中国民生银行信用卡特惠商户合作协议书

中国民生银行信用卡特惠商户合作协议书（推荐5篇）

中国民生银行信用卡特惠商户合作协议书篇1

甲方：中国民生银行股份有限公司信用卡中心（以下称甲方）主要负责人：杨科

地址：衡阳市雁峰区蒸阳南路2号崇业写字楼902室

乙方：（以下称乙方）法定代表人：地址：

为了共同推进甲、乙双方业务发展，更好地服务于甲方持卡人，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，在自愿、平等、共同发展的基础上，本着互利互惠的原则，双方经友好协商，达成以下合作协议：

一、合作方式及范围

乙方自愿成为甲方合作商户，甲方授予乙方“民生银行特惠商户”资格，双方根据本协议享受权利并承担义务。

本协议项下双方合作事项，适用于甲方发行的信用卡有效持卡人，卡种包括但不限于银联、VISA、Mastercard、JCB。本协议项下的民生银行信用卡以“民生银行”字样及民生银行LOGO进行标识。

二、合作期间

本协议合作期间自年月日起至年月日止。

三、合作内容

1.在合作期间，甲方持卡人在乙方指定场所进行消费时，均可凭其持有的甲方钻石卡、白金卡、金卡及普卡等信用卡，享受乙方提供的以下优惠内容的一种或多种。该特惠合作细则与内容参见附件1-2-1。

2.合作期间内，乙方在从事和甲方相关的活动时，须按照甲方统一规范和模式进行，享受甲方的专业服务与支持，并接受甲方的业务监督。

3.合作期间内，乙方承诺本协议中优惠和服务的约定将不低于乙方提供给其他任何同业机构的优惠条件。

四、合作各方的权利和义务 1.甲方同意利用自身的宣传方式向甲方持卡人宣传、介绍甲方与乙方本次合作的服务项目和优惠措施。乙方同意在其营业场所内的显要位臵处悬挂并摆放由甲方制作的带有甲方注册商标形象的牌匾及相关文宣用品（包括但不限于立牌、海报、展架、单页等），并不得向甲方收取任何费用。

2.合作期间，乙方将作为甲方专有持卡人，即中国民生银行信用卡客户的指定特惠商户。

3.乙方应配合向甲方提供自身真实、全面的信息资料，并对所提供的全部信息内容承担法律责任。

4.乙方应对其营业员、收银员等有关人员进行培训，熟知承诺给甲方持卡人的优惠服务项，按约定向甲方持卡人主动推荐优惠服务内容，并对甲方持卡人执行所承诺的优惠服务条款。

5.乙方同意不得无故或借故拒绝受理甲方持卡人，不得因提供本协议中的合作优惠和服务而向甲方持卡人加收任何附加费用或者拒绝接受甲方持卡人刷卡付费，也不得将刷卡手续费转嫁给甲方持卡人。

6.未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更甲方已公布的乙方信息资料或优惠内容，如确需变更，乙方应至少提前60个工作日通知到甲方并经甲方书面同意，以保证对公众发布信息的真实性、准确性，维护甲乙双方的声誉。

7.甲、乙双方应相互监督本协议执行情况，以保障双方及甲方持卡人的权利，并定期沟通，友好协商解决甲方持卡人在乙方指定场所消费时遇到的相关问题。8.甲、乙双方所提供、使用和印制的任何与本合作内容相关的宣传资料应事先经对方书面确认后方可对外发布。

9.乙方负责为甲方持卡人在乙方指定场所购买的乙方商品和所享受的乙方服务提供符合国家及行业标准的质量保证及售后服务。

10.甲方非商品或服务之提供者，与乙方之间亦无任何乙方商品或服务之广告、代理、保证或促销关系；倘若甲方持卡人与乙方之间有产品或服务之纠纷，应由乙方自行解决并承担相应责任。

11.乙方保证向甲方持卡人提供本协议中的合作优惠与优质服务。若甲方持卡人与乙方因合作优惠与服务内容发生任何争议，包括但不限于未能享受所述优惠和服务、优惠和服务存在违反我国相关法律法规、监管规定或者与乙方承诺、宣传不符的情形，乙方须在十个工作日内无条件补偿甲方持卡人并赔偿甲方持卡人的损失；若甲方因乙方违反本协议约定而赔偿或补偿甲方持卡人的，乙方应予以赔偿甲方损失。对于因乙方所承诺的优惠未兑现和服务相关的质量问题对甲方造成的名誉损失，乙方应承担赔偿责任。

五、保密条款

双方在订立本协议前后及本协议履行过程中获悉的对方资料信息，除已向社会公开的之外，均属该方商业秘密。甲乙双方均有责任保护各方的商业和技术机密，不得将对方的商业信息、技术资料及客户资料透露给第三方（除对方允许公开发表外），若违反此项条款，违约方将负责赔偿因泄露对方商业和技术机密而给对方造成的损失。本协议项下双方的保密义务不因本协议提前终止或期限届满而解除。

六、协议的履行、变更和解除

1.合作期间，甲乙双方任何一方如果提出终止或变更本协议，须提前60个工作日以书面形式通知对方，并经双方协商一致达成书面意见后方可终止或变更本协议。2.合作期间内，双方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行本协议所约定的内容。

3.遇有下列情形之一，甲方无须通知乙方，可随时终止本协议并且不承担因终止协议产生的任何责任：

3.1 乙方全部营业资产的所有权或营业权转让承包与他人或部分营业资产的所有权或营业权转让承包与他人，足以影响其正常营业。

3.2 乙方依有关法律法规申请和解、整顿、申请宣告破产、停止营业，或因诉讼案件而受财产保全及强制执行。

3.3 乙方名称、地址或实际营业项目变更，未及时通知甲方。

3.4 乙方及乙方工作人员或乙方的第三方合作方因合作优惠与服务内容与甲方持卡人发生任何争议而乙方又未能按照本协议第四条第11款约定予以解决或采取及时有效的措施消除不良影响的。

4.本协议期满终止，除另经对方同意或协议外，各方承诺依诚实信用原则不再以任何形式在任何场所使用他方产品商标和标识，并将相关宣传资料予以销毁。

七、违约责任

任何一方违反本协议约定的义务，应当对守约方因违约行为所遭受的实际直接损失（包括但不限于经济损失、商誉损失等）承担赔偿责任。

八、附则

1．如有未尽事宜或对本协议有任何修改，可由协议双方协商一致，签订补充协议予以明确。补充协议经双方有权签字人签字并加盖公章或合同专用章后生效，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

2．在执行本协议过程中如有争议，合作双方应友好协商解决。如协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院起诉。

3．本协议自甲乙双方有权签字人签字并加盖公章或合同专用章之日起生效，有效期为

年。除非双方另有约定，否则本协议期满自动续约。

4．本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：有权签字人（签字）：签定日期：

乙方（盖章）：有权签字人（签字）：签定日期：

特惠合作细则

商户类型：□美食类（中餐馆、西餐馆、酒店餐厅、咖啡厅、甜品店/蛋糕房/面包房、冰淇淋屋）

（勾选）□休闲娱乐类（酒吧、KTV、电影院、茶楼/坊/舍）

□购物类（商场/百货/购物中心、超市/便利店）

□酒店类（酒店、宾馆、快捷酒店）

□生活服务类（服装服饰、家居、美容/美体/美发、珠宝、婚庆、摄影、旅游出行等）□其他（汽车服务、装修装饰等）

特惠内容：

（详述）

版权使用授权函

【中国民生银行信用卡中心】设计中相关的“ ”LOGO文字、图片、“专属客服热线__________”和广告宣传字体、摄影图片（含模特肖像权）、图形设计及创意版权等设计物中所使用的设计元素的知识产权均为本公司合法所有，我司保证拥有其合法版权、设计权和发布权。在我公司与中国民生银行股份有限公司信用卡中心开展合作期间，特授予其用于产品或服务的所有设计、发布及宣传中，包括但不限于卡样设计、宣传物料的设计与发布、申请表设计与发布以及电视、平面、网络、户外和各类市场推广活动等多渠道的宣传推广使用。若因使用过程中出现的版权纠纷等相关纠纷及法律责任，将由我司承担其全部法律责任。

授权期限：____年____月____日至____年____月____日

特此说明！

公司名称：（加盖公章）

____年____月____日

中国民生银行信用卡特惠商户合作协议书篇2

台商户合作协议

中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为商户提供专业化、高质量的服务。在签订本合同之前，特提请商户充分了解工商银行提供的相关服务内容及规则，自主决定是否选择相关服务。

协议编号：甲方：住所：

法定代表人（负责人）：传真：

电话：邮政编码：

乙方：中国工商银行______________________ 住所：负责人：传真：

电话：邮政编码：

一、术语及释义

除有特别说明外，本协议中“电子商务平台、商户、客户、商品、法律、第三方、积分支付、电子券、促销宣传活动、业务管理规则”等术语的释义和约定见《附则》第一条。

二、合作宗旨

1.甲方志愿加入乙方电子商务平台，同意遵守乙方平台管理规则及收费标准。乙方根据本协议为甲方提供相关服务，甲方依照本协议享受乙方提供的服务。

2.甲乙双方应本着“谁签约、谁入驻”的原则开展商城业务。

3.甲乙双方签署本协议后，甲方应依照法律、本协议和业务管理规则开展日常经营、信息发布、交易行为及相关活动，独立承担因上述活动产生的法律义务和责任，并依法缴纳因相关活动所产生的所有税费。乙方对甲方和客户通过电子商务平台开展的相关活动提供技术支持和服务，并非甲方与客户之间交易关系的参与者。

三、甲方入驻 1.甲方入驻须满足的条件见《附则》第二条。

2.甲方须具有在乙方开立的单位结算账户，并同意将该账户作为其在乙方商城的结算账户。

3.甲方在乙方电商平台上经营的品牌名称为，该品牌

为甲方的（选择项）：

□自有品牌 □代理品牌 □其他

甲方应提供该款描述的经营该品牌的资质材料作为本合作协议附件。

4.甲方确保所提供的注册资料及相关信息的合法性、真实性与准确性，且在合作期间，甲方提

供的信息及资料如果发生变更，应当在 5 个工作日内通知乙方。对于该款所述信息的真实性与准确

性有误造成的各类纠纷，甲方独立承担相关责任。

四、商城经营

1.甲方在乙方电商平台日常经营所需遵守的规则见《附则》第三条。

2.乙方对甲方通过电子商务平台发布的信息资料、销售的商品没有审查义务。如果甲方发布的相关信息违反本协议约定造成任何纠纷或不良影响的，甲方应独立承担相关责任。

3.乙方有权对甲方通过电子商务平台发布的信息进行审查，当乙方有充足理由认为甲方发布的信息存在违反相关法律法规或本协议约定情形的，可拒绝发布或者予以修改、删除，但应事后及时告知甲方原因。对涉及违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，乙方有权向工商行政管理部门报告。

五、支付结算规则

1.乙方为甲方在电子商务平台上的商品交易等活动提供多种支付结算服务，包括工行卡支付、他行卡支付、积分支付、电子券支付等。

甲方可根据自身业务需要，在签订本协议时选择是否开通下列积分支付、电子券支付服务（在

相应服务项目前的□内打“√”表示选择开通该项服务，可多选）；对于签订本协议时甲方未开通的服务，若甲方事后希望开通该项服务的，甲方应向乙方提交开通该项服务的申请文件，并承诺接

受本协议中有关该项服务的权利义务约定：

□积分支付 □电子券支付

2.甲方开通相关支付服务的应遵守对应的支付结算规则，积分支付、电子券支付的相关规则见

《附则》第四条，甲方使用乙方提供的支付结算服务注意事项见《附则》第五条。

六、促销宣传活动

乙方电子商务平台向甲方提供多种方式的促销宣传手段，包括但不限于电子券、满减、秒杀、团购、限时抢购等。甲方承诺按照乙方公布或甲乙双方协商确定的促销宣传业务规则，开展相关活

动申请、活动执行及后续费用清算工作。

七、消费者权益保护

有关客户权益保护的相关规则见《附则》第六条。

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八、保证金

1.为更好的保障消费者权益及平台正常运营，甲方应在入驻乙方电商平台后____日内，向甲方结算账户（正文三-2）中缴纳_____万元作为保证金，甲方授权乙方对该部分资金予以冻结。

甲方应根据协议规定及时缴纳保证金，如甲方未按要求及时缴存保证金，则乙方有权暂停对甲方的服务。乙方有权根据甲方业务变化及实际赔付情况通知甲方调整保证金金额（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式），具体协议条款见《附则》第七条。

2.当出现下列情况之一的，甲方授权乙方从甲方结算账户（正文三-2）中直接扣款：（1）如甲方在乙方电商平台发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中，违反国家法律、法规、政策及乙方电商平台业务规则或违反甲方对客户的任何承诺，包括但不限于：出售假冒商品、出售未经报关进口商品、虚假宣传、侵害他人财产和信息等，客户提出赔付申请时，乙方依据交易双方提供的证明情况，经法定机关判定应由甲方承担相关责任的，乙方有权直接进行扣款对客户赔付。

（2）如甲方违反本协议及双方确定的平台业务规则，给乙方造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据双方确定的业务规则规定，应向乙方支付违约金，乙方有权直接扣除实际损失的金额或违约金。

九、服务费用

1.甲乙双方各自承担本方系统运行产生的全部费用。

2.甲方应在达成每一单交易时，每______（月/季度）按______的比例向乙方电商平台缴纳交易推介手续费，或单笔交易手续费______元封顶（仅限房地产、汽车商户），并同意乙方从其交易账户或指定账户中主动扣收。

3.甲方申请乙方其他金融服务须缴纳费用的，双方按照具体业务情况协商确定或者按照乙方公告的费用标准办理。

十、系统运营与维护系统运营与维护的相关约定见《附则》第八条。

十一、知识产权与保密条款

知识产权与保密条款的相关约定见《附则》第九条。

十二、违约责任与免责条款违约责任与免责条款的相关约定见《附则》第十条。

十三、协议期限、变更及终止

1.本协议有效期为壹年，自双方有权签字人签字并加盖公章之日起生效。协议有效期满前 30 日，经双方协商一致的，协议可以延续壹年。

2.作为电子商务平台的提供者，乙方有权根据法律、客户需求、市场状况、外部环境等因素变

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化，不时修改业务管理规则及服务收费标准。如业务管理规则及服务收费标准有任何变更，乙方将

提前七天在其电子商务平台以专项通知的形式通知甲方，通知达到甲方后15日内甲方无异议的即生效，并成为本协议的一部分。

如甲方不同意相关变更，应在 5 个工作日内以书面通知的方式通知乙方，双方将相应规则进行协商，无论如何乙方的规则或标准都必须遵守合同法的规定，不能排除他人权利或对甲方显失公平。

3.甲乙双方均有权单方面终止本协议，但须提前 30 日书面通知对方，本协议另有约定的除外。乙方依据约定终止全部服务的，本协议自动解除。

4.协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除终止前所发生的交易所带来的任何法律后果。协议终止后甲方须继续执行售后服务，并对已售出商品承担质量责任。

十四、法律适用和争议解决

1.本协议适用中华人民共和国（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向原告所在地人民法院提起诉讼。

2.本协议的个别条款如与法律、法规或规章的规定相抵触，有关的权利和义务应按法律、法规或规章的规定执行。

十五、其他事项

1.本协议生效后，甲乙双方不得因本单位名称变更或者法定代表人、授权代理人等事项变动而不履行协议所规定的内容。本协议未尽事宜，经双方协商可签定补充协议。补充协议、业务管理规则与本协议具有同等法律效力。

2.本协议履行期间，如遇国家相关法律政策调整且影响本协议履行的，甲乙双方应友好协商并对本协议条款进行相应修改。

3.本协议任何条款无效或不可执行，如不影响其他条款的有效性和可执行性，其他条款应继续

履行。

4.乙方有权根据业务调整情况，由工行集团内其他成员履行本协议。如果发生此种情况，乙方将会提前 30 日以网站公告的形式通知甲方。

5.本协议中相关标题内容对该标题项下有关条款含义的解释不具有限制作用。6.本协议一式份，甲乙双方各执

份，具有同等法律效力。

甲方法定代表人（授权代理人）签字：盖章：

乙方（授权代理人）签字：盖章：

日期：年

月

日

日期：年月日

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附则

第一条术语及释义

下列概念在本协议中的释义和约定如下：

1.电子商务平台：指中国工商银行为商户（卖方）和客户（买方）提供的包含商品信息展示、购买、支付等服务在内的多功能综合服务平台，平台网址为：http://mall.icbc.com.cn。

2.商户：指通过电子商务平台进行商品销售的卖方。

3.客户：指通过电子商务平台购买商品的买方。

4.商品：指商户通过电子商务平台向客户提供的产品或服务等标的。

5.法律：指中央或地方有权机关发布的法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性文件。

6.第三方：指甲乙双方之外的任何单位或个人。

7.积分支付：指在工银电子商务平台交易过程中，工商银行个人客户利用个人综合积分按照一定的规则直接抵扣待支付订单金额。

8.电子券：指电子商务平台发放给个人客户，用于抵扣待支付商品金额的代金券，分为通用券和定向券，通用券可以在乙方电子商务平台所有商户使用，定向券需在乙方电子商务平台指定商户使用。

9.促销宣传活动：指为提升平台销量之目的，根据乙方公布或经过甲乙双方协商确定的业务规则，在乙方电子商务平台开展的各类促销活动，包括但不限于满减、电子券、秒杀、团购、限时抢购等促销活动。

10.业务管理规则：指乙方为运营电子商务平台所制定并发布的、能够适用于商户的各项管理规则或流程。

第二条商户入驻条件

甲方使用乙方电子商务平台，应获得甲方内部有权机构批准，且须始终满足以下条件：

1.是依法设立并合法存续的法人；

2.在中国工商银行开立人民币结算账户并开通企业网银；

3.签署与履行本协议符合相关法律规定；

4.提供的信息及资料真实、准确、完整、有效；

5.销售特殊商品的，须满足法律规定的相关资质管理要求，并取得相应的销售资格；

6.不从事法律禁售商品的销售，所售的商品符合其营业执照经营范围。

第三条商户经营规则

1.甲方有权依据本协议及业务管理规则在电子商务平台上发布商品信息及相关信息，并保证其发布的信息真实、准确、完整、有效、合法，不包含易令人产生误解的描述。2.乙方有权查阅、核实及登记甲方的注册资料及相关信息，并要求甲方在其从事经营活动的主

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页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

3.乙方根据甲方营业执照的经营范围以及双方事先约定的经营范围，可决定或调整允许甲方发布商品的种类和数量。

4.甲方承诺发布在乙方电子商务平台上的商品须具备一定的市场优势（如该商品为首发商品、畅销商品、低折扣商品等）。甲方承诺所售商品售价合理，与价值相符，且除其他电子商务平台补贴销售等特殊原因外，商品零售价不得高于甲方同期在其自营网站或其他电子商务平台发布的同一地区销售的同一商品的零售价。

甲方商品零售价指甲方商品的市场统一公开价，该公开价由甲方统一提供。

5.甲方提供的商品库存数量必须真实、有效。

6.甲方承诺不发布以下信息：

（1）虚假的或不以商品交易为目的的信息；（2）恶意竞价、规避交易费用或其它试图扰乱正常交易秩序的信息；

（3）违反社会公共利益或者损害乙方或第三方合法权益的信息；（4）可能造成社会不良影响的信息；（5）其他违反法律、本协议及业务管理规则的信息。

7.甲方发生以下任一情形，乙方有权视情节单方给予甲方包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务及终止本协议等不同程度的处理，并追究甲方相关责任：

（1）涉嫌利用电商平台甲方身份实施欺诈或其它违法行为；（2）被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定

不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，经认定投诉举报事实成立；

（3）注册后 3 个月内未登录进行店铺管理（以系统直连方式销售充值卡等特殊商品的商户除外）或连续 6 个月未发生真实、有效商品交易；

（4）利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加电商平台及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；

（5）涉嫌与任何第三方进行勾结，非法谋取不正当利益，危害平台正常运营，并对乙方造成损失。

（6）违反平台其他规定和要求，给乙方造成声誉风险和不良影响。

如情节严重，乙方将在电商平台上对终止服务的甲方进行通告，并根据本合同约定进行处理。

第四条积分支付、电子券支付

（一）积分支付

1.客户使用积分抵扣的订单金额，由乙方以人民币方式向甲方结算，将相应款项支付至甲方平台结算账户。

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2.甲乙方须在每月 10 日之前完成上月的对账，对账完成后 5 个工作日内根据上月积分实际入账金额向乙方开具发票，发票开具主体须与签约主体一致。甲方对积分对账单明细存在异议的，应主动与乙方取得联系。因系统等原因导致无法及时完成款项清算的，甲乙双方应积极配合，共同查找原因。

3.对账完成后 5个工作日内，乙方应将相应金额支付给甲方。如甲方未及时开具或未按项目要求开具发票的，乙方有权要求甲方立即开具发票或视情节暂停支付对账金额5个工作日。

（二）电子券支付

1.客户使用电子券抵扣的订单金额，由乙方以人民币方式向甲方结算，将相应款项支付至甲方平台结算账户。

2.甲方须按照乙方要求，向乙方开具发票并提供相关材料，发票金额须以乙方系统记录的数据为准，且发票开具主体须与签约主体一致，乙方在收到甲方发票后付款。

3.甲方对电子券对账单明细存在异议的，应主动与乙方取得联系。因系统等原因导致无法及时完成款项清算的，甲乙双方应积极配合，共同查找原因。

第五条支付结算事项

1.甲方承诺不利用乙方提供的结算服务从事违反法律的活动，否则乙方有权向有关监管机构或司法机关报告或者依法采取其他有关措施。

2.甲方承诺不以任何方式（包括但不限于明示或暗示客户或通过其他方式）转移其通过电子商务平台在线达成的交易，或达成交易后不经由乙方办理支付结算，以规避向乙方支付相关服务费用。

3.客户使用银行卡支付的情况下，如因发卡行、银联及监管机构出具要求中止甲方交易的书面通知，乙方有权中止对甲方的相关银行卡服务。乙方中止相关服务后，可以应甲方要求出具相关证明。

4.当甲方出现重大风险事件时，甲方应当根据乙方要求提供有关资料或信息，乙方有权基于自身独立判断，根据风险情况采取延迟清算等措施。

5.在甲方使用乙方支付清算服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任。若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

第六条客户权益保护

信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完 1.甲方应在商品描述页面、店铺页面、即时通等所有平台提供的渠道中，对上传于平台的商品整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。甲方应保证出售的商品在合理期限内可正常使用，－ 10 －

不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明

采用的标准等。

括但不限于咨询解答、修/退/换货、退款）等方面应当符合法律、本协议和业务管理规则的规定/ 2.甲方在电子商务平台上销售的商品在生产、进货来源、商品质量、交易行为以及售后服务（包

约定。

3.为保障客户权益，作为平台经营主体的甲方应配备能够满足电子商务平台需求的客服人员，对于客户的咨询、投诉等应当及时处理。

4.甲方店铺开始营业时，应在店铺的醒目位置标注企业基本信息，包括但不限于企业名称、客服电话、联系地址等信息。

5.甲方应按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律要求，出售商品并提供“三包”等售后服务。商品质量必须符合国家标准、行业标准；无国家标准、行业标准的，可执行地方标准、经备案的企业标准。除甲方在所销售商品商城页面显著位置标注不适用于退/换货的情况外，甲方应按照有关法律法规规定，支持客户“七天无理由退/ 换货”的请求。

6.甲方应当遵守通过各种方式直接或间接向客户作出的承诺，包括但不限于通过网络店铺、商品详情页面或即时通等方式向客户作出的承诺。

7.甲方通过电子商务平台出售商品或提供服务时，应当按照实际支付的交易金额为客户开具发

票。

8.甲方是否收到客户的款项应以乙方系统提供的交易记录为准，甲方应确保在有效订单生成之

后 48 小时内发货，在客户提交退货申请之后 48 小时内处理，与客户另有约定的除外。

9.甲方有义务协调其指定物流服务商的物流系统与电子商务平台实现系统对接，确保客户通过电子商务平台上的相关链接可查询订单物流真实、实时状态。（这个可以吗？）

10.甲方应按照法律、协议和业务管理规则的要求，及时处理客户基于电子商务平台交易提出的修复、退货、换货与退款请求。双方就资金清算签订补充协议的，依照补充协议执行。

11.甲方与客户之间因通过电子商务平台交易而发生纠纷，甲方应当根据法律、协议及业务管理规则，及时与客户协商解决。如客户就上述纠纷向乙方提出相关赔付申请，乙方有权将客户申请转交甲方处理，甲方应当及时与客户协商并妥善解决，并于 72 小时之内向乙方反馈处理结果，紧急情况下应于 24 小时之内反馈。

12.甲方与客户之间的纠纷处理过程中，导致乙方向客户承担责任或受到其他损失，甲方应当根据乙方的实际损失进行赔偿。13.对电子商务平台交易各方发生的争议，如甲方和客户向乙方提出申请，乙方有权要求争议双方提供相关证据，按常理对提供的材料进行表面审核后，以严谨注意义务判断争议责任的归属。

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14.乙方有权基于自身判断或客户请求，对甲方的异常交易进行查询，甲方应当予以配合并及时反馈相关信息或资料。

15.甲方应恪守诚信经营原则，承诺在经营过程中不发生以下行为：

（1）未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、因自身原因交货期延迟

等侵犯客户合法权益的行为；

（2）生产或销售假冒伪劣商品的行为；（3）侵犯第三方合法权益的行为。

16.如甲方违反《附则》第三条第 4 款的规定，乙方有权对甲方所售商品采取删除或限制上架等限制性措施，并及时通知甲方。

17.乙方有权根据法律规定和有权机关的要求或协议约定对甲方采取限制信息发布权限、中止或终止服务等措施。

18.为向客户提供优质服务，乙方有权对电子商务平台上的交易信息进行分析，并有权将相关分析结果作为乙方内部数据加以保存和使用。

19.甲方发生重大事项（包括但不限于经营情况恶化、并购、重组、停业整顿、吊销营业执照、控股股东或实际控制人变更、破产、解散以及重大法律纠纷等）时，应当及时通知乙方。乙方在接到甲方有关通知或经其它渠道获悉或判断认为甲方发生上述重大事项时，可以与甲方就协议履行进行友好协商，或者为保障客户的权益，要求甲方在乙方电子商务平台收款账户中预留部分款项、提供担保，或者采取中止或终止服务等必要措施。如甲方未能提供乙方认可的有效措施，乙方有权立即终止本协议，给乙方造成损失的，乙方有权追偿。如果乙方要求甲方提供其经营情况资料，甲方应当予以积极配合。

第七条保证金

1.当甲方违反国家法律、法规、政策及乙方电商平台业务规则或违反商户对客户的任何承诺时，包括但不限于以下几种情况，乙方有权根据协议规定处置保证金：

1）出售假冒商品：是指卖家出售假冒、盗版商品的行为。食品类按照商品价格的十倍赔偿；非食品类按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元；

2）出售未经报关进口商品：是指卖家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品，按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元；

3）虚假宣传：对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，按照商品价格的三倍赔偿，最低

500 元；

4）侵害他人财产和信息：侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元。2.因扣划、缴纳限额提高等原因导致保证金余额不足时，甲方有义务立即予以补足。乙方有权

－ 12 －

向甲方发送提示补交保证金的通知（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式），甲方应当自通

知之日起十日内补足。如果甲方逾期仍未补足的，乙方有权根据保证金余额变化情况，采取中止甲

方部分或全部服务、取消甲方有关服务标识、要求赔偿损失等措施。

议中保证金。双方协议终止需要退还保证金的，甲方须提交保证金退款申请，乙方应自审核同意之

日起一个月后将保证金余额退还甲方。3.协议期限届满，若双方继续合作，未使用完的保证金计入续签的新协议中，甲方须补足新协

第八条系统运营与维护

1.乙方负责电子商务平台系统的日常运营和维护，拥有对电子商务平台进行升级、改造的权利。

2.乙方根据系统升级等需要可以暂时中止提供电子商务平台服务，但应提前 5 个工作日告知甲方，并预告恢复日期；乙方可以对系统功能进行改进，但应将涉及甲方的相关事项提前 5 个工作日通知甲方。

3.甲方传输到乙方电子商务平台上的内容应当符合系统要求，承诺不包含电脑病毒等恶意程序，且文件大小在系统可容纳的范围之内。

4.甲方应自行负责妥善保管电子商务平台的用户名和密码，并维护自身与电子商务平台有关连接端口的安全。对于使用甲方电子商务平台账户或有关连接端口所进行的一切活动，由甲方承担全部责任及后果。

5.甲方的电子商务平台账户发生任何安全问题，如遭到未获授权的使用等，甲方应立即有效通知乙方，以便乙方采取及时的处理或应对措施。

6.为维护交易安全，乙方有权对疑似高风险交易、非法交易进行监控和判断，甲方应当配合乙方并提供乙方需要的协助，包括但不限于提供必要的交易材料证明等。

第九条知识产权与保密条款

充分、合法、有效的权利，不侵犯乙方或第三方的著作权、专利权、商标权、商业秘密等相关知识

产权以及人身权、物权其他合法权益。如果第三方声称甲方通过电商平台提供的物品侵犯其知识产

权或其它合法权利，并已就此对乙方或甲方提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或行

政执法程序（简称“侵权诉讼”），则知悉上述事项的一方应立即通知合同对方，乙方有权：（1）

要求甲方自担费用向乙方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助（包括但不限于向乙方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等）；且（2）乙方有权选择与该第三方达成和解，并由甲方支付甲方事先同意的和解协议所约定的全部费用以及乙方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用（包括但不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处罚罚款、获取该物品

1.甲方保证对其通过电子商务平台展示的信息、提供的商品以及信息展示、商品提供行为拥有

－ 1

319 相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权诉讼所涉及的物品而遭受的损失等）。如果乙

方选择继续参加侵权诉讼法律程序，甲方应当赔偿乙方因侵权诉讼及履行生效法律裁判所支付的费

用或遭受的损失，但生效法律裁判认定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。不

论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

2.为本协议之目的，甲方授予乙方在本合同约定的电子商务平台上为了甲方商品推广的目的免费使用其在电子商务平台披露的、甲方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等各类信息的权利。

3.甲方在电子商务平台披露的相关资料、商品或服务等信息有可能被第三方获取和使用，并可能因不当获取或使用该等信息对甲方造成损失或风险，甲方承诺独立承担上述风险。

4.甲乙双方应对其在协议签署、履行过程中获悉的任何有关对方的非公开信息和资料保密，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方披露或以其他方式予以公开，但法律及本协议另有规定的除外。

5.甲乙双方合作开展各项业务，双方均承担客户信息保密义务，不得将客户信息用于本协议（及相关业务协议）约定之外的目的，不得对外泄露，法律及本协议另有规定或经客户书面授权的除外。

6.在本协议解除或终止后，甲乙双方仍须履行本协议规定的保密义务，法律及本协议另有规定的除外。

第十条违约责任与免责条款

1.甲方违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的，乙方有权根据违约情况要求甲方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务、缴纳保证金或提供有效担保，或者根据违约情况采取删除信息、公布违约行为、纠正违约行为、中止或终止对甲方提供的部分或全部服务或者终止协议，或者根据业务管理规则采取其他相关措施。因甲方违反本协议造成乙方损失的，应当承担赔偿责任。乙方有权根据实际情况合并使用上述各项违约救济措施。

2.乙方违反本协议，造成甲方损失的，乙方应就违约造成的甲方损失予以赔偿。

3.如果甲乙双方均存在违约情形，根据实际情况，由违约方分别承担各自应负的违约责任。

4.在协议履行过程中，当事方因战争、自然灾害等不可抗力致使无法继续履行协议的，免于承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内向对方提供不可抗力情况证明，并采取积极措施尽量减少损失。

5.因国家法律或政策的制定、修改、废止导致任何一方的义务无法履行的，相关义务方免于承担违约责任，但须及时通知另一方。

6.甲方有义务妥善处理其与客户之间因商品信息发布、商品订购、商品质量、商品交付、货款支付等与商品交易有关事由产生的纠纷，并独立承担相关法律责任，乙方不因上述事由向客户或甲方承担任何法律责任。7.在协议履行过程中，因计算机系统故障、网络故障、通讯故障、电力故障、计算机病毒攻击

－ 14 －

及其它非乙方故意造成的意外事故，致使电子商务服务平台不能正确、有效响应或响应延迟的，乙

方免于承担违约责任。

8.因任何原因导致本协议终止的，违约方仍应当根据本协议约定承担有关违约责任。

9.本协议其他有关条款对免责做出约定的，依其约定。

特约商户合作协议篇3

甲方：广西丙层投资管理有限公司

乙方：

甲乙双方本着平等、互利、自愿的原则，经友好协商，达成以下合作协议：

1、甲方同意乙方成为甲方的特约商户，为乙方带来增量的消费能力，提高乙方的经济效益；

2、乙方认同甲方的理念并同意成为甲方的踏月商家，为甲方会员提供优质服务，并按要求给与甲方和甲方会员优惠折扣。

一、合作目标

通过双方让利，发掘潜在顾客消费市场，增加合作双方收入、展示合作双方形象、宣传合作双方知名度.二、合作规范

1、乙方保证向甲方会员提供的优惠活动真实可信，不得在协议时间内擅自更改活动内容，有任何欺骗行为乙方自行承担法律责任，并赔偿甲方相应损失。

2、乙方应保证优惠活动内容、活动宣传的资料内容等符合国家法律、法规、政府规章的规定，并愿意承担相应法律责任。

3、乙方必须保证出售商品或提供的服务的质量，如发生甲方会员在乙方消费时的投诉现象，乙方须在24小时内将投诉及处理结果反馈至甲方。

三、合作方式

1、双方活动合作日期为年月日至年月日，共计天。

2、甲方合作活动内容：（1）甲方在乙方摆放宣传资料，包括□X展架、□易拉宝、□桌贴、□收银台小展架等放于乙方服务场所等地方进行互惠宣传，乙方积极采取有效措施，认真组织宣传甲乙双方联合推出的促销活动。

（2）甲方给乙方□优惠券、□ 元现金券、□ 折扣券、□抵用券、□兑换券等有价证券进行派发，供消费者拿取，乙方积极配合开展合作项目活动。（3）甲方顾客丙丙团消费验证码、丙丙劵在乙方消费优惠。

3、乙方合作活动内容：

（1）乙方在甲方摆放宣传资料，包括□X展架、□易拉宝、□收银台小展架等放于甲方

服务场所等地方进行互惠宣传，甲方积极采取有效措施，认真组织宣传甲乙双方联合推出的促销活动。

（2）乙方给甲方□优惠券、□ 元现金券、□ 折扣券、□抵用券、□兑换券等有价证券进行派发，供消费者拿取，甲方积极配合开展合作项目活动。

（3）乙方顾客凭会员卡在甲方享受周一至周五点前（不含点）折扣消费优惠；点后折扣消费优惠；周二全天折扣消费优惠；周六至周日点前（不含点）折扣消费优惠；点后折扣消费优惠。乙方根据活动内容发短信条与宣传单份。

四、结算

1、根据甲方会员在乙方门店消费，消费金额扣除利润返点第二个工作日结算到乙方账户。

五、其他事宜

1、本协议期满协议即终止。

2、协议未尽事宜，双方协商解决，双方协商一致后另行签订补充协议，如协商无法达成一致的，均可提起法律诉讼解决，起诉地为甲方所在地人民法院。

3、双方对涉及本协议内容和执行情况承担保密义务。

六、协议生效及其他

本协议正本壹式贰份，双方各执壹份，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：名称：广西丙层投资管理有限公司名称：法定代表人：法定代表人：签订地：签订地：

签署日期：年月日签署日期：年月日

4、其他约定：

酒吧联盟商户合作协议篇4

甲方：洛阳维克(VIC CLUB)餐饮娱乐有限公司

负责人：

地址：偃师市城关镇上海国际商贸城E区二栋

联系电话：***

乙方（联盟商家）：

负责人：

地址：

联系电话：

为使甲乙双方达到合作共赢、共同发展的目的，双方本着平等自愿、互惠互利的原则，且经友好协商一致后，现就乙方加盟甲方联盟商户一事达成如下协议：

一：甲方为乙方提供的服务政策有：

1、乙方客户凭乙方会员卡到甲方VIC CLUB酒吧消费，按会员级别可获赠一份中号果盘，荤、素小吃各一份；

2、乙方客户凭乙方会员卡到甲方VIC CLUB酒吧过生日，可免费享受生日场景布臵，及可获赠生日大果盘和一支生日香槟；

3、乙方会员客户及员工到甲方VIC CLUB酒吧消费，甲方会提供专职客户经理全程跟进和接待，保证以最好的服务质量使客户满意；

4、甲乙双方联合或一方单独搞活动派对，相互或另一方应给予适当的赞助（赞助款项及形式由双方视具体情况另行协商确定）；

/ 3

5、甲方会对现有及潜在的消费群体，进行资源整合，通过互补、共享等联盟合作方式使乙方获得尽可能多的客源；

6、甲乙双方如有宣传需求，可根据实际情况由双方另行协商安排； 7、8、9、二、乙方为甲方会员提供的服务政策有：

1、甲方VIC CLUB酒吧VIP客户及员工到联盟商家消费，可享受的会员折扣为

；

2、乙方会对现有及潜在的消费群体，进行资源整合，通过互补、共享等联盟合作方式使甲方获得尽可能多的客源；

3、乙方承担对甲方产品及服务的宣传与推广工作，乙方会积极引导乙方的客人到甲方指定服务场所进行消费，甲方应对乙方引荐的客人提供优质、快捷、全面的服务，使客人能切实享受到品质上乘的产品与服务，从而使得甲方的产品及服务得到更好的推广。4、5、三、本协议履行期为

月／年，自

年

月

日至自

年

月

日止。

四、保密协议

甲乙双方都应严格保守在联盟合作中知晓的对方的客户资源信息、工作计划等商业秘密，不得对外泄露。如因泄露给对方或是他人造成损失的，则一律由泄露方承担一切责任。另外，即便是本协议终止后，双方都应保守前述秘密，而不能对外泄露，如因泄露而给对方造成损失的，泄露方仍应承担相应的法律责任。

/ 3

五、提前终止协议与续约

1、乙方如欲提前终止本协议，须提前一个月向甲方提出书面申请，甲方应在三个工作日内给与回复；如甲方同意提前终止本协议的，乙方应自甲方回复之日起两个工作日内将带有甲方标识的资料、物品及授权牌等如数退还甲方，并经甲方清点后当场开具收条给乙方，则本协议即为终止。如因乙方原因致使相关物件不能如数退还的，乙方须向甲方书面解释说明情况并承诺会对此负责；

2、本协议期满，经甲乙双方协商，可再续约。

六、违约责任

如甲乙双方中的任一方不按照本协议履行的，则守约方可提前终止本协议，并不必然导致赔偿相关损失的后果。

七、如本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

八、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字、盖章之日起即具有法律效力。

甲方（签字、盖章）：洛阳维克(VIC CLUB)餐饮娱乐有限公司

签约时间：

年月日

签约地点：

乙方（签字、盖章）：

签约时间：

年月日

签约地点：

联盟商户合作协议(标准版) 篇5

甲方：成都新元素兴业汽车服务有限公司(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲乙双方本着利益均享,风险共担的原则，经甲乙双方平等协商达成如下合作协议并承诺共同遵守协议中各项条款。

一、合作期限

经双方协商，合作期为壹年，即年月日至年月日。双方中任何方均有权在本协议到期前一个月内向对方提出续约通知，否则协议到期后将自行终止。

二、合作原则：

1)自愿参与。2)开放公平。3)优势互补。4)互利共赢。

三、双方义务与权利

1)甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，在经双方同意的情况下，可在彼此网站的显著位置标识合作方的接或文字链接，在其网站上转载对方网站上的相关信息。2)经甲乙双方协商同意后，授权合作方可在其平面媒体、对外宣传等方面使用对方的旗帜徽标链。

3)经甲乙双方协商同意后，甲乙双方在成都地区指定的销售展示场地，允许摆放对方的相关宣传及服务资料，展示时间及具体位置另行协商。

4)甲乙双方将向其VIP会员公布对方的名称和其VIP会员提供的优惠内容，并对此进行宣传。并且双方VIP会员可直接成为对方VIP会员。经甲乙双方协商同意后,双方VIP客户可享受对方提供的特殊待遇，如超低折扣价、免费体验券、绿色服务VIP通道等。5)甲乙双方若开展品牌推广、客户联谊等活动时，双方均享有活动参与的优先权，并且双方应及时为乙方提供最新活动咨询和相关宣传资料，便于乙方对其VIP会员宣导。6)由于甲乙双方所从事的行业不同，双方可进行资源互换，为增加其服务内容、扩大其客户资源、减少其费用投入，而最终达到共赢的目的。

四、其他事项：

1)甲乙双方宣传时涉及对方名称、商标等相关标识使用时，须获得对方的书面同意后方可实施。

2)甲乙双方应就本合作协议之合作项目指定各自的项目负责人，具体项目负责人名字由双方书面通知至对方。任何一方的项目负责人应在双方合作内容有变动或更新时（同时）通知对方。甲乙双方的新合作项目和内容将以本协议的补充条款形式予以明确。

3)本合作协议之任何一方因履行本合同而获知对方的任何资料和信息均为保密信息，应当承担互相保密义务。任何一方未经对方书面同意，不得将保密信息以任何方式透露给第三方或用于本协议以外的其他事项。此保密义务于本合同终止后继续有效。

4)甲乙双方应以认真负责的态度为对方会员提供优质的服务，如因一方的产品或服务造成会员的投诉，此方必须承担相应的责任，对方亦有权单方面解除本协议。5)本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

6)本协议为合作框架协议，合作项目中具体事宜可在附件中进一步予以明确。框架协议与附件构成不可分割的整体，作为甲乙双方合作的法律文件。

五、协议生效与终止

1）盖章后即协议生效：本协议经双方签字可生效。

2）协议中止：本协议遇下列情况发生时可由任何一方中止。

a、任何一方有违反国家法律法规的行为；

b、任何一方未按照协议履行义务，对方有权中止本协议；

c、任何一方有损害国家利益，损害对方及相关联用户权益的行为，对方有权中止本协议。d、其它政策等不可抗拒因素。