品质部工作总结

品质部工作总结（精选9篇）

品质部工作总结篇1

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Email：zhangll@lexing.net 张亮

2011工作总结报告

――――2011工作总结和2012工作计划品质部

我2011年3月回到公司后，被任命继续接任品质管理工作，对此我心存感激。任职后，经过培训和学习，我逐步熟悉汽车项目及在TS16949标准要求下的运作，也按职责要求在老工作项目继承后进行了规范和改进，并尝试开展了一些新品质工作项。工作虽逐步完成，但也有很多问题待解决，我将在不断提高自己能力的同时充分使用体系管理的方法，在领导和同事的协助下，让品质部发挥更多的作用，妥善解决各种问题，逐步推进体系的持续改进。

回顾2011年的主要工作情况，总结如下：

体系维护和改进（ISO9001 ISO14001 TS16949）

  家电项目2011年全年质量较稳定，月质量会议数据统计显示达标，客户投诉及时处理。家电项目体系内审、管理评审工作完成后，5月份顺利通过了ISO9001监督审核与ISO14001换证审核。

汽车项目2011年月度质量FTQ波动较大，1到12月汽车项目平均FTQ经统计约为12000 ppm，虽经过各部门努力，从7月到12月FTQ呈稳定趋势，但离目标值仍有较大距离。10月底修订了新版本TS16949体系手册，重新整理修订了过程指标管理、顾客满意度统计分析、持续改进项目运行、以及计量检定等，完成体系内审、管理评审工作后，在11月中旬顺利通过了TS16949监督审核。



 10月和12月开展生产现场5S全面整改及考核不符合点共78项。目前在与生产主管一同努力改善现场环境、布局、纪律问题，目的是通过周期现场检查考评来树立领班和员工的 5S意识，维持现场环境整洁，减少质量隐患。

 1月到12月期间。统计广州审核，客户审核，内部检查等问题改进点共217项，均基本得到了对应改善关闭。

质量人员管理

 完善QC员管理办法，以便及时查阅QC员的在职状态、评审情况、履历，以及离职情况。目前1 2车间配置QC员约33人，3 4车间配置QC员约46人

任命QC领班一名，QC领班助理两名以应对CUTTING区、总装区QC白晚班管理组织多次培训，拟定相应文件指导以提高检验效率，对QC员心态进行纠正，指导做好份内工作。

对CUTTING区QC端子检验能力进行爬坡考评，督促做到检出快、辨别准。调配1 2 3 4车间检验人员，在满足生产的前提下，做好合理调配。协助各项目质量、工艺、生产负责人、进行质量控制工作。 

  

BDAPZ.46

报告日期LX2011 12 29

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质量统计分析

  对总装发现的各种不良进行研究和分类，合计53种不良，规范了对不良类别的定义。依据汽车项目月FTQ DPM统计，以数据为基准协助生产进行改善。统计每天的不良情况，按绩效考核规定对超标工序进行直接责任人考核。

依据5步分析法对内部批质量红牌问题及客户投诉进行处理，合计共18项。

对供应商的考核

 对外包方货运公司造成的客户投诉以及货物遗失执行罚款考核，合计17295￥

项目责任区域质量管理

  对N300区域各班组进行质量管控工作。对GP50 ENG区域各班组进行质量管控工作。

对2012年的品质工作开展，计划如下：

质量人员管理

 元旦节后，及时开展1 2 3 4车间全体QC员的纪律培训，纪律整顿会议，对问题人员进行教育培训，对屡教不改的进行考核或更换，协助家电质量主管建立检验指标考评机制，设定检能爬坡并提高检出数量，并统一对各个车间的QC员进行调配，减少质量成本浪费。

协助现场管控

 与生产主管一同持续开展生产线整理整顿及5S工作，每月现场计划检查一次并考核一次。然后由生产科安排各班组领班进行每周小自查。

计划每个月进行一次全面检查整改，每次安排3-4小时，由品质、生产、工艺、计划、必要时工程、物料，一同按控制计划要求对3 4车间进行现场审核。同时协助1 2车间家电项目质量负责人与技术部开展现场审核。

 协助生产科、物料科，解决长期胶带未用完丢弃问题，减少或杜绝物料丢弃造成的公司损失。对屡教不改的责任人进行考核。

培训体系标准

 除了按培训计划，由品质部安排对一线员工进行质量意识培训外，计划再申请并组织对各部门负责人进行TS16949 ISO14001等标准的学习，增强对标准的理解和实际运用。

体系、流程改进

 完善工程更改工作流程，主要拟定目前工程更改工作会议后各部门的必要工作项目，并定义合理的流程。如：1 对工程更改进行详细的账目登记，以便能及时准确的查阅目前工程BDAPZ.46

报告日期LX2011 12 29

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更改的阶段情况、实施情况。2 工程更改下达时，各个部门进行的必要工作进行详细的定义。3工程更改各阶段的工作流程。3 以此基础上对流程进行试用、再完善。

  协助网络工程师对服务器平台进行优化，对各部门信息数据进行5S管理。逐步优化体系文件，程序文件，并对三阶文件，表单文件进行归类管理。

一些建议：

 优化质量成本建议1：由于人员配置是一项 “资源配置”工作，涉及产品成本、因此对于什么项目配给多少QC人员，并不应该完全由品质部定义，应该由工艺科主持定义(如：项目前期，产品必须全检并PTC的情况下，该型号产品多少生产人员应该配置多少QC。应该有标准数量参考)，由品质审核、再由管代或经理批准后交人事行政部安排人员。

 降低质量成本建议2：若FTQ等质量数据直接反应该型号产品该班组的质量已经良好并稳定（即连续3个月低于指标3000ppm），而且经过各部门确定该型号暂无4M变更（人、机、料、法变更）时，品质部会及时将全检降级为逐级抽检、直到逐步撤销QC员，多余的QC员可以及时转职给生产部进行生产。我认为这样才可以做到质量成本最小化。

 目前车间主任召集职工现场开会基本靠吼，建议给车间主任配备喇叭，用于现场开会和人员召集，提高会议效率和传达准确信息，同时也保护了健康，减少咽喉病的发生。

以上总结和计划以及一点建议，望领导参阅。

祝：新年愉快公司业绩蒸蒸日上

乐星电子有限公司品质部

张亮

2012-1-3 BDAPZ.46

报告日期LX2011 12 29

品质部工作总结篇2

一、强力助推房产品质提升

就房地产开发企业的组成而言, 可分为若干类型:一些大型的房地产开发企业是在原计划经济体制下的房地产管理部门、建设系统或财政投资公司组建的;有利用外资的中外合资企业;有相当数量的民营企业。无论是哪种类型的企业, 就其经营的目的而言, 获得利润是企业的首要目标。这就必然存在着经济利益与产品质量之间的矛盾, 要处理好两者之间的关系, 仅仅靠企业的决策者和经营者内部自身的质量意识和质量管理是远远不够的, 更重要的是要完善外部的制约机制, 明确需求者对房地产商品的技术质量要求和管理要求。住宅性能认定将起到这种制约机制的作用。住宅性能认定的指标体系, 综合了建筑产品质量的全面要求, 一个住宅小区通过住宅性能的认定后, 就意味着该产品经过了权威部门对该产品的质量方面的综合评定, 其质量是可信的, 消费者可放心购买使用。这必然对住宅产品的质量提高起到强有力的外部制约作用。

据对房地产企业的调查了解, 有相当一部分企业的经营者和决策者, 对房地产综合质量的内涵缺乏全面、完整的概念, 而国内对于住宅质量管理的控制 (住宅性能认定) 的研究尚处于起步阶段, 且住宅性能认定工作开展的非常缓慢, 这就使得对住宅产品质量的外部制约机制难以发挥作用。加快住宅性能认定办法的全面实施, 必将推动开发商按照指标体系的要求开发项目。推行商品住宅性能的认定工作, 将会改变房地产开发商对住宅质量仅仅限于满足产品的固有特性方面 (合同的、技术规范和技术法规) 的要求层面上的理解, 有利于建立起全面的质量概念。

住宅性能评定的指标体系, 从"适用性、安全性、耐久性、环境性、经济性"五个方面对住宅的综合质量提出了完整的23项, 380余个指标。房地产开发企业如果申请住宅性能认定, 就必须对开发项目从规划设计阶段直至竣工验收阶段严格按照指标体系的要求对项目的建设阶段进行全过程的质量控制, 必然将会对我国住宅产品质量的提高产生积极的提升作用, 可以提高我国城市化建设进程中的综合水平, 同时也会从根本上减少住宅质量问题的发生, 使房地产行业步入健康发展的快车道。

二、购房者的权威向导

商品房买卖中, 购房者是弱势群体, 《商品住宅性能评定方法和指标体系》的公布实施, 给消费者提供了一套完整科学的正确评价商品住宅的指标体系, 通过A级住宅性能认定的商品房, 给消费者购买商品房提供了安全保障。

(一) 权威的住宅评价

随着我国福利分房制度的结束, 房地产购房者由集团购买转向个人购买为主, 个人购房者已成为商品房购房消费的主体。目前购房消费主体中包括社会中的不同收入阶层的人员。购房者的消费群中, 大部分消费者对商品房的质量属性要求了解得很少或一无所知, 绝大部分消费者只有在购房时临时猎取一些与房产有关的知识, 对于同房屋质量有关的建筑、法律、物业管理知识的获得仅限于确定购房意愿后, 通过熟人、朋友、同事的渠道作为主要的信息源。而对于影响房地产价值的"适用性、安全性、耐久性、环境性、经济性"方面的具体指标的了解尤其困难 (需要多学科的专业知识) 。对于一个普通购房者, 是根本无法通过商品房的评价指标体系对于商品住宅的综合质量给出一个正确评判的, 即使对于从事建筑设计、建筑施工、与房地产有关的专业人员, 由于专业所限也很难对商品房的质量做出一个全面的质量综合评价。这是由于商品住宅的评价指标体系的建立是融合了建筑知识、经济知识、管理知识的综合成果, 要对房地产商品的质量做出一个综合的质量评定结论, 需应有多学科的专家才能完成。我国开展的住宅商品的性能认定, 给消费者提供了解决商品住宅质量认定的办法, 必将会极大地方便商品房的交易, 减少购房中的质量纠纷, 加快房地产的交易速度, 解决购房者对质量问题的种种疑惑。通过住宅性能认定的住宅, 将给购房者提供住宅综合质量方面的一个权威性的评价。

(二) 提高住宅设计要求

开展商品住宅性能认定将会极大地提高住宅的规划设计水平。申请商品住宅认定的项目, 在规划设计阶段, 开发商需要按照认定规定的指标体系的要求, 在设计纲要中给予明示。同时, 会对规划设计单位的设计工作起到监督和制约作用, 项目最终要经过评审委员会评审, 评审的结果同时也是对规划设计工作的最终检验, 这无疑对开发商在规划设计阶段的质量要求提出了明确的标准, 对规划设计单位的工作成果具有了强有力的制约, 这也必将会起到提高规划设计行业的质量水平的作用。指标体系中对施工阶段的指标要求贯穿于施工安装全过程的质量控制工作的实施和质量记录、质量保证工作。开展住宅商品的认定工作, 对于督促施工安装单位提高自身的质量管理水平、加强企业的内部控制、为达到商品住宅的认定的指标体系的要求明确了要求。这必将会促使施工安装企业加强企业的内部管理, 为了达到认定的指标要求采取相应的管理措施和技术措施, 必然使得施工企业的管理水平得以提高, 最终其施工项目的质量要经过评审委员会的评审。

(三) 提高环境适应性要求

商品住宅性能认定的指标体系中, 对环境适用性的指标要求不仅对规划设计阶段有约束作用, 同时对住宅小区建成后的物业管理工作也起到强有力的制约作用, 对于扼制小区建成后的破坏规划, 乱拆乱建, 小区"一年新、两年旧、三年乱"的现象能起到整治的作用。对于物业管理公司的管理行为也能起到规范和制约作用。

(四) 促进房地产业发展

从开发商和消费者角度出发, 开展住宅商品认定, 开发商为消费者提供了住宅质量等级的证据, 使得购房者对于所购住房的考察变得容易。能够减少购房的交易时间, 方便了购房者。对于开发商而言, 通过了等级认定的住宅, 有了认证部门颁布的认证证书, 更有利于取信于消费者, 相当于领到了通向市场的产品质量保证的通行证。

三、性能认定程序

商品住宅性能认定, 由开发企业提出申请。其认定程序分为申请、预审、终审、认定和公布五个阶段。

(一) 申请阶段。房地产开发企业申请认定应具备下列条件:

1. 房地产开发企业经资质审查合格, 有资质审批部门颁发的资质等级证书;

2. 住宅的开发建设符合国家的法律、法规和技术、经济政策。

(二) 预审阶段。

省、自治区住宅产业化促进中心按照《商品住宅性能评定方法和指标体系》的要求, 组织专家对住宅小区的规划、建筑设计方案进行审查并提出书面的审查意见, 在建设过程中, 派专人对工程重要部位的施工情况进行巡视检查, 并作好记录。

(三) 终审阶段。

申请认定的住宅项目, 必须经过评审委员会的评审, 对3A级住宅, 要对适用性能、安全性能、耐久性能、环境性能、经济性能五项性能进行评审。2A和1A级住宅, 只对前四项性能进行评审, 评审由专家组成的评审委员会分专业组进行。评审方法采用专家集体评议, 分别按照《商品住宅性能评定方法和指标体系》的要求和指标分别打分, 然后计算平均分值。每项性能的满分为100分, 80分为各项性能的通过标准, 只有达到80分才准予通过。

(四) 认定和公布阶段。

评审结果报告在1个月内报相应的认定委员会。认定通过的项目, 经认定委员会批准后由各地建设行政主管部门向社会公布。全国商品住宅性能认定委员会对项目统一编号, 统一监制商品住宅认定证书和认定标志。

推进住宅产业现代化的根本目的是要提高住宅的质量和性能, 住宅性能认定是住宅产业现代化的核心内容和目前工作的重点之一。对消费者而言, 性能认定制度将为消费者带来品质保证的住宅;对开发企业而言, 可以按照科学的标准生产符合市场需求的住宅, 同时可以以高品质的住宅赢得消费者和社会的信任;对社会而言, 通过推行性能认定制度, 使住宅的生产科学化、标准化、信息化, 即推动住宅产业的现代化。

参考文献

品质部工作总结篇3

一、健全班级组织机构，坚持自我管理

1.组建责任心强的常务班委

班干部是班集体的核心，是凝聚班集体的纽带，有了一支强有力的干部队伍，班级管理就成功了一半。具体做法如下：采取学生民主选举班委会，班委会民主选举班长的做法。然后，由班长组织班委会，制定班干部工作的责任目标和职权范围，向全班公布，由全班同学讨论通过。

2.“轮流执政”的值周班长

一个班级需要一个相对稳定的班干部组织，可这个组织不能是静止不变，这样不利于学生的全面发展，应为每个学生提供当干部的锻炼机会。

值周班长是经民主推选产生的临时班长，每六位同学一组自由结合，组成一届临时班委，负责本周班级的日常事务。其中一位同学总负责，任值周班长，其余五位学生分工负责。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件，锻炼了每位同学的能力，增强了学生的自我约束力和主人翁意识。

3.灵活多样的自治小组

根据本班学生的实际组织和建立多样化的自主自治小组，如学习督导组、纪律监察组、卫生监督组等小组。这些小组吸收了全体学生参加，每个小组各不相同，每位学生有自由选择的权利，从而使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者，做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。

二、树立典型，全面育人

要提高管理效果，树立典型是关键。首先要树立正面典型，以班级里勤奋好学，积极上进的学生作为典型，进行积极的指导，指出他的闪光点和不足之处，要求他在各方面都起模范带头作用。其次要树立思想暂时落后的转变典型。要耐心启发，循循善诱，肯定和指出他的闪光点，增强他的自信心，并以正面典型激励他，启发他，这样就可以一带十，点面结合。通过典型的树立，全面育人，使学生更佩服、尊重班主任，就可以很顺利地开展班级管理工作。

三、寓管理于各项活动之中

品质部工作总结篇4

2016年是我来国药物流工作的第一个全年，这个整年我在公司的工作内容如下：

(1)负责公司退货的收取

有产品的发出就有产品的退回，退货是物流不可避免的一个环节，所以，我很感谢领导对我的信任，让我负责收取退货这个环节，在这一年里，我熟悉了退货的流程，质量把控，相关问题的处理方式，能够及时准确的处理退货相关事宜，全年工作量如下(统计期间为2016年1月至11月)

(1)负责退货验收

在熟悉相关收退货相关工作流程后，领导为了能够让我更多熟悉工作内容，深化对质量管理工作的理解，在日常收取退货的同时，让我进入退货验收组进行工作和学习，在这一年里，我熟悉了退货验收组的相关工作内容，能够完成退货验收的工作，退货验收和进货验收的区别在于：退货验收需要将订单查询、下单、扫电子监管码收货、货品质量验收、上架条码打印及加贴、验收单整理(打印、捏对、整理保存)、验收单转订单保存全过程进行处理，需要学习的东西更多，需要付出的精力更多，在每个环节都要认真才能保证工作准确高效完成。

(2)协助药检扫描岗工作

在收退货之余，会有相应的空闲时间，我会在这些时间里，协助药检扫描岗进行部分工作，比如补发药检扫描、药检与验收单捏对、变更通知书的打印与扫描，做些自己力所能及的事情，让药检扫描工作能够快速有序的进行。

(3)主管交办的其他工作

在验收组，主管的工作量总是很大，我会尽力完成主管交办的一些事情，比如：相关货品实际情况的查验，在库产品出现与系统信息不一致的情况时，需要对实际货品查验确认，诸如此类，协助主管完成较为简单的琐事，让主管能够把精力集中在管理上，以更好的提高验收组的整体工作效率。

一、下一年度工作开展计划

(1)做好本职工作，提高工作效率

在新的一年里，我首先要做的就是做好领导交办的本职工作，本职工作是工作基础，必须高效准确完成，在工作中，我会跟随老员工学习，更多的学习提高工作效率的方法，保证本职工作能够快速、有效、准确的完成。

(2)协助主管及各组工作，提高验收组整体效率

验收组本就是个整体，一荣俱荣，所以，在保证本职工作的同时，我会尽力协助主管及组内各个岗位完成相关工作，保证整体工作的进行，才能保证整体效率的提升。

二、跨部门协调与合作

我的工作内容，决定了我会经常与运输部的相关人员进行沟通，运输部是负责产品的运输，而我们负责的是质量，这就决定了在产品质量问题上就需要进行一些沟通，比如，产品的数量问题：退货过程中有时会出现实际退回数量与订单数量的不一致，这时就需要司机联系相关单位和个人，确认相关产品是否出现漏取、丢失情况;产品的质量问题，这个问题主要集中在拒收部分，在产品发出时，绝大多数发出时为合格状态，而在客户拒收回来后，出现的质量问题，就需要返回运输部，在运输部进行相关质量问题差异确认后，方可根据确认情况进行收货。

不论哪些情况，目的只有一个，保证退回的货品的质量、数量都能可控、可知，所以，我会在新的一年里继续坚持，尽力保证退货环节的准确高效。

三、对货主、上下游服务整体提升的思考

加强沟通

在实际操作中，会出现退货方知道相关情况，而货主方面并不知晓相关的实际情况，所以在实际操作中，会出现我方将实际情况反映给货主相关人员后，等待相关人员的确认，就会将时间延长，降低了相关效率，所以在实际操作中，希望各方能够加强沟通。

及时反馈

在知晓相关情况后，希望相关各方能够尽快通知各个关联方，在整体上能够对相关事情进行及时的反馈，及时进行处理，这样在整体效率上，就得到了质的提升。

四、日常工作对于本岗位质量风险的把控情况

(1)退货数量：退货过程中，会出现订单与实际数量不符，退回货品包装内无相关药品，或者相关药品短缺，这就要求我们在查看过程中，对每盒货品进行细致查看，在数量较多的情况下，会比较占用时间，进行缓慢，但是为了保证质量，需要坚持把住这个问题的关口。

(2)退货质量：退回货品可能外包装完好，内部产品已经破损，可能在某些时候不易发现和察觉，这就需要我们在允许的情况下，尽量查看到最小包装，来确认相关货品的质量是否合格。

2011品质部工作总结篇5

2010 工作总结报告主要内容组成部分一.主要工作管理二.现场管理三.工作流程与协作管理四.员工管理与人才培养工作规划与目标五.2011 工作规划与目标一.主要工作管理 1.以 ISO9000 为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值，扩展体系的范畴。不断强化在线控制功能,将监控前移,降低不合格损失的代价。2.在品保部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。3.建立内部稽核机制,以 SOS 为基础,不断提高检测的可靠性和精确度。4.质量管理职能不断扩展以及深化,为此,增加文控是有必要的。5.在部门内明确提出,品保部的产品是数据,增值部分是服务,需加强对检测过程的管理与控制。6.不断强化在线控制,减少必要的损失,将控制点前移,对关键零部件提高质量标准,并建立 FMEA 表, 构建良好的供应系统。7.现场管理采取 6S 模式,实行每周现场检查,并公布成绩,作为员工日常的考评指标之一。8.建立品保部员工职业化教育体系,除了 SOS 具体内容外,还给员工进行职业化培训,涵盖质量文化, 能动性管理,商务礼仪,时间管理,商务技能,客服技能等内容,借此提高员工知识水平,拓展知识架构,激励员工的创造力。9.对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源和检查点,并在此过程中发掘锻炼人才。本期工作期间存在的问题和不足: 本期工作期间存在的问题和不足: 1.公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。2.变革管理对各方面的利益考虑不到位，所以造成执行力弱。3.部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。4.由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。5.书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。二．现场管理 1.现场管理中，相关检测仪器分类存放，每台仪器均指定保管人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理。2.品保部内部建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。3.分批组织现场管理培训，提高员工的现场管理意识。本期工作期间存在的问题：本期工作期间存在的问题： 1.公司内整体对现场管理不够重视,导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首,带领各部门实施现场管理,并采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。

三．工作流程与协作管理 1.部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构与流程，适应公司发展的需要，进料，制程，售后三分天下，实现相互监督，制衡。2.部门主要职责的履行管理，这是质量管理的基本工作，同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。

3.工作流程的制定及改善，部门工作流程按照技术流程和事物流程分类，图释及标注全部统一格式，用 VISIO 软件统一版面，途中设定关键控制点，方便员工的执行与操作。4.制度流程的执行与监管，首先确定制度建设目标和要达到的效果，由相关岗位负责人提交内容，审核后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见，最后发布实施，并不断检查实施效果和听取运行中的意见。5.与资材，工程，生产做好供应链与市场链的质量保证。现存在的问题和不足：现存在的问题和不足： 1.质量数据在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。2.跨部门流程也需要标准化和实施考评。四．员工管理与人才培养 1.员工管理与效率管理 1.1 团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。1.2 工作计划与效率，倡导时间价值，利用 WBS 进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。1.3 工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。1.4 绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。2.人才培养 2.1 自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。2.2 在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。2.3 个人自我知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT 分析）优点：部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业，可塑性强，容易培养忠诚度。缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。机遇：公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。工作规划与目标五．2011 工作规划与目标 1.以 ISO 9000 为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。完善和扩展在线控制范围，运作流程实施定期验证并深入人心。1.1 以上均是或大或小的变革项目，计划执行按照项目方式来管理，成型后再做成 SOS 指南，成为日常操作指示，在部门内自主运行。1.2 增加对员工的培训，2011 准备自主新开一些讲座，包括 TQM 活动、现场管理等，提高员工意识和工作技能。2.需要的支持和帮助 2.1 对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。2.2 在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。2.3 建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划,可有效的提高员工的积极性。2.4 建议在全公司内形成人才流动机制。

品质部个人工作总结篇6

一、明确了品德课目标，指明了教学方向。

通过学习使我们认识到，要上好品德课首先要依据课标和学情制定教学目标，要吃透教材，要认真阅读教材和教参，把握重点和难点。当前的小学品德教材，在教学内容中引入了许多有艺术性的资料。如：名人名言、成语故事、插图漫画等等。作为品德教师讲述教学内容时，应灵活运用艺术性材料能使教学内容更加生动形象。挖掘材料还要注意确定教材的重难点。教科书有一些内容同学们不易理解的，教师应该对其深入理解。学生和我们是不同时代出生的两代人，他们和我们在兴趣爱好，人生观、价值观等方面有很多不同，我们不能用我们的眼光去看这些学生，更不能用我们的思想去要求他们。我们只有去研究学生才能对我们的教材进行取舍和增添，才能让我们的课堂成为学生向往的课堂。教师在认真阅读教材和研究学生的基础上，确定了重点和难点后就要找到最恰当的方法来突破。什么时候讨论，什么时候思考，什么时候老师给予适当的铺垫，什么时候给予慷慨演说，我们教师都要认真思考，周密布置。这时候老师就是一个导演，其水平的高低决定了这部戏的成败。

二、充分利用教学资源上好品德课，调动学生积极性和参与热情。

教师要善于利用多种教学手段，不能拘泥于课本，而是要善于利用课本，把课本知识用最通俗的语言来讲授，善于联系生活，使学生感到品德课就在我们身边。多媒体教学既能充分发挥教师的主导作用，又能替学生主体提供文本、语音、图形，图像或一段活动影像等信息源，充分调动学生的感官并同时参与学习活动，可有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，从而形成学习动机;它可把教学内容变繁为简、变难为易、变抽象为具体，有效地降低教学难度，优化教学过程。这样，学生就有了学习的主动性、积极性，即真正体现出学生认知主体的作用。

三、不断反思，提高自身素质。

教学反思是一种有益的思维活动和再学习活动。一个优秀教师的成长过程中离不开不断地教学反思这一重要环节。因此，我们要重视反思，及时反思，深入反思，有效反思，并持之以恒，坚持反思，提高反思能力，是教师成长的不竭动力，也是教师不断超越自我，提升品味的必由之路。有个人魅力的教师，在这样的教师的课堂上，学生的思维一定很活跃，心情一定很舒畅，给教师的教学带来了愉悦，有利于形成和谐的师生关系，高效的品德课堂。

品质部工作总结篇7

一、课题牵动,分解落实,确保研究更务实

科研要以课题为载体。“十二五”以来,全市共成功立项省市级教育科学规划课题228项,教师小课题近1 000项。陶行知先生曾经说过:“对于教育问题,用分析的客观的方法研究。将大问题分析为数十数百个小问题,每一个小问题至少有一人继续研究办理,如是,大问题也不难解决了。”为了使研究落到实处,使研究接地气,提高研究的实效,我们在区域内努力实行“大课题牵动———小课题落实”课题研究模式———把学校立项的大课题分解成若干个小的子课题,层层分解,使学校校长有“大”课题,中层领导有“中”课题,教师个人有“小”课题,形成课题研究的“树状结构”。学校以校长课题为核心,以中层领导子课题为纽带,以教师小课题为抓手,领导教师心往一起想,劲往一起使,上下一盘棋,使“研究之树”落地生根,形成了浓厚的“研究文化”。

例如:我市实验小学在自主教育特色建设主课题下,分解出6项子课题,其中“教会学生学习”子课题又分解出7个小课题,分别由各研究组教师承担。学校形成以校长课题为核心,以中层领导子课题为纽带,以教师小课题为抓手的课题研究体系,使一线教师真正成为研究者,让“研究之树”落地生根。现在区域内不少学校有这样一棵棵“研究之树”,我们期待树成林。

二、分级管理,专题培训,确保研究更规范

在平日工作实践中,我们发现一线领导教师开展研究工作的质量欠佳,往往是因为科研理论缺乏、科研能力不高造成的。只有不断加强科研工作的管理与指导,才能更好地提高一线领导、教师的科研素养。因此,在区域内,我们着力实行三级科研管理模式:

即区级科研室专职科研员对兼职科研员(校科研专干)进行管理与指导,兼职科研员(校科研专干)再对本校大课题和小课题主持人和参与者进行管理与指导。同时,对于课题研究过程中的各环节出现的问题,我们定期、分级组织开展系列化科研专题培训与指导活动。这种分级式管理、引领式培训、跟踪式指导既解决了专职科研员人手不足的问题,又使科研的管理与指导真正惠及一线领导教师;既弥补了一线领导教师科研理论的不足,又确保了科研工作更加科学规范地开展。

三、专家引领,团队共进,确保研究更科学

要想提高科研工作质量,必须有较高科研素养的科研骨干。为此,自2011年下半年开始,我市依托市教育局刘贵元副局长立项的《研究型骨干教师培养区域推动策略研究》这一省重点课题,分别针对研训教师、学校领导和骨干教师组建了三支由103人组成的科研团队,制定并下发了《团队工作方案》和《团队考核评价办法》。原大连教科所所长宋庆泮、原中山区督学室主任宋学红、庄河市教师进修学校陈玲副校长三位专家分别带领研训教师团队、学校领导团队和骨干教师团队,采取“骨干先行、课题牵动、跟踪引领、互动共进、评价跟进、行政推动”策略,坚持每月一次专题式研修活动,从课题申报、课题开题、课题分解、过程研究、课题结题等诸多方面开展了一系列卓有成效的培训、指导、交流、展示活动,使每位科研团队成员无论是科研理论还是科研能力都有了质的跨越,区域内有了一批优良的“科研种子”。这些“种子”又在自己本校生根发芽,积极发挥引领示范作用,他们良好的科研素养有力地推动了科研工作的内涵发展。

四、搭建平台,交流分享,确保研究更有效

课题研究如果只是闭门造车、自行探索,很容易固步自封,发展缓慢。要想有所突破创新,还得出点子、压担子、搭台子。为此,我们采取走出去、请进来、动起来的方式,积极推行科研下校、团队共进、成果分享等工作策略,及时深入一线发现优秀典型,帮助其提炼有价值的科研成果,并搭建课题中期检查、课题成果展示交流、课题结题答辩等工作平台,充分发挥典型的示范引领作用,不断夯实课题研究的过程,不断加强科研成果的推广与应用。

实践证明,好的过程往往会换来好的结果。近年来,我市获辽宁省科研成果5项、大连市科研成果6项。2014年11月,辽宁省核心期刊《基础教育论坛》的记者对庄河的教育科研工作进行了专访,并在2015年第三期,以《解读庄河教师教育的密码》为题,对庄河教科研团队三年来的成果做了长篇报道。2015年6月,辽宁省重点课题《研究型骨干教师培养区域推动策略研究》顺利通过结题并获评优秀等级,全省520项结题课题中基础教育研究仅有7项课题获此殊荣。这是近年来我市科研工作成果的有力佐证,对全市科研工作有很强的鼓舞推动作用。

区域内越来越多的教师走上了研究之路。全市承担各级课题研究的骨干教师由五年前的6人增加到上百人,大连市级以上课题由五年前的10项增加到164项,在大连市级以上刊物上发表论文由五年前的5篇增加到200余篇,远远高于同类地区的水平。

品质部工作总结篇8

关键词：学校社会工作；大学生道德品质；“知行统一”

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.06.072

党的十八大报告提出，“要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。”《中国普通高等学校德育大纲（试行）》中也对高校大学生的社会主义道德品质和文明行为习惯的养成作出了明确要求。这些要求既反映了时代和社会的本质特征，也是大学生道德品质修养的核心内容。由于我国正处在社会转型时期，社会环境纷繁复杂，多元化的利益格局和对外开放带来的价值观的多元化及碰撞加之高校管理机制的滞后，均对大学生的道德品质培养产生巨大的影响和冲击。学校社会工作是社会工作的主要服务领域之一，利用社会工作的专业知识来完成大学生的道德品质培养就是把社会工作的工作方法运用到学校中，帮助学生和老师更好的完成教学任务。所以，引入学校社会工作的工作理念、方法和服务内容是对大学生道德品质培养的有益探索。

1国内外研究现状

在国内，王杨在《学校社会工作介入高校学生工作探析》一文中指出学校社会工作有助于高校学生工作的专业化发展，有助于增强学生工作体系的系统性。魏爽在《高校学校社会工作介入空间略论》尝试从时代背景、专业发展、组织架构和服务内涵四个方面初步探索高校社会工作的介入空间。由此可见，将社会工作的理念融入高校学生管理和教育，将社会工作的方法介入高校思想政治教育，已成为学术界的共识。在实践上，我国高等学校中的学校社会工作处于起步阶段。但是，目前高校的学校社会工作的专业人才却是十分紧缺的，从调查结果来看，是由社会工作专业的学生和具有与社会工作专业近似的学科教师来担任学校社会工作的任务。对于“社会工作怎样提供服务以及社会工作如何介入高校思想政治工作”等问题并没有十分针对性的回答，所以，对学校社会工作本土化的研究少之又少，更是缺少实证性研究。

在国外，学校社会工作研究十分重视对从业人员构成、专业素养、工作内容、工作模式、监控评估等方面的探讨，特别强调以实践性研究为主，能够为一线社会工作者提供直接可以借鉴和操作的实质性指导；呈现出寻求社会支持力量，强调国际合作，不断探索新的工作模式，重视学校社会工作的监控和评估，强调研究的本土化等发展趋势。以大学生群体为服务对象的学校社会工作研究主要表现在为大学生提供心理健康咨询方面，更深一步的研究表现在为大学生全面发展提供保障方面。

2学校社会工作介入大学生道德品质培养研究的重要性

2.1有利于实现大学生道德品质教育的“知行统一”

众所周知，高校教学分为理论教学和实践教学，理论教学对于道德品质培养的课堂教学是必不可少的，但是完全不注重道德品质培养课堂的实践教学也是万万不可取的。在道德品质培养过程中要坚持道德认知和道德行为的统一。近年来，随着社会经济的发展与进步，各种思想影响着当代的大学生，纯理论的道德品质教育已经不能满足当代大学生的生活需求，这就显得高校的道德品质培养课堂的成效较低，而社区实践是对大学生进行道德品质教育的重要阵地，有利于大学生群体的全面发展和成长成才。学校社会工作可以整合各种资源，通过小组工作、社区工作组织大学生群体参与其中，真正实现道德教育的“知行统一”。

2.2有利于尊重大学生在道德品质教育中的主体性地位

高校道德品质培养往往以社会公认的原则作为切入点，而实际上高校大学生本身有自己个性化的需求。现实生活中，高校教育几乎忽略了大学生的个性需求，这将严重降低高校道德品质培养的成效，也不利于道德品质培养水平提升，也不利于社会的进步和发展。学校社会工作利用专业工作方法能帮助大学生解决各种问题，在服务过程中充分尊重其内在需要，引导其独立自主地做出取舍和判断，扬长避短，提高自己的道德水平。

2.3有利于构建渗透式的大学生道德品质培养模式

我国传统的道德教育在教育形式、教育方式上都表现出“单一式”的特征，不能调动学生的学习积极性，更不能达到道德教育的目的。学校社会工作拥有一套完整的实务工作方法，主要包括个案工作、小组工作、社区工作。从实际操作层面上看，利用社会工作方法能较好地解决大学生道德教育中存在的各种问题，也能提高大学生道德教育的实效。通过选修、辅修社会工作课程可以提升大学生群体的道德认知。通过小组工作组织团体活动，可以提升参与者的团队精神和责任意识。利用社区工作手法建设大学生社区，引导大学生进行自我管理或者为他人提供服务。本研究旨在构建以社会工作为载体的渗透式德育模式，让大学生群体在愉快的情绪和工作的氛围中，自我感悟“为什么”和“怎么办”，通过量的逐步积累，实现思想上的质变。

3学校社会工作介入大学生道德品质培养研究的路径选择

（1）以学校社会工作为背景开拓高校学生管理的新领域。从现有的资料查证结果来看，将社会工作的理念融入高校学生管理和教育，将社会工作的方法介入高校思想政治教育，已成为学术界的共识。但就大学生思想政治教育的重要内容，学校社会工作介入大学生道德品质培养的研究尚未出现。针对学校社会工作和大学生道德品质培养的交叉研究尚处于空白状态。本课题将通过比较两者的异同，找寻两者在道德认知上的价值认同，总结出两者相互融合、相互契合的交叉点，开拓出新形势下高校学生管理创新的新领域和新空间。

（2）以学校社会工作为载体提供高校学生管理工作的新平台。在实践上，我国高等学校中的学校社会工作处于起步阶段。但是，目前高校的学校社会工作的专业人才却是十分紧缺的，从调查结果来看，是由社会工作专业的学生和具有与社会工作专业近似的学科教师来担任学校社会工作的任务。对于“社会工作怎样提供服务以及社会工作如何介入高校思想政治工作”等问题并没有十分针对性的回答，所以，对学校社会工作本土化的研究少之又少，更是缺少实证性研究。经资料查证，学校社会工作介入大学生道德品质培养的实证性研究尚属空白。本课题联合专业服务机构，以大学生道德品质培养为主题，进行学校社会工作介入的实证性研究。这一研究成果必将填补两者交叉融合的实证研究空白，同时也为高校学生管理工作提供了新的实践平台。

（3）学校社会工作和大学生道德品质培养的融合研究开创渗透式教育新模式。要增强大学生道德教育的实效性，必须坚持显性德育与隐性德育的有机统一，构建互补式、渗透式教育模式。在学校社会工作和大学生道德品质培养的融合研究中，以道德认知、道德情感和道德行为为着力点，整合各种资源，构建整体性、立体式的道德品质培养体系，即为新型的渗透式教育模式。

品质部工作思路篇9

1)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

2)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

3)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

4)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

5)严格做到计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善的程序。10.2对现场管理的主要工作事项有以下几点建议： 1）按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2）将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈

3）杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4）杜绝各种浪费

5）对新人的操作指导，培训，沟通

6）各种指令，信息是否能传递到位

7）要有强烈的问题意识

8）调整IPQC对不同产品生产线的巡拉频率 9）现场物料管理要能追溯

10）生产设备，检验设备要周期性维护 11）现场问题现场即时解决，并注意再发防止

12）工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）

11.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。针对以上问题有如下几点建议：

1)对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议(如RoHS保证书等)2)必要时提供产品质量计划，跟进生产 3)与供应商携手加强来料状况的确认 4)跟进供应商质量改善行动

5)对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质

12.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。针对以上问题有如下几点建议：

鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，继续按照生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，为了做到这一点，有如下几点建议： 12.1看板管理

1）将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2）将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3）将订单要求及相应标准作成直观文件（做业指导书及检验指导书中），便于操作员查看。

4）品质部对生产拉长每周的评分和评级要公布在看板上。12.2品质意识教育培训

1）各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

2）对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

3）定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 4）作好上岗培训，设备的操作培训 5）定期做品质教育培训。12.3员工基本质量观念

1）材料投入工序检查材料的外观规格。2）帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。3）发现不良/异常向拉长报告。

4）严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。5）开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

6）任何改变不可私自改变，须经生产经理同意后再做。（如有任何影响产品质量的变动，生产必须和品质部开会讨论后方

可变动）7）材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。

8）把上工序/本工序的不良品挑出来，统一放在红色不良品胶框内。9）作业方法，作业动作等不懂请教拉长。10）材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松。

13.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。针对以上问题有如下几点建议：