工作态度的心得体会

工作态度的心得体会（精选8篇）

工作态度的心得体会 篇1

态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事；卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微；如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的；态度本身就是一种能力；不要给工作找借口，养成对结果负责的态度；态度本身就是一种能力；改变态度，就能改变我们的人生。

二、联系实际

回想自己一直以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到；也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。责任胜于能力让我明白只有树立了正确的工作态度，才能激发出奋发进取的工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出积极努力和应有贡献，不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西———才能的表现、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。

三、重构反思

在人生的旅途上，我们无法强求任何东西，也无法预料下一秒会发生什么事情，但是我可以选择态度，每天都认真努力地进步一点点，让自己不会无缘无故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因为没有虚度光阴而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着努力工作的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己的能力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有意义和价值。

正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到优秀。

工作态度的心得体会【2】

根据次这主题为端正工作态度、提高工作效率、开展微笑服务的动员会议，我个人认为不管是从时间还是中心内容来看，都是恰倒好处且值得我们每一个人深思的。把公司整体状况与处境与大家一起分析与探讨，不但可以让每一个人设身处地的去思考问题；而且也都有了面临危机感的意识。这样的会议的确可以倡导定期定时的举行。

我认为，首先作为公司的一员，我们每一个人都有责任和义务来承担与分担公司整体目标的实现。当然这也应是每一个员工都需应有的基本意识和观念！俗话说：一个巴掌拍不响我不相信一个人可以创造佳绩；但我绝对相信一个团队可以创造奇迹！只要大家为着同一个目标共同努力，相互体谅就一定可以做到。当然，团结就是力量是需要我们用心去体会与实现的。

其次，对公司现整体运营的情况来分析；其前景是非常直观的。这需要我们共同坚持与不懈努力和创新才能在残酷的竞争中立于不败之地。也就是意识到一个企业它真正的核心竞争力在哪里？但从市场分析等各方面来看，我们面临的问题与压力也开始慢慢浮现出来；就像人从小到大的一个成长过程！终要面对种种现实和压力。企业也一样，在身躯越来越庞大的同时所要面对和深思的种种问题都需要我们共同去应对。我个人认为首先就应该先从内部整顿开始；完善内部管理；增强团队意识；恢复齐心对外的士气。不管是一个发展中的企业还是一个成功的企业都应该保持不断创新；提高服务意识；完善内部管理。

综我上述所说，我的看法和想法是建议可以先从以下几方面着手实施：

其一：服务；现如今的企业，不管开始怎样销售自己的产品；最终都会极力强调自己的服务有多好，可见服务的重要性。但关键怎样让客户把知道转为感受到？当然这不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所谓全员参与不管所在的是哪一个岗位，只要有与客户接触的机会都应该做到有服务意识且用心服务。

其二：学习；二十一世纪，市场竞争就像一场硝烟弥漫的战争，残酷至极。要让每一个员工知道自己随时都面临被淘汰的可能。当然企业的发展与每位员工的综合素质提高息息相关。在不断壮大企业规模的前提下，也要做一个学习型企业，只有知识才能让企业员工立足于社会不败之地。建议多给员工一些培训与学习的机会。哪怕除自己工作范围内的知识。

其三：培训；我个人认为一定要加强公司内部员工的培训；且频繁。除自身产品知识的培训外。同样也可包括业界方面知识流通的培训。如：业界内的一些最新消息；同行竞争对手的最新动态；等等与市场有关的信息都可收集后做为交流与培训的内容。特别是跑在一线市场的同事。当然最重要的还是一些专业知识的培训。

其四：创新；其实所谓创新并不一定要与研究/研发联想在一起。特别对于我们公司来讲又属于销售/服务类行业。那么对于我们来说的创新无非大多围绕销售与服务来探讨。比如：观念创新、制度创新，市场创新，管理创新等等。都算是一种创新。

最后：服务投资；现在企业间的竞争愈演愈烈，压力挑战我们随时都要应对。而我认为这种激烈更多来自于服务的竞争。如把产品与服务相比较那么在我看来产品在整个销售过程中或许只占40%优势；而服务一定可以占60%的优势（特别是售后）。这就是企业间服务与竞争的较量。那么如何赢得这场较量我认为最有力的办法除提高我们自身的服务水平外就是服务投资。我们应该抓住这个市场进行投资也就是尽可能的满足于客户，哪怕是一些无理的要求。这样就涉及到了人力、物力、钱的投资。对于一个正在成长且面临着众多竞争对手的企业在服务方面绝不能忧郁/吝啬。试问现在企业中最有利且优势的资源是什么？无疑那肯定是客户资源。怎样把握这种资源？不留任何缝隙让他流失？我认为最有利的办法就是提高我们的服务服务投资提高服务质量。那么在对外销售时这也可说是我们的又一大优势了。

工作态度的心得体会【3】

态度决定成败，无论情况好坏，端正工作态度是工作顺利开展的基础，没有良好的工作态度就没有企业傲人的成绩。如何端正态度，我们要从对事和对人两方面抓起。

一、对事的态度：

1、工作中要坚决杜绝基本上、差不多、应该是等词语。工作就要严谨，严谨的工作态度不仅让工作做得更完美，更是对工作、对企业负责的认真态度。

2、工作中要有主人翁意识。企业是员工大家的家，每个人都是大家庭的链条中不可分割的一条，因此在工作中要相互帮助，互相配合，不能以这不是我的工作，他请假了，我不清楚等理由推脱，耽误整体的进度。

3、要有时间紧迫感，改掉拖拖拉拉的作风。工作中要时刻督促自己，用最短的时间去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少错，不干不错的错误思想。

4、在工作中寻找乐趣。人们在长期的工作中难免会出现枯燥、厌烦等负面情绪，使得工作越发变得难以进行。工作中肯定会有一点是自己喜欢做的，我们可以将其扩大化，乐在其中，这时你会发现工作也会如此喜悦、轻松，而在正能量的影响下，其他的工作效率也会大大提高。

5、工作要有计划，并且要付诸行动且持之以恒。有计划、有条理会使得工作事半功倍，而再好的计划不付诸行动一切都是枉然。所以工作中不仅要将合理的计划实施而且更要不懈的坚持下去，将工作做到。

二、对人的工作态度：

1、对同事的态度。同事是我们工作中的亲密战友和得益良师，不仅要主动相互沟通，更要相互帮助。我是一名刚进单位的新员工，前辈们将他们丰富的工作经验传授给我，使我在工作中受益匪浅，少走了不少弯路、窄路，并且大大的提高了工作效率。

2、对外来办事人员的态度。对外来办事人员要做到谦虚礼貌，不卑不亢。对于工作上的事情要主动、积极、热情，不能因为他是外来人员而横眉冷对但也不能唯唯诺诺、有求必应，超出工作范围或有损公司利益的事情，绝对不能占用我们的工作时间。对领导的态度。领导是工作的分配和统筹者，他们做决策是从全公司的利益出发，考虑大众的得失。当个人利益与之发生冲突的时候，我们要从多方面、多角度理解。

工作态度的心得体会 篇2

一、研究假设的提出

工作满意度指员工对其工作所持的积极或消极态度,包括员工对工作的认知评价和情感反应。工作满意度反映员工对工作的积极情感体验,而积极情感体验不但是实现期望结果(如工作绩效)的有效途径,而且其本身也是目的。工作投入是以活力、奉献和专注为特征的积极的、完满的、与工作相关的一种情绪状态。实证研究发现工作投入与工作满意度、组织承诺和工作绩效等正相关,与离职意愿等负相关[1]。

在工作投入和工作满意度的影响因素上,研究者发现分别代表个体外部资源和内部资源的组织支持和心理资本是影响它们的重要前因。工作要求—资源模型认为,工作要求和工作资源影响工作投入[2]。工作要求是指为实现工作目标所提出的在物理、生理、心理、社会和组织等各方面的要求;工作资源是指个体实现工作目标所须拥有的各种资源,一般分为个体内部资源(如心理资本)和外部资源(如组织支持)两种。一般地,过高或长期的工作要求会引起个体资源和能量不断地消耗从而导致工作投入水平下降,而工作资源则能够为个体提供能量补充,激发其工作动机,增加其对工作角色的认同和提高工作投入的水平。实证研究证实了工作要求—资源模型的理论观点,发现分别代表个体外部资源和内部资源的组织支持感和心理资本均与工作投入积极相关,并且与工作满意度积极相关[3~5]。

研究表明组织支持感能够预测心理资本[6]。个人资源适应性模型认为,在持续变化的组织环境中,支持性工作环境能培养员工优质的个人内部资源如心理资本和自尊,进而增加员工积极的工作结果如工作绩效、组织公民行为和工作投入等,即个人内部资源中介支持工作环境与工作结果的关系。田喜洲和谢晋宇的研究发现,心理资本部分中介组织支持感与员工角色内行为和缺勤行为的关系[7]。据此,我们推测心理资本可能中介组织支持感与工作投入和工作满意度的关系,因此提出以下两个假设:

假设1:中小学教师心理资本中介组织支持感对工作投入的影响。

假设2:中小学教师心理资本中介组织支持感对工作满意度的影响。

文献综述表明,组织支持感和心理资本均积极预测工作满意度,而且有研究发现工作投入中介工作资源与相关态度变量(如组织承诺)的关系,据此我们推测:与工作满意度正相关的工作投入变量也可能中介工作资源(包括个体外部资源和内部资源,如组织支持感和心理资本)与工作满意度之间的关系,因此提出以下两个假设:

假设3:中小学教师工作投入中介组织支持感对工作满意度的影响。

假设4:中小学教师工作投入中介心理资本对工作满意度的影响。

二、研究的对象与方法

1. 对象

本研究采取随机抽样的方法,对广东省某地区中小学教师进行问卷调查,发放问卷232份,有效问卷218份,有效回收率93.97%。其中男教师91人,女教师127人;城市教师129人,农村教师89人;中专(高中)学历18人,大专学历60人,本科学历139人,研究生学历1人;初级职称66人,中级职称95人,高级职称57人;小学教师95人,初中教师68人,高中教师55人;平均年龄35.78±9.82岁;平均教龄135.03±125.83月。

2. 工具

第一,组织支持感。使用Eisenberger等(1997)研究中使用的组织支持感量表,该量表共有7个条目。采用5点计分,“1”非常不同意,“5”非常同意。在本研究中组织支持感量表的Cronbach’sα系数为0.90。

第二,心理资本。使用Luthans等开发、李超平(2008)翻译和修订的心理资本量表(PCQ-24),该量表包括自我效能感、希望、乐观和韧性4个维度共24个条目。采用5点计分,“1”非常不同意,“5”非常同意。在本研究中心理资本量表的Cronbach’sα系数为0.86。

第三,工作满意度。使用Eisenberger等(1997)研究中使用的工作满意度量表,包含4个条目。采用5点计分,“1”非常不同意,“5”非常同意。在本研究中工作满意度量表的Cronbach’sα系数为0.82。

第四,工作投入。使用Schaufeli等开发的短版工作投入量表,该量表包括活力、奉献和专注3个维度,每个维度包含3个条目。采用7点计分,“0”从来没有,“6”总是。在本研究中工作投入量表的Cronbach’sα系数为0.92。

3. 统计分析方法

采用SPSS17.0对数据进行处理,统计方法包括相关性分析、层次回归分析、Bootstrapping中介效应检验。

三、研究结果

1. 主要变量相关分析

相关分析结果表明,组织支持感、心理资本、工作投入和工作满意度四变量之间两两显著正相关(如表1)。

注:*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001,下同。

2. 心理资本在组织支持感与工作投入之间的中介作用分析

遵循温忠麟等提出的中介效应检验程序检验心理资本在组织支持感与工作投入之间的中介效应:第一步考察组织支持感对工作投入的预测作用,第二步考察组织支持感对心理资本的预测作用,第三步考察组织支持感和心理资本共同对工作投入的预测作用。由检验结果(如表2)可知,在控制了性别、职称、教育程度、年龄和教龄等人口统计学变量以后,组织支持感显著预测工作投入(β=0.29,P<0.001)(第一步);在控制了性别、职称、教育程度、年龄和教龄等人口统计学变量后,组织支持感也显著预测心理资本(β=0.38,P<0.001)(第二步);在控制性别、职称、教育程度、年龄和教龄等人口统计学变量后,组织支持感对工作投入预测效应不显著(β=0.10,P>0.1),但是心理资本对工作投入的预测效应显著(β=0.52,P<0.001)(第三步)。因此说明心理资本在组织支持感与工作投入之间起完全中介作用,完全中介效应为0.38*0.52=0.20,假设1得到验证。

3. 心理资本在组织支持感与工作满意度之间的中介作用分析

同样遵循温忠麟等提出的中介效应检验程序检验心理资本在组织支持感与工作满意度之间的中介作用。由检验结果(见表3)可知,在控制了性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量和工作投入变量后,组织支持感显著预测工作满意度(β=0.57,P<0.001)(第一步);在控制了性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量后,组织支持感也显著预测心理资本(β=0.38,P<0.001)(第二步);在控制性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量及工作投入变量后,组织支持感对工作满意度预测效应仍然显著但预测力下降(β=0.53,P<0.001),并且心理资本对工作满意度的预测效应显著(β=0.18,P<0.01)(第三步)。由此说明心理资本在组织支持感与工作满意度之间起部分中介作用,其中组织支持感对工作满意度的直接预测效应为0.53(P<0.001),间接预测效应为0.38*0.18=0.07,间接预测效应占总效应的11.3%,假设2得到验证。

4. 工作投入在心理资本和组织支持感与工作满意度之间的中介作用分析

同样遵循温忠麟等提出的中介效应检验程序检验工作投入分别在组织支持感与工作满意度之间、心理资本与工作满意度之间的中介作用。由检验结果(见表4)可知,在控制了性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量后,组织支持感显著预测工作满意度(β=0.55,P<0.001),心理资本也显著预测工作满意度(β=0.30,P<0.001)(第一步);在控制了性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量后,组织支持感不显著预测工作投入(β=0.10,P>0.1),心理资本对工作投入的预测效应显著(β=0.52,P<0.001)(第二步);在控制了性别、职称、教育程度、年龄、教龄等人口统计变量及组织支持感变量后,心理资本对工作满意度的预测效应仍然显著但预测力下降(β=0.18,P<0.01),并且工作投入对工作满意度预测效应显著(β=0.24,P<0.01)(第三步)。由此说明工作投入部分中介心理资本与工作满意度的关系,其中心理资本对工作满意度的直接预测效应为0.18(P<0.01),间接预测效应为0.52*0.24=0.12,间接预测效应占总效应40.84%,假设4得到验证。因为在第二步层次回归分析中组织支持感不显著预测工作投入(β=0.10,P>0.1),不满足如果存在中介效应自变量必须与中介变量相关的条件,因此工作投入不中介组织支持感与工作满意度的关系,假设3没有得到验证。

使用Bias-Corrected Bootstrap程序从原始数据(n=218)中重复随机抽取5000个样本进一步检验中介效应的显著性,检验的结果如下:组织支持感影响工作投入的直接效应不显著(95%置信区间在-0.0384至0.303之间,P>0.1)、组织支持感通过心理资本影响工作投入的间接效应显著(95%置信区间在0.154至0.420之间),说明心理资本完全中介组织支持感与工作投入的关系,得到的结果与层次回归分析的结果一致,进一步验证了假设1;组织支持感影响工作满意度的直接效应显著(95%置信区间在0.526至0.783之间,P<0.001)、组织支持感通过心理资本影响工作满意度的间接效应显著(95%置信区间在0.014至0.108之间),说明心理资本部分中介组织支持感与工作满意度的关系,得到的结果与层次回归分析的结果一致,进一步验证了假设2;心理资本影响工作满意度的直接效应显著(95%置信区间在0.136至0.645之间,P<0.05)、心理资本通过工作投入影响工作满意度的间接效应显著(95%置信区间在0.149至0.416之间),说明工作投入在心理资本与工作满意度的关系中起部分中介效应,得到结果与层次回归分析的结果一致,进一步验证了假设4;虽然组织支持感影响工作满意度的直接效应显著(95%置信区间在0.526至0.783之间,P<0.001),但组织支持感通过工作投入影响工作满意度的间接效应不显著(95%置信区间为-0.012至0.087之间),说明工作投入不中介组织支持感与工作满意度的关系,得到的结果与层次回归分析的结果一致,进一步表明假设3没有得到验证。

四、讨论与建议

1. 中小学教师组织支持感、心理资本与工作投入的关系

本研究发现中小学教师心理资本中介组织支持感对工作投入的影响,这进一步验证了个人资源适应性模型提出的心理资本在支持性工作环境与工作结果之间起中介作用的理论观点,与以前心理资本中介高校教师个体外部资源与工作投入的关系、中介企业研发人员个体外部资源与工作投入的关系等的研究结论是一致的。然而,与在其他群体中得到的心理资本部分中介个体外部资源(组织支持感)与工作投入关系研究结论有所不同的是,本研究发现中小学教师心理资本在组织支持感与工作投入的关系中起完全中介作用,即组织支持感对工作投入产生的直接效应不显著。由于本研究结果与以往研究结论有所不同,因此未来可以重新选取中小学教师样本看本研究结论是否可重复,以进一步明确中小学教师组织支持感、心理资本和工作投入三者的关系。

2. 中小学教师组织支持感、心理资本与工作满意度的关系

本研究发现中小学教师心理资本部分中介组织支持感对工作满意度的影响。中小学教师组织支持感是中小学教师感受到的学校珍视自己的贡献和关心自己福利的程度,它一方面能够增加中小学教师对教师职业的积极情绪体验和认知评价而直接影响其工作满意度,另一方面还通过增强他们的心理资本对其工作满意度产生间接影响。Avolio(2005)的研究表明,人际关系、社会支持和组织支持会对个体积极的生理和心理结果产生直接影响,激发与促进个体的整体心理潜能;Luthans等(2008)的研究也表明,组织支持感会影响个体的心理资本,即个体组织支持感越高,心理资本水平也越高。而根据期望理论,高心理资本的个体对完成工作目标表现出自信,在面对困难时能够坚持和想尽一切办法克服困难以及能够对失败进行乐观归因,因此更可能获得工作上的成功和从工作中获得满足感。

3. 中小学教师心理资本、工作投入与工作满意度的关系

本研究发现中小学教师工作投入在心理资本与工作满意度之间起部分中介作用。中小学教师心理资本除了对工作满意度具有直接效应外,还通过工作投入对工作满意度具有间接效应。工作投入是一种与工作相关的、积极的、完美的情感与动机状态,包括活力、奉献和专注三个成分。根据工作要求—资源模型,心理资本是一种可开发的源自个体内部的心理资源,能够补充持续工作要求引起的能量消耗,激励员工内部动机,使员工持续表现出工作的活力、奉献和专注(即增加员工工作投入度)。而工作投入被描述为令人愉悦的积极的工作相关体验和心理状态,研究发现工作投入与良好的健康状态和积极的工作情感如工作满意度相关,而且与低工作投入的员工相比,高工作投入的员工愿意在工作中花更多的时间,这会提高其工作技巧的熟练程度,从而提高其工作满意度。

摘要：对218名中小学教师进行问卷调查,以考察中小学教师组织支持感、心理资本与工作态度(包括工作投入和工作满意度)之间的关系。结果表明:中小学教师心理资本在组织支持感与工作投入之间起完全中介作用;中小学教师心理资本在组织支持感与工作满意度之间起部分中介作用;中小学教师工作投入在心理资本与工作满意度之间起部分中介作用。

关键词：中小学教师,组织支持感,心理资本,工作投入,工作满意度

参考文献

[1]Schaufeli W B,Bakker A B,&Salanova M.The measurement of work engagement with a short questionnaire:A cross-national study[J].Educational and Psychological Measurement,2006(4).

[2]Hakanen J J,Schaufeli W B,&Ahola K.The job demands-resources model:A three-year cross-lagged study of burnout,depression,commitment,and work engagement[J].Work&Stress,2008(3).

[3]Eisenberger R,Armeli S,&Rexwinkel B,et al.Reciprocation of perceived organizational support[J].Journal of Applied Psychology,2001(1).

[4]陈维政,徐兰,胡冬梅.心理资本对员工工作投入、工作满意和离职倾向的影响[J].重庆理工大学学报:社会科学,2012(1).

[5]Rhoades L,&Eisenberger R.Perceived organizational support:A review of the literature[J].Journal of Applied Psychology,2002(4).

[6]Luthans F,Norman S M,&Avolio B J,et al.The mediating role of psychological capital in the supportive organizational climate-employee performance relationship[J].Journal of Organizational Behavior,2008(2).

工作态度：人生高度的砝码 篇3

世界最大零售业的创始人是售货员

世界最大的零售业沃尔玛的创始人沃而顿是从一家小商店的售货员起步的。

在商店里，沃而顿总是能对顾客保持微笑，在顾客买东西结束后，沃而顿总是会真诚地问顾客感觉怎样，有什么建议，然后他再把顾客的意见传达给商店的老板，使商店的服务得到更好改进。沃而顿的丁作态度影响着商店里的每位员工，大家以最大的热情投入到自己的工作中去。

商店的生意越来越好，门面和经营范围也逐渐扩大，而沃而顿也成了老板的得力助手。在沃而顿不到30岁的时候，他就拥有了自己的六家商店。最后他创立了“沃而玛”这个世界上最大最著名的零售业品牌，他的零售商店已遍布世界各地。

菲亚特汽车公司的创始人是包装工

世界著名的菲亚特汽车公司的创始人阿涅利，16岁的时候，在洛杉矶的一家超市找到了一份包装食品的工作。

那是上世纪50年代，食品店习惯把稍重一点的商品打包装箱。第一天，阿涅利干了一整天的活，自我感觉还不错，可意想不到的是下班后老板通知他明天不要来了，原因是他的包装速度不够快。阿涅利仿佛挨了当头一棒，掉进了冰窟窿，内心的痛苦难以名状。但是，阿涅利不想丢掉这份工作，他请求老板：“请再给我一次机会，我明天一定比今天干得更好。”

回到家里，阿涅利顾不得吃饭，就开始在家里练习包装，一直练到深夜。第二天，阿涅利的包装速度果然快了不少。老板说：“虽然同这里的老员工比起来，你的速度还是不够快，似是比起昨天来，你进步很大，相信你很快就和老员工一样快了。”

阿涅利靠着自己的努力赢得了老板的赞扬和鼓励。从一名普通的包装工开始，阿涅利一步一步坚实地走下去，组长、店长，到拥有自己的一家食品店，到意大利餐厅的巨头，然后投资于汽车工业，成为世界著名的菲业特汽车公司的创始人。

NYNEX电讯公司的总经理是看门人

寒登堡的第一份工作是在曼哈顿一幢大楼前看门。当时他18岁，穿着一身灰色制服。大楼的牛管要他负责每天开门，确保大门的玻璃一尘不染。主管是一位沉默寡言的人，但是却明察秋毫，务求诸事井然。业务主管发现塞登堡每天工作都很认真，自从塞登堡看门以来，大门的玻璃真的永远是那么干净，即使在他身体发烧的情况下，依然能坚守在门口，直到下班。

塞登堡给主管留下了很好的印象。4个月后，主管对塞登堡说：“我给你联系了一家公司，他们可以给你付上夜校的学费。”经过主管的推荐，塞登堡成了一家电讯公司仓库的看门人，重要的是公司还送塞登堡去夜校学习，这让塞登堡兴奋不已。经过学习和考核，塞登堡成了这家公司的焊接工。现在塞登堡是这家名为“NYNEX”电讯公司的总经理。

当初推荐他到电讯公司的主管多年后和塞登堡在一次酒宴上邂逅。他对塞登堡说：“我果然没看错，那时，我就发现你是个有前途的小伙子，因为同其他的看门人比起来，你的工作做的是最认真最好的。”

常言说的好：世界上没有卑微的工作，只有卑微的心灵。只要您对自己的工作充满热情，以端正的态度对待，并兢兢业业地经营好它，同三位名人一样，谁敢肯定它不是您走向辉煌的起点呢?

积极的工作态度及执行力心得体会 篇4

“全力以赴，态度决定一切，不寻找借口，积极快乐地工作”这是参与培训给我的最大感触。

每个人都渴望成功，培训老师向我们讲述了，影响成功的5大要素：

1、观念不对

2、努力不够

3、方法不对

4、反应太慢

5、福德不够。有个良好的态度加上不断勤奋努力，采用合适的工作方法，学会观察细节，怀有一颗善良的心，一步一个脚印，我们则会离成功越来越近。

学习是改变命运的一大途径。学习＝学＋习。“学”是把不会的“学会”，是“知新”，“习”字即将“学会的”不断重复，是“温故”。所以，“学习”包含“知新”然后“温故”的两个动作，甚至更上一层的“温故而知新”。我们正处在一个急剧变革的年代，一个不断创新的年代，一个飞速发展的年代。科学技术的发展迅猛向前、日新月异，令人眼花缭乱、目不暇接。学习已变成一种责任、一种需求，成为生命的一部分。学习的过程是一个长期的过程，不能一暴十寒，朝喜晚厌，只有持久坚持，日积月累才有所获。学习能力，就是以最快捷的速度、最简便的方式、最有效的形式获取准确的知识和信息。在市场经济条件下，谁能最先获取知识和信息，谁就占有先机和主动。

负责而不找借口。不寻找借口，这是一种态度一种责任。有这样一句话，“没有卑微的工作，只有卑微的态度”相同的工作用找借口的消极的态度去做，和用负责任的积极态度去做，两者的效果肯定是有区别的。工作中是“没有借口的”这看似冷漠缺乏人情味，但它确是工作中负责任表现且它能激发人的潜能去做好工作。无论是谁，不要为自己的工作找借口，失败也罢，做错了也罢，再美妙的借口对于事情本身没有丝毫用处。许多的失败，也许就因为那一直麻醉我们的借口。

习惯形成性格,性格决定命运。习惯的养成有如纺纱，一开始只是一条细细的丝线，随着我们不断地重复相同的行为，就好像在原来那条丝线上不断缠上一条又一条丝线，最后它便成了一条粗绳，把我们的思想和行为给缠得死死的。“习惯”是我们的方向盘，好习惯造就人，而坏习惯即使不毁人，至少也是绊脚石。习惯若不是最好的仆人，便就是最差的主人。由智慧养成的习惯，能成为我们的第二天性。习惯的力量就会把命运之舟推向成功的彼岸。

好的性格是由好的态度一点一滴的培养而成的。世上无难事，只怕有心人，古语早就教导我们了。做任何事情都必须下定决心，不怕吃苦，不怕劳累，只要你认真地去做了，事情总会有结果。也许努力不一定会成功，但如果你不努力就一定不会成功。世上没有做不好的事情，只有态度不好的人。做任何事情，都要有一个好的态度。有了好的态度，对工作、对他人、对自己都会表现出热情、激情和活力；有了好的工作态度，你就不怕失败，即使遇到挫折也不气馁，而是充满直面人生的勇气，这样的人一定会、一定更容易在事业和生活中取得比别人更好的成绩，比别人更容易走向成功。

你的心有多高你就会飞多高，如果你认为你行那你就行，如果你觉得不行那你就不行，成败往往在一念之间。一个人能否成功，就看他对待事业的态度。成功人士与失败人士之间的区别就是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。一个人是不是幸福，就看他对待生活的态度，幸福的人总会向希望、向光明看齐，而不幸福的人总是抱怨自己比不上别人。好的态度应该是，努力的付出，努力的追求，至于结果就不要强求了，毕竟还有很多因素制约着结果。有着这样心态的人往往容易获得幸福感，往往更容易成功。

财务部：刘熙君

端正工作态度心得体会 篇5

第一种人不单单是为工资而工作，他对工作全信神的投入，他每一天都生活在工作的欢乐之中;第二种人只是为了工资而工作，他做事只是敷衍应付，他不明白那样做，对老板最多也就是几美元的损失，而对他自我却是人格和尊严的丧失，对老板的损失却不及对自我的伤害百分之一;最终一种人没有目标，对自我的前途一片茫然，他们在社会中扮演着被淘汰的主角。如果此刻让我们从中做出一个选择的话，你会选择做哪一种人呢我的答案是做第一种人!

我们每一个人都期望拥有一个辉煌的人生，都想成就自我，都不甘为人下。可是，为什么能做到拥有一个辉煌的人生、成就自我的人却只属于那一小部分人呢因为只是期望、想、不甘的人做起来太简单了。然而成功人士往往只拥有期望、想、不甘是远远不够的，关键的因素就是付诸以行动，主动进取，认真、谨慎、踏实地全身心地投入到工作中去，去为自我创造机会，去提升自我本事，去实现个人价值。

为他人工作，更为自我工作：

我们的人生是我们一生唯一建筑，仅有一次机会不能磨平重建，即使我们仅有一天的活头，那么我们也应当生活的充实、踏实、有意义!我们不要仅仅为报酬工作、为老板工作、为公司工作，我们更是在为自我工作!在工作、学习、生活中，你如果想比别人做的得到更多，那么你必须首先要比被人做的更多、比别人做的更多。我相信终有一天我们会收获与我们的付出同比例的结果!

目标决定了你的成就：

有什么样的目标，就有什么样的人生;我们今日站在什么位置并不重要，但我们下一步迈向哪却很关键;我们不能延长生命的长度，但能够增加生命的宽度。为什么有些人能够到达令人瞩目的位置，而我们此刻却仍处于一般人的位置呢，我们和他们有什么区别呢那就是他们有比我们更高的人生目标。即使他们受尽艰苦，他们会仍旧坚守自我人生高度，他们会为之实现付出所有!而我们呢，我们的目标是什么，你为之又付出了多少呢当我们遭遇困难时你是否仍坚守其高度呢

改变态度，从行动开始：

态度决定一切的心得体会 篇6

一、做细做实是一种态度

自己身处教学第一线，经常面对芝麻绿豆最头疼的问题，也会听到与众不同却最现实的声音，听的多了，常常会在内心总结他人、劝慰自己，这一切烦心都来源于对工作的态度。老校长们，没有因工资待遇不高消极工作;没有因身体状况不佳敷衍塞责，更没有因学校规模小、学生少、环境差而怨天尤人。相反，从会场上他们的眼神里，我能感受到那种务实求真、自信与乐观。正是因为有了这种精神，他们才带领着自己的学校，在课改的舞台上演绎出无限的精彩，展示着自己的魅力。正如冯主任说的那样：“一件事，会干了，好好干;不会干了，要摸索着干，首先，你要干。”这便是对工作应有的态度。积极面对、追求创新是一种态度;冷眼旁观、敷衍了事也是一种态度，二者最终的结果是截然不同的。校长们和我们这些普通老师差别太大了，如果我们都能像他们那样以积极的态度去看待眼前的一切，着眼大局，从细微处入手，把工作做细、做实，当面对自己努力付出而收获一些成绩时，怎么能找不到幸福的理由呢?

二、做细做实是一种智慧

智慧是上至学校谋篇布局，下到每周行政历安排落实，细到遇到大事要因人而异的策略选择，再到工作时养成反思习惯与借鉴学习能力等等。细节决定成败，做细做实是一种精细谋划的智慧，它使我们的工作有条不紊、务实高效。我们学校的科普校园，从无到有、从点到面，在实践中不断摸索、逐步规范;实验中学从初三工作安排到其它工作部署都井井有条;黄龙小学读书活动从校园到教室都有思考;东留养小学既有对校本课程的二度开发，还注意到让学生领会校园文化的真正用意;西留养小学的经典诵读既有全面普及，又有延伸拓展……他们不是躺在功劳本上沾沾自喜，不是维持现状、裹足不前，而是在实践中总结反思、正视自我、扬长避短，在前进的道路上不断修正自我，开辟出属于自己的那片天地。如果我们都像他们那样，务实求真、精心谋划，工作怎会陷入疲于应付的被动状态、又怎会遇到打补丁堵窟窿的尴尬境地呢?

三、做细做实要成为习惯

我们把某一项工作做实不难，把某一段时间的工作做细也不难，难能可贵的是养成一种习惯。从应试教育到素质教育，从填鸭式教学到一轮一轮课程改革，每个学校、每一位老师从思想到行动都经历了翻天覆地的变化，在这个变化过程中，大家也进行过很多有益的尝试，以校为家的可贵精神、整齐划一的广播体操、形式多样的校外春游、斗志昂扬的校际间篮球巡回赛、信心十足学洋思杜郎口、轰轰烈烈的课程改革……一切都仿佛历历在目。我们经历了很多、尝试了很多，也抛弃了很多，过去的并不代表陈旧，摒弃的并不代表落后，以至于很多老师在听专家报告时，时常感叹，那些新方法、新举措似曾相识。这是为什么?究其原因，还是传统习惯做得不够好，还是缺少把班级教学工作做细做实的习惯。习惯能改变老师、改变学生，习惯放大能产生奇迹，习惯能让我们学校的工作井然有序，教育教学规律得以遵循。

福利满意度对员工工作态度的影响 篇7

收录日期:2012年10月23日

一、引言

员工福利作为现代企业全面薪酬体系的一个有机组成部分, 充分体现了以人为本的管理理念和思想, 在吸引人才和留住人才上发挥着独特的作用。福利满意度则是用来衡量员工对企业福利的看法和评价, 满意度的高低将直接影响到员工的工作态度和行为。本文将探讨福利满意度对员工工作态度及行为的影响, 揭示企业福利与员工工作态度及行为之间深层次的关系, 通过调整企业福利制度和措施来改善员工的工作态度和行为, 增强工作积极性, 降低员工的离职率, 使企业员工流动保持在一个合理的水平。

二、福利满意度对工作满意度的影响

工作满意度是由个人的工作评估或工作经验所带给个人的一种愉快或正面的情绪感触。Locke (1976) 在对工作满意度的要素研究进行总结的基础上, 提出工作满意度包括了福利满意度这一要素。Jenkins&Lawler (1981) 指出若企业对员工的薪酬福利管理妥当, 则所获得的满足可以延伸到其他工作构面的满意度上, 更进一步认为薪酬福利是最可能影响员工满意的源泉。Howard&Larry W (1999) 用程序公平和分配公平探讨对福利满意度的影响, 实证研究结果显示员工有机会参与福利制度的制定与实施过程, 就会显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度, 从而增强员工的工作投入和提高工作满意度。Margaret L.Williams (2002) 等美国学者在构建福利满意度的前因变量和结果变量模型中, 把工作满意度作为福利满意度的结果变量, 并通过实证研究表明福利满意度与工作满意度之间存在显著的正向关系。

组织承诺是员工对自己所在企业在思想上、感情上和心理上的认同和投入, 愿意承担作为企业的一员所涉及的各项责任和任务。组织承诺这一概念, 最早是由Becker (1960) 提出来的, 他认为员工对该组织“单方投入”的越多, 就越不愿意离开该组织, 因为一旦离开, 就会损失各种福利。美国学者Weathington (2000) 研究指出, 员工对自己所享受到的福利感到满意, 就会增加他们对企业的归属感和对管理人员的信任感。谭晟、凌文辁 (2001) 进行的一项关于员工组织承诺的开放式问卷调查显示, 促使人们选择了这个组织, 并致力于该组织, 且不会跳槽的最重要因素是薪酬福利。企业通过福利向员工传达关心, 增强员工对企业的认同感与归属感。

工作满意度和组织承诺是目前研究员工离职中最重要的两个中介因素。目前, 西方学界对于工作满意度与组织承诺谁能更好地预测离职行为还存在一定的争议。Porter&Steer (1974) 与Angle&Perry (1981) 等学者认为组织承诺在离职研究中是比工作满意度更重要的决定量。学者Farkas&Tet-rich (1989) 和Mathieu (1991) 则认为工作满意度对离职倾向的影响程度大于组织承诺对离职倾向的影响程度, 这种观点是由于西方重视个人因素, 认为雇佣关系被认为是理性和自愿的选择。许多研究者也认为不论是工作满意度还是组织承诺都不能完全解释、预测员工离职现象, 将二者结合起来才能更好地解释、预测员工离职行为, 并认为工作满意度和组织承诺存在相互影响的关系, 二者都是影响员工离职的重要中介变量。

综上所述, 我们将工作满意度、组织承诺和离职倾向等指标作为衡量员工工作态度的重要变量, 用离职行为衡量员工工作行为、考察福利满意度对工作态度及行为的影响机理。我们借用西方学者Mobley的离职决策模型, 认为在离职行为发生之前, 福利满意度对离职倾向产生重要的影响, 而工作满意度和组织承诺作为中介变量在实际测量上具有一定的合理性。

三、结束语

了解福利满意度对企业员工的工作态度行为的影响机理, 是为了通过福利满意度这个重要变量对员工态度和行为有一个深层次的把握, 从而增强员工的工作投入和控制员工的合理流动。因此, 企业在制定人力资源管理政策和措施时应当更多地关注员工的福利和需求, 如果企业的人力资源管理能够掌握影响员工的工作心理、工作态度和行为的因素, 就会充分发挥人力资源管理的优势, 创造企业持续的高绩效, 为企业建立和保持持续的竞争优势。

参考文献

[1]李锐, 凌文轻.工作投入研究的现状[J].心理科学进展, 2007.15.

[2]王玮.薪酬满意度与组织公平[J].中国人力资源开发, 2007.27.

杜仁　用航海的态度来工作 篇8

信任是有力量的

还是先从你的“航海”谈起吧。听说你13岁就开始了自己第一次航行?

是的。当我还是个孩子的时候，我就特别渴望守候着大海，去航行，它是我的兴趣。我13岁那年，决定跟一个好朋友开始为期5个星期的独立航行。父母其实是担心的，但是他们并没有严词拒绝，而是要求我必须先完成一些任务。他们对我说：“无论是船长还是船员，你得有专业知识和专业技巧。现在是冬天，你们就利用这个季节去学习。如果通过了考试和测试，暑假的时候你们就可以去进行这个航行。”于是，我和我的朋友在每个周末就去上辅导课。春天的时候，我们成功通过了测试。父母无话可说，他们不能收回他们的承诺。

首航很顺利。这不仅增加了我对航海的兴趣，更让我从小就知道，有些事情仅仅凭兴趣去“蛮干”是行不通的。如果没有相应的知识和技能的准备，仅有一腔热忱也会是徒劳的。

那后来是什么样的机会让你变成船长的呢?

在一次航行过程中，我遇到了一条古老的木帆船。那天遇到了暴风雨，船长要把这个船上的帆都卸下来。那是晚上，风浪又很大，最高的一个帆有20米那么高。卸帆的人需要在暴风雨中控制帆、卸下来、栓在一个柱子上。船长选择了我，他说“我信任你”。我当时只有15岁，不是很健壮，也没有很多肌肉，但还是觉得很自豪。船长觉得我是一个有天赋的人，建议我从事这个行业，在从15岁到18岁的暑假里，我一直在这条船上做一个海员，直到18岁做了副船长。

看起来你第一份船长的工作，跟你现在从事的教育工作没有什么关联啊?

我在这艘船上除了有航行的任务外，还担负着给那些对航行有兴趣的人做示范教学的责任。因为国家也不希望这种传统的制船、航行的专长和文化慢慢消失。我当时有两个身份，一个是面对孩子，教他们在船上航行的基本知识和操作技能；另一个是面对船上30个左右的成年人，来配合我的工作。因为我们的船是一个老式的帆船，所有的工作都要人工来做。而且，在做的过程中，往往需要至少七八个人一起。这让我比同龄人更早接触到什么是影响力、什么是团队合作。

一个船长主要的工作是要维持整个部门之间亲密友好的合作，使整个团队团结、高效、开心地朝着目的地进发。职场里也一样。老船长敢启用我这样年轻的人做副船长的经历，也给我后来的工作带来了很大的影响。我从小就是在一种信任和被授权的环境里成长。在我做一个管理者的时候，我会把这种信任和授权给每个人。我认为，给别人空间不代表不控制结果。这个过程中，你还要给他指导，既激发他的兴趣，又给他足够的空间。

Mentor箴言

保持童真但避免孩子气

像刚才说的，孩子们敢冒险、有创意。如果我们在职场上能始终保持一颗童心和赤子情怀是好事。但请尽量避免任性、逃避等孩子气。在职业生涯的初级阶段，孩子气可以被容忍，但它对你往上发展是不利的。像那种不顾忌自己说话的方式、随意地就把自己的想法表达出来，自己不知道他是否伤害到别人，优点和缺点特别明显的，这种人实际上就没有照顾他这种孩子气。但对这样的员工，一旦完成一个目标，就需要不停地表扬，要给他一种认可，发挥他冒险、创意那一面。

第一份工作不能仅凭兴趣

第一份工作确实很重要，它能影响你的职业习惯、人生态度等。选择工作还是要真正充分了解自己的兴趣爱好和能力。仅凭兴趣和一腔热忱，没有技能，同样是没有意义的。重要的是，你应该对工作有一个合理的期望值。

保持对大自然的亲近

现在的工作让我离航行越来越远。只要有时间，我还是会去冲浪、爬山，凡是能跟大自然亲密接触的活动，我都很感兴趣。业余时间带着家人一起做。保持对大自然的亲近，你会总是精神焕发。现在，我很想带着一家人去航行：从上海出发到欧洲。

做副船长和做公司总裁在你眼里有不同吗?

其实只是所在空间的不同，本质都是一样，都要带领你的队伍向目标前进。当然。你要确保你的团队成员都知道目标，并且都有实现目标的技能和团队合作的能力。

越来越多的现代人有了较强的自主性，每个人都愿意表达自己的一个思想，作为一个经理或者领导来说，你应该充分地尊重彼此之间认识和兴趣的不同，如果真正做到彼此尊重，我想管理起来就不难了。只有当出现一些困难、艰难抉择的时候。一个团队的领导者才要作出果断抉择。更多的时候，要想的是怎么样能够在平凡的阶段里给团队或者下属更多的发展空间。

培养业精神

听说你还是英孚YEO项目的导师，而这个项目就是在EF培养创业者?应届毕业生会在这个项目中获得什么?

与多数跨国公司的“管理培训生”计划不同，EF从2008年起，推出了一个创新的“YEO未来企业家”项目。这个项目就是要让你做自己的老板，制造“噪音”。入选的应届生将独立负责运营项目，第一天就能站在战略层面，和“大老板”一起工作，公司CEO或总裁将是直接的导师，提供专业指导。很可能你的第一个项目是和技术研发、市场营销和培训部门共同开发和推广网上英语的一对一视频课程；第二个项目就是负责在南非选址并开设英孚的教师中心。

也许跟我自己有创业经历有关，我很认同这个项目。这可以让年轻人在入职之初就能从学着如何站在战略层面进行思考，如何作出正确的商业决定，如何更好地管理和激励你的团队。把老板的公司当作自己的公司来经营，对成长有利无害。

看到兴趣的本质

既然航海是你的兴趣和专长，那为什么不继续从事这行呢?做自己最喜欢的工作不是一件很幸福的事情吗?

当时跟我一起工作的人有一半仍然在从事这个行业，他们过得非常快乐。18岁我上了大学，这份工作也就成了“兼职”。我基本都是暑假期间来船上工作。我大学的专业跟航海基本不相关。就连毕业之后的工作、创业、加入EF，看起来都跟航海这个兴趣和特长没关系，应该说我的兴趣是在探索一种冒险的经历上，同时也去尝试一些新东西，并不一定是航海本身。

你一直以来对自己都有清楚的规划吗?

其实没有。但我有我的目标，我的理想就是拥有我自己的公司。我的大方向和目标是清楚明确的。但在实现目标的过程中，还是不断地要强调兴趣，要分析你个人的优缺点，然后找到适合自己的方向。同时这个方向必须是自己感兴趣的一个方向，你只要去付诸行动和努力，哪怕你最终的选择是错误的。你也可以说我在重新思考一下，再研究一下，我自己到底在哪个方面是最擅长、最喜欢的，那我就重新进行选择。人一生当中会有很多的变化和调整，这很正常。

你的工作会经常接触到孩子。他们是否给你的工作带来过特别的经验和感触吗?

我们鼓励所有的员工都跳出圈子的思维去思考事情，然后尝试做一些比较有风险性的事情，因为有的时候你想得到很高的回报，就要承担一些风险，所以这也是我们成功的一个秘诀。

孩子和年轻人都很有创造力。他们对事物永远有好奇心，只要有兴趣他会想出更多的主意来完成自己感兴趣的事。创新也是如此。你看很多创新都是发生在年轻人身上。很多企业家可能在30岁之前就开始创业了，就是他们在被社会模式定制之前就开始创业了。