与陌生人沟通（共12篇）
与陌生人的沟通技巧
陌生人谈话是口语交际中的一大难关,处理得好,可以一见如故,相间恨晚.处理得不好,又能导致四目相对,局促无言.听朋友讲了个真实的故事:不久前出差主在一家旅店,一个先我而住的已悠闲地躺在床上欣赏电视节目,一个后我而住的,放下旅行包,稍试风尘,冲了一杯浓茶,边品边研究起那为先我而来者,师傅来了好久了?比这位客人先来一刻.他边指着正在看书的我边说.听口音不是苏北人啊?噢,山东枣庄人!啊,枣庄好地方啊,我在读小学时就在<<铁道游击队>>连环画上知道了.三年前去了一趟枣庄,还彼有兴致地玩了一遭呢.听了这话,那位枣庄的客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢.接着就是互赠名片,一起进餐.睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人定了苏南某人造革厂的一批风桶;苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤.他们的认识,交谈与成功,就在于他们找到了对 “枣庄” “铁道游击队”都熟悉这个共同点.怎样才能找到自己同陌生人之间的共同点呢? 有五种方式去寻找共同点: 1.察颜观色,寻找与陌生人的共同点
一个人的心理状况,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情,服饰,谈吐,举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点.例:一退伍军人乘车与陌生人相遇,位置真好在司机后面.汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员车上车下忙了一通还是没有修好.这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了原因.这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的,于是试探道.你在部队呆过吧?噢,呆了六七年.哦,算来咱俩还应是战友呢.你当兵时部队在那里--------于是,一对陌生人就谈了起来,据说后来他们还成了朋友.而这就是在观察对方以后,发现都当过兵这个共同点的.当然,这察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能.否则,即使发现了共同点,也还是无话可说,或讲一两句就 “卡壳”.2.以话试探性,侦察共同点: 俩陌生人相对而座时,为了打破这沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以打招呼开场,询问对方籍贯,身份,从中获取信息;有人听说话口音,言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的以借火吸烟,也可以发现对方特点,找开口语交际的局面.两个年轻人从某县城上车,座在一条长凳上.其中一人问对方 “在什么地方下车? “到底,你呢?” “我也是,你到南京什么地方?” “我到南京山西路一家亲戚有事,你就是此地人吧?” “不是的,我是到南京走亲戚的.”经过双方的火力侦察,双方对县城熟悉,对南京了解,都是亲戚的共同点就清楚了.两个人发现对方共同点后谈得很投机,下车后还互邀对方做客.这种融洽的效果看上去是偶然的,实际上也是有其必然因的:火力侦察,发现共同点.3.听人介绍,猜度共同点.你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处.一位是县物价局的股长和一位县中的教师,在一个朋友家见了面,主人把这对陌生人作了介绍,他们马上发现都是主任的同学这个共同点,马上就围绕同学这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来.这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题.4.揣摩谈话,探索共同点: 为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话是留心分析,揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点.在广州的某百货店里,一位在海南舰队的军官对服务生说:请你把这个东西拿给我看看.还把 “我”说成字典里查不到的地道的苏北土语.另一位也是苏北人在广州某陆军部队服役.听了前者这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句字里行间都渗透苏北乡土气息,使两位陌生人相视一笑,买了各自要买的东西,出了店门就谈了起来,从老乡到部队,从眼下任务谈到几年来走过的路,介绍着将来的打算.身在异乡的这对老乡的亲热劲,不知情的人还以为是老朋友相遇,可见细心揣摩对方的谈话确实是可以通过找出双方的共同点,使陌生人变为朋友.5.步步深入,挖掘共同点.发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的.随着交谈内容的深入,共同点会越来越多.为了使交谈的更有益于对方,必须一步步地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿.一个度假的大学生和一位在法院工作的同志,在一个共同的朋友家聚餐,经主人介绍认识后,陌生人谈了起来,慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点,不知不觉地展开了讨论,他们从令人发指的社会现象,谈到产生的土壤和根源,从民主与法制的作用,谈到对党和国家的期望.越谈越深入,越谈双方距离越缩短,越谈双方的共同点越多.事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会,对法院同志了解外面的信息和群众要求,增强为纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的.寻找共同点的方法还很多,譬如面临的共同的生活环境,共同的工作任务,共同的工作任务,共同的行路方向,共同的生活习惯等等,只要仔细发现,陌生人无话可讲的局面是不难打破的.愿天下陌生人都能相见如故,一往情深.
1 对象与方法
1.1 对象
选择某高校2005级护理专业大专学生(简称护生)99名,均为女性;年龄17~21岁,平均18.9岁。随机分为试验组和对照组,其中试验组54人,对照组45人。2组护生入学年龄、入学成绩、家庭背景等人口学特征均无明显差异,且配备的辅导员、授课教师、专业课程教学计划与内容均相同。
1.2 方法
对照组护生采用常规教育教学模式进行人际沟通能力培养,试验组护生则在常规教育教学模式的基础上增设与陌生人沟通实训教学。
1.2.1 实训方法
训练项目与内容安排:(1)一年级上学期。利用课余时间,结合课外活动,组织护生与其他班级不熟悉的学生一对一交谈,每周至少1次,时间不少于20 min,每次交谈对象、内容不能重复,活动后组织学生讨论、分析、总结。(2)一年级下学期。组织护生到公众场所(广场、公园、社区等)与陌生人沟通并组织讨论。(3)二年级全学年。继续上述训练,并安排护生利用周末到医院与病人及其家属、相关医务人员沟通并组织讨论。(4)不定期活动。借助护理技能大赛和小发明、小创造等竞赛活动,组织护生合作参与,并与教师讨论自己小发明、小创造的设计方案;与其他班级学生开展心理拓展活动,通过心理测试小游戏锻炼和培养沟通能力;组织护生结合实训感受撰写演讲稿、诗歌、散文等,参加演讲比赛和诗歌朗诵会。
1.2.2 测试方法
采用沟通能力测量表[2]。表中设有40个条目,每条采用3级评分(1~3分),总分120分。分数越高,沟通能力越强。分别于第1学期初和第4学期末对2组护生进行调查。使用SPSS 12.0统计软件进行检验。
2 结果
由表1可见,干预前(第1学期初)2组护生沟通能力差异无统计学意义(P>0.05);干预后(第4学期末),试验组沟通能力得分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
目前,许多医学高校护理专业虽然开设了护理人际关系与沟通的课程,但现有的课时远远不够。护生从学校到学校,入学后与外界交往仍然有限,技能操作的对象基本是模型,在临床见习、实习期间一言不发的现象十分常见,即使开口说话,也常常是简单照搬教师课堂用语或教学录像语言,不会面对具体情况作出适当的反应[1,3],加上旧传统风俗习惯的影响、家庭教育可能存在的误区以及应试教育的消极影响,导致护理专业学生尤其是女生的人际沟通与交往能力欠缺。
本次调查显示,开展与陌生人沟通能力的教学对护生人际沟通能力的改善效果显著。通过调查,笔者认为,只有遵循如下原则,与陌生人沟通的实训教育才可能获得良好效果:(1)需求性原则。对6所护理院校190名护理专业中专、大专、本科实习生调查显示,70%以上护生认为学校开设人文课程不够,90%以上的护生希望开展职业礼仪培训,70%以上的护生希望提高沟通照护能力[4]。因此,在开展与陌生人沟通实训之前,应认真组织试验组护生开会、学习、讨论,让学生充分认识这项活动的目的和意义。(2)渐进性原则。培养护生与陌生人沟通能力是一个不断生成、发展的过程,应本着由易到难、由近及远的循序渐进原则,先组织护生与本校同级护生沟通,接着与新校区非护理专业学生或高年级护生联谊交流,再组织她们走出校门,到广场、社区、敬老院、医院等社会场所与陌生人沟通,使学生接触的人群更广,沟通能力更强。(3)多样性原则。当代护生思想活跃、思维敏捷、爱好广泛,对新鲜事物充满好奇心,应力求实训活动内容丰富,形式多样,方法灵活,寓教于乐,既培养学生的人际沟通能力,又锻炼她们的专业素质和人文素养。(4)实效性原则。通过与陌生人沟通这一教学载体,让护生在实践中切实增强感性认识,再由感性认识上升到理性认识,如此周而复始、内化发展,不断培养良好的人际沟通能力。
护理大专生是一个特殊群体,人际关系较一般大学生敏感[5]。本研究尚未对试验组护生做人际关系困扰情况方面的心理测试,今后需加强这方面的研究,以便因人施教、因势利导。由于本研究尚无现成经验借鉴,实训活动内容和形式尚需共同探讨,使之更臻科学、系统、完善和规范。
参考文献
[1]李华莹.在护理专业课教学中注重培养学生的人际沟通能力.卫生职业教育,2002,20(1):52-53.
[2]史瑞芬,唐弋,曾丽芳.护生临床人际沟通能力的培养.护理学杂志,2003,18(4):301-302.
[3]张咏梅,江智霞,肖烨,等.护生人际沟通知识转化为人际沟通能力的教学探讨.护士进修杂志,2005,20(2):154-155.
[4]黄弋冰,许乐.护理专业学生人文教育需求状况的调查分析.中国实用护理杂志,2006,22(10B):61-62.
那年我13岁，念初中一年级。正是“深挖洞，广积粮”的时候，因此，一入学便开始拉土、扣坯、挖防空洞。虽说也有语文、数学等等的课程开着，但那似乎成了次要的，考试是开卷的，造成了一种学和不学两可的氛围。只有新增设的一门叫做“农业”的课，显出了它的重要性。每逢上课，老师都要再三强训，这课是为着我们的将来而设的。于是当我连“安培”“伏特”尚不知为何物时，就了解了氮磷钾、人粪尿、柴煤肥以及花期、授粉、山药炕什么的。这些来自书本的乡村知识并不能激发我真正的兴趣，或者说我也不甘做一名真正的农民吧。我正在发育的身体，乐观地承受着繁重的体力劳动，而我的脑子则空空荡荡，如果我的将来不是农民，那又是什么呢？我不知道。
每口清晨，我就带着空荡荡的脑了走在上学的路上，走到那家小吃店门前。我要在这里吃果子和喝豆浆，果子就是人们所说的油条。这个时间的小吃店永远是热闹的，一口大锅被支在门前，滚沸的卫生油将不断下锅的面团炸得“嗞嗞”叫着，空气里依稀有棉籽的香气。这卫生油是棉籽油经过再加工而成的，虽然因它剔除不尽的杂质，炒菜时仍要冒出青烟，但当年，在这个每人每月只有150克食用油供应的城市，能吃到卫生油炸出的果子已是让人欢天喜地的事了。我排在等待果子的队伍里，看炸果子的师傅麻利、娴熟的操作。
站在锅前负责炸的是位年轻姑娘，她手持一双长的竹筷，不失时机地翻动着果子，将够了火候的成品夹入锅旁那用来控油的钢丝笸箩。因为油是珍贵的，控油这一关就显得格外重要。她用不着看顾客，只低垂着头做着属于自己业务范围的事——翻动、捞起，但她的操作是愉快的，身形也因为这愉快的劳作而显得十分灵巧。当她偶尔因擦汗把头抬起来时，我发现她长得非常好看，她那新鲜的肤色，那从白帽子下掉出来的栗色头发，那纯净、专注的目光，她的一切……在我当时的年岁，无法用语言去形容一个成年女人的美，但她的美却真实地震动着我，使我对自己充满自卑，又充满希冀。
关于美女，那时我知道得太少，即使见过几张可怜的图片，也觉得那些图片分外遥远、缥缈。邻居的孩子曾经藏有一本抄家被遗漏的《爱美莉亚》连环画，莎士比亚这个关于美女的悲剧故事吸引过我，可我并不觉得那个爱美莉亚美丽。再就是家中剩余的几张旧唱片了，那唱片封套上精美的画面也曾令我赞叹不已：《天鹅湖》中奥薇丽塔飘逸的舞姿，《索尔维格之歌》上袁运甫先生设计的那韵致十足、装饰性极强的少女头像……她们都美，却可望而不可即。惟有这炸果子的姑娘，是活生生的可以感觉和捕捉的美丽。她使我空荡的头脑骤然满当起来，使我发现我原本也是个女性，使我决意要向着她那样子美好地成长。
以后的早晨，我站在队伍里开始了我细致入微的观察，观察她那两条辫子的梳法，她站立的姿态，她擦汗的手势，脚上的凉鞋，头上的白布帽。当我学着她的样子，将两条辫子紧紧并在脑后时，便觉得这已大大缩短了我和她之间的距离。在寒冷的冬季我戴上围巾，又故意拉下几缕头发散出来时，我的内心立刻充满愉快。日子在我对她的模仿中生出了情趣。我的腦子不再空荡，盯着黑板上的氮磷钾，我觉出一个新的自己正在我身上诞生。
后来我们搬了家，再后来我真的去了有着柴煤肥和山药炕的那个广阔天地。我不能再光顾那家小吃店了。
当我在乡间路上，在农民的院子里遇见陌生的新媳妇时，总是下意识地将她们同那位炸果子的姑娘相比，我坚信她们都比不上她。直到几年后我返回城市，又偶尔路过那家小吃店时，发现那姑娘还在。铁锅仍旧沸腾着，她仍旧手持细长的竹筷在锅里拨弄。她的栗色头发已经剪短，短发在已染上油斑的白帽子边沿纷飞。她还是用我熟悉的那姿势擦汗。她抬起头来，脸色使人分不清是自然的红润，还是被炉火烤得通红。她没了昔日的愉快，那已然发胖的身形也失却了从前的灵巧。她满不在乎地扫视着排队的顾客，嘴里满不在乎地嚼着什么。这咀嚼使她的操作显得缺乏专注和必要的可靠，就仿佛笸箩里的果子其实都被她嚼过。我站在锅前，以一个成年的我审视那更加成年的她，初次怀疑起我少年时代的审美标准，因为，站在我面前的实在只是名普通妇女。此刻她正从锅里抽出筷子指着我说：“哎，买果子后头排队去！”她的声音略显沙哑，眼光疲惫而又烦躁，好像许多年来她从未有过愉快，只一味地领受着这油烟和油锅的煎熬。
我匆匆地向她指给我的“后头”走去，似乎要丢下一件从未告知他人的往事，还似乎害怕被人识破：当年的我，专心崇拜的就是这样一位妇女。
又是一些年过去，生活使我见过许多好看的女性，中国的、外国的、年老的、年轻的……那炸馃子的师傅无法与她们相比，偶尔想起她来，仿佛只为证实我的少年是多么幼稚。
又是一些年过去，一个不再幼稚的我又一次光顾那家小吃店了。记得那是秋天的一个下午，我乘坐的一辆面包车在那家小吃店前抛锚。此时，门口只有一只安静的油锅，于是我走进店内。我看见她独自在柜台里坐着，头上仍旧戴着那白帽，帽子已被油烟沤成了灰色。她的目光涣散，不时打着大而乏的哈欠，脸上没有热情，却也没有不安和烦躁，就像早已将自己的全部无所他求地交给了这店、这柜台。柜台里是打蔫儿的凉拌黄瓜。我算着，无论如何她不过40来岁。
下午的太阳使店内充满金黄的光亮，也使那几张铺着干硬塑料布的餐桌显得温暖、柔和。我莫名地生出一种愿望，非常想告诉这个坐在柜台里打着哈欠的女人，在许多年前我对她的崇拜。
“小时候我常在这儿买果子。”我说。
“现在没有。”她漠然地告诉我。
“那时候您天天站在锅前。”我说。
“你要买什么？现在只有豆包。”她打断我。
“您梳着两条又粗又长的辫子，穿着白凉鞋，您……”
“你到底想干什么？”她几乎怪我打断了她的呆坐，索性别过脸不再看我。
“我只是想告诉您，那时候我觉得您是最好看的人，我曾经学着您的样子打扮我自己。”
“嗯？”她意外地转过脸来。
面包车的喇叭响了，车子已经修好，司机在催我上车。
我匆匆走出小吃店，为我这唐突的表白寻找动机，又为我和她那无法契合的对话感到没趣。但我忘不了她那声意外的“嗯”，和她那终于转向我的脸。我多么愿意相信，她相信了一个陌生人对她的赞美。
不久，当又一个新鲜而嘈杂的早晨来临时，我又乘车经过这个小吃店。门前的油锅又沸腾起来，还是她手持竹筷在锅里拨弄。她的头上又有了一顶雪白的新帽子，栗色的鬈发又从帽子下散落下来，那些新烫就的小发卷儿为她的脸增添着活泼和妩媚。她以她那早已发胖的身形，竭力再现着从前的灵巧，那是一种更加成熟的灵巧。
车子从店前一晃而过。我忽然找到了那个下午我对她唐突表白的动机。正因为你不再幼稚，你才敢向曾经启发了你少年美感的女性表示感激，为着用这一份陌生的感激，再去唤起她那爱美的心意。
那小吃店的门口该不会有“欢迎卫生检查团”的标语吧？城市的饮食业，总要不时迎接一些检查团的；那小吃店的门前，会不会有电视摄像机呢？也许某个电视剧组正借用这店做外景地。我庆幸我的车子终究是一晃而过，我坚信愿意坚信的：她的焕然一新分明是因为听见了我的感激。
什么是开放式问话呢?例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题是不是可以选择性的回答，而且答复不定，可以选择说真话，也可以选择说假话，对吧?
那么开放式问话技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。
封闭式问话
那什么是封闭式问话呢?例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。
那么封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。
一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。一退伍军人乘同一陌生人相遇，位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道：“你在部队呆过吧?”“嗯，呆了六七年。”“噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里?”......于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后，发现都当过兵这个共同点的。当然，这察颜观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。
两陌生人对价值，为了打破这沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以招呼开场，询问对方籍贯，身份，从中获取信息;有人通过听说话口音，言辞，侦察对方情况;有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试试探;有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，找开口语交际的局面。两个年表人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方“在什么地方下车?”“到底，你呢?”“我也是，你到南京什么地方?”“我到南京山西路一亲戚家有事，你就是此地人吧?”“不是的，我是从南京来走亲戚的。”经过双方的“火力侦察”，双方对县城熟悉，对南京了解，都是亲戚的共同点就清楚了。两个人发现对方共同点后谈得很抽机，下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然因的：“火力侦察”，发现共同点，向深圳特区处掘进而产的效应。
当我们第一次与客户见面时，如果对方没有接待其他来访者，我们可以用简短的语言直接向对方说明来访的目的。比如我们拜访的是一位终端销售员，如果我们没有表明来意，他很可能一开始是将我们当成一名普通消费者来服务。当他滔滔不绝地向我们推荐产品、介绍功能等时，要向他解释此行的目的。对方会有一种强烈的“白忙活”甚至上当受骗的感觉，从而产生抵触情绪。这个时候想要开展工作，就很难成功了。
二、突出自己
首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要联系直接接触的关键人物外，还要给采购经理、财务人员、销售经理、店铺销售人员，甚至仓库发放名片。加强彼此对自己的印象。
其次，在分发商品目录或其他宣传资料时，必须在显眼的一面注明主要的联系方式，例如你的姓名和电话号码，并以不同颜色以突出，再向客户强调:只要您拨打这个电话，我们随时可以为您服务。
三、察言观色
当我们拜访客户时，我们经常会遇到这样的情况:对方很不耐烦，没心情，比如“我现在没空，我很忙!”“下次你再来吧”当对方说些句话时，一般有以下几种情况:第一，他确实忙于其他工作或要接待其他客户。谈判的内容、销售的价格可能不想让外人知道;二是与其他同事或客户在开展娱乐活动。例如，打扑克、打麻将、看足球或谈论一个热门话题;第三，他当时什么都没有做，只是因为心情不好。
四、明辨身份
如果我们多次拜访同一个客户，收效甚微，诸如价格在谈，协议待商量，促销不到位，销量没有增长等等。在这个时候，我们必须反思我们是否找对了人，也就是说，我们是否找到了对我们此行目的有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般工作人员“握手”，防止对方感觉受冷落;与关键核心人员“拥抱”建立亲密的关系。
五、宣传优势
商人是有利可图的。“利”字包括两个层面的含义:“公共利益”和“私人利益”;我们也可以简单地把它理解为“效益”，只要它能给客户带来一定的效益，我们就一定能够为客户服务。这就要求我们具备较强的介绍技巧，能够为公司提供品种繁多、价格实惠、服务周到、质量可靠、业务操作规范等能够给客户带来暂时或长期利益的优势。
六、端正心态
客户的拜访是一场碰运气的战斗，很少能够成功，也不可能一劳永逸。只要我们能够践行对拒绝顾客的“四不心态”，即“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”，我们就会离成功更近一步。
怎么与人进行沟通和交流
绝对的支持
我们总会遇到很多不公平的待遇，遭人质疑，各种不顺，心情低落，这时候，我们应该站在朋友这边，绝对的支持着他，让他们感觉自己不是一个人，还有那么多关心爱护他的人，这样对方才会有足够的勇气，同样你换来的也是另一个人真挚情谊。
不要记仇
牙齿还会咬到舌头，人与人之间的相处也是这个样子的，总会有矛盾的，但是我们总得姐姐矛盾，不能因为一些不愉快的事情而老死不相往来，所以事情过去之后，相互反省，说声对不起，不要记仇，大家笑笑依然是还朋友。
坦诚面对
人无完人，总会有看走眼遇人不淑的时候，可能你们经历过很多事情，觉得彼此的感情很是深厚，但是，如果在你们的友情里，你一直是道歉的那个，一直是付出的那个，甚至有时候会被对方暗地里摆一道的时候，请不要试图挽留这种人，坦面对自己看错人，远离他们。
人与人之间的交谈技巧
在日常工作生活中，我们做的最多的一件事就是交谈，看似最平常的一件事，其实里面有很多几技巧，掌握了这些技巧，会避免很多交谈过程中产生的问题，提高你的交谈水平。
交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑：多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
交谈过程中恰当运用肢体语言：有时为了达到更好的效果，可以适当运用肢体语言，肢体语言是促进交谈的氛围更加生动和活泼，但不要太夸张，以免给人不稳重的感觉。
一、培训学员的文本研读状况不容乐观
我们的培训对象是全市45周岁以下的初中语文非骨干教师。统计五年来的学员,教龄不足三年的不到10%。培训中发现,很多教师在备课中过度依赖教参,以苏教版七年级上“第一单元”的教参为例,有“单元教材支配表”“关于阅读”“关于写作”“关于语文实践活动”“教学札记”五大内容。教参提供了必要的规范和相关的参考资料,但负面的影响是有相当一部分教师备课时不研读课文,“唯教参是瞻”,扼杀学生的创造力。
温儒敏教授指出:“教师要重视和相信自己的阅读感受,注意积累不同的阅读体验,善于对不同的艺术风格作比较;……感受、体验与思考,在不断阅读中不断积累,也不断提升文学素养,这比什么都重要。”(《中国教师报》2011年11月23日14版,温儒敏《教师需要个性化阅读》)
教师的文本解读能力是阅读教学的关键。培训中必须倡导积极的阅读态度,养成文本细读的习惯。对此,我们在培训中尝试走“教材文本陌生化解读”“陌生文本的教学解读”的路子。
二、教材文本的“陌生化”阅读实践
1.理论依据
“陌生化”是一个著名的文学理论概念,它由俄国形式主义评论家什克洛夫斯基提出。在他看来,艺术的技巧就是使对象“陌生”,这种基于事物内在因素之间的对立和冲突造成的“陌生化”的表象,给人以感官的刺激或情感的震动。陌生化,正是化熟悉为新奇的“利器”。
教师如能发现文本的独特性,教学中便拥有了展现魅力的可能性。
期初说课、期初亮相课测评时,我们都选用了教材文本。在培训过程中,倡导重读、细读教材文本。结合培训期间的观摩学习,通过市内的各种教研活动、基地导师的示范课等,强化学员对教材文本的陌生化阅读。
2.操作方法
(1)阅读引领。推荐学员阅读相关书籍,以他人的见解,启发自己的思考。我们每期都会给学员推荐相关的阅读书目。在文本研读方面,我们重视三类阅读:一是文学研究者。如孙绍振、钱理群、赖瑞云等教授的书籍;二是优秀语文教师。如陈日亮、王崧舟、程红兵等名师的相关著述,“名师讲语文”系列我们全套购买,放在教室内供学员传阅。三是语文核心期刊。
(2)品鉴名课。多渠道收集名师名课案例。如郑桂华老师的《安塞腰鼓》,没有表演式的朗读,取而代之的是让学生结合具体语句探究本文的语言特点。在此基础上,进一步引导学生探究决定语言表达的关键原因———腰鼓与黄土高原。文章的语言表达风格等是为作者的需要服务的。这就直入散文阅读本质———体悟作者的独特情思,欣赏个性化的语言表达。
名师们用精彩的课堂告诉我们一个道理:备课是将薄书读厚。唯有反复阅读文本,广泛阅读相关资料,才能对文本有更深的挖掘,做出自己的解读,上出有个性、有亮点的好课。
(3)课文重读。真正的感悟应该来自自己的阅读发现。在培训过程中,我们有意识地组织学员进行课文细读,寻幽探胜,读出教参上没有的新发现。
以川端康成《父母的心》为例。我们以小说创作理论为先导:最纯粹的故事包含三个要素———冲突、行动、结局,冲突是三要素中的核心,而行动是冲突的解决之道。基于这样的理解,《父母的心》的主要矛盾冲突是:贫富冲突、社会阶层冲突,亲情与利益的冲突。笔者认为对《父母的心》的细读,帮助学员跳出了以往小说教学侧重小说内容要素(情节、人物、主题及结构)的怪圈,而开始重视小说的表达形式,即阅读一篇小说不只看“说什么”,更要看它“怎么说”。
必须强调的是,对教材文本的重新细读,寻找“陌生化”,并不是为了标新立异,而是基于语文阅读教学的深入解读,必须具有合理性。
3.操作难点
一是相当一部分学员已有多年的教学经验,对教材的阅读分析已比较深入,创新发现存在难度。二是某些教师依赖教参的心理还比较强。当然还有一部分教师存在惰性,不愿意沉潜到字里行间细读品味。于是我们在培训中又做了尝试:选用相对陌生的非教材文本进行解读。
三、“陌生文本”的教学解读与课堂实践
选择陌生的非教材文本作为阅读教学培训的文本素材,要考虑到:1.体验一般阅读与教学阅读;2.在教学设计中充分考虑阅读过程的合理性;3.让惰性没有滋生的土壤。面对一个陌生的文本,每个人都必须认真仔细地进行解读,进而实施阅读教学。
1.文本来源
(1)其他版本教材篇目。江苏省中小学用苏教版教材,我们就适当选用其他版本教材中的一些课文,作为阅读教学研讨的篇目。如沪教版《爸爸的花儿落了》《你一定会听到的》《二十年之后》《黠鼠赋》;浙教版《湖心亭看雪》;鲁教版《孤独之旅》等。
(2)教科研活动用文。我们经常会组织学员参加全市性的教学观摩活动。我们会在观摩前组织好预习工作,发放相关文本供学员研读。在听课与评课的基础上,对文本展开研讨,做到尊重他人又不拘泥于他人的解读与设计。使文本研读的魅力在求同存异中得以彰显。
(3)自选美文。选择文质兼美的文章,如陈忠实《家有斑鸠》,主题与苏教版八年级(上)第五单元“人与环境”一致,风格与《都市精灵》相近。我们还会选择一些时文,如随着《舌尖上的中国》的走红,我们把解说词作为教学的内容引入课堂,既调动了学生的学习兴趣,也对学生的欣赏品位起到了良好的引导作用。
2.操作流程
陌生文本的教学研读,我们的操作流程是这样的:
个人文本解读———小组解读交流———个人确定教学内容——小组交流讨论———个人进行教学设计———小组说课交流———修改———推举优秀者上实践课———全班听评课———个人修改并交流———写总结反思。
我们尽可能安排学员在规定的时间、条件下完成这些环节,使学员在个人研读与设计中充分发挥主观能动性,在交流探讨中取长补短,在实践课展示和评议中达到理论与实践的相互融合。
培训期间每个学员至少上一次实践课。五年来,共有159人参加培训,每个学员都经历过这样的训练过程。
3.操作难点
(1)选择合适的文本。语文教材具有凭借功能、示范功能、教育功能、发展功能等。于漪老师说,语文教材应是培养学生语文素养的沃土。为学员选择可以临时作为教材使用的文章,要考虑教材要素,如是否文质兼美、适合哪个学段、能否体现时代特点与现代意识等。语文教师要善于在日常生活中收集美文,建好备选文库。
(2)解读的公允性。在中国目前的教育体制下,很多教师和学生潜意识里都习惯了追求“标准答案”,表现在语文教学中,就是教参被师生们奉为珪臬。而没有教参的陌生文本,则会让解读变得更具创造性。实践中,学员们都喜欢上了这个过程。交流、碰撞、互补,每个人都会从中得到有益的启示。
四、实践启示
马克斯·范梅南认为,“真正的学习往往来自个体的体验和思考,通过个体的自我发现和自我发展而产生”。实践中我们遵循如下原则:立足教材;立足文本;关注体验。
从一篇篇教学设计、学习笔记和培训总结中,我们看到了此举对学员的影响。第三期学员周喜悦老师说:“脱产培训,是一次破茧成蝶的蜕变,让我对初中语文的教育教学有了更感性的认识、更理性的思考。脱产培训,是一场凤凰更生的涅槃,让我的教学生命有了由内到外的提升,变得更为充实和丰盈。”培训班QQ群成了学员探讨交流的平台,即便培训结束,探讨交流还依然进行着。
一
今年春天，一次过周末，我决定骑自行车回家。自初中毕业后，我就再没有骑车回家过，50里的路程，说走就走。
骑上车就去了超市，那里有妈喜欢吃的鱼豆腐。炸串的摊位前排着很长的队伍，为了赶在天黑前到家，我让小师傅先给我炸着。
接下来我逛超市，买了豆奶粉、黑米、茶叶，买着买着就够一大包了。结完账，我骑上车子就出发了。
落日的余晖闪着绚烂的红光，打在半身高的油葵上，亮得耀眼。路上的行人匆匆而过，突然，我看到一个坐在电车后面的小女孩吃着一串鱼豆腐，这才想起，我的鱼豆腐还没拿呢。
我纠结着：是回去，还是向前？回去吧，从小老师就教导我们要言而有信，我是一位教师怎么能说话不算数呢？可是，来回一折腾天就太晚了，我有些害怕，再说没准人家已经收摊了，岂不是白折腾？然而，万一那小伙子一直在等我呢，他又不是老板，卖不出去会不会自己兜着呢？
越想越不安，几经权衡之后，我最终还是折了回来。
当我满头大汗赶回那个摊位时，小师傅正在东张西望，手里拿着炸好的鱼豆腐。我如此迟来，他竟然没有生气，还笑着说：“谢谢惠顾，你取走我就收摊回家了。”
再次走在回家的路上，我觉得自己的身心和车身一样轻盈。天渐渐暗下来，奇怪的是，我既没有感到害怕，也没有感到路黑。
二
这是大学期间的一次经历。
有个周日下午，我急着去做家教。宿舍门口正在举行汶川地震两周年纪念活动，一个学妹要我在条幅上写下对汶川的祝福。我不经意地说，等我回来吧，给我留个地儿。
做家教的地点离学校很远，须倒两次公交车，再加上两个小时的课程，吃完饭天就黑了。
回到学校门口，才发现手机不见了，我想肯定是有人趁我吃饭时偷走了，真倒霉！带着愠怒回到宿舍，那条幅竟然还挂在那儿，小师妹看到我很有些惊喜：“姐，我还给你留着地儿呢，你想好写什么没？”
我一时无语，心咯噔了一下，小师妹竟把我的一句搪塞话听进了心里。我身为学姐，竟然不懂言必信行必果，丢手机的事也一时抛在了脑后。我满心羞愧，恭恭敬敬地在那写满祝福的布条上写下：
你们的活动给灾区送去了祝福，也给我们带来了感动，谢谢你们！最后缀上了我的宿舍号及名字。
晚上，正在写日记，小师妹推门进来：“姐，是你的手机吧？”我一脸惊讶：“你在哪里捡到的？”
原来，吃饭时手机从包里滑落出来，恰好邻桌的两个女孩发现了，于是她们就在饭馆里等。等来等去等不到失主，便在我手机里找线索，翻看相册里的照片时，才知道是同一个学院的，正好这个小师妹跟她们一个宿舍，于是就给我送过来了。
我想，小师妹等的不只是我的一句祝福，还有她对众人的一份美好的信任与期待。
在这个步履匆匆的时代，很多人来不及等待，很多人学不会等待。还有多少人会认真地等另一个人回来？更何况是那些萍水相逢的人及那些若有若无的约定？
但小师妹及她的舍友让我懂得：在这个世界上，总有人在等你，哪怕是一句敷衍搪塞的话，哪怕是某些可有可无的等待。蓦然回首，陌生的身影依旧翘首，这姿势多么优美，它让时间都有了温度与芬芳。
陌生人真的那么可怕吗？他们真的是那种恐怖的人吗？
现在的人，说有邻居，不如说没有，和邻居之间几乎都不说话，你说那叫邻居吗？
大人们，一边教我们要回交朋友，搞好人际关系，一边又叫我们不要和陌生人相处。科学家们，一面嚷着要发现外星人，有一面说人们最好不接触外星人。
陌生人，这三个字眼儿似乎很可怕，原是指不熟悉的人，现在是指坏人。
我可以告诉你们，陌生人不可怕，也不恐怖，他们也是人，他们也有一颗心，而不是狼心狗肺、比哥斯拉还恐怖的动物。陌生人，他们也许是善良的，他们不会给你一个糖果让你吞下去昏倒打劫你，即使他们是坏人也不会这样做，许多书本上都把他们骗人的手法写了出来，他们想骗也骗不着。
古时候，人们和睦相处，不会乱猜疑你是坏蛋还是他是坏蛋，邻居之间和和气气。刘关张桃园三结义，如果他们互相猜疑，他们会留下一段佳话吗？姜子牙如果猜疑周武王不是个好种，那么会有“姜太公钓鱼——愿者上钩”的故事了，那么周武王有可能就打不败纣王，历史也许就不进步了，现在也会有所改变。
我不是说非得和陌生人怎么样，你只不过不必恐慌，表现出应有的礼节出来，要有礼貌，给陌生一份小小的温暖，有一句话说得好，只要人人贡献出一点爱，这个世界将会变得更美好。
我们要学会和陌生人相处，不要冷落他们，他们也有一个美好的心，他们和你们一样，都是一个平凡的人，何必要惧怕他们呢，他们身上又不是有鬼，怕他们干啥？真正学会搞好人际关系，首先就要会与陌生人相处，将来的社会上，陌生人一大堆，难道你就一个人躲在角落里，不敢见人？
早晨，我踏上了地铁。早晨的气温还是不错的。起码，对于我穿着长裤的腿来说。回头望下，早晨的“上班族大军”密密麻麻的分散在各个地铁入口。等待着列车的到来。唉，不由得想叹气，自己待会还要把握住机会与这些大人们抢位子，想到拥挤的人群和背上沉重的背包，我都想闭上眼睛，告诉自己，这一切，是梦。但这梦太过使人疲惫。随即而来的从隧道里飘出的风使我明白：列车进站了。
我走到位子前准备坐下。但就在我坐下来准备向右枕着脖子睡觉时，一道鲜红的伤疤映入我的眼帘。它是那么红，红得就像肌肤上的一把火，如果不是它周围还有些血迹，我还真以为那是一个漂亮的文身。我下意识的去摸了一下自己的左腿。那里，也有一条伤疤。我讨厌那条伤疤，真的，特别讨厌。它就像一条紫色的大虫，深深地嵌入我的皮肤，拔也拔不出来。因为它，我每年夏天都不敢穿短裤、短裙，虽然我深知没有人会仔细去看那条伤疤的。但我还是不敢。妈妈也老于我在这个问题上争吵，显然，最后也是我胜利。但每次，妈妈都会幽幽的叹一口气：“这孩子！”每个夏天的早晨，我都一样的穿上短袖校服，长裤。并且在别人问起为什么不穿长裤时，都只是一笑而过或者是小声的说:“不想穿”。但我承认， 在身边的朋友都清一色地穿上蓝色校服短裤时，我不由得沉默----因为，这条伤疤的造成，只是因为我的一次淘气。
那是家里还在养小狗时，楼上的人嫌我们每次上天台时蹦蹦跳跳的吵得要命，便把天台的门用木条钉死 以为只要人进不去就不会吵着他们。但他们似乎不记得狗可以穿过去，于是爸爸就用工具悄悄的把木条的一边钉子撬开，这样一撬开就有一个人可以钻进去的狭小空间。这对我来说是一件好事，于是我就兴高采烈地钻进去，但就在右脚跨进去准备把左脚也跨进来的时候，我忘记了在下一条木条中间的一颗钉的颇高的钉子！等我反应过来，左腿上已经有一个大概五厘米长的有深有痛并还在汩汩的冒血的伤口。等回了家给爸妈看时我听到了一个十分震惊的信息：“这个伤口可能会留疤！”后来的两个月证明了爸妈的判断，伤口不断地愈合，还鼓起了一个紫色的大包，随着时间的增长，大包在越长越大。并且在左小腿上越来越明显，这给了我极
家门口常年停着两辆出租车。一辆“大众”，一辆“海博”。
它们似乎很早就有停在小区门口路边的习惯了。自初中起就发现司机们大概因为“厮混在一起”已久，我上学的时候经常可以看见他们互相打闹，互相说着“诋毁的话”，或者一起狼吞虎咽地吃着早点。
有时候上学起晚了，我就匆匆忙忙地赶向“大众”——当然，不仅仅因为“大众”名誉高，更因为“大众”总是停在“海博”的前面。一般人为了少走点路，或者求个乘得心安理得，“大众”无疑是我们的上上选。
我不知别人是否也这样，大概和我一样的选择。这样也许能给“大众”带来广一点的财源。但 “海博”依然默默地停在后头，日复一日，始终没有改变过。
上个星期，我又起晚了，正当我匆匆赶到小区门口时突然记不清我是带了交通卡还是没有。于是我一边走一边偏着头在书包里翻着，哦，走斜了。等我找到了卡，我发现我已经站在了“海博”的面前。
我当然不想改变我多年的习惯，但如果我大步流星头也不回地径直走向“大众”，我想，或许这样要伤了“海博”司机的心。
于是我打开“海博”车门，坐了进去。
我从没有料过我有朝一日竟然有这样大的影响力。我从未想到过我还能惊得别人喝豆浆也要噎着。
“海博”司机夸张地咳嗽着，好容易顺过气了，他打开引擎问我：
“你真是个奇怪的人，别人坐车都往前面走，你怎么专门坐后面的车！”
“哈哈，随便了，不都一样?”我顺口说。在反射镜里我看到这一刹那司机笑得特别愉快，将要启动时，他得意地朝“大众”猛按了三下喇叭，然后摇下车窗高兴地挥挥手：
“我走啦！嘿嘿！看！人家选我不要你呢！”
“大众”撇撇嘴，懒得理他。司机讨了没趣，于是扭头又问我：“你说是不是？”
我只好敷衍：“是的，是的。”
这话给“大众”听到了，于是他不服气地按了一下喇叭作为报复。
这件事让我那天的心情始终很好。我想，如果每个人都能和那两位司机一样如此热爱自己的工作，总这样保持一颗童心，他的内心想必也是很柔软的吧。
（二）
也是上个星期发生的事。
不过是另一件事情。
嗯，这件事情说起来有点复杂，我觉得我应该交代一下背景。
我其实对那位快递员没有什么恩惠，只是有次他来我家送快件的时候，我没让他上来。
我没有别的意思，我家住在4楼，又没有电梯。爬爬也是挺累的，快递员这么辛苦，而对于年轻的我4楼只是小意思，想到这里我就自己下楼签收了，而不是打开楼下的门让快递员自己上来。
顺便说一下，那位快递员姓武。
我下楼签收的时候，突然意识到我这样做会不会有点不妥，如果不说清楚原因他会不会误会我是因为对他心存戒心？
想到这里，我连忙解释了一遍原因，我解释得语无伦次，不过好在武快递听懂了，于是他一下子笑得特别灿烂，临走时还小跑着对我说“再见”。
从此以后，我总是下楼取快件，快乐地跟他说“谢谢”和“再见”。他也总快乐地跟我道别。
我对别的快递员也这样。但是没有一个人像他那样显得如此开心。
上个星期，粗心的我都忘记网购了几本书这茬子事了。早上10点左右，我恍惚好像听见按铃声。但那时我在专心做别的事情，没在意，还以为是邻居家有人拜访。
后来过了好几秒，大约6秒7秒光景，妈妈从厨房出来问：
“家里谁来了？”
“没有人啊？没有谁来。”我觉得莫名其妙。
“那我怎么听见有人按我家铃。”妈妈半信半疑地说。
于是我只好试探地打开对讲门：“喂？”
“你好，我是快递。”又是那个快递员熟悉的问候声。
别的快递按你家的铃按的又长又急，跟催命似的，我可以理解他们，因为他们的工作是这样忙碌。
但我感动于那个武姓的快递员为了不打扰别人家休息的那声短促的按铃声。也感动于他的耐心——为了不打扰别人而甘愿默默等待十几秒。尽管他也那样忙。
我也感动于他的善良与淳朴，尽管我什么也没做，只不过有时习惯于对陌生人做出了一点友好的举动罢了。
在传统的农村社会中, “善良”、“纯朴”、“热情”是农村社会的主要特征, 在这种价值理念的作用和影响下, 乡村社会的人际关系一直是一种温情脉脉的关系, 邻里之间也一直保持着一种“不是亲人但胜似亲人”的亲密关系。但近年来, 随着经济社会的不断发展与进步, 农村社会正在默默发生变化着, 传统农村那种邻里守望、互帮互助的淳朴乡风正在逐渐地消失, 农村社会正在由“熟人社会”向“陌生社会”转变。
2 农村陌生化现象的主要表现
2.1 集体意识淡薄, 更加强调个人利益
在市场理念的影响下, 在城市文化的熏陶和感染下, 农民的思想观念也在发生变迁着, 一些农民世界观、人生观、价值观扭曲变形, 理想信念模糊, 集体观念淡薄, 集体观念已不再是他们的坚定信仰, 相反, 对个人利益越来越重视, 为了尽快发家致富, 有的甚至不惜破坏资源、破坏生态, 盲目追求自己眼前的利益, 以牺牲集体利益来谋取自己的私利。
2.2 邻里关系淡化, 交流互动机会减少
为了生计, 农村大部分青壮年会选择进城务工, 只有假日时才偶尔回家一趟, 在城市文化的潜移默化下, 他们的交往方式也发生了很大的改变, 更加依赖于手机、网络等虚拟的交往, 面对面的直接交流互动减少。而留在家中的一般也是中老年妇女、老人以及未达到入学年龄的孩子, 留在家中的老人或忙于帮子女照看孩子, 或忙于农活, 闲暇时间非常少, 和邻里之间的互动也非常少。
2.3 村干部权威下降, 农村基层矛盾增多
国家对农业税的全面取消, 不仅减轻了广大农民的负担, 也为过去的“要款”时代画上了句号, 但伴随着“要款”时代的远去, 村干部的权威面临着非常严峻的挑战, 他们在调节农村家庭矛盾以及村民之间邻里纠纷方面的作用明显下降, 村干部对村民的号召力和影响力明显减弱。而随着城市化进程的推进, 征地拆迁的进行, 村民与村干部之间的摩擦与矛盾有增无减, 村民与村干之间的关系甚至不如以前。
2.4 宗族关系疏远, 小家庭意识增强
在传统的农村社会中, 宗族发挥着非常重要的作用, 宗族势力的大小, 成为衡量个人能力与关系网络的重要体现, 只要是涉及到家庭之间的合作, 同一个姓氏的家庭就会首先联合起来, 然后才会考虑其他成员, 家族的内外差在人们的观念中根深蒂固。然而, 随着农村社会的发展与变迁, 如今, 农村居民的宗族观念逐渐淡薄, 小家庭意识越来越强, 宗族内部成员之间的联系越来越少, 宗族的作用在减弱。
3 陌生化的影响
陌生化的邻里关系虽然能保障人们的隐私, 但却阻碍了邻里之间的信息和情感交流, 对农村以及村民有着很多消极的影响。
3.1 对农村稳定的影响
在传统的乡村社会中, “人情”在人际交往中起着至关重要的作用, 它在良好关系的维系方面发挥着重要的功能, 而随着城市化的发展和进程的加快, 人们之间的交往正逐渐由“人情”为主导转变为以“利益”为主导, 人们重义轻利的思想观念正在受到严峻的挑战, 他们的价值观越来越更多地倾向于受经济理性的支配, 功利化的趋势比较明显, 邻里之间因为利益而产生的摩擦越来越多, 从而增加了农村的不稳定因素。同时, 由于陌生化社会对人们的行为失去了监督作用, 使违法犯罪现象有所增加, 进一步影响了农村的稳定。
3.2 对村中农民的影响
陌生的邻里关系, 不仅对农村的发展有着消极的影响, 对生活在农村中的村民也有着消极的影响, 我们每一个人都是社会人, 都有着人际交往的需要。陌生的邻里关系会对孩子的成长产生阻碍作用, 导致他们亲密感和安全感缺失, 从而造成他们对社会认知产生偏差和社会责任缺失, 陌生的邻里关系也会增加老人的孤独感, 影响他们晚年的生活质量和幸福感。
4 农村社会陌生化的深层原因分析
4.1 市场经济的冲击
自20世纪80年代实施市场经济制度以来, 市场经济得到了快速的发展, 市场经济取得的巨大成就得到了大家的一致认可, 市场经济的竞争、公平、公开、平等、统一、开放等理念也早已深入人心, 市场化的浪潮已经渗透到农民的生产、生活以及日常交往等方方面面, 在利益的驱动下, 不少农民把现实利益和直接的经济收入作为支配他们活动的准则, 利益原则已经成为人们之间交往的一个重要砝码。人们对实现利益最大化的需求比情感慰藉的需求更为迫切, 这就促使了重利轻义观念的形成, 使得彼此之间的交往活动, 不再以往亲缘、地缘和业缘为基础的关系纽带, 而是以利益为纽带, 从而加剧了人际关系的陌生化。
4.2 农业技术的进步
在传统的农村, 由于农业技术比较落后, 农业耕作基本靠人力和畜力完成, 农业生产率非常低下, 所以遇到像收割、插秧、耕地等农忙活动时, 单靠一个家庭很难完成, 往往需要邻里几个家庭通力合作才能得以完成, 这在一定程度上促进了邻里之间的互动与交流, 促进了邻里守望、互帮互助的淳朴乡风的形成。而随着经济的发展, 科技的进步, 以及农业机械的广泛使用, 大大地提高了农业的生产效率, 解放了农村的劳动力, 使得农业生产靠单个家庭也可以顺利完成, 而单个家庭的经营模式使得农民共同劳作的机会大大减少, 促进了邻里关系的陌生化。
4.3 农村集体经济的衰落
近年来, 随着国家对“三农”问题的重视以及新农村建设的推进, 使得农村的经济得到了快速的发展, 面貌得到了很大的改变, 人民的生活水平得到了大幅度的提高。然而, 由于目前发展村集体经济的意识不强、村集体经济的发展基础比较薄弱以及村干部的能力素质等方面的原因, 使得目前大多数的农村集体非常薄弱, 甚至在有的地方村集体经济就是个空架子, 严重制约了农村各项事业的发展, 也削弱了村民对所在村的归属感, 使得村民之关心自己发家致富, 对村里其他事情很少关心。
4.4 农村空心化的影响
随着工业化和城镇化的快速发展, 大量的农村人口尤其是青壮年劳动年龄人口不断“外流”, 农村的常住人口逐渐减少, 在很多村庄出现了“人走房空”的现象, 并由人口的空心化逐渐演化土地的空心化、产业的空心化和基础设施的空心化。“外面像个村, 进村不见人, 老屋少人住, 地荒杂草生”成为了农村空心化的真实写照。空心化的农村, 使得现实中人与人之间的交往机会减少, 造成了村人之间的感情联系淡薄, 使得熟人社会逐渐向陌生化社会转变。
5 对农村社会陌生化的认识与思考
由于我国农村经济全面进入结构转型、机制转轨、利益调整、观念转变和向中等收入国家迈进的加速转型时期, 在这一发展过程中, 农村社会由熟人社会向陌生社会转变可以说是经济社会发展的一种必然现象, 但我们应该使农村的人际关系更加的和谐, 不应该完全抛弃农村旧有的那种温情脉脉的关系, 而应该继续保存着邻里互帮的守望精神, 共同守望着精神家园。
5.1 发展农村集体经济, 增强吸引力和凝聚力
农村集体经济是村域经济的一个重要组成部分, 是进行社会主义新农村建设的物质基础, 也是增强农村吸引力、凝聚村民的物质基础。集体富, 村民富, 集体穷, 村民穷, 集体空, 民心散, 发展集体经济, 不仅仅意味着村民负担的减轻和收入的增加, 在很大程度上也意味着农民福利的增加和改善, 只有农村集体经济壮大了, 才有能力发展公益事业, 农民的医疗、教育、社会保障等问题才能得到较好的解决, 也才有实力为群众办实事、办好事, 才能增强村庄的凝聚力与向心力, 增强村民对村集体的归属感和依附感。因此, 必须清楚地认识到发展农村集体经济的重要性, 根据自身实际, 积极利用本地的优势资源, 立足现实, 放眼长远, 积极培育和扩大集体财源, 拓宽增收渠道, 不断增强集体经济实力。
5.2 培育和谐的农村文化, 营造睦邻友好氛围
不论社会发展到何种程度, 以邻为伴, 与邻友善, 注重睦邻友好、和谐的邻里关系永远是人类社会所需要的。农村文化是农村居民在长期的生活居住过程中所表现出来的一种精神状态, 农村文化是农村的灵魂, 没有文化认同的乡村不可能实现真正的和谐。良好的社会风尚、共同的生活愿望、高尚的道德情操和丰富的文化生活, 是破解社区邻里关系陌生化困境的重要内容。因此, 在建设农村文化过程中, 要积极以倡导睦邻友好、互助互爱为精神核心, 帮助村民树立正确的价值观和邻里观, 引导大家坚持正确的价值取向, 使广大农民知荣知耻, 倡荣摒耻, 知仁知信, 施仁守信, 鼓励大家相互关爱、相互帮助、相互体谅, 打破邻里关系淡漠的坚冰, 保持村庄那种邻里守望、温情脉脉的良好关系。
5.3 加大对农村的投入, 缓解农村空心化问题
农村空心化是工业化、城镇化过程中出现的一种阶段性的现象, 农村空心化的核心是人口的空心化, 如何使务农的吸引力越来越大, 使农民留在农村的欲望越来越强是破解农村空心化的关键之所在。因此, 要加大对农业农村的投入, 尽快实现“基础设施向农村延伸, 公共服务向农村覆盖, 政府财政税收和其他经济政策向农村倾斜”的目标, 发展新型农业, 加快农业产业结构转型优化, 努力缩小城乡之间的差距, 加强农村福利及各种社会保障建设, 完善农村基础设施, 使农民在家门口就能实现就业, 使他们真正愿留下来、想留下来、能留下来, 为农村留下劳动力, 也为农村的老人和孩子留住依靠, 从而, 以人的去“空心化”带动农村土地、房屋、公共管设施的去“空心化”, 使农村重新恢复生机与活力。
5.4 开展各种文化娱乐活动, 增加邻里互动交流机会
目前, 大部分的农村地区文化设施非常匮乏, 相当多的文化设施形同虚设、有名无实, 被挪作他用的现象时有发生, 甚至相当普遍, 文化娱乐活动相当匮乏, 很难满足村民的精神需求, 农村居民闲暇时一般只能选择在家看电视或者上网等, 与邻里互动较少。因此, 我们应该开展各种文化娱乐活动, 吸引广大群众的参与, 为村民之间的交流互动创造条件, 为他们之间的沟通搭建桥梁, 加强彼此之间的了解, 消除彼此之间的陌生感, 拉近彼此之间的距离, 增强邻里之间的感情, 形成和谐、融洽的邻里关系。
摘要：随着经济社会的不断进步与发展, 农村社会陌生化现象比较普遍。据此, 介绍了农村陌生化现象的主要表现和影响, 并从市场经济、农耕技术、集体经济以及空心化等方面对此现象作了分析, 最后提出了一些的思考。
关键词：农村,邻里关系,陌生化
参考文献
[1]赵娟娟.关于从熟人社会到陌生人社会的分析与思考[J].中山大学研究生学刊 (社会科学版) , 2011, (02) .
[2]孙健.城市社区邻里关系陌生化困境的路径选择[J].哈尔滨学院学报, 2010, (04) .
[3]王武朝.城乡邻里关系对比及新农村和谐社区构建[J].河南商业高等专科学校学报, 2013, (04) .
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