某公司营销策略研究

某公司营销策略研究

某公司营销策略研究 篇1

一、选题依据

经过改革开放20多年的发展，我国家具行业已经发展到一个新的历史阶段，主要表现在:1.家具制作生产实现了工业化。2.拥有了一批较先进的生产设备，适应市场竞争的生产企业。3.在全国形成了一大批便于流通的家具市场。4.同家具工业配套的相关工业和产品有了较大的发展。5.我们的生产企业能为市场提供品种繁多的各类家具。6.我国家具产品出口增加，国际竟争力提高。在这一新的历史阶段，我们所处的竞争环境也发生了根本性的变化。随着我国加入WTO，国内市场进一步对外开放，家具进口关税下降。几年后，将逐步变为零关税，国外产品将大量进入我国，一大批国外独资的家具生产企业已经在我国落户生产。此外，还有大量的合资企业在国内生产着家具产品fll。

家具行业虽然是完全竞争的行业，但与其他较成熟的行业相比，家具行业整 体水平还比较低，许多企业至今没有重视并运用现代市场营销管理模式，缺乏系 统的市场竞争策略及管理手段，多数企业采用的是比较单一的竞争手法，表现出 来的是一种低层次的竞争，更广泛和深层的竞争尚未到来。面对如此汹涌澎湃的市场，中国家具业必然会出现一个加速集中与分化的格局，这种格局将会使一大批没有核心竞争力的家具企业面临灭顶之灾。所以，我们既须正视，更须拿出相应的举措，大大加强我们自身产品和服务的市场竞争能力，才能在国内乃至国际市场上同世界各国的家具行业展开强劲的良性竞争[2]。

本文所要研究的意莱德（集团）公司，一九九九年成立于北京，是中国国内第一个专业从事家居、商务办公专用壁柜门、整体衣柜等系统的开发、设计、生产、销售企业。意莱德（集团）公司在全国60多个城市设立经营机构和独家经销商，运用国际化商业标准管理，不间断的为客户提供高品质的产品和周到的服务。“以人为本，从专业到卓越”，意莱德将努力打造成为中国滑动门第一品牌。与其它国内家具企业一样，面对口益加剧的竞争压力，尤其是来自市场变化速度更快与竞争强度更大带来的压力，意莱德更加重视产品的市场推广，不断创新产品设计，满足个性化市场需求，应该说企业在市场营销方面已经有了一个良好的基础，研发能力与制造能力没有问题，但由于市场竞争激烈，公司虽然重视市场营销，但肯定会与瞬息万变的市场环境存在不契合之处，因此，意莱德应该重新考虑企业的营销策略。本文就意莱德公司目前在营销策略方面存在的问题进行深入分析与研究，目的是寻求一个科学系统的营销策略，为意莱德集团产品打开营销新局面，提高市场竞争力，最终使企业走上快速成长的道路提供参考意见。

二、文献综述

1、国外关于家具营销策略的研究

受20年间信息技术和网络技术迅猛发展的根本性影响，营销策略的变化巨大，满足顾客需求的营销理念得以进一步推进。

1.1营销功能环节的全面改造

销售环节有销售自动化系统，售后服务环节有呼叫中心，市场后勤有供应链管理，将传统销售、服务、市场功能整合为一个客户关系管理系统，这些信息系统将大大改变了传统营销工作方式，提高效率，简化流程。再次，家具网络营销

将对传统营销形成冲击。利用己实现的全球网络为平台展开营销活动，是有史以来营销活动的最大创新。

1.2营销主流模式出现

面对营销的世纪变迁，能够适应21世纪发展的营销主流模式在科特勒著作《营销管理》第10版表达为关系营销、差异营销、整合营销、直销和在线营销等。这4种营销模式结合最新的营销理论成果，反映了营销运作策略与营销环境变化之间的互动作用，代表了未来营销的方向。

1.3营销组织变迁

当旧的营销手段和模式都在改变的时候，作为承载营销功能的营销流程和组织，他们自身的改革也变得越来越不可避免。技术的“破坏”力、市场环境的变化和新的营销使命，使得原先职能架构的营销组织发生变迁的趋势。传统的职能架构专注的是部门本身的绩效，不再适合维持客户的、培养顾客忠诚度的新时代的营销使命。20世纪90年代在企业改革盛行的组织发展、流程再造等理论正对营销部门的改革产生极大的启示意义。科特勒在《营销管理》第10版中提到了许多对采购、生产、研发部门的组织、流程的改造，这些都将直

接影响营销组织的改革。科特勒在《营销管理》第10版中再次提出，市场导向的企业组织中每一个部门都可以和顾客联系，打破市场、销售服务等职能部门的疆界，以顾客为中心进行整合，各种跨职能的小组、功能团队将在组织中扮演重要角色，为创造顾客价值的整个过程负责。企业中的营销职能将不再局限于原来的营销部门，而是由整个组织中的每一个员工来承担。

2、国内关于家具营销策略的研究

中国家具市场的历史源远流长，而真正得以迅猛发展是在改革开放以后的20多年，大多数的家具企业用10到20年的时间完成了初期的原始积累。随着中国加入WTO，大批外国家具企业带着独特的产品，先进的市场管理模式和雄厚的资金涌进中国市场，面对如此严峻形势和日趋激烈的市场，国内的家具企业在营销策略上也发生了转型。

2.1营销理念的转型

众多的家具企业从无到有的引入营销，开始营销活动。其实，国内很多行业都已重视营销，如银行和媒体等，并且从推销导向开始迈向了顾客价值导向(如关注顾客的真正需要)，以往以“产品为核心”的推销概念，只能保持昨日的辉煌。

2.2营销运作策略转型

从粗放型营销转向精细型营销(如细分家具市场和通路深耕)；从封闭自我型营销转向开放关系型营销(如厂商关系和顾客关系)；从单打型的策略转向整合型策略(如不同的家具企业进行品牌整合实行集团化，整合营销传播的实际运作)。

2.3营销组织转型

家具企业的营销部门在公司的组织结构中的地位得到了极大的提高，不但要建立有效、完善的营销组织，还要有专业化的营销人才。初级形态的营销部门开始再造为真正意义上的市场部门(如基于市场研究指引产品研发)。

2.4转型中出现的问题

家具企业缺少整体而系统的营销战略规划和渠道规划，没有有效的市场管理措施。品牌意识不强，品牌的建立、打造、传播方面的力度和创新却远远不够。其次，市场定位不清晰，不能很好的对终端消费者分析和了解。有些家具企业忽视了对消费者需求的动态把握，一味“随风”设计生产家具，凭经验和感觉去揣

测消费者，由于市场调查力度不够，进而导致产品市场定位不准，营销战略决策失误。最后，营销队伍建设落后，整体素质有待提高。现在家具行业内不缺销售人员，但真正懂得市场，掌握一定市场营销技能，具有敏锐的观察力、洞察力、创新力和懂策划的人员却很少。

本文运将运用市场营销管理理论，通过一连串的企业家具产品营销活动，展开意莱德家具产品营销策略的研究。通过分析企业内、外部环境、条件，找出企业的优势与劣势，机会与威胁，通过充分的市场调研，了解市场走向，确定企业目标市场，并对销售过程中采取的产品、价格、渠道、促销策略的合理性，科学性进行了剖析。

三、写作提纲

一、绪论

1、论文研究的背景、目的及意义

2、国内外研究现状

3、本文的研究思路及方法

二、对我国家具市场发展现状的分析

1、我国家具市场的总体格局

2我国家具市场的进出口情况

三、分析我国家具市场的营销环境

1、宏观环境

2、微观环境

3家具市场需求分析

四、市场营销策略

1、促销策略

2、分销渠道策略

3、网络营销策略

4、品牌营销策略

5、文化营销策略

四、研究方案

研究的主要内容：本文运用市场营销管理理论，通过一连串的企业家具产品营销活动，展开意莱德家具产品营销策略的研究。通过分析企业内、外部环境、条件，找出企业的优势与劣势，机会与威胁，通过充分的市场调研，了解市场走向，确定企业目标市场，并对销售过程中采取的产品、价格、渠道、促销策略的合理性，科学性进行剖析。

目标：通过分析国内外家具市场的营销策略以及研究现状，找出问题及危机所在，为意莱德公司目前在营销策略方面存在的问题进行深入分析与研究，为其寻求一个科学系统的营销策略，为意莱德集团产品打开营销新局面，提高市场竞争力，最终使企业走上快速长的道路提供参考意见。

研究方法：文献资料法 调查法 个案法 比较研究法

五、参考文献

[1]李强.市场营销学教程(第二版).大连：东北财经大学出版社，2000

[2]昊健安.市场营销学[M].北京，高等教育出版社，2000

[3].陈放.营销策划学[M].北京：时事出版社，2000.[4]王德胜.中国家具企业市场营销的现状及趋势[J].林产工业2002(1)

[5]曹师来.家具新产品开发与设计战略(下)[J].家具与室内装饰，2004(9).[6]毕晴.中国家具市场的现状与发展模式的研究[M].2004，6

[7]万后芬，严学军，涂永式.现代市场营销学[M].北京：中国经济出版社，1994.[8]徐鼎亚.市场营销学[M].上海：复旦大学出版社，1997.[9]逻辑俐.浅谈家具制造业的经营模式创新

[10]龚国琏，莫国元.营销实务[M].武汉：武汉工业大学出版社，1993

[11]林作新先生谈中国家具业的崛起(之二)[J]家具与环境，2001

[12]刘捷文.品牌联盟与市场销售商的互赢战略[J].家具与室内装饰，2004，(5).[13]胡景初.论家具、家具专业和家具产业[J].家具与室内装饰，2004，(8).[14]卢泰宏，周志民.基于品牌关系的品牌理论：研究模型及展望[J].商业经济与管理，2003，(2).[15]HilewL,JoneseR.strategiemanagement.7thed.HoonMiffiineompay.2006

[16]KeeganwJ.olobalmarketingmanement.4thed.Prentiee-Halx,Inc.2001

某公司营销策略研究 篇2

该公司是在2006年通过公开、公平、公正的拍卖程序取得汕头某一聚苯树脂有限公司的三条聚苯树脂生产线等主要资产而成立的外商投资企业, 是一家世界500强韩国集团公司在华投资的全资子公司。公司以科技创新和新产品开发为先导, 产品质量不断改进、提高。公司遵循“以人为本, 为所有人幸福经营”的经营理念, 诚信守法, 依法经营, 依法纳税。公司以顾客为中心, 确保和提供多样化的产品且争创国际品牌, 并在激烈的市场竞争中不断开拓创新。自2008年全球经济危机以来, 聚苯乙烯行业受到严重的影响, 加之石油价格飙升, 聚苯乙烯树脂市场需求放缓等因素影响, 导致市场竞争加剧, 行业利润空间越来越小。因此, 研究金融危机后聚苯乙烯树脂企业的营销策略对公司具有重要的现实意义。

2 聚苯树脂市场现状分析

作为世界上用量最大的“五大通用塑料”品种之一, 聚苯乙烯 (PS) 树脂是产量和消费量仅次于聚乙烯、聚氯乙烯和聚丙烯的通用树脂, 其广泛用于家用电器、汽车、家庭用具、包装容器、工业零件等。在我国, 聚苯乙烯最大的用途是生产家用电器部件及电器, 其次是聚苯乙烯泡沫制品, 主要是快餐饭盒、包装材料、建筑板材等, 最后是制造日用品、办公用品、玩具、BOPS板材等。近20年来亚洲地区生产能力的迅速增长, 使得世界聚苯乙烯 (PS) 的生产能力屡创新高, 到20世纪末生产能力已经超过1300万吨/年, 同期世界聚苯乙烯的消费量只有1000万吨/年左右, 只占生产能力的约77%, 此时已凸显出聚苯乙烯树脂供过于求的情况。

据中塑在线的消息显示, 世界聚苯乙烯需求量还将以每年3.2%的增速继续增长, 2010年年底需求量将达到1150万吨。我国将继续成为世界需求增长的主要推动力, 预计需求增速平均每年为7.9%, 需求量达到340万吨。北美和西欧同期需求增速预计分别为2.2%和1.2%。日本预计需求将以0.7%/年速度萎缩, 需求量将为76万吨。另据分析, 未来5年全球范围内还将至少有150万吨/年产能投产, 仅中国至少占80%。聚苯乙烯树脂本已供过于求, 又由于新产能的投用量大而需求增长缓慢, 预计在2010年, 全球聚苯乙烯开工率仍将保持80%以下的低位。

过去几年由于石油价格的大幅上涨, 导致原油相关产品的价格不断增长。聚苯乙烯树脂企业由于原材料成本的上涨, 加之产能过剩, 企业赢利能力受到严重影响。此外, 随着终端应用领域的不断创新, 聚苯乙烯 (PS) 主要下游产品正逐渐被取代, 聚苯乙烯树脂产业正逐渐被扼杀。中国台湾地区的一位树脂生产商认为:“市场缺少需要大量使用PS的新领域, 因此PS的需求将逐步下滑, 而这并不单单是由全球经济危机所致。”例如, 在新款游戏机、手机和MP3播放器生产中, 已大量使用聚碳酸酯 (PC) 、丙烯腈-丁二烯-苯乙烯 (ABS) 、聚甲基丙烯酸甲酯 (PMMA) 来取代PS。PS目前的应用仅限于低端产品, 如食品包装、玩具、衣架、容器和某些消费性电子产品。即使在这些领域, PS仍可能逐渐被更廉价的原料如聚丙烯所取代。

我国作为聚苯乙烯树脂的一个重要市场, 自2003年以来需求已呈现连续下滑趋势, 2003年需求曾超过260万吨, 而2008年则下降至230万吨。日本聚苯乙烯树脂市场需求也大幅下挫, 特别是在电子和工业应用领域的需求更是如此。由于近年来日本主要聚苯乙烯树脂的客户的生产基地正在逐步转向海外, 这导致了日本国内聚苯乙烯树脂市场的需求已经不可能恢复了。

3 政治经济环境对聚苯树脂行业的影响

自2008年全球经济危机以来, 为稳定金融市场和刺激经济增长, 各国纷纷出台相关措施。面对经济形势的变化, 面对国际金融危机带来的空前挑战, 我国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号:扩内需、保增长、调结构的调控措施, 将推动中国经济走出困境, 迈向新的发展阶段。2009年, 我国应对金融危机国家采取一系列的政策措施。例如, “家电下乡”“以旧换新”政策;促进对外贸易:增加出口退税, 人民币升值;减少企业负担:劳动法的调整等;加强公共财政的社会保障/医疗等方面的支出, 保持社会经济发展环境的稳定。

同其他行业相比, 我国聚苯乙烯行业受金融危机的冲击相对较小, 但依然受到了严重影响。具体体现在聚苯乙烯需求趋缓使产能出现过剩, 市场竞争激烈, 行业利润空间越来越小;主要原料苯乙烯单体价格大起大落, 引发聚苯乙烯价格剧烈震荡;用户普遍开工率不足, 有的企业甚至被迫倒闭。其中, 原油及聚苯乙烯波段呈上涨的走势, 不断影响聚苯乙烯企业的原料成本。2009年我国聚苯乙烯进口量继续维持低位, 使得国内聚苯乙烯供应量多数时间处于偏紧状态, 这更进一步促进了国内聚苯乙烯树脂市场走涨。纵观2009年聚苯乙烯市场, 其中透苯从最低点6400元/吨左右一路上扬至10900元/吨, 改苯自7500～7700元/吨涨至10800～11400元/吨。苯乙烯的成本走势发挥着指挥棒的作用。

国家有关的经济刺激政策对聚苯乙烯树脂市场也起到了一定的促进作用。从该公司的销售情况来看, 国家相关政策措施促进家电产品、装修、生活用品的需求以及出口贸易, 而这些领域都需要大量地使用聚苯乙烯树脂作为原材料, 间接地促进了我国对聚苯乙烯树脂需求量的增加。

4 公司营销分析

该公司的产品主要包括通用型聚苯乙烯 (GPPS) 和高抗冲型聚苯乙烯 (HIPS) 两大类产品, 可广泛用于注塑日用制品、工艺品、灯饰、音像制品、玩具、家用电器、电子办公设备外壳以及挤出板材、发泡、吸塑片材等。其中, GPPS包括118, 117, 125, 216W等型号;HIPS包括127, 128G, 129等型号。

资料来源:卓创咨询-塑料网

4.1 总体销售情况

2009年政府采取一系列应对金融危机的措施, 受此影响聚苯乙烯树脂行业也渐渐好转, 全年销售比较稳定。公司全年总销售量达14.1万吨, 与2008年相比增长1.7万吨。其中, 月平均销量约1.2万吨, 同比增加约0.2万吨, 共有1、2、5、10月份的销售量超过1.3万吨。2009年, 该公司保持了较高的开工率, 年平均开工率达91%, 排在行业之首, 而主要竞争对手的平均开工率仅在59%左右。公司的产品赢利能力明显提高, 成为收益主要的来源, 年净利润4000多万元, 同比增加9000多万元。

2009年上半年, 政府推出的“家电下乡”“以旧换新”“汽车下乡”等一系列扩大内需的政策促进了聚苯树脂的需求, 尤其在4、5月份刺激了HIPS的需求, 加上夏季电器需求增大和五一节假日的刺激, 到4～6月份HIPS的销售比率高过GPPS的销售比率。受原油价格一路走高的影响, SM的价格也跟随趋势, 目前居高价位震荡;在成本前提下, PS价格也跟随上涨, 但滞后于SM, 所以利润空间在4、5月份开始明显下降, 直至10月份开始回升。全年统计HIPS的单位贡献利润要比GPPS高113RMB/MT。

2009年, 公司的累计产量为13.62万吨 (实际的产量14.16万吨) , 市场占有率为10.63%, 排在第五位。其主要竞争对手情况如下:Secco产量为18.6万吨, 市场占有率为14.54%;Chimei产量为16.2万吨, 市场占有率为12.65%;YZ-BASF产量为15.5万吨, 市场占有率为12.06%;Taihua产量为14.3万吨, 市场占有率为11.19%。

4.2 产品市场营销情况

该公司聚苯树脂产品主要销于汕头、华南、华东市场, 通过下图对比可知华东、华南的销量有所增加, 并开始向较远地域 (图中的“其他”) 市场扩展, 如北京、江西、安徽、四川等区域。目前的销售渠道是以贸易商为中心, 并逐渐扩大终端客户, 2009年工厂客户销量占总销量的9%, 比2008年提高了6%。

118/127为公司的主打产品, 销售比重达89%, 同比提高5%;新产品销售比重达11%, 同比下降5%。2009年10月推出片材专用牌号227, 该产品由127改进而成, 其生产成本比127高些。

118主要销售于汕头、华南、华东市场, 且销量比2008年都有所提高;2009年127的销量对比2008年, 除华南市场外, 其他区域市场销量都有所增加, 并且向较远市场扩展如“其他”, 即北京、江西等区域。同2008年相比, 2009年构成总销量的80%的客户中, 新增了福建以及北京的客户, 从区域上有所扩大;从客户类型上, 从原来的完全的贸易商, 到现在有终端客户的加入。

5 营销策略建议

面对全球金融危机持续, 石油价格飙升, 聚苯树脂产能过剩的现状, 如何促使公司提高市场竞争力, 在未来的市场竞争中占据一定的优势, 笔者提出以下几点营销策略建议。

5.1 巩固销售地域优势, 实现区域拓展

由于公司地处汕头, 因此其现有产品主要销于汕头、华南、华东市场, 福建市场相对有一定的地域优势。近年来, 华东、华南的销量有所增加, 并且开始向较远地域市场扩展, 如北京、江西、安徽、四川等区域。在企业中长期的营销战略中, 不能仅仅局限于原有的优势区域, 也不能盲目地扩大销售区域而造成企业营销能力下降, 产生对客户服务质量下降的负面影响。相对该公司而言, 公司所在地汕头占其总销售量的33%, 华南地区占其总销售量的34%, 公司必须通过相应的营销手段巩固住这些地区的优势地位;随着企业的发展与产能的增加, 寻求销售区域的拓展是企业的必经之路, 公司要以汕头、华南、华东市场为基础, 在走向中西部、北方地区的同时, 对新开发的地区进行明确的市场划分, 确定目标客户, 针对需求的差异化制订不同的营销方案, 进一步完善企业的营销制度, 加强对销售的激励。

5.2 加强客户关系管理, 切实树立以顾客为中心的服务理念

客户是企业生存发展的基础, 企业的利润来源于客户, 市场竞争的实质就是争夺客户。公司遵循“以人为本, 为所有人幸福经营”的经营理念, 并以客户为中心, 确保和提供多样化的产品并争创国际品牌。企业的一切政策和行为都必须以客户的利益和要求为导向, 并贯穿到企业生产经营的全过程中。正如前文分析的那样, 聚苯乙烯树脂行业的市场现状并不乐观, 需求增长不足, 行业面临产能过剩, 大部分企业的开工率不足60%, 为了能够在未来的营销中切实做到以客户为中心, 公司需要从以下两方面入手。

一方面, 公司要能真正了解到客户的需求, 提高客户满意度。公司需要向客户导向型转变, 也因此必须从客户的角度出发来确定客户的需求, 一个优秀企业的营销核心就在于能比竞争对手更好地满足客户的需求, 更何况是面对聚苯乙烯树脂这样的市场现状。另一方面, 要科学地进行客户关系管理。现代营销观点认为, 企业的目标不仅是要赢得客户, 更重要的是要长期维系客户, 保持客户比吸引客户对扩大企业利益更见成效。客户是企业的一项重要资产, 客户关怀是客户关系管理的中心, 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系, 在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户, 最大限度地增加利润和利润占有率。该公司已经建立了客户类型和销量的分析, 应该在此基础上保持对客户良好的接触, 通过对客户的调查调整产品以尽可能地满足客户的需求, 如新产品的开发、提供更加优惠的产品、提供更加便利的物流配送服务以及额外的一些增值服务等。

5.3 借助电子商务技术进行B2B营销

财产保险公司营销策略研究 篇3

一、產品策略

保险行业所属金融服务行业，所提供的保险产品包括保险公司提供给客户的各种服务形式和服务过程，因此，其产品不仅包括核心产品即风险保障，有形产品即保险合同，还包括延伸产品，对财险企业来说即为附加服务和附加利益。

1.产品开发策略

（1）针对行业制定产品组合策略，如对于某建筑企业，可以将雇主责任险、人身意外保险、财险一切险等进行组合推广，从费率上可以综合制定；

（2）针对区域制定产品组合策略，如对农村地区，可以将拖拉机险、人身意外险、摩托车险等进行组合，制定推广策略。

（3）针对消费者职业制定产品组合策略，如对于雇主，可以将机动车辆保险、雇主责任险、人身意外险、家庭财产保险等进行组合推广。对于司机，则可以将人身意外险、机动车辆保险等组合推广。

2.延伸产品策略

（1）推行差异化理赔服务。对不同类型的事故制定不同的理赔流程，数额小、案情简单的事故赔款当日到位。

（2）简化理赔流程。针对手续繁琐、流程复杂的问题，将需要客户添写的表单、资料等合并为一个整体，避免重复内容，节省了时间。

（3）推行VIP客户服务制度，实行重点客户承保理赔一条龙服务。

二、价格策略

保险产品的定价涉及很多因素。从目前我国财险市场的竞争情况来看，价格竞争仍是市场竞争的最主要的手段之一，公司在价格费率浮动方面要注意：

一是要合理确定费率。鉴于保险产品的特殊性，其定价因素远比一般产品要复杂得多，既要考虑成本，又要考虑消费者的承受力；既要考虑出险的概率，又要考虑资本市场、货币市场的变化。

二是要理性降低费率。降价是竞争的手段，但不是核心手段，作为保险企业，如果盲目对产品降价，会给公司造成巨大风险，因此，作为经营者，降价必须理性。

三是要合理使用差别价格策略。财险公司分支机构较多，虽然每个分支机构有地域之别，但业务的拓展的区域没有硬性规定，因此，企业应慎重对待相邻区域的差别费率政策。

三、渠道策略

加强对渠道的开发和利用，建立新型销售渠道的形式有：

1.扩展直销业务

2012年，全国原保费收入1.549万亿元，其中专业中介渠道实现保费收入仅为1007.70亿元，虽然担当了第一渠道的角色，但是仅仅占总保费规模的6.5%左右。由此可见，保险公司通过客户经理、营销员及自身业务部门实施的直销渠道，业务规模明显持续增强，依然成为各家险企稳定可靠的传统业务渠道。

2.加强银保合作

银保合作在保险企业产品销售中优势明显，银行和客户之间先期已经建立了较好的信用关系，可以缩短保险企业的产品与客户间的距离。一方面保险企业可以利用银行网点作为产品的销售渠道，有效扩大市场覆盖面；另一方面还可以与银行进行深层次合作，将保险公司与保险代理机构的关系转变为两者的战略合作伙伴关系，实现共赢。

3.推进互联网销售

随着网络技术的发展、移动终端数量的迅速增多，及世界金融业向无现金、无支票的电子化迈进，财险产品销售互联网化发展是必然的。我国省经济发展在国内较为速度较快、水平较高，网络普及率较高，保险公司应抓住时机，全力推进保险网络销售规划和开发。

四、促销策略

1.广告宣传策略

不同的企业或同一企业在不同的阶段，其具体的广告目标可能不同。财险公司在实施宣传营销策略时，应注意以下几方面问题：

（1）有效广告媒介的选择，如报纸、杂志、电视、广播、互联网等媒体传播，进行宣传，从而实现一定的效果。

（2）广告宣传策略的选择。一是要使用明确信息的策略。要用简单的文字和图形，传达公司的相关信息及公司所能提供的产品、服务类型、质量水平等；二是要强调公司带来的利益的宣传策略；只承诺能给消费者提供公司具体的服务项目，不能因为要说服潜在的消费者，提出让消费者产生过度期望而公司又无法兑现的承诺。

2.营业推广策略

（1）营业推广目标的确定。营业推广的目标来源于企业市场营销目标和总的促销目标。营业推广因目标市场类型的不同而异，主要包括以下几种：一种是针对个体购买者；另一种是针对代理人、经纪人，可以提高代办费、手续费等形式促销。

（2）营业推广方案的确定，包括确定营业推广的对象、营业推广的途径、营业推广时机确定等，正确选择组织营销推广方案是十分重要的。

3.服务营销策略

服务营销策略可采取有形营销策略、让渡价值营销策略和文化价值观营销策略。

（1）加强服务的个性化。随着保户多元化个性化需求的增长，保险市场被无限地分化和细化，规模销售方式已逐渐不适应消费者需求。保险企业应按照2/8法则，主要针对大客户设计个性化服务，如建立大客户服务“绿色通道”，开发大客户服务系统，建立大客户特别赔付审批制度及客户分析制度等，以服务让这些大客户成为本公司的稳定的保费来源。

（2）开发、应用客户关系管理系统（CRM）。CRM是以提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创立为目的，建立将客户信息转化为积极的关系管理的反复循环的过程。但目前，真正完善的财险公司客户管理系统仍未得到有效开发。CRM系统的开发仅依靠软件公司是远远不够的，这一过程需要保险公司各部门工作人员尤其是市场销售人员充分参与。

参考文献：

[1]张洪涛，时国庆.保险营销学[M].北京：中国人民大学出版社.2005年4月第一版

某网络营销公司简介 篇4

某某公司，是新媒体发展潮流中应运而生的一颗新星。公司具备一支高凝聚力的创新型团队，专业高效，积极进取，力求为客户打造出更完美的营销式服务。

把脉网络营销 定制个性创意微产品

不可否认的是，当前网络营销，移动互联已经是不可逆转的大趋势，该公司顺应这一历史潮流，积极寻找互联网发展规律，捕捉营销推广灵感，策划出包括微博、微信、APP定制在内的个性微产品服务，帮您实现线上与线下服务的无缝对接。

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创意为核心 全面整合整体策划

该公司具备多名在市场营销领域打拼多年的资深策划人士，为客户出谋划策，提供战略化营销策略，实现广告、促销、公关的全面整合。

营销服务理念

某公司营销策略研究 篇5

（世纪兰德深圳富通丽沙花都项目为例）

摘要：在当今房地产产能相对过剩、行业竞争加剧以及国家宏观调控力度加大的情况下，市场营销在整个房地产行业中都占有十分重要的地位。房地产市场营销策略的制定与实施，也要遵守市场营销的一般规律，同时体现本行业自身的特点，本文从世纪兰德深圳2003年富通丽沙花都项目为研究对象，认识并分析其市场营销策略的制定与实施的过程。从而为正确认识房地产市场营销策略的制定过程中，各相关要素之间的相互关系以及相互影响与作用。

关键词：营销策略；房地产；富通丽沙花都

1研究背景

1.1研究背景

最近几年，随着我国改革开放的不断深入以及城镇化的不断推进，我国的房地产得到了前所未有的发展，房地产市场的发展与繁荣，在促进我国经济社会的发展，改善人们的生活重要任务，以及提高人们的住房质量等方面都起到了巨大的作用。但是，随着房产的过度发展，房地产市场的产能过剩所带来的供需要矛盾日益突出，房地产公司之间的竞争也日益加剧。再加上国家对房地产市场调控政策的不断完善，国家对房地产市场的监管力度的不断加大，对于大多数房地产企业来说，面临的市场条件会越来越艰巨，套在头上的“紧箍咒”将会越来越紧。在当今与今后相当长的一段时间内，房地产企业面临的市场竞争压力也会越来越大，营销是他们面临的紧迫的任务。而实施有效的市场营销策略，是赢得市场竞争、影响企业发展的关键所在。

1.2研究意义

“成也营销，败也营销”。在竞争激烈的市场竞争中，营销在很大程度上决定了企业的成败。在当前条件下，对于房地产企业来说，所面临的市场环境更是复杂的、多变的。然而，在同样的市场环境中，有的房地产企业却能迎难而上，能在逆境中求得生存与发展，销售业绩与市场份额都取得了巨大成绩；而有的房地产企业却是处境困难，甚至是举步维艰。虽然造成这两种不同结局的原因是多方面的，但是各自的市场营销策略，在众多因素中起着至关重要的作用。对于任何房地产企业来说，营销策略是一把又刃剑，策划得好，可以在竞争中赢得市场，求得生存与发展，而如果使用不当，将会造成难以承担的后果。本论文将把市场竞争的相关理论与房地产企业成功的营销策划案例相结合，分析房地产营销策划的一些规律与特点，并在此基础上对如何做好房地产营销策划提出一些相关的意见与建议。

2文献综述

2.1房地产市场营销策略的相关理论

2.1.营销策略的概念

营销策划是指营销者根据对市场情况的分析与判断，所做出的对企业未来的营销活动进行事前的规划。营销策划是市场竞争的产物，是运用人的高级思维对市场情况与要素进行全面分析与判断，而作出的一种前瞻性的规划。任何营销策划都是为企业的营销活动服务的，营销是企业的产品与服务实现利润与价值的关键所在。营销策划就是为了使企业在未来的营销的中占得先机，实现利润与价值，以保证企业的未来的生存与发展。

2.2.营销策略的地位与作用

在当前的市场条件下，对于房地产企业来说，营销策略都是提高企业竞争能力、保证企业生存与发展的重要手段。房地产企业的营销策略是一个庞大的系统，涉及到项目实施前的调研、营销过程中的具体策略以及营销现场的管理等方面的内容，而在整个市场营销策划中，这三方面的内容是相互影响，相互联系又相互独立的，共同构成房地产市场营销策划的主要内容。

2.3.市场营销理论

2.3.1市场营销的概念

市场营销是指个人或者集体，通过创造、提供、出售，同别人产品和价值，以获得其所需要的物品的过程。通俗地讲，市场营销就是社会组织在社会环境中，为了满足交换关系而进行的产品、服务的创造、分销、推广及定价的过程。因此，市场营销强调的是在社会与客户需要的情况下，组织企业资源来满足这些需要的产品的过程。从定义中不难看出，市场营销理论主要包含以下方面的因素：

（1）顾客

在市场营销这一概念中，顾客是中心，关于顾客在营销中的地位与作用，德鲁克认为企业的中心不是利润而是顾客；而著名的营销理论家西澳多.莱维特认为，营销的宗旨就是创造顾客和保留顾客。市场营销是一个复杂的结构体系，客户这一构成因素在这个体系中占有十分重要的地位。

（2）企业组织

企业组织是市场营销的主体，是市场营销的主要实施者。企业组织在整个营销过程中起到组织生产与提供服务的作用，通过对客户提供相关的服务与满足客户的需求来实现利润，并以此来保证企业的正常运行。

（3）产品或服务

在整个营销活动中，产品或者服务是一个重要的因素。市场的营销活动是以满足市场对产品的需求为中心的，企业组织在营销过程中是以满足客户对产品的需求为主要的目的的，因此产品或者服务在市场营销中起着中介的作用，是链接企业与顾客的桥梁。

2.3.2市场营销环境

市场营销环境是直接或者间接影响企业投入与产出的外部环境。这些因素主要包括经济环境、政治环境、竞争环境、社会文化环境以及人们的思想观念、消费观念等等。对于营销活动来说，营销环境都动态的，永远处于不断变化发展的过程中的，这些变化有可能是企业的机会，也有可能是挑战。

2.3.3.SWTO分析法

所谓SWTO分析法，即态势分析法。SWTO是由美国旧金山大学的管理学教授提出来的管理分析方法。SWTO是英文单词STRENGTH（优势），WEAKNESS（劣势）、OPPORTUNITY（机会）和THREAT（威胁）是个单词的第一个字母的简称。所以SWTO分析方法就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查研究后列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。技术路线

3.1 课题主要内容

世纪兰德房地产公司深圳富通丽沙花都项目，是位居于2003年深圳十大畅销楼盘之首。本论文将以此项目为案例，深入分析其市场营销策略的制定与实施过程。从而了解与掌握房地产市场营销策略的制定与实施的过程中的各种因素的相互作用与关系。

3.1.1 绪论

（1）研究的背景

（2）研究的方法和思路

（3）研究的目的和意义

3.1.2市场营销策略的相关理论

（1）市场营销策略的概念

（2）市场营销策略的地位与作用

（3）市场营销策略的相关理论

3.1.3富通丽沙花都项目的市场营销策略

（1）富通丽沙花都项目的概况

（2）富通丽沙花都项目营销环境分析

A.项目所在地经济及房地产发展状况分析

B.项目所在地国家城市规划发展情况分析

C.项目所在地工家商构成及人口结构分析

（3）富通丽沙花都项目营销策略的制定要点

A.确定项目预期实现的目标

B.分析项目的SWOT

C.明确项目的顾客及产品定位

（4）富通丽沙花都项目营销策略的制定与实施

A.制定营销策略的总体思路

B.阶段性营销策略的制定与实施

3.1.4结束语

3.2 研究重点和难点

3.2.1重点

本文的研究重点是，在如今市场竞争强烈的情景下，如何更好地做好市场营销工作，以保证企业的正常运行与自身与社会价值的实现。

3.2.2难点

本文的研究难点是，通过对深圳富通丽沙花都项目营销策略的分析，找出其营销策略的成功的原因，并在此基础上对房地产市场营销策略的制定与实施特点的普遍认识。

3.3 研究方法和思路

本文根据市场营销理论，理论联系实际，通过具体的成功案例来认识与分析房地产市场营销策略的制定与实施的特点与规律。从而在当前艰难的房地产市场条件下，如何制定有效果的市场营销策略，如何提高公司的市场竞争力，以及如何确保在激烈的市场竞争中占有一席之地，提出相关的建议与意见。

论文从四个方面入手，首先从对市场营销的一般理论作简要介绍，认识市场营销的特点与规律。其次是结合相关的成功的案例，分析其制定与实施市场营销策略的全过程。最后是分析总结相关案例。

参考资料：

［1］.张卉.房地产开发广告策划［M］，中国经济出版社，2011.11，04～06 ［2］余源鹏.商住项目开发全程策划［M］，中国建筑工业出版社，2010.6，25～29

［3］（美）拉塞尔·威纳.营销管理［M］.青华大学出片社，2008.7，07～18 ［4］江林，张险峰.现代市场营销管理［M］电子工业出版社，2002.5，01～33

某公司营销策略研究 篇6

【关键词】IC卡公司 营销策略 创 造 顾客价值

【引言】

随着我国改革的深入，社会主义市场经济的逐步建立，近来，国家出台了《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》，加快市政公用市场化进程，引入竞争机制，建立政府特许经营制度，尽快形成与社会主义市场经济相适应的市政公用行业市场体系。IC卡公司面临新的挑战和机遇，未雨绸缪，必须研究建立基于顾客市场营销策略。本文拟通过IC卡顾客需求和价值的分析，探讨建立创造顾客价值的营销模式。不当之处，请指正。

“适者生存、物竞天择”，企业只有适应现行环境要求，向真正的顾客提供所需购买的产品和服务，公司才能在市场上发展成长。一般来说，公用事业“一卡通”是指将智能卡作为媒介应用于公用事业的付费、管理和服务，在公共交通、水气、园林、物业等公用事业多领域中，实现“一卡多用”和“一卡通用”。营销观念认为，实现企业组织诸目标的关键在于正确的目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利的传送目标市场所期望满足的东西。那么如何才能比竞争对手更有效、更有利呢?就是以顾客为导向，在满足顾客需求、使顾客满意方面做好工作。以顾客为中心，不仅在产品开发生产方面，而且要在市场营销方面，通过质量和服务使顾客满意，创造顾客价值，实现企业绩效。面对公用行业市场化，IC卡公司必须瞄准市场，实施以顾客导向、创造顾客价值的营销战略，通过顾客价值的实现而获得利润，才能在未来竞争中生存并获得优势。

一、市场需求细分

公用事业IC卡公司的目标市场一般在特定的行政区域内，目标客户为以公共交通为核心的公用领域企业及其用户，主营业务是提供小额电子支付产品及服务。依据顾客价值和相关性差异，可将用户大致分为公用行业运营企业、持卡用户、政府管理部门三大类，而每一类又可依其需求和使用特点分为不同用户群。

1、公用行业运营企业的需求细分

根据不同行业领域即需求层次不同，可细分如表1。

行业企业基本需求希望获得额外的价值

公共交通乘客支付手段、降低售票成本、结算服务准确安全可靠、减少假残币损失、减员增效信息化管理水平、提高运管效能、降低成本、乘客增加

加油站、停车场、路桥收费、物业管理支付手段、结算服务、吸引顾客增加市场资源、营业额增加、服务水平提高促销应用平台、服务形象提升

园林支付手段、结算服务、吸引顾客扩大市场、营业额增加、政府社会认同感增加、促销应用平台提高信息化管理水平、服务形象提升、顾客满意度提高

餐饮、超市支付手段、吸引顾客增加市场资源、营业额增加促销应用平台、方便顾客、服务形象提升、政府社会认同感增加

供水、供气支付手段、结算服务服务形象提升、政府社会认同感增加顾客满意度提高

表1 运营企业用户需求细分表

由于不同运营企业的顾客、收费特点和技术、经营现状不同，对IC卡应用需求明显有区别，反过来也验证了IC卡公司的市场定位。应针对不同企业的需求和价值，实施差异化营销策略，结成牢固的价值链接，实现高水平的顾客满意度和忠诚度。

2、持卡用户的需求细分

由于IC目标市场的社会特点，表3.1中所列企业用户的顾客都是公用IC卡用户或潜在持卡人，基本涵盖目标市场范围内所有市民。因此，依据职业、年龄、收入、使用用途等不同，可将IC卡持卡用户分为工薪上班族、高收入者、学生、普通居民、外来人口、年轻人、商业用户等不同客户类别，其实际需求和价值取向均有不同。如表2。

卡用户类别基本需求希望获得额外的价值

工薪上班族安全、便捷、乘车多交通工具、多领域、多地域使用优惠、购物等用途

学生安全、便捷、乘车优惠多交通工具使用购物、校园卡、上网等

高收入者停车、加油、路桥收费异地使用、餐饮、购物与银行账户连接后延伸的充资、消费等功能

普通居民安全、便捷、乘车、水气交费、物业管理日常生活中便捷小额消费如餐饮、购物优惠

外来人口异地使用、安全、便捷、交通旅游优惠餐饮、购物等更多应用

青年人安全、便捷、乘车多交通工具、领域使用、优惠跟随潮流、体现个性

商业用户交际公关礼品、广告载体交通、消费等多用途、使礼品有价值且实用、广告效应郑重的、个性化礼品的效果，市场资源

表2 卡用户需求细分表

3、政府管理部门的需求

建设事业IC卡应用及产业是在政府推动下建立和发展，主要服务于社会公用事业。政府作为社会事业的职能部门，从顾客角度看，目前及一段时期内仍将是IC卡公司关键需求方。政府的基本需求是利用信息化改造共用传统产业，推动公共交通市场体制改革建立，改革公交票制;推动城市交通等公用事业发展，为市民提供便捷舒适的.出行工具和环境;要求IC卡作为乘车介质，要保证稳定供应和社会安定。希望通过市场户运作，培育市民采用先进、安全、便捷的消费方式，提高城市现代化水平。政府乐于见到的是通过IC卡在公用领域的应用，培育起公用经济新的增长点，并带动公交等公用传统行业信息化变革，从而增强城市实力，推动经济发展。

二、细分目标市场提高顾客让渡价值

顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本只差。对于通卡用户而言，总顾客价值包括IC卡机系统的使用价值、提供的服务价值、人员素质和责任心等、公司形象价值四部分，总顾客成本包括购买IC卡机系统的价格、所花费的时间和精力、人力物力等。要使IC卡用户满意，必须使用户购买IC卡及系统所获得的让渡价值超过期望值。如果假设IC卡用户的基本需求是购买的动机和期望值的话，IC卡公司提供的产品和服务只有满足并超出用户的基本需求，才能使客户满意，超出越多，满意度就越高。不同用户的需求和期望值不同，使其获得满意的方式和策略也应有所不同，应根据客户需求进行市场细分，从而确认采用不同营销模式提高用户让渡价值。根据IC卡公司目标市场客户特点、需求、企业需采用的营销策略不同，可将客户市场分为四类：

1、大众化营销市场

绝大多数的持卡用户均属此类，具体包括工薪上班族、学生、普通居民等，他们购买IC卡的期望值是乘车便利，这是IC卡的基本性能。提高大众化营销市场客户的让渡价值，一是降低用户成本，通过大规模卡片采购、发行、供应，降低购买成本，如金陵通卡比华夏万通卡便宜。另外，提高卡片质量，扩大充值、售卡网络，优化挂失、换卡、年检等辅助业务流程，提升员工服务水平等，可降低持卡人的使用成本。二是增加持卡人使用价值，增加卡片使用领域和用途等，如果持卡人可通过持卡付费获得优惠，可使让渡价值大大提高。例如持公用IC卡乘车享受优惠，是南京IC卡销售量大的直接原因。

2、差异化营销市场

加油站、停车场、路桥收费、物业管理、园林、餐饮、超市等企业用户和持卡的年轻人、高收入者用户，属于此类市场用户。企业用户的基本需求是增加支付手段、吸引客源，增强其自身服务的差异化。持卡用户的增加从而增加其客流量，由于IC卡广告效应增加其知名度等，可提高满意度。尤其是进行差异化服务，提供平台进行消费积分返点等促销活动，增加营业额，可大大强化其忠诚度。青年和高收入者持卡用户，希望所持卡片能够体现个性和层次，提供卡面印刷个性化业务服务，发行芯片卡账户与银行卡账户对接的金卡业务等，可提高其满意度。

3、补缺营销市场

供水、供气运营企业是典型的用户，他们对IC卡的期望值低，应用需求是系统基本功能。虽然此类用户对IC卡公司并不重要，但他们是公用企业，有利于IC卡的通卡形象，可作为公司低成本开拓的补缺市场。采用IC卡进行水气缴费与物业管理相结合，提高其顾客满意度，可增强它的让渡价值。另外，外来人员持卡用户，虽然用户市场不大，但需求现实明显且增长潜

力大。为其提供异地互通仅是基本需求，多领域使用和开发短期使用的低成本优惠卡业务，可极大提高其满意度。

4、个别化(专门化)营销市场

由于公共交通领域是IC卡公司的核心业务市场和主营收入来源，而且企业数量少，获得他们提供的服务是市民购卡的主要动机，必须进行个别化营销。除以它的需求为系统主要设计运行基础、优化服务外，根据其运行管理需要提供专门技术服务，降低公交企业成本、增加效能，增加营收，建立紧密技术、经济纽带，可大大提高公共交通运营企业的忠诚度和转换成本。此外，购卡的商业用户是另一类型的专门化营销对象，因其愿为广告、公关定制卡片而出溢价，提供专门化设计和服务，可获得可观利润。商业用户因此提高市场知名度，获得良好市场资源及回报，将增强其满意度。

三、关系营销竞争市场

关系营销策略要求在获得新用户的同时，更加注重保持和改善现有客户。这是通卡公司应对市场化竞争的关键营销策略，吸引并保持顾客，与顾客建立良好关系，提高顾客忠诚度。通过关系营销策略的实施，发展较高的IC卡公司的顾客利益和满意感，并将顾客利益的获得上升为顾客对IC卡公司品牌的认知，增强企业竞争优势。

1、针对持卡用户的关系营销

一是增加持卡人财物利益。持卡用户将IC卡作为支付手段进行消费，经济利益是最直接的价值取向。增强系统用户管理功能，根据用户充值次数、金额的累积，进行利益回报刺激;建立用户会员制管理，购新业务卡、纪念卡打折优惠，给予用卡时间长、次数多的用户奖励;联合运营商，实行多消费领域的积分返点优惠。二是发展与持卡人的社会关系。依据客户数据管理，针对不同用户群，借助通讯网络、会议和登门拜访等方式，定期或不定期的回访持卡人，增进人际关系。三是通过定制服务，强化与只要运营商关系，借此形成与客户的结构化联系，客户满意、运营商满意，相辅相成，建立忠诚紧密的用户关系。

2、针对运营企业的关系营销

不同领域运营商，采用的策略有所不同。面对公共交通骨干企业如公交、地铁、出租等公司，一是建立资本纽带，市场利益共享;二是产品技术定制化服务，降低客户成本，提供管理增值服务，在技术、网络、成本、效益多层次强化结构性关系利益。面对超市、加油站、停车场等企业，一是提供持卡人市场资源和平台，使其获得客源，增加收入，从而加强利益关系;二是建立战略合作关系，共同开发卡用户资源，互惠互利。三是提供延展技术服务，在IC卡技术网络平台上，帮助其建立营业、用户管理系统，形成真正结构性利益关系。另外，忠诚牢固的卡用户关系，反过来也会促进运营商关系的加强。

3、对政府的关系营销

政府行业管理部门是IC卡公司特殊的顾客，对于新兴的IC卡应用行业和企业，建立良好的政府关系，有利于获得适宜的市场和经营环境。一是稳定可靠运营、优质服务社会，增加政府的认同感和成就感。二是提高服务城市水平，社会市民满意，政府放心，增强企业在社会政府眼中地位。三是支持配合政府对公用行业的改革措施，通过海量数据处理为政府提供决策分析依据，与政府决策体系建立并加强结构联系，成为改革措施实施的重要手段，赢得政府信任和优待。

4、树立企业品牌

品牌是企业与消费者之间无形的契约，是对顾客的一种保证。公用IC卡的社会属性，确定其必须以人为本，为社会提供便捷的生活服务经营思路。IC卡公司应建立品牌经营理念，通过建立顾客关系，品牌核心价值，实现在市民、企业和政府心中的价值地位。在关系营销的各个环节，都必须体现IC卡公司品牌经营观念和核心价值，以优秀的品质、安全先进的技术、便捷到“家”的服务，树立城市生活消费领域独树一帜的品牌。

四、大众化营销完善服务

提高顾客满意度和让渡价值，增强顾客忠诚度和客户关系，必须建立完善的服务体系，尤其针对广泛、需求各异的大众化营销市场持卡用户，完善的服务是实现顾客价值的基础和保证。

1、健全渠道和销售服务网络

面对现实持卡用户和几百万市民的潜在用户，需建立便利、覆盖面广、服务周到的销售、充值渠道和综合服务网络。一是售卡、充值渠道建设，应以用户便捷为目的，数量多、面要广，尽量靠近社区、商业中心，充分利用社会中介、商业连锁网络，通过联合、合作的方式，建立合同是垂直营销渠道系统。与苏果超市连锁、华诚超市和银行合作，整合多方资源优势，同时解决网点布置与配送收银问题。二是换卡、挂失、退值等综合服务网点建设，应以服务周到为前提，鉴于业务复杂、系统、设备和员工要求高，容易产生服务纠纷，宜采用直销方式建立。三是卡发新业务及卡种，方便多渠道销售。定值、定额的卡片，可采用批发分销方式发售;与银行合作，在银行、商场等地设置自助售卡充值设备;开展网上销售充值业务;交纳保证金或担保方式，可获取充值服务经营权力。四是建立渠道和分销以及渠道管理员工的激励机制，制订渠道管理、销售、服务目标体系和考核奖励制度。五是强化渠道、网点培训，统一服务标准，提高服务技能和水平。

2、完善便捷咨询系统和有效的监督体系

随着应用的增多，持卡用户的交易查询等需求激增，需开发建立便捷的咨询网络系统，实现Inter网查询，在设置于银行和商场的查询机上查询，与信息台合作电话自动/人工查询等。另外，还应借助咨询网络完善服务监督体系，多渠道接纳投诉和监督，结合巡检、抽检、暗查等多种方式，调查市场服务反馈，加快服务响应速度。

3、创新服务解决市场热点问题

公用IC卡使用环境复杂、条件差，发行量越大，对换卡、退卡、挂失、年检等综合业务服务要求越高。在不断提高窗口服务员工业务素质同时，必须创新服务业务流程，解决市场热点、难点问题。一是挂失问题。小额电子钱包卡由于离线操作等技术原因，国家规定可等同于一般钱包，不提供挂失服务。南京公用IC卡为顾客利益考虑，对个性化卡提供挂失服务，这本是件好事。但是，由于技术流程，必须等有效查封(即挂失卡被打上黑名单标记，卡账户冻结)后方可转值，这就存在很大的时效问题，而且有效查封率60%，无法达到100%，市场矛盾突出。技术上解决是采用在线系统操作，目前科技水平达不到，必须依赖服务创新优化。IC卡公司提出有效查封主要是顾及顾客办理挂失与卡被查封之间，卡可正常使用，若发生，公司将面临巨大经济损失，也为恶意用户提供途径，后果严重。当前，解决此问题的有效办法是建立IC卡用户信用担保机制，用户可自己利用其在银行的存款担保，也可由银行、保险公司担保(需存款或收取保险金)，风险与利益均等，若在挂失转值后，发现挂失卡使用，费用由担保方承担。二是换卡问题。换卡规定是免费更换故障卡，人为损坏卡用户自负，可如何鉴定换卡原因，成为服务难点。一方面增加卡片使用卡套防护手段和提高卡片质量，减少换卡;另一方面完善规定清洗界限，同时加大宣传爱惜用卡。针对例外情况，公司体现人性化服务，公司出钱替顾客新办卡，解决问题同时维护制度严肃性。三是学生卡年检问题。由于学生享受乘车特殊优惠，运营上要求每年年检一次。为界定用户身份，需户口本和学校证明，手续繁琐，用户反响大。可细分学生年龄，初中及以下学生不需学校证明即可年检。利用假期、定点到社区办理年检服务，方便客户。

参考文献：

1、《市场驱动战略：价值创造过程》(乔治.达伊著，牛海鹏译，华夏出版社1月版)

2、《竞争战略》(迈克尔.波特著，陈小悦译，华夏出版社1月版)

3、《竞争优势》(迈克尔.波特著，陈小悦译，华夏出版社191月版)

4、《营销管理》(菲利普.科特勒著，梅汝和，梅清豪等译，上海人民出版社10月版)

5、《高科技与产业化》(ISSN1006-222X，)

6、《经济管理文摘》(ISSN1002-8668,20)

7、《金卡工程》(ISSN1560-1285，2003年)

供电公司营销和生产管理策略研究 篇7

1 供电公司营销理念探究

开展供电公司营销管理理念探究, 供电公司营销管理工作开展的内容主要为:在电力行业市场中, 有效的处理供电公司、电力用户以及社会三者之间的关系, 有效的确保三者的利益、思维处于平衡状态。明确供电营销理念, 是开展供电公司营销和生产管理策略研究的基础。

2 供电公司的生产管理工作开展的基本内容探究

供电公司在开展生产管理工作的过程中, 管理工作开展的主要管理对象是供应者, 管理工作开展的目的是服务消费者。工作开展的客体则是电力市场的交易兑现--电力能源。供电公司在开展生产管理工作的过程中, 也应当明确电力成本以及获取的利润的关系, 确保生产和需求相平衡。开展供电公司的生产管理工作开展的基本内容研究, 是开展供电公司营销和生产管理策略研究的前提[1]。

3 供电公司营销和生产管理策略研究

通过开展供电公司营销理念探究和供电公司的生产管理工作开展的基本内容探究, 进行供电公司营销和生产管理策略研究, 可以将供电公司营销和生产管理策略总结如下:

(1) 坚持服务理念, 完善供电公司营销和生产管理策略

坚持服务理念, 是供电企业完善自身的营销和生产管理策略, 获得更加强大的市场竞争力的基本前提。坚持服务理念的供电企业营销和生产管理工作的开展过程中, 首先开展市场调查, 应当明确客户的需求, 根据客户的需求的不同为客户提供不同的供电服务, 实现满足客户所需的个性化服务的开展。坚持服务理念, 完善供电公司营销和生产管理策略, 主要的步骤如下:

(1) 打造供电企业的市场, 宣传供电公司品牌

(2) 进行供电企业的客户种类分化, 根据客户的不同的需求, 统计服务数据, 并且根据这一数据进行生产和营销工作的开展[2]。

(3) 根据所统计的客户数据和分析, 为客户提供供电服务。

(2) 将与其他能源的竞争策略, 与电力公司营销和生产管理策略有机的相结合

相比较于石油、煤炭以及天然气, 电力能源显然更加符合可持续发展理念以环境保理念。因此供电企业在开展营销和生产管理的过程中, 也应当充分的应用这一优势, 将与其他能源的竞争策略, 与电力公司营销和生产管理策略有机的相结合, 发扬自身的优势, 从而占据发更多的客户以及市场资源。

(3) 建立客户用电行为数据信息统计表, 实现提升电力公司营销和生产管理的工作开展的系统性

在建立客户用电行为数据信息统计表, 实现提升电力公司营销和生产管理的工作开展的系统性的过程中, 应当从以下的两个角度实现管理工作的具体开展:

(1) 从空间的角度建立客户用电行为数据信息统计表。进而可以对于不同的客户的当下不同的用电状况、用电量以及用电信用进行更加准确的把握。

(2) 从时间的角度建立客户用电行为数据信息统计表。进而对于每个客户的历史上的用电状况、用电量以及用电信用进行整体判定[3]。

从空间的角度建立客户用电行为数据信息统计表和从时间的角度建立客户用电行为数据信息统计表两项工作的开展, 为供电企业在开展生产管理工作和营销管理工作提供了有效的数据基础。例如如果一个用户发生了欠费状况, 可以根据从时间的角度建立客户用电行为数据信息统计表, 对于该用户的其他用电点采取账款回收。同时根据从空间的角度建立客户用电行为数据信息统计表, 为客户提供缴费单据, 并且对于客户开展信用管理工作。因此建立客户用电行为数据信息统计表, 可以有效实现提升电力公司营销和生产管理的工作开展的系统性。

4 结语

开展供电公司营销和生产管理策略研究, 首先应当开展供电公司营销理念探究以及供电公司营销和生产管理策略研究, 进而探究供电公司营销和生产管理策略:坚持服务理念, 完善供电公司营销和生产管理策略和将与其他能源的竞争策略, 与电力公司营销和生产管理策略有机的相结合以及建立客户用电行为数据信息统计表, 实现提升电力公司营销和生产管理的工作开展的系统性。开展供电公司营销和生产管理策略研究, 可以促使供电公司在激烈的市场竞争下, 完善自身的营销和生产管理模式, 提升自身的市场竞争力, 获得更多的客户资源, 为电力企业创造出更多的经济效益。

摘要：随着社会的不断发展, 供电公司也进行着突飞猛进的发展。在电力行业垄断经营模式被打破的大背景下, 供电公司所面临的市场竞争压力无疑增大了很多。开展供电公司营销和生产管理策略研究, 可以促使供电公司在激烈的市场竞争下, 完善自身的营销和生产管理模式, 提升自身的市场竞争力, 从而获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景。

关键词：供电公司,营销,生产管理,策略研究

参考文献

[1]杜敏.曲乐斌.泰安供电公司电力市场营销策略研究[D]国网吉林供电公司电力营销策略研究[D].吉林大学, 2015.24:9-10.

[2]刘洋.张华珍.供电公司电力市场营销策略研究[D].上犹县供电公司提升赢利能力初探[D]北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学, 2014 30:94-95.

某公司营销策略研究 篇8

关键词：人身保险；保险营销；营销策略

1.引言

现如今在保险行业中营销对于保险公司尤其是人寿保险公司来说已然成为企业的一种观念，伴随市场经济的逐步完善，保险公司相继涌现，面对保险公司竞争激烈的市场环境，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿公司）若想在保险行业中成为主导者，必须从4Ps营销策略入手，以期通过营销的办法，优化营销组合，完善营销渠道，使人身保险真正能发挥其风险保障功能，保障人们的人身免受意外事故的影响，使中国人寿公司打开市场，提升企业业绩。

2.保险行业（产品）营销相关理论

2.1人身保险的界定。人身保险以人的身体和寿命为保险对象。当人们突遭不幸事故或因年老以致丧失工作能力、年老退休、疾病、死亡、或伤残时，保险人可根据保险合同条款的规定对受益人或被保险人支付预定的年金或保险金，以解决老、残、死、病所造成的经济困难，新型人身保险包括万能保险、投资连结保险及分红保险。

2.2保险营销的界定。保险营销以销售保险商品为主，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用协同营销或整体营销的手段，将保险商品转移给消费者，实现保险公司的平稳健康运作。

2.3中国人寿公司营销理念。中国人寿遵循用企业文化增强企业凝聚力的原则，成为行业的领军企业。坚决遵守“用心经营、诚信服务”的经营理念，崇尚“用心经营、诚信服务”、“成己为人、成人达己”、“寿险是无悔的选择”的核心理念。

3.中国人寿公司人身保险营销策略中存在的问题

3.1产品结构不平衡。由于监管部门对产品的管理力及企业自身市场定位的局限，中国人寿公司以销售传统人寿保险为主，忽视其他险种的研发与改进，缺乏竞争力。面对不同的人身保险市场需求，医疗保险和意外伤害险发展缓慢，未满足消费者新增的产品需求，滞后于现在市场经济的发展状况。

3.2价格制定不合理。在有关部门的监督下，中国人寿公司人身保险产品一路既往的实行总公司统一制定的标准费率，不适应市场需求。保险价格缺乏弹性，未结合市场的实际情况，价格竞争力较低；对不同的客户实行统一定价的费率已经不能迎合客户个性化需求。

3.3营销渠道发展不力。中国人寿公司保险营销渠道模式遵循直接营销为主、间接营销为辅的原则。其存在以下两种弊端：

第一，个人保险部门的员工工作效率未到达指定要求。缺乏专业营销人才，大部分员工未经过系统的业务学习，员工责任心不强。

第二，银行保险部门缺乏监管力度易误导客户意识。银行保险对保单的后续服务、退保率、客户投诉率没有考核要求，从短期利益出发，可能误导顾客意识。银行中存在大量的优质客户资源，各企业为维护与银保销售渠道良好的关系，对其销售行不敢过问，监管力度低，致使员工易滋生不规范行为。

第三，信息发布渠道不流通，消息及时性匮乏。公司仅依靠直销人员与客户面谈及在银行代理处投放广告宣传单，未与互联网接轨，接触的消费者人群有限。

3.4产品促销不成体系

第一，未大力开发广告策划渠道。出于节省经营成本和营销费用的考虑及自身技术的局限，较少利用广告媒体，仍采取传统的纸质宣传单，信息扩散效率低。

第二，公共关系活动较少。营业部极少与政府部门、企业、社会公众之间联系互动，缺少向社会公众提供信息和进行交流。

4.中国人寿公司人身保险营销策略改进

4.1产品策略

4.1.1优化产品组合。应进行市场调研扩大险种组合优化，研究富裕人群和中产阶级潜在需求，构建一套适合客户需要的养老养生系统。注意好风险评估和投入产出分析，优化业务经营环境。

4.1.2产品研发创新。开发以投资理财为主，保障为辅的新型人身保险，以满足消费者偏好，激发购买欲望。由于近年来环境污染加剧，人们的肺部疾病、呼吸道疾病的病发率增长，致使对医疗保险的特殊需求增加，可研发呼吸道疾病的医疗保险。

4.1.3改进传统产品

（1）综合客户文化水平差异，保单内容通俗化便于顾客理解。（2）保险金给付自由化。公司可通过与银行合作直接把保险金划到客户帐上；客户也可采用支付宝或微信转账等方式支付保险金，节省中间程序。

4.2价格策略

4.2.1人寿保险年龄差异化定价。25岁以下青年选择保费低、保障高的定期保险；中年人群选择风险大、投资时间长及回报率大的险种；55岁以上的老年人选择周期较短、回报率低的保险。因此，可以根据客户的不同年龄，进行预定费率差异化定价。

4.2.2医疗保险健康差异化定价。改革健康保险费率，如健康状况未达到标准的，则由核保人员依据健康状况增收一定比例的保险费，签订弱体保险合同；或健康状况优于健康标准的，则可享优惠的保险费。

4.2.3意外伤害险竞争差异化定价。意外伤害险需求的主体毫无规律，该产品受客户的储蓄多少，购买欲望的强烈程度，亲朋好友的劝说等外界因素影响，需求价格弹性系数大。故中国人寿公司应及时应对市场变化，关注竞争对手动态。

4.3渠道策略

4.3.1完善直接营销渠道。公司缺乏专业直销人员，可采取以下措施完善直销渠道：一是组建专业直销团队；二是有针对性的加强专业直销人员定岗定位培训；三是建立健全直销人员绩效薪酬激励体制；四是在客户集中地区增设中国人寿保险营业网点。

4.3.2健全银行保险营销渠道。强化对银行保险的监管力度，建立完善的监督体系，杜绝银保部销售误导的行为；加强与银行代理之间的业务沟通，与其保持良好的长期合作关系；提高对域内银行代理的信息技术要求，建立密切的高技术的银行代理网点，完善服务网络；重视对保险代理人的业务培训，提升企业形象，改善个人保险代理考核机制。

4.3.3拓展网络营销系统。利用互联网、电视、电话、手机短信、杂志及报纸等媒介，及时向客户介绍或发布保险信息、直接推销保险产品，刺激客户的购买兴趣。

4.4促销策略

4.4.1加大广告宣传。公司结合实际通过杂志、报纸、电视等媒介传播，采用霓虹灯、路牌、交通工具等形式宣传，利用电话、展览会、小册子、解释性指南、座谈会及网络等渠道，对人身保险产品进一步宣传，引起消费者的购买兴趣，提升企业信誉。

4.4.2提高推销技巧。公司应重视员工基本业务培训，采用薪酬绩效激励机制，提高工作积极性。推销员首先要表现热情、说话耐心诚恳消除客户对人身保险的各种疑虑、误解，并宣传人身保险的优势和重要性；并结合客户的经济状况、保险需求等具体情况向其建议适合的人身保险产品。

4.4.3促进公共关系。积极参与各种杜会公益活动等公共关系活动，可不定期召开客户座谈。研发出新产品后，应及时听取客户的建议及改进，并将改进情况与客户分享，做到双向联系。在重大人身保险过程中利益受损时，召开现场理赔会，促进社会公众的保险意识。

时常与新闻界进行沟通，借助新闻媒介正面宣传企业形象，提高企业知名度。积极配合国家政策，以身作则接受监督，争取政府的支持，为公司创造稳定发展的宏观环境。

5.结论

从产品策略上，优化产品组合、产品创新研发；从价格策略上，实行人寿保险年龄、医疗保险健康及意外伤害险等差异化定价；从渠道策略上，完善直接营销渠道、健全银行保险营销渠道及拓展王略营销系统；从促销渠道上，加大广告宣传、提高推销技巧及促进公共关系。以期通过营销手段，使中国人寿公司打开市场，提升企业业绩。（作者单位：辽宁科技大学工商管理学院）

参考文献：

[1]陈朝先，周灿.人身保险理论与实务[M].北京：电子工业出版社，2012，4：8-9

[2]郭松平.保险营销学[M].北京：清华大学出版社，2013，7：17-18