短信群发软件在餐饮行业的应用

短信群发软件在餐饮行业的应用（精选5篇）

短信群发软件在餐饮行业的应用 篇1

一、应用背景：

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台（http://）就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析：

短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。

三、解决方案：

（一）对客服务方面

1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，给客户留下美好的印象。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客户关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

短信群发软件在餐饮行业的应用 篇2

一、大数据餐饮的意义

1.1 大数据餐饮为用户带来的好处

大数据对餐饮用户能带来很多方便, 体现在以下几个方面:1、用户体验的提升;2、可选择性;3、个性化推荐;4、健康饮食。

1.2 大数据餐饮对商家带来的利益

1、节省人力成本;2、资源管理;3、及时了解运营情况;4、培养用户忠诚度;5、商家文化宣传。

1.3大数据餐饮的科研价值

如何从海量数据中挖掘出有价值信息, 如何将现有算法运用于实践来搭建高效的智能系统, 以及设计新的算法来满足现实需求, 这一直以来都是学术界寻求解决和优化的问题。

二、大数据餐饮的一般流程

1、搭建并推广互联网点餐平台。大数据的基础和核心是数据, 只有拥有海量的数据, 才能在此基础上进行挖掘, 发现数据里蕴藏的有价值的, 具有普遍意义的规律, 并以此来指导实践, 应用于产业领域来创造非凡的价值。传统餐饮行业能提供的数据相当有限, 产业的转型往往需要一个较长的过程。当前餐饮行业存在三种形态:1、保守型。该类餐饮店规模小, 经营方式落后, 所有工作全靠人工完成。2、半开放型。该类商家使用了进销存系统。3、开放性。该类商家往往是连锁形式, 使用了一体化在线点餐办公系统。只有第三种形态才能形成具有大量 (Volume) 、高速 (Velocity) 、多样 (Variety) 、有价值 (Value) 、真实 (Veracity) 特性的大数据。

2、用户行为收集。什么样的数据才是有用的, 即使具有多年数据挖掘经验的学者也难以断言。当前互联网行业的通常做法是尽可能的存储足够多的数据。例如淘宝网, 所有用户的登陆时间, 登陆地点, 浏览商品, 鼠标行为, 网页停留时间, 收藏商品等都被完整记录下来。拥有足够全面的数据, 才能从多角度, 全方位分析数据, 发掘数据的价值所在。餐饮行业也需要在自己的平台记录用户的历史行为, 例如浏览了哪些菜品, 在哪些位置停留时间过长, 在何时间, 何地点和何人点了什么菜等。这些数据将为分析用户行为, 了解用户偏好等奠定基础。

3、商家运营数据收集。把所有商家数据集中起来, 从数据仓库的角度来看, 挖掘频繁项集, 分析销售趋势, 了解销售的时间性、空间性、群体性差异, 对商家了解行业规律, 完善经营模式, 提升商家销售额具有重大意义。

4、数据挖掘及应用。传统的统计学可为数据分析提供各种分析手段, 从不同的角度统计也会发现不同的规律。此外, 专业的数据挖掘算法在此有了用武之地。如K-Means聚类算法, Support vector machines分类算法, Apriori挖掘频繁项集, 深度神经网络等是业界常用的利器。

三、大数据餐饮的解决方案

1、数据存储。海量的数据需要新的存储技术。基于Hadoop集群的HDFS文件系统, 以及No SQL (非关系型) 数据库是时下流行的大数据存储方案。这些新技术不但解决了低成本高存储问题, 并为大数据处理提供了方便。

2、数据分析。随着大数据产业的兴起, 很多研究领域的算法都被应用于实践, 对数据的分析手段层出不穷。数据挖掘、机器学习、自然语言处理、深度学习等都为此做出了贡献。

3、数据计算。面对大数据, 传统的计算方式已难以应付。为了及时处理用户反馈, 需要一个低延迟、可扩展、高可靠的处理引擎, 此时Hadoop也很难满足需求, 因为Map Reduce更擅长操作静态数据。流式计算的典型范式之一是不确定数据速率的事件流流入系统, 系统处理能力必须与事件流量匹配, 或者通过近似算法等方法优雅降级, 通常称为负载分流 (load-shedding) 。Spark和Storm是比较实用的流式计算系统, 对于低延时、高可靠地处理线上产生的数据, 实现基于大数据的数据挖掘、机器学习、自动化运维提供了框架支持。

结束语:本文基于大数据环境, 对餐饮行业的新型运营方案进行了阐述。从大数据餐饮的意义、大数据餐饮的框架及解决方案等角度对其进行了全方位解读, 希望带来传统餐饮行业的数据化变革, 把技术真正运用于实践, 为社会创造价值。此外应充分尊重用户的个人隐私, 让用户成为大数据的真正受益者。

参考文献

[1]刘宏志.大数据环境下的电网工程造价分析管控体系研究[J].华东电力, 2014 (07) .

常见的餐饮群发短信 篇3

常见的餐饮群发短信模板

众所周知吃饭是每个人每天都必备的，而且我们经常能够听到人们谈论某某地方的某种东西好不好吃，或者在网上看到一些哪儿东西好吃，那么作为餐饮店如何宣传自己呢？而短信以价格低，宣传力度大得到一些餐饮商家认可，通过短信与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，这样就会给客户留下好的印象，而且主动上门的客户也就越来越多。接下来小编就整理一些常见的餐饮群发短信模板供大家参考！

一、餐饮店活动通知

台布最新餐饮店优惠活动，包括最新菜系、最新打折等。

【xx餐饮店】尊敬的xx客户，我们店最近有新菜上市，欢迎您来品尝，活动期间一律7折，提前预定热线xx！

【xx餐饮店】亲爱的会员，您好！xx来临之际，我店推出买100送20的优惠活动。欢迎光顾！

二、生日祝福

给会员客户发送生日祝福短信，体现餐饮店关心会员的一面。

【xx餐饮店】尊敬的xx客户，生日快乐！凡是当天生日客户在本店享有5折的优惠，并且小店为您准备了一份精美小礼品，快快来领取吧！

【xx餐饮店】尊敬的xx客户，今天是您的生日，xx餐饮店从来也没忘记在这样特别的日子里祝您：生日快乐，生活幸福。生日当天在本店消费享有6折优惠！

三、节日问候

每逢节假日，给会员提供短信节日问候，优质的服务就表现在点滴的关怀。

【xx餐饮店】尊敬的客户：值xx节日将至，在x月x日至x日，到我店消费即可免费领取价值98节日礼包一份，大礼不断，优惠不断！

短信平台免费试用 注册送100+短信

【xx餐饮店】尊敬的客户，您好！国庆节、中秋节小长假快到咯！xx店小长假所以精美食物打x折优惠，还有精美礼品赠送，快致电：xx预定吧！

四、特别通知

逢餐饮店更换电话号码、搬迁等，及时以短信通知的形式将信息传递到客户手中。【xx餐饮店】亲尊敬的用户，为了给您提供更加良好舒适的环境，本店xx搬迁于xx，开业时间xx，凡当日到本店消费的一律享受7折优惠！望您光临！

【xx餐饮店】尊敬的用户，本店乔迁至xx街，xx路，定于x年x月x时重新开业，届时欢迎尊敬的新老客户和新朋老友光临指导。

五、内部管理

发布公司通知，分店会员管理等。

【xx餐饮店】各位领导和同事：由xx部召集的xx会将于xx月xx日14:00在会议室召开，请大家准时参会。

【xx餐饮店】各位领导和同事：接总经理最新通知，原定于x月x日10：00的关于xx会暂时取消。给大家带来不便敬请谅解！

群发短信的特点和他的应用范围 篇4

1、速度快：短信广告的传播不受时间和地域的限制，全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。

2、分众性、回报高：短信广告直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。

3、投资省：短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。

4、精确性：短信广告最大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接触频率。

5、蔓延性：短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

6、灵活性：短信广告发布时间极具灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

7、互动性：短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

8、低成本：短信广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。

9、瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！应用范围:

● 保险：保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、代理人通过短信联络客户、维系客户；

● 工商、税务：向法人、纳税人及时传递各类政策信息等等；

● 社团、协会：通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等；● 汽车销售、服务：用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活动通知等

● 彩票中心：开奖信息、试机号信息、投注资讯等等；● 拍卖行：拍卖活动通知、会员关怀等；

● 物流行业：收单短信确认、到货短信确认、车辆调配等；● 房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等；● 电力：监控信息通知、客户缴费通知等；

● 邮政行业：收汇确认通知、EMS短信确认等；

柔性管理在软件外包行业中的应用 篇5

1 柔性管理的内涵

柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上, 采用非强制性的方式, 在员工心目中产生一种潜在的说服力, 从而把组织意志变为个人的自觉行为。柔性管理渗透到人力资源管理的各大模块。包括人员柔性、组织结构柔性、企业文化柔性、企业战略柔性和技术柔性。柔性企业文化是一种能够增强企业灵活性、适应性、创新和快速反应的文化。本文将从人力资源的使用的模块结合企业文化柔性管理, 探讨柔性管理在软件外包服务行业的应用。

2 软件服务外包的内容

软件服务外包主要包括企业应用软件设计与开发、应用软件系统集成、测试与维护、以及应用系统的数据服务等, 是企业为了降低软件项目成本和专注核心竞争力业务, 将其软件服务业务通过合同方式将软件项目中的部分或全部工作委托给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。软件服务外包在其发展的过程中相互咬出现两种形式的外包, 一是项目外包, 发包方将需要提供给接包方, 接包方在一定的时间内按照发包方的要求完成项目任务;另一种方式是人员外包, 接包方的员工在发包方的现场办公, 工作听从发包方的安排, 发包方只需按时将费用支付给接包方。人员外包作为软件服务外包的重要形式, 已经被大多数企业所认可并接受。一些小的软件企业通过自己相对低廉的成本为大企业提供所需要的软件人才, 实现自己的盈利, 也就是说, 对于这些小企业, 软件人才成为其赢利点。那么这些小企业如何在软件行业人力资源及其短缺的情况下, 雇佣并长期持有这些员工, 成为一个关键性的问题。软件行业作为一个知识密集型行业尤其需要柔性的管理, 这种柔性管理取决于“度”的把握, 如何掌握好这种“度”, 可以说是决定了企业的命运。

3 实现软件外包行业的柔性管理的途径

3.1 目标管理与柔性管理相结合

目标管理就是在企业个体职工的积极参与下, 自上而下地确定工作目标, 并在工作中实行“自我控制”自上而下地保证目标实现的一种管理办法。对于软件外包服务行业来说, 员工都是一些知识型员工, 理解公司的经营目标, 容易让他们将自己的工作目标与公司的目标结合起来, 在工作中有较强的方向感。对于他们而言, 目标的设立不是一个单向过程, 不是完全接受上级的安排, 领导在进行个人的目标设定时, 一定要与该员工进行沟通, 让他们充分的参与这个过程。同时目标测量的指标和阶段也需要积极的沟通以后才能最终确定。目标管理强调的是员工的参与, 每个员工结合自身特点将自己的年度目标甚至是职业目标与公司的发展目标结合起来, 这与柔性管理的理念不谋而合, 柔性管理突出的正是这种差异化的管理。在实现目标管理的过程中, 为更好的完成目标, 知识型的员工往往会提出一些合理化的建议, 比如公司实行“弹性工作时间制”、推行“柔性的组织结构”等。

3.2 权变管理与柔性管理相结合

柔性管理强调的是一种灵活的管理模式, 强调的是一种“软”管理模式, 这与权变理论的思想非常一致。权变理论认为, 每个组织的内在要素和外在环境都各不相同, 因而在管理活动中不存在适用于任何情景的管理方法。权变理论的这种灵活性和差异性是柔性管理多强调的。比如说, 在软件服务外包的行业中, 通过人员外包的形式进行驻场开发工作。接包方的员工因为违反发包方的纪律受到发包方的通报批评和处罚。作为接包方的管理人员并不能因为受到发包方的处罚, 就把损失转接到员工身上, 而是应该了解事情的来龙去脉, 结合员工所处的工作环境和项目情况, 对员工进行相应的引导。不同的项目组所处的环境不同, 项目情况也各不相同, 如果对所有的员工都采取一样的管理模式, 只会让员工逐渐远离条件相对恶劣的工作环境和条件苛刻的项目组, 这样不仅影响到公司之间的合作, 甚至管理者会失去人心, 久而久之人才流失成为一个必可避免的现实。

3.3 人力关系理论与柔性管理相结合

人际关系理论中两个重要的观点就是企业中存在着非正式组织和新的领导能力在于提高员工的满意度。人际关系理论同意企业中存在着非正式的组织, 这些非正式的组织以感情逻辑为其行为规范。在软件服务行业中, 本公司的员工在客户现场形成一个小的非正式组织, 所服务的客户不同, 形成的非正式的组织的特点就各不相同。对于这些非正式组织的管理, 一定是要结合每个客户现场的管理要求以及员工中所形成的非正式组织的特点, 采取差异化的管理模式。提高员工的满意度一直是企业所倡导的, 员工对企业满意, 对领导的管理方式满意, 就会在企业中继续工作, 一旦出现不满意的情绪, 如果得不到及时的补救, 员工离职是必然的事情。条条框框的硬性规定不能普适到每个员工, 柔性的管理可以调整其普适到每一个员工, 同时对于这些脑力劳动工作者又不会感到特别的拘束, 有利于工作的完成和提高员工满意度。

强调灵活性的柔性管理可以很好的应对软件服务外包行业的特点, 不仅能够维持企业员工的稳定性, 而且提高了员工的满意度。

参考文献

[1]解晓燕.儒家管理思想与现代企业柔性管理研究[D], 中国石油大学, 2008.

[2]何亮胜.SG卷烟生产项目的柔性管理研究[D], 华南理工大学, 2013.

[3]王磊等.柔性文化:企业柔性战略的核心[J], 中国软科学, 2000.