光纤通信题和答案

光纤通信题和答案（共5篇）

光纤通信题和答案篇1

【考点预测】

一、选择题

1.下列公文文本中，无条件具有法定效用的是（）。

A.试行本B.缩印本C.修订本D.副本

2.下列公文写作中不恰当的是（）。

A.我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底

B.以上意见如无不当，着即批转各有关单位认真遵照执行

C.我们必须排除种种不利因素，争取在第一季度建成东方贸易商厦

D.党组织应该注重发现、培养、提拔年经干部，做到后继有人

3.公文区别于其他信息记录的特点是（）。

A．传播知识B．具备查考价值C.书面文字材料D.具备法定权威性

4.根据会议的主导思想和会议记录，对会议的重要内容、决定事项进行整理、综合、摘要、提高而形成的一种具有纪实性的公文种类为()。

A.决定B.通告C.会议纪要D.决议

5.以“决定”、“命令”、“指示”等形式制定行政规章的部门是（）。

A.国务院B．国务院各部委C.自治区人民政府D.直辖市人民政府

6.下列哪个修辞格式在公文中不妨害直接表意,不易生歧义()。

A.对比和换算反复B.夸张和反语双关

C.象征和婉曲讽刺D.含蓄和幽默夸张

7.主送机关是()。

A．有隶属关系的上级机关B.受理公文的机关

C．收文机关D.需要了解公文内容的机关

8.公文写作中，行政机关公文成文日期标注正确的是（）。

A.二○一一年四月十五日B.二零一一年四月十五日

C.2011年4月15日D.2011.4.15

9.公文的作者是指（）。

A.撰拟文章的机关工作人员B.制发文件的机关

C.审核签发文件的机关工作人员 D.参与文件形成过程的全体机关工作人员

10.公文要选择适宜的行文方式，一般不得（）。

A．逐级行文B．多级行文C.越级行文 D.直接行文

11．批办是指（）。

A．对发文稿的审核批示B.对收文应如何办理所做的批示

C．对公文正本的复核意见D.对请示报告的处理

12．下列哪种情况可以联合行文()。

A.同级政府之间B.上级政府部门和下一级政府之间

C.政府及其部门与同级党委之间D.政府部门与同级人民团体之间

13.县政府向市政府所作的关于生产情况的综合报告，根据公文的行文方向，属于（）。

A.上行文B.下行文C.通用公文D.专用公文

14.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（）。

A．决议B．会议记录C．会议纪要D议案

15.用于答复下级机关请示事项的公文是（）。

A．指示B．请示C批复D命令

16.“请示”可以直接交给领导者个人的是（）。

A.领导人直接交办的事项B.与领导人直接相关的事项

C．重要文件D.机密文件

17.我国法定的公文公布性文体包括（）。

A.通知B.通告C.通报D.公告

18.若要依据有关法律公布行政法规和规章或者宣布施行重大强制性行政措施，可以选用的公文文种是（）。

A．通知B.公告C.通告D.命令

19.某省卫生厅准备向国家统计局了解有关兄弟省、自治区、直辖市医疗机构建设和重要医学科研项目等情况，因此制发了文件，文件的文种应该是()。

A.请示B.报告C.通知D.函

20.下列关于公文格式的表述，不正确的是（）

A.需会议讨论通过的公文，其成文日期以会议通过日期为准

B.发文机关必须用全称，不能用简称

C.联合下发的公文，主办机关加盖公章即可

D.公文如有附件，应在正文左下方标识

21．下列关于公文格式的表述不正确的是（）．．．A．如需联合行文，应将主办机关排列在最后

B．需会议讨论通过的公文，其成文日期以会议通过日期为准

C．如有附注，应在成文日期左上方标识

D．秘密等级和紧急程度如需同时标识，则前者的位置应位于后者之下

22.行政机关使用、党的机关不使用的公文文种有（）

A.命令B.决议C.议案D.通告

23.下列使用通报行文的有()。

A.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项

B.变更或者撤销下级机关不适当的决定事项

C.表彰先进,批评错误

D.传达主要精神或者情况

24．公文写作的基本要求有（）。

A.符合党、国家的路线。方针、政策和法律法规B.一文一事，中心明确

C.用语庄严、简明、通顺D.为使各方面了解情况，多印刷文件

25.计划类文书标题中不能省略的项目是（）。

A.机关名称B.适用时间C.内容类别D.发文时间

26.对短期工作进行具体布置的计划称作（）。

A.方案B.规划C.安排D.设想

27.写总结的主要目的是（）。

A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心

B.找出经验或教训，总结工作规律

C.找出工作问题，以利解决存在的问题

D.详细记载工作历程，存档备查

28.评估得失、总结经验，更好地认识和掌握客观事物的规律，从而提出适合本单位或本部门今后的奋斗目标和努力方向。体现了总结的哪一个特点。（）

A.客观性B.指导性C.理论性D.目的性

29.简报按内容分为综合简报、中心工作简报、（）

A.会议简报B.详细简报C.理论简报D.分类简报

30.计划的特点是（）多选

A.目标的现实性B.内容的预见性

C.措施的可行性D.作用的约束性

二、判断题

1.通常一份公文只有一个主送机关防止多头主送。

2.公文成文日期以加盖印章之日为准。

3.规范性公文的生效日期应是公文起草完成的时间。

一选择题答案

1【答案】A。解析：试行本是规范性公文正本的一种特殊形式，即试验推行本，在规定的试验推行期间具有正式的公文的法定效用。缩印本和修订本不具有法定效用。副本作为正本复份，在效用方面具有法定效用，但是如果作为复制件的公文副本，不具备公文效用。

2【答案】A。解析：：“打击”，打击对象，为显而易见的违法事实行为，腐败则是比较隐密的行为，需调查取实证，方能实施处理。故，措辞应为“查处”，另外，“ 我们一定要严厉打击少数腐败分子，把反腐败进行到底”这句话的句性是针对有明确事实对象的表态，而“腐败”作为一种普遍现象，在未查实之前只是一种可能，故，句性应该是警告性表态，因此，正确句为：我们一定要严厉惩治腐败分子，把反腐败斗争进行到底。

3【答案】D。解析：公文一般格式较为正式，内容比较规范，并且有行政机关赋予的特定的效能和影响力。4【答案】C。解析：会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文，对会议内容、决定事项进行整理、提高和综合、摘要的具有纪实性的公文。

5【答案】B。解析：国务院所属各职能部门制定的规范性文件的形式有“决定”、“命令”、“指示”。国务院制定的是行政法规。

6【答案】A。解析：修辞方式只有少部分适用于公文写作，公文更主要的是依靠选词与炼句来提高语言表达效果，而修辞格的运用，则处于辅助地位。之所以并非所有修辞格均适于公文，这是因为有些修辞格在公文中有妨害直接表意、易生歧义、平增文字符号数量等缺陷，所以夸张、双关、反语、比拟、象征、婉曲、含蓄、幽默、讽刺等修辞格在公文中是不能使用的。

7【答案】B。解析：主送机关，是指公文的主要受理机关，即对公文负主办或答复责任的机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。

8【答案】A。解析：成文日期一般以机关负责人签发的日期为准。成文日期要用汉字标注，并将年月日标全，零写成0。

9【答案】B。解析：公文作者，又称发文机关，是制发公文并对其负全责的机关的全称或规范化简称。选B。10【答案】C。解析：公文行文方式一般不能越级行为，一般采用逐级行文。

11【答案】B。解析：批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。

12【答案】ABCD。解析：“同级机关”，即级别层次相同或相近的机关。在工作需要时，“同级机关”可以以两个或两个以上机关的名义联合行文。具体要求是：以下部门、机关和单位可以联合行文：一是同级政府、同级政府各部门可以联合行文；二是上级政府部门与下一级政府之间可以联合行文；三是政府与同级党委和军队机关可以联合行文；四是政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文；五是政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。六联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是主办机关。

13【答案】A。解析：上行文。指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。县政府向市政府所作的报告属于下级机关向上级机关的发文。应是上行文。

14【答案】C。解析：会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。

15【答案】C。解析：批复是用于答复下级机关请示事项的公文.它是机关应用写作活动中的一种常用公务文书。16答案】A。解析：领导人直接交办的事项是可以直接交给领导个人的。

17【答案】BD。解析：公布性公文的一般特点是：公文一经形成即直接公之于众，无保密要求。受文者不仅包括各种机关团体等社会组织，而且包括个人甚至主要是个人，所涉及事项性质重要且具有普遍意义或重复发生的特点。公布性文件主要包括通告和公告。

18答案】D。解析：命令适用于依照有关法律公布行政法规和规章，宣布施行重大强制性行政措施。

19【答案】D。解析：不相隶属的行政机关之间商洽工作、询问和答复问题应该使用函。

20【答案】BC。解析：发文机关可以用规范化简称，B说法错误。联合发文，不仅要主办机关加盖公章，还要联合机关加盖公章。

21【答案】ACD。解析：主办机关在联合行文时，应排列在前。如有附注，应在成文日期左下方标识。D项应该是前者位置位于后者之上。

22【答案】ACD。解析：行政机关使用的13种现行公文文种是：命令、公告、通告、议案、决定、通知、通报、报告、请示、函、批复、意见、会议纪要；党的机关使用的14种公文文种是：决议、指示、公报、条例、规定、决定、通知、通报、报告、请示、函、批复、意见、会议纪要。

23【答案】BD。解析：通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。BD符合。A是通告，B是决定。24【答案】ABC。解析：公文写作的基本要求：合法、求实、合体、简明、严谨、准确、规范、完整、清晰、耐久。D不符合公文的写作要求。

25【答案】C。解析：内容是计划类文书的重要组成部分，是不能省略的项目。

26【答案】C。解析：对短期工作进行具体布置的计划是安排，时间安排较短。

27【答案】B。解析：总结的目的主要是对之前的工作进行反思，找出经验和教训，以为以后的工作打好基础。28【答案】D。解析：总结经验，提出今后的奋斗目标和努力方向，主要体现了总结是有一定目的的，具有目的性。

29【答案】A。解析：简报按内容分为综合简报、中心工作简报、会议简报。

30【答案】ABCD。解析：计划具有现实性、预见性、可行性和约束性。ABCD正确。

二判断题答案1.正确。主送机关是指负有公文主要处理责任的受文机关，除普发性公文外，通常情况下公文坚持一个主送机关的原则。

2.错误。公文成文日期一般以公文的机关负责人签发的日期为准，法规、规章类公文以依法批准的时间为准；联

合行文，以最后签发机关负责人的签发日期为准。

3.错误。公文的生效日期是公文加盖公章的时间。

三、公文改错题

（一）【答案要点】一是违反一文一批的原则。市政府在积存了某乡四件请示之后，才合在一起给了这样一个批复，这样做有多种弊端：（1）延误时间，耽误下级工作；（2）多种事项集于一篇公文之中，内容杂乱；（3）一份公文涉及多方面工作，给下级落实带来困难。因为这些工作在下级机关是由不同单位和不同负责人分管的，由哪个负责人承担批复的落实工作，不好确定。正确的做法是，下级报来一份请示，就及时回复一份批复。对方的四份请求，应有四份相应的批复。二是标题不合要求。本批复的标题只有文种名称，没有发文机关和主要内容，不够认真严肃，也影响工作效率。三是用语含糊不清，观点不明确。如“原则同意”、“最好不执行”、“违反上级有关文件精神”，都没有明确指出自己的观点，使下级无法执行。四是时间要用汉字，不能用阿拉伯数字。

（二）1.【答案】ABD。解析：通告，是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文。并不适用于本公文，故A的表述正确，应选。标题中除法规、规章名称加书名号以外，一般不使用标点符号。故B的表述正确，应选。标题断行应做到不破词，故D应选。

2．【答案】AC。解析：主送机关，指受文办理机关。应标识主送机关的全称、规范化简称或同类型机关的统称。党委和各区县财政局、发展改革委不属于同类型机关，不应主送。故A应选。主送机关位于标题下空一行，左侧顶格。故C应选。本题答案为AC。

3.【答案】CD。解析：主题词用３号黑体字居左顶格标识，后标全角冒号。词目用3号小标宋体字。词目之间空1字，不加标点。A错误。抄送机关之间用逗号隔开，回行时与冒号的抄送机关的首字对齐，末尾标句号，以防在抄送机关之后被私自加入其他的抄送机关。C正确。印发机关和印发时间位于抄送机关之下，无抄送机关时直接位于主题词之下，用3号仿宋体字标识，占1行。印发机关左空1字，印发时间右空1字，日期用阿拉伯数码标识，后加“印发”二字。D正确。故答案为CD。

4.【答案】B。解析：国务院在《国家行政机关公文处理办法》中指出：通报，“适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况”。故B错误，应选。其余的都是正确的。本题答案为B。

检测题和综合测试题参考答案篇2

1. B2. C3. C4. D5. B

6. △ABE、△ADC 7. 3 8. 线段9. 810. 15

11. 设第三根木棒的长度为xm，则5

12. 略.

13. 如图1，AE=.

14. a ≤ b=3，a可以取1、2、3.

（1）当a=1时，2

（2）当a=2时，1

（3）当a=3时，0

满足条件的三角形一共有6个.

15. 如图2，延长AP，交BC于D.

∵AC+CD>AD，

∴AC+CD+BD>AD+BD.

故AC+BC>AD+BD.

同理可得AD+BD>AP+BP.

故AC+BC>AP+BP.

走A➝P➝B的线路近一些.

“与三角形有关的角”检测题

1. C2. B3. C4. D5. B

6. 63°和27°7. 105° 8. 50° 9. 72° 10. 74°

11. ∠BDF、∠BAD、∠ADE.

12.∵∠A=100°，∠ABC=∠C，

∴∠ABC=∠C=40°.

∵BD是∠ABC的平分线，

∴∠DBC=20°.

∵∠BDE=∠BED，

∴∠BED=×（180°-20°）=80°.

∴∠DEC=100°.

13. 如图3，可将题中的图10转化成题中的图9.

∵∠BAD+∠CDA=∠A′DA+∠A′+∠A′AD+∠A′=180°+∠A′，

∴∠A′=（∠BAD+∠CDA）-180°.

∴∠BPC=90°+［（∠BAD+∠CDA）-180°］

=（∠BAD+∠CDA）.

14. （1）α=∠C+∠EFC=30°+135°=165°.

（2）α=∠C+（180°-∠CAF-∠AFE）=135°.

（3）α=∠C+（180°-∠CAF-∠AFE）=165°-β.

（4）当α=90°时，β=165°-90°=75°.

“多边形及其内角和”检测题

1. n-3n-2（n-2）·180°2 . 对角线 3. 104. 四5. 96. 4

7. C8. C9. D10. D11. A12. C

13. 设∠A=x°，则∠B=2x°，∠C=3x°，∠D=4x°.根据题意，得x+2x+3x+4x=360.解得x=36.

从而∠A=36°，∠B=72°，∠C=108°，∠D=144°.

14. 540°.

15. 设这个多边形为n边形.

当（n-2）·180°=1 125°时，解得n=8.25.

因为少加了一个内角，所以n=9.

当n=9时，多边形的内角和为（9-2） × 180°= 1 260 °.

所以少加的内角为1 260°-1 125°=135°.

她求的是九边形的内角和.

16. BE∥DF.因为 ∠A=∠C=90°，所以∠A+∠C=180°，∠ABC+∠ADC=360°-180°=180°.

∵∠ABE=∠ABC，∠ADF=∠ADC，

∴∠ABE+∠ADF=（∠ABC+∠ADC）

= × 180°=90°.

又∠ABE+∠AEB=90°，

∴∠AEB=∠ADF.

∴BE∥DF.

17. AB+BC=FE+DE.

如图4，线段AF、BC、DE所在的直线相交构成△GHI.

∵∠A=∠B=∠C=∠D=∠E=∠F，

∴∠GAB=∠GBA=∠IFE=∠IEF=∠HDC=∠HCD==60°.

∴△GAB、△IEF、△HCD都是正三角形.

∴△GHI也是正三角形，GH=HI.

∴GB+BC+CH=IE+DE+DH.

又 GB=AB，IE=FE，

∴AB+BC+CH=FE+DE+DH.

∵CH= DH，

∴AB+BC=FE+DE.

“镶嵌”检测题

1. 整数 2. 360° 3. 正方形正方形 4. 63

5. D 6. C 7. B 8. A

9. 不能.正五边形的内角和为（5-2） × 180°=540°，每个内角为=108°.

因360°除以108°不能得到整数，故不能进行镶嵌.

10. 正方形是能进行镶嵌的，这道题可以看做是在整个镶嵌图案中，将一个正方形的某一部分平移到另一个正方形的相应部分，因而也能进行镶嵌.

11. 因为正三角形的每个内角都是60°，正方形的每个内角都是90°，正六边形的每个内角都是120°，且120°+90° × 2+60°=360°，所以用正三角形、正方形、正六边形组合能进行镶嵌.

12. 答案不唯一，如图5.

“三角形”综合测试题

1． 3、3或2、4 2． 73． 24．三角形的稳定性 5． 45 6． 72 7． 180 8．六

9． B 10． C 11． D 12． A 13． C 14． B

15．答案不唯一，划分方案如图6.

16．如图7，可以将n边形分为（n-1）个三角形，这（n-1）个三角形的所有内角的和为（n-1）·180°，所以n 边形的内角和为（n-1）·180°-180°=（n-2）·180°．

17．如果能回到原出发点，则所走路线应构成一个正多边形.由于每次向左转的角度都是相同的，所以多边形的外角和（360°）应是这个角度的整数倍．小明每次向左转30°，所以能回到原出发点.而小兵不能回到原出发点.小明共走了12 × 10=120（m）．

18． x=40.

19．（1）∵∠B=60°，∠C=40°，

∴∠BAC=80°.

∵AE平分∠BAC，

∴∠BAE=∠BAC= × 80°=40°.

∴∠DAE=∠BAE-∠BAD=40°-30°=10°.

（2）∠DAE=（∠B-∠C）．

∵∠BAC=180°-（∠B+∠C），

∴∠BAE=∠BAC=90°-（∠B+∠C）.

∵∠BAD=90°-∠B，

∴∠DAE=∠BAE-∠BAD=（∠B-∠C）.

建筑材料题和答案篇3

一、单项选择题

（一）单项

1、在我过，一般建筑工程的材料费用占总投资的（50%--60%）。C

2、材料的孔隙状态应属于材料的（屋里性质）。A

3、下列各种材料的构造属于纤维状的是（木材）。D

4、孔隙按其连通性可分为（连通孔、封闭孔、半连通孔）。A

5、材料的密实体积V，自然体积V0及堆体积V1三者的关系是（V0≥V1≥V）。C

6、散粒材料的堆积体积内，颗粒之间的空隙体积所占的比例称为（）孔隙率。B

7、粉状、颗粒状或纤维材料在堆积状态下单位体积的质量称为（堆积密度。）C

8、质量为M的湿砂，吸水率为W，其中水的质量为（M-M/1+W）。C

9、材料在吸水饱和状态下，抵抗多次冻融循环，不破坏、强度也不显著降低的性质指的是（抗冻性）

10、材料受热时吸收热量，冷却时放出热量的性质称为（热容）。C

11、在冲击，震动荷载的作用下，材料可吸收较大的能量产生一定的变形而不破坏的性质称为（韧性）。

12、材料的厚度加大则材料的导热系数（不变）。B

13、按岩石的成因分类，自然界的岩石可以分为（岩浆岩、沉积岩、变质岩）。B

14、花岗岩中的主要矿物成分是（石英。）A

15、下列各组胶凝材料均是气硬性材料的是（石灰、石膏、水玻璃）。A

16、石灰浆硬化包括干燥硬化、结晶硬化、碳酸化硬化，其中对硬度增长其主导作用的是（结晶硬化）。B

17、建筑石膏的主要成分是（硫酸钙）。B

18、建筑石膏凝结硬化时，最主要的特点是（凝结硬化快）。D

19、水玻璃在空气中与CO2发生反应，生产的物质是（硅胶）。A 20、过火石灰产生的原因是（煅烧温度过高，煅烧时间过长）。B

二、判断题

1、材料化学组成的不同是造成其性能各异的主要原因。（对）

2、一般来说，材料的亲水性越强，孔隙率越小，连通的毛细孔隙越多，其吸水率越小。（错）

3、我国相关规范把材料按耐热性分为非燃烧材料，难燃烧和可燃烧材料。（对）

4、塑性是指当外力达到一定限度时，材料发生无先兆的突然破坏，且破坏时无明显变形的性质。（错）

5、钢材的耐久性，主要决定于其抗锈蚀性，而沥青的耐久性则主要取决于其大气稳定性和温度敏感性。（对）

6、岩石是由各种不同地质作用所形成的天然固态矿物集合体。（对）

7、毛石是由人工或机械开采出的较规则的六面体石块，略经加工凿琢而成。（错）

8、水玻璃的模数和密度对于凝结，硬化速度影响较大。对

9、生石灰具有强烈的消解能力，水化时需要吸收非常大的热量。错

10、建筑石膏强度不随时间的变化而变化，因此可以长期存放。错

二、简答题

1、建筑材料与建筑科学发展有何关系？答案:P1-2 答：首先，建筑材料是建筑工程的物质基础；其次，建筑材料的发展赋予了建筑物以时代的特征和风格；再次，建筑设计理论不断进步和施工技术的革新不但受到建筑材料发展的制约，同时亦受到其发展的推动；最后，建筑材料的正确、节约、合理的使用直接影响到建筑工程的造价和投资。

2、亲水材料与憎水材料各指什么？答案：教材P12-13

3、影响材料强度试验结果的因素有哪些？ P19

4、天然大理石板材为什么不宜用于室外？答案:P33 P34

5、石灰主要有哪些用途？答案:P41-42

三、计算题

一块烧结砖，其尺寸符合要求（240*115*53mm），当烘干至恒重是为2500g,吸水饱和后为2900g,将该砖磨细过筛，再烘干后去50g，用比重瓶测得体积为18.5立方米试求该砖的吸水率、密度、体积密度及孔隙率。

解：

作业2

一、单项选择题

1、素有“建筑工业的粮食”之称的建筑材料是（水泥）。B

2、下列各水泥，用量最大，应用最广泛的是（硅酸盐水泥）。A

3、硅酸盐水泥的水化速度表现为（早起快，后期也快）。A

4、一般情况下，水泥水化反应时的温度不低于（0度）。D

5、水泥石体积安定性不良的原因（游离氧化钙过多、游离氧化镁过多、掺入的石膏过多）。D

6、水泥的水化热指的是（水泥在水化过程中放出的热量）B

7、水泥石中引起腐蚀的组分主要是（氢氧化钙和水化铝酸钙）A

8、硅酸盐水化热高的特点决定了硅酸盐水泥不宜用于（大体积混凝土工程）B

9、相比较来讲，对于抢修工程或早期强度要求高德工程宜优先选用（铝酸盐水泥）A

10、普通硅酸盐水泥中掺入少量混合材料的主要作用是（扩大其强度等级范围，以利于合理选用）A

11、混凝土和钢筋可以共同工作，是由于两者具有几乎相等的（线膨胀系数）B

12、配置混凝土时，水泥的选用主要考虑（品种和强度等级）B

13、砂在干燥的环境中自然堆放达到干燥状态往往是（气干状态）B

14、混凝土拌合物在一定的施工条件和环境下，是否易于各种施工工序的操作，以获得均匀密实的混凝土的性能称为（和易性）C

15、混凝土拌合物的流动性能够反映（混凝土拌合物的稀稠程度及充满模板的能力）A

16、下列关于坍落度说法有误的一项是（坍落度是保水性的指标）B

17、砂率指的是（每立方米混凝土中砂的质量和砂石的总质量之比）A

18、配合比正常的普通混凝土受压时，最可能发生的破坏形式是（水泥石与粗骨料的结合面发生破坏）C

19、下列各种混凝土外加剂可用来调节混凝土凝结时间的是（早强剂）A 20、混凝土配合比设计中的三个基本参数分别是（水灰比、砂率、单位用水量）A

二、判断题

1、生产硅酸盐水泥时，第一步先生产出水泥熟料。对

2、水泥的水化硬化一般在28D内发展速度较慢，28D后发展速度较快。

错

3、水泥放热量大小及速度与水泥熟料的矿物组成和细度没有任何关系。错

4、当侵蚀作用比较强烈时，应在水泥制品表面加做保护层。对

5、高铝水泥早期的水化热非常小，因此，施工时环境温度越高越高。错

6、水、水泥、砂（细骨料）、石子（粗骨料）是普通混凝土的四种基本组成材料。

对

7、判断砂粗细程度的指标是细度模数，细度模数越小，砂越粗。

错

8、影响混凝土拌合物工作性的因素主要有组成材料和环境条件，而与时间无关。

错

9、增大混凝土拌合物的水灰比，可降低硬化混凝土的孔隙率，增加水泥与骨料间的粘结力，强度得以提高。错

10、配合比设计的过程是一逐步满足混凝土的强度、工作性、耐久性、节约水泥等设计目标的过程。对

三、简答题

1、水泥细度指的是什么，水泥细度对水泥性质有什么影响？ P46

2、影响硅酸盐系水泥凝结硬化的主要因素有哪些？P61-62

3、硅酸盐水泥的凝结时间、初凝时间、终凝时间各指什么？ P56

4、什么是石子的连续级配，采用连续级配的石子对混凝土性能有哪些影响？ P99

5、提高混凝土耐久性的措施有哪些？ P118

四、计算题

作业三

一、单项选择题

1、将砖、石、砌块等粘结成为砌体的砂浆成为（砌筑砂浆）D

2、用来表示砂浆流动性的是（沉入度）A

3、检验砂浆强度时，采用的配合比的个数不应少于（3）B

4、抹面砂浆通常可以分为两层或三层进行施工，若采用两层进行施工，省去的一层应为（中层砂浆）。B

5、用于砌筑潮湿环境以及强度要求较高的砌体时，宜选用（水泥砂浆）A

6、砖在使用过程中的盐析现象称为（泛霜）A

7、以石灰和砂为主要的原料，经坯料制备、压制成型、再经高压饱和蒸汽养护而成的砖称为（蒸压灰砂砖）B

8、通常所说的“马赛克”是指（陶瓷锦砖）C

9、下列关于玻璃的基本知识叙述正确的一项是（按玻璃的用途可分为平板玻璃、安全玻璃、特种玻璃及玻璃制品）C

10、建筑玻璃中用量最大的是（平板玻璃）A

11、建筑陶瓷的主要原料是（黏土）B

12、低碳钢受拉破坏时经历四个阶段，其中最后一个阶段是（颈缩阶段）D

13、用来表示钢材塑性变形能力的指标是（伸长率）D

14、下列各种钢锭脱氧程度最弱的是（沸腾钢）A

15、钢材在常温下承受弯曲变形的能力称为（冷弯性能）A

16、钢材承受交变荷载反复作用时，可能在最大应力远低于屈服强度的情况下突然破坏，这种破坏称为（疲劳破坏）A

17、下列关于钢材性能与含硅量关系说法错误的是（若含硅量超过1%时，会增大钢材的可焊性）D

18、普通碳素钢按屈服点，质量等级及脱氧方法划分为若干个牌号，随牌号提高，钢材（强度提高，伸长率降低）C

19、经过冷加工强化处理的钢筋性能说法正确的是（强度提高，塑性和冲击韧性下降）A 20、钢材锈蚀时，钢材的体积将（缩小）B

二、判断题

1、建筑砂浆是由无机胶凝材料、细骨料和水，有时也掺入某些掺合料组成。对

2、拌合砂浆用水，应选用无有害杂质的洁净水来拌制砂浆。对

3、当原材料质量一定时，砂浆的强度主要取决于砂子的用量。错

4、熔融制品是将适当成分的原料经熔融、成型、冷却而得到的产品。对

5、加气混凝土砌块最适合用于温度长期高于80度的建筑部位。错

6、小砌块采用自然养护时，必须养护3天方可使用。错

7、含碳量在2%以下，含有害杂质较少的铁-碳合金称为钢。对

8、钢材的冲击韧性随温度的降低而增大，并与温度成线性关系。错

9、钢筋焊接时，应尽量避免不同国家的进口钢筋之间或进口钢筋与国产钢筋之间的焊接。对

10、在大跨度、承受动荷载和冲击荷载的结构中使用碳素钢要比使用低合金高强度结构钢节约钢材20%--30%。错

三、简答题

1、为什么工程师常以抗压强度作为砂浆的主要技术指标？ P159 答：砂浆在砌体中主要起传递荷载的作用，并经受周围环境介质作用，因此砂浆应具有一定的粘结强度、抗压强度和耐久性。试验证明：砂浆的粘结强度、耐久性均随抗压强度的增大而提高，即它们之间有一定的相关性，而且抗压强度的试验方法较为成熟，测试较为简单准确，所以工程上常以抗压强度作为砂浆的主要技术指标。

2、根据建筑部位的不同，如何选择抹面砂浆？答案:P164-165

3、釉面砖为什么不宜用于室外？

4、何谓屈强比，屈强比有何意义？ :P189

5、建筑钢材有哪些缺点？

四、计算题

P124 答案见教材P162-163 页作业四

一、单项选择题

1、高分子聚合物分为加聚物和缩聚物，下列属于缩聚物的是（聚酯树脂）D

2、决定着塑料性质的成分是（合成树脂）B

3、塑料生产的能耗低于传统材料，其范围一般在（63—188kj/m³）A

4、生产玻璃钢主要的原材料是（塑料和玻璃纤维）A

5、涂料生产过程中，起到溶解、分散、乳化成膜物质的原料是（溶剂）A

6、按强度特性不同，胶粘剂可分为（结构胶粘剂、非结构胶粘剂、次结构胶粘剂）A

7、石油原油经蒸馏等工艺提炼出各种轻质油及润滑油后的残留物再进一步加工得到的沥青是（石油沥青）A

8、最直接影响沥青的柔软性、抗裂性及施工难度等性能的组分是（油分）A

9、石油沥青塑性是（石油沥青在外力作用下产生变形而不破坏，除去外力后仍保持变形后的形状不变的性质）C

10、道路石油沥青牌号与黏性和塑性关系说法正确的一项是（沥青牌号越高、黏性越小、塑性越好）A

11、下列关于建筑石油沥青的相关叙述错误的一项是（建筑石油沥青的软化点过高夏季易流淌，过低冬季易硬脆甚至开裂）C

12、石油沥青过于黏稠而需要稀释，一般采用（石油产品系统的轻质油）A

13、下列关于改性沥青相关叙述有误的一项是（虽然橡胶的品种不同，掺入的方法也有所不同，但各种橡胶沥青的性能几乎一样）C

14、橡胶在阳光、热、空气或机械力的反复作用下，表面会出现变色、变硬、龟裂、发黏，同时机械强度降低，这种现象称为（老化）A

15、用量最广，产量最多的合成橡胶是（丁苯橡胶）B

16、防水卷材在高温下不流淌、不起泡、不滑动，低温下不脆裂的性能，称为（温度稳定性）C

17、当木材吸附水已达到饱和状态而又无自由水存在时的含水率称为（纤维饱和点）B

18、以植物纤维为原料，经破碎浸泡、热压成型和干燥等工序制成的一种人造板材是指（纤维板）A

19、下列各种建筑材料属于天然材料的是（木材）A 20、材料的密度实验所用的仪器设备不包括（方孔筛）D

二、判断题

1、有机高分子材料是以有机高分子化合物为主要成分的材料。对

2、塑料的热膨胀系数非常小，因此适合用于温差变化较大的场所。错

3、建筑涂料具有涂饰作业方法简单，施工效率高，自重小，便于维护更新，造价低等优点。对

4、石油沥青的粘滞性大小与组分及温度无关。错

5、石油沥青的塑性用针入度表示，针入度越大，塑性越好。错

6、闪点是指加热沥青至挥发出的可燃汽体和空气的混合物，在规定条件下与火焰接触，初次闪光时的沥青温度。对

7、合成高分子防水涂料指以沥青为基料，用合成高分子聚合物进行改性，制成的水乳型或溶剂型防水涂料。错

8、树木主要由树皮、髓心和木质部组成，建筑用木料主要是使用木质部。对

9、木材在外力作用下会产生塑性变形，当应力不超过持久强都市，变形到一定限度后趋于稳定。对

10、水泥胶砂抗折强度试验前，不需要擦去试体表面附着的水分和沙粒。错

三、简答题

1、选择胶粘剂的基本原则有哪些？ P223

2、建筑塑料有哪些优点和确定？ P215-216

3、石油沥青的组分有哪些？各组分的性能和作用如何？ P226

4、矿物填充料为何能够改性沥青？P233 :P232

5、简述木材的腐朽原因及防腐方法？257

四、论述题

绩效历年主观题和参考答案篇4

3、评分标准：（每点2分，最高分10分）

（1）向员工概述绩效管理目标设计的目的，讲明部门和员工的主要任务及其考核指标，并阐明个人目标与部门目标之间的关系。（2分）

（2）鼓励员工就任务的内容、可测性及可实现的程度表达自己的观点并提出建议。（2分）

（3）和员工就每一项考核目标及目标发生改变后的处理模式进行讨论并达成一致。（2分）

（4）就实现目标的具体步骤及行动计划达成共识。（2分）

（5）讨论为达成目标所需的资源和支持。（2分）

（6）就与目标考核相对应的奖惩方式予以说明。（2分）

（7）对讨论的结果进行总结，并将所达成共识的内容记录在案，双方签字确认。（2分）

2、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本回答下列问题：

（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？

（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？

2、（1）说明员工绩效面谈的作用：

①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。

②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。

③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。

围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：

①对考评者以及被考评者明确考评的目的；

②明确绩效面谈的目的；

③加强对考评者的面谈技巧的培训。

（2）分析问题产生原因

表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：

①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；

②小王的上司对小王有偏见；

③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。

（3）提出解决问题的对策

①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。

②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。

③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。

四、综合分析题(本题共30分)

A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。

每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。

普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。

请根据以上案例，回答下列问题：

1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？

2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。

评分标准：

（1）内容：（本题共10分）

①考评主体：规定了考评者和被考评者。（2分）

②考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。（2分）③考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。（2分）

④考评时间和期限：规定了月末位考评时间，月度为考评期限。（2分）

⑤考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。（2分）

（2）主要问题：（本题共10分）

①员工只参与评价，没有参与目标制定。（2分）

②参与人员的评价权重不合理，一般而言，自平河下级评价的券种不宜过高，绩效评价应以上级评价为主。（2分）

③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或考评。（2分）

⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。（2分）

（3）主要步骤：（每项2分最高10分）

①通过绩效考评明确绩效现状。（2分）

②根据工作说明书分析绩效标准。（2分）

③确认理想绩效与实际绩效的差距。（2分）

④分析绩效差距产生的原因。（2分）

⑤在根据绩效差距原因分析基础上，确认培训需求和培训对象。（2分）

⑥针对培训需求和培训对象拟定培训计划。（2分）

例

1某著名的跨国公司,在世界66个国家拥有233000名员工和340多个办事机构,其业务范围包括电子、机械、航空、通讯、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司，由于各个公司运营时间都不长，内部管理制度建设还不完善，因此在绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每个月进行一次绩效考核，考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的最高层很快就发现这种绩效考核方法存在着很多问题，但是，又无法确定问题的具体表现及其产生的原因，于是他们请了北京的一家咨询公司对企业的员工绩效考核进行诊断和改进。

咨询公司的调查人员在实验性的调查中发现，该企业在中国的各个分公都要求在员工的绩效考核中将员工划分为五个等级。其中，a代表最高水平，e则代表最低水平。按照规定，每次绩效考核中要保证员工总体的4%-5%得到a等评价。20%的员工得到b等评价，4%-5%得到d等或e等评价，余下的大多数员得到c等评价。员工绩效考核的依据是工作态度占30%，绩效占40%-50%，遵纪守法和其他方面的权重占20%-30%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象，并受员与负责评价工作的主管的人际关系的影响，使评价结果与员工的工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效考核虽然有一定的激励作用。但是不太强烈。而且，评价的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别。因此在一个整体绩效一般的部门工作，即便工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价（a或者b），而在一个整体绩效好的部门，即使员工工作非常努力，也很难得到a或者b。员工还指出，他们认为绩效考核是一个非常重要的问题，这不仅是因为考核结果将影响到自己的奖金数量，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩客观公正的评价。员工认为绩效评价的标准比较模糊、不明确、在销售公司中，销售人员的抱怨是自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气、自己所负责销售的产品在市场上的竞争力不高造成的，这些因素都是自己通过努力无法克服的，但是，在评价中却被评为c甚至d，所以觉得目前这种绩效考核方法很不合理。

问题：请针对该案例并结合自己实际工作的经验与体会撰写一份绩效考核方案。

参考答案要点：

分析：

该公司在绩效管理中存在的问题：

1）绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象，并受员工与负责评价工作的主管的人际关系的影响，使评价结果与员工的工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效考核虽然有一定的激励作用，但是不太强烈；

2）评价的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别。因此在一个整体绩效一般的部门工作，即便工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价(A或者B)，而在一个整体绩效好的部门即使员工工作非常努力，也很难得到A或者B；

3）员工认为绩效评价的标准比较模糊、不明确。

产生上述问题的原因分析：

1）绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法，强制分布评价法存在的缺点：该方法适用的假设前提是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布，但实际中不一定服从这一分布，当分布属于偏态分布时，该方法就不适用这种情况。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息；

2）公司绩效管理当中，没有将员工的责任与目标挂钩；

3）企业激励机制中仅仅强调员工，没有考虑部门的差异性。

学员在进行绩效考核方案具体设计时，请参照绩效考核、管理的程序。

绩效考核方案的构成：考核内容，考核形式，考核周期(考生根据案例情景撰写并取得分点)。

绩效管理的程序：绩效计划、绩效辅导、绩效评价与反馈，绩效结果运用。绩效评价与反馈阶段的具体程序有：确认目标和要求，管理工作过程，收集、整理考核依据、对照标准评定要素、综合评价确定结果、面谈却认结果、汇总结果。(考生根据案例情景撰写并取得分点)

设计方案中可以参考以下建议：

1、明确公司战略目标，运用目标管理的思想，将公司战略目标层层分解到具体员工身上，以此作为员工绩效考核的标准，使公司目标与原公绩效管理目标一致。

2、对于不同部门的岗位实行分类绩效管理方案，在技术方法上可以考虑目标管理法、360度评价法等。对于不同绩效指标应当考虑考评周期方面的差异。

3、将个人绩效与部门绩效挂钩，个人绩效不仅取决于个人能力的高低，也取决于本人所在部门绩效水平的高低。

例

2罗伯新近被任命为sweetwater州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。

但是目前学校的预算已经不具备在下一个为每一位事务工作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。

罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议：

1、原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异。他建议换一种表格

2、同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。

3、要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。

问题：

1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？

2、为什么专家建议使用排序法？

3、专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢？

案例2：

1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？

答：

（1）绩效考核标准模糊，很容易引起主观歧异。

（2）绩效考核与薪酬相联系，绩效考核的目的是多样的（薪酬预算紧张可以通过有效的绩效管理与考核工作来提高员工的绩效；精神奖励等方式也可以满足员工的多样需求）。

（3）绩效考核表格一成不变，没有及时地、根据有效的绩效反馈进行改进。

（4）绩效考核系统不健全。绩效反馈、绩效面谈、绩效改进计划等没有得到体现。

（5）招聘的时候没有考虑到员工的个性特征与学校秘书职位（有两个假期、收入不高等特点）匹配。

2、为什么专家建议使用排序法？

答：各种考核方法优缺点的比较与权衡。如，从行为观察法、关键事件法、行为锚定等级评价法成本相对

较高等方面入手。

3、学校每年的工资晋升该怎样进行？

分析：该案例中，学校在工资晋升方面从一开始就犯了错误，将考核结果与工资晋升直接挂钩，导致最终工资封顶，学校成本过高。

针对学校每年的工资晋升，可以考虑采取以下措施：

1）将秘书等辅助人员的工资与劳动力市场价位挂钩，力求实现该类员工工资实现外部公平性。

2）将薪酬水平与职务晋升挂钩。

3）采取基于能力的工资制度。

例3：

某公司是一家电器产品制造商，过去两年来，营销经理西格实施了弹性工作模式，白领员工可以早

上6点至下午6点之间，自行决定到达或离开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进，人员流动率直线下降。唯一不赞成这种制度的是他手下的资深经理，他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中，生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦，并感觉不公平，希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找营销经理西格谈话，认为应该停止营销部的弹性工作时间制度。营销经理西格非常愤怒，他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助，虽然生产力可能没有提高，但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度，他的人员会感到不满，而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策，营销部享受特权不对，但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使营销部人员极端不满，尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。

问题：

1、面对这种情况，总经理应该怎么处理呢？

2、从该案例中，可以得到什么经验教训？

案例3：

1、面对这种情况，总经理应该怎么处理呢？

答：总经理为了执行重要的产品销售方案必须要确定生产不会中断，这是第一优先的事情；如果他允许营销部继续实现广泛的弹性工作时间，那将面临蓝领员工的怠工。问题在于：如何避免这些事情发生，而且不会对营销部的白领员工的士气伤害太大。他应该明白这种结果是自己的过失，同意营销经理西格实施弹性工作模式，而没有仔细考虑可能对其他部门产生的影响。

2、从该案例中，可以得到什么经验教训？

答：

1）实施弹性工作时间制度必须有一定的前提以及相应的管理制度，否则大家通常会在其他地方兼职；

2）企业内部不公平的情况迟早都会出现问题；