互联网传播中的“散文理论”

互联网传播中的“散文理论”（共8篇）

互联网传播中的“散文理论” 篇1

我找到一个比较形象的说法：如果我们把不同阶段的传播策略比作写作文，作文写好了就是传播工作做好了。

1.0的传播就是写好说明文

说明文是以说明为主要表达方式来解说事物、阐明事理而给人知识的文章体裁。1.0时代的传播就是要告诉客户我的店子在哪里，有什么可以买的，使用的时候要注意一些什么，把这些都表达清楚了，这时候的传播工作也就成功完成了；

2.0时代的传播就是写好议论文

议论文是对某个问题或某件事进行分析、评论，表明自己的观点、立场、态度、看法和主张的一种文体。理论文最重要的是要提出自己的论点。放在传播上，就是要找到品牌和产品的诉求点，让客户拥有购买我们的心动理由，然后就是寻找充分的支撑点支撑这个诉求点；

3.0时代的传播就是写好散文

散文是指不讲究韵律的散体文章，包括杂文、随笔、游记等，

通常一篇散文具有一个或多个中心思想，以抒情、记叙、论理等方式表达。因为在一盘散沙的3.0时代，我们如果要让客户有选择我们的理由，前提条件是要吸引客户的关注，所以，我们需要像写散文一样追求可读性；同时，我们也要做到形散而神不散，有自己的中心思想，形散是为了吸引把客户，神不散是为了向客户诉求我们提供的核心购买理由。

写好散文的要点

互联网传播中的“散文理论” 篇2

关键词：长尾理论,小众传播,大众群体,互联网

随着科学技术的发展和进步, 各种先进技术不断涌现, 推动了社会生产力的迅速提高, 也使信息成为市场竞争中的关键因素。做好信息收集和传播, 实现信息资源共享, 对企业和个人而言, 都是有利无害的。而作为信息传播中最为快捷、最为广泛的途径, 互联网传播的意义和作用是十分巨大的, 因此, 应该不断对其进行创新, 对长尾理论和小众传播恰当应用, 促进互联网传播的持续发展。

1 长尾理论和小众传播

长尾理论 (The Long Tail Effect) , 是由美国《连线》杂志主编克里斯·安德森于2004-10提出的, 属于一种对一些知名网站经济模式的描述。该理论认为, 如果某种商品具有足够庞大的储存、流通、展示渠道和场地, 则其生产成本就会迅速下降, 这样就可以进行私人小规模生产, 从而进一步带动商品销售成本的下降, 即使产品并非市场主流产品, 需求量极小, 但是只要存在, 就会有相应的市场。如果将这些产品集中起来, 则其占据的份额很可能会高于主流产品。简单来说, 如果可以将足够多的非热门产品组合在一起, 就可以形成一个堪比热门市场的大市场。长尾理论起源于经济学领域, 但是在互联网传播中同样适用。

小众传播中的“小众”是一个相对性概念, 是指拥有共同兴趣相对较小的人群。随着技术的进步和新媒体的出现, 当今传播形式的一个新特点就是, 由传统的“大众传播”向“小众传播”转移深入, 同时也就产生了与以往媒介文化有所不同的新媒介文化。对于当前新媒介文化形成、发展和演变的机制及其规律的探索, 必将成为当代文化传播研究的一个重要课题。各类大众传媒不断进行着自身受众的细分, 派生出新的种类和新的频道, 形成了受众分化趋势。这种“大众传播”分化的局面, 直接带来的便是“小众传播”的崛起。小众传播具有传播内容细化、受众主动性增强、互动频繁和传受一体化的特点, 并且可以由长尾理论解释互联网传播中的小众传播现象。长尾理论模型中的“头”为大众传播, “尾”则是小众传播。在互联网传播中, 小众传播与大众传播是共同存在的, 但是从目前的发展趋势看, 小众传播的地位在不断上升, 可以实现与大众传播的相互平衡, 甚至超越大众传播。

2 长尾理论和小众传播的应用

在互联网传播中, 小众传播可以由长尾理论解释, 因此, 可以将小众传播看作是长尾理论的一种体现。长尾理论和小众传播在互联网传播中的应用, 主要表现在以下几个方面。

2.1 小众传播与大众传播并存

可以将大众传播的产生和发展看作是供需失衡的产物。在社会生产力低下、供需不足的情况下, 受众只能单向地接受大众传播的内容, 没有选择的空间。而实际上, 大部分受众的需求和品味都与主流文化存在一定的差异, 如果受众有其他选择, 很可能就会被其吸引。互联网的发展, 为受众的特殊兴趣提供了选择的机会。在长尾理论中, 头部产品和尾部产品都是不可或缺的, 少头则受众会失去方向性, 少尾则无法满足受众的特殊要求。同时, 受众特殊兴趣的兴起, 并不意味着共同兴趣的终结。大众文化虽然发生了变化, 但是并没有陨落, 而是逐渐向着一种广而复杂的平行文化转移, 致使在互联网传播中出现了一种大众传播与小众传播并存的局面。

2.2 小众传播的迅速发展

在当前时代背景下, 受众对于大众热门内的需求逐渐向着非大众化小领域需求转移, 纷纷离开了传统的大众媒体, 市场需求也逐渐向着不计其数的小众群体分散。以互联网传播中的微博为例, 许多名人的粉丝数量过千万, 其个人的传播力量已经远远超过了任何一种传统信息传播方式, 即使其中只有1%的人对其进行关注, 在庞大的基数下, 也可以达到数千甚至上万, 这些无数的1%组合起来, 就形成了不亚于大众传播的信息市场。在互联网时代, 千千万万的网民可以说是时尚的领军人物, 带动了时尚潮流的发展。在共同的兴趣指引下, 网民们纷纷组成了一个个团体, 形成小众群体。或许小众群体中的人们并不把自己看作是引导者或者推荐者, 只是根据自己的喜好去做自己想要做的事, 但是却在无形中推动了信息的传播和发展。对于传播者而言, 在当前时代背景下, 铺天盖地的大众传播使人们对其失去了信任, 而对个人的信心却呈现出不断上升的趋势。

2.3 长而平滑的长尾曲线

当前互联网中的信息过滤机制, 可以帮助人们了解自己感兴趣的信息, 结合自身的品味, 从共同兴趣走向特殊兴趣。这种过滤机制的存在, 推动了需求由头部向尾部的转移, 帮助小众群体发现新的优质信息产品, 而这些产品往往比传统传播渠道中的信息更具吸引力。同时, 过滤机制的存在, 可以为受众找到最适合他们的信息, 从而有效提高受众的满意程度。

与此同时, 在小众群体中, 同样存在长尾理论。以新浪微博为例, 名人相比于普通人有着更广的交际圈和更大的影响力, 但是名人与名人之间的影响力也不尽相同。而对于新浪微博整体而言, 其影响力是所有博主影响力的叠加, 每一个博主都与他的粉丝形成了一个小众群体, 无数的小众群体共同组成了新浪微博的影响力。如果对其进行排行, 则整体形状就如同一条长长的尾巴, 这种情况也解释了长尾理论中一个较为明显的矛盾。长尾的幂律曲线之所以会呈现陡峭的下滑状, 其主要原因强大的社会舆论在很大程度上影响了受众的喜恶倾向, 影响了市场产品的销售。同时, 信息过滤机制的存在, 也使得产品的口碑向着两极化的方向发展。通过与其他互联网推荐系统进行融合, 过滤机制在小众传播中有着显著的效果, 但是在不同的群体之间, 其作用会大打折扣, 因此, 长尾曲线总会呈现不均衡的趋势。

3 结束语

总而言之, 在当前互联网飞速发展的带动下, 互联网信息传播得到了广泛的应用, 并在人们的日常生活中占据着越来越重要的地位。在互联网传播中, 应用长尾理论和小众传播可以顺应时代发展的客观要求, 推动互联网传播的发展, 因此应该引起相关人员的重视。

参考文献

[1]黄孝章, 张志林, 王亮.新媒体发展中的“长尾效应”探析[J].北京印刷学院学报, 2008, 16 (01) :19-21.

[2]马文秀.网络传播的长尾效应、成因、瓶颈与应对策略[J].安庆师范学院学报 (社会科学版) , 2013, 32 (06) :124-126.

互联网传播中的“散文理论” 篇3

网络语境下“意见领袖”在理论传播中的角色与作用发挥

●邱素琴

“意见领袖”作为信息传递两级传播的重要角色，他们以较高的理论素养和宽阔的视野以及强烈的社会责任感,在党的理论传播中，在网络舆情生成、发展历程中发挥着启动者、组织者和引导者的作用。

网络；“意见领袖”；理论传播

“意见领袖”是指在网络传播中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。发挥“意见领袖”的作用，是网络时代加强党的理论传播题中应有之义。

一、“意见领袖”的特征

“意见领袖”作为引领观点的“布道者”，大都是一些学历高、具有专业知识的人群，大致有以下四个方面的特征：

（一）平等性。在理论上人人都可以充当“意见领袖”，网络上没有等级差别,没有身份悬殊,每个人都拥有“话语权”,可以发表自己对现实社会中一些热点问题的看法。“意见领袖”突破了传统的级别界限和职业界限，与被影响者是平等关系，在对所接收的信息进行评论的同时，赋予他人自由发表言论的权利，具有很大的开放性和接纳度，在网络传播中更具有亲和力和向心力。

（二）草根性。与传统媒介相比，互联网给人们提供了一个相对平等的发表自己观点的公共空间，“意见领袖”产生的范围更广。据调研资料显示，担当“意见领袖”的大多是勤于笔耕、张贴文章多、点击率高、影响力较大的各网络的版主、学者、社会名流、大众明星以及网络写手等，而不是由组织任命或选举产生的，具有鲜明的草根性。传播学研究认为，社会接触越频繁者越可能成为“意见领袖”。

（三）权威性。“意见领袖”作为两级传播中的重要角色，一般都颇具人格魅力和较强的综合能力，以较高的理论素养和宽阔的视野及强烈的社会责任感,在网络舆情生成、发展历程中发挥着启动者、组织者和引导者的作用。在网络传播中,他们的观点往往能够左右网民的判断并最终引导网络舆论走向。

（四）广泛性。“意见领袖”广泛分布于社会上任何群体和阶层中。这一群体是人群中首先或较多接触大众传媒信息，并将经过自己再加工的信息传播给其他人的人。他们一方面将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播；另一方面，作为大众传播效果形成过程的中介或过滤环节，广泛地获得信息，他们信源丰富，传播迅速，有广泛的网民基础。

二、“意见领袖”在理论传播中的角色与定位

（一）“意见领袖”的角色。“意见领袖”是非正式组织中的自然领袖，他往往是某个群体关系的轴心，是一种非正式领导者，是在团体中构成消息和影响的重要来源、并能左右多数人态度倾向的少数人。“意见领袖”改变了传统的党的理论单向传播、直接灌输的方式，在党的理论传播中，他们担当了宣传员、评论员、督察员的角色。作为宣传员，他们满腔热情地宣传党的路线、方针、政策，帮助网民解读党的理论，把握核心内涵；作为评论员，每当国内外重大事件发生,“意见领袖”总是在第一时间迅速在网上提出自己的观点，引导网民展开讨论；作为督察员，他们会直言不讳地批评政府、企业、社会机构及党和国家的工作人员，尤其在一些热点问题和反腐监督上更是如此，通过网站以自己的观点、意见、乃至情绪直接影响网民。网民的回应一般采取发帖方式，或者被转载，辐射到其他网络。

（二）“意见领袖”的定位。上世纪40年代，美国哥伦比亚大学应用社会研究所在“大众传播媒介如何影响选民投票”的研究中发现，许多人在选举中的态度往往会通过一些“意见领袖”的影响力而改变初衷。大众传播媒介主要是首先通过影响“意见领袖”，然后由其来影响更多人的。因此，“意见领袖”被传播学者定位于“某个群体关系的轴心”。据中国社会科学院社会发展研究中心调查,1.8%的网民认为可以通过互联网就关注事件表达观点,他们相信互联网能够使人们对政府工作有更多的发言权。79.2%的被访网民认为可以更好地了解政治,同时有73%的网民希望通过网络使政府官员更多地了解群众的看法。这一情况表明，大多数网民还是被动地接受信息，不发表意见，属于“沉默的大多数”和“追随的大多数”。即使发言，也只是片言只语地附和一下，或者简单地表达赞成不赞成，很少系统地发表观点。只有“意见领袖”是最活跃的群体，在各种网站发表观点,聚焦热点,影响舆论的主题和倾向，左右网民的思想。

三、发挥“意见领袖”在理论传播中作用的思考

由于互联网的交互性、开放性、匿名性等特点，网络成为最活跃的政治表达空间和政治参与空间，成为传播、解读党的创新理论的重要平台。发挥好“意见领袖”在党的理论传播中的作用，需要解决以下几方面的问题：

（一）改变传统的思维方式，提高网络管理水平。

随着现代信息技术的发展，互联网已成为党和政府了解民意、汇集民智、治国理政的新平台。网络媒体无论是信息量，还是观点数量，目前都已超过传统媒体，成为社会舆论的重要发源地。为此，发挥“意见领袖”的作用，一要改变思维方式，变传统的层级思维为平面思维，加强网络世界扁平化管理。二要依托网络信息平台，快速地把党的理论与网民关心的现实生活结合起来，提供信息、观点和建议，引发理性思维，并对他人施加个人影响，在传播中发挥主导作用。三要增强网络意识，提高信息化素质。改变语言方式和交流习惯，善于运用形象、生动、简洁的网络语言与网民交流，以普通身份与网民平等互动，争取网民的支持。

（二）设置正确议题，占领舆论主导地位。理论传播决定舆论导向，坚持正确引导避免误导，是信息传播的重要原则。为此，发挥“意见领袖”的作用，要求我们以高度的政治责任感，设置正确的议题，抢占舆论制高点，形成正面舆论的强势。一要与贯彻执行党的方针政策信息有机结合。贯彻执行党的方针政策，同时也是广大网民接受理论教育，付诸实践的过程。二要与经济社会的发展信息有机结合。网民“最耐读”、最关心的理论传播是经济社会的发展，包括发展面临的形势、需要破解的难题等。三要与解放思想转变观念信息有机结合。贯彻落实科学发展观，必须促进思想观念的更新。四要与科技创新、知识创新信息有机结合。新技术、新知识可以帮助人们更好地接受科学理论。

（三）加强网站建设，搭建网络传播信息平台。网民在网络论坛中的真实面目和身份被各种符号所代替，具有隐匿性，可以毫无顾忌地发表意见。各种观念在网上集合、交汇、碰撞，夹杂着有害的、负面的杂音和噪音。“意见领袖”在网络舆论中具有独特的优势和长处，与网民身份接近，更容易交流。为此，要积极构建各类与党的理论传播相匹配的网络体系，包括设置宣传教育网站、网上虚拟课堂等传播平台，通过发表言论、披露信息，引导网络舆论，帮助“意见领袖”最大限度地发挥潜能；配置好网站和论坛版主，充分发挥其作为中介人的特殊力量，激励他们积极进言，增强网民的向心力。

（四）培养“意见领袖”，发挥传播主体的作用。广泛吸收各类虚拟社群“意见领袖”参与党的理论传播，把舆论引导渗透到各个网络节点之中。一是引导既有的“意见领袖”，增强他们的政治敏感性，做好组织宣传的传声筒，解读、传达党的理论、路线、方针；二是鼓励各级领导、政府官员、管理工作者、思想政治工作者、理论工作者等有影响的人做“意见领袖”，使其成为党的创新理论传播者，更好地发挥传播主体的作用；三是发挥“意见领袖”的积极作用，鼓励他们积极进言，营造良好的政治生态；四是发挥主流传媒的导向作用，发生重大公共事件时，主流传媒要及时发布信息，引导网络舆论，形成正确的舆论导向。

早在2003年12月，胡锦涛在全国宣传思想工作会议上就指出：“要高度重视和切实加强互联网新闻宣传工作，努力掌握网上舆论引导的主动权，使互联网站成为传播先进文化的重要阵地。”在网络语境下，发挥“意见领袖”在党的理论传播中的重要作用，是加强党的理论传播的一项重要任务。

[1]胡锦涛.在人民日报社考察工作时的讲话[N].人民日报，2008-6-21.

[2]孙立平.传统与变迁[M].哈尔滨：黑龙江人民出版社，1992.

[3]张国良.传播学原理[M].上海：复旦大学出版社，1995.

D267.6

A

1009-928X（2010）05-0053-02

作者单位：中共上海市浦东新区区委党校

大众传播的理论发展 篇4

【摘要】当今社会发展迅速，随着时代的进步，为了更好地适应传播活动．大众传播媒介也发生了一系变化，展现出了一些新的特点。本文分析了当代社会中大众传播媒介的变化、特点以及所产生的影响．从而促进大众传播的完善和合理发展。

【关键词】大众传播媒介；网络媒介；媒介功能；媒介依赖； 【正文】

传播媒介是传播工具、传播渠道和传播信息的载体．是整个传播过程中不可或缺的因素之一。大众传播媒介作为大众传播所使用的、面向大众传播信息符号的物质载体．更是有着重要的地位。因此，大众传播的变化及特点关系到了整个传播过程，同时对传播的效果具有巨大的影响。大众传播媒介对社会发展具有极大的的推动作用。分别体现在经济政治、大众文化和生活方式各个的方面。

传播媒介的变化与社会环境是密不可分的．从语言的产生到文字的发明，从印刷术的广泛使用到电子媒介的繁荣，随着社会的发展，人类传播的媒介也不断发生着改变。当今社会，随着网络等高新技术的日趋成熟，人类又进入了一个新的传播时代，大众传播媒介也随之发生了新变化，展现出了一系列新特点。大众传播媒介的社会功能日益突出

如今，大众传播媒介再次发生了变化，呈现出新的特点，因而，基于上述媒介的四功能论，大众传播媒介的功能在当今社会中的反映也日益突出，主要表现在监测环境功能、协调社会功能及娱乐功能的增强。

一方面，大众传播媒介对环境的监测功能日益增强。大众媒介作为向受众提供并告知新闻的渠道．向受众提供了多方面的新闻，本身必然具有强大的监测环境的功能。随着时代的发展、传播媒介的多样化，现代社会中信息迅速膨胀，人们对于信息的需求也不断增加。几十年前，人们多以口口相传的方式获取信息及有关周围环境的新闻，而如今，人们多依赖于大众传播媒介，通过电视、广播、网络等媒介获取大量的信息及新闻，这就从客观上加强了媒介对环境的监测功能。同时，这样的趋势也可能导致不良的传播效果，例如，过量的新闻可能会激发社会的不稳定因素、放大社会问题，而且过度接触大量社会新闻会使受众产生麻醉心理。因此，在大众传播的新时代，大众传播媒介需要协调好对环境的监测功能，使之产生良好的传播效果。

另一方面，在现代社会环境的影响下，作为协调社会各个方面和谐发展的重要因素，媒介影响舆论、协调社会的职能也日益突出。人们利用网络、手机等多种大众媒介对事件进行关注，对政府进行监督，这也是当代大众传播中所特有的现象。在以往任何一个传播时代都不曾发生，在当今社会，媒介的良好发展对于协调社会各方面工作具有了更加重要的意义。

随着大众传播以及社会的发展，媒介作为“第四权力”的协调社会的职能也将逐渐加强完善，在社会生活中起到更多的积极作用。随着社会的发展，大众媒介的娱乐功能在当代社会中极为突出。在现代生活中，大多数人将看报纸、读杂志、看电视、上网等媒介行为看做自己休闲娱乐的重要方式．为了迎合受众的需求，大众媒介也逐渐做出改变，增强自己的娱乐功能，将传播活动娱乐化。在电视和网络等主要媒介中，往往向受众提供了大量的文化艺术信息以使受众在闲暇时刻得到心理的放松，但过度的娱乐化也可能会败坏精致的艺术，降低大众的品位，因而，大众媒介在新时代中也应合理地控制传播的娱乐化程度。

在一个现代化的社会里，大众传媒欲充分发挥其社会功能，健全的社会体制、多元化的言论环境、活跃的社会面貌是根本前提。但我们不能简单地界定大众传媒为这些功能的唯一承担者，事实上，它们与公众、国家之间存在着密切的权利、义务关系。若将达成大众传播功能的责任完全付诸媒体或国家，则有违情理且不切实际。施拉姆就曾说：“责任应由政府、媒体与大众三方面共同来负担。” 大众对于媒介的依赖增强

如今，这一理论逐渐得到了现实的证明，大众媒介作为人们感官的延伸，在人们生活中占据了重要地位，大众对于媒介有了较强的依赖。因此，在当代社会环境下，随着传播媒介的发展，大众对于媒介的依赖增强。这又是大众媒介在新时代所展现出的变化及特点。

具体来说，受众对媒介的依赖，既包括对媒介工具的依赖，又包括对媒介内容的依赖。在社会信息化时期，受众更侧重于对媒介工具的依赖。电子媒介出现后，人类的时空距离又一次缩短，电视、卫星等技术的应用使信息可以突破时间、空间的限制传遍全球各地，世界很快就变成了一个村落。现代社会，人与人、社会与社会、国家与国家的紧密联系很大程度上基于先进的传播媒介的影响，大众传播媒介也始终发挥着重要的作用，促进社会的进步、经济的发展、文化的交流，而如果没有了当代多样、快速、高效的传播媒介，人们直接的联系便无从谈起，更不可能出现商业上、文化上的交流与合作，社会便无法快速发展。

传播媒介根据自己的价值观和报道方针，从现实环境中选择出它们认为重要的部分或方面进行加工整理，赋予一定的结构秩序．然后“报道事实”的方式提供给受众。大众媒介把“外在的世界”变成了“我们头脑中的图画”，通常人们意识不到这一点．而往往把“拟态环境”作为客观环境本身来看待，这便在不自觉中对媒介产生了巨大的依赖。因此，从“拟态环境”及“议程设置”现象的加强，我们可以得知，大众传播媒介作为沟通受众、传播信息的渠道，对整个社会的发展都起着重要的作用。

在信息被高速生产与传播的今天，受众对作为信息来源的媒介越来越依赖．媒介对受众的这种影响力在很大程度上体现为媒介的舆论导向功能。然而，虽然对于导向的重要性人们早已达成了共识，但如何导好向却一直是一个难题。媒介当然可以通过设置媒介议程来影响受众关注什么，但受众如何解读媒介所提供的信息却存在着多种可能性。因此，如何在传播过程中有效地设置媒介议程，并使受众能够以正确的方式来解读这些信息，成了新形势下媒介宣传所必须思考的策略性问题。简言之，我们的媒介不仅告诉受众“想什么”，还要去影响受众“怎样想”，只有这样，才能加强媒介的舆论导向功能。

综上所述，大众媒介作为整个传播活动的重要组成部分，随着社会的发展及时代的变化也会展现出不同的特点，从而影响大众传播的传播方式、传播过程及传播效果。当代社会的大众传播媒介在具有多样、快速、高效特点的同时，在功能上也发生着重大的改变．随着人们对于大众媒介依赖的增强，大众媒介对于社会的发展将起到越来越重要的作用。因此，面对当代社会环境下的机遇和挑战．大众传播媒介需要客观地认识自身的新变化和新特点，合理调节自己的功能和地位，从而使自身更适应社会，以完善整个大众传播活动，促进社会的进步及发展。参考文献：

【1】董璐．传播学核心理论与概念【M】．北京：北京大学出版社． 【2】朱良志．浅析网络传播的特点与利弊【J】．新闻世界，2010(5)． 【3】【美】尼尔·波兹曼．娱乐至死【M】．广西师范大学出版社．

【4】易丽萍．新媒体环境下受众媒介依赖的原因探~[EB／OL]．CSSCI学术论文网．

互联网的兴起对新闻传播的意义 篇5

班级：新闻采编与制作一班姓名：张静怡学号：1260110032 摘要：互联网的发展正在全球各主要国家狂飙猛进,并给人类日常生活带来了令人诧异的改变。网络已成为网民获取新闻的主要途径。CNNIC今年最新统计报告显示,我国现有上网用户总人数达7 950万,其中70.9%的人经常在网上获取新闻信息。据Editor&Publisher杂志的研究发现:约有1/3的网络新闻读者对传统媒体失去兴趣。其中,电视收视人数已下降35%,无线广播听众下降25%,报纸订户下降18%。网络传播的发展既体现了社会的进步,也暗藏着互联网的解构力量,并对传统新闻媒介实现其社会功能带来了不可忽视的影响。关键词：网络传播的影响世界交往理论新闻传播的意义

在现代传播学形成以前，马克思和恩格斯就在他们的著作中，从一个较为宏观的角度上，研究了人类物质交往和精神交往的各种现象。他们从三个方面谈到了交往所产生的社会作用：首先，交往在一定范围内形成的一种社会凝聚力，它本身是一个部落或民族独立存在的粘合剂。第二，不同社会形态之间的交往，缩短了社会发展的进程，增强了社会的活力。最后，交往一旦展开，就会冲破阻力，最终发展成为“世界交往”，使各个民族的交往日益同步化。

一、生产结构发生变化，信息产业居主导地位。

20世纪，传播科技的飞速发展吧人类带进了“电子传播”时代，广播、电视、通讯卫星、互联网„„一次又一次的传播方式的“突破境界”，使人类的视觉和听觉不断地得到延伸。特别是以互联网为代表的网络传播，它集中了人类传播史上所有传播媒介的优势，同时，在空间压缩性、内容海量行、双向互动性、开放性和多媒体性等方面有具有其它传播媒介不具备的特点，它就像一张看不见的大网把整个世界覆盖起来，使人类曾经梦想中的“千里眼”、“顺风耳”、“地球村”等神话成为现实。不同文明和文化通过网络传播不断的沟通、交流、对话、碰撞和整合，有力地促进了全人类文明的延续和文化的发展。可以说，网络传播既是人类社会发展到今天人与人、民族与民族、国家与国家之间精神交往的客观需要，同时它又在拓宽全人类和全社会精神交往的范围和深度，提高精神交往的水平和质量上发挥巨大的作用。

当今世界，互联网成为了人们越来越主要和普遍的交往方式，它不仅是一种新的传播媒介和工具，也是一种新的生活、工作和娱乐的方式。人们可以通过上网来获取信息、学习、聊天、玩游戏、进行各种文化消费和从事各种形式的文字和艺术创作。人们不同层次的精神交往的要求都能够在网上得到很大程度的体现和满足。网络传播的虚拟性具有物理时空不具备的许多优点，使人的潜能得到最大限度的发挥。“时间消灭空间”理论也体现在这里。

二、资源结构发生变化，知识生产力成为社会财富增长的极其重要的资源。

在“世界交往”理论中，马克思和恩格斯在很早就意识到了任何适宜的新媒介的发明对于形成世界市场的巨大影响。新工具的发明引起新的需要，新的需要创造新的历史活动。当前，微博作为一种新型的网络媒介，已成为了互联网的新贵。根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

无论名人还是普通大众，大家都在一个平台内交流分享信息，很多人甚至坐个公交，吃个饭也要发到微博上告诉网友，并乐此不疲。由此可见，人们对微薄的喜爱，这让人不得不

对“全民微博”时代多了一份憧憬。甚至网络流传“今天你织围脖了么？”为大家所热议。一段时间发展下来，网民们似乎对微博又有了新的认识，在微博上发表的内容也越来越有深度，网友之间甚至还展开激烈论战，各抒己见，百家争鸣。甚至相当程度上影响着社会舆论导向。

另一方面，微博作为新兴媒体，也将其作用发挥的淋漓尽致。很多政府机关、名人、新闻媒体纷纷开通微博，与网民展开互动。政府方面主要利用微博征求民众意见，让民众自由发表观点建议，尽力在民众心中树立亲民民主形象，名人们通过微博发表自己正面积极有趣的信息以获得更多支持，新闻媒体则利用微博发表精短新闻消息以扩大知名度。社会各界纷纷将目光转向微博的最大原因是在于微博上与民众交流的便捷性。人们对发布内容进行自我评价，博主还可自行对感兴趣的评论进行回复，与网民进行良性讨论。

与此同时，在各地消息及时发布这一点上，微博也起到很大的作用。现在热议的“外国小伙撞大妈”事件在微博上引起热议，这条新闻其实最先是从微博上发现的。还有“爆吧事件”“抢盐风潮”等都是率先从微博上引起的。总之，作为新兴媒体中强有力的一部分，微博对社会的影响不容小觑，无论是信息的传播还是社会舆论的阵地，它都是一把双刃剑。应合理的把握，才能使其发挥出最有利于社会发展的能量，最大程度的为社会所利用。

参考资料：

电波传播理论在短波广播中的应用 篇6

尽管我们可以通过各种渠道了解到世界上所有无线电发射台站的广播频率以及节目时间表,但是却几乎不可能全部收听到:白天收听效果很好的频率到了晚上可能根本就收听不到或者恰恰相反;一年中某些特定时段使用的频率,在其他时段却无法使用等等。总之,高频(短波)广播的接收非常复杂却又具有其规律性,事实上,这些看似复杂的问题都是基于电波传播理论。

2 电波传播

首先介绍一些关于电波传播的基本知识。电波传播并非在理想的自由空间进行,而是在一定的媒质中传输,不同的媒质对无线电波的影响是不同的。电波由发射端传播到接收端,按照频段高低的不同,可有以下几种传播形式。

(1)地面波(地波):指电波沿着大地表面传播,中波广播主要靠地波传播。

(2)天波:指电波经电离层反射的一种传播,短波广播主要靠天波传播,夜间,中波传播亦有天波。

(3)空间波:主要是指视距范围内传播的电波,空间波包括直接波与从地面反射的反射波,调频与电视广播主要靠空间波传播。

(4)对流层传播:对流层传播通常是指米波、分米波经对流层散射的一种传播,这种传播很不稳定。

(5)外球层传播:频率100MHz以上的电波可通过电离层在地面与外球层之间进行传播,地面站与卫星之间的电波传播就是一例。

短波主要依靠天波传播,作为天波反射传输介质的电离层,其作用对于短波传播的影响是至关重要的。

3 电离层的传播

1902年,英国的海维赛德和美国的肯内利两位物理学家首次提出地表上方的大气层内存在电离层的假设。1924年,E·V·阿普尔顿教授通过实验证明大气层中不仅存在“海维赛德层”,上面还有不止一个层面。由于早些时候阿普尔顿教授认为这个层面能够反射无线电波中的电磁部分,因此他将海维赛德和肯内利假设存在的层面称为“E层”。阿普尔顿教授将自己发现的层面称为“F层”,其他人也将其称为“阿普尔顿层”。虽然人们已经知道F层其实包含两个层面,即F1和F2,但此两种叫法至今依然盛行。不久之后,人们发现了位于E层之下的另一个电离层面,通常被称为“D层”,这个区域与其他区域相比性质大不相同,是一个过渡区。

大气层距离地表70k m处的高空与对流层之间的一层被称为平流层。人们通常认为平流层的温度相对稳定,事实上,距离平流层顶端越近,温度也在随之缓慢上升。平流层的上面就是气象学家们所谓的“中间层”和“热层”,物理学家们则将它们统称为电离层。需要强调的是,以上提到的各层面之间并没有清晰的界定,而是随着纬度、季节、太阳活动和每天中的时间变化在不断发生变化。

电离层大约位于距离地表7 0-700km处的高空,那里空气非常稀薄,空气中的分子被阳光中的紫外线和X射线电离。电离就是将不带电的粒子在高压电弧或者高能射线等的作用下,变成带电粒子的过程。被电离过的气体无法在低海拔区域长时间保持电离状态,那里每立方厘米就有成千上万亿个空气分子和自由电子,被电离的分子没有足够的空间进行重新组合。然而,在电离层,情况就大不相同了,在这样的高度,空气密度已经降低了很多,自由电子和被电离的分子能够在重组之前有充足的空间来回运动。白天,充足的阳光加强了空气的电离程度,空气分子的电离速度远远超过了重组的速度;太阳落山后,电离的速度降低了很多,取而代之的是分子的重组过程。

空气电离过程通常发生在电离层的三个不同层面上,电离层的这三个层面,其重要区别在于高度不同、日照强度也不同。另外,还有一部分位于三个层面之下,与其说是层面,不如说是一个过渡区。总而言之,电离层由四个部分组成,这四部分没有清晰的界限,彼此相连,互相渗透,它不是一个界定好的层面,称之为“一片区域”更为合适。

3.1 E层

E层通常被认为位于电离层距离地表90到130km处。这部分电离层的空气密度仍然非常大,电离后的分子很容易进行重新组合。日照达到顶点时,电离速度也将达到顶点,比如说中午一过,到了下午电离速度就大幅下降。等到日落之后,电离活动基本上也就停止了。

E层能够反射(或者折射)无线电信号,但是无线电波的入射角度非常重要。所谓的临界频率(f0),其折射率是最高的,几乎可以完全垂直射出。高于临界频率的所有频率都会穿越E层,直射入太空。尽管如此,高于临界频率的任何频率如以倾斜的角度射入,同样会被电离层反射。E层的临界频率(通常写做f0E)随着一天中的时间、季节和其他一些因素的变化,在2MHz到4MHz之间变化。而高于临界频率的频率只要不以垂直的角度射入,都有可能在E层中被反射。事实上,对于电离层的一个层面而言,“最高可用频率”可以很容易通过用临界频率乘以入射角的正切函数计算出来(我们通常把它称为入射角)。但对于超过30MHz的频率,即使是入射角度再小,E层也显得不是那么有效了。

还有一种与E层有关的现象值得注意,即:分散E层(sporadic-E)或称Es层。有时在E层中约在120km高度会出现一大片不正常的电离层,其电子密度大大超过E层,甚至比正常E层高出几个数量级,有时可反射50-80MHz的电波。因此当分散E层出现时,将使电波难以穿过Es层而被反射,产生“遮蔽”现象,对原来由F层反射的正常工作受到影响,甚至使定点通讯中断。一般Es层仅存在几个小时,在我国夏季出现较为频繁,在赤道和中纬度地区,白天出现的概率多于晚上,高纬度地区则相反。另外,在太阳黑子少的年份,Es层出现较多。

3.2 F层

F层处在距地表150至500km处,位于D层之上。F层由F1层和F2层组成,在F层中,白天时,F1层面大约距离地表150至250km,F2层面在其之上,距离地表400至500km;夜晚,F1层和F2层则失去了明显的划分,合成了一个距离地表250至350k m的层次。在短波通讯方面F层比E层更加重要,其原因有二:一是这个层面的高度决定了那里的空气密度非常小,电离分子的重组过程非常缓慢,因此白天电离的程度很高,夜间衰减得却很缓慢;二是F层所处位置更高,电波经过电离层一次反射,称作“一跳”(hop),可以覆盖4000km的范围,F2层的电离作用更加强大,因此它的临界频率(通常写作f0F2)比E层的f0E高很多。在某些特定环境下,F2层的临界频率甚至能达到14MHz,这意味着50MHz范围内的频率以极低的入射角射入后都能反射出去。在这种条件下,业余无线电爱好者通过50至52MHz频段就可以接收到非常遥远的地方发射出的广播信号,短波听众使用适当的接收机就能接收到全世界范围内30至50MHz波段里的所有军事和商业信号。

通过F2层一跳可以有效覆盖的最大范围是4000km。那么,在更远的地方如何才能收听到短波广播呢?举一个例子,在澳大利亚悉尼使用普通的短波收音机就能清晰的收听到由位于我国昆明的发射台发出的17670kHz北京话节目。根据地理数据,收音机距离发射台的大圆距离大约有8307km,已经远远超出了4000 km这一数字,这将涉及到远距离传播的传播模式问题。

所谓传播模式,就是电波从发射点发射后传播到接收点的传播路径。

(1)正规电离层的反射模式

传播距离小于2000km时,电波可能通过F层一次反射到达接收点,也可能通过E层一次反射到达接收点,前者称1F传播模式,后者称1E传播模式,当然也可能存在2F或2E等传播模式。对某一传播电路而言,可能存在的传播模式与传播距离、工作频率、电离层状态等因素有关。图1列出了多跳电路可能存在的传播路径,表1列出了各种距离可能存在的传播模式。

(2)不经地面反射的远距离滑行模式

短波传播在某特定条件下存在远距离滑行传播(Sliding Propagation)模式,当电波频率介于临界频率和最高可用频率之间时,电波可在电离层中滑行传播。通过滑行传播可到达很远距离,实现短波的远距离传播。

通过以上分析可知:E层在反射低频段的短波信号时效果很好,传播距离能够达到2000km;F层反射的频率能够达到短波广播波段的极限4000km;而多跳传播和滑行传播模式进一步扩大了短波传播范围,令听众们可以在地球的这一端收听到另一端发射的广播节目。

3.4 D层

D层位于E层之下,距离地表大约50至90km。这里的空气密度非常大,由于阳光在穿越E层和F层时被大量损耗,这里的电离活动较少,因此D层与E层和F层有着质的区别。白天这片区域效果最为明显,随着太阳的高度变化发生改变,夜间的吸收率最低。不过,它始终不能反射无线电信号,只能吸收它们,且信号频率不同,被吸收的程度也不相同。理论上,频率越低,越容易被吸收,6MHz频率能被完全吸收。白天,D层的频率吸收率非常高,5MHz以下的广播频率完全被吸收了。因此,我们在白天无法收听到远距离的低频段广播。

另一个问题是阳光是形成E层和F层的重要条件。因此,你手中的收音机和无线电发射台之间的反射点必须在白天寻找。举例而言,如果你在英国,很容易就可以在上午通过更高的频率收听到澳大利亚广播电台,因为中间的反射点正好处于白天。与之相反,北美就不太容易收听到这个电台,因为大部分反射路径处于夜晚时间。请记住,当地的黎明之前是电离水平最低的时候,从西方过来的长途传输就不太容易接收到。同样,夜幕降临之后,位置又发生了改变。随着电离水平的降低,F2的临界频率也跟着降低,尽管此时较低的频率还在不断折射中,F层已经失去折射较高频率信号的能力。这也是我们在传输途径大部分或全部处于夜晚时分地区时更多地选用较低频率的原因。通常情况下,12MHz以上的频率在白天传输效果很好,而12MHz以下的频率在夜间传输效果最好。

4 电离层的变化

电离层的各层是有规律性地依据一天24小时的变化而变化的,且E层和F层每天都发生着显著的变化。同时电离层的特性还因时间、季节和太阳活动情况的变化而变化,尤其是太阳活动情况对电离层的影响十分巨大,也是影响传输效果的主要因素。除了上述可预测的情况外,还有一些短期的干扰也会对短波接收造成影响。情况最糟的时候,一些地区会接连数天收不到短波信号,这时候就需要迅速改变传播途径。

电离层因太阳活动而发生的规律性变化主要有四种,分别是:日变化、27天变化、季节性变化和11年的周期性变化。

电离层的日变化主要是由地球自转形成了日升日落而造成的,它对短波广播产生的影响在前文中已介绍;27天变化则是由于太阳本身的自转造成,每27天,地球才能迎来太阳的同一部位;电离层的季节变化是由于地球的自转轴倾斜于它绕太阳公转的轨道面(即黄道面),地球表面受到的阳光照射因季节不同而不同,冬春两季差别较大,夏秋两季差别较小,此时电离水平较高,短波广播的效果也比平时好得多,短波广播每年两次季节换频也正是基于电离层的季节变化规律。

至于电离层的11年周期性变化,则是由于太阳黑子每11年为一个活动周期的原因。太阳黑子是在光球层上的一些气流,是太阳活动中最基本、最明显的活动现象。太阳黑子产生的带电粒子,可以破坏地球高空的电离层,使大气发生异常,还会干扰地球磁场,从而使电磁通讯中断。一个小黑子的直径大约有1000km,而一个大黑子直径则可达到20万km。因此,太阳黑子活跃期电离水平往往很高,还会产生出“耀斑”。耀斑向外辐射出的大量紫外线、X射线等,到达地球之后,就会严重干扰电离层对电波的吸收和反射作用,使得部分或全部短波无线电波被吸收,短波传播衰弱甚至完全中断,这种现象被称为“突发电离层骚扰(SIDs)”,通常可持续数分钟,甚至几个小时。这些不可预知的太阳活动,对短波传播效果的影响也是致命的,例如:2005年1月20日15时左右,太阳突发一次X7.9级的耀斑爆发(俗称太阳风暴),受此次太阳耀斑爆发的影响,我国境内通信、广播、测量等系统的短波无线电信号立即遭受强烈的电离层吸收,因而中断,其中北京地区信号中断一个多小时,广州、海南、兰州、乌鲁木齐等地短波无线电信号也发生大面积、长时间中断,直至17时后才逐渐恢复,“太阳风暴”持续长达两个多小时。“太阳风暴”中,普通市民受到的最大直接影响就是短波广播中断。

5 结束语

互联网传播中的“散文理论” 篇7

关键词：架构理论,新闻传播,传播学,应用分析

一、引言

一直以来, 我国在新闻传播学的研究中, 比较突出的问题是针对性差, 研究理论思想守旧, 缺乏对实际问题的参照, 缺少核心研究理论, 范式化现象严重, 很多时候生搬硬套范式理论。显然, 当前范式化研究思路已成为制约我国新闻研究的根本原因之一, 已无法满足新闻传播学的发展需要和时代的发展需求。而架构理论在新闻传播学中的应用, 则为新闻研究提供了新的理论依据和研究途径, 架构理论对中国新闻传播学发展有非常大的现实作用和借鉴意义, 对于突破新闻研究范式有着重要意义。

二、新闻传播学

新闻是指通过报纸、电台、广播、电视台、互联网等媒体途径所传播的信息, 这些信息类型繁杂, 涉及内容广泛, 是人类在社会活动中所产生的信息资源, 能使人们迅速、及时地了解到社会上近期发生的有价值的事情动态。其表达方式多以记叙为主, 具有公开性、真实性、针对性、时效性、时代性的特点, 最早起源于17世纪。[1]新闻传播学起源于19世纪, 20世纪40年代正式成为学科, 新闻传播学成为众多学者研究的重点, 如典型的马克思主义新闻传播思想、大众传播理论等等。近些年来, 随着科学技术的发展, 新兴媒体技术迅速发展, 媒体融合趋势日益明显, 媒体市场竞争日益激烈, 新闻传播学中涉及的内容越来越多, 对于受众需求的考虑越来越充分。[2]新闻传播影响着社会舆论, 影响着政府公信力, 这就要求新闻传播学必须与时俱进, 紧随时代和社会发展的步伐。我国传统的新闻传播学研究往往走范式化路线, 对基础理论研究和应用理论进行研究, 以政治范式与哲学范式为主, 缺乏对新闻传播学的规律的探讨, 缺少对研究范式的创新, 这便使我国新闻传播学理论研究陷入局限范式, 无法有效阐述和有效解决实际新闻传播中的问题。通过多种理论融入, 突破范式危机, 丰富多元范式, 走出新闻传播学研究困境势在必行。

三、架构理论在新闻传播学中的应用

通过前文的分析可以知道, 虽然当前我国新闻传播学发展迅速, 但发展状态并不好, 已逐渐陷入范式危机当中, 单一的研究范式制约了研究拓展, 已无法为当下的新闻传播问题提供理论支持。显然新时代背景下, 新闻传播环境越来越复杂, 受众需求也越来越多元。[3]而架构理论在新闻传播学研究中的运用, 则丰富了研究范式, 使理论依据更充实, 弥补了单一理论体系不足的问题。架构理论是1974年由高夫曼所提出的, 该理论框架源自1955年贝特森提出的框架理论。在架构理论提出不久, 便被众多学者引入大众传播学研究中, 成为了传播学中定性研究的重要观点。高夫曼认为框架能用来界定活动顺序的组织类型, 是能够将社会意识转换为主观思想的重要凭证, 框架的形成受组织活动和人们的主观解释影响, 更能成为人们思考的结构框架, 影响人们思考方式。但框架构建通常是人类基于过去经验, 评价一定的价值观和主观意识所构建的, 属于典型的人为行为, 所以往往会受到社会文化意识形态和社会背景的影响。在不同的社会背景条件和文化氛围下形成的意识形态不同, 所以形成的框架也就不同。而基于架构理论的新闻传播分析研究, 关注的是新闻产生本身的社会性与框架形态。就目前来看, 该理论的理论假定来自两方面, 分别是认知心理学层面与社会学层面。湖北大学赵丽芳教授在研究中指出, 基于架构理论的新闻理论研究, 可通过特定的诠释架构来理解新闻传播现象。而特定架构诠释的往往是特定社会情景、社会行为及社会心理, 这证实了新闻传播的社会性, 验证了新闻传播微观层面与宏观层面的特征。这种研究方式对受众的思考更加注重, 考虑到了受众的新闻期望与如何吸引受众等一系列问题, 颠覆了传统新闻理论的研究范式, 对促进新闻传播学进步与持续发展有很多帮助。但不难看出, 基于新闻工作者的架构与基于受众视角的架构存在一定的区别。基于受众的架构解释会受到受众认知条件和主观解释影响, 而且这两种架构并不一定存在较大的关联性, 有时候受到政策与制度影响, 基于新闻工作中的架构性质会发生变化, 显然这是受到政治影响与社会影响的结果。 例如, 张婷婷教授曾在《架构理论透视下的中国新闻发展研究》中指出, 中国新闻架构的构建是对中国形象的塑造, 这一研究充分证明了新闻架构会受到政治与社会影响的特性, 说明了新闻架构的特征。因此, 在不同体制的国家中, 不同受众群体影响下, 所产生的新闻传播架构形式会有很大的区别。我国在新闻传播学研究中, 不能完全套用西方的成熟新闻架构研究成果, 而需要结合当前中国新闻传播学发展和基本国情, 运用架构理论构建符合中国新闻传播学特点和规律的架构形式, 为中国新闻的持续发展提供理论支持, 以促进中国新闻发展。

四、结语

新闻是重要的社会信息传播共享的方式, 能使人们获取到社会信息, 了解到社会动态。就目前我国新闻理论研究来看, 已陷入范式危机, 单一范式制约了新闻传播学的进一步发展。而通过分析可以知道, 架构理论为新闻传播学创新与持续发展提供了理论支持。因此, 我国在新闻理论研究中, 应基于中国基本国情和新闻传播学发展情况, 合理构建架构。

参考文献

[1]生文光.当代新闻传播学中如何走出范式危机突破单一研究范式[J].中国新闻传媒, 2014 (04) :159-160.

[2]王永刚, 李立刚.如何利用架构理论促进中国当代新闻传播学改革创新[J].网络信息文化传播报, 2015 (10) :73-74.

互联网传播中的“散文理论” 篇8

关键词：医患关系,期待违背理论

近几年来, 国内各种医疗纠纷, 尤其是极端医患冲突事件频发, 哈尔滨市实习医生王浩被杀、北京市徐文医生被砍等事件的发生, 使医患关系成为人们关注的焦点。本文以门诊中的医患人际沟通为切入点, 基于内容分析的研究方法, 考察医患之间的相互期待, 从而寻求改善医患间的认知和理解。

医患关系和期待违背理论

总的来说, 医患关系不仅是一种特殊的人际关系, 也是一种特殊的群体关系、社会关系。广义来看, 医患关系中的医是指包括医生、护士、药检与管理等人员在内的医务人员群体, 患是指包括患者和有直接或间接联系的亲属、监护人员以及其所在的工作部门、单位等群体。狭义来讲, 医患关系是医生和患者之间的关系 (陈自强, 2005) 。本文主要研究狭义上的医患关系, 即医生和单纯的患者之间的关系。

人际沟通在医疗领域是极为重要的, 很多研究发现, 具有良好沟通能力的患者可以获得更好的医疗照顾和健康结果 (Greenfield, 1985) , 那些善于提问、善于表达关心、善于讨论自己健康经验和乐于表达自身喜好的患者, 能够在与医生的交流中获得更多的信息、支持和保证 (Sharf, 1990) 。在国外的相关研究中, 沟通与期待常常在一起被研究, 期待违背理论认为 (M.Burgoon, 1974;Burgoon, 1990) , 在同一个社会中, 基于相似的社会规范和文化规范, 人们对于某一个群体会有着相对统一的期待标准, 当该群体的实际行为与期待有所违背时, 如果该行为是正向的会更受欢迎, 如果该行为是负向的则会产生更加负面的评价。本研究认为, 在中国的医疗环境中, 也存在医患之间的相互期待, 这种期待更多地体现在沟通者本身——医者和患者身上。

研究问题和研究过程

基于以上论述, 本研究思考的问题是国内医患间彼此期待的具体内容是什么, 以及这些内容如何体现。对此, 本文的研究问题是:Q1.国内医患之间有着怎样的相互期待?Q2.医患间的相互期待对医患关系有着怎样的影响?

本研究通过对医生和患者进行深度访谈和对访谈内容进行分析, 考察国内医患之间的相互期待和期待所存在的差异, 寻找促进医患关系改善的方法。

(一) 访谈对象的选择

依据研究问题, 本研究共对上海中山医院和华山医院的10名医生进行了深度访谈, 10名医生分别来自神经内科和心脏外科, 是具有较高风险的两大科室, 也是较容易产生医患冲突的科室。同时, 我们对26名患者进行深度访谈, 患者中在年龄和病情上有所区分, 其中8位患者是在医院环境中直接进行访谈的, 其他18位患者是有过就医经历的普通民众。访谈对象建立在随机抽样和分层抽样基础上, 本次访谈的10名医生, 其中住院医师4名、主治医师3名、副主任医师1名、主任医师2名, 患者也有不同年龄的分布。

(二) 对医生的访谈以及内容分析

访谈发现, 医生提供, 在门诊诊断一名病人的平均时间为8分钟。根据医生的职称和从医时间的差异, 医生对8分钟的门诊诊断有着不同的看法:年轻的医生大多认为8分钟的时间很难讲清楚问题;对从医20年以上的医生来说, 8分钟的诊断时间是足够的。

在访谈的医生当中, 他们均表示治病救人是医生的首要职责。但如图一所示, 医生仍旧有自己心目中期待遇到的理想患者与非理想患者。

如图一所示, 50%的医生对患者最期待的不是“理解或尊重医生”, 而是“听从医嘱”。医生的专业建议往往决定着病人的治疗效果, 而听从医嘱能够减少很多的医疗冲突与矛盾。

随着各种信息获取渠道的增多, 患者在就医之前往往会在网络上查询建议并当做参考意见。与Imes等人 (2008) 所做的关于“患者会隐藏自己从网上获知的健康信息”研究不同, 本研究的访谈发现, 有多位医生表示, 国内患者会公开表达个人的治疗意见, 挑战医生权威, 甚至是固执己见。而医生在描述理想患者的时候, “容易沟通”也名列其中 (20%) , 主要是指患者知识水平较高, 同时也指患者能够听从医生的专业建议。在谈论非理想患者类型的时候, 医生描述的特征主要是“质疑医生”、“固执己见”和“不听从医嘱”。

在医生看来, 现在的医患冲突很多是被夸大的, 事实上医生大多是敬业的。年轻的医生倾向于认为, 医生是“崇高、神圣”的职业, 而年龄较大的医生倾向于认为“医生是普通职业的一种”, 社会不应该赋予过高期待。

研究还发现, 医生认为患者到医院是一种被动行为, 所以医生倾向于把患者作为弱者对待, 这里的弱者是“可怜的、值得同情的”的意思。同时, 在信息化社会, 患者出现的新特点引起医生的关注, 如患者变得“更具有知识性、挑战性”。如何与患者进行交流, 需要得到更多思考。

(三) 对患者的访谈

为了获得更丰富的信息, 本研究中的访谈对象除了医院环境中刚刚有过门诊经历或是住院患者外, 还有有过就诊经历的普通民众。在对患者的访谈中, 主要问题包括患者的门诊经历和满意度以及满意度的影响因素, 同时还考察了患者对医生的期待。

访谈发现, 住院中的患者往往对医生有更深的了解, 对那些只有门诊经历的普通人来说, 门诊的过程更容易影响患者对医生的印象, 而且影响深远。有过门诊经历的患者只有15.40%的患者对医生表示很满意, 这种满意来源于医生好的态度、细致的询问和清晰的讲解, 而较差的评价则是医生在诊断过程中没有情感的付出, 态度冷漠、生硬。

如上文提到, 医院是一个特殊的环境, 医生早已熟悉环境, 而患者却需要较长的适应过程, 这种适应过程伴随着内心的恐惧和焦虑, 这样就特别需要医生以积极的情感沟通 (如热情、亲切) 来抵消患者的消极情感 (如担心、恐惧、焦虑) , 从而达到良好的交流效果, 改善医患关系。

根据访谈结果, 在有过就医经历的患者中, 对就医过程呈中等以下的评价达到65.40%, 这说明在造成医患关系紧张的因素当中, 除了受媒体负面报道影响以外, 医生在日常工作中的表现在很大程度上也影响了患者对医生的评价。

本研究在对患者的访谈中也提到了对医生的期待的问题。如图二所示, 患者对就医过程的期待并不如大部分医生所认为的“就是来治好病”, 他们对医生有着更高期待, 如很多患者在访谈中表示, 他们向医生寻求的是一种确定、理解和安慰。

经过访谈发现, 患者对医生最重要的期待是好的态度和高尚的医德, 这就颠覆了传统就医只为看病的认知, 这表明作为基本的职业要求, 医生往往被默认为是医术高明的, 而好的态度就成为患者最期望医生拥有的素质。在患者看来, 不理想的医生形象是态度冷漠、乱开药, 并以生硬的姿态出现在患者面前。虽然患者是将自己置于被动地位 (如很多患者认为医生和患者之间就是教导与被教导的关系) , 但医生过于强势和武断也会引起患者的不适。

小结

通过访谈发现, 从患者对医生的期待看: (1) 医德比医术重要, 详尽的信息说明比同情重要。 (2) 在患者首次就医过程中, 医生能够做到和蔼可亲、讲解清晰, 能够为患者留下良好的印象, 使得医患之间较为容易建立起信任的关系。 (3) 掌握大量信息的患者会对“讲不清楚”的医生提出更多的质疑。 (4) 医生的强势与权威性需要以恰当的方式表达, 并学会与具有挑战性的患者更好地交流。