会议工作细节（精选10篇）
1．活动的主旨、规范和预算
2．招待对象的层次和参加人数（查对邀请回函）
3．活动日期及时间（注意是否与其他同业的活动撞档？）4．筹备单位及活动的负责人 5．活动作业分工明细
6．会场的预订
包括主会场、开会场地、洽谈室、展示场、来宾休息室、主办单位
休息室（干事、办事员）、演艺人员休息室
7．制作来宾名册
包括姓名、地址、公司名称、电话、职衔等的核对
8．邀请函 包括信封
邀请卡 回函明信片 纪念品兑换券 停车券 指引地图 点心券
餐券
订制张数（多印２０％的备份）信封书写作业
投递作业承办员
投递日期（要以活动日期的二三个星期前寄达对方为原则）9．纪念品方面
包括纪念品的选定 决定包装纸 外包装书写作业 礼品题款作业 姓名书写作业 蝴蝶结装饰作业 雕冰花饰
胸花
礼品包装作业
订制数量（要多出２０％的备份）
10．接送效能工具方面
包括飞机
火车
巴士
轿车
11．红包（给司机、演艺人员的）
12．会场布置
13．宴会的形式 包括餐桌入座式 自助餐入座式 半入座式自助餐
14．料理样式
15．雕冰（原色、彩色）
16．饮料
包括餐前酒 威士忌
鸡尾酒
啤酒（罐装或生啤酒）饮料类
吧台
餐车
餐车女服务生
干杯用的酒类（国产酒或洋酒）
17．香烟方面（国产或进口牌，特别订做烟盒）
18．菜单的印制 19．花饰方面
包括花圈
花篮
桌上花饰
旗袍 各国民族的衣着 馈赠用花束 典礼台花饰 礼桌花饰
文字花饰
吊挂花饰
蜡烛
展示品饰花 礼花（献礼用）20．园景制作
包括西式园景
东方园景
租借盆景 ①观叶盆景
②观花盆景 茶几
遮阳伞
21． 看板、标示板类 包括（1）欢迎看板
（2）大门看板（3）方向标示
（4）专用停车场标示牌（5）受付处看板
（6）会场入口处欢迎光临的拱门
（7）典礼台看板
（8）展示商品说明标示牌
（9）会场内指引标示牌（10）社徽、商标看板（11）国旗、社旗、大会旗
22． 拍照摄影方面 包括纪念照片
快照
记录摄影
拍立得照片（拍照女服务员）23．选择桌子（选用圆桌或方桌）24．座位顺序
包括桌面标示卡
桌面标示卡的书写作业
印制座位配置表 25． 胸章、名牌方面
包括颜色、大小、种类的选定
公司名称、职衔、姓名的书写作业 26．女服务员着装方面 包括洋装 安排演艺人员、乐队 27．表演人员
28．女性公关人员 29．住宿安排方面
包括安排来宾的住宿（套房、单人房、双人房）
主办人的住宿问题
演艺人员的住宿
预订房间
妥善分配房间 30．特设专用柜台
31．支付的负担范围（住宿、餐费、取用冰箱内的食物费用、电话费）32．安排用餐方面
包括住宿者的用餐事宜 来宾、司机的用餐问题 服务人员的用餐
演艺人员、乐队的用餐问题
33．活动行程方面
包括司仪开场白 主席致辞 来宾致辞
举杯同庆
余兴节目 朗读贺电
致谢辞
活动行程表的标示 活动行程表的书写工作 播放背景音乐 放映宣传影片、幻灯片
34．服务柜台的工作方面
包括来宾出缺席的确认 发放胸章
发放活动行程表 主席迎宾作业 引导来宾到休息室 发放座位牌 发放纪念品 接待大众传播人员 设置暂时电话 来宾签名纪念
35．表演节目的总预算方面
包括本单元的活动企划 节目策划及演出
节目执导
会场布置 节目主持人
舞台灯光
灯光设计 灯光器材
舞台装备 主要舞台
特设舞台 回转舞台
舞池
舞台设计及设工
音响方面 音响设计 音响器材
立式麦克风
桌上形麦克风
无线电麦克风
录音机 音箱
放大器 音响操作员 录音
现场侧录音 36．摸彩活动方面
包括摸彩方法
摸彩箱 摸彩券
摸彩服务员 奖品给付方法 当场核发 散场时核发 送到家 邮寄
37．演出节目的彩排
38．新的工厂、公司落成庆祝喜宴
包括停车场
收付柜台设置场地 向导、招待、解说人员 活动行程表
指引标示
说明标示牌 料理、饮料 服务人员
39．会场方面
包括会场布置 典礼台
讲台
讲师
制作人
幻灯机
放映幕
灯光布置
笔记用具
资料的分发 资料的披露
样品、试用品、展示品 麦克风
录音作业
同步翻译机
茶水点心（咖啡甜点）用餐事宜
40．展示会方面
会场布置
演出计划
展示、装饰计划 邀请函、ＤＭ的制作
游艺节目 选定搬运公司
迁入计划（当天或前天）装设计划（当天或前天）①展示商品 ②展示器具
③电气工程、安装工程 制服
解说体系
①海报
②说明书
③解说员
④说明标示牌 ⑤实地表演
迁出计划（当天或隔天）用餐问题
茶水点心的招待 工厂、公司落成说明
接待记录采访人员 接送交通工具
联络有关官方机构 和邻居打招呼 装置临时电话 给水、排水的设备
电源、煤气的准备 冷暖气设备 桌椅
桌巾
照明设备
音响设备 游艺节目
纪念品
洽谈室
接待记者采访人员
41．服装
西装
制服
42．支付旅馆费用方面
支付的日期 汇款、前来收款 当天支付现金 出纳员
43．旅馆事务方面的承办员
包括主办人员
国家会议中心地处北京奥林匹克公园西侧、“水立方”正北。2008年奥运会期间, 史上最大的国际广播中心就设在那里。现在, 它是亚洲最大的会议中心, 共有大小会议室百余个, 可同时接纳2万多人开会。
2014年第22次亚太经合组织领导人非正式会议的主题是“共建面向未来的亚太伙伴关系”;三大重点议题是:推动区域经济一体化, 促进经济创新发展、改革与增长, 加强全方位互联互通和基础设施建设。
一级防控与精益求精
今年APEC第三次高官会将于8月21日结束。随会议进入关键的最后阶段, 与会者的层级继续提升, 安全保卫措施也不断加强。
目前, 第三次高官会主会场北京饭店周边正处一级加强防控状态。与会者下榻的另外4个饭店位于北京饭店周边, 都是东城公安分局的管辖范围。东城分局的1600名警力已全部投入安保工作。警方在会场及驻地外围启动一级加强防控, 在全区启动二级加强防控, 并设置武装巡逻车、警犬巡逻组, 在会场周边进行保卫。
在高官会及相关会议期间, 北京市长王安顺检查服务保障工作时强调, 要始终把认真、仔细、严谨的作风贯穿于各项工作, 坚持做到每一个步骤都要精心、每一个环节都要精细、每一项工作都是精品;要始终保持团结协作的工作氛围, 牢固树立“工作一盘棋”的思想, 齐心协力做好服务保障;要把好的经验固化下来, 通过不断实践形成一系列好用、管用的工作机制, 为保障服务好APEC领导人会议周奠定坚实基础。
“北京风味”亲切可人
会议期间, 北京人以“展示老字号”的谦和姿态, 给有些单调的会场增添了些许亲切的人间烟火味儿。
在APEC高官会场展览展示区, 38家京城“老字号”集中展示了自己的产品和传统技艺, 其中包括拥有609年历史、京城最古老的老字号鹤年堂展出了中医药养生产品, 拥有600年历史的便宜坊展出了焖炉烤鸭技艺, 六必居、柳泉居、王致和等多家拥有300多年以上历史的老字号分别展出了酱菜、京菜、腐乳等产品。
据介绍, 几乎所有参展的老字号企业都拥有国家级或北京市级非物质文化遗产, 如内联升千层底布鞋制作技艺、盛锡福皮帽制作技艺、龙顺成的京作硬木家具制作技艺、全聚德挂炉烤鸭技艺、红都中山装制作技艺、瑞蚨祥中式服装手工制作技艺等。
同仁堂的中医药、张一元和吴裕泰的茉莉花茶、红星和牛栏山的二锅头、红螺果脯、都一处烧麦、天福号酱肘子、菊花白酒、谦祥益丝绸、马聚源手工帽子等一批与百姓生活息息相关的老字号, 吸引众多APEC代表驻足观赏。
众多京城文化领域老字号也参与了展示活动, 如荣宝斋的木板水印技艺、金漆镶嵌的髹饰技术、肄雅堂的古籍修补技艺、珐琅厂的景泰蓝、贺莲清的御笔、戴月轩的湖笔及一得阁的墨汁等, 让来自五湖四海的境外代表赞羡不已。
在精彩的展览中, 北京美食无疑最受关注, 如鸿宾楼的全羊席, 东来顺和壹条龙的涮羊肉, 烤肉季和烤肉宛的北京烤肉, 月盛斋的酱烧牛羊肉及护国寺小吃等, 让人垂涎欲滴。
长征出发前，中央最高“三人团”决定：中央政治局成员一律分散到各军团去。毛泽东从政治局常委张闻天那里得到消息后，便提出请求，自己要同张闻天、王稼祥一路同行。
在毛泽东看来，转移途中如能与这两人结伴同行，便可借机向他们宣传自己的思想和主张;若能得到他们二人的支持，对于推行正确路线，扭转目前红军面临的极为严峻的局势，有着不可估量的作用。毛泽东还意识到，这或是最后一次机会，因为红军在博古、李德的错误指挥下，很有可能一着不慎就全军覆没。
其时，毛泽东因经受了几个月疟疾的折磨，差点丢掉性命，加上受排挤后心情不好、对红军的前途忧心忡忡，身体非常虚弱。因此，过了于都河，他不得不坐上了担架。
凑巧的是，王稼祥因在第四次反“围剿”斗争中遭敌机轰炸，右腹部伤势十分严重。长征一开始，他就坐在了担架上。张闻天身体没什么毛病，时而骑马，时而步行。
他们一路相谈。路宽时一左一右谈，路窄时一前一后谈，走上大路，就两副担架并列前进躺着谈;行军谈，休息谈，宿营时住在一起仍然在谈。路上，他们认真分析了自第五次反“围剿”以来在苏区所发生的事情以及长征途中的情况，特别是导致广昌保卫战惨败的经验教训。王稼祥不无忧虑地对毛泽东说：“中国革命的道路不能再这样走下去了，这样下去是不行的。”毛泽东对此也是心急如焚，他虽然失去了参与谋划军事的权力，却仍然不时地提出自己对行军路线的建议。
后来，毛泽东的身体有所康复后，有时便不坐担架，到各个军团去看看。时隔40多年后，李德在他的《中国纪事》一书中作了这样的描述：毛泽东“不顾行军纪律”“一会儿呆在这个军团，一会儿呆在那个军团，目的无非是劝诱军团和师的指挥员和政委接受他的思想。”
1934年12月11日，中央红军沿着湘江西岸越城岭、老山界进入湖南通道。12日，中共中央在这里召开了一次军事紧急会议，讨论红军战略进军方向问题。毛泽东提出了放弃北上湘西与红2、红6军团会合的原定计划，改向敌人兵力薄弱的贵州挺进，寻机开辟新的根据地的建议，得到了王稼祥和张闻天的同意和支持。通道会议以后，中央红军分左、右两路经通道进入贵州黎平县境。
18日，在黎平县城，中共中央召开政治局会议，继续讨论红军战略行动方向问题。毛泽东进一步阐述了在通道会议上发表的意见，提出向遵义挺进的主张。同时，中革军委决定，军委第一、第二野战纵队合并为军委纵队。
20日，军委纵队到达乌江边一个叫黄平的橘子园地里。此时的张闻天因身体不好也坐上了担架。橘园里，他和王稼祥头挨头躺在一起。王稼祥问张闻天：“也不知道这次转移，目标中央究竟定在什么地方？”张闻天叹了口气：“唉，没有个目标，但是这个仗这么打下去，肯定是不行的。”接着，他又说：“毛泽东同志打仗有办法，比我们都有办法。我们是领导不了了，还是请毛泽东同志出来吧。”张闻天这两句话，正好说到了王稼祥的心坎里。这个时候，红军已经开始按照毛泽东的意见进行战略行动，并且已经出现了转机。如果这个时候让毛泽东出来主事，应该顺理成章。
橘园中担架上的谈话，使原来在黎平会议决定的在遵义地区召开会议又增添了一项重要的内容，那就是请毛泽东同志出来指挥，即要求进行人事上的变动。于是，遵义会议的核心内容就这么定下来了。
立下头功的“反报告”
担架上频频召开的“碰头会”，让毛泽东、王稼祥和张闻天逐渐组成了反对李德、博古错误领导的“中央队三人团”。
1935年1月，红军强渡乌江成功，尔后又迅捷智取遵义。这在客观上为中央红军的休整提供了条件。经过酝酿，党和红军领导人为遵义会议的召开作了充足的准备。毛泽东、张闻天、王稼祥经过共同讨论，由张闻天执笔写出一个反对“左”倾教条主义军事路线的报告提纲。
15日，中央政治局扩大会议在遵义老城枇杷桥召开。会议的主要议题是“检阅在反对五次‘围剿’中与西征中军事指挥上的经验与教训”。
博古首先作关于第五次反“围剿”的总结报告。他将红军的失利归结为敌强我弱，过多地强调了客观原因。接着，周恩来作了副报告。他则提出红军失利的主要原因是军事领导战略战术的错误，并主动承担了责任。
针对博古为第五次反“围剿”失利所作的辩护，张闻天首先站起来批判。在长达1个多小时的发言中，他手执“提纲”，侃侃而谈，矛头直指博古、李德，而且在摆事实、讲道理的基础上，点名道姓地加以批评。他的发言一针见血地指出，第五次反“围剿”以来红军接连失败的主要原因是博古、李德在军事指挥上犯下的一系列严重错误，并揭露了他们试图推脱罪责的本质，被视为博古报告的“反报告”。
张闻天的发言宛如剥笋一般，从现象到本质，从事实到理论，逻辑严谨，措辞激烈，引爆了与会者积压多日的对“左”倾领导的不满和怨气，从而有力地批评了博古、李德的错误指挥，为遵义会议彻底否定单纯防御军事路线定下了基调。同时，张闻天首先站出来作这个“反报告”，也是他从“左”倾中央领导集团中分化出来，同“左”倾错误路线决裂的标志。
1935年二三月间，在从威信到鸭溪的行军途中，陈云撰写了《遵义政治局扩大会议传达提纲》手稿，其中对遵义会议讨论的概况作了如下简要的述评：“扩大会中恩来同志及其他同志完全同意洛甫及毛王的提纲和意见，博古同志没有完全彻底的承认自己的错误，凯丰同志不同意毛张王的意见，A同志完全坚决的不同意对于他的批评。”
从中不难看出，张闻天的“反报告”是遵义会议上的主导意见，得到了周恩来和除博古、凯丰和李德以外的其他同志的“完全同意”。也就是说，“洛甫及毛王的提纲和意见”代表了党中央政治局多数同志和各军团首长的共同意见。
遵义会议结束时，指定张闻天起草决议。他根据毛泽东的发言内容起草了《中央关于反对敌人五次“围剿”的总结的决议》。决议指出，“军事上的单纯防御路线，是我们不能粉碎敌人五次‘围剿’的主要原因”;同时，充分肯定了毛泽东在历次反“围剿”战役中总结的符合中国革命战争规律的积极防御的战略和战术原则。
nlc202309020110
毛泽东后来在中共七大期间关于选举的讲话中说：“如果没有洛甫、王稼祥两个同志从第三次‘左’倾路线分化出来，就不可能开好遵义会议。”可以说，没有张闻天的襟怀坦荡和仗义执言，没有他为了党的利益一无所惜、除了党的利益一无所求，或将没有遵义会议的胜利召开。
“反报告”为遵义会议彻底否定“左”倾军事路线作了很好的铺垫，也为毛泽东的发言奠定了基础，从而立下头功，永留史册。
“关键一票”的关键作用
在1932年10月举行的宁都会议上，当苏区中央局决定解除毛泽东的军事指挥权时，时任红军总政治部主任的王稼祥表示坚决反对，主张毛泽东留在前线指挥部队。
被解除军权的毛泽东十分失意痛苦，用他自己的话来说，“那时候，不但一个人也不上门，连一个鬼也不上门。”而此时，王稼祥不仅没有疏远，反而更加亲近毛泽东，增进了两人之间的革命友谊。
战略大转移中，在毛泽东的积极争取下，王稼祥同毛泽东、张闻天等被编在一纵队所属的中央队结伴同行。
一天，王稼祥不无忧虑地对毛泽东说：“目前形势已非常危急，如果再让李德这样瞎指挥下去，红军就不行了！要挽救这种局面，必须纠正军事指挥上的错误，采取果断措施，把博古和李德‘轰’下台。”毛泽东忙问：“你看能行吗？支持我们看法的人有多少？”王稼祥坚定地说：“必须在最近时间召开一次中央会议，讨论和总结当前军事路线问题，把李德等人‘轰’下台去。”
接着，王稼祥先找了张闻天，详细谈了毛泽东和自己的主张，三人逐渐形成了比较一致的看法。他们又利用各种机会，找了聂荣臻等其他一些同志，一一交换意见，并获得了大家的支持。与此同时，毛泽东又同周恩来、朱德进行了谈话，也得到了他们的支持。周恩来后来回忆说：“从湘桂黔交界处，毛主席、稼祥、洛甫对批评错误的军事路线，一路开会争论。在黎平，争论尤其激烈。”
在随后召开的通道、黎平和猴场会议上，毛泽东战略转兵的正确主张得到了多数人的拥护和支持。1935年1月7日，中央红军占领黔北重镇遵义城。
15日至17日，中共中央在遵义召开政治局扩大会议。到会的20人中，除了政治局委员和候补委员外，还有红军总部和各军团的主要负责人。王稼祥作为中央政治局候补委员出席了这次会议。
会议开始，博古作“主报告”、周恩来作“副报告”、张闻天作“反报告”、毛泽东就长征以来的各种争论问题作长篇发言……如此一来，会场上出现了两种完全对立的思想观点和路线方针。一场严肃而深刻的党内斗争，就完全摆到桌面上来了。
在这关键时刻，王稼祥挺身而出，旗帜鲜明地支持毛泽东的意见。同时，他严肃地批评了博古、李德在军事指挥和战略战术上的错误，指出第五次反“围剿”以来红军的接连失败，“就是李德等一再地拒绝毛泽东等同志的正确意见，否定了他们和广大群众在长期斗争中共同创造并行之有效的实际经验，少数人甚至个别人实行脱离实际的瞎指挥。”他郑重建议，立即改组中央军事指挥机构，取消李德和博古的军事指挥权，由毛泽东参与军事指挥。周恩来、朱德、刘少奇、陈云等同志相继表态支持。至此，“毛张王”的正确主张得到了绝大多数与会同志的完全同意。
多年后，王稼祥在回忆遵义会议时谈道：“我是带着伤发着烧参加会议的。毛泽东同志发言完后，我紧接着发言。我首先表示拥护毛泽东同志的观点，并指出了博古、李德等在军事指挥上的一系列严重错误，尖锐地批判了他们的单纯防御的指导思想，为了扭转当前不利局势，提议请毛泽东同志出来指挥红军部队。”伍修权同志也曾在回忆录中写道：“客观地讲，促成遵义会议的召开，起第一位作用的是王稼祥同志。”正是王稼祥这“关键一票”，在历史的重要关头起了关键性的作用。
与会者的“唇枪舌剑”
博古近乎推卸责任的报告让与会人员深感失望，很多人流露出不满的情绪。而周恩来就军事问题所作的副报告则说出了绝大多数同志的心声，得到了与会代表的热烈响应。对于批评，李德、博古、凯丰等人听得直皱眉头，表情十分尴尬。
主、副报告作完之后便是大会发言。张闻天作“反报告”的话音刚落，毛泽东便一反常态，站起来说：“我来说几句。”他点名批评了博古、李德，指责他们无视红军打运动战的传统策略：“路是要用脚走的，人是要吃饭的。”“领导者最重要的任务是解决军事方针问题，而你们根本不顾这样明白的现实。假如一个指挥员不了解实际地形和地理情况，只知道根据地图部署阵地和决定进攻时间，他肯定要打败仗。”他稍稍停顿一下后，又一针见血地指出：在前四次反“围剿”作战中，红军都面临数倍于己的敌人，却都取得了作战的胜利，唯独第五次反“围剿”落得惨败的结果，这归根到底是军事策略和指挥的问题，是李德和博古忽视红军运动战的优良传统，脱离红军实际情况所造成的恶果。
毛泽东的论述鞭辟入里，一下抓住了问题的实质，引起了与会人员的强烈共鸣。两条泾渭分明的军事路线激烈地撞击着、冲击着每一个与会同志的思想。博古被批驳得面红耳赤，无奈地说道：“我要考虑考虑。”
素来谦逊稳重、宽厚慈祥的朱德，这次也声色俱厉地追究起临时中央领导的错误。他大声质问李德：“有什么本钱，就打什么仗，没有本钱，打什么样仗？”同时，他还严肃地指出：“如果继续这样的领导，我们就不能再跟着走下去！”周恩来在发言中也支持毛泽东对“左”倾军事错误的批判，全力推举毛泽东参加军事指挥。他严肃地说：“只有改变错误的领导，红军才有希望，革命才能成功。”
凯丰会前就忙着四处活动，拉拢人心。他曾找到红1军团政委聂荣臻，三番五次地劝他支持博古，但遭到拒绝。在会上，他狂妄地对毛泽东说：“你打仗的方法一点都不高明，你就是照着《三国演义》和《孙子兵法》打仗的。”毛泽东反驳道：“打仗之事，敌我形势那么紧张，怎能照书本去打！我并不反对理论，它非有不可，要把马列主义当作行动指南，决不能变成‘书本子主义’！”
李德远远地坐在门旁，只能通过伍修权的翻译来了解其他人在说什么。他一边听一边不停地抽烟，神情十分沮丧。他也一度为自己军事上的“左”倾教条主义错误辩护，拒不承认自己的错误，还想把责任推到客观原因和临时中央身上。但此时，他已经理不直、气不壮了。大概他也意识到“无可奈何花落去”，自己很快就将失势无权了，只能硬着头皮听取大家对他的批判。
那些来自作战第一线的指挥员们，出于对错误路线危害的切肤之感，个个言辞激烈，会场出现一片要求结束李德、博古在红军指挥权的场面。之后，李富春、刘少奇、陈云等领导人也在会上发了言，支持毛泽东的正确意见，赞成王稼祥、张闻天、周恩来的正确建议，主张撤换博古的领导职务，由毛泽东出来指挥。
就在这中国革命生死攸关的转折点上，遵义会议独立自主地解决了党中央的组织问题，结束了“左”倾路线在中央的统治，实际上开始了以毛泽东为首的中央的新的领导，在最危急的关头挽救了党和红军。
一，会前准备：
1)顾客分析：详细认真地对参会顾客进行分析，病症、病情、病史、爱好，以
及问题点等，以便在会场进行有针对性的攻单。
2)会场确定：交通方便，便于找到；有音像、麦克风、空调等设备；有舞台适
合表演节目，容纳人数根据参会人数的计划确定。
3)物品准备：宣传品（条幅、展板、易拉宝、科普手册）、水果、饮用水、仪
器、气球、彩带、音乐碟片、摄像机、投影仪、签到本、台卡、鲜花、奖品、赠品等等。
4)货物的准备：配备的货物按照预测的销量准备。
5)会场布臵：悬挂条幅，活动主题条幅一条、功效条幅不少于四条；悬挂要对
称，给人一种整齐的感觉。摆放展板，产品介绍展板、企业形象展板、病例展板，张贴海报，摆放易拉宝。
6)相关人员的沟通：主要是指现场指挥者（经理或者会务）与专家、主持人、发言的老顾客之间进行沟通，商讨具体事项，要求所有发言
者准备书面讲稿，供大家讨论确定。给发言的患者发放纪念
品（包括兼职的专家、主持人）
7)会前演练：为了确保联谊会的每个环节能顺利进行，主持人、专家、音响师、员工会前都要进行一次演练。注意何时员工应配合主持人鼓掌、何时音乐响起、何时专家出场、如何进行激励活动等等任何一个可能影响场效的环节都要在会前布臵好会场后演练一遍。
8)会前动员：也是联谊会之前的预备会，主要内容有：人员分工，将联谊会中的各个环节分别责任到人。
二，会议现场：
1)所有人员必须统一着装于7：00准时到达会场，开晨会，宣布会场纪律，最后落实分工。演唱激励歌曲《眉飞色舞》、《我真得很不错》，高喊激励口号：“我是最伟大的” “我一定要成功”、“我今天一定要成功销售30盒”、“为消费者的健康而服务”等等。
2)开场前音乐：曲目，以祝福性质的歌曲为主。
3)迎宾签到：
a迎接嘉宾热情大方、问寒问暖；
b列队整齐、高矮个排齐，鼓掌要有力、有节奏，连续最少十下（在顾客入场后方可停止）；
c楼下迎宾披好授带，面带微笑，要有礼貌做好引领，搀扶工作；
4）签到处：发放检测表及小礼品，提醒嘉宾及健康代表认真登记，回收请柬，对重点顾客及发言顾客要做特殊纪录，并及时送交主持人。谢绝无请柬，无介绍、无名单等三无人员入内，特殊情况及时上报给经理或者会务；
*导引牌放在醒目处(可悬挂在各岗位上方)、迎宾人员要将顾客引领至签到处。*主持人要声音洪亮、咬字清晰。
*顾客入场后，健康代表发放健康资料、报纸、倒水、，聊天，参观现场易拉宝等展品，引领到相关位臵，做好协调工作。
l 8：40，主持人宣布活动正式开始，请大家停止检测、入座。
l 8：40~8：45，主持人演唱歌曲或跳舞，调动现场气氛
l 8：45~8：50，开场白：联谊会的主要目的意义、程序、专家等（扎气球）
8：50~9：00，主持人引领大家相互认识，消除消费者紧张感和陌生感，引领大
家做游戏、表演节目：
主持人代表工作人员感谢消费者们的厚爱，员工表演《感恩的心》手语 传气球。（由消费者表演）
l9：00，请出主讲专家，介绍专家，向专家献花，开始报告。
9：00~9：30，专家作健康知识讲座（最好脱稿，采取新闻发言人的形式）。
9：30~9：50，主持人请专家现场抽奖，举行有奖问答节目，引导大家做拍手操。
9：50~10：20，典型顾客发言表演节目：（待选）
发言：请服用效果好、认同产品、口才好的典型顾客发言畅谈产品服用体会及对我们公司服务的感受。
主持人请出最年长的嘉宾，请其发言讲述长寿秘诀（最好是产品受益者，如果没有，则取消）。
注：*主持人采取“超过60岁的朋友请举手、超过70岁的朋友请举手”，通过一
次次的举手，提高消费者的参与性。
*请夫妻同来的消费者，做“心心相印”的游戏，请丈夫向老婆献玫瑰花，让丈
夫对妻子说“你辛苦了”、“我爱你”、“祝你永远健康”等等。
*做比肺活量游戏，比如让消费者喊“K就是好”，看谁喊得时间长等。
其他游戏：交谊舞、抢椅子、乒乓球接力赛、排球比赛、击鼓传花、画鼻子等。
典型病例发言既可融入到上述节目中，又可独立举行。
准备小礼品，对游戏优胜者颁奖。
10：30，开始举行健康咨询、测试、现场办理会员卡，顾客缴纳定金，提货，我们为每一位办卡者（签单者）进行抽奖，同时击鼓庆祝，主持人定时高喊办卡名单。
11：45左右，请专家或公司领导抽出大会头等奖。
12：00左右，联谊会结束。
4、会后回访：
1)活动结束后，一定要进行总结，活动销售量，计划量与实际量是否一致，购买人数与总到会人数的比例，讲座内容有何得失，活动宣传有何得失，消费者有什么疑问等问题，要认真分析，总结经验，吸取教训，以便做好今后的活动
2)活动结束的当天，健康代表都要对到会消费者，尤其是购买者打电话问候，问其是否安全到家，有什么问题等等。
3)会后回访：活动结束后的第二天，健康代表就要展开回访工作，主要通过电话、上门等形式。
*对于现场签单的患者，必须在三日内打电话，按照约定时间上门回访，主要询问患者的服用情况，如果患者尚未开始服用，则要当场引导患者服药。同时回收货款。
* 对于现场没有订货的顾客，上门时主要询问他们对联谊会的评价，听取他们的建议，劝其一定要加强保健、注意身体，争取参加下次联谊会并购买。
分工目的：提高工作效率，提高班委团队的凝聚力。下面是各班委的具体工作要求，每个班委都要各司其职，各尽其才，共同为班级的发展而不懈努力！班长： 班长是班委会的核心。其职责是在辅导员老师的具体指导下，负责班级的行政管理工作，并带领其他班干部与全体同学一起搞好班级的各项活动。及时把握班级的学习、纪律、生活等各方面的情况，准确把握班级学生的思想动态，对于班级中出现的不良倾向，敢于大胆地展开工作，能真正成为良好班风、学风的带头人。积极向辅导员老师汇报班内的情况，做好班级工作记录。主动征求老师的意见，多提合理建议，并协助辅导员老师检查各项工作计划的落实情况。负责召开班委会，总结成绩和不足。协助团支部开展各项活动。做好学生的思想工作，及时与团支部书记反映班级情况。
副班长：全力协助班长处理全班事务。主要负责教学时期班级的纪律与考勤工作。班长不在时代理班长职责，记录同学上课的出勤情况。督促全班同学认真执行学校常规，同时使同学了解本班先进班评选中各项指标的量化情况，并通告全班同学。
团支书：是学校党委团委在本班团支部的代表，负责开展本支部的各项工作，了解工作情况，监督工作成效。负责同学政治学习的召开，使同学们明确政治方向，端正政治态度，树立正确的世界观、人生观和价值观。引导同学自觉遵守大学生行为准则和学习生活等方面的规章制度，创建一个良好的班风、学风。开展丰富、有益的团日活动，增强同学们的团结意识和互帮互助意识，营建一个积极向上，和睦，有朝气的学习、生活环境。积极在班内发展党员，使同学们在思想上积极向党组织靠拢，向班委会提交入党积极分子推荐名单。
文体委员：组织同学开展经常性的文娱活动，丰富同学的课余生活。组织同学排演文艺节目，安排好重大节目的庆祝、联欢活动。带领同学上好体育课，组建班级球队，使同学积极参加体育锻标活动，不断提高班级体育水平。开展小型体育活动，组织班级体育比赛，丰富学生课余生活。负责校运会、院运会的组织发动工作。
宣传委员：负责本班级的宣传工作。布置教室里的各种设计，党团建设宣传，党建专栏，啦啦队口号、班旗班服的设计。班级联谊时协助文委做好对外的宣传。同时，宣委需与同学及其他班委进行适时的沟通，听取同学们对于班级宣传工作建议。组织党团员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等党团基础知识。根据党团组织的要求和决议，在党团员中开展好宣传工作。
学习委员：了解各学科学习情况，及时向科任老师反映，同时将教师有关要求转达学生，师生共同提高教学质量。发现同学中确有实效的学习方法，帮助同学进行总结。组织交流，不断提高全班同学的学习积极性，特别是到期末考试时，要主动跟老师交谈，了解考试的相关事项和内容并及时传达给各位同学，同时要做好期末考试的成绩统计工作等工作。
组织委员：组织同学参加班级活动。团支部的活动，主要包括团日活动，组建团支部啦啦队，协助团支部书记组织开展团员民主评议活动，做好团员的登记、注册和新团员的编制工作，了解掌握支部的组织情况，根据需要提出团小组的划分和调整意见，检查和督促团小组过好组织生活等（此方面工作由团支书领导完成）。组织好春秋游，对于游玩的地点时间，交通工具等问题需进行周到考虑后，将完整活动策划书交至班长、老师，经讨论批准后即可按计划进行。组织好人员参加学校要求的讲座，集体聚会等。文体活动时所需要的组织动员工作，组委需给文娱委员提供协助。
生活委员：负责收取各种学校和班级所需要的费用及后勤问题。特别要强调的一点就是班费与团支部费的使用问题，两者需独立分开处理。还要定期向同学公开相关费用的支出情况。特别注意：
1班费：必须保持公正公开透明。班费是向全班同学收取的，取之于同学，用之于同学，所以要有绝对清晰的收入支出清单。每一种支出都要列整洁的清单，并附上报销单（无报销单的费用不予报销），生活委员要随时把账目整理好以便查阅。
2团支部费用：属团员上交团费中学校拨与的一部分，用于维持团支部所需的日常费用。与班费一样，团支部费用同样必须做到公开公正透明。后勤方面： 3学校的运动会及平时的班级活动：生委必须做好后勤保障问题，具体包括饮用水、医疗队（此可与组委协办）、医药箱、啦啦队所需物资等等。
4春游等班上所需物资的采购：生委之间相互沟通，经班长同意后即可执行。5.医保、贫困生申请&资助、对外资料整理………
一、保安人员：
1、每天准时上班，保安人员全馆巡查一遍，如有异常情况，需及时联系相关人员处理。
2、打开二楼走道门窗，以便通风；一楼空调需预先打开。
3、发现污损，及时通知阿姨清洁或相关人员维修。
4、保持桌椅整齐。（少儿书库、报告厅，休闲区，多媒体）
5、8：20分准时在大堂站岗，审核出入人员；9：30正式对外开放。
6、每半小时巡查一次，及时发现情况及时处理。
7、关闭的室场，每天要开门检查。
8、每天准时为工作人员送餐。
9、在光线不足的情况下，及时开灯。
10、根据天气变化，及时开关窗户。
11、维持门口车辆停放秩序，注意不法份子盗窃行为。
12、门口竹子，每天晚上必须浇水。
13、交通标志工具及时摆放及回收。
二、清洁人员：
1.每天准时上班，首先清洁文化站办公室和图书馆办公室。
2.其次，做好公共区域及厕所的卫生，保持场地各处干净，整洁。（地板、电梯、桌椅、公共台面、宣传栏、玻璃门壁）
3.每周定期为二楼书库清洁卫生。
4.定时为室内绿化浇水施肥、修剪。
5.特别要保持大堂玻璃门壁的干净。
目标趋动
一是实行校领导蹲班挂组联校教学质量目标责任制。依据年度工作计划，充分考虑教师和学生各方面的实际，制定比较科学的教学工作质量目标，将所辖学校、班级、教研组的教学质量目标分解到校委会每一个成员。蹲班挂组联校领导的主要职责是:一月研究一次教学工作, 每学期听一轮蹲班挂组联校所有教师的课, 参加4～5次教研组活动, 每两周深入班级研究一次教学工作。
二是在征求各教研组教师意见的基础上，建立教研组和教师教学质量责任目标，校长与各科任教师签订“教学质量目标责任书”。该责任书的主要目标内容为: (1) 认真履行《专任教师岗位职责》, 学年度专任教师岗位考核评分达到95分以上; (2) 全面落实《常规教学基本要求》, 严格落实备、教、批、辅考、评等环节, 学年度考核评分达到95分以上; (3) 1～6年级的“有效教学”专题上水平, 每学期主讲1～2次研讨课, 讲课前实行“三级备课”, 即个人初备, 集体细备, 修改复备。课堂上教师讲课不超过30分钟, 学生动手、动口、动笔等活动时间不少于10分钟, 课堂批评学生不超过1分钟, 练课综合成绩达到“合格”等次 (幼儿班教师课堂教学使用幼儿班评课标准, 评分达到85分以上为合格) ; (4) 积极参加新课程研训活动, 落实好每日阅读课标、教师用书、教材不少于40分钟, 每周看一节录像课, 每月参加一次集中学习, 每学期写一篇教学反思、论文、案例等, 每学年读一本教学专著, 积累一件教科研成果, 全市统一组织的业务考试达到合格以上等次; (5) 高度重视学生良好学习习惯的养成教育, 本级科 (班) 学生学习习惯良好率达到90%以上; (6) 语文、数学各级科具体目标 (从县定最低标高、上学年全县平均值、上学年本级科成绩、本学年本级科目标方面作了明确显示) ; (7) 专职英语、体育、音乐、美术、幼儿班教师除达到本责任书1～5条外, 专职教师 (幼儿教师) 岗位考核评分达到96分以上。
三是在教师的指导下，充分考虑不同学习基础学生的实际情况，建立每个级科每名学生的学习目标，形成学校、教研组、教师和学生四个层次的质量目标体系。校领导每月对所蹲班级和所联系学校教学情况进行一次抽测，并帮助各级科教师研究和解决教与学中存在的问题，确保质量目标的完成。学年结束将各层级质量目标的完成情况作为对校领导和专任教师考核的重要内容。对不能完成质量目标的领导和教师在评优表模时实行“一票否决”，对连续两年不能完成质量目标的将采取组织措施，调整工作岗位或减发绩效工资。学生完成学习目标的情况作为评选优秀学生的重要依据。
课题引领
紧紧围绕学校市级立项课题《提高课堂教学实效性研究》，坚持课题研究与新课改状态下的全员练课活动紧密结合，每名教师的备、讲、说、评课及反思必须紧扣“课堂教学有效性”这一总课题下的备课有效性、上课有效性、作业布置与批改有效性、辅助教学手段有效性和评价有效性五个子课题进行。2009年秋季，我们着力改革了课堂教学评价方式，开展了有效教学“30+10”模式的课题研究练课活动，我们的做法是：
1.盯“三备”，务必到位。教师在进行课题研究练课活动讲课前做到“三备”，即个人初备，由练课教师在充分研读课标、教材、教参的基础上，于正式讲课前一周拿出教案初稿(若打印稿，组内教师人手一份，若手写稿，教案每页须留出三分之一空白地方待他人修改);集体细备，在练课教师所在组的教研组长主持下，利用规定的专门教研活动时间针对相关练课教师的教案初稿进行集体性讨论、修改，严格按集体备课的程序进行，先由练课教师根据所拟初案，阐述定题理由、重难点分析及突破方法、教法学法及教学过程设计构思，然后组内其他教师认真审阅或传阅手中该教师的初稿，酝酿修改意见，并相应做好修改批示，最后交流修改意见，集体商议通过;修改复备，练课教师依据教研组集体细备的意见，再次调整教案，修改成定稿，此定稿为最终上课堂开讲的正式文本。
2.抓“30+10”，务必达标。教师在练课活动讲课中依据教案定稿按“30+10”模式以现场授课。“30+10”模式，即教师课堂教学中讲课不超过30分钟，学生自主学习不少于10分钟，其细化标准为：教师讲授新课每超过1分钟扣5分，批评学生超过1分钟扣10分，学生自主学习时间每少1分钟扣10分。其整个课堂教学的评价由三大块组成：第一块为“基础分数”，占总分100分的30%，此块评分的依据是《保康县优质课课堂教学评价标准》，由练课教师所在组的教师根据标准人人现场评分，课后交教研组长统计折合算出此块得分;第二块为“30+10模式评分情况”，占总分100分的30%，此块由练课教师所在组的蹲组领导具体把关，教研组长协助，依据“30+10”模式的细化标准予以现场卡时，现场评分，其最终得分情况反馈给教研组长作统计;第三块为“检测效果”，即随堂检测成绩，占总分100分的40%，此块由练课教师所在组的教研组长具体负责，正式讲课开讲前，由教研组长本人或安排组内优质课教师针对练课教师现场讲课内容命制好学生课堂学习效果检测题，交蹲组领导审阅同意后打印，学生人手一份，课尾检测学生全员参与检测，检测完毕由教研组长负责批阅，按练课教师所讲班级的实有正常学生数，按(及格率+优分率+人平分) /3的计算方法, 如实核算出检测成绩后做好此块实得分的统计。根据评分情况, 凡是基础分数低于85分的, “30+10”模式评分低于80分的, 检测综合指数低于90个单位的以及三项折合总成绩未达85分的视为不合格讲课, 相关教师需两周后个人申请重讲, 直至合格。
3.督“说、评、思”，务必齐全。练课教师讲课合格后由所在教研组组长负责及时组织、蹲组领导参与，由该练课教师依据《保康县优质课现场说课评分标准》交流说课、反思材料，组内教师依据标准人人打分，之后主评课教师交流主评材料(主评课教师由教研组长统筹安排，原则上相邻班级任课教师互为主评)，组内其他教师人人补评发言，教研组长做好详实记载。
过程管理
坚持教学工作备忘制，全面完成教学任务，提高教学质量。每月初召开校长办公会，专题研究本月教学工作。校委会全体成员依据年度行政工作计划和学年度教学工作计划，提出当月需完成的教学教研工作任务，研究制定完成各项工作任务的具体措施，明确完成任务的责任人，提出质量和时间要求，教导室进行汇总后，以“教学工作备忘”的方式印发到校委会成员和教研组，并召开全体教师会进行专题安排。实行月初安排、月中督办、月末总结，以保证教学工作事事有着落，件件有回音，使教学按计划、有目的的进行。
1.坚持“三管住，一养成”，落实常规教学。在落实教学常规的过程中，突出抓好了下列几方面工作的落实：
(1)管住课程表，保证课程计划得到落实。禁止教师间未经教导室允许私自调课或挪课，禁止挤占非统考级科的教学时间，禁止无故请他人顶课。
(2)管住作息时间表，保证教学时间充足。严格执行全镇统一的作息时间表。禁止非教学活动挤占教学时间，禁止上课迟到或提前下课和下课拖堂，尊重学生“尿尿和吃饭的权利”，禁止利用节假日给学生集体补课。
(3)管住学生作业、各种检测和培优辅差。在教学实践中力求做到： (1) 把好学生作业布置和批改关，确保作业训练的密度和力度符合要求，正确处理减轻课业负担与提高作业训练质量的关系; (2) 把好考试评价关，确保单元测评人人过关，确保各类检测考风端正，考纪严明，教学成绩真实，单元检测由教导室根据各级课教学进度统一监控，科任教师自行组织检测，阅卷完毕及时按要求填写好《单元检测情况统计表》，蹲班领导学期至少抽考两次，做好抽考分析，填写好《单元检测抽测情况一览表》，同时严格落实“单元检测补考制”; (3) 把好培优辅差促中关，确保不同层次的学生各级科均衡发展，严格落实学校培优辅差促中管理办法，建立培优辅差促中工作档案，将优生培养和差生辅导任务，分解到班，落实到人，跟进培养和帮扶，让所有学生都有提高。
2.引导学生养成乐学上进的习惯。坚持不懈地在学生中开展“四个主题教育”。即，开展以“为创造美好的未来而发奋读书”为主题的学习目的教育，引导学生明确学习目的;开展以“成功的人生从这里开始”为主题的成功教育，给学生更多的成功机会，让学生体验成功，帮助学生树立学习信心;开展以“细节决定成败”为主题的学习态度教育，引导学生养成良好的学习习惯;开展以“他们是我们学习的榜样”为主题的激励教育，鼓励学生争先创优，让全体师生明白“好学生是夸出来的”。
考核导向
坚持教学工作检查评估制，促进教师落实教学工作。在教学管理上我们做到：有目标必有制度、有制度必有检查、有检查必有考核、有考核必有奖惩，使教学工作“依章依法”进行。依据教学工作制度和各岗位职责要求，进一步完善教导主任、专任教师、教研组长、专职教师、班主任等岗位的考核细则，将教师落实教学工作各方面的情况纳入年度考核，实行百分量化，考核结果与评优评模、学年度聘任和绩效工资发放挂钩。实行教学质量“一票否决”制，以“成绩论贡献，以质量论英雄。”加大学科教学质量在“工作能力和效果(45分)”中所占的比重，副校长、教导主任的学科教学成绩权重为0.45，占“工作能力和效果”这一块考核总权重的45%;专任教师中学科教学成绩权重低者为0.5，高者为0.7，分别占“工作能力和效果”这一块考核总权重的50%、70%。
研训提高
根据县、镇两级教研部门关于新课程研训活动的精神要求，自去年10月以来，我校结合校情实际，广泛开展了校本研训活动，提高了教师践行新课改的能力。
一是组织教师积极参加县级新课程研训活动，落实好参训教师参训后“三个一”任务，即备一节高质量的教案，上一节公开课，写一篇较高质量的教学反思，所形成的研训材料学校择优推荐参加上级组织的新课程研训活动成果评选。
二是落实好每月一次的新课程校本集中培训活动，时间定于每月最后一周的星期天，保证参训率100%，合理安排主讲人，精心准备培训内容，真正让全体教师受益。
三是落实好每周一次的“看课”活动，以教研组为单位，每周二晚自习为综合教研组集中学习时间，每周三晚自习为语文教研组集中学习时间，每周四晚自习为数学教研组学习时间，教研组长全权组织，挂组领导全程参与，重点组织教师以观看示范课和专家讲座光碟为主，以此促使教师进一步提高运用新理念进行新课程教学的能力。
迎宾部工作流程和工作细节：
1、每天7点钟以前去拿订座记录；
2、7点以前提前换好工装，整理好工作状态，包括对讲机、工号牌、两支笔、打火机、开瓶器、便签纸、公司名片、自己的电话。
3、7点钟参加班前会，结束后填写订台卡，做好台卡卫生，放在每张台上，摆放整齐，做好迎宾台卫生；
4、统计好营销经理的订座，8点前，并认真填写营销经理订座表，做好准备迎接客人。
营业中：8点钟准时站位，开始迎宾。站位要求标准站姿，不得高声谈笑，迎宾按位，拼桌。迎宾要求：热情礼貌，面带微笑，鞠躬问候。晚上好，欢迎光临。先生/小姐，你有订位吗？请问你们找谁订的位？请问你电话号码，便于我们确认。然后带到指定位置，如果客人没有订位，请问你们有几位，请这边请。无论是有订位，还是没有订位的位子，必须要与服务员交接。比如谁订的台，有几位。最后迎宾离开桌子的时候说：祝你们玩的开心。
迎宾的要求，待客的要求：迎宾必须走在客人之前，与客人保持两三步的距离，如遇台阶要提醒客人小心，如有拐弯处应说这边请，如客人有包裹行李应主动提醒客人把贵重物品保管好，带客时应随时回头看客人。场内随时要有一名迎宾巡场，主要观察男女客人搭配是否协调和空位情况，并随时和门外迎宾交接。如果场内客满，就请客人在等候区等候，并发放等候牌，并发公司名片。关于转台：场内所有转台必须告知迎宾，服务员不能转台，迎宾要随时注意门前卫生，随时通知保洁部清扫。
关于送客：当客人走到大厅时，同时说：请慢走，欢迎下次光临，并每人发放公司名片。关于接听电话：电话铃声响三声以后左手拿听筒，右手拿笔，说话声音清晰，并说：你好XX，有什么可以帮到你。如果客人需要订位，要问清客人的姓名和电话，并提醒客人什么时候来，说：谢谢你的来电！吃宵夜三人轮换，时间为15分钟，并且要交接好。
——读《细节决定成败》有感
闲暇时分阅读了《细节决定成败》一书，受益匪浅。其中 “工作无小事，细节成就卓越”这一点，对刚工作不久的我有很大的启示，于是此书的一字一句更显真切。
细节需要认真做好工作中的每一件小事
海尔总裁张瑞敏说过，“人的每一步都会对未来产生深远的影响，细节往往是决定一个人成败的关键因素，关注细节才能成就大事”。
曾经听过这样一个故事，在一个即将进行面试的大厅里聚集了最后一轮参与面试的人，他们都很自信，都很优秀。但最后只录用了一名表现平平的人。为什么？其实从每一位面试者进入大厅，面试便已开始，面试的题目便是大厅中倒在地上的扫帚。参与面试的十多位优秀青年中，却仅仅只有一位愿意将它拾起。总裁最后像大家解释说，当大家工作能力不相伯仲的时候，选一位在如此紧张的氛围中居然能静下心来发现一把倒地的扫帚并将它归为原位，这个细节表明的是一个人的心态和平时的工作作风。这个故事对我影响很大，“细节决定成败”被它发挥的淋漓尽致。在我面试的时候也时刻提醒我注意细节，放松心情，沉着应战。在工作中，认真做好每一件小事，反映的是一种尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神，也是一种使命感和道德责任感。可以这样说，平时的每一件小事其实就是一个房子的地基，如果没有坚实的地基，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”。
细节需要杜绝一心二用，一次只做一件事
富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。
就像使用电脑一样，有的人将需要看的电视剧打开缩成一个小尺寸比例拉在电脑一角，然后又开始打开不同的链接浏览网页，常常会弄得电视剧缓冲缓慢，不流畅，网页有时浏览完了也不知所谓，还需要倒回去重新阅读。花费的时间和精力往往比认真阅读完信息后再洗个澡舒舒服服的看电视要多很多。你会发现，无论是工作还是其他，专心致志的投入哪怕是一个小时，都抵得上一整天一心几用所出的成果。
当你静下心来专注于眼前的工作时，你便会发现你做事不再毛毛躁躁。还能体会到工作带来的更多乐趣。
细节需要试着把工作想象成休闲娱乐
爱迪生说：“在我的一生中，从未感觉是在工作，一切都是对我的安慰……”
每到星期一的早晨，有很多人都觉得是痛苦的开始，要开始上班了，要开始痛苦的生活了，看着时钟，终于混到了下班，觉得真正的人生现在才开始，混天度日。闲下来便四处诉说自己工作中的不顺，工作的乏味。却不知道你所厌恶的今天却是很多人期望的明天。
曾经读过一本书，叫《换个角度看人生》，也许一件事情你从正面看，他是牢不可破，菱角分明的，然后你从侧面看，发现他似乎也并不是牢不可破的，最后你从背后看，你发现原来他又是一番景象，似乎并不如正面那么坏。就像上面所提到的很多人抱怨工作本身太枯燥，然而，问题也许往往不是出在工作上，而是出在自己身上。你完全可以换个角度看你认为枯燥无味的工作，调整自己，调整心态，想方设法使之充满乐趣，用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都会很容易取得良好的效果。
细节需要不找借口，把拖延的事及时完成
“明日复明日，明日何其多。我生待明月，万事成蹉跎”。
我相信上面这句话很多人从读书的时候开始便时常拿来做为自己的警醒句，每个人心中都有两个天使一直在战斗，当你开始犹犹豫豫，为自己找借口的时候，惰性就占上风了，事情一拖再拖，安慰着自己，我的明天还多，时间就这样一分一秒地浪费了。
细节化管理, 又称精细化管理, 是当前一套较为科学的管理模式。该理论最早提出上世纪中叶, 发展至今, 已成为企业不可或缺的管理手段。细节化管理突出管理的细节。这里所说的细节, 就是指那些容易被人忽视的态度、行为以及各项管理环节。因此, 所谓的细节化管理, 就是指以观察、感知、分析、处理等方式来处理管理工作中的各项细节, 实现细节纵向的拓展以及横向的延伸, 进而确保组织管理实效, 实现组织管理目标的管理方式和管理手段。
2. 办公室细节化管理的作用
对于公司或企业而言, 细节化管理自始至终都发挥着重要作用。办公室细节化管理作为细节化管理的重要形式, 其作用也是不言而喻的。概括起来讲, 这种作用主要体现在以下几个方面:
首先, 在公司或企业当中, 办公室是一个至关重要的部门, 负责着各个部门间的衔接, 关系到组织管理系统的运转。在事务方面, 办公室充当了主管的角色;而在政务方面, 办公室又扮演了参谋的角色。可见, 办公室工作至关重要, 在某种程度上决定着公司或企业管理的成败。然而, 办公室工作纷繁复杂, 有许多具体的工作组成。不管是哪项工作出现问题, 其后果都是极为严重的。在这种情况下, 需要细节对各项工作进行连缀, 使各项工作都得以有序地运转。进一步讲, 办公室工作是由一连串细节构成的, 具有“细”的特点。而与此同时, 其工作性质决定了其还有“忙”的特点。其实, “忙”与“细”之间并不矛盾。而办公室细节化管理就是通过对两种因素的规范、协调, 来实现最终的管理目标。
其次, 办公室工作能否高效运转, 通常要取决于细节操作状况。而办公室细节化管理强调细节操作的互补性和紧密性, 这无疑会提高办公室工作效率。在办公室细节化管理模式下, 细节被放在了突出的位置上, 并明确了细节的具体责任者。在这些责任者之间, 通过各项制度的激励或约束, 密切了彼此间的联系, 营造了一种权责明晰、齐抓共管的工作格局。
3. 把握细节, 提高能力
3.1 对细节的洞察力
众所周知, 办公室工作复杂多样。若没有敏锐的洞察力作保障, 则根本无法应对这些繁杂的工作。而相反, 若具备了这项能力, 则一切工作都将变得迎刃而解, 使工作者牢牢地把握工作的主动权。
细节可以进行划分。若将办公室工作看作为一个大的细节, 则各项具体工作就是其划分出的小细节。因此, 从内容节的角度看, 办公室工作是由一连串的细节构成的。在办公室工作过程中, 要养成细节思维, 凡事从细节入手, 以细节来取得最终的胜利。如果细节过于繁琐, 那么可对其进行必要地分解, 且分解地越细越好, 这样有助于我们准确地把握每一个工作环节, 取得更佳的工作实效。细节的把握, 需要有敏锐的洞察力作支撑, 这也是办公室细节化管理的一项基本要求。
3.2 对细节的执行力
对细节的执行力, 也就是对细节的设计与把握, 直接关系到各项策划目标的实现。任何一项策划, 若没有强大的执行力作保障, 则会使其执行效果大打折扣, 有时甚至还会起到一些负面的作用。在制定方案的过程中, 细节永远是不容忽视的。例如, 工作人员为一项活动方案而付出了艰辛的努力, 所制定方案的内容以及可行性都获得了专家的认可, 然而因没有抓好一些细节, 出现了一些错字, 且装订时出现错页情况, 这些“低级错误”令此方案失色许多, 还产生了一些较为消极的影响。由此可见, 一项方案的成败, 不仅仅取决于设计, 更取决于执行。强大的细节执行力, 可以使完美的设计由理想变成现实, 实现其设计的初衷。因此, 强化办公室细节化管理, 首先必须提高对细节的执行力。
3.3 对细节的监督力
无论是细节的设计, 还是细节的执行, 都离不开监督作用的发挥。通过对细节的监督, 可以确保细节设计科学、合理、有效, 保证细节执行的效果、力度、进度。在办公室工作实际中, 细节问题无所谓大小。即使再小的细节出现问题, 也会让最终的执行效果大打折扣。而且, 若关键细节出现问题, 则容易导致整项工作的失败。因此, 100-1不会等于99, 而只会低于这个值, 有时甚至为0。这表明, 提高对细节的监督力, 是加强办公室细节化管理的题中之义和必然选择。
4. 强化办公室细节化管理的路径
办公室细节化管理看似复杂, 其实只要思想到位、方法得当, 也是较为容易的事情。结合着长期的实践, 本文认为可从以下几个方面来强化办公室细节化管理, 提高办公室细节化管理水平。
首先, 要紧扣关键环节, 主抓管理细节。在实际中, 办公室的中枢作用体现地淋漓尽致。然而, 这种作用能否得到最大限度地发挥, 还要看关键环节的处理。如果关键环节处理不当, 那么管理的效果很难有所保证。对于办公室而言, 其要学会紧扣关键环节, 抓好关键性细节, 妥善应对已经出现或者可能出现的各类矛盾。
其次, 要瞄准薄弱环节, 做到全面管理。在管理过程中, 出现薄弱环节是在所难免的。例如, 在组织某一项会议时, 组织者没有充分考虑到其外部的环境, 结果开会时噪音不断, 严重影响了会议的效果。其实, 这是一则典型的不注重薄弱环节的例子。它启示我们应注意对薄弱环节的管理, 切不可忽视任何一个管理细节。在此过程中, 要善于开动脑筋, 创新思路, 将各种薄弱环节尽快地弥补掉, 全面提升办公室细节化管理的层次和水平。
结束语
综上所述, 在新时期, 加强办公室工作细节化管理是一项非常系统的工程。为夯实该项工程的基础, 增强该项工程的实效, 应注意以下几个问题:首先, 要对加强办公室工作细节化管理的极端必要性有一个清晰的认识;其次, 要对办公室工作细节化管理的现状及其成因有一个全面的剖析;最后, 要对加强加强办公室工作细节化管理的路径有一个科学的把握。只有这样, 才能真正实现办公室工作细节化管理事业持续、健康、快速、稳定的发展。
参考文献
[1]董铁妮.浅析办公室工作的细节化管理[J].管理科学, 2011, 24 (18) :07-08.
[2]胡晓峰.如何实现办公室工作细节化管理[J].现代金融, 2008, 18 (09) :33-34.
【会议工作细节】推荐阅读：
中央经济工作会议和农村工作会议精神01-30
禁毒工作会议会议纪要11-15
安全生产工作会议会议纪要01-10
教学工作会议会议上的讲话01-29
半年工作会议07-07
政治工作会议01-24
在公司年度工作会议上的会议总结06-22
通联工作会议讲话06-23
三秋工作会议讲话07-25
立法工作会议讲话09-25
