精细化管理演讲（精选7篇）
尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！今天我演讲的题目是《注重细节的处理》。
随着社会分工的越来越细，专业化程度的越来越高，企业精细化管理的时代已经到来。我们办事处作为山东电力集团公司在北京的窗口，更是不可缺少的。直到现在还有的同事不明白精细化管理的真正含义，那精细化管理到底是什么意思呢？
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式；是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式；是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时，有力地推动贯彻、落实。它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。
我们在日常工作中，不仅要和同事团结合作、群策群力，更要主动、积极地和各方面及时有效地沟通。要多向领导请示，虚心接受同事的建议，相互交流学习，努力改进工作方法，提高服务质量和效益。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。精细化的时代已经到来，细节决定成败。在办事处推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都作到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们设备部来说，在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子，修修东西这么简单。其实则不然，设备是办事处的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们设备部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的寿命。作为设备部员工，细节更是不可忽略的，在工作中不细心，接错线或螺丝没有拧紧，轻者会导致设备的损坏，重者可能会危及到人身安全和办事处的正常运营。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果；通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡！
所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中，在岗位一分钟，我们就要做好六十秒，严格要求自己，始终树立顾客第一的主人翁精神。办事处是我家，服务靠大家。始终把“办事处兴我荣，办事处衰我耻”紧记在心中。只要我们为了办事处美好的未来，贡献出自己的一份力量，那么我们办事处将成为山东电力集团公司中的一颗闪耀的明星，一道靓丽的风景线。
到最后我更想说的是，作为办事处最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上我们员工的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品。我的演讲完毕，谢谢大家！l 附“精细化管理”演讲稿（精简版）
林语堂先生说过一句话“演讲就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不讲废话了，何况只给了我40分钟。我今天的题目是：企业的精细化管理。
大家知道，精细化管理作为一门管理学的分支学科，当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚，而且我们的研究也非常有限，因此在这里只能是重点讲清楚它的基本概念，然后突破它的一个点来给大家做一个相对详细的解说。
刚才主持人说的，吴敬琏老师在宁波考察时讲过一句话：“面对全球经济一体化的直接压力，中国民营企业必须走精细化管理的路子”。但非常遗憾的是，我们查了相当多的资料，没有发现吴敬琏老师对“精细化管理”的具体解释。他只是提到具体表现为三个方面：专业化、归核化和国际化。今天在这里重点介绍专业化的问题。
我们对“精细化管理”做了一个定义：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。之所以要强调管理技术，是因为中国的学者大部分是不太喜欢用数理的方式进行思维，更多是用抽象、写意和艺术的、文学的方式来思考问题。所以中国的管理学极少有很严密的科学性和方法论的一面，更多是理念的部分。所以我们认为精细化管理是一种管理方法，这种方法是基于对规则的系统化和细化来展开的。
昨天有一部分记者在采访，我就讲了，中国人对规则的重视程度是远远不够的，我们喜欢用自己的所谓智慧，严格来说是喜欢用自己的小聪明做事情，一个人做一个事情总是认为非常容易，不像西方人表现出极其谨慎的态度，他们会认真搞清楚这个事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何达到这个标准，达到什么标准需要什么工具，应该接受什么训练。而我们往往凭自己的聪明认为很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的时候五花八门，各不相同。我们对规则的漠视产生了对管理的混乱，实际上管理既是一门复杂而简单的理论，说复杂是涉及到太多的人和事，之所以简单是因为完全靠规则推进。
精心 精细 精品
各位领导、各位同事：
大家好！
今天我演讲的题目是《精心 精细 精品》。
随着社会分工的越来越细，专业化程度的越来越高，企业精细化管理的时代已经到来。精心，精细，出精品的管理理念已经提上日程。东风物流康达作为专业的汽车部件物流企业，精细化管理更是不可或缺。那么，精细化管理到底是什么意思呢？
首先，“精”体现在质量上，涵盖所有的产品、服务和工作，追求尽善尽美、精益求精。“细”体现在细节上，涵盖所有的岗位、职能和制度，以及每一项具体工作的各个环节的落实情况。精细化管理要求落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，流程化的事情定量化，定量化的事情信息化。也就是说，“精细化管理”本质上强调的是一个持续改进、不断完善的过程。
其次，精细化是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化在我们的实际工作中无处不在，然而，把内功做好，需要每一名员工把工作做精、做细。时下流行一句话，很经典：“要想做好事，先要做好人。”只有把人做好，才能把事情做好;只有精细的人，才能把工作做精细。我们实行精细化管理，就是要培养精益求精的员工，就是要打造精益求精的团队，就是要生产精益求精的产品。精心，精细，才能出精品。
我给大家举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。回忆一下，我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢？无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？
在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：
1.采用长宽高各4厘米的特制容器；
2.加水50毫升左右；
3.1分钟左右水开；
4.再过3分钟关火；
5.利用余热煮3分钟；
6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。
煮鸡蛋的故事告诉我们，关注细节，立足专业，科学量化，这样的精细化管理才是生存之本。
细节决定成败，精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说，在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么简单。其实不然，客服部是公司的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们客服部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的运行。作为客服部的员工，细节更是不可忽略的。在工作中不细心，轻者会导致工作失误，给其它部门的工作带来不必要的麻烦，重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果；通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡！
到最后我更想说的是，作为公司客服部最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。
其次，我们通过四种手段来解决：规范化、标准化、数据化和信息化。今天由于时间的原因，不能展开讲，我在这里给大家提出至关重要的八个关键词：清晰、可控、规则、条例、细节、底线、客观、量化。清晰、可控，管理一定要是很清楚的，能够掌控的，不能把管理变成一个遥不可及的东西，或者说我们只能看着办。看着办不是管理，它是不受操控的状态，所以管理的可控性是必须的。怎么去做到清晰、可控呢？主要依赖规则和条例，条例是规则的细化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企业之所以强大，无一例外地有非常详细而系统的规则条例，像麦当劳这么一个简单的企业，产品几乎比我们在座的每一个老板做的东西都要简单，不超过20个品种，但是它的管理文件加起来有一米高。人家为什么要花那么大的精力做这个东西？因为管理需要通过非常详细的、认真的、具体的、可操作的、系统化的规则来实现，甚至把它变成手册、条例来执行。当然，规则是需要细化的，要落实到细节上，要落实到底线上，最起码要达到什么标准。当然这种细节和底线要尽可能以客观量化的方式来达成。我们认为这八个关键词是非常关键的，如果放弃这八个词的基本理解，我们就无法了解精细化管理，甚至无法了解管理的真谛。管理首先是从目标开始，有些企业有很多提法，目标提的更大的是战略，比战略更大的是使命，我想我们做企业的不需要太花哨，集中为一点，就是目标。在目标的引导下，我们需要把目标展开为流程，企业管理当中是需要通过流程来分解目标的，想达成这个目标要做多少事情，这些事情的步骤是什么，流程展开就是活动，每一个活动会变成管理要求的若干程序，落实到每一个岗位上。程序包括步骤和标准，即任何一个件事要分成几步走，每一步应该达到什么标准。
昨天我接受几位年轻的记者的访谈，当时我手上正好有一杯服务员送来的茶，我说：“倒茶是一种活动，而这个活动是有程序的：第一是给这个杯子注入70%的水；第二，把茶叶袋放进去；第三，把茶叶袋抖动几下，使茶汁散发出来；第四，把茶叶袋的绳子绕在水杯的把子上，以防把纸片冲进去”。很多酒店的服务员根本不懂这些，就是因为我们的管理者没有教别人怎么去倒一杯水，我们总认为倒水是常规的，但进入管理的状态，倒水是一个活动，是一个需要规范的活动，是需要予以程序规范的。
岗位累积起来或者说岗位的组合就是组织。因此企业一方面研究流程，一方面研究组织，一方面研究程序，一方面研究岗位。总之一句话，管理研究人和事，人以岗位来描述，以组织来构建。事以程序来表现，以流程来构建。这就是我们认为管理的问题，而这些问题都是由规则来限制的。不是由领导的意图来限制的，不是由员工的个人的小聪明来推测的。管理就必须假定所有人都不会，这样管理者才会用心研究每一件小事怎么做，如果把这些东西变成了规则，企业就可以在规则指导下做事情。因此管理者85%时间是用来处理规则覆盖不到的事情，或者说企业85%以上的例行事务不需要管理者参与，更不需要管理者直接下命令。
因此管理者过忙本身就是管理不足的表现。所以我们认为管理当中规则是重点，而这些规则如何形成员工的能力呢？只有一个办法。那就是训练。前不久我在一个部队讲课，说规则转化为能力最重要的是靠训练。当时有学政工的研究生给我发信息说我说错了，说我们主要靠毛泽东思想的教育，我承认有用，但更有用的是训练，因为没有毛泽东思想的国家同样有军队，他们的军队同样有能力。所以，军队一定是靠训练出来的，而我们的员工也是靠训练出来的，因为训练可以把规则变成员工的习惯，可以把要求变成素质，没有更好的办法。所以刚才主持人介绍我的《细节决定成败》，《细节决定成败》分1、2两本，大家看到的红皮本的使第一本，主要讲细节的重要性，第二本是蓝皮本，主要讲细节怎么做，里面讲了关于训练的内容，重点在第三章。当然这一系列的活动在中国需要领导重视，以及持之以恒地贯彻才能把这个事情执行到底。文化是一个企业的价值观，是一个渗透在所有行为和所有人心灵深处的某种东西，这是贯彻在企业整个活动所有环节当中的，因此这是一个包容的东西。因此我们如果要把管理简单的用一个公式来说，当然这个公式很不严谨，我只是想说明问题，那就是“（规则＋训练）×文化”。实际企业就要靠大量系统的、细化的、可操作的规则，然后加上大量的针对岗位的程序训练，在文化的深度影响下形成企业的管理核心竞争力。
1 检修作业现场的精细化管理
1.1 详尽分析, 查找原因
在未实行捆绑式停电检修作业前, 该公司的检修工作多次超出计划检修时间, 对用户按时供电的服务承诺达不到70%, 用户对供电企业的供电服务不满意。造成检修超时的主要原因有三个方面。
(1) 准备工作不足, 包括工作方案、材料准备、物品供应、人员调配等准备工作。随着电力系统捆绑式检修方式的开展, 每一次的检修工作较以往复杂, 表现在工作面扩大、工作点多、现场检修工种多, 往往出现大部分检修工作已完成, 但少部分工作未完成, 延误检修设备恢复送电。
(2) 现场倒闸操作延误现场实际检修工作时间, 变电站运行人员没有在预定的时间内做好分内工作, 结果占用检修工作时间;或者检修结束后, 运行人员不验收或验收不到位, 延误检修设备恢复送电。
(3) 检修人员在作业现场不注意文明施工, 乱丢废弃材料和工具, 检修结束后, 增加场地清理和物品工具归位查找的工作量, 推迟检修现场人员撤走的时间, 延误送电。
针对检修现场三个方面的原因, 前一个原因可以依靠工作负责人进行现场勘察制定详尽的工作方案, 提前做好人员配置和材料供应等来控制;后两个原因仔细分析均可归纳为“现场未进行合理的精细化管理”引起。
1.2 制定措施, 控制检修超时
(1) 对检修工具、仪器仪表实行定置管理。修试中心每次检修前, 都要根据检修工作方案列出检修所需工具、仪器仪表清单。检修结束后, 及时将工具按清单打“√”归位。此举可以确保不在检修设备上遗漏任何工具、材料, 避免检修设备带检修遗留物品恢复送电。作业现场的废弃材料和垃圾由设备管理单位在作业现场根据实际情况定置出废弃材料区, 作业后由设备管理单位人员整理和清扫。所有的工作、工序都要制定工作目标和标准, 并责任到人。
(2) 加强现场验收精细化管理。坚持“应修必修, 修必修好”的原则, 提高设备消缺质量。“修必修好”不仅要求修试人员的责任心和专业技能高, 还要确保监督管理到位。检修单位与设备管理单位要互为牵制管理, 检修前, 设备管理单位将预先编制的检修设备“验收表”交给检修单位;检修后, 设备管理单位对照“验收表”中列出的被检修设备的所有检修点, 平时日常巡视点, 验收时应达到的目视要求、验收标准, 以及现场模拟操作等验收内容, 逐一验收过关来保证设备消缺质量, 确保检修工作不返工。
2 工作票和操作票的精细化管理
工作票和操作票是检修作业现场的一道坎, 每一张不合格的票考核时都牵连到“四种人”, 而且在现场办票时, 经常耽误检修工作时间, 甚至延误对用户送电, 影响供电可靠率和优质服务。该公司考虑到检修工作方式多样化, 责成各变电站将近两年保存的所有工作票和操作票全部输入微机, 并按电压等级、线路名称、设备类型分别按“检修、冷备用、热备用、运行”四种状态一一制定操作票。各供电所也按“检修、冷备用、热备用、运行”四种状态一一制定操作票和工作票。修试中心根据县电网各种检修运行方式制定工作票, 并按种类建立票库和索引目录。变电站和供电所还对应建立检修现场标准接地图, 安全监察部将公司各单位所有票库里的“两票”和标准接地图审核后, 通过公司领导批准建立公司“两票”样票库, 下发到公司各单位以备使用。实际使用时, 一份工作票对应一份操作票和一份标准接地图, 工作负责人只需输入关键词, 如“电压等级、设备或线路名称”进行索引, 就能很快找到与工作现场相对应的工作票、操作票和现场标准接地图, 调出票样后核对现场安全措施、计划工作时间和工作班人员, 即可签发使用。
3 物资材料的精细化管理
物资中心的安全工器具和生产物资的管理在未实行精细化管理前, 每年要进行一次库存盘点, 工作量相当大, 且耗费人力和工时。物资中心的物资有时要等生产单位领用时才发现没有了库存, 从而影响了整个公司生产计划的进行。实行精细化管理后, 除按以前管理模式建立入库登记账外, 还必须在入库后按物品种类分类建好“物资库存表”。每一次发放物品后, 物资管理人员按用户管理权限进入物资库存数据表。为保证数据的准确性, 该公司仅批准有关人员进入“物资库存表”的权限, 每一次的物资发放数输入“物资库存表”后, “物资库存表”会根据预先设置的公式自动计算实际库存量, 并且保存物资人员登记时间和物资人员姓名。物资中心管理人员每天上班打开“物资库存表”查看库存物品, 及时编制购置计划, 为安全生产和应急抢修提供物质保障。物资中心的盘点工作实际上在每日的“物资库存表”中已经自动“日清日理”。
4 管理资料的精细化管理
按照规范化管理的要求和创建一流供电企业的标准, 各生产单位和职能部门的基础资料多如牛毛, 这些资料档案如果不进行合理整理和归类, 将严重影响日常工作效率。该公司根据专业化管理要求, 分别建立了供电所、变电站、高压班、修试中心、管理职能部门基础资料索引目录。该索引目录里按专业、资料类别、资料代号、存放位置、资料名称, 详尽罗列了各单位所有的资料名称和存档要求。取用资料时, 无论是外来人员检查, 还是本单位职工日常使用, 不管存档形式是书面版还是电子版, 首先查找基础资料索引目录, 按专业、资料类别、资料名称、资料存档位置, 找到资料存档位置, 还可以根据资料子目录卡片 (该卡片嵌于资料盒内资料目录袋内) , 便能很快找到相应的资料。同时, 规定每一项资料的管理都必须落实到人, 责任人负责所管辖资料的整理和归档, 保证资料的规范性和完整性。
5 线路台区的精细化管理
一、学校精细化管理主要内容
1. 精华——学校的办学理念和文化导向。精细化管理不仅是一种管理方式，更是一种管理理念。这种理念只有与学校的办学理念很好地结合和融通才能发挥其应有的效益。如果说管理、制度是一个组织的硬模块的话，那么精细化管理所要达到的“精华”便是组织的软模块。这个模块关乎“精神”，是整个组织的核心竞争力之一。因而，学校的精细化管理，首先要明确学校的办学理念和文化导向，然后把学校多年办学的“精神”与精细化管理进行有机地结合。学校是一个充满着文化气息的组织，以知识作为主要的传播载体，以“精华”作为自身管理的精神核心，精细化管理才有其存在的意义和可能。
2. 精髓——学校优越的管理机制和优秀的管理队伍。管理机制的创新在精细化管理中显得尤为重要。在这里，管理机制不同于整体的管理模式，它关注的是学校处理具体问题的决策方式和运行手法，是管理模式在微观方面的表现。但一套创新的管理机制并不是一朝一夕促成，它需要一支优秀的管理队伍长期地探索和改善。由于精细化管理无法一蹴而就，更无法一步到位，因此，精细化管理的引领者（通常是校长）的角色显得非常重要。在学校精细化管理的起步阶段，引领者的思想和改革意向将左右这样一个管理模式的全面推行。
3. 精品——学校的教书育人质量和社会影响力。对学校教书育人的质量进行关注是精细化管理的题中之意。学校精细化管理关注学校“精品”的出现，而学校能否成为社会组织中的精品就需要关注学校的社会影响力了。学校是否能够与社会做有效的互动？是否能够以“海纳百川”听取不同的声音？是否重视家校关系的合理发展……如此种种，均关乎学校能否成为社会组织中的精品，能否拥有足够的社会影响力。因而，从中可以看出，学校的精细化管理不仅要面向学校内部，更应延伸到学校的外围。内外兼修，方能成大器。
4. 精通——各层次各学科的完善而优秀的师资力量。如果说，“精华”是一个人的精神所在，“精髓”是一个人的大脑和骨骼，那么，“精通”就是一个人的血液，贯穿全身而服务心脏。教师与学生是学校的两个关键群体，师资力量在学校中的地位不言而喻。那么，精细化管理应该致力于发展拥有什么样特质的师资力量呢？笔者认为，首先，学校以多年级、多学科的知识传导体系为运行主体，那么，各个层次和各个学科的师资力量应该是完备而优秀的，并且是持续发展的，这就需要学校关注教师在教学过程中的种种细节，从细节中挖掘以期有持续的改进；其次，不可忘记的是，教师也是实施精细化管理的主角。精细化管理在发展师资力量方面更应关注，让教师的个人理念与学校的理念进行接轨，让“精华”成为每一个教师的精神。唯有如此，精细化管理才有可能落到实处。
5. 精密——互为补充并自成一体的学校制度体系。第一，岗位设置。按需设岗，人尽其才，力求让学校人力资源与工作需要得到最大限度的匹配。第二，工作目标与程序编制。目标设置要覆盖各方面，并让成员都能从心底里认同，使目标（标准）成为全体成员的共同愿景，从而产生强大的动力源。这就要求内容要全面、程序目标要适当，并逐步形成相对固定的运行机制。第三，评价机制。评价以目标（标准）为依据，考量目标过程的效率，既重视结果也重视过程，并辅以适当的激励。努力使评价与目标过程适切度达到最大化。
二、学校精细化管理实施方法
1. 细分对象。在学校的管理体系中，从大的方面来说，有这样基本的四类人员：普通教师、学生、职工、行政人员。传统的管理只是把这四类人员的初步分类作为管理的对象，没有再作细分。但是，学校若想实行精细化管理，对象的细分便不可避免。如果想让“精华”成为每一个学校成员的精神，那么“因人而异”的引导便十分重要；如果想让“精通”成为所有教师追求的个人目标，那么，有差别的绩效评估将是一个非常重要的助推器……因此，学校应该把管理的对象继续细分，并把这种细分和制度联系起来。
2. 细分职能和岗位。职能和岗位是学校在进行某项工作责任分工时候的具体依据，但是，精细化管理所要达到的是把简单的事情流程化、把复杂的事情简单化，因而，流程化了的学校工作就需要每一个人都明白自己的岗位要求。细分学校每一个岗位和岗位职能，实际上就是为了让“身在其位”的人更好地更加细致而完善地“谋其政”，只有每个人都在细致而专注地做每一件事的时候，精细化管理的血液才真正地渗入了学校的机体。
3. 细化分解每一项具体工作。一项具体的工作通常由“决策、监督、计划、执行、协助”这五个角色分工构成。细化分解学校工作的每一个角色、每一个步骤是让例行工作制度化、流程化，也是让例外工作形成自然分工的重要条件。
4. 细化管理制度的各个落实环节。细化管理制度以后关键是落实。再好的制度，没有人去落实或者落实不到位也是没有用的。即使制度的拟定非常充分，并充分实现了人尽其才，但由于落实个体对制度措施的认识理解不一致，制度落实过程中有可能出现一些意料之外的突发性事件。因此在具体的落实过程中，仍然需要对制度落实情况进行监督管理，对制度的落实过程进行跟踪控制。对制度落实的跟踪管理并不是对职工的不信任，而是基于落实过程信息沟通的需要，避免出现理解不一致导致落实结果偏差的需要。
三、学校精细化管理实施误区
1. 事无巨细，全部都管。自由发挥的空间不够，尤其体现在对学生的管理方面，有学者指出，校园里出现的“集体失语”现象与扭曲了的精细化管理思维不无关系。
2. 机械操作，情感缺失。由于比较强调制度化运作，人文性、人性化较易被忽略，从而产生人情味缺失的状况。
3. 目标前置，创新不足。由于目标均存在事先提出，所以成员在实施计划时缺少考虑通过自主创新突破计划目标，久而久之影响创新积极性。
老子云，“天下大事必作于细，天下难事必成于易”。学校的精细化管理从细处着手，并因为其精细了的制度化运作结构而形成相对简便的管理方式，从细处出发，却不流于小节；以制度作为承载体，却不机械。学校的精细化管理，正如开篇所强调的，首先是一种理念和文化，然后才是一种学校管理的具体实施方式。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！
很高兴和大家一起用演讲的方式来学习精细化管理这门学问。说道精细化大家并不陌生，那么长话短说，我今天演讲的题目是《精心、精细、精品、精质量》
大家都知道精细化管理是管理学上的一个分支，那么什么是精细化管理呢？要弄清楚这个课题，首先要从他的背景开始说起。
早在19世纪80年代，25岁的泰勒在钢铁厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具等等，总结出来一套合理的操作方法来培训工人，是大多数人都能打到超过定额的工作任务。二十世纪初，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这就是世界上第一本精细化管理著作。二战后，企业规模开始扩大，生产级数日趋复杂，产品更新加快，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营这的管理提出了更加精细化的要求。于是，诸多理论被引入管理领域。这些理论和方法一决策过程为着眼点，特别注重系统结构与整体协调。后来，在上世纪50年代，日本精益生产思想对精细化的形成和发展又起到了推速作用，从而影响到了整个世界。精细化管理是一种理念，一种文化。随着社会分工越来越西，专业化程度越来越高，企业精细化的时代已然到来。对于煤企来说，更是尤为重要。
首先，先从字面上理解。“精”，是体现在质量上的，其中包括了生产、安全和服务，追求尽善尽美，精益求精。“细”，体现在细节上，包含所有岗位、职能和制度，以及每一项具体工作的环节落实。精细化管理是讲管理责任化、明确化，复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程的事情定量化，定量化的事情信息化。也就是说，精细化管理本质上强调的是一个持续改进、不断完善的过程。
其次，回归到人文角度。精细化是一种意识、一种认真的态度，是一种精益求精的文化。精细化在我们实际工作中无处不在，然而想练好“内功”，就需要每一名四台员工把工作做精、做细。我们实施精细化管理，就是要培养员工有精益求精的意识，就是要打造精益求精的团队，就是要打到精益求精的生产工序和流程。精心，精细，才能出精品工程。
给大家举个例子，煮鸡蛋。鸡蛋不用说，谁都会煮，但是如何煮就是个问题了。咱们平时煮鸡蛋，一贯的做法，找锅，倒水，开火，放水和鸡蛋，煮十来分钟，拿出来放到冷水里凉一下。那么用精细化管理如何做呢？在日本，鸡蛋出售时都附一份说明书，上面写着煮鸡蛋的流程：
1、找一个长宽高各4厘米的容器，2、加水50毫升左右，3、1分钟水开，4、再过3分钟关火，5、利用余热煮3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约五分之四的谁和三分之二的热能。
前不久，在矿领导组织下，观摩了行政科精细化管理的经验和好的做法，我想大家从中应该学到了很多，他们在高科长的带领下，以“激情不断，创意无限”的敬业精神，用“时时有新意，件件有惊喜”的精细管理，打造除了全矿员工一致认可的精细化管理品牌。从员工公寓房间内所有物品的摆放，到食堂厨具、食材等都固定位置和摆放规格标准，一个简单的拖布架解决了拖布晾晒不干发霉发臭的问题，几块废旧的瓦砾拼接成梅花状的花盆，这些事例完全体现了“精巧实用有功能”的精细化管理精髓。
这两个事例告诉我们，精细化管理不是一种过场，而是一种精益的工作流程，一种节能高效的工作方式。众所周知，煤炭是一种不可再生能源，我们的工作就是将这种能源从无人知道的地下搬运到地上，那么在工作中，我们就要做到不浪费，不丢弃，我们的思想要紧紧团结在矿党委提出的“扛起一面旗帜、亮出一把尺子、促成一种管理生态”为目标，当好“大自然的搬运工”。
细节决定成败，精细化的时代已然到来。在集团公司推行精细化管理的今天，如果我们生产管理的每一步都做到精心，每一环节都达到精细，那么我们的员工就是精品，我们做的每一项工作都会是精品工程。这也正如一位名人所说那样：什么不是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单，什么是不平凡，把每一件平凡的事做好就是不平凡！最后我更想说的是，作为四台矿的一名员工，希望大家能齐心协力推动精细化管理，让精细化管理给我们一个和谐的学习、工作和发展环境。我坚信有了和谐的土壤加上我们不懈的努力，一定能让每一项工作都是精品工程，四台矿的未来也必然会成为同煤集团的一颗闪耀新星。
管理有法，但无定法。其实摒弃门户之见，精细化也好，规范化也罢，能解决问题就好。细节决定成败是用语绝对了一点，但如果加上若干定语，细节影响成败还是说得过去的。许多事实都证明了在某些环节“差之毫厘，谬以千里”所言非虚。如果管理能够从目标入手，在细节上落实，可能会比较全面一点。
有人对精细化的定义是：精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
有人提出精细化管理方法就是：简单化;流程化;定量化;信息化。
有人提出精细化管理有三大原则：
1、注重细节;
2、立足专业;
3、科学量化。
有人说精细化管理要求在企业管理中多用“数学”：重点是关注细节、数据、工具少用或不用“语文”。
精细化就是一个筐，你想往里装什么都行。只要你重视细节就行。总之，认为精细化是理念的占多数，认为精细化是方法的也不少，还有认为精细化是一种文化也有一定比例。前面的都有道理，说精细化
是一种文化就让人匪夷所思了。什么文化?谁的文化?没有不依附于实体而独立存在的文化，这是常识。
精细化管理是一种理念最恰当。不论是流程化、信息化，还是专业化、系统化都不是精细化所独有，只有专注于细节，把细节作用夸大到极点是精细化所独有的。因此，精细化管理可取之处有三：
一、化繁为简，专注细节。
化繁为简是管理追求的永恒主题，但是管理不能简单化。任何企业任何时候，都不该忘记管理的本质就是提高人的积极性、提高办事效率和效益。在目标明确、方向正确的前提下，细节把握得越准、控制得越严，就可以说越有成效。
二、流程管理，控制细节。
不可否认，流程管理正越来越受到重视，控制细节没有系统的流程优化设计，就谈不上“控制”。流程管理的最大好处在于系统分析了企业运行的所有事务工作，对企业各项工作之间的相互衔接做出了非常具体的界定，让管理者不再茫然无序，让员工不再不知所措。
三、细节入手，培养习惯。
我们知道“习惯成自然”，如果高效而又标准的作业方式能变成工作习惯，那该多好。培训好习惯，请从细节入手。
从来没有最好的管理，只有合适的管理。就像世上没有最好的药一样，能治好你病的药才是好药。任何管理理论、管理方法都必须适合企业的实际，更要适合企业发展的现状，为企业所用，且能运用自如，就是好的理念和好的方法。千万别重蹈邯郸学步的覆辙。
随着市场竞争的不断加剧, 企业如果不在管理上高标准、严要求, 就难以承受市场竞争浪潮的冲击, 就难以适应不断变化的市场需求。从企业角度讲, 同类型企业之间, 在技术、工艺、设备等方面的同质化越来越大, 差异性越来越小, 市场竞争越来越表现为“细节上”的竞争。为此, 作为铁煤集团企业文化建设的试点单位之一, 机械制造公司借鉴先进经验, 结合公司实际, 于2006年开始在全公司推行了精细化管理。
1 强化理念宣灌, 营造浓郁氛围
机械制造公司从管理思想入手, 建立了理念系统, 统领全体员工的思想和行动, 为推行精细化管理起到了引领作用。
为增强广大员工对各种理念的认知感和认同感, 自觉地用理念规范行为, 机械制造公司通过多种形式加强理念渗透。一是建立视觉系统, 将公司的各种理念和精细化管理格言、警句以宣传板的形式布置在工业广场, 在公司网站开辟企业文化和精细化管理专栏, 及时登载宣传材料和精细化管理标准、流程。二是建立听觉系统, 充分发挥公司广播站功能, 开辟了亲情问候、理念宣灌、学习天地、每周一歌、轻松时刻等栏目, 并分早、中、晚三个时段播报。
视觉和听觉系统的建立, 形成了较强的视觉、听觉冲击, 使员工一进入厂区即可耳闻目睹到精细化管理的浓厚氛围, 各种理念入眼、入耳、入脑、入心, 逐渐成为统领全体员工思想和行动的精神旗帜。
2 建立标准体系, 优化管理流程
2.1 定标。
就是确定每个岗位、每项工作、每个时段、每个区域、每件物品的规范与要求, 即制定工作标准。机械制造公司根据各个岗位的工作职责不同, 将在岗的2224名员工分为两大类, 一类是2037名岗位作业人员, 一类是187名管理人员。依据岗位标准、各项管理制度和ISO9000质量管理体系标准, 分别制定工作标准。
岗位作业人员指生产一线岗位员工和辅助岗位员工。生产一线岗位人员的作业标准由应知应会、行为规范、安全、质量、设备、工艺纪律、物耗和工作量8项内容构成。辅助岗位人员岗位作业标准包括应知应会、行为规范和工作职责3项内容。
2.2 认标。
就是执行标准人与制定标准人对标准的共同认可, 签字确认。机械制造公司在定标工作结束后, 逐层组织执行标准人与制定标准人对标准进行讨论、评审, 修改完善标准, 双方达成一致后, 在认标书上签字确认。
2.3 贯标。
就是检查考核标准的执行情况。为了促使每名员工都能认真地执行标准, 机械制造公司分三个层次对标准的执行情况进行检查考核。
一是对生产一线岗位作业人员的执行标准情况进行检查考核。操作流程是:每个工作日由车间发给各个班组的班组长一张《岗位作业考核日卡》、也就是A卡, 班组长向本班组员工讲明当日工作任务后, 将A卡存放在车间精细化管理考核站, 每日由班组长对照班组人员的《岗位作业标准》进行检查考核, 并将考核结果记录在A卡上, 同时, 车间分项贯标人和公司管理人员在走动巡查考核时, 将考核结果记录在A卡上。公司管理人员走动巡查时发现的问题, 存在问题的当事人要在管理人员《走动管理卡》、也就是D卡上签字确认。每天下班前, 由班组长根据A卡, 将考核扣分情况填写在车间精细化管理公示栏内的班组月记分卡、也就是B卡上, 并将考核结果与员工收入挂钩。
二是对辅助岗位作业人员的执行标准情况进行检查考核。操作流程是:每周一由科长发给本单位每名员工一张《岗位作业考核周卡》、也就是A卡, 员工填写姓名、时间后, 将A卡存放在单位考核站, 科室分项贯标人和公司管理人员将走动巡查考核结果记录在存在问题员工的A卡上, 同样要由当事人签字确认。每周五下班前, 科长召开讲评会, 通报本周每名员工的考核结果。
三是对管理人员的执行标准情况进行检查考核, 通过五种方式进行:方式之一:以每天《生产进度责任看板》为切入点, 以未完成生产进度计划的影响因素为线索, 对相关责任人进行贯标。方式之二:利用《员工意见征集系统》搜集员工各方面的意见和建议, 由经理安排专人负责进行调查并落实责任人。方式之三:利用反馈流程系统, 即以集团公司、本公司业务检查反馈的检查结果和客户意见反馈为依据, 由公司分管领导和职能科室落实责任人。方式之四:利用抽查流程系统, 以动态抽查相关工作凭证的结果为依据, 由公司分管领导和职能科室落实责任人。方式之五:以各车间和各业务部门的业务指标为依据, 每月根据指标的实际完成情况, 由公司分管领导和职能科室分析原因, 落实责任人进行贯标。
2.4 兑标。
就是对未达标人员进行处罚。机械制造公司依据各类人员对标准执行情况的考核结果, 分二个层次对相关责任人进行处罚。一是对未达标的岗位作业人员进行处罚, 操作流程是:每周由企管办通过精细化管理考核系统, 统计每名走动管理人员的扣分值, 汇总后反馈给人事科, 人事科按每名岗位作业人员的扣分值核定出处罚金额, 标准是扣1分罚2元, 并形成兑标通报, 下发至各单位, 被处罚人在通报下发一周内将罚款交到人事科。二是对未达标的管理人员进行处罚, 操作流程是:公司企管办每月对管理人员执行业务标准情况进行汇总, 人事科对照相关管理人员的业务标准确定处罚金额, 并在全公司通报, 同时将考核结果纳入到干部绩效考核档案。被处罚人在通报下发一周内将罚款交到人事科。
3 建立激励机制, 实现动态转换
精细化管理是一种以人为本的管理文化, 做为一名自然人, 既有积极性, 又有惰性。做为企业的一名员工, 既需要管理约束, 又需要人性激励。为此, 机械制造公司在生产一线员工中实行“四工考核、动态转换”, 在机关管理人员中实行岗次管理, 建立了约束激励机制。
“四工”即明星员工、优秀员工、合格员工、试用员工, 评定的范围是生产单位的岗位员工, 评定总体流程是:以车间 (分厂) 为单位, 每月根据岗位员工B卡情况进行排序, 形成排名卡、也就是C卡。分别按2%、5%、92%、1%的比例评定出明星员工、优秀员工、合格员工、试用员工, 在本单位精细化管理公示栏上公布。连续三个月被评为明星员工的, 公司给予300元的奖励;连续三个月被评为优秀员工的, 公司给予100元的奖励;连续三个月被评为试用员工的, 到培训中心接受为期一个月的培训, 培训合格后重新上岗。
岗次管理就是组织生产单位的主要领导和公司领导班子成员, 对职能科室的118个管理岗位进行综合评估, 利用数率统计的办法求出每个岗位的期望值, 从而确定各个岗位的最终岗次和奖金标准。所有参评岗位均一岗一奖、变岗变奖。
公司对职能科室的副科级以上干部, 每季度考评一次, 连续两个季度考评排在末两位的, 降奖一等, 时间为一个季度。对职能科室的科员, 根据其工作职责和业务性质, 划分出5个考核单元, 每季度考评一次, 连续两个季度在本考核单元考评排在末两位的, 降奖一等, 时间为一个季度。岗次管理考评的基本依据是:精细化管理兑标结果、岗位工作难易程度、被服务对象对岗位人员的工作质量评估等。
结束语
摘要：在新课标的教育指导中，我们可以看出，学生是教学过程中的主体，如何让学生更好的学习，成为现在教育者与学生家长共同关注的问题。班级的管理对学生的影响比较大，如何做好班级管理也成为教育者面临的重大难题。根据我国目前教育模式，将精细化管理运用到班级管理中，取得较大成效。即：在班主任的指导下，学生自主地对班级日常事务进行管理和纪律，这将大大有利于学生适应社会集体生活，可调动学生的积极性，促进学生全面发展，下面就在初中班级管理中精细化管理的运用进行分析。
关键词：初中班级；班级管理；精细化管理；细化分类
【分类号】G635.1
引言：根据我国教育现状，学生学习缺少自主性，教师带领学生去学习，是学生对升本知识掌握良好，但很难适应社会生活，这是由于我国教育制度的不完善引起，针对这一现象，有部分学者提出，将精细化管理方法运用到班级管理中，这举措给教育事业带来了新鲜活力，大大提高了教育者与学生的积极性，是教育者与学生一起学习，共同进步，使学生全面发展，适应社会生活。
一、班级精细化管理的具体体现
1.班规精细化建设
班级管理可以说是班主任及班干部的“执法”过程。要“执法”就要有制度，所以首先在学生入学的第一学期就根据《学生守则》、《学生管理制度》并结合本班的情况和特点制订具体的班级管理制度，包括：班干部选拔制度、上课考勤制度、两操考勤制度、卫生制度、内务制度、扣分制度、加分制度、奖罚制度、班务日记制度、操行评定制度等，并且让每一项制度都细分为表格化考核。
2.责任分工精细化
建立一支团结、有活力、有责任心并乐于为大家服务的班干部队伍，然后进行精细化分工，让他们各司其职。实行精细化分工、工作包干制，把班级管理工作分成若干块，在文娱、体育、纪律、卫生、生活和学习方面均实行包干制度，做到人人都是班级的主人，人人都是班级的服务者，人人都是班级的管理者，加强了学生的主人翁意识。班主任指导班干部做，而班干部则带领其他学生做、指挥其他学生做，这样班干部能够快速、顺利地进入管理者角色。
3.班级管理效果呈现方式精细化
制订“学生行为考核表”，表中的项目主要是班规里规定的，涉及学生在校各方面的表现情况，如出勤、课堂纪律、文体活动的参与等，每项都有1～2位负责人，负责人都是尽心尽责的学生干部。考核表每周一统计，评出周文明学生、进步学生及不文明学生，并反馈在“学生月操行考核表”内，张贴在教室里。
二、班级精细化管理的价值思考
在班级管理中运用精细化管理，使学生主动参与到班级事务当中去，不仅减轻了班主任的负担，同时有助于对学生各方面能力的培养；在管理班级事务的过程中，有利于培养学生管理能力，促进学生全面发展；同时，树立榜样，对品行、道德、学习等各方面比较优秀进行表扬，有助于激励其他同学，共同进步，对起步较慢的同学，要进行细心教导，肯定他的优点，同时鼓励其多和优秀学生探讨，制定合理学习计划，互帮互助，形成积极向上的班风；在班级管理精细化中学生可以吸取教训、积累经验、培养能力，对初中生的健康成长具有重要意义。
1.有利于培养学生的管理能力，促进全面发展
初中学生到学校来绝不仅仅是学习技能，教师还必须培养学生各方面的能力，促进学生全面发展。班干部应是班级管理的主角，心理学认为“实践活动在人的能力发展上起着决定性的作用”。所以，利用班级精细化管理能使班干部有真正意义上的自主管理、表现自我的实践机会，从而培养其发现问题、认识问题、分析问题和解决问题的能力，进而提高其管理能力。
2.有利于形成积极向上的班风
班级是学生社会化机构，学生在班級中学习和内化社会规范，懂得做人之道，通过他人的评价和自己与班级其他成员的对比，学会认识自我和评价自我。因此，班级的精细化管理有助于学生集体荣誉感的具体化，有助于形成积极向上的班风。
3.有利于减轻班主任的工作负担，让班级管理自动化
班级精细化管理能让班主任由“保姆”变成“管家”，充分尊重学生并把自己解放出来，从而有较多的精力对班级的发展进行规划。班级精细化管理能贯彻“人尽其才，物尽其用”的原则，使班级“人人有事干，事事有人干”，从而充分挖掘班级人力资源，使全部学生以积极的态度自觉地投入到班级管理中去，让班级管理自动化。
4.有利于操行评定客观化
操行评定是对学生学习、劳动、思想品德等方面的评价，可以帮助学生了解自己在各方面的成绩和进步，认识优缺点，将客观评价和主观上的认识结合起来，提高自觉性，促进进步。但是需要注意的是，缺乏具体依据的操行评定如果失去权威性，不但会削弱操行评定的积极作用，甚至会产生反作用。
三、班级精细化管理实施效果
初中学生大多数贪玩心比较重，他们不论是上课还是活动，都是我行我素，不服从统一管理，但他们聪明、活泼，思维活跃。班级精细化管理有助于学生纠正不良习惯，培养全面素质尤其是管理能力和自律意识。
1.建立学生干部资源平台
通过制定完善的制度，明确党团组织和学生社团干部等非班委成员在班内的职责和权利，全面调动各学生干部所在组织的优势资源，为班级同学建立更全面更及时的信息和发展平台。坚持班集利益为首，突出“全班学生为全班”的服务理念，营造精细化的管理环境。
2.细化班规，严格考核
“没有规矩，不成方圆”，班规是精细化管理顺利实施的根本保障，使班级管理工作有章可循，是使班级管理工作更加科学化、规范化的保证。根据班规，严格制定相关考核体系，为学生的日常生活规定量度。考核包括：全班学生的早操出勤、学习状态、课堂纪律、集体活动参与情况等。
结束语：
教育问题是我国高度关注的问题，初中教育对学生以后发展方向有重要影响，因此对初中班级管理尤为重要，将精细化管理运用到初中班级管理中，打破了传统的管理方法，使教育管理事业迈向新阶段；精细化管理班级对学生素质与能力的培养有巨大作用，不仅培养学生的管理能力，在管理的同时吸取经验与教训；同时，精细化的管理可以端正班风，创造积极向上的学习环境；有利于减轻班主任的工作负担，使学生积极参与到班级管理事务中，同时有利于强化组织氛围；班级管理是既讲究科学合理的方法，又注重严谨的工作态度；进一步推动班级管理的有效性。
参考文献：
[1]道金草.浅谈如何做好班主任工作[J].信息化建设.2015（11）
[2]何廷超.高中班级日常管理探讨[J].广西教育.2015（46）[3]孙娜.在“问题”中提升班级管理[J].青年教师.2015（12）
