企业办公室工作体会

企业办公室工作体会（精选8篇）

企业办公室工作体会 篇1

XX公司综合管理部

XX公司由于单位较小，人员不多，在机构设臵上比较简化，设立综合管理部，除行使公司办公室的职能外，还承担了党务系统的组织、宣传、纪监工作和人力资源、车辆和交通安全管理等方面的管理职能，因此工作比较繁杂。今年初综合部的人员作了适当调整，全体人员注意加强学习，提高业务能力和综合素质，努力工作，有效发挥了作用。这里谈一谈我们在办公室工作方面的一些体会。

一、办公室工作要结合自身实际

任何工作都没有绝对的统一模式，要根据具体的情况和基本原则进行调整，才能更好地做好工作，发挥效能，办公室工作也是如此。所以我们首先要对自己的工作环境和条件有一个客观的认识，在此基础上调整落实各项工作，最大限度地发挥主观能动性，努力完成工作任务。

XX公司单位较小，人员不多，贸易型企业与工厂又大有区别，如果一味学习大单位办公室工作的模式，追求形式上的完美，就只会是邯郸学步。而综合管理部的机构模式下，办公室工作仅是职能之一，配备人员也很少。根据这一实际情况，我们一是兼岗，将繁杂的事务落实到人，每人都身兼数岗，比如部长兼了秘书、会务、信访等，副部长兼车辆管

理、接待等，机要兼了收发、文印等，这样，虽然人少事多，但有条不紊，不打乱仗。二是补位代岗，如有人因故离开，其他人则立即主动补缺，确保办公室各项工作的正常运转一刻也不能停止。要做好补位代岗，一要求办公室人员加强学习，知识技能尽可能全面，即所谓多面手；二要求有预案，补位顺序、方向明确，不漏补，不重补，不混乱。三是化被动为主动。人少事多，工作也不可能平衡，如果不能合理安排，则可能会出现有时加班加点也干不完，有时又无事可做的情况。因此，我们在日常工作中不是消极地等待领导安排工作，而是经常梳理分析情况，主动向领导建议开展某项工作，使完成工作的时间尽可能趋于合理平衡，避免忙闲不均。工作闲暇时，尽可能做好基础工作、收集整理基础资料，准备充分，能够随时应对临时性任务，在很大程度上把握住了工作的主动性、工作节奏的可控性。抓好了这三条，我们在工作中基本上做到得心应手，虽然人员很少，还要完成其他大量的管理工作，办公室工作确保了让领导满意。

二、办公室工作要抓住重点

在企业各部门中，办公室工作可算是最为繁杂，千头万绪一把抓。要做好办公室工作，需要区分重点和一般，投入不同的精力和时间。我们的体会是，大部分程序性工作，如办文、办会、办信、查办、催办、接待等属于一般性工作，只要有认真负责的工作态度足矣。而办公室工作中能够出彩的是要重点抓好承上启下的沟通协调作用、领导的参谋助手作用的发挥，其中包括程序性工作中重要文件的起草和材料综合工作，这也是各个单位办公室发挥作用有大小的主要原因。我们在日常工作中，在一般性工作上不花费很大精力，相关人员认真负责地按职责去努力做好份内事，使整个工作机器不停摆。而把主要精力放在如下方面：

1、承上启下，沟通协调。认真领会领导的意图，与各部门保持密切联系，把领导的意图贯彻下去，将下面的情况收集整理好汇报给领导。根据领导的精神协调好领导决策的贯彻落实，协调好各部门间的工作衔接等。

2、多动脑筋，当好参谋。一是注意提高综合素质，做到知识面广，综合性强；二是及时全面了解掌握情况；三是善于动脑筋分析问题，及时形成思路。这样，在需要时，随时可以向领导出主意、提方案，回答领导的咨询，将参谋作用发挥到极致。事实上，这方面的作用发挥得越好，就越增进领导的信任，就越容易将办公室工作做好。

3、写好重要文件和综合材料。这是办公室工作的重要基本功，也是工作好坏的重要标准之一。写材料很苦，不仅是文字功夫的体现，更是综合分析能力的体现，如果领导经常将重要文件和材料安排给其他部门和人员起草，则说明办公室工作不称职。

在实际工作中，我们重点抓好了这三项工作，从而得到

了领导的重视和满意，使办公室的作用得到了加强。

三、办公室工作要追求实效

如前所述，我们与大单位办公室的工作在各个方面是无法比较的，所以不能去盲目模仿或攀比，不追求完美，而是重在讲求工作的实际效果。要做到追求实效，必须遵循办公室工作“保密、准确、迅速”的原则，而新中国秘书工作的前辈曾对办公室工作总结过非常生动形象的三句话，我们在日常实际工作中对此深有体会。

1、胆大包天。这一点特别体现在办公室发挥协调作用中。协调说到底是部门间利益的协调，协调者没有权威，是不可能做好协调工作的。在我们单位，几个重要部门的领导是由总经理助理兼任的，其地位高于办公室，如何协调？没有胆略，遇事瞻前顾后，缩手缩脚，没人会接受你的协调。我们体会到，办公室本身没有“权”，办公室的“权”来自于领导的授权，我们是代表领导协调的，协调者当然“高于”被协调者。所以我们在日常协调工作中，本着做人要低调，工作要强势的原则，强势介入，大胆协调，实际效果很好，而且在不断的成功协调中，逐步树立起办公室的“工作权威”。

2、心细如发。办公室工作牵涉到单位全局，无论是办文、办会、办事等程序性工作还是承上启下沟通协调、参谋助手作用，各个方面，每个环节都需要最大限度的准确细致，不允许任何失误。特别是重大事项，制定方案时要发挥群体智慧，充分考虑各种可能出现的情况，才能取得良好的实际效果。否则，将不可避免地影响工作实效，甚至会造成不可估量的严重后果。

3、守口如瓶。一方面办公室工作涉及很多秘密，如机密文件信息事项等，必须严格遵守保密制度，严守机密。另一方面，作为领导身边的工作人员，接触到各种材料、情况、消息等必然很多，有些是不能公开，有些不能在此时公开，有些是办公室工作人员自身也无法把握的。所以办公室工作人员的必备素质之一就是要守口如瓶，绝不能随意将工作中接触到的东西传播出去，否则，将会造成严重后果，甚至造成重大损失。我们在实际工作中，严把保密关，凡不能做到守口如瓶的工作人员，立即调整出办公室。

企业办公室工作体会 篇2

1 综合办公室的职能及其特点

综合办公室是一所单位的综合性办事部门, 它主要的任务是行使办事、协调、服务等工作, 为领导提供便捷的服务。综合办公室的主要特点表现如下: (1) 职责定位上的辅助性。从综合办公室的名称中我们就看出了其具有一定的辅助作用。办公室人员换句话说也就是秘书。而现代秘书学的相关理论中说道, 在整个决策系统中, 秘书这一机构也就是担任决策层中的辅助作用, 秘书主要为决策层管理提供一定的帮助服务, 而路桥综合办公室的人员也就是为单位提供一些参谋、办事等服务工作, 以促进其他工作的顺利开展。这也要求办公室人员要密切配合其他部门工作, 做好辅助工作, 共同搞好整个单位的工作[1]。 (2) 机构设置上的从属性。从机构设置方面来看, 办公室是专门为一定的领导机关服务的, 这也说明了其必须从属于特定的领导机关。目前, 还没有设立从属于领导机关以外的办公室。从这种从属性中, 我们也能看出办公室系统是一个从上到下的独立垂直领导体系, 而且只能构建从上到下的业务指导关系。但是所从属的领导机关之间可以存在领导隶属关系, 所以, 综合办公室系统之间的工作联系又非常的宽泛, 而且指导能力较为突出。举个例子, 领导发出指示, 下属则根据指示完成相关任务。 (3) 工作内容上的全面性。综合办公室是同级领导机关的综介性办事机构。这里所讲的综介性有两层含义:其一是事务运行综介, 像资料综介、信息综介等。其二是工作职责综介, 其中又包含有政务性工作像文稿撰写、调查研究等, 以及业务性工作像文书、档案、资料等工作。所以, 办公室工作的内容非常全面, 既要处理好政务上的相关事宜, 又要做好一定的服务工作。 (4) 地位作用之间的枢纽性。枢纽也就是事物之间的关联性。综合办公室虽然从属于各自的领导机关, 但是其服务的对象却很广泛, 不仅有领导机关, 而且还包含有上级党委、职能部门以及群众等。虽然没有形成垂直的领导关系, 但要发挥上情下达, 下情上达, 政令畅通的“中枢神经”作用。

2 综合办公室的几点工作体会

2.1 强化制度建设

一套行之有效的制度是规范办公室行为的主要依据与准则, 也是增强工作成效的基本出发点。如果缺少完善的制度与一定的工作程序, 那么办公室工作也会出现一盘散沙, 开展相关工作也不能顺利实施。所谓无规矩不成方圆, 只有构建完善的制度与规范的工作程序, 才能有效的提高办公室的工作效率, 使办公室工作更具常态化与科学化, 保障办公室工作健康、协调的开展。此外, 我们还要不断改革与创新, 通过在工作中总结经验教训并不断学习别人的好做法等, 适当改善单位的各项制度与工作方式, 使制度更加满足路桥公司综合办公室发展所需。

2.2 创新工作理念, 转变工作作风

综合办公室的工作较为复杂, 且类型繁多, 每项工作的顺利开展都要纵观全局去综合权衡, 继而开展各项工作, 因此我们可从以下几步着手:第一, 相关管理人员要理清思路, 对各种不同的事项要分清主次, 抓工作中的重点, 做好统筹安排, 合理有效的安排与部署, 才能使办公室工作有条不紊的进行下去。此外, 作为管理人员, 还要不断思考, 在工作中要勤于思考, 善于总结, 摸索规律, 避免埋头苦干, 就事论事。第二, 作为办公室管理人员一定要有强烈的事业心与责任意识, 在工作中要勤奋进取, 切不可流于表面形式。特别是在工作任务量大, 工作强度高的情况下, 更要保持冷静的头脑, 认真思索, 将任务进行各个落实。向领导汇报工作时要做到讲真话, 将工作中存在的问题与实绩都要向领导如实反映, 不能有所隐瞒。值得注意的一点是, 办公室管理人员在处理相关事务时, 切不可感情用事, 只凭自己的主观臆断去办事, 应当以事业为重, 做到对待上级与下级要有一样的态度。多为职工办实事, 拒绝说一些难听、侮辱的话来伤害职工。更不能利用自己的权利去徇私枉法, 要做人们满意的好公仆。第三, 综合办公室要有一定的规章制度与管理方案, 这也是做好办公室工作的有利保障。而且综合办公室工作中一定要清楚每个岗位的具体职责、工作任务等, 使办公室工作走入制度化、科学化的管理道路中, 全面增强办公室的整体成效。

2.3 注重自身建设与加强自我修养

为了做好办公室主任工作, 应从以下几点加以重视: (1) 要善于学习, 树立终生学习的目标, 将学习作为每天生活的必需品, 不断强化自身的专业素养, 提高自己的业务能力, 在工作中学习管理的方法, 在学习中掌握工作的技巧。在学习中也要养成持之以恒的良好品质, 不要因为工作忙而忽略学习。 (2) 作为办公室主任, 要善于理解同事, 宽容待人, 与同事和睦相处。当与同事出现分歧时, 要多思考, 共商量, 切不可急躁, 齐心协力去解决遇到的各种难题。 (3) 要敬业, 办公室内的每个人都是一个重要的个体, 不容忽视, 所谓牵一发而动全身, 每个人都要努力上进, 在自己的工作岗位上尽全责、出全力, 时刻用严格的要求和标准去规范自己的行为。 (4) 要以身作则, 作为办公室工作人员一定不能贪图蝇头小利, 而将单位的利益置之度外, 在做任何事中都要慎重考虑, 精打细算, 凡事都要崇尚节俭, 拒绝不必要的浪费。 (5) 要时刻牢记自己的使命, 服务基层, 服务领导, 服务部门, 正确看待工作中的快乐与痛苦、收获与失去、名声与利益, 在工作中要严于律己、乐于奉献, 与同事和睦相处, 做事积极认真, 这样才能将办公室工作做得井井有条。

2.4 重视综合办公室与其他部门之间的合作关系

根据综合办的综合协调与督查督办的职能中, 我们发现注重综合办公室与其他部门之间的合作关系至关重要。 (1) 综合办应该积极主动的开展对外联络, 为路桥公司创造和谐的外部环境。对外协调有两层含义:一是纵向协调, 它主要指的是单位与上级主管机关的沟通与联系, 要充分了解上级领导机关的工作目的与要求, 更好的将其落实到位。二是横向协调, 它则指的是综合办与其他附属单位之间的沟通与交流, 从而获得多方面的支持与帮助。 (2) 加强内部不同部门之间的协调与交流工作。在路桥公司, 各部门之间的职能是相对独立的, 但是综合办例外, 在综合办由于有些具体的事务不仅仅局限于综合办, 而是要通过多个部门的合作才能完成, 所以, 综合办要不断完善内部的各种沟通渠道, 加强内部门之间的交流与合作关系, 最大限度的调动各方面的工作积极性, 让每个阶段的工作都能有序、顺利、持久的发展下去。全面提高路桥公司整体的凝聚力。

3 结束语

在评价一个单位综合管理水平的指标之一是其办公效率的高低以及质量的优劣。随着“放权强化”政策的进一步实施予改进, 也给综合办公室管理工作带来新的挑战与难题, 因此, 我们需要不断强化制度建设、树立主人翁意识, 全面提高人员的综合素质, 重视综合办公室与各部门之间的合作关系, 在实践中勇于创新, 大胆实践, 最大效率的发挥综合办公室的工作效能, 强化管理服务水平, 使其更有效的促进路桥公司的全面、健康发展。

摘要：综合办公室属于一个单位的综合性职能部门, 与其他部门不同。综合办公室拥有自身独有的特点, 只有熟悉掌握综合办公室的功能, 才能在开展工作中将其最大限度的利用。基于此, 本文主要对路桥公司的综合办公室的职能和工作体会进行了探讨。

关键词：路桥公司,综合办公室,职能,工作体会

参考文献

[1]胡晓.浅论提高高校办公室工作效率[J].考试周刊, 2011 (12) :191-192.

企业办公室工作协调艺术 篇3

关键词：企业；办公室；工作协调；协调艺术

中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）14-0055-01

企业办公室在企业中起着不可替代的作用，不仅为领导的办事机构，还具有较多方面的作用。办公室主要的工作为左右部门之间、上下级之间、对下级以及对上级之间的关系处理等。

1 正确对待企业办公室协调工作的作用

企业办公室工作具有纷繁复杂以及千头万绪的特点，基于企业办公室的特点，办公室协调工作经常被忽视掉，一般情况下，办公室协调工作为办公室各项工作可以顺利进展的基础。协调工作是在领导授权范围中开展的，只能同协调对象进行说明、协商，事情处理之后，向领导汇报协调的结果，但是其不能擅作主张以及发号施令等。基于这种现象的出现，企业办公室人员在同其他部门进行交流沟通的时候，应以平等的地位进行，不应盛气凌人。

企业办公室的主要任务之一为协调工作，通过这一职责将各部门有机的凝聚在一起，从而有效的减少或者是避免工作中出现矛盾现象，提高其工作效率，从而将个体优势合理的转变为整体性的优势，这样就可以尽可能将企业中的整体作用有效的发挥出來。通过办公室的协调工作，还可以有效的促进单位以及部门之间的联系，使信息渠道变得通畅；办公室协调工作还可以使职工同领导的关系更加密切；通过办公室的协调的工作，为领导排除忧虑，进而可以使其全身灌注的进行管理以及谋划工作；办公室协调工作还可以解决一些迫在眉睫的问题，有效的缓解各种矛盾，从而使各个部门之间的关系更加和谐，将无序的工作转变为有条不紊的工作。

2 企业办公室协调工作的分类

企业办公室需进行协调的工作较多，主要将其分为以下几种，左右部门之间关系协调、上下级之间关系协调、对下级的关系协调以及对上级的关系协调等。

2.1 左右部门之间的协调关系

基于在办公室实际工作中，各个部门处于不同的位置上，因此，他们具有不同的思想认识、工作能力、思维方式以及工作作风等，在这种现象下，他们对于实现自身的目标更加注重，进而忽视其他部门的相关要求，从而导致部门之间以及人同人之间的问题得不到一致的处理及认识，使其合力受到严重影响。针对这种现象的出现，各部门之间应适当的进行协商、调解以及交流沟通等，进而合理的处理部门之间的关系。

2.2 上下级之间的协调关系

所谓的上下级之间的协调关系就是指，企业办公室的上级同下级之间应实施协调工作。实施这一工作的主要目的为让上下级之间的关系得到较好的协调，使其思想以及行动始终保持一致，进而彰显出办公室协调工作的重要性，以及其责任的重大性。

①协调变化后的政策。对于一些已经公布出来的重大决策，若发生变化，或者是出现撤销的现象，办公室相关工作人员应对其实施相应的新的处理对策，这就需办公室工作人员对上下级之间进行较好的协调，进而让其对于新的处理措施有较为重一的认识；对于新对策开展反复的讨论，使上下级之间的意见统一。基于这种现象的出现，上下级之间的办公室应该进行草拟方案、交换意见、联络以及沟通等方面的工作，并且该工作具有不可忽视的作用，可以有效的避免出现“不尊重领导”以及“政策多变”的现象。

②协调上下级之间的工作程序。一般情况下，办公室工作可以分为以下几个部分：其一，找准问题。这一部分为办公室协调工作的开始部分，也就是要求办公室工作人员深入职工，找出矛盾，之后直接进行协调，或者是受领导指示进行协调。其二，拟定方案。依据协调的时间、地点以及参与人员等，拟定协调方案。其三，实施协调。在进行工作协调时，应坚持一定的原则性。既要具有灵活性又要确定协调目标，做到随机应变，在进行协调过程中出现的问题以及状况，向领导汇报，获得领导支持。

2.3 对下级的协调关系

一般情况下，对下级的协调关系就是指在上级工作实施过程中，其应充分考虑下级工作人员的实际状况，仔细倾听下级工作人员的要求以及提出的相应意见等，合理的、科学的制定较为有效的决策，进而较好的协调下级工作人员的关系，让其自觉的参与到实现目标的工作中来。一般对下级采取的主要对策为：深入调查研究，获得全面的信息以及意见，以便在职工的利益之上建立较为科学的领导班子；在执行决策前，若决策方案出现偏差、疏漏以及遇到困难时，应及时将其反应给相应的领导，进行必要的调整，提高执行的积极性以及主动性。

2.4 对上级的协调关系

所谓对上级的协调关系就是指办公室工作人员对上级以及相关领导部门之间进行相应的协调。这一协调过程主要是将上级的指示及政策进行较好的贯彻执行，使局部利益同整体利益保持较高的统一性。

3 企业办公室协调工作中注意的事项

①不越权。企业办公室为一种较为综合的部门。为领导施政、管理以及指挥的重要部门。但是办公室工作人员应将自身的位置摆好，坚决避免出现越权以及滥用职权的现象。其应始终摆好自身的位置，认知到自身并非领导， 其应对自己的职权尽职尽责，参与但是不能干预，可以出谋划策，但是不能替领导决定决策，一般情况下，办公室工作人员坚决不能越过自身职权，去处理超于自身职权的问题，对于不该问的事情坚决避免出现过问现象。同时办公室工作人员应严格按照办公室公章进行办事，依据领导意思，按照相关程序进行办事。对于一些较为重要的事情，办公室工作人员务必将上下级关系进行较好的区分。对于超越自身权限的问题，办公室工作人员应向领导请示，坚决避免出现乱表态、乱办事以及自作主张的现象等等。

②不居功。企业办公室工作人员的主要工作为辅助或者是帮助其他部门进行相应的工作，其工作主要为幕后的、台下的、协助性的以及杂事等。因此，办公室工作人员没有引人注目的行为以及轰轰烈烈的场面等，针对这种现象的出现，办公室工作人员虽然工作干的多，但是没有多少为业绩凸出的。基于这种现象的出现，办公室工作人员应展现出淡泊名利、不居功等高姿态。

③不诉苦。基于办公室工作人员工作的性质，他们处于矛盾的交织点处，因此，办公室工作人员极可能遇到上不满意下有意见的场面。基于这种现象的出现，办公室工作人员应具有不气馁、不抱怨及受得住的心胸，这样才可以较好的发挥自身的工作职责。

参考文献：

[1] 赵建设.如何加强企业办公室员工的思想政治工作[J].机械管理开发，2013，（2）：206-207.

[2] 贾玉文.企业办公室管理工作精细化问题刍探[J].企业家天地，2013，（1）：245-246.

[3] 吴希田.对电力企业办公室枢纽协调作用的认知与思考[J].贵州电力技术，2012，（12）：851-852.

[4] 金力.浅谈新时期企业办公室文书应具备的素养和技能[J].现代企业教育，2012，（18）：3024-3025.

[5] 许庆和.“刨根”企业管理的“短板”——中小企业办公室工作内容浅析[J].全球塑料包装工业，2012，（04）：742-743.

办公室主任工作体会 篇4

----对岗位工作的一点感想

一是要把握沟通互动这一关键，准确接收领导信号。对于办公室而言，绝大部分的工作启动源自于领导布署，即便主动开展的工作也要围绕中心、服务大局，符合当前和中长期的工作思路，督查督办工作更是需要领导的授权，因此准确接收上级和领导的信号，是完整无误、无偏差的贯彻领导意图的保障。那么如何才能做到准确接收呢？我觉得应当从强化沟通、强化互动交流这一要领入手，从三个环节来进行强化：1.领导部署工作环节，通过强化沟通互动，一方面充分领会指示精神，一方面及时提出合理化意见建议，确保领导的指示精神具体化、方案化，并使工作落实之初即获领导支持；这一环节最基础、最前沿，最忌一知半解领命而去，或者不提建议一味拍马迎奉；2.工作开展过程环节，通过强化沟通互动，如实反映进度和困难，特别是针对出现的新情况、新问题，应同时提出完整的解决意见以供领导参考，汇报这一过程中的成绩与不足，要做到不夸大、不缩小，不推卸责任、不邀功请赏；3.工作结果反馈环节，通过强化沟通互动，做到件件有着落、事事有回音，顺势提出形成制度规章、运行机制、责任追究的意见建议，为机关规范化运作提供帮助。

二是居其位，谋其政，当天和尚撞天钟。我们的岗位高处说，是为人民服务；低处讲，是一个职业，是养家糊口的谋生手段。虽然收入不多，但在本地区横向比，尚属上游，虽不能办什么大事，但也有那么点“小资”情调，走到人前，也还算比较体面。所以我们应当爱岗，更须敬业。或许人生不如意事常八九，但当前的工作生活状况也是人生自身选择发展的结果，尊重这种结果、适应这种结果、珍惜这种结果是对自身既往的自我尊重，更是为未来人生种下因缘。因此，居其位，就乐居其位，乐谋其政，乐行其职，乐负其责，不说干的精精彩彩，轰轰烈烈，但也应当天和尚撞天钟，干好份内之事。对于办公室工作来讲，更应积极建言献策，想领导之所想，想领导之未想，化领导所想为具有高度可操作性的行动措施，发挥参谋助手、以文辅政的作用，真正使办公室成为参谋总部、成为领导大脑的延伸；要急领导之所急，要牢牢把握住制度落实与舆论引导两个着力点，充分发挥办公室协调沟通作用，促进系统资源集中于中心工作和阶段性重点工作不偏离；要突出目标考核侧重点，加强督察督办，切实从办公室角度不断提升领导决策影响力、提升系统内的执行力，同时加强调查研究，使办公室真正成为领导的左膀右臂。

三是诚实守信，表里如一，坚持做“实在人”。“受人之托，终人之事”，言必信、行必果，立信是立德的基础和核心。实际上，我们今天所做的这个“小官”，那也是受群众、受慧眼独具的党组之托，我们到岗位了、任职了，就是一种承诺，一种受托，就像古代镖局接了镖一样，无论刀山火海，枪林弹雨，都要义无反顾、勇往直前。这是一种做人与做官的道德品质，是一种表里如一的“实在人”品质。当然有时候，我们做不好、做不到位那是受多种的主客观因素制约，但不去做，或不用心做甚至阳奉阴违、自行其是更要不得。有时候我在想，人生苦短，倘若每个人都能活500年以上，实在人就会接近100%，为什么？别人用前100年来了解你、认识你，假设你玩花活，后400年怎么办？没人跟你玩，形只影单。所以还是实在一点好。实在不仅是荣誉、是一种品牌，更是无形资产，影响你自己、家人包括子女，但也需要别人的发现与认可。

四是相忍为党，有容乃大，凝聚合力向前看。任何一个组织团体，总是“人上一百，各样各色”，世界观、人生观、价值观各不相同，秉性脾气、行为习惯各具千秋，这些客观差异的存在需要组织成员间相互忍让，相互包容，乃至相互欣赏，要有“一花独放不是春，百花齐放春满园”的心态。周恩来同志说得好：相忍为党。做为其中的骨干与筋络，中层干部更应是一个组织的粘合剂，要通过包容增强组织凝聚力，通过民主增强组织战斗力。对于个人来言，与人为善、坦诚相见，不搞亲亲疏疏，不搞小圈子，能受窝囊气，能撑大肚船，“静坐常思己过，闲谈莫论人非”，不传、不信、不听闲言碎语，能制止时当制止。日常工作中，要多听单位内不同意见，工作安排要立足于现有分工注意发挥个人特长，注意引导本单位内人员的思想关注热点，在个人能力范围内尽最大努力帮助人、关心人、爱护人，积极化解影响大局稳定的不利因素，努力培养所属人员的“主人翁”意识，以“主人翁”意识的培养作为调动工作积极能动性的切入点，将所属人员的思想至少是行为统一到工作大局中，促进全局稳定和谐，推进各项工作有序开展。

五是敢于管理，敢于担当，关键时刻拉得出、顶得住。如果说做人讲包容是感情与情感的话，那么仅靠感情与情感是解决不了组织管理的事情。“人往高处走，水往低处流”，大多情况下，人的心理都是职位待遇向组织内的高层看齐，工作标准向底层靠拢，当屡有过于出格的人员和行为得不到应有的惩罚时，对其他人员价值取向产生的破坏作用是显而易见。所以做为中层干部，在当前形势下，不仅要善于管理，更要敢于管理，不要事事处处都当“老好人”“和稀泥”，更不要为了几张选票畏首畏尾，把制度规章当人情送人。如果管理不作为，则是对其他人员劳动成果的轻视、藐视，就会诱发更多的人发牢骚、说怪话、撂挑子、使别劲。同时出现问题时要敢于担当，要迎着矛盾、困难上，要敢于亮出党员旗臶，敢于叫响向我看齐。要在抓落实中一抓到底不走样，要在遵规守纪中行为规范。要看好自家门，管好自家人；要在带好一班人的时候，影响一批人。对于办公室工作来讲，还要敢于做“兜底的筐”，对于一些时间紧、任务重、职责划分不够明确的事务要敢于做“救火队长”，责无旁贷，舍我其谁。当然事后更应向党组提出合理化建议，划清职责，理顺关系，形成日常化的工作机制，否则也是一种不负责任。

六是淡泊明志，怡情养性，莫让乱花迷人眼。《菜根谭》上有句话“涉世深，点染亦深；涉世浅，点染亦浅”；《爱莲说》上讲的更好“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。我们今天这个社会，思想文化日趋多元，对每个人都带来很大的冲击，经济社会快速发展，给每个人都带来莫大的纠结。保持自身思考的独立性、行事的规范性，保持交往中人格的平等

性、人际的温暖性，对每个人都是常说常新的课题。“小环境，大世界”，作为我们这些处于基层一线、普普通通的“兵头将尾”来言，要正视自身的平凡、人生的平凡、岗位的平凡、工作的平凡，莫让无妄之想带来心绪不宁，莫让非份之举诱来祸事招身。正如《庄子》所言：知其不可而安之若命，德之至也。因此我们要摆正自身位臵，踏踏实实，平平淡淡，做好针针线线，务好点点滴滴；且看泰山之巅离不了身下的块块基石，东海之大却来自于涓涓细流，我们要于平凡处见伟大、细微处见真功。要提升自身素质，修身、修智、修性，慎权、慎欲、慎独；要淡泊明志，宁静致远，在各种诱惑中，管好自己身体的各个器官；要远离奢华和浮躁，牢记“近朱者赤，近墨者黑；声和则响清，形正则影直”的古训，莫让浮云遮望眼，但求自己、家人、单位、社会平安和谐是福。

以上是自己的一点粗浅想法，只是“纸上谈兵”，莫论正确与否，有些自己也未必做到。当思想外化为行为时，总要受各种因素制约。尽管孔老夫子有云“行成于思毁于随”，但实际工作中往往还是“前头拉车，后头有辙”、按老规矩办事，说不上什么指导思想一类，只是干好本职工作罢了。不当之处敬请批评指正。

办公室主任工作体会范文 篇5

办公室主任岗位工作体会

作为承上启下、沟通内外、协调左右、“中心枢纽”的办公室工作,在农发行改革发展的攻坚时期,越来越显示出它的重要。而办公室主任工作的好坏又直接影响办公室乃至全行工作。因而笔者就履职二级分行几个月来获得的点滴体会述诸笔端,与同行们一道切磋学习。

一、具备“两强”,有根底。做好办公室主任岗位工作,必须具备:

较强的政治思想觉悟。把抓政治理论学习摆在首位,提高工作前瞻性和预见性,增强政治鉴别力和政治敏锐性;树立全局观念和大局意识,敢于坚持真理,善于坚持原则,在大是大非上保持清醒;遵守纪律,严守本份,严守机密,坚持按党的方针政策和领导意图办事,不自行其是,越权行事。

较强的政策理论素养。把自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为良好的习惯,从而熟悉和掌握党的方针、政策,学会用辩证唯物主义的观点,观察、分析和处理问题;充实现代科技知识、经济知识及法律知识,用科学的发展观指导自己的工作实践,为领导决策当好参谋服好务。

二、突出“两性”,有特色。办公室主任岗位工作与其他工作相比,有自己鲜明的特色:

创造性。农发行办公室工作坚持创造性,不在于进行了多大程度的创造,而在于是否具备了创新意识,以更好的手段、更高的效率开展了工作。只有不断创新,才能更好地继承和发扬传统,才能使办公室工作永葆活力,才能不断总结新经验,开创新局面。比如办公自动化的推进,办公室工作是否已经充分利用了电脑、互联网、办公软件等先进手段来提高办事效率,改进服务手段？信息宣传工作在原来利用纸质文本的基础上有没有充分利用了internet及多媒体生动多样的文字、声音、图片、动画等来对外宣传农发行?在犯罪向高科技犯罪转变的今天,农发行安全保卫工作是否已经准备就绪,构筑起了牢固的“防火墙”等等,诸如此类问

题,都是值得深思并需充分发挥主动性与创造性加以解决的。

能动性。办公室工作应当充分发挥主观能动性,增强预测能力,做到“预而不废”,不仅要及早发现已经出现的问题,而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题;不仅要看到事物的表象,而且要善于揭示事物的本质;不仅要把握事物的现状,而且要比较准确地预测到它的发展趋势,从而为科学安排办公室工作提供具有前瞻性的预案。同时要在“摸实情,办实事,重实效,创实绩”上下功夫,将强烈的事业心和责任感融入其中,“说了算,定了干,马上办,快节奏,高效率”。

三、“五个善于”,有能力。做好办公室主任岗位工作还应有五个方面的工作能力:

善于统筹全局。要着眼宏观,围绕全局,为行领导出主意、想高招、拿办法,做到想在前,做在先,超前思考有预见,超前部署有预案,超前工作有试点;要善于正确领会领导意图。上级交待、布置的工作要领会,做到反应快,领会准,有效办事,节拍一致;要善于开展调查研究。根据全局工作、中心工作深入实际调查研究一些带有政策性、综合性、思路性、倾向性、超前性、典型性、苗头性及热点、重点、难点、焦点、疑点等问题,提出观点鲜明、分析透彻、措施得力的新对策、新方案,“谋在要害处、参在点子上”,真正成为领导的“外脑”和“高参”。但是“办公室是服务领导而不是实行领导,辅助决策而不是作出决策”,发挥主观能动性和创造性精神,绝不是可以越权行事,一定要把握好角色和位置。

善于突出重点。要突出重点,分清轻重缓急和难易远近,全面安排,合理统筹,切忌眉毛胡子一把抓。所谓重点,就是本行目标、中心工作;领导的活动、指示、关注的问题;上级催办查办的事项;职工关心的“热点”问题和切身利益;工作上的“难点”和带有普遍性、倾向性的现象等。办公室主任要找出能带动整个链条的重点环节,要把有限时间作合理的分配使用,有所侧重,把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上,审时度势,临变不乱,灵活处理,提高适时反应的应变能力,在被动中求主动,努力达到最佳预期目的。

善于协调内外。随着经济金融关联度的提高和对外交往交流的增多,作为“窗口”部门的办公室,必然要与各方发生关系:

1、对上级要多请示、多汇报。所交办的事,要认真办,有结果、有回音;

2、在处理与各职能部门的关系时,要站在全局利益上,毫不含糊地贯彻领导的意图和决策性意见。不要按个人喜好随意增减,画蛇添足,把事情办走了样。在协调中,要平等待人,办事公道,主动热情,竭诚服务,虚心听取意见,如实反映情况。平时,要善于同职能部门结交朋友,主动到各职能部门“走亲戚”,交流情况,征询意见,沟通感情;

3、要善于交际,有一种很快能与各阶层人士融洽相处的本领。对外接洽,文明大方,讲话得体,谈吐自然,热情诚恳,让人感到踏实放心,觉得可以依赖,建立好的“第一印象”,塑造农发行员工的良好形象。

善于分析思考。办公室主任应是个“有心人”,具有“眼观六路,耳听八方”的能力。及时捕捉各种信息,发现为一般人所不易发现或容易忽略的事,透过现象看本质,透过眼前看长远,抓住事物的内在规律和有价值的问题,挖掘出有指导性、有启迪性的建议、方案。并分析、比较、概括、综合新情况,研究新问题,总结新经验,及时向行领导反映和请示报告,为行领导决策提供科学依据。

善于交流借鉴。开放性是当前农发行办公室工作一个突出的新特点。整个社会的思维方式与行为取向已经越来越开放,各行业、单位的办公室工作遇到越来越多相同或类似的问题,客观上也要求加以共同探讨与联合解决。另外,信息社会的来临也使得通讯手段越来越先进,各行业、单位间的联系变得容易与方便,相应降低了开放性的成本。农发行目前的业务发展需要我们大胆借鉴外来经验,“他山之石,可以攻玉”,向同行业学习刻不容缓,学习他们成功的、先进的管理经验和方法,加强横向、纵向联系,传播信息,交流经验,取长补短,为创造性地开展办公室工作汲取丰富的养分,为实现农发行的可持续发展做到办公室主任应尽的职责。

青少年环保社团骨干培训学习总结

胥艳

在学校里，听到有这样的培训，我很激动地报名了，很是向往。后来真的被录取了，觉得十分荣幸，并不是每个人都有这样难得的机会，所以我很珍惜，也十分感谢团中央能够组织这样的培训，重庆团市委给我这个学习机会。

作为重庆代表队成员之一，我们一行10人于7月23日到达甘肃酒泉市，怀着感激的心态开始了此次学习，当地政府真的很重视对我们的培训，也让我们感受到国家对我们学生在环保工作方面的认可与支持，给了我们鼓励与继续走下去的信心。

在酒泉市区，我们也逛了一些地方，就发现那里的绿化做的很到位，因为我们都知道甘肃尤其是酒泉市一个干旱的风沙大的地方，可是我们所看到的是当地人努力完成的大面积的森林，还有多种花草，让我们看了惊奇也受到激励。此次参训人员地范围广，西部各省市110名学员不远千里聚集到酒泉，为了我们共同的目标，让我们生活的环境更美好。也因此结识到其他省市环保社团骨干或者大学的优秀学生，我们又热情，有爱心，也有对环保的积极付出，所以我们没有隔阂，我们亲如兄弟姐妹，高兴得拉着手聊天，从学校到社团再到本地区环保组织和组织的活动，为这把当地的环境变得更清净，我们激动地心情难以平复。也通过这些朋友，我们了解到不同地区环保组织的情况以及活动的举办情况，有了宝贵的经验财富，也分享自己所参与的环保活动。

比如我们社团一直挺注重在校园内开展活动，宣传环保理念，进行环保知识调查，校外的话就是河流污染、工厂污染、环保法制宣传等的调研，可是忽视了校园周围居民，我们也可以进行一些实实在在的环保活动，通过一名学员我了解到，他们社团就比较重视这方面，跟当地政府、居委会合作一块，针对附近居民分发环保袋，还有一次性筷子、袋子、饭盒方面的后果教育，他们都是深入家庭里面，效果很明显，虽然并没有立即彻底的改善使用一次性塑料袋的状况，但是使用环保袋的人群不断增多，想到这里，我都会觉得自豪，我们大学生依靠自己的力量去美化家园、保护地球，我会将这些优秀经验引进到我们社团，不断完善我们的行动力。

此次培训期间，活动内容丰富有趣，不管是心理引导，领导力增强、极地冰川变化、甘肃荒漠化治理、优秀社团代表的经验分享等，这些其实都是我们需要学习的方面，很兴奋能够跟着专业的、权威的老师学习，因此，学习氛围还挺浓厚。在甘肃省和酒泉市领导的高度重视和直接指导下，精心安排了丰富的参观考察及交流互动活动，不管是参观防护林、风能、热能利用方面，这些都值得我们学习，利用可循环的清洁能源一直是国家的一个目标。

虽然培训时间就是那么5天，可是我觉得不管是主办方的服务效率还是学员的学习效率都很高，很感谢主办方提供的周到服务，大家都是很珍惜，尤其在大讨论环节表现的很明显，大家很有热情和激情，后来两个小时的时间都不够，觉得应该安排两次这样的交流互动环节，毕竟不同省市的人要聚到一块并不容易。

甘肃省在环保工作方面就做的很到位，很高兴恰好能参加“丝绸之路绿色行的启动仪式”，见证了甘肃省高度重视合理利用当地资源进行环保工作，后来成立了环保社团联盟，不仅是羡慕，更提醒我们该立即行动起来，在重庆也成立环保社团联盟，有句话说得好，1加1大于2，团队的力量总是大于个人，凝聚大家的力量共同为重庆的环境做出贡献。

办公室工作心得体会 篇6

办公室作为一个公司的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全 局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。怎样把工作“做好”，关键要有五股劲：

一、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。古人说，“道虽迩,不行不至；事虽小，不为不成。”态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把一屋扫好，才能干大事、成大器。

二、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于琢磨。哈佛大学第24任校长普西曾说：“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的合理性，但现实生活中，真正成就一番事业，赢得精彩人生的，恰恰是创新作为、不循常规的少数人。按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。

三、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲；充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感。

四、要有股拼劲。干工作不能平庸，独树一帜，别具一格，高人一等。做到这一点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不服输、争上游的劲头，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的区别是：好人有颗善良的心，老好人有张善变的脸。

五、要有股韧劲。“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要坚持三个月以上，就一定能养成习惯，取得积极成效。

把工作“做好”，除了在精气神上要有这么五股劲之外，具体还有“三靠”。

一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。

二靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，世情、党情、国情、民情都发生深刻变化，各种思想观念相互激荡，多元学术理念交融影响，科技发明发现日新月异，世界范围内社会变革一日千里。学习的必要性、紧迫性越来越突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时代适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，形式也多样，看报纸、读杂志、上网浏览，都是学习，但这些是浅阅读。真正能引发思考、汲取营养的阅读，还是要阅读图书、啃大部头。开卷有益

办公室协调服务工作的几点体会 篇7

什么是协调?协调有和谐一致, 配合得当之意, 就是正确处理组织内外各种关系, 运用恰当的方式方法, 及时排除各种障碍, 理顺各方面关系, 为组织正常运转或某项工作创造良好的条件和环境, 促进工作目标的实现。因此, “协调”, 不仅专指担任各级领导职务者才能拥有的权力和经常使用的一种工作方法, 也是办公室机关工作人员离不开的一种工作手段。

对每一个办公室机关工作人员尤其是领导机关的干部来说, 其承担的每一项工作, 包括信息的收集、领导意图的落实、工作的推进等等, 都离不开“协调”这一工作手段。向领导说明情况, 出主意, 提建议, 是为对上服务;向有关单位调度情况、收集意见和协商、研究解决具体问题, 是为对下协调;与本单位内部其他部门协调配合, 是为对内协调。协调服务应是每一个机关工作人员提供主动、高质服务必须使用的一种工作方法。协调服务是否具主动性、质量是否合格, 也是检验个人工作水平的重要方面。

二、协调服务是办公室工作人员必做的功课

有句古话“以史为鉴”, 这是相对于整个社会的发展来说的。而相对于每个人的工作进步来说, 各个时期的回顾小结既是一面镜子, 也是助推器。我在办公室工作了多年, 一直得到了领导和同事们的不断帮助, 自己也常常反思和总结:那些得到了领导或部门同志肯定的工作, 无一不是经过了过细的协调服务过程。越是想得周到, 越是注意到了每一个细微而重要的环节, 工作就越到位, 领导和同志自然越满意。

例如办会中的会议通知, 有时不能仅仅交待完时间、地点、内容就了事, 必要的时候, 关于领导意图 (会议的背景、预想目的等) 的交待、部门态度 (尤其是重要部门之间可能有较大分歧意见时) 的收集, 是否需要其他科室配合等, 就包含了对上、对下、对内的协调, 办会人员要从这些方面主动协调服务。

又如办文, 以会议纪要的撰写为例, 有时会议议决的事项可能只是一个原则, 或是更多的只靠“意会”, 但是为了便于操作, 在会议纪要中又必须把这一事项写具体、写透, 这就需要办文者在正确理解领导意图的前提下, 与相关部门协商, 征求意见, 对部门之间的不同意见, 要进行协调综合, 有时候要逐字、逐句斟酌, 甚至要反复几个回合, 必要时还要再请示领导。这种过程虽然麻烦, 但是必须。这样, 最后形成的文字才会清晰明确、有操作性。领导和相关部门的同志即使嘴里不说出来, 内心也是满意的。

再如办事, 比如在市长热线工作办理中, 要落实好一件领导委托或交办的工作, 如果涉及到几个单位, 且处理过程又比较复杂的话, 那就必须要经过协调这个过程。在此过程中, 是否能把握好岗位职责和领导授权, 做到积极主动、敢于负责;提出的观点和解决问题的意见是否与所站的位置相符, 能否使各方信服和理解;展示的形象、言谈话语是否能体现全局意识、较高的政策水平和工作水平等等, 都在检验着个人的真实水平以及执行能力。

还有值班中的紧急事务处理。接到紧急情况报告后, 要立即报告领导并将其指示迅速下达。这是无可置疑的。但是如果存在以下两种情况, 那么在保证信息及时性的前提下, 还应先行初步核实:一是如果报告人不是法定的权威单位或职能部门时;二是如果发现上报的情况中可能存在疑点或模糊信息时。另外, 为了保证紧急情况处理不被延误, 在报告领导的同时, 要将情况通报到有关地区和部门, 必要时还要进行简单布置。缺少了上述的核实、调度等协调工作, 就会影响工作的高质高效。

三、协调服务是办公室工作人员必具三种功夫

要搞好协调服务, 三种功夫是必不可少的。一是要善于交际。要坚持以诚待人, 平时多作换位思考, 把管理理念融入到服务中去。毛泽东同志曾说过:谅解、支援和友谊比什么都重要。俗话说:“人熟好办事”。协调是在人与人之间进行的, 良好的人缘交际, 是顺利实施协调的必要条件。有了好的人缘交际, 就可产生一种和谐的气氛和相容的心理, 协调起来就顺利得多。获得好的人缘交际, 要靠好品德, 要宽厚待人, 广交朋友。人际关系中有一条规律:只有尊重别人, 才能得到别人的尊重;只有给人友谊, 才能得到友谊。

二是要善于捕捉时机。要善借“东风”捕捉时机, 借了“东风”可以“顺水推舟”, 但切忌欺下瞒上, 装腔作势。这一点对搞好上下协调都很重要。比如对上, 某段时期领导正在思考某一重要问题或某项重要工作该如何办理时, 这时提出恰当的协调意见和建议, 就容易被领导吸收或确认。又如对下, 如果正好上级开了一个会, 有了明确的指示;或下发了文件, 有了具体的规定;或某个领导人对这个问题或相似情形作了指示, 等等。假如这些有利于问题的协调解决, 就不要放过这个机遇。推动工作时, 要特别注意实事求是, 不亢不卑。

三是要讲究语言技巧。说话本来有四种限制:一是人, 二是时, 三是地, 四是气。也就是说, 对象、场合、时机、氛围很关键。将这四者融合好了, 就是语言艺术。会说话的人一句话可以促成事, 不会说话的人一句话可能把一件大事办糟。首先要约束好语言, 用词准确, 表述清楚, 要用上级的指示、领导的意图来规范自己的语言, 不要讲散了, 更不能走腔跑调。其次, 说话要注意情绪管理, 尽量有感染力、说服力, 让人感到亲切, 愿意听;在出现“弄僵”的苗头时, 要及时控制情绪, 掌握氛围。要注意软化矛盾。碰钉子时, 要缓和气氛, 注意做好软化、消除工作, 来回传话, 既不能“失真”, 也不可“逼真”, 以避免激化矛盾。再次, 要根据不同的对象把握好分寸。孔子有言:“不得其人而言, 谓之失言”。对平行机关部门的协调, 基调是互敬, 是磋商, 但又不要放弃应有的位置和原则;对领导的协调, 则多用请示、探询的口气。

浅谈如何做好企业办公室工作 篇8

关键词:企业 办公室 接待工作

1 做好办公室工作,需要仔细研究办公室的各项职能

办公室是一个企业不可缺少的重要部门,之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏,对企业及其他部门的全局工作有着直接的、重要的影响。

管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面:一是公文管理,即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜;二是事务管理,如会议的安排,会场的布置,接待上级和兄弟单位的来人,办公室的值班、保卫、通讯联系,单位的办公环境管理等;三是信息处理,即利用计算机网络等各种现代化手段,为办公自动化服务;四是搞好服务,即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。

综合协调职能有如下内容,一是统一步调,切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实;二是化解矛盾,即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时,进行协调,进而化解矛盾。

监督指导职能是指对工作人员的检查、考核、督促和指导,其目的是使他们迅速、准确、有效地完成决策目标,其主要内容:一是监测工作进度,检查工作质量;二是督办;三是排忧解难;四是通过传达、制订有关方针政策及做出解释进行指导。

研究办公室的职能内容,对于我们明确办公室的职责和权力,做好办公室工作有着十分重要的意义。

根据办公室职能的要求,办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室人员要不断学习,提高自身素质,这样才能适应办公室工作的需要。

2 如何履行办公室工作的各项职能

要履行好办公室工作的各项职能,应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”,即求实。办公室工作,无论是办文,还是办事,都要从实际出发,实事求是,对症下药。就是工作人员作风要踏实,不弄虚作假,不可无中生有,不能搞形式主义,不做表面文章,自觉实事求是。

“一快”,即办事要快捷,好中求快,快中求好,努力提高工作效率。办事拖拉,作风疲沓,时间观念不强,是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念,增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕,急事急办,特事特办,及时完成领导交办的工作。

“一博”,即博学。办公室工作千头万绪,涉及面广,标准高,要求严,这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点,没有捷径可走,必须勤学苦练,博采众长,使自己成为“杂家”,成为复合型人才。只有知识积累多了,知识面宽了,理论功底厚了,才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”,即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走,遇事多问问,有用的资料多记记,别人的意见多听听,做到心中有数,这样做起工作来才能得心应手。

“三心”,即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作,做服务工作一定要耐心,要有礼貌,热情周到,不摆架子,尽量让人满意。做工作时要专心,不能三心二意,要仔细研究,能够深入进去。平时工作中还要细心,多观察,多思考,自觉找工作中的漏洞和不足,以不断改进。

3 处理好关系到办公室工作的“四个关系”

3.1 处理好“专”与“博”的关系,既要成为办公室自身业务的行家,又要了解各类知识,做到博学多艺。

企业机构改革后多数单位实行的是党政办公室。这种情况下办公室的“专”,是说自身业务,诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家,应在本单位起主导和咨询中心的作用。说“博”,是指在与企业事务有关的其它方面的知识,诸如预算管理、人力资源管理与开发、医改、房改,乃至企业所在地的人文地理、政策环境等,也必须涉足其中,不能当门外汉。某种意义上说,办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”。这样,才能达到办公室工作不仅仅是秘书功能,而且是拳打脚踢的全能。

3.2 处理好“动”与“静”的关系。谁都知道办公室事务性工作多,其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的,办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何,往往是为人处事能力的真实写照。古人讲的“先做人后做事”就是这个道理。我们虽然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求,但也要学会在“动”中干事,在“静”中总结提高,使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。学会做人,做事就可能事半功倍,有时甚至达到“四两拨千斤”的效果;反之,事倍功半,吃力不讨好,还可能招来非议。

3.3 处理好“虚”与“实”的关系,既要虚事实做,又要从实事中抽象理性的东西。作为党政合署办公的办事机构,承担党务、纪检、精神文明建设、工会、指导群众组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚,但将虚事做实,就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。如近些年集团公司开展的职工体检、工会、团委系统开展的活动等。作为企业行政办事机构,面对企业管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。如实纪录过去不是办公室的主要工作,而要达到一种“重要的不是事实,重要的是对事实的理解,是如何对新的事实作新的理解。”的较高境界。

3.4 处理好“忙”与“闲”的关系,既要忙而不乱,又要在相对轻松时注意平峰填谷。俗话说文武之道,一张一弛。忙与闲都是相对的,办公室工作不应总是显得忙,像是一条没有弹性的直线,而应是一条张弛有度的曲线。首先要加强工作的预见性,每年的工作会、职代会的材料可以预知的,其它工作尽量避免和可以预见的工作撞车。平时多观察、多积累,有事就不用临时抱佛脚。其次要分清主次,要以主要精力、干好最重要的工作,用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。

4 如何使办公室工作更上一个台阶

作为一个综合办事机构,办公室主要负责公司的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项,是服务领导、服务基层的窗口,是部门能否有效开展各项工作的关键,从事办公室工作责任重大。我认为有两点特别重要。

4.1 锐意进取,不断加强自身学习,提高业务能力 办公室人员是部门领导的左膀右臂,直接影响到领导的工作效率。不仅工作态度要好,善于处理各方面的关系,而且自身的能力、水平要高。要做一名优秀办公室管理人员,首先要发挥主动性和积极性,不要像个闹钟,扭一下,转一下,有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力,多思考,说话、做事要有分寸,又要有水平;最后要有耐心。办公室工作很繁杂,有时好比是七个壶七个盖,你要同时保证每个茶壶上都有一个盖。比尔.盖茨说过,“办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此,必须不断学习,提高自身的业务素质。

4.2 坚持不断创新,逐步完善工作机制,反对因循守旧 创新是办公室工作的持久动力。办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口,在创新上下功夫。办公室工作包罗万象,消防长安工程、治安管理、部门方针目标、劳资、人事的、教育培训、规章制度制定和执行等等,制高和创新点很多,关键是要不断解放思想,勤于思考,勇于实践。

5 结语