软件外包管理系统(精选9篇)
资源信息化/办公自动化/服务专业化/决策智能化是企业管理系统的关键目标,随着业务的快速增长和技术的频繁更新,已有的管理系统或通用的软件产品已经不能满足企业要求,因此定制开发适合大中型企业的综合解决方案是目前的发展趋势。福瑞博德企业管理系统解决方案通过按需集成包括ERP/CRM/OA/CMS/SCM等核心功能,既满足实际需要又避免业务重构,既提高生产效率又节省投资,确保企业能敏捷应对市场变更。通过福瑞博德的专业化解决方案,使企业可以在保持内部开发的全部优势的同时转移可能存在的风险,并极大的降低了项目成本。
1 柔性管理的内涵
柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上, 采用非强制性的方式, 在员工心目中产生一种潜在的说服力, 从而把组织意志变为个人的自觉行为。柔性管理渗透到人力资源管理的各大模块。包括人员柔性、组织结构柔性、企业文化柔性、企业战略柔性和技术柔性。柔性企业文化是一种能够增强企业灵活性、适应性、创新和快速反应的文化。本文将从人力资源的使用的模块结合企业文化柔性管理, 探讨柔性管理在软件外包服务行业的应用。
2 软件服务外包的内容
软件服务外包主要包括企业应用软件设计与开发、应用软件系统集成、测试与维护、以及应用系统的数据服务等, 是企业为了降低软件项目成本和专注核心竞争力业务, 将其软件服务业务通过合同方式将软件项目中的部分或全部工作委托给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。软件服务外包在其发展的过程中相互咬出现两种形式的外包, 一是项目外包, 发包方将需要提供给接包方, 接包方在一定的时间内按照发包方的要求完成项目任务;另一种方式是人员外包, 接包方的员工在发包方的现场办公, 工作听从发包方的安排, 发包方只需按时将费用支付给接包方。人员外包作为软件服务外包的重要形式, 已经被大多数企业所认可并接受。一些小的软件企业通过自己相对低廉的成本为大企业提供所需要的软件人才, 实现自己的盈利, 也就是说, 对于这些小企业, 软件人才成为其赢利点。那么这些小企业如何在软件行业人力资源及其短缺的情况下, 雇佣并长期持有这些员工, 成为一个关键性的问题。软件行业作为一个知识密集型行业尤其需要柔性的管理, 这种柔性管理取决于“度”的把握, 如何掌握好这种“度”, 可以说是决定了企业的命运。
3 实现软件外包行业的柔性管理的途径
3.1 目标管理与柔性管理相结合
目标管理就是在企业个体职工的积极参与下, 自上而下地确定工作目标, 并在工作中实行“自我控制”自上而下地保证目标实现的一种管理办法。对于软件外包服务行业来说, 员工都是一些知识型员工, 理解公司的经营目标, 容易让他们将自己的工作目标与公司的目标结合起来, 在工作中有较强的方向感。对于他们而言, 目标的设立不是一个单向过程, 不是完全接受上级的安排, 领导在进行个人的目标设定时, 一定要与该员工进行沟通, 让他们充分的参与这个过程。同时目标测量的指标和阶段也需要积极的沟通以后才能最终确定。目标管理强调的是员工的参与, 每个员工结合自身特点将自己的年度目标甚至是职业目标与公司的发展目标结合起来, 这与柔性管理的理念不谋而合, 柔性管理突出的正是这种差异化的管理。在实现目标管理的过程中, 为更好的完成目标, 知识型的员工往往会提出一些合理化的建议, 比如公司实行“弹性工作时间制”、推行“柔性的组织结构”等。
3.2 权变管理与柔性管理相结合
柔性管理强调的是一种灵活的管理模式, 强调的是一种“软”管理模式, 这与权变理论的思想非常一致。权变理论认为, 每个组织的内在要素和外在环境都各不相同, 因而在管理活动中不存在适用于任何情景的管理方法。权变理论的这种灵活性和差异性是柔性管理多强调的。比如说, 在软件服务外包的行业中, 通过人员外包的形式进行驻场开发工作。接包方的员工因为违反发包方的纪律受到发包方的通报批评和处罚。作为接包方的管理人员并不能因为受到发包方的处罚, 就把损失转接到员工身上, 而是应该了解事情的来龙去脉, 结合员工所处的工作环境和项目情况, 对员工进行相应的引导。不同的项目组所处的环境不同, 项目情况也各不相同, 如果对所有的员工都采取一样的管理模式, 只会让员工逐渐远离条件相对恶劣的工作环境和条件苛刻的项目组, 这样不仅影响到公司之间的合作, 甚至管理者会失去人心, 久而久之人才流失成为一个必可避免的现实。
3.3 人力关系理论与柔性管理相结合
人际关系理论中两个重要的观点就是企业中存在着非正式组织和新的领导能力在于提高员工的满意度。人际关系理论同意企业中存在着非正式的组织, 这些非正式的组织以感情逻辑为其行为规范。在软件服务行业中, 本公司的员工在客户现场形成一个小的非正式组织, 所服务的客户不同, 形成的非正式的组织的特点就各不相同。对于这些非正式组织的管理, 一定是要结合每个客户现场的管理要求以及员工中所形成的非正式组织的特点, 采取差异化的管理模式。提高员工的满意度一直是企业所倡导的, 员工对企业满意, 对领导的管理方式满意, 就会在企业中继续工作, 一旦出现不满意的情绪, 如果得不到及时的补救, 员工离职是必然的事情。条条框框的硬性规定不能普适到每个员工, 柔性的管理可以调整其普适到每一个员工, 同时对于这些脑力劳动工作者又不会感到特别的拘束, 有利于工作的完成和提高员工满意度。
强调灵活性的柔性管理可以很好的应对软件服务外包行业的特点, 不仅能够维持企业员工的稳定性, 而且提高了员工的满意度。
参考文献
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[2]何亮胜.SG卷烟生产项目的柔性管理研究[D], 华南理工大学, 2013.
[3]王磊等.柔性文化:企业柔性战略的核心[J], 中国软科学, 2000.
本项目通过对外部质量的研究结合电子政务系统的特点构建出电子政务系统软件的质量评价模型,并引入六西格玛质量管理理论作为质量评价模型各个指标的度量标准。给予各个评价指标适当的权重,结合指标数据和相应的权重进行计算,最终得出电子政务系统的评价分数。
关键词:电子政务;六西格玛;质量评价模型;外部质量
中圖分类号:TP393.08
本课题依据中国国家标准化管理委员会发布的软件工程产品质量标准对电子政务系统软件的外部质量进行分析、评价和处理,外部质量是基于外部视角的软件产品特性的总体,即当软件执行时,典型地是在模拟环境中用模拟数据测试时,使用外部度量所测量和评价的质量。通过对外部质量的研究结合电子政务系统的特点就可以构建出电子政务系统软件的质量评价模型,采用基于质量评价模型的电子政务系统软件的测试数据作为输入数据,并引入六西格玛质量管理理论作为质量评价模型各个指标的度量标准,量化各个指标。参考电子政务标准化指南和电子政务系统总体设计要求,给予各个评价指标适当的权重,结合指标数据和相应的权重进行计算,就可以得出电子政务系统的评价分数和等级。
1 需求分析
1.1 系统业务功能
本系统分为系统事件流程,客户事件流程和管理员事件流程三个功能集合。系统事件流程分为系统登陆、用户个人信息修改、系统退出、客户注册四个功能。客户事件流程分为系统信息提交、评价信息提交、系统成绩计算、评价成绩查询四个功能。管理员事件流程分为客户管理、评价系统管理、评价项目管理三个功能。
1.2 主体模型分析
1.2.1 外部质量指标。本质量评价模型主要通过对电子政务系统的外部质量的考察而设立指标。外部质量指标是从用户使用角度去总结软件产品特性,并加以分类和细化,制定相关的考核等级和标准。
1.2.2 权重分析法。不同外部质量指标对于评价体系的意义是不同的,指标的权重可以在决策中相对重要程度综合度量在主观评价和客观反映。
1.2.3 六西格玛质量管理理论。西格玛在统计学中用来表示标准偏差,用"σ"度量质量特性总体上对目标值的偏离程度。六西格玛流程能力(短期)可解释为每百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.99966%。
2 系统设计
2.1 总体设计
2.1.1 模型指标设计。(1)功能性。包括准确性,适用性,互操作性,安全保密性,指在指定条件下使用时,电子政务系统提供满足明确和隐含要求的功能的能力;(2)可靠性。包括容错性,成熟性,易恢复性,指在指定条件下使用时,电子政务系统维持规定的性能级别的能力;(3)易用性。包括易操作性,易理解性,易学性,指在指定条件下使用时,电子政务系统被理解、学习、使用和吸引用户的能力;(4)维护性。包括易分析性,易改变性,稳定性,易测试性,指电子政务系统可被修改的能力。修改可能包括纠正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应;(5)可移植性。包括适应性,共存性,易替换性,指电子政务系统从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
2.1.2 成绩计算方法。第一步,对每个指标的度量值采用六西格玛质量管理度量理论进行评分,
具体实现方法如下:
√ 当Xi=1时,Pi=100,说明该评价度量指标完全合格;
√当0.9999966≤Xi<1时,Pi=90,说明该评价度量指标达到六西格玛质量标准。
√当0.9999767≤Xi<0.9999966时,Pi=80,说明该评价度量指标达到五西格玛质量标准。
√当0.999379≤Xi<0.9999767时,Pi=70,说明该评价度量指标达到四西格玛质量标准。
√当0.9933193≤Xi<0.999379时,Pi=60,说明该评价度量指标达到三西格玛质量标准。
√当0≤Xi<0.9933193时,Pi=0,说明该评价度量指标达不到最低标准,不合格。
其中,Xi为第i项评价度量指标的度量值,Pi为第i项评价度量指标经过六西格玛质量管理度量理论处理后的值。
第二步,采用综合评分分析法计算出经质量评价模型度量后的系统总得分,
公式为I=∑PiWi(1≤i≤n)
其中,Pi为第i项评价度量指标经过六西格玛质量管理度量理论处理后的值,Wi为第i项评价度量指标的权重,I为该系统的总得分。
第三步,算出该系统的总权重和,公式为II=∑Wi(1≤i≤n)
其中,Wi为第i项评价度量指标的权重,II为该评价模型的总权重和。
第四步,用系统总得分除以总权重和,就可以得出该系统的百分制得分。公式为S=I/II
其中,I为该系统的总得分,II为该评价模型的总权重和,S为该系统的百分制得分。
4 总结和展望
电子政务系统质量评价软件的实现重点是质量评价模型的构建。本系统的质量评价模型主要通过对电子政务系统的外部质量的考察而设立指标,从功能性、可靠性、易用性、维护性和可移植性五个方面进行考察。每个方面都设置一系列度量指标,从不同角度考察电子政务系统在该方面的综合表现。度量指标由于评价软件的特性不同,其重要性是不一样的。我们参考电子政务标准化指南和电子政务系统总体设计要求,根据电子政务系统的特点设计出不同指标的权重,设计出真正考察电子政务系统质量的评价模型。
度量指标是评价的工具,是反映评价对象属性的指示标志;指标体系,则是根据评价目标和评价内容的要求,构建的一组相关指标,据以搜集评估对象的有关信息资料,两者缺一不可。基于电子政务系统的软件特性,我们可以把电子政务系统软件的测试数据作为度量的对象。对应电子政务系统质量评价模型中的各个指标,收集相关的测试数据作为质量评价软件的输入数据,通过度量标准定量得出该评价指标的优劣。本质量评价模型采用六西格玛质量管理理论作为指标的度量标准,提高了电子政务系统质量评价系统的科学性、先进性。
本软件的初步开发工作已基本完成,后续优化阶段已经在准备当中。提高软件的访问性能,优化质量评价模型,提高系统的安全性和可靠性等问题将在下阶段的开发过程中解决。通过对本软件特性和功能的认识,我们相信本电子政务系统质量评价软件一定会为我国电子政务事业做出应有的贡献。
参考文献:
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作者简介:王梦雷(1985.12-),男,天津人,助理工程师,本科,研究方向:系统架构设计。
摘要:本文主要概述了国有企事业单位软件配置管理中变更管理方面存在的问题,以及解决这些问题的建议,并对软件配置管理的发展进行了展望。
关键词:软件配置管理,软件变更管理,问题,建议
软件配置管理的目的在于建立和维护软件项目生命周期内软件产品的完整性。配置管理工作如果做不好,很容易产生软件质量问题。
1、软件配置管理现状
软件配置管理一是对软件实体进行管理,二是对软件的研制过程进行管理。大型国有企事业单位在软件研制的过程中,基本上都采用了各种软件版本工具来确保软件的质量。即便如此,也不一定能够确保软件技术状态的正确性。这是由于对软件研制过程中变更管理做得不到位造成的。因此,需要采用技术手段对软件变更过程进行有效管理,以保证软件质量。
2、软件变更管理中存在问题及提高软件质量建议
软件变更管理主要涉及到软件更改的申请、软件更改的批准、软件更改、软件问题归零、软件更改验证及评审等环节。针对软件变更管理中的薄弱环节,以下内容将说明软件配置变更管理中很容易忽视的几个问题,并给出提高软件质量的建议。
(1)软件变更缺少相应级别的评审
实施软件变更的人员在进行完软件的变更之后,由于缺乏对软件更改部分的验证工作,容易导致软件实际更改内容与预期更改内容不一致,甚至由于软件更改描述内容过于简单,导致软件测试人员认为软件只是更改了参数文件等相关内容,而实际上却更改了其他文件,从而造成了软件中可能隐藏的缺陷没有能够暴露。因此,软件变更之要后要进行相应级别的评审,而不能走形式主义。
(2)软件变更管理需要模块化思想
从事软件测试的人员一定会发现,上一版本软件测试提交的问题报告单,在下一版本软件中仍然没有归零,于是软件测试人员纷纷抱怨软件的质量跟踪不到位、软件质量人员没有尽到应有的.责任。可各种软件规章制度实在太多,也不可能把质量人员的质量职责细化得太精确。因此,软件变更管理需要进行模块化管理,将软件变更管理内容按照一定类型分解为不同的模块,让软件变更流程上相关人员按照模块化的思想进行软件变更流程处理,以更好的保证软件质量,从而很好的控制了一些客观因素对软件变更过程质量的影响。
(3)软件变更管理应具有可追溯性
在国有企事业单位软件研制的过程中,软件往往需要变更多次之后才能形成最终交付用户的产品,可软件研制除了注重结果之外,也应该注意过程。因为中间过渡版本软件是企业经验的积累,它可以让软件研制人员总结研制过程中的经验、让新进人员吸取研制过程中的精华知识。因此,对软件的变更管理要有可追溯性。
3、IBMRationalClearQuest软件变更管理工具——提高软件变更管理的质量
针对软件变更管理中存在的问题,可以采用IBMRationalClearQuest软件变更管理工具进行高效的变更管理。该工具能够定制软件变更管理过程中的入库流程、出库流程、更改流程、缺陷管理流程等电子审批流程,还能够对软件变更历史记录进行查询,从技术手段上解决了软件变更缺少评审、验证等环节,以及软件变更过程可追溯性差等问题,让软件变更管理过程实现了模块化思想,从而提高了软件变更管理的效率及质量。
4、软件配置管理发展展望
格
记者调查发现应对“限购”招数层出不穷专家表示:只要限购持续豪宅就难卖
被限购了不要紧,你可以借你亲戚朋友的“购房券”;你是外地人也没关系,只要交一万元手续费,可以将一张一年的税费补缴单拿到你手上,购房资格立时便有了……在这两三周对豪宅市场的调查中,记者发现,通过补办税单来取得购房资格的手段,依然在一手住宅市场、特别是针对改善性需求和高端消费群体的豪宅市场横行。
上周,记者来到位于滨江西的一线豪宅“君华·天汇”,一名年青销售接待了扮作看楼客的记者。记者表示自己已经有了两套房,明显已经被限购了。
在豪宅的买卖中,像这样有兴趣但没资格的客户不少。在这名销售的记录本上,记者赫然看到某个客户的登记资料上写着“以父亲的名义购买”。
暗访:父母是外地的?
一万元给你办妥缴税单
寒暄之后,销售给记者一颗“定心丸”,“如果有诚意的话,没资格肯定能搞 五行财富网 五行决策软件,最好的炒股软件http:///
掂。”记者表示,父母并不是广州户口,在广州没有工作,更没有纳税证明、社保证明。按照广州的限购政策,非户籍境内居民要购房的话,必须提供自购房之日起算的前两年内在本市累计缴纳一年以上个人所得税缴纳证明或者社会保险缴纳证明。
“只要给你父母补缴一年税费就可以了。”销售补充,“很多客户都是通过补办纳税证明这一渠道完成交易的。”问题是,“过了60岁,还能缴税吗?”对方的回答依然是肯定的,他们可以提供税单。购房者下单之后,由他们帮忙办理各种手续。当然了,这一项服务他们需要收取费用10000元。
销售表示,他们大概是按照客人每月8000多元的收入缴税的,每个月税费大约是400元,一年就是4800元左右,这些钱是直接交给税务机关的,而剩下的就是给代办机构的手续费。
销售还表示,在明年10月(收楼之前),楼盘还可以提供一次改名机会。“如果那时候限购政策取消的话,你可以将你的父母的名字换回来。”销售强调,限购总会取消的,只是时间问题。
揭秘:用公司名义买
甚至不惜打官司买
那么,其他的豪宅是不是也通过这样的手段来达到销售目的?“广州可以卖一换一。”保利天悦的销售告诉记者。在爱群荟景湾,销售小姐表示,只要客户想购房,有的是办法。
记者了解到,用补缴税单来达到购房资格目的的途径,并不是豪宅专用,在其他普通住宅、二手房的交易过程中也有这一应对办法。楼盘销售或者二手代理只要找到劳务公司便可轻松搞掂。
中国房地产经济研究院院长谢逸枫向记者表示,近期增城一公司就说只要两万元,工资单、纳税证明、社保证明,全部搞掂。
而且办法并不是只有这一个。广东中原地产项目部总经理黄韬告诉记者,相对来说,豪宅在被限购中,所受的影响反而小一点。原因就在于有钱人的办法多,可以用亲戚朋友的名义买,或者用公司的名义买,还有的甚至用打官司的方式买。
部门说法:
“漏洞”很难杜绝
这种漏洞,是否能够杜绝?记者在海珠区地税服务厅了解到,要办理个人纳税证明,必须要由工作单位来办理。如果是外地户口,只要他找到愿意挂靠的单位,而该单位愿意为其缴税也行。税务部门只认劳动合同,其他的很难甄别。
而对于房管部门来说,盖着税务部门公章的纳税证明岂能不认?他们更无法去甄别购房者是不是为了购房资格做了假证明,把关还是需要税务部门。
制度探讨
限购效应初显呼吁房产税替代
黄韬表示,限购持续的话,有的规避限购的方法风险大,老方法也不能常用。所以从去年下半年到今年上半年,豪宅的成交明显回落。
韩世同表示,应该在一定时期、一定条件下允许购买第三套房子,比如高端住宅。不过,黄韬表示,差别性限购政策会很难做,还是建议用房产税来替代限购政策,因为“楼价不一定会因限购而下降”。
记者在“君华·天汇”同销售人员的对话
记者:“房子是很不错,但没购房资格怎么办?”
销售:“这个不用担心,可以用亲戚朋友的名义啊。”
记者:“房子这么大的事情,用别人的名字怎么放心?”
销售:“那有孩子吧,孩子多大了?”
记者:“才两三岁啊,有买房资格吗?”
销售:“如果16、17可能还有办法,两三岁离18太远了。”
记者:“满了18岁就有购房资格了?”
销售:“是。还可以用爸妈的啊。”
记者:“我爸妈不是广州户口,也没有工作,没有社保证明啊。”
销售:“这个放心,我们肯定会帮你搞掂的。”
新闻链接
多数豪宅销售不违规代办购房资格?
可找公司代办
记者在珠江公园南门对面的颐德公馆看到,这个每平方米均价四万五的楼盘
售楼部里,销售人员比买家还多。当记者询问自己在广州已有多套物业,是否还能购买时,销售人员的热情态度有所转变:“那你就买不了房了。”当被问及如利用外地亲人的名义购买是否可行时,销售人员表示,除非能提供外地亲人在广州一年的缴税证明或社保证明,否则无法购房。
在珠江新城冼村路与临江大道交界的“博雅首府”,记者走进售楼大厅时发现,根本没有买家在场。当记者提出拥有多套物业的情况,大厅唯一的一名销售人员立马回复:“现在限购政策还有效,你没办法买多套物业了。”记者表示自己有办法帮自己在外地的家人办好税收证明,销售人员说: “我们不保证你的证明能过,你们自己搞定。我们不负责这一块。”
在花城大道的“嘉裕君玥公馆”,销售人员面对记者的疑问很熟练表示:“如果你有关系找公司办到纳税证明,就可以买多一套房子。”不过,当记者询问可否代办时,这名销售人员笑称买家必须自己“搞掂”。
思软足浴管理系统的研发汲取了众多业内资深管理专家与技术专家的经验,通过了行业内多家知名企业的验证和认可,所有统计分析工作都由电脑完成,为管理层提供准确的经营决策依据,管理人员轻轻松松就能管好企业,让您的企业在行业中更具备市场竞争力。系统集成多个子模块,每个子模块都可以作为一独立的软件运行,为企业提供包括钟房自动调派、人事管理、工资管理、考勤管理、票券管理、会员管理、仓库进销存管理、财务管理、成本利润分析等全面的管理,一款软件可以享受多款软件的超值服务。我们充分了解客户的实际需求,在研发过程中本着操作简便一切为客户着想的设计理念,“您没想到的我们做到了,您想到的我们力求做得更好!”。
在本系统中,技师调派、收银开单等操作用鼠标轻轻点击或拖拉就可轻松完成,非常简单快捷,包含:钟房状态、技师状态、房间状态、技师等待、预约、调派、语音叫派、报钟、上钟、下钟、撤销下钟、加钟、换技师、换项目、退钟处理、换房、开单、消费入帐、多房结帐、预结帐单、转帐、转单、赠单、退单,所有调派与撤单操作都由电脑自动打牌与退牌;其他功能模块与报表包含:电脑排钟、会员价与促销方案设置、钟房电子外屏、员工指纹考勤、会员指纹验证识别、客户来电显示、客户短信问候、员工考勤月报表、库存盘点表、员工提成表、工资发放表、项目统计表、业绩统计表、营业汇总表、毛利润分析表、净利润分析表、财务经营分析表。
本系统适用于大中型足浴保健场所,如:综合经营足浴、保健、水疗、棋牌房等,能够全面满足足浴、保健行业要求的简单、快捷、方便、稳定、报表丰富、功能全面细致等特性要求。
一.系统特点
1.独特性
软件可以为企业节约成本,帮助企业减少一到三名楼面人员编制,收银员与调派由收银一人担当,也可以做得条理不乱;市面上唯一一款可以实现“坐标式”自动排钟的软件,企业只需简单设置就可以更换技师排钟模式,而不需因换打牌方式而更换软件;软件提供了九种工资核算方式,几乎涵盖了行业所有的工资核算方式(包含:售卡提成、技师提成、点钟奖、业绩奖、级别提成),企业只需简单的设置就可以改变工资的核算方式。
2.规范性
软件功能齐全,管理专业全面,规范了企业的操作流程,与企业操作流程可以无缝衔接,让经营管理变得轻松,增强了企业的整体价值与管理理念,提高了整体工作效率,强化了团队组织的协调管理能力,使业务流程、客户关系、仓库管理、财务管理、营运情况、连锁管理等各个环节更加科学细致。
3.简单实用性
业务操作简单,操作员仅需通过轻点电脑鼠标单手就可以完成,不仅学习简单,而且在操作中有效提升了操作人员的效率;系统在前台开单调派等操作频繁的模块中采用了拖拉及多选技术,更形象直观,减少操作错误,保证操作员在繁忙时操作的正确性,智能电子排钟更让你享受智能化管理的妙处,摆脱以往手工打牌的繁琐程序。
4. 安全稳定性
思软足浴管理系统的每一个功能都经过严格的专业人员测试,最低限度的减少软件错误的发生;系统采用微软开发的SqlServer2000作为后台数据库服务器,安全稳定,所有数据操作都采用事务回滚技术,且每天的数据可以进行自动备份,更加保证了数据的安全性。
二. 系统功能模块
1.基本功能模块
前台收银;钟房调派;考勤系统;工资核算;会员管理;票券管理;进销存管理;统计报表。
1-1.前台收银
-开房接待-团队房间技师预订
-客人房间等待-客人消费入账
-更换房间-客人消费转账
-客人不消费退房-房间销账不结账退房
-房间结账-团队客人账单合并
-卡票发放/发票管理-团队客人账单拆分
-在店宾客查询-技师状态查询
-等待客人查询-客人消费查询
-随时查看技师上钟状态/客人等待情况-前台调派系统代替调派人员
-收银人员可参与调派-拖拉式换房转账
-多房间组合买单-客人预先买单并继续消费
-自由选择项目分多次买单
1-2.钟房调派
-智能排钟系统自动打排-前台钟房调派技师
-技师刷卡报钟开始计时-技师刷卡下钟停止计时
-未报钟前台消费提醒-技师刷卡加钟
-撤销下钟并撤销消费项目-到时间前台加钟消息提醒
-客人退技师-客人更换技师
-客人换项目-技师打头牌/尾牌/插牌
-技师上钟自动打牌-退钟自动回牌
-技师过牌处理-钟房语音播报技师房间服务项目-钟房触摸屏管理模块-技师在钟房刷卡上下班考勤
-技师在钟房刷卡上下钟-技师在钟房自助查询核对每天上钟数 1-3.考勤系统
-考勤班次与时间定义-员工排班
-系统自动换班(星期/每月几号/隔多少天)模块
-考勤刷卡记录查询-员工请假管理
-员工销假管理-员工休假管理
-考勤规则定义-请休假记录查询
-技师每天必须刷卡才允许安排-考勤与钟房紧密结合-考勤月报表详细统计(上班缺勤请假休息外出迟动早退加班)情况
1-4.工资核算
-工资条目定义-工资模版与工资计算工式定义
-售卡提成计算(固定金额/比率提成、区间金额提成、区间张数提成)
-技师提成方案-点钟奖励提成-基本提成计算-业绩提成计算
-技师级别提成计算-员工工资核算表
-员工工资发放-员工工资汇总表
-月末自动计算各项提成/应发/实发-一键生成工资表并打印工资条
1-5.会员管理
-灵活的折扣方式满足各种营销手段-会员生日自动发送短信问候
-会员指纹识别消费-消费记录查询
-充值记录查询-充值与消费单据补打
-折扣方案针对特定项目打折-结账自动计算允许打折的项目
-会员消费充值发送短信提醒-会员打折储值积分计次
-可以按会员价比率方案多种方式打折
-结帐自动计算(允许打折、只允许现金付款、允许会员卡结账的项目)
-累计积分会员自动升级-会员卡销售提成设置
-会员卡享受折上折设置-会员卡积分管理礼券兑赠
-会员指纹采集-一卡允许多个指纹并消费
-会员来电资料与消费信息显示-会员群发短信功能
-会员发卡充值挂失改密码取现充减余额换卡转帐
1-6.票券管理
-现金券折扣券商品券设置-票券发放领用销售回收管理
-票券流向监控-使用状态查询
-票券发放记录查询
1-7.进销存管理
-进退货入库出库调拨报损报溢库存预警。
-吧台销售收入与成本分析-出库自动减库存
-仓库进销存报表-销售利润与成本核算
1-8.统计报表
-系统提供数十种查询功能及数十种各类报表输出。
-日月年收入报表-技师提成业绩推销钟数报表
-营业情况项目收入统计-各类交叉视图报表
-财务经营分析表对各期间的营业收入进行综合性对比分析.
2.特色功能模块
来电宝;短信猫;LED电子外屏;语音播报上钟;智能报钟器;财务分析;连锁店管理。2-1.报来电宝表
-会员来电时系统自动显示会员资料
-客户来电时资料采集
2-2.短信猫
-会员生日或节假日自动发送短信问候
-会员消费、充值短信提示
-每日营业数据自动发送到经营者手机
2-3.LED电子外屏
-调派技师后钟房LED电子屏显示哪些技师需到房间做什么项目
-吧台客人消费帐单金额显示
2-4.语音播报上钟
-调派技师后电脑语音播报哪些技师需到房间做什么项目
-语音清晰标准可完全替代人工呼叫技师上钟
2-5.智能报钟器
-房间内完成开房安排技师点商品呼叫服务员技师刷卡上下钟
-服务时间到语音自动提醒
2-6.财务分析
-营业收入、项目销售增长情况分析
-上客率、人均消费、开房率、床位占用率分析
2-7.连锁店管理
-各分店间一卡通用,支持相互结算
-各分店储值卡消费管理
-各分店会员消费数据与营业数据汇总统计
-各分店数据支持远程查询
长沙思软信息科技有限公司发表
全国足部按摩行业工作委员会指定软件供应商
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1 中小软件企业软件过程管理概述
1.1 中小软件企业特点分析
在我国软件产业中, 中小软件企业占据着较大的比例, 其主要特点是熟悉行业需求, 能够对优势业务领域加以有效把握, 执行力高, 管理快捷清晰, 组织结构简洁, 响应速度快等。但是中小软件企业也存在一定的劣势, 其具有较高的维护成本, 总收入中软件销售收入占据的比例低, 经验到制度的转化程度不高, 依赖性强, 制度约束力不高, 人员流动性高以及人力资源不足等。
1.2 软件过程概念
软件过程主要指的是软件开发人员在对软件以及相关的产品进行开发与维护时, 其形成的方法、实践、行为以及变化过程。一般在对软件过程进行管理时, 必须要确保软件产品的质量, 加强其开发与维护过程的质量, 将方法, 工具以及人员进行有机结合, 从而确保软件产品的质量, 提高管理的水平。
2 中下软件企业软件过程管理的改进方法
2.1 加强质量保证与配置管理
一个软件项目的配置项包括该项目的所有相关资料, 如安装程序、工具、代码以及文档等, 配置管理良好是保证软件一致性的重要前提。因此对配置管理进行合理计划, 并对配置管理软件进行恰当选择, 统一管理软件版本, 制定基线配置项变更控制流程, 能够确保软件开发与管理过程的合理性, 提高软件过程管理以及软件产品的质量。在改进软件过程时, 中小软件企业可以从以下几个方面进行考虑:一是在对软件进行测试时, 侧重于控制和检查软件产品的质量, 并且在保证质量的同时, 严格检查和控制软件过程。二是质量保证由专人进行, 从项目计划以及阶段成果等方面进行检测, 对质量问题进行跟踪和记录, 从而有效提高软件产品的质量, 确保产品质量的维护性以及延续性。
2.2 选择重点, 优先突破
在对软件过程进行改进时, 必须要对其重点领域进行选择, 循序渐进。由于软件过程改进是对现有的软件开发与管理过程进行改善, 这对于企业管理人员以及开发人员而言, 具有较大的难度。因此在软件过程改进过程中, 企业可以有针对性地选择改进重点, 逐渐突破, 从而确保软件改进过程的合理性以及科学性。此外, 从软件开发过程而言, 软件企业不同, 使得软件项目开发的过程也不尽相同, 在软件开发过程中, 其编码、设计以及需求等阶段受企业开发人员的综合能力、知识经验以及企业自身的技术水平的影响, 因此必须要对软件过程的相关部分进行重点选择, 有效突破。
2.3 加强自评估
中小软件企业为了保证软件过程的完整性以及规范性, 往往会对软件过程进行盲目改进, 无法对自身软件过程的阶段和水平进行全面清晰的分析, 导致实施的效果低下。因此, 中小软件企业在对自身的软件过程进行改进时, 必须要加强自评估, 有效采用某磐软件度量方法, 利用定量和定性相结合的方式, 提高软件过程状态的评价。此外, 中小软件企业可以在组织内部对岗位的人员进行不同选择, 确保全体人员能够参与到软件的评估过程中, 从而保证软件过程的合理性和准确性。
2.4 重视个体软件过程改进
开发人员作为软件企业中的主体, 其工作计划的恰当性、缺陷率、时间利用率和编码质量的高低等都会影响组织软件过程和软件质量。因此为了提高开发人员的工作效率, 确保软件过程的管理质量, 必须要重视个体软件过程的改进工作。一般个体软件过程具有完整的规程、表格以及方法, 其能够对软件开发人员的工作方式进行改进、管理和控制, 对开发人员计划、管理和度量自身的工作具有指导作用。个体软件过程改进能够对时间利用的情况进行记录, 从而有效掌握时间利用率以及工作的效率;同时能够利用管理缺陷, 有效控制软件缺陷, 并提高相关人员的工作能力。
2.5 合理利用辅助工具
一般而言, 软件过程管理及其改进在很大程度上属于管理的过程, 需要遵守一定的规则, 充分合理利辅助工具, 能够有效提高软件过程管理的水平和质量。就目前而言, 软件企业常用的软件类别包括缺陷管理工具、软件测试工具、配置管理工具以及项目管理工具等, 这些工具具有完善和强大的功能。因此企业能够从自身的实际情况出发, 对这些软件工具进行合理选择与利用, 从而提高软件过程管理的水平, 增强企业的综合竞争实力, 实现企业的可持续发展。
3 结束语
一般来说, 软件过程改进是一个循序渐进的过程, 中小软件企业必须要不断积累和丰富自身的经验, 对软件过程管理进行持续改进。同时, 中小软件企业在对软件过程进行管理和改进时, 必须要加强质量保证与配置管理, 选择重点, 优先突破, 加强自评估, 重视个体软件过程改进, 合理利用辅助工具, 从而提高软件过程管理的水平, 实现自身的可持续发展。
参考文献
[1]楚书来, 于文新.小规模软件企业软件过程管理与改进策略研究[J].黑龙江科技信息, 2012, 02:199-200.
[2]田丽从, 李铁牛, 彭宏.中小型企业软件过程改进方法研究[J].计算机应用与软件, 2011, 04:208-211.
[3]李楠.我国中小软件企业实施CMM改进软件过程的研究[J].中国城市经济, 2011, 26:129-130.
网络电视轻松看
运行软件后,我们可以看到主界面显示了非常丰富的功能,点击对应的选项即可进入。
这里我们首先看看网络电视,目前网络电视软件不少。但是网络电视软件提供的节目数量参差不齐,打开无忧工具箱为我们提供的“超音速网络电视”。看到提供的电视节目还比较丰富,包括网通用户电视、港台电视、国外电视等,值得一提的是无忧工具箱将PPSTREAM电视节目也整合进来了。应该说虽然无忧工具箱不是专业收看网路电视的工具,但是提供的效果却是非常专业的。当然。在节目的丰富程度上与专业电视软件还有一些差距,但足以满足大多数用户的需求了。
文件分割和文件粉碎的目的大多是为了增强安全性,比如说你看过的绝密资料,为了不被他人浏览,最有效的办法就是将文件粉碎,而在文件传输过程中为了防止被其他恶意用户截取,则可以将文件进行分割。无忧工具箱也很体贴地提供了这两个功能,具体操作比较简单:点击“文件分割”,首先选择要分割的文件。然后设置好每份的大小,软件会自动显示分割的份数,点击“分割”则可以显示分割进度。同样,要粉碎文件。只要点击相应的功能,并选择好要粉碎的文件,最后点击“粉碎”即可。
批量转换图片格式
我们常常碰到这样的情况:将自己辛苦拍摄的照片上传到自己的博客或者网络电子相册,由于格式不兼容而导致上传失败,这时怎么办呢?当然要转换图片格式,我们可以借助Acdsee或者其它专用格式转换工具来转换,但都太麻烦。无忧工具箱中的“图片转换”功能可以帮你忙!
点击主界面上的“图片转换”,在打开的窗口中。可以选择转换某个目录下的全部图片文件,也可以只转换某个特定的文件,选择好文件后。再次设置转换格式。目前只支持转换为bmp、jPg、gif三种格式,设置好后,点击“转换”即可进行图片格式转换,操作比较简单。
无忧工具箱还专门提供了我们日常生活中的一些小工具,比如区号邮编查询、万年历等,虽然这类小工具不少。使用也比较简单,但是在急需的时候仍然显得非常有用。
该软件还提供了三大类文件加密方法,根据加密要求的高低分别进行伪装、隐藏,使用加密算法加密等。大家可以根据你的实际需求来进行选择,操作都不复杂。
此外,值得一提的是该软件的系统备份功能,虽然系统备份软件很多,但是该软件将系统备份分为了驱动备份、注册表备份和其它备份,这对于刚入门的读者来说很有用,很多入门读者都不知道上哪里查找并备份系统驱动程序。
考勤机与电脑连接方法和注意事项:
将考勤机连接到电脑前,首先要检查电脑的IP是自动获取的还是静态分配的,如果是自动获取的,则考勤机的通讯设置不需要做调整;如果电脑的IP是静态分配的,则需要检查考勤机的IP地址与电脑的IP地址是否一致,检查办法有两个:
办法一:点击电脑的“开始”—“运行”,输入cmd,回车,在打开命令行窗口中输入ipconfig,回车,即可得到本电脑的IP地址、子网掩码、默认网关等;
办法二:打开电脑的网络和共享中心,如图所示:
点击“本地连接”→“详细信息”,可查看电脑的IP地址。如下图所示:
得到电脑的IP地址后,进入考勤机的“高级设置”-“通讯设置”菜单中,查看通讯设置中IP地址信息是否一致(注:考勤机与电脑的IP地址的前三段需要一致,如电脑的IP地址为192.168.207.83,那考勤机的IP地址须为192.168.207.XXX,XXX表示任意数字,但是不可以为83,同时,多台考勤机需要连接到电脑时,IP地址的最后一段不可以重复),IP地址的修改步骤为:进入考勤机的“通讯设置”菜单,将“动态分配IP”项设为否,然后进入“IP地址”项进行修改,IP地址设置好后,请用网线连接好考勤机。
按以上说明设置好机器后,软件会自动扫描可连接的考勤机,并显示在“设备管理”菜单中的可连接设备栏中(如果没有显示,请检查考勤机的IP设置或者网线连接是否有问题)。
选中“可连的设备”中需要连接的机器,点击“注册”,软件会进行自动连接,并将选中的机器在“已注册的设备”中显示,如下图所示:
将考勤机注册好后,请对每台考勤机的名称进行编辑以方便考勤管理。
1.软件快速使用步骤
1、编辑公司信息和部门信息
2、在人员档案菜单中将员工的工号、姓名、指纹等资料编辑好后上传到设备中
3、设置班次时间段(进入班次设置)
4、给员工排班(进入人员排班)
5、将设备上的考勤数据下载至软件中(连接设备→从设备下载考勤记录)
6、查看考勤报表(进入考勤报表管理)
2.系统主界面
安装好系统后,双击桌面快捷方式或点击【开始】→【得力考勤管理系统】进入系统主界面。如下图所示:
主界面的左侧栏为考勤状态,中间栏显示的是当天未签到人员,右侧栏显示的是本月考勤统计状态。在没有编辑任何信息时,考勤情况的所有数据都为0。
备注:只有状态栏中的“今日签到”和“今日未签到人员”会实时更新,其它内容都是统计到操作该天的前一天。
3.公司信息
点击主菜单栏中的【公司信息】,进入该界面可对相关公司信息进行编辑。
3.1公司名称
点击子菜单栏中的【公司名称】,进入公司名称编辑界面,点击“编辑”键,可编辑本公司的相关信息。
3.2部门管理
点击子菜单栏中的【部门管理】,进入部门管理界面,点击“编辑”键可以对相应的部门信息进行编辑,包括部门名称、部门电话以及部门的一些描述,本系统中最多可以编辑16个不同的部门,部门名称最大长度为12个汉字,编辑完之后点击保存。
3.3人员档案
点击子菜单栏中的【人员档案】,进入人员档案界面,点击“编辑”键可以对员工的相关信息进行编辑,系统默认员工所属的部门为“公司”,级别为“一般用户”,编辑完所有员工信息后点击“保存”。
人员档案可根据管理员的需求按员工号或部门进行排序,点击“员工号”,系统会自动按员工号的升序或倒序方式进行排序,点击“所属部门”,系统会根据员工的所属部门进行分类。对于指纹的登记,有两种方法:
1.进入“人员档案”界面,点击编辑后左键点击想要删除或添加的“指纹”单元格,进入“编辑指纹”窗口。如图所示:
具体操作步骤如下:
①点击“设备”选择一台在线的设备。
②如果想要删除指纹,选中想要删除的指纹编号,此时上方的“删除指纹”亮,点击“删除指纹”,完成指纹删除。
③如果想要注册指纹,选中想要注册的指纹编号,此时上方的“注册指纹”亮,点击“注册指纹”,按要求完成指纹登记。
2.在考勤管理软件里先编辑好用户的工号、姓名等信息,并上传到目标考勤机中,然后通过考勤机的用户注册功能完成用户的指纹信息采集。
3.4管理员设置
点击子菜单栏中的【管理员设置】,进入软件管理员设置界面,点击编辑,再点击标示栏中的“员工号”或“姓名”,选择需要被设置为管理员的员工,并设置好密码(密码长度为6-9位),设置好之后点击保存。
设置好管理员后,再重新登入考勤管理系统时必须输入管理员的员工号和密码才可以对考勤系统进行操作。如下图所示:
3.5同步公司资料
打开子菜单栏中的【同步公司资料】界面,如下图所示:
同步分为“下载信息”和“上传信息”两个功能,同步的内容为部门信息、用户信息及响铃时段等,其中:“下载信息”即为将考勤
机里的内容同步到考勤管理系统中,同步时以设备信息为准;“上传信息”即为将考勤管理系统的内容同步到考勤机中,同步时以勤管理系统中的信息为准。
信息同步步骤一般如下:
1.在勤管理系统中编辑完部门资料和人员档案之后,点击【同步公司资料】→【上传信息】,在员工信息界面中选择想要上传的员工。如下图所示:
2.然后选择上传信息的目标设备,点击“同步”键。
3.上传成功之后,请在考勤机中按员工号和姓名登记每一个员工的指纹或人脸信息(如果选用第二种指纹登记的情况下),登记好后再进入考勤管理系统的“公司信息”→“同步公司资料”→“下载信息”,将考勤机中完整的员工信息同步到考勤管理系统。
4排班管理
点击主菜单栏中的【排班管理】,进入该界面可以对相关考勤规则进行编辑。
4.1班次设置
点击子菜单栏中的【班次设置】,进入班次设置界面,本考勤管理系统可编辑的24个班次,其中有3个为默认班次,分别为“班次1”、“班次2”和“班次3”。无效班次的时段内容为空白,当用户随意新增班次或调整、删除已有班次。点击“编辑”键,可进行新增、调整班次;而需要删除班次时,选择要删除的班次,然后点击“删除”按钮,将对应班次设置的时间清除即完成删除,班次号不取消。备注:可编辑特殊班次,也就是只需打上班卡或者只打下班卡的班次,以应对特殊行业的需求,如:食堂,服务业等。特殊班次的上班时间默认为标准的8小时。
4.2人员排班
点击子菜单栏中的【人员排班】,进入排班界面,排班方式采用的是对员工进行月排班,排班前请在界面的下方选择需要排班的日期,然后开始排班。排班表中的日期字体为红色说明在考勤规则中的周六、周日是否上班设置为休息,或者节假日设置中这一天为节假日,不用进行排班。双击每个排班的单元格,点击出现的“▼”键,选择班次号。如下图所示。
如果想要批量排班(多个单元格同时排班),点击“编辑”,选中想要排班的单元格,点击鼠标右键,在出现的选项中选择排班内容即可。
4.3响铃时段
点击子菜单栏中的【响铃时段】,在响铃时段界面编辑响铃时间、响铃时长和响铃日期。响铃时长有9个选项,0-60秒不等,在想要响铃的日期中打“√”,总共可以设置24个响铃时间,如果想要删除响铃时段,选中编号,点击删除将对应响铃时段的内容恢复到默认内容即完成删除。
备注:一个时间不能设置多个响铃,不然会出现以下提示。
4.4考勤规则
点击【考勤规则】进入界面,系统默认规则如下图所示。
根据公司要求,点击编辑进行修改,选择星期
六、星期天是否上班,若不上班则不打“√”,同时在人员排班界面中所有的星期
六、星期天都显示红色,若上班则打“√”,在人员排班界面显示和其它日期一样的颜色。
4.5节日设置
编辑相应的节日,填写节日名称、开始日期和天数,比如国庆节,从10月1号开始,休息5天,那么在【人员排班】中10月1号到5号日期颜色显示为红色。
5.下载考勤记录
本考勤管理系统会定时自动从已注册的考勤机中下载考勤记录,间隔时间默认为5分钟,同时也可以手动将考勤机中的考勤记录下载到系统中,进入“设备管理”菜单,选择想要下载的设备(可单选也可多选),点击子菜单栏中的“下载考勤记录”。
如果无法下载,请按本说明书中介绍的办法检查IP设置是否正确和网线是否连接正常。下载后的数据将在【数据管理】中显示出来。
6数据管理
点击主菜单栏中的【数据管理】,进入该界面可以对员工考勤进行管理和查看。
6.1考勤报表管理
考勤报表管理中有3个表格,分别为“考勤统计表”、“考勤记录表”和“考勤异常表”,每个表格的右上方都有“导出”键,点击导出,出现如图所示的界面。
编辑要保存的文件名,选择保存路径和保存类型,点击“保存”,即保存完成,保存后可以将表格打印出来。在系统中,考勤报表不能进行编辑,如果要进行异常处理,可以通过请假/出差、加班、补签的方式进行处理。
备注:考勤统计的截止时间为当前时间的前一天。比如在2015.11.9进行统计,那么只对2015.11.8(含)以前的考勤记录进行统计。
考勤报表管理中的3张表如下:
1.考勤统计表
在考勤统计表中,标准工作时数表示在统计日期范围内所排的工作时长,出差、旷工和请假的单位都是“小时”,异常次数表示有多少次打卡异常。关于工资可以将表格导出后再填写。2.考勤记录表
在考勤记录表中,记录的是每个员工的考勤时间点,红色代表时间异常,考勤次数多时,单元格将自动拉长。3.考勤异常表
在考勤异常表中,只要有一个时间段没有打卡就算旷工,异常打卡时间(包括迟到和早退)将在表中显示,并会标明具体总的迟到和早退时间。
6.2请假/出差管理
点击【请假/出差管理】进入界面,点击“编辑”,在工号栏中选择想要编辑的员工号,姓名和所属部门将自动弹出,单号为员工上交的请假单或出差单的单号,作为依据必须填,不然将不能保存,在“请假/出差类型”中选择请假或者出差,然后选择开始时间和结束时间,请假/出差原因可以不填,审核人为“默认管理员”。
编辑完之后点击保存,请假/出差时长将在考勤统计表中的“出差”和“请假”栏中显示。
6.3加班管理
和请假/出差编辑相同,填写“开始时间”和“结束时间”之后,“工时”并不是自动弹出,而是自己填写,填写的工时不能超过“结束时间”和“开始时间”之差,不然将不能保存。
编辑完之后点击保存,加班时长将在考勤统计表中的“加班时数”这一栏中显示出来,正常加班时数指的是在排班范围内的加班时数,特殊加班时数指的是没有排班但有加班的时数,比如节假日等。
6.4补签管理
点击【补签管理】进入界面,和加班管理编辑相同,补签对应的时间段,在补签单元格中编辑补签的时间。
编辑完之后系统会自动将补签的时间统计到考勤表中。
6.5管理记录
管理记录表里记录的内容为系统管理员对系统的具体操作,包括操作者,操作时间和操作的描述。如果系统没有设置管理员,那么操作者为默认管理员。
7.考勤系统设置
7.1、数据库
点击主菜单最左边的图标(【公司信息】左边),出现如右图所示的界面:
如果想要备份数据库,点击【备份数据库】,将数据库备份,选择备份的文件的路径,点击“开始”,备份完成后出现下图所示的提示:
想要删除系统中的所有记录,点击【初始化系统】,将系统数据化。
想要恢复数据库,点击【恢复数据库】,选择之前备份的数据库,点击“开始”,成功后即完成恢复操作。
7.2系统设置
点击设置出现如图所示的界面:
在语言栏中选择系统显
示的语言,分别为English和中文。如果想要在电脑开启时自动运行考勤系统软件,那么在“系统启动时运行应用程序”前打“√”。如果想要系统界面一直显示在别的界面之上,那么在“总是显示在最上面”前打“√”。“更新时间间隔”表示经过设置的时间“考勤记录表”和系统主界面
“界面待机时间”
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