市场营销作业答案（精选8篇）
一、单选题
1.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是：
A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:A
2.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A 个人交换B 企业之间交换C 区域交换D 社会总体交换正确答案:D
3.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A 可改变B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正确答案:D
4.某种相关群体的有影响力的人物称为：
A “意见领袖”B “道德领袖”C “精神领袖”D “经济领导者”正确答案:A
5.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫：
A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:C
6.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A 刺激物B 诱因C 反应D 驱使力正确答案:D
7.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A 本我B 超我C 自我D 含我正确答案:B
8.影响生产者购买决策的基础性因素是：
A 商品质量B 价格C 服务D AB和C正确答案:D
9.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。
A 公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源正确答案:A
10.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝T＋C＋S＋E．此模型中的 T是指：
A 趋势变动B 周期变动C 季节变动D 随机波动正确答案:A
11.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A 市场集中化B 市场专业化C 全面市场覆盖D 产品专业化正确答案:B
12.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。
A 避强B 对抗性C 竞争性D 二次正确答案:D
13.“订单—发货—账单”的循环是（）的核心。
A 营销情报系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:C
14.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。
A 市场细分B 精心策划C 综合平衡D 统筹兼顾正确答案:A
15.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。
A 买方B 卖方C 产品D 中间商正确答案:A
16.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用：
A 购买力指数法B 市场累加法C 德尔菲法D 连锁比率法正确答案:A
17.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为：
A 营销信息系统B 市场调研C 市场预测D 决策支持系统正确答案:B
18.集中性市场战略尤其适合于：
A 跨国公司B 大型企业C 中型企业D 小型企业正确答案:D
19.同一细分市场的顾客需求具有：
A 绝对的共同性B 较多的共同性C 较少的共同性D 较多的差异性正确答案:B
20.企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。
A 同质产品市场B 差别产品市场C 完全竞争D 寡头正确答案:A
21.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。
A 产品项目B 产品线C 产品种类D 产品品牌正确答案:B
22.在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推（）策略的可能性较高。
A 撇脂定价B 顾客自行定价C 疯狂减价D 逆向提价正确答案:B
23.非整数定价一般适用于（）的产品。
A 价值较高B 高档C 价值较低D 奢侈正确答案:C
24.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为（）策略。
A 被动降价B 主动降价C 撇脂定价D 渗透定价正确答案:B
25.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。
A 消费者B 顾客C 社会D 目标市场正确答案:D
26.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为：
A 功能折扣B 数量折扣C 季节折扣D 现金折扣正确答案:B
27.企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。
A 中间商的业绩B 企业实力C 交易关系组合D 市场形势正确答案:C
28.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取：
A 直销B 广泛分配路线C 密集分销D 自动售货正确答案:A
29.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是：
A 推销员B 推销品C 推销条件D 推销对象正确答案:C
30.公共关系的目标是使企业：
A 出售商品B 盈利C 广结良缘D 占领市场正确答案:C
31.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是：
A 控制性B 经济性C 适应性D 可行性正确答案:B
32.工业分销商向（）销售产品。
A 零售商B 制造商C 供应商D 消费者正确答案:B
33.在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种：
A 事前测定法B 事中测定法C 事后测定法D 事外测定法正确答案:A
34.人员推销活动的主体是：
A 推销市场B 推销品C 推销人员D 推销条件正确答案:C
35.企业广告又称：
A 商品广告B 商誉广告C 广告主广告D 媒介广告正确答案:B
36.（）是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。
A 效果B 效率C 能力D 百分率正确答案:B
37.现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待（）的态度。
A 市场营销活动B 市场营销机构C 市场营销组织D 市场营销职能正确答案:D
38.出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为：
A 全面机会B 行业市场机会C 边缘市场机会D 局部机会正确答案:C
39.统一交货定价就是我们通常说的（）定价。
A 分区定价B 运费免收定价C 基点定价D 邮资定价正确答案:D
40.通常市场营销计划需要提交（）或有关人员审核。
A 营销机构B 营销组织C 上级主管D 单位领导正确答案:C
二、多选题
41.从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为：
A 愿望竞争者B 随机型竞争者C 属类竞争者
D 产品形式竞争者E 品牌竞争者正确答案:ACDE
42.组织市场有以下主要特点：
A 购买者较少B 购买量大C 供需双方密切
D 采购者地理位置较分散E 情感型购买正确答案:ABC
43.确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的：
A 品种B 性能C 数量D 特征E 服务正确答案:ABCDE
44.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括：
A 中间商B 实体分配公司C 营销服务机构
D 财务中介机构E 证券交易机构正确答案:ABCD
45.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段：
A 20世纪三四十年代的首次引入B 1978―1985年的再次引入C 1988―1992年的应用和发展
D 1985―1992年的传播和应用E 1992年以来的发展和创新正确答案:ABDE
46.一个国家的文化包括的亚文化群主要有：
A 语言亚文化群B 宗教亚文化群C 民族亚文化群
D 种族亚文化群E 地理文化群正确答案:BCD
47.影响分销渠道设计的因素有：
A 顾客特性B 产品特性C 竞争特性D 企业特性E 环境特性正确答案:ABCDE
48.市场调研计划的内容主要包括：
A 资料来源B 调研方法C 调研工具D 抽样计划E 接触方法正确答案:ABCDE
49.新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是（）以及对企业设备、资源的充分利用等。
A 技术能力B 未来的市场潜在容量C 投资收益率
D 生产能力E 销售成长率正确答案:BCDE
50.市场定位的主要方式有：
A 产品定位B 形象定位C 避强定位D 对抗性定位E 重新定位正确答案:CDE
51.劳务具有（）的特点。
A 无形性B 满足感C 易变性D 不可分离性E 不可储存性正确答案:ACDE
52.心理定价的策略主要有：
A 声望定价B 分区定价C 尾数定价D 基点定价E 招徕定价正确答案:ACE
53.细分消费者市场的标准有：
A 地理环境因素B 人口因素C 心理因素D 行业因素E 行为因素正确答案:ABCE
54.公共关系的活动方式可分为：
A 宣传性公关B 征询性公关C 交际性公关
D 服务性公关E 社会性公关正确答案:ABCDE
55.超级市场的主要竞争对手是：
A 方便食品店B 购物中心C 折扣食品店D 超级商店E 百货店正确答案:ACD
56.推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要：
A 互相协调B 默契配合C 互不干涉
D 各自为战E 前者在后者的指导下行动正确答案:ABE
57.当生产者对中间商激励过分时，会导致：
A 销售量提高B 销售量降低C 销售量不变
D 利润减少E 利润提高正确答案:ADE
58.要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到（）的协调一致。
A 机构内部B 企业内部C 企业外部D 营销机构E 企业目标正确答案:ABC
59.推销员应具备的知识有以下几个方面：
A 企业知识B 产品知识C 市场知识D 心理学知识E 生活知识正确答案:ABCD
60.市场营销计划中的背景或现状部分应提供（）以及现实环境有关的背景资料。
A 市场B 产品C 竞争D 分销E 价格正确答案:ABCD
三、判断题
61.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（√）
62.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（√）
63.在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
（√）
64.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（√）
65.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（√）
66.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（×）
67.企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（×）
68.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。（√）
69.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（√）
70.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）
71.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（√）
72.进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。（×）
73.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（×）
74.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（×）
75.中间商倾向于跟供应商签订短期合同。（×）
76.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。（√）
77.信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。（√）
78.德尔菲法的特点是专家互不见面，避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，意见趋于一致，结论比较切合实际。（√）
79.依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本，因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。（×）
80.只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。（×）
81.购买者的意向会随着时间而转移，故购买者意向调查法只宜作短期预测。（√）
82.“反市场细分”就是反对市场细分。（×）
83.企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。（×）
84.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销和促销等必须以产品为基础进行决策。
（√）
85.在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。（√）
86.基础价格是单位产品在计人折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（√）
87.市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。（×）
88.不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。（√）
89.因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是相同的。
（×）
90.产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（√）
91.如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。（×）
92.一般来说，织物制品和针线杂货业的销售分店是不持有存货的。（√）
93.促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。（√）
94.产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格与成本费用之比却相同。（×）
95.真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（×）
96.通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。（×）
97.计划控制是为了确认在各产品、地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。（×）
98.通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。（×）
99.市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。（√）
在BICES 2009上已经大放异彩的高空作业机械在bauma China 2010上迸发出了更大的活力, 无论是参展企业还是参展产品的数量都明显增加。从参展企业来讲, 美国JLG (杰尔捷) 、Genie (吉尼) 、法国Haulotte (欧历胜) 、MANITOU (曼尼通) 、加拿大SKYJACK、韩国JUNJIN (全进) 等国际大牌纷纷到场;京城重工、北方交通、徐州海伦哲、浙江鼎力、湖南兴邦、湖南运想、武汉孚曼等国内企业也都带着自己的拳头产品盛装亮相。从参展产品上来讲, 各企业并没有一味的追求“新高度”, 大部分把落点放在了产品的安全和高效上。目前, 在中国市场, 车载式高空作业车主要用于电力行业, 而自行式高空作业平台的使用主要集中在造船等领域, 建筑领域的巨大潜力市场还有待开发。高空作业机械技术门槛较高, 对设备的安全性和效率等要求很高。
吉尼本届展会带来了包括直臂型、曲臂型和剪叉型在内的4台自行式高空作业平台, 其中S-120自行式直臂型高空作业平台的工作高度可达38.58m, 可扩张轴允许操作人员在行驶时为增加稳定性从平台上进行扩张和收缩;Z-45/25RT自行式曲臂型高空作业平台具有16m的工作高度, 具有全时正牵引系统和有效摆动轴, 根据地面情况能让设备在粗糙地面移动中不失去牵引力;GS-3246自行式剪型高空作业平台具有低噪音, 318kg的承载能力, 以及11.75m的工作高度, 极适用于室内和室外建筑、维修和安装。北方交通带来的40m和28m作业高度的自行式直臂型高空作业平台, 在智能化上下了一番功夫, 其工作斗可自动调平, 转台可实现360度连续回转, 爬坡能力强。京城重工也全面展现了自行曲臂式、臂架式、剪叉式等各种系列主要型号的重点产品, 其中展出的13m越野自行剪叉式高空作业平台具有700kg的承载能力, 爬坡能力可达45%;桅柱式高空作业平台套筒间采用高分子聚合物滑块, 使套筒间配合紧密, 滑动灵活, 稳定性更好。浙江鼎力本次参展阵容基本覆盖了其不同工作高度的全系列自行式剪型高空作业平台产品。另外, 山河智能在本届展会首次推出一款SWHT-26自行式直臂型高空作业平台, 标志着其正式进军高空作业机械行业。
1. 跨区作业更加经济合理
2015年麦收期间，山东省莘县泰盛康粮食种植合作社的15万亩小麦，因为农机不足，合作社的大型联合收割机只收割了其中5万亩。剩余的10万亩，合作社每亩给社员补贴了5元的肥料购买券，请他们自行联系社会上流动的收割机作业。这着实令人费解，有着15万亩土地，这个经营规模相当大了。按常理来说，该合作社应该大力购买联合收割机以保障生产所需，降低生产成本。“联合收割机不足会耽误收割，但收割机多了会占用过多资金，且麦收过后农机的长时间闲置会造成资源浪费。”泰盛康粮食种植合作社农机负责人庞学昌指出了问题所在。况且，联合收割机折损太快：一台收割机用上3年，再出手，2万元钱都没人要。而且随着收割机使用年限的增加，维修保养费用越来越高，反过来会成为合作社的负担。这些成为制约合作社进一步大力购买联合收割机的关键因素。
即使有农业规模经营的优势，农民种田的比较收益仍然是比较低的，农民不会盲目投资联合收割机。那么，每年夏收时节，由南往北流动的外地联合收割机仍将是麦收市场最好的补充力量，这是实现农机资源最大化利用的重要途径。“我每年大部分时间在外作业，三四月份先到海南收水稻，接着到河南、安徽和老家收小麦。8月份再去海南收水稻，然后一路往北，沿途收割水稻最远到黑龙江。”江苏省东海县房山镇农机手于鹏飞说。
2. 农机跨区作业前景广阔
据统计，2015年“三夏”期间，各地共投入56万台联合收割机，其中参加跨区机收的收割机达到30万台，占到用机总量的54%，与2014年基本持平。由此可见，跨区作业市场依然广阔。随着夏收信息化程度的提高、农机合作社成为“三夏”生产的主力军，未来跨区作业组织化程度会逐步提高，盲目外出的散机会越来越少见，跨区作业市场会更加规范有序。
含义？
1、要学会自律，而且要有毅力；
2、要对你从事的工作充满激情；
3、个人技能以及沟通能力；
4、有领导力和团队精神；
5、诚信是一切商业活动的基础，在投资银很业尤其如此；
6、要有被挑战的渴望。含义：投资银行是指主营投资银行业务的金融机构。投资银行的类型：分三种类型：大型金融控股公司、全能型投资银行和专业型投资银行 2.简述公司发行上市的程序。
发行上市的程序包括以下几个步骤：
1、聘请中介机构。
2、改制重组。
3、辅导。
4、申报和核准。
5、发行上市。
3.股票的特点？简述普通股和优先股的区别？
普通股指在公司的经营管理和盈利及财产的分配上享有普通权利的股份。普通股股票持有者按其所持有股份比例享有以下基本权利：公司参与决策权；利润分配权；优先认股权；剩余资产分配权。优先股是指公司在筹集资金时，给予投资者某些优先权的股票。优先权主要体现在两个方面：（1）优先股有固定的股息；（2）优先分配公司的剩余财产。但优先股一般不参加公司的红利分配，持股人亦无表决权，不能借助表决权参加公司的经营管理。
4.什么是可转换公司债券？其有什么特点？
答：可转换公司债券，简称可转换债券，是一种可以在特定时间、按特定条件转换为发债公司优先股和普通股股票的特殊企业债券。可转换债券具有如下三个特点：
1、债权性
2、股权性
3、可转换性 5.资产证券化的参与主体有哪些？
资产证券化的参与主体主要包括：发起人、特别目的载体、信用增级机构、信用评级机构、承销商、服务商和受托人。
6.什么是投资银行，投资银行在证券交易中扮演什么角色？
答：投资银行是指主营资本市场业务的金融机构。投资银行主要以三种角色进行证券交易业务：证券经纪商、证券自营商和证券做市商。证券经纪商就是接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的投资银行。证券自营商是指以盈利为目的，运用自有资本进行证券买卖的投资银行。证券做市商是指运用自己的账户从事证券买卖，通过不断的买卖报价维持证券价格的稳定性和市场的流动性，并从买卖报价的差额中获取利润的金融服务机构。
7.简述反收购的主要措施和原因？
反收购措施
1、提高收购成本，降低目标公司的收购价值；
2、提高相关者的持股比例，增加收购者取得控制权的难度；
3、制定策略性的公司章程，提高改组管理层的难度；
4、贿赂收购者，以现金换取管理层的稳定；
5、找出收购行动中的违法违规行为，提出法律指控；
6、采取早期措施，防患于未然。反收购的原因：
1、现任管理层不希望丧失其对目标公司的控制权。一量被收购，目标公司的管理层将有较大变动，这将危及到责任管理层的位置、权力、威望和待遇；
2、现任管理层相信公司具有潜在价格，不愿轻易出售公司的股权；
3、现任管理层或股东认为收购者出价偏低，希望通过抵制收购提高收购者的出价。并购的动因：经营协同效应、财务协同效应、企业快速发展理论、代理问题理论、市场占有理论。8.简述项目融资的适用范围。（1）资源开发项目；（2）基础设施建设项目；（3）制造业项目。总之，项目融资一般适用于竞争性不强的行业，具体来说，通过对用户收费取得收益的设施和服务，才适合项目融资方式。这类项目尽管建设周期长，投资量大，但收益稳定，受市场变化影响小，对投资者有一定吸引力。9.简述开放式基金与封闭式基金的区别？
开放式基金与封闭式基金的主要区别如下：
1、基金规模的可变性不同；
2、基金份额的买卖方式不同；
3、基金份额的买卖价格形成方式不同；
4、基金的投资策略不同。10.市政债券？
市政债券是指由地方政府及其代理机构或授权机构发行的一种债券，也称地方政府债券或地方债券。11.结构性重组？
所谓结构性重组，就是将基础资产转移给特别目的载体以实现破产隔离，此后通过基础资产的现金流重组，以证券的形式出售给投资者的过程。12.套利？ 套利是指通过价格差异获得收益，通常时利用证券在两个或两个以上的市场中的价格差异，同时进行买卖，从差价中获取收益。13.兼并？
兼并是指由一家企业吸收另外一家或几家企业的行为，被吸收企业的法人地位消失，吸收的企业则存续。
14.反收购？
反收购是指目标公司为了防止公司控制权转移而采取的旨在预防或挫败收购者收购本公司的行为。
15.对冲基金？
对冲基金是一种私募的投资基金，以各种公开交易的有价证券和金融衍生工具为投资对象，其投资策略包括一般投资基金所不具备的对冲套利操作，即具备多空双向运作机制，可灵活运作各种衍生金融产品、杠杆工具进行避险或套利。
16.借壳上市与买壳上市有什么区别？
（1）借壳上市中，非上市公司本身就是上市公司的控制人，将其拟上市的资产通过反向收购注入上市公司，从而实现间接上市。本案例中1999年5月3日，“太平洋世纪集团”宣布收购“得信佳”，提议注入多项地产业务和“数码港项目”并更名为“盈科数码动力”。该过程充分体现了借壳上市的原理。（2）直接上市，即一个未上市公司通过首次公开发行（IPO）实现上市。间接上市，是指借助已经上市的公司，非上市公司将其拟上市的资产注入上市公司，从而实现间接上市。借壳上市是实现间接上市的方式。（3）二者的不同在于，买壳上市的公司首先需要获得一家上市公司的控制权，而借壳上市的公司已经拥有了对上市公司的控制权。从操作上看，借壳上市只是没有收购上市公司获得控制权这一程序的买壳上市。17.比较股票与债券的异同？
股票是股份有限公司在募集资本时向出资人发行的股份凭证。债券是政府、金融机构、工商企业等机构直接向社会借债筹资资金时，向投资者发行，并且承诺按一定利率支付利息并按约定条件偿还本金的债权债务凭证。股票的特点如下：第一，相同点（1）二者都是证券；（2）二者都具有流通性，可以在流通市场上自由转让；（3）二者都具有收益性，持有股票可以获得股息或红利，持有债券可以获得利息。同时如果把二者卖出去，如果卖价高于买价，还可以获得买卖差价收益；（4）二者都具有价格波动性和风险性，即价格下降从而使投资者遭受损失的可能性。第二，不同点（1）股票是一种所有权凭证，而债券是一种债权债务凭证；2）期限性不同，股票具有不可偿还性，是一种无限偿还期的有价证券，投资者认购了股票后，就不可能退股，除非公司破产；债券一般都规定有偿还期限，发行人必须按约定条件偿还本金并支付利息。3）是否有权参与公司经营管理 股票持有者，即股东有权出席股东大会，选举公司董事会，参与公司重大决策。债券购买者无权参与公司经营管理。4）安全性不同 与股票相比，债券通常规定有固定的利率，与企业绩效没有直接联系，收益比较稳定，风险较小。此外，在企业破产时，债券持有者享有优先于股票持有者对企业剩余资产的索取权。
18.什么是做市商制度？试述做市商制度的优缺点？做市商制度是指做市商进行双向报价，投资者可以在做市商所报出的价位上向做市商买进或卖出证券。做市商制度的优点：第一、成交及时；
1、市场营销组合概念的提出者是（B）
A.尤金·麦卡锡 B.尼尔·迪登 C.菲利浦·科特勒 D.温德尔·斯密
2、下列哪一因素属于宏观环境因素（B）
A.中间商 B.人口 C.企业 D.公众
3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（B）。A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商
4、市场营销学认为，需求是（D）
A.没有得到某些基本满足的感受状态
B.对于已购买的某个具体产品的欲望
C.想得到基本需要的具体满足物的愿望
D.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
5、对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A）A.发展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略
6、在顾客总价值中，最重要的因素是（D）
A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值
7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）
A.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越低，顾客让渡价值越低 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高D.时间成本越高，顾客让渡价值越高
8、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（D）A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.产品观念
9、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（D）
A.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场和中间商市场D.消费者市场和组织市场
10、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（D）A.明星类B.瘦狗类C.问号类 D.金牛类
11、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（A）
A.习惯性购买行为B.化解不协调感的购买行为C.复杂的购买行为D.广泛选择的购买行为
12、下述（C）为有限但可以更新的资源。A.空气B.煤C.森林D.石油
13、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（C）A.问号类B.瘦狗类C.明星类D.金牛类
14、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（B）程度不同。
A.感觉B.知觉C.感应D.理解
15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（C）。
A.法律环境的变化B.政治环境的改善C.科学技术的发展D.经济发展水平的提高
16、购买决策过程为（C）
A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价 B.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价 C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 D.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
17、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。A.个人可任意支配的收入B.个人可支配收入C.人均国民收入D.个人全部收入
18、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（D）A.决策者B.购买者C.使用者D.发起者
19、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（A）A.技术人员B.采购者C.经理D.财务人员
20、市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（D）A.黑色地带B.白色地带C.黄色地带D.灰色地带
21、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（A）
A.产品观念B.推销观念 C.生产观念 D.市场营销观念
22、市场营销组合是指（B）
A.对企业宏观环境因素的组合B.对企业可控的各种营销因素的组合 C.对企业微观环境因素的组合 D.对影响价格因素的组合
23、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。
A.职权、地位、说服力B.收入、教育、权威C.影响力、性格、对风险的态度D.年龄、教育、职位、性格
24、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A）A.水平多角化
B.前向一体化 C.综合多角化
D.同心多角化
25、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（D）
A.品牌差异小，低度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异大，高度介入D.品牌差异小，高度介入
26、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C）。A.减轻B.集团多角化C.转移D.对抗
27、运输、仓储公司属于微观环境中的（A）A.营销中介B.供应商C.竞争者D.顾客
28、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（D）A.从产业市场需求派生出来的B.从中间商需求派生出来的 C.从本企业需求派生出来的 D.从消费者需求派生出来的
29、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（C）A.多因素投资组合矩阵B.相对市场增长率和市场占有率矩阵
C.市场增长率和相对市场占有率矩阵D.市场增长率和市场占有率矩阵 30、企业战略的基础和出发点是（D）
A.企业目标 B.增长战略C.投资组合规划 D.企业任务
31、从市场营销学的角度来理解，市场是指（A）
A.具有一定购买力的人群组成的集合 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.买卖双方进行商品交换的场所
32、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（C）A.市场发展B.产品发展 C.多角化D.市场渗透
34、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）
A.困难业务B.成熟业务C.冒险业务D.理想业务
35、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（B）
A.本企业制造化妆品 B.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要C.本企业的任务是创造利润 D.本企业是化学工业企业
36、现代市场营销观念的最大特点是企业以（A）为中心。A.顾客B.生产 C.服务D.销售
37、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（D）A.2
B.6
C.1
D.8
38、产业市场的需求是（D）
A.弹性无穷大B.富有弹性C.无弹性D.缺乏弹性
39、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（D）A.企业的计划B.企业的经营策略C.企业的短期目标 D.企业的任务 40、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（D）A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.文化因素
41、企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）
A.分析企业市场机会B.确定营销组合C.规定企业任务D.管理营销活动
42、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）A.产品发展B.市场发展 C.同心多角化 D.综合多角化
43、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（A）A.收割放弃B.增加投资C.维持战略D.发展战略
44、文化营销的关键是构建（D）
A.企业与消费者良好的关系 B.品牌文化 C.消费者对产品属性的认同 D.核心价值观念
45、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(D)A.水平一体化 B.后向一体化C.多角化D.前向一体化
46、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（D）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育
B.家庭旅游、人寿保险
C.运动器材
D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
47、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（A）A.前向一体化B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营
48、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A）A.市场发展B.多角化经营C.产品发展D.市场渗透
49、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（B）A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买
50、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）A.水平一体化B.同心多角化 C.水平多角化 D.综合多角化
51、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（C）
A.成员团体B.社会阶层C.理想团体D.生活方式
52、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部B.社会文化C.人口D.国外的消费者
53、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（B）。
A.保证一定的存货水平B.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性C.赠品销售D.大幅度降低产品的价格
54、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（A）。
A.可任意支配个人收入B.消费者储蓄C.信贷D.可支配个人收入
55、下列哪种因素是企业的微观环境因素（A）。A.竞争者B.人口C.科技环境D.购买力
A、同心多角化 B、水平一体化 C、水平多角化 D、综合多角化
56、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A）A．直接重购型 B．新购 C．变更购买 D．修正重购型
57、在顾客总价值的构成中，（A）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。A．产品价值 B．人员价值 C．形象价值 D．服务价值
58、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（B）
A.化解不协调感的购买行为B.习惯性购买行为C.广泛选择的购买行为D.复杂的购买行为
59、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（D）。A.促变B.保持C.转移D.减轻 60、推销观念产生于（A）
A.卖方市场向买方市场过渡阶段B.买方市场向卖方市场过渡阶段C.买方市场 D.卖方市场 61、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（B）A.收入 B.欲望C.需求 D.需要
62、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）A.大市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念D.市场营销观念 63、一个消费者的完整购买过程是从（B）开始的。A.决定购买B.确认需求C.筹集经费D.收集信息 64、下列哪种说法是正确的？（C）
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D.有了欲望，需求自然产生 65、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（D）
A.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％B.战略业务单位的市场占有率为40％ C.战略业务竞争地位高D.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％ 66、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（D）A.同心多角化 B.垂直多角化C.水平多角化 D.综合多角化
67、构成容量很大的现实市场必须是（A）
A.人口众多、购买力强而购买欲望大B.人口众多而购买力强 C.购买力强而购买欲望大D.人口众多而购买欲望大
二、多选题
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（B、D、E）等方面因素的影响。A.消费者的收入水平B.知觉C.年龄和性格D.信念和态度E.需要和动机
2、春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（B、D、E）A.垂直多角化 B.水平多角化C.前向多角化D.同心多角化 E.综合多角化
3、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（A、B、E)
A.提高现有顾客的购买量
B.争取新顾客
C.进入新的细分市场 D.增加产品的花色品种
E.吸引竞争者的顾客
4、美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（A、B、D、E）A.便利B.沟通C.满意D.顾客的成本E.顾客的需要和欲望
5、下列因素中，企业可控制的因素是（A、B、C、D）A.营业推广 B.价格 C.产品
D.地点
E.政策
6、在购买意图与决定购买之间，消费者会受（B、D、E）影响。A.产品属性B.意外情况C.商业信息D.非环境因素影响E.他人的态度
7、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（A、B、E）A.人口的密度B.人口的数量C.消费状况D.收入E.人口的构成
8、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（A、B、C、D）A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值E.时间价值
9、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（B、D、E）
A.商品差异不大 B.消费者一般对该类商品没有购买经历 C.不必花费很多时间收集商品信息 D.消费者对所需要的商品很不了解 E.商品一般价格高，购买频率低
10、市场营销管理过程包含这样几个步骤（A、B、C、D、E）
A.企业市场机会分析
B.确定市场营销战略 C.执行与控制市场营销活动 D.研究与选择目标市场 E.制定市场营销规划
11、关系营销认为（B、C、D）
A.企业的市场营销活动应围绕着产品市场B.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系 C.企业的营销活动应由交易转向关系D.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中 E.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动
12、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（B、C、E）
A.市场细分 B.市场渗透 C.市场发展D.一体化经营E.产品发展
13、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（A、C、D、E）A.复合性 B.超前性
C.动态性 D.可控性
E.整体性
14、影响产业购买者购买决策的主要因素是（A、B、C、D）A.组织因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素E.心理因素
15、产生于买方市场条件下的营销观念是（B、D）
A.产品观念 B.市场营销观念C.推销观念 D.社会营销观念E.生产观念
16、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（A、B、D）A.减轻 B.转移 C.稳定 D.促变 E.重组
17、下列对于产业市场的有关论述正确的是（A、B、D）
A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B.专业人员购买C.产业市场的需求是稳定需求 D.产业市场的需求是衍生需求
E.产业市场的需求具有弹性
18、自然资源可分为（B、C、E）
A.能源B.取之不尽，用之不竭的C.有限不可更新的D.原材料E.有限但可更新的
19、整体营销的基本特征是整体性的（C、D）
A.营销概念 B.营销战略 C.营销手段 D.营销运作E.营销观念 20、文化营销可从（A、B、D）层次展开。
A.产品或服务文化 B.品牌文化C.传统文化 D.企业文化E.社会文化
21、市场营销环境的特点是（A、B、C、D、E）A.客观性B.层次性C.差异性D.动态性E.关联性
22、产业购买的主要类型有（BCE）
A.租货B.直接重购型
C.修正重购型
D.有效重购E.新购
23、下列属于微观环境因素的是（A、B、C）A.企业员工B.供应商C.顾客D.人口E.经济周期
24、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（A、C、D）A.选择性曲解B.选择性理解C.选择性注意D.选择性记忆E.感官性理解
25、某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（A、B、C、D）A.性格B.生活方式C.职业D.经济状况E.产品生命周期阶段
26、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（A、B、D、E）A.商业信息B.个人信息C.生理来源D.宣传报道E.个人经验
27、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ABCDE）A.购买者B.使用者C.决策者D.发起者E.影响者
28、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（B、C、D、E）A.机会成本 B.时间成本 C.货币成本 D.精神成本 E.体力成本
29、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（D、E）
A.环境重组B.环境分化C.环境调整D.市场营销机会E.环境威胁 30、企业的任务一般具备的特征是（A、B、C、D、E)A.具体明确B.富有激励性
C.具有可行性
D.体现市场导向 E.具有一定弹性
31、对问号类业务单位，适用的投资战略有（A、C、D）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略 以下属于生产者市场特点的有（A、B、C、E）
A.衍生需求B.影响购买决策者众多C.专业人员购买D.需求具有弹性E.波动的需求
32、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（A、B、E）A.社会整体利益 B.企业利润C.竞争者反应 D.企业内部条件 E.市场需求
三、判断题
1、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。对
2、需要与需求都是由欲望引起的。错
3、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。对
4、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。错
5、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。错
6、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。错
7、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。错
8、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。错
9、在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。对
10、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。对
11、消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。错
12、在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。对
13、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。错
14、消费者购买决策过程始于搜集信息。错
15、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。错
16、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。错
17、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。对
18、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。错
19、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。错 20、通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。对
21、市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。对
作业答案
I.Vocabulary 1.根据图片写出正确的单词。
(1)tie(2)shirt(3)jacket(4)pants(5)umbrella(6)earring(7)necklace(8)blouse(9)bracelet(10)skirt(11)glasses(12)suit(13)belt(14)sock(15)shoe(16)dress(17)coat(18)purse(19)stocking(20)hat(21)watch(22)glove(23)briefcase 2.词语释义。
(1)A(2)C(3)D(4)C(5)A(6)A(7)C(8)D II.Reading.1.阅读下列对话，帮助Michael完成学生证的填写。Name: Michael Clark Age: eighteen E-mail address: M.Clark@yahoo.com Mobile Phone: 0*** What can you play / do? I can play the guitar and the drums.I can sing a little.Why do you want to join the music club? I want to learn to play the piano.2.HOLIDAY SHOPPING(1)F(2)T(3)T(4)T(5)F 小编为大家精心推荐的初一上学期寒假作业答案还满意吗?相信大家都会仔细阅读，加油哦!
初一上学期英语寒假作业答案2016年
在传统成本核算模式下, 企业营销费用管理存在诸多问题。首先, 传统的营销费用管理忽略了对成本费用发生过程和对象的分析, 并没有真实的去反映营销费用的成本性态。其次, 未合理对象化的营销费用信息使企业管理当局无法得到关于产品盈利能力、客户盈利能力的准确信息, 从而影响了企业对客户结构、产品结构的战略性调整。再次, 在传统营销费用管理中, 销售人员更愿意销售有成熟市场的产品, 而忽略了对新产品、新客户、新领域的开发。
基于作业成本法的营销费用管理以作业成本法为基础, 能够将营销活动的间接成本和辅助资源更准确的分配到营销作业、作业过程、产品、服务及顾客中去。一般来说, 作业成本法下营销费用的计算需要经过以下几个阶段:分析和确定作业, 建立作业成本库;确定资源动因, 分配资源耗费至作业成本库;确定成本动因, 分配作业成本至成本对象。
二、营销过程中的作业分析和确认
营销作业过程可简单归集为六类:市场调研和制定营销计划、促销、交易、后勤物流、渠道管理及售后服务。
1.市场调研和制定营销计划
市场调研和制定营销计划过程包括:联系客户、市场调查、营销策划等方面的工作。这一过程中的具体作业有:对客户单位以及其他外部单位的联络和访问, 联络和访问的意图包括市场调查和研究;接待来访;报告计划的制作;内部会议讨论等。
2.促销
促销过程包括:广告、人员推销、销售促进、公共关系等工作。在这一过程中日常从事的具体作业有:对组织内部其他部门以及客户单位、广告商、会议活动承办商等外部单位的联络和访问, 人员推销和洽谈等;对上述单位人员来访的接待、业务招待活动;与外部促销承办商交易的合同制造和款项的支付;广告的撰写和制作;会议活动, 包括产品发布会、客户订货会、销售促进活动、技术讲座、公共活动及内部会议等。
3.交易
交易过程包括:销售合同的制定, 签字及处理, 以及发票制作, 应收账款处理, 销售折让处理等。在这一过程中日常从事的具体作业有:销售合同的制作和处理;单据的制作和处理;客户联系和访问;应收账款处理;收到货款的处理。
4.后勤物流
后勤物流过程包括:将生产的完工产品送达客户的整个过程所涉及的作业。从功能上可以划分为交易、包装、仓储、搬运、运输, 若涉及国际贸易的还包括报关及进出口单证处理作业。在这一过程中日常从事的具体作业有:对上述单位人员来访的接待;发运单据的制作和处理;单据包括外部物流提供商合同、海关报关单据、仓储单据、发运单据等;产品包装;搬运;装卸;运输;有关外部物流承办商的交易合同制造和费用支付等。
5.渠道管理
渠道管理过程包括:所有对企业经销渠道的服务和管理所发生的作业。在这一过程中涉及的具体作业有:对销售渠道的联系和拜访;对销售渠道有关人员来访的接待;对销售渠道协议的制作和单据处理等。
6.售后服务
售后服务过程包括:为客户提供服务创造额外价值的所有作业, 同时也包括客户满意度调查及对客户投诉的处理。这一过程在日常从事中的具体作业有:产品安装调试;产品修理;接收和处理投诉信函或电话;退货处理等。其中退货处理包括:后勤、单证、货款等方面的作业。
三、营销过程资源费用的归集和成本动因的选择
营销费用的服务对象比较广泛, 有的是为整个企业的营销活动服务, 有的则仅服务于某一产品。基于配比思想, 以营销费用的服务对象为标准, 对服务不同对象的营销费用采取不同的处理方法。
1.基础性营销活动
这类活动服务于整个企业, 因而无法将其与某个特定的产品直接挂钩。对于这类费用的处理, 按照作业中心, 先进行费用归集, 然后再选择恰当的成本动因, 将作业中心归集的费用分配至各个产品。
2.服务于某一特定对象的营销活动
这种费用的发生有其直接的服务对象, 因此可以将其直接计入服务对象成本中, 归入到产品成本。
3.没有取得预期效果的营销活动
有些营销费用是针对某类产品或者合同发生的, 但是该项活动没有达到企业预期的效果。对于发生在这些项目上的费用, 由于本身没有费用的承受对象, 只能采取硬性分摊的方法。
根据上述分析, 各项作业资源费用归集及成本动因的选择如表1所示。
四、作业成本法下营销费用的计算体系设计
根据上述归类和分析, 可以构建出作业成本法下营销费用的计算体系。
按照图所示, 作业成本计算体系的实施可分为以下几个步骤:
1.确认和计量营销过程中各种资源的耗费。
2.将可以直接跟踪到最终成本对象的材料成本和其他非工资性支出先归结到相应的成本对象。
3.把资源分配到作业, 主要包括:确认作业所消耗的资源种类和计算出作业中该成本要素的成本额数量, 汇总各成本要素, 得出作业成本库的总成本额。
如果一项资源支持一项作业, 则此资源直接计入某项作业, 并直接得出
该项作业的作业成本;如果一项资源支持多项作业, 此时需按资源动因将其分配到多项作业中去。计算公式如下:
式中CDt一表示t作业消耗的总资源费用
t-表示营销过程中的作业
j-表示t作业消耗的间接资源
Rj-表示j资源费用的资源动因率
Wtj-表示t作业消耗j资源费用的资源动因量
Qt-可直接归属于t作业的资源费用消耗额
其中 (Rj=j资源费用消耗额÷各作业消耗j资源的资源动量之和)
4.将各个作业中心的费用总额按管理者的要求, 选择作业动因, 按照客户、产品、经销商、营销过程等成本对象进行分离归结, 分离归结的依据是每一成本对象所消耗的各个作业成本库中各类作业的作业量 (成本动因量) 。计算公式如下:
式中OH-表示营销过程的作业成本
t-表示营销过程流经的作业
Ut-表示t作业的作业动因率 (Ut=CDt÷营销过程消耗t作业的作业动因量之和)
Vt-表示营销过程消耗t作业的作业动因量
其中, CDt (t作业消耗的总资源费用) 来源于公式 (1) 。
作业成本法下的营销费用计算体系再现了成本发生的过程。它提供了有关营销环节各个过程的成本消耗信息, 为管理人员研究、管理和优化企业的营销过程打下定量分析的基础[3]。作业成本法下的计算对象不像传统会计核算那样单一, 可以是产品、劳务还可以是作业、作业中心、顾客、市场 (地区) 、销售渠道等。管理者可以根据管理的需要选择适当的成本对象进行各种成本分析, 为最终进行预测、预算、决策等管理活动提供有力的数据信息。虽然这些信息有时可能是近似的, 但近似的定量信息要比没有任何定量信息, 或者是歪曲的定量信息要有用得多。
五、结语
由此可见, 基于作业成本法的营销费用管理, 可以将成本与成本的发生因素建立起一一对应的关系, 通过分析成本动因来减少作业中无效作业的发生。使营销费用得到有效控制。总之, 在营销领域运用作业成本法, 是企业从整个价值链寻求突破的一种新方法。
摘要：营销管理在企业活动中的地位日益显著, 营销费用支出不断攀升, 如何进行准确的营销成本核算, 加强对营销费用的管理成为企业发展面临的重要而紧迫的任务。针对这一形势要求, 本文尝试性地将作业成本法这一先进的成本管理理念和方法应用到营销费用管理中来, 以克服传统成本核算模式下营销费用管理所存在的诸多问题。
关键词：作业成本法,营销费用,营销费用管理
参考文献
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[2]陈平.财务管理[M].北京:企业管理出版社, 2005
[3]余胜群.当代管理会计的新发展.上海会计, 2003, [7]:1-7
[4]王福胜.基于作业成本法的量本利分析.中国软科学, 2003[8]:18-21
【关键词】作业结构；精神生活；政企独立；可持续发展
随着社会的不断进步，城市发展也日新月异，特别是自中国加入WTO以来，各方面都得到了極大地改善，城市公共设施基础建设自家垄断现象逐步消失，作为公共事业的城市环卫作业对城市建设至关重要，不仅可以提升人们的生活质量，实现资源的合理利用，更是实施可持续发展的重要举措，因此对城市环卫作业的发展和要求的研究有着重大意义。
一、改变环卫作业的队伍结构及操作方式是未来城市发展的必然要求
自改革开放以来，市场经济的逐步改变，打破了古老用工制度的计划经济，大量的农民工进入城市担任起了城市苦、累、脏的工作。环卫事业同样如此，有大量的农民工担起了环卫工人，多年以来他们为城市的建设做出了重大的贡献，但是也为城市带来了一定的负担，比如私自占地现象，违章建造物的搭建、给人形成的只有农民才可以做环卫工作的错误理念，因此改变环卫作业人员结构是未来政府值得重视的问题。因此，通过提高环卫职工的工资水平，优化环卫工人的作业结构，是我们目前最现实的选择。提高环卫工人工资水平，可以吸引更多高素质的人员参与到环卫保洁的光荣队伍中，同时更有利于新技术的推广以及应用，提高环卫事业的机械化自动化水平，提升城市美化工作效率；提升环卫工人的收入水平，还可以招用年龄相对较小的清洁人员，全员参加社会保险，这样不仅保障环卫工人们的合法权益，也提高了工人的工作积极性，态度认真性，同时降低了管护企业承担的由于作业事故引发的风险，有利于推进清扫保洁作业市场化的有序发展。环卫工人同时也是伟大的，更是不能受到社会各界人士的歧视和贬低，但是政府更有必要建立一支专业的队伍，城市环卫作业的机械自动化必定会全面覆盖，改变当前工作效率，为环卫事业作出更大贡献。
二、完善城市居民生活配套设施，注重城市整体功能建设是未来人们物质和精神生活的必然所求
物质生活丰富的同时精神生活的需求也不断提高，最为显著地就是人们的生活居住环境，建立树立以人为本，以人为中心的环境至关重要，居民生活水平的提高与居民的生活环境息息相关，每一个居民区都希望自己居住附近有可供娱乐，购物，基本的医疗，学校等生活所必须的基础设施，相反没有任何居民喜欢嘈杂、脏乱甚至拥挤的周围环境。这样的环境肯定降低了城市居民的生活质量，更谈不上精神生活的提高。因此提高居民精神生活水平的完善居民生活配套设施，注重城市整体功能建设是未来提高居民幸福指数至关重要的问题。
三、在城市居民区建立服务居民的基础设施
为城市居民生活提供必要的服务，这样既缓解上班一族的生活压力，为居民增添方便乐趣，更是提高了居民的精神生活水平，提高居民幸福指数。这也是未来人们物质和精神生活的必然所求。
四、实行环卫政企独立，管干独立，推进环卫作业市场化，是未来环卫事业发展的必然趋势
推行政府与企业独立，环卫作业市场化和管干独立。目前大多数城市都做了相关的尝试。鼓楼区近几年来取得了新的成绩，并且起到了全国各城市的带头作用。因此如何扩大这种规模，实行全面推广，尤其是自加入世界贸易组织以来，外来企业的竞争也是相当的激烈。出现了不进则退，不争则亡的局面，从而必须树立危机的意识，竞争的意识，改革的意识，市场的意识，积极的实施政府与企业独立，管干独立，大力推行环卫作业的全面市场化，利用自身的优势全力为城市的环卫事业服务，在未来的市场激烈竞争中占据有利的席位，以达到扩大业务服务范围，增加自身的收入，稳定自身队伍的强大，提升自身的核心竞争力。
五、实施城市居民生活垃圾的最小化、无害化、资源化、产业化，是未来城市可持续发展的必由之路
目前城市垃圾是世界上各国最为头疼的严重公害之一。当前我国的城镇居民年产生垃圾量大约为440公斤，而且还在以8%到10%的速度增长着，垃圾的不断堆积现象日益严重，《21世纪中国议程》已经将城镇垃圾的资源化水平作为重要目标之一，因此实现城市垃圾产出量的最小化，对生活无伤害化、产生垃圾设备及生产设备的资源化，把垃圾处理及回收作为一项产业，既可以有效的处理城市垃圾，提升城市居民的生活环境，又可以把废弃的垃圾作为产业材料从而可以创造经济利益，把垃圾处理活动作为产业，也是目前国家大力推行可持续发展的具体行为。
为做到垃圾的合理化的处理，首先要从观念上把单纯的垃圾处理转化为综合管理。第一：提高居民的素质，设置垃圾分类回收设施，由居民或单位人员自觉地将垃圾分类，有利于垃圾的回收利用，和处理方便不至于浪费；第二：以街道或者小区成立专业的回收队伍；第三：以区为主体建立垃圾处理中心，通过合理的处理有利于降低垃圾的污染情况；其次政府可以通过相关鼓励政策，引导国内外各界人士的参与，第一：引进和吸收先进技术和管理方式，引入竞争，从而更有利于垃圾的减量化，资源的充分合理再利用；第二：开放垃圾的回收市场，取消垄断独家经营的企业，按照市场经济规律，由专业单位、企业实行独立运作；第三：制定长期有效的规划细则及具体的实施措施，有步骤，有目的的处理城市垃圾这一难题。更是符合国家可持续发展的方针策略。
总而言之，城市环卫事业是人类共同的事业，它与人们的生活质量和人类的生存息息相关，随着社会的不断进步，经济的飞速发展，城市环卫作业扮演着越来越重要的角色，城市环卫事业的开发与发展前途重大，将会服务于人类，应用于人类，更是造福于人类的一大产业。
参考文献
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