青年文明号目标（推荐10篇）
一、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实十六大、十七大精神。以创建“青年文明号”为载体，引导全体青年员工积极开展创建“青年文明号”活动，进一步增强集体凝聚力，促进具有跨世纪高素质青年队伍的成长。
二、加强内部管理,制定岗位目标责任，使中心管理更加规范化、科学化,争创先进集体、先进科室。
三、做好各项业务工作,争创全省信息工作先进单位。
四、加强“青年文明号”的宣传和监督工作。
五、开展“献爱心、帮困助贫”活动。
六、创建“青年文明号”期间定期开展政治思想学习和业务知识培训，使全体人员在职业道德和工作技能上得到明显的提高，做到一专多能，敢于突破，增强创新意识，树立奉献精神，为创建更高级别的“青年文明号”打下坚实的基础。
一、高校青年教师师德建设的现状
随着高校的扩建和师资队伍发展的要求,一大批青年教师(比如80后,85后青年)逐步扩充到高校师资队伍中来,他们具有普遍的优点,比如年富力强、精力充沛、思想活跃等等,但是还存在一些问题,具体表现在以下几个方面:
(一)主观方面
1. 青年教师学历层次较高,但相关实践较少。
大多数高校引进的年轻教师学历层次较高,大多是硕士或博士毕业,很多还具有海外留学的背景,知识结构新,但是生活阅历较浅,缺乏实际工作的锻炼,大多数青年教师对师德认识不足、理解不够深刻。
2. 青年教师竞争意识较强,但团队协作意识较差。
由于受到当前市场经济的影响,大多数的青年教师竞争意识较强,重视竞争而忽视了协作,但是高校的教学和科研工作都需要教师间的相互合作,抛弃“协作”就会影响教师间的集体意识与合作精神,影响高校的师德建设水平,最终也会影响高校的长远发展。
3. 很多青年教师的专业素养高,但育人意识相对淡薄。
大多青年教师毕业于高等院校,学历层次高,还有很多具有海外留学的背景,基本的专业素养较高,但是由于缺乏对教师职业的全面认识,对教书育人的理解不全,把教书和育人分解开来,简单地认为自己的职责就是给学生传授专业技术知识,帮助他们掌握一技之长,因此只注重专业知识的传授,满足于课堂教学,忽视育人的重要性,不关心学生的身心健康、素质教育和个性发展等等。
4. 青年教师与学生的代沟小,但角色定位不准确。
很多青年教师刚刚毕业,与学生的年龄差距较小,与学生的共同话题比较多,很容易与学生打成一片,与学生的关系较为融洽,但是也有一定的缺陷,比如有些年轻教师的责任意识不强,为人师表的使命感淡化,不能很好的把握教师应有的人格规范,所以很难成为学生的表率。
(二)客观方面
1. 高校所制订的师德标准不符合青年教师的实际情况。
青年教师刚刚走出校园,对教师行业的角色定位还不是很清楚,对所从事的职业还处在适应阶段,所以高校对他们制定的师德标准高出其他行业的道德要求,这样不符合青年教师的实际情况。
2. 高校青年教师师德建设忽视了职业道德的层次性。
由于不同的年龄阶段或不同的研究领域的教师各有不同,如果用同一标准去衡量所有教师的道德水平显然不符合实际。职业道德建设应该根据教师的年龄和所从事的专业等情况划分不同的标准,具体问题具体分析,不能一概而论。
3. 高校师德建设的激励、监督与评价机制不完善。目前高校的激励政策缺乏具体的操作方法,而且激励方式不科学,重视精神激励,忽视物质激励。高校师德建设的管理和监督工作相脱节,重视教育引导,缺乏必要的监管。很多高校的师德建设评价机制不完善,缺乏具体的可操作性的评价指标,评价内容也较为空泛。
二、目标管理在高校青年教师师德建设中的意义
“管理活动或管理工作的具体目标是非常重要的、不可或缺的,没有具体欲达成的目标,管理活动或管理工作本身也就没有必要存在了。”[2]目标管理(MBO)是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,促使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。根据高校青年教师的特点和师德建设的内容,目标管理可以在高校青年教师师德建设中发挥它的价值,这也是高校自身建设、改革和发展的需要。其意义主要体现在以下几点:
(一)实施目标管理有利于师德建设工作的有序进行。
将目标管理理论运用到师德建设中是现代科学管理理论的创新和发展。在高校师德建设中实施目标管理理论首先要建立一套符合青年教师的目标体系。根据青年教师的特点,并发挥他们的主观能动性制定出一套科学合理的目标体系。师德建设的目标体系既有长期目标,也包括中期和短期目标,这样可以保证师德建设工作有条不紊的进行。
(二)实施目标管理符合高校青年教师自身的特点。
高校青年教师,尤其是80后、85后青年教师,他们的师德建设任务不是一蹴而就的,需要根据他们自身的特点和所设定的目标扎实有序地开展。目前高校的师德建设大都是一些通用的标准,缺乏针对性、有效性和可操作性。在高校师德建设中如果采用目标管理,发挥他们的积极性,制定出一套符合他们自身特点的指标体系,根据所设定好的目标体系分步实施,并做好后期的信息反馈和奖惩激励,这样就可以使师德建设有章可循,循序渐进,逐步提高青年教师的师德建设水平。
(三)实施目标管理有利于发挥青年教师的主观能动性。
实施目标管理的核心内容之一就是以人为本,发挥人的主观能动性,无论是制定目标还是实施目标,都积极培养组织成员的积极性,这种管理方式符合高校青年教师的特点,有利于发挥他们的主观能动性,使师德建设工作内化为他们的一种自觉行为。“道德的基础是人类精神的自律”。[3]高校教师的师德建设主要还是依靠教师的自身觉悟,但是也离不开学校的监督和管理。所以,在实施目标管理的过程中要与有效的考核与监督机制相结合,这也是目标管理的关键环节。
总之,高校青年教师师德建设是一项系统的工程,是教师队伍建设中的一项长期的历史任务,应该以目标为导向,充分发挥他们的主观能动性,让师德建设内化为青年教师的一种自觉自愿的行为。
参考文献
[1]方晓春,施一萍.高校师德建设的现状和对策[J].湖州师范学院学报,2001(5):69-71.
[2]芮明杰.管理学教程[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2004.
关键词：目标教学；青年教师；站稳讲台
素质教育目标教学是分析传统教学得失之后，面向世界展望未来提出的有战略意义的教育改革的新思想和新观念，是当前由应试教育向素质教育转轨的行之有效的探索方向，对于教育工作者，特别是第一线工作的教师来说它更能指导教学工作，尤其是有利于青年教师站稳讲台，具体体现在以下几个方面。
一、目标教学的模式有利于克服青年教师在教学工作中的盲目性
目标教学的核心就在于教学的整个过程都是紧紧围绕所选定的目标进行的，不论是教师的备课、授课，还是学生的预习、听课和课后的作业、复习，均是同一个方向，同一个目标，因而整个教与学的过程就避免了重点偏移或盲目进行现象。其动力主要来源于目标教学的导向性。首先，教师备课主要考虑课文教授中应达到什么目标、怎样达标，解决了以往教师备课定位不准、重点偏失、只注重个别难题等弊端；其次，自我监控，相互配合，这样不但有利于教学目标的掌握，而且有利于学生素质的提高；再次，教学过程中达标测评，有利于学生学习信息的及时反馈，使教师及时针对学生的学习状况，进行矫正补充，减少了对学生已掌握知识问题的重复、漏教或讲得不透的问题，从而减少了盲目性，提高了教学效率。
二、目标教学有利于克服教学中的无序性
素质教育目标教学教学框架的理论论据之一是美国现代教育学家标分类学，这种教学模式在具体操作中不但每一章有明确目标，而且对每一节尤其是每一课时的目标都按照文化知识目标、技能素质目标、心理思想目标的制定、实施以及评价都有具体的模式，青年教师可以按照较为稳定的教学结构模式或程序操作，将教学目标贯穿始终：教学设计，围绕目标；诊断补偿，依据目标；精讲点拨，紧扣目标；阅读自学，对照目标；反馈评价，对准目标；布置作业，深化目标；终结评价，检测目标，让每个学生都能在教学目标的引导下，“抬起头来走路”，这不仅体现了循序渐进的原则，又符合人类认知的层次，这样的教学设计及课堂教学井井有条，就更增强了教师教和学生学的层次递进和条理清楚，从而克服了以往教学中顾此失彼的无序性。
三、目标教学能有效帮助青年教師系统掌握有效的教学方法
目标教学强调进行性测评与终结性测评并重，注意学生掌握学习内容的过程，为青年教师提供了及时掌握学生学习情况的手段，便于教师及时分析学生情况，针对具体情况及时调整教学方式、方法和教学手段，有利于教师尤其是新上岗的青年教师在工作实践中探索适合学生、地区特点的教学方法和教学模式，在不断操作中系统地掌握一整套行之有效的教学方法。
据以往经验，青年教师要站稳讲台，掌握正确教学方法必须有五至十年时间，才能出成果，现在，由于实施素质教育目标教学，可基本保证青年教师一年站稳讲台，两年成为骨干教师，在教学工作中发挥中坚作用。
四、目标教学能坚定青年教师的教学信心
青年教师上岗，总是怀着一种锐意进取，在平凡的岗位上做出一番成就的远大抱负。传统的教学模式由于其目标性不强，教学工作的次序难于把握，教学方法的选择具有模糊性，教学成果具有随机性，对学生学习情况难以吃透吃准，往往会虽然出了不少力，最终的测评结果随机性很大，往往出乎意料，之后又无法补偿。这无疑给新上岗的青年教师精神上造成一种压力和打击，会挫伤他们工作的积极性和主观能动性，而目标教学的实施，正好克服了上述弊端，能让青年教师尽情的享受到教学获得成功的喜悦，同时在失败中及时总结教训，不断提高自身的业务水平和整体素质。从而构成一种良性循环，由成功到愉悦再成功再愉悦到更大成功。从而坚定了青年教师对教育教学工作的信心，增强了他们敬业爱岗的良好思想素质和对教育事业无限忠诚的思想基础，激发他们的工作热情和强烈的事业心、责任感。
总之，素质教育目标教学的推行和实施，在具体的教学过程中，无论从教师的教还是从学生的学等方面来看都是一种行之有效而十分完备的教学新模式、新思路，我们还将在今后工作中不断地去探索，在青年教师的培养及老教师的再提高上更加努力，积极实践，以期收到良好的工作效益。
参考文献：
[1]肖琪坤.教育改革家——魏书生[M].北京教育出版社，1991.
[2]朱慕菊.走进新课程[M].北京师范大学出版社，1985.
[3]我的教育观——基础教育卷[M].广东教育出版社.
一、青年教师是我校教师队伍的一支重要力量，其素质、业务能力直接关系到我校的教育质量，关系到学校的发展稳定。
二、指导目标：
（1）熟悉教学常规及本校的规章制度
（2）熟悉本学科教材与大纲，能独立地完成备课、讲课、辅导等任务。学生与教师反映较好，形成较好的教学基本功。
（3）能初步胜任班主任工作。
（4）发挥个人特长，开始形成教学上的一些特点，具有一定总结能力，能写出工作总结或论文。
三、培养措施
1、青年教师是学校的未来和希望，拥有一支高质量的青年教师队伍是学校可持续发展的保证。培养敬业爱岗、师德高尚、知识渊博、业务精湛、富有现代教育意识、敢于创新、勇于实践、卓有成效的青年教师队伍，是我校教育发展所追求的目标。
2、进行课前集中备课重点抓好备考指导思想和施教策略
集中备课过程，对考点按体系、按章节，从考纲要求、备考理念、备考方法、注意事项等全方位多角度进行讲解，及时交流，以使青年教师上课前就有一个全面的了解，做到不打无准备之仗。
3、加强对课堂教学的指导
向青年教师开放课堂，定期开两节示范课，每两周青年教师上一节汇报课。通过这种言传身教式的活动，青年教师对数学的课堂教学的驾驭，内容的裁选、细化处理等特点深有体会，4、进行 研究、锻炼解题、选题、命题能力
青年教师由于年轻，解题、选题、命题方面经验明显不足，所以一方面要求青年教师多演练习题，了解多种基本题型，另一方面本人给予必要的指导，耐心讲解。同时要求青年教师定期命 一套规范化试题，以更好促进对试题的认识与研究。
1、使学生了解并掌握艾滋病的基本知识和国家纺织政策 •
2、清楚认识到艾滋病对他人、个体、社会造成的危害。•
3、清楚了解艾滋病的传播途径和危险行为。•
4、清楚了解艾滋病传播的预防方法。
5、增强自我约束能力、自我保护意识和抵御艾滋病侵蚀能力。•
6、建立文明的健康生活方式。
核心知识点：四个方面，十四条。
一、危害性认识：
1、艾滋病是一种危害大、死亡率高的严重传染病，不可治愈。
感染艾滋病汇给学习生活带来巨大影响。对于家庭、父母心存愧疚，需要终身规律服药，精神压力增大。
病毒会缓慢破坏人的免疫一同，若不坚持规范治疗，发病后病情发展迅速。发病后的常见症状包括：皮肤、黏膜出现感染，出现单纯疱疹、带状疱疹、血疱、瘀血斑、持续性发热、肺炎、肺结核、呼吸困难、持续性腹泻、便血、肝脾肿大、冰法恶性肿瘤。
2、目前我国青年学生中艾滋病流行呈快速增长趋势，主要传播方式为男男同性性行为，其次为异性性行为。
2014年我国报告新发现艾滋病毒感染者/艾滋病人10.4万人，其中性传播途径比例超过90%，平均每小时新发现12位艾滋病病毒感染者/艾滋病病人。
2008年-2014年，报告青年学生感染人数占全部青年人群感染者人数的比例由5.77%上升16.58%。
青年学生艾滋病疫情呈显著上升趋势，新发现的学生感染者和病人以性传播为主，特别是同性性传播。
3、艾滋病需要终身治疗，会给家庭和个人造成严重负担。
当人感染HIV后，体内免疫一同就会持续遭到破坏，由此可能会增加机会性感染、肿瘤等发生的几率，因此，艾滋病病毒感染者/艾滋病病人需要终身治疗，由此产生的治疗费用较高，同时也会给艾滋病病毒感染者/病人带来沉重的精神压力。
4、不能通过外表判断一个人是否感染了艾滋病毒。
艾滋病存在较长时间的潜伏期，艾滋病病毒感染者在发病前外表和正常人无异，觉不能从一个人外表是否健康判断其是否感染艾滋病。
一些学生由于自控能力不强/疾病预防知识匮乏，无法抵御异性或同性的引诱、哄骗，与外表健康的人发生性性行为，感染艾滋病毒。
也有极个别的艾滋病毒感染者，出于各种原因，蓄意与他人发生无保护性行为，传播疾病，需要引起高度重视。
二、预防：
5、学习掌握性健康知识，提高自我保护意识与技能，培养积极向上的生活方式。
掌握科学的性知识，树立正确的性观念，保证安全的性行为。性既不神秘、肮脏，也会自由、放纵。性冲动是一种正常的生理现象，是成长的必经过程。青年学生应积极接受性健康教育，丰富课余生活，提高自制性。
6、艾滋病目前没有疫苗可以预防，拒绝毒品、自尊自爱、遵守性道德是预防艾滋病的根本措施。目前尚没有能够预防艾滋病的有效疫苗。掌握预防知识、拒绝危险行为，做好自身防护才是最有效的预防手段。
7、每次坚持正确使用安全套，可有效预防艾滋病/性病的感染与传播。使用质量合格的安全套，确保使用方法正确。使用安全套不意味着可以放纵个人的性行为。
正确使用安全套需要逐一以下几点《此处科链接网址，安全套使用宣传片等》，使用前应特别留意安全套偶的出厂日期和有效期，确保安全套不过期，要将安全套前段的小囊捏瘪，排出空气。
每一次性行为都要使用新的安全套，不重复使用。
全程都要使用安全套，即在阴茎接触阴道、肛门或者口腔之前，就要戴上安全套。
良好的润滑剂对防止安全套破裂是很重要的，只能使用水性的润滑剂，油性润滑剂容易造成安全套破裂。
射精后应立即抽出，注意安全套有无破损，如有破损，应考虑去相关机构进行咨询检测。
8、艾滋病通过含有艾滋病病毒的血液和体液（精液/阴道分泌物等）传播，共用学习用品、共同进餐、公用卫生间、握手、拥抱等日常接触不会传播 艾滋病病毒在下面这些体液中存在量大，具有很强传染性：
血液、精液，阴道分泌物，母乳，伤口渗出液，可以归纳为血液传播、性传播、母婴传播。
日常学习生活接触不会传播艾滋病病毒。
蚊虫叮咬不会传播艾滋病病毒。
9、注射吸毒会增加经血液感染艾滋病病毒的风险。使用合成毒品/醉酒会增加经性传播途径感染艾滋病毒的风险。
与艾滋病病毒感染者共用针具会使病毒通过污染的针具传播。
使用合成毒品（新型毒品）或者醉酒可刺激或者抑制中枢神经活动，刺激性行为发生或者导致易受性暴力侵害。
10、性病可增加感染艾滋病毒的风险，必须及时到正规医疗机构诊治。
性病病人感染艾滋病的危险更高，特别是像梅毒、生殖器疱疹和软下疳等以生殖器溃疡为特征的性病，溃疡使艾滋病病毒更容易入侵。
三、检测与治疗
11、发生高危行为后（共用针具吸毒/无保护性行为），应该主动进行艾滋病检测与咨询，早发现、早诊断、早治疗。
（1）急性感染期传染性较强。常出现的症状有发热、头痛、皮疹、腹泻等流行性感冒样症状。但是这些症状是否出现因人而异。
（2）HIV抗体的初筛检测结果呈阳性不能确定是否感染，应尽快到具备诊断资格的医疗卫生机构进行确诊。
（3）个体刚刚感染的一段时间内，虽然感染者体内艾滋病病毒，但血清中尚不能检测到抗体，这就是我们常说的检测窗口期。根据个体不同，此过程长短不一，通常为2-8周。
（4）因此，需要注意自己检测的时间要在窗口期过后。具体可咨询当地的自愿咨询检测门诊。
12、疾控中心、医院等机构均能提供保密的字啊并检测和咨询服务。
国务院《艾滋病防治条例》规定，国家对个人接受资源咨询检测的信息完全保密。
可以求助于最近的资源咨询检测门诊（VCT门诊）。卫生部门制定的资源咨询检测门诊所提供的咨询和检测服务都是完全免费的。
自愿咨询检测门诊通常设在当地疾控中心/医院/妇幼保健院。部分综合性医院皮肤性病科可以进行艾滋病检测，还有一些社会组织也能提供免费的艾滋病快速检测以及咨询服务。感染艾滋病毒后及早接受抗艾滋病毒治疗可提高患者的生活质量
一旦感染艾滋病毒，体内病毒复制就已经开始，会逐渐损害全身多个器官，及早治疗能够降低上述损害的发生机会，使免疫功能恢复并保持正常水平，保持较好的身体状况。
四、法律法规
14、艾滋病病毒感染者也是艾滋病的受害者，应该得到理解和关心，但是故意传播艾滋病的行为既不道德又要承担法律责任。
（1）艾滋病病毒感染者和艾滋病病人的各项权利受到法律保护。《传染病防治法》规定，“任何单位和个人不得歧视歘染病病人、病原携带者和疑似传染病病人”。《艾滋病防治条例》规定“任何单位和个人不得歧视艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属。艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属享有的婚姻、就医、入学等合法权益受法律保护”。
中原油田采油四厂团委 魏炜
几年来，中原油田采油四厂团委一直把青年文明号创建活动作为参与油田生产经营工作的重要着力点，坚持“内抓管理，外树形象，凝聚人心，激励斗志”的活动原则，不断完善青年文明号创建的申报、表彰、考核、命名等各个环节，加大了争创和管理力度，使青年文明号创建活动呈现出良好的发展态势。特别是近两年，全厂各级青年文明号样板站通过开展承诺服务、团员青年目标创建等形式，创新推进青年文明号建设，强化了创建的全过程管理，倡导了高度职业文明，塑造了良好企业形象，取得了广泛的认同，产生了很好的影响，为油田两个文明建设做出了积极的贡献，推动了青年文明号创建活动向纵深发展。目前，该厂已创建国家级青年文明号3座、省部级青年文明号1座、油田级青年文明号22座，厂级青年文明号36座，青年文明号样板站在全厂油气产量的贡献率已达到61％，成为油田优秀青年集体的标杆、基层管理的先进模式、经得起考验的名牌。
一、通过青年文明号样板站的创建活动，充分发挥了青年文明号在企业精神文明建设中的示范引导作用
青年文明号既是团组织带领青年在两个文明建设中发挥作用的有效载体，也是教育青年提高思想道德素质和科学文化素质的阵地。只有提高全体成员的素质，才能推动青年文明号整体水平的提高。青年文明号样板站创建活动结合青年特点，突出职业文明和职业道德建设，引导广大青年职工立足本职，爱岗敬业，努力工作，在企业精神文明建设中显现了载体作用。我们通过紧抓爱岗敬业、勤业精业这一职业道德建设的核心，以《公民道德建设实施纲要》为指导，教育和引导青年职工爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，培养了青年职工无形的奉献意识，把加强自身修养、实现自身价值而落实到青年文明号样板站的创建之中，真正使青年文明号成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。其次，通过坚持不懈地开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，使广大青年进一步养成良好的职业道德，把职业道德教育渗透到每个青年的工作之中，树立良好的职业形象。再者，通过坚持不懈地开展油田形势任务教育活动，使广大青年统一思想，认清形势，增强工作的责任感和紧迫感，引导青年“达标”、“创优”，使创建活动更加有形化、具体化。对广大青年来说，参与青年文明号样板站创建的过程，既是努力为企业服务的过程，也是青年个人深刻接受思想教育的过程。从而使青年文明号样板站成为团组织服务油田精神文明建设的拳头产品，成为提高青年思想素质、促进青年健康成长的有效途径。
二、通过青年文明号样板站的创建活动，充分发挥了青年文明号在企业安全生产中的预防保障作用
安全生产是企业建设的永恒主题。没有安全生产，就没有职工队伍的稳定；没有安全生产，就没有企业的健康发展。特别在油田的前线生产单位，安全工作更是重中之重。在青年文明号样板站创建中，服务油田安全生产，确保安全生产无事故是创建活动的首要任务。我们通过坚持不懈的开展各项安全生产规章制度的学习教育活动，帮助团员青年深刻理解“安全就是效益”的实质内涵，牢固树立“学安全就是学技术”、“安全生产就是经济效益”、“违章操作就是破坏生产秩序”、“团员青年就是安全生产的宣讲员”的思想，营造浓厚的安全生产文化氛围。通过定期开展事故预演和反事故演习活动，强化安全思想、知识、技能、事故应急处理四种教育，提高了青年的事故预想和各种应急处理能力。通过坚持不懈地开展以“四个一”（每天学一条安全知识，查一处安全隐患、制止一次违章操作、提一条安全建议）为主线的青年安全生产示范岗活动，动员广大青年及时查找并消除事故隐患，减少杜绝事故，促进各项安全制度的根本落实，充分发挥了青年在安全生产中的主力军作用。通过青年文明号样板站的创建活动，团结和凝聚青年积极投入到安全生产中，引导青年在生产中保安全，在安全中创效益，在企业改革发展实践中再立新功。
三、通过青年文明号样板站的创建活动，充分发挥了青年文明号在企业基层管理中的推进提高作用
开展青年文明号样板站创建活动，是夯实企业生产建设基础工作，提高企业管理水平的有效途径。青年文明号样板站从优化最基层的管理单元出发，通过优化每一个基层单位来实现企业的整体优化，通过创建活动的深入开展在青工中形成了团队协作精神，强化了基层管理，提高了企业经济效益。通过坚持不懈地开展重点井组、油水单井分析等活动，及时掌握地层变化，提高各种油水井措施的有效率；通过坚持不懈地开展针线菠箩统计活动，清楚的掌握成本运营情况，达到产量、成本双统一；通过坚持不懈地开展青年修旧利废活动，组织青年利用工余时间修复各种废旧物资，达到降本增效；通过坚持不懈地开展青年职工创新创效活动，加快各种创新创效技术和成果的推广应用，提高经济效益；通过不断制定完善各项创建标准、细化行业规范、分解管理目标、完善岗位工作责任制等，进一步推进企业管理的科学化和现代化，向管理要效益。通过青年文明号样板站的创建，加强和完善了企业管理，积极推动企业全面创新，优化了基层管理单元的科学模式，使青年文明号创建活动显示出勃勃的生机与活力。
四、通过青年文明号样板站的创建活动，充分发挥了青年文明号在企业人力资源中的培养提升作用
提高广大青年职工的素质、开发青年人力资源是青年文明号创建活动的魅力所在。青年文明号样板站要求荣获这一称号的青年集体的每一名青年都要成为本岗位的能手，而过硬的职业技能，是青工成为岗位能手的基础，因此培养大批的岗位技术能手、拥有高素质的技术素质成为创建青年文明号样板站的活动的主旋律。通过坚持不懈地开展青年岗位能手“四个一”（每日一练，每周一课，每月一考，每季一评）活动，逐步提高青工的岗位理论水平和实际操作技能；通过导师带徒活动，充分发挥传、帮、带作用，促进不同层次青工技能的共同提高；通过技术比武活动，提高广大青年学技术、钻业务、比贡献的积极性，全面提升技术素质。开展青年文明号样板站创建活动，就是激活一大群先进青年，在岗位上创造一流的业绩。通过创建一流的青年集体，以更高的标准要求青年，激励青年，引导青年奋发向上，在创建活动中实现个人价值与社会需要的有机统一，真正使青年文明号样板站成为培养青年的熔炉，成为青年成才的摇篮，为青年成长成才铺路搭桥。
五、通过青年文明号样板站的创建活动，充分发挥了青年文明号在企业团建中的渗透融合作用
过去在大家眼中的共青团工作，是“一无权，二无钱，一张嘴巴搞宣传”，仅仅局限在思想教育和临时性活动上。而开展青年文明号样板站的创建活动，则是共青团工作与企业生产经营管理的有机结合，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，它不仅仅是一项工作，更是一项建设，也是一个品牌，通过创建活动的不断深入开展，这个载体把团组织融进企业的生产经营活动之中，是共青团适应新形势、谋求新发展的工作创新，使共青团工作真正实现了社会化。通过坚持不懈的开展团员青年目标创建责任区活动，创新工作思路，明确激励目标，深化岗位实践、突出严格管理，进一步提高广大青年的参与创建活动的责任感和积极性，实现了“原油产量、经济效益、青工素质、青年形象”四个提高的目标，将共青团工作与企业管理合而为一。开展青年文明号样板站创建活动，是共青团工作结合企业中心工作开展活动的有效途径，是促进团组织自身建设的有效措施,它使团的工作步入了良性循环的发展轨道。通过开展青年文明号样板站创建工作，团组织的建设得到加强，团的工作职能得到强化，团的工作内容逐步固化，团的工作手臂进一步延伸，团组织在企业中的地位进一步得到加强。
一、加强政治和业务学习, 提高自身素质和工作能力
我们全体团员青年在上级领导的带领下, 一方面加强邓小平理论、三个代表重要思想的学习, 尤其是认真学习领会党的十八大精神和党的基本路线、方针、政策, 以增强团员意识教育活动为契机, 以深化服务能力以重点, 以“抓重点, 破难点、创特点、出亮点”为具体工作要求, 立足本职, 结合我们劳动与社会保障工作特色, 团员青年在岗位上坚持理论学习, 以“提高自身素质、加强能力建设、服务人民群众、促进本职工作”, 不断提高理论修养和政策水平, 另一方面努力学习业务知识, 认真钻研各项养老保险政策法规, 领会政策精髓并将其正确运用到实际工作中, 自觉接受新理论、新思想、新观念, 不断提高分析判断、勇于实践和驾驭全局的能力。对自身工作能够做到认真细致、勤恳踏实, 具备较强的事业心和责任感。
二、转变作风, 优化服务, 提升服务质量
作为窗口服务单位, 我们深知服务的好坏直接关系到经办机构的形象, 因此将作风建设作为一项大事来抓, 目的就是为了更好地服务群众, 就是要让基层和群众该解决的问题、该办理的事情, 不找熟人也能解决得了, 不托关系也能办得好。首先把强化服务意识作为加强作风建设的出发点, 不断增强干部职工的服务意识, 心到, 意到, 服务才能周到。一是通过组织学习动员、排查存在问题, 教育引导全体干部职工形成转变作风、为民服务的共识。针对服务窗口与服务对象“零距离”接触, 要求高、矛盾多、压力大, 工作往往是吃力不讨好的现象, 我们通过建立科学合理的岗位分工, 增强窗口服务的荣誉感和成就感。二是着力提升服务质量。笑脸重要, 热心重要, 办成事更重要。我们在落实“首问负责”“限时办结”等制度的同时, 提出了服务方式“零距离”, 服务项目“零差错”的目标, 力求提高服务标准和服务要求。三是努力减少群众投诉。我们认识到群众的投诉就是对我们工作的否定。为减少群众投诉、提高窗口服务满意度, 及时了解群众需求, 将群众关心的热点难点问题我们及时记录登记, 争取在第一时间给予答复和处理。通过我们的真诚服务, 群众满意率得到进一步提高。
三、完善业务管理, 切实做好养老保险工作
养老保险是我国社会保障体系的重要组成部分, 关系到改革发展稳定的大局, 涉及职工切身利益, 关乎国运、惠及子孙。作为养老保险经办机构负责人, 任务是想方设法将老百姓的保命钱管好、用好, 让老百姓切实体会到老有所养, 感受到政府的关怀, 对此笔者有一种深深的使命感。在实际工作中, 我们把握两条主线, 一是扩面征缴, 二是退休审批和养老金发放。在扩面征缴工作中, 我们每年都及时下发相关文件, 制定具体措施, 责任到人, 由于措施得力, 企业及机关事业养老保险基金参保人数和基金征缴额, 逐年都有较大提升幅度, 也使北戴河区的企业养老保险收支平衡。机关事业养老保险工作经过不断完善和发展也始终保持全市前列, 在退休审批和养老金发放工作中, 首先做到了严格按照政策办理退休手续, 审批程序公开透明, 坚决杜绝“暗箱操作”, 在政策面前做到对每一个参保职工公平公正。养老金的发放是一项务求认真仔细的工作, 因此发放按时、准确、无误是我们的职责。特别是从2006年以来企业退休人员每年一次连续提高退休金标准, 由于企业退休人员实行社会化管理, 所以所有退休人员的待遇调整全部交予我们社会保险机构负责计算和审核, 这项工作不但繁琐复杂而且也容易引起矛盾和纠纷, 为了让企业退休人员能及时准确地领到养老金, 我们工作人员花了近两个月的时间重新翻阅了两千余名退休人员的人事档案, 重新核实了参加工作时间等相关信息, 通过我们的努力, 没有引起一起纠纷事件, 每年都保质保量按时完成了工作任务。
四、结语
创建“青年文明号”是发挥团员青年创造才能、创效业绩的途径之一。许多团员青年正是在“青年文明号”的活动中被最大限度地激发了潜能, 大胆创新, 并获得了展示自我、表现才能的机会, 因此“青年文明号”创建活动是团结青年、带领青年建功立业的有效形式, 是以倡导职业文明为核心, 以行业管理规范为标准的青年人的劳动竞赛。开展“青年文明号”创建活动能够使青年员工在生产、经营、服务中创建一流的成绩, 并提高窗口服务质量。
摘要：“青年文明号”是以青年为主体, 在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明, 创造一流工作成绩的青年集体, “青年文明号”是建立市场经济制度以来共青团组织创造的一个优秀品牌。这一活动的积极开展对青年人才培养意义重大。通过北戴河区社会保险事业管理所青年文明号创建工作的开展, 提出了“青年文明号”创建与提高窗口服务的措施。
关键词：青年文明号,窗口服务,素质
参考文献
关键词：文明功;精益化;文明号
一、基本情况
国网宜昌市夷陵区供电公司客户服务中心（以下简称中心） 是夷陵区供电公司最大的综合性服务窗口，现有员工65人，35岁以下青工41人，是一支朝气蓬勃、团结进取的青年集体，由营业班、电费班、市场班、稽查班、计量班五个班组和中心城区营业厅组成，担负着夷陵区城区及周边乡镇的供电营业管理工作，主要涉及用电报装、业务变更、故障报修、抄表收费等相关业务。管辖客户7.9万多户，年售电量达3.5亿千瓦时，占公司总售电量的41%。
二、业务实绩
截止2014年12月，中心全面完成了各项指标任务，顺利通过地方行风评议，行风建设和优质服务的常态化机制进一步牢固。中心相继收获湖北省“工人先锋号”以及省电力公司“青年文明号”一等奖获得者等荣誉。
三、主要做法和经验
中心始终坚持创建高标准、严要求，紧密围绕社会主义核心价值体系这一根本，以“青年文明号”为引领，坚持“你用电、我用心”创建理念，持续升华用心用情服务，真正做到“服务人民、奉献社会”，彰显了“国家电网”良好的品牌形象。
（一）打磨细节，练好“文明功”
创建中，中心坚持硬件投入与软件提升双轮驱动，狠抠细节、做优细节，不断提升文明含量。
营造温馨环境。中心在“星级”服务的基础上，提出“更文明、更亲切、更贴心”口号，全力打造文明和谐的人文环境。结合窗口实际，将社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼提示牌通过电子屏、展牌、海报和电视等形式广泛传播，于无声中熏染、教育、提升每一个人。大力强化以人为本，站在客户立场上为民服务。通过严格完善的制度，对雨天的防滑提示、车辆的防盗提醒、空调的温度设置、视频播放的音量调节、便民箱的摆放位置等硬件的维护使用方面，做到责任到人、落实到人、考核到人，深切地提升“人性化”提升服务质量，确保员工及时观察和发现到客户的服务需求，切实做到“主动问询、主动帮扶”，竭诚让客户一进窗口就有一种回家的感觉！
固化服务技能。中心从每一个细节做起，数年如一日坚持每日晨会制度，集体整理仪容仪表，迎候第一位客户;倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，以人文关怀传递文明新风，鼓励全员争做星级员工。面向全员开展“轮流当老师”活动，每位员工就各自日常工作中最常接触的业务做一次讲解，促使全员学业务、学技能。截止目前，中心诞生了12位“星级员工”，并有9名被推荐为公司的先进模范，一名优秀青年还当选公司“最佳劳模”和“金牌员工”。
打造诚信队伍。持续开展“人人讲诚信，争创诚信之星”劳动竞赛活动，引导全员争当安全生产和优质服务诚信之星，形成全员诚信良好氛围。不断激活内部潜力，开展“行风宣讲下基层”活动，窗口五名青年职工组成培训团到各单位开展优质服务轮训，面对面、心贴心，极大提升全员服务素养。采取“走出去”方式，与招商银行营业窗口建立了长期的结对互学，开展“与招行携手、与礼仪相伴”互动活动。注重青年员工成长成才，为他们搭平台、建阵地，从2013年开始，实施“人才摇篮”工程。通过课堂授课、案例点评、岗位交流、思维冲浪等途径，多种渠道培养人才。两年来，通过“私人定制”的培训方式，中心青年员工的营销理论与服务实践能力得到了极大提升，加快青年员工成长成才。两年来，中心共有8名优秀青年在“人才摇篮”中成长为业务骨干，3名青年走出中心，走上了公司其它管理岗位。真正练出一支拉得出、打得响、笑得美的员工队伍。
（二）创新创效，提升“精益化”
近年来，精益化管理是大势所趋，中心创新实践，不断提高建设水平。
创新常态控制手段。中心在业务高峰时段专门开辟“绿色”通道，为等待客户提供《营销业务指南》、用电报装“一本通”、业务标准化样本和《用电业务办理告知书》。修订完善《行风巡查管理办法》，形成优质服务及行风巡查常态机制，定期对抢修时限、流程规范、服务态度、协作力度进行暗访，实现对供电服务全过程管控，增强服务的响应能力。
创新内部管控机制。建立“指标责任、动态管理、责任考核”三大体系，推出《同业对标指导书》，帮助员工举一反三，实现由“结果控制”到“过程控制”。在原有的晨会基础上创新制定《“班后会”实施办法》，早布置、晚检查，督促营业人员每天按规定流程、质量标准、时间节点完成业务工作，形成营业质量闭环管理。
创新报装服务思维。随着当前招商引资项目逐日增多，为了确保新项目工程顺利施工，中心从投资者的角度出发，在提高服务效率上出实招，出台《“报装顾问”制实施办法》，为投资商一对一配备“客户经理”，用“内转外不转”实现报装提速。
（三）为民服务，传扬“文明号”
“青年文明号”作为中心品牌，在创建中始终起到引领作用，彰显国网良好形象。
助力“城乡统筹”。面对夷陵区争创全省城乡统筹建设示范区大局，中心全体员工积极践行供电服务“城乡一体化”（村电共建），推行“电力网格化”服务， 把服务触角更深延展，窗口员工和广大电力网格员走村串户，与村民代表沟通，了解用电诉求并在第一时间作出反应，做农电管理的安全员、协调员、宣传员、信息员、联络员、服务员，为夷陵区“全省城乡统筹示范区”建设添砖加瓦;未雨绸缪，开展“以维代抢”、“我为茶农办实事”、“假如我是客户”等活动，解决群众用电“最后一公里”问题。
推进“五进”活动。中心坚持开展“青春光明行”等青年志愿服务活动，8年如一日开展优质服务“五进”活动：进库区，为移民养殖办厂义务架设用电线路;进矿区，对磷矿企业用电设备进行“义诊”，开展“事故停电应急演练”;进社区，为“大爱慈母”李大秀捐资建房，为贫困家庭和孩子送去爱的温暖;进校园，宣传安全用电常识;进茶园，对茶企专线专变进行特巡，把网格员电话加入所在乡镇短号，方便群众呼叫。同时，中心还建立了“特殊客户服务档案”，不定期组织青年上街进行文明交通劝导等，向社会传递了爱心与文明。
打建满意窗口。在公司迎接民主评议行风工作中，中心积极协助开展“大走访”活动，宣传电力政策及法规，收集客户的意见和建议，立行立改。组建“奋斗的青春最美丽”行风宣讲团，以“假如我是服务对象”为主题，深入13个基层供电所，讲述当前行风及优质服务形势，激发全体员工对优质服务的思考。不断通过实践，提升创建水平，从年初的邓村、分乡、樟村坪等乡镇的抗冰保电到邓村、太平溪、三斗坪特大暴雨抢险，山乡处处，都闪耀着中心员工的身影，他们送去光明和希望的同时，也感动着广大客户。
四、结语
在创建过程中，中心深切地感受到：只有真正树立社会社会主义核心价值观，不断规范各项工程流程和不断完善服务体系，才能获得窗口建设常态巩固、持续提升的支点;只有坚持“打基础，管长远”的原则，努力夯实广大职工的理念基础、认知系统和能力配套，才能实现硬件与软件的双轮驱动、比翼齐飞;只有坚持“服务永无止境”的持续改进方法，才能不断创新，与时俱进，赢得百姓的认可和信赖！
参考文献：
[1]李丽，黄涛.如何发挥“青年文明号”的引领作用[J].经济师，2009，（9）：216.
[2]全远斌.浅谈企业文化在“青年文明号”建设中的作用[J].中外企业家，2013，（3）：171.
作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同时也加强了现场安全施工的管理力度。
再次，制定保证制度，层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起，及时下达作业指导书，从材料源头抓起，到材料进场，制作加工到成品，每道工序环环相扣，上道工序不合格，决不进入下道工序，由试验人员、技术人员现场把关，决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理，经理部实现安全生产500天，没有出现任何质量事故，现场管理井然有序的良好生产态势。
创新措施，确保现场管理
他非常重视探索改革生产组织模式，把协作队伍当作网长期合作伙伴。针对工程的工艺和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作业队承包、分项工程承包等多种方式，生产能力得以扩张，各项管理有序可控，合作双赢得以实现。同时他认为组织方案是现场管理的根本，主持制定了临建工程方案、《桥梁施工组织方案》、《路基施工组织方案》等，根据中标单价，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水来临前，已全部完成水中墩施工，避免了多次围堰、机械调配等原因造成的浪费，同时，还创造了××全线桥梁施工“第一墩”、“第一桩”两项记录，为公司赢得了良好声誉，展现了中铁四局铁军形象。以开展劳动竞赛为载体，多次发动生产大干，合理制定月计划，分解到施工队，找到加快进度与加大投入的最佳结合点，他提出要化小分包队伍，多引进协作队伍的思路，既保证了工作面的展开，又保证了由于竞争引发的合同单价的下降，确保了一定的利润。
创新制度，确保成本控制
他在管理中把精细化同制度创制结合起来，以制度作为效益的保障。建点以来，他要求各部室负责人制定各项工作管理办法，四易其稿，制定了《云南××经理部管理制度汇编》共7章395条，涉及到管理的方方面面，大到验工计价，小到计算机、复印机的管理。
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展，争创省级“青年文明号”，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
（一）明确创建主题
明确以“绽放青春色彩、服务人民群众”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。
(二)抓好管理工作，完善管理机构。
1、加强创建机构。调整人员，成立分局创建省级青年文明号领导小组。
2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。
3、规范制度。严格执行首问责任制、服务承诺制，明确分局工作制度及岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的科室、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，考核结果与绩效工资挂钩的办法等。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度。
4、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。
（三）完善服务功能，创一流服务。
1、主动公开办事流程。严格落实政务公开要求，多形式、多途径向社会公开收费项目、收费依据、收费标准、办事程序和服务承诺等内容。
2、严格依法履行手续。热情主动地接待服务对象，严格按照规定程序办理服务事项；坚决杜绝故意刁难和吃、拿、卡、要等问题的发生。
3、简化流程高效便民。本着便民、利民的原则，对工作环节进行无缝压缩，优化工作流程，简化办事程序，提升工作效率，设法帮助服务对象合理解决“急、难、愁”的问题。四是建立首问负责制、服务承诺制、延时服务制、一次性告知制、预约服务制等，切切实实让群众得到实惠。按照市政府关于阜城工业项目并联审批服务平台的意见要求，对开发区重点工程、招商引资项目、工业项目保证及时受理、快捷办理、派专人服务，保证质量的前提下，特事特办，急事快办，切实树立分局效能建设新形象。
（三）以素质教育为根本，创一流人才。
全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要
结合分局日常工作的特点，突出抓好以下几方面工作：
1、开展理想信念教育。结合党的群众路线教育实践活动要求，引导青年职工把社会主义核心价值体系教育贯穿于青年文明号创建工作全过程。激发青年骨干的开拓进取精神，加强分局的文化建设。
2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行法律法规和登记业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进分局各项工作的扎实运作。
3、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市局要求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、开展体育竞赛等活动，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
4、搞好推优工作。做好每的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。
5、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。
（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。
我们要发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情
向需要帮助的人伸出我们的援助之手。
1、积极响应上级布置的社会活动。
2、选择一至二位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。
3、关爱留守儿童宣传及帮助工作。
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