国家职业资格证考试（精选8篇）
来源：云南省考试资料查询中心 发布时间：2009-05-18 查看次数：610
营销师职业资格备考复习资料（1）
第一章
市场调研与分析
2-1-
1、所谓市场调查，就是对产品和服务的行销，即产品或服务的购买或使用者，以及市场营运的各阶段进行调查，科学的、系统地客观的收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。
2-1-
2、市场调查的作用：
1、了解顾客的需求；
2、发现新的机会和寻求；
3、发展企业产品的不足及经营中的缺点；
4、及时掌握企业竞争者的动态；
5、了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来可能发生的变化。
2-1-
3、市场调研计划的内容：
1、明确调查目的和内容；
2、确定调查方法；
3、调查程序及日程安排；
4、调查的具体方法（面谈调查，邮寄调查，电话调查，留置调查，观察调查，实验调查）；
5、质量控制措施；
6、经费预算。
2-1-
4、市场调查的主要内容：
1、调查容量；
2、需求特点；
3、竞争对手；
4、目标顾客；
5、市场环境。
2-1-
5、调查问卷的构成：问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。开头主要包括：问候语、填表说明和问卷编号。正文包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码。结尾包括被调查者的意见、感受、或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。
2-1-
6、设计问卷的注意事项：
1、提问的内容尽可能短；
2、用词要确切、通俗；
3、一项提问只包含一项内容；
4、避免诱导性提问；
5、避免否定形式的提问；
6、避免敏感性问题。2-1-
7、问卷问题顺序的设计：
1、具有逻辑性；
2、先易后难；
3、能引起被调查感兴趣的问题放在前面；
4、开放性问题放在后面。
2-1-
8、抽样调查就是从调查对象全体（总体）中抽选若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。
2-1-
9、简单随机抽样：就是从总体中随机抽取若干个体为样本。（抽签法、随机数表法）2-1-
10、等距抽样（又称系统抽样）：就是从总体中每隔若干个体抽取一个样本的抽样方法。2-1-
11、分层随机抽样：就是先将调查的总体根据调查目的按其特征分层（或组），然后在每一层中随机抽取个体为样本。
2-1-
12、分群随机抽样法：就是先将总体分为若干个群体，从中随机抽取若干个整群作为样本。
2-1-
13、非随机抽样法：
1、任意抽样；
2、判断抽样；
3、配额抽样。
2-1-
14、统计分析常用的软件：
1、SPSS；
2、SAS；
3、TSP。
2-1-
15、调查报告应包括以下内容：
1、封面；
2、目录；
3、概要；
4、主体；
5、结论和建议；
6、附件。
2-1-
16、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。分为宏观营销环境和微观营销环境。
2-1-
17、两种营销环境：机会和威胁。
2-1-
18、机会威胁分析法（SWOT分析法）：
2-1-
19、企业对机会的反应：小心地评价市场机会。
2-1-20、企业对威胁的反应：
1、反抗；
2、减轻；
3、转移。
2-1-
21、企业微观营销环境分析的内容：
1、企业内部；
2、渠道；
3、顾客；
4、竞争者；
5、公众。
2-1-
22、企业宏观营销环境分析的内容：
1、人口环境；
2、经济环境；
3、自然环境；
4、政治法律环境；
5、科学技术环境；
6、社会文化环境。
2-1-
23、消费者市场的特点：
1、广泛性；
2、分散性；
3、复杂性；
4、易变性；
5、发展性；
6、情感性；
7、伸缩性；
8、替代性；
9、地区性；
10、季节性。
2-1-
24、消费者购买行为模式
2-1-
25、消费购买行为的类型：
1、习惯性购买行为；
2、寻求多样化购买行为；
3、化解不协调购买行为；
4、复杂购买行为。
2-1-
26、消费者购买决策过程：
确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购买行为
2-1-
27、总市场潜量：Q=nqp，n指购买者数量、q平均每个购买者的购买数量、p为产品价格。
2-1-
28、市场评估与预测的步骤：
1、确定预测目标；
2、收集整理资料；
3、选择预测方法；
4、建立预测模型；
5、评价模型；
6、利用模型进行预测；
7、分析预测结果；
8、编写预测报告；
9、输出预测结果。
2-1-
29、定性预测方法：
1、购买者意向调查法；
2、销售人员综合意见法；
3、专家意见法；
4、市场试销法；
5、市场因子摊演法。
2-1-30、定量预测方法：
1、回归分析法；
2、时间序列分析法；
3、统计需求分析法；
4、直线趋势法。
营销师职业资格备考复习资料（2）
第二章
营销战略与营销活动管理
2-2-
1、规定企业任务需考虑的因素：
1、企业过去历史的突出特征；
2、企业的业主和最高管理层的意图；
3、企业周围环境的发展变化；
4、企业的资源情况；
5、企业的特有能力。2-2-
2、有效的任务报告书应具备的条件：
1、市场导向；
2、切实可行；
3、鼓舞人心；
4、具体明确。
2-2-
3、企业业务目标应符合的要求：
1、层次分明；
2、量化显示；
3、现实可行；
4、协调一致。
2-2-
4、企业现有业务分析和评价方法：
1、波士顿咨询集团法（“市场增长率/市场占有率”矩阵法）；
2、通用电气公司法（“多因素投资组合”矩阵法）。
2-2-
5、企业发展新业务的方法：
1、密集性增长；
2、一体化增长；
3、多元化增长。2-2-
6、密集性增长：
1、市场渗透；
2、市场开发；
3、产品开发。
2-2-
7、一体化增长：
1、后向一体化；
2、前向一体化；
3、水平一体化。
2-2-
8、多元化增长：
1、同心多元化；
2、水平多元化；
3、集团多元化。
2-2-
9、市场营销计划应包括的内容：
1、提要；
2、背景或现状；
3、机会与问题分析；
4、明确目标；
5、制定营销战略；
6、确定战术；
7、损益预测；
8、营销计划控制。
2-2-
10、市场营销管理过程包括如下步骤：
1、分析市场机会；
2、选择目标市场；
3、设计市场营销组合；
4、管理市场营销活动。
2-2-
11、怎样分析、寻找、发现市场机会：
1、收集市场信息；
2、分析产品/市场矩阵；
3、进行市场细分。
2-2-
12、市场营销组合：企业为了满足某个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。（可控制变量，即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略）
2-2-
13、市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提
供一个有吸引力的市场营销组合。
2-2-
14、大市场营销组合：4P 2P 即权力（power）与公共关系（public relations）。
影响市场营销渠道设计的因素：1.顾客特性2.产品特性3.中间商特性4.竞争性5.企业特性6.环境特性
营销师职业资格备考复习资料（3）
第三章 产品与价格管理
2-3-
1、产品整体概念：包含核心产品、形式产品、附加产品和潜在产品四个层次。如电视机是核心产品，它的品牌和包装是形式产品，它的售后服务是附加产品，它的装饰品功能是潜在产品。
2-3-
2、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目构成。
2-3-
3、产品组合的宽度、长度、深度：宽度指企业拥有产品线的数目；长度指每条产品线的产品数量；深度指产品线平均的产品数。
2-3-
4、分析和评价产品组合的方法主要有：
1、产品线销售额和利润分析法；
2、产品品种定位图分析法。
2-3-
5、产品组合的策略：
1、扩大产品组合；
2、缩减产品组合；
3、产品线延伸；
4、产品线更新；
5、产品线号召决策。
2-3-
6、产品组延伸决策：
1、向下延伸，在高档产品线中增加低档产品项目；
2、向上延伸，在原有产品线内增加高档产品项目；
3、双向延伸，中档产品线内向高档和低档双向延伸。2-3-
7、产品线号召决策：在产品线中选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。
2-3-
8、典型的产品生命周期一般可分为四个阶段：
1、介绍期（引入期）；
2、成长期；
3、成熟期；
4、衰退期。
2-3-
9、介绍期的营销策略：
1、快速撇脂策略，高价格、高促销费用；
2、慢速撇脂策略，高价格、低促销费用；
3、快速渗透策略，低价格、高促销费用；
4、缓慢渗透策略，低价格、低促销费用。
2-3-
10、成长期的营销策略：
1、改善产品品质；
2、寻找新的细分市场；
3、改变广告宣传的重点；
4、适时隆价。
2-3-
11、成熟期的市场策略：
1、调查市场；
2、调整产品；
3、调整市场营销组合。
2-3-
12、衰退期的市场策略：
1、继续策略；
2、集中策略；
3、收缩策略；
4、放弃策略。2-3-
13、价格修改策略包括：
1、心理定价；
2、地区性定价；
3、需求差别定价；
4、折扣定价；
5、新产品定价；
6、产品组合定价。
2-3-
14、心理定价有以下几种形式：
1、整数定价；
2、尾数定价；
3、声望定价；
4、习惯定价；
5、招徕定价。
2-3-
15、招徕定价：指将价格调整到低于价目表价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的销售。
2-3-
16、折扣定价的形式：
1、现金折扣；
2、数量折扣；
3、职能折扣；
4、季节折扣；
5、折让（以旧换新）。
2-3-
17、需求差别定价策略：企业根据需求的不同时间、地点、产品及不同类型顾客的差别来决定是加价还是减价。
2-3-
18、新产品定价策略：
1、市场撇脂定价（定高价）；
2、市场渗透定价（定低价）。2-3-
19、九种定价战略：
1、优质高价；
2、优质中价；
3、优质低价；
4、中质高价；
5、中质中价；
6、中质低价；
7、低质高价；
8、低质中价；
9、低质低价。（如果市场巨头采取优质高价战略，新来者就应采取其他战略）
营销师职业资格备考复习资料（4）
第四章 分销渠道管理
2-4-
1、企业选择的渠道类型：
1、传统分销渠道模式；
2、垂直分销渠道模式；
3、水平分销渠道模式；
4、多渠道分销渠道模式。
2-4-
2、传统分销渠道模式：各成员之间的关系是临时的、偶然的、不稳定的。适合小企业、小规模生产以及日用品、小商品。
2-4-
3、垂直分销渠道模式：是由生产、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。它有三种形式：
1、所有权式（公司型）；
2、契约式；
3、管理式。
2-4-
4、水平分销渠道模式：两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构。2-4-
5、多渠道分销渠道模式：一家公司建立两条以上的渠道。
2-4-
6、选择分销商时应考虑的因素：
1、市场覆盖范围；
2、信誉；
3、经验；
4、合作意愿；
5、产品组合情况；
6、财务状况；
7、位置；
8、促销能力。
2-4-
7、评估分销商的标准：
1、经济性标准；
2、控制性标准；
3、适应性标准。
2-4-
8、评估分销商的指标：
1、销售绩效；
2、财务绩效；
3、忠诚度；
4、增长水平；
5、创新能力；
6、竞争能力；
7、顾客满意度。
2-4-
9、销售渠道改进策略：
1、渠道成员功能调整，重新分配分销成员所执行的功能；
2、渠道成员素质调整；
3、渠道成员数量调整；
4、个别分销渠道调整。
2-4-
10、分销渠道的长度：指渠道中间环节的数目。有四种类型：零层、一层、二层、三层。长度设计受市场、购买行为、产品、中间商及企业自身等五方面因素的影响。
2-4-
11、分销渠道的宽度：指销售点的数量。有三种类型：密集分销、选择分销、独家分销。宽度设计受市场、购买行为、产品及企业自身等四方面因素的影响。
2-4-
12、分销渠道的广度：指厂家选择几条渠道进行分销。
2-4-
13、激励中间商的形式：直接激励和间接激励。
2-4-
14、直接激励：
1、返利；
2、折扣；
3、促销
2-4-
15、间接激励：
1、帮助经销商进行内部管理；
2、帮助经销商进行零售终端管理；
3、帮助经销商进行客户管理；
4、建立伙伴关系；
5、输出经理人。
2-4-
16、分销渠道成员之间的冲突起因：
1、角色失称；
2、感知偏差；
3、决策主导权分歧；
4、目标不相容；
5、沟通困难；
6、资源缺乏。
2-4-
17、窜货：又称倒货、冲货，指产品越区销售。
2-4-
18、治理窜货的对策：
1、归口管理。权责分明；
2、签订不窜货乱价协议；
3、加强销售通路管理；
4、外包装区域差异货；
5、建立合理的差价体系；
6、加强营销队伍的建设与管理。
2-4-
19、销售渠道整合策略：
1、渠道扁平化；
2、渠道品牌化；
3、渠道集成；
4、渠道关系伙伴化；
5、决胜终端。
营销师职业资格备考复习资料（5）
第五章 促销管理
2-5-
1、四大基本促销手段：
1、人员推销；
2、广告；
3、公共宣传；
4、销售促进（营业推广）。
2-5-
2、销售促进与其他促销方式比较，具有以下特征：
1、非连续性；
2、形式多样（如优待券、竞赛与抽奖、加量不加价、集点优待、折价优待、包装促销、回邮赠送、付费赠送、退费优待、零售补贴、免费样品、POP广告）；
3、即期效应（短期见效）。
2-5-
3、销售促进的功能：
1、沟通功能；
2、激励功能；
3、协调功能；
4、竞争功能。2-5-
4、对消费者的销售促进方式：
1、送样品；
2、优惠券；
3、折扣；
4、赠奖；
5、竞赛；
6、惠顾回报；
7、免费试用；
8、产品保证；
9、连带促销；
10、陈列和示范。
2-5-
5、对中间商的促销方式：
1、批量折扣；
2、合作广告津贴；
3、销售竞赛；
4、免费咨询；
5、培训销售人员；
6、联合促销
2-5-
6、主要的商业促销方式：
1、商业展览和会议；
2、特殊广告品。
2-5-
7、对销售人员的促销方式：
1、推销竞赛；
2、红利提成；
3、奖金；
4、免费旅游。2-5-
8、制定销售促进决策的步骤：
1、制定目标；
2、选择促进工具；
3、制定促进方案；
4、运作方案；
5、评估效果。
2-5-
9、销售促进方案的内容：
1、激励规模；
2、激励对象；
3、送达方式；
4、活动期限；
5、时机选择；
6、预算及其分配。
2-5-
10、公共宣传：指企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，以刺激消费需求的一种促销方式。2-5-
11、公共宣传的特点：
1、可信度高；
2、影响面广；
3、促销效果好；
4、费用低。2-5-
12、撰写公共宣传新闻稿的基本要求：
1、简时扼要；
2、突出关键词；
3、先概述后展开。
2-5-
13、危机公关：指当企业遇到突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是企业形象受到破坏时，如何来应对、处理，以使企业以尽可能低的成本渡过经营危机的公关活动。
2-5-
14、企业应当怎样做好危机公关工作：
1、必须有危机公关意识；
2、处理好危机公关的基本原则是诚信与责任；
3、临危不乱、处变不惊，一旦危机来临，应有条不紊地采取行动；
4、切实做好危机初期的公关工作。
营销师职业资格备考复习资料（6）
第六章 销售管理
2-6-
1、客户管理的内容：
1、基础资料；
2、客户特征；
3、业务状况；
4、交易现状。2-6-
2、客户管理的原则：
1、动态管理；
2、突出重点；
3、灵活运用；
4、专人负责。2-6-
3、客户管理的ABC分析法：将客户分为三类，A类占累计销售额的80%左右，B类占15%左右，C类占5%左右。A类是重点客户，C类为未来潜在的客户。
2-6-
4、怎样进行客户信用调查：
1、通过金融机构；
2、利用专业调查机构；
3、通过行业组织；
4、内部调查。
2-6-
5、选择客户组合的策略：
1、集中策略；
2、区分策略；
3、个性化策略。
2-6-
6、处理客户投诉的原则：
1、有章可循；
2、及时处理；
3、分清责任；
4、留档分析。2-6-
7、处理客户投诉的流程（怎样处理客户投诉）：
1、记录投诉内容；
2、判定投诉是否成立；
3、确定投诉处理责任部门；
4、责任部门分析投诉原因；
5、提出处理方案；
6、提交主管领导批示；
7、实施处理方案，处罚直接责任者，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见；
8、总结评价。
2-6-
8、处理客户投诉的技巧：
1、鼓励客户解释投诉问题；
2、获得和判断事实真相；
3、提供解决办法；
4、公平解决索赔；
5、建议推销（建议相关的产品项目和建议较好的产品项目）；6建立信誉。
2-6-
9、怎样进行应收账款的管理：
1、积极调查，作好客户信息管理；
2、分析信息，确定客户信用额度；
3、谨慎行事，进行信用风险控制；
4、密切关注，实施应收账款监控；
5、想方设法，追回客户拖欠账款。
2-6-
10、服务质量测定的内容：顾客通常从技术和职能两个层面来感知服务的质量，从而服务质量也就包括技术质量和职能质量两项内容。技术质量是指顾客从服务过程中所得到的东西；职能质量是指顾客是如何得到这些东西的。
2-6-
11、评价服务质量的标准：
1、可行性；
2、响应性；
3、保证性；
4、移情性；
5、有形性。
2-6-
12、服务质量的测定：Servqual模型，Servqual分数=实际感受分数－期望分数
2-6-
13、售后服务的内容：
1、送货上门；
2、安装服务；
3、包装服务；
4、维修和俭修服务；
5、电话回访和人员回访；
6、提供咨询和指导服务；
7、建立顾客档案；
8、妥善处理顾客的投诉。
2-6-
14、改善服务质量的方法：
1、标准跟进；
2、蓝图技巧。
2-6-
15、标准跟进：向竞争者学习。
2-6-
16、蓝图技巧：
1、制定服务流程图；
2、找出容易失误的环节；
3、制定标准和规范；
4、找出与顾客服务的接触点。
2-6-
17、服务市场的营销组合：市场营销组合不适应于服务市场营销组合，服务市场营销组合有七个要素，即：产品(Product)、定价(Price)、地点或渠道(Place)、促销(Promotion)、人(People)、有形展示(Physical Evidence)、过程(Process)。
营销师职业资格备考复习资料（7）
第七章 网络营销管理
2-7-
1、网络营销和电子商务的区别：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网技术来实现一定营销目标的营销手段；电子商务则是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
2-7-
2、企业站点：由企业所属、建立和维护的，以推介企业产品和服务、扩大企业影响、促进离线销售、拓宽售后服务途径等为主要目的的互联网站点。
2-7-
3、网页设计的原则（网页设计应注意的问题）：
1、追求有意义的访问量；
2、排除非目标访问者；
3、展现企业产品的价值描述；
4、设置简约有效的产品检索；
5、重视FAQ（常见问题）的作用；
6、建立网际信任。
2-7-
4、提高网页效果的方法：
1、尽量少用大图片；
2、限制网页特效和声音视频的使用；
3、注意适应显示器尽寸和分辨率；
4、增强网页可读性。
2-7-
5、互联网上的产品策略：
1、产品定位，在线销售的产品和服务的定位应该与互联网用户的特征相符合；
2、产品种类，根据互联网用户的特征和在线销售的特点选择产品；
3、产品开发，利用互联网上企业与顾客信息交换的便利开发新产品。
2-7-
6、网络销售渠道策略：
1、企业网站直销；
2、借助商务中介站点；
3、以上两种方式结合。
2-7-
7、网络广告的特征：
1、成本低廉；
2、没有时空限制；
3、非强迫性；
4、及时互动；
5、效果更易评估。
2-7-
8、网络广告的类型：
1、网幅广告（旗帜广告Banner）；
2、标识广告和按钮广告（Logo广告和Button广告）；
3、浮标广告（游标广告）；
4、插页广告（弹出式广告）；
5、电子杂志广告；
6、电子邮箱广告；
7、赞助式广告；
8、竞赛和促销广告；
9、互动式游戏广告；
10、桌面广告。
2-7-
9、网络广告计划：
1、确定网络广告目标受众；
2、确定网络广告的沟通目标；
3、网络广告信息设计；
4、选择网络广告媒体；
5、制定网络广告预算；
6、发布网络广告；
7、网络广告效果评估。
2-7-
10、怎样进行企业站点公关：
1、会员制网站联盟；
2、站点栏目合作；
3、站点信息共享；
职业资格制度是以法律为依据, 对从业人员具备的执业资格的一种权利的许可制度, 要求对自然人的执业资格依照法律进行管理。
美国、英国、日本、加拿大四个国家的职业资格制度, 代表了发达国家职业资格制度的成熟经验, 可供国内参考借鉴。
日本交通职业资格健全
日本国土交通省对职业资格的管理, 主要侧重对其法律法规、职业政策等宏观管理, 具体的考务工作授权中介组织或专门的考试机构承办。日本国土交通省重视对职业资格的注册管理, 并强调职业资格注册是实施行业管理的重要手段。日本交通方面职业资格的注册工作由日本都、道、府、县等地方交通主管部门具体负责, 根据各地的实际情况, 各地注册条件可以有所不同。
日本铁路运输从业人员职业资格制度由日本国土交通省铁道局负责, 根据火车动力情况分为甲种蒸汽机车运输证书、甲种电气车运输证书、甲种内燃机车运输证书、新干线电气车运输证书、乙种蒸汽机车运输证书、乙种电气车运输证书、乙种内燃机车运输证书、无轨条电车运输证书等8种职业资格。
要取得铁路运输从业人员职业资格, 必须通过国家考试。年龄在20岁以上, 无身心障碍, 如以前曾取得该资格后又被取消, 取消后应满1年。笔试, 考试的主要内容是:铁道法令、动力机车构造与性能、运输理论、铁道一般常识等。技能考试, 测试的主要内容是:速度视测、距离目测、制动机操作、制动机以外机器的熟悉程度、定时运输、非常情况的处置等。身体检查, 视力机能、听力和疾病检查等。适应性检查, 情感、意志和疲劳恢复、反映速度等。
日本对车辆驾驶、车辆运输、车辆维修、车辆检测等从业人员的管理比较严格, 都建立了国家职业资格制度。
车辆驾驶人员资格, 主要有:第一种自动车运输证书, 即非营运人员驾驶机动车的证书;第二种自动车运输证书, 即从事旅客运输的机动车驾驶人员证书;指定自动车教习所指导员, 即在机动车驾驶人员培训学校从事培训工作的人员 (教练和考官) 应具备的资格, 该资格由各都道府县指定教习所协会负责;货物运输管理者证书、旅客运输管理者证书, 是根据《货物自动车运送事业法》、《道路运送车辆法》、《道路交通法》、《劳动基准法》等制定的, 由国土交通省负责管理, 具体事宜由地方运输局负责。
车辆维修、检测人员职业资格, 级自动车整备士证书、3级自动车整备士证书、自动车整备管理者证书, 是从事机动车修理及其管理工作的人员必须具备的职业资格证书, 对考证人员的年龄和学历等有严格的要求, 由地方运输局具体管理。自动车检查员证书、自动车检查主任者证书, 即机动车修理厂检查人员必须具备的职业资格证书, 由地方运输局具体管理。
海事代理士证书, 要求从业人员了解船舶法、船舶安全法、船员法、船舶职员法等海事法令, 由地方运输局负责管理。鉴定人证书, 是对从事船舶输出入货物品质、数量鉴定工作的人员要求必须具备的职业资格证书, 对专业学历有较高的要求;是国家职业资格证书, 具体的考试工作由日本海事检定协会负责实施。另外, 还有检量人证书、检数人证书等。
英国职业资格颇为完善
英国的职业资格证书制度始于20世纪20年代。第一次世界大战刺激了英国职业教育的发展。其中一个重要的标志就是国家职业资格的实施。1921年首先在机械工程领域实施, 后来逐渐扩展到电力工程、化学、建筑、造船、纺织、商业等领域。证书的鉴定发放主要由各行业协会以及行会性质的团体来承担。长期以来存在证出多门, 互不相干, 缺乏一个统一的规范化管理机制。
国家职业资格培训以技能训练为主, 理论学习为辅。绝大部分是非全日制的, 每周只到学校上课2小时, 其余时间主要在工厂、企业进行。目前, 国家职业资格证书培训面向在职人员和结束义务教育后的16-19岁青年, 主要由继续教育学院、技术学院实施。据英国资格与课程委员会的人士介绍, 英国正在研究把国家职业资格的培训提前到14岁。理由是, 有的学生不愿学习学术课程。对这个年龄段的学生来说, 已具备部分行业职业资格证书所需要的文化基础。
如果说, 推行国家职业资格是为了解决职业教育与就业岗位需要脱节的矛盾的话, 那么, 推行普通国家职业资格则是为了整合职业教育与普通教育, 将职业教育融入教育体系之中。1994年德林报告 (Dearing Report) 提出, 学生在义务教育结束后有三条出路:直接就业者参加国家职业资格考试;有学术升学导向者参加高级普通教育证书考试 (A Level) ;有职业升学导向者参加普通国家职业资格考试。
普通国家职业资格一经实施就得到中等学校的广泛欢迎。1992-1999年有189000名学生注册, 涉及2000所学校。2002年6月, 66000多人参加了中级普通国家职业资格课程的学习, 参加初级普通国家职业资格课程学习的人数达到14500多人。2000年英国资格与课程委员会 (Qualifications and Curriculum Authority) 也颁布了与高级普通教育证书考试同级的高级职业教育证书考试标准 (Vocational A Level) , 这标志着普通国家职业资格的进一步完善。
英国的技术人才可分为四类:最低层为技工 (Opera tive) , 指运用机器的半技术工人或技术工人, 其合格条件无一定标准;第二层为工匠 (Craftsman) , 通常指受过职业训练, 但未接受较高技术训练的成熟工人, 这类工匠的训练包括手工和机械技能的基本训练、工作原理的理解、严谨工作作风的培养;第三层为技师 (Technician) , 指曾接受系统职业技术教育和训练, 并能运用科学和工艺知识者;第四层为技术专家 (Technologist) , 通常指接受过科学技术的专业训练, 熟悉科学原理和实际工作, 可以从事工业领导、管理、设计、研究和发明等工作的人员。
美加职业资格特点鲜明
美、加两国是现代职业资格制度发展比较成熟的国家, 加拿大现有注册工程师16万人, 美国现有注册工程师约200万人, 两国已在土木、化工、电子、生物等专业技术领域广泛推行职业资格制度。
在加拿大, 一般设立职业资格的专业须具备两个基本条件:一是涉及民生安全, 二是应用工程原则。只要满足这两个条件, 不管从事什么专业, 都必须取得职业资格, 否则就不能设立。加拿大的职业工程师制度始于1922年, 1923年出台了规范职业工程师行为的法案, 1937年经过修订, 授权加拿大职业工程师协会进行注册管理。美国1938年制定了有关专业技术人员职业资格的法律和法规, 对职业培训、标准、资格证书的发放和管理做出了具体规定, 并经过多次修改日臻完善, 为职业资格管理创造了条件。
对职业资格制度的管理, 美国、加拿大都是由政府和专业工程师协会共同承担的, 但两国管理方式不同。美国对职业工程师的注册、管理和考试等均由政府负责。专业工程师协会只负责职业资格考试大纲拟定、专业课程评估等工作, 并对专业工程师的技能进行监督。专业工程师出现质量事故, 由协会查实并告知所在州政府, 建议吊销或中止该专业工程师的职业资格。加拿大法律规定了职业工程师协会具有立法、解释、执行的权利, 职业工程师协会代表国家制定统一标准、规定、章程供各省级协会使用, 并代表国家进行省级协会之间的协调, 负责职业资格的考试、认证、注册、监督、管理等工作。
加拿大、美国在重视工程师学历的基础上, 特别强调实践能力。加拿大职业工程师一般要求必须具备4年的专业工程师监管下的见习经历。美国要求申请职业资格者必须在专业工程师监管下工作4～5年, 并通过相应专业的实践考试。实践考试一般在工作2～4年后进行 (各州不同) 。考试每年举行两次 (4月和10月) , 考试试卷全国统一, 由各考试委员会统一命题, 各州自行决定考试及格分数线及通过考试的比例。
加拿大、美国的职业资格都有统一的国家标准。美国专业工程师协会制定有专业技术人员职业的规定、守则、章程的指导性文件, 并具有国家级的职业资格、职业化程序和执行实施的标准。加拿大职业工程师从业时依据的具体专业标准, 由加拿大标准局科技人员经过大量的实践精心验算制定, 成为职业工程师的执业准则。
2001年，人事部、新闻出版总署决定建立出版专业技术人员职业资格制度，2002年开始在全国进行第一次出版考试。出版专业职业资格考试（以下简称“出版考试”）由新闻出版总署委托中国新闻出版研究院组织国内出版界的顶尖专家开发研制，主要结合出版工作的实际需要，测查应试者从事出版工作的综合能力。考试分为初级和中级两个级别，每个级别有《出版专业基础知识》和《出版专业理论与实务》两个科目。在出版专业职业资格考试的开发过程中，一直坚持运用现代考试理论和方法对命题、审题、阅卷等各个考试环节进行监测。
效度是考试质量最重要的指标，效度研究是一个关于考试有效性资料积累的过程，对于出版考试这样一个国家级考试，效度究竟如何，需要效度证据来进行说明。本项研究以2012年出版考试初级和中级试卷为研究对象，从考生的学历、性别、专业背景、年龄与成绩的相关、考试诚信情况、出版单位调查等几个方面对出版考试进行了初步的效度分析。根据人力资源和社会保障部人事考试中心制定的试卷质量标准，从表1可以看出，本次研究所采用的试卷难度适中，区分度等级为优。
表1 2012年出版考试初级和中级试卷各项参数
一、考试成绩与学历的相关
为了考察出版考试的有效性，本研究计算了考生成绩与学历之间的相关。虽然学历并不能完全反映一个人的真实能力，但是，就数量较大的一组人来说，学历应该与能力具有正相关的关系。统计结果显示，出版基础知识（以下简称基础）和出版理论与实务（以下简称实务）科目测验总分都与学历在0.01的水平上具有显著的正相关，即学历越高成绩也越高。初级基础与学历的相关是0.446，初级实务与学历的相关是0.372，中级基础与学历的相关是0.401，中级实务与学历的相关是0.426。这一结果，为出版考试的效度提供了很好的证据。
表2 考试成绩与学历的相关（N=3000）
注：带**者达到0.01的显著性水平。
二、考生样本与成绩之间的相关
1.考生性别与成绩之间的相关
2012年出版考试的考生中，初级男性考生832人，女性2537人，中级男性考生2823人，女性6106人。因男女人数相差较大，所以本研究对两个级别女性考生的数据进行了多次随机抽样，最终抽取初级女性考生832人、中级女性考生2823人。对男性女性考试成绩的基本分析结果见表3。
表3 男女考生成绩对比
由表3可以看出，无论在初级还是中级考试中，女性考生在基础和实务两个科目上的平均分都比男性考生高5分以上，最高分一般也比男性考生高。除了这种直观分析以外，本研究对男性和女性初中级两个科目的成绩分别作了独立样本T检验，以分析男性和女性考生的成绩是否具有统计学意义上的显著差异。分析结果见表4。
表4 男性和女性考生成绩独立样本T检验结果
由表4可以看出，男性考生和女性考生在初中级基础和实务两个科目上的成绩在0.01水平上具有显著差异，即女性考生成绩要显著高于男性考生。
2.考生专业背景与成绩之间的相关
本研究为了分析考生的专业背景与成就之间的相关，对初中级两个科目的成绩分别作了独立样本T检验，以分析不同专业背景的考生成绩是否具有统计学意义上的显著差异。显著性概率临界值设定为0.05。分析结果见表5。
表5 不同专业背景的考生成绩独立样本T检验结果
由表5可以看出，在初中级基础知识和理论与实务两个科目的考试中，出版或相关专业考生成绩与其他专业背景的考生成绩之间存在显著性差异，其中初级出版或相关专业考生成绩平均分要高于其他专业考生，而在中级考试中，出版或相关专业考生成绩平均分低于其他专业考生。
3.考生年龄与成绩之间的相关
表6 成绩和年龄的相关分析
注：**表示在0.01 alpha 水平上显著相关 （双尾）。
由表6可以看出，考生成绩与年龄呈负相关，即年龄越大成绩越低，但由于相关系数不是很高，应该是随着年龄的增加，在某一个年龄段成绩达到最高点，随后开始随着年龄的增加成绩下降，表7也可以印证这一结论。
表7 2004-2012年总分前十名平均年龄
三、考试诚信情况
如果有作弊，无法保证考试的公平公正，对试卷质量的分析也会存在较大误差。本研究采用美国教育考试服务中心（ETS）开发的K指数方法，对考试结束后的数据进行了答卷雷同分析检测。经过对2004-2012年这9年考试数据的分析，未检测出雷同答卷，说明出版考试考生素质较高，有效保证了考试的信度和效度。
四、出版单位调查
为了更好地分析出版考试的效度，本研究对考试的使用单位进行了调查。通过将某出版集团内部组织的编校知识竞赛的成绩与考生参加的出版考试成绩进行相关分析，得到表8结果。
表8 编校知识大赛成绩与资格考试成绩的相关分析
注：*表示在0.05 alpha 水平上显著相关 （双尾）。
从表8可以看出，两个考试的成绩在0.05显著性水平上相关，而且出版考试成绩与平时部门领导所了解的情况基本吻合。本研究又随机抽取了部分出版社进行调查，调查结果也验证了出版考试在出版行业人才选拔上的权威性和有效性。
通过对出版考试考生学历、性别、专业背景、年龄与成绩的相关，考试诚信情况、出版单位调查等几个方面的分析，所有结果都显示，出版专业资格考试具有很好的考试评价指标，可以真实准确地反映出受测者的出版业务水平，考试本身体现出了出版工作的实际需要和综合能力导向。
[作者单位：孔祥 北京语言大学语言科学院考试安全研究中心;孙瑞雪 人民教育出版社。基金项目：北京语言大学院级科研项目（中央高校基本科研业务专项资金资助）“雷同答卷甄别中的显著性水平alpha设定和甄别方法应用标准研究”（14YJ150005）]
一、考试地点及交通路线
根据安徽省司法厅《关于全省20国家统一法律职业资格考试主观题考试考区设置的通知》安排，宣城考区参加计算机考试的全部考生在宣城考区参考，参加纸笔考试的考生在六安考区参考。
宣城市考点设在宣城职业技术学院
(安徽省宣城市薰化路698号)
六安市考点设在六安职业技术学院
(六安市正阳路北端1号)
宣城考区：考生可乘坐3路、8路、10路、11路公交车，在职业技术学院站下车，在学院西北门进入考点。
六安考区：考生可乘坐201路公交车，在北二十铺站下车。
二、考试时间
年11月28日(周六)
上午9:00～13:00，考试时间240分钟。
三、准考证打印
2020国家统一法律职业资格主观题考试准考证下载打印时间为11月23日至11月27日，请各位考生及时登陆司法部报名网站(www.moj.gov.cn)，自行下载打印准考证，并注意妥善保管，防止遗漏或丢失。同时认真阅读准考证上的信息，提前确认考试具体时间、地点及乘车路线，提前做好各项应考准备。
四、参考注意事项
根据疫情防控形势需要，考试期间考点禁止车辆入内，请各位考生尽量避免自驾前往，若乘坐公共交通工具，请做好疫情防护。
考试当天，考生应至少提前60分钟到达考点。佩戴口罩，持准考证、“安康码”，自觉间隔1米排队，经测温后进入考点。
考生进入考场前，考生凭本人准考证和身份证，通过考务安全管理系统进行人像验证。为保证人像比对通过，请考生朋友不要让头发等其他装饰物遮挡面部，女性考生要提前整理好头发，露出双耳双眉，不要化浓妆。
考生须遵守《国家统一法律职业资格考试应试规则》，服从监考人员安排，进入考场前，应将个人携带物品自行置于指定区域，严禁携带各种无线通讯工具(含手机)、电子存储记忆录放设备、手表或其他计时工具、书籍资料、印刷材料等物品进入考场。
考点设置无线电监测设备，考场全程视频监控，请自觉遵守考试纪律。
考试开始30分钟后，考生不得进入考场。考试结束前60分钟内，考生方可交卷离开考场。考场为考生统一提供草稿纸，考试结束后由监考人员统一收回，考生不得将草稿纸带出考场，违者按作弊处理。考试结束，系统自动为所有考生统一交卷。
湖南农业大学东方科技学院2013年上半学期相关考试（相关培训见附件2）如下：
一、报考职业和收费标准
备注：涉外秘书另加考务费50元，电子商务师、企业信息管理师、网络编辑师、项目管理师、广告设计师另加考试平台费100元，教材自备。
二、报名条件
我校大二以上学生均可按国家职业标准申请鉴定考试报名，报名时请填好湖南省职业技能鉴定表（见附件1）并携带身份证和学生证复印件、免冠2寸近照2张。
三、报名及考试时间
报名截止时间：2013年4月8日 考试时间：每年５、11月的第三周周末
四、报名地址
1、湖南农业大学东方科技学院招生就业指导中心（丰泽公寓1栋103室）
2、报名咨询电话：84673942
3、联 系 人：杨老师
附件1：
湖南省职业技能鉴定申报表
注：
1、表中新增加的考生来源一栏由考生填写，考生须在企业、学校、社会、部队中必选一项，如为下岗失业人员或农民工，也请在对应的项目前小方框中打“√”。
2、此表一式二份，一份存本人档案，一份存鉴定所；联系电话应为便于联系的电话。
国家秘书职业资格考试综合测试题
（二）总分：90分
及格：54分
考试时间：120分
单项选择题（每小题1分，共20分）
(1)公文的成文日期以（）的日期为准。A.拟稿 B.印刷
C.负责人签发 D.分发
(2)公文区别于其他文体的标志之一，就是有严格的（），任何单位和个人都不能标新立异。A.格式要求 B.制发程序 C.使用范围 D.审核步骤
(3)通告与通知的区别表现在（）。A.行文目的、格式不同、行文渠道不同 B.告知范围不同、格式不同、行文渠道不同 C.内容多少不同、格式不同、行文渠道不同 D.办理要求不同、格式不同、行文渠道不同
(4)从行文方向看，意见属于（）。
A.上行文 B.下行文 C.平行文
D.行文方向不固定的文种
(5)汉字草书是有规律、（）的“草率”化。A.无法则 B.有系统 C.无系统 D.无规则
(6)汉字速记一般采用（）。A.草书 B.楷书
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C.行书
D.行草与草书
(7)公文采用的叙述方式主要是（）。A.叙议结合 B.顺叙 C.倒叙 D.补叙
(8)（）是计算机主机的核心。A.内存 B.主板 C.硬盘 D.CPU
(9)股份有限公司发起人认缴和社会公开募集的股本必须达到法定注册资本的最低限额（）人民币。A.500万元 B.50万元 C.1000万元 D.3000万元
(10)大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）。A.接站报到 B.签到 C.安排食宿
D.简单介绍情况
(11)会见或会谈结束后，主人应将客人送至（），握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。A.车站
B.门口或车前 C.目的地 D.宾馆
(12)从档案管理的角度看，（）无疑是最好的选择。A.粘贴式 B.铆接式
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C.线装式 D.穿孔式
(13)设计会议议程表时，保密性较强的议题一般放在（）。A.开始 B.中间 C.后面 D.前半段
(14)介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有（）的作用。A.证明 B.介绍 C.凭证
D.介绍和证明
(15)提出参加会议的人员名单应根据（）。A.会议的议程 B.会议的名称 C.会议的主题 D.会议的规格
(16)会议纪要的内容要（）。A.符合会议实际 B.保持会议记录原貌 C.改动一些提法
D.增添一些有说服力的数字
(17)会议的反馈是将会议精神的落实情况回报给（）。A.秘书部门 B.与会人员 C.与会单位
D.主办会议的上级机关
(18)秘书在保密工作中需要注意文件保密、科技保密和（）。A.经费保密 B.人员保密 C.会议保密
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D.信息保密
(19)长期保管的档案一般指保存（）左右的档案。A.15年 B.20年
C.15年至50年 D.16年至50年
(20)根据有关规定，保管一般纸质档案的温度为（）。A.14～20℃ B.20～22℃ C.18～22℃ D.20～25℃
多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分）
(1)表扬和批评性的通报有四个要素：（）和处理意见。A.倾向性导语 B.通报的事实
C.对事实的认定和分析 D.通报的重要意义
(2)请示的正文由（）三部分构成。A.请示原因 B.请示目的 C.请示事项 D.请求语
(3)会议纪要的内容应包括（）。A.会议概况 B.会议决定事项 C.领导讲话 D.会议精神
(4)按照计算机网络覆盖的范围分，有（）。A.广播网 B.广域网 C.局域网
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D.宽带网
(5)会议记录的主要方法有（）。A.完全记录法 B.精要记录法 C.补充记录法 D.精详记录法
(6)目前，我国推行的速记方式是“双式速记”，即：（）。A.汉字速记 B.符号速记 C.拼音速记 D.电脑速记
(7)对上市公司的监管制度有（）。A.信息公开制度 B.暂停上市制度 C.强制解散制度 D.终止上市制度
(8)设立中外合资经营企业，有下列情况之一者，不予批准（）。A.有损中国主权的 B.造成环境污染的
C.签订的合同、协议、章程内容不公平，损害合营一方权益的 D.不符合中国国民经济发展要求的(9)签订合同时应遵守（）。A.公平原则 B.平等自愿原则 C.诚实信用原则 D.合法的原则
(10)对未成年工特殊劳动保护的主要措施有（）。A.上岗前的培训
B.禁止安排有害健康的工作 C.定期进行健康检查
D.提供适合未成年工身体发育的生产工具
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(11)我国的护照分为（）等几种。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.个人护照
(12)企业的主要特征有（）。A.以盈利为目的 B.实行独立核算 C.具有法人资格
D.是从事生产经营活动或劳务的经济单位
(13)会议记录是会议进程的原始记录，是具有法律效力的档案，要求（）。A.条理清楚 B.完整 C.简洁 D.准确
(14)秘书应做好特定信息的保密工作，它们包括（）。A.人事信息 B.财务信息 C.产品信息 D.客户信息
(15)光盘具有（）、应用范围广的特点。A.存储容量大 B.保存信息时间长 C.存取速度快 D.单位成本低
判断题（正确的选“对”，错误的选“错”，每小题1分，共12分）
(1)公文只有在管理活动中才能产生并使用。（）
(2)公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。（）
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(3)日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（）
(4)在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。（）
(5)联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。（）
(6)为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。（）
(7)企事业单位依法不能使用命令这种公文。（）
(8)批转型的通知带有指示的性质。（）
(9)有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。（）
(10)简报式会议纪要不能加盖印章。（）
(11)股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。（）
(12)公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。（）
简答题（每小题4分，共12分）
(1)计算机参考器的维护和保养应注意哪些问题？
(2)以新浪网为例，简要说明接收电子邮件有哪些步骤。
(3)传真机接通电源后，报警声响个不停，如何检查处理故障？
修改与拟写题（每小题6分，共12分）
(1)修改下列公文的标题或公文正文的词句：
（1）公文标题：江城钢铁集团总公司同意炼中大网校
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铁分公司转产的通知
（2）公文标题：关于得利集团总公司申请批准建立检测中心的报告
（3）公文正文：我公司的青年工人正在掀起了学习科学技术和岗位练兵的热潮。
（4）公文正文：为了丰富公司员工的业余文化生活，公司国庆节期间决定组织全体员工旅游九华山。
（5）公文正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。
（6）公文正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。
应用题（每小题7分，共14分）
(1)国庆前夕，天宇电机厂秘书老刘向担任假日值班的新秘书小马介绍值班记录的主要内容和要求。小马认真听，认真记，虚心求教，结果第一次值班就较好地完成了任务。请写出老刘介绍的内容包括哪些要点。
(2)上环钢铁集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？
答案和解析
单项选择题（每小题1分，共20分）(1):C(2):A(3):B(4):D(5):B(6):D(7):B(8):B(9):A(10):A(11):B(12):C(13):C(14):D(15):C(16):A(17):D(18):C(19):D(20):A 多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分）(1):A, B, C(2):A, C, D 中大网校
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(3):A, B, D(4):B, C(5):A, B, C, D(6):A, C(7):A, B, D(8):A, B, C, D(9):A, B, C, D(10):A, B, C, D(11):A, B, C(12):A, D(13):A, B, D(14):A, B, C, D(15):A, D 判断题（正确的选“对”，错误的选“错”，每小题1分，共12分）
(1):1(2):1(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):1(9):0(10):1(11):0(12):0 简答题（每小题4分，共12分）(1): 计算机显示器的维护和保养应注意的问题有：
（1）注意防磁，不要把带磁性的物体靠近显示器。
（2）注意环境卫生，经常擦拭显示器表面。
（3）注意电源线插头与显示器电源接口紧密接触。
（4）善用屏幕保护程序。当屏幕上内容长时间不变化时，屏幕上某点会长期点亮，将使这些点的荧粉老化，利用屏幕保护程序，可消除这种危害。(2):（1）进入新浪网主页后，在“代号”栏里输入名字，并在“密码”栏里输入密码，然后点击“登录”。
（2）进入下一界面后，点击“进入您的免费邮箱”。
（3）点击“未读邮件”或收件夹，即可进入收件夹。
（4）点击“东南菱帅汽车即将上市”，即可进入下一界面。
（5）阅览邮件。(3):（1）检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否记录到位。
（2）纸仓盖、前盖等是否打开，或合上时是否不到位。
（3）各个传感器是否完好。
（4）主控板是否有短路等异常情况。修改与拟写题（每小题6分，共12分）
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(1):（1）在“同意”前加上“关于”；将“通知”改为“批复”。
（2）将“关于”移到“建立”前，将“报告”改为“请示”；删去“申请批准”。
（3）将“正在”和“了”二者删去一个。
（4）将“决定”移到“国庆”之前，“旅游”改为“游”。
（5）将“损害”改为“阻碍”，或不改“损害”而将“发展”改为“形象”；删去“加以”。
（6）将“对”删掉，或将“举措”改为“贡献”。应用题（每小题7分，共14分）(1): 值班工作的内容和要求有：
1、办理上司交办的的事项
2、上传下达，沟通内外
3、认真处理来函、来电
4、负责接待工作
5、掌握上司的外出活动情况
6、协调处理安全保卫工作
而要做好值班记录有以下要点：
①记好值班电话记录
②做好接待记录
③做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。(2): 该总公司的秘书要综合考虑各种因素，选择恰当的会议地点。
1、交通便利。会场位置必须让领导和与会者方便前往。
2、会场的大小应与会议规模相符。一般来说，每人平均应有2㎡至3㎡左右的活动空间比较适宜。同事应考虑会议时间的长短，时间长的会议场地不妨大些。
3、场地要有良好的设备配置。
4、场地应不受外界干扰。
5、选择会议地点应考虑有无停车场所。
6、场地租借的成本必须合理。
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教师资格认证是对教师实行的法定的职业许可制度,是国家对专门从事教育教学工作人员的基本要求。我国以往教师资格制度中在认证方式、认证标准等诸多方面存在弊端,格局混乱,自2011年起试行的国家教师资格考试制度在诸多方面有所改进,有利于提升教师整体素质,这对于完善我国教师资格认证制度,建立开放式教师教育体系,提高我国教师队伍整体素质起到非常重要的作用。与以往教师资格证考试相比,国家教师资格证的实施在考查内容多元化、教师职业专业化、教育能力全面化以及教学实践核心化方面发挥了导向作用,对于严把教师职业入口关、提升教师队伍整体素质,提高教师社会地位,吸引优秀人才从教,推动教育改革发展,具有重要意义。国家教师资格考试内容中,学科教学知识的基本内容占据主体部分,并对教师入职申请以及教师自我发展方面提出了较高要求,因此,国家教师资格考试是对PCK理论本土化实践的成功案例。
二、学科教学知识(PCK)与其对教师资格考试的影响
舒尔曼(1986)将学科教学知识(PCK)最初定义为“教师将自己所掌握的学科知识转化成学生易于理解的形式的知识,教师知道使用类比、说明、举例、解释、示范等来呈现学科内容,知道学生理解的难易点”1。随后,舒尔曼本人以及格罗斯曼(Grossman)、科克伦(Cochran)、劳瑞(Lowery)、德伯格(Deberg)唐泽静、马云鹏等其他教育研究者均对其内涵进行了一定的拓展与深化,其研究重心在内涵、结构、测量与评价等多方面,且形成了PCKg、融合模式、转化模式等[1]众多理论与可参照案例。
目前试行的国家教师资格考试是我国教师制度的重要举措,其组织形式与内容考查均代表了我国目前对于教师职业的高标准,高要求。不难看出,国家教师资格考试诸多方面考查了教师的综合能力,主要包括申请入职者应具备入职综合素质,教育知识与能力、学科知识与能力三个大类下的教育理念、职业道德和教育法律法规知识;教师教学、班主任的基本知识;所教学科领域的基本知识;教学设计、实施、评价以及解决教学实际问题的能力等多方面内容。我们可以认为,我国教师资格认证制度已经在PCK理论的引导下发生了重大变革,并且这种变革将一直持续下去,源于这种变革是自上而下的,有国家执行力作为有效的保障。
将学科教学知识与国家教师资格考试中小学考试内容的进行对比,可知国家教师资格考试不仅将教育通识类理论纳入其中,以保证教师基础素质,同时将学科教学知识中所包含的系列要素悉数加以考查,以在甄选优秀教师的过程中提升区分度与选拔效果。而更为重要的是,以国家教师资格考试的形式出现对于教师综合能力的考查大大促进了教师的培养等一系列教师制度的改革,这是基于我国基本国情和教师教育实际情况与PCK理论的有机融合,真正做到了PCK理论的中国本土化,避免了过度模仿国外案例产生的不适应性等弊端。
三、PCK理论本土化实践的再思考
本土化是一个事物为了适应当前所处环境而做的系列的过程,PCK理论的本土化实践即国外学科教学知识的有关理论与成果在结合我国具体教育背景与教育现状的基础上加以修正与补充,以适应我国目前教师培养与教师教育体制并发挥一定积极作用的过程。本土化的过程不是完全西化的过程,也不是完全照搬和移植的过程,而是从我国本土实际出发,强调我国教育特殊性与之相契合的过程,是PCK理论中取其适应我国国情的部分并推动我国教师教育发展的过程。
在我国目前阶段,针对PCK理论本土化实践仍然停留在试验观察阶段,仍然在寻求教育现状得到改善的认同。由此,我们可以看出,PCK理论在我国进行大范围高效率本土化实践不仅仅是地方个别的示范或者小范围的组织,应该形成更加机构化、制度化的保障。第一是自上而下,制度保障。国家教师资格考试的试行是PCK理论推进我国教师教育改革的重要成果,也同时是在国家教师资格认证制度层面的保证下自上而下完成的。将PCK理论合理纳入教师资格认证体系,对于PCK理论在我国教师教育改革中发挥重要作用提供了保障。第二是由点及面,机构推进。国外有关PCK理论实践的先进经验要么有组织机构推行,要么有政府院校支持,得以在短时间内产生效果,而我国相对而言缺乏这方面的意识,仅仅是局部地区的个体行为,并没有扩大影响,这有可能与PCK理论引入我国时间较短有一定关系。
参考文献
关键词：国家会计从业资格证；考试学习方法；应对策略
随着当前我国市场经济的不断发展，会计工作的重要性逐渐得到了显现，国家方面会计人才的需求也在不断增加。不过要从事会计工作，就必须考取相应的从业资格证，这样才能更好的投入工作，这是我国相关部门对会计工作人员的要求，会计从业证书就是具有一定的会计知识以及能力的人员从事会计工作的资格证书。
一、国家会计从业资格证书的学习方法
1.重视基础知识的学习
考试命题是根据考试大纲以及复习教材决定的，所以在实际的学习中，应该将教材的学习作为根本依据，首先要对制定的教材进行深入的学习，从而加强对相关知识点的学习和掌握，发现重点、难点，实现针对性的突破。另外，对指定的教材进行全面阅读，能够促进考生对教材体系的有效掌握。实现对不同知识点的掌握以后，就可以在实际的学习中，针对不同的考生科目，使用不同的方法进行学习。在会计职业道德的学习中，因为相关的内容都是以文字的形式呈现出来的，这样在学习的过程中，就会相当的枯燥，鉴于这一点，在实际的学习中，可以使将其进行划章节学习，将相应章节的知识点按照图书目录的样子进行列举，然后再对其中相关的知识点进行拓展。通过这种方式能够有效的提升对相关知识点的记忆和理解，在后期的复习中，也能够更加方便、快捷、系。从会计基础的学习来看，其具有内容抽象、逻辑性强的特点，在学习中要善于总结，有效的发挥会计中口诀的作用。
2.科学学习计划的制定
学习计划的制定直接影响着会计学习的质量，会计从业资格考试一共涉及会计电算化、会计职业道德、会计基础三个科目，在具体的考试中，这三科一次性全部通过，才能拿到会计从业资格证，如果不是会计专业的学生，那么在实际的学习中，因为没有相关的基础，要想通过考试，就必须制定科学的学习计划，这样才能实现循序渐进的进行学习的提升。在实际的学习中，首先应该对考试大纲进行研究，然后以此为学习的依据，对其中需要重点学习的内容进行整理归纳，形成系统的知识体系，这样才能更加方便后期的学习。另外，还应该根据不同的科目，制定相应的学习计划。其中可以包含基础知识的学习、差错的纠正、查漏补缺等方面，将三个科目的学习时间进行科学、合理的安排，有效的开展学习。
3.保证良好的心态
国家会计从业考试与注册会计考试以及会计技术考试有所不同，这一考试的内容相对都是比较基础的，几乎都是针对会计专业中的相关知识点以及概念进行考核，并且还能将其在实际的会计工作中进行灵活的应用。通过对国家会计从业资格考试的具体了解，然后保持良好的心态去面对会计从业考试，不管个人的基础如何，都需要对其引起一定的重视，其次，还需要坚定信念，在具体的学习中，一定要勇于面对困难和挫折，这样才能达到最终的目的。
4.加强习题的练习
在会计从业资格考试的准备中，加强习题的练习，是巩固知识点，强化应用能力的重要方式。在具体的练习中，应该选择具有代表性的习题进行练习，或者可以在学习的过程中，根据自身的学习情况，形成一个习题集，不断对相应的知识点进行巩固和学习，在学习一段时间以后，还应该进行阶段性的测试，及时将相应的知识点加强巩固和深化。在习题的练习中，必须保证每一道选择的习题都要动手练习，这样才能保证在考试中，能够将相关的知识通过笔试的方式进行准确的解答。另外，如果遇到不会额习题，应该通过翻阅相关的知识点，寻找结题的方法，如果在解决的过程中出现问题，应该进行不断的总结，这样才能保证对知识点的灵活运用和掌握。最后，还要注重模拟考试，因为平时在学习中，都是纸质化的额学习，但是实际的考试是无纸化的考核，通过模拟考试，不仅检测具体的学习情况，而且能够保证正常发挥，为考试做好充分的准备。
二、国家会计从业资格考试的应对策略
1.熟悉会计考试模式
当掐在会计从业资格的考试中，使用的是无纸化的考核模式，具体的题目都是以单选和多选以及判断的形式出现的。在会计基础以及职业道德的考试中，则会涉及到相应的案例分析，会计电算化中海湖对考生的对于财务软件的使用情况进行考核，实际的考试中，考生将答案直接提交系统，考卷的分发也是系统随机分配的，一旦考生提交就不能再次进行注册考试，这种模式能够有效的保证考试的公平、公正。在实际的考试中，监考老师可以通过系统对学生的具体情况进行监控，一旦其中出现误操作或者死机的问题，都可以实现及时的修复，保证学生正常的考试，并且按照实际的耽误的时间延长考试时间。考试结束，系统会将答案自动提交，在考试前期，学生应该对这种考试模式有一个具体的了解，这样才能做到心里有数，使考试能够保证顺利的进行。
2.按照题型，使用不用的答题技巧
在进行答题的过程中，首先应该选择容易的题目作答，因为这种题目花费的时间比较少，后期才能有更多的时间思考比较难的题目，如果不能一眼看出正确的答案，就应该使用排除法，将明显不正确的答案进行排除，然后利用相关的知识进行猜测。其次，在进行判断题的解答中，大多数概念性额问题，正确的可能性都比较小，所以，如果没有十足的把握确定其正确性，那么通常情况下都是错的，如果命题中有涉及相对概念，那么具体的题目对的可能性就比较大。
三、结语
综上，随着我国经济的进一步发展，对于会计人才的需求将会进一步增加，因此，为了更好的为国家输送这一方面的人才，就可以通过加强对会计从业资格在学习和考核中应该注意的问题，提高会计学习的质量和效率，不断拓展我国的会计从业人员的队伍，提高会计行业的整体素质。
参考文献：
[1]颜玉华.论会计从业资格证无纸化考试模式下的会计专业教学[J].财经界（学术版），2011（04）.
【国家职业资格证考试】推荐阅读：
国家职业资格考试指南06-18
国家职业资格三级12-09
新版国家职业资格证书10-30
国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法07-04
信息安全国家职业标准09-29
网络编辑国家职业标准01-04
国家职业技能标准汇编09-22
