网络舆情监管工作

网络舆情监管工作（推荐9篇）

网络舆情监管工作 篇1

1、监控范围：

1.1、网络媒体：校园论坛、百度贴吧、搜索引擎等。

1.2、微博（新浪、腾讯）

2、监控要求：

2.1 全面性

a)上述所有监控范围都要监控到，不留死角。

b)需要7*24小时不间断的进行监控，不遗漏任何一个时间点。

2.2 及时性

对于监控的及时性要求非常高，一般要求从舆情信息发现起，不超过1小时。影响重大的舆情信息要求更高，从舆情信息出现起到系统预警处理完毕，中间需要经过及时发现、分析确认、上报、预警通知等许多过程，这就要求我们需要能够尽早发现、及时发现，高效准确的分析判断，以便为后续的处理赢取时间。

2.3 准确性

需要系统能够提供尽可能准确地定位和判断，能够提供准确的舆情信息源、源地址、信息内容、事件发生时间、事件证据等。事件内容必须是和集美区相关。

3、潜在负面舆情媒介和舆情发送人群收集

在监管员工作期间，能够不断自动收集潜在的负面发生媒介和发送人群，作为后续的重点监控源。

4、去重

同一负面舆情信息只需要监控和记录一次，避免重复报告。

5、分类

对监控的结果需要进行一定的分类。包括但不限于：

a)、舆情信息来源：网站、微博、SNS、论坛

b)、舆情产生类型：机构、个人 等

c)、影响程度：包括转载数、评论数、网站影响力等综合指数评定。

6、实时预警

对于影响重大的负面舆情信息等，一旦发现，监管员需要立即发出预警，以便监控人员能够及时采取措施。

7、定时报告

监管员按照指定的时间报告最新监控结果，上报内容包括：媒介、地址、内容、发生时间、原始信息等。

8、舆情处理

1.1、要结合宣传部的指示，尽量消除舆论影响。

1.2、遇到突发事件，要遵守宣传部的通告，控制舆论的进一步传播

网络舆情监管工作 篇2

关键词：网络舆情,监管

网络舆情是社情民意的集中体现, 通过网络这一平台, 社会民众群众性的情绪、态度、意见和要求等由内隐转化为外显, 在日益复杂的网络舆情环境下, 加强网络舆情监管已经成为当务之急。如何才能及时掌握网络舆情信息、准确把握网络舆情动态, 并且进行良好的控制引导, 成为摆在我们面前的一个亟待解决的问题。

一、网络舆情的形成及网络舆情监管现状

随着互联网的快速发展, 网络媒体作为一种新的信息传播形式, 已深入人们的日常生活。据中国互联网信息中心统计数据显示, 截至2012年6月底, 中国网络新闻的用户规模达到3.92亿, 较2011年底增长了2545万人, 半年增长率为6.9%, 网民对网络新闻的使用率为73.0%。越来越多的人, 开始习惯通过互联网, 了解世界风云变幻, 传递对国计民生的关注, 表达自己的利益诉求。今天, 网友言论之活跃, 已达到前所未有的程度, 不论是国内还是国际重大事件, 都能马上形成网上舆论, 进而产生巨大的舆论压力, 达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说, 互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

就目前而言, 网络舆情具有以下几个特点:第一, 网络舆情处于匿名性和虚拟性交织的状况, 缺乏有效监管和规范, 发言者基本无需考虑承担法律责任的问题。第二, 网络信息真实性难以区分, 部分网民很少质疑信息的真实性, 也没有进行成熟的思辨, 仅凭主观臆断对信息发表意见, 带有很严重的感情色彩, 易导致真相的掩盖、言论的失实。第三, 网络舆情传播快, 范围广, 聚集效应强, 但可控性较差。第四, 对新兴的网络舆情, 缺乏有效监管抓手, 也缺乏有效的制止或者进行澄清的手段。对不利言论, 主要采取删除了事, 很少对事实进行澄清。有些问题早已解决, 但反映问题的材料一直在网络中转帖。第五, 政法机关对网络舆情掉以轻心, 很多领导认为网络仅仅是发泄情绪的通道, 怀着自生自灭的心态看待网络舆情, 也是形成网络信息危机的重要原因。

二、网络舆情监管存在的问题与不足

近年来社会上发生了多起涉及政府机关的有较大负面影响的群体性事件, 在有关这些事件的网络舆情中, 尽管某些网络言论的观点是客观的、真实的, 对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用, 但更多的是情绪化、偏激的, 辱骂、攻击政法机关, 甚至制造谣言, 混淆视听, 激起网民对政府机关的不满与愤怒。其主要表现为:第一, 局部事件放大效应, 无限夸大事实, 希望引起政法机关高度重视, 但却引发网络舆情对政法机关的不满。第二, 制造谣言, 引发舆情对政法机关的不满。第三, “眼球效应”, 信息假造, 制造“内幕消息”, 靠制造点击率吸引网民注意, 造成事情的恶性发展。第四, 少数人操控效应, 故意诋毁并煽动网友对政法机关的不满。一旦恶意网络舆情聚集, 往往被不明真相的网民一再放大, 将给司法机关造成极大的负面影响, 危及政府机关的权威和公信力。

对网络舆情监管工作来说, 突发的网络负面舆情一旦发生, 其造成的影响是不可估量的。首先没有一个健全的网络舆情应急处置机制, 不能适时果断地处理危机;其次, 没有与网络媒体建立一个完善的关系网络, 难以及时有效的在发生舆情时对舆情进行管制;再者, 缺乏危机意识以及处置网络舆情危机技巧的训练, 加上过去行之有效的新闻管理办法有的反而束缚了手脚, 造成处理事件的被动。而现有的网络舆情监控系统刚刚投入试运行, 其信息搜集、处理、研判等功能都有待于更好的完善, 使之更贴近于工作实际, 这需要一个长期的不断更新的过程。

三、现阶段做好网络舆情信息监管工作的思考与对策

网络是社会环境的组成部分, 网络舆情监管是一项系统的工程, 他涉及到多个主体, 需要社会的共同参与, 面对现阶段信息工作需要, 网络舆情监管工作更应该按照“管疏结合”, 以“疏”为主的原则展开。

一是要摆正心态, 正确面对网络舆情。既不能视网络舆情为洪水猛兽谈网色变, 也不能等闲视之放任自流。要用发展的眼光看待网络, 以阳光的心态、开放的胸怀面对网络、接纳网络, 并且要学会善于利用网络。一方面充分发挥其方便、快捷、互动性强、影响力大等优势, 运用网络获取信息、了解民意、汇集民智、让网络为我所用;另一方面要宽容、积极地对待网络舆论监督, 对于网络反映出来的问题, 不回避、不排斥, 坦然地面对舆论, 坦诚地与网民交流, 做到“有则改之, 无则加勉”。

二是要抢占先机, 积极引导网络舆论。俗话说得好, “先发制人, 后发制于人”, 这一道理在网络领域体现得尤为明显。党委、政府要通过网络及时将群众关心、关注的重点、热点工作信息公之于众, 以正确的信息占据公众有限的阅听时间, 使虚假新闻和无效信息在传播通道中所占据的百分比尽可能降低, 从而最大限度地让我们的正面声音占领网络阵地, 引领网络舆情, 形成健康向上的舆论氛围。对网络上出现的一些热点话题, 要以高度的政治敏锐性学会超前思考, 发表有深度、有说服力的言论, 引导网民辨明是非, 客观分析问题, 理智做出判断。对于重大突发事件, 要在第一时间准确、透明地发布我们的权威信息, 对不实言论第一时间予以澄清, 让公众尽快了解事件的真相而不是被谣言和误导迷惑视听, 即使在事件发生初期不能确切、全面地掌握情况, 也应及时、客观地发布信息, 使谣言止于事实, 从而牢牢把握引导网络舆情的主动权, 避免出现错误的舆论导向。

三是要坚持原则, 妥善处理网络舆情。对发现的网络舆情, 要在认真分析、调查核实的基础上, 区分不同情况, 采取有效措施, 严格按照国家法律法规和有关政策规定做好答复处理工作。对咨询类问题, 及时跟帖做好政策性解释和答复;对建议类问题, 认真分析论证, 科学合理采纳;对投诉类问题, 严格核实, 辨别事情真相, 妥善做好化解处置工作;对网民署名反映的情况, 更要引起高度重视, 切实加强与网民的联系, 及时进行调查处理, 并适时反馈处理结果, 真正做到让网民满意、使工作受益, 以透明的姿态、务实的作风赢得网民的理解和支持。

四是要加强疏导, 坦诚与网民沟通。要高度重视和充分尊重网民的呼声和利益诉求, 面对网络舆论, 政府应主动放下架子, 坦诚和网民交心谈心, 与网民搞好交流。对网民的疑问甚至误解要耐心回复, 不可敷衍塞责、应付了事;对网民反映情况属实或有一定根据的批评性网络舆论, 做到公开承诺、及时纠错;对于反映情况失实或恶语中伤的, 要通过正当途径公开辟谣、说明事实、以正视听;针对网民较为关心、质疑较多的问题, 或请专家学者解答, 或请相关部门直接与网民对话交流, 也可以通过新闻发布会、接受专访等形式, 认真做好解答。

网络舆情管控工作研究 篇3

关键词 网络舆情 管控 舆情困境 传统舆论

中图分类号：TP393 文献标识码：A

随着互联网的迅猛发展，网络已成为庞大的公共信息集散地和民众参政议政最常用的平台，社会民众通过网络所表达的群体性情绪、意见与要求等形成的互联网舆情，是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，最直接、快速地反映了社会各个层面的舆情状况与发展态势，并且随着网民数量持续增长，互联网舆情对社会产生的影响力越来越大，受到相关部门的高度关注和重视。互联网舆情较其他舆情形态更为复杂，为管控工作带来了新的课题。

1网络舆情的概念与特点

本文将网络舆情定义通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。舆情和舆论存在一定区别。国内普遍认为舆论是多数人的共同意见，即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量。而舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，不需要得到多数人认同，是多种不同意见的简单集合。当舆情产生聚集时就可以向舆论转化，因而舆情是一个比舆论包含内容更为宽泛的概念，对舆情的管控就是要使舆情不转化为舆论或转化为良性舆论。

与其他舆情形态相比，网络舆情具有许多自身特点：（1）内容庞杂性：一是话题多元化。网络舆情话题涉及到境内外经济、政治、社会、文化等各方面，有些还是上述方面的综合反映；二是内容载体丰富。新闻跟帖、论坛帖子、即时通讯、微博、博客、微信等都是网络舆情信息的载体；三是表现形式多样。网络舆情不仅表现为图文信息，还可以是影像视听资料或其他网络传播方式。（2）现实互动性：一是舆情反映现实，网络舆情所表达的观点和立场倾向，其根源和指向仍然是现实生活中存在的现象和问题；二是舆情反作用于现实，网络舆情可以加速现实事件的爆发或恶化，也可以通过对网络舆情的研判有效预防和治理现实事件；三是与现实同步互动，一方面网民可以随时将现实事件上传到网络，成为网络舆情，另一方面，传统媒体与网络媒体也在进行互动。（3）情绪感染性：一是主观性较强，出现诱发事件时，网民的第一言论反应首先是出于直觉的言论，即不深入思考事件的原因，只从自己的价值观出发表达观点；二是容易引起从众心理，网络共同体的存在以及网络传播的迅捷性，使得某种情绪极易得到快速传染。（4）总体可控性：一是网络具有内在稳定机制，网络中的“意见领袖”、“网络共同体”、以及潜伏着的“网络评论员”等都具有对网络舆情起到控制和引导的可能；二是技术可控性，网络技术的发展为网络舆情的监控和分析提供了可能，通过这些技术，可以有效减少不良网络舆情，达到管控目的。

2互联网舆情现状困境

网络出现之前，传统主流媒体营造的舆论基本上都是官方舆论，由于是由行政命令加以引导，再加上单向传播的技术手段，使其缺乏民间自发舆论的功能。现在舆论依托了网络媒体，各种网站都提供有发表意见的园地，网络的隐匿性使网民可以在上面公开表达自己对社会、公共事务的情绪、态度和意见，并且不用使用真实姓名，由此充分保证了发表意见者的個人权利和隐私安全。但因此使互联网舆情的出现异化、各种困境：

（1）互联网舆情的异化

现实生活中，民意反映的集约性、普遍性、可视性日益在互联网舆情中得到了最为明显的反应。由于网络技术的“两面性”、公共事务的复杂性和公众心理的偏差性，又使互联网舆情出现一定的价值偏离与变异。

（2）互联网舆情与信息源的困境

在互联网舆情的形成过程中，互联网舆情与信息源之间存在着距离，有的新闻或者是信息源受角度及空间所致，报道并传播的事件本身并不确切，有些甚至是谣言。网络写作和发言没有传统媒体的监督审查监管体系，而所属网站在现有条件下又很难扮演传统媒体的审查职能，所以很容易出现隐私披露，黄色非法色情集散地，谩骂与虚假信息发布等问题。

（3）言论自由与名誉权的困境

网络的匿名性及隐藏性，使网民对他人、单位、社会等的攻击和谩骂成为一种可能。在一些访问量很大的商业网站新闻后面的留言或论坛里，都能见到有各种各样的有辱人格的小道消息发布，或是更赤裸的人身攻击。

（4）信息安全及情绪性的困境

网络媒体的蓬勃发展，伴随着一些不可忽视的安全问题：一是信息安全问题日益突出。西方敌对势力把互联网，作为对我国进行意识形态渗透的重要渠道，国内少数别有用心的人又遥相呼应，借助论坛、聊天室等多种方式兜售错误思想观点，传播腐朽落后文化。二是情绪型舆论在网络中大量传播。这种情绪化意见的表达影响范围大、传播迅速，对社会稳定造成一定威胁。

（5）社会秩序权威失信的困境

互联网舆情的兴盛和强势，实际上对现有社会秩序形成了一定的威胁。人们将生活中经历的，或仅是听说不良现象与网络传播的、各种未经证实的信息相联系，并用网络作为宣泄不满和失望情绪的平台，一旦出现重大事件或突发事件，这些情绪、态度和意见就会通过互联网舆情迅速相互传染、放大，使公众丧失对社会秩序公正的信心。

3建立网络舆情管控工作对策

3.1提高对网络舆情重要性的认识

正确认识网络舆情是管控机制发挥作用的前提。正确把握网络舆情的价值和影响：（1）网络舆情是“民意库”，是民情、民声、民意的重要来源；（2）正确认识网络舆情是“晴雨表”，是现实问题在网络上的集中反映；（3）正确认识网络舆情是“减压阀”，民众需要有表达和发泄的形式；（4）正确认识网络舆情也可能是“导火索”，如果管控不得当，网络舆情可能会朝着不良舆论的趋势发展。

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我国古代即重视舆情，创造了“采诗观风”、“吏民上书”、“朝议”、“官员巡察”等收集舆情的手段。新形势下，网络舆情管控也成为收集舆情的手段之一，党和国家领导人身体力行，为广大领导干部树立了榜样，各级领导干部也应当重视网络舆情，成为懂网和用网的带头人。

3.2完善互联网舆情的法制管理

目前我国法律体系中鲜见针对网络舆情立法的条款，已有的主要是针对网络载体本身予以立法。由于法律不健全，既难以从法律层面对人们的网络行为加以引导，也给实践操作带来缺乏法律依据的不便。建议出台网络舆情安全保护法，以减少负面舆情，净化网络空间。

3.3关注网络共同体的影响

网络共同体是网民在网络上基于主观或客观上的共同特征所结成的一种“团体”或“组织”。这种网络共同体也有“实体化”的趋势，由网络空间走向现实社会，其作用不可低估。因此，一方面要密切关注网络共同体的动向，防止其产生不良影响；另一方面要高度重视“实体化”趋势，防止其在现实中串联，对社会安定造成影响。

3.4发挥网络评论员的引导作用

网络评论可以划分为显性评论和隐性评论。显性评论是指具有官方背景的署名文章，而隐性评论则是指混夹在舆情之中的具有官方背景但未公开署名或署名不具官方背景的评论。隐性评论既可消除公众的抵抗心理，又能较好地引导舆情，是一种有效的管控方法。隐性评论应尽量淡化官方色彩，语言要尽量接近网民风格等。

3.5改善现实中的国家社会关系

在某些国家社会关系中，强烈的不满可以被化解，反体制性的意识形态也能够被边缘化；而在另一些国家社会关系下，有时即使是微小的不满也会被强化，起初是改良性的东西也会被推向极端。网络中的不良舆情一定程度上取决于国家社会关系，研究表明，群体性突发事件产生的直接原因80%以上来自基层，80%以上是应该能够在基层解决的，改善國家社会关系有助于矛盾在基层得到解决，从而减低网络舆情突发事件发生的概率。

3.6建立公众回应机制，进一步促进信息公开透明化

网络舆情的快速形成并扩散，很大程度上与网民所掌握的信息不对称有关。如果有关部门能够在第一时间及时发布并不断更新信息，让网民及时了解事情真相和有关部门的态度和措施，将起到防止舆情向舆论的转化或防止流言、谣言及妄言等形成舆论。

3.7注重对传统媒体的管控

网络舆情的话语权成为冲击传统话语媒介造就的“中心-边缘”二元对立结构的先锋，使这种结构造就的话语垄断与独裁被彻底打破。传统媒体与网络载体两种媒介形式将引发越来越紧密的合作，将事件置入舆论中心位置。

3.8实施严密的网络舆情技术监控措施

网络舆情信息量巨大，对网络舆情监控分析依靠人工方法已难以应对。为此，很有必要依靠信息通讯技术，建立网络舆情监控分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵化为主动梳理、引导。要构建包括舆情计划、采集、加工、发布等主要模块的互联网舆情研判平台。

4结论

网络和传统舆论的结合，使互联网舆情传播的影响力远远超出了传统大众传播媒介。互联网舆情正以它特有方式发挥着独特的影响力。但社会关系的复杂性，决定了互联网舆情的复杂性，互联网舆情同传统舆论一样也具有两极性影响。本文针对互联网舆情的特点，通过舆情分析的结果，提出了互联网舆情引导和管理方法。互联网舆情的实际应用和理论研究也面临着一系列的挑战，值得研究的地方还有很多，有待进一步的解决方案，期待互联网舆情研究理论和实践都能有更进一步的突破，以提高互联网舆情传播和引导能力，努力营造基调积极、平稳有序的国内舆情环境和客观友善、于我有利的国际舆情环境，为我国改革开放和现代化建设提供强有力的舆论支持。

参考文献

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网络舆情监管工作 篇4

加强网络舆情监管

随着互联网及信息技术的迅速发展和广泛应用，网络舆情呈逐年上升趋势，如何加强网络舆情监管，做好网上舆论引导，**区积极探索，大胆创新，建立了“四位一体”的网络舆情监管模式，为及时疏导社情民意，维护社会大局和谐稳定作出了有益尝试。全区共监测各类网络舆情354件，办结350件，涉肃网络舆情处置回复率达到了98.9%。

一、领导重视，机构健全。成立了由区委分管领导任组长，宣传、政法、公安、工信等部门负责人为成员的互联网信息工作领导小组，专门研究解决互联网信息管理工作中出现的重大问题，指导重大涉肃网络舆情的应对处置工作，各乡镇、社区、部门也成立了网络舆情工作领导小组，建立了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。2014年，区上投入资金1400余万元，依托市民服务中心**信息系统建起了舆情监测平台，实现了网络舆情由人工监测向自动监测的转变，保证了所有网络舆情能够在第一时间监测发现。并与各乡镇社区部门签订了《网络舆情目标管理责任书》，从机制建立、舆情监测、舆情处置与回复、舆情引导和网络宣传等方面进行考核，做到了舆情监管工作与业务工作同安排、同落实、同考核。

二、壮大队伍，提高素质。区上专门核拨编制，在区委宣传

网络舆情工作实施方案 篇5

一、指导思想

以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，搭建好街道与群众、街道与网民之间信传递的桥梁，有效引导网上热点问题，按照“统一领导、把握重点、讲究方法、正面引导”的原则，逐步建立使全科学、规范、有效的网络奥论应对工作长效管理机制，为实现与网民的沟通和良性互动，服务街道的稳定和发展良好的*舆论环境，提高人民群众对街道服务的满意度。

二、工作原则

（一）坚持事件处置与信访、舆情处置并重的原则，充分认识信访、舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和信访、舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效的做好事件处置和信访、舆情处置工作。

（二）坚持事发单位和事件处置部门为信访、*舆情处置工作第一责任人的原则。根据中央、省、市相关文件中关于“事件处置主体是信访、輿论引导第一责任人”的精神，明确事发单位和事件处置部门为*舆论引导工作第一责任入。强化各个村（社区）作为信访舆情处置第一责任主体的意识，主要负责人应自觉担当起信访、舆情处置第一责任人的角色。

（三）坚持协调联动加强舆情处置合力的原则。各村（社区）要高度重视突发事件信访、*舆情处置工作，在网络*舆情应对工作领导小组的统一领导下，按照各自职责开展工作，形成信访、*舆情处置合力。

三、职责分工

(一)组织领导机构及职责。成立石家冲街道网络*舆情工作领导小组，由党工委书记陈勋任组长，党工委副书记、街道办事处主龙庭吉任组长。领导小组负责指导网络*舆情管理工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，深入探索网络輿情变化规律，研究有效引导管理网络*舆情的长效机制，不断提高应对网络*舆情的预见性、针对性与有效性;根据*舆情的发生、发展、演变情况，适时启动应急预案;审定*舆情应对和处置方案，确定新闻发布口径和接受采访对象;落实市委、市政府交办的其他事项。

（二）办事机构及其职责。领导小组下设办公室，由办公室主任金平任办公室主任，党建干部、宣传干事为网络情信息员队伍，负责网络*舆情的收集、整理、报送和跟踪等日常工作，及时掌握舆情热点和社会动态，了解社情民意，便于回应疑问、改进卫作，并根据*舆情发展趋势，适时对论进行正面引导。

(三)事件处置单位工作职责。一是指定1名负责人和2名联络员负责*舆情应对工作，及时提供事件有关信息，配合宣传部门工作，协助做好现场采访记者的接待;指定专人(原则上是分管工作负责人)按照统一口径接受记者采访。二是新闻发言人。建立网络发言人制度，组织委员朱长银为网络新闻发言人，宣传干事为联络员。

四、应对机制

(一)加强舆情监控。网络舆情信息员要每天浏览《湘西红网》、《湘西网》、《湘西生活网》等热门热点论坛，发现舆情在第一时间报送至领导小组办公室，上报内容包括网络名、舆情和网友留言大概内容等，并监测*舆情发展动向。要在《湘西红网》、《湘西网》、《湘西生活网》等热门热点论坛中注册，取得发贴资格，同时要对热门热点论坛的帖子实施监控。

(二)快速核查应对。领导小组办公室接收*舆情后，立即根据责任范围将舆情联系单传送至有关信息员。*舆情涉及的有关村（社区）要在第一时问对*舆情进行调査研究，及时掌握事实真相，制定*舆情处置方案或工作实施计划，经分管领导审批后，向领导小组办公室提供基本材料。一般在收到舆情联系一天内要有个情况核实结果返回给领导小组办公室。领导小组办公室配合拟定对外处理情况说明，报领导小组办公室主任审定，重大事件按照要求报上级有关部门审定，统一对外引导口径。对恶意攻击、散布谣言、严重影响本地形象的有害信息，及时向市委宣传部、政法委及公安局等相关部门反映并采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行

沟通，积极主动消除不利消息。根据舆情的发展情况，适时启动正面引导机制，在网络上使奥论的导向得到扭转。

(三)及时发布权威信息。对于观点偏颇、反映事实失

实或恶语中伤，但影响不是很大的网络*舆论，要通过正当途径公开辞谣，以跟帖等方式正面引寻，以正视听。对那些以文字、视频、图片等方式出现反映不好的网络舆情，有可能引发热点的重要輿论和敏感话题，发现后要及时上报领导小组办公室，坚持“速报事实、慎报原因、谨慎定性、统口径”的原则，通过论坛发帖、言回复、网络新闻发布和政务微博发布等形式，及时回应，正确引导，抢占正面信息发布的先机，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批谣言、引导舆论。

五、工作要求

(一)提高认识，高度重视。网络舆情应对工作作为了

解社情民意的新途径、开展宣传教育的新渠道、强化群众监

督的新手段，各村（社区）要提高认识，落实专人强化*舆情

信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论引导，为石家冲街道各项工作开展营造良好的网上舆论氛围。

（二）加强引导，注重时效。*舆论引导要统一口径，讲究策略，坚持正面宣传引导，及时发布准确、权威信息，疏导和稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻煤体的不准确报道，掌握*舆论主动权。

(三)上下联动，快速处理。针对网络上反映的问题，在网下要快速核实，如确实是工作做得不到位的事情，要迅速采取果断措施进行处理，并把处理结果及时在网上公布。如一时逐不能处理的要说明原因，给出时间表，要给网民一个合理的答复。

网络舆情监测管理工作职责 篇6

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我园实际情况，特制定。

一、网络舆情引导及组员分工

由园内党委、园办、教务处、等共同负责，设专职网络舆情管理机构，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。组 长：张晶晶

副组长：靳丽（信息处）董平（总务处）

舆情管理员及分工:董平任治奇负责学校贴吧 姚新新负责校课程资源网博客 贾瑞芳学校网站网络教研QQ群

二、网络舆情监督员职责

（一）网络舆情监督员工作职责

负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况，在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，对发现不良信息，要及时备份，报请舆情领导阅示。特殊情况，直接电话向组长汇报，并填报《比例圪旦幼儿园网络舆情信息报告处理单》，并做好每周一次上报记录(吧主)。

三、网络舆情的引导与控制

（一）凡接入校园网的各级网站及设备，如发生舆情，由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

（二）经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关玻璃圪旦小学的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

四、严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。

五、师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序。

（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

（六）损害玻璃圪旦幼儿园发展声誉、形象的不实言论。

六、违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。

七、本规定自颁布之日起施行。

网络舆情工作浅析 篇7

互联网改变了人们的生活, 也在一定程度上改变了企业的内外部生存环境。在一定程度上讲, 网络媒体的作用已经超过传统媒体成为新的大众媒体。据有关资料统计, 当前我国有网民2.5亿人, 有QQ用户6亿人, 其中活跃用户数超过2.5亿, QQ同时在线的用户达到3000万, 这是一个巨大的传媒群体。网络舆论具有即时性、隐秘性、触发性的特点, 具有迅速、互动、突变、反复、聚集、放大等特性, 能使小事情能演变成大事件。因此, 企业必须高度重视并积极推进网络舆情监测和舆论引导工作。特别是当前, 研究宣传管理工作机制如何适应网络发展, 加强舆论监管及引导, 具有重要的现实意义。对企业而言, 则需要做好以下两个方面工作:

一、加强网络信息队伍建设

1. 建立信息队伍。

企业的网络信息员队伍, 其职责就是搜集信息、开展网络舆情监测、强化网络舆论引导和不良信息应对, 对内是舆情监督员、舆论评论员、形象宣传员;对外是普通公众、民间力量。根据工作需要, 要利用网络平台把各级单位网络信息员组建成为网络信息骨干队伍。

2. 组织专业培训。

由于网络舆论引导是一项全新的工作, 绝大多数网络信息员都处于一知半解的状态, 因此, 要在网络平台上进行前期的培训工作, 重点是网络舆情监测及信息应对、网络信息员的职责以开博、论坛、聊天、跟帖、发帖等, 以提高信息员业务水平及应急处置能力。

3. 完善管理制度。

为实现网络舆论引导规范运作, 要建立网络信息员管理制度, 主要包括网络宣传制度、舆情分析制度、评论引导制度、激励约束制度等;要成立网络舆论管理领导小组, 明确日常办事机构, 明确各部门职责和工作内容, 各部门协同工作。

二、开展网络舆情监测及舆论引导工作

1. 网络舆情监测工作。

网络舆情监测分为日常监测和突发事件监测两种。日常监测, 指将网络舆情监测作为本部门的一项日常工作不间断进行, 随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势, 随时了解网络舆论的动态、方向, 一旦发现不利于社会稳定、重大的虚假舆情, 可以及时反馈到上级部门, 通过“舆论领袖”等手段, 对日常舆情进行引导, 为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。突发事件监测, 尤指当发生群体性突发事件时, 对相关网络舆情的监测。突发事件的变化因素多, 内部关系较为复杂, 发展趋势难以预测, 此类事件突发性强、社会影响大、给决策者思考的时间短, 如果不及时准确获得最新信息并加以判断处理, 其后果会非常严重。因此, 在突发事件出现时, 完善的舆情监测机制、及时有效的舆情信息汇集和分析, 全面掌握与该事件密切相关的各种信息, 都极其重要。

2. 网络舆论引导工作。

加强对网络舆论的引导, 目的就是为了营造一个良好的企业舆论环境, 有了这样好的环境, 才能不断促进企业和谐发展。首先, 要做大、做强石油企业的网站及其论坛。比如集团公司要求的能源博客网等, 同时涉猎商业性网站中的新浪、雅虎、网易等。这些重点网站在影响力上是普通小网站所不能比拟的。在有影响的重点网站上建立网络舆论主阵地有利于最大程度地引导舆论。其次, 要注意培养网络“意见领袖”。“意见领袖”是指在传播活动中表现活跃的一小部分人, 大部分都是某个版面的版主, 他们能向公众提供有关信息, 并做出相应的解释。在虚拟空间里, 人们总是在互相交流中形成相对集中的情绪方向和意志方向。要培养网站及其论坛的“意见领袖”, 利用这些“意见领袖”来引导舆论, 因为他们的发言往往能影响甚至左右其他网民的看法, 并由此引导、控制整个论坛的舆论走向。

3. 网络舆情应对工作。

完善有效的网络舆情应对, 必须依托以下几方面:一是强大的组织保证和物质、技术支持。要与各大互联网站建立紧密的联系、沟通机制, 通过网络编辑业务培训和资格认证制度提高网络舆情管理队伍的素质等。二是制定一套较为成熟的网络舆情日常监测制度。三是形成应对突发重大事件的合力。能够在短时间内调动和整合各种力量, 形成应对突发重大事件的合力, 这对于提高处理违规网站的时效, 及时应对突发事件能起到关键作用。四是危机事件后的有效评估。包括危机情况、采取措施, 对下一阶段走向的研判, 对前一阶段应对的总结, 反思与建议等。从某种意义上说, 如果有好的评估机制, 每经历一次危机, 就是对管理部门应对网络舆情危机能力的提升。

4. 制定网络舆情预案。

由于网络传播是新事物, 而网络舆情更是一个全新的课题, 尤其当出现重大突发网络舆情危机时, 在很多方面因缺乏足够的经验而尚待改进。因此, 制定尽可能周密的网络舆情预案显得尤为重要。一个优秀的预案, 就是一本好的操作手册, 其对危机发生时的具体步骤, 都应做出明确细致的规定。当预案制定后, 还要不定期地进行演练, 以提高警惕性和实战能力。

网络舆情监管工作 篇8

【关键词】 高校网络舆情 特点分析 对策和建议

随着智能手机、平板电脑等新兴上网工具的出现，以及由此而发展起来的移动互联技术，使得互联网这个新兴的"第四媒体"越来越确立起其在社会信息传播中的主导地位。高校学生学生作为知识层次高、参与意识强、好奇心理重、个性化特征明显的青年群体，网络已经充分融入其日常学习、生活和娱乐之中，成为其获取信息和知识的重要渠道以及校内外交流的最主要工具。现实表明，网络已经成为除了学校、家庭和同龄人以外影响大学生思想和行为的新兴力量，是高校重要的思想舆论阵地。因此，做好高校网络舆情工作意义重大。 一、高校网络舆情概述

高校网络舆情是指高校师生对学校发展和工作过程所持的情绪、看法、意见和态度，并通过各式传播媒介在互联网上将其展现出来，他们发表评论、表达诉求、寻求声援甚至组织行动，这对高校的和谐发展和社会稳定提出了新的挑战。从而，以网络舆情为视角，加强对互联网上有关高校的舆情收集、研判和正确引导，对探究做好高校网络舆情工作和增强维护高校安全稳定有着极大的现实意义，是网络时代赋予高校的一项新的历史使命。

二、高校网络舆情的特点

高校网络舆情除具有传统舆论的普遍性以及一般网络舆情的自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性以外，高校网络舆情的特点主要还体现在以下几个方面： 

1.主体特殊，相对比较固定。

参与或实践高校网络舆论的人，具体是广大高校教师和大学生。在这样的主体引导下，高校网络舆情的客体既有社会舆情普遍关注的热点、焦点和敏感问题，也有在校师生这个特定知识层次的群体所关注的特殊问题。高校师生在网络上发表的很多观点精辟深刻，不仅对高校师生本身，对社会舆情也常常会起到很大的影响。 

2.内容广泛多样。

既有社会热点，也有校园焦点，主要反映出广大师生的利益要求，表达广大师生对事关自身利益的事态的关注，以及对学校管理决策的意见。但是个人观点的发布完全是自发的，随意性强，内容可能涉及情感、思想、学术、个人体会等。特别是学生在网络上的言论，有可能非常容易引起同龄人的共鸣，从而在短时间内上升为最强人气贴。

3.形成迅速，传播广泛。

网络论坛议题内容的普遍性和发表便利以及受众大等因素，决定了高校网络舆情形成迅速、传播广泛的特点。尤其是学生的网络言论，如果发表时间得当，回帖、跟帖、转帖的人能够在短时间聚集，即使话题只有少数学生参与，也会容易吸引更多学生关注，点击量会不断上升，甚至出现雪崩式的效果，瞬间突破校园，传遍整个互联网。 

三、加强高校网络舆情工作的重要性与紧迫性

2007年1月23日，胡锦涛同志在中共中央政治局第三十八次集体学习时强调："以创新的精神加强网络文化建设和管理，满足人民群众日益增长的精神文化需要"。具体到高校层面，网络舆情的兴起已经对传统的学生管理思路、方法和工作模式提出了新的挑战，加强高校网络舆情工作重要且紧迫［1］。 

1.从工作的重要性来看

高校网络舆情是校园文化的载体和窗口，网络社区的兴起让校园文化的展示突破有形的舞台，有了更多形式、更大面积的宣传，比如各高校的BBS、人人网、天涯、猫扑、各种聊天群（室）乃至新兴的微博、微信等。正面或负面的高校网络舆情在一定程度上能反映出校园文化的健康度。高校社团、学生会等学生组织纷纷开设微博以及人人网公共主页，对自身特点、开展活动有形式多样、生动直接的宣传，这样有利于高校学生间的交流。高校网络舆情所包含的信息，直接反映出当下学生正在关注的或可能关注的话题，通过对那些负面的网络舆情进行深入剖析，能找到问题的实质，以便提早开展思想政治教育工作，防止大学生被负面舆情误导［2］。

2.从工作的紧迫性来看

高校网络舆情传播快且广以及变化多样的特点使得大学生的动态难以掌握；而各类社会矛盾的凸显使得校园不稳定因素日益增多，这也大大增加了高校网络舆情工作的难度。渐渐地，大学生都将是90后新生代，他们更趋向于在网络上发表看法，而不是传统的给辅导员写信或者直面谈心。90后大学生日益增长和不断变化的知识需求、兴趣爱好与传统的大学校园文化有偏差，增加了校园的不稳定因素。特别是在当前世界经济和国际政治敏感问题多、国内社会矛盾凸显的情况下，高校网络舆情风起云涌，消极悲观情绪、激进改革思潮都有传播，这给高校网络舆情工作提出了更高的要求。 

四、加强高校网络舆情工作的对策和建议 

1.转变舆论管理理念，从制度上规范高校网络，构建广阔的高校网络信息来源渠道。

面对网络上海量、实时的信息，高校管理人员应由过去以"封堵"为主转变为以"疏导"为主，决不能简单粗暴地以传统手段处理网络舆情引导中的复杂问题，这样极有可能进一步激化网络舆情矛盾。因此，高校可以建立健全网络舆情工作体制、机制和责任体系，比如以党政办公室为中心负责统一协调各部门工作，网管部门负责技术保障，保卫部门负责信息内容监控，宣传部、学生工作处、团委等部门负责网络舆论引导。以此为基础，开拓广阔信息来源渠道，在科学理论指导下抓取关键信息，变被动为主动。 

2.加强管理人員专业能力和网络舆情敏锐力，提高网络舆情信息工作的技巧和本领。

如今绝大多数学生都在使用QQ、MSN、飞信等即时聊天工具，在人人网、微博、开心网等发布消息，发表观点并有非常多的互动交流。高校网络舆情管理人员应当对这些大学生日常使用频繁的工具和平台有足够了解，并且利用这样的工具和平台与学生交流沟通，及时了解学生的思想动态。在遇到重大事件时，学校的管理者也可以通过网络平台第一时间发布消息。此外，高校进而可以积极开发和应用高科技产品，利用计算机软件来进行舆情的采集、存储、分析、处理和舆情服务，以便更加有效地做好舆情信息工作［3］。

3.深入了解学生网络舆论热点，及时对网络舆情做出研判和处理，进一步加强对网络舆情的正确引导。

在复杂繁多的网络舆论信息面前，高校网络舆情工作必须根据自身特点分析找准主要矛盾所在，对其进行有效引导，为各级领导决策提供准确依据和参考，为高校改革发展打下较好的网络舆论环境。这就要求高校网络舆情工作者必须提前捕捉舆情，时刻准确把握舆情大局，洞察舆情实质，报送真实舆情信息，并且快速适度处置舆情。以此为前提，从源头上找原因，工作做在前，将容易引发矛盾和造成社会各界意见集中的高校网络舆情提前化解。 

参考文献

［1］ 《杨安民.高校网络舆论对思想政治工作的效能分析［J］.学校党建与思想教育（高教版）.2009.(5):52-53 

［2］ 乜大伟.网络舆论引导在高校学生工作中作用的研究.山东医学高等专科学校学报.2010.(32):479-480 

关于加强网络舆情工作的意见 篇9

为提高社会管理能力，进一步加强和完善信息网络管理，健全网上舆论引导机制，做好网络舆情工作，根据中央、省、市关于加强互联网管理的有关文件精神，结合我区实际，提出如下意见。

一、提高思想认识

网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见的总和。加强网络舆情工作是当前面临的一项十分重要的任务。

（一）加强网络舆情工作，是加强社会管理的重要内容。2011年，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上明确要求“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制”，充分体现了中央对互联网迅猛发展的高度重视，又表明了健全网上舆论引导机制，已经成为新形势下推进民主政治建设、提高党的执政能力的迫切需要。

（二）加强网络舆情工作，是促进社会和谐稳定的迫切要求。当前，以互联网为代表的新兴媒体的迅猛发展，对经济、政治、文化等各个领域产生了重大影响，并深刻改变着人们的生产、工作和生活方式。网络媒体和传统媒体互为平台，传统媒体普遍开设网络版，网络媒体大量转载传统媒体的信息，使社会舆论环境发生了深刻变化，主要表现为传播主体多元化、大众化和传播渠道多样化，使每一个人都能通过相关传播渠道，成为信息传播、意见表达的主体。网络已经成为群众表达诉求的新渠道，成为反映社情民意的新形式。互联网逐渐成为热点事件源头，据国内权威研究机构“人民网”舆情监测室分析，近年来由网络爆料而引发全国关注炒作的社会热点事件约占全部事件的30%，此数据还有继续上升趋势。化解社会矛盾、密切干部关系，迫切需要加强网络舆情工作。

（三）加强网络舆情工作，是为我区跨越式发展营造良好舆论环境的现实需要。近年来，我区不断加强新闻网站建设引导网络舆论，认真听取网民意见建议改进社会管理工作，积极办理网民反映问题推进依法行政，舆情工作得到明显加强，促进了全区社会和谐稳定。但要清醒看到，面对经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化、灾后重建攻坚克难的新形势，面对我区经济社会发展相对滞后，但舆论环境已与国内甚至国际舆论环境一体化的新挑战，我区舆情工作还不能完全适应新形势新任务的要求，还存在一些薄弱环节。贯彻落实区委总体发展思路、推动**经济社会跨越式发展，迫切需要与时俱进、开拓创新，不断加强和改进网络舆情工作。

全区各乡镇党委、政府、各单位要从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强网络舆情工作的重要性和紧迫性，切实把这项工作摆在更加突出的位置，采取有力措施，不断加强和改进网络舆情工作，努力营造科学发展的良好外部环境。

二、加强组织领导

1、成立区舆情工作领导小组。区上成立舆情工作领导小组（名单附后），负责全区的网络舆情工作的组织、指导、协调，定期不定期召开联席会议，研究和解决网络舆情方面的重大问题。领导小组下设办公室，设在区互联网信息办公室，负责领导小组的日常工作。

2、各乡镇、区直各单位参照成立相应的领导机构和工作机构，负责本乡镇、单位的网络舆情工作。

3、重点行业、重点领域要成立相应的领导机构和工作机构，负责本单位、本行业的网络舆情工作。

4、各单位、各部门要确定分管领导、工作人员，负责网络舆情工作。

三、把握工作原则

1、属地管理原则。网络舆情工作坚持属地管理、分级负责，由舆情涉及地的乡镇、单位负责处置。

2、谁主管、谁负责原则。网络舆情涉及到的责任单位领导要高度负责，及时进行调查处理网民反映的问题。

3、信息公开原则。网络舆情回应涉及的信息内容以法定或可以公开为原则，发布的信息应当客观真实、准确无误，具有针对性，保障人民群众的知情权。

4、实事求是原则。坚持关口前移、源头治理、统筹兼顾、综合施策，实事求是地调查处理舆情反映的问题，对与事实不符的，澄清事实，解疑释惑，正确引导舆论；对网民问题反映属实的，秉公办理，不护短、不偏袒；对涉及违法犯罪的，严肃追究有关责任人的责任。

四、明确工作任务

1、舆情查询。各乡镇、区直各单位对互联网上涉及我区重大决策、重点行业、重点领域的各类信息，要做好日常查询工作，随时掌握网络舆论的走向、特点和趋势。查询发现重大舆情时，必须在第一时间汇总上报，分管领导必须在第一时间做出应对安排，涉及到的乡镇、单位主要领导要主动与区互联网信息办公室取得联系，以便与新闻媒体及时沟通，说明情况、防止炒作。特殊时段实行24小时查询，全面掌握相关的各种信息，并及时上报区互联网信息办公室。

2、分析研判。依照舆情反映的问题是否具体、线索是否翔实、情节是否严重、后果是否值得关注、影响是否广泛等诸多因素仔细研判，提出应对意见和建议，对其中的热点问题进行预判预警，为责任单位决策提供参考。

3、督办落实。对网络反映的问题，由责任单位负责进行调查核实，对情况属实的认真进行查处，研究解决问题；对敏感性舆情要由上级主管部门进行调查处理；对重大问题，由区委、政府办公室进行督办，并定期对办理情况进行通报。

4、及时回复。由责任主体乡镇或单位对查处结果进行回复告知。对一般性的网民留言、论坛跟贴等咨询求助、意见建议等事项，由责任单位采取“点对点”的办法，直接回复给发贴人；对短期内能够解决的问题，及时将解决办法、措施、结果回复网民；对条件不成熟、政策不允许的问题，进行解释说明。对已产生广泛影响的舆情，将调查处理结果整理成回复材料，报相关领导审定后，由责任单位面向社会公开发布信息进行回应。

5、动态管理。继续关注、掌握网民对网上回复的态度和反映问题办理结果的反应，针对出现的新情况、新问题及时采取相应的应对措施。对重点舆情建立管理台账，长期关注，直至问题完全解决。

6、解决问题。妥善处置网民反映的问题，是做好舆情工作的关键。舆情涉及的责任单位要高度负责，及时解决存在的问题。要根据网民的反映，不断改进自身工作。

五、靠实工作责任

1、舆情涉及到的责任单位对舆情工作负第一责任，要认真做好本单位、本行业、本区域的舆情查询、解决问题、回复网民等工作。

2、区互联网信息办公室负责网络舆情信息的查询、分析研判、报送、转办；负责对辖区内阶段性网络舆情动态的研究；负责对涉及党委、政府主要领导网民留言办理结果的回复；发生重大、复杂舆情事件时，按照舆情工作领导小组的安排，组织指导网络舆情的正面引导；负责网络评论员的培训管理。

3、区公安局负责重大网络舆情的监测、预警、研判和先期处置工作；负责对宣扬反动言论、封建迷信、黄赌毒以及其他重大敏感问题等贴文的巡查和处置工作；负责对通过网络媒体蓄意制造虚假信息、涉嫌煽动造谣、破坏稳定、诽谤他人等违法犯罪行为的查处。

4、区委办、政府办负责涉及重大敏感性问题的网络舆情、群众反映问题领导批示的交办与督查工作。

5、区信访局负责对上访人员反映问题的舆情查询和应对工作。

六、健全工作制度

1、建立舆情联席会议制度。定期召开会议，听取工作汇报，通报工作情况，研判分析舆情产生的原因、发展趋势及影响，准确把握网络舆情动态，及时作出策略调整；在重大舆情发生时，随时召开联席会议专门研究应对措施，督促指导责任主体单位解决问题；在重大舆情处理结束后，总结经验教训，对责任主体单位应对进行能力评估。

2、建立健全舆情查询、预判预警、督办落实、结果回复、动态管理制度。坚持早发现、早报告、早调查、早应对，防止舆情演变和扩散。

3、健全定期通报制度。对网络舆情的办理、回复情况实行月统计、季通报制度，督促各乡镇、各单位落实责任、做好工作，特殊情况下可按月通报。

4、建立健全责任追究制度。对网络舆情工作不重视、处理不妥当，公布虚假信息造成严重后果的，按失职、渎职追究责任。对网络反映、查证属实、涉嫌违反党纪政纪的，按照《中国共产党纪律处分条例》和《中华人民共和国公务员法》进行责任追究；对涉嫌违法，依法追究责任；对网民蓄意制造虚假有害信息造成严重后果构成违法犯罪的，由公安部门依法进行查处。

七、加强网络管理

要进一步落实中央、省、市《关于加强互联网管管理的实施意见》，互联网信息办公室、互联网行业管理部门、打击网络违法犯罪部门等部门要加强沟通协作，明确工作任务，靠实工作责任，共同做好辖区内网站的管理工作。在学校、网吧、图书馆、社区电子阅览室等服务场所推广使用具有过滤有害信息功能的互联网安全软件。把互联网法制和道德宣传教育纳入全区精神文明建设总体布局，充分利用文明委、共青团、妇联、关工委等部门联系群众广泛的优势，深入开展“大兴网络文明之风”活动，教育网民自觉遵守国家法律法规和有关政策，讲求职业道德和社会公德，积极传播健康信息，扩大主流舆论，净化网络环境。加强对涉及**舆论热点、焦点问题的正面宣传，及时发布信息，解答群众咨询求助问题，解读相关政策，正面引导网络舆论。

八、强化工作保障

1、建设舆情队伍。切实做好舆情工作队伍的培养和使用工作，把政治坚定、熟悉信息技术、具有创新意识的干部充实到舆情工作岗位，提高舆情应对专业化水平。健全网络评论员选拔、培训、激励机制，建立专兼结合、综合素质较高的评论员队伍，通过正面宣传、侧面引导、跟贴评论、主体回复等方式，充分发挥作用。通过专、兼、聘、评、招等形式，选拔具有传播学、社会学、公共管理学、数理统计学等专业知识的舆情分析研究人员，培养网络舆情分析师。

2、加强学习培训。把提高舆情研判和应对能力作为执政能力建设的重要内容，采取召开学习讨论会、专题培训会、邀请专家学者讲课、选派工作骨干外出学习等方式，全面加强各级干部与媒体沟通能力的培训。督促区党校把这方面能力的教育和培训纳入领导干部的必修课，重点加强对区、乡干部的培训，切实提高各级干部与媒体打交道的能力、有效引导舆论的能力。切实加强对区网络舆情从业人员和各部门宣传干部的学习培训，不断提高工作能力和工作水平。鼓励各级领导干部开通博客、微博，公布电子信箱，加强与网民的沟通交流，在平等互动中进行思想教育引导。

3、有效整合资源。整合各乡镇、各单位的信息资源、人力资源，加强统筹协调，加强信息沟通，形成工作合力。出现重大舆情时，各相关部门在查询、引导等关键环节加强联动，统一指挥，加强配合，共同引导舆论，确保工作实效。