世博工作心得（精选13篇）
如今，各行各业都以崭新的姿态和优质的服务与世博同行，作为一名群文工作者，更应有着宽广的思维因地制宜地开展具有本土特色的活动，激发群众快乐、健康、向上的精神，展现新农村快乐村民的风貌与世博同行。
文化三下乡活动是我们中心的常规工作，今年下乡的意义非同往年，在策划工作中，既要安排有老百姓喜爱的节目，又要穿插关于世博主题的内容，使整台节目充满着精彩世博的欢乐气息，所以在编排上既有传统的戏曲节目，歌曲等，又复排了关于世博会期间讲文明礼仪的小品《淘汰》，让老百姓在笑声和掌声中感悟到做一个文明村民的真理。小品的演出赢得了群众的共鸣，活动命名为“魅力乡音·精彩世博”更直观反映了三下乡活动的主题，贴近生活，融合了时代主旋律，每到一处巡演，都得到了老百姓的一致好评。
今年，中心的两个节目荣幸的参加了世博会期间场内外的巡演活动。一个是新创作的沪语表演唱《精彩世博笑哈哈》，从5月1日至10月31日，每逢周末在全市的各区县的重点文化广场演出，总计演出34场次，作为领队和演员的我与其他演员们，放弃周末休息时间，冒着酷暑雨淋、起早贪黑地奔波在各演出场地，虽然很艰辛，但能给观众朋友带来欢乐和享受，很是欣慰，观众的掌声给予了我们莫大的鼓舞。另一个节目就是去年在区创作节目大赛舞蹈类中一炮打响的舞蹈《江南印象》，于9月24~27日在世博园市民广场演出4天12场，目前该节目已进行了二度创作，并通过了世博局的节目审查，我们将以最优美的舞姿、欢乐的笑容向园区内各国游客展现江南女子的魅力，更展现了青浦人民勤劳、奋进的精神风貌。
为真正体现村民们快乐、健康、向上的精神风貌，搭建平台展示村民风采，丰富村民的业余文化体育生活，参与策划、组织、实施了以“快乐村民秀”为主题的大型文体系列活动，其中在群文方面，我们举办了“七彩田园 村意盎然”华新镇首届村级文艺团队擂台赛活动。该活动在筹备和举办期间，正是自家装修房子的时候，在“小家”与“大家”之间，我毫不犹豫地选择了后者，从活动的构思、规则的拟定、报名整理工作、舞台背景的方案构思、节目的审查调整等一系列前期工作都占用了休息时间完成，直至最后的彩排走台和主持，都亲力亲为。自认自己是完美主义者，在各细节方面都反复推敲和领导商议，保证活动的圆满完成。5场擂台的热闹场面盛况空前，一票难求，堪称目前华新群文活动史上之最，也不为言过。
一、组建志愿者服务队, 心系世博运营。
为了更好地宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博, 公司党委多次召开600天、300天和100天动员会, 今年4月9日又以“保世博、创佳绩、展风采!”为主题的党员干部、先进员工代表的誓师大会, 表达了参与世博、服务世博和奉献世博的坚强信心和决心。培罗蒙西服公司“市工人先锋号”——南京东路店青年员工作为一线先进代表, 向全体员工发出“保世博优质服务的倡议”, 积极行动、投身世博。党委在会上还下达成立“世博志愿者服务队”的通知, 号召广大员工积极投身世博会运行保障和服务工作, 参与世博宣传、交通文明、平安世博、文明游园和社区服务等世博城市文明八大志愿者服务行动, 积极开展文明服务、文明观博、文明出行专题实践活动, 落实“十要十不要”、“上海市民世博文明公约”等世博规范, 同时建立统一的《培罗蒙世博志愿者活动登记表》专项档案, 为实现“六个确保”和世博的成功作贡献。
会后, 全体党、团员在号召下都率先加入各单位的志愿者服务队, 同时众多群众员工也纷纷提出参加志愿者活动, 所属各基础单位在短短一周里共招募志愿者160人。大家表示积极服务世博, 着眼于以世博促文明, 以服务提效应, 力争做到窗口服务明显优化、管理明显改善、文明程度明显提升、消费者满意度明显提高。增强东道主服务意识, 以高度的责任感和使命感, 参与并服务世博各项保障工作。在迎世博倒计时里公司还先后启动了“迎世博岗位立功竞赛活动”和“党员世博先锋行动”等各项世博专题活动, 表达了心系世博的心情。
二、开展世博先锋行动, 亮出党员风采。
总公司认真贯彻、部署, 有序开展“世博先锋行动”党员主题实践活动, 让公司全体党员积极行动起来, 努力成为一面鲜亮的旗帜, 为世博会的成功举办提供坚强保证。
从今年2月起, 公司全体党员和入党积极分子志愿者积极响应全市号召, 开展了主题实践日活动, 在上下两级党组织的共同组织、协调下, 党员们坚持参加每月两次的轨道交通2号线人民广场站的早晨高峰“文明出行”的宣传活动, 同时维护乘车秩序, 党员已累计参加248人次。在服务的同时党员主动为有需要帮助的乘客提供咨询、指路服务。
在一次值勤工作中, 有位女乘客在排队候车时突然蹲下, 细心的培罗蒙西服公司一位党员, 马上发现了她的异样, 就上前询问, 但是脸色发白的女乘客没有力气回答。看了情况, 那位党员和其他乘客先一起搀扶昏晕乘客往等候区的座位走去, 在确定乘客只是因地下空气闷浊引起的头晕, 便拿出随身的清凉油让她涂抹让她休息一下, 然后就回到值勤岗位同时继续观察女乘客动态, 直到她恢复些感谢后上车离开。这样的突发情况, 只是党员志愿活动中的一个插曲, 大家热情地参与, 积极地投入展示共产党员先进性, 以身作则, 积极发挥示范带头作用, 就是为美好的和谐氛围增添一抹色彩。
3月起, 旅游品商厦开展“擦亮世博窗口, 宣传上海形象”活动。在迎接“世博”的日子里, 商厦党总支属下的营业支部、后勤支部三十余名党员, 每逢星期四清晨在商厦门口认真做好大扫除, 清洁家门口, 保证世博特许旗舰店清洁迎客。
三、推进“蓝莓”志愿服务, 展现城市形象。
8月6日到9月2日, 市级文明单位培罗蒙西服公司8名志愿者参加了28天的世博城市站点世纪广场服务。他们怀着为世博会胜利进行, 奉献一份力量的共同心愿和满腔热情, 加入“蓝莓”队伍。他们在岗期间正遇罕见高温, 持续的热浪点燃了他们服务的热情, 在高温酷暑中出色地完成了世博站点志愿者服务。由于世博的召开吸引中外游客来到这川流不息的步行街, 8月的日均四、五十万的观博高客流, 更让世纪广场上咨询服务工作成为站点片区的最高客流点, 每天工作后大家常会“走火入魔”似的在梦中继续服务着。但是特别的活动、特殊的团队, 让4组志愿者们在“热辣”中快乐的工作着。
在气温高达40度, 室外地面温度六十度的站点服务区域, 站长小陈为减轻热浪给学生志愿者带来的恶劣环境, 她把更多的调剂休息机会让给了他们。在她出现中暑状态时, 只是稍作休息后仍坚持回到岗位继续服务。成员小陆是下午到夜间的志愿者, 高温下的西晒太阳会让站在站内的人晒得浑身发烫, 但是她仍顶着脚肿的胀痛, 热情的回答每一位前来咨询的人。小董也是为职工志愿者, 她得知公司有机会成为站点志愿者, 她第一时间主动报名, 这也让她家里三代人同时成为世博志愿者成为现实。“志愿者之家”信息沟通也让她在服务工作中发挥了很大的作用, 让前来咨询世博游程人都能获得意外“攻略”宝典。站长小金是28天志愿工作联络者和参与者, 也是同时参加过市、区两级的岗前培训的志愿者, 她多次踩点、收集相关咨询信息, 主动加入公司第一批第一天的志愿者工作, 在酷暑里连续服务9个多小时, 让公司所有参加的志愿者都能快速适用环境, 投入工作。
在8名志愿者中有3位志愿者的孩子还在上幼儿园, 其中有一个小孩患了肺炎, 每天要打吊针, 但小孩的爸爸还是坚持每天来岗不请假。还有一位志愿者, 他的父亲瘫痪在床, 子女们轮流值班服侍, 每当他要去值班时, 他和其他志愿者换班确保站点工作时间。28天的志愿者工作中, 公司“蓝莓们”提供服务人次到3万多人次, 除了咨询外还为失散游客找亲人、为受伤的游客包扎、陪中暑的游客送医院、为不会英语的外国游客带路等等感人事例举不胜举。由于他们的付出和坚守, 为保证世博站亭服务的顺利进行, 确保了世博会的圆满成功积极尽了一份力。
四、投身世博立功竞赛, 提升服务水平。
为抓住上海世博的契机, 引导职工为成功办博、精彩办博作贡献、立新功, 促进企业的经营业绩。培罗蒙总公司工会从5月起, 开展以南京路、天津路、福建路、金陵路为中心, 以服装、纺织品、旅游纪念品、彩票四大行业为重点的“比形象, 看品牌影响力的拓展;比服务, 看服务质量超一流;比效益, 看经济效益、社会效益双提升;比安全, 看守土有责, 为平安世博多做贡献”的“四比”劳动竞赛。培罗蒙、老介福、旅游品和金光都结合实际开展各自特色的竞赛活动, 也涌现出出色的服务团队和个人。
上海老介福商厦金陵路店曾获公司迎世博、树形象、优质服务展示活动集体荣誉和优秀管理者奖, 是一个有着诸多荣誉的光荣集体。世博期间, 金陵店的员工们为更好的服务于观博顾客, 主动提供为外地游客送货至宾馆的个性化服务。自世博开幕以来, 他们已为1 0位顾客送货上门。顾客们非常感动, 称赞他们是合格的东道主, 在他们身上看到了上海人的友善和热情;曾有位外国来客, 需要购买织锦缎, 但对花样存在犹豫, 想要与未一同前来的夫人商量。员工用熟练的业务知识为其推荐适合纹样, 并主动提出将纹样拍摄下来, 供其夫人选择。第二天, 顾客如约前来, 采购了一批心仪的面料, 连声称赞:“中国丝绸产品好, 中国人的友好和热情服务更棒!”
培罗蒙西服公司智能CAD定制中心老技工周雅丽同志, 从业30年来, 对服装制作技术刻苦专研, 对服装工艺精益求精, 使之成为定制中心的能工巧匠。她以不可多得的高超技艺服务世博、奉献世博, 为上海和企业赢得荣誉。自世博会开幕以来, 她所在的定制中心已为远道赶来参观世博会, 并慕名到定制中心定制西服的12位外地顾客赶制了急件快衣。而其中有四套都由她完成。特别是她为了不耽误一位来上海观看世博会的湖南顾客返回时间, 一件休闲装只用了一天就让他试装, 然后做完后免费就给他邮寄过去, 使这位顾客非常满意。
培罗蒙西服连锁公司派驻在永安百货培罗蒙专柜普通营业员马建琴。在服务世博、奉献世博的各项活动中, 小马积极投入“无忧消费、快乐服务”等各项服务竞赛, 以主人翁的姿态认真为每一位顾客服务, 受到一致好评。如有一次小马在为一位来上海观看世博会的北京顾客服务时, 正巧遇到商品断码了, 为了满足顾客的需求, 小马赶紧联系其他门店, 当确定别的门店有货时, 小马亲自过去把商品取过来, 为顾客提供了方便, 使这位顾客非常满意。类似这样的例子在小马身上是很多的。
在宣传世博、参与世博、服务世博、奉献世博的日子里, 每位培罗蒙人都在各自的岗位上努力的付出着, 在各项立功竞赛中, 也结出了累累硕果。任雯华、何福兰获得了黄浦区“快乐服务”先进个人;周雅丽等4名员工先后获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进个人;陆建国、赵雅娟获得了黄浦区志愿者之星称号;陈鸿等5名志愿者获得了上海市优秀志愿者、上海世博会城市志愿服务站点“志愿者之星”、黄浦区世博志愿者月度之星、黄浦区世博志愿服务活动月度优秀组织者;培罗蒙西服公司外建站站点获得了黄浦区世博志愿服务月度先进集体荣誉称号, 培罗蒙CAD定制中心、老介福金陵路店获得了黄浦区“服务世博、奉献世博”第一批、第二批先进集体, 旅游品商厦获得了黄浦区“无忧消费”单位称号。
2010世博圆满落下帷幕, 但是公司全体员工仍以“让城市更美好”的世博主题, 继续弘扬创新理念, 转变公司的盈利模式, 以品牌战略促企业发展, 让世博精神永续传递。
一、工作任务
(一)成立吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室,指导各市(州)、县(市、区)开展具体工作。
(二)了解和掌握国家农业部和上海市相关部门制订的具体方案和要求。
(三)组织各市(州)、县(市、区)农委对本辖区蔬菜生产基地、企业进行全面排查,及时掌握本辖区在上海世博会期间有供沪农产品合同、协议及具体行为的生产基地和企业全面情况。
(四)指导相关市(州)、县(市、区)开展相关培训及监督检查工作,落实对有供沪农产品合同、协议及具体行为的生产基地、企业的全过程监管工作。
二、时间安排
(一)2010年4月15日前,组织各市(州)、县(市、区)农委对本地区蔬菜生产基地、企业进行全面排查,掌握我省上海世博会期间供沪农产品情况。
(二)2010年4月30日前,各市(州)农委将供沪农产品明细表(见附件2)统计汇总后,加盖单位公章传真至省农委市场信息处。
(三) 2010年5月1日至10月31日,组织各市(州)农委对有供沪农产品合同的生产基地、企业进行全程监管,同时对全省各地蔬菜生产基地和企业继续进行排查,发现有供沪农产品合同、协议的生产基地、企业,随时上报省农委市场信息处,加入监管名单,立即对其进行全程监管。
三、组织领导
吉林省供沪农产品质量安全监管工作由省农委统一领导并负责协调,成立吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室(详见附件1)。各市(州)农委要成立相应组织,负责对本辖区内蔬菜生产基地、企业进行排查,组织有关县(市、区)农业局开展对有供沪农产品合同、协议的生产基地、企业进行具体监管工作。
四、工作要求
(一)提高认识,切实加强对供沪农产品监管工作的组织领导。上海世界博览会是继北京奥运会后我国举办的又一次世界性盛会,确保上海世博会期间不出现重大农产品质量安全事件至关重要。各级农业部门要充分认识这项工作的紧迫性和重要性,加强组织领导,按照农业部和省农委的统一部署和要求,切实把供沪农产品质量安全监管工作落到实处。
(二)彻底排查,切实掌握供沪农产品供应信息。各地农业部门要对本地区农产品生产基地和批发市场进行定期的彻底清查,凡掌握有供沪农产品信息的,必须彻查到底,掌握准确消息,及时指派专人对供沪农产品生产基地进行监管,并请各市(州)农委及时将供沪农产品明细表(见附件2)填好后加盖单位公章传真至省农委市场信息处,同时上报该项工作的具体负责人和联系人名单、电话、邮箱。
(三)健全机制,切实落实供沪农产品质量安全监管责任。有供沪农产品任务的市、州(县、市),要落实地方政府负总责,企业是第一责任人、各部门分工负责机制,实行属地管理,强化执法监管,要制定具体工作方案,细化任务及要求,明确措施,健全机制,监管任务要落实到具体单位和个人。有供沪农产品生产合同、协议的的县(市、区)农业局要指定专人负责对相关生产基地的监管,必要时可指派专业人员进行驻点监管。凡供沪农产品必须按要求通过上海市指定的六个批发市场进入市场,严禁通过其他渠道进入市场。
(四)强化监管,切实保证供沪农产品质量安全。各级农业部门要以高度的责任感,扎实抓好供沪农产品生产基地生产过程监管,严格落实生产操作规程和农业投入品进货、使用记录制度;加强产品包装标识管理,确保其包装规范、质量合格;加大对供沪农产品检验监测力度,严格实施产地准出制度,供沪农产品生产基地必须达到农业部提出的“有记录、有检测、有标识”的三有要求,确保供沪农产品质量安全。
联系单位:省农委市场信息处
联 系 人:赵然 李小松
电话:0431—88906017(传真)
邮箱:lxs1805@yahoo.cn
附件:吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室成员名单
二○一○年三月十日
附件
吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管
工作领导小组及办公室成员名单
组 长:于文波 省农委副主任
成 员:郭俊英 省农委市场信息处处长
张永林 省农委农业处处长
张大明 省农委园艺特产处处长
潘希波 省农业环境保护与农村能源管理总站站长
孙振天 省园艺特产管理站站长
张辉 省参茸办公室主任
办公室主任: 郭俊英(兼)
成员:赵然 省农委市场信息处副调研员
徐建维 省农委农业处副调研员
李小松 省农委市场信息处副调研员
杜东明 省农委市场信息处科员
王大川 省农委市场信息处科员
柴秋泉 省农委园艺特产处科员
乔冬云 省农业环境保护与农村能源管理总站科长
赵伟光 省园艺特产管理站科长
冯家 省参茸办公室科长
龙城太原，龙的故乡。此次我学院的上海世博会宣讲活动也在龙城太原留下了足迹。此次上海世博会宣讲活动在太原共进行了10天，在这十天里，我们收获了很多，也感悟了很多。通过10天的努力，我们获得了宝贵的资料，在工作中不断反思着，付出了辛勤的汗水。在这十天里，我们的足迹遍布太原市的主要街区和风景区。晋祠公园、晋祠宾馆、太原国际机场、迎泽公园、迎泽大街、五一广场等地都洒下了我们的足迹。比起其他地方的宣讲活动，山西分队的阵容只有两个人，这的确让人汗颜，还好努力并没有白费，这是十分令人欣慰的。非常感谢省电视台的记者小王，也非常感谢山西广播电视总台提供的价值40万元的照相器材。在他们的大力支持下，我们的实践活动才得以顺利进行。在进行世博宣讲的开始，我们供选择了10处考察点，但因为对实际情况的考虑，只选择了5处进行调研。在实际操作中，有的地点因为人员繁忙，使调研工作受到了很大困难，但在旅游区的调研还是十分成功的。在这些具体的操作中，我们也积累了很多这样的经验，这也是很宝贵的财富。整个实践活动中，最令人遗憾的莫过于太原市民对上海世博会的关注度。从调研的结果来看，太原市民普遍对上海世博会不是很关注，他们对媒体的宣传也不是十分满意。所以，上海世博会的宣传力度还是有待加强。在旅游区，来自外地的游客对上海世博会的关注度非常高，他们都十分愿意届时到上海看世博会。世界博览会，是全世界人民共同的盛会，在上海举办的2010年世界博览会，更是全中国人民的一件大喜事。所以我们应该更好的宣传世博，认知世博，积极的参与世博，让2010上海世博会举办的更加成功，让2010上海世博会留在全世界人民的心中。作者：王斌杨
根据实习要求，我们应该要掌握在学习中所学习的专业知识，并且在实际中寻找在理论学习中的不足。招募世博志愿者第一天，在学校已经懒散惯了的我的确有些不太适应，首先全天在外跑让我有点不太适应，虽然我在上学期间，我对于的专业知识自认为已经有很深的了解，可是在实际工作中，一切又都是那么的不足。书本上所学的基本理论在实际中根本用不着，实际操作能力基本上没有，总之从中学会了很多书本上没有的东西。在社会实践的过程中，我也学会了很多的东西。了解了许多我在学校的书本上没办法学的东西，下面就我对于实习的一些感触：
首先，要善于学习。刚开始参加世博志愿者招募的时候，我什么也不会，就相当于一个文盲在一群知识分子中。此时学习能力就会很重要。我自我感觉我的适应能力还行，在工作后不久我就可以胜任很多工作。在现实的生活中，学习能力很大情况下决定你的未来。学习可以修养身心，可以适应各种各样的环境，可以使自己在不同的环境中很好的发挥自己的特长。
当然，在宣传世博志愿者的过程中，很多事情需要和别人沟通，否则你可能会什么也做不成。所以，要善于和同事们沟通。沟通是一门技巧，好的领导者会合理的利用这一手段提高企业的效益。我在实习中，也可以感觉到沟通的重要，有很多事情不是你不会做，而是你的经验不足，或者说是你的社会阅历不够。还有就是要认真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能做的事情要尽自己最大的努力去做。这是我的感受。别认为自己什么也干不了，有很多的事情只是自己没有胆量去做而已，天下的是只有敢不敢做没有能不能做的。当然，要选择合适的事情，让你和刘翔去赛跑，你要逼自己胜，这就是不现实。而要你和刘翔去必游泳，你就可以接受挑战了，因为这就赢的可能了。别因为别人是刘翔就认为自己不如他。一切皆在事与愿违。不是有句话就做，天下无难事，只要肯攀登。
作总结如下：
我在园区主要负责世博门票票检引导工作，以及监督门票的使用规则等相关票务问题。现在这个社会服务工作是无处不在的，而我所做的这项工作又不是单纯的服务性工作，所以这是一件极其难做的工作！每日在与数以万计的游客接触中都需要在良好的氛围下去进行。也许你很尽心、也很尽力，而得到的确是游客的不理解，批评甚至是辱骂！可是我们不能有半句怨言，游客骂你，你要听着，如果还口，就变成身为工作人员——我们的不是！而碰到有游客不符合世博门票相关优惠政策而使是用优惠票的也是屡劝不止！需要劝阻，但也不仅仅是劝阻，没有那么多配合我们工作的游客。面对他们的不理解我们能做的也只能是劝阻，心中受的委屈只有自己去忍受。有天遇到有游客使用优惠票，我要求其出示相关优惠证件，而这位游客却说：你有什么权利管我！面对这样的游客，我只能是交给民警去处理，是的，我是一名普通的服务人员，可我也是世博服务团队的一份子，我有权利有义务去做！还有一次是一个下午，有导游带团进来而这个团队里面出现了过期票，我便对其进行解释，让导游去处理这个问题，问题处理好了，导游回去了闸机这边，对我说的话不是感谢之类的话语，而是劈头盖脸的辱骂，认为我能够给他解决的问题却不去在给他做，不论我是如何耐心的向他解释，很倒霉，遇到了个不讲理的，最后民警同志都看不下去，过来帮助我，在这里很感激这位民警！而我要感谢的人还有我的领导，其实真正辛苦的人还有他们，有时他们不得不收拾我们制造的烂摊子！也会当着游客的面要我们去道歉，其实有时也不一定是我们的错，但这份工作就是这样！来这里的几个月我学到的更多的是对人对事的理解。而这些，我觉得即使是在大学里面待一辈子也不一定能学到!我们都分得清什么是家，什么是国，但却分不清什么是大我什么是小我。现在我才终于知道那些闹**的学生是多么多么的幼稚。学生毕竟还是学生。是一群不识烟火的天使，怎么知道人间疾苦？现在我才知道自己个人的情感和冲动只是江河里的一滴水，无论我们有了什么样的情感，都必须积极地努力地跟着河流的方向推波助流，绝对不可以倒流。倒流的水，无论在哪里，都是一个混浊的漩涡。
从今年三月多份来到世博园区至今，我见证了世博从青少年逐步步入成熟的中年的过程。世博也在大家的共同努力下越发动人,更加完美！身为世博大集体的一员，每天要做的工作可以说就是挑战，每天要说的话、要做的事都是需要小心翼翼的去做！现在基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。回想这整个服务期间的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于同事之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护这个班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这段时间,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导的要求,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。在接下来的一个月，我会更加努力、认真负责的去对待每一位游客，力争赢的更多游客的笑容！
◆在担任东浩集团资产财务部副部长期间, 在集团领导的大力支持下, 着力主张推行年初全面财务预算、年中委派财务总监及工作例会与会计核算、年终归口委托审计考核新的财会审内控运行管理模式, 为集团一直名列上海市国资委考核保值增值前茅奠定了坚实的基础。
◆在担任世博集团贸易事业总部财务总监期间, 在集团领导的直接领导下, 积极参与国有传统外贸企业上海市工艺品进出口有限公司约8亿元的债务重组工作, 并最终上报国务院获得成功, 在全国外贸企业系统率先走出了一条银企合作双赢解决历史债务问题的创新之路, 体现了较强的实践操作能力。
◆在担任世博集团会展和传播事业总部财务总监期间, 紧紧围绕集团“乘势而上, 创新而为, 当一流的现代服务业的领跑者”的发展战略, 自觉配合搞好集团核心产业会展传播板块的整合及发展工作, 逐步建立起会展和传播事业总部月度财务负责人工作例会制度, 大力加强会展和传播事业总部所属企业的会计基础工作规范及内控制度建设, 大力推进会展和传播事业总部所属企业的业务与财务ERP建设等信息化工作, 切实提高会计信息质量, 特别是主持撰写的业务与财务一体化的月度经济运行分析报告, 深受集团领导及同行的一致好评。
◆业余时间积极开展财会审理论研究, 并卓有建树、取得丰硕科研成果。已在《会计研究》、《国际商务财会》、《上海会计》、《上海审计》等全国性刊物上发表各类文章数十篇, 约50万字, 其中十余篇获全国及上海市奖。
百年期盼的2010上海世界博览会在2010年4月30日盛大开幕,这场世界经济、科技与文化汇聚的盛会,赢得了全世界观众的聚焦。当晚,中国网络电视台采用中、英、西、法、阿、俄6个语种的电视直播信号,提供网上高清、标清画质视频选择,以及可供下载收藏的“CBox网络电视客户端”,对世博会开幕式进行多语种、多终端、全球化的同步直播,覆盖全球140多个国家和地区,访问量再创新高。
中国网络电视台通过网络电视、手机电视、IPTV和移动传媒等多终端媒体平台,向广大网民提供及时、生动、丰富的世博资讯与网上互动内容。观众可以随时通过多种新媒体方式了解世博,真正做到“足不出户,享受世博”。
针对海外传播,中国网络电视台已展开英、西、法、阿、俄等多语种、国际化传播,对世博会重要节点及各项活动进行直播、点播、轮播报道,向全球网民传播世博会盛况,展示上海世博会的独特魅力。
台网联动看世博
世博会期间,中国网络电视台与中央电视台电视播出平台实施台网联动,组建联合报道团队,共享资源,共享渠道。一方面,中国网络电视台同步转播电视节目,成为电视报道的延伸。另一方面,网络电视台还会向电视节目提供互动话题和网民原创视频素材,进一步丰富电视的表现形式和节目内容,更加贴近观众和网民,力争取得最大化的传播效果。
在上海世博局指导下,由中国网络电视台和上海文广新媒体百视通联合主办的“世博寻宝计划”已于4月底全面启动。寻宝计划号召来自全球的参赛者用DV拍摄和纪录2010上海世博会,用镜头寻找2010上海世博会的“世博之宝”。中国网络电视台将邀请影视界大师级人物作为指导评委,亮相活动、指导新人。
《筑梦上海滩》是中国网络电视台与百视通联手打造的演播室大型访谈节目。世博会期间,中国网络电视台邀请各国参展代表、国际政要、城市市长、场馆设计者、志愿者、专家学者、社会知名人士等嘉宾做客世博园IBC新媒体演播室,畅谈世博会理念和未来城市生活。系列访谈主题包括“我与世博”、“未来城市”、“世博启示”等。
全媒体的世博盛宴
经过激烈的面试和紧张的培训以后，我有幸成为了一名正选世博园区志愿者。承载着我的世博梦想，我来到了世博园区服务。
我的工作地点在世博大道越江线和龙华东路线的站点。这两个地方的客流量都非常大。特别是越江线，承担着浦东和浦西园区的乘客输送，且为终点站和始发站，因此每天都有上万游客蜂拥而至。我们不仅要负责让他们有秩序的排队上车，而且还要解答无数的问题。这是非常考验一个人耐心的时刻。由于在龙华东路站点每天都会有大量乘客问你到浦东怎么走，我们就直接写了个牌子：到浦东请向前走一百米乘坐越江线。这个牌子的作用真大，但还是有游客不看来问。最郁闷的是明明看了牌子，自己也念了一遍，马上又问你：请问到浦东怎么走？这真是考验一个人毅力的时候了。还有游客问了以后，我向他解答了：请往前走一百米乘坐越江线。该游客马上又问：那往后一百米呢？……世博园就是个小社会，反映了大千世界，什么样的人都有，有高素质的游客，也有很多刁难你的游客，最重要的是要注意沟通的技巧，要有巨大的耐心和毅力，而不能和游客争吵，不能误导游客，多为游客考虑，这样，才无愧我们“小白菜”的衣服，才无愧“志愿者”三个字的称号。让游客真正感觉到“世界在你眼前，我们在你身边”。
第三十八期（总第四十三期）
金山区迎世博600天行动窗口服务指挥部办公室2009年9月9日
窗口微笑服务延伸社区
区人保局深入基层开展主题咨询活动 今年以来，金山区人力资源和社会保障局以迎世博为契机，围绕“帮企业、强服务、保就业、保民生、促稳定”的工作要求，认真开展“微笑服务、迎世博，服务基层、传政策”主题咨询活动。为了满足金山广大人民群众对人保政策的需求，加大对人保政策的宣传力度，区人保局从7月5日起组织36名党员干部青年分二个小组利用晚上和双休日的休息时间，把窗口微笑服务向社区延伸，由原来在窗口坐诊服务转为下基层出诊服务，目前已经到金山卫、吕巷、枫泾、朱泾等9个镇（金山工业区、石化街道）社区为广大人民群众宣传人保政策法律、法规咨询服务，咨询内容有促进就业政策、农保、社保、医保、劳动争议仲裁、工伤认定、开业和职业指导以及职业技能培训政策等人才引进居住证申报办理等，到各社区文化活动中心广场和商场等场所，利用晚上广大群众纳凉的机会进行政策咨询巡回活动。在政策咨询活动中，人保局各位政策咨询员个个认真接待、微笑服务、耐心解答和指导来咨询的每一位群众。通过咨询使广大人民群众更进一
步了解劳动和社会保障等人才政策，深受广大群众的欢迎和好评，许多群众说道：“人保局为我们群众服务的人保政策咨询活动我们非常需要，使我们进一步了解政策，增强人保法律、法规政策，增强自我保障意识。”到目前，人保局开展的为民政策咨询活动受咨询的群众已达近万人。
区旅游咨询服务中心开辟“世博角”
搭建关注世博的新平台
随着2010年上海世博会的临近，金山旅游咨询服务中心作为我区重要的旅游服务窗口，围绕优化服务环境，提升服务质量，凸显服务特色，提升服务能级，为积极营造浓厚的宣传氛围，主动开辟了“世博角”服务平台，成为宣传世博的新视角，让市民走进咨询中心了解世博、关注世博、亲近世博。
一、普及世博知识，积极营造世博宣传氛围
“世博角”从普及世博知识，营造世博宣传氛围的目的出发，介绍世博起源，展示世博文明成果，让市民更全面、更深刻地了解世博，走进世博，为金山市民提供了关注世博的平台，深受市民喜欢。
二、建立倒计时牌，增添服务世博的紧迫感
在“世博角”的正中央是世博的“倒计时牌”，不仅提示游客世博离我们的时空距离越来越近，而且在提醒所有咨询中心的工作人员为世博而厉兵秣马，积极备战世博。为提高接待外宾的能力，咨询中心职工利用工作间隙，制定学习计划，整理学习资料，在学习基础英语口语的同时，还开始学习日语的常用口语。近期，咨询中心职工全员出动，参加了上海市旅游局主办的“上海市旅游行业迎世博知识竞赛”，通过答题又一次巩固了世博认知，提升了员工的理论水平。
三、开辟学习园地，世博宣言鼓舞工作干劲
学习园地作为“世博角”的一部分，张贴了咨询中心每一位员工对世博会认知和学习世博知识的心得体会和为世博服务的宣言，促进了咨询中心职工互相学习、互相帮助的学习氛围，加强了微笑服务、温馨服务的服务意识，展示了文明礼貌、热情友好的精神风貌，鼓舞了为民服务、为民解忧的工作干劲。
随着迎世博活动的持续深入，金山旅游咨询服务中心将继续作为金山人民了解世博的新窗口，成为世界人民关注金山的新平台。
开展对口检查落实窗口工作
为进一步加大整改力度，有效落实迎世博居住小区物业管理窗口工作，区房管局组织区内物业管理企业近期开展了“对口检查”活动。“对口检查”是指物业管理企业之间的互查，通过这样的方式，将更有利于发现问题、整改问题、达到提升管理水平的目的。区房管局要求物业管理企业要在“对口检查”中，通过明察暗访，切实做到“一查、二看、三拍、四谈、五写、六报”。
一查，即对照《迎世博600天物业服务规范对口检查评分表》进行逐条检查；二看，即看小区环境清洁、保安工作规范、车辆管理到位、门岗制度上墙执行到位情况；三拍，即将服务工作不到位的情况用照相机记录拍摄；四谈，即和居民进行个别交流，了解物业在处理居民诉求过程中的工作到位情况；五写，即检查后形成规定格式的检查报告，同时提出管理服务建议；六报，即上报汇总检查情况和相关资料。
动态简讯
★“精彩世博、文明同行”新故事大赛揭晓，金山故事占据半壁江山。此次比赛由上海民间文艺家协会、浦东新区联合举办，金山区共有20篇作品入围获奖，占本次大赛获奖作品的40%。其中枫泾毛一昌的《搭上世博的航船》获一等奖，山阳杨海菁的《最珍贵的礼物》获三等奖。本次大赛的讲述比赛将于10月中旬进行，我区故事学会将选派8名优秀故事员参赛。
★漕泾经济园区开展文明礼仪入人心活动。漕泾经济园区以“迎世博，讲文明，树新风”为主题，开展了“爱我园区——文明礼仪入人心”活动，在园区内部积极开展文明督导和文明礼仪宣传教育活动，有效激发了全体员工的主人翁意识。
★街道积极备战第四次文明指数测评。街道召开“三创一迎”办联席会议，专题讨论研究迎接第四次文明指数测评相关工作，就近阶段区“三创一迎”办对街道区域范围内文明指数实地考察
点的考察中发现的问题进行了具体分析，并商讨解决对策，充分沟通了相关联的工作，为下一步工作打好基础。
★区旅游局荣获市导游大赛优秀组织奖。近年来，区旅游局紧密结合我区旅游工作实际，紧紧围绕“练内功，树形象，强服务，促发展”，针对导游流动大、服务性强等特点，开展各类培训班，规范服务，提高水平，着力提升金山旅游窗口形象。
报送：市窗口服务指挥部，区市容环境指挥部、社会动员指挥部、区委办、区人大办、区政府办、区政协办
分发：各镇、街道、金山工业区
区政府各委办局，各区属单位
一、明确工作目标
按照市委提出的上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”（即坚决防止发生暴力恐怖事件，坚决防止发生严重影响政治稳定的重大事件，坚决防止发生重大人员伤亡的恶性事件和重大事故，坚决防止发生规模型、群体性的社会安全事件）的总体要求和“四个确保”（即确保重要警卫对象和其他重要贵宾绝对安全，确保运营期间城市交通安全保障井然有序，确保上海世博园区各项运营活动安全有序，确保运营期间全市社会面保持平稳）的总体目标，以平安世博为主线，以平安建设为依托，以组建平安志愿者队伍为载体，以落实安保工作责任制为抓手，以加强社区防范管理为基础，以强化社会面重点区域和重要目标防范控制为重点，坚持专群结合，在现有群防群治队伍基础上，广泛深入动员，加强统筹协调，明确目标任务，细化工作责任，努力形成党委领导、政府主导、多方参与、群防群治、齐抓共管的工作氛围，努力实现世博会期间本镇政治安定、社会稳定、治安平稳、秩序良好的工作目标。
二、加强组织领导
为确保完成2010年上海世博会安全保卫工作的各项任务，保障我镇社会面防控工作的有序运转，成立2010年上海世博会莘庄镇安全保卫群防群治工作领导小组，组成人员如下：
成员：略
三、组建志愿者队伍
由镇综治办负责牵头，组织协调全镇统一组建平安志愿者队伍，制订相关工作方案，明确任务职责、招募数量和工作规范。在机关干部、村（居）委干部、万千百人就业人员、社区群众、企事业单位从业人员和其他有志于安保工作的人员中招募平安志愿者，其主要任务是协助公安机关维护社会治安秩序、加强社区管理、重点人员管控、开展安全宣传，劝导违法行为和不文明行为，开展看家护院、邻里守望等社会治安防范工作，积极向公安机关报告可疑情况等。在辖区内的10家加油加气站、1家存储危险化学品的仓库、3个变电站、1家广播电视台、地铁南北广场交通枢纽等重点部位做到平安志愿者全覆盖。本镇平安志愿者按照全市规范要求，实行统一标志、统一标识、统一编号。
四、强化基层基础
在镇党委、政府的领导和2010年上海世博会莘庄镇安全保卫群防群治工作领导小组的统筹协调下，按照相关职能部门业务指导，相关部门和居(村)委具体落实的原则，积极动员各种社会力量，深入宣传发动社区群众，重点做好九项工作：一是做好实有人口登记管理；二是落实精神病患者监护措施；三是加强社区防范巡逻，防范、减少治安、安全案事件的发生；四是落实不安定因素排查、控制责任制，努力化解社会突出矛盾和闹事苗子，及时报告突发、可疑情况；五是开展形式多样的法制、安全宣传教育活动；六是加强消防安全和应急救援教育，组织必要的消防应急演练；七是督促物业管理部门加强社区人防、物防、技防建设，落实楼宇水箱等重要部位的安全防范措施；八是调整充实物业保安人员，对物业保安人员开展专业培训；九是协助开展低空慢速小目标的排查工作，并做到及时发现、及时报告。
全镇三个公安派出所要充分发挥骨干作用，大力推进社区警务机制建设，会同居(村)委综治工作站，有效整合现有综治社保、社区综合协管、物业保安、社工等群防群治队伍，规范运作机制，充分发挥群防群治队伍在世博安保工作中的积极作用。
五、落实重点防控
加强社会面重点区域防范控制工作。在宾馆饭店、餐饮场所、商业场所、娱乐场所和广场、绿地、地铁站点、天桥等公共区域，组织平安志愿者协助公安、城管、工商、文化等部门加强治安巡逻、城市管理等工作，使流浪乞讨、乱设摊位、强买强卖、色情服务、制假售假、非法散发(招贴)广告等有损上海城市形象和影响社会治安秩序的突出问题得到有效解决。
加强重要目标防范控制工作。本镇涉及闵行区区委、区政府机关和上海瑞金国际学校2家区级反恐防范重点目标，要按照反恐防范工作要求，切实加强单位内部治安保卫工作，落实人防、物防、技防相结合的内部安全管理和防范措施。对本镇辖区内的10家加油加气站、1家存储危险化学品的仓库、3个变电站、1家广播电视台、地铁南北广场交通枢纽做到重点岗位重点防控。
六、开展社会宣传
世博安保工作开展以来，我所积极开展各项安保落实，现将工作情况总结如下：
一、落实行业场所、重点单位、民爆剧毒物品管理。组织召开辖区民爆炸药库、危化物品使用单位主要负责人和辖区所有爆破员、安全员、危化物品保管人会议，部署安保工作任务，明确工作责任。并与辖区行业场所、重点单位签订了责任书，督促安全措施落实。加强行业场所、重点单位监督检查，每周对行业场所、重点单位至少检查一次，及时消除安全隐患。
二、落实重点人口摸排管控工作。
责任区民警每周不少于三天到辖区进行滚动式排查，做到早发现、早管控。严格落实世博重点人管控措施，做到一人一档、一班人马（联村镇干、责任区民警、村干部、秘密力量）、一套措施。责任民警做到一日两联系、一日两记录、一周一小结，全面掌握重点人员的动态行踪，确保不失控。通过走访计生干部、村干部和信息员等方法，准确掌握进沪务工人员动态信息，加强对辖区进沪务工人员动态掌控。并将责任落实到具体人，实行“谁主管、谁负责”。
三、落实物流、寄递行业管理。
对辖区物流、寄递行业进行摸排并逐一签订责任书。对邮政储蓄所等寄递行业每周开展一次寄递登记检查和消防安全检查，要求寄递行业严格落实实名登记制度，对每日入沪寄递业务记录及时、准确、全面，做到有案可查，并实行一日一报和零报告制度，确保入沪邮路安全。
四、落实进沪车辆审查办证工作。
落实专人负责、专人审查、专人办理，搞好标注工作，确保办证质量。落实便民服务措施，提供一天8小时无休息服务，以方便群众办理入沪车辆通行证。同时，利用多种形式加强宣传引导，提高辖区单位和有车一族通行证办理程序、要求熟悉度，做到进沪车辆95%以上办理通行证。
五、落实清查工作。
我所确定每周三为清查日，对辖区内的出租私房、暂住人口、娱乐场所进行检查，加强街面巡逻工作，提高了社会治安稳定，得到党政机关及轄区群众的肯定。
简 报
第六期
上外贤达学院世博会志愿者工作站编 2010年4月27日
【工作要求】
★俞正声、韩正同志对世博会开幕工作提出要求。4月27日上午，上海世博会试运行情况通报大会举行。中共中央政治局委员、市委书记俞正声强调，试运行只是 “模拟考”，184天的“大考”还在后面，真正的决战尚未开始。我们要增强忧患意识，坚持实事求是原则，坚持团结协作，严守各项纪律和规定，继续发扬连续作战、不怕吃苦的精神，坚守各自岗位，勇挑急难重任，高标准、高水平、高质量地做好各项工作，确保世博决战成功。
俞正声指出，在试运行中，全市各方面各司其职，通力合作，逐步完善园区指挥体系，提高安检效率，调整重点场馆的预约办法，改善园区商业服务和价格管理体系，加强与参展方的沟通协调，保持了园区秩序，经受了大客流的考验。6场演练，一场比一场有改进，参观群众对园区接待服务的满意度也逐步提高。我们完全有信心、有能力举办一届成功、精彩、难忘的世博会。
俞正声说，我们要全力以赴地做好确保世博会开幕式、开园式成功举行的各项工作。5月1日世博园开园后，我们还会面临严峻的考验。确保世博会安全有序运行，要切实加强四方面工作。一要重视社会面的掌控，各地区、部门和单位要时刻把世博安全放在第一位，将社会面防控作为确保世博安全的重要基础，万万不可疏忽大意。二要切实加强引导，帮助观展群众合理安排参观时间和路线，均衡客流，避免出现部分场馆人流拥堵。三要畅通信息，加强宣传舆论引导，实—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
时、定时，快速准确地向社会传递信息，营造良好舆论氛围。四要加强园区内外协调配合，各部门要严格按照既定目标和各自承担的任务开展工作，及时补台，共同打好世博攻坚战、整体仗。
俞正声指出，要进一步增强忧患意识，坚持实事求是原则，及时调整不符合运行实际的制度、办法，对出现的问题不回避不炒作，及时有效引导。要坚持团结协作，下定决心，围绕目标做好各项工作。要统一指挥、服从调遣，形成整体合力。要关心队伍、关心在办博第一线辛勤工作的基层同志。上海各级领导干部要模范遵守各项纪律和规定，做好表率。
韩正在讲话时指出，及时必要的试运行总体平稳有序、情况良好，达到了检验能力、发现问题、锻炼队伍的预期目的，初步经受了大客流的考验，发现了薄弱环节，进一步完善了方案、理顺了体制，提高了应变、应急和应对能力，组织及服务保障工作一场比一场有提高、有改进。
韩正指出，当前，我们要抓紧时间，认真总结试运行工作中积累的经验和存在的不足，集中精力做好下一步各项工作。大家要各就各位、全力以赴，以一流的水平筹办好开幕式、开园式等重要活动；要进一步完善各项预案，把整改措施一一落实到位；要充分做好应对极端大客流的准备，加强协调配合、加强宣传引导，继续发扬不怕困难，连续作战的精神，始终保持昂扬向上的状态，做好全市各项工作，确保世博会成功。
★中国2010年上海世界博览会组织委员会第十次会议27日在上海召开。中共中央政治局委员、国务院副总理、上海世博会组委会主任委员王岐山，中共中央政治局委员、上海市委书记、上海世博会组委会第一副主任委员俞正声出席会议并讲话。
会议强调，上海世博会即将由筹办阶段全面转入举办阶段。要按照胡锦涛总书记“一个目标”、“三个展示”、“六个确保”的重要指示和中办、国办《通知》要求，进一步完善工作措施，确保上海世博会顺利开幕、开园和正式运行。
—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
王岐山说，世博会试运行全面检验了上海市和各条战线的战斗力和基础工作，取得的成绩来之不易，充分证明了中央确定的办博方针和部署是完全正确的，体现了举国办博的体制优势。平安和秩序是成功举办上海世博会的关键所在，要毫不松懈地做好安保工作，确保万无一失。要尽可能穷尽所有问题，把应对预案准备得更周密一些，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会打下坚实基础。
王岐山强调，各个环节都要落实责任，各项工作措施都要以人为本，注重细节。办好上海世博会离不开各方面的支持，组委会各成员单位和安全保卫、新闻宣传、外事工作协调小组要团结协作，讲全局，讲奉献，讲信念，奋力拼搏，全力做好办博各项工作。
俞正声说，通过六场试运行，筹办工作经受了检验，初步掌握了符合上海世博会特点的运行规律，达到了发现问题、改进工作的目的，现在要抓紧整改。围绕世博会开幕开园活动和正式运行，严格执行园区安保、参观等各项规定和制度。实事求是地对待办博中出现的问题，不回避、不炒作，认真解决。尊重和爱护参展者、参观者和市民群众，关心办博一线辛勤工作的同志，充分调动各方面的积极性。大家要拧成一股绳，全力以赴，确保世博会成功。
【贤达世博风采】
一、2010年4月7日 世博票务中心运行决战誓师大会，边媛媛老师接受上海外国语大学贤达经济人文学院售票实习项目牌。
—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
二、2010年4月7日，世博局举办售票岗位带队教师座谈表态会，边媛媛、胡秀芳、卢美君、于永旭4位老师参加。
1、世博局票务中心主任陈卓夫发表讲话，强调了俞正声书记都对“售票是世博主力”的肯定，售票中心的任务是政治安全、业务安全和人身安全；要重视思想、重视心理、重视体能，全面保障售票工作的顺利进行。同时他对带队教师也提出了四点要求：将要治将、将要治兵、将要治地、将要治事，管理与服务并重，教育与引领并荣。
2、各票房主管介绍了所辖票房的进展。目前我院承接的西藏南路票房仍处于施工阶段，家具已全部到位，用电在进一步落实中。
3、票务中心向各高校承诺将善待学生，把学生当做自己的员工，提供必需的条件设施，甚至是生活设施。各高校项目负责人与带队教师团队纷纷表态将不负众望，全力以赴圆满完成此项任务。
一位长期管理岗位志愿者的心情日记
2009．12．10 心情：乌云
—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
和往常一样的一天,上午是两节德语课,我一边吃着午饭一边琢磨着中午去图书馆补下午的德国概况作业。此时我的手机里躺着一条特别的信息,到底要不要去呢?地点好象有点远..而且晚上还有很多作业.挣扎的内心..直到下午三点后,带着德国概况书登上了8号线的列车.短信的内容大致是”请于2010年4:15分到均遥大厦参加园区志愿者面试,地点在XXXX,..” 是一条志愿者面试通知.出了36楼电梯的门,发现人已经很多了,顺着人群,我走到了接待台的面前,一位很漂亮的小姐和一个带着眼镜的老师坐在那里,好象是在写什么东西,那位小姐看见了我,便起身询问了我名字和学校.(奇怪,他们怎么知道我的学校的>
很快，那棵树就画好了,从头到尾很快审视了下刚刚完成的作品.那是一棵被阳光照耀,深深向下扎根的树.很满意.这时候,我发现我身边刚刚坐下来一位老先生.手里也拿着一块画板,我就顺手把离脚比较近的一盒笔拿到了他的脚边.接着起身交画去了.之后又等待了一会,一位老师从面试的地方出来,说,”在座的各位是最后一批面试的人了,所以大家一会按着顺序一起进去吧,记得要多发言啊,刚刚一位弟兄说说自己不会讲,结果最后讲了三门语言.!”我们大家全场哗然..看来身旁的各位都很厉害呢,完全没准备的我今天就当是学习了吧, 不一会儿,我就和大伙一起进去了.往里走是一间很大的教室,然后是一排椅子,我们顺着椅子按个坐成了一排,我坐在正当中的位置,坐下定睛一看,才发现—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
面前竟然有超过10名的面试老师笑盈盈的看着我们.其中一名还是老外..在老师们的后面,是一台摄影机和几个手里拿着单反相机的老师们..墙上还贴着大大的 “心”,我们世博会志愿者的标志,下面写着2010 Volunteer．让人不禁被波动了心弦．在世博的园区里，我们穿着漂亮的志愿者服装，对着来自世界各地的朋友们微笑并且指引道路，那该是多么美好的一件事情啊．要是我也能成为一名志愿者就好了．．
回到现实中，我悄悄的转动眼珠，环顾了一下四周，,这是我参加过最与众不同规格最高的面试了．．
接着我听到了一个好听的男中音，是来自坐在我对面的一位老师（这里我简称Ａ老师吧），＂大家好，我是ＸＸ，是来自ＸＸ大学，很高兴各位能来到这里参加我们的园区长期管理志愿者面试，因为今天是面试的最后一天，在座的各位也是今天的最后一场，本来是６个人一起面试的，天色已经晚了，就把大家放在一起面试了．＂（好幸运，原来我是最后一天的最后一场）
Ａ老师： ＂现在请大家用一分钟时间做一个简单的自我介绍吧．＂
然后大家便开始自我介绍了，第一个自我介绍的女孩子是一名在境外做过志愿者的女孩子，她爽朗的声音立刻就吸引了全场人的注意，听着一个个的自我介绍，我发现坐在我身边的人都是来自社会各个领域的人们，有西班牙大学毕业的导游，有来自外企的白领，还有来自交通大学大二的学生，以及华东理工大学大四的学长，更让人惊讶的是，刚刚的那位老先生也和我一起参加了面试，他还是一名残奥会志愿者，会书面俄语，在此之前，有好几年的志愿者经历了，真是让我自叹不如．在自我介绍中，老师时常会以幽默的口吻提一些问题，原先紧张的气氛一下子就缓和了．
不知不觉到我了，我是这么介绍我自己的，＂大家好，我是一名来自上外贤达学院的学生，我的名字叫文天黎～呵呵．我的专业是德语，因为平时比较喜欢看德语小说，所以便选择了它．但是业余生活我是用英语来赚零用钱的，我是一名九三学社的英语老师，主要是少儿英语和听说特训）我也很喜欢志愿者工作，大一参加了首届ＧＯＯＧＬＥ大学生公益创意大赛的宣传工作，大一下学期也和创智天地合作，招募并组织了江湾体育场中秋嘉年华的志愿者工作．大二在一个咨询公司做了实习，担任了电力公司招聘助手及ＦＤ大学ＭＢＡ教师助理．目前—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
是外语系团总支社会实践部的部长，平时也担任一些论坛的线下活动工作，在这么多志愿者工作中，有一件事情让人难以忘怀，．．＂（接下来我便很简短的说了我在５＇１２地震后，在外滩上海红十字总会做志愿者时发生的一件事情）
在我介绍到一半的时候，Ａ老师突然问了一个问题，大致是＂为什么人家都是大三做实习，你这么早就做实习了呢？不会影响你的学业吗？那现在你大三了，有什么计划吗？＂
我想也没想就回答到＂我是在ＳＯＭＭＥＲＨＯＬＩＤＡＹ做这个实习的，而且我接下来的一年打算呆在这里（ＥＸＰＯ）了．＂
（直到大家都笑了，我才意识到我刚刚回答的有多不动脑子．．）自我介绍环节之后，就是ＦＲＥＥＴＡＬＫ．
这时，一名坐在Ａ老师旁边的老师便用英语问了我们一个问题，大致内容是讲述一段让自己骄傲的事情，我心想，刚刚已经说过红会的事情了，老师们应该都知道了吧，于是便很开心的听大家讲自己的经历．（事后回想起来非常非常的后悔，因为那用英语提问的老师其实考察的是我们的英语呀，欲哭无泪．．Ｔ．Ｔ大家以后千万别像我一样傻呀．．）
大家轮番回答完后，Ａ老师就说＂现在的各位有会法语的，德语的，西班牙语的，还有韩语的，我们这里也请来了来自上外的老师们，请你们用不同的语言与他们进行一段小对话吧～＂
全场再一次哗然．．首先提问的就是德语老师，她问的问题是关于兴趣．一秒钟的寂静，我猜想估计就我一个德语系的，就先回答了．说的挺开心的，谈到了自己喜欢看的书和羽毛球．在我回答完之后，我身旁的男生也用流利的德语进行了回答，我一惊，（刚刚介绍的时候，他不是说他来自的是公共事业管理吗，怎么？）后来我才知道，德语是他的二外，二外能说的如此之好，真是让人佩服．之后又有几名女生回答了德语问题，都挺流利的．（我开始后悔选择德语专业了，人家二外和我说的一样好．．）
接着是西班牙，韩语等等．
在语言环节后，是考官指定人回答问题．一位来自华师大心理系的老师拿着我们刚刚的小树，一个个对照着名字，然后便问了我们在场两名同学问题．问题是，说说自己的弱点．回答问题的是两名大四的学生。
—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
然后就是来自主题馆的老师，和各个片区的老师开始轮流提问．眼看着大家一个个被提问到了，我却还＂无人问津＂心里不免有些着急．最后，提问我的是世博局园区志愿者部的高级主管张人青老师，问的时候还有一个小插曲，他把我的名字搞错了．＂顾ＸＸ，请问．．＂等那女孩子开始回答了，他才发现自己弄错了名字，然后他就看着我，问我怎么想这个问题的．（我想他此时一定是在回忆我的名字吧，为了避免再和别人搞错，拖累别的同伴，我想名字还是有必要再介绍一遍的．）我就说，对不起呵呵，老师，我的名字是文天黎，刚刚我说的太快了．哈哈．接着就开始回答他的问题．
他问的问题是：＂如果遇到底下有志愿者犯了错误或者因为日复一日的志愿工作而产生了惰性，那么我会怎么处理这个问题．＂
我的脑海里突然想起以前一个老师曾说过的话，＂领导力的灵魂就是沟通，沟通的灵魂就是倾听＂于是我便回答到，我会先倾听，我觉得每个人犯错误必定会有原因，站在他的立场上理解他的情怀，／．．．．我会大声的表扬，私下的批评，我相信榜样和归属感产生的．．．＂（中间的回答就略了．）
我是最后一个回答问题的人，之后面试就到了尾声．
Ａ老师最后询问到，除了文天黎的时间她做了说明（原来他还记得，汗死），我想请大家都说一下自己的时间问题．．．
走出大楼头顶已是一片星空了．．在回家的路上，回忆起整个面试的过程，心里还挺忐忑的，因为大家几乎人人都会一门语言，而且大家都好厉害～！相比下来，我说话又快，ＦＲＥＥＴＡＬＫ里英语问题干脆就没有参与，德语说的也不是很流利，肯定没戏了．．难过．．
后记：圣经里曾有一句箴言，不要为明天夸口，因为你不知道会发生什么．是的，有时候，幸福往往来的很突然．在１月份，我收到了他们的短信，内容是我已经通过了面试，成为了志愿者候选人．请参加接下来为期３天的志愿者培训和考试．
不管怎么说，这次的面试经历是让人难忘的，真是这样的难过和自己觉得有点失败的经历，才让我特别重视并且以感激的心情参加了之后的３天的培训和考试。
—————————————上外贤达世博会志愿者工作站————————————
【工作动态】
4月2日，民办高校党工委会议
4月6—8日，园区特殊岗位礼宾接待岗志愿者培训 4月8日，园区特殊岗位志愿者于上外松江校区培训 4月10日，闸北区城市志愿者培训
4月13日，售票实习岗位学生在中桥学院参加劳模讲座座谈
4月13日—4月21日，园区售票实习岗位、园区综合岗位、园区特殊岗位服装、水壶、风衣、帽子发放
4月16日，售票实习岗位进驻西藏南路票房参加演练 4月17日，虹口区城市志愿服务站点试运行工作会议
4月18日，我院20名志愿者代表参加黄浦青年纪念五四运动91周年大会 4月19日，售票实习岗位增加票务补练 4月23日，学工处领导看望西藏南路票房的师生
4月24日，园区综合岗位志愿者到世博园区开展岗前实训 4月25日，园区综合岗位志愿者参加园区试运行
4月20—26日，售票实习岗位在西藏南路售票点上岗，开始为期6天的试运行
主编„„郑虹„„„„„„„副主编·边媛媛·杨小燕„„„„„„„„„编辑·边媛媛
【世博工作心得】推荐阅读：
世博期间安保工作方案07-17
世博志愿者培训心得12-17
工商所迎世博行动的工作总结11-07
世博会志愿者个人心得体会12-05
世博英语05-29
世博游作文11-05
世博记美文03-04
世博会作文09-24
世博实习报告02-28
上海世博会运营05-25
