提升交谈能力的三个技巧

提升交谈能力的三个技巧（共8篇）

提升交谈能力的三个技巧 篇1

要想成为一个非常健谈的人需要掌握的一个关键点就是在做出答复之前停顿一下。一个大约3到5秒的短暂停顿会话交谈过程中是一个非常优雅的举动。当你停顿的时候，也随之完成了三个目的。

停顿的好处

首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。

询问问题

成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。

这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。解释讲话者的意思

成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……

展示自己的专心

通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。

聆听建立信任

聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。

聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。

聆听可以锻炼自我约束

最后，聆听可以在听见者中间建立自我约束力，这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习认真聆听，你可以切实培养出自己的性格和人格。行动练习下面有两件事情你需要立即去做，把这些想发付诸实施。

首先，在回复任何交谈或讨论之前培养出停顿一下的习惯。你将会对这个技巧的巨大威力感到吃惊。

谈话活动中幼儿交谈能力的培养 篇2

关键词：谈话活动　幼儿　交谈

一、问题的提出

谈话活动是在教师间接引导下，幼儿围绕一个中心话题，展开自由交流的活动。如何更好地开展谈话活动，需要的基本条件是幼儿之间、师幼之间的相互注意和引起注意。在教育实践中，教师往往一再要求孩子倾听，却不引导幼儿注意参与者发出的有效语言信息。在围绕话题谈话时，也是教师总结的多，幼儿得不到充分的表达，更不太关注幼儿运用语言交谈的规则，导致幼儿交往水平得不到提高。

二、谈话活动中幼儿交谈能力培养的策略

(一)选择有趣的话题，引起幼儿交谈的兴趣

在幼儿园的谈话活动中，幼儿必须围绕一个中心话题展开多方、自由的交谈。话题是幼儿熟悉的、新颖的、大家都关注的、感兴趣的内容。教师在选择谈话内容时可以从以下渠道出发：第一，预设的话题。教师需要根据幼儿的实际情况，精心设计一个谈话活动。例如：《我们的城市》是幼儿相互交流个人对城市看法的一个活动，如果平铺直叙说幼儿看到的城市，幼儿渐渐会失去谈话的兴趣。若从幼儿听过的故事着手，或把幼儿感兴趣的场所作为重点的谈话内容，幼儿会更加投入到活动中去。第二，源自幼儿生活的话题。幼儿的生活中有很多感兴趣的事情发生，教师只要稍加调整、筛选，就能寻找到有价值的内容。例如：小班的幼儿喜欢妈妈，教师开展《我的好妈妈》这一活动，就能充分调动幼儿对妈妈的记忆和了解，让幼儿非常乐意地进行谈话。第三，偶发性的话题。幼儿往往对突发的事情更加感兴趣，有时还会打断正常的教学活动，这时教师不能轻易遏制孩子的行为，耐心的把幼儿的困惑解释，他们就会心悦诚服地接受。

(二)组织多种交谈形式，注重多方的交谈

1.个别交谈。幼儿园的谈话活动强调幼儿运用语言与他人进行交流。教师在帮助幼儿学习倾听他人谈话时，更要及时捕捉有效的信息并给予回应。例如：大班谈话活动《动画片里的人物》，小明说他喜欢《西游记》中的孙悟空，因为他聪明、勇敢……。这时老师就可以说“原来你喜欢聪明、勇敢的孙悟空。那谁也喜欢孙悟空，喜欢他的什么?”这样使谈话顺利的进行下去，幼儿之间也有了更多共鸣。

2.集体讨论。在谈话活动中，当幼儿之间的见解发生矛盾时，教师应提出疑问，让大家都参与，顺势引起持有不同观念幼儿之间的争辩。如大班的孩子在讨论“大的空心铁球和小的玻璃珠谁会下沉”时，引起了不小的争论。有的小朋友认为空心铁球会下沉，因为它是铁做的。有的也认为空心铁球下沉，而是因为它重。还有的认为玻璃球会下沉，是以前玩过的……各种各样的观点导致了幼儿之间激烈的争辩，每个孩子都踊跃地加入到集体讨论的队伍中去。

(三)改善提问技巧，引起师幼、幼儿之间愉快地交谈

提问是一种基本的教学手段，也是一门艺术。教师灵活有效地运用，就能使幼儿的思维与活动有积极介入的动机，实现教师与幼儿之间、幼儿与幼儿之间在精神层次上的交流与分享。

1.遵循幼儿的年龄特点，避免主观设问

每一次教学活动，教师都要设计提问，仔细琢磨每一句话的表述。但由于没有把握住幼儿的年龄特点，经常会出现启而不发，开无轨电车的现象，使教师和幼儿处于极为尴尬的境地。如在《春天来了》的谈话活动中，我带来了几张卡片，提问幼儿：“小朋友，请你们找找哪些卡片告诉我们春天来了?”孩子们所产生的回应是：“咦，怎么会有落叶，还有围巾，真奇怪。”幼儿对教师的提问并不理会，出现了答非所问的情况，预设这个提问的初衷是为了让孩子分辨春天的季节特征，然而我却忽视了幼儿以直观感知为主的思维特点，由此可见，教师在设计提问时还应充分考虑到幼儿的年龄特征，使自己站在幼儿的角度来衡量问题是否恰当，避免主观设问的倾向。

2.提问的语言有吸引力，能激发幼儿交谈的兴趣

一个优秀的幼儿教师，特别要注意自己的语言表达，恰如其分的语气并结合表情等态势语言来诱发幼儿对问题产生兴趣。在《有趣的饼干》谈话活动中，教师为了使幼儿乐意和同伴交流“饼干”的话题，如果说“小朋友你们喜欢吃什么饼干?”，必定不能调动幼儿交谈的积极性。换成说“你觉得最有趣的饼干是什么?它什么地方有趣?”令人遐想的语言配上教师猜测的神情，必然会吸引幼儿的注意力，幼儿交谈的热情被掀起。

3.根据不同幼儿的特点，选择恰当的提问方式

每个孩子的能力不同，理解水平不同，个性不同，因此，针对幼儿的个体差异，教师要准确把握幼儿特点来选择恰当的提问方式，使每个幼儿都乐于主动和教师交流。如：针对胆小、声音轻、表达能力差的幼儿，我采取先鼓励，后提问的方法；针对不安静听讲、但思维活跃的幼儿，我先提有点难度的问题，再提醒他安静听讲……使得每一个孩子都能融入到交谈的氛围里，畅所欲言。

总之，我们应认识到，通过谈话活动培养幼儿交谈能力是一条很好的途径，这将会是一个持续的、长期的、循序渐进的过程。只有在教师有意识的支持、合作、引导下，才能使幼儿的交往水平得到提高，使我们的孩子更加自如地与人交往。

面试交谈技巧 篇3

面试交谈时，有什么技巧呢？下面一起来跟大家分享一下，

（1）做好交谈前的准备。求职者要事先把自己要告诉对方的内容整理好，以便用简练的语言，把自己的意图有条理地传达给对方。还要考虑好如何回答对方可能向自己提出的问题，也要准备好如何向对方发问。

（2）谈话要富于幽默感。自然而幽默的语言能表现出你优雅的气质和风度，也会给交谈增添轻松愉快的气氛，尤其是当你遇到难以回答的问题时，幽默的语言会使你化险为夷，表现出你的机智和聪明。

（3）交谈切忌过多地重复。重复的.谈话会使人觉得你平时说话办事也一定唠唠叨叨、婆婆妈妈，

（4）注意谈话的语气、声调和速度。谈话中语气和缓流畅，声调抑扬顿挫，速度快慢得体，不仅有利于更好地表达自己的思想，而且会给人以美的享受，给对方留下良好的印象。

面试自我介绍及交谈技巧 篇4

不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。

(2)留意对方反应。

交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。

(3)有良好的语言习惯。

不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。

——发音清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。

——语调得体。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。

——声音自然。音调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。

——音量适中。音量以保持听者能听清为宜。

——语速适宜。要根据内容的重要程度，难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。

此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词，口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人生厌。

禁忌小动作

求职过程中，面试可以说是压力最大的一个环节。要想在面试中成为胜利者，要做好多方面的准备，就连一些不经意的小动作也不能忽略。

边说话边拽衣角。求职者在面谈时，由于紧张或不适应，无意间会拽衣角或摆弄纽扣。这个小动作很容易让考官看出你的紧张焦虑，给人留下不成熟、浮躁的印象。

跷二郎腿或两手交叉于胸前。不停地轮换交叉双腿，是不耐烦的表现，而一直跷着二郎腿则会让考官觉得你没有礼貌。如果再把两手交叉放在胸前，那就表达出了拒绝或否决的心情。因此，求职时一定要注意坐姿端正，双脚平放，放松心情。

拨弄头发。频繁用手拂拭额前的头发，会透露出你的敏感和神经质，还会令人产生不被尊重的感觉。为避免这种习惯影响到面试的结果，求职者最好将剪短发，这样既显得精神又能避免不经意间拨弄头发。

夸张的肢体动作。面试时适当的手势能帮助你更好地阐释自己的观点，不过动作太过活泼、夸张则会给人留下不稳重的印象。因此，面试时应以平稳、平实的态度为原则。

眼神飘忽。面试时两眼到处乱瞄，容易让主考官觉得这是一位没有安全感、对任何事都不抱有信任感的应试者。最好的方法是面带微笑，眼睛看着谈话者，同时头微微倾斜。

不停地看表。不论是在面谈或与人交谈时，不停地看时间，会让人产生压迫感。因此，求职者要把握好时间，千万不要频繁看表。

交谈心态

作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。

(1)展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番，比如明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果既不自然，很难逃过有经验招聘者的眼睛，也不利于自身发展。即便是通过了面试，人力资源部门往往会根据面试时的表现安排适合的职位，这对个人的职业生涯也是有害的。

(2)以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。

(3)态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说，以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说曾在一些书里看到，如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好，面试时的欺骗行为是不利于以后的发展。

交谈原则

应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”的原则：

(1)体现高度，在交谈中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神;另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”，还要答出“所以然”。

(2)增强信度，在交谈中展示自己的真诚。首先，态度要诚，交谈不要心不在焉;其次，表达要准，少用“可能”、“也许”、“大概”等模棱两可的词语;再者，内容要实，尤其对于自己的优缺点要一分为二，实事求是。

(3)表现风度，在交谈中展示自己的气质。一方面要体现自身的外在美，另一方面更要体现内在气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现，要注意用自己的语言魅力展示自己。

(4)保持热度，在交谈中展示自己的热情。要注意做到：主动问候，精神饱满，悉心聆听。

面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语：

——我很感激你对我们公司这项工作的关注。

——谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。

——你的情况我们已经了解了。你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。

求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动告辞。

提升交谈能力的三个技巧 篇5

案例介绍如下：

你好，我们公司的情况你大概也都了解了，在这里呢，就不谈这个了。我们谈设计！

首先了，我对您的房型依照我的设计和你讲解一下，如果中间有什么您自己的看法，或是有不满意的或是要改动的都可以和我说。

好吧，我们开始吧。

我们从进门开始，进门自然是要有一个鞋柜，而且鞋柜的设计放在哪个位置都是要考虑的，我把你家的这个鞋柜设计在了厨房的门口，在这里呢，我把它给封掉了一半，留一半做了鞋柜。这样又不多加多少项目也比较合理和运用了这个房子的空间。看上去也美观一些。然后我们到了客厅，如果说之前按您的房型来布置的话那那扇门那就不能做鞋柜了，就会要在客厅这做一个鞋柜或是玄关之类的。好的，现在做了这个玄关之后，问题出现了。这样一进门就会感觉有种压抑感，觉得客厅不够大气。就像要饶过一座大山才能看到日出一样。这样会很不舒服的。就让它这样，房子蛮空的，蛮大气的。沙发的放法呢也是很普偏的，因为客厅要和餐厅成一条直线。吃饭了，最短的时间内就能到达餐厅就餐。沙发两边放了两个植物，有利于室内的空气质量，而且绿色植物是最能让人觉得心情舒畅的东西。

然后就是电视背景墙了，背景墙可以依您自己的喜欢好，如果觉得不要太花俏，您可以做个简单一点的，客厅里有一个还是好看些。空调放那很合理，很简单也不说它了。然后我们走进了餐厅，餐厅很大。放个四人餐桌六人餐桌足够放下了。家里来了客人啊，一起吃个饭啊，非常好。这套房子的一个重点还一个就是厨房。您家的厨房很长啊。您设计做个储藏室非常好。我给把厨房的推拉门再开大了一些。拉门也比较大点，这样和餐厅搭配起来，不管是实用还是美观都非常好。你家厨房很长，宽度稍微小了一点点，我给您做一个“L”型的。这样在里面炒菜啊也非常方便非常宽敞。

这个储藏室呢，做了一个推拉门，这样较节省客间。东西也放的多一点。然后我们再回到餐厅。储藏室前面放冰箱可以有点点拥挤了点，我设计把冰箱放到餐厅的角边上。

餐厅后面呢就是厕所，这样可能不大好。我考虑给你在餐厅背景下点功夫。比如做点装饰啊，抽个缝也非常不错，很漂亮的，造价也不高。主要就是让人不觉得那边是洗手间。这又增加了房子的一个亮点了。好的，洗手间有蛮大，我给你做了一个隔断，（干室分区）靠门这边呢放面盆和洗衣机，另一边呢设计的是洁具和喷头，晚上回家累了啊。在里面冲个澡啊，非常舒服的。

接着呢，到了踏步这块。你的踏步本来已经定了型了，也不要多加修饰了。只要设计一个踏实步扶手就行了。再往里走就是三间房。让我来逐一给你讲解。先讲男孩房，房间的设计比较简单，只有三件东西是必要的。床、衣柜、还有书桌。都是这样的„„。靠阳台那里可以做个推拉门，阳台也就不

一定要封一下了。做个护窗也就可以了。要不也可以在阳台那做铝合金窗，这样也可以，我给你做的不是在阳台做，这样可以和外面通通气。（？）然后女孩房，„„

提升交谈能力的三个技巧 篇6

语言是人类交往的最基本的工具，幼儿的语言是通过不断认识事物、表现思想的相互交流中逐渐丰富和发展的。在幼儿生活中，无论是在家里还是在幼儿园里，无论是在专门的语言学习活动中还是在其他类型的学习活动中，都存在着大量师幼交流、亲子交流以及同伴交流的机会。

我们园地处农村，方言充斥在孩子每天的交往过程中，加之少数民族语言的影响，比起城市幼儿的语言表达有着较大的差别。鉴于此，教师在组织活动时，应该注重培养幼儿的交谈能力，提高幼儿的语言表达能力。

一、引发幼儿兴趣，让幼儿“想说”

幼儿对于自己感兴趣的事情更乐意去交谈和探索，老师应随时关注幼儿活动，捕捉幼儿的兴奋点，抓住各种表达的机会，鼓励幼儿表达自己的感受。

1、抓住偶发事件，激起幼儿谈话兴趣。有一次班里的水管突然堵住了，卫生间积满了水，经过一阵的忙碌，终于疏通的管道。针对这件事我组织了一次谈话活动，幼儿尝试讲述刚才发生了什么事，老师在突发事件后的是怎样处理的，并引发幼儿思考：水管为什么会堵住，怎样才能避免水管堵住。谈话给幼儿留下了深刻的印象。

2、扣住热点话题，引发幼儿谈话兴趣。一段时间，班里部分幼儿参加儿童剧的排练，他们演出时说的台词，跳的舞蹈、唱的歌曲成为班里的热点话题。于是我临时将图书区变为小剧场，小演员变身为“小老师”，他们自由地沟通、交流，传授、练习，这样每一个幼儿都有了表达和展现自我的机会，“小剧场”着实让孩子们着迷了一段时间。当然，孩子的兴趣是多变的，热点话题也有一定的时效性，这就要求我们老师做个有心人，及时引发新的热点话题。

二、创设和谐环境，让幼儿“敢说”

小班幼儿由于年龄特点的关系，依赖性很强，喜欢和自己最亲近的人说话，来到新的环境和陌生人或不熟悉的人很难打交道。但是幼儿喜欢各种玩具，喜欢游戏，。因此教师精心的设计制作了大量的玩教具用来吸引幼儿。并且将教室也布置的得美丽漂亮。使幼儿在心理产生喜欢的情感，减少离开亲人的焦躁，缩短了和教师心里的距离。

活动区是一个开放的地方，在这里没有紧张的空气，有的只是吸引人的玩具，在这里幼儿得到了充分的放松，而且幼儿在玩中是最喜欢说话的，是教师直接接触幼儿最好机会，在这里幼儿可以感受到教师对他的那一份关爱。在这里教师是游戏的伙伴，在和幼儿一起交谈，一起享受着成功的快乐。只要教师不吝啬自己的称赞语，对每个幼儿都抱有积极鼓励的态度，幼儿那自信的话语就会脱口而出。在娃娃家中教师鼓励幼儿按角色的要求说出自己要做的事情来。在积木区教师不失时机的寻找话题来和幼儿交谈，让幼儿讲出他在做什么，并一步步的引导幼儿顺着自己的思路讲下去，让幼儿借助自己的话语推动着游戏情节的发展，扩展了幼儿想象的空间。在积塑区教师鼓励幼儿介绍自己的作品。在美工区教师又循循善诱的和幼儿一起商量做玩具，画画。总之到处是孩子的稚嫩的声音，以及教师商量称赞的话语。在这里教师和幼儿之间的感情接近了，幼儿获得了自信，建立了有效的语言交流，有了说的勇气。

三、开展游戏活动，让幼儿“乐说”

游戏具有社会性、创造性、概括性和兴趣性特点，能引起幼儿愉快的自发参与，带给其无限的乐趣，有利于促进幼儿身心发展。在游戏中，幼的想象得以自由驰骋，好奇心、好模仿和好活动的需要能得到满足。教师在幼儿语言教学时，多采用游戏的教学形式与方法，幼儿在轻松愉快的情绪中学习，理解快、感受深、记忆牢。由于在游戏的过程中，运用、练习语言的机会多，对幼儿口语表达能力的发展，也有显著作用。幼儿园可以开设的全园性的角色游戏，如自选商场、医院、美食街、游乐场，“六一游园会”等，不同年龄班之间的大带小游戏活动，如时装表演、故事会等；各班在活动室自设的表演游戏活动，如小小广播站、电脑、新闻报道、表演台等，在不同类型的游戏中让幼儿多看、多听、多讲，为幼儿创设交往、表达的机会。在游戏中，教师们还注意围绕幼儿语言发展目标引导幼儿不断丰富游戏内容、形式等，使幼儿的语言表达能力向更高水平发展，使幼儿不但敢说、乐说。

例如，大班游戏“小小广播站”，由当天值日生报告天气情况及午饭菜单开始，当天请几位幼儿主持节目，说一件有趣的事情。由于事先有准备，因此大部分幼儿都能够比较轻松地完成主持人的任务，逐渐对讲述产生了兴趣，争先恐后争当广播员。由于幼儿获得了成功，他们渐渐变得勇敢、自信起来，为幼儿语言能力的进一步发展奠定了基础。

四、说话示范，让幼儿“会说”

小班的幼儿由于年龄小生活经验少，语言比较贫乏也就影响了交往活动。如在交往中，常常说出不流利的话语，有时甚至不知道怎样表达自己要说的话。因此在让幼儿敢于表达自己的愿望的同时还要让幼儿掌握必要的语言学习技能。幼儿是最善于模仿的，因此教师们十分注意自身的语言质量，并且以朋友的身份饱满的情绪参加到活动中去，给幼儿树立语言模仿榜样。如娃娃家是一个学习语言的很好环境，教师就常常以朋友或客人的身份来到家中和孩子们一起畅谈交流示范。渐渐地幼儿就学会说了。如果当有客人来时：“您好，请进。”“请坐下。”“请您喝茶”。等一系列待客言语就会跟随而至。当客人坐好后就会有人说：“客人您在那儿上班呀？工作忙吗？”妈妈会向你介绍娃娃的脾气，他喜欢做什么。爸爸还会煞有介事的看看表说：他要去上班很辛苦。有时客人还会受到邀请，参加娃娃的生日宴会呢。小班的幼儿在语言表达不了的情况下常常会以动手来解决，教师就教幼儿学说“请你借我玩玩好吗？”“我俩一块玩吧。”“谢谢你”。“不用谢”。这些话语在幼儿的日常生活常常听到。这说明在教师的指导下一些生活中常用的词汇及用语得到了运用和练习。他们在与人的交往中发展了语言，丰富了词汇。

提升交谈能力的三个技巧 篇7

构建三个平台，全面提升村务监督委员会履职能力

阜南县积极构建三个平台，把推行村务监督委员会制度工作作为农村基层党风廉政建设工作的主要抓手，精心部署，在全县365个村（居、社区）扎实、有序、稳步推进。一是围绕维护群众利益，着力把村务监督委员会建成民主决策的监督平台。该县村务监督委员会依据村级事务办理流程，积极参与监督本村土地调整、低保评定、项目招投标、救灾救济款物发放、惠农资金补贴发放、拆迁补偿等涉及群众切身利益事项的办理情况，对“四议两公开”决策事项全程监督，促使村级民主监督逐步实现由单一向全方位转变，充分保障了广大村民的根本权益。同时，在对村务、财务监督的基础上，村务监督委员会代表村民对村民委员会、村集体经济组织实施监督，特别是年终述职、述廉测评等活动中，村务监督委员会以无记名投票表决的方式对村干部进行量化考核，促使村干部公正、廉洁、高效率办事。该县王家坝镇要求村财务收支结算单上除要有村监委成员签字并加盖公章外，还必须复印有村监委成员身份证，“三资”委托代理服务中心才准入账，有效杜绝了弄虚作假行为。2010年10月18日，三塔镇徐寨村因高速公路占地对需砍伐的70棵树进行处理，在村务监督委员会的建议下进行公开拍卖，最后从2.5万元竞拍到4万元出售，避免了暗箱操作，为村集体增加收入1万余元。另一方面，逐步实现由事后监督向全程监督转变，更加有效地保障村级重点工程项目的开展，村级项目从规划设计到招投标、质量把关，直至工程验收都有村务监督委员会进行严密审查，解决了原监督体制职责范围小、监督滞后等问题。老观乡顺河村村监委会监督该村旧村室拍卖，严格依法依规公开招投标，村室拍卖由过去10000元竞拍到30000元，受到群众称赞。公桥乡李寨村通过“一事一议”修建两条水泥路，工程招投标后，村两委充分发挥村务监督委员会的作用，让他们到工程现场全程监督，村务监督委员会不辜负村两委和群众的期望，严格把关，对没有按要求施工的环节当面指出来，让承包商返工重做，保证了工程的顺利完工。为真实掌握村监委会工作开展情况，该县除建立工作记录簿、委员工作手册外，还实行村务监督委员会工作月报告制度，每月5日前，将上月工作情况填写《阜南县村务监督委员会工作月报表》并上报乡镇纪委。据统计，截止5月底，该县村监委共参与监督村级重大事项1359件.次，参与监督村级招投标项目67个，审核不合规定票据95张，拒付不合理开支7.8万元，化解群众矛盾2123件，为新农村建设发挥了重要作用。二是围绕解决群众困难，着力把村务监督委员会建成社情民意的沟通平台。县委要求全县各级党组织对村务监督委员会反映的问题，提出的建议要在五个工作日内作出反馈，超时反馈、延迟反馈和对反馈意见不满意的，村务监督委员会可向县纪委反映。这一规定的出台既调动了村务监督委员会成员反映社情民意的积极性，又畅通了群众诉求渠道。监委会成员积极做好各项法规政策的宣传，协助镇纪委开展廉政、法纪教育，镇党委、政府制定的一系列促进农村经济社会和谐发展的政策措施，如农村新型合作医疗、农村部分计划生育家庭奖励扶助制度、农村违法建房整治工作等，都通过村务监督委员会进行简明通俗、生动活泼的宣传教育，让村民知晓。会龙乡藏寨村和郜庄村村务监督委员会联合反映“尧上—郜庄”道路损坏严重，经乡政府争取，该路纳入“村村通”工程，解决了周边近万名群众出行难问题。段郢乡杨桥村村务监督委员会反映该村小学危房，经县教育局核实后，及时加固，现已改造完成。目前，全县村务监督委员会共反映各类问题780余件，解决735件，其余问题已交办有关部门处理。三是围绕调处群众纠纷，着力把村务监督委员会建成民忧民怨的化解平台。该县把排查调处纠纷作为村务监督委员会的一项重要任务，确定一名成员兼任村民调员，负责受理民间纠纷，调处基层矛盾。为提高村民调员工作能力，先法院抽调二十余名法官组成培训团，定期巡回授课，现场指导，基层法庭还抽调民调员参与民事案件的调节工作。该县公桥乡前王村村民李培学没有子女，因宅基地纠纷上访长达三年，该村民调员到人后，经过多次做工作，化解了矛盾，并联系乡干部妥善安排其生活和养老问题。三塔镇倪寨村因原占地补偿款未到位，群众准备集体到市上访，村务监督委员会第一时间知道后，一边及时向镇党委汇报，一边做工作稳定群众情绪，避免了集体越级上访事件发生。通过村务监督委员会调处，全县停访息诉的上访户达130多户。

提升自己沟通能力的小技巧 篇8

在生活中我们时时刻刻都需要沟通，只要有信息传递就需要沟通。所以我们要做到有效的沟通，发挥沟通的艺术使其达到最佳效果。

如何理解有效沟通？有效沟通就是在沟通中做到无过不及的沟通才是有效的，过了是沟通浪费，不及就没有达到沟通的效果，所以中度沟通就是最有效的沟通。

可以从以下五个方面来实施：

1、明确沟通的目的：我们很多人在沟通的时候，不知道为什么要沟通，沟通想达到什么结果都不明白，好象是为沟通而沟通，这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户该怎么沟通，达到什么目的，拜访客户时该达到什么目的，如何沟通都必须明确，没有明确的目的，沟通就失去了方向。

2、区分沟通的对象：我们沟通的对象是人，而人又是千差万别的，不同性格的人适合不同的沟通方法，比如有内向型的或者外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的，这些都需要在沟通中加以区分，对性格研究和测试的典型的理论有MBTI和九型人格。

3、明晰沟通的方向：沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通，每一种沟通都不一样，需要明晰，如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。

4、采用适当的沟通的方式：沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等，要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下说不清楚的，最好用书面，传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。

5、掌握沟通的技巧：沟通的技巧很多，但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼；少说是为了让对方说的更多，配合对方的说，达到了解对方的需求的目的；会问是更多挖掘客户的深度需求，把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求；多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的，达到有效沟通。

总之，有效沟通的目的是为了减少沟通摩擦、节省沟通时间、明晰工作任务、增进互相了解、促使人人之间的融洽，达到组织的高效，是以中度沟通促进组织和谐。什么是沟通能力

沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自已所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

对与沟通，首先我们都知道要倾听，但什么样才叫倾听？听到什么程度才叫听懂？何以判断我已经明白他的隐含信息？倾听需要时间，如何时间不够，我怎么办？比如，我们都知道表达要清晰，但清晰的标准是什么？我如何知道对方是否理解了我的本意？为什么同样的话，对同样的人说会有不同效果？为什么同样的话对同样的人，在不同的时间地点也会有不同效果？等等。

针对以上种种问题，市面上出现了大量的书籍和讲座，告诉我们种种技巧，但是光有技巧是不够的。我们再认真的倾听，不断地点头微笑，重复对方的话，但实际上听不懂，有什么用呢？我们再清晰地表达，但表达得别人听不懂或不想听又有什么用呢？所以，对“沟通能力强”的解释是“能有效的沟通”，是能够达到共同结果的沟通。

这需要我们回到“沟通的目的”上来，从目的出发，才能判断我们的沟通是否有效。在开口之前，我们一定要清楚，我想拿到什么结果？我是想传达一些信息？还是想说服对方接受我的想法？还是想影响他做一些决定？ 明确了自己的目的，再去考虑清楚对方的目的（或需求），我们才能选择合适的沟通方式，从这个角度说，任何一种听或说的方式都是对的，都可能有效，只看你的目的是什么。从这个角度说，市面上流行着的千百种讲沟通技能的书和讲座，传授着上百种沟通方法，都可以认为是对的，是有用的。

但这又产生一个问题，对于每个家庭来说很可能是巨大的问题：我是学习了101种沟通技术，但面对我眼前的孩子，我到底该用哪种呢？

构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断。另一则是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果。而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不可能拿到（传达、说服、影响）的结果。

如果你问：是不是我想得清楚，讲得清楚，就是沟通能力强呢？我的回答：那只是基本功，离强还有一定距离。

试想，既然沟通有两个要素，思维与表达，那么，我们可以推论，沟通也有两个层面，即思维的交流和语言的交流。一般人重视的都是语言的交流，但如果你不能了解对方心里此时此刻在想什么，如果对方的思维没有跟着你走，那么，你想得再清楚，讲得再清楚，不也很象是在背台词吗？至少，是自说自话吧？所以，沟通能力强，有一个重要的标准，就是你能实时把握对方的思维，而提前做出反应，使你们的交流从语言层面，上升到思维层面。

举个例吧，比如，单口相声：我们都听过，能感觉单口相声是最难讲的，不信您讲一段试试？八成就是自说自话，无人搭理，台上台下一片尴尬。当然，你也可能说，有些演员说话，就是可乐，比如葛优，什么词儿到他嘴里都好笑。那是演员的功夫，咱不谈那个，咱谈的是脚本。

好的相声段子，一定是千锤百炼出来的，每一句都有每一句的作用，每一句讲出来，相声演员一定知道台下观众能有什么反映。所以，看似他一人在台上比比划划，但实际上他却跟全场观众都在互动交流。这种互动交流不是语言层面的，因为台下观众不能跟他一唱一和，那就乱套了。这种交流是思维层面的，他就好象能看见群众心里在想什么，感受是什么，他能因之而改变自己的道白和节奏。他就能知道什么话一说，台下立刻就会提起兴趣，所以他要先卖关子。他就能知道什么话一说，台下一定哄堂大笑，所以他要抖包袱。

而作为我们这些普通人，拿到相声脚本也讲不好，关键就是你不明白其中每句话的作用，你就不能用合适的方式把这句话表达出来。我们就是想象不出一句话讲出来，台下观众会怎么反应，自然，就拿捏不住表演的节奏分寸。事实上，好的小说家，也都有很强的沟通能力，他就知道怎么写，能把你勾住，使你忍不住地一个劲往下看。好的导演，也有很强的沟通能力，他就知道怎么拍，故事才好看，大伙才爱看。我们经常称之为“会讲故事”，对了，就是这个词儿，在家庭中，我们也得“会讲故事”。讲故事表面上是你在讲他在听，是单向沟通，事实上，也是自己在时刻调整自己，用对方最爱听最能接受的方式讲出你想讲的东西。这样才能做好有效沟通的第一步。

有效的沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的把握度以及是用一个什么样的态度在进行沟通等等。

所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了„„”这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

t 提高沟通能力的25个技巧

1.积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2.善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。

3.确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。

4.提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

5.取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

6.将交流的时间提前通知对方。提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。

7.选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。

8.预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。

9.把握交流主题。时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。

10.营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

11.不要把个人观点强加给别人。己所不欲，勿施于人。12.建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。

13.运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。

14.筛选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。15.语言简练。

16.给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。

17.语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。

18.注意运用提示信息。交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

19.试探性询问。交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现？”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”；沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。

20.确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。

21.提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、加强记忆。22.综合运用各种表达方式。

23.避免性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”。24.验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性，那么做事情前需要通过别人来验证你的假设，而非刚愎自用。