2022年采购部工作计划

2022年采购部工作计划（精选16篇）

2022年采购部工作计划 篇1

2、进一步加强质量管理，提升质量水平，对于属于配套单位管理不力出现的质量问题将加大索赔力度，针对目前部分零部件不能满足使用要求的问题，严格要求供应商加强质量管理和做好生产过程控制，图物不符或图纸标准过高实物状态确实达不到时，依据质量管理的要求定期梳理，纳入整改;同时对于入库检验不合格及装配过程不合格、用户反馈的质量信息，确属供应商零部件质量问题的，监督供应商限期整改。

3、进一步加强市场零星采购工作的监管和控制，依据20__年__x年招标、评标结果组织实施，同时对于低于目前采购价格而前期未使用过的供应商零部件，采购部将依据相关部门推进计划组织推进、试用和批量采购;同时加强市场调研和比价工作频次，加强市场采购零部件结算管理，保证录入零部件价格的真实性、符合性，经得起审核和验证。

4、进一步细化经济目标责任制，同时结合综合部下达的专项责任制对相关产品零部件进行进一步梳理和落实，采取强有力措施确保专项责任制和年度经济目标责任制超额完成。

5、结合实际工作中一些管理难题，制定老产品单一厂家零部件再次投放和组织送样，严格按照质管部下发的关键零部件小批试制管理办法组织实施。

6、全面协助和配合公司开展的品号管理和批次码管理工作，涉及采购部工作部分，采购部将全力以赴支持和配合。

7、为保证产品分级管理的顺利实施，采购部将依据前期与技术中心落实的市场通用件情况组织送样和验证，并依据送样情况组织开展后续工作。

8、依据工艺部组织的临沂周边供应商包装物标准化进度纪要开展好周转筐送货推进工作，同时将结合推进进度开展结算价格剥离目前结算价格事宜。

9、进一步加强新产品开发工作的管理，进一步规范零部件投放、产品提升、零部件改进、技术联络书等相关工作的调度落实，进一步了解行业信息，加大新供应商的调研和考察，确保新产品零部件开发进度和开发质量。

10、依据质管部制定的零部件确认计划、供应商审核计划组织开展好相关工作，同时与质管部一起制定__x年供应商帮扶计划，帮助供应商提升质量管理、过程控制等方面技能与技巧。

2022年采购部工作计划 篇2

中国广核集团新闻发言人黄晓飞10月9日表示,我国首个具有自主知识产权的三代核电技术方案“华龙一号”,计划在通过英国通用设计审查(GDA)后,于2022年左右落地英国。英国政府在9月份已明确在HPC项目最终投资协议签署之后,正式受理华龙技术在英国的通用设计审查。

GDA是外国核电技术进入英国市场的必经“门槛”,审查过程素以严苛著称,“华龙一号”作为全球第6个申请GDA的堆型,计划用5年(60个月)完成审查。

2022年采购部工作计划 篇3

国务院机关事务管理局党组成员、副局长李宝荣在讲话中指出，今年是我国贯彻落实党的十七大精神的第一年，中央国家机关各部门要以科学发展观为统领，进一步增强对政府采购重要性、紧迫性的认识。中央国家机关政府集中采购工作要重点加强规范化建设，将规范采购活动与维护国家利益紧密联系在一起，使政府采购在建设服务政府、法制政府、廉洁政府中发挥更大的作用。

一是要充分认识规范采购的重要意义，规范有益于采购事业的健康发展、营造公平的竞争环境、从源头上预防和治理腐败、节约财政资金；二是要正确处理规范和规模、规范和服务、规范和效率、规范和效果的关系；三是要扎扎实实抓规范，坚持依法实施采购，实现规范采购目标。提高采购活动透明度，实现阳光采购。各方面共同遵守法律规则合作采购，大力推进电子化政府采购，以科技促采购，加大监督工作力度，以监督保采购。

《政府采购法》实施五年来，中央国家机关政府集中采购工作严格按照《政府采购法》组织实施，政府采购制度体系不断健全，工作机制不断完善，法制化、规范化建设不断增强，采购方式方法不断创新，采购效率和质量不断提高，采购规模稳步扩大，经济效益和社会效益日益显现，政府采购制度改革取得了明显成效。

依法采购意识日益增强。各部门对政府集中采购的认识不断提高，依法采购的观念逐步确立，执行政府集中采购目录的自觉性、主动性明显增强，能够按照相关规定实施政府集中采购。

集中采购规模稳步增长。政府集中采购实施范围扩大到中央国家机关各级预算单位，年采购额从2003年的7.1亿元增长到2007年的117.5亿元，累计采购金额291.4亿元，节约财政资金62.5亿元，资金平均节约率为17%左右，体现了政府集中采购的制度优势。

采购工作机制逐步完善。2002年，国务院决定设置中央国家机关政府采购中心。随着政府集中采购工作的推进，逐步形成了规章制度完备、采购流程科学、组织方式合理、运行协调有序的公开、透明政府采购工作机制。监管部门、采购人与政府集中采购机构既相互协同又相互制衡，较好地发挥了从源头上抑制不正当交易行为的屏障作用。

政策导向功能有效发挥。积极贯彻国家关于扶持自主创新、推行节能环保、维护信息安全等战略部署，在汽车、空调、建筑材料、信息类产品等项目采购中，通过优化采购文件与评分细则，对国内相关企业和产品给予积极支持，较好地发挥了政府集中采购的政策导向功能。

组织实施方式不断创新。积极推行协议供货和定点采购制度并不断扩大实施范围，初步建立了价格、质量和服务控制机制。大力推进政府集中采购信息化建设，建成并不断优化“中央政府采购网”电子化采购平台，集中采购目录内80%的项目实现了网上采购。

会议指出，2008年是全面贯彻党的十七大精神、深入落实科学发展观、加快构建社会主义和谐社会的重要一年。中央国家机关政府集中采购工作要坚持国家利益为上、制度规范为准、优质服务为本的理念，不断强化依法采购意识，坚持开拓创新，积极发挥政策功能，进一步提高采购效率和质量，稳步扩大集中采购规模，不断开创中央国家机关政府集中采购工作新局面。

采购部年工作计划 篇4

一、深入贯彻实施《政府采购法》，进一步做好改善政府采购制度改革环境工作，充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体，采取有效形式，宣传贯彻实施《政府采购法》以及政府采购工作所取得的重大成果和好的做法，在全县范围内形成学法、知法、守法、用法的良好氛围。

二、进一步理顺政府采购监管体制和运行机制。按照省政府办公厅政办发号文件精神，财政部门要把政府采购工作的定位全面转变到监督管理上来，工作重点放在编制政府采购预算和计划，制定规章制度，政策指导，聘用专家管理和监督检查上。

三、加强政府采购管理制度。认真贯彻落实上级有关文件精神，根据我县实际情况，制定出相关制度和办法，逐步建立健全我县政府采购制度体系，指导和规范政府采购活动。

四、认真搞好控购工作。严格审核控购申请表，按控购规定审批，全年完成控购检查单位个。

五、加强队伍建设。要抓好廉政建设和工作作风建设，牢固树立法制观念和服务观念;要抓好业务建设，提高管理水平，牢固树立效益与效率观念;要加强法律知识、管理知识及政府采购领域相关专业知识学习，掌握计算机运用知识。

2020年酒店采购部工作计划 篇5

2020年酒店采购部工作计划篇一

自··年··月入职至今，我在···酒店已经工作了1年零8个月的时间了。在这段的时间中我通过努力的工作，在工作中学会自我总结和自我完善，目的在于提高自己，把工作做得更好，为此我对这一年的工作进行简要的总结。

一、熟练操作采购流程。

从接单到询价，到审批购买再到跟踪收货，我坚持每个细节都经手，熟悉每个供应商及供货方式。让自己在第一时间了解物品到货情况。在到货出现差异或质量问题时，第一时间与供应商沟通，进行退换货，保证酒店的利益不受损失。

供应工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此，我会不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，坚持对领导和职工负责的原则。

二、坚持询价和比价原则，坚持把性价比最优的物品购入酒店。

作为采购，最重要的是把好进货关口，让酒店能够在低成本的前提下创造高收入。这就要求采购要把最好的产品以最低的价格够入酒店。通过货比三家，筛选最好的供应商，保证所有物品都有依可询，有据可依。逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

在市场经济条件下，很多卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供应商使出了浑身解数，五花八门的促销手段和技巧也很多。对此，我坚持对自己的岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。在与供应商打交道的过程中我始终坚持三点原则：一是要优质的产品;二是要优惠的价格;三是保证能够得到周到的售后服务。在这三点的基础上与供应商建立良好的合作关系。

2020年酒店采购部工作计划篇二

一、货品采购渠道问题

1、定点供货商

加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。

2、零售店采购

所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。

3、主打··肉产品采购

做好每年一次去··采购··肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与····肉供应商保持联系。掌握全国··肉价格情况。保证采购的··肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店··肉品质在··餐饮行业的龙头地位。

二、关于新品的发现和采购计划

主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。

三、对采购员的管理制度

1、对驻··采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻··发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对··多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻··采购员的工作效率。

2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。

2020年酒店采购部工作计划篇三

随着集团不断的发展，对酒店采购部管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使采购部能适应集团与公司发展的需要，现对2020年采购部工作做如下规划：

一、保证采购的合理性与及时性

有效的采购计划可以使企业资金的有效利用，企业大部分的营业额是由采购部门划出去的，采购计划的好不仅能减少企业资金的流出，还可以有效的控制库存。

1、对所有部门申请的计划单进行逐一核对，确认是否有库存或其他可代替物，并进行审核购买的合理性，并随时向总经理汇报。

2、对所需要采购的物品、合理的安排采购时间段，确保工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

3、配合财务掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零库存确保酒店现金流通顺畅。

二、物价控制和节约

利润主要来源于采购，因为产品的市场价格是企业无法主导的，而采购成本可以企业控制。

1、所有采购物品时均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到最低价，从一点一滴进行节约。

2、对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。

3、采购时以“质量好、价格合理”为原则，货比三家。

三、货品采购渠道问题

1、定点供货商

加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。

2、随时与供应商联系，了解行情，及时发现采购中存在的问题并进行改进。

3、经常走访供应商，对报价单进行核对，并与其他商家对比，如出现高价或瞒报，要及时更换供应商，保证公司利益不受损失。

四、及时核销

督促采购员尽量做到日采日清，并及时与财务部核对帐目。做到比比清晰，分厘不差。

五、完善制度及学习

1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销。

2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取。

3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。

2022年采购部工作计划 篇6

四是继续推动流通领域现代物流示范工作。继续推进流通领域现代物流示范城市工作, 以城市物流配送体系建设为突破口, 推进商贸物流现代化水平的提高。不断总结和交流, 推广示范城市经验, 推动城市配送体系建设, 适应城市消费多元化、居民消费升级及改善城市商贸环境的要求。在此基础上, 适时启动商贸物流示范园区、示范物流配送中心和示范技术等方面的示范工作。

五是大力推进地区和国际物流合作。按照国台办要求, 加大推进力度, 促进海峡两岸物流产业深度合作, 以天津、厦门两个示范城市为依托, 通过加强两岸沟通与交流, 促进产业间的务实合作, 在物流技术、双向投资、冷链物流、供

*温家宝总理主持召开国务院常务会议, 研究部署促进物流业健康发展工作;国务院办公厅印发《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》, 提出九条政策措施。

*《“十二五”规划纲要》多处提及物流发展相关内容, 并单列一节, 再次强调“大力发展现代物流业”。

*国务院常务会议决定, 从2012年1月1日起, 在上海市开展交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点。

*中央电视台连续三周播出《聚焦中国物流顽症》系列节目, 集中报道我国物流业发展中遇到的突出问题。

*交通运输部等五部门联合发出《关于开展收费公路专项清理工作的通知》, 启动专项清理工作。

*智能物流列入工信部《物联网“十二五”发展规划》重点领域应用示范工程。

*第一个由中国专家发起和主导的物流领域国际标准《ISO18186:2011货物集装箱-RFID货运标签系统》正式发布。

*人力资源和社会保障部、中国物流与采购联合会联合开展物流行业劳动模范评选表彰工作, 50个先进集体、239名劳动模范和58名先进工作者受到表彰。

*商务部、发展改革委、供销总社联合印发《商贸物流发展专项规划》。

2022年采购部工作计划 篇7

2015年7月31日，张家口崇礼县，在北京获得2022年冬奥会主办权后，与北京联合举办冬奥会比赛的张家口市民众在广场上放起了烟火

2015年7月31日，马来西亚吉隆坡，国际奥委会主席巴赫宣布2022年冬奥会的举办城市为北京

2015年7月31日，马来西亚吉隆坡，中国著名篮球运动员姚明作为中国申冬奥的大使，成为媒体关注的焦点

2015年7月31日，北京鸟巢国家体育中心，听到北京获选2022年冬奥会举办权的消息，在鸟巢国家体育中心的群众欢欣鼓舞，鸟巢体育场外墙的大屏幕也用醒目的大字庆祝申冬奥成功。北京是奥运史上第一座获得夏季奥运会和冬季奥运会举办权的城市

2015年7月31日，马来西亚吉隆坡，北京在国际奥委会第128届会议中以44票对40票，击败阿拉木图成为2022年冬奥会举办城市

2015年7月31日，张家口崇礼县，一名女性在庆祝人群中自拍，她手上拿着印有奥运五环标志的小旗子，奥运热情迅速点燃

2015年7月31日，张家口崇礼县，当地民众在广场上热烈庆祝北京获得2022年冬奥会举办权

2015年7月31日，北京鸟巢国家体育中心，在庆祝获得取得2022年冬奥会举办权的同时，北京和张家口向世界人民发出邀请“欢迎再到中国来”

2022年采购部工作计划 篇8

一、近五年工作总结

（一）在大抓产业中激发了“X动力”，经济“强”的基础更加坚实。

大力发展旅游，“来来X、一举夺魁”旅游品牌越叫越响。深入实施康养文旅“十个一”工程，建成投用浙南红色体验实践基地等项目，营岗店历史文化名街区等一批旅游重点项目加快推进，浙南仙峡谷等一批文旅项目成功签约，创成省XA级景区镇。精心举办浙江泰顺红色古道越野赛、中国象棋棋王争霸赛等旅体品牌赛事，创新开展“福星高照”“我在X等你”等系列旅游营销，游客接待数量、旅游综合产值年均增长X%、X%。加快农旅融合发展，观光采摘农业、农家乐、乡村民宿借势发展，成功落户瑞雪农业“山茶油”国家级农业科技园区标准化项目，认定国家级示范性农民专业合作社X家。抢抓“新经济”发展机遇，推动高新技术产业之北航光电技术研究所试验基地形象初显，全力开辟“绿水青山就是金山银山”转化通道。

（二）在城镇建设中提升了“X颜值”，环境“美”的底色更加靓丽。

深入实施“十大建设工程”，完成限上固定资产投资X亿元，年均增长X%。深入实施“做大城区、做活片区”系列工程，完成镇域中心城区控制性详细规划修编，浙能综合供能服务站（X站）、X农贸综合市场等一批公共配套设施和X大公园景观投入使用，蓝城·上溪苑商住项目重新开盘，成功落地泰苍高速X段枢纽，高质量建成“四好农村”道路，X条农村公路实现提档升级，全镇公路总里程增至X公里。深入开展文明创建“十大专项行动”和持续开展“两最五美融合村评选”，实现镇域污水零直排全覆盖，农村生活垃圾分类处理行政村覆盖率X%，累计拆违面积X万㎡，获得国家级卫生镇、小城镇环境综合整治省级优秀案例和市级无违建创建乡镇称号，通过省美丽城镇考核验收。

（三）在共建共享上彰显了“X情怀”，百姓“富”的成果更加丰硕。

投入X亿元用于十大民生实事项目，同比增长X%，圆满完成省市县民生实事项目X个，完成率X%，五年来民生平均支出占一般公共预算支出比重X%。强化“乡贤泰商”互动，募集教育卫生百福基金近X万。学在X态势强劲，小学质量监测达到省市中游水平，中考教学质量获得全县骏马奖，教育教学质量逐年攀高。健康X稳步推进，建成投用泰二医门诊综合楼和中医馆，持续深化县域医共体改革，实现家庭医生签约镇域全覆盖，创成市级健康乡镇。脱贫攻坚成效显著，圆满完成低收入农户“六排查六清零”和农村饮用水达标提标三年行动，生态大搬迁完成安置X户X人，农村居民人均可支配收入是“十三五”末的X倍。社会保障体系不断健全，住房公积金扩面净增任务完成率X%，城乡居民合作医疗参合率达X%以上，建成县第二社会福利院，全力构建幸福颐养体系。文化惠民扎实有力，新建或提升文化礼堂X个，X廊桥获单拱跨度“大世界基尼斯之最”，创成市级文明镇，实现文化礼堂、新时代文明实践所、县级文明村全覆盖，涌现出一批“温州好人”和道德模范。

（四）在筑牢底线上干出了“X士气”，智治“高”的成效更加显著。

刚性落实精密智控等常态化防控举措，有序推进复市复课复游，全面落实惠企政策“直通车”“泰X条”，深入开展助企服务员服务日活动，打赢复工复产主动仗。积极开展“县乡一体、条抓块统”基层治理新模式，挂牌成立X社会矛盾纠纷调处化解中心，成功调解案件X件，成功率X%，X司法所获得浙江省枫桥式司法所、全国模范司法所荣誉称号。深化“大数据+网格化+铁脚板”机制，探索出了网格+部门、网格+志愿者、网格+党小组工作模式，引导广大党员干部、社会力量通过各种方式参与基层社会治理，公众安全感率超X%，刘宅村、秀溪边村获得浙江省善治示范村。

（五）在强化责任中书写了“X担当”，党建“严”的氛围更加浓厚。

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，理论武装和舆论引导持续深化。“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”、党史学习等专项教育取得扎实成效。用好“政治体检”这把标尺，选优配强乡村振兴带头人，顺利完成全镇村（社区）换届，选配了农商专员担任共同富裕领航员。推动全域党建联盟、红色细胞网格化X工程、村社健康运行指数、村社干部擂台“三比三看”等四项机制落地生根，创新党建活动方式，“五事争先”主题党日活动得到上级宣传推介。开展庆祝建党X周年系列活动，依托红色卢梨，成功举办革命历史实物巡回展、浙江之声“星空朗读”等大型活动，吸引县内外X个团队前往研学体验。迭代升级党群创业共富工程，X个村社抱团成立富村公司，实现“全镇参与、全民共享”，全镇X个村社年收入达X万元以上、经营性收入X万元以上。持续深化“廉洁X·清风行动”，运用“四种形态”处置X人次，X个村居完成作风巡查。

同时，我镇经济社会发展还存在许多短板：镇域发展的产业规模还不够大、结构还不够优；创新引领、科技引领、数字引领的动能培育还不够；城镇品质、公共服务水平、交通基础设施与群众企盼还有差距。

二、今后五年工作思路

今后五年全镇工作总的指导思想是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平总书记“七一”重要讲话精神，以县委“争当高质量发展建设共同富裕示范区X县标杆”为统领，以建设县域中部中心镇为目标，以建设文旅发展特色镇、交通枢纽商贸镇、生态环境最优镇、共同富裕示范镇等四镇建设为主要路径，站高望远，务实创新，奋勇争先，全力建设高质量发展共同富裕示范区X样板。

全镇经济社会发展的总体目标是：地区生产总值年均增长X%以上，固定资产投资年均增长X%以上，农村常住居民人均可支配收入增长X%以上，其他约束性指标完成县下达任务。

三、2022年工作重点

（一）坚持“产业强镇打造”不动摇，积蓄生态产业新动能。

一是推动旅游主业化加快发展。优化旅游发展空间，打造百家宴非遗文化体验、浙南仙侠谷游戏主题景区、浙南红色体验实践基地、飞龙溪产业生态观光“四大旅游片区”。深入推进景区创A行动计划，打造农旅体网红点X个以上，开发拳头旅游产品和旅游精品线路，加强智慧旅游建设，加大旅游宣传营销。二是推进现代农业特色发展。重点培育一杯茶、一瓶油、一颗梅、一头猪等“四个一”生态农业产业体系。加快推进彩云追月田园综合体、农归吧国家级智慧农业产业园、山茶油国家农业科技园示范区等农业平台建设，做强农产品区域公用品牌，不断带动提升彭家堡、卢峰、太阳山等X农特产品知名度。三是扶持新兴产业健康发展。谋划实施打造一个月光经济发展特色街区、一个非遗文创产业街区、一个大型高端商贸综合体等城市经济，催生镇域经济新增长点。加快泰商回归、贸易回归、建筑业等总部建设和楼宇经济发展。实施科技企业培育行动，引导企业加大研发投入，将北航光电技术研究所试验基地创成省市级企业研发中心。

（二）坚持“聚力有效投资”不动摇，打造跨越发展新引擎。

一是始终不渝抓好招商引资。力争新签约产业项目X个以上、亿元产业项目落地X个以上，完成到位内资X亿元以上。深入推进泰商回归、总部回归，新招引总部回归企业X家、总部经济税收亿元以上。优化营商环境，大力开展“三服务”助企活动，实现企业全生命周期服务。二是提高发展要素保障能力。强化重大项目用地保障，盘活镇域存量建设用地，新增建设用地计划指标X亩以上。积极“跑部进厅”，向上争取政策、资金，争取更多项目列入省市县计划盘子。全面落实“人才新政X条”X版，大力推进高校毕业生“X”、工匠人才培育和人才安居等“三大行动”，力争引进培育各类人才X人以上。三是加快重大基础设施建设。实现固定资产投资X亿元以上，年均增长X%以上。实施新一轮碧水行动，加快实施X污水处理厂扩建工程，巩固提升污水零直排建设。强攻泰苍高速X段枢纽前期和泰苍高速出口产业园、军转民科技产业园等预备类项目前期，确保项目早日落地、早见成效。

（三）坚持“生态高地建设”不动摇，构筑全域花园新格局。

一是全力打造山区中心城镇。完善镇域总规和中心城区控规，拉伸城镇发展整体框架。加大三大入城口改造、主要干道街景提升工程建设，提升城镇整体形象。加快城区核心商务区、文化休闲区、旅游集散中心项目建设，大力发展现代服务业，推动产城联动。强化城市综合执法、数字管理，推进城镇有序化管理，打造生态型美丽山城样本。二是全力培育山区特色美丽城镇。深入实施乡镇“十个一”工程，切实打造一批数字赋能产业发展示范点、一批整体智治典型示范点、一批善治村庄打造展示点。持续巩固“无违建镇”创建成果，确保通过市无违建镇复评。全面做好戬雪线、新X省道等沿线环境整治和景观带打造，推动人口向中心城镇集聚，打造宜居宜业的生态家园。三是全力建设山区示范美丽乡村。持续深化“两最五美评选”，抓好省级以上“美丽”系列建设，全面做好农村房屋形态改造、垃圾分类、历史文化村落保护利用，大力发展乡村特色民宿、乡村旅游经济，致力将村庄建设成“乡村公园”。

2013年采购部工作目标及设想 篇9

2013年采购部工作目标及设想

目 标：在“物资保障、质量可靠、降低成本”基础上实现采购工作公开透明并打造对外诚信度高对内满意度高的新型采购团队。工作设想：

1、理顺采购工作流程。全面梳理采购各项工作，绘制流程图并对流程描述，使采购每一项工作形成程序化作业。

2、整理采购各项规章制度。根据梳理好的流程，对原有采购制度进行修改，对未建立的制度重新编制，使制度规范化、实用化、可操作化。并使所有采购工作有章可循、有据可依。

3、加强人员培训。如何实施？从采购员应具备的能力和素质方面着手。采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与表达能力、专业知识；采购员职责范围：工作职责、工作流程。同时还应该学习《合同法》、具备一定财务知识等。

4、完善合同台账管理。将2010年及以后所签订所有合同进行建账，并对合同的履约情况及时录入总台账实时更新数据，便于精细化管理、检索、统计等。

5、规范合同模板。对所有采购物资按类别建立合同模板，使合同文本规范化、标准化。同时最大程度上规避法律风险。

6、拓宽物资供应渠道。采用厂家与中间商搭配、区内与区外结合的思路进行进货渠道的开发。对数量大、规格型号较少的物资重点开发钢厂或区外供货渠道。对数量较少，种类较多的物资重点开发中间商或区内供货渠道。同时，保持与我公司长期合作的供应商继续合作的关系，降低采购风险。进一步加强与内蒙古包钢钢联股份有限公司的合作，并与该公司高层领导进行深层交往，构建长期战略框架协议，取得钢厂最优价格政策。

7、建立供应商信息库。公司转型升级的各项工作正在稳步推进，伴随新型产品原材料的采购也随即出现，以往的供应商无法实现新产品原材料的供应，这就急需开发一批新的供应商。开展市场调研，收集相关供应商的信息资料。将各供应商基本信息按材料的供应类别进

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2013年采购部工作目标及设想

行划分，以便于采购活动的信息检索。

8、建立价格体系及成本核算体系。认真收集各项物资不同时期的价格信息数据并建库。为投标报价提供参考数据，以便有效提升中标率，及各类物资价格走势。及时向相关部门及领导汇报，让相关部门及领导尽可能全面、准确地了解和掌握物资市场价格及供求行情，以便作出科学而正确的决策。设计编制成本核算公式，准确的测算出每笔合同的成本及利润值，为投标价格提供科学合理的数据支持，切实保证合同的利润值。

9、加强采购程序及物资价格的公开透明。对大于1万元（含1万元）物资采购必须签订采购合同，采购过程及价格经由合同审查部门审查。对大于50万元（含50万元）物资采购严格按照大额物资评审程序进行评审，采购过程及价格经由大额物资评审成员集体监督集体决策。配合纪检监察部门提供相关物资的价格数据在公司公示栏上进行公示，以便广大员工监督。

10、完善合格供应商评价制度，加强供应商管理。对供应商的资质、同类品牌产品价格、同类品牌产品质量、供货周期、服务态度等各项指标根据ISO9001管理体系进行评分考核，考核通过可进入我公司合格供方。此评价制度实行考核，每年年终对所有供应商均进行评价，合格者列入下一年合格供方。

11、强化诚信意识。在与供应商业务往来过程中强化诚信意识，不妄自菲薄，不欺骗、不说大话，不随便承诺，承诺的事必办到。加强对采购部甚至物流部乃至全公司的诚信意识教育。

12、强化服务意识。开展服务意识活动、加强服务理念宣贯、加强考核及奖惩力度，让公司其他部门参与到我们服务意识考核中。

13、努力做好与各部门的沟通协调工作。采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与生产、财务、仓库等部门有着紧密的联系，且需要掌握基本的财务、法律等知识和各种商品的鉴别、制造等知识。

14、树立良好的业内形象。在接待来访客户的工作中，注重自身的言谈举止，尽量按照社交礼仪的标准与访客交流。坚持按照工作要

2013-4-13

2013年采购部工作目标及设想

求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。在客户心里树立我公司良好的业内形象。

15、加强廉政作风建设。严格执行和维护党的纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；不允许他人利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；不奢侈浪费、贪图享受；务实为公司，不弄虚作假、不与公司争利。

时光又将翻过2012年的最后一页，步入新的一年，面对国际、国内复杂的经济形势，公司也即将迎来更加严峻的挑战，采购部的工作会更加繁重，要求也会更高。为此，我也为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。2013年会有更多的机会和竞争在等着我们。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，着眼大局，着眼今后发展。我会与采购部的每一位同事并肩奋进！携手前行！为公司全面发展作出我们的贡献！

第三事业部采购部

2013.4.14

2013-4-13

2013年采购部工作目标及设想

2022年采购部工作计划 篇10

关键词：冬奥会；京津冀；产业链

G80-05

经济水平达到一定程度之后，大家越来越喜爱冬季运动。随着我国现在的国力、社会经济等各方面发展起来，我们已经具备了发展冬季运动的时机和条件。奥林匹克精神最重要的就是把体育运动普及开来，推动群众性体育运动，增强人民体质。随着中国国内生产总值的提高，人民生活水平不断改善，中国越来越具备普及冰雪运动的条件，更多群众可以体验冰雪运动带来的快乐。伴随着北京市与河北张家口市联合申办2022年冬季奥运会各种设备建设和活动展开，北京冬奥申委称，申办冬奥已被写入京津冀协同发展国家战略。这意味着申办冬奥会成为国家推动京津冀协同发展重要抓手，也是京津冀在旅游、文体、现代农业等绿色产业领域协同、融合发展的具体抓手。这对京津冀旅游圈的发展而言，无疑是一个良好的契机。

一、大众冰雪运动的发展现状

大众冰雪运动体育人口远远少于其他运动项目，这也是阻碍大众冰雪运动发展的主要因素。其次，在场地环境方面，我国虽然幅员辽阔，但大部分冰雪项目的开展地区还是集中在辽宁、黑龙江及吉林三省。其他省份由于地理环境的限制、冰雪项目场地较少、场地收费较高、冰雪项目社会指导员匮乏等原因，在开展大众冰雪项目上困难较大。

一方面，改革开放以来，随着人们的健身意识及观念的提高，我国体育人口迅猛增长，为大众冰雪运动的发展带来了无穷的潜力。有研究表明：大众滑雪运动已经逐渐成为我国体育文化的重要组成部分，并且已具备一定的影响力，滑雪消费前景可观，发展趋势迅猛，潜力很大。同时，我国有着丰富的冰雪地域及文化资源，冰雪运动项目的消费观念十分强烈。另一方面，滑雪运动的开展在一定程度上代表了大众冰雪运动在中国的发展脉络，近年来，国家大力支持大众冰雪运动的开展。滑雪场与滑雪人口呈现出迅猛增长的态势。伴随2022年冬奥会的成功申办，我们接下来所需要做的就是借势冬奥会之东风，充分发挥我国冰雪运动优势，助力我国大众冰雪运动步入新时期，发展得更快更好。

二、2022年北京冬奥会对京津冀大众冰雪运动发展影响的展望

（一）冬季滑雪旅游季的完善与升级

每逢节假日，京津冀各大雪场往往车位饱和，雪具、雪道和其他娱乐设施处都有游客排队等候，节假日更会出现爆棚现象。滑雪市场的火热，引发越来越多的商家想要进入市场分一杯羹，仅北京市就有室内外大小雪场近20余家，加之天津、张家口等邻近城市纷纷抢夺客源，滑雪市场竞争日趋激烈。因此如何优化、精深雪场服务内容和服务质量，将成为未来决定客源走向的重点。除此之外，准确定位细分市场，也是未来雪上运动管理公司迫切需要解决的问题。现阶段滑雪场主要集中在游客一日滑雪体验项目，游客仅仅花费几个小时，体验简单的滑雪动作，满足于初级道水平的运动体验，停留在嬉雪层面上。不久的未来，滑雪运动应针对不同需要的游客，细化出体验游客、深度体验游客、滑雪发烧友、滑雪专业培训等不同等级的大众雪场和专业雪场，以满足不同层次游客的需要。

（二）促进我国大众冰雪项目场所建设的发展

北京冬奥会的成功申办后，国家和政府高度重视有关冬奥会的基础设施建设，首先在北京和张家口进行场地的规模建设，这也为全国冰雪运动项目的场馆建设提供了行业标准，进一步规范冰雪项目场馆建设要求。从而保证各项冰雪项目赛事的顺利进行，满足人民群众对冰雪运动场馆的需求，推进全民健身事业的积极开展。

（三）滑雪等冬季运动项目产业链的建立与完善。

冬季奥运会雪上项目除了高山滑雪外，还有雪车、雪橇的跳台、越野项目以及U型槽、猫跳和空中技巧项目，这些都可以普及到大众性滑雪体验项目中，增添滑雪运动的趣味性和挑战性，培养出青少年对滑雪运动的浓厚兴趣，提高民众整体滑雪水平。未来扩大冰雪运动惠及人群，引导其成为一种生活方式，形成固定消费。与滑雪运动相匹配的运动器械制造产业、冰雪运动技能培训产业、冰雪地区观光产业、冰雪运动配套服务娱乐产业、交通运输业等相关产业链上下游也应当紧锣密鼓开展起来，紧随滑雪运动的开展和普及步伐，做好产业链配置和衔接工作。

（四）进一步提升大众冰雪运动的社会经济及人文价值

京津冀区域协同发展已上升为国家战略，三地合作交集越来越大。2022年的冬奥会是由北京和张家口合力举办，将为京津冀地区一体化发展提供新的捷径，带来更多就业机会。首先，社会经济方面，现代人的思想观念在发生变化，同时生活节奏加快，工作压力越来越大以及生活空间的缩小，使人们把目光转移到既能健身又能郊游和娱乐的冰雪运动项目上来。这十分符合运动健身的消费理念。举办冬奥会将会为国家经济建设提供强劲动力，正如一些冰雪强国中比较发达的体育产业，已经形成了比较完整的产业链，在提高知名度的同时也获得了巨大的经济利益，也刺激了国家的经济增长。2022年冬奥会，无疑会促进我国冰雪运动体育产业转移与升级，通过大力发展体育产业来拉动内需，以大众冰雪运动体育产业为本体来进行发展，以更加绿色的方式拉动国内经济增长。其次，从人文性看，运动竞赛本身就蕴涵着教育属性。奥林匹克运动是人类社会创造的文明的成果，具有重大的教育价值。它融教育、竞争、参与、公平、团结和民主于一体，是一种意识观念。在冬奥会精神的引领下，大众冰雪运动必定繁荣兴起，使国民在运动中感受拼搏精神，提升爱国热情。

我国目前的大众冰雪运动的发展机遇与挑战并存，并且国内各种形式对大众冰雪运动的发展拥有有利的一面也有限制的条件。但在良好的体育大环境下，在国家政策的引导下，相信我们一定可以克服困难，取得巨大的成就。藉由2022年冬奥会的举办，在这前后几年的时间内，把我国大众冰雪运动的发展提升到一个新的高度，实现体育经济及体育文化的大发展，切实发挥大众体育的价值。

参考文献：

[1] 王雷，李兴汉.我国大众滑雪运动现状及发展对策的研究[J].哈尔滨体育学院学报.2010.12（28）：15-17.

[2] 王诚民，郭晗，姜雨. 申办冬奥会对我国冰雪运动发展的影响[J]. 体育文化导刊. 2014（11）

2022年采购部工作计划 篇11

St rateg y A naly tics近期发布的一系列研究报告, 包括《全球移动企业商业应用收益预测2016-2022》和《全球移动企业商业应用用户数预测2016-2022》预计, 移动企业商业软件市场将会持续增长。报告显示, 随着全球移动工作专业人士数量从2016年的145亿增长至2022年的187亿, 移动企业商业应用市场规模将会在2016年达到近740亿美元, 并在2022年增长至1280亿美元。其关键驱动因素包括蜂窝网络的增长、移动设备的普及、用户保持连接的需求。4G的扩张以及几乎无所不在的Wi-Fi网络为在移动设备上使用商业应用提供了所需带宽。此外, 企业移动应用商店为专业人士下载移动应用带来了巨大的便捷。随着专业人士工作形式变得更加移动化, 企业正推出众多新商业应用以帮助他们应对不断变化的消费者、员工和合作伙伴预期。

St r at eg y A n a ly t ics移动专业人士战略高级分析师暨报告作者G i n a Lu k说:“诸如企业电子邮件、实时通信和会议这类协同和提升工作效率的应用被移动专业人士使用得最多;其次就是CRM (客户关系管理) 类应用, 这些都与为数不少的销售和提供现场服务活动的专业人士相关;但ERP (企业资源规划) 类应用总的来说在移动专业人士中使用率最低, 这是由于这类应用的使用人群通常关注的商业活动集中在公司总部或诸如生产设施这类固定地点。”

St r at eg y A naly t ics企业研究执行总监A nd rew Brow n补充道:“此外, 云服务的爆发和数据即服务为企业应用的发展和部署带来了重要的新机遇。此外, 移动方式访问应用正在诸如亚太这类区域变得更加重要, 使用的专业人员也日益增多。”

中2022年工作计划 篇12

一、指导思想。

2022年，学校将深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，坚持立德树人根本任务，牢记为党育人、为国育才使命，不断创新工作思路，丰富校园文化内涵，加强校园安全管理，构建教师积极健康的生活方式，实施“五育并举”，落实“五项管理”，全面推进素质教育，提高教育教学质量。

二、工作目标。

1、多措并举，提升教育教学质量。

2、紧抓疫情防控，强化校园安全。

3、加强师德师风，锻造教师队伍。

4、打造育人环境，健康促进发展。

三、工作措施。

1、强化德育，养成教育，落实立德树人。统筹广播校会、班会，开展以感恩教育、爱国主义、集体主义、励志教育、法制教育、为主题的养成教育，落实立德树人根本任务。

2、日常管理精细化，提高课堂教学效率。各科室、年级部、学科组精心谋划日常管理措施，服务于教育教学。学校通过采取午间静校、作业方案、名校培优、周练检测等多种措施，实施精细化管理。规范学科教研，探究教育教学方法，不断提高课堂教学效率。

实行项目化管理方式，落实作业管理、手机管理、读物管理、睡眠管理、体质管理。

3、依托社团活动，开展五育并举。

学校不断拓宽育人渠道，鼓励学生个性发展。以团委和政教处牵头，成立了多个学生社团。开设社团活动课程，规范社团活动，聘用专业指导教师，丰富校园文化，落实劳动教育，五育并举，提前适应高考综合改革。

4、疫情防控不放松，校园安全重于泰山。

校园疫情防控时刻不能放松，同时开展多病共防。严格执行校园封闭管理，落实晨午晚检等各项防疫措施。采取多种形式，开展交通安全、食品安全、消防安全、用电安全、校园活动安全、预防传染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐骗安全等方面的教育和安全演练，有效防范安全事故的发生。

5、规范办学行为，强化师德师风，提高教师队伍建设。

严格执行和落实党的教育方针政策，强化对教师的师德师风教育，通过“XX工程”，培养优秀教师，努力打造一支思想正、品质良、素质高、能力强的教师队伍。

6、完善基础设施，优化校园环境，健康促进发展。

学校将通过多种渠道，不断完善教育教学基础设施，升级系统，优化校园环境，丰富校园文化内涵，健康促进发展。

7、不断强化党建、扶贫工作。

销售2022年工作计划 篇13

1.业绩目标

(1)额定目标：壹佰万圆

(2)开发目标：壹佰玖拾贰万捌仟伍佰圆

2.个人成长目标

(1)独立与政府机关领导谈判，不卑不亢。

(2)从外形到谈吐达到职场标准化。

(3)年收入破六位数。

(4)具备营销策划的初级水平。

3.潜在市场开发目标

(1)通过公益活动、广告宣传等形式开发消费者的体检意识唤醒潜在客户需求。

(2)口耳相传提高北大健康的市场影响力，吸引有体检需求的消费者。

二、市场开发方案

1.养老院开发方案

(1)目标人群：有体检需求的老年人

(2)主要内容：

a.我方向养老院以8.5折提供体检卡，经培训后养老院不得低于9折售卖。或帮助养老院内制定带有定期体检福利的收费套餐。

b.养老院协助我方开展宣传工作，我院可派医生去养老院开展健康讲座。

c.养老院定期组织老人来我院体检。

d.我方签订协议后先向养老院进行培训，培训结束后我方开始宣传，在养老院内摆放X展架，易拉宝等宣传资料。， (3)开发目标

开发养老院30家(平均每个养老院有50名老人)，覆盖1500位老人。开发全年通过广告宣传、健康讲座等活动开发总人数的10%，平均每位老人的体检金额为1500元。

如能达到预期则将产生：1500人×10%×1500元=225000元的销售业绩。

2.社区门诊开发方案

(1)目标人群：有体检需求的所有人群

(2)主要内容

a.我方向社区门诊以8.5折提供体检卡，经我方培训后门诊不得低于9折售卖。

b.社区门诊协助我方开展宣传工作，并为覆盖区域内的客户做体

检咨询、体检报名、报告解读等工作。

c.我方签订协议后先向社区门诊进行培训，培训结束后我方开始宣传，在社区门诊内摆放X展架，易拉宝等宣传资料。并以扫楼的形式张贴DM单，定期开展健康讲座、免费测量血压、发放黄手环等活动。

(3)开发目标

开发社区门诊10家(平均每家社区门诊覆盖10000人)，总覆盖100000人。开发全年通过广告宣传、社区活动等方式开发总人数的1%，平均每位消费者的体检金额为700元。

如能达到预期则将产生：100000人×1%×700元=700000元的销售业绩。

3.婚纱摄影开发方案

(1)目标人群：有备孕体检需求的新婚夫妇

(2)主要内容

a.我方向婚纱摄影等婚庆机构以8.5折提供体检卡，经我方培训后门诊不得低于9折售卖。

b.婚纱摄影机构协助我方开展宣传工作，并为覆盖区域内的客户做体检咨询、体检报名等工作。

c.我方签订协议后先向婚纱摄影机构进行培训，培训结束后我方开始宣传，在社区门诊内摆放X展架，易拉宝等宣传资料。 (3)开发目标

开发婚纱摄影机构诊5家(平均每家社区门诊覆盖7200人)，总覆盖36000人。开发全年通过广告宣传等方式开发总人数的2%，平均每位消费者的体检金额为700元。

如能达到预期则将产生：36000人×2%×700元=504000元的销售业绩。

4.百货大楼长期合作开发方案

(1)目标人群：有体检需求的百货大楼消费者

(2)主要内容：目前达成初步意向，详细的合作方式需要进一步的协商以下为初步构思：

a.与百货大楼协商满额送黄手环，携黄手环和购物小票来北大健康体检享受9折的优惠。我方根据体检金额给百货大楼5%的返点。

b.为了维持与合作单位的商业关系，百货大楼店庆等活动我方在活动赠品上给予充分的支持，并在员工体检上给予极大地优惠。

(3)开发目标

开发，保守预计5月份后每天开发百货大楼1人来我院体检，5月份距年底共7个月。平均每位消费者的体检金额为700元。

如能达到预期则将产生：7个月*30天*700元=147000元的销售业绩。

5.百货大楼售货员开发

(2)目标人群：有体检需求的3000名百货大楼售货员

(2)主要内容

与百货大楼建立长期的合作关系，大楼与北大健康联合开发百货大楼的销售人员。

a.大楼员及亲属工在北大健康体检享受体检折扣，折扣数额另行商议。

b.对黄手环有需求的员工可免费领取。

c.与百货大楼签订协议，大楼售货员及家属在北大健康体检可参

与分红，具体数额进一步商议。

(3)开发目标

开发，保守预计3000名销售人员开发5%，每人体检费用为700元

如能达到预期则将产生：3000人×5%×700元=105000元的销售业绩。

6.团体客户

(1)目标人群：有体检需求的团体客户

(2)近期目标：大庆移动分公司

(3)进展情况：大庆移动分公司有体检的福利而且体检地点在中医院和人民医院，各个领导的联系方式均已确定，目前正在逐层深入。

(4)开发目标

初步预计大庆移动分公司正式员工700人，按每人体检金额700元计算。

如能达到预期则将产生700人×700元=490000元的销售业绩

(5)暂定目标：全年开发团体客户n个，体检人数300人。每人体检金额700元。

如能达到预期则将产生300人×700元=140000元的销售业绩

7.老年人活动中心

(1)目标人群：有体检需求的老年人

(2)主要内容：与养老院合作方式大致相同

(3)开发目标

开发老年人活动中心5家(平均每个老年活动中心覆盖500名老人)，覆盖2500位老人。开发全年通过广告宣传、健康讲座等活动开发总人数的1%，平均每位老人的体检金额为1500

元。

如能达到预期则将产生：2500人×1%×1500元=37500元的销售业绩。

三、工作计划总结

2022年采购部工作计划 篇14

2012年2月, 钢铁原燃料产品市场价格小幅波动, 总体变化不大。对标企业钢铁原燃料采购成本升降不一, 下降的品种多于上升的品种。

1-2月累计, 多数产品的采购成本低于去年同期水平。炼焦煤、喷吹煤采购成本同比上升2.60%和6.54%;冶金焦下降1.90%;国产铁精矿、进口粉矿同比分别下降15.19%和11.49%;生铁下降2.02%;废钢下降0.19%。

从各对标企业原燃料采购成本的对比来看, 先进的和落后的相差很大, 说明钢铁企业采购环节还有很大潜力可挖。

一、炼焦煤

2月份, 对标企业炼焦煤加权平均采购成本为1484.06元/吨, 环比升高4.89元/吨, 升幅为0.33%。1-2月累计平均采购成本为1484.41元/吨, 同比升高37.67元/吨, 升幅为2.60%。

1-2月对标企业炼焦煤折算成干基的平均采购成本为1531.58元/吨, 采购成本最低的前5家企业依次为川威、唐山建龙钢铁、莱钢、新兴铸管、南钢。这5家企业的加权平均干基采购成本为1357.04元/吨, 比对标企业平均采购成本低174.54元/吨, 降低幅度为11.40%;而采购成本最高的5家企业的加权平均干基采购成本为1697.10元/吨, 比对标企业平均成本高165.53元/吨, 高于平均采购成本的10.81%。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差340.07元/吨, 相差幅度达到25.1%。

1-2月对标企业炼焦煤的采购数量为2423.68万吨, 如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本42.30亿元, 相当于对标企业全年节约成本253.81亿元。

二、喷吹煤

2月份, 对标企业喷吹煤加权平均采购成本为1138.65元吨, 环比下降0.58元/吨, 降幅为0.05%。1-2月累计平均采购成本为1147.00元/吨, 同比升高70.39元/吨, 升幅为6.54%。

1-2月对标企业喷吹煤折算成干基的平均采购成本为1179.65元/吨, 采购成本最低的前5家企业依次为八一钢铁、包钢、太钢、新抚钢、三明钢铁。这5家企业的加权平均干基采购成本为888.62元/吨, 比对标企业平均采购成本低291.03元吨, 降低幅度为24.67%;而采购成本最高的5家企业的加权平均干基采购成本为1376.82元/吨, 比对标企业平均成本高197.17元/吨, 高于平均采购成本的16.71%。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差488.21元/吨, 相差幅度达到54.9%。

1-2月对标企业喷吹煤的采购数量为885.98万吨, 如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本25.79亿元, 相当于对标企业全年节约成本154.71亿元。

三、冶金焦

2月份, 对标企业冶金焦加权平均采购成本1852.97元/吨, 环比下降20.43元/吨, 降幅为1.09%。1-2月累计平均采购成本为1863.49元/吨, 同比下降36.10元/吨, 降幅为1.90%。

1-2月, 对标企业冶金焦折算成干基的平均采购成本为1908.16元/吨。采购成本最低的前5家企业依次为唐山建龙钢铁、包钢、川威钢铁、略阳钢铁、新抚钢, 这5家企业的加权平均干基采购成本为1709.61元/吨, 比对标企业平均成本低198.55元/吨, 降低幅度为10.41%;而采购成本最高的5家企业的加权平均干基采购成本为2106.14元/吨, 比对标企业平均成本高197.98元/吨, 高于平均采购成本的10.38%。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差396.53元/吨矿, 相差幅度达到23.5%。

1-2月对标企业冶金焦的采购数量为861.25万吨, 如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本17.10亿元, 相当于对标企业全年节约成本102.60亿元。

四、国产铁精矿

2月份, 对标企业国产铁精矿加权平均干基采购成本为938.95元/吨, 环比下降18.57元/吨, 降幅为1.94%。1-2月累计平均干基采购成本为944.56元/吨, 同比下降169.19元/吨, 降幅为15.19%。

1-2月, 对标企业国产铁精矿采购成本最低的前5家企业依次为略阳钢铁、攀钢、昆钢、达钢、八一钢铁, 这5家企业的加权平均干基采购成本为714.31元/吨, 比对标企业平均干基成本低230.26元/吨, 降低幅度为24.38%;而采购成本最高的5家企业的加权平均干基采购成本为1232.30元/吨, 比对标企业平均干基成本高287.74元/吨, 高于平均干基采购成本的30.46%。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差518元/吨, 相差幅度达到72.5%。

1-2月对标企业国产铁精矿的采购数量为1385.60万吨, 如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本31.90亿元, 相当于对标企业全年节约成本191.43亿元。

五、进口粉矿

2月份对标企业进口粉矿加权平均干基采购成本1019.23元/吨, 环比升高10.53元/吨, 升幅为1.04%。1-2月累计平均干基采购成本为1014.91元/吨, 同比下降131.74元/吨, 降幅为11.49%。

1-2月对标企中进口粉矿采购成本最低的前5家企业依次为津西钢铁、天钢、荣程钢铁、凌钢、国丰钢铁, 这5家企业的加权平均干基采购成本为875.31元/吨, 比对标企业平均成本低139.60元/吨, 降低幅度为13.76%;而采购成本最高的5家企业加权平均干基采购成本为1289.93元/吨, 比对标企业平均干基成本高275.02元/吨, 高于平均干基采购成本的27.10%。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差414.62元/吨, 相差幅度达到47.4%。

1-2月对标企业进口粉矿的采购数量为4037.30万吨, 如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本56.36亿元, 相当于对标企业全年节约成本338.17亿元。

1-2月对标企业进口铁矿的采购总量为6039.26万吨, 加权平均干基采购成本为1053.38元/吨。采购成本最低的前5家企业平均干基采购成本为890.38元/吨, 比对标企业平均干基成本低163元/吨。如果对标企业平均采购成本能达到前5名的平均水平, 可节约采购成本98.44亿元, 相当于对标企业全年节约590.63亿元。而采购成本最高的5家企业的加权平均干基采购成本为1317.59元/吨, 比对标企业平均成本高264.21元/吨。最高的与最低的5家企业平均采购成本相差427.21元/吨, 相差幅度达到48%。

2022年采购部工作计划 篇15

__年6月份，随着公司组织构架的调整，供应部又增加了办公用品、辅助材料等物资采购工作。供应部全体员工在原有工作的基础上，再接再厉，强化采购管理，采取有效措施，严格控制采购成本，为公司节省了开支。(1)、“阳光采购策略”：公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受相关部门监督。(2)、围绕控制成本、采购性价比最优的原则开展工作：继续围绕“控制成本、采购性价比最优”的工作目标，采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部分工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。(3)、加强对购买物品价格信息的管理：每一次采购票据都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立供应部信息台帐，以备随时查阅、对比。(4)、提高员工的业务素质和责任感：供应部特别注重对员工业务素质和责任感的培训，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料负责到底，保证了对材料有效的追踪。

物流公司通过与相关部门的通力合作，克服种种艰难险阻，完成了本年度的货运任务，保证了煤化公司的正常运转。

在供应部、销售部、物流公司全体员工的共同努力下，圆满完成全年供销任务。全年共计采购煤炭万吨;销售焦炭万吨，煤焦油万吨，粗苯万吨，硫酸铵吨;回收货款约亿元;物流公司完成万吨货物运输任务，确保了生产的正常运行。

三、生产方面：及时调整生产工艺，加大技术改造，圆满完成生产任务

针对焦化市场的严峻形势，生产部门始终坚持“保安全，提质量，抓技改，降成本，增效益”的原则，根据供销市场情况随时调整生产计划，根据各个部门每天的报表数据进行分析，下发整改通知及时调整工艺指标、工艺参数，保证产品产量、质量，对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为及时进行制止，全年生产工艺系统运行平稳，各项工作有序开展,全年共生产焦炭约万吨，焦油7万吨，粗苯约万吨，硫铵约万吨，煤气约亿立方米，发电量约万千瓦时，圆满完成了全年的各项生产任务。

设备与生产都是生产部门的基础，工作中我们紧紧围绕“人员、设备、管理”三个工作重点切实开展好此项工作。一是建立健全各项规章制度：所谓有制度不执行等于零，有号召不响应等于一句空话。为把各项工作落到实处，由巡检办定期不定期去各部门、各车间进行检查、督促、落实，收到了良好的效果。二是加强设备巡检，使设备处于完好状态：为保证设备的正常运转，设备管理部每月26日-28日组织一次相关部门人员参加的设备大检查，巡检办根据整改时限，及时跟踪各单位整改情况，对查出问题逐项逐条核对落实，对未整改又无原因说明的，根据设备管理制度给予相应处罚，保证设备在最佳状态下安全运行。三是强化设备的维护与检修，保证备用设备达到备用状态：公司正常的检维修工作由五冶、梅隆公司承担，为随时掌握设备检维修信息，由各车间每周出具一次五冶、梅隆检修信息反馈和一周维修信息单，设备部会根据每周信息反馈情况每月对其进行考核并与经济责任制挂钩，从而保证了维修质量，真正做到“紧急问题不过夜、重大问题不过周”，缩短了检维修时间。每次设备大检查都还将“备用设备”列为重点检查项目，从而使备用设备达到正常备用状态，为保证生产正常进行做好了保障。四是加强技术改造：为使设备充分发挥其效能，我们需要不断地用新技术、新工艺对设备进行技术改造和更新。为此我们实施“请进来、走出去”的战略，对难度较大的技改项目，或请有关专家到我方现场进行探讨论证，或派员工到同行业、兄弟单位进行学习，取长补短，学习先进经验，结我公司实际再制定出切实可行的、先进的、合理的技改方案。全年共进行各类技术改造项，直接经济效益近千万元，

四、安全方面：加大安全教育培训，安全标准化运行顺利

安全工作是稳定企业生产、保障职工权益、保证企业效益的重中之重。安全工作是我公司发展的基础，更是工作的难点之所在，每一个细小的管理漏洞都会给安全工作造成不可预测的后果，为了克服各种不利因素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的安全管理经验的同时，积极学习和探索先进的安全管理办法，结合实际对安全工作进行加强和创新，安全工作整体上是平稳的，安全生产的势头总体上是好的。

1、安全检查：__共检查各类隐患和问题项，平均整改率为%，隐患比较突出的以安全设施维护保养巡检不到位、设备跑冒滴漏等;检查公司违纪人员人次，主要表现在睡岗、劳保用品穿戴、厂区内吸烟等;岗位操作规程、安全规程及公司相关制度文件等检查人次，平均合格率为%;特殊操作程序进行检查次，班组安全活动开展情况次，参加各车间应急演练次;全厂危险作业监护次;组织综合性检查次，季节性检查次，重大风险源检查次。与调度中心共同对外供煤气进行检测次，发现问题，及时协调帮助解决，遏制了重大事故隐患的发生。

2、安全教育培训：(1)、规范日常安全教育：为规范日常安全教育，我们着重从规范培训内容、改进培训方式、扩大培训对象范围、合理调整培训时间几个方面着手，使员工的安全观念从“要我安全”转变为“我要安全”，进一步大大提高了职工的安全意识。(2)、严抓外协监护审核：针对七月份发生的两起重大事故，我们进行了深刻的反省，重新修订了《外来施工队安全管理制度》、《安全作业管理制度》等，有效的规范了对外来施工队的管理并做好作业票办理与书面安全告知工作。保证外协单位施工安全。(3)外聘专业讲师：5月，聘请安全评价中心老师，对最新的法律法规、国内外先进的安全管理方法和管理经验、事故案例剖析、特种作业技术标准等内容进行了讲解，管理人员接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特种作业人员了解最新的行业规范标准，提高了业务水平。参加培训的30名安全管理人员，23名特种作业人员全部考试合格。(4)、为增强员工的安全意识，各分厂、部门组织了“安全在我心”的演讲比赛，参赛选手用朴实的语言说安全、道安全、宣传安全，具有很强的感染力和教育意义，使员工受益匪浅。

服务行业2022年工作计划 篇16

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对22年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

22年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，22将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

22年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

22年的部门培训主要课程设置构想是：把22年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。22工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

篇二

一、职责与职权

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

二、任职条件

1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。

3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能，6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。

7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上(西餐服务两年以上)的工作经验。

8、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。

三、工作内容

1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。

2、餐前的准备工作

(1)了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。

(2)根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

(3)开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。

(4)检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。

3、开餐期间的工作

(1)客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。

(2)对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

(3)对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理。

(4)客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

(5)开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

4、收市后的工作

(1)收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

(2)布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

(3)清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

(4)部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

(5)将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

四、权力

1、有调配所属员工工作的权力。

2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。

篇三

一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。

三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对餐具，流失量大，严格要求每位员工都“爱店如爱家“，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。

七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。

加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。

新的一年、新的气象，20年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。

篇四

一、营业部的工作任务：

餐饮服务是组成酒店必不可少的部分，营业部门是酒店的重要创收部门。在酒店各部门中，营业部员工集中，业务环节繁多，技术水平要求高，牵涉到知识面广;因此，加强营业部管理，对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义;营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作，满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要。

二、营业部开业筹备的任务与要求：

营业部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。

具体包括：

(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：

营业部经理一般要提前2个月到岗。

到岗后，首先要通过实地察看，熟悉饭店的平面布局。然后根据实际情况，确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，营业部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。

按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。

营业部管理范围较大，为综合利用所有设施，发挥的效能，员工餐厅由营业部统一管理。

(二)确定营业部各区域主要功能及布局：

根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位;在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路、服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。

(三)设计营业部组织结构：

要科学、合理地设计组织机构，营业部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(四)制定物品采购清单：

酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是营业部，在制定营业部部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1、酒店的建筑特点：

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系;例如，楼层通常需配置工作车，某些清洁设备的配置数量、收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等等。

2、行业标准：

最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据。

3、酒店的设计标准及目标市场定位：

餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要;婚宴市场的产品。

4、行业发展趋势：

餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识不能过于传统和保守;例如，餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

5、其它情况：在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：餐饮上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

篇五

(一)班前准备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。(有事必须事先请假)。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自选。

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。

3、按序上菜，操作无误

首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。

(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。

(2)同时征求顾客意见收取茶盅。

(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。

(7)根据情况上水果盘。

4、席间提供优质服务

(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。

(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。

(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

(三)班末收拾

1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火灾隐患”，做到安全防范。

篇六

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

具体职责：

1、负责清洁卫生工作，以满足宾客对就餐环境的需求。

2、负责开餐准备工作，按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。

3、礼貌待客，按标准程序为宾客提供就餐服务。

4、负责餐厅的清洁卫生和贵重餐具的洗涤、保养工作，负责餐厅餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

5、熟悉各种服务方式，密切注视客人的各种需求，尽量使客人满意。

6、按程序结帐并负责结束后的清洁整理工作。

7、遵守宾馆的各项规章制度。

8、完成上级布置的其他各项工作。

任职条件：

1、工作认真负责，服务主动热情礼貌。有较强的事业心和责任感。

2、掌握餐厅服务的基本知识，了解食品、饮料、酒水及菜肴知识。

3、有熟练的餐饮服务操作技能，具有B级外语会话能力。

4、具有高中文化程度或同等学历。

5、有从事餐饮服务工作二年以上的工作经历。

6、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。

篇七

一、指导思想：

20xx年是xxxx公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作计划工作目标：

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象

2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。

三、20xx年后勤工作计划主要工作：

(一)以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体员工学习潘总6年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按照公司20xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

(二)以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

(三)以员工公寓和食堂为重点，以车间维修区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。

1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺利进行。

2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。

3、制定相应的考评标准：

a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。

b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。

c、厕所必须经常保持清洁干净。

d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。

e、随时清理烟灰筒。

f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。

(四)以员工满意为目标，加强与各部门的联系，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。

1、牢固树立始于员工需求，终于员工满意的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度，打造后勤服务的新形象。

2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等意见箱，经常听取员工对后勤服务的意见和要求，并及时处理，加以改进。

3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案，并组织演练。

总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作，给公司的快速发展提供有力的后勤保障。

篇八

一、继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质

餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的.分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。

同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。

二、多方面提高酒店经济效益

进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。

三、加强员工思想教育

利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。

四、继续做好“节能降耗”工作

1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。

2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。

3、杜绝马桶长流水、长明灯等。

五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。

如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。

六、继续做好部门内部的质检工作

每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情况，从而不断提高本门质检水准。

七、增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面

20xx年下半年是新的征程，新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

篇九

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；

查退房后拔掉取电卡；

房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

①容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

②房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

③各个岗位的服务规范需要进一步加强。

④设施设备维保计划未落实到位。

⑤交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

篇

十一、指导思想

贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显提高，20xx年患者满意度平均98。02分。护士的主动服务意识更强，态度更亲切。改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。

2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急救技术水平，争取20xx年抢救成功率较20xx年有所提升。

三、具体工作内容

（一）打造专科护理技术

按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。培训在内容包括：基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。通过培训急诊专科护士来提升护士专科技术水平，并以点带面带动全科护士急救技能水平的提升。以更专科的技术、更规范的操作和更畅通的流程为急危重症病人提供优质护理服务。

（二）优化创新急诊服务流程

1、更新服务理念，改善服务态度：良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供服务的关键。

（1）转变服务观念，强化急诊服务理念。转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，提升护理人员的职业道德水平，强化“敏锐观察力、精湛技术、高度责任心、永恒爱心为急诊护士必备素质”的护理理念；

鼓励护士勤于换位思考，对病人家属做到“四不”（不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“不知道、不清楚”）。努力做到让病人满意、让病人家属满意。

（2）规范服务要求，促进有效沟通。根据急诊病人的需求，进行服务方面的规范化培训，促进护患间的有效沟通，提高护理服务水平。具体包括：①恰当使用礼貌用语。在工作中要经常使用“好字开头，请字当先，谢谢配合”等服务用语。②操作前后主动沟通。提倡护士操作前要有“耐心解释声”，操作中有“温和问候声”，操作失误有“真诚道歉声”。并学会用眼神、微笑等身体语言去用心为病人服务。从服务的细节之处彰显优质护理的品质，加强自我的主动服务意识，让病人满意，社会满意，政府满意，最终让自己满意。

2、改进和优化流程，体现细节护理，彰显护理特色

（1）改进工作流程。结合急诊科工作特点，改进工作流程：

①在排班本上注明岗位：如主班、护理班、分诊班、治疗班等，使各班各岗职责明确，以更好地优化执行各个岗位的工作流程。②增加查对环节，防止护理差错，如腕带识别的应用，抢救时执行口头医嘱的双人核对和正确执行等，以确保护理安全。

（2）合理的人力资源的调配和弹性排班的实施。结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，合理弹性排班，保证急诊抢救和输液治疗工作的安全有序运行：

①制定和实施急诊科紧急人力资源调配方案和日常紧急人力资源调配记录，通过相关的培训和实时的紧急调配以应对急诊科紧急突发事件的救护和处理；

②根据输液室的工作高峰时间段，利用各种班次的合理搭配，满足门急诊输液患者的治疗能及时完成。③各班次人员做到高、低年资合理搭配，职责分工明确，高年资护士对低年资护士的工作进行指导，确保护理安全。

（3）从细节着手，制定和实施相关便民服务措施，将优质护理真正做到人性化，体现人文关怀。

①建立“学生输液绿色通道”，切实帮助因紧张的学习任务而无法正常实施门诊治疗的学生们提供一个24小时输液服务时间；

②延长输液大厅的使用时间，根据急诊输液量情况合理安排输液室的人员和开放时间，以满足患者需要为第一条件为门急诊输液患者创造安全、及时、温馨的服务，充分满足输液病人的时效性需要；

③免费提供一次性水杯、开水；

协助无陪客急诊输液患者交费、取药、入厕等；

④建立健康宣教栏、报栏等为患者提供一个在治疗时间内的健康宣教和消遣的途径；

综上几点以提升急诊输液患者的满意度。

3、利用信息便捷性，提高急诊反应速度，开展信息网络化、整体无缝隙链接的救治模式。充分利用院“120”急救网络、交警联动办公，在获得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸骤停等各种急危重症患者时立即启动急救绿色通道，根据患者病情紧急和数量及时上报和调配科室人力资源等，使危重患者在第一时间内给予抢救、治疗、检查、住院等，真正体现“绿色通道”对患者的生命安全第一保障的优势。