邮政营销员经验介绍

邮政营销员经验介绍（共5篇）

邮政营销员经验介绍 篇1

提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展

根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。

一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。

长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。

二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。

专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。

在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。

营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。为了保证营销中心持久长远发展，使营销经理由亲情、关系拜访客户向陌生拜访转变，营销体系建设必须要和大客户服务工作结合起来，十月份，在《瓜州县邮政局大客户服务体系工作管理办法》的基础上，瓜州局在全县区域内，按照大客户标准和设置级别，初步确定了30个大客户，按区域划分为五个片区，分别由五个营销经理按照《大客户服务体系工作管理办法》，对大客户进行建设和维护，并要求营销经理以自己片区开展各种营销工作，逐步形成以大客户服务为主要工作任务，适时开展营销的综合营销服务体系。

三、开展数据库建设，为专业营销和函件业务发展提供强有力的后台支撑服务。

在没有成立营销中心前，瓜州局函件业务的发展，仅靠每月正常的贴票收入，全年实现收入最多6万元。营销中心成立运行一段时间后，通过对营销经理业绩的分析及营销经理反映，函件业务在所有营销项目中，如《中邮专送广告》市场潜力很大，营销成功机率最高，但由于我局没有设计策划专业人员，在客户和设计人员之间，营销经理通过电话不能准确传递客户要求，使市局设计和往返时间太长，发布周期相对也较长。为彻底解决这一问题，十月份，瓜州局从社会高薪招聘了一名设计策划人员，并配备了高性能计算机、照片打印机、数码相机等广告媒体制作设备，解决了函件业务发展的后顾之忧。为扩大《中邮专送广告》的影响力，通过协商，我局和县广播电视局、县委宣传部初步达成了通过《中邮专送广告》发布瓜州电视台电视节目预告及瓜州重大新闻的协议。同时，发动全局职工，建立了总计信息量达1.5万条的十二个数据库，如集邮爱好者数据库、种植大户（30亩地以上）数据库等，同时，制定了《瓜州县邮政局数据库建设、维护管理办法》，对数据库信息采集、维护管理、使用审批及保密方面进行了统一规范。数据库的建设，为函件业务开展专业营销插上了腾飞的翅膀。

营销中心的建立，改变了以往函件业务单一的增长方式。通过专业营销，自8月份至今，营销中心共揽收制作《中邮专送广告》八期，实现业务收入近一万元，并和四个单位签订了2007年全年《中邮专送广告》包年发布广告协议；制作邮资封3枚，企业金卡4种，实现业务收入6万元。2006年全局函件业务预计实现收入16.4万元，比上年增长60。

女营销经理的经验介绍演讲稿 篇2

——一名女营销经理的成功经验

金诚所至，金石为开。我一直坚信！

大家好！我是XX分公司营销经理XXX,在直销行业的工龄只有短短两年时间，两年的直销工作经验在在座各位立足直销行业几年甚至几十年的行家们面前并不值一提！我更多的是需要虚心向老营销员学习。但我秉着对直销事业的高度责任心、对客户的满腔热诚、在实际工作中用心去感受客户的所思所想、用心去聆听客户的实际需要、用心去维护客户的切身利益，始终把客户利益放在首位，把客户至上作为直销工作的宗旨！直销，在这个对我来说陌生而又熟悉的行业面前，和大家一起回顾下我两年来的直销之路…

（一）挖掘潜在客户 锲而不舍

2005年4月，我从一名加油站后备站长的岗位竞聘到营销员行列，从未接触过直销这一行业的我对直销实为无从下手。出于照顾新员工，公司从老营销员处调整了六个客户给我，但都是些用量小或不常购油的散户，月购油量就在20到30吨。我知道想做出成绩是不能只靠手上这几个客户，况且守株待免、安于现状不是我的性格。于是便开始跟从经营部经理跑工厂、下工地、进机关、入酒店，只要有需要用 油的地方就是我们的潜在目标。我每到一处都不忘向客户宣传我们的品牌优势、企业的销售原则及数质量的保证。但不少客户都是听听而己，并没有表现出对我们的油品感兴趣，我没有灰心，只是在心里更坚定了自己要坚持的决心。2005年6月，XX酒店正式开业了。我了解到该酒店月用油量在15-20吨左右，我满怀希望的直奔酒店采购部找采购经理。几经周折，我终于通过一个送样品到酒店的业务员见到了负责采购的经理，当时由于我刚进直销行业不久，对公司很多的业务操作上还不太熟悉，涂经理在仔细地向我询问了几个有关油品数质量及付款方面的问题时，由于是第一次一人单枪匹马出征，我没做准备一时心慌没答上来，无奈之下我只好凭自己平时工作中的操作跟涂经理解释了一番，当时涂经理的对我的反应非常怀疑，觉得XX这么大间公司怎么业务员水平竞如此之差，于是对我的上门服务十分不满，并直接打断了我的介绍…

挫折面前我流下了委屈的眼泪。回到经营部，我把这次失败的经过告诉了经理，原以为经理一定会批评我的自作主张，己做好挨批评的准备。但出乎我意料的是经理非但没有批评我，还帮我分析了这次失败的原因。教导我如何面对客户提出的疑问如何更好的去开展营销工作。让我明白一个专业的业务员不仅要有灵活善变的头脑，扎实的专业知识也是必不可少的。打这以后我更加珍惜公司举办的每一次培训机 会，积极努力的学习油品知识及营销技巧

俗话说：生意不成朋友在。此后，每缝节假日，我都会电话或短信问候涂经理，他似乎也感觉到了我的诚心，但我从未提及购销油品一事。相信：金诚所至，金石为开。今年五一节日临近，我照常电话问候XX经理时，却不料让我意外的听到XX经理这番话：“XX，你们公司现油价多少？我们打算和你们公司合作，你看什么时候有时间过来面谈行吗？”我惊喜的同时立即向经理汇报这一情况，当天下午，经理便带领我一同赶往酒店，通过谈话，我们了解到原向他们提供油品的供油商是家私人油站，由于结算比较灵活加之油价较便宜便与他们签订了购油合同。但没料到油品质量却得不到保证，用了他们提供的油品还不到两年便清理了五六次锅炉了，这次锅炉又出问题了！所以XX经理第一时间便想到了我们中石化。经过一下午的交涉，我们终于顺利的与对方签订了购油合同。在拿到合同的那一刹，我感觉这就是一个最有份量的嘉奖！

（二）稳定现有客户 持之以恒

一纸合约并不代表合作就此不必担忧，相反，自合同签订的一刻起，就意味着一份承诺一种责任。我们要履行好合同是靠双方的诚信，只要我们始终将客户利益放在首位，一切从客户角度为客户多想些，没有一个客户会拒绝与这样的商家合作的。2005年下XX全线投入修建。在经理的大力支持下XX工程公司被我顺利拿下，月销量在120-150吨。现已持续一年在我司购油。我几乎养成了保持每天拜访客户的习惯，至少每天都有电话联系一次。客户开玩笑的说己把我是当成他们的员工了，天天都要跟他们报到的。由于他们一个公司有三个工地而且都距离较远，我随时都要了解他们工地开工情况，以便可以解决临时用油问题。

2006年11月的一个晚上己临近十二点，一个电话突然惊醒睡梦中的我，我眯着双眼看着剌眼的手机屏幕，一下子从床上坐了起来：“X部长，怎么了？有事吗？”“小X啊，不好意思，我们制梁厂这边没油了…上午我还问了他们够不够用的…他们刚才打电话来说上午量错油了…”电话那头传来的是急促的声音。我没多想直接答应了：“X部长，您别急，我尽量想办法，您等等，我一会再和您联系”。电话一挂，我立即打了电话给X经理，因为他那还有未出库的油单，现在的问题就是寻找配送的车辆，夜半三更要想找油车送油的确是件棘手的事。在经理的顶力帮助下，我联系到了一辆私人油站的车，在谈妥后，立即到油库装油赶往十九局制梁厂的工地。我一路跟车，到达客户工地时己是零晨五点了。

通过这次顺利的帮客户解决燃眉之急，增强了我们公司在客户心中的信誉。虽然对我是一次考验，但在这次考验中我向公司向客户都交上了一张满意的答卷。因为我一直认为 做直销就必须想客户之所想，急客户之所急！我们只有最大程度的为客户提供优质的服务，才能更好的赢得客户的心，赢得更多的客户，赢得更大的市场！

（三）重挽流失客户 永不懈怠

俗话说：打江山不易，守江山更难！在我两年多的直销工作中也对这句话深有体会。开拓客户是一场艰难的攻坚战，但要想稳定客户，我们也必须全力以赴的去打场持久战。为客户提供真诚、优质的服务是我恒久不变的服务理念。

XX专线第一项目部是我负责跟踪的客户，该工地位于距XX市区95公里的XX镇。其每月购进油品在20吨左右。我于2005年10月与该客户签订油品赊销合同，合同约定客户于每月28日与我司结算货款。油品的价格按当日挂牌价结算，运输费按30元/吨另计。但2006年1月1日，我司财资部又出台了新的应收账款管理办法，不允许工地类的客户赊销货款，若确实需赊销的须报省公司审批。这就对我的工作带来了很大的麻烦。加之2005年我司成立直销配送中心以来，我们直销中心与配送中心是一体的，所销售的油品开具的销售发票与运输油品的费用是一票结算的，但从2006年1月1日起，配送中心的车辆也归回了承包零售油品运输的车队管理，不可以一票结算不说，运输的费用上也飙升了不少，客户一时无法接受，停止了与我司的合作。2006年4月8日，客户最后一次来电：“小X，麻烦你明 天给我们送2吨0#柴油来，工地急用，可不可以下次一起再付支票给你们？我们会计出去了，开不到支票，你看我们都那么熟了，不会欠你们的钱的，帮帮忙好吗？”我听完电话，又熟练的回应了客户：“X部长，真对不起，我真的没办法这样为您送油啊，公司的规定您也是知道的，他们不给赊销，我真的也很想帮您，您看要不明天一早你们会计回来了，开出支票后传真过来，我再给你们送油过去时收回支票好吗？”客户无语！虽然我深知客户的资信，在我与邱部长打交道那么长时间以来，我们都是秉着诚信办事的人，但公司的制度如此，我真的无能为力啊！第二天一早，我就收到了客户传真过来的支票复印件，事情迎刃而解……

在这次交易后的第四天（客户的用油周期是四天）我打电话给客户：“喂，X部长您好！上次的油用得还可以吧？现在油还有多少？现在油价快涨了，要不要进油啊~？”我话音还未落，客户马上回答：“小X，算了，你们那太麻烦了，每次都要付钱才给送油，是不是以为我们没钱啊？我们以后都不要你们送了”嘟嘟…电话那头挂断了~ 我一下子懵了——当时一种说不出的感受！这个客户可是我一手跟踪维护起来的啊，想起每次来回近两百公里的路程，常常是早上八、九点就送油出门，到晚上十一、二点才满面尘灰的回到家还连晚饭都没顾得上,眼泪就不争气的开始往下掉！现在跟丢了客户，自己半年来的辛苦白费了不说，都不知怎么跟公司交待啊！

也许是出于对客户、对自己的信任吧，我没有正面的向公司反映这一情况，我在月分析上只是说该客户因工程图纸未到位工程量不大，所以减少了用油，而4月份该客户也只在我部购进了6吨柴油。

从那天起，我每隔一天就给X部长打电话，不谈他们现在的用油量，不谈他们现在在哪进油，只是出于朋友一样的聊天，问他们的工程进展，问他们的生活情况，告诉他们现在韶关有什么新鲜事…在私下里，我也在四处打听他们现在的供油商，据我了解该客户现从一个体供油商手中购进油品，该油品是从广州运上来的非标油，而且送油的工具是用平板车拉一个油罐为客户送油，他们给客户是可以多批次跨月赊销。了解了这些，我对自己的工作更有信心了，因为我知道客户所需油品是用于工地大型车辆用油，而且他们的车辆都是大型车，价格都在几十上百万的，用非标油是早晚要出问题的。XX的市场就那么点大，如果他用了另一供油商的油吃了亏，迟早还是要来找我们的。想到这些我心又开朗了很多，继续保持着与客户的联系，以便客户在急需时给客户一个台阶。自己也在计划着如果客户再次找上门来的打算：向公司申请办理赊销手续。前提是：自己愿为客户承担资金风险。功夫不负有心人，2006年5月的一个早上，我像往常一样的打电话问候X部长时，X部长主动的问起我们现在的油 价了，我知道机会来了，我立即将当前油价报予，X部长反映说他们现在用的油司机总反映说机械不够力，有时甚至连发动机都很难起动，不知是不是机器坏了。我一听就知道我早己预测的问题真的发生了！于是我趁热打铁，马上跟上去：“X部长，要不我再给你送一车油用下，看看是不是车有问题”话还未说完，X部长马上回答：

“嗯，好，明天就麻烦你再给送2吨过来试试，支票…” “邱部长，要不你先用着我们的油先，看下是不是机器出了问题，还是油的问题，如果你们不方便支票就下次一起转，您看好不好？”

“哎，好，那明天一早给送好吗？油好像不太够了” “要不我马上给您送过去” “好啊，好啊，那太谢谢了！”

我马上办理了赊销手续，签了货款回笼责任书，给客户送了2吨油过去。晚上回到家己是十一点多了，家人还等着吃饭，那天是2006年5月2日。

5月2日，虽然还在放着五一的假日，虽然放弃了休息的时间，但在我把油品送到客户手中，看到客户那种出自内心的感激时，我为这种牺牲而自豪！

邮政银行就业面试自我介绍 篇3

当到达一个陌生的环境后，常常要进行自我介绍，自我介绍是人与人进行沟通的出发点。那么自我介绍应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的邮政银行就业面试自我介绍，欢迎大家分享。

邮政银行就业面试自我介绍1

各位考官：

今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。

我叫xx，今年xx岁。汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。

我以前在xx实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名xx银行柜员是我多年以来的强烈愿望。

如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。希望大家能够认可我，给我这个机会！

邮政银行就业面试自我介绍2

各位考官：

上午好！

我叫xx，今年xxxx岁。来自xx，xxxx年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作1年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切！我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。

如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。

邮政银行就业面试自我介绍3

面试官：

您好，我是20xx届应届毕业生，叫做xx，今年xx岁。我想面试贵行的xx职位。

我表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，它要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行xx一职。谢谢！

邮政银行就业面试自我介绍4

各位面试官：

你们好，我是来自xxxx商业银行X班的应届毕业生xx。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。

谢谢！

邮政银行就业面试自我介绍5

各位老师：

今天能够在这里参加面试，有机会向老师们请教和学习，我感到非常荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。我是万丹，在大学的四年里，四六级、英语证书。，曾获得校专业奖学金三等奖。20xx年寒假，我曾在超市进行假期社会实践。在这个期间，我提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。

我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。中国邮政银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。

公司治理比较完善、股东背景实力雄厚、业务品牌形象突出、经营网络布局合理、风险管控能力不断增强，员工队伍综合素质较高、盈利水平大幅提升的.有一定竞争力的全国性股份制商业银行，并正在朝着精品上市银行的战略目标奋勇前进。

我认为这份工作能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。

邮政银行就业面试自我介绍6

各位面试官：

你们好！我是一名应届毕业生。今天我要面试的岗位是银行柜员。我是一个勤奋努力、积极乐观有亲和力的女生。在学校的三年时间里，我认真学习、努力向上，已考出了会计从业资格证书、英语三级证书、计算机二级证书、银行从业基础知识和证券市场基础知识，并取得了国家励志奖学金、院二等奖学金和一系列的荣誉称号。在技能方面，我的五笔已达到120字每分钟，传票146秒每100张，点钞单指单张18把每10分钟，并在上学期荣幸的成为一技能尖子班传票班一名成员，我用持之以恒的耐力取得了技能综合水平优秀的好成绩，我会用这种坚持不懈的态度苦练技能，以求取得突破性的成绩。

在实践方面，我也有着丰富的经历，我曾经做过收银员、服务员以及话务员，这些服务类型的工作让我更深刻的体会到耐心、细心和亲和力重要性。今年3月，我在工商银行做大堂引导员两个月，这段实习经历让我对银行的业务有了实践方面的认知。我爱工作，也爱生活，我的特长是古筝和茶艺，并且古筝已取得等级十级证书，茶艺也取得了茶艺师五级的证书。请各位面试官给我一个机会，我会用实际行动向你们证明，你的选择是正确的。我的介绍完毕，谢谢。

邮政银行就业面试自我介绍7

各位尊敬面试官：

今天能够在这里参加面试，我感到非常荣幸。

我叫xx，即将毕业于xx大学xx专业。大学期间我表现优秀，曾多次获得奖学金，三好学生，十佳歌手，优秀毕业生等称号。在xx年暑假，我曾在20xx参加暑期社会实践。我的主要工作是在社区服务中心做一些档案整理，组织社区小朋友参加一些小活动等。在xx年的暑假，我在xx当一名导购员，可能您会觉得奇怪，为什么不找些更好的或者符合自己专业的工作呢，其实正是这个经历让我学会了很多。导购员的工作很辛苦，每天上班时间非常长，而且只能站着，这不仅让我学会了吃苦耐劳，也提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。我很有责任感。我在大学期间当了三年的副班长，负责班级考勤的工作。当同学迟到或者旷课的时，我都会不厌其烦的给他们打电话，因此我也成为了我们班几位男生每天的闹钟。很多人认为这个工作吃力不讨好，的确这个工作不轻松，但是我跟同学们的关系却处理的非常好，没有同学因为我的公正无私对我有不满，甚至在几个学期的班级同学互评中，我的得分是最高的。同时我态度严谨、认真，有耐心。

邮政营销员基础知识(六) 篇4

关于某某市邮政局与某某保险公司某某分公司合作开发

“教师保险邮资明信片”合作协议书

甲方：某某保险公司某某分公司

乙方：某某市邮政局

为迎接新世纪第一个教师节的到来，向教师节献上一份厚礼，某某市邮政局与某某保 险公司某某分公司特联合开发特殊邮资系列“教师保险邮资明信片”。此套明信片集收藏、邮寄、保险、兑奖于一体，是一套全新的公益题材邮资明信片，预计发行量为25万套100 万枚，每枚售价2．50元，其中lO％用于捐助希望工程，建造希望小学，另有5％用于兑奖 事项的费用。

为了使本项目积极、有效、顺利地开展，双方本着互承互让的原则，以社会公益效应为 目的，现初步达成意向如下。

一、甲方负责提供明信片的图案、保险险种及有关文字资料，并负责对“教师保险邮资 明信片”进行审阅定稿和监制。

二、乙方负责落实明信片的整体策划、创意、设计、制作、发行等：[作，并确保明信片 的质量和时限要求。

三、销售渠道由甲乙双方共同协商落实，甲方主要负责通过社会渠道(如团市委、教委 等部门)进行促销活动：乙方负责落实通过各邮政网点进行的销售工作。

四、为了确保销售工作的顺利运行，甲乙双方共同筹措资金开展全方位的社会宣传活动。甲方主要负责新闻媒体报道宣传，乙方主要负责利用邮政媒体优势进行的宣传活动(如宣传 画、阅报栏、邮送广告等)，乙方还应负责调动全市各邮政营业网点销售力度，组织人员在教 师节前夕利用流动邮车在全市各大中小学校附近进行重点销售。

五、本套明信片的销售价格定为10元／套(一套四枚，2．50元／枚)，每套只设一个 奖号，同一号码明信片可同时获奖。奖号为八位数。

六、明信片成本由甲方全额投入。以100万枚计算，共需投入资金250万元，其中包括 希望工程赞助费25万元、开奖费用6万元，邮资明信片制作费用和保险费用。宣传费用的投 入，由甲乙双方另行协商解决。

七、明信片销售日期暂定于6月底至9月底，开奖及兑奖活动计划在10月中下旬进行。

八、为了确保销售工作顺利进行，共分两期实施，第一期先印制50万枚“教师保险邮资 明信片”，以后视反馈后的销售情况再行商定第二期制作数量，以防止因印制过量造成的甲乙 双方的无谓损失。

九、其他未尽事宜，于正式合同签订时一并列出，以正式合同为准。

十、本协议一式两份，双方各执一份。

甲方：

乙方：

(签名)

(签名)

年月

日

年月

日

四、广告

(三级)

(一)广告的概念

所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或有偿服务的经济应用文。

(二)广告的特点

广告作为一种广泛运用的经济应用文体，它融画面、音乐、声响、语言文字等为一体，具有综合性的特征。

1．宣传介绍性

广告或者把某一商品的性能、特点、用途、价格等告诉消费者，或者把某项服务的内容、范围、方式、特点等告诉人们，或者把某组织的自然情况、经营宗旨、经营业绩等介绍给公 众。无论哪种情况，宣传介绍性是广告的突出特点之一。

2．启发诱导性

宣传介绍不是广告的目的。广告的目的在于通过宣传介绍，增强消费者的认识和了解，激发其对商品或劳务的兴趣与欲望，进而促成其购买商品或接受服务的行动。所以，广告具 有启发诱导性。当然，启发诱导要以事实为依据，不能无中生有，胡编乱造。那是有悖于社 会主义商业道德的，也是违背广告法的原则的。

3．短小灵活性

广告大多篇幅短小，没有宏篇巨制。短者几十字，长者也不过三四百字。但是广告又极 其灵活，可以运用叙述、说明、描写、议论、抒情等多种表达方式，也可以采用散文、戏曲、诗歌、相声等多种艺术体裁，表现手法、结构形式求新求异，不像其他应用文体那样单一化、程式化。

(三)广告的格式和写法

大体说来，广告格式包括标题、正文、附文、广告词四个部分。

1．标题

标题即广告的题目，是广告主旨的揭示和内容的凝结。其基本功能是传递广告中最重要 的信息，吸引人们阅读广告正文。在广告写作中，标题的拟制非常重要。有人说，标题是广 告的灵魂，这是有一定道理的。

广告标题有直接标题、间接标题和复合标题三种形式。

(1)直接标题。直接标题是直截了当地向消费者介绍商品或劳务，使人一看就明白广告 要说些什么。拟写这种标题可以采用以下几种方式。

①以商品名称为题。

②以企业名称为题。

③以服务项目为题。

直接标题明白好懂，制作容易；但缺乏个性与特色，易于雷同。

(2)间接标题。间接标题不直接表明广告内容，而是运用比喻、比拟、夸张、双关等修 辞手法，或者以成语、惯用语及富于哲理或生活情趣的词句，暗示广告的对象与内容。

间接标题新颖别致，生动有趣，给人以想像和回味的余地。但制作这类标题切忌故弄玄 虚，否则就会令人费解。

(3)复合标题。复合标题是将直接标题与间接标题融为一体，即直接点出广告的对象与 内容，又采用一定的艺术手法，使之具有吸引力。这种标题形式目前已被许多广告文稿作者 所采用。

2．正文

广告正文是广告文稿的核心部分，是标题的发挥和延伸。一则广告，能否起到扩大销售、推介服务的作用，关键要看正文写得怎样。一般要求广告正文能准确传递广告信息。内容上，既要突出产品或服务的特点、优点，又要使人觉得真实可信；形式上，既要条理清楚，又要 生动活泼，别具一格。

正文的具体内容，需因广告对象的不同而各有侧重。推销商品的厂‘告侧重介绍商品的性 能、特点、用途、使用方法及对消费者的承诺等：推介服务的广告侧重介绍服务的宗旨、项 目、特色、方式等。有的还可适当介绍组织的自然情况、经营业绩等情况。

正文的写法有平实体式、艺术体式、综合体式三种。

(1)平实体式

实体式以说明和议论为主要表达方式，以平实、直白的语言，传递广告信息。它不以技巧争胜，而是以实在见长。这种写法，虽然结构比较模式化，生活活泼不够，艺术吸引力不强，但对目标明确的消费者来说，还是比较适用的。因为这种不假修饰的直截了当的宣传方法，便于他们用理智去权衡利弊并做出决断。

（２）艺术体式（３）综合体式 ３.附文 ４.广告词

（１）广告词的概念（２）广告词同标题的区别（３）广告词写法的种类 ①号召式 ②赞扬式

③风趣式。风趣式广告词以诙谐幽默的笔法突出广告内容，使人在轻松愉悦的气氛中接 受广告的宣传。

④情感式。这类广告词以富有人情昧的词句打动消费者的心，引发他们的情感激动，诱 导其消费行为的产生。海尔集团广告词：“海尔，真诚到永远。”

(4)广告词写作的几点注意事项

①要简明易记，琅琅上口，使人过目不忘。

②要有明确、充分的内容，不可空喊口号，空洞无物；更不能为了追求所谓韵脚的和谐 而胡编乱造，不知所云。

③要突出商品或服务的特色，有个性，有新意。

④要有鼓动性和号召力。

{四)广告写作的基本原则

《中华人民共和国广告法》第三条规定：“广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明 建设的要求。”这是广告活动包括撰写广告文稿应遵循的总的原则。

1．真实原则

真实原则包括三层意思：一是广告要言之有据。广告要以客观事实为依据，实事求是地 介绍商品或劳务。二是广告要言而有信。广告中关于商品或劳务的承诺，应当落实兑现。三 是广告介绍要客观。在介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的 副作用等。

2．合法原则

广告要合法，撰写广告文稿不得违反国家法律；不得损害国家、民族的尊严与利益：不 得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容：不得使用国家级、最高级、最佳等用语抬高自 己的产品或服务：不得利用广告进行不正当竞争；药品、医疗器械、农药、化妆品、食品、烟洒等涉及人体健康以及人身、财产安全的特殊商品，不得违反其特殊规定等。

3．文明原则

撰写广告文稿要符合社会主义精神文明建设的要求，而不能只考虑产品或服务的推销。要坚持社会主义的道德规范，要尊重社会公共利益。不得有丑恶、淫秽、迷信、荒诞的内容，不能传播腐朽落后的思想、观念，不能迎合低级趣味。

(五)广告写作的基本要求

1．构思要新颖

一则广告要在特定的场合，短暂的一瞬间吸引消费者的注意，并留下深刻的印象，就必 须有新颖的构思。

构思的过程又是一个极其复杂的过程。一般来说，要写出构思新颖的广告作品，必须有 丰富的学识和想像力，要对产品、市场等作深入的分析研究。如此才不致于落入俗套。

2．切合消费者心理

做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在消费者。所 以，撰写广告还必须认真研究消费者的心理，准确把握不同消费者的心理特点，有的放矢地 进行宣传。

3．语言要简明、生动

广告要产生良好的宣传效果，给消费者留下深刻印琢，语言的简明、生动也是一个很重 要的因素。冗长拖沓、枯燥呆板是广告语言的大忌。

所谓简明，是指广告语言要以最少的词句表达最多最明确的信息量，使人一听就懂，一听就明。首先，广告是受时间和片面限制的，每一寸版面，每分每秒的播音都价格不菲，语言简明不仅可以节约广告费用的开支，还可以争取更多的消费者。

所谓生动，是要求广告语言要新鲜活泼、优美动人，给人以强烈的艺术感染力。因为广告是一种诉求行为，需要通过劝诱、感化来达到扩大销售的目的。尤其是以电视、广播为媒介的广告，其前后都充满了娱乐节目，更要求广告语言生活活泼，富有艺术感染力。

五、策划书

（一）营销策划的概念

（二）营销策划的作用

１、营销策划能使企业从劣势走向优势

２、营销策划能强化营销目的

３、营销策划使企业能更好地定位于市场

4．营销策划能使营销活动变得有计划

营销策划含有一定的计划性，它中间包含着一定的计划方案。一旦确定了未来营销活动 的计划方案，企业的营销活动就变得有序，未来营销操作也有计划可依，从而使整个营销活 动有条不紊。

5．营销策划能在一定程度上降低营销费用

任何一次营销活动都需要投入大量的营销费用，而如果进行营销策划。则能够对费用的支 出做优化组合安排，从而避免了盲目活动所造成的巨额浪费。据美国布朗市场调查事务所统计，有系统营销策划的企业比无系统营销策划的企业，在营销费用上要省五分之二到二分之一。

(三)营销策划的内容

营销策划的内容，可以从不同角度分为多种类型，它们相辅相成，构成完整的营销策划

④文化目的。建立企业内部文化，造成一种企业文化环境。

⑤形象目的。企业或产品需要建立一定的品牌形象。从而获得消费者的信可。

⑥社会目的。企业有义务以自身的生产经营活动来满足社会日益增长的物质和文化需 要：企业的营销不得损害社会利益，如破坏生态平衡，威胁人类健康．影响社会稳定等。

⑦法律目的。为了借助法律手段来促进销售，同时又避免与法律抵触，充分减少营销失 208 误和损失。

(2)营销环境分析

①宏观环境分析。主要指企业所处的环境，包括政治、经济、文化、法律、科技等方面。要围绕产品目标市场展开论述分析。

②产品分析。当前产品弱点、优势、在消费者心目中的形象等。还要分别与同类产品比，所具有的竞争力、销售状况和市场占有率等。

③竞争企业分析。对同业竞争者和潜在竞争者进行分析，研究各自优点缺点。

④企业形象分析。对本企业的知名度、美誉度进行分析。

⑤消费者分析。对目标市场消费者的统计情况、消费特点、消费习惯进行分析。

(3)营销现状分析

该部分内容是对企业营销现状进行分析，找出营销中存在的具体问题，主要从营销组合： 产品、价格、渠道、促销的角度分析。

(4)市场机会分析

营销方案，是对市场机会的把握和运用策略，因此，分析市场机会，就成了营销策划的 关键。一个好的市场机会，将产生一个优秀的营销策划方案。

(5)营销方案

营销方案是针对企业营销中的问题，分析所发现的市场机会，提出的具体的解决问题的 方案。

①产品方案。分为产品定位方案、产品开发方案、产品质量方案、产品功能方案、产品 牌方案、产品包装方案、产附加值方案、产品服务方案等。

②价格方案。可分为低价渗透方案、高价撇脂方案、差异定价方案、折扣定价方案、信 用定价方案等。

③网络方案。分为信息网络方案、宣传网络方案、销售网络方案、服务网络方案、顾客 网络方案等。

④促销方案。分为广告方案、公关方案、商场促销方案、新闻方案、推销方案等。

(6)推进步骤

推进步骤详细地介绍实施营销方案的具体步骤和在时间上的安排。要考虑稳定性与灵活 性相结合，程序性与机遇性相结合，更替性与交叉性相结合，注意步骤的动态性。

(7)费用预算

费用预算详细列出费用支出项目，包括总费用、阶段费用、项目费用。

按照这七个步骤写出的策划一般是总体策划，但有的策划属专项策划，其中一些步骤可 以省略，视具体情况而定。

3．策划书写作注意事项：营销策划书语言要明确、客观、不能用一些模糊判断语或一些 约数。力求准确、具体、证据材料翔实。

(五)范本

关于某某市邮政局与某某保险公司某某分公司合作开发

“教师保险邮资明信片”策划方案

前言

近年来，邮政部门与保险公司一直是很好的合作伙伴，均是以为社会提供良好服务作为企 业宗旨。邮政部门为保险公司代理保险业务已开展多年，无论在国内、国外都取得成功的典范

和实际经验。为进一步拓宽市场、达到强强联手、实现双赢的目的，邮政部门和保险公司进一 步加强合作力度、扩大合作范围，不断推出新的服务来满足不断变化的市场需求。自去年推出 太平洋保险公司特殊邮资系列保险明信片以来，受到社会各界的关注和喜爱，特别在全国各大 城市掀起了购买热潮，产生了一定的社会效应。在邮政和保险系统开辟了崭新的市场。

为了有利于邮政和保险部门的紧密合作，拓展某某地区“邮政一保险市场”，提供多品种 服务，达到宣传保险、宣传邮政的目的，今年，某某市邮政局与某某保险公司某某分公司计 划联手开发“教师保险邮资明信片”，推出新的题材、抓住新的机遇、开拓新的

市场。

宗旨

通过制作“教师保险邮资明信片”，进一步加强邮政和保险行业的紧密合作，共同开拓市 场、服务市场，并为迎接新世纪第一个教师节的到来，向广大教师和失学儿童献上一份厚礼。

一、产品功能策划

“教师保险邮资明信片”是集保险、邮寄、兑奖、收藏、公益等功能于一体的全新题材的 邮资明信片，邮资图案运用特殊邮资(即“太平盛世”)，一套4枚，预计发行25万套100 万枚。现将各功能表述如下。

１．保险功能：每枚明信片通过邮寄后，可产生意外保险功效，保险对象是全市教师，保 险金额为每份3000元。有效期为6个月。

2．明信片功能：明信片可以作为通信载体进行邮寄，可用于学生对教师表达节日祝贺。

3．兑奖功能：每枚明信片都有一编号，所有明信片都可参加兑奖活动。

4．收藏功能：此套明信片邮资图案为“太平盛世”，是今年国家邮政局特批的特殊系列 邮资图案，具有增值潜力和收藏价值。

5．公益效应功能：此套明信片发行所得费用的10％(预计25万元)用于捐助希望工程，具有一定的社会效应。

二、产品设计策划

1．明信片规格：148×lOOmm(副券为35×lOOmm)，250克亚粉纸。

2．图案没计：明信片一套为4枚，图案力求新颖、有创意、简洁、鲜艳，4枚图案为一 个系列和格调，并强烈突出教师节的主题。

3．文字表达：“老师，您辛苦了!祝节日快乐!”

“老师，是您扬起我生活的风帆”

“把我最真诚的祝福献给晟敬爱的老师”

“您为教育献身心，我为老师赠保险”

4．明信片下面：“太平盛世”邮资图案(右上角)、邮编、国家邮政局发行标记，保险险 种的介绍(左下角)等，副券为奖号和兑奖说明。

三、广告媒体策划

1．广告定位：所有受过教育的市民及集邮爱好者。

2．广告目的：主题鲜明，形式多样，注重宣传教师节赠送保险活动和希望工程捐赠活动，并通过本次活动吸引更多的学生及家长共同参与。

通过广告宣传，使80％的大学生，90％f拘中小学生知道此次活动，50％I~『学生及20％家 长参加此次活动，60％的学生家长支持此项活动。

本次活动由某某市邮政广告商函局负责全部广告活动策划，并做好具体的广告宣传活动 方案，经费由合作双方共同承担。现将整个活动的广告策划设想提出意见如下。

(1)6月中旬，以召开新闻发布会形式，向社会jE式亮相，逐渐在学生和家长中形成舆 论导向。

(2)制作靳§美的宣传画、广告单片(包括此次大奖赛有关事宜及评奖办法等)，通过教 委、团市委、市邮政局、保险公司等派发张贴在全市各校园及邮政局，保险公司营业厅的 宣传栏中。

(3)6月中旬至6月底在教育电视台、青年报、少年报、邮政报等媒体滚动播放和刊登 有关此次活动的宣传内容及连续播、载“我为教师赠保险”的专题节目和广告。

(4)还可选择其他广告媒体，如广播、报纸、青少年刊物(如青年一代)、因特网及

邮政 自身媒体：邮送广告、信封、DM网站等进行广泛的宣传。

四、产品销售策划

1．销售渠道：全市邮政网点。

2．销售方式：各邮局网点办理订购、零售、批发、集团销售(可加盖专题邮戳)。

3．促销手段：组织人员在教师节前夕利用流动邮车在全市各大中小学校附近进行重点 销售。

五、经费预算

1．成本资金投入

本次活动规模较大，宣传经费收支数额大，必须事前作出经费策划。主要成本投入有：

某某保险公司某某分公司250万元。

2．宣传费用预算

(1)广告宣传预算：印刷品广告预计lO万元、软广告(在新闻媒体中刊登有关报道)预 计3万元、教育电视台宣传广告费预计3万元。

(2)公关礼品费用：预计2万元。

(3)新闻发布会费用：预计2万元

(4)交通、通信和其他费用：预计1～2万元。

(5)电视台转播费、青年报少年报刊登费：预计1～2万元。

(6)开奖等其他不可预计费用(略)。

3．兑奖费用预算

6万元。其中，一等奖4名，奖金5000元；二等奖120名，奖金200元；三等奖800名，奖金20元(参考)。

4．捐助费用预算

25万元。

六、效益预测

1．经济效益：增加保险业务量和业务收入，增加邮政代理保险业务的业务量和业务收 入，同时增加邮政广告商函业务的业务量和收入。

2．社会效应：通过开展此项活动，可以更好地提升太平洋保险公司和某某市邮政局的品 牌效应，并向社会提供多方位的邮政．保险服务，有利于更好地宣传太平洋保险业务和邮政通 信业务。

思考题

1．应用文写作前的准备工作主要有哪些々

7531邮政业务营销员高级试卷 篇5

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状态、需求特点和用邮状况四项内容。

2.营销员的心理素质包括自信心、承受力和乐观向上。

3.邮件容器中的邮袋是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。

4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是确认需要、信息收集、A、一般 B、全面 C、部分 D、典型

22.计算机网络按覆盖范围分类可分为(B)。

A、局域网、区域网、广域网 B、局域网、城域网、广域网 C、区域网、城域网、广域网 D、区域网、城域网、局域网 23.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的(C)为依据。A、内容 B、素材 C、观点 D、结构

24.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体方案评价、购买决策与购买后行为。

5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行分组计算方式。6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或现实需求，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。

7.使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。

8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是市场预测的基础，是邮政企业内外协调的依据。

9.邮政企业内部环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。

10.用户订阅报刊可以通过拨打11185客户服务中心电话进行订阅。

11.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，细分市场的标准也不同。

12.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是“准”。13.市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有以优树誉、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、以服务树誉。

14.邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

15.国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的两倍。

16.推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

17.应用文的结尾部分与开头一样重要, 常用的结尾形式有定型式、总结式、号召式。

18.国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。

19.所谓商业广告，是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品或劳务信息，以促进销售或有偿服务的经济应用文。20.邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.写好各类应用文，事先要做好搜集(D)材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

(B)。

A、应用 B、形式 C、要求 D、内容

25.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次(C)机会。A、接触 B、了解 C、营销 D、见面

26.市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的(D)而进行的竞赛式经营。A、信息 B、客户 C、市场 D、利润

27.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的(D)方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。A、直接请求 B、假设成交 C、从众成交 D、激将成交

28.影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是(C)。A、文化 B、教育 C、社会文明程度 D、价值观念 29.printed matter 的中文意思是(B)。A、包件 B、印刷品 C、挂号信 D、密码

30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在(C)。

A、广告商 B、广告主 C、消费者 D、产品

31.邮政企业的(D)要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

A、经营 B、经销 C、营销 D、生产 32.first day cover 的中文意思是(C)。A、信封 B、邮箱 C、首日封 D、明信片

33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照(A)的规定追究刑事责任。

A、刑法 B、民法 C、经济法 D、行政法

34.(C)的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。A、合同 B、调查报告 C、广告 D、策划书

35.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有(C)项权利。

A、七 B、八 C、九 D、十

36.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当(B)。A、承担部分民事责任 B、承担全部民事责任 C、承担连带民事责任 D、不承担民事责任

37.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，(A)的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。

A、投入适当、收益大、见效快 B、投入大、收益大、见效快 C、投入小、收益大、见效快 D、无投入、收益大、见效快 38.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在(D)中采取的创新取胜策略。

A、市场推销 B、市场宣传 C、市场公关 D、市场竞争 39.柬埔寨首都的英文名称是(B)。

A、Hanoi B、Phnum-Penh C、Manila D、Kuala Lumpur 40.阿根廷的英文名称是(C)。

A、Spain B、Austria C、Argentina D、Algeria

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.(ACD)是邮政营销员必须具备的思想素质。A、正确的经营思想，文明经商 B、精通邮政业务 C、对企业忠诚，对客户真诚 D、敬业和奉献的精神 42.由邮政企业专营寄递业务的物品有(AC)。A、信函 B、盲人读物 C、明信片 D、印刷品

43.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的(AC)。A、产品 B、商品 C、服务 D、品牌 44.国际邮件按传递时限分为(AB)。

A、普通邮件 B、全球优先函件 C、特快专递邮件 D、航空邮件 45.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行(ACD)，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

A、调查 B、细分 C、预测 D、分析 46.当(ABCD)时，是客户发出的购买信号。A、客户提出有关现货或时间的问题 B、客户提出有关交货的问题 C、客户提出有关你们公司的问题

D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述 47.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为(AC)。A、交付现金 B、支票结算 C、资费总付 D、信用卡结算

48.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业(CD)提供依据。

A、增加效益 B、实现目标 C、规划目标 D、有效决策

49.人们把(BC)市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

A、市场优先 B、市场调研 C、市场信息 D、市场竞争 50.邮政通信特点的是(ABD)。

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

C、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带 D、全程全网联合作业

51.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生(BCD)。

A、乐趣 B、信任 C、信心 D、兴趣

52.挖掘客户的潜在价值的方法有：(ACD)。A、赢得客户重复购买

B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会 C、通过老客户吸引新顾客 D、建立客户关系网

53.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和(AD)。A、普通包裹 B、航空邮简 C、印刷品 D、特快专递邮件 54.广告的真实原则包括(ABD)等几层意思。A、广告要言之有据 B、广告要言而有信 C、广告介绍要幽默 D、广告介绍要客观

55.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有(AC)。

A、资料收集法 B、实践收集法 C、实地收集法 D、经验交流法 56.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、(BCD)、资源等。A、人口素质 B、城市人口 C、流动人口 D、人口密度 57.邮政目前开办的理财项目主要有(ABC)。

A、理财咨询 B、存单质押 C、委托存款转账 D、基金转托管 58.禁止寄递的物品有(ABC)。A、鲜水果 B、农药

C、录像机 D、有医药单位证明的吗啡

59.机要通信业务的处理原则是：严密制度、(ABC)、有据可查。A、手续清楚 B、责任分明 C、收发相符 D、安全可靠 60.广告格式包括(ABCD)四个部分。A、标题 B、正文 C、附文 D、广告词

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61.(√)信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

62.(×)商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

63.(√)举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。64.(√)营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有我新”。

65.(√)在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

66.(×)客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。

67.(×)邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

68.(√)市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

69.(√)《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

70.(√)放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

二、用户的地理环境、胜利特征、社会经济地位和心理性

格各不相同，用邮的需求也不同，用户对邮政产品需求的71.(√)在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

72.(√)没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市差别性，是邮政细分市场的基础。

场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

73.(√)知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

74.(√)市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

75.(×)企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。76.(×)国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。77.(×)市场预测有利于认识需求关系问题。

78.(√)营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.在购买意图和购买决策中间消费者会受哪些因素的左右？会产生什么结局？

答：在购买意图和购买决策中间消费者会受两种因素的左右，即他人态度和未预料到的情况。这两种因素会导致将要付钱的消费者会把钱重新放回口袋。

80.市场细分中邮政企业通过哪些方面的能力、因素才能够占领选中的细分市场？

答：通过市场细分邮政企业的通信能力、技术水平、人力、财力营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。81.国际函件按内件性质可分为哪几类？

答：国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包

82.在市场竞争中，邮政需要采用哪些策略？

答：1.创新取胜策略2.优质取胜策略3.快速取胜策略4.廉价取胜策略5.信誉取胜策略

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.请举例说明为什么消费者的用邮需求会有差别？

答：