,建立品牌印象。“三只松鼠”在做客户培育时,就总结出跟用户的23个接触点。每一个接触点的产生都是一次跟用户的沟通和互动,都能让一个用户更进一步去感知其品牌。在每一个与用户接触的环节去跟用户进行深度的沟通,并思考什么样的东西能够唤醒用户的购*欲望,进一步思考和创造人们的使用场景。每一个接触点都是一次让用户感知的机会,也是一次品牌植入的机会。最后通过沟通互动,根据各个客户的喜好、年龄、区域、性别、消费能力等将客户进行分组,针对每类客户做好价值内容的推送,尽量将骚扰信息降到最低,最大化客户的体验。欢迎交流:微信号sun995566或者新浪微博@孙毅桢
培育客户的核心,是建立起客户对品牌和你的信任感。
微信营销培育客户时,内容是关键。一定要确定我们的内容品质化、性格化、娱乐化、互动化和价值化。所有的广告信息,一定要软植入进去,让大家在娱乐中得到有价值的信息并将其自然消化。培育客户是个长线活儿,切不可操之过急或半途而废,同时,切忌天天心灵鸡汤和硬广推送。
成交(Close)客户。有了客户对品牌的信任感和对产品的深度认知,我们便可以进一步与客户建立更加深度的关系,那就是成交。
传统意义上来讲,成交就是将产品销*给客户,然后把客户的钱收回来。但在移动互联时代,成交是为我们的客户做服务。我们要将品牌人物化,通过微信的沟通与互动,走进并融入客户的生活中。随时准备着用我们的产品和服务帮助客户解决生活与工作中的问题。客户认可我们的问题解决方案之时,就是成交之时。因此,最好的成交不是**,而是帮助客户解决问题,是给客户做服务。
从另外一个层面来看,目前,社会上产品和服务同质化严重、供过于求,人们产生了严重的审美疲劳,消费者关注的焦点不再是价格,更多的是产品和服务的品质与体验。因此,我们要在产品和服务的交付体验与品质上下功夫,为客户创造出更多的感动和惊喜。这些感动和惊喜,都会为品牌带来一次又一次非常有价值的社会化口碑传播。
服务是最好的营销,比任何手段都更容易带来成交。站在客户的角度做服务,是做好微营销的不二法门。
构建部落(Tribe)。按照传统营销的理解,客户成交后,就要进入新一轮的客户开发,而随着移动互联网的发展,未来的生活一定是圈子社交和部落生活,有无限潜力的是粉丝经济。把与我们品牌价值观、理念一致,喜爱我们产品的用户聚合起来,形成圈子。然后往圈子里拉专家、带头大哥、意见领袖,圈子氛围就起来了。有了氛围,开始给圈子创造内容和好料,大家参与性就强了,参与性强了,整个圈子的人便会产生共鸣。共鸣的结果是,大家成为我们品牌的粉丝。有了粉丝,就会带入更多的粉丝。用微信做线上的聚合和传播,线下的O2O活动做客户的体验和关系深化,在向客户传递价值的过程中打造成我们的铁杆粉丝。传播是组织,口碑是自组织。通过微信,我们将品牌的铁杆粉丝打造成自组织,这些粉丝自组织便会不断通过口碑帮助我们找客户,培育客户和成交客户。
1 物料管理中使用ABC分类法
服装企业需要采购的物料可能有成百上千种, 甚至更多这么多的物料如果用同一种方法来管理, 势必要考虑最复杂、最困难的情况, 从而采取最繁杂的管理办法。这样一来, 会极大地增加管理成本。因此, 需要考虑一种分类方法, 将全部物料合理分类, 对不同物料采取不同的、最经济的管理方法。
传统的分类方法是ABC分类法。这种方法的操作十分简便, 到目前为止在企业应用很普遍。
但是, 这种方法的最大局限在于, 只以物料价值为基础进行分类无法反映物料对企业利润的贡献度、紧迫性等情况, 也无法反映该物料在供应市场上是否容易得到。而这些问题对于供应链管理策略的制定应该有很大影响。例如, 某一物料, 也许其价值并不高, 按ABC分类法只能属于C类物料, 但是在市场上属于短缺物料, 则其在企业的物料供应管理中就应该放在较重要的地位;有些物料, 虽然价值很高, 企业的需要量也很大, 但在市场上很容易得到, 采购周期也很短, 就可以采取较简单的管理方法, 以节省管理成本。
基于以上考虑, 服装企业会根据“物料本身的重要性”和“供应市场的复杂度”为基本判别依据, 建立外购物料分类模型, 考虑以下三个因素对物料进行了分类:
①年采购总价值的大小, 即在公司总物料成本中, 该物料的采购总值所占比例的大小;②该物料的质量对产品整体质量的影响程度;③获得该物料的难易程度。例如, 某些进口件的采购周期很长, 供应商的重视程度差。
按照这三个因素, 将外购件分成了8种, 如图1所示。
作为采购管理的一项重要内容, 实际都是为了完成服装企业的生产或销售计划。最终从合适的供应商那里, 在确保合适的品质的前提下, 以合适的时间合适的价格, 购进合适数量的商品所采取的管理活动。也就是所谓的“5R”管理:合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量。同时, 在取得物料的过程中, 统筹事前的规划、事中的执行以及事后的控制, 以达到维持正常的服装企业经营活动并降低产销成本的目的。而采购管理涉及的内容也是相当繁杂, 包括制订采购计划、采购过程管理、采购安全和保密、供应商管理等方面。应该说, 关于这一主题的每家服装企业都应做出适合自身的设计和选择。
2 拥有专业的营销团队
营销团队可分为三类, 表1是在企业高层 (委员会) 指导下的三类营销团队:
应当说, 市场营销工作的开展首先依靠专职职能部门的支撑。
除销售管理中心之外, 在高层 (委员会) 下设两个科, 市场开发科和商业公关科, 所以负责市场营销职能的部门一共是三个。市场开发科、商业公关科、销售管理中心。图2是市场开发科和商业公关科设置方案, 它们直属于高层 (委员会) 领导。市场开发科的详细职能见图3, 商业公关科管理对象见图4。
3 注重营销人员素质培养
要想在竞争中取胜, 首先应培养出适应市场竞争的人才, 营销是企业经营的核心工作, 建立一支适应市场, 能够开拓市场, 在未来能够参与国际竞争的营销队伍是目前公司迫切需要的。它要求营销人员既要适应行业的特殊需要, 又要适应市场消费、市场竞争的需要, 懂专业又知法律、会策划、擅营销、通管理。目前, 服装企业的营销队伍离市场要求还相差甚远。营销人员的素质教育主要通过在岗职业培训来完成, 其参考内容如表2所示。
面对严峻的市场竞争形势, 为了适应不断发展的市场竞争需要, 营销管理要由单纯的管理向多元化管理发展, 营销人员要站在更高的层次上处理问题, 主动了解和预见市场变化趋势。要有更开阔的视野, 为公司采购决策、生产制造、销售策略提供可靠依据。只有提高计划、管理的自觉性、预见性和主动性, 充分重视该项工作, 才能建立管理的新模式, 从而提高企业的综合竞争力, 使管理更加科学化、系统化。
4 做好中间商的管理工作
选择中间商的原则一般遵从到达目标市场原则、角色分工原则和共同愿望原则。
到达目标市场的原则是选择中间商的基本原则。服装企业选择中间商的目的就是要将自己的产品打入目标市场, 方便消费者购买。根据这一原则, 在选择中间商时, 要了解所要选择的中间商是否在企业产品的目标市场拥有销售渠道, 销售场所。角色分工原则是指所选择的中间商应当在经营方向和专业能力方面符合所建立的分销渠道功能的要求。明确角色分工, 既是合作的前提, 也是选择中间商的原则与标准。而共同愿望原则表明分销渠道作为一个整体, 只有所有的渠道成员具有合作愿望, 才能建立起一个有效的分销渠道, 在选择中间商时, 要分析中间商参与有关商品分销的意愿, 以及与其他渠道成员的合作态度等。
不管过去的问题出在什么地方, 或者由于以上三个原则没有彻底贯彻而造成什么后果。从现在, 可以根据以下两个标准整理现有中间商。
第一, 反映资源和能力的标准。
包括:①中间商的发展历程及经营表现。通过考察中间商的一贯表现和赢利记录, 决定该中间商是否可以承担分销产品的重任。②中间商的经营范围。中间商的经营范围对商品分销具有重要影响, 不仅影响商品分销范围和数量, 而且影响到商品定位。那些符合服装企业产品定位的分销商, 无疑具有分销优势。③中间商的资金力量和财务状况。服装企业要选择那些资金雄厚、财务状况良好的中间商, 因为这样的中间商能保证及时付款, 还能在财务上向公司提供一些帮助。④中间商的管理水平。管理是现代企业运行的核心推动力之一。一般来说, 管理水平的高低主要从能否适应市场变化、保持企业经营稳定与发展、提高资本收益等方面来评价。
第二, 反映合作意愿和态度的标准。
包括:①中间商的合作意愿。服装企业需要中间商与自己密切配合, 把产品送到最终消费者手中。只顾及自己利益而不愿配合服装企业的中间商是不受欢迎的。②中间商的声誉。因为中间商的口碑及形象会直接影响产品的销售。③中间商的经营战略和目标。若中间商与服装企业的目标差异过大, 则不利于分销渠道整体目标的实现。
对选定的中间商还需要准确定位。也就是需要做好其角色定位工作, 即赋予中间商明确的地位、责任和权力。尽管这些要求在角色分工上已有所反映和体现, 但这只是一方的意志和愿望。中间商能否按所要求的效率运作, 还取决于其对自己角色地位、责任、权力的理解、认同和支持。因此, 在选择了合适的中间商后, 服装企业要进一步明确其角色地位和要求。
5 结论
为了有效支撑服装企业的总体目标的实现, 做好核心业务活动涉及物料采购活动以及销售管理活动。可以说, 本文中关于四项工作的有效开展的描述, 将会有助于提升服装企业的运行效率。
参考文献
[1][美]菲利普·科特勒.营销管理[M].10版.北京:中国人民大学出版社, 2001.
[2]吴建安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社, 2000.
不久前,有一位世界500强企业的客户Jason(化名)询问我:他们是不是应该要做一个移动的APP? 这家企业是做饮料的某知名企业。当我问他这个想法的来源的时候,他说:“因为所有人都被手机控制了,但是他们在手机上看不到我们,现在的移动广告体验太糟糕了。我们需要在移动终端上有一个可以被看到的自己的地方。”
Jason的问题和担忧屡见不鲜。他们其实也已经有在社交媒体上营销的经验。只不过Jason觉得每天往微博、微信上发布消息的新鲜感早已过去,现在它已经成为了鸡肋,感受不到社交媒体上的内容发布对他们的业务有任何帮助。他认真盯着我的眼睛,问了我一个问题:你觉得现在哪些企业,真的在社交渠道上取得了明显的商业价值?
Jason的表情我到现在还记得非常清楚,既有怀疑,又有些希望;既有一些挑战的意味,又能听出来一些疲惫的无奈。非常、非常的微妙。
其实,能够回答他的问题的成功案例非常多。Airbnb,目前全世界分享经济的代表公司,没有上市但是市值已经超过了100亿美元,过去一年里,他们在中国的业务取得了几倍的增长,主要来源,是通过中国的社交媒体;三只松鼠,淘宝上零食品类的第一品牌,在去年双十一当天,一天卖掉了1亿元的销售额,其中在新浪微博上产生了3000万的销售额;春秋航空,从社交媒体上来的订单ROI非常之高,并且社交渠道带来的会员的每年收入贡献已经占到了总收入的一个相当的比例,上市后股票连续涨停。
但是我知道,这些案例,某种程度上,只是无法反驳的敷衍答案。他们都是真实的,但同时,每个案例都有着自己的独特性。对于Jason所属的这样一个大规模传统公司、他所在的行业,和他们的内部的情况,启发和参考价值都及其微弱。
像Jason这样迷茫的人和迷茫的企业还有很多。他们的核心问题其实只有一个:我们企业的移动社交战略该怎么制定?
对于一个需要转型、而不是在一张白纸上重新规划蓝图的企业来说,还得先了解现在的做法有什么问题;还得想明白这些战略看到真实结果的速度、投入产出比、以及其中执行风险的问题。因此,没有一个正确的分析框架,只是淹没在各种具体的执行细节上去做讨论的话,我们还是会看不清楚大的画面,最终的战略成功依旧是痴人说梦。
我找到了四个框架,它们完整的勾勒出了移动社交战略的雏形。我把它叫做——有效的移动社交战略的四个“一”:
第一个“一”,是一个目标
目标不是一个简单的问题。当一个组织对于什么是正确的目标没有达成共识的时候,组织的执行力越强,越是一个灾难。因此,设定企业的移动社交目标之前,首先要好好理解什么叫做移动社交。移动社交并不是一个新兴的,而是消费者的新的一种行为方式、生活方式、生活场景。移动社交是跨渠道的,它不是一个渠道本身。
当90%的企业都认为,移动社交不过是一个新增加的渠道,他们下一步会干什么?他们会把在其他渠道取得的成功的做法自然而然地搬到移动社交上去。所以很多人会认为,必须要整合。我们的移动社交战略,必须要和我们在其他媒体渠道上的动作配合起来,这样才能最大化我们的收益。真的是这样么?
让我们反向思考一下:在过去的两三年中,移动和社交上成功的营销和销售,有哪个是从电视或者互联网上先流行起来,再蔓延到移动社交上的?想想看真的有么?
再想想,在移动社交上真正成功的营销模式,能够反搬到PC上去么?你在PC上面会用email或者QQ聊天工具,给一个邮件组里发红包么?或者每天你在办公桌前摇摇你的笔记本,可以出来一个企业给你的红包?这种事可以反过去做么?
在移动社交之前的媒体世界里,我们可以和一家人共享电视,一个大学生可以和一个宿舍的同学共享电脑,但是有任何人会愿意和别人共享一部手机么?或者甚至共享一个社交账号?如果你自己不能接受这点的话,为什么那些在公开的媒体渠道上的内容和策略,会成为一个如此私密、如此个人化的媒体渠道上所需要去“整合”的内容和策略呢?整合了之后会有用么?
所以说,要理解移动社交是一个会影响到所有渠道表现的消费者的新行为模式,你的移动社交的战略目标,要设定为:你的移动社交消费者数量和他们所贡献的总收入的增长。
什么是“移动社交消费者”?即那些消费过程中与你的互动/关系/交易发生在他们的移动社交环境中的消费者。换句话说,如果你的收入,大部分都没有和消费者的移动社交生活发生关联,你的收入可能会很危险。因为会有另一个进入到很多消费者的移动社交生活中的公司,当他们开始提供你现在提供的产品和服务的时候,你都知道自己是如何被打败的。这才是企业在移动社交时代最重要的目标:进入更多的消费者的移动社交生活,和他们建立连接。
这个目标的其他的意义是,如果你不能量化你的移动社交消费者的收入占你的总收入的比例的话,你基本没有办法判断自己的品牌和业务是不是真正进入到了消费者的移动社交生活中去。而且这个指标,可以让所有的营销团队有更加长远和统一的目标,追求的是和真正能产生购买的消费者的连接与互动,这会更好的协同和团结内部的各种资源。
第二个“一”,是一座金字塔
马克思曾经在《资本论》一开始的时候,就说过一句话:人的本质,是一切社会关系的总和。这句话用现在的移动社交“术语”来说,就是看看你微信的朋友圈,就知道你大概是个什么样的人。
然后另外一位姓马的大师,叫马斯洛,把人的需求分成了五个层次。他告诉我们大家,一个人要想过得好,其实就是努力在这个金字塔上往上爬。生存——安全——归属——尊重——自我实现。每个阶段,其实这个人背后的社会关系一定是有很多变化的。
在这个连接一切的时代,我也要和马克思一样,保持队形,说这样一句话:企业的本质,是一切消费者关系的总和。这句话也用现在的移动社交“术语”来说,就是看看企业的社交账户,大概就能判断出企业的很多前途。如果都是僵尸粉的话,企业的文化一定有很大的问题。如果企业线下生意很大,线上的真实粉丝很少的话,恐怕前景也不太妙。
同样,企业要想在消费者的移动社交世界里混得好的话,也有一个金字塔需要爬。但是事实上,大量的企业目前在这个金字塔上都爬得不太好。
最底层:提供有价值的移动社交场景服务
消费者为什么要让一个品牌,进入到自己的移动社交世界里来?是为了每天看你发的段子和软文么?是为了可以在手机这个很小的屏幕上,专门来买你的产品么?肯定不是这样子。企业需要认真在移动社交上,提供有真实场景价值的服务。你提供的服务价值越大,你进入消费者的移动社交世界就越容易。
第二层:建立起大规模、真实有效的连接。
什么叫足够规模?很简单,足够让管理层重视的消费者比例。什么叫真实有效?就是最高质量的连接你的消费者是从企业真实的消费流程中转化来的消费者。把功夫和注意力放到你现在的消费者旅程的优化上,而不是仅仅依靠通过在线战役带来的消费者,我们都知道数字营销的一个问题是水分太大。
第三层:和消费者一对一个性化沟通
很多企业的营销管理者完全没有意识到,移动社交和PC最大的区别之一,就是在移动社交环境中,消费者的ID是更加固定的。在PC时代,通过Cookie所实现的精准的营销,其实所依据的消费者的数据,仅仅只能算是一种模拟信号。而在移动社交里,每个消费者和你之间的互动,每个消费者在平台上的很多数据,都是可以通过技术的手段获得的。基于这些真实的、精确的数据,企业完全可以给消费者尽量提供个性化的、一对一的沟通策略,也只有这么做的企业,才能够在移动社交这个高度个人化的环境里,取得更大的价值。
第四层:消费者的深度参与和众包
让一部分消费者深度地参与到你提供的产品或服务的创新、生产、客服或者是销售的过程中来。能做到这一点的企业更加寥寥无几了。越是原来在传统时代各种体系管理严密、部门分工精细、KPI导向严格的企业,越难做到这一点。但是一旦做到这点的企业,会发现巨大的价值。当然前提是同时你建立起来了一整套的与消费者、特别是核心消费者的沟通管理体系,才能够释放隐藏在核心消费者里的潜能。
最高层:把消费者变成你的核心资产
你的消费者如此的信任和喜欢你,你对他们的影响力和说服力如此之大,你的消费者和你的关系,已经变成了你的核心资产。你的商业模式将会出现极大的创新空间,你和消费者的需求之间紧密的连成了一体。
只看层次或许很难以想象,我举一个例子来说明——罗辑思维。罗辑思维不是一个典型的生产型或服务型企业,它的本质在一开始是一个媒体。然而这个媒体和传统媒体最不一样的地方是,它从一开始就非常重视和消费者之间建立紧密的连接。当200万的消费者和逻辑思维建立了紧密的关系时,消费者对于罗振宇及其所代表文化品位的信任也越来越大。
罗辑思维从去年年底开始,改变了商业模式,变成了一个推荐的电商平台。不定周期,罗辑思维会给他的听众和会员们推荐一些产品,一些专门为这些会员定制的、只能在这个平台上买到的产品。书、演出、艺术品等文化商品,没错,很多书罗辑思维一推荐,就会热销是很好预见的。
但是更值得注意的事情出现了,慢慢的,罗辑思维上面卖的产品种类不断的在丰富。在去年春节期间,罗辑思维在几天内,为会员推荐年货,卖出去了快100吨大米,几千瓶气泡酒等等等等。他们的收入增长其实超出了很多人的想象。而且,你想想看,谁的生意最后也许会被罗辑思维抢走?这家公司很可能现在完全还没有意识到。
第三个“一”,是一个团队
这不是一个容易的话题。在移动社交上,企业要创造场景和服务。如果按照原来那种以渠道来划分的组织结构,没有一个组织可以单独的承担起这个工作。这个工作背后需要有大量的协同和配合:内容、活动、客服、忠诚度、销售、分销、社区、广告投放等等。而这些工作目前在90%的机构里,都是在不同的小组织里单独负责的,之间的KPI不一致,很难形成合作。
所以,如果你看市场上目前移动社交真正做得好的企业,很多都是CEO亲自负责的项目。因为只有这样,才能让下面割裂的组织协同起来。所以无论如何,移动社交这件事情,必须得有一个团队负责人,为那个目标负责,然后其他的渠道管理的人,都需要配合他。
最后一个“一”,是一个SCRM
在移动社交的时代,营销的改变,其实就是从漏斗到波纹。而社交客户关系管理系统(Social CRM)就是帮助你触及到每一个波纹上。
为什么SocialCRM这么重要?到底它有什么作用?我用自己时趣的例子来做个解释。比方说,时趣赞助了Forrester的这个会。我们赞助这个会的成本假设是50万。然后现场,我们知道来了200名我们的潜在客户,Forrester已经是个非常精准的渠道。我们假设,10%的现场听众,可能会后和我们联系,变成我们的高质量的线索。然后再假设,最终会再有10%的客户和我们签约,然后合作的客户,我们差不多每个会产生100万元的收入。这就是所谓的“漏斗式营销”。在这样的营销方式里,我们的总成本50万,总收入是200万,那么我们的投资回报率(ROI)仅仅只有4。
那么“波纹式营销”是怎么样的呢?把我的帅照和我们官方微信的二维码放到一起,在我演讲的时候偷偷放到一页PPT上,然后故意停半天。这样可能会有一些观众会扫这个二维码,然后就变成我们官方微信的粉丝了。然后我们会每周给他们发我们最新的案例,这样他们未来转化成我们的客户机会就上升了。我们这个会的转化率可能就从1%,变成了长期来看的2%,那我们的ROI就能翻倍了。
再进一步,如果二维码一扫,就能获得我的演讲PPT和演讲全文呢?扫的人数又会增加。如果我们再增加一个鼓励分享的机制,拿出来一个很有价值的奖励,鼓励和感谢那些觉得我讲的内容还不错,愿意帮我们分享的人。比如说可以到时趣站台领取一天轻断食体验卡,名额100名。每个体验卡的成本只有500块,所以我们的总成本只是增加了5万。现场200名的观众有100个人分享了我们品牌的信息。保守估计他们每个人的朋友圈只有50个人。于是我们的曝光量增加到5000名的非现场曝光。还是按照刚才的推算方法,加上现场的收入,我们的总收入是1450万,而ROI高达26。
用一个公式来总结一下。我们发现,在波纹传播的时代,传播最终的效率ROI,会和自媒体的规模、效率、每次传播的转化率、分享的转化率、分享的激励成本和每次传播的用户收入贡献,都紧密相关。这比一个简单的漏斗,更加复杂,更加动态,更加需要测试、计算、实时的优化和调整,而且还需要持续的观察和分析结果,最终,才能真正的理解我们所有的移动社交策略,是否是有效的、是否是成功的。
备战小升初怎能少了投简历这条路子。虽然投递小升初简历或许会石沉大海,但或许也会有所收获,这就要看小升初简历的分量到底有多重。如何让小升初简历添金?需要注意以下四个关键点:
一、父母工作单位——共建
小升初简历关键点还包括校内成绩。这一要素一般情况家长们都会填写,特别是仅有校内成绩、没有参加竞赛活动或市区级比赛的学生家长,这一项的填写显得尤为重要。小升初推优往往就是根据校内成绩及其他方面综合打分的,因此校内成绩能够侧面反应学生是否具有推优资格。同时根据小升初的情况来看,各学校也开始陆续注重学生课内学业水平,校内成绩就成为了重要参考,特别是五下六上的`成绩。
二、特长证书——特长
特长证书也是小升初简历中值得注意的关键点之一。根据网上报名信息填写情况来看,特长证书是多数学校要求填写的信息之一,因此在小升初简历制作过程中,尽量把小升初特长证书相关的获奖情况认真填写,做到言简意赅、获奖情况排列有序。按照市教委认可的比赛获奖证书,一般按市级-区级,级别由高往低顺序排列。如果获奖证书较多,不必一一累述,挑重量级的写。
三、杯赛证书——成绩
小升初升学虽明确不能以奥数杯赛等成绩作为升学依据,但是在奥数方面成绩比较突出的学生,怎能不让目标校喜而得之。因此小升初简历制作过程中,杯赛证书的重要性不容忽视。北京小升初阶段比较关注的四大杯赛,包括华杯赛、数学解题能力展示(原迎春杯)、走美杯、希望杯,华杯赛三等奖及以上、其余杯赛二等奖及以上的证书,使小升初简历更是锦上添花。
一、只有老板下决心改变企业才能够改变
一个企业要改变,如果老板不改变,企业永远不可能改变,在作者孟庆亮顾问的前期阶段,每次做好规划准备开始的时候,企业就因为各种原因而放弃,当然主要还是老板不敢下决心,担心既得利益的损失。
在年4月份,原来企业自己放弃却给别人大包的一个品种,客户一次要求加工3000件,老板看到了这份订单非常惊讶,并过问了此事,并去到了包销这个产品的客户处了解原因,发现别人就是利用“价值链控销”模式,快速的整合了队伍将产品做大。综合自己的产品及各项资源看,企业远比代理其产品的企业更加有产品力,却总是年度不能突破3000万,于是回到公司下定决心改变企业销售模式,并且配套改造公司的其他配套服务模式,
老板下定决心后,这家企业的执行力非常好,各项改革非常顺利,当然企业发展非常快。
二、只有模式清晰了企业才能够持续发展
原来这家企业的销售模式就是底价招商加批发物流模式,对产品的价值链没有规划、渠道建设没有任何规划,客户愿意卖多少就是多少,愿意做终端还是做批发随便大家定,因此窜货经常发生,销售客户的利益得不到保护,大家都不会尽力销售企业产品,当然产品的商业额规模及零售额规模公司没有一个人可以知道,企业近5年时间在3000万以内徘徊。这样的模式是当今大多数企业的模式,没有规划,什么钱都想赚,结果就是做不大。
2010年7月份启动“价值链控销”模式后,产品销售节节攀升,到3月份起,企业的主要产品的销售全部采用单一的“价值链控销”,即一个区域市场只选择一个客户合作,终端只选择重点客户合作,在价值上保护区域代理商及零售商的利益。这样一来,客户的销售信心大增,客户更加大胆投入,销售持续快速增长。
大家好!
今天我演讲的题目是:合格党员给我的四个关键词
2002年6月26日,这是我值得纪念的一个日子。这一天,我步入了社会,进入了公司,作为一名学生党员,找到了……党支部这个温暖的家!这一天,成为了我人生新的起点和升华。这一年来,我学会了四个关键词:爱岗敬业、责任、成长、奉献。
第一个关键词,爱岗敬业。“学生”与“员工”两个不同的名词,代表者两种不同的身份,作为一名学生,最大的任务就是学习,对于岗位、对于职业,是一个没有概念的词语而已,一年工作的改变,足以让我认识到怎么样去爱自己岗位,爱自己的职业,尤其是作为一名党员、一个与全市燃气安全,必须对自己职业充满热爱,同时不断的提升自己,不断的学习,做一个合格的人。
第二个关键词,责任。一个合格的人,要时刻将责任二字担在肩上,放在心上。因为自己的肩上担负着全市燃气安全,如果没有时时刻刻的细致,没有将自己责任放在心上,一个差错,一个不小心,那将造成的损失都是不可估量的,做为一名党员,更没有理由去不负责任,不负责任去做这一切。
第三个关键词,成长。在公司这个大家庭这一年,我看到了理想与现实的差距,我认识到了我缺少的东西太多了,不仅是在专业技能上,同时作为一名党员,在思想觉悟上也需要提升,在专业技能上,不断的向同事学习,将理论转换为实践,提高自己的专业技能水平,在思想觉悟上,积极的参加党组织的各项活动,学习党章和党员纪律处分条例,用党的理论知识,武装自己头脑,在工作中充分发挥自己党员的带头作用。
一、合理处理教学内容, 关注学生情感体验
人的交际是在内容与情感两个层面进行的。不联系生活, 照本宣科的英语教学很难引起学生的情感共鸣。在实际教学中, 教师应当合理地处理教材, 把死的教材变“活”。以教材为框架, 以学生面临的实际为内容, 以课堂为舞台, 使学生进入交际的状态, 找寻语言材料与生活的结合点。比如在六年级下册中, 要教学sad, happy, excited, tired等表示情感方面的单词时, 笔者就收集了一些学生较为熟悉的素材, 如9·11事件、海啸、申奥成功等, 让学生在看完这些影像材料后, 运用这些情感动词谈谈对这些事件的感想:What do you think of the 9.11event?How do you feel about the bids at the Olmpic Games?通过聊天, 学生自然进入角色, 并产生学习英语的迫切愿望。
利用学生的生活体验, 通过交谈让学生对所学语言材料产生亲切感, 从而引发学生学习英语的动机。在语言教学过程中交流情感, 在师生情感和谐的状态下训练语言, 只有学生在一定情景下进行着一定的情感体验, 才能达到有效发展。
二、合理制定语言要求, 关注不同层次学生的发展
在现实生活中, 学生的智力、能力、性格是各不相同, 参差不齐的。构建以学生为中心的教学模式, 要从学生的特点出发, 在规划教学目标时, 既要想到接受能力较强的优等生, 又要顾及学习能力较弱的学困生。对优等生要让他们吃饱、吃好、注意一定信息量的摄入和扩充;对学困生要注意将语言细化, 并分层进行落实。
三、灵活运用教学手段, 关注学生愉快学习
皮亚杰曾说过:“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”兴趣是学习的原动力。对学生来说, “兴趣”将直接影响学习效果。教师在课堂上应采取多种教学手段, 创设生动引人的教学环境, 激发学生的学习兴趣, 充分发挥学生的主动性。
爱动是孩子的天性。教师应将“动中学, 学中动”有机结合起来, 使学生动脑、动口、动眼、动耳、动手以及动表情, 以最佳心理状态投入到学习中。要注意让学生在各种游戏和活动中习得单词, 而不是死记硬背。利用学生本身固有的好奇、渴望成功与自尊的愿望, 使潜在学习变为有价值的目标, 让学生乐于接受, 从而主动学习, 进而也就提高了效率。
四、面向全体学生, 关注学生主体参与
要提高课堂教学的实效性, 教师必须站在学生的地位, 从学生的兴趣、经验和认知水平出发, 尽量为学生创造更多的交流机会, 让学生更多、更直接地学习。学生参与度的高低与学习英语的效果成正比, 参与度越高, 效果越好, 参与度越低, 则效果越差。所以, 在课堂上, 教师应尽量腾出足够的时间让学生进行语言训练, 通过pair work, group work等形式多样的交流方式, 一改以前的“满堂灌”“填鸭式”的课堂模式。例如在五年级的教材中, 要求学生对一般疑问句和陈述句的结构有所掌握。就拿He is catching butterfl ies.和Is he catching butterfl ies?这两个句子来说, 笔者板书这两个句子, 通过颜色、字体和句末标点的变化, 让学生一目了然地注意到其中的变化。学生学得轻松, 教师也教得轻松。因此在教学过程中, 教师要启迪学生在学习过程中领悟英语学习的特点, 想想、猜猜、动动、说说, 学会主动获取知识, 并重视在学习进程中的识记、理解、思维、归纳等语言内化的过程。只有掌握了语言学习的工具, 领悟到语言学习的诀窍, 感受到语言学习的成功, 学生才能更加自觉主动地学习, 课堂效率也不断增强。
一、合理处理教学内容,关注学生情感体验
人的交际是在内容与情感两个层面进行的。不联系生活,照本宣科的英语教学很难引起学生的情感共鸣。在实际教学中,教师应当合理地处理教材,把死的教材变“活”。以教材为框架,以学生面临的实际为内容,以课堂为舞台,使学生进入交际的状态,找寻语言材料与生活的结合点。比如在六年级下册中,要教学sad,happy,excited,tired等表示情感方面的单词时,笔者就收集了一些学生较为熟悉的素材,如9·11事件、海啸、申奥成功等,让学生在看完这些影像材料后,运用这些情感动词谈谈对这些事件的感想:What do you think of the 9.11event? How do you feel about the bids at the Olmpic Games? 通过聊天,学生自然进入角色,并产生学习英语的迫切愿望。
利用学生的生活体验,通过交谈让学生对所学语言材料产生亲切感,从而引发学生学习英语的动机。在语言教学过程中交流情感,在师生情感和谐的状态下训练语言,只有学生在一定情景下进行着一定的情感体验,才能达到有效发展。
二、合理制定语言要求,关注不同层次学生的发展
在现实生活中,学生的智力、能力、性格是各不相同,参差不齐的。构建以学生为中心的教学模式,要从学生的特点出发,在规划教学目标时,既要想到接受能力较强的优等生,又要顾及学习能力较弱的学困生。对优等生要让他们吃饱、吃好、注意一定信息量的摄入和扩充;对学困生要注意将语言细化,并分层进行落实。
三、灵活运用教学手段,关注学生愉快学习
皮亚杰曾说过:“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”兴趣是学习的原动力。对学生来说,“兴趣”将直接影响学习效果。教师在课堂上应采取多种教学手段,创设生动引人的教学环境,激发学生的学习兴趣,充分发挥学生的主动性。
爱动是孩子的天性。教师应将“动中学,学中动”有机结合起来,使学生动脑、动口、动眼、动耳、动手以及动表情,以最佳心理状态投入到学习中。要注意让学生在各种游戏和活动中习得单词,而不是死记硬背。利用学生本身固有的好奇、渴望成功与自尊的愿望,使潜在学习变为有价值的目标,让学生乐于接受,从而主动学习,进而也就提高了效率。
四、面向全体学生,关注学生主体参与
要提高课堂教学的实效性,教师必须站在学生的地位,从学生的兴趣、经验和认知水平出发,尽量为学生创造更多的交流机会,让学生更多、更直接地学习。学生参与度的高低与学习英语的效果成正比,参与度越高,效果越好,参与度越低,则效果越差。所以,在课堂上,教师应尽量腾出足够的时间让学生进行语言训练,通过pair work,group work等形式多样的交流方式,一改以前的“满堂灌”“填鸭式”的课堂模式。例如在五年级的教材中,要求学生对一般疑问句和陈述句的结构有所掌握。就拿He is catching butterflies.和Is he catching butterflies?这两个句子来说,笔者板书这两个句子,通过颜色、字体和句末标点的变化,让学生一目了然地注意到其中的变化。学生学得轻松,教师也教得轻松。因此在教学过程中,教师要启迪学生在学习过程中领悟英语学习的特点,想想、猜猜、动动、说说,学会主动获取知识,并重视在学习进程中的识记、理解、思维、归纳等语言内化的过程。只有掌握了语言学习的工具,领悟到语言学习的诀窍,感受到语言学习的成功,学生才能更加自觉主动地学习,课堂效率也不断增强。
课堂教学的有效性是当前小学英语教学亟待解决的问题。只有建立新课程“以人为本”的教学理念,基于学生发展,关注学生发展,关注每一位学生的情感,建立融洽、民主的师生关系,经常和学生反思学习过程和学习效果,因材施教,因势而入,才能真正保证课堂教学的有序、有效。
笔者虽然不是这一学科的研究者,更不是管理什么媒介的实践者,但出于浓厚的学术兴趣,对此有一些粗略的思考,故欲删繁就简,归纳若干认识,在此不揣鄙陋,求教于方家。
信息,传媒管理的中心传媒管理区别于企业管理、行政管理等等其他管理的最大特点就是,它所承担的对信息资源的管理。所谓对信息的管理,我认为指的是:1、信息的获取信息的前提是对信息源的掌握,也就是知道信息产生的时间、地点;其次是取得信息的渠道或途径。信息的获取依靠的是网络,通联网络、技术网络等等。2、信息的处理与储存。信息的处理包括真伪辨别,价值判断,以媒体的立场添加自己的倾向,取舍等过程,其中有一大部分信息需要储存备用。3、信息的发布。这是信息传播一个最重要的环节,通过对信息的包装、倾向性的添加,用文字、声音、图像等形式提供受众。4、信息的成本考核。也就是为获取信息、发布信息所付出的费用。5、信息的反溃6、信息技术的提高与更新。
判断一个传媒机构成功与否的标准其实很简单:是否能够最全面、最及时地获取信息;是否能够最迅速地用受众最容易接受的形式卖出信息。因为这是一个前提性的条件,只有在信息的获取与发布上的成功,媒体才会得到受众的认可,只有受众认可的媒体才有经营的空间,无论广告、发行收视(听)率都取决这一点。所以,可以认为,信息是媒体一切工作的中心,传媒机构的一切工作都必须围绕信息展开。而传媒管理只所以是传媒管理而不是其他什么管理,也因为它所承担的对信息的管理。从这一点上也可以印证信息在传媒管理中的特殊重要地位。事实上,信息管理也已牵涉到传媒机构的每一个部门,从上面分析的信息管理的几个方面内容看,以信息为中心,可以理顺所有部门的分工与合作关系。
成本,传媒管理的核心
如果把信息作为传媒管理的物质的第一位的内容,那么,成本则是一种控制手段,也就是管理的形式。抓住成本这一环节,就抓住了管理的核心。
撇开传媒机构的其他任务,把它作为一家企业考虑,追求利润最大化就成为唯一目的。简单地说利润最大化也就是成本最小化,其实也就是花最少的钱办最大的事,办最有效的事。当然这并不是说花钱越少越好,而应该理解为花同样的钱要选择有最丰厚回报的项目,要争取最大限度的利润。
当然,传媒机构不可能简单地等同于一家企业,它还需要追求无法量化的社会效益,并且把这种效益置于利润目的之上。但是,作为传媒机构的内部管理,必须以追求经济效益为准则,因为,只有具备了强大的经济效益,才能更好地追求社会效益,卓越的社会效益也能促进经济效益,两者是相辅相成、辩证统一的。而在管理上,社会效益是模糊的概念,经济效益是清晰的数据。所以,我们必须先追求清晰的基础--经济效益,这是内部管理看得见摸得着的指标,然后,在这个(雄厚的)基础上,努力讲究社会效益,完成社会责任。
当前的传媒管理,对于成本的认识有两点不足:一是成本考核有很多空白点,诸如新闻(信息)成本、投资成本等等,虽然这些成本客观存在,但我们往往“不计较”;二是对硬件成本比较重视,对软件成本十分忽视,比如管理成本、销售成本等等。
由于有这些不足,因此,对成本核算在管理中的作用认识得还不充分,对成本核算可带来的可观效益还不了解。其实除了成本核算,没有什么能把一切纳入一个有共同标准的考核范畴。
成本,是一切管理的核心。
制度,传媒管理的恒心 没有制度,一切都不可能持久。
制度有制订和执行两个环节。当前的传媒管理中,不是没有制度,而是既有的制度不够科学、不够完善,制度本身不能适应现代管理的需要,制度之间相互矛盾。由于制度建设(制订)还严重滞后,因此使执行制度十分困难。从而往往以个人的意志代替制度,靠人治来弥补制度的缺陷,调节运转的磨擦。给人的感觉往往是朝令夕改、有章不循,制度的权威性荡然无存。这也是传媒管理至今仍停留在原始水平的根源所在。
只有科学的制度,才有执行的连续性与可操作性,才能产生持久的管理作用。所以,传媒管理的当务之急是建立完整科学的制度,并严格执行。
传媒管理的制度可分为三个层次,首先是领导制度,包括领导体制、决策机制、议事规则、监督及自律等等。第二层的是:用人制度,包括岗位的设置,人才的选拔、任用、考核、培训以及奖惩等等;财务制度,包括计划指标的制订,对资金、资产的使用进行预算、组织、审核、监控,成本控制,利润核算,投资的财务决策等等;生产销售制度,包括编辑部系统的采编规章制度(含宣传管理制度及宣传纪律等)。传媒管理的重心
一、卖产品。中国改革开放之初,中国商界确实热闹过一阵,受了多少年贫穷的中国人面对这个掘金时代很难保持绅士风度。昨天还紧缺的商品一夜之间充盈市场,真可谓是空前的繁荣。在那种繁荣之下,太多太多的商家都在不顾一切地向外兜售自己的产品,以便获得更大的利益。当初参与兜售产品的那些第一代企业到现在早已所剩无几了。那时的企业一个饥饿的婴儿,贪婪地吮吸着市场的价值,却最终大都经不住市场的考验而过早的夭折了。对于一个企业或者刚走上市场的产品来说,很多经营者想到的就是如何地把大批的产品卖出去,换来大把的金钱,以解决自身的亏空。在他们心中,金钱最重要也最可观,别的东西,比如信誉、质量等等,都是后话。
卖产品的时期往往是最激动人心的时期,眼看着自己的产品成批外出,大把的钞票滚滚而来,那心情没有切心的体验是很难想象到的。很多的产品、很多的企业,也正是在这个时期被胜利冲昏头脑而消亡。这主要是把钱看得太重,本来很好的产品,很好的企业,总想先赚足了钱再去想信誉、想质量,结果萝卜快了不洗泥,见利忘义。这是大多在卖产品时期遭遇失败的根本原因。
二、卖信誉。大浪淘沙,经过市场的洗礼,那些能从卖产品时期走出来的企业或产品,大多是明智的。他们或过早地意识到产品要想在市场中永远能得以立足,必须得到市场的认同,这个认同就是信誉。现在很多的企业、很多的产品都在讲信誉,信誉要抵挡金钱的诱惑,同时信誉更是企业的立足之本。孔子说:“民无信不立。” 孟子说:“诚者,天之道也;思诚者,人之道。”讲的都是信誉。2001年有首届中国信誉论坛上,山东鲁花集团董事长孙孟全代表入会企业家在信誉宣言中说:“信誉不仅是道德规范,也是市场游戏规则,更是市场准入证和通行证。”著名经济学家吴敬琏说:“失去了信誉交易的链条,就会断裂市场经济,根本无法运转。”在咨询活动中,我曾发现这样一家公司,他们通过一系列的虚假汇报得到了政府的支持,取得了巨额贷款。在他们得到贷款之后,便用这些资金做起了另外的项目,可悲的是,项目还没有开始运营,企业便面临着倒闭的困境。研究过程中,我们发现这家公司的信誉度相当差。天天呆在公司里要拖欠的外地公司就有四五家。有一位洛阳客商感叹地说:“做了这么多年工作,从没遇到过这样的公司。”
他们的产品由于宣传到位,一个时期内在市场上曾很受欢迎,可惜他们没有把握好机遇,信誉连连出错。先是产品质量出现问题,接着是与客户的信誉出了问题,常常是经销商贷款早已汇出,产品却迟迟不到。甚至有的贷款打出,业务代表却无影无踪。结果是一边开拓市场,一边在自己扼杀市场,不到两年时间企业基本瘫痪。
现在的市场状况是,越是大型的企业信誉度越高,越是小型的企业信誉度越低。这也正是消费者相信大型企业,相信名品的主要原因。从发展的角度来看,小企业更应讲求信誉。
三、卖品牌。中国已经进入了品牌时代,聪明的企业都开始重视公司的品牌、产品的品牌。温州人是觉醒的最早的一个群体。温州人从加工厂时代转到现代的品牌时代,可以说是聪明的温州人的一种必然。随着市场经济的发展,品牌已经来到了寻常百姓家,从家电到服装,再到现在的日用生活品,人们的品牌意识越来越强。与此同时,聪明的商家开始把品牌建设提到了企业发展的台面。品牌时代仅有产品质量是不够的,仅有信誉也是不够的。计划经济时代基本属于卖产品时代,那时皇帝的女儿不愁嫁,酒香不怕巷子深。品牌时代最大的特点是酒香还得会吆喝。这个吆喝并不是你花大把的钞票到央视做广告。那些只知道花钱做广告的公司实际上只是停止在卖产品时期,因为他们通过大量的广告,宣传的只是他们的产品,而并非是品牌。这种情况下,产品很可能如白驹过隙,企业很可能会在做高兴着大把地点着钞票的时候,轰然倒
掉。
这方面的事例不是没有。当我们企业进入到卖品牌时期时,最起码证明你注重了产品的质量,注重了市场的信誉,注重了产品的宣传,更重要的是注重了产品的附加值。现在很多的企业都在希望自己能做成一个百年品牌,当然就是希望自己在市场上永立于不败之地。这是能说得出来的,但不一定是能做得到的。看看现在市场上那位数不多的百年企业、百年老店或说百年品牌,有几家对市场上的同类能形成具大的冲击?对市场形不成冲击的品牌,纵有千年历史只能算是古董。真正的品牌就是要卖得多、卖得快、卖得久、卖得贵、对市场有冲击力、在消费者心中有影响力,能走到卖品牌时期的企业一定是优秀企业,但离长寿企业百年品牌还差几步。
四、卖文化。上世纪八十年代,企业文化进入我国之后,企业文化就逐步被一些英明的企业管家运用。实际上,企业文化在企业发展和市场运作中,只是一种无穷的助力,但决不会成为主力。不能一味的重视,你又不能不重视。当一个企业的产品到了品牌时期的时候,如果再想进步,这个时候最好的东西就是文化。文化可以为你的品牌带来无限的附加值。当你在为你的好产品在一个市场打不开新的局面,这个时候最好的东西是什么?是文化。文化入侵比武装入侵更可怕,只要精神不死,武装入侵就没有胜利可言。但文化可以改变人的思想,思想改变了,还有什么不能改变的?
当代文化入侵的成功典型就是韩国,韩国在经济达到一定高度的时候开始了他的文化攻势。这几年韩国式文化对中国的强势进攻不能说对我国的市场没有形成冲击。过去说,当经济入侵达不到目的时最后的办法就是战争,现在我认为经济入侵达不到目的时,就进行文化入侵。看看美国对世界的大范围入侵,不也是文化在辅着经济吗?文化与经济一旦绑在了一起,给市场带来的冲击是无法估量的。对一个民族、一个地区带来的冲击也是无法估量的。任何一个禁固的地区或民族,最终被打开大门的不是枪炮是文化。
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