大学生珠宝行业实习报告（通用8篇）
企业在建站时定位不明确，网站是要展示形象还是侧重产品推广?是要成为企业的一个重要部分还是只是一个点缀?许多企业再决定建一个网站的时候，考虑的不是总体战略，而是具体的美工和功能细节，这是舍本逐末的做法。比如刘桂福的网站首页只有代言人的图片，下面什么也没有;周生生的网站首页是大幅的活动页面，内容缺乏实用信息。不管如何，企业网站绝不是公司的彩页电子版，需要吸引访问者对产品的兴趣而不是展示美工水平。
2.网站栏目规划不合理，导航系统不完善。
主要表现在栏目设置重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。每增加一次点击，就只剩下少60%以下的浏览者，让客户等待的时间越长，你损失的客户也就会越多。比如周生生的网站，左上角周生生图徽有链接到首页的作用，每访问不同网页点击左上角周生生图徽都可回到最初首页，相比首页提供信息过少，不利于客户进一步搜索产品。所以，网站导航结构的设计出发点应该是： 让客户尽快找到它想要找的东西。
3.网站信息量小，重要信息不完整，几乎没有更新。
网页信息量小包括两种情况：一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次点击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。这是大多数网站普遍存在的问题。
4.网站访问量小，不对流量进行分析。
大型企业网站访问量总体平均水平很低。每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。可见，访问量过小仍是企业网站的重要问题之一。通过对流量的仔细检测和分析，能够知道：那些客户访问了网站?客户对什么感兴趣?需要增加什么内容?客户是怎样找到网站的?这一切都将有利于我们对网站进行调整。
5.从不考虑搜索引擎和网站优化的问题。
搜索引擎能否顺利抓取网站的基本信息当用户通过搜索引擎检索时，可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣,这是非常重要的.一般制作网站的时候应该参考各搜索引擎提供的质量指南,尽量符合或接近其中的涉及。
二.造成以上问题的根本原因。
1.缺泛对网站建设的定位和网络营销基本知识 2.不从浏览者的思维去看待问题。以企业领导或规划者的主观想法为目的。 3.不从搜索引擎的角度思考问题。
4.跟客户和机器换位思考，就能解决很多问题。
三.优化方案。
1.关键词定位分析：
这是网站优化组重要的一环，包括关键词关注量分析，竞争对手分析关键词与网站相关性分析，关键词布置与排名预测。
2.网站架构分析：
包括剔除网站构架不良设计，实现树状目录结构，链接优化等，网站设计的语言最好采用DIV+CSS样式，代码很有层次和简介。
3.搜搜引擎对话：
向各大搜搜引擎登陆入口提交尚未收录的站点。实现更好的搜搜引擎对话，采用google网站管理员工具。
4.网站目录和页面优化：
SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量，长尾关键词采用内页优化。
5.内容发布和链接布置：
合理安排网站内容发布日程，每天更新的时间段，发布内容发的原创性高，是网站优化的重要技巧。链接布置则把网站有机的串联在一起，让搜索引擎明白每个网页的重要性和关键词。
6.高质量的友情链接：
可以提高网站PR值以及网站的更新率，都是非常关键性的问题。 7.建立网站地图sitemap：
根据自己的网站结构，制作网站地图，让搜索引擎更加友好化。让搜索引擎能通过sitemap就可以访问整个站点上的所有网页和栏目。
8.网站流量分析：
网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略，同时对网站的用户体验也有指导意义。
四.珠宝行业分析
1. 珠宝首饰行业发展环境分析
目前我国珠宝首饰行业集中度较低，全国拥有18000家珠宝零售企业，共有64000家门店。大多数企业规模较小，品牌知名度不高。而且国内珠宝品牌市场区域性较高，可见国内珠宝首饰行业尚处于发展起步阶段，引领行业走向的企业尚未形成，-，我国限额以上的金银珠宝零售额均保持了较快的增速，20，我国限额以上的金银珠宝零售额为2209亿元，同比增长16.0%。
2.珠宝首饰行业产业链分析 中国珠宝首饰产业链，涉及到矿石开采、加工冶炼、毛坯加工到珠宝首饰加工和销售的全过程。20世纪90年代，该行业开始逐渐形成产业集聚，表现为上下游产业的不断集中，如专业的机器设备、配件、辅料、主要原材料供应商的集中、生产的集中，以及销售渠道的集中等。 3.珠宝首饰行业发展状况分析
综合来看，，由于受国内外宏观经济环境，铜价下跌，直接影响特种电缆产品价格，导致行业竞争加剧。而市场方面由于电力投入严重受到限制、高铁建设周期拉长、经济建设速度放慢等因素制约了特种电缆行业销售难以有更大突破。截至204月份，我国金银珠宝消费总额1065亿元;在黄金价格暴跌的4月份，消费额为303亿元，同比增长72.2%。
珠宝行业：中国珠宝行业投资发展分析
中国的珠宝玉石首饰行业正在日益受到PE行业的青睐。数据统计显示，过去5年间，国内有14家珠宝行业相关企业获得PE投资，融资总规模近18亿元。截至5月上旬，已有3家珠宝企业在证监会披露的拟上市企业排队名单中。不过分析人士也指出，珠宝行业高昂的铺货成本与存货金额、一流设计师与品牌文化的匮乏等，都将成为影响企业长远发展的主要瓶颈，因此PE投资者需适当关注。
中国珠宝玉石首饰行业协会数据显示，截至，我国珠宝首饰行业销售总额发展到3800亿元，同比增长40%;珠宝首饰出口达275亿美元，同比增长123.5%。我国黄金、铂金、钻石、白银、玉石翡翠、有色宝石等产品消费均居世界前列，已成为世界上重要的珠宝加工和消费市场之一。
上市企业财报数据的出众表现也凸显行业较好发展势头，根据珠宝行业20财报数据统计，国内A股上市企业中，潮宏基(002345.SZ)净利润1.5亿元，比增46%，东方金钰(600086.SH)净利润3.38亿元，比增34.72%，明牌珠宝(002574.SZ)净利润2.5亿元，比增15.69%。
行业的高增长及高附加值也引得PE为之驻足，ChinaVenture投中集团数据统计显示，至今珠宝行业共有24笔融资案例，涉及14家企业，累计融资规模达17.95亿元，其中传统渠道珠宝企业有15笔融资案例发生，涉及10家企业，累计融资额度为10.25亿元，珠宝电商企业有9笔融资交易发生，涉及4家企业，披露融资规模为7.7亿元。
年9月，深创投联合其他机构向昭仪新天地珠宝注资1.87亿元的交易，成为我国内地传统渠道珠宝企业融资规模最大的一起交易;而2011年2月，方源资本、联创策源对我国首家钻石电商企业钻石小鸟的5000万美元投资，成为为数不多的钻石电商企业融资规模最大的一笔。PE机构的介入，为珠宝行业带来充分资金支持的同时，也将改变珠宝行业竞争格局，催生国内品牌走向国际。
IPO方面，截至目前，共有8家国内珠宝企业通过IPO登陆资本市场，A股市场仅东方金钰、潮宏基、明牌珠宝3家。截至5月10日，在证监会披露的拟上市企业名单中，共有3家珠宝企业排队上市，分别是沈阳萃华金银珠宝、艺华珠宝首饰、爱迪尔珠宝，其中艺华珠宝和爱迪尔珠宝曾获得VC/PE投资。此前，阮仕珍珠因涉嫌财务造假、2011年千禧之星因将加盟店收入归为批发收入，首发申请均未获证监会通过。
随着经济的高速腾飞, 大学生消费种类和消费金额日益增加, 大学生所表现出来的消费能力蔚为可观, 因此大学生消费群体成为了各类行业的发掘对象, 珠宝行业也不例外。虽然他们的经济购买力不高, 但还是有很大一部分学生趋向成人消费, 并且他们是未来潜在的消费者, 因此很有必要对他们进行专门消费行为和营销策略的研究。
经过调查, 大学生群体购买珠宝玉石的目的有三, 送给同学、朋友或家人, 买给自己和从批发商那里买入再销售。珠宝玉石的品质有好有坏, 大学生所能够买的大多为中低档的商品。
一、珠宝首饰商品的属性, 有针对性的去制定营销策略
(一) 保值性
珠宝玉石属于矿产资源, 是不可再生资源, 在短时间内不能生成, 而随着近些年的市场行情可以看出, 消费者对于珠宝玉石的需求量在与日俱增, 从长远看使其具有增值的趋势。
(二) 耐久性
此类商品无论是它本身的物质含量还是它的经济价值都不会随时间的推移而发生变化和变质。
(三) 美学价值
不仅是物质享受, 更是精神享受, 它是一种具有美学价值的物质, 佩戴、把玩或者摆设后都可以给人以美的享受, 同时还可用于收藏以升值。
(四) 历史价值和科学价值
玉石的种类有很多种, 不同地域开采出的玉石具有不同的成分和外貌, 有一定的研究价值。
(五) 需求弹性大
这类商品并不是生活中所必需的, 而且替代性强。
(六) 价值高
物以稀为贵, 作为不可再生资源的珠宝玉石, 具有较高的价值。
二、分析大学生群体的消费特点
(一) 理性VS感性
大学生消费时会考虑自己经济来源途径与经济数量, 较多情况下喜欢性价比较高的商品。同时, 根据这个群体的特性, 他们偏好商品具有实用性。还希望商品能让人通过购买的商品获得精神的愉悦和心理的满足感。
(二) 个性、共性
大学生处于网络时代的接受者, 对潮流与时髦挂钩, 他们心里渴望奢侈品与知名品牌商品。因此他们追求的是有较高声誉的品牌, 且对于品牌有一定的忠诚度。大学生正处于后青春期时期, 这是一个张扬个性、追求与众不同的时期, 不喜欢千篇一律的发型、穿着打扮;但同时, 他们也不希望自己成为同学眼中的“异类”, 在追求个性的同时寻找着共同点。
(三) 消费差异增大
大学生消费的经济来源于个人与家庭, 但家庭比重较大, 因此家庭收入状况和自己在校收入情况有很大关系。一定程度上决定着大学生的消费数量与消费质量。
(四) 网购成为主要消费方式
大学生对网络的热爱决定了网购在大学生中的影响度, 很多物品大学生都喜欢从网络上购买。大学周围的快递服务店也也已经成为快递行业的聚集点, 每天去取快递的学生络绎不绝。经过调查, 大学生生活费中除去伙食费后的部分, 有45%左右用于网购。
三、营销策略
企业想迅速地占领大学生消费市场, 在了解了大学生群体的性格偏好后, 一要制定专门针对大学生群体的营销策略;而要运用多种营销手段来吸引大学生进行购买;三是即使评估营销效果, 并做出营销方式和手段的改变。
(一) 产品品牌策略
公司应该充分调研大学生市场, 对他们的消费有充分的了解, 以便制定适当的政策和方案。在一定程度上, 珠宝行业属于奢侈品行业, 但对于大学生来说, 他们没有足够的经济实力购买高档的珠宝玉石, 更多的是寻找适合自己的物美价廉的装饰品。
(二) 产品定价策略
大学生消费群体的独特性质决定了其市场的特性, 其表现为规模较大、价格承受力较弱。因此企业在针对大学生定价时, 应该考虑这两方面的因素。着重产品的数量销售, 而不是价格销售。与此同时企业应该想到用市场份额和规模战胜产品成本, 走薄利多销之路。
(三) 产品个性化策略
结合不同玉石蕴含不同寓意和大学生追求个性、与众不同的特点, 珠宝玉石企业可以打响差异化战略, 找到符合大学生审美的产品。大学生处于青少年时期, 极度追求个性与唯美, 企业可以根据这点走个性化营销之路。
(四) 渠道策略
大学生市场的开发, 除了传统的营销方式, 还应该采用适应于他们的方式。如网络销售、团购销售等多种消费渠道。与此同时还要扩大在学生中的影响力与知名度, 使商品能够很好接近大学生群体。
(五) 促销策略
广告仍然很大程度上影响着大学生, 大学生经常接触的网站广告很大程度上影响着他们, 如淘宝、新浪微博、聚美优品。因此企业可以从大学生经常接触的网站制定广告计划。同时还可以与学生组织进行联系, 通过冠名赞助的形式加入到学生活动之中去。
大学生群体的性质决定了他们的购买行为, 他们的心里特征、嗜好和经济状况很大程度上影响着他们。利用现代化的媒体技术与营销策略, 能够达到预期的效果, 能够获得大学生这一特殊群体的青睐。通过调查我最终得出, 在大学生市场上, 价格始终是影响他们消费能力的最重要的因素。如果价格在可接受的范围内, 及时并没有太大的需求欲望, 也会因为“一时冲动”购买下来。
摘要：在国民经济飞速发展和居民收入稳步提高的同时, 我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势, 大学生即将成为珠宝行业的潜在消费者, 虽然目前消费能力不高, 但他们的潜在能力却无限巨大。
关键词：供需平衡,珠宝消费,营销策略
参考文献
[1]何雪梅, 徐晓红.珠宝体验营销[J].宝石和宝石学杂志, 2005.
据区统计局统计，1至9月，规模以上工业总产值634.02亿元，同比增长18.5%;规模以上珠宝业工业总产值同比增长25.15%(全年任务同比增长13.5%);规模以上工业增加值64.97亿元，同比增长8.8%(全年任务同比增长8.5%-9.5%)。
二、 推动水贝·中国珠宝指数创建工作
充分利用水贝黄金珠宝产业集聚基地的产业优势，建立水贝?中国珠宝指数。指数总体设计方案已完成，并召开了三次专家评审会，对设计方案进行了充分论证，确认了指数设计体系，并于10月31日在20xx中国国际珠宝展上启动试运行。指标体系由一个“3+1”架构的综合性指数体系，即价格指数、景气指数、产业发展指数及单独监测类指数构成，涵盖贵金属、宝石、玉石3大产品种类，分4个层级48个细分类别。目前第一期发布的指数是黄金日批发价格指数、景气指数和成交量指数，产品品类是足金和镶嵌钻石。黄金日批发价格指数每日生成，景气指数及成交量指数每月发布。第二期将增加产业发展指数，产品扩展至铂金、k金和彩宝，数据采集范围将扩展至全国各个特色珠宝基地。指数将为行业提供晴雨表、风向标的作用。
目前，已确定了41家珠宝企业、行业机构等单位为第一批指数数据采集单位，已开始采集相关数据并进行模拟试运行。
三、成立设计师协会，推动设计研发发展
深圳珠宝首饰设计师协会已于5月18日举行成立大会，成为中国大陆地区第一个属于个人珠宝设计师的专业社会团体，将吸引更多优秀的专业设计人才集聚，推动珠宝原创设计文化的发展。协会成立后，积极开展设计师交流活动，5月16日，XX市珠宝首饰设计师协会承办了“中国文化产品营销年会-创意设计与中国元素国际研讨会”，此次会议由由文化部外联局及XX市文体旅游局主办。本次研讨会注重在创意设计领域推动中国元素参与国际交流，进而带动中国原创设计产品和服务进入国际市场，推动“中国制造”到“中国创造”的转变。8月29日，设计师协会和施华洛世奇携手举办的“珠宝未来 、深圳原创”大讲堂在旭飞华达园黄金珠宝集聚基地公共服务平台举行，行业内各品牌部、企划部、设计部精英陆续到场，有几百名设计师参加。在大讲堂上，swarovski gems tm宝石创意总监 ms. birgit rieder为与会的业界精英带来了20xx年主流趋势前瞻预测。最后，ms. birgit rieder还分享了原创珠宝设计的四个方向 ：寓言、跨性别、简约东方、黄金混编风格，将关键词“对话”演绎到原创的每个角落。
在亚洲权威的20xxjna大奖中，3家罗湖珠宝企业分别获得年度杰出企业大奖、年度创新企业大奖和年度制造商大奖，这也是国内唯一获得企业荣誉称号的3家珠宝企业。
另外，在目前国内最具影响力的综合性珠宝首饰设计大赛20xx第三届中国(深圳)国际珠宝首饰设计大赛中，专业组30个奖项里，罗湖珠宝企业获得了21个奖项，占总数的70%，4个工艺艺术最佳制作奖获得者都是罗湖珠宝企业。
四、加强要素市场建设，完善珠宝产业链
由于国家政策的规定，目前，深圳缺乏专门的黄金及钻石交易机构，企业成本投入较大。为了减轻企业交易成本，完善珠宝产业链，提高辖区珠宝产业的影响力，我局正积极推动成立钻石毛坯交易平台。钻石毛坯交易平台将为珠宝企业提供钻石进出口代理服务、钻石物流集散中心及钻石工艺交流平台，将有利于钻石产业链上下游及周边行业的整合与贯通，将弥补辖区珠宝产业目前最紧缺的原材料交易链，推动辖区珠宝产业转型升级。目前，该项目已完成可行性研究，成立了项目实施单位，确定了办公场地，拟注册成立“XX市钻石毛坯交易中心股份有限公司”作为平台运营主体。
五、荣获“全国知名品牌创建示范区”称号
8月19日，国家质检总局考核验收组一行对我区筹建“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”工作进行现场验收询审。通过专家审核和验收后，9月1日，国家质检总局正式批准我区成为“黄金珠宝产业全国知名品牌创建示范区”。这也是全国唯一一家获批创建的珠宝类产业园区，对于提升珠宝基地影响力和知名度具有明显的促进作用。
六、加大品牌推广力度
已组织ttf、缘与美、丰沛、仙路珠宝等参加了3月份香港国际珠宝展;组织ttf参加20xx巴塞尔国际钟表珠宝展;同时还组织多家企业参加了深圳、上海珠宝展以及第十六届中国(重庆)国际投资洽谈暨全球采购会(以下简称为“渝洽会”)。12月6日-8日，我局组织了34家深圳珠宝区域品牌企业在南京举行巡展，并在南京当地电视、电台、报纸、地铁、主要楼宇视频等媒体进行广泛的宣传推广珠宝区域品牌。通过展览方式，突显深圳珠宝的设计与制造水平，拓展珠宝企业的市场渠道，提升深圳珠宝的知名度。
为推动辖区珠宝企业进行品牌创建，拓展终端零售市场，提高产品附加值， 今年，扶持辖区8家珠宝企业在央视二套财经频道《购时尚》栏目投放广告。全年在该栏目投放每期60秒的集群广告，其中10秒为XX区政府形象广告，50秒为珠宝企业广告。本广告投放以“政府+企业”联合出资的方式，获得了高达52.8%的广告费用优惠。该广告既集中宣传了“时尚罗湖 珠宝之都”的区域形象，同时也最大程度地发挥了政府与企业的资金效应，提高了深圳珠宝品牌的知名度和美誉度，促进珠宝企业向品牌化、高端化方向转型发展。
辖区珠宝品牌连锁企业扩张步伐加快。周大生在全国已有2200多家品牌连锁店，是全国零售店最多的珠宝企业，福麒、金大福也突破了500家零售店。此外，翠绿、千禧之星、大盘珠宝、吉盟、周大生、周六福、金龙、嘉乐祥等8家企业获得“20xx深圳连锁经营50强企业”的称号，其中千禧之星、吉盟还获得了“20xx年广东连锁50强”称号，充分体现了珠宝企业在品牌运营和终端零售方面的发展成效。另，珠宝企业还积极开展网上销售业务，这将是珠宝企业未来拓展终端零售市场的重要渠道。目前，已有千禧之星、周大生、吉盟、萃华、爱迪尔、金大生等珠宝企业借助第三方平台开展网上销售业务，其中千禧之星月销售额500万元左右。
另，成功举办20xx深圳珠宝节暨深圳国际珠宝展，吸引了全球超过73个国家与地区的逾4万名专业买家参观、洽谈和交易。同时，活动首次借助“礼享罗湖”微信平台进行品牌宣传和产品促销活动，取得了良好的成效。
七、做好产业转型升级专项资金扶持工作
2. 你比它更美!
3. 映衬你的灵魂，净化美丽的人生，把它给你的最爱!
4. 每一个晶莹剔透的钻石都是独一无二的，就像你一样
5. 魅获价值，纵情奢华。
6. 优雅女人元素。
7. 圆形戒指，圆满生活。
8. 一缕阳光下的璀璨夺目，让你的指间尽显光芒。
9. 天使唯爱，灵动，只为你。
10. 戒指放我的真心，在你的手心。
11. 一生一戒。
12. 指间的光芒让你成为最亮主角。
13. 一饰铭心，恪守不变。
14. 一见倾心，缔造美好未来。
15. 一件钻饰闪现光华，一世情牵永恒铭记。
16. 赠给最美的人，只有你值得拥有。
17. 为你打造钻石般的梦，让你幸福一生。
关键词：中国珠宝行业,SWOT分析,发展趋势
1 引 言
改革开放30多年来, 中国珠宝市场从无到有、从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级, 逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。珠宝市场规模比改革初期扩大了几倍乃至几十倍, 其发展成就令世人瞩目, 珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。目前, 逐步形成了以上海老庙黄金、东华美钻、亚一金店、老凤祥为代表的全国一线品牌上海品牌, 以周大福、谢瑞麟、周生生、六福为代表的全国驰名品牌的香港板块, 以艾尚、爱迪尔、百泰、帝爵、翠绿等为代表的中小品牌的深圳板块。随着中国珠宝市场的蓬勃发展, 中国珠宝市场在短短的几年已经由前几年的仅占全球1%跃居世界前列, 仅次于美国和日本, 然而在珠宝市场高速发展过程中也凸显不少问题, 譬如面临着技术、人才以及工艺等方面的问题。因此, 对中国珠宝行业进行SWOT分析, 探讨我国珠宝市场以后的走势, 对于我国珠宝市场以后向更高层次发展有重要的现实意义。
2 我国珠宝行业的SWOT分析
SWOT分析是哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在其《公司战略概念》一书中首次提出的, 这种方法具有定性和定量、内外因素有效地结合、简便、易掌握、便于推广的特点, 因此在战略选择中得到广泛应用。SWOT四个英文字母分别代表Strength (优势) 、Weakness (劣势) 、Opportunity (机会) 、Threat (威胁) 。从整体上看SWOT可以分为两部分:其中SW代表内部因素, 着眼于研究对象的自身实力及其竞争对手的比较;OT代表外部因素, 强调外部环境的变化及其对研究对象产生的可能影响。这里我们从行业层面对中国珠宝行业进行SWOT分析。
(1) 优势分析。
首先, 国家法律政策的不断健全和改善为当前珠宝行业发展提供了良好的制度环境。在中国众多宝玉石协会及众多珠宝检测机构的不断努力下, 中国政府为鼓励和发展珠宝玉石首饰行业, 先后出台了不少有利的政策措施, 如关税总水平不断降低, 上海钻石交易所、上海黄金交易所先后运行;黄金、白银等贵金属及其制品市场全面开放;税收政策不断调整。其次, 不断加强行业自律, 实现自我约束, 自我发展。珠宝行业一直在努力培育和规范珠宝玉石首饰市场。最近几年, 国家有关部门制定和出台了一系列标准和规定, 为规范市场和参与国际竞争奠定了良好的基础。为加强行业自律, 中宝协制定了《珠宝玉石首饰行业自律公约》, 并多次召开行业自律工作会议, 不断探索新时期行业自律工作的经验, 希望通过自我约束, 中国珠宝行业实现良性的发展。
(2) 劣势分析。
首先, 自主设计水平不高, 抄袭行为较为突出。珠宝首饰设计水平有待进一步提高。要设计和挖掘出我们本民族的东西, 生产出具有鲜明民族特色的产品、艺术品、高档珠宝消费品。珠宝首饰行业同质化现象严重。品牌知名度不高、产品附加值不大、企业之间缺少差异性。对于迫切希望获取更高产业附加值的广东珠宝业来说, 与珠宝设计紧密联系的知识产权问题更为严峻。由于自身的设计能力有限, 导致珠宝抄袭行为比较突出。
其次, 面临设计人才不足的瓶颈制约。珠宝设计要不断追随时尚, 要有源源不断的创意, 所以需要不断吸纳新的设计人才, 以保持企业竞争力。但由于内地时尚潮流资讯不如欧美和中国香港发达, 从而设计水平也远远落后;同时, 因自身实力较弱, 无法雇用高级设计人员。设计人才不足, 导致内地的珠宝设计缺乏创意和时尚。还有, 工艺与先进国家相比差距较大。工艺水平的高低直接决定了珠宝首饰的价值, 这一方面, 广东与国外相比差距较大。如意大利的优势在于产品的手工艺、先进的仪器科技以及较高的成本, 而我国大陆更关注产量。二者之间至少有10年的差距。另外, 市场竞争还处于低层次的价格竞争, 制约了行业的整体发展。乱打折、乱降价、个别以次充好、以假充真等现象时有发生, 严重损害了珠宝首饰行业形象, 行业自律任重而道远。以印度为代表的新兴国家亦大力发展珠宝加工产业, 其低廉的劳动力成本对广东乃至全国的珠宝加工产业形成很大的竞争压力。因此, 解决这几个方面的问题迫在眉睫。
最后, 珠宝企业从加工中获得的利润很有限。黄金每克的加工费不过1~2元, 只占黄金首饰整体售价的千分之几, 而镶嵌珠宝则是按件计酬, 一般是30~50元一件, 只有高档珠宝的镶嵌费稍高。纯加工的利润非常低。有些产业大而不强。中国珍珠年产量达1500吨, 占世界总产量的95%以上。但是产值仅占世界总产值的10%。要使我国不仅成为珠宝大国, 更要成为珠宝强国, 我们的企业家在民族品牌推广上还有很长的一段路要走。获得丰厚的利润才是我们当前中国珠宝发展的一个出路。
(3) 机会分析。
纵观全球经济, 我们中国经济仍处于追赶发达国家的阶段, 我们还有相当长的一段发展良好时期。现在世界上的发达国家经济之所以增长缓慢, 是因为很多技术领域发展创新变得越来越不容易, 而我们中国由于与发达国家存在技术差距, 相对较容易的由技术学习而带来的经济增长必然十分迅速。同时由于我们中国与国外的技术差距很大, 以及我们中国地域广阔而造成的区域经济发展不均衡, 使中国在未来很长的一段时期内都不会达到发展的天花板。这种可以预见的长期国民经济持续高速发展, 会极大的带动中国珠宝首饰消费者的购买力提升, 从而最终成就中国成为世界第一珠宝消费大国。一个世界级的珠宝首饰消费大国必将会产生一批世界级的珠宝首饰企业, 十多亿的珠宝首饰消费者会让大多数的珠宝首饰企业找到生存和发展的空间。
(4) 挑战分析。
通货膨胀的压力。有人说黄金首饰是奢侈品, 非大众人群消费, 通货膨胀不会影响到这些人的购买热情, 相反黄金首饰的保值特点会加大他们的消费力度, 而真实情况呢?黄金珠宝首饰目前在国内的消费绝对不是严格意义上的奢侈品消费, 尤其是黄金首饰基本上可以说是大众消费。以上海的连锁店为例, 黄金首饰利润基本占总体首饰利润的60%~70%, 黄金首饰的消费者大部分是从农村到城市来消费的农民, 这就基本可以证明黄金首饰和珠宝首饰基本是大众消费品, 当然其中也会存在一定的奢侈消费人群, 但应不会是主流。既然是大众消费品, 金价的不断上涨绝对会影响消费者的消费欲望, 因为通货膨胀带动起来的物价上涨严重的打击了消费者的购买力和消费信心。不仅如此, 随着美元的持续性贬值, 金价的不断上升和中国通胀的短期内无法消除, 我们可以预见在未来相当长的时期内, 珠宝首饰行业的经营者生存和发展的压力绝对不会减少, 整个行业日趋微利将是一个不争的事实。
还有一个就是中国整个珠宝行业的产业集中度比较低。中国当前有几千个珠宝品牌, 仍缺乏有全国影响力和领导性的品牌, 正是由于中国珠宝业品牌核心影响力不强, 导致其议价能力弱。占据全国珠宝市场前五名的企业, 其业务不到全国整体市场的10%。包括港资珠宝企业在内, 与全球知名珠宝品牌仍有一段距离, 这主要体现在其品牌的积淀和影响力, 除了给国际品牌企业加工外, 中国珠宝企业要想以自主品牌走向国际市场, 让欧美消费者认可, 仍然有很长一段路要走。
3 中国珠宝行业的走势分析
未来的前景固然美好, 现实的生存和发展更为重要。无论从其他行业发展的轨迹来看, 还是纵观世界珠宝首饰产业全局, 在中国珠宝行业刚刚步入行业整合期这个“乱世”之际, 谁把握住行业发展机遇, 谁就有可能成为真正的行业强者。而从长期来看, 内地人力资源价格会不断上升, 因而单纯依靠成本优势的珠宝企业在未来是不可行的。在未来珠宝产业中拥有竞争力的企业, 产品必然是要求具有高附加值的产品。而要进入高端市场, 企业必须拥有强势品牌、较高的珠宝设计水平等, 需要提高软件实力和科研力度。只有形成了完整的珠宝产业链, 包括设计、加工制造与贸易、销售各个环节, 这样的珠宝企业才能在未来的竞争中脱颖而出。结合上面分析, 我们认为, 中国珠宝行业的未来的发展趋势如下:
产业集群化发展趋势更加明显。我国应该形成了一些珠宝首饰特色产业基地, 集群化优势开始显现。这种优势的产生是因为许多相关企业在地域上处于同一地区, 在原材料和半成品、配件、设备制造与维修、技术创新、人才培养等方面相互配合, 从而降低了交易成本, 提高了整体效率。未来, 中国珠宝产业的集群化趋势将会更加发展, 产业集群化的优势也将会更加明显。
以品牌建设为中心的品牌化发展之路。以名牌带动行业的发展, 用名牌叩响世界的大门, 是中国名牌战略的基点。积极推动名牌战略的实施, 立民族志气, 创世界名牌, 实现我国经济的跨越式发展, 已成为全社会的共同愿望和广大企业的切实行动。中国珠宝行业的有识之士更是意识到品牌的意义和品牌建设的重要性。当前, 已有一批优秀的企业以自己超前的意识和不断的努力, 率先获取“中国名牌”产品荣誉称号。他们也已从中获得了相当的市场回报。相信在未来, 会有更多的企业注重并加强品牌建设, 创造出更多的珠宝行业的中国名牌甚至世界名牌。
从简单的买卖珠宝向传播珠宝玉石文化方向发展。文化也可以创造财富。珠宝的物质属性和功能依然受到人们的重视, 但是今天, 拥有、佩戴珠宝更多地被视为一种文化、一种时尚, 一种生活态度。珠宝以其丰富独特的文化内涵越来越多的满足着人们的精神需要。
珠宝玉石首饰产业的国际化。中国珠宝玉石首饰业的发展, 必须也必将融入国际化的进程, 这既是全球经济一体化发展的需要也是我们要成为珠宝强国的需要。
参考文献
任 天
中国珠宝行业从上世纪90年代才开始迅猛发展，企业数量激增，珠宝品牌也如雨后春笋般涌现。选择一条合适的能帮助企业迅速壮大、帮助品牌迅速推广的营销模式极为重要，连锁加盟模式在服装、餐饮等行业的成功让它成为首选道路。然而这条路不是笔直前行的，几年的尝试运作是几家欢喜几家愁。很多企业靠他在短短的时间里迅猛扩张，加盟店在全国遍地开花，品牌也打出了名声；也有一些企业却举步惟艰，深感头疼。
连锁加盟模式被众多珠宝企业采用和推广有必然的环境背景和它极大的优势所在。一方面中国的珠宝行业起步较晚，大多数企业并不具备足够的资金自行扩张，也无法集中足够的精力在建设品牌的同时维持生产保证盈利并不断创新，这就需要他们寻找合作者为他们分担人力物力财力和时间精力等。另一方面大的经济环境良好，大量中产阶级出现，资金充裕了，创业欲望提升了，需要找寻风险低的投资项目来圆他们的老板之梦。再者国内人们生活水平提高，对珠宝的消费需求膨胀，让投资者看到了方向，许多地区市场空白也给了他们明确的目标，这一切推动他们找到了正尝试连锁加盟寻求合作的珠宝企业那里，于是，一切顺理成章水到渠成，全国各地的加盟店在似乎在一夜之间遍布到各个城市甚至乡镇。加盟商和加盟企业之所以选择加盟之路还因为这种模式有他的优势，它对双方都有极大的有利之处。对企业来讲，它的有利之处在以下几方面：
1、企业可以不受资金的限制，迅速扩张规模。一般规模企业如采用直营连锁模式，需要的资金量相当大，若没有雄厚的资金作后盾，又不能尽快占领市场实现规模效益，就可能发生严重的资金周转不灵或亏损，甚至不得不关门，而连锁加盟弥补了这个缺陷，总部只需要一份合同就可以发展新店，扩大规模。
2、加盟者的积极努力，有利于企业的发展。加盟商是加盟店的真正主人，店里业绩好坏与他们的切身利益紧密相关，他们工作起来格外勤奋、努力，也非常有干劲和责任心，他们在将自己的店经营得有声有色的同时也似的总部事业与声誉蒸蒸日上。
3、企业可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。总部无须困扰在各分店在日常经营中出现的各种问题中，可以集中精力改善经营管理、开发新产品、挖掘新客源、做好后勤工作。
4、连锁加盟也比较容易打破他国国门，实施国际化战略。这从国内纷纷出现的国际知名珠宝品牌就很容易理解。
它对加盟商的有利之处更加明显：
1、降低了风险，提高了投资成功机会。当今竞争环境日益激烈，小资本创业者的市场机会也越来越少，但是若选择了一家实力雄厚、信誉高的连锁加盟企业，其成功的几率将大大增加。
2、加盟商可以得到系统专业的管理培训和指导。连锁加盟使这些投资者不必再一切从头做起，他即使没有足够经验和知识也可以即可从总部那里得到这些。总部提供的包括管理、服务、质量等方面的培训和业务知识是经过总部实践积累的经验，对加盟商经营好店面有极大帮助。
3、加盟商可以集中进货，降低成本，保证货源。加盟总部的集中进货降低了成本，他们的统一配送也更加快捷，并保证货源。
4、加盟商可以使用企业著名的商标和服务，初涉商界的创业者最头疼的问题如何提该自己声誉，吸引消费者。已经建立良好公共形象和高品质商品服务的加盟企业给这些小的创业者分享无形资产的权利，让他们迅速稳固在当地的市场。
5、加盟商可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果。加盟商分享已经建立起来的良好信誉和知名度，省去打响品牌的广告宣传费用这是不言而喻的。
6、加盟商可以获得总部的区域保护和更广泛的信息来源。企业为避免同商号的恶性竞争，会在一个地区只设立一家分店，并对其进行保护。总部从各个分店收集来的市场信息也可以及时反馈给加盟店，使他们尽早调整经营策略。
矛盾总是有两方面的，连锁加盟有利也有弊，他对企业的不利之处在于：
1、加盟店有时候闹独立性，难以控制。例如加盟店的业绩叫好，利润达到或超过预期时，加盟商可能产生一种认识，以为这功劳是自己的，并认为没有总部也能搞好，企图摆脱总部的指导和监督；而如果利润不好，他们也可能产生不满情绪，不想继续下去。这两种情绪如果不小心处理将会对总部产生较大不利影响。
2、公司声誉和形象会受到个别经营不好的加盟店影响。这既包括业绩惨淡带来的负面影响，也包括加盟店不按照总部标准执行，在产品标价和折扣方面自作主张，服务不到位，甚至可能以次充好，保证不了产品质量，只顾眼前利益，不考虑品牌长远发展等等带来的对总部的声誉和事业的发展造成的影响。
连锁加盟对加盟商的不利之处主要有下面几点：
1、经营受到严格约束，缺乏自主性。每个地区的实际情况不一样，视分店周围环境的不同，人们生活水平、竞争程度、消费习惯等不同需要采取不同的营销策略，以适应当地实际需求，达到利润最大化。然而总部不愿为了个别分店改动全线价格，加盟店没办法只能放弃满脑子别出心裁的主意，循规蹈矩了。
2、加盟总部出现决策失误时，加盟店会受到牵连。如果加盟总部在指定有关企业革新的决定上出现失误，就会使整个加盟体系受到损失，甚至全盘失败。
3、过分标准化的产品和服务不一定适合当地市场。总部在追赶潮流的进程中需要一段时间有条不紊地进行，不像小个体商店那样迅速，而且总部的改动也往往从全局出发，忽略个别地区的具体情况。
4、发展速度过快时，总部的后续服务跟不上。这种情况很多，目前有许多新崛起的品牌，就是因为膨胀过快，物流和服务无法跟上发展节奏，出现不和谐音符，各个加盟分部深受影响。
5、加盟店的退出或转让会受到合同限制，困难重重。
面对一排排高树连锁加盟大旗的珠宝企业，意向加盟商会选择哪一家呢，这就要看盟主提供的条件是否令他们满意。开展加盟的企业要想吸引到更多的人来加盟需要做到下面几点：
1、提升品牌知名度。人人都想傍大树，企业声誉好，品牌知名度高了对于加盟商来讲就等于风险降低了，投资成功率高了。这包括企业在各个渠道的广告投放。比如电视、报刊杂志、网站、展会、广告牌等等。
2、专业的投资回报分析。这个往往是被忽略的环节，企业如果能提供出详细专业的可行性报告，结合成功案例进行目标市场分析，还包括列出总体加盟体系管理状况介绍，财务管理，相关法律条文等等会吸引到更多的加盟商。
3、成功标准的示范店。这是最直观最有说服力的因素，看到漂亮的店面，高雅的装修，整齐的摆放，高素质的店员，络绎不绝的顾客，会更加坚定加盟商的信心和决心。
4、完善的服务体系和齐全可靠的产品。企业能够提供及时又令人满意的各种服务会让加盟商更加省心，而产品过硬的质量、齐全的款式、时尚新颖、能不断创新跟上时尚潮流甚至能引领潮流都能保证加盟店的竞争力和市场占有率。
5、专业的培训和营业指导。总部能够给他们从店面选址、装修设计、人员招聘与培训到营业指导、营销策划等各方面的帮助，使加盟商更加省心是必不可少的。
6、合理的收费和合理的退换货制度。这应该是加盟商确定意向时最关心的问题之一了，加盟费收取多少，不同等级的城市怎么不同收费，开一家店和开几家店又怎样收费；保证金收取多少，权利金收取多少，按固定金额还是按营业额比例，是否合理；不适合当地市场或有问题的货品退换是否顺利，自有货品入企业货品系统是否可以，该怎么收费，这都是加盟商最直接关心的问题。总部能够提供出提套满意的方案来无疑会让加盟商更加放心。
选择是双向的，加盟商在选择企业的同时企业也要考察加盟商的资格，这也是不可或缺的，因为它关系到以后在加盟店的经营过程中能否盈利，能否贯彻执行总部的方针策略，总部能否控制分店在正确的道路上前进而不至于毁坏企业的发展和品牌的成长。
企业考察加盟者的资格主要从下面几方面：
1、工作经验。有没有业务经验，有没有做过生意，有没有管理经验，工作资历和稳定性。这方面企业考察的不是很严格，一般是考虑到前期放低门槛，吸引尽可能多的人来加盟。
2、工作态度和性格。这个是比较重要的，态度认真了才会去用心经营，对业务了解多的，沟通组织能力强的，进取心强的要优先考虑。
3、个人资历。主要是对方的财务信用，诉讼记录，还有婚姻状况等等。
4、财务状况。是否有实力来加盟。视企业经营的产品种类，规定开店需要多少资金，如果达不到要求也让他进入，那后续进货保证不了，形同鸡肋，企业投入太多精力却收益甚少，则不利于迅速发展。
合格的加盟者应该有一定经验和管理水平；事业心强，有干劲；善于与人合作等等。企业需要对下面几类加盟者慎重考虑：不愿意雇佣他人的人，自满自足的人，惊慌失措无主见的人，年龄太大的人（50岁以上），无法履行协议的人，想一本万利的人。
连锁加盟模式虽然有利有弊，但是权衡之下，利大于弊，企业应该充分利用其有利之处，设法解决不利因素。在成功吸引大量加盟商来合作并保证了加盟者的质量以后，在正式合同执行中，还要针对上述分析的不利之处以及可能产生的情况采取适当措施加以控制，保证事业的稳定健康发展，保证企业规模的扩大和品牌的健康成长。
1、完善的ERP货品系统和严格的产品字印及标签制度，从而保证产品的质量和统一管理，防止加盟商私下从别处进货；如果确实总部无法提供齐全的种类需要从别处进货，也必须经过公司这一关验货、打字印做证书打标签，并适当收取品牌使用费。
2、完善的督导工作，在指导加盟店营业的过程中监督公司政策的执行，保证公司决策在各个分店的严格贯彻，防止加盟店在产品标价及折扣、服务方面私下调整，从而可能有损品牌形象，不利于企业长远发展和品牌健康成长。
3、适当灵活的管理模式。加盟商可选择“自行管理”、“委托管理”和“保底委托管理”。根据各个地区各个加盟商自身素质的不同，在不违背公司大的经营决策的情况下，灵活给予他们不同的权限。对素质高、业务管理水平高、有自己主见的加盟商应调动其积极性、主动性和创造性；对追求省心、怕担风险、素质相对低的加盟商则可建议其选择“委托管理”或“保底委托管理”。
4、相应的惩罚规定。对违反合同规定导致损害企业利益的加盟商行为应视情况予以惩罚，甚至在必要情况下整合加盟商队伍，及早清除不合格的加盟商。这是保证企业健康成长必须的举动。
5、适时调整发展策略，根据市场反馈的信息及时调整决策方向，防止方向出现偏差导致越走越远，把企业导入歧途，也牵连了各个加盟商；适当控制发展速度，保证管理的效率服务的质量能跟得上发展的脚步；企业还应该能够做到兑现承诺，尽到合同中规定的各项责任和义务。
通过对诸多案例的阅读，我受益匪浅，从中学到了许多专业知识和销售技巧，《终端零售案例》从不同角度，不同位置，以案例过程和结果分析、总结分享与点评提高相结合的方式，通过循循善诱、步步相扣的教学方法，使每个教学案例都栩栩如生的摆在了每个学员的面前，让原本抽象的教学内容变得更加具体化，形象化。《终端零售案例》对每个案例都进行深层次的分析解剖，并精确点评，提出更好的处理办法。对各种顾客的心理、行为、购物感知也进行了多方位、多视角、更深入的解析。这种步步为营，环环相扣的教学模式让我们身临其境一般，能让我们迅速的提高专业知识技能和销售技巧，达到教与学相融，学与用相助的目的。
《终端零售案例》对我们销售人员来说就是一本提高综合能力和业绩的宝典，只有不断的熟悉阅读和拓展升华，才能为公司、个人创造新的财富和价值。
对《终端零售案例》的阅读和分析后，我们不难发现，以服务制胜来实现品牌价值的方式仍然是当今公司、企业的法宝。首先，服务分为售前服务和售后服务。在这其中，服务态度就成了重中之重，怎样做到有礼有节、不失风雅，又能让顾客对公司形象、品牌形象、个人形象产生好的印象并对公司产品忠诚的信任，是每个销售人员应该重视并且清楚的问题。
其次，销售与沟通技能的提高也是现代服务业的发展趋向，在接待顾客的过程中，更深层次的去理解和感知顾客内心的感觉和需求，用体贴入微的服务、建立良好的销售氛围去打动顾客，是每一个成功销售人士必用的妙招。
在大学即将毕业之前，本人从2014年1月11日到2014年4月30日在凰金珠宝首饰有限公司参加实习，任营业员的职位。在实习期间，本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过这次实习，本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司，在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将根据自身的实习经历，结合课堂上的理论知识，对如何提升珠宝企业营业员的销售能力，提高销售业绩作简单分析。2.实习情况介绍
凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京娱乐场1楼和1楼u的高额投注区旁边。这里人流量较大，并且来往这里的人一般都具有一定的消费能力。本人在该公司任营业员一职，主要是向客人介绍简单的珠宝首饰知识，并最终促进成交。在这次实习过程中，本人对珠宝的一些简单知识有所掌握，学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能，拓展了本人的知识面和视野。同时，作为一个被管理者，也学习到了一些管理的经验和方法，使理论知识得以实践和升华。3.公司介绍 3.1企业宗旨
顾客至上，服务至上，争做行业的领航者。3.2公司规模
凰金珠宝首饰有限公司于2013年9月14日正式开业，公司门店面积约120平方米，现有员工17名，包括13名全职员工和4名兼职员工。公司有两位股东，作为整个公司的最高决策层和管理层，下设店长一名，负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽，氛围和谐，发展潜力较大。3.3公司swot分析 根据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经历以及本人的一些所见所闻，对该公司的内部条件和外部环境进行分析，从而得出该公司面临的机遇和威胁。（见下表1）
表1 凰金珠宝首饰有限公司swot分析表
根据该公司以上的内部条件和外部环境，本人认为，公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能，不断提高门店的销售业绩，从而创造更大的利润空间，保证企业持续健康地发展。
4.凰金珠宝首饰有限公司发展存在的主要问题及解决方案 4.1存在的主要问题描述 当前，珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对繁华的地段，通常来说，这些地方的门店租金成本是比较高的，加上珠宝首饰门店的豪华装修，这几乎成为所有珠宝首饰门店主要的成本所在。然而，在这些高昂的成本面前，只有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩，才能保证珠宝首饰公司的正常经营。显然，门店营业员的销售技能对提升门店业绩具有决定性的作用。从目前广大珠宝首饰公司的情况来看，大多数珠宝营业员存在专业知识不足、导购技巧不熟、导购礼仪生疏等问题，这也是影响销售业绩的主要原因。
凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司，也不例外地存在以上问题。举一个简单的例子，曾经有一位顾客来到公司门店，问：怎么识别琥珀的真假？营业员答：我们这里都是真的，又问：那怎么看嘛？答：用盐水，真的会浮起来，假的会沉下去，又问：放多少盐呢？答：那我们就不知道了。试问，这么简单的问题都回答不了，怎么能说服顾客掏钱购买呢？然而，营业员的产品知识的匮乏在珠宝首饰企业中具有普遍性。由此可见，对珠宝企业来说，做好营业员招聘和岗前的系统培训，打造一支金牌导购队伍，是企业突破销售业绩瓶颈，提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。4.2原因分析
本人认为，导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍不高的因素主要有以下几点：首先，营业员的招聘降低了门槛。根据本人观察，公司在招聘营业员的时候，对营业员相关的专业知识并没有引起重视，往往是根据应聘者的沟通能力、对行业的兴趣或者个人形象来决定是否录用；其次，缺乏对营业员的专业培训。在凰金珠宝首饰公司工作的营业员都知道，公司几乎没有为他们安排专门的培训，最多只是由门店的店长向大家简单的介绍一些产品知识和传授一些销售技能。最后，缺乏科学的激励制度。在公司内部，营业员的基本工资基本上是一样的，唯一的不同就是在销售业绩上有一定的差别，多劳多得向来都是销售行业的基本定律。由于公司对表现突出的营业员缺乏额外的激励机制，导致大多数营业员不愿意主动去学习产品的专业知识和销售技能，从而不利于自身综合素质的提升。4.3解决方案设计思路
客观来说，要想提升珠宝首饰门店的销售业绩，首先就要提高营业员的销售技能，培养营业员换位思考能力，站在顾客的角度为其提供专业化的建议和方案。此外，公司也要完善激励制度，促进员工的不断成长。具体来说，应该从以下几个方面着手。4.3.1全面提升营业员的销售技能 营业员的销售技能是包括多方面的，包括沟通技能、交际能力、换位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下几个方面： 首先，准确把握顾客需求。一个优秀的珠宝营业员必须始终以顾客为中心，致力于顾客满意度的提高，而不是单纯地追求销售业绩，忽略了对顾客真实需求的把握。有些顾客之所以避开营业员的介绍，就是因为部分营业员的功利性太强，忽略了顾客真实的需求和感受，只顾着自己喋喋不休地推介产品，这其实是最让顾客反感的。促使交易最有效的方法应该是，你提供的由产品和服务组成的解决方案迎合了顾客的真实需求，满足了其期望。营业员在与顾客沟通的过程中，如果事先不了解顾客的真实需求，可以通过话题引导和得体的气场控制，努力让自己的每一句话都饱含附加价值，并能对顾客产生有积极意义的影响。沟通中尽量让顾客多说话，营业员每说一句话，一定要在得到顾客的回应之后再说下一句。通过把握关键问题，让顾客具体阐述，在销售的前三分钟内就要准确把握顾客需求，结合对顾客心理预期、性格特点、职位阅历的初步判断，迅速为顾客提供满足其需求的产品，并让他产生强烈的认同感。
其次，把握机会进行促成。在实习过程中，一些营业员在与顾客交谈的过程中，经常会出现冷落顾客或随便打断顾客说话等不礼貌动作，沟通时不是以顾客为中心，过于卖弄自己，甚至出现与顾客争辩的恶劣情况。在对营业员的素质的要求中，真诚、自信心和热情最为重 要。你可能因为过份热情失去一位顾客，也会因为不热情失去所有顾客。微笑、亲和力可快速拉近与顾客的距离，真诚、热情可以感染顾客，促成交易。此外，营业员要有足够的耐心，不能流露出对顾客不耐烦的情绪。通过细致询问和倾听，并鼓励顾客试戴，可以增加顾客对产品的好感，激发顾客的拥有感。实践表明，顾客对产品的热情越高，其关心价格因素的程度就越低。当顾客对产品爱不释手、仔细观察，并询问促销赠品、售后服务、保养等问题时，这是顾客有意购买的信号，这时候营业员应积极主动进行促成，但切忌急于求成。如果顾客有其他人陪伴，应该鼓励顾客与陪同人进行商量和讨论。
第三，在工作中不断提升自己。营业员的岗位充满着挑战，每天都要和不同的人打交道，且每个顾客的需求都不一样，所以客观上需要营业员全身心地投入，有不达目标不罢休的强烈自我驱动力。比如，每天下班后要进行深刻反思，试着问自己三个问题：今天我用哪句话成功打动了顾客？今天顾客用哪句话拒绝了我？拿下顾客前我还缺乏什么知识和技巧？久而久之，你就会在自己的岗位上逐渐脱颖而出。营业员上岗后，几乎每天都要面对顾客的拒绝，特别是对于刚走上岗位的新员工，很容易产生心理障碍和负面情绪，会片面、情绪化地将自己的处境怪罪于领导甚至企业，这对自己的发展前景是相当不利的。因此，营业员应该要有同理心，能站在顾客的立场上进行换位思考：我为什么会拒绝这种推荐？如果现在决定购买，我会如何决策？只有不断思考问题出现的原因和解决方法，才能把产品销售出去，体现自己的岗位价值。
4.3.2站在顾客角度为顾客打造量身订制的解决方案 我们知道，珠宝首饰不仅具有很强的搭配效果，还能通过自身的独特色彩和款式，彰显佩带者的身份、气质与职业。因此，一个合格的珠宝导购除了具备基本的自身形象气质以外，还需要掌握以下五个方面的知识与技能：一要掌握丰富的产品专业知识，包括珠宝的材质、成色、工艺等，获得顾客的信任；二要掌握珠宝首饰的佩带技巧和流行趋势，为顾客提供专业建议；三要掌握基本的销售流程、话术、礼仪等，使顾客在购买过程中有如沐春风的感觉；四要掌握销售过程与售后服务的方法，让顾客感觉物超所值；五要掌握顾客的消费心理、消费行为与决策方式，能在与顾客接触与沟通的过程中把握顾客需求，做出准确的销售判断。众所周知，一个珠宝门店要实现销售业绩的不断增长，必须提高以下几个指标：一是要提高顾客购买的成交率，二是要提高顾客的单次购买金额，三是要提高顾客的二次购买频率。这些都与营业员的工作效率密不可分。所以，营业员应该结合珠宝首饰的佩带特点，从以下几个方面进行考量，为顾客提供量身订制解决方案。
珠宝首饰与佩带者的脸型、颈型、指型、发型、肤色等有很大的关系。如长脸型的，选用圆形耳环，可以减少给人带来的纵向延展感；又细又长的手指，戒指的环最好选宽边的，可以使手指衬托得更加秀美。顾客的年龄也是一个重要方面，如年轻人肤色滋润，选用象牙、珍珠项链等，显得和谐、大方；年龄大的人选择翡翠、绿松项链等，显得得体、端庄。另外，营业员在销售过程中，要注重成套购买。戒指、耳环、项链是爱美女士的系列套装，设计师一般会成套设计。成套首饰由于风格一致，会与佩带者融合形成一个和谐的整体，否则风格的反差会给人一种突兀感。显然，顾客购买一件首饰与购买一套首饰在价格上的悬殊是很大的，成套购买对于提升门店业绩是至关重要的。
因此，为顾客量身订制个性化的解决方案非常重要。我们设想一下，如果顾客花了不少的钱，却选购了自己并不是很满意的款式，事后心情郁闷甚至后悔，这必然会影响下次购买。因此，当一个营业员为顾客提供满意的解决方案时，不但可以提升其个人业绩，顾客的满意度和忠诚度也会相应提高，甚至顾客的亲朋好友也会被推荐购买，如此一来，门店、顾客和营业员之间形成了以多赢为基础的良性循环。4.3.3完善员工激励制度
营业员在企业里属于基层岗位，普遍缺乏归属感，对身份和收入敏感，注重短期利益。
但他们是公司重要的一部分，处在与顾客接触的第一线，只有让营业员的需求，营业员才会做到让顾客满意。基于凰金珠宝首饰公司目前的状况，笔者建议从以下几点完善相关制度： 首先，建立科学合理的薪酬体系。目前，凰金珠宝首饰公司施行的是“基本工资+销售提成”简单的薪酬制度，明显过于粗陋。我们应该形成“基本工资+福利+岗位补贴+月度销售提成+年终奖金”全方位的岗位薪资体系，营业员的基本工资应保证每年均有所增长，增长幅度应不少于10%，月总平均收入应高于同行和当地的平均收入水平，这样才能建立营业员的职业安全感，使其敬业、乐业，保持整个团队的稳定性。
其次，建立完善的营业员培训体系，定期或不定期对营业员进行培训。培训的内容可以围绕产品知识、导购技巧、售后服务等方面进行反复指导，可以外聘讲师，也可以在营业员中培养内部讲师，并利用每天的早会和晚会进行案例分享。对发展成为内部讲师的营业员，公司应该给予一定补贴；有值得分享的经典导购案例，公司要及时给予嘉奖，可以从精神奖励和物质奖励两方面入手。第三，定期和不定期举办形式多样的竞赛。这些竞赛包括产品知识竞赛、首饰佩带技能竞赛、销售礼仪竞赛，以及月度销售业绩大比拼等活动，确保每一位营业员的才能得到充分发挥。考虑到营业员的工作特点和收入水平，设置的奖品可以做到日常化，如电话卡、洗发水、牛奶、购物卡以及餐厅等的现金券等，规格高的销售比赛可以考虑设置高额的先进奖励。
最后，丰富员工业余活动。公司可以每年安排一次集体旅游活动和不定期的户外活动，通过集体活动，增进员工之间的感情，强化员工的集体协作意识，提升营业员对自身职业的认同感。此外，公司每年应组织一次对优秀营业员的评比活动，对表现突出的员工给予表扬和奖励，这样一来可以在企业内部树立昂扬向上的文化氛围，激发营业员对自身职业的荣誉感。
5.结语
通过这次实习，本人认识到作为一名珠宝销售人员，掌握专业知识和销售技能是多么重要。珠宝门店要想提高销售业绩，在激烈的竞争中脱颖而出，提高销售人员的综合素质是必然选择。在此，对凰金珠宝首饰有限公司能够为本人提供这次实习机会表示万分感谢，对公司全体员工给予的热心帮助和关怀致以诚挚的谢意。篇二：珠宝店实习心得
实习总结
时间过的真快！转眼间，在华欣珠宝公司的实习马上要接近尾声了。在这4个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了华欣珠宝这个新的环境。实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在华欣珠宝公司为期4个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。
以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。1．扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，推销与谈判这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？ 2．学好一门外语是你增加工资的资本。学我们市场营销这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别）。干了什么？干的怎么样？老板根本不知道，那他怎么认可你呢？你在这个公司又怎么发展？ 3．不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！4．团结协作，善于沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的！总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功！篇三：珠宝公司实习报告
目 录
前言......................................................................................2
一、实习说明.......................................................................3
二、公司概况.......................................................................3 三实习岗位介绍....................................................................4
四、实习具体情况................................................................4
五、实习感悟和体会............................................................6 前 言
在大学即将毕业之前，本人从2015年3月1日到2015年 4月6日在深圳市雅石珠宝有限公司实习，主要在展厅方面在实习，期间，学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过这次实习，我学到很多东西，为正式步入社会做了铺垫。也了解到社会和学校的不一样，社会永远没有及格线，只有更好，不是及格既可以的。同时，要选择适合自己的岗位去做，去发展，这样，才会产生兴趣，才会爱上职业，才会做的更好。这次实习也让我明白了很多做人做事的道理，低头做人，做好简单的事情，从简单开始做起。
一、实习说明
实习时间：2015年3月2号到4月6号
实习单位：深圳市雅石珠宝有限公司
实习目的：了解公司是结构，为正式工作打好基础
二、公司概况
1、品牌·解读
“雅石珠宝”创于2010年，同年注册“雅石珠宝”商标。坚持“诚信、创新、务实、高效”的经营理念，以“提供优质的产品，最热情的服务，宁失千金，不失一信”为宗旨，赢得了广大珠宝商的认同和支持。
雅石珠宝致力于钻石成品、裸石批发等精品珠宝的推广深度发掘珠宝上的需求，以
核心“合理的价格，高效的品质”的品牌理念，向顾客传递值得回味和珍藏的幸福观，倡导追求幸福、创造幸福、传递幸福的生活方式。
2、公司·简介
深圳市雅石珠宝有限公司，是一家很年轻的企业，及首饰设计及制造、售后业务为一体的综合性民营业务。于2010年由5各合伙人共同成立。是一家专营裸石、钻石成品批发企业、彩宝成品批发，历经四年，客户遍布全国，是国内具有影响力的钻石成品批发商之一。2014年九月，开设一个1200平米的展厅，其中7个主导柜，79节小柜。7个柜台分别陈列不同类别的产品，一区：k金男戒、k金女戒、铂金男戒；二区：情侣对戒（k金、铂金）；三区；吊坠区（k金、铂金）；四区：耳钉、手链；五区：彩宝区（包括碧玺、祖母绿，蓝宝，石榴石，和田玉、沙弗莱石）；六区：空托、裸石；七区：铂金女戒。公司设业务部门、财务部门，钻石部门、行政部门、展厅办公室。这次实习主要在展厅办公室。
三、实习岗位介绍
在雅石的实习期间，我主要在展厅实习，了解展厅的框架结构，工作流程。
四、实习具体情况 3月1日晚9点23分，我踏上了前往深圳的火车，带着喜悦和期待，盼着火车快点开，再快点开，好早日到达实习公司。经历了40个小时的火车，我们终于到达广州，转动车去深圳，毫无疲惫感，满心欢喜。一路都在想，公司会是什么样的，会安排我们做什么呢？带着各种各样的疑问，来到了公司。公司有一个展厅，来之前早已听说过，看见的那一刻，我还是挺震撼。
共走出校门，踏入社会，不要抱自己看的太高，这是老师走之前的嘱咐，毕竟我是一个毫无经验的小丫头，所以我一直把姿态放低很低，千万不要自以为上了四年大学就了不起，可是刚入社会的你，什么也不懂，什么也不会，不要有太大的希望，但是适度的期望和渴望还是必要的。
虽然我在展厅，是一个销售的工作，但公司并没有安排培训工作，这让初来乍到的我着实觉得有些困难但。虽然在学校的时候上过销售，但并没有真正做过，不过幸好，公司里的同事恒热情，告诉我需要注意的事情，让我不会无从下手。
来到展厅的第一件事情就是分货，分证书。把货和证书，按区域分好。我被安排到一区，这是整个展厅最忙的区，所以，可以很好的锻炼人，快速熟悉展厅的工作流程。已取得同事很热情，他们教会我很多东西。
在展厅工作，每天早晚要摆货、收获，而摆货，收货之前，点数则显得尤为重要。每天早上摆好货后，必先点一次数，要和上天晚上的对的上，我们自己会有一份记录，公司同样有分纪录，我们自己的记录本上是这样的：分四个部分，分别是：日期、早总数、出库、入库、晚总数、备注。出库是指从柜台拿走的货品记录，入库是指公司分销发货给各个区域的 货，备注是要记录一些特殊情况，比如让老板拿走，但并未出货的货品数目。这样，到晚上点数的时候，就会清楚的知道货品的流向。晚上点数显得尤为重要，因为早上基本不会出错，而经历了一天的出货、入库，很可能就混淆了，晚上点数是这样的，要保持收出平衡，晚总数=柜台数+库存数，这是实际上我们区域的货品总数，同事要和“早总数+入库—出库数”相等，最后还要和公司系统上对上账目。我第一次点数，很紧张，为了尽量不让自己出错，每一步计算都很小心，那种战战兢兢的心情，我记忆犹新，最后终于结束了，数目对的上，很开心，虽然一件很小的事情，但也证明了自己。
关于点数，不得不提每个月月末的盘点，不知为什么，这一天我很开心，我的感觉就像集市一样，说不出来的热闹。将所有货品装号，推到各自的区域，然后所有的货品都要在财务人员是监督之下扫码，这是财务每月结账必须的要盘点的。
出货也是很有学问的，出货单的填写，要注意定金价日期，因为金价每天是有浮动的，所以要让客户确认好金价日期，这样，才不会发生不必要的麻烦，同时，要问清出，是否打字印，入股打字印，要记录好字印的格式及样子，不然出错，也会给公司带来不必要的麻烦。记得有一次，由于业务员的疏忽，忘记问客户定金价的日期，公司按提货日期的金价结算，而客户是想按照挑货日期结算，正巧这时候金价上涨，给公司和客户都带来的不必要的麻烦，幸好解决的还算及时，没有造成误会。出货前，点数也很必要，要确认订单和货品数目的一致，不然都是件麻烦事。有一次出货前没有认真核对，结果，单据上多了一件，货品少了一件，就是因为没有及时的把单据改好，没有减去客户不要的货，造成的。而且出货时没有核对单据上单数和货品数目是否一致造成的。
在公司里做的最多的事情就是证书排序，枯燥而乏味的事情，但是，我另有感触。我觉得他锻炼了我对数字的敏感度，而且还有一个好处，就是，我排的顺序，我很了解，所以每次找证书的时候就就会很快速的知道他的大体位置，迅速找到。以至于后来，同事都让我找，他们协助我对证书，一种成就感油然而生，但是，责任也就来了，你不能总找错吧，让同事和自己浪费精力和时间。所以，成就同时伴随着责任，并不是，只有成就的。
展厅工作中，难免不了的要给新货品贴标签，我把它叫做身份证，给新货品办身份证。一大批的货，又如一批怪兽，扑面而来，开始的时候，我很拍这些怪兽，生怕把那个的身份证弄错了，最后给公司知道麻烦，而且，动作也不熟练，行动的很慢，对于像耳钉这样的小东西，字印用放大镜也看不清，但是，这些事情，让我充分的领悟到一个道理“熟能生巧”。真是这样的，我的速度越来越快不说，对于耳钉，再也不用放大镜也能看清了，贴货的速度自然会提高不少，我偷偷的观察了一下，我会比别人快一倍。但快点同时，又要保证不出错，篇四：珠宝首饰工艺及鉴定专业毕业实习报告范文
珠宝首饰工艺及鉴定专业 毕
业
实
习
报
姓 名： 杜宗飞 学 号： 2011090118 专 业： 珠宝首饰工艺及鉴定 班 级： 珠宝首饰工艺及鉴定01班 指导教师： 赵建明 实习时间： xxxx-x-x—xxxx-x-x 20xx年1月9日
目录
目录...............................................................................................................................2 前言...............................................................................................................................3
一、实习目的及任务...................................................................................................3 1.1实习目的...........................................................................................................3 1.2实习任务要求...................................................................................................4
二、实习单位及岗位简介...........................................................................................4 2.1实习单位简介...................................................................................................4 2.2实习岗位简介（概况）...................................................................................5
三、实习内容（过程）...............................................................................................5 3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。...................................................5 3.2适应珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位工作。...................................................5 3.3学习岗位所需的知识。...................................................................................6
四、实习心得体会.......................................................................................................6 4.1人生角色的转变...............................................................................................6 4.2虚心请教，不断学习。...................................................................................7 4.3摆着心态，快乐工作.......................................................................................7
五、实习总结...............................................................................................................8 5.1打好基础是关键...............................................................................................8 5.2实习中积累经验...............................................................................................8 5.3专业知识掌握的不够全面。...........................................................................8 5.4专业实践阅历远不够丰富。...........................................................................8 本文共计5000字，是一篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。
前言
随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的珠宝首饰工艺及鉴定专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在珠宝首饰工艺及鉴定专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习珠宝首饰工艺及鉴定专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为珠宝首饰工艺及鉴定专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的珠宝首饰工艺及鉴定专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名珠宝首饰工艺及鉴定专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。
一、实习目的及任务
经过了大学四年珠宝首饰工艺及鉴定专业的理论进修，使我们珠宝首饰工艺及鉴定专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：
1.1实习目的①为了将自己所学珠宝首饰工艺及鉴定专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过珠宝首饰工艺及鉴定的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力
②通过珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； ③通过实习，了解珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。1.2实习任务要求 ①在珠宝首饰工艺及鉴定岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题
②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；
③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。
二、实习单位及岗位简介 2.1实习单位简介 浙江xxxx系统工程有限公司成立于****年，是一家专注于xx产品和xxx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于****科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。
浙江xxxx系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。
中级技术
职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的xxxx产品，企业特聘请珠宝首饰工艺及鉴定专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪珠宝首饰工艺及鉴定行业发展特点，不断优化。
2.2实习岗位简介（概况）a.参与珠宝首饰工艺及鉴定岗位的日常工作，参与组织制定单位珠宝首饰工艺及鉴定岗位
发展规划和工作计划（包括经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。b.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在珠宝首饰工艺及鉴定专
业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。c.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职
业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。
三、实习内容（过程）
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。
我很荣幸进入浙江xxxx系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
3.2适应珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在珠宝首饰工艺及鉴定专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也篇五：珠宝公司展厅实习报告
目 录
前言......................................................................................2
一、实习说明.......................................................................3
二、公司概况.......................................................................3 三实习岗位介绍....................................................................4
四、实习具体情况................................................................4
五、实习感悟和体会............................................................6 前 言
在大学即将毕业之前，本人从2015年3月1日到2015年 4月6日在深圳市雅石珠宝有限公司实习，主要在展厅方面在实习，期间，学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能，使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过这次实习，我学到很多东西，为正式步入社会做了铺垫。也了解到社会和学校的不一样，社会永远没有及格线，只有更好，不是及格既可以的。同时，要选择适合自己的岗位去做，去发展，这样，才会产生兴趣，才会爱上职业，才会做的更好。这次实习也让我明白了很多做人做事的道理，低头做人，做好简单的事情，从简单开始做起。
一、实习说明
实习时间：2015年3月2号到4月6号
实习单位：深圳市雅石珠宝有限公司
实习目的：了解公司是结构，为正式工作打好基础
二、公司概况
1、品牌·解读
“雅石珠宝”创于2010年，同年注册“雅石珠宝”商标。坚持“诚信、创新、务实、高效”的经营理念，以“提供优质的产品，最热情的服务，宁失千金，不失一信”为宗旨，赢得了广大珠宝商的认同和支持。雅石珠宝致力于钻石成品、裸石批发等精品珠宝的推广深度发掘珠宝上的需求，以核心“合理的价格，高效的品质”的品牌理念，向顾客传递值得回味和珍藏的幸福观，倡导追求幸福、创造幸福、传递幸福的生活方式。
2、公司·简介
深圳市雅石珠宝有限公司，是一家很年轻的企业，及首饰设计及制造、售后业务为一体的综合性民营业务。于2010年由5各合伙人共同成立。是一家专营裸石、钻石成品批发企业、彩宝成品批发，历经四年，客户遍布全国，是国内具有影响力的钻石成品批发商之一。2014年九月，开设一个1200平米的展厅，其中7个主导柜，79节小柜。7个柜台分别陈列不同类别的产品，一区：k金男戒、k金女戒、铂金男戒；二区：情侣对戒（k金、铂金）；三区；吊坠区（k金、铂金）；四区：耳钉、手链；五区：彩宝区（包括碧玺、祖母绿，蓝宝，石榴石，和田玉、沙弗莱石）；六区：空托、裸石；七区：铂金女戒。公司设业务部门、财务部门，钻石部门、行政部门、展厅办公室。这次实习主要在展厅办公室。
三、实习岗位介绍
在雅石的实习期间，我主要在展厅实习，了解展厅的框架结构，工作流程。
四、实习具体情况 3月1日晚9点23分，我踏上了前往深圳的火车，带着喜悦和期待，盼着火车快点开，再快点开，好早日到达实习公司。经历了40个小时的火车，我们终于到达广州，转动车去深圳，毫无疲惫感，满心欢喜。一路都在想，公司会是什么样的，会安排我们做什么呢？带着各种各样的疑问，来到了公司。公司有一个展厅，来之前早已听说过，看见的那一刻，我还是挺震撼。
共走出校门，踏入社会，不要抱自己看的太高，这是老师走之前的嘱咐，毕竟我是一个毫无经验的小丫头，所以我一直把姿态放低很低，千万不要自以为上了四年大学就了不起，可是刚入社会的你，什么也不懂，什么也不会，不要有太大的希望，但是适度的期望和渴望还是必要的。虽然我在展厅，是一个销售的工作，但公司并没有安排培训工作，这让初来乍到的我着实觉得有些困难但。虽然在学校的时候上过销售，但并没有真正做过，不过幸好，公司里的同事恒热情，告诉我需要注意的事情，让我不会无从下手。来到展厅的第一件事情就是分货，分证书。把货和证书，按区域分好。我被安排到一区，这是整个展厅最忙的区，所以，可以很好的锻炼人，快速熟悉展厅的工作流程。已取得同事很热情，他们教会我很多东西。
在展厅工作，每天早晚要摆货、收获，而摆货，收货之前，点数则显得尤为重要。每天早上摆好货后，必先点一次数，要和上天晚上的对的上，我们自己会有一份记录，公司同样有分纪录，我们自己的记录本上是这样的：分四个部分，分别是：日期、早总数、出库、入库、晚总数、备注。出库是指从柜台拿走的货品记录，入库是指公司分销发货给各个区域的货，备注是要记录一些特殊情况，比如让老板拿走，但并未出货的货品数目。这样，到晚上点数的时候，就会清楚的知道货品的流向。晚上点数显得尤为重要，因为早上基本不会出错，而经历了一天的出货、入库，很可能就混淆了，晚上点数是这样的，要保持收出平衡，晚总数=柜台数+库存数，这是实际上我们区域的货品总数，同事要和“早总数+入库—出库数”相等，最后还要和公司系统上对上账目。我第一次点数，很紧张，为了尽量不让自己出错，每一步计算都很小心，那种战战兢兢的心情，我记忆犹新，最后终于结束了，数目对的上，很开心，虽然一件很小的事情，但也证明了自己。关于点数，不得不提每个月月末的盘点，不知为什么，这一天我很开心，我的感觉就像集市一样，说不出来的热闹。将所有货品装号，推到各自的区域，然后所有的货品都要在财
务人员是监督之下扫码，这是财务每月结账必须的要盘点的。
出货也是很有学问的，出货单的填写，要注意定金价日期，因为金价每天是有浮动的，所以要让客户确认好金价日期，这样，才不会发生不必要的麻烦，同时，要问清出，是否打字印，入股打字印，要记录好字印的格式及样子，不然出错，也会给公司带来不必要的麻烦。记得有一次，由于业务员的疏忽，忘记问客户定金价的日期，公司按提货日期的金价结算，而客户是想按照挑货日期结算，正巧这时候金价上涨，给公司和客户都带来的不必要的麻烦，幸好解决的还算及时，没有造成误会。出货前，点数也很必要，要确认订单和货品数目的一致，不然都是件麻烦事。有一次出货前没有认真核对，结果，单据上多了一件，货品少了一件，就是因为没有及时的把单据改好，没有减去客户不要的货，造成的。而且出货时没有核对单据上单数和货品数目是否一致造成的。
在公司里做的最多的事情就是证书排序，枯燥而乏味的事情，但是，我另有感触。我觉得他锻炼了我对数字的敏感度，而且还有一个好处，就是，我排的顺序，我很了解，所以每次找证书的时候就就会很快速的知道他的大体位置，迅速找到。以至于后来，同事都让我找，他们协助我对证书，一种成就感油然而生，但是，责任也就来了，你不能总找错吧，让同事和自己浪费精力和时间。所以，成就同时伴随着责任，并不是，只有成就的。展厅工作中，难免不了的要给新货品贴标签，我把它叫做身份证，给新货品办身份证。一大批的货，又如一批怪兽，扑面而来，开始的时候，我很拍这些怪兽，生怕把那个的身份证弄错了，最后给公司知道麻烦，而且，动作也不熟练，行动的很慢，对于像耳钉这样的小东西，字印用放大镜也看不清，但是，这些事情，让我充分的领悟到一个道理“熟能生巧”。真是这样的，我的速度越来越快不说，对于耳钉，再也不用放大镜也能看清了，贴货的速度自然会提高不少，我偷偷的观察了一下，我会比别人快一倍。但快点同时，又要保证不出错，所以，每次贴标签，我都是全神贯注，以至于别人私下问我，怎么不说话呢，我回答说，不敢，怕录错身份证。所以有时候我可能给人的感觉严肃了些。
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