电商工作岗位
做品质电商树行业标杆
电商各岗位工作责任说明书
一、运营工作内容:
1、负责所辖网店(含多店铺)的日常管理工作,制定店铺的整体经营方案,并跟踪、把控、落实,以及执行到位;
2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排,并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成;
3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行;
4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划,线上推广创意及效果优化;制定各类促销方案、实施及把控活动效果;
5、优化库存和产品线,并跟据实际情况调动网店的经营方向,调整产品库存和数据维护,确保正常店铺正常销售;
6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析,根据情况适时调整店铺的经营思路;
7、推进各网店,含:授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。
8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。
二、客服工作内容:
1、及时回复在线客户咨询的相关问题,言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识;
2、随时关注后台下单未付款客户,并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑;
3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”,并及时处理异常售后、缩短售后服务周期;
4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息;
5、与仓库配合好,合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等,特急或异常订单需说明;
6、当客户的订单和情况存在歧义时,主动旺旺询问确认,旺旺不在线时直接电话确认;
7、建立客户档案,质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录;
8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。
三、美工工作内容:
1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现;
2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作;
4、服从公司指挥,严格遵守公司规章制度,一切管理行为向公司负责;
5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传;
6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作;
7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务;
8、若其它岗位过于繁忙时,主动互帮互助,以及领导临时交办的其它工作。
四、违规惩罚机制:
1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行,每次每项乐捐10元;
2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的,均由当事人承担责任和经济损失;
3、工作时间做与工作无关的事情(长时间电话、听音乐、聊QQ等)经发现一次警告、二次乐捐10元;
4、迟到或早退按分钟累计,男2个负荷撑/分钟,女2个下蹲/分钟,该制度与办公室的考勤制度不冲突;
5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者,参与者每人每次10元;
6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评,每次乐捐30元;
7、思想极度消极负面影响他人工作者,言行举止顶撞上司者乐捐50元每次,情节严重直接辞退;
8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者,每次乐捐50元,情节严重直接辞退;
2015年上半年,我国跨境电子商务规模约2.5万亿元,增速30%,与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求,实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面,积极发起并参与国际电子商务交流合作,使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,其中提出大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”,发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策,这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。
地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情,加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出,围绕跨境电子商人才培养路径,专业特色鲜明的人才培养模式,构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出,跨境电商应用型人才培养,必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化,对现有的实践教学体系必须进行再构建。
二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境
目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路,国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态,如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系,势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。
为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才,高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学,必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例,导致高校套用相近的电子商务专业作为模板,进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题,主要有:
1.教学目标与实际脱节,没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛,现在的理论体系已无法指导未来的工作实践,课程设置实践教学环节比重偏低,仍以理论为主,实践为辅。
2.实践教学目标体系模糊不清,人才培养定位不准确,没有匹配有广度的就业岗位;实践教学资源无法满足教学更新;缺乏真实的电商企业项目化教学,处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上,缺乏独立设置的综合性实验项目。
3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍;贴近实际知识结构的师资匮乏:电子商务是实践性很强的一个行业,老师大多没有亲身经验,同时缺乏与外界企业的交流实践机会,无法给学生有效的指导。
4.实践教学管理制度不健全,没有相应的组织管理人员架构;实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约,监控并不到位。
综上所述,跨境电商实践教学体系建设,如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系,那么劣势显而易见,而且“跨境”的特色将无法彰显。
三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路
为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求,体现产教深度融合的实施成效,跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化,应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提,以活学活用为根本的指导思想,研究实践教学七大体系的改革建设思路。
1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化
以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景,以基本能力训练为基础,以综合素质培养为核心,以创新创业教育为主线,以企业实际需求为导向,实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理,亲近业界”的人才培养理念,培养规格从职业需要出发,考虑本科教育的基础性和阶段性,重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性;注重能力强化,设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。
2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化
高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上,要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养:国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力,理论知识整合必须兼顾电子商务,跨国语言,国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。
3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化
与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比,不仅要掌握电子商务的专业知识,还需要有熟练的外语水平(含小语种),要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容,具备一定的国际贸易知识,能使用各种国际结算与物流管理,对跨国文化习俗、法律法规有所了解,能利用最新的国际网络营销工具,通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。
依据企业前期调研所得,跨境电子商务职业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为:通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块,共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低,其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。
4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化
(1)实践教学资源保障
(1)教学资源:为了培养跨境电商应用型人才,学校在实践教学条件保障方面,搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动,遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业,积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式,为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台,促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施,通过植入企业真实运营项目,强化训练学生的实践实战能力,实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。
(2)师资资源:跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉,为了取得良好的教学效果,需要考虑从跨境电商应用型人才的出发,打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景,实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队,根据实践教学知识体系进行分类任务实施,发挥专业教师个体特长,强强联合,避免出现“真空地带”,以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。
(2)实践教学模式创新
(1)以知识整合为视角,汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心,避免宽泛无重点,形成新型的“知识链”,设计以某个业务流程案例为主线,涉及知识链上的着重点,教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习,一方面解决课内学时不富裕的现实情况,另一方面培养学生自主学习的习惯,以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。
(2)以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果(如,方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等),往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质,教师可以积极鼓励和引导,将创新创业教育融入专业课程教育中,使学生在校期间,就明确自身的职业生涯规划,挖掘从学习者转向创业者的个案,并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。
(3)以真实电商项目引入教学案例,形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式,已越来越不被学生接受,学业水平往往以课程分数定高低,这就是学习没有学习积极性的主要原因,也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制,将电商企业项目引入课堂教学,无形之中就增加了实践教学的深度,项目运作的成败,是一种印象深刻的体验教育。
(4)推进“课证赛”融合的教学模式,强化“双证”教育理念。高校扩招后,本科学历教育普及面巨增,学生毕业后除学历证书外,必须要获得行业、企业认可的职业资格证书(如:电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等),以匹配就业岗位的人才需求,增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛,通过赛事的竞争机制,让学生在校校之间专业水平的较量中,明确学习目标和提升目标,这种参赛体验方式,使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。
(5)以学生满意度为视角,考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异,根据跨境电商的职业岗位群,学生的职业定位可能存在岗位倾向不同,所以入校后,需要切入职业指导教育,使学生在迷茫中,明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上,考虑学生个体差异,实践过程中,有策略的进行学习,强化某方面技能,避免毕业后,无所事从,样样拿不起的就业现状。
四、结语
人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则,定期开展广泛调研,更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求,考虑到学生的个体差异和就业倾向差异,以培养学生创新精神和实践能力为宗旨,注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新,使学生能够学以致用并融会贯通,提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。
参考文献
[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29,100EC.CN电商研究中心.
[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.
[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.
这家公司就是全球直销龙头安利,3月22日,它正式发布在华“互联网+”战略,宣布搭建以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统。
发布会现场,人潮涌动。大家都在围观桌上的几台iPad——这不是苹果刚刚发布的iPad Pro,而是正显示着安利网上商城入口二维码的“兔子洞”。只要扫一扫“兔子洞”,马上就会进入一个“梦游仙境”,体验安利移动电商平台浏览、参观、购物全过程。
在长达半年的内测之后,安利移动工作室终于在今年3月1日正式面向安利基层经销商开放。短短20多天,已有20万经销商入驻开店,保守估计直接覆盖终端消费者及潜在消费者过亿人。
通过“互联网+”战略整体布局,安利希望为其营销人员展业提供全面的电商支持、社交支持、内容支持、数据支持,实现直销人联网与移动互联网的有机整合,从而全面提升营销人员工作效率和顾客消费体验。
“互联网+”:安利全球新一轮战略创新
世界直销行业协会联盟主席、美国安利公司总裁德·狄维士在北京出席此次战略发布会。狄维士表示,安利创立57年来,一直跟随时代进步,积极引入新技术、新理念发展和优化直销模式。“未来市场的发展,肯定要仰仗科技的发展,而安利会紧随科技发展的脚步。我们利用科技,一方面是改善企业整体运营水准,另一方面也是更好地契合市场需求,为消费者和营销人员提供更好的支持和帮助。”
狄维士认为,在所有行业里,直销行业应该是实施“互联网+”战略最大的受益者。安利的“互联网+”,就是利用移动互联网的技术优势,融合直销天然的社交基因,把安利在线下经营的人联网,和线上的互联网双网合一,打造安利O2O大众创业平台,通过展业效率的提升、社交链接的增加、顾客体验的升级,让营销人员的创业过程更轻松、更高效。
早在五年前,安利已开始在全球范围内实施数字化战略,推动新一轮全球战略升级。五年磨一剑,这把剑有什么杀手锏?
安利大中华总裁颜志荣揭晓了这个秘密。他说,安利的“互联网+”战略平台有三大优势。
第一大优势,工作效率+。通过互联网+,安利创业者在仓储、配送、营运方面的大部分工作可以交给公司做,他们可以聚焦在顾客挖掘、产品展示等更有价值的事情上,工作效率大大提高。
第二大优势,顾客链接+。通过互联网+,安利创业者可以把自己打造为线上朋友圈中的意见领袖,以前的一对一推广就变成了一对多的吸引,还可以把顾客吸引到线下,参加健身、厨艺等社区活动,增强黏性,最终让用户成为品牌和产品的忠实用户。
第三大优势,创业体验+。安利互联网+战略通过为创业者提供大数据支持,帮助他们为顾客提供更细分、更精准的服务,充分扮演顾客生活顾问的角色。通过打造在线培训平台,创业者可以利用碎片化的时间,随时随地自我增值,迅速成长为某一领域的专家达人。
“值得一提的是,安利的数字化过程并不是闭门造车,而是和安利创业者紧密互动的结果,根据他们的业务需求,量身定制相关数字产品。”颜志荣认为,正因为此,安利的“互联网+”战略的三大优势,解决的都是安利创业者最关心的问题。
颜志荣还透露,安利拟将全国近300家店铺转型为线下体验设施,支持和带动安利营销人员举办各种各样的基于生活方式的社群活动,比如亲子活动、美食聚会、营养健康讲座、美容沙龙等等,帮助营销人员打通线上线下,为消费者提供定制化的优质生活解决方案。
“作为一个创业平台,安利的初心始终是帮助创业者成功。”颜志荣强调,互联网为直销渠道赋能,为直销员插上互联网的翅膀。
移动工作室:手机上的安利O2O创业
作为行业标杆的安利,一直都敢为人先。PC时代,他们搭建易联网作为创业者的线上工作平台;移动时代,他们开发商务随行APP,帮助营销人员通过手机做销售;社交时代,他们开了5个微博、10个微信……这一次,安利再次先声夺人。
安利不仅能上天(云端数字化整体解决方案),还能入地——他们动手搭建了移动工作室。“我们鼓励营销人员将产品销售搬到线上,为此设立了企业微信服务号,开通APP电商平台,还为每个经销商开设了类似微店的移动工作室。通过这些线上渠道,消费者可以方便快捷地下单购买,公司负责快递到家,营销人员负责跟进线下服务。这样,我们不仅降低了成本,提高了效率,更大大提升了客户体验。截至目前,安利网购比例已超过总销售额的40%。”颜志荣说。
据安利大中华数字化项目负责人李文莉介绍,安利借助数字化产品及后台综合服务,为营销人员提供全面的商务支持、社交支持、内容支持、数据支持。借助三大平台级产品,安利易联网、安利数码港、安利云服务微信号,营销人员可以便捷实现在线购物、业绩查询、收入查询、顾客管理。
安利经销商可以拎包入住移动工作室,店面的装修设计,全部由安利负责;店铺的信誉保障,也有安利的品牌背书,有效杜绝消费者最担心的在线购物假货问题。3月底,安利开始试点海外购,未来安利注册顾客还可以通过经销商移动工作室购买海外安利产品。
60后80后,携手打造创客一族个人名片
年近六十的项丰是一名安利资深营销人员,他是计算机专业出身,后来加入安利,“对于数字技术和消费者心理都颇有研究”。此次,他全程参与移动工作室内测,提出很多建议和意见。“安利的数字化与线下直销有着共同的基因——都是针对人的,每个人可以用,从而让二者像天生一对一样实现无缝对接,让我特别兴奋。”他说。
在美国,由于主流机就是苹果(加上少量安卓),测试工作相对较为简单。但在中国,本土机数不胜数,因而需要考察每款手机的浏览器究竟是否适用,这个过程耗费了技术人员不少时间。3月1日移动工作室开通后,市场反馈好评如潮。
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“我觉得我们的时代来临了,互联网不仅仅属于年轻人。公司推出的数字化工具很容易上手,特别是移动工作室,给我们注入新的能量。”对于移动工作室的未来,项丰充满期待。
重庆女孩张雯琦就是通过移动工作室当上“网红”的。作为一名安利营销人员,她几乎每天都在张罗美妆、美食、健身、瘦身等各种派对。她说:“以前我们做线下派对,影响力仅限于参加活动的人,现在有了移动工作室,活动的现场图片一放上去,就有好多朋友要求参加。也有好多顾客天天在微信上问我长痘了怎么办,口红的颜色和裙子搭不搭配各种各样的问题。”
在张雯琦们看来,移动工作室的出现,让他们不必在上班、创业中做出“二选一”的选择,而是可以实现工作和生活的双叠加。通过移动工作室,他们可以额外增加收入,交到更多的朋友,额外增加生活资讯,额外增加生活乐趣,并通过这种方式,向身边的朋友传递更好的价值观,实现自己的人生价值。
移动工作室为什么对年轻人有这么大的吸引力?张雯琦说:“我相信,未来移动工作室会成为我们安利年轻创客一族的网络名片,可以让我们激活线上人脉,并形成我们在线上的独一无二的个人品牌。我们把线上的弱关系引入到线下的强关系,销售时再引到线上,这样O2O的闭环非常适合我们年轻人‘轻创业’的需求。”
互联网和线下渠道形成互补关系
:安利互联网+战略与传统企业有什么区别?它会不会颠覆传统的直销模式?
:互联网渠道和线下渠道,并非竞争的关系,而是互补的关系。比如这次的移动工作室,就构成了O2O中两个O的齿轮,我们会把它们连接起来,帮助企业获得更好的发展。这也是我们的“互联网+”战略与传统企业的区别。
:现在安利有20万名营销人员在移动工作室上线运营,这个数字跟安利所希望达到的60%的网购比例,二者构成怎样的关系?
:我们需要把家居送货、物流等方方面面连接起来,才能把数字提高到60%,移动工作室只是其中一个更方便的工具。目前我们也在家居送货方面进行优化,比如把免费送货的门槛降低等等。我相信在未来五年,60%应该是可以达到的一个数据。
中国的移动社交平台领先世界
:安利在全球启动了“互联网+”战略,那么你们在中国的“互联网+”战略有何特点?
:在互联网方面,我们很早就在全球范围内启动,但那时候只是探索,每一个市场各自独立。五年前,我们决定制定全球战略,于是成立了一个团队,派代表入驻不同的市场,规划未来五年的数字化和互联网战略。
当时我们在会议上决定了两点。第一点,我们一定要全球共用一个平台。第二点,要进入移动领域。你可以看到在中国,我们在移动方面发展非常迅速。不管是APP,还是今天的移动工作室,都是很超前的。
目前,我们在全球多个市场都使用了APP。但是,只有中国有移动工作室,因为社交平台跟商务的结合是要看机会的。中国腾讯打开了微信平台,让微信跟商务结合,让我们有机会迈进这个移动工作室,而其他国家,比如美国的FaceBook,它还没有跟商务合作。在海外,它们还是分开的,没有连接。我觉得在这块来讲,中国是领先的。
移动工作室经历了长达半年多的内测期
:安利的移动工作室在去年年中就开始试运营,期间成效如何?有何挑战?
:去年9月,我们的移动工作室只是开放给一小部分人使用,相当于一个企业内测,其实在测试的时候也是看看我们还有哪些需要改善的地方,进而不断完善系统,让大家有更好的体验。
移动工作室真正启动是在今年3月1日,短短一个月不到,已经有20万人在使用了。启动初期,需要一个教育过程,因为安利中国已经营业了20年,你可以想象我们的核心团队都是在45岁以上,所以对于他们,我们最大的一个挑战就是怎么样培训他们使用互联网这种工具。
安利要建自己的跨境电商?
:安利移动工作室设有“海外购”板块,与其他跨境电商平台相比,安利海外购有哪些不同?安利建立跨境电商是出于怎样的考虑?会不会引进其他品牌的产品?
:海外购还是刚刚开始。目前我们还是引入自己的产品,没有打算引入别人的产品。这个月的24日,我们会引入两款产品。
引入这些产品很重要的一个目的,就是扩大我们的消费人群。我们不会引进目前我们在中国已经销售的产品,而是引进一些海外版产品,完善产品线,针对不同群体的“骨骼管理”需求或“体重管理”需求,提供更加完善的解决方案,从而扩大我们的消费人群。
不忘初心,大胆飞跃
:安利近年的这些战略变化,给管理层的思想和管理方式带来了哪些影响?
:任何企业都要看得远、动得快,否则就会被淘汰,尤其在互联网时代。我们可以看到,近十年,互联网让整个科技界实现了快速飞跃。所以对于管理层,需要用一种开放的心态,去聆听、去看、去大胆探索新事物。当然,做这些的前提是,不要忘记我们的初心。在坚持企业文化的基础上,用创新的心态面对改变。
在安利中国,我们每一年都会引进一大批年轻人才,我也很喜欢不断聆听这些年轻人的声音,我觉得他们的思想、想法是超前的,我们不断跟年轻人学习。所以,一定要抱有开放和学习的心态,这也是对管理层的挑战。
1、负责天猫3C类目对接、市场管控、渠道招募、核心店铺提升,月度、季度目标达成。分析市场需求及竞品状况,及时调整运营策略,根据数据走势制定应对策略,并落实执行。
2、店铺招募:负责淘系店铺体系搭建、店铺产品结构的管理与沟通,负责年度业务谈判、制定分销制度等等。
3、KA商家日常运营管理:发现店铺问题,给出改善建议并跟进检查;负责重点商家年度规划、季度月度业绩会议,周数据分析及改进计划; 通过分析平台数据分析,给予商家产品、营销活动、推广等方面指导。
4、资源整合对接:协调公司流量、PR、公关资源支持销售,整合外部流量,包括平台资源以及站外导入资源支持KA店铺业绩提升。
5、重点项目推进:负责项目的推进与落实,并在项目的各阶段给予建议与反馈。如新品首发、大型节日。
平台维护:
1、与平台类目维持沟通,保持良好关系,获取平台优质资源支持销售
2、有规划的制定不同的促销活动以促进销售
数据分析:
1、分析站内广告投放效果并且制定相应的改善计划
1、负责天猫旗舰店运营工作、官方活动报名、与小二对接、活动策划及承接,产品数据的统计及分析能力等,对店铺及营销后台能够熟练运用。
2、负责店铺的数据管理和运营工作,对相关数据进行继续监控和分析,并定期对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析并评估,不断优化运营。
3、对淘宝的默认搜索排名了解,通过产品标题优化,上下架时间优化等方式,提高店铺的自然流量,提高店铺点击率和浏览量;
4、负责完成活动及常规业务运营指标、制定计划,在上级的带领下实现营销目标。
任职要求:
1. 熟悉淘宝平台的运营和推广规则,熟悉淘宝店铺各类促销活动的策划及推广营销;
2. 良好的数据分析能力,逻辑性强,善于分析数据,能利用各种统计工具分析推广效果;
1、负责平台的帐号管理,产品上架,维护和优化listing页面, 确保帐号安全;
2、关注市场竞争状况,及时跟进产品销售情况,制订营销计划;
3、熟悉产品,更新产品, 优化产品;
4、定期统计销售数据,及时调整销售策略,提高销售业绩。
任职资格:
大专及以上学历,英语4级左右水平;
良好的英语书面能力,可以通过邮件与客户进行良好的沟通;
熟悉产品,提高业务销售技巧,促进销售业绩;
良好的团队合作精神,工作仔细耐心,认真负责;
关键词:高校 专业技术 岗位聘用
中图分类号:D035文献标识码:A文章编号:1673-8209(2009)5-0114-01
2008年6月起,河北省高校开始制定岗位设置方案,在此基础上,于2009年4月开展了专业技术岗位聘用工作。各高校以省人事厅关于《河北省事业单位岗位设置管理实施意见(试行)》(冀人发[2007]76号)和《河北省事业单位专业技术职务聘任管理办法》(冀人发[2003]8号)、冀职改办《关于做好全省事业单位专业技术岗位聘用工作的通知》(冀职改办[2009]83号)及河北省教育厅关于《河北省省属高等学校岗位设置管理实施细则》(冀教人[2008]24号)等文件精神,结合本校的实际情况,开始制定和实施聘用办法。
在上述文件中,对相关问题的处理已经有了明确的意见,但因各高校的情况存在着很大的差距,如缺编或超编、“双肩挑”、以工代干和因院校合并而产生的非高校系列职称等问题。经过对省内十几所大学相关资料的研究,笔者认为专业技术岗位聘用工作中主要是解决好的问题有“双肩挑”问题、政工系列职称问题、主系列和辅系列职称指标的分配问题和各级岗位的任职条件的制定,解决好以上几个方面的问题,方案也就基本完成了。另外,在本校聘用实施方案的制定和执行过程中,一定要坚持公开、公正、透明和民主的原则。
1 “双肩挑”岗位设置
我国高校“双肩挑”人员是普遍存在的现象,双肩挑岗位设置应根据岗位职责特点区别对待,首先确定什么样的岗位设置为双肩挑岗位,然后确定其基本聘任条件。在管理上,建立以竞聘上岗方式的选任机制,建立科学合理的考核评价机制、岗位转换的过渡机制及行之有效的培养提高机制。一般应将教务处、科研处、研究生处、人事处及各二级教学单位的负责人及主管教学、科研和学生工作的主要负责人岗位设置为双肩挑岗位,另外与技术相关密切的管理岗位如财务管理、工程管理、科研和教学管理岗位也应适当设置“双肩挑”岗位。除岗位设置中明确为“双肩挑”岗位之外,其余管理岗位上严格限制双肩挑。
2 政工系列职称问题
政工系列职称是我国为数不多的几个省市在事业单位进行政工系列职称评审的,因政工系列职称是为企业而设置的,在事业单位进行政工系列职称评定从开始就有很多不同的意见。经河北省政府及人力资源相关部门研究决定在事业单位以后不再进行政工系列职称,现有政工系列职称人员以后逐步纳入专业技术岗位管理。这就要求在专业技术岗位设置时应留有余地,为政工系列的下一步纳入专业技术岗位管理做好基础工作。另外,建议上级主管部门应该尽快出台事业单位政工系列职称人员的转评和如何对待的相关规定,为继续深化岗位设置和聘用管理制度改革做好前期工作。
3 主系列和辅系列职称指标的分配
高等学校的专业技术岗位分为教师岗位和其他专业技术岗位,其中教师岗位是专业技术主系列岗位,包括具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位;其他专业技术岗位主要包括工程实验、图书资料、编辑出版、会计统计、医疗卫生等专业技术岗位为辅系列岗位。两个系列之间比例的确定应按照职称主系列所占比例高、等级高,辅系列所占比例低、等级低的原则进行聘用,辅系列一般应低于本职级最高等级岗位。在主系列之外的专业技术人员中,对于学校科研水平比较突出的,经学校专业技术岗位聘用工作组织批准,可聘用在本职级最高等级岗位。
4 各级岗位的任职条件的制定
在首次聘用中专业技术各级岗位任职条件的制定是最重要的工作,其不同于职称评审,也不同于简单的工资晋升和评奖评先,此项工作即要肯定聘用人员以往的工作业绩,也应该在方案中明确今后的导向。经过对河北省省内及省外几十所高校岗位任职条件进行分析,笔者提出如下几点意见。
(1)任现职务年限应做为首要条件做出规定
在职称评定和工资晋升政策中,年限都是第一要限制的条件,此做法有其科学和理论基础。按照职称评定相关文件中一般五年可以评定上一职级职务的规定,根据本校的现在本职称专业技术人员具体情况,科学制定各级岗位任职年限限制,在满足任职年限的同时需要满足相应科研和教学业绩条件,即要保证任职年限长者的优先权,又要有意识鼓励科研才教学业绩突出的人员的脱颖而出。
(2)科研和教学业绩应占有最重要的地位
科研和教学业绩是高校衡量和考核专业技术岗位特别是教师岗位的最好尺度,在条件制定时应占有最重要的地位。但在各级岗位条件制定时科研业绩和教学业绩应区别对待,如在正高级岗位应突出科研业绩的重要性,在副高级岗位条件中科研业绩和教学业绩并重,在中级及以下岗位条件中注重协作能力,然后是教学能力和科研能力。
(3)个人荣誉应是不可缺少的因素
个人获得上级部门的荣誉是对个人过去工作优秀的鼓励,从很大程度上表明一个人的综合能力是比较优秀的,也体现了个人与集体之间较好的协作能力,在中级及以下岗位中应将个人荣誉做为聘用条件,建立年轻人争先争优和上进的导向,如“优秀共产党员”、“优秀辅导员”、“三育人先进工作者“等都应该做为条件之一。
(4)充分体现以人为本的管理理念
在坚持制定的原则前提下,应充分体现以人为本的管理理念,对个人提出的意见应在对全局考虑的基础上提出更人性化的条件,如临近退休人员没有机会去争取,可以适当考虑照顾。年轻人则不应给予太多荣誉和优先条件,建立鼓励其进步的导向。
5 坚持公开、公正、透明和民主管理的原则
开展首次专业技术岗位聘用工作,上级政策及文件中有明确规定,留给高校的就是操作环节,而操作是最困难的工作,也是最容易出问题的重要环节。在工作实践中表明,只要坚持公开、公正、透明和民主管理的原则,一切困难都会迎刃而解!加强政策宣传、成立聘用工作领导小组和聘用工作评议委员会等相关组织、建立各组织之间的有效制约机制、认真落实回避制度、坚持评议结果公示、保持公正复议等工作要点是保证专业技术岗位聘用工作顺利实施的法宝。
结束语:做为高校人力资源的一名管理者,在组织和和实施了本校首次专业技术人员岗位聘用工作的基础上,笔者对专业技术岗位设置提出了实施方案的设计思路和执行过程中应坚持的原则,其设计思路应该在坚持公平合理原则、支持重点和学科倾斜原则、可操作性原则和协调一致原则的基础上,以人为本的管理理念应贯穿其中,希望能得到各位在高校人力资源管理岗位的同仁和各企事业单位的人力资源管理专家的认同和支持。
参考文献
[1] 人事部、教育部.关于高等学校岗位设置管理的指导意见.2007,5.
[2] 教育部.教育部直属高等学校岗位设置管理的指导意见.2007,5.
[3] 郭新言.专业技术岗位聘用工作中的民主实践[J].中国人才,2008,(8):62-63.
[4] 张宝玲,王傲珩,贺丽君.论高校岗位设置与聘用管理制度改革[J].药学教育,2009,(1):16-18.
年度销售目标、每月跟进实施状况,根据最新市场动态,及时调整营销策略及计划;
2.负责公司所有电商平台多家店铺运营人员的统一管理,负责电商运、设计部门、推广部
门、和市场部门的日常工作统一安排及绩效管理。
3.负责相关数据监控与分析,根据市场动态、数据走向、平台发展趋势等信息,及时有效
引导店铺跟上最新电商节奏,确保店铺的市场占有率;
4.负责日常和电商平台,以及产品品牌方的对接,及时制定商品的品牌战略,和平台策略
的并监督指导落实。
【关键词】出纳 职能 管理
一、出纳的定义及工作特征
(一)出纳的定义
出纳故名思议,“出”即支出,“纳”即收入。具体的讲,出纳即是按照有关规定和制度,办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务,保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。
(二)出纳工作的特征
任何工作都有自身的特点,出纳工作也不例外,具有自身的特殊性:
1.专业性。出纳工作的具体操作需要具有专门的操作技能和工作规则。比如支票如何填写、银行(现金)日记账如何登记,连保险柜的使用都有明确的要求。
2.政策性。出纳是政策性很强的工作,每一环节都有严格的规章制度。出纳工作直接关系到相关政策和规章制度的具体落实。
3.及时性。出纳工作具有较强的时间性,什么时间对账、什么时间发放工资等都有严格的时间节点。出纳的工作特点对出纳员也提出了相应的要求,出纳员要具有较高的业务技能、政策水平,较强的安全意识、良好的工作作风和道德修养。
二、出纳工作目前存在的问题
(一)无章可循,有章不循时有发生
《会计法》等相关会计制度对出纳工作都有明确的要求,据相关规定,一切的现金收支必须由单位出纳经手,但有些单位存在相关的财务制度和规章不够健全和完善,特别是一些小企业财务制度混乱,造成出纳员无章可循,领导怎么说就怎么做。单位领导、会计人员随意经手现金,与出纳员结算不及时,甚至随意改动帐目金额、私自挪用现金,从而导致出纳管理不规范。而规模较大的企事业单位相关财务制度在日益规范,企事业单位也根据自身的情况制定相应的规章制度,但是实际工作中却往往存在,制度仅仅是“停留在文件上”、“订在墙上”,在具体的实施过程中却是习惯性做法,原来怎么做现在怎么做,制度和具体执行相脱节。以不相容岗位相分离为例,由于领导对会计业务不了解,人员有限等因素,很多企事业的单位的出纳岗位都存在一定程度的不相容职位未分离的状况,如:出纳人员兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权、债务账目的登记工作,支票和财务印章未分离保管等状况,这为财务安全埋下了很大的隐患。
(二)出纳人员业务素质较低
出纳员作为出纳工作的具体执行者,对出纳工作的质量和效率起着至关重要的作用。目前很多单位和机构对出纳工作重视不足,认为出纳仅仅是“收收钱、付付钱”,仅此而已,什么人都可以做,因此对出纳员的素质要求不高。从很多单位的招聘广告也可看出,一般对招聘的出纳岗位要求不高。这种对出纳的错误认识也就导致了很多单位出纳人员的学历水平较低,专业技能缺乏,甚至存在“先上车后补票”的情况,没有会计证直接上岗,工作中再考会计从业资格证书,违背会计的相关规章制度。
(三)出纳的职能的局限性
目前出纳的主要职能包括以下几个方面:第一,按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,办理现金收付和银行结算业务;第二,严格审核有关原始凭证,根据编制的收付凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账;第三,保管库存现金和各种有价证券的安全与完整;第四,保管空白收据、空白支票和有关印章。随着经济的发展,对出纳的要求也越来越高,出纳目前的基础性职能不能完全满足经济发展的要求,存在一定的滞后性。
三、更好的履行出纳工作的措施和建议
(一)规范财务制度,落到实处
《会计法》规定,单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。这一规定明确了单位负责人是单位会计第一责任人。实际工作中很多单位的负责人对这一规定并不了解,这就需要财政等会计主管部门要对单位负责人就相关财务规定进行适当的培训和宣传,为财务人员正常履行职责营造良好的氛围。很多情况下,单位负责人对某个事情的重视程度直接决定了单位的对该方面的执行效果,单位负责人对出纳工作提供强有力的支持,才能确保出纳制度落到实处。单位负责人应加强对出纳工作的重视,根据单位的实际情况制定和完善相关的出纳管理规范制度,并要求出纳员严格按照制定的规范制度执行,并加强对出纳员的监督管理,制定相应的监督制度,比如:不定期对出纳员的现金进行盘点,查看是否账实相符,是否存在挪用、借用等情况的出现;对出纳员的银行帐务进行月月核对,及时发现出纳员存在的问题;制定出纳员的业务考核制度等,确保出纳员严格按照财务制度和公司规章进行工作。
(二)加强对出纳员的业务技能和职业道德修养的培训和学习
出纳员作为出纳工作的具体执行者,出纳员的自身素质直接决定了出纳工作的质量。出纳工作的专业性、政策性、及时性等特点对出纳员也提出了相应的要求。出纳员需要很强的操作技巧,比如:熟练操作电脑、填写票据和点钞票等。熟练掌握相关的政策,做到知法、懂法、守法。这些都可以通过培训和交流等方式提高其专业素质,定期或不定期对出纳员进行培训,将最新的政策法规及时传递,对工作中遇到的具体问题进行及时交流。此外出纳员必须具备良好的职业道德修养,要有严谨细致的工作作风和职业习惯,要有较强的安全意。出纳员每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损失,工作中要集中精力、严谨细致,这需要出纳员在工作中不断积累和锻炼。
(三)增强出纳的管理职能
出纳工作涉及单位业务的各个方面,货币资金的来龙去脉,周转速度的快慢,出纳员都清清楚楚。出纳员应该不仅仅是被动的做些基础工作,出纳也可以参与到单位的大管理中,为单位的决策提供相应的建议和意见,如;提出合理安排利用资金的意见和建议,及时提供货币资金使用与周转信息,对企业资金使用效益进行分析研究,为企业投资决策提供金融信息,甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等,增强出纳的管理职能。
四、结束语
出纳工作是财务机构的重要工作岗位之一,单位应该予以高度重视,制定相应完善规范的规章制度,同时要加强对出纳知识的培训以及相关政策法规的传递。出纳员应端正自身的工作态度,掌握扎实的理论基础和实务技能,保有正派的工作作风和较高的职业道德,具有强烈的安全意识,全面提升自身的从业素养,树立良好的出纳形象,充分发挥出纳岗位的职能作用。
参考文献
[1]志华.出纳相关知识(专题讲座)[J].农村财务会计,2003,(1).
[2]章珊.出纳岗位认知分析[J].现代商贸工业,2009,21(23):190-192.
[3]张静.浅谈出纳工作中存在的问题及防范对策[J].财经界,2015(17).
一:仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作,合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放,使用,整个库房布局,做到合理摆放,使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促,发现问题及时纠正
6.负责每日,每周,每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划,流程建立,根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理,并作出业绩考核
9.监督库存报表制定,并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二:库管员职责
1.严格执行入库手续,商品进仓时,仓管员要核实数量,规格,种类是否与货单一致,是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域,种类,入库日期摆放整齐,并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确,库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况,有无储备,不足或超存积压、呆滞等现象发生,并及时上报
6.做好防盗,防火做工并保持库房清洁,整齐,定期检查存货,防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三:仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目,准确登记
3.坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表,盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
2、全面负责每日瑜伽app内商城板块,以及第三方电商平台(天猫丶京东、淘宝等)的推广和运营,带领团队完成销售业绩指标;
3、规划营销推广方案,根据流量、转化率、推广效果等数据进行分析,提出并落实改进方案;
4、负责电商产品的结构规划,统筹新品的调研及开发,分析各商品的竞争情况制定整体运营策略;
一、挑灯熬夜者
现代社会节奏紧张,熬夜成了不少人的“坏习惯”。经常熬夜工作的人要多补充优质蛋白质,从而补充人体必需的氨基酸。日常应该多喝些牛奶,吃些花生米、杏仁、腰果、核桃等干果类食品。它们含有丰富的蛋白质、维生素B族、维生素E、钙和铁等矿物质以及植物油,且胆固醇的含量很低,对恢复夜间的体能消耗很有好处。
需要熬夜工作的一般是从事文案工作或者电脑设计类的人士,挑灯苦战容易使眼肌疲劳、视力下降,因此保护眼睛也非常重要。在补充高质量蛋白质的同时,还要注意适当补充维生素A,以预防视力减弱,缓解眼睛疲劳。在日常饮食中,可以多吃胡萝卜、猪肝等富含维生素A的食物。
必须晚上熬夜者,不仅要注意保持足够睡眠时间,同时还要适当运动。熬夜工作时,如感到精力不足或者昏昏欲睡,不妨起身抽空做些简单的体操动作,舒展手脚,让大脑得到及时的休息。不应该猛喝咖啡等提神的饮料来强迫身体硬撑。此外,由于熬夜占用了正常睡眠时间,平时应该灵活地抓紧时间休息,比如午休时间即便不能躺着睡一会,也应该闭目养神,放松身心。
二、压力过大者
在工作中,负担过重、变换岗位、责任重要等因素都会产生压力,不少人的工作是集中了各种压力,身负重压长久,会导致身心疲惫。经常有人说,压力一大就会想吃东西,通过吃东西来发泄压力。这个方法可以减压,但必须要吃对东西。食物进入体内,会对人体产生不同的影响,进一步影响人的情绪。如果盲目乱吃,可能会感觉压力越来越大。比如说,油炸食物含有过量的脂肪,容易沉积在血管壁上,造成血液换氧能力下降。精致的加工甜食刚下肚时,虽然很快地让血糖上升,心情暂时高涨起来,然而紧接着胰岛素大量分泌,很快地血糖又会下降,从而使得情绪不稳。所以,能缓解压力的食物应该是“少盐、少糖、少刺激”的。还有不少人压力一大就想来点含有咖啡因、酒精这些刺激性的食物,这些“刺激物”会刺激大脑的中枢神经,一旦过量就给人造成焦虑及烦躁的精神状态,睡眠往往也会受到影响,压力感自然就更巨大了。
工作忙压力大的人士,应该借助维生素B族及维生素C来抗压,维护神经系统稳定,促成体内各种代谢作用,调节内分泌。富含维生素B族的食物包括全谷类食品(糙米、全麦面包、杂粮等)、牛肉、瘦肉、菠菜、芦笋、豆类等。富含维生素C的新鲜蔬果包括深绿色蔬菜(如青椒、西兰花、菠菜等)以及柑橘类水果(如橘子、橙子等)。此外,番茄、草莓、猕猴桃、木瓜等水果中也有丰富的维生素C。此外,压力过大时,交感神经会过分活跃而抑制肠胃道蠕动,容易产生便秘。还应多补充高纤谷物食物,保持体内营养均衡。
三、重体力劳动者
有的职业看似简单的重复机械动作,但实际上却极大消耗体力。像从事搬运、建筑、维修等行业的劳动者常感觉到体力疲劳。对于这类人群,饮食也很关键,并不是简单地多吃就行,还应该注重营养搭配。
营养专家说,体力劳动者热量消耗大,饮食上首先要注意热量的补充。要满足热量的供给,必须加大饭量来获得较高的热量。主食可以粗细粮搭配,花样翻新,以增加食欲,满足机体对热量的需要。如水饺、包子、肉卷等,多吃一些热量高的食物。除了要吃饱,多吃些含蛋白质的食物对体力劳动者也十分重要。比如每天多吃些豆腐或豆制品,最好每天吃1~2个鸡蛋,再适当吃些肉类、鱼类、牛奶等,大体可以满足需要。
养生离不开劳逸结合,学会在体力劳动中适当休息很重要。体力劳动者劳动一段时间后应适当休息一会。对于某些连续性工种,操作者不能离开现场的,则要学会忙里偷闲,比如在上厕所途中伸伸懒腰、扩展胸部、踢踢腿。下班回到家,最好先洗个热水澡,让身体肌肉得到舒缓后再好好休息。此外,临睡之前不妨用热水泡泡脚,然后双脚抬高,按摩一会儿四肢,这样有助于消除四肢肌肉的疲劳。
四、脑力劳动者
脑力劳动者与体力劳动者相比,看起来工作比较轻松,可实际上也很辛苦。怎样通过食物营养提高大脑的劳动效率,这是每个脑力劳动者关心的问题。
营养专家说,人脑的重量虽然只占人体重量的2%左右,但大脑消耗的能量却占全身消耗能量的20%左右。人脑主要依靠血液中的葡萄糖(血糖)氧化供给能量,对血糖极为敏感,当血糖浓度降低时,脑的耗氧量也下降,容易感到头昏、疲倦。因此,脑力劳动者应该注意多吃些富含碳水化合物和维生素的食品,保持一定的血糖浓度才能保证大脑的工作效率。
此外,脑细胞在代谢过程中需要大量的蛋白质来补充更新,所以增加食物中的蛋白质含量,能增强大脑皮层的兴奋和抑制作用,保护大脑。营养专家指出,脑力劳动者应该多补充优质蛋白质(如蛋类、乳类、鱼类)、不饱和脂肪酸(如植物油、葵花子、南瓜子、花生、西瓜子、核桃、鱼、虾)、卵磷脂(鸡蛋黄、鹌鹑蛋黄、大豆及其制品)。此外,减少纯糖、纯油脂食物的摄入量,增加蔬菜、水果的摄入量,科学安排一日三餐,对于脑力劳动者的体力恢复都很有好处。
职责:
1、根据品牌线上平台(京东、天猫等)销售规律,制定品牌销售推广规划,按年、季、月高效完成运营目标;
2、定期针对推广效果、相关运营数据进行跟踪、评估,及时提出合理的营销改进方案;
3、完善品牌平台产品日常管理工作,协调处理好平台及品牌方诉求;
4、行业竞品信息及销售情况分析,了解行业趋势,给出建议;
5、根据公司规定,做好与平台方、品牌方费用结算工作;
6、关注电商渠道发展与线上流行趋势,拓展新品及渠道;
7、协助完善团队内部流程,培养运营助理,实现团队发展。
岗位要求:
1、本科以上学历,良好的数据分析、逻辑分析能力;
2、___年以上电商或快消品行业工作经验;
3、较强的抗压能力,良好的沟通及团队协作能力;
4、责任心强,热爱生活,积极向上;
5、具有发散性思维、创造性思维,对问题能提出独特解决方案者优先;
6、有品牌创建及推广策划成功经验者优先。
7、特殊优秀者工作经验不限。
篇二
1、负责公司天猫超市平台的运营,负责沟通猫超日常事宜;
2、策划及执行猫超推广及内容运营相关工作;
3、策划并执行节日活动的安排;
4、及时并有效完成要求销售额;
5、完成领导交办的其他事宜。
篇三
职责:
1、根据公司经营战略目标,制定公司电商规划,制定、季度、月度营销工作目标和营销方案;
2、负责电商部的日常运营管理及统筹;制定电子商务平台品牌推广计划及推广活动等工作;
3、根据公司制定的目标,达成公司要求的业务利润率;
4、及时掌握电子商务的市场变化,根据运营数据的分析,及时调整推广和营销策略;
5、组建部门运营团队并负责团队人员的业务能力提升和技能考核评估;
6、全面负责线上商品的销售,电子商务的运营管理,销售策略的制定,数据分析及流程改进,活动策划及实施。
任职要求:
1、年龄___岁,大专及以上学历,电子商务等专业优先考虑;
2、两年以上电子商务平台(淘宝、天猫、京东等)运营及团队管理经验,具有美容护肤品、服装等行业经验优先考虑;
3、精通电商网站运营模式,有实际网络策划运营成功案例,具有丰富的市场策划、营销推广工作经验;
4、熟悉网购、销售、推广、优化、维护等技能及电商平台的操作规范和流程;
5、能敏锐把握市场动态及方向,思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力,能够熟练应用办公软件。
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