网络游戏运营（推荐8篇）
录
第一章
部门职责...............................................................3
1.1 网站建设............................................................3 1.2 网站社区运营及推广.........................................3 1.3网站社区运营推广..............................................4 1.4 品质运营............................................................5 1.5 商品自采............................................................6 1.6 广告物料的支持.................................................6 1.7 运营结果............................................................6 第二章
岗位职责...............................................................7
2.1 部门经理............................................................7 2.2 项目运营主管（网站策划）.............................9 2.3 电子商务师.......................................................10 2.4 网站编辑...........................................................11 2.5平面设计..........................................................13 第三章
网站建设.............................................................14 3.1 打响网站品牌...................................................14 3.2 成就知名网站...................................................16 第四章
在线推广维护流程..............................................18 4.1 人员职责..........................................................18-1-
4.2 人员具体分工及栏目划分...............................19 4.3 更新维护周期...................................................20 4.4 内容更新原则...................................................21 4.5 工作流程..........................................................21 第五章
商品上传要求及规范..........................................22 5.1 时间要求..........................................................22 5.2 商品照片要求...................................................23 5.3 商品参数&属性要求........................................24 5.4 商品介绍要求...................................................25 5.5 其它..................................................................25 第六章
后台管理.............................................................25 6.1 运营部..............................................................25 6.2 供应商..............................................................27 6.3 消费者..............................................................28 第七章
奖励与处罚.........................................................28 7.1 奖励..................................................................28 7.2 处罚..................................................................29
第一章
部门职责
1.1 网站建设
1、网页建设
主页、交易所页、各交易角色页面：模式特色鲜明、主题突出、流程清晰简洁、美观大方、商业气息浓„„,不断完善。
2、网购工具
支付工具、交易流程、在线通信、视频工具、短信群发、网上社区等工具的不断完善。
1.2 网站社区运营及推广
1、网站交易信息维护
各类交易所信息、会员信息、交易数据等信息的日日更新。
（1）网上订单流程高效、通畅、快捷，交易信息数据等更新维护。
（2）线上交易工具（支付工具、在线通信、视频工具、短信群发等）的流程完善维护更新。
（3）在线客服疑难问题解答。
（4）商业会员网上商城运营的审查与辅导运营。
1.3网站社区运营推广
1、网购社区
（1）策划并建立网购社区为消费会员体验、评论商品。
（2）以购物吧为基站建立网购购物社区、策划网络社区活动、指导购物吧运营网购社区、建立虚拟购物吧社区，以网带店。
2、网购策划
策划网络社区消费会员参与网站线上及购物吧线下推广活动，以网带店促进线上线下商品销售。
以满足消费者的实惠、安全、便利的核心利益为基础，以选择时尚热点商品为核心，通过各类网络推广手段，让目标客户知道天路行、体验天路行、依赖天路行。网购促进活动1次/周以上。
3、网购运营
各购物吧（含虚拟购物吧）网上订单的流转跟单、协调疏通，确保畅通。机票网上订票、会-4-
员推广及流程完善。建立网购体验评价—改进机制。
4、户外广告
户外LED屏的播出策划、制作、广告营销。
5、网上商城
客户网上商城运营的审查与辅导运营。
6、运营日志
创建能全面反映网站运营状况的日志；按季归档于公司总经办。记录包括但不限于运营异常、运营故障、故障发现及排除时长，改进建议、改进实施、客户投诉及解决。
1.4 品质运营
1、在线商品
（1）保证在线商品具有竞争性的低廉价格。（2）保证在线商品具备品种全面、种类丰富多样。
（3）保证在线商品线上展示真实、美观。
2、消费会员
（1）构建网站快捷方便的购物环境和流程。（2）增加网站消费会员的购物欲望，提高-5-
购物频次，增加网站黏性。
3、商业会员
（1）负责新增供应商的线上展示露出。（2）负责新增购物吧的线上展示露出。
1.5 商品自采
负责公司自己为各购物吧进货，即不是由供货商提供的货。
1.6 广告物料的支持
设计制作宣传单页、海报、LED大屏广告等等。
1.7 运营结果
1、网络销售
（1）通过商品促销、优惠等推广活动，带动线上线下销售增长
（2）机票、酒店的网上销售；
（3）消费会员网上开发、会员活动策划及实施
2、运营代理
（1）编辑代理：60元/单·次·小时；（2）订单与商城维护：300元/月·户（工作量50户/人·月）。
3、广告营收
利用户外LED屏、网站、精品商城开展收费广告试运营。
第二章
工作职责
2.1 部门经理
1、任职要求
（1）本科及以上学历；5年以上电子商务类网站运营、推广与合作等相关工作经验；
（2）熟悉网站架构和执行流程,熟悉网站运营管理结构和流程，了解网站开发语言；
（3）有丰富的网站运营策划和市场推广经验，精通网络推广的手段及其效果；
（4）熟悉互联网、电子商务市场动态，精通商业网站和相关产品的架构；
（5）具有优秀的沟通协调能力；具有创新精神、能承受工作压力。
2、岗位职责
（1）协助策划总监（总裁）负责网站策划方案的撰写和统筹；
（2）组织、参与、指导项目方案的提案撰写和提报，线上、线下媒体活动计划的审定，完成网站营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；
（3）围绕方案撰写组织项目的市场调研；（4）组织制定和落实各项网站策划管理制-8-
度、管理规程；
（5）针对网站策划工作与公司其他部门沟通；
（6）负责策划部的日常统筹和指导工作；（7）对策划部的工作正确执行；
（8）倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围；
（9）负责制定本部门的工作计划；（10）负责控制部门预算，降低费用成本；（11）承担《网络销售运营部职责》的组织与实施；
（12）部门成员的组建与管理；（13）部门成员工作考评及实施；（14）独立运行一个标杆网购社区，并担当“版主”。
（15）完成总裁交办的其他任务。
2.2 项目运营主管（网站策划）
1、任职要求
（1）大学本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上网站相关管理工作经验；
（2）有丰富的网站运营推广经验，从事过电子商务类网站的整体运营工作，有团队管理成功经验者优先；
（3）细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；
（4）了解电子商务行业网站的发展和关键操作与运营；
（5）有很强的责任心和团队合作的精神，有经营头脑和客户意识。
2、岗位职责
（1）完成经理派发的网络运营部职责分项工作；
（2）推广策划方案设计策划制作；（3）管理5-10名电子商务师；
（4）独立承担一个样板网购社区的“群主”。
2.3 电子商务师
1、任职要求
（1）大学专科以上学历，有2年以上实际网站推广经验，对各种搜索引擎、网站联盟、网-10-
络广告、社区论坛、软文推广等有一定经验；
（2）有效提高网站的知名度和访问量；（3）熟悉网站alexa排名，流量原理，有网站seo技巧，有B2C网站推广工作经验者优先考虑。
2、岗位职责
（1）完成主管分派任务；（2）独立承担一个网购社区版主；（3）网站信息内容发布维护；
（4）督导5家购物吧完成30万元/月店基本网购任务。
2.4 网站编辑
1、任职要求
（1）专科以上学历，中文或相关专业，熟悉电子商务网站内容架构；
（2）有较强的创意和内容编辑能力；
（3）具有Alexa,google等搜索引擎优化经验优先；
（4）3年以上网站编辑、策划工作经验；
（5）具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
（6）具有高度的责任感和创新精神，工作积极主动、认真负责，有较强的学习和适应能力。
2、岗位职责
（1）负责将策划提供的记事本内容；复制到网站后台进行页面编辑、排版，并上传到相关频道上；
（2）负责网站首页的商品推荐，保证网站首页每天都有新商品推荐；
（3）负责将平面设计提供的图片上传到相关频道上；
（4）根据频道发展的总体方向和受众需求，完成栏目内容或相关专题的组织、策划；
（5）大量充实网站内容，使网站内容趋向于正规化、专业化！
（6）将交易结算部提供的商品素材，用Photoshop做成商品展示图片。并将供应商的产品宣传片和商品展示图片，制作成可播放的文件，放在大屏上播放；
（7）横屏的远程监控管理。将市场部提供-12-的文字信息，上传到相应的横屏上播放；
（8）完成领导临时交办的其他任务。
2.5平面设计
1、任职要求
（1）美术、平面设计相关专业，大学专科及以上学历；
（2）有两年以上相关工作经验，同时会网页制作者优先；
（3）熟练掌握Flash、Fireworks、Dreamweaver、Photoshop、Coreldraw等设计软件；
（4）热爱本职工作，工作细心、责任心强；（5）具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力；
（6）必须会3D制图。
2、岗位职责
（1）阅读策划文案，了解其大致内容，搜集素材和思考样式搭配风格等。
（2）根据策划人员的策划架构进行网页风格设计及广告，商品图片处理。
（3）部门领导审核后，根据设计文稿进行网页切图，制作静态页面和代码生成。
（4）部门领导审核后，与技术人员沟通，而后转交于技术部完成后台程序。
第三章
网站建设
3.1 打响网站品牌
1、整体运作方面
以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
2、网站平台方面
优秀的网站平台是打响品牌的基础，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括：
（1）网站平台策划符合网站定位；（2）网站设计美观大方，具备国际特色；（3）网站功能操作方便快捷，符合客户需求；
（4）网站内容和信息丰富、有价值。
3、网站推广方面
品牌目标以短期目标为主，务必保证目标有80%的机会成功完成。具体注意以下几点：
（1）目标一定是可实现的。（增强运作信心）（2）务实整合现有可利用的资源。（人才、资金、时间等等）
（3）系统规划。（什么阶段做什么事，思路要清晰）
（4）拿出团队认为客观的评估标准，并努-15-
力达成。（有经验的可以迅速制订，没有经验的则可以大家一起协商制订）
（5）时间安排和控制是重中之重。（时间就是效益）
5、公司管理方面
建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。
6、销售管理方面
优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。
3.2 成就知名网站
1、整体运作方面
扩张、成长，占领市场是重中之重，保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。
2、网站平台方面
网站平台优化是关键，把发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人-16-
员，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台。
3、网站推广方面
继续做好基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力 [例如栏目合作、媒体合作等等]；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据。
4．人力资源方面
注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢。
5．公司管理方面
企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。
6． 销售管理方面
整个销售团队需要从单兵作战提升至整体作战，在一切具备之后，迅速将个人销售经验转-17-
化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。
第四章
在线推广维护流程
4.1 人员职责
1、部门监管：部门经理负责整项工作全程监管。
2、策划负责：项目主管负责主题策划提供执行模板及展示审核监管。
3、实施负责：网站编辑负责物料更新维护；平面设计负责图片广告物料设计制作。
4、内容提供：电子商务师负责供货商促销商品及政策资料。
4.2 人员具体分工及栏目划分
1、项目主管：负责以下内容策划更新 网站首页中心图、通栏广告、限时抢购、最新活动栏目、按钮广告
商品频道页中心图、右侧顶部小广告 家庭网购专题页中心图 专题页面的维护
2、网站编辑——负责以下内容更新 网站首页热销单品栏目商品（天天特价 热卖单品 精品推荐 促销活动）
首页销售top周月排行
首页潮流快报、消费热评、新品速递栏目商-19-
品
首页服装服饰、母婴用品、运动休闲、家居日用、酒水特产栏目按钮广告
4.3 更新维护周期
1、项目主管负责项目（1）每一至两周更新维护
网站首页中心图、通栏广告、最新活动栏目、按钮广告
商品频道页中心图，右侧顶部广告图 家庭网购专题页中心图（2）随时更新维护 限时抢购
2、网站编辑负责项目（1）每周更新维护
网站首页热销单品栏目商品（天天特价 热卖单品 精品推荐 促销活动）
首页销售top周月排行（2）每一至两周更新维护
首页潮流快报、消费热评、新品速递栏目商品
首页服装服饰、母婴用品、运动休闲、家居日用、酒水特产栏目按钮广告
4.4 内容更新原则
（按照重要性从高到低优先排列）
1、收费客户、加盟店开业露出、战略客户；
2、供货商提供的商品促销政策及赠品有很大价值或吸引力；
3、供货商提供的商品促销政策有很大价值或吸引力，新供货商或新商品需要露出推广。
4.5 工作流程
1、每周四上午，网站编辑负责项目的图片及相关商品更新，图片制作。如有问题及时与项目主管沟通解决。下班前全部更新完毕。
2、每周四下班前，电子商务师提交《供货商活动明细》腾讯通形式发送给项目主管抄送周楠。
3、每周五项目主管根据《供货商活动明细》（与推广的重要性一致）以及公司其他推广需求，进行策划安排，提供推广方案模板腾讯通形式发-21-
送网站编辑，需在上午12点前提交。
4、每周五下午，平面设计设计制作相关物料，与项目主管沟通物料设计问题并及时解决，由项目主管审核。
5、项目主管审核后的广告物料下午4点前以腾讯通方式发送给总经办文案，若1小时候内对方无异议，即可发送网站编辑上传更新
6、每周五下午5点钟相关物料项目主管以腾讯通方式发送给网站编辑更新上传。
部门经理负责全程监督管理，如有问题及时与公司或部门内协调沟通解决。
第五章
商品上传要求及规范
5.1 时间要求
每天10个供应商商品，自库房收货24小时内上传完成，从库房借出后15-20分钟内上传完毕。
5.2 商品照片要求
每一个供应商的商品按类上传，凡出现样式不同但单价近同或相同的，图片以拼凑在一组再拍照
质量要求：清晰，为商品照片的最基本要求。规范：
1、图片清晰，放大3-4倍可清楚的看到细节。
2、图片尺寸：600*600像素。
3、分辨率：350像素/英寸。
4、图片大小：不大于200KB（建议90-150KB之间）。
5、普通商品：正面、背面照。
6、特殊商品：外部、内部正面、内部背面照。
7、个性商品：正面、背面、局部放大照。说明：
1、普通商品：指不需要更多图片解释便能解释清楚的商品，仅用于展示个体。
2、特色商品：比如包装精美的一类有特色商品，或需要细节或全景图片来展示的商品类型。
3、个性商品：需要个性的拍摄角度及照片展示方法来诠释的商品。
5.3 商品参数&属性要求
准确，为商品参数&属性的最基本要求。规范：
1、商品名称依照商品包装上所标明的名称填写。
2、商品条码（国际码）、品牌、规格、型号、重量、单位、*产地、*厂家依据产品包装或内部说明书所阐述的内容据实填写（带*为待添加属性）。
举例—商品条码（国际码）：690785830098 品牌：达能 名称：豆乳蛋白粉
规格：粒24瓶
型号：TLX-12345-24-
重量：0.00—（KG）（净重、毛重等）单位：盒、袋、瓶等
*产地：中国、北京、美国、马来西亚等 *厂家：北京XXXX制品厂
3、发布类型、运输方式、仓库名称依据需求选择。
5.4 商品介绍要求
针对销售商品进行介绍。属实，按产品包装说明描述。
将所有商品不论从花色、规格、大小、型号都要在商品介绍中说明。
5.5 其它
指通过描述促进销售。如添加：人气指数、销售数量、或动漫等。
第六章
后台管理
6.1 运营部
1.网购订单
网站编辑每天上班首先查看网购销售记录：（1）若有属于神仓商品的订单，则于每周周三统一进行统计；
（2）若是属于其他的供应商的商品的订单，先跟相应的购物吧联系，购物吧若有现货就由购物吧发现货，购物吧要是没有现货再跟供应商联系，以让供应商及时送货；
（3）如果供应商不合作或是无货的话，购物吧需将有关情况记录下来后，转交给网站编辑或是给运营部经理，由运营部经理任命相关人进行采购，网站编辑做转单。
2.商品审核
产品审核要求要严格，比如：规格、型号、分类、条码、名字、介绍、图片，有一处不合格全部拒绝。
3.资讯管理
凡有回复权限的人，每天均要查看网站上的评论，要是有人在网站上留言，一定要回复。
4.品牌管理
如果上传的商品的品牌在品牌选项中没有添加，则要去品牌管理里面加，加上之后刷新便-26-
可以显示。若在审核中遇到没有选品牌的，尽量给供货商联系看看是什么品牌，网站编辑给加上。
5.每周四网站编辑更新网站页面，若有供应商想把产品放到首页的，请提前将供应商及供应商的要求递交给网站编辑。
6.2 供应商
1.统计订单
每周三统计订单，包括虚拟供应商的也统计下来，看看部门能不能采购到该产品，尽量不让订单流失。
2.商品入库
商品采购回来后运营部要做入库，一般周四就能采购完商品，网站编辑周四要更新页面，时间紧迫，就要电子商务师其中的一个人或是两个人来做入库，做入库一定要认真，要是数量有一个错了，单子就作废。
3.网单发货
做完入库之后，看看哪些网购的产品没有采到，要是采不到的产品只能给退单，没有问题即可发货，看清发货时间，不要有误。
4.批发出库
店里缺什么产品，就向网络运营部要什么产品，做批发出库的时候，一定要和采购回来的单子吻合，要是数量不对应及时核对，跟网络运营部经理反映。
6.3 消费者
网络运营部做完发货，购物吧也通过验货了，这时就会有一条短信通知消费者，告诉消费者该产品已经到货了，到购物吧去取货，取完产品之后要在购物吧填写签收单，查看该产品是否符合在网上订的产品，没有异议签字签收即可。
第七章
奖励与处罚
7.1 奖励
1、运营经理
网上销售增长率奖励利润 %-28-
2、运营主管
网上销售增长率奖励利润 %
3、电子商务师
网上销售增长率奖励利润 %
7.2 处罚
1、运营经理
（1）部门职责失责处罚 _____ 元/项。（2）不合格员工成本承担 %。（3）如有重大工作失误，以及未完成既定目标连续两个月给予调职。
2、运营主管
（1）分管职责失职处罚 ____ 元/项。
（2）不合格员工成本承担 %（3）如有重大工作失误，以及未完成既定目标连续两个月给予调职。
3、电子商务师
1 网站的建设
现在同类型的网站数不胜数, 网站的功能大同小异, 因此运营者要在细节上下功夫。独特的细节是网站最有力的表现形式。因此, 网络运营者应细致入微地审视自己的产品或服务, 真正做到位用户着想, 才能让自己的网站在竞争中取胜。那么如何让网站的设计具有独特性和可用性?如何应用一些有效的方法使自己的网站具有良好的用户体验?
1.1 网站的设计必须具有独特性和可用性
1.1.1 页面的设计
网页的页面设计不管从颜色的搭配、文字的提示、超链接还是按钮的排放都应该从细节入手。页面的颜色不应超过三色, 让用户感到简洁、舒适;用文字提示简单明了的告诉用户填写什么, 格式应注意什么, 不应让用户输入很多次都提示出错, 却不知道错在哪里;取消超链接, 去掉所有与注册页面无关的链接, 以便让用户专心注册;下拉菜单尽可能使用下拉菜单和记忆功能, 帮助注册用户减少不必要的输入, 节省时间;按钮排放:采用上面标签, 下面输入框的方式, 能减少用户的眼睛切换时间的。
1.1.2 体现网站的标识和定位
一个网站只有定位清晰, 才能吸引目标客户。网站不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户, 挖掘潜在客户。这就要求做网站策划的人, 站在用户的角度上去体验, 解决这几个问题:这是什么网站?这个网站上有什么?我能在这里做什么或得到什么?解决了这几个问题, 你就会明白, 我们的目标客户是哪些类型的用户, 网站的定位自然就明确了。
1.1.3 网站导航和站点层次
如果用户访问一个网站, 就像迷路在沙漠里一样, 不知道现在身处何处, 如何返回去, 如何找出口?那这个网站就太糟糕了。其实一个网站的导航是非常重要的, 他是网站的通道, 找到他想要浏览的产品、信息或服务。此外, 在用户浏览每个页面的时候, 都应该清楚的标明他现在所在的位置, 随时随地能返回主页, 以免让用户摸不清东南西北。
1.2 网站具有快速响应性
当你访问一个网站, 2分钟该网站的首页还没显示, 请问你还有兴趣在等下去吗?推广网站不容易, 吸引客户浏览网站更不容易, 所以我们所建立的网站必须要有快速的响应。为了使网站具有快速响应性, 在建站的过程中, 我们可以从以下几点着手。
(1) 网站尽量HTML静态化, 采用缓存。
(2) 图片与服务器分离, 尽量不使用Flash和大图片。
(3) 采用DIV+CSS的页面技术, 不要将整个页面内容塞到一个Table中。
(4) 虽然要求页面的内容要全但要把握页面的长度和大小, 以免打开一个页面需要的时间过长, 特别的产品的展示, 涉及的图片太多, 如果一个页面展示太多的产品将会导致页面的加载时间过长。
1.3 网站具有良好的互动性
每一个成功的网站都有其独特的特点, 成功的原因各不相同, 但是有一点是不容忽视的, 那就是用户的互动性与参与性。从BBS、博客、播客、换客、交友或SNS网站等, 不管其定位如何, 技术如何, 功能如何, 它们都有一个共同点, 那就是让每一个用户都有权利在其平台上说话, 发表自己的观点。因此任何网站都要具备良好的互动性, 这样我们才能看到它发展的潜能。离开了用户之间的互动和参与, 网站就形同虚设了。
2 网站的推广
网站建设对于网络运营来说是必须做的一项重要工作, 但是网站即使做得再好放在那里也没人知道。所以网站推广成为网站建设后期的重要一项工作。而网站推广涉及到服务器, 网络安全, 团队合作, 网站定位。怎样采用有效的, 有针对性的推广呢?
(1) 网站要有一个最基本的价值:网站推广是发展网站一个必经的阶段, 但是前提是你的网站已经成型, 有了可以让人一看的价值。在推广网站之前, 最起码应该让网站有一个基本的价值, 这样才能在推广中见效果。
(2) QQ群引导:很多站长给自己的网站专门成立一个QQ群, 在群内有意无意的引导成员往自己网站相关内容的方面发表言论。
(3) 网络广告投放:包括门户网站投放、搜索竞价等。广告成本较高, 见效快, 广告形式多种多样, 受众客户较精准, 有互动性。
(4) SNS网站和微博推广:互动性比较强, 受众广, 用户粘性高。
(5) 搜索引擎推广方法:搜索引擎推广主要是通过搜索引擎优化, 搜索引擎排名以及关键词的流行程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段, 对提升网站排名至关重要。
(6) 软文结合论坛与博客进行推广:软文就是一些高质量的评论或文章, 在评论或者文章中巧妙地加入、链接公司网址, 来推广公司的网站。软文一般要在论坛、博客中发表, 论坛浏览人数多一些, 但是要多发帖, 坚持与网友互动才能见效。而博客的好处在于不容易被删掉。
以上说的是目前的一些主流推广方法, 当然, 网络推广原不止这些方法, 像线下推广、线下活动、口碑推广、交换链接、文字链接推广、百科、问答等都是有效的推广方法。
3 网站的维护
建站容易维护难, 一个好的网站需要定期或不定期地更新内容, 才能保证网站的生命力, 才能不断地吸引更多的浏览者, 增加访问量。
3.1 服务器及相关软硬件的维护
计算机的硬件经常会出现问题, 网络设备也会影响网站的响应速度。平时我们要注意服务器和相关软硬件的维护, 包括操作系统, 要及时打补丁, 升级来确保网站24小时高效运行。
3.2 数据库维护
浏览网站无疑就是在访问数据库, 良好的数据库设计是一个优秀网站必须具有的特点, 而对数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余是网站维护的重要内容, 因此数据库的维护要受到重视。
3.3 内容的更新、调整
网页要定期或不定期进行更新、调整内容, 以便浏览者看到新的内容。
3.4 网站安全维护
现在黑客很猖狂, 入侵技术也日益先进, 任何一个网站都存在漏洞, 我们要及早发现并修补这些漏洞, 保护访问者的安全。
4 总结
一个企业想要通过网络成功运营自己的产品, 首先就要建立好自己的网站, 在同类网站中抓住细节, 建立出自己独特的网站。其次, 应结合多种推广方式, 合理运用, 让更多的人了解自己的网站。最后, 要与时俱进, 推出自己的新产品, 进行网站更新。只有结合网站自身特点, 踏踏实实做好这几点, 加入多种辅助方式, 才能更好地做好网站的运营。
参考文献
[1]朱彦明, 孟文丽.浅谈计算机网络在铁路运营中的作用[J].硅谷, 2011 (15) .
作为国家863计划高性能计算机及其核心软件重大专项支持的研究项目，曙光5000A高性能计算机是面向网格的高性能计算机。可以为网格提供计算服务，同时也是面向信息服务的超级服务器，可以提供多目标的系统服务。曙光5000A采用网格技术。体系结构以构件性(Component)、标准性(Standard)、协作性(Coordinate)为基准，采用服务化(Service)、安全化(Security)、专业化(Specialization)、智能化(IntelIengce)的3SI技术路线。
曙光5000A的第一套超大型系统将于08年11月份落户“上海超级计算中心”。该系统的计算节点机采用四路四核AMD Baroelona(主频2.0GHz)处理器。每个节点64GB内存。节点机采用八路四核AMD Barcelona(主频2.0GHz)处理器。每个节点128GB内存。整个系统由1650个节点组成庞大机群。共有6000颗CPU与lOOT海量内存，其理论浮点峰值为每秒230万亿次。采用20GB，延迟小于1.3us的Infiniband高速网络进行互联，采用了WCCS+SuSe Linux双操作系统。
曙光5000A已成功运行证券指数计算、电力安全评估、建筑工程抗震性评估、天气预报、石油地震资料处理、核能开发利用、汽车碰撞、电磁辐射、计算流体力学、基因匹配与拼接、蛋白质结构分析和材料科学等领域的20多项应用。
Autodesk加快建筑设计流程
近日，在波士顿举行的“视效大师设计、建模与可视化大会”上，欧特克公司展示了面向建筑信息模型(BIM)的Revit Architecture软件和面向三维可视化的Autodesk 3ds Max Design软件在全球建筑设计行业的应用情况。通过采用面向BIM的Revit平台，逾300,000名建筑师、设计人员和工程师已经迁移到了建筑信息模型。许多建筑设计公司从Revit Architecture和3ds Max Design中获益匪浅，SHoP建筑师事务所(SHoP Archltects)和Archaus建筑师事务所(Archaus Architects)便是其中的代表。
Revit Architecture与3ds M8x Design的强大组合可以帮助设计人员在其工作流程中更充分地发挥建筑信息模型的作用。在配套使用时，这两款产品还可以轻松聚合更多场景元素；提供高级的纹理和建模工具，以便快速进行渲染图像的迭代；还可以帮助设计人员制作对象动画或添加特效，完美地表现其设计方案。
微软合作伙伴网站精彩亮相
6月2日，微软正式宣布，定位于“合作伙伴资源宝库”的微软合作伙伴网站火热上线。网站的界面美观、栏目划分合理、工具多样化。值得一提的是。网站在级别设置方面进行了细分，随着合作伙伴级别的增高。将能够浏览到更多内容、使用更多工具。本次微软对合作伙伴网站的投入和推出旨在充分利用互联网这一信息分享和互动平台。为中国市场的合作伙伴提供更丰富的资源和强有力的支持，帮助他们快速便捷地掌握最新资讯、了解行业动态、获得更多销售、技术方面的在线支持和服务。进而提升业务能力把握市场先机，与微软携手并肩共赢商场。
智能基础设施解决方案
美国康普旗下的企业解决方案部门借助智能网络基础设施解决方案成功中标中央电视台新台址建设A标段工程。
CCTV的部分将作为即将到来的2008北京奥运会的电视转播和报道中心，而整个项目将于2008年底完工。正式投入运行。中央电视台新台址建设工程采用了美国康普SYSTIMAX iPatch智能基础设施解决方案。为IT人员提供一种能高效管理网络物理层的方式。并能确保网络的安全性。该项目中采用的美国康普解决方案还包括低烟无卤(LSZH)GigaSPEED XL六类解决方案、LazrSPEED激光优化多模光纤解决方案和TeraSPEED零水峰单模光纤解决方案。
在线电力效率信息服务
APC近期开始面向企业及个人开通了www.apc.com网站。用户可以从其上获得企业电源及制冷产品的用电效率数据。以确定总体的电力消耗和系统的效率。APC相信他们是在关键电源与制冷服务领域中第一家以标准形式提供全面、完整的产品用电效率数据的公司。APC公司现在提供产品效率相关数据包括统一格式的产品相关统计图表，从而允许数据中心设计者及他人有效地整合组件效率。以预测整体系统的性能。目前。APC已经在网站上为关键电源与制冷产品。例如现在倍受推崇的三相和单项的不间断电源、供电分配和InRow制冷的解决方案提电力效率数据。
伊顿爱克赛联手神州数码，共同推UPS小机市场
本运营方案假设的产品为3DMMORPG，产品开发人员都是有开发经验的人员，在前期研发过程中对于游戏的运营有一定的预留接口。从产品形成雏形即将技术测试的前1个月开始，一直持续到收费这段时间段内运营所做的一些事情。运营组人员配置如下：
运营主管1名
活动专员1名
商城专员1名
论坛公会负责人1名（兼活动专员）
网站专题负责人1名（兼文案）
运维1名（懂得网页制作，和网站后台）
媒介1名
销售2名（1名兼地推，1名兼联合运营）
网站美工（可划分到运营下面，也可以划分到开发下面，该人长期为运营所使用）
一般运营团队9到10人配置，根据游戏的实际情况可以增加或者减少人员。
有部分公司把客服放到了运营下面，却是客服和运营联系比较紧密，如果放置到一个部门可以方便交流，从管理方面来说因为客服工作时间比较特殊，如果和运营放在一起因为上下班时间的差异会造成员工心理的对比进而感觉不平衡。个人建议可以设置成一个运营部，下设运营组和客服组，需要比较明确的区分运营组和客服组，不能直接说成运营下的客服人员，而不和运营组区分。运营规划：
3.1 进入公司到第一次技术测试开启，本时间段在2个月左右。
3.1.1 第一个月组建运营团队，该阶段需要活动专员1名，网站专题负责人1名，媒介1名，论坛公会负责人1名，销售1名。技术方面需要支持运维（服务期安装调试，更新等工作，可由1名技术兼）1名，网站设计（最好能懂网页制作，该人会长期支持运营工作，前期页面制作除了官网外制作量都比较少，后期需要有专人负责）1名。该阶段也可以直接招聘一个专业的运维，一个专业的网站设计，直接划分到运营团队下面。这样运营团队保持在5到7人，加上运营负责人团队保持在6到8个人之间。
本月运营主要工作是组建运营团队，团队人员之间磨合，运营熟悉了解公司和公司产品，开始根据公司的产品设计运营方案（运营的整体规划，活动等），撰写日常软文，并在各个媒体发表；设计并推出官网；架设并管理论坛；销售开始联系对外合作事宜。
提出运营所需要的数据需求。该任务应该比较大，很多研发前期赶任务并且如果没有项目经验的话，很多人不知道需要记录那些数据，以及部分数据是如何计算的。在服务期的日志记录数据采集这块，一般情况下需要研发补充并采集记录，以供运营分析数据。
3.1.2 第二个月开始，运营熟悉了解产品之后，提出运营需求。一般情况下研发对于游戏收费后那些地方比较方便用户直接购买物品设计的都不会很好，比如购买的流程比较长，需要多次确定；小喇叭的购买使用比较繁琐；开宝箱的过程中消耗钥匙后成就感诱惑性不够；购买钥匙比较麻烦，不能直接在开箱子的过程中扣费购买等；另外一般的研发对于游戏内的活动支持不好；还有部分对于节假日重视不够。
提出GM工具和GM命令的需求，方便GM分级和GM线上管理和组织活动。
日常的软文撰写和发放，该阶段主要是游戏的截图来吸引人们。期间聘请美女做四格漫画或者公司内美女撰写四格漫画博客炒作；联系漫画博主提供素材进行炒作。
联系媒体，公会组织帐号发放活动。为保持帐号的稀有性以及为了让第一次测试出现的问题在小范围内，帐号发放数量必须少量。为了扩大帐号发放活动的效果和影响力，可以制作一批周边提供给合作发放帐号的媒体。
网站，论坛开放开发面对面栏目，每周公布研发进程，每间隔3天左右的时间发布一些截图和游戏内的一些设定。
同IS，YY，UT等语音频道合作，提供周边针对公会做活动宣传。虽然帐号发放比较少，但是游戏宣传必须到位。
如果销售能力比较强，目前可以谈到1个厂商合作。可以提供给厂商一部分激活码，共同举行活动。
针对封测，提出封测的活动，并广泛宣传。让每个来官网，论坛的用户都能了解到游戏内部的一些活动。一般情况下活动有抓虫比赛，优秀建议，10大等级最高，10大公会，怪物攻城，新手送礼等活动，第一次技术测试持续1个月时间，游戏内活动大概在8个左右。
3.2 第一次技术测试开启到关闭，持续1月时间
3.2.1 收集整理玩家反馈，筛选后把意见分类整理后提交给研发人员，对于BUG需要及时整理，每日提交。
3.2.2 组织线上活动，除了运营组活动专员外，任何人员都可以熟悉活动，并能组织活动。活动分为针对新手的新手活动，一到二个。除了让玩家获得所需的金钱和部分经验，新手装备外，重点需要让玩家能快速的获得我们游戏特点的东西，比如宠物，或者了解到我们游戏后面提供给玩家的东西，比如10级后你将能怎么样，多少级能获得坐骑，装备是否能成长等。GM和玩家互动的活动，如营救GM等。惊喜性质的活动，如探宝，第一个找到GM的有礼等。团队活动，如怪物攻城，帮派争霸，城主争霸等。竞技冲击活动，10大高手，10大富豪等。活动需要每周有至少1个固定团体活动，让大家一起玩游戏才会更好玩。
活动一般分类为针对新手（提高保有率），针对老玩家（增加游戏粘性），延长在线时长；提高ARPU值等活动，按照这里目的来设计活动。
3.2.3 销售在上个月和厂商谈的合作活动，在本月开始举行，通过传统厂商的渠道发放激活码，并且传统厂商能提供一部分奖品周边，作为我们封测期间的礼品发放。前期介入可以和电脑硬件厂商或者青少年服饰商城合作，用户人群在16到32岁之间。
3.2.4 销售本月继续联系厂商，范围可以扩大到饮料厂商。为以后地推做准备。
3.2.5 公会论坛注意玩家尤其是公会群体的反映，注意安抚玩家。声明这个仅仅是技术性封测，游戏还不完善，以后会有那些推荐的的可完点。
3.2.6 每周或每二周组织研发策划和玩家公会进行交流，让玩家体验到公司十分重视玩家的意见。
3.2.7 每周周二早上9点到10点为固定更新时间段，每次更新可以把玩家呼声比较高的地方显示出来，并且在开发面对面栏目需要在上周的周五上午公布进行更新预览。开发面对面栏目每二周需要公布一次后期研发内容，这个更新内容为半年内或者半年后的一些远景性展望。及用一切手段让玩家意识到现在是第一次技术性封测试，游戏还不完善，但是游戏肯定是一个非常好玩的游戏，并且官方十分听取玩家的意见。
3.2.8 媒体方面，网络媒体需要配合做一个活动，大概5家左右的媒体即可，除了传统的游戏门户外，可以和IS等语音软件，视频站，音乐站，娱乐站等合作活动。游戏门户选择17173，腾讯，万宇等几家媒体。平面媒体直接投放广告的效果监控起来非常麻烦，效果不是向网络媒体一样非常有效，可以联系后发放激活码，并给予一部分周边，让平媒的编辑刊登几期相关的游戏介绍性质的文章。
3.2.9 收集分析玩家在游戏内的数据，并且针对游戏的数据进行分析数据升降原因，并进行调整或者加强。这个需要技术对数据支持力度比较大，一般情况下研发人员如果没有太多的经验，根本不知道收集那些数据，而一般的公司为了节省成本都会在打算运营的时候才招聘运营相关人员，这样就造成运营数据对于一个新公司来说在第一次技术测试阶段根本没有办法收集到数据，并且在一些小的公司，公司老板根本不重视这些。如果没有数据不论研发还是运营来说都是凭借感觉说话，不仅仅容易造成互相说服不了谁，而且容易造成开发失误。因为对于开发来说数据都是后台收集的，老板一般情况下尤其是没有做过项目的老板容易看前台表现层的东西，数据收集的工作需要占用比较长的时间开发，老板又不能很直观的看到工作成果，往往给没有做过项目的老板来说在人手紧张的情况下放弃数据这块，这往往也是很多小公司做游戏不成功的一个原因。
3.3 第二次技术测试
3.3.1 根据研发团队的实力第二次技术测试的时间和第一次技术测试的时间间隔7天到1个月，具体的时间看第一次技术测试玩家的反馈，一般情况下研发都是有经验的的情况下间隔1周比较恰当。如果说这个项目出现问题比较多，修复BUG时间比较长或者需要大的修改，修改超过3个月的，可以直接修改游戏名字，当作新的游戏进行推广，这个期间不对外发放软文以及其它的信息，以后直接当作新游戏重新来。因为你修改好后在用这个名字推出来给玩家的感觉是这个游戏半年前都已经宣传了，现在才内测，太老了没有兴趣或者感觉游戏是一个垃圾而不关注我们的游戏。这样推广成本十分高。这里谈下7天到1个月的间隔情况下的运营推广，本阶段的工作是如何把尽可能多的激活码发放给玩家，如何让用户下载更多的客户端。如果技术测试反馈不错的情况下，本次可以直接进行开放性测试。
3.3.1.1 对外宣传封闭内测，本次内测持续时间为1个月到1.5个月。时间方面根据产品的开发成熟度决定，因为下次测试就是开放性内测了。本次测试为删档性测试，产品出现问题还可以弥补。
3.3.1.2 媒体宣传，从本次测试开始，仅仅投放一些周边给媒体，媒体那里已经不会在帮忙给很好的推荐位置了，需要投放一些硬广告。推荐投放媒体：17173，10万；QQ客户端10万；百度关键字，迅雷，暴风影音，掏宝共20万，语音平台IS，多玩，万宇（玩家群传奇为主）等媒体共10万。整个投放广告预算在50到60万之间。投放时间在游戏开测前3天到开测后1周，共计10天时间。
3.3.1.3 服务期首次开放2组电信，1组网通。内测期间目标为80万注册用户，1.5万最高在线用户数，平均在线用户数在5千人。下载服务期一定要非常的充足，保证玩家快速高效的下载，可以和迅雷合作互相推荐，官网推荐迅雷，换取迅雷的广告支持。
3.3.1.4 内测期间帐号发放为15万到20万，发放渠道媒体，网吧，平媒夹带。在内测前发放8万帐号，发放渠道为媒体，公会，官网等。
3.3.1.5 日常软文撰写发放，每周预定1篇头条，1次推荐或者图文，头条最好是周五。
3.3.1.6 招聘1个商城专员，招聘1个销售，有专门的运维人员。
3.3.1.7 设计冲值收费系统，讨论确认后提供给研发部门开发。
3.3.1.8 在确定的游戏内测日期前10天到15天出内测客户端，提供给玩家下载，客户端上在安装过程中可以填写推荐人帐号，当你推荐别人安装次数达到3以上即可去官网相应的页面获得一个激活码，推荐达到10人以上还可以参加每周的抽奖活动，有机会获得周边等奖品。
3.3.1.9 活动专员需要准备内测期间的活动，并且提前1星期在所有能宣传到的地方进行宣传，把活动消息传达给玩家。
3.3.1.10销售这里谈一个饮料或者电脑硬件厂商的合作，为游戏测试后共同承担网吧渠道的推广费用。
3.3.2 内测测试时间为1个月到1.5个月。
3.3.2.1 除了继续做封测期间的做的那些运营事情外，需要关注一下事情
3.3.2.2 测试数据，这个期间必须要能够看到运营需要的数据。针对运营数据来进行调整完善运营方案和以后的开发重点。
3.3.2.3 测试开放前3天的宣传和测试开放后1周内的广告宣传非常重要，最好在一个广告位投放3到4天后换下新的广告素材。
3.3.2.4 测试期间根据测试情况增加游戏测试激活码投放。
3.3.2.5 开始筹备网吧推广工作，网吧方面性价比比较高的是网吧桌面媒体，网吧推广关键在于客户端安装，客户端安装后配合网吧媒体广告效果非常不错。这个期间在网吧渠道推广的过程中一般是在内测开启半月后进行，这个时候根据测试情况可以考虑大规模发放帐号，大规模发放帐号后才可以开展网吧推广。可以和饮料等快速消费品厂商合作，共同承担推广成本。如果测试情况不是很理想，时间需要向后推迟。
3.3.2.6 在内测结束前15天需要确定开放性内测时间，准备开放性内测的事宜。
3.4 开放性测试前后，封闭性测试到开放性测试间隔为5到12天，开放性测试1月后开启收费，如果测试不错的话，直接宣传公测。
3.4.1 封闭性内测和开放性内测的客户端需要兼容，提供单独的升级补丁，补丁不超过150MB。让玩家能第一时间下载补丁升级为开放性测试客户端。
3.4.2 广告投放安排：预计需要120万的广告费用，分布如下：17173投放20万；QQ客户端20万广告费用；百度关键字推广，迅雷，暴风影音，掏宝共计40万；网吧媒体20万；其它媒体总计20万。广告投放时间测测试开放前3天，测试后7天。网吧媒体可以适当延长。
3.4.3 根据内测情况，可以把所有的用户不删档合并到一个测试服务期中，也可以删档，如果能不删档最好不要删档。
3.4.4 服务器安排一个测试服务器（测试玩家合并到里面，最新版本更新可以提前更新到里面），4个电信，2个网通。预备服务器1个电信，1个网通。开放性内测期间目标10万在线人数。
3.4.5 本阶段重点工作是客户端如何最快的下载到用户电脑上，客户端的下载速度依然是重点，除了和媒体合作分流外，还可以刻录一批光盘，提供给玩家和推广员免费索取。通过校园杂志夹带一批客户端给玩家，客户端上贴着新手冲值卡。网吧媒体合作安装客户端，另外建立自己的推广员和联盟网吧体系，通过分成等奖励手段吸引用户。
3.4.6 开放性内测阶段活动目的主要是为了提高保有率和延长用户在线时长，设计活动的时候需要考虑如何让更多的新手保留下来，如何能更长的延长这些留下来的用户游戏时长。一般有新手任务，每日上线有礼，家族活动等活动样式。
3.4.7 冲值系统建设完成，可以进行新手卡的冲值。点卡发行渠道云网，天下加油站，51卡等网络点卡销售；实体卡根据自己公司的资源确定是否发行，如果建立有自己的地面推广团队的话，可以发行实体卡，全国统一折扣，根据销售额的多少进行返点。如果公司比较小的话，可以通过盛大一卡通等合作渠道来进行冲值业务；电话冲值方面目前也是很不错的渠道，可以采用电话直接冲值，也可以用手机卡冲值。
3.4.8 商城专员到位后，梳理游戏内物品，开始建设游戏商城。
3.5 开放性测试1个月后，正式商业化运营
3.5.1 商业化运营没有一个十分确切的时间一般根据游戏测试情况进行调整，如果测试情况非常良好的话在封闭内测就可以开放商城进行收费。这个需要看产品的完成度和冲值等系统的开发进展。
3.5.2 收费采用道具模式收费，道具主要是提供外部装饰，可爱宠物，宝石，道具合成材料，坐骑，钥匙，喇叭，红，篮等为主。月平均Arpu值保持在50到60元即可。比如会员期间1.2倍经验或者每天上线增送2小时双倍时间。
3.5.3 根据情况可以做成免费版和时间版，很多玩家对于免费还是十分认可的。游戏进入门槛会比较低。
1、负责网站整体规划、运营、推广管理带领团队执行运营计划;
2、公司经营战略指导进行市场调查析组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务向等综合策划确立网站定位与发展向;
3、组织目标市场、竞争态势、客户需求等调查撰写市场析与评述策划网站运营、业务拓展产品销售综合推广措施推网站商业模式形相关产品设计、优化;
4、根据网站定位及运营项目策划与内容总编协调确定网站内容具体规划并制定具体运营项目工作计划团队调力配组织运营项目实施。
篇二
职责：
1、进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向。
2、制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。
3、负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结，提升网站在各大搜索引擎的排名，承担提升网站用户数、网站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。
4、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。
5、与其他网站、机构搭建关系，在运营、技术和营销方面进行合作，对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
6、负责网站的广告投放工作，包括与设计沟通创意、洽谈广告合作或购买、广告数据检测及分析。
7、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。
8、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。
任职要求：
1、专科或以上学历;
2、熟悉电子商务运营，并拥有相关电子商务运营的经验;
3、___年以上电子商务或互联网公司相关工作经验，拥有SEO/SEM行业优化经验;
4、具备较强数据分析能力、外部沟通能力和跨部门协调能力。
篇三
职责：
1、负责社群新媒体(包含公众号、微信、微博、QQ等)的整体规划、建设、运营和管理;
2、负责社群整体架构的搭建，负责拉新、留存、促活客户，确保社群运转有序高效;
3、负责社群的高速裂变、拓展，对粉丝增长、线上引导，转化的增长策略、运营方案、日常运营等事项全面负责;
4、制定基于社群的互动活动，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;
5、针对社群粉丝所收集的问题反馈，提供相应的内容选题，利用内容闭环体系，通过内容不断吸引和增长粉丝;
6、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程;
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，男女不限;
2、有论坛、社群运营实操经验;
3、有经营过___万人以上社群，社群运营经验___年以上优先;
4、善于制造话题和策划社群活动，并引导用户参与互动，文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力，创意出彩;
篇四
职责：
1、负责网站的整体规划、构建，管理;
2、负责网站的定期维护与更新;
3、负责客户的开发;熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备优秀的运营分析、网站日常维护协调能力;
4、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度;
5、制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作。
6、熟悉网络店铺后台操作，并能独自执行推广计划。
7、具有优秀的沟通能力，团队意识与执行能力。
岗位要求：
1、___岁以下，大专以上学历(计算机专业)，___年以上网络运营经验，管理过销售;
2、有阿里巴巴，淘宝、天猫网店操作经验的优先;
3、擅长数据分析，逻辑思维清晰，能够通过数据指导工作并提出店铺优化建议。
4、做事细心，有团队精神，服从领导的工作安排。
5、有网络制作、运营、管理、团队建设经验者优先;
篇五
职责
1、根据公司战略和品牌规划，制定策划内容，塑造、深化、传播公司品牌;
2、负责新媒体平台的运营与宣传;
3、负责品牌宣传物料及包装产品的文案策划;
4、负责组织搜集行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势，调整公司营销策略，优化营销活动，整合营销资源。
任职资格
1、全日制本科以上学历，市场运营、新媒体营销、营销与策划、工商管理等相关专业;
2、___年以上品牌运营管理经验;
3、喜欢大健康行业优先考虑;
经我公司股东大会决议通过，决定终止大地贷网贷平台的运营。现将相关的善后安排公告如下：
1、 网站关闭时间为xxx4年3月16日;
2、 2月15日起关闭充值通道，包括线上和线下通道，同时不再接受投标;
关键词：轨道交通,可靠性,网络效率,关键节点,关键线路
轨道交通具有运量大、速度快、高效准时等特点, 可为缓解交通拥堵提供根本保障。随着城市交通拥堵问题的日益严重, 国内城市轨道交通发展将进一步提速。分析轨道交通网络的静态统计特征可以了解其网络的复杂特性, 定量计算各站点的可靠性指标可以对轨道交通的安全运营提供建议。同时, 比较不同时期的网络特征和可靠性可以看出网络演化对轨道交通网络的影响, 为轨道交通网络的合理规划提供建议。
国内外学者利用复杂网络理论, 已对城市交通网络做了许多研究。Latora等[1]曾对波士顿地铁的网络特性进行了初步研究, Sen等[2]研究了印度地铁网络的小世界特性, Sienkiewicz等[3]分析了波兰21个城市的公共交通运输网络的拓扑结构特性。王燚等[4]对上海轨道交通的复杂网络特征进行了探讨, 汪涛等[5]对北京、上海、广州3个城市地铁网络特性进行了分析和对比, 韩继彬等[6]以上海市轨道交通为例进行可靠性研究。
以上学者侧重研究轨道交通网络的拓扑特性和部分可靠性指标, 对网络演化过程中网络特征值的变化规律和站点可靠性的变化没有进行深入的探讨。本文基于Space L方法构建了上海轨道交通运营网络和2020年规划网络的拓扑结构, 通过分析节点的度、聚类系数、平均路径长度、介数等网络特征参数对两个网络进行比较, 同时, 对比2个网络受到攻击时站点可靠性指标的变化, 针对站点失效和线路失效, 确定了关键节点和关键线路, 以期对轨道交通日后的优化改进和紧急情况下重要站点的保护提供借鉴。
1 上海轨道交通网络的拓扑结构
截止到2013年9月30日, 上海市轨道开通运营的网络共有12条线路, 247个站点。随着轨道交通的发展, 其规模也越来越大, 2020年近期规划网络共有22条线路, 443个站点。对于换乘站点, 本文统一认为是几条线路从该站点经过。
轨道交通网络主要由轨道交通站点和线路组成。复杂网络拓扑可以采用3种方法来描述[6]:孩Space L方法, 即把站点视为节点, 如果某一线路上的两站点是相邻的, 它们之间就有连边;虎Space P方法, 即把站点视为节点, 如果两站点间有线路直达, 它们之间就有连边;虎公交线网络络法, 即把公交线路视为节点, 如果两线路之间有一个或多个共同站点, 两条线路之间就有连边。本文基于Space L方法构建拓扑结构, 为了方便起见, 假定每条线路的长度为1, 这并不会对分析结果产生影响。由于不考虑两站点间列车的行驶方向, 因此, 得到的上海轨道交通网络是一个无向网络。
2 上海轨道交通网络的静态特性及分析
复杂网络是对真实复杂系统的抽象, 它能够刻画复杂系统内部的各种相互作用和关系。复杂网络在现实世界中无处不在, 例如电力网[7]、万维网[8]、社会网络[9]等。在复杂网络中常用的统计特征值主要有度及平均度、聚类系数、平均路径长度、介数等。以下将计算运营网络和规划网络的网络特征值, 分析其演化规律。
2.1 度和度分布
节点的度是指与节点k相连接的边的数量, 网络中节点的度分布P (k) 描述的是一个任意选择的节点有k条边的概率。上海市轨道交通运营网络和规划网络的度分布和累计度分布分别如图1、图2所示。
由图1可以看出, 运营网络和规划网络绝大部分站点 (运营网络80%, 规划网络70%) 的度值为2, 表明大部分站点只有一条轨交线路经过。经计算, 运营网络的平均度为2.20, 规划网络的平均度稍有增大, 为2.48, 这表明新增线路主要是为了扩大轨道交通的服务半径, 仅有少数站点与运营网络连接。由图1还可以看出, 规划网络中度值较大的站点所占的比例增加, 而度为2的站点所占的比例降低, 这也体现了复杂网络中“富者愈富”的现象。图2双对数坐标中对散点图的拟合表明, 度的累计概率分布p (k) 服从幂律分布。运营网络的拟合结果为y=2.8016x-3.0923, 规划网络的拟合结果为y=3.5213x-2.9914, 可见上海轨道交通网络具有无标度网络的特性。
2.2 平均路径长度
网络中两个节点i和j之间的距离dij定义为连接两个节点的最短路径上的边数。网络的平均路径长度即为任意两个节点之间距离的平均值, 可以反映站点间的联系情况。平均最短路径L可由以下公式计算得到
式中, N为网络节点数, dij为节点i和j之间的距离。
上海市轨道交通运营网络和规划网络的路径长度统计如图3所示。
经计算, 规划网络的平均最短路径增加了大约1个车站的距离 (运营网络为14.73, 规划网络为15.26) , 网络直径也增加了1个车站的距离 (运营网络为41, 规划网络为42) , 这标志着规划网络的服务半径有所扩展。由图3可以看出, 运营网络和规划网络中80%的站点可以在20站内到达, 可见平均最短路径较长, 轨道交通网络的可达性还有待提高。
2.3 聚类系数
节点i的聚类系数是指它与所有相邻节点之间连边的数量和可能的最大连边数目的比值。即
式 (2) 中, ki为与节点i相邻的节点的数目, Ei为其相邻节点间实际存在的边数。整个网络的聚类系数为各节点聚类系数的平均值, 可以反映整个网络中节点的紧密性。
通过计算, 运营网络聚类系数为0.002, 几近为0, 表明目前网络的密集度比较差, 这也与我国轨道交通建设处于初级阶段的情况相符。2020年规划网络的聚类系数增加到0.017, 由此可见, 随着新线路的增加, 网络的密集性可以得到改善。
2.4 介数
节点i的介数Bi表示经过该节点的最短路径所占的比例, 可以反映节点在网络中的重要性。计算公式为
式中, nkj表示节点k与节点j之间最短路径的数量, nkj (i) 表示经过节点i的最短路径的数量。
计算各节点的介数的大小, 在此依次列举出介数和度数较大的前十个节点进行对比。
由表1可以看出, 站点介数的大小与度值的大小并不呈现正比关系, 而介数较大的车站必定是换乘车站。由于乘客出行时一般会选取最短路径到达目的, 因此, 介数越大的地铁站乘客越多。对比运营网络和规划网络, 可以发现人民广场、世纪大道、静安寺、南京西路、曹杨路等站点在网络发展过程中一直处于重要地位, 需要加强对乘客的疏散能力。
3 运营网络和规划网络可靠性对比分析
3.1 轨道交通网络的可靠性及度量指标
城市轨道交通网络作为典型的复杂网络, 难免会遭受到突发事件的破坏, 如车辆线路故障、恶劣天气或恐怖袭击等。面对突发事件时, 网络处于可接受服务水平的能力称为轨道交通网络的可靠性[10]。突发事件包括随机性的和有目的性的, 因此, 本文采取两种攻击策略来研究上海轨道交通网络的可靠性。目前有关网络可靠性的度量指标有网络全局效率, 局部效率, 最大连通子图的相对大小等[11]。笔者选取全局效率作为可靠性指标。
定义节点i和节点j之间的效率eij=1/dij, 其中dij为节点i和节点j之间的距离, 这样, 网络的全局效率即为所有节点对之间效率的平均值, 计算公式为
城市轨道交通网络的全局效率可以用来衡量网络的整体连通性, E值越大, 说明连通性越好。
3.2 运营网络和规划网络可靠性研究
根据复杂网络理论, 当网络受到随机攻击和蓄意攻击时, 网络的可靠性会降低。对上海市轨道交通运营网络和规划网络进行随机和蓄意攻击, 其中蓄意攻击按照节点度由大到小的原则。经计算运营网络和规划网络初始全局效率分别为0.102和0.093。随机攻击和蓄意攻击下, 网络效率的变化如图4所示。
由图4可以看出, 无论随机攻击还是蓄意攻击, 规划网络网络效率变化的曲线都要比运营网络的曲线平缓, 这说明规划网络的可靠性更高。在今后的线路规划中, 要加强网络的密集性, 使整个网络连通性更好。另一方面, 无论运营网络还是规划网络, 随机攻击下网络效率变化的曲线都要比蓄意攻击下的曲线平缓。这说明线路故障或雷雨天气等突发事件对上海轨道交通网络的影响不大。蓄意攻击时, 当受攻击节点的数目大约占10%时, 网络的效率已下降为0.01, 由此可见, 上海轨道交通网络面对蓄意攻击时可靠性较低, 为了防止网络遭到蓄意攻击时陷入瘫痪, 应对关键节点进行有意识的保护。
在运营网络和规划网络中, 选取度较大的10个节点分别进行蓄意攻击, 研究网络效率的变化, 结果如表2和表3所示。
由表2可见, 世纪大道、宜山路和上海火车站受到蓄意攻击时, 网络效率的变化较大, 因此这3个站点可确定为运营网络中的关键节点。对于规划网络, 由表3可以看出, 关键节点为世纪大道、龙阳路、上海南站和上海西站。上述关键节点地处中心城区的边缘地带, 是城市郊区乘客进入市中心的必经换乘站, 一旦失效将会严重影响郊区乘客的出行, 使网络的连通性变差。因此, 在轨道交通的日常保护中, 应对这些关键站点进行加强保护。
当遭遇暴雨洪水灾害、大范围停电等事故时, 轨道交通网络可能会面临整条线路的失效。运营网络和规划网络线路失效后的网络效率如表4和表5所示, 运营网络中5号线目前站点较少, 可看作1号线的延长线, 13号线仅开通5个站点, 不予考虑。
由表4可见, 与节点失效相比, 线路失效对网络的影响更为严重, 一旦线路出现故障, 将会造成网络极度不连通。对于运营网络, 4号线失效后, 网络效率下降最多, 说明对于规模较小的网络, 环线可以改善网络的连通性。同时, 1号线和2号线失效后, 网络效率变化也较为明显, 这是因为1、2号线贯穿整个上海市的南北和东西方向, 是运营网络的两条大动脉, 在日常保护中应给与重视。
由表5可以看出, 2、6、9、12和18号线失效时, 网络效率下降较为明显, 而这几条线路都通往浦东地区。在规划网络中, 新线路的建设使得浦西地区的站点更加密集, 某条线路出现故障, 乘客可以选择换乘其他路线, 而浦东地区的站点连通性较差, 一旦上述线路失效, 将会严重影响浦东的轨道交通。因此, 在今后的规划中, 应着重加强浦东地区线路的建设, 使上海市的轨道交通在整体上更加完善, 连通性更好。
4 结论
基于Space L方法建立了上海市轨道交通运营网络和规划网络的复杂网络拓扑, 通过分析和研究得到以下结论:
1) 从度分布、平均路径长度、聚类系数、介数等网络特征值可以看出, 规划网络相比运营网络, 网络的服务半径有所扩展, 网络连通性更好, 但平均路径长度有所增加, 网络效率下降。
2) 对运营网络和规划网络进行随机攻击和蓄意攻击, 模拟结果表明, 对于随机攻击, 上海轨道交通网络表现出鲁棒性, 对于蓄意攻击, 规划网络的可靠性更高, 但总体来说, 还是表现出较强的脆弱性。选取度较大的10个节点分别进行攻击, 通过网络效率的变化, 确定了运营网络和规划网络的重要节点, 应加强保护, 保障这些站点的可靠性。
3) 比较线路失效后的网络效率, 标定了运营网络和规划网络中的重要线路。对于运营网络, 应重点保护1、2、4号线, 对于规划网络, 应重点保护连接浦东地区的2、6、9、12、18号线, 为预防事故的发生和网络的完善提供建议。
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通过这份报告，我们可以看到两点，一是网吧网民的数量在急剧增加，二是网络游戏成为网民上网的最主要因素。游戏与竞技从网吧诞生之日起就与其结下不解之缘，甚至可以说网吧的前身就是游戏厅，酷爱游戏的发烧友是网吧最早的客户群之一。网吧与游戏竞技如何才能更好地结合，如何通过游戏合法合理地给网吧获取最大收益，这些成为每个网吧业主都非常关注的问题。西安御风小蚂蚁网吧建东街店多年来一直把游戏列为网吧经营的重要内容并取得巨大成功，为了了解其在游戏方面的运营经验，记者采访了该网吧的经理袁女士。
网吧与游戏的鱼水之情
网络游戏有狭义和广义之分，网民口中常说的网络游戏往往是大型的多人角色扮演游戏，其实这是一种狭义的网络游戏定义，广义的网络游戏定义是指利用TCP／IP协议，以Internet为平台，能够多人同时参与的游戏活动，包括角色扮演类、策略类、战略类、动作类、冒险类、模拟类，棋牌类和赛车类等。
“网吧不仅仅只是关于游戏的事物，它象征着一个群体，以及某种交流的方式，”某全球知名IT公司市场部经理在接受采访时曾经说过，“对于大多数中国人来说，游戏是他们接触电脑的第一个途径。”虽然网吧并不是中国的独有产物，但是在中国的网吧网络游戏是最盛行的。
自从2000年第一款网络游戏《万王之王》登陆我国大受欢迎以来，网络游戏很快成为网络经济的一个新增长点。对于如今的网吧行业而言，上网费已经占到了营业额收入的大部分比例。从进入网吧的网民构成来看，玩网络游戏的占绝大多数。试想一下，如果把网络游戏从网吧中剔除，网吧的人流量必然会大量减少，个体网民的上网时间也会大幅度削减，必然会给网吧造成致命的损失。
另一方面，网络游戏也离不开网吧，网吧是游戏对战的重要平台。游戏爱好者多数为年轻人，还受到学校或者家长的一定限制，比如在学校供电和网络端口有限制，在家里家长会监督，这些人往往会选择在网吧玩网络游戏。即便是工作后独立的人群，也会因为家里电脑配置或者网速等原因而经常去网吧玩游戏。试想一下，如果这个社会没有了网吧，恐怕网络游戏也成了无本之木，无源之水。
这种观点在袁经理的口中也得到证实，袁经理告诉记者：“在小蚂蚁网吧上网的人有一半以上都是在玩游戏，玩的比较多的是CS、魔兽世界、劲舞团等游戏，很多网民几乎是每日必到，还有很多是一群人共同来玩游戏，这些人形成了小蚂蚁的固定客户群，并且这些人的数量也非常多。他们来网吧的唯一目的就是游戏与竞技，每次一上机就是登陆游戏。”
可以看出，网吧和游戏之间是鱼水共生的关系，谁也离不开谁。游戏能够为网吧吸引大量网民，自然成为网吧盈利的重要渠道，同时，网吧也为游戏提供了实现平台，成为游戏产业链中直接连接终端消费者的重要环节。
特色竞技活动带动整体运营
得益于特色竞技活动，小蚂蚁网吧一直保持稳定的客源。目前小蚂蚁网吧划分了多个专区，包括大厅、对战区、休闲区、情侣区和包间。袁经理告诉记者：“一般酷爱游戏的网民多集中在大厅，一是大厅机器比较集中，多人一起玩相互之间联系比较方便，二是大厅的上网费会低一些，对于长期玩游戏的网民来说可以节约不少成本。”
也正是因为这个原因，使得大厅机器特别容易损坏，尤其是键盘和鼠标。小蚂蚁面对这个问题总结出了一个小窍门，与大厅游戏区相比，其他专区的网民多以电影、聊天、休闲娱乐为主，硬件损坏度低，所以定期把键盘和鼠标等易损硬件进行更换，可以延缓因频繁点击带来的急速损坏。
在所有竞技活动中，小蚂蚁网吧有一个特色的竞技活动在西安是非常有名的，那就是CS竞技比赛，除了CS的爱好者会把这家网吧当作游戏俱乐部之外，还有几个西安有名的CS战队也会经常到这里来与广大网友进行切磋。CS竞技比赛发展成为小蚂蚁网吧的招牌活动，多年来一如既往。
袁经理介绍起CS竞技活动如数家珍，她对记者说道：“在我们网吧每周五下午4点到6点固定进行CS竞技比赛，此竞技活动我们分为周赛、月赛和季赛。周赛时，所有在小蚂蚁网吧上网的网民都可以参加，只要登陆到指定服务器就可以进行比赛。胜利者会有机会参加月赛，月赛胜利后又可以参加季赛。为了营造更好的竞技体验，月赛和季赛被安排在网吧的对战专区进行。对战专区被建在网吧的一个高台之上，所有网吧的人都可以看到这个竞技专区，在这里参加比赛感受自然非同一般。不管是周赛、月赛还是季赛，胜利者都会获得一定的奖励，有时是网费充值，有时是游戏厂商送的礼品，也有时是游戏点卡等。”
牵手厂商全面发展游戏竞技
竞技活动的开展不仅为小蚂蚁网吧吸引了大量网民，也吸引了大量游戏厂商在此网吧进行游戏的推广与宣传。为了把网吧活动办好，也为了协助游戏厂商的推广活动，小蚂蚁网吧还专门成立了“竞技领导小组”，此小组的工作职责包括三部分：及时对游戏进行更新；举办网吧自身的竞技活动；协助游戏厂商进行游戏的推广和体验。
袁经理向记者透露：“目前网吧与游戏厂商的合作主要有以下几种形式，首先是厂商包机的方式，主要体现在游戏体验活动中，厂商事先在网吧包30—50台机子，在某个时段网民可以到这些机子上玩指定的网络游戏，网民不需要缴纳任何费用，所有费用由厂商承担。其次，网络游戏厂商在网吧内举办游戏竞技大赛，同样是包一个区域，参加比赛的玩家在此区域进行竞技，优胜者获得奖品。除此之外，在网吧墙壁上张贴海报，在门口及过道放置展架，把相关游戏的图标放在机子桌面上的醒目位置等都是经常使用的游戏宣传方式。通过这些方式，一方面可以把游戏很好地进行宣传；另一方面，网吧也可以从中获取一定利润。”
当然，要想获得游戏厂商的青睐，也要依靠网吧的正规管理。目前很多网吧存在“重经营，轻管理”的问题，把工作重心都放在如何获利方面，而忽视了对网吧管理的提升。小蚂蚁网吧非常注重细节的服务，从网吧的空气质量、卫生条件、网管的服务态度等各个方面都有细致的规定，这种精细化的管理对网吧整体有很大的提升，也为与厂商的合作打下了基础。
在采访过程中，袁经理还提到了一个新的利润补充点，那就是游戏周边产品的销售。在网吧的前台，工作人员会销售游戏点卡、玩偶、纪念品等周边产品，这些产品也会给网吧提供一定的利润补充。
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